TED@BCG Toronto
Martin Danoesastro: What are you willing to give up to change the way we work?
マーティン・ダノサストロ: 仕事のやり方を変えるために、何を捨てる覚悟があるか？
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俊敏さや柔軟性、独創性を兼ね備えたチームを作って、凝り固まった労働文化に挑むには、何が必要でしょうか？ 変革を専門とするマーティン・ダノサストロは、全ては１つの問いかけから始まると言います。それは「何を捨てる覚悟があるか」です。どのような組織にすれば、あらゆる階層の人が速やかに意思決定し、変化に対応できるようになるか、イノベーションの先進企業と後進企業から学んだことを紹介します。
Martin Danoesastro - Transformation expert
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world. Full bio
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world. Full bio
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00:12
Have you ever watched
a flock of birds work together?
a flock of birds work together?
0
787
4227
鳥が群れをなして飛ぶ様子を
ご覧になったことがあるでしょうか？
ご覧になったことがあるでしょうか？
00:18
Thousands of animals,
flying in perfect synchrony:
flying in perfect synchrony:
1
6490
4267
何千もの動物が
完全に一体となって飛ぶのです
完全に一体となって飛ぶのです
00:24
Isn't it fascinating?
2
12142
1781
心惹かれますよね
00:27
What I find remarkable is that these birds
would not be able to do that
would not be able to do that
3
15200
5133
ここで注目したいのは
こうした鳥の動きは
こうした鳥の動きは
１羽のリーダーに皆が追従していたのでは
なし得ないということです
なし得ないということです
00:32
if they all would have
to follow one leader.
to follow one leader.
4
20357
2982
00:36
Their reaction speed
would simply be too low.
would simply be too low.
5
24185
2915
追従する形では 群れとしての反応が
遅くなりすぎます
遅くなりすぎます
00:40
Instead, scientists believe
that these birds are relying on
that these birds are relying on
6
28070
4524
科学者によれば こうした群れは
いくつかの簡単なルールにより
いくつかの簡単なルールにより
00:44
a few simple rules,
7
32618
1803
全体の整合性を取っています
00:47
allowing every single bird
to make autonomous decisions
to make autonomous decisions
8
35353
4692
ルールがあることで
各個体が自律して決断を下しながらも
各個体が自律して決断を下しながらも
00:52
while still flying in perfect synchrony.
9
40069
2281
群れとして飛行の一体性も
維持されるというのです
維持されるというのです
00:55
Their alignment enables their autonomy,
10
43275
3704
このような形で全体の整合性を取ることで
個々の自律性が保たれ
個々の自律性が保たれ
00:59
and their autonomy
makes them fast and flexible.
makes them fast and flexible.
11
47003
4165
その自律性のお陰で
群れは迅速かつ柔軟に動けるのです
群れは迅速かつ柔軟に動けるのです
01:04
Now, what does this have to do
with any one of us?
with any one of us?
12
52309
3212
さて このことが 私たちと
何の関係があるのでしょう？
何の関係があるのでしょう？
01:09
Well, it's one way of illustrating what
I believe to be the most important change
I believe to be the most important change
13
57248
6146
この事例が示すことこそ
私が 今の仕事のやり方で
私が 今の仕事のやり方で
01:15
that is needed in ways of working today.
14
63418
2896
一番変えないといけない
と信じていることなのです
と信じていることなのです
01:19
The world is getting faster
and more complex,
and more complex,
15
67123
3098
世界の動きはどんどん加速し
より複雑化しています
より複雑化しています
01:22
so we need a new way of working,
16
70245
2353
私たちは 仕事のやり方を
改める必要があります
改める必要があります
01:24
a way that creates
alignment around purpose,
alignment around purpose,
17
72622
3750
目的を中心に据えて整合性を取り
01:28
that takes out bureaucracy
18
76396
1869
官僚主義を排除し
01:30
and that truly empowers people
to make decisions faster.
to make decisions faster.
19
78289
4500
本当の意味で皆が
早く決断できるようにするのです
早く決断できるようにするのです
01:35
But the question is:
20
83591
1859
ただ問題は
01:37
In order to get there,
21
85474
1443
それを実現するために
01:40
what are we willing to give up?
22
88101
2043
何を捨てる覚悟があるかです
01:44
A few years ago, I was working with a bank
23
92087
2910
数年前に 私が仕事をしていた銀行は
01:47
that wanted to embark
on a digital transformation.
on a digital transformation.
24
95021
3297
デジタル変革に乗り出したい
と考えており
と考えており
01:50
They wanted their offering to be simpler,
more intuitive, more relevant.
more intuitive, more relevant.
25
98342
4428
商品を よりシンプルで分かりやすく
時代に合ったものにしようとしていました
時代に合ったものにしようとしていました
01:55
Now, I'm not sure how many of you
have seen a bank from the inside,
have seen a bank from the inside,
26
103913
5141
銀行の内部事情をご存知でない方も
いるかもしれませんので
いるかもしれませんので
02:01
so let me try to illustrate
what many traditional banks look like.
what many traditional banks look like.
27
109078
3816
典型的な昔ながらの銀行がどんな様子か
お話ししましょう
お話ししましょう
02:05
You see lots of people in suits
28
113857
3087
スーツ姿の人がたくさんいて
02:08
taking elevators to go
to their department,
to their department,
29
116968
3237
エレベーターに乗り込んで
自分の部署に向かいます
自分の部署に向かいます
02:12
marketers sitting with marketers,
engineers with engineers, etc.
engineers with engineers, etc.
30
120229
4233
そして 営業担当は営業担当と
技術者は技術者と といった具合に座ります
技術者は技術者と といった具合に座ります
02:17
You see meetings with 20 people
31
125526
2310
会議には20人もの人が集まり
02:19
where nothing gets decided.
32
127860
2382
そこでは何も決まりません
02:22
Great ideas? They end up
in PowerPoint parking lots.
in PowerPoint parking lots.
33
130266
3765
優れたアイデア？ あったとしても
大量のパワーポイントに埋もれています
大量のパワーポイントに埋もれています
02:26
And there are endless handovers
between departments.
between departments.
34
134978
3868
そして 部門間での引継ぎが
延々と行われ
延々と行われ
02:31
Getting anything done can take forever.
35
139658
3206
何をするにも
途方もない時間がかかります
途方もない時間がかかります
02:35
So this bank knew
that in order to transform,
that in order to transform,
36
143988
3420
ですから この銀行は
変革にあたっては
変革にあたっては
02:39
they would have to improve
their time to market
their time to market
37
147432
2640
仕事の仕方を抜本的に変えて
02:42
by drastically changing
their ways of working as well.
their ways of working as well.
38
150096
3928
商品化のスピードを上げる必要がある
と考えたのです
と考えたのです
でも どうやって？
02:46
But how?
39
154890
1151
02:49
To get some inspiration, we decided
to go and have a look at companies
to go and have a look at companies
40
157071
3705
そのヒントを得るために
私たちは より革新的と思われる会社を
私たちは より革新的と思われる会社を
02:52
that seem to be more innovative,
41
160800
1953
いくつか見てまわることにしました
02:54
like Google, Netflix, Spotify, Zappos.
42
162777
3890
GoogleやNetflix、
Spotify、Zapposなどです
Spotify、Zapposなどです
02:59
And I remember how we were walking
the halls at one of these companies
the halls at one of these companies
43
167240
3599
そのうちの１社で
廊下を歩いていた時のことを覚えています
廊下を歩いていた時のことを覚えています
03:02
in December 2014,
44
170863
1991
2014年12月
03:04
a management consultant
and a team of bankers.
and a team of bankers.
45
172878
2808
私たち 経営コンサルタント１名と
銀行員数名は
銀行員数名は
03:08
We felt like strangers in a strange land,
46
176337
2616
場違いなところに来た よそ者のように
感じていました
感じていました
03:10
surrounded by beanbags and hoodies
47
178977
2124
そこはビーズクッションや
フード付きトレーナー
フード付きトレーナー
03:13
and lots of smart, creative employees.
48
181125
2412
頭の切れる独創的な社員で
あふれていました
あふれていました
03:16
So then we asked,
"How is your company organized?"
"How is your company organized?"
49
184262
2940
会社組織はどうなっているのか
私たちは尋ねました
私たちは尋ねました
03:19
And we expected to get an org chart.
50
187808
2186
組織図が出てくるもの
と思っていたところ
と思っていたところ
03:22
But instead, they used strange drawings
51
190018
3488
彼らが出してきたのは
私たちが見たことのないような図でした
私たちが見たことのないような図でした
03:25
with funny names like "squads"
and "chapters" and "tribes"
and "chapters" and "tribes"
52
193530
3729
「班」「支部」「族」といった
面白い名前が付けられた その図で
面白い名前が付けられた その図で
03:29
to explain how they were organized.
53
197283
1752
組織について説明を受けました
03:31
So then we tried to translate
that to our own world.
that to our own world.
54
199779
3715
私たちは何とか自分の世界に
当てはめて考えようと質問を重ねました
当てはめて考えようと質問を重ねました
03:35
We asked, "How many people
are working for you?"
are working for you?"
55
203518
3410
「部下は何人いますか？」
03:39
"It depends."
56
207858
1651
「ケースバイケースです」
03:41
"Who do you report to?"
57
209533
1525
「上司は誰ですか？」
03:43
"It depends."
58
211970
1277
「ケースバイケースです」
03:45
"Who decides on your priorities?"
59
213940
2185
「業務の優先順位は誰が決めるのですか？」
03:48
"It depends."
60
216919
1249
「ケースバイケースです」
03:50
You can imagine our surprise.
61
218785
1788
私たちがどれだけ驚いたことか
03:52
We were asking for what we thought
were some of the basic principles
were some of the basic principles
62
220597
3360
組織の基本原理とも言うべきことを
いくつか聞き出そうとしたのに
いくつか聞き出そうとしたのに
03:55
of organizations,
63
223981
1173
03:57
and their answer was, "It depends."
64
225178
2790
「ケースバイケース」というのです
でも そこで１日を過ごすうち
04:01
Now, over the course of that day,
65
229404
1609
04:03
we gained a better
understanding of their model.
understanding of their model.
66
231037
2511
彼らのやり方が
よく分かるようになりました
よく分かるようになりました
04:05
They believed in the power
of small, autonomous teams.
of small, autonomous teams.
67
233572
3918
彼らは 小規模で自律的なチームにこそ
力があると考えていたのです
力があると考えていたのです
04:09
Their teams were like mini-start-ups.
68
237514
1925
小さなスタートアップ企業のようなチームで
04:11
They had product people
and IT engineers in the same team
and IT engineers in the same team
69
239463
3606
チームには それぞれ
商品担当やIT技術者がいて
商品担当やIT技術者がいて
04:15
so they could design, build
and test ideas with customers
and test ideas with customers
70
243093
3682
チームで アイデアを設計し組立て
顧客への検証も実施することができたのです
顧客への検証も実施することができたのです
04:18
independently of others in the company.
71
246799
2616
それも 社内の他の助けを借りずにです
04:21
They did not need handovers
between departments.
between departments.
72
249439
2602
部門間の引継ぎも必要ありませんでした
04:24
They had all the skills needed
right there in the team.
right there in the team.
73
252065
3413
チームの中に 必要なスキルが
全てそろっていたからです
全てそろっていたからです
04:29
Now, at the end of that day,
we had a session
we had a session
74
257033
2862
そして その日の終わりに
皆で集まって
皆で集まって
04:31
to reflect on what we had learned.
75
259919
2008
それまでの気付きについて
話し合いました
話し合いました
04:34
And we had started to like their model,
76
262644
1905
彼らのやり方を
気に入り始めた私たちは
気に入り始めた私たちは
04:36
so we were already thinking of how
to apply some of these ideas to a bank.
to apply some of these ideas to a bank.
77
264573
4096
すでに このアイデアのいくつかを
銀行に取り入れる方法を考え始めていました
銀行に取り入れる方法を考え始めていました
04:42
But then, one of the hosts,
a guy who had not said a word all day,
a guy who had not said a word all day,
78
270106
4166
すると 受け入れ側の１人で
１日中 黙っていた男性が
１日中 黙っていた男性が
04:46
he suddenly said,
79
274296
1763
急にこう言い出しました
04:48
"So I see you like our model.
80
276083
1952
「私たちのやり方を気に入られたようですが
04:50
But I have one question for you:
81
278059
1938
１つ質問があります
04:52
What are you willing to give up?"
82
280941
2068
何を捨てる覚悟がありますか？」
04:56
What were we willing to give up?
83
284989
1742
何を捨てる覚悟があるか？
04:59
We did not have an answer immediately,
but we knew he was right.
but we knew he was right.
84
287627
3423
その場で答えは出せませんでしたが
彼の言うことはもっともだと思いました
彼の言うことはもっともだと思いました
05:03
Change is not only about
embracing the new;
embracing the new;
85
291574
2794
変化とは 新しいものを
取り入れるだけではなく
取り入れるだけではなく
05:06
it's about giving up
on some of the old as well.
on some of the old as well.
86
294392
3254
同時に 古いものの一部を
捨てることでもあるのです
捨てることでもあるのです
05:11
Now, over the past five years,
87
299013
2065
さて ここ５年以上
05:13
I have worked with companies
all over the world
all over the world
88
301102
2425
世界中の会社と協働して
各社での仕事のやり方を
各社での仕事のやり方を
05:15
to change their ways of working.
89
303551
1611
変えようとしてきました
05:17
And clearly, every company
has their own skeptics
has their own skeptics
90
305658
3321
当然 どの会社にも
うちでは そのやり方は通用しないと
うちでは そのやり方は通用しないと
05:21
about why this is not
going to work for them.
going to work for them.
91
309003
2873
懐疑的に思う人はいるものです
05:24
"Our product is more complex,"
92
312581
1990
「我々の商品はもっと複雑なんだ」とか
05:26
or "They don't have
the legacy IT like we do,"
the legacy IT like we do,"
93
314595
3153
「彼らのところと違って
うちのITシステムは古いんだ」とか
うちのITシステムは古いんだ」とか
05:29
or "Regulators just won't allow this
in our industry."
in our industry."
94
317772
3384
「うちの業界では
規制があるから無理だ」とか
規制があるから無理だ」とか
05:34
But for this bank and also
for the other companies
for the other companies
95
322323
2810
でも この銀行でも
その後に仕事をした 他の会社でも
05:37
that I have worked with afterwards,
96
325157
1684
05:38
change was possible.
97
326865
2018
変えることはできました
05:41
Within a year, we completely
blew up the old silos
blew up the old silos
98
329771
3629
１年も経たないうちに
マーケティングや商品企画
マーケティングや商品企画
05:45
between marketing,
product, channels and IT.
product, channels and IT.
99
333424
2990
流通やITの間に昔からあった壁を
取り払いました
取り払いました
05:48
Three thousand employees were reorganized
into 350 multidisciplinary teams.
into 350 multidisciplinary teams.
100
336438
6073
３千人の従業員は
350の部門横断的なチームに再編されました
350の部門横断的なチームに再編されました
05:55
So instead of product people
sitting just with product people
sitting just with product people
101
343241
3067
商品担当は商品担当と
05:58
and engineers with engineers,
102
346332
1885
技術者は技術者と座るのではなく
06:00
a product person and an engineer
were now members of the same team.
were now members of the same team.
103
348241
4080
今や 商品担当と技術者が
同じチームのメンバーなのです
同じチームのメンバーなのです
06:04
You could be a member of a team
responsible for account opening
responsible for account opening
104
352927
3121
誰でも 口座開設を担うチームや
モバイルアプリのチームなど
モバイルアプリのチームなど
06:08
or for the mobile banking app, etc.
105
356072
2485
さまざまなチームの
メンバーになりえます
メンバーになりえます
06:12
At the go-live date
of that new organization,
of that new organization,
106
360668
2333
新しい組織の立ち上げ日に
06:15
some people were shaking hands
for the very first time,
for the very first time,
107
363691
3302
初めて握手する人たちもいましたが
06:19
only to find out that they had been
sitting two minutes away from each other
sitting two minutes away from each other
108
367844
4262
実は それまでお互い
２分もあれば行ける場所に座っていたのに
２分もあれば行ける場所に座っていたのに
06:24
but they were sending each other emails
and status reports for the last 10 years.
and status reports for the last 10 years.
109
372130
4775
過去10年間 メールや進捗報告を
送り合っていたのでした
送り合っていたのでした
06:29
You would hear someone saying,
110
377815
1430
こんな声も上がったものです
06:31
"Ah, so you're the guy that I
was always chasing for answers."
was always chasing for answers."
111
379269
3384
「あー 君だったのか
俺がいつも督促していたのは」
俺がいつも督促していたのは」
06:34
(Laughter)
112
382677
1357
（笑）
06:36
But now, they're having coffee
together every day.
together every day.
113
384058
3423
でも今は 毎日コーヒーを
一緒に楽しむ仲です
一緒に楽しむ仲です
06:40
If the product guy has an idea,
he can just raise it
he can just raise it
114
388199
3031
商品担当がアイデアを思いつけば
ただ それを話して
ただ それを話して
06:43
to get input from the engineer
who is sitting right next to him.
who is sitting right next to him.
115
391254
3619
隣に座っている技術者から
意見をもらえば良いのです
意見をもらえば良いのです
06:47
They can decide to test
with customers immediately --
with customers immediately --
116
395722
3631
すぐに顧客相手の検証に
移すこともできます
移すこともできます
06:51
no handovers, no PowerPoints, no red tape,
117
399377
3573
引継ぎも パワーポイントも
お役所仕事もなし
お役所仕事もなし
06:54
just getting stuff done.
118
402974
2075
ただ やるべきことを
すれば良いのです
すれば良いのです
06:58
Now, getting there is not easy.
119
406806
2124
でも そこに至るのは
簡単ではありません
簡単ではありません
07:01
And as it turns out,
120
409636
1614
やはり ここで
07:03
"What are you willing to give up?"
121
411274
1676
「何を捨てる覚悟があるか？」を
07:04
is exactly the right question to ask.
122
412974
2263
問わねばならないのです
07:08
Autonomous decision-making
requires multidisciplinary teams.
requires multidisciplinary teams.
123
416761
4673
自律的な意思決定には
部門横断的なチームが必要です
部門横断的なチームが必要です
07:13
Instead of decisions going
up and down the organization,
up and down the organization,
124
421458
3096
決定にあたっては 組織内で
上へ下へと決裁を取りに走るのではなく
上へ下へと決裁を取りに走るのではなく
07:16
we want the team to decide.
125
424578
1827
チーム自身で決めてほしいのです
07:18
But to do so, we need all the skills
and expertise for that decision
and expertise for that decision
126
426429
4174
でも そのためには チーム内に
その決定に必要なスキルや専門性が
その決定に必要なスキルや専門性が
07:22
in the team.
127
430627
1574
そろっている必要があります
07:24
And this brings difficult trade-offs.
128
432225
1949
ここで 難しいトレードオフが出てきます
07:27
Can we physically co-locate our people
who are working in different buildings,
who are working in different buildings,
129
435077
3897
異なる建物、都市
はたまた異なる国で働く人たちを
はたまた異なる国で働く人たちを
07:30
different cities or even
different countries today?
different countries today?
130
438998
2482
物理的に再配置できるのか？
07:33
Or should we invest
in better videoconferencing?
in better videoconferencing?
131
441504
2462
あるいは ビデオ会議システムの拡充に
投資すべきか？
投資すべきか？
07:36
And how do we ensure consistency
in the way we do things
in the way we do things
132
444510
3633
仕事のやり方について
どうやってチーム間で
どうやってチーム間で
07:40
across these teams?
133
448167
1301
一貫性を持たせるか？
07:42
We still need some kind
of management matrix.
of management matrix.
134
450092
2628
マネジメントの基盤のようなものが
まだ必要なのです
まだ必要なのです
07:46
Now, all these changes to structure
and process and procedure --
and process and procedure --
135
454487
5729
こうした組織構造や業務プロセス
手続きを変えることは
手続きを変えることは
07:52
they are not easy.
136
460240
1283
どれも簡単ではありません
07:54
But in the end,
137
462515
1937
でも 結局のところ
07:56
I found that the most
difficult thing to change
difficult thing to change
138
464476
3330
一番 変えるのが難しいのは
07:59
is our own behavior.
139
467830
1547
自らの行動だと気づきました
08:02
Let me try to illustrate.
140
470961
1433
説明させてください
08:05
If we want these teams to be fast,
flexible, creative, like a mini-start-up,
flexible, creative, like a mini-start-up,
141
473216
4303
チームに 小さなスタートアップ企業のような
俊敏さ 柔軟性 独創性を持たせるには
俊敏さ 柔軟性 独創性を持たせるには
08:09
they have to be empowered and autonomous.
142
477543
3013
権限を与えて自律させる必要があります
08:13
But this means we cannot have leaders
commanding their people what to do,
commanding their people what to do,
143
481321
4119
つまり リーダーが部下に
何を いつ どうするか
何を いつ どうするか
08:17
when to do, how to do.
144
485464
1826
命令していては
立ち行かないのです
立ち行かないのです
08:19
No micromanagers.
145
487314
1467
マイクロマネージャーは要りません
08:21
But it also means that each employee
needs to become a leader,
needs to become a leader,
146
489749
4821
その代わり 社員１人１人が
リーダーにならないといけません
リーダーにならないといけません
08:26
regardless of their formal title.
147
494594
2152
肩書きなど関係ありません
08:28
It's about all of us stepping up
to take initiative.
to take initiative.
148
496770
3836
全員が立ち上がって
主導するわけです
主導するわけです
08:34
Now obviously, we also cannot afford
149
502208
2907
とはいえ チームがそれぞれ
08:37
to have all these teams
running in different directions,
running in different directions,
150
505139
3094
バラバラの方向に
走ったのでは困ります
走ったのでは困ります
08:40
because that would
certainly lead to chaos.
certainly lead to chaos.
151
508257
2836
それこそ大混乱に陥ります
08:43
So we need alignment and autonomy
at the same time,
at the same time,
152
511704
4778
ですから 鳥の群れのごとく
「整合性」と「自律性」が
同時に必要なのです
同時に必要なのです
08:48
just like a flock of birds.
153
516506
1687
08:51
In an organizational setting,
154
519594
2277
組織において
これを実現するためには
これを実現するためには
08:53
this requires new behaviors,
155
521895
1770
新しい行動が必要で
08:55
and with each new behavior,
156
523689
2106
新しい行動を取り入れる度に
08:57
there is giving up
on something old as well.
on something old as well.
157
525819
2821
何か古いものを捨てなければ
いけません
いけません
09:01
Leaders have to make sure
that everyone in the organization
that everyone in the organization
158
529751
4002
リーダーが確保すべきは
組織にいる１人１人が
組織にいる１人１人が
09:05
is aligned around
the overall purpose -- the why --
the overall purpose -- the why --
159
533777
3168
「何のため」という
組織全体に関わる目的と
組織全体に関わる目的と
「何を」という全体の優先度を中心に
整合性を取ることです
整合性を取ることです
09:08
and the overall priorities -- the what.
160
536969
2288
09:11
But then they have to let go
and trust their teams
and trust their teams
161
539281
3808
そして チームを自由にして
信頼することで
信頼することで
09:15
to make the right decisions
on how to get there.
on how to get there.
162
543113
3098
チームが正しく決断し
目的を達成できるようにするのです
目的を達成できるようにするのです
09:19
Now, creating alignment requires
open and transparent communication.
open and transparent communication.
163
547633
5335
整合性を取るには
オープンで透明性のある意思疎通が必要です
オープンで透明性のある意思疎通が必要です
09:24
But you know how they say
that information is a source of power?
that information is a source of power?
164
552992
3225
一方で「情報こそ力なり」と
言われることもあります
言われることもあります
09:29
Well, for some managers,
165
557189
1720
マネージャーによっては
09:30
sharing information may feel as if
they're giving up that source of power.
they're giving up that source of power.
166
558933
4501
独占していた情報を皆に共有することで
力を失うと感じる人もいるのです
力を失うと感じる人もいるのです
09:36
And it's not just managers.
167
564237
2051
また マネージャーだけではなく
09:38
The teams need to communicate
openly and transparently as well.
openly and transparently as well.
168
566312
3545
チーム間でも オープンで
透明性のある意思疎通が必要です
透明性のある意思疎通が必要です
09:42
In these companies, the teams
typically work in short sprints,
typically work in short sprints,
169
570315
3661
こうした会社では
チームはたいてい短距離走型で仕事し
チームはたいてい短距離走型で仕事し
09:46
and at the end of every sprint,
they organize a demo session
they organize a demo session
170
574000
3229
疾走が終わる度に
集まって報告会を行い
集まって報告会を行い
09:49
to share the output
of what they've done, transparently.
of what they've done, transparently.
171
577253
3120
自らの成果を共有し
透明性を保つのです
透明性を保つのです
09:53
And every day,
172
581587
1650
そして毎日
09:55
each member of the team gives an update
173
583261
2255
チーム全員が
各自の業務について
各自の業務について
09:57
of what they are working on individually.
174
585540
2364
進捗報告を行います
10:01
Now, all this transparency
can be uncomfortable for people,
can be uncomfortable for people,
175
589225
4767
こうした透明性に
人は不快感を覚えることがあります
人は不快感を覚えることがあります
10:06
because suddenly, there is
no place to hide anymore.
no place to hide anymore.
176
594016
3959
突然 隠れる場所が
なくなってしまうのですから
なくなってしまうのですから
10:09
Everything we do
is transparent for everyone.
is transparent for everyone.
177
597999
3569
やることなすこと
皆から丸見えになるのです
皆から丸見えになるのです
ですから 整合性を取ることは
簡単ではありませんし
簡単ではありませんし
10:14
So, alignment is not easy,
178
602867
2205
10:17
and providing autonomy
is not so obvious, either.
is not so obvious, either.
179
605096
3143
自律性を持たせるのも
明らかに 簡単なことではないのです
明らかに 簡単なことではないのです
10:21
One executive at another company
180
609157
1970
別の会社の幹部の１人は
10:23
likes to explain how he used to be
a master of milestone-tracking.
a master of milestone-tracking.
181
611151
4515
かつて自分がいかに上手く
進捗把握していたかをよく語りますが
進捗把握していたかをよく語りますが
10:28
Now, today, to know how things are going,
182
616238
3877
今 仕事の進み具合を知ろうと思ったら
10:32
instead of looking at status reports,
183
620139
2066
進捗報告書を読むのではなく
10:34
he needs to walk down to the team floors
to attend one of their sessions.
to attend one of their sessions.
184
622229
4347
チームがいる現場に足を運び
集まりに参加する必要があります
集まりに参加する必要があります
10:38
And instead of telling people what to do,
185
626600
2072
そして 何をするか
指示を与えるのではなく
指示を与えるのではなく
10:40
he looks for ways to help them.
186
628696
1763
どうサポートできるかを考えます
10:43
That is radical change
187
631000
1770
進捗ばかり追いかけていた人にとって
これは抜本的な変化です
これは抜本的な変化です
10:44
for someone who used to be
a master of milestone-tracking.
a master of milestone-tracking.
188
632794
3602
10:49
But in the old world, this executive said,
189
637777
2561
でもその幹部はこう言いました
10:52
"I only had the illusion of control.
190
640362
2541
「昔のやり方のとき
私が統括しているなど幻想だった
私が統括しているなど幻想だった
10:54
In reality, many projects would run
over time and over budget, anyway.
over time and over budget, anyway.
191
642927
5549
現実には結局 多くのプロジェクトが
遅延し予算超過に陥ってしまった
遅延し予算超過に陥ってしまった
11:00
Now I have much more transparency,
192
648500
2242
今は透明性がもっと高くなったので
11:02
and I can course-correct
much earlier if needed."
much earlier if needed."
193
650766
3350
必要に応じて 早めに軌道修正を
かけられるんだ」
かけられるんだ」
11:07
And middle managers
need to change as well.
need to change as well.
194
655228
2499
中間管理職も
変わる必要があります
変わる必要があります
11:10
First of all, without the handovers
and the PowerPoint,
and the PowerPoint,
195
658201
3066
まず 引継ぎやパワーポイントは
要りませんから
要りませんから
11:13
there's less of a need
for middle managers.
for middle managers.
196
661291
2548
中間管理職もそれほど必要なくなります
11:15
And in the old world, there was
this idea of thinkers and doers.
this idea of thinkers and doers.
197
663863
3865
昔のやり方では 頭を使う人と
汗をかく人とに分かれていました
汗をかく人とに分かれていました
11:19
Employees would just follow orders.
198
667752
2188
従業員はただ命令に従うだけでした
11:22
But now, instead of only
managing other people,
managing other people,
199
670554
3810
でも 今の中間管理職は
ただ部下を管理するだけではなく
ただ部下を管理するだけではなく
11:26
middle managers were expected
to become player-coaches.
to become player-coaches.
200
674388
3382
プレイングマネージャーとなることが
期待されます
期待されます
11:30
So imagine, for the last 10 years,
201
678408
2940
想像してください
これまで10年間ずっと
これまで10年間ずっと
11:33
you have just been telling
other people what to do,
other people what to do,
202
681372
2763
人に指示ばかりしていた人が
11:36
but now you're expected
to do things yourself again.
to do things yourself again.
203
684159
2799
再び自分でやることを
期待されているんです
期待されているんです
11:40
Clearly, this model is not for everyone,
204
688554
1977
明らかに このやり方は
万人向けではなく
万人向けではなく
11:42
and some great people leave the company.
205
690555
2529
優秀な人も会社を去ります
11:45
But the result is a new culture
206
693609
1898
でも 結果として
新しい文化が生まれ
新しい文化が生まれ
11:47
with less hierarchy.
207
695531
1454
序列構造が弱くなってきます
11:50
And all of this is hard work.
208
698813
2303
これら全てを成し遂げるのは
大変なことです
大変なことです
11:54
But it's worth it.
209
702272
1534
でも その価値はあります
11:55
The companies that I worked with,
210
703830
1830
私が仕事をしてきた会社では
11:57
they were used to deploying
new product features a few times per year.
new product features a few times per year.
211
705684
4299
年に数回しか
新しい商品を投入していませんでしたが
新しい商品を投入していませんでしたが
12:02
Now they have releases every few weeks,
212
710007
2999
今や 数週間ごとに
新商品の発表をしています
新商品の発表をしています
12:05
and without the handovers
and the red tape,
and the red tape,
213
713030
2459
しかも 引継ぎやお役所仕事がなくなり
12:07
the whole organization
becomes more efficient.
becomes more efficient.
214
715513
2759
組織全体がより効率的になっています
12:10
And finally, if you walk the halls
of these companies today,
of these companies today,
215
718296
3630
そして もし今 これらの会社の廊下を
歩いたならば
歩いたならば
12:13
you just feel a new energy.
216
721950
2192
新たな活力を感じることでしょう
12:16
It feels as if you're walking
the halls of a very large start-up.
the halls of a very large start-up.
217
724166
4044
とても大きなスタートアップ企業の廊下を
歩いているような感じです
歩いているような感じです
12:21
Now, to be fair, these companies,
they cannot claim victory yet.
they cannot claim victory yet.
218
729448
3882
公平のために言うと これらの会社は
まだ勝利宣言できていません
まだ勝利宣言できていません
12:25
But at least with this new model,
219
733931
2101
でも この新しいやり方にして
少なくとも
少なくとも
12:28
they are much better prepared
to respond to change.
to respond to change.
220
736056
3559
変化に際して より一層周到に
対応できるようになっています
対応できるようになっています
12:33
The world is getting faster
and more complex,
and more complex,
221
741209
3112
世界の動きはスピードを上げ
複雑さを増しており
複雑さを増しており
12:36
so we need to reboot our way of working.
222
744345
2257
仕事のやり方を
立ち上げ直さなければいけません
立ち上げ直さなければいけません
12:39
And the hardest part of that change
is not in structure
is not in structure
223
747382
3396
それを変えるうえで
一番難しいのは
一番難しいのは
組織構造でも 業務プロセスでも
手続きでもなければ
手続きでもなければ
12:42
or process or procedure,
224
750802
2625
12:45
and it's also not just
senior executives taking charge.
senior executives taking charge.
225
753451
3268
上層部が責任を負えばよい
ということでもありません
ということでもありません
12:49
Leaders will be all of those
in the organization
in the organization
226
757394
2769
組織に所属する者全てが
リーダーとなり
リーダーとなり
12:52
who embrace the change.
227
760187
1617
変化を受け入れることです
12:54
We all have to lead the change.
228
762200
2295
皆が主導して変えていく必要があります
12:57
So the question is:
229
765732
1445
ですから問題は
13:00
What are you willing to give up?
230
768030
2275
何を捨てる覚悟があるのか？
13:03
Thank you.
231
771503
1172
ありがとうございました
13:04
(Applause)
232
772699
3689
（拍手）
ABOUT THE SPEAKER
Martin Danoesastro - Transformation expertBCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world.
Why you should listen
Martin Danoesastro supports organizations all over the world to come to a better way of working -- a way that creates alignment around purpose, takes out bureaucracy and empowers people to make decisions faster. He helps large, traditional organizations learn from digital innovators and replace their old departmental silos with organizations built around small, empowered, persistent, multi-disciplinary teams.
Danoesastro is a senior partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Amsterdam office. He leads DigitalBCG in Western Europe, Africa and South America. He holds an MBA from Kellogg School of Management and an MSc in Applied Physics from Delft University of Technology.
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