TED@BCG Toronto
Martin Danoesastro: What are you willing to give up to change the way we work?
Martin Danoesastro: La ce sunteți dispuși să renunțați pentru a schimba modul în care lucrăm?
Filmed:
Readability: 3.4
2,048,855 views
De ce este nevoie pentru a construi echipe rapide, flexibile, creative, echipe necesare pentru a contesta valorile înrădăcinate în cultura muncii? În ceea ce-l privește pe expertul în transformare, Martin Danoesastro, totul începe cu o întrebare: „La ce sunteți dispuși să renunțați?”. El ne împărtășește lecțiile învățate de la niște companii, abordând ambele fețe ale valului de inovare, referitor la modul de structurare a organizației, astfel încât indiferent de nivelul la care se află, oamenii să fie împuterniciți să ia decizii rapid și să răspundă la schimbare.
Martin Danoesastro - Transformation expert
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world. Full bio
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Have you ever watched
a flock of birds work together?
a flock of birds work together?
0
787
4227
Ați văzut vreodată
un stol de păsări colaborând?
un stol de păsări colaborând?
00:18
Thousands of animals,
flying in perfect synchrony:
flying in perfect synchrony:
1
6490
4267
Mii de păsări care zboară
într-o sincronizare perfectă.
într-o sincronizare perfectă.
00:24
Isn't it fascinating?
2
12142
1781
Nu-i așa că e fascinant?
00:27
What I find remarkable is that these birds
would not be able to do that
would not be able to do that
3
15200
5133
Ceea ce mi se pare remarcabil
e că păsările n-ar putea să facă asta
e că păsările n-ar putea să facă asta
00:32
if they all would have
to follow one leader.
to follow one leader.
4
20357
2982
dacă toate ar trebui să urmeze un lider.
00:36
Their reaction speed
would simply be too low.
would simply be too low.
5
24185
2915
Viteza de reacție
ar fi pur și simplu prea mică.
ar fi pur și simplu prea mică.
00:40
Instead, scientists believe
that these birds are relying on
that these birds are relying on
6
28070
4524
În schimb, oamenii de știință
cred că aceste păsări
cred că aceste păsări
se bazează pe câteva reguli simple,
00:44
a few simple rules,
7
32618
1803
00:47
allowing every single bird
to make autonomous decisions
to make autonomous decisions
8
35353
4692
permițând fiecărei păsări
să ia decizii autonome
să ia decizii autonome
00:52
while still flying in perfect synchrony.
9
40069
2281
în timp ce încă zboară
într-o sincronizare perfectă.
într-o sincronizare perfectă.
00:55
Their alignment enables their autonomy,
10
43275
3704
Alinierea lor le permite autonomia,
00:59
and their autonomy
makes them fast and flexible.
makes them fast and flexible.
11
47003
4165
și autonomia le face rapide și flexibile.
01:04
Now, what does this have to do
with any one of us?
with any one of us?
12
52309
3212
Ce are de-a face acest lucru
cu oricare dintre noi?
cu oricare dintre noi?
01:09
Well, it's one way of illustrating what
I believe to be the most important change
I believe to be the most important change
13
57248
6146
Ei bine, e o modalitate de a ilustra
ceea ce cred eu că ar fi
cea mai importantă schimbare
cea mai importantă schimbare
01:15
that is needed in ways of working today.
14
63418
2896
care e necesară
în modalitățile de lucru de astăzi.
în modalitățile de lucru de astăzi.
01:19
The world is getting faster
and more complex,
and more complex,
15
67123
3098
Lumea devine mai rapidă
și mai complexă,
și mai complexă,
01:22
so we need a new way of working,
16
70245
2353
așa că avem nevoie
de o nouă modalitate de lucru,
de o nouă modalitate de lucru,
01:24
a way that creates
alignment around purpose,
alignment around purpose,
17
72622
3750
o modalitate care creează
aliniere în jurul scopului,
aliniere în jurul scopului,
01:28
that takes out bureaucracy
18
76396
1869
care elimină birocrația
01:30
and that truly empowers people
to make decisions faster.
to make decisions faster.
19
78289
4500
și care permite oamenilor
să ia decizii mai repede.
să ia decizii mai repede.
01:35
But the question is:
20
83591
1859
Dar întrebarea este:
01:37
In order to get there,
21
85474
1443
Pentru a ajunge acolo,
01:40
what are we willing to give up?
22
88101
2043
la ce suntem dispuși să renunțăm?
01:44
A few years ago, I was working with a bank
23
92087
2910
Acum câțiva ani am lucrat cu o bancă
01:47
that wanted to embark
on a digital transformation.
on a digital transformation.
24
95021
3297
care voia să investească
în propria transformarea digitală.
în propria transformarea digitală.
01:50
They wanted their offering to be simpler,
more intuitive, more relevant.
more intuitive, more relevant.
25
98342
4428
Doreau ca oferta lor să fie mai simplă,
mai intuitivă, mai relevantă.
mai intuitivă, mai relevantă.
01:55
Now, I'm not sure how many of you
have seen a bank from the inside,
have seen a bank from the inside,
26
103913
5141
Nu sunt sigur câți dintre voi
ați văzut o bancă din interior,
ați văzut o bancă din interior,
02:01
so let me try to illustrate
what many traditional banks look like.
what many traditional banks look like.
27
109078
3816
așa că permiteți-mi să vă ofer o imagine
asupra băncilor tradiționale.
asupra băncilor tradiționale.
02:05
You see lots of people in suits
28
113857
3087
Vedeți mulți oameni în costume
02:08
taking elevators to go
to their department,
to their department,
29
116968
3237
luând liftul pentru a merge
la departamentul lor,
la departamentul lor,
02:12
marketers sitting with marketers,
engineers with engineers, etc.
engineers with engineers, etc.
30
120229
4233
comercianții stau cu comercianții,
inginerii cu inginerii etc.
inginerii cu inginerii etc.
02:17
You see meetings with 20 people
31
125526
2310
Vedeți ședințe cu 20 de persoane
02:19
where nothing gets decided.
32
127860
2382
unde nu se decide nimic.
02:22
Great ideas? They end up
in PowerPoint parking lots.
in PowerPoint parking lots.
33
130266
3765
Idei grozave?
Acestea sfârșesc în PowerPoint.
Acestea sfârșesc în PowerPoint.
02:26
And there are endless handovers
between departments.
between departments.
34
134978
3868
Și există remiteri nesfârșite
între departamente.
între departamente.
02:31
Getting anything done can take forever.
35
139658
3206
Îndeplinirea unei sarcini
poate dura o veșnicie.
poate dura o veșnicie.
02:35
So this bank knew
that in order to transform,
that in order to transform,
36
143988
3420
Deci, această bancă știa
că pentru a se transforma,
că pentru a se transforma,
02:39
they would have to improve
their time to market
their time to market
37
147432
2640
trebuia să-și îmbunătățească
timpul de marketing,
timpul de marketing,
02:42
by drastically changing
their ways of working as well.
their ways of working as well.
38
150096
3928
prin schimbarea drastică
a modalităților de lucru.
a modalităților de lucru.
02:46
But how?
39
154890
1151
Dar cum?
02:49
To get some inspiration, we decided
to go and have a look at companies
to go and have a look at companies
40
157071
3705
Pentru a ne inspira, am decis
să mergem şi să observăm companii
să mergem şi să observăm companii
02:52
that seem to be more innovative,
41
160800
1953
care par a fi mai inovatoare,
02:54
like Google, Netflix, Spotify, Zappos.
42
162777
3890
precum Google, Netflix, Spotify, Zappos.
02:59
And I remember how we were walking
the halls at one of these companies
the halls at one of these companies
43
167240
3599
Îmi amintesc cum rătăceam pe holurile
uneia dintre aceste companii,
uneia dintre aceste companii,
03:02
in December 2014,
44
170863
1991
în decembrie 2014,
03:04
a management consultant
and a team of bankers.
and a team of bankers.
45
172878
2808
un consultant de management
şi o echipă de bancheri.
şi o echipă de bancheri.
03:08
We felt like strangers in a strange land,
46
176337
2616
Ne simţeam ca nişte străini
într-o ţară ciudată,
într-o ţară ciudată,
înconjurați de saci de fasole şi hanorace,
de mulţi angajaţi inteligenţi şi creativi.
de mulţi angajaţi inteligenţi şi creativi.
03:10
surrounded by beanbags and hoodies
47
178977
2124
03:13
and lots of smart, creative employees.
48
181125
2412
Aşa că am întrebat:
„Cum e organizată compania dvs.?”
„Cum e organizată compania dvs.?”
03:16
So then we asked,
"How is your company organized?"
"How is your company organized?"
49
184262
2940
Ne-am aşteptat
la o diagramă organizațională.
la o diagramă organizațională.
03:19
And we expected to get an org chart.
50
187808
2186
În schimb, au folosit desene ciudate
03:22
But instead, they used strange drawings
51
190018
3488
03:25
with funny names like "squads"
and "chapters" and "tribes"
and "chapters" and "tribes"
52
193530
3729
cu nume amuzante precum
„bande”, „capitole”, „triburi”
„bande”, „capitole”, „triburi”
pentru a explica cum sunt organizați.
03:29
to explain how they were organized.
53
197283
1752
Aşa că am încercat să traducem
asta raportat la lumea noastră.
asta raportat la lumea noastră.
03:31
So then we tried to translate
that to our own world.
that to our own world.
54
199779
3715
03:35
We asked, "How many people
are working for you?"
are working for you?"
55
203518
3410
Am întrebat: „Câţi oameni
lucrează pentru tine?”
lucrează pentru tine?”
„Depinde.”
03:39
"It depends."
56
207858
1651
„Cui raportezi?”
03:41
"Who do you report to?"
57
209533
1525
„Depinde.”
03:43
"It depends."
58
211970
1277
„Cine decide asupra priorităţilor tale?”
03:45
"Who decides on your priorities?"
59
213940
2185
„Depinde.”
03:48
"It depends."
60
216919
1249
03:50
You can imagine our surprise.
61
218785
1788
Vă puteţi imagina surprinderea noastră.
03:52
We were asking for what we thought
were some of the basic principles
were some of the basic principles
62
220597
3360
Întrebam despre ceea ce credeam că ar fi
principiile de bază ale organizațiilor
principiile de bază ale organizațiilor
03:55
of organizations,
63
223981
1173
şi răspunsul lor a fost: „Depinde.”
03:57
and their answer was, "It depends."
64
225178
2790
04:01
Now, over the course of that day,
65
229404
1609
Pe parcursul acelei zile,
am câştigat o mai bună
înţelegere a modelului lor.
înţelegere a modelului lor.
04:03
we gained a better
understanding of their model.
understanding of their model.
66
231037
2511
Ei credeau în puterea
echipelor mici, autonome.
echipelor mici, autonome.
04:05
They believed in the power
of small, autonomous teams.
of small, autonomous teams.
67
233572
3918
Echipele lor erau ca mini-startupuri.
04:09
Their teams were like mini-start-ups.
68
237514
1925
04:11
They had product people
and IT engineers in the same team
and IT engineers in the same team
69
239463
3606
Aveau responsabili de produs
şi ingineri IT în aceeaşi echipă,
şi ingineri IT în aceeaşi echipă,
ca să poată proiecta, construi
şi testa ideile cu clienţii,
şi testa ideile cu clienţii,
04:15
so they could design, build
and test ideas with customers
and test ideas with customers
70
243093
3682
independent de ceilalţi angajați
ai companiei.
ai companiei.
04:18
independently of others in the company.
71
246799
2616
Nu făceau remiteri între departamente.
04:21
They did not need handovers
between departments.
between departments.
72
249439
2602
Aveau toate competenţele necesare
04:24
They had all the skills needed
right there in the team.
right there in the team.
73
252065
3413
chiar acolo în echipă.
La sfârşitul acelei zile
am ținut o ședință
am ținut o ședință
04:29
Now, at the end of that day,
we had a session
we had a session
74
257033
2862
04:31
to reflect on what we had learned.
75
259919
2008
pentru a reflecta
asupra a ceea ce-am învăţat.
asupra a ceea ce-am învăţat.
04:34
And we had started to like their model,
76
262644
1905
Şi a început să ne placă modelul lor,
04:36
so we were already thinking of how
to apply some of these ideas to a bank.
to apply some of these ideas to a bank.
77
264573
4096
și ne gândeam deja la cum am putea
aplica aceste idei unei bănci.
aplica aceste idei unei bănci.
Dar atunci, una dintre gazde, un tip
care n-a spus niciun cuvânt toată ziua,
care n-a spus niciun cuvânt toată ziua,
04:42
But then, one of the hosts,
a guy who had not said a word all day,
a guy who had not said a word all day,
78
270106
4166
04:46
he suddenly said,
79
274296
1763
a spus dintr-o dată:
04:48
"So I see you like our model.
80
276083
1952
„Deci, văd că vă place modelul nostru.”
04:50
But I have one question for you:
81
278059
1938
Dar am o întrebare pentru voi:
04:52
What are you willing to give up?"
82
280941
2068
La ce sunteți dispuși să renunțaţi?”
04:56
What were we willing to give up?
83
284989
1742
La ce eram dispuși să renunţăm?
N-am avut un răspuns imediat,
dar am ştiut că avea dreptate.
dar am ştiut că avea dreptate.
04:59
We did not have an answer immediately,
but we knew he was right.
but we knew he was right.
84
287627
3423
Schimbarea nu înseamnă
doar îmbrăţişarea noului;
doar îmbrăţişarea noului;
05:03
Change is not only about
embracing the new;
embracing the new;
85
291574
2794
înseamnă și renunțarea
la vechile obiceiuri.
la vechile obiceiuri.
05:06
it's about giving up
on some of the old as well.
on some of the old as well.
86
294392
3254
05:11
Now, over the past five years,
87
299013
2065
În ultimii cinci ani,
am lucrat cu companii din toată lumea
05:13
I have worked with companies
all over the world
all over the world
88
301102
2425
pentru schimbarea
modalităților lor de lucru.
modalităților lor de lucru.
05:15
to change their ways of working.
89
303551
1611
05:17
And clearly, every company
has their own skeptics
has their own skeptics
90
305658
3321
Şi clar, fiecare companie
are propriii sceptici
are propriii sceptici
care argumentează de ce această metodă
nu va funcționa pentru ei.
nu va funcționa pentru ei.
05:21
about why this is not
going to work for them.
going to work for them.
91
309003
2873
05:24
"Our product is more complex,"
92
312581
1990
„Produsul nostru este mai complex.”
05:26
or "They don't have
the legacy IT like we do,"
the legacy IT like we do,"
93
314595
3153
sau „Ei nu au aceeași
moştenire IT ca noi.”
moştenire IT ca noi.”
05:29
or "Regulators just won't allow this
in our industry."
in our industry."
94
317772
3384
sau „Autorităţile nu vor permite asta
în industria noastră.”
în industria noastră.”
Dar pentru această bancă
și pentru celelalte companii
și pentru celelalte companii
05:34
But for this bank and also
for the other companies
for the other companies
95
322323
2810
05:37
that I have worked with afterwards,
96
325157
1684
cu care am lucrat ulterior,
05:38
change was possible.
97
326865
2018
schimbarea a fost posibilă.
05:41
Within a year, we completely
blew up the old silos
blew up the old silos
98
329771
3629
În termen de un an, am aruncat
în aer toate silozurile vechi
în aer toate silozurile vechi
dintre marketing, produs, canale şi IT.
05:45
between marketing,
product, channels and IT.
product, channels and IT.
99
333424
2990
05:48
Three thousand employees were reorganized
into 350 multidisciplinary teams.
into 350 multidisciplinary teams.
100
336438
6073
3.000 de angajaţi au fost reorganizaţi
în 350 de echipe multidisciplinare.
în 350 de echipe multidisciplinare.
În loc ca responsabilii de produs
sa stea doar cu responsabilii de produs
sa stea doar cu responsabilii de produs
05:55
So instead of product people
sitting just with product people
sitting just with product people
101
343241
3067
05:58
and engineers with engineers,
102
346332
1885
şi inginerii cu inginerii,
06:00
a product person and an engineer
were now members of the same team.
were now members of the same team.
103
348241
4080
un responsabil de produs şi un inginer
erau acum membri ai aceleiaşi echipe.
erau acum membri ai aceleiaşi echipe.
Ați putea fi membrul unei echipe
responsabile de deschiderea contului
responsabile de deschiderea contului
06:04
You could be a member of a team
responsible for account opening
responsible for account opening
104
352927
3121
06:08
or for the mobile banking app, etc.
105
356072
2485
sau de aplicaţia
pentru telefoane mobile etc.
pentru telefoane mobile etc.
06:12
At the go-live date
of that new organization,
of that new organization,
106
360668
2333
La data lansării acestei noi organizări,
unii oameni își strângeau mâinile
pentru prima dată,
pentru prima dată,
06:15
some people were shaking hands
for the very first time,
for the very first time,
107
363691
3302
doar pentru a afla că se aflau
la două minute unul de celălalt,
la două minute unul de celălalt,
06:19
only to find out that they had been
sitting two minutes away from each other
sitting two minutes away from each other
108
367844
4262
06:24
but they were sending each other emails
and status reports for the last 10 years.
and status reports for the last 10 years.
109
372130
4775
dar îşi trimiteau e-mailuri
şi rapoarte de 10 ani.
şi rapoarte de 10 ani.
06:29
You would hear someone saying,
110
377815
1430
Ai fi auzit pe cineva spunând:
„Ah, deci tu eşti tipul
după care alergam pentru răspunsuri.”
după care alergam pentru răspunsuri.”
06:31
"Ah, so you're the guy that I
was always chasing for answers."
was always chasing for answers."
111
379269
3384
06:34
(Laughter)
112
382677
1357
(Râsete)
06:36
But now, they're having coffee
together every day.
together every day.
113
384058
3423
Dar acum, ei își beau cafeaua
împreună în fiecare zi.
împreună în fiecare zi.
Dacă responsabilul de produs are o idee,
el o poate aduce în discuție
el o poate aduce în discuție
06:40
If the product guy has an idea,
he can just raise it
he can just raise it
114
388199
3031
06:43
to get input from the engineer
who is sitting right next to him.
who is sitting right next to him.
115
391254
3619
pentru a primi informaţii de la inginerul
care stă alături de el.
care stă alături de el.
06:47
They can decide to test
with customers immediately --
with customers immediately --
116
395722
3631
Ei pot decide să testeze
cu clienţii imediat -
cu clienţii imediat -
06:51
no handovers, no PowerPoints, no red tape,
117
399377
3573
fără remiteri, fără PowerPoint,
fără birocraţie,
fără birocraţie,
doar să rezolve sarcinile.
06:54
just getting stuff done.
118
402974
2075
06:58
Now, getting there is not easy.
119
406806
2124
Nu e așa de uşor de ajuns în acel punct.
07:01
And as it turns out,
120
409636
1614
Şi, după cum reiese,
„La ce ești dispus să renunţi?”
07:03
"What are you willing to give up?"
121
411274
1676
07:04
is exactly the right question to ask.
122
412974
2263
e exact întrebarea care trebuie pusă.
Decizia autonomă
necesită echipe multidisciplinare.
necesită echipe multidisciplinare.
07:08
Autonomous decision-making
requires multidisciplinary teams.
requires multidisciplinary teams.
123
416761
4673
În loc de decizii care circulă
în sus şi în jos în organizaţie,
în sus şi în jos în organizaţie,
07:13
Instead of decisions going
up and down the organization,
up and down the organization,
124
421458
3096
07:16
we want the team to decide.
125
424578
1827
dorim ca echipa să decidă.
07:18
But to do so, we need all the skills
and expertise for that decision
and expertise for that decision
126
426429
4174
Dar pentru asta, avem nevoie
de abilităţile şi expertiza necesară
de abilităţile şi expertiza necesară
pentru a lua această decizie în echipă.
07:22
in the team.
127
430627
1574
07:24
And this brings difficult trade-offs.
128
432225
1949
Şi asta înseamnă compromisuri dificile.
07:27
Can we physically co-locate our people
who are working in different buildings,
who are working in different buildings,
129
435077
3897
Putem co-localiza fizic oamenii
care lucrează în clădiri diferite,
care lucrează în clădiri diferite,
în oraşe diferite
sau chiar în ţări diferite?
sau chiar în ţări diferite?
07:30
different cities or even
different countries today?
different countries today?
130
438998
2482
07:33
Or should we invest
in better videoconferencing?
in better videoconferencing?
131
441504
2462
Sau ar trebui să investim
în videoconferinţe mai bune?
în videoconferinţe mai bune?
07:36
And how do we ensure consistency
in the way we do things
in the way we do things
132
444510
3633
Şi cum asigurăm coerenţa
în modul în care facem lucrurile
în modul în care facem lucrurile
07:40
across these teams?
133
448167
1301
în aceste echipe?
Încă avem nevoie
de un fel de matrice de gestionare.
de un fel de matrice de gestionare.
07:42
We still need some kind
of management matrix.
of management matrix.
134
450092
2628
07:46
Now, all these changes to structure
and process and procedure --
and process and procedure --
135
454487
5729
Toate aceste schimbări la nivel
de structură, proces şi procedură -
de structură, proces şi procedură -
07:52
they are not easy.
136
460240
1283
nu sunt uşoare.
07:54
But in the end,
137
462515
1937
Dar în cele din urmă,
mi-am dat seama că cel mai greu
lucru de schimbat
lucru de schimbat
07:56
I found that the most
difficult thing to change
difficult thing to change
138
464476
3330
e propriul nostru comportament.
07:59
is our own behavior.
139
467830
1547
08:02
Let me try to illustrate.
140
470961
1433
Lăsați-mă să încerc să vă explic.
08:05
If we want these teams to be fast,
flexible, creative, like a mini-start-up,
flexible, creative, like a mini-start-up,
141
473216
4303
Dacă vrem ca aceste echipe să fie rapide,
flexibile, creative, ca un mini-startup,
flexibile, creative, ca un mini-startup,
ele trebuie să fie
împuternicite şi autonome.
împuternicite şi autonome.
08:09
they have to be empowered and autonomous.
142
477543
3013
Dar asta înseamnă că nu putem avea lideri
care să comande oamenilor ce să facă,
care să comande oamenilor ce să facă,
08:13
But this means we cannot have leaders
commanding their people what to do,
commanding their people what to do,
143
481321
4119
când să facă, cum să facă.
08:17
when to do, how to do.
144
485464
1826
Fără micro-manageri.
08:19
No micromanagers.
145
487314
1467
Dar, înseamnă și că fiecare angajat
trebuie să devină un lider,
trebuie să devină un lider,
08:21
But it also means that each employee
needs to become a leader,
needs to become a leader,
146
489749
4821
indiferent de titlul lor oficial.
08:26
regardless of their formal title.
147
494594
2152
E vorba ca noi toţi să pășim în față
și să luăm iniţiativa.
și să luăm iniţiativa.
08:28
It's about all of us stepping up
to take initiative.
to take initiative.
148
496770
3836
08:34
Now obviously, we also cannot afford
149
502208
2907
Evident, nu ne putem permite
08:37
to have all these teams
running in different directions,
running in different directions,
150
505139
3094
ca toate aceste echipe
să alerge în direcţii diferite,
să alerge în direcţii diferite,
08:40
because that would
certainly lead to chaos.
certainly lead to chaos.
151
508257
2836
pentru că asta ar duce,
cu siguranţă, la haos.
cu siguranţă, la haos.
Deci, avem nevoie de aliniere
şi autonomie în același timp,
şi autonomie în același timp,
08:43
So we need alignment and autonomy
at the same time,
at the same time,
152
511704
4778
08:48
just like a flock of birds.
153
516506
1687
exact ca într-un stol de păsări.
Într-un cadru organizaţional,
08:51
In an organizational setting,
154
519594
2277
acest lucru necesită comportamente noi,
08:53
this requires new behaviors,
155
521895
1770
şi cu fiecare comportament nou,
08:55
and with each new behavior,
156
523689
2106
08:57
there is giving up
on something old as well.
on something old as well.
157
525819
2821
se renunţă, de asemenea, la ceva vechi.
Liderii trebuie să se asigure
că toată lumea din organizaţie
că toată lumea din organizaţie
09:01
Leaders have to make sure
that everyone in the organization
that everyone in the organization
158
529751
4002
09:05
is aligned around
the overall purpose -- the why --
the overall purpose -- the why --
159
533777
3168
este aliniată în jurul
scopului general: „de ce-ul” -
scopului general: „de ce-ul” -
şi priorităţilor globale: „ce-ul”.
09:08
and the overall priorities -- the what.
160
536969
2288
Dar apoi trebuie să slăbească strânsoarea
şi să aibă încredere că echipele lor
şi să aibă încredere că echipele lor
09:11
But then they have to let go
and trust their teams
and trust their teams
161
539281
3808
vor lua deciziile corecte
pentru a ajunge acolo.
pentru a ajunge acolo.
09:15
to make the right decisions
on how to get there.
on how to get there.
162
543113
3098
09:19
Now, creating alignment requires
open and transparent communication.
open and transparent communication.
163
547633
5335
Crearea alinierii necesită
comunicare deschisă şi transparentă.
comunicare deschisă şi transparentă.
09:24
But you know how they say
that information is a source of power?
that information is a source of power?
164
552992
3225
Dar ştiți ce se spune,
că informaţia e o sursă de putere?
că informaţia e o sursă de putere?
Ei bine, pentru unii manageri,
09:29
Well, for some managers,
165
557189
1720
09:30
sharing information may feel as if
they're giving up that source of power.
they're giving up that source of power.
166
558933
4501
schimbul de informaţii înseamnă
renunţarea la acea sursă de putere.
renunţarea la acea sursă de putere.
09:36
And it's not just managers.
167
564237
2051
Şi nu e vorba doar de manageri.
Echipele trebuie să comunice
deschis şi transparent.
deschis şi transparent.
09:38
The teams need to communicate
openly and transparently as well.
openly and transparently as well.
168
566312
3545
09:42
In these companies, the teams
typically work in short sprints,
typically work in short sprints,
169
570315
3661
În aceste companii, echipele
lucrează de obicei în sprinturi scurte,
lucrează de obicei în sprinturi scurte,
şi la sfârşitul fiecărui sprint,
organizează o ședință demo
organizează o ședință demo
09:46
and at the end of every sprint,
they organize a demo session
they organize a demo session
170
574000
3229
09:49
to share the output
of what they've done, transparently.
of what they've done, transparently.
171
577253
3120
pentru a împărtăși rezultatul
muncii lor, în mod transparent.
muncii lor, în mod transparent.
09:53
And every day,
172
581587
1650
Şi în fiecare zi,
09:55
each member of the team gives an update
173
583261
2255
fiecare membru al echipei
oferă o actualizare
oferă o actualizare
09:57
of what they are working on individually.
174
585540
2364
a muncii lor, în mod individual.
10:01
Now, all this transparency
can be uncomfortable for people,
can be uncomfortable for people,
175
589225
4767
Toată această transparenţă
poate fi incomodă pentru oameni,
poate fi incomodă pentru oameni,
pentru că dintr-o dată nu mai există
niciun loc unde să se ascundă.
niciun loc unde să se ascundă.
10:06
because suddenly, there is
no place to hide anymore.
no place to hide anymore.
176
594016
3959
Tot ce facem e transparent
pentru toată lumea.
pentru toată lumea.
10:09
Everything we do
is transparent for everyone.
is transparent for everyone.
177
597999
3569
10:14
So, alignment is not easy,
178
602867
2205
Deci, alinierea nu este uşoară,
10:17
and providing autonomy
is not so obvious, either.
is not so obvious, either.
179
605096
3143
şi asigurarea autonomiei
nu e atât de evidentă.
nu e atât de evidentă.
10:21
One executive at another company
180
609157
1970
Unui director din cadrul altei companii
îi place să explice cum obișnuia să fie
un maestru în monitorizarea etapelor.
un maestru în monitorizarea etapelor.
10:23
likes to explain how he used to be
a master of milestone-tracking.
a master of milestone-tracking.
181
611151
4515
10:28
Now, today, to know how things are going,
182
616238
3877
Astăzi, pentru a şti cum merg lucrurile,
în loc să se uite peste rapoarte,
10:32
instead of looking at status reports,
183
620139
2066
trebuie să meargă pe etajul echipei
și să participe la una din sesiunile lor.
și să participe la una din sesiunile lor.
10:34
he needs to walk down to the team floors
to attend one of their sessions.
to attend one of their sessions.
184
622229
4347
Şi în loc să spună oamenilor ce să facă,
10:38
And instead of telling people what to do,
185
626600
2072
10:40
he looks for ways to help them.
186
628696
1763
caută modalităţi de a-i ajuta.
10:43
That is radical change
187
631000
1770
Aceasta e o schimbare radicală
pentru cineva care obișnuia să fie
un maestru în urmărirea etapelor.
un maestru în urmărirea etapelor.
10:44
for someone who used to be
a master of milestone-tracking.
a master of milestone-tracking.
188
632794
3602
Dar în lumea veche, acest executiv a spus:
10:49
But in the old world, this executive said,
189
637777
2561
„Am avut doar iluzia de control.”
10:52
"I only had the illusion of control.
190
640362
2541
10:54
In reality, many projects would run
over time and over budget, anyway.
over time and over budget, anyway.
191
642927
5549
„În realitate, multe proiecte obișnuiau
oricum să depășească termenul şi bugetul.”
oricum să depășească termenul şi bugetul.”
„Acum, am mult mai multă transparenţă,
11:00
Now I have much more transparency,
192
648500
2242
11:02
and I can course-correct
much earlier if needed."
much earlier if needed."
193
650766
3350
şi pot corecta situația mult mai devreme
dacă este necesar.”
dacă este necesar.”
11:07
And middle managers
need to change as well.
need to change as well.
194
655228
2499
Şi managerii de mijloc
trebuie să se schimbe şi ei.
trebuie să se schimbe şi ei.
Mai întâi de toate, fără remiteri
şi PowerPoint,
şi PowerPoint,
11:10
First of all, without the handovers
and the PowerPoint,
and the PowerPoint,
195
658201
3066
11:13
there's less of a need
for middle managers.
for middle managers.
196
661291
2548
e mai puțină nevoie
de managerii de mijloc.
de managerii de mijloc.
Pe timpuri, exista
ideea de gânditori şi de făcători.
ideea de gânditori şi de făcători.
11:15
And in the old world, there was
this idea of thinkers and doers.
this idea of thinkers and doers.
197
663863
3865
11:19
Employees would just follow orders.
198
667752
2188
Angajaţii doar urmau ordinele.
Dar acum, în loc să se ocupe
doar de gestionarea altor persoane,
doar de gestionarea altor persoane,
11:22
But now, instead of only
managing other people,
managing other people,
199
670554
3810
se așteaptă ca managerii de mijloc
să devină jucători-antrenori.
să devină jucători-antrenori.
11:26
middle managers were expected
to become player-coaches.
to become player-coaches.
200
674388
3382
Aşa că imaginaţi-vă, în ultimii 10 ani,
11:30
So imagine, for the last 10 years,
201
678408
2940
aţi spus altor persoane ce să facă,
11:33
you have just been telling
other people what to do,
other people what to do,
202
681372
2763
dar acum se așteaptă de la tine
să faci lucruri din nou.
să faci lucruri din nou.
11:36
but now you're expected
to do things yourself again.
to do things yourself again.
203
684159
2799
Evident, acest model nu e pentru toți,
11:40
Clearly, this model is not for everyone,
204
688554
1977
11:42
and some great people leave the company.
205
690555
2529
şi nişte oameni buni părăsesc compania.
Dar rezultatul constă într-o cultură nouă,
11:45
But the result is a new culture
206
693609
1898
11:47
with less hierarchy.
207
695531
1454
cu mai puțină ierarhie.
Şi toate astea înseamnă o muncă grea.
11:50
And all of this is hard work.
208
698813
2303
11:54
But it's worth it.
209
702272
1534
Dar merită.
Companiile cu care am lucrat
11:55
The companies that I worked with,
210
703830
1830
erau obişnuite să lanseze
caracteristici noi ale produsului
caracteristici noi ale produsului
11:57
they were used to deploying
new product features a few times per year.
new product features a few times per year.
211
705684
4299
de câteva ori pe an.
12:02
Now they have releases every few weeks,
212
710007
2999
Acum au lansări
la fiecare câteva săptămâni.
la fiecare câteva săptămâni.
Și fără remiteri şi birocraţie,
12:05
and without the handovers
and the red tape,
and the red tape,
213
713030
2459
12:07
the whole organization
becomes more efficient.
becomes more efficient.
214
715513
2759
întreaga organizaţie devine mai eficientă.
12:10
And finally, if you walk the halls
of these companies today,
of these companies today,
215
718296
3630
În cele din urmă, dacă umbli pe holurile
acestor companii de astăzi,
acestor companii de astăzi,
simţi o energie nouă.
12:13
you just feel a new energy.
216
721950
2192
12:16
It feels as if you're walking
the halls of a very large start-up.
the halls of a very large start-up.
217
724166
4044
Se simte ca și cum ai merge pe holurile
unui startup foarte mare.
unui startup foarte mare.
12:21
Now, to be fair, these companies,
they cannot claim victory yet.
they cannot claim victory yet.
218
729448
3882
Sincer să fiu, aceste companii
nu pot pretinde victoria încă.
nu pot pretinde victoria încă.
Dar cel puţin, cu acest model nou,
12:25
But at least with this new model,
219
733931
2101
12:28
they are much better prepared
to respond to change.
to respond to change.
220
736056
3559
sunt mult mai bine pregătiţi
pentru a răspunde la schimbare.
pentru a răspunde la schimbare.
Lumea devine mai rapidă şi mai complexă,
12:33
The world is getting faster
and more complex,
and more complex,
221
741209
3112
12:36
so we need to reboot our way of working.
222
744345
2257
aşa că trebuie să resetăm
modalitatea noastră de a munci.
modalitatea noastră de a munci.
Şi cea mai grea parte a acestei schimbări,
12:39
And the hardest part of that change
is not in structure
is not in structure
223
747382
3396
nu constă în structură sau în proces
sau în procedură,
sau în procedură,
12:42
or process or procedure,
224
750802
2625
12:45
and it's also not just
senior executives taking charge.
senior executives taking charge.
225
753451
3268
sau în preluarea controlului
de directorii executivi responsabili.
de directorii executivi responsabili.
Lideri vor fi toţi cei din organizaţie
12:49
Leaders will be all of those
in the organization
in the organization
226
757394
2769
12:52
who embrace the change.
227
760187
1617
care îmbrăţişează schimbarea.
Cu toţii trebuie să aducem schimbarea.
12:54
We all have to lead the change.
228
762200
2295
12:57
So the question is:
229
765732
1445
Deci, întrebarea este:
13:00
What are you willing to give up?
230
768030
2275
La ce sunteți voi dispuși să renunţați?
Mulţumesc!
13:03
Thank you.
231
771503
1172
13:04
(Applause)
232
772699
3689
(Aplauze)
ABOUT THE SPEAKER
Martin Danoesastro - Transformation expertBCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world.
Why you should listen
Martin Danoesastro supports organizations all over the world to come to a better way of working -- a way that creates alignment around purpose, takes out bureaucracy and empowers people to make decisions faster. He helps large, traditional organizations learn from digital innovators and replace their old departmental silos with organizations built around small, empowered, persistent, multi-disciplinary teams.
Danoesastro is a senior partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Amsterdam office. He leads DigitalBCG in Western Europe, Africa and South America. He holds an MBA from Kellogg School of Management and an MSc in Applied Physics from Delft University of Technology.
Martin Danoesastro | Speaker | TED.com