TED@BCG Toronto
Martin Danoesastro: What are you willing to give up to change the way we work?
Martin Danoesastro: Mit vagy hajlandó feladni a munkamódszereink megváltoztatása érdekében?
Filmed:
Readability: 3.4
2,048,855 views
Mi kell a gyors, rugalmas, kreatív csapatok felépítéséhez, amelyeknek a berögződött munkakultúrával kell szembenézniük? A transzformáció-szakértő Martin Danoesastro szerint minden egy kérdéssel kezdődik: " Mit vagy hajlandó feladni?" Megosztja velünk, amit az innovációs hullám két oldalán lévő cégektől tanult arról, hogyan alakítsuk szervezeteinket ki úgy, hogy az emberek minden szinten képesek legyenek gyorsan dönteni és reagálni a változásokra.
Martin Danoesastro - Transformation expert
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world. Full bio
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Have you ever watched
a flock of birds work together?
a flock of birds work together?
0
787
4227
Figyeltél már
egy madárrajt együtt repülni?
egy madárrajt együtt repülni?
00:18
Thousands of animals,
flying in perfect synchrony:
flying in perfect synchrony:
1
6490
4267
Állatok ezrei, tökéletes szinkronban.
00:24
Isn't it fascinating?
2
12142
1781
Nem lenyűgöző?
00:27
What I find remarkable is that these birds
would not be able to do that
would not be able to do that
3
15200
5133
Bámulatos, hogy ezek a madarak
nem lennének képesek erre,
nem lennének képesek erre,
00:32
if they all would have
to follow one leader.
to follow one leader.
4
20357
2982
ha követniük kellene egy vezetőt.
00:36
Their reaction speed
would simply be too low.
would simply be too low.
5
24185
2915
A reakcióidejük túl hosszú lenne.
00:40
Instead, scientists believe
that these birds are relying on
that these birds are relying on
6
28070
4524
Tudósok szerint ehelyett
00:44
a few simple rules,
7
32618
1803
néhány egyszerű szabályra hagyatkoznak,
00:47
allowing every single bird
to make autonomous decisions
to make autonomous decisions
8
35353
4692
melyek mindegyiküknek
szabad döntést biztosítanak,
szabad döntést biztosítanak,
00:52
while still flying in perfect synchrony.
9
40069
2281
miközben tökéletes szinkronban repülnek.
00:55
Their alignment enables their autonomy,
10
43275
3704
Az összhangjuk önrendelkezést ad,
00:59
and their autonomy
makes them fast and flexible.
makes them fast and flexible.
11
47003
4165
és ez gyorssá és rugalmassá teszi őket.
01:04
Now, what does this have to do
with any one of us?
with any one of us?
12
52309
3212
De mi köze ennek hozzánk?
01:09
Well, it's one way of illustrating what
I believe to be the most important change
I believe to be the most important change
13
57248
6146
Nos, ezzel ábrázolom
a szerintem legfontosabb változást,
a szerintem legfontosabb változást,
01:15
that is needed in ways of working today.
14
63418
2896
ami szükséges a mai munkamódszereinkben.
01:19
The world is getting faster
and more complex,
and more complex,
15
67123
3098
A világ gyorsabbá és bonyolultabbá válik,
01:22
so we need a new way of working,
16
70245
2353
új munkamódszerre van szükség,
01:24
a way that creates
alignment around purpose,
alignment around purpose,
17
72622
3750
ami cél körüli összhangot teremt,
01:28
that takes out bureaucracy
18
76396
1869
ami mellőzi a bürokráciát,
01:30
and that truly empowers people
to make decisions faster.
to make decisions faster.
19
78289
4500
és ami képessé tesz bennünket
a gyorsabb döntéshozatalra.
a gyorsabb döntéshozatalra.
01:35
But the question is:
20
83591
1859
De a kérdés ez:
01:37
In order to get there,
21
85474
1443
Ennek érdekében
01:40
what are we willing to give up?
22
88101
2043
mit vagyunk hajlandók feladni?
01:44
A few years ago, I was working with a bank
23
92087
2910
Néhány éve egy bankkal dolgoztam,
01:47
that wanted to embark
on a digital transformation.
on a digital transformation.
24
95021
3297
amely a digitális transzformáció
útjára lépett.
útjára lépett.
01:50
They wanted their offering to be simpler,
more intuitive, more relevant.
more intuitive, more relevant.
25
98342
4428
Az ajánlataikat egyszerűbbé,
igényekhez jobban igazodókká,
igényekhez jobban igazodókká,
és személyre szabottabbá akarták tenni.
01:55
Now, I'm not sure how many of you
have seen a bank from the inside,
have seen a bank from the inside,
26
103913
5141
Nem tudom, hányan láttak
már egy bankot belülről,
már egy bankot belülről,
02:01
so let me try to illustrate
what many traditional banks look like.
what many traditional banks look like.
27
109078
3816
ezért elmondom, hogy is néz ez ki.
02:05
You see lots of people in suits
28
113857
3087
Sok öltönyös ember,
lifteznek a részlegükre,
lifteznek a részlegükre,
02:08
taking elevators to go
to their department,
to their department,
29
116968
3237
02:12
marketers sitting with marketers,
engineers with engineers, etc.
engineers with engineers, etc.
30
120229
4233
értékesítők az értékesítőkkel,
mérnökök a mérnökökkel ülnek.
mérnökök a mérnökökkel ülnek.
02:17
You see meetings with 20 people
31
125526
2310
20 ember ül egy értekezleten,
02:19
where nothing gets decided.
32
127860
2382
ahol semmiről sem döntenek.
02:22
Great ideas? They end up
in PowerPoint parking lots.
in PowerPoint parking lots.
33
130266
3765
Remek ötletek? Parkolópályára
kerülnek a PowerPointban.
kerülnek a PowerPointban.
02:26
And there are endless handovers
between departments.
between departments.
34
134978
3868
Végtelen feladatátadások részlegek között.
02:31
Getting anything done can take forever.
35
139658
3206
Örökkévalóság bármit is véghez vinni.
02:35
So this bank knew
that in order to transform,
that in order to transform,
36
143988
3420
Ez a bank tudta,
hogy a transzformáció érdekében
hogy a transzformáció érdekében
drasztikus munkamódszerbeli
változásokkal kell csökkenteniük
változásokkal kell csökkenteniük
02:39
they would have to improve
their time to market
their time to market
37
147432
2640
02:42
by drastically changing
their ways of working as well.
their ways of working as well.
38
150096
3928
piacra jutási idejüket.
02:46
But how?
39
154890
1151
De hogyan?
02:49
To get some inspiration, we decided
to go and have a look at companies
to go and have a look at companies
40
157071
3705
Ihletért olyan vállalatokhoz fordultunk,
02:52
that seem to be more innovative,
41
160800
1953
amelyek innovatívabbnak tűnnek,
02:54
like Google, Netflix, Spotify, Zappos.
42
162777
3890
például Google, Netflix, Spotify, Zappos.
02:59
And I remember how we were walking
the halls at one of these companies
the halls at one of these companies
43
167240
3599
Emlékszem, hogy járkáltunk
az egyik ilyen vállalat csarnokában,
az egyik ilyen vállalat csarnokában,
03:02
in December 2014,
44
170863
1991
2014 decemberében,
03:04
a management consultant
and a team of bankers.
and a team of bankers.
45
172878
2808
egy üzleti tanácsadó és egy csapat bankár.
03:08
We felt like strangers in a strange land,
46
176337
2616
Idegennek éreztük magunk,
03:10
surrounded by beanbags and hoodies
47
178977
2124
körülvéve babzsákokkal
és csuklyás pulcsikkal
és csuklyás pulcsikkal
03:13
and lots of smart, creative employees.
48
181125
2412
és rengeteg okos, kreatív dolgozóval.
03:16
So then we asked,
"How is your company organized?"
"How is your company organized?"
49
184262
2940
Aztán megkérdeztük:
"Hogy épül fel a szervezet?"
"Hogy épül fel a szervezet?"
03:19
And we expected to get an org chart.
50
187808
2186
Egy szervezeti diagramra számítottunk.
03:22
But instead, they used strange drawings
51
190018
3488
Helyette furcsa rajzokat kaptunk
03:25
with funny names like "squads"
and "chapters" and "tribes"
and "chapters" and "tribes"
52
193530
3729
fura nevekkel mint "brigád",
"szakasz" vagy "törzs"
"szakasz" vagy "törzs"
03:29
to explain how they were organized.
53
197283
1752
a szervezeti felépítés bemutatására.
03:31
So then we tried to translate
that to our own world.
that to our own world.
54
199779
3715
Megpróbáltuk átültetni ezt
a saját világunkba.
a saját világunkba.
03:35
We asked, "How many people
are working for you?"
are working for you?"
55
203518
3410
"Hány ember dolgozik neked?" - kérdeztük.
03:39
"It depends."
56
207858
1651
"Attól függ."
03:41
"Who do you report to?"
57
209533
1525
"Kinek vagy felelős?"
03:43
"It depends."
58
211970
1277
"Attól függ."
03:45
"Who decides on your priorities?"
59
213940
2185
"Ki határozza meg a prioritásaid?"
03:48
"It depends."
60
216919
1249
"Attól függ."
03:50
You can imagine our surprise.
61
218785
1788
Képzelhetik a meglepetésünket.
03:52
We were asking for what we thought
were some of the basic principles
were some of the basic principles
62
220597
3360
Azokról kérdeztünk, amiket a szervezet
03:55
of organizations,
63
223981
1173
alapelveinek gondoltunk,
03:57
and their answer was, "It depends."
64
225178
2790
mire a válaszuk "Attól függ" volt.
04:01
Now, over the course of that day,
65
229404
1609
Az aznapi egyik kurzuson
értettük meg jobban
értettük meg jobban
04:03
we gained a better
understanding of their model.
understanding of their model.
66
231037
2511
modelljük lényegét.
04:05
They believed in the power
of small, autonomous teams.
of small, autonomous teams.
67
233572
3918
Hittek a kisebb, önálló csapatok erejében.
04:09
Their teams were like mini-start-ups.
68
237514
1925
A csapataik mini startupok voltak.
04:11
They had product people
and IT engineers in the same team
and IT engineers in the same team
69
239463
3606
Termék- és szoftvermenedzserek
voltak egy csapatban,
voltak egy csapatban,
04:15
so they could design, build
and test ideas with customers
and test ideas with customers
70
243093
3682
így tervezték, alakították
és tesztelték az ötleteiket a vevőkkel,
és tesztelték az ötleteiket a vevőkkel,
04:18
independently of others in the company.
71
246799
2616
a cégben másoktól függetlenül.
04:21
They did not need handovers
between departments.
between departments.
72
249439
2602
Nem volt szükség feladatátadásra
a részlegek között.
a részlegek között.
04:24
They had all the skills needed
right there in the team.
right there in the team.
73
252065
3413
Az összes tudás ott volt a csapatban.
04:29
Now, at the end of that day,
we had a session
we had a session
74
257033
2862
Aztán a nap végén összeültünk,
04:31
to reflect on what we had learned.
75
259919
2008
hogy megvitassuk a tanultakat.
04:34
And we had started to like their model,
76
262644
1905
Megtetszett a modelljük,
04:36
so we were already thinking of how
to apply some of these ideas to a bank.
to apply some of these ideas to a bank.
77
264573
4096
úgyhogy gondolkodni kezdtünk,
hogy ültetnénk át ezt egy bankba.
hogy ültetnénk át ezt egy bankba.
04:42
But then, one of the hosts,
a guy who had not said a word all day,
a guy who had not said a word all day,
78
270106
4166
Aztán az egyik dolgozó,
aki egész nap meg sem szólalt,
aki egész nap meg sem szólalt,
04:46
he suddenly said,
79
274296
1763
hirtelen ezt mondta:
04:48
"So I see you like our model.
80
276083
1952
"Látom, tetszik a modellünk.
04:50
But I have one question for you:
81
278059
1938
De van egy kérdésem:
04:52
What are you willing to give up?"
82
280941
2068
Mit vagytok hajlandók feladni?"
04:56
What were we willing to give up?
83
284989
1742
Mit vagyunk hajlandók feladni?
04:59
We did not have an answer immediately,
but we knew he was right.
but we knew he was right.
84
287627
3423
Nem volt kész válaszunk akkor,
de tudtuk, hogy igaza van.
de tudtuk, hogy igaza van.
05:03
Change is not only about
embracing the new;
embracing the new;
85
291574
2794
A változás nemcsak az új elsajátítása,
05:06
it's about giving up
on some of the old as well.
on some of the old as well.
86
294392
3254
hanem néhány régi dolog feladása is.
05:11
Now, over the past five years,
87
299013
2065
Az elmúlt öt évben
05:13
I have worked with companies
all over the world
all over the world
88
301102
2425
dolgoztam cégekkel a világ minden tájáról
05:15
to change their ways of working.
89
303551
1611
a munkamódszereik változtatásán.
05:17
And clearly, every company
has their own skeptics
has their own skeptics
90
305658
3321
Minden cégnek megvannak a maga kétségei,
05:21
about why this is not
going to work for them.
going to work for them.
91
309003
2873
hogy miért nem fog ez működni nekik.
05:24
"Our product is more complex,"
92
312581
1990
"A mi termékünk összetettebb."
05:26
or "They don't have
the legacy IT like we do,"
the legacy IT like we do,"
93
314595
3153
vagy "Nekünk örökölt IT rendszerünk van."
05:29
or "Regulators just won't allow this
in our industry."
in our industry."
94
317772
3384
vagy " A szabályozások miatt
ebben az iparban ezt nem lehet."
ebben az iparban ezt nem lehet."
05:34
But for this bank and also
for the other companies
for the other companies
95
322323
2810
De ennek a banknak,
mint ahogy a többi cégnek is,
mint ahogy a többi cégnek is,
05:37
that I have worked with afterwards,
96
325157
1684
amelyekkel később dogoztam,
05:38
change was possible.
97
326865
2018
a változás lehetséges volt.
05:41
Within a year, we completely
blew up the old silos
blew up the old silos
98
329771
3629
Egy éven belül teljesen
ledöntöttük a falakat
ledöntöttük a falakat
05:45
between marketing,
product, channels and IT.
product, channels and IT.
99
333424
2990
a marketing-, termék-, értékesítési
és IT-részlegek között.
és IT-részlegek között.
05:48
Three thousand employees were reorganized
into 350 multidisciplinary teams.
into 350 multidisciplinary teams.
100
336438
6073
Háromezer dolgozót szerveztünk át
350 multidiszciplináris csapatba.
350 multidiszciplináris csapatba.
05:55
So instead of product people
sitting just with product people
sitting just with product people
101
343241
3067
Így ahelyett, hogy a termékesek
a termékesekkel,
a termékesekkel,
05:58
and engineers with engineers,
102
346332
1885
mérnökök a mérnökökkel ülnének,
06:00
a product person and an engineer
were now members of the same team.
were now members of the same team.
103
348241
4080
egy termékmenedzser és egy mérnök
már egy csapat tagjai.
már egy csapat tagjai.
06:04
You could be a member of a team
responsible for account opening
responsible for account opening
104
352927
3121
Kerülhetsz egy számlanyitási
csapatba
csapatba
06:08
or for the mobile banking app, etc.
105
356072
2485
vagy éppen egy mobilbanki applikációsba.
06:12
At the go-live date
of that new organization,
of that new organization,
106
360668
2333
Amikor az új szervezet működni kezdett,
06:15
some people were shaking hands
for the very first time,
for the very first time,
107
363691
3302
olyan emberek fogtak először kezet,
06:19
only to find out that they had been
sitting two minutes away from each other
sitting two minutes away from each other
108
367844
4262
akik egész addig
két percre ültek egymástól,
két percre ültek egymástól,
06:24
but they were sending each other emails
and status reports for the last 10 years.
and status reports for the last 10 years.
109
372130
4775
emaileket és helyzetjelentéseket
küldözgetve az elmúlt 10 évben.
küldözgetve az elmúlt 10 évben.
06:29
You would hear someone saying,
110
377815
1430
Ilyenek hangzottak el:
06:31
"Ah, so you're the guy that I
was always chasing for answers."
was always chasing for answers."
111
379269
3384
"Ó, szóval te vagy az,
akit folyton vadásztam a válaszokért."
akit folyton vadásztam a válaszokért."
06:34
(Laughter)
112
382677
1357
(Nevetés)
06:36
But now, they're having coffee
together every day.
together every day.
113
384058
3423
Most már mindennap együtt kávéznak.
06:40
If the product guy has an idea,
he can just raise it
he can just raise it
114
388199
3031
Ha a termékmenedzsernek van egy ötlete,
06:43
to get input from the engineer
who is sitting right next to him.
who is sitting right next to him.
115
391254
3619
megvitathatja a mellette ülő mérnökkel.
06:47
They can decide to test
with customers immediately --
with customers immediately --
116
395722
3631
Azonnal eldönthetik,
hogy tesztelik-e a vevőkkel –
hogy tesztelik-e a vevőkkel –
06:51
no handovers, no PowerPoints, no red tape,
117
399377
3573
nincs munkaátadás, PowerPoint, bürokrácia,
06:54
just getting stuff done.
118
402974
2075
csak kivitelezés.
06:58
Now, getting there is not easy.
119
406806
2124
Idejutni azonban nem könnyű.
07:01
And as it turns out,
120
409636
1614
És amint kiderül,
07:03
"What are you willing to give up?"
121
411274
1676
a helyes kérdés az:
07:04
is exactly the right question to ask.
122
412974
2263
"Mit vagy hajlandó feladni?"
07:08
Autonomous decision-making
requires multidisciplinary teams.
requires multidisciplinary teams.
123
416761
4673
Az önálló döntéshozáshoz
multidiszciplináris csapatok kellenek.
multidiszciplináris csapatok kellenek.
07:13
Instead of decisions going
up and down the organization,
up and down the organization,
124
421458
3096
Ahelyett, hogy a döntések
fel-le mozognának a szervezetben,
fel-le mozognának a szervezetben,
07:16
we want the team to decide.
125
424578
1827
a csapatoknak adjuk a döntést.
07:18
But to do so, we need all the skills
and expertise for that decision
and expertise for that decision
126
426429
4174
De ehhez szükségünk van
az összes tudásra és tapasztalatra
az összes tudásra és tapasztalatra
07:22
in the team.
127
430627
1574
egy csapatban.
07:24
And this brings difficult trade-offs.
128
432225
1949
És ez nehéz kompromisszumokhoz vezet.
07:27
Can we physically co-locate our people
who are working in different buildings,
who are working in different buildings,
129
435077
3897
Tudunk egy helyre hozni
embereket más épületekből,
embereket más épületekből,
07:30
different cities or even
different countries today?
different countries today?
130
438998
2482
más városokból vagy manapság
akár más országokból is?
akár más országokból is?
07:33
Or should we invest
in better videoconferencing?
in better videoconferencing?
131
441504
2462
Vagy fektessünk jobb videókonferenciákba?
07:36
And how do we ensure consistency
in the way we do things
in the way we do things
132
444510
3633
És hogyan biztosítjuk
az összehangolt munkát
az összehangolt munkát
ezeken a csapatokon belül ezen a módon?
07:40
across these teams?
133
448167
1301
07:42
We still need some kind
of management matrix.
of management matrix.
134
450092
2628
Szükségünk van valamiféle
szervezeti mátrixra.
szervezeti mátrixra.
07:46
Now, all these changes to structure
and process and procedure --
and process and procedure --
135
454487
5729
Ezek a változások a felépítésben,
az eljárásokban és a folyamatokban
az eljárásokban és a folyamatokban
07:52
they are not easy.
136
460240
1283
nem egyszerűek.
07:54
But in the end,
137
462515
1937
De végül rájöttem,
07:56
I found that the most
difficult thing to change
difficult thing to change
138
464476
3330
hogy a legnehezebb
07:59
is our own behavior.
139
467830
1547
megváltoztatni a saját viselkedésünket.
08:02
Let me try to illustrate.
140
470961
1433
Hadd mutassam be.
Ha gyors, rugalmas, kreatív csapatokat,
egyfajta mini startupokat akarunk,
egyfajta mini startupokat akarunk,
08:05
If we want these teams to be fast,
flexible, creative, like a mini-start-up,
flexible, creative, like a mini-start-up,
141
473216
4303
08:09
they have to be empowered and autonomous.
142
477543
3013
döntési szabadságot és önállóságot
kell kell nekik biztosítanunk.
kell kell nekik biztosítanunk.
08:13
But this means we cannot have leaders
commanding their people what to do,
commanding their people what to do,
143
481321
4119
Így azonban nem lehetnek vezetők,
akik megmondják, mit csináljanak,
akik megmondják, mit csináljanak,
08:17
when to do, how to do.
144
485464
1826
mikor és hogyan csinálják.
08:19
No micromanagers.
145
487314
1467
Nincsenek mikromenedzserek.
08:21
But it also means that each employee
needs to become a leader,
needs to become a leader,
146
489749
4821
Ez azt is jelenti, hogy mindenkinek
vezetővé kell válnia,
vezetővé kell válnia,
08:26
regardless of their formal title.
147
494594
2152
függetlenül a titulusától.
08:28
It's about all of us stepping up
to take initiative.
to take initiative.
148
496770
3836
Mindenkinek meg kell tennie
a kezdő lépést.
a kezdő lépést.
08:34
Now obviously, we also cannot afford
149
502208
2907
Nyilván nem engedhetjük,
08:37
to have all these teams
running in different directions,
running in different directions,
150
505139
3094
hogy minden csapat másfelé szaladgáljon,
08:40
because that would
certainly lead to chaos.
certainly lead to chaos.
151
508257
2836
mert ez biztos káoszhoz vezetne.
08:43
So we need alignment and autonomy
at the same time,
at the same time,
152
511704
4778
Összhangra és önrendelkezésre
egyszerre van szükség,
egyszerre van szükség,
08:48
just like a flock of birds.
153
516506
1687
csakúgy, mint egy madárrajnál.
08:51
In an organizational setting,
154
519594
2277
Egy szervezeti környezetben
08:53
this requires new behaviors,
155
521895
1770
ez új viselkedést igényel,
08:55
and with each new behavior,
156
523689
2106
és minden új viselkedéssel
08:57
there is giving up
on something old as well.
on something old as well.
157
525819
2821
együtt jár egy régi feladása.
09:01
Leaders have to make sure
that everyone in the organization
that everyone in the organization
158
529751
4002
A vezetőknek biztosítani kell,
hogy a szervezetben mindenki
hogy a szervezetben mindenki
09:05
is aligned around
the overall purpose -- the why --
the overall purpose -- the why --
159
533777
3168
összhangban legyen
az átfogó céllal – a "miért"-tel –
az átfogó céllal – a "miért"-tel –
09:08
and the overall priorities -- the what.
160
536969
2288
és az átfogó prioritásokkal – a "mit"-tel.
09:11
But then they have to let go
and trust their teams
and trust their teams
161
539281
3808
Ezután el kell engedniük
a csapatot, bízván,
a csapatot, bízván,
09:15
to make the right decisions
on how to get there.
on how to get there.
162
543113
3098
hogy jó döntést hoz az odavezető útról.
09:19
Now, creating alignment requires
open and transparent communication.
open and transparent communication.
163
547633
5335
Összhang teremtéshez nyílt
és átlátható kommunikáció kell.
és átlátható kommunikáció kell.
09:24
But you know how they say
that information is a source of power?
that information is a source of power?
164
552992
3225
De tudják, mit mondanak;
az információ hatalom.
az információ hatalom.
09:29
Well, for some managers,
165
557189
1720
Nos, néhány vezetőnek
09:30
sharing information may feel as if
they're giving up that source of power.
they're giving up that source of power.
166
558933
4501
úgy tűnhet, hogy az információ átadással
elvesztik ezt a hatalmat.
elvesztik ezt a hatalmat.
09:36
And it's not just managers.
167
564237
2051
És nem csak a vezetők.
09:38
The teams need to communicate
openly and transparently as well.
openly and transparently as well.
168
566312
3545
A csapatoknak is nyíltan
és átláthatóan kell kommunikálni.
és átláthatóan kell kommunikálni.
09:42
In these companies, the teams
typically work in short sprints,
typically work in short sprints,
169
570315
3661
Ezen cégek csapatai általában
rövid sprintekben dolgoznak,
rövid sprintekben dolgoznak,
09:46
and at the end of every sprint,
they organize a demo session
they organize a demo session
170
574000
3229
és minden sprint végén összeülnek,
09:49
to share the output
of what they've done, transparently.
of what they've done, transparently.
171
577253
3120
hogy megosszák,
mire jutottak, átláthatóan.
mire jutottak, átláthatóan.
09:53
And every day,
172
581587
1650
És mindennap
09:55
each member of the team gives an update
173
583261
2255
mindenki beszámol,
09:57
of what they are working on individually.
174
585540
2364
hogy min dolgozik önállóan.
10:01
Now, all this transparency
can be uncomfortable for people,
can be uncomfortable for people,
175
589225
4767
Ez az átláthatóság
egyeseknek kényelmetlen lehet,
egyeseknek kényelmetlen lehet,
10:06
because suddenly, there is
no place to hide anymore.
no place to hide anymore.
176
594016
3959
mert hirtelen nincs hova bújni.
10:09
Everything we do
is transparent for everyone.
is transparent for everyone.
177
597999
3569
Mindenki láthat mindent.
10:14
So, alignment is not easy,
178
602867
2205
Tehát az összhang nem könnyű,
10:17
and providing autonomy
is not so obvious, either.
is not so obvious, either.
179
605096
3143
ahogy önrendelkezést biztosítani
sem egyértelmű.
sem egyértelmű.
10:21
One executive at another company
180
609157
1970
Egy igazgató egy másik cégnél
10:23
likes to explain how he used to be
a master of milestone-tracking.
a master of milestone-tracking.
181
611151
4515
szereti hangoztatni, hogy ő volt
a mérföldkő-követés mestere.
a mérföldkő-követés mestere.
10:28
Now, today, to know how things are going,
182
616238
3877
Ma, hogy megnézze a dolgok állását,
10:32
instead of looking at status reports,
183
620139
2066
a helyzetjelentések helyett
10:34
he needs to walk down to the team floors
to attend one of their sessions.
to attend one of their sessions.
184
622229
4347
le kell mennie a csapatok emeletére,
hogy részt vegyen az ülésükön.
hogy részt vegyen az ülésükön.
10:38
And instead of telling people what to do,
185
626600
2072
Ahelyett, hogy megmondaná,
mit csináljanak,
mit csináljanak,
10:40
he looks for ways to help them.
186
628696
1763
keresi, hogy segíthet.
10:43
That is radical change
187
631000
1770
Ez hatalmas változás annak,
10:44
for someone who used to be
a master of milestone-tracking.
a master of milestone-tracking.
188
632794
3602
aki a mérföldkő-mérés mester volt.
De a korábbi világban
az igazgató ezt mondta:
az igazgató ezt mondta:
10:49
But in the old world, this executive said,
189
637777
2561
10:52
"I only had the illusion of control.
190
640362
2541
"Csak az irányítás illúziója volt meg.
10:54
In reality, many projects would run
over time and over budget, anyway.
over time and over budget, anyway.
191
642927
5549
Valójában sok projekt késett
és lépte át a költségvetést.
és lépte át a költségvetést.
11:00
Now I have much more transparency,
192
648500
2242
Most sokkal jobban átlátom a dolgokat,
11:02
and I can course-correct
much earlier if needed."
much earlier if needed."
193
650766
3350
sokkal előbb irányt módosíthatok,
ha szükséges.
ha szükséges.
11:07
And middle managers
need to change as well.
need to change as well.
194
655228
2499
A középvezetőknek is változni kell.
11:10
First of all, without the handovers
and the PowerPoint,
and the PowerPoint,
195
658201
3066
Először is, a munkaátadás
és PowerPoint nélkül
és PowerPoint nélkül
11:13
there's less of a need
for middle managers.
for middle managers.
196
661291
2548
kisebb szükség van rájuk.
11:15
And in the old world, there was
this idea of thinkers and doers.
this idea of thinkers and doers.
197
663863
3865
A korábbi világban voltak
gondolkodók és cselekvők.
gondolkodók és cselekvők.
11:19
Employees would just follow orders.
198
667752
2188
A dolgozók csak parancsot követtek.
11:22
But now, instead of only
managing other people,
managing other people,
199
670554
3810
Most az emberek irányítása helyett
11:26
middle managers were expected
to become player-coaches.
to become player-coaches.
200
674388
3382
a középvezetőknek
játékos edzővé kell válniuk.
játékos edzővé kell válniuk.
11:30
So imagine, for the last 10 years,
201
678408
2940
Képzeld el, hogy az elmúlt 10 évben
11:33
you have just been telling
other people what to do,
other people what to do,
202
681372
2763
csak utasításokat adtál,
hogy mit csináljanak,
hogy mit csináljanak,
11:36
but now you're expected
to do things yourself again.
to do things yourself again.
203
684159
2799
erre most magadnak kell
elintézni a dolgokat.
elintézni a dolgokat.
11:40
Clearly, this model is not for everyone,
204
688554
1977
Ez a modell nyilván nem mindenkinek való,
11:42
and some great people leave the company.
205
690555
2529
és remek emberek mondanak majd fel.
11:45
But the result is a new culture
206
693609
1898
De az eredmény egy új kultúra
11:47
with less hierarchy.
207
695531
1454
kevesebb hierarchiával.
11:50
And all of this is hard work.
208
698813
2303
És ez nagyon kemény munka.
11:54
But it's worth it.
209
702272
1534
De megéri.
11:55
The companies that I worked with,
210
703830
1830
A cégek, amelyekkel dolgoztam
11:57
they were used to deploying
new product features a few times per year.
new product features a few times per year.
211
705684
4299
évente többször vezettek be
új termékfunkciókat.
új termékfunkciókat.
12:02
Now they have releases every few weeks,
212
710007
2999
Most néhány hetente adják ki őket,
12:05
and without the handovers
and the red tape,
and the red tape,
213
713030
2459
és az átadások és a bürokrácia nélkül
12:07
the whole organization
becomes more efficient.
becomes more efficient.
214
715513
2759
az egész szervezet hatékonyabbá válik.
12:10
And finally, if you walk the halls
of these companies today,
of these companies today,
215
718296
3630
És végre, ahogy e cégek
csarnokaiban sétálsz,
csarnokaiban sétálsz,
12:13
you just feel a new energy.
216
721950
2192
érzed az új energiát.
12:16
It feels as if you're walking
the halls of a very large start-up.
the halls of a very large start-up.
217
724166
4044
Olyan, mintha egy hatalmas
startup csarnokában lennél.
startup csarnokában lennél.
12:21
Now, to be fair, these companies,
they cannot claim victory yet.
they cannot claim victory yet.
218
729448
3882
Hogy őszinte legyek, ezek a cégek
még nem győztek.
még nem győztek.
12:25
But at least with this new model,
219
733931
2101
De legalább az új modellel
12:28
they are much better prepared
to respond to change.
to respond to change.
220
736056
3559
sokkal felkészültebbek
a változásra reagálni.
a változásra reagálni.
12:33
The world is getting faster
and more complex,
and more complex,
221
741209
3112
A világ gyorsabbá és összetettebbé válik,
12:36
so we need to reboot our way of working.
222
744345
2257
ezért fel kell turbózni
a munkamódszereinket.
a munkamódszereinket.
12:39
And the hardest part of that change
is not in structure
is not in structure
223
747382
3396
A legnehezebb a változásban
nem a felépítés
nem a felépítés
12:42
or process or procedure,
224
750802
2625
vagy az eljárás vagy a folyamat,
12:45
and it's also not just
senior executives taking charge.
senior executives taking charge.
225
753451
3268
és nem a felsővezetés
hatalomhoz való ragaszkodása.
hatalomhoz való ragaszkodása.
12:49
Leaders will be all of those
in the organization
in the organization
226
757394
2769
Mindenki, aki elfogadja a változást,
12:52
who embrace the change.
227
760187
1617
vezető lesz a szervezetben.
12:54
We all have to lead the change.
228
762200
2295
Nekünk kell vezetni a változást.
12:57
So the question is:
229
765732
1445
Tehát a kérdés:
13:00
What are you willing to give up?
230
768030
2275
Mit vagy hajlandó feladni?
13:03
Thank you.
231
771503
1172
Köszönöm.
13:04
(Applause)
232
772699
3689
(Taps)
ABOUT THE SPEAKER
Martin Danoesastro - Transformation expertBCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world.
Why you should listen
Martin Danoesastro supports organizations all over the world to come to a better way of working -- a way that creates alignment around purpose, takes out bureaucracy and empowers people to make decisions faster. He helps large, traditional organizations learn from digital innovators and replace their old departmental silos with organizations built around small, empowered, persistent, multi-disciplinary teams.
Danoesastro is a senior partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Amsterdam office. He leads DigitalBCG in Western Europe, Africa and South America. He holds an MBA from Kellogg School of Management and an MSc in Applied Physics from Delft University of Technology.
Martin Danoesastro | Speaker | TED.com