TED@BCG Toronto
Martin Danoesastro: What are you willing to give up to change the way we work?
Martin Danoesastro: Wat ben jij bereid op te geven voor een betere manier van werken?
Filmed:
Readability: 3.4
2,048,855 views
Wat is er nodig om snelle, flexibele en creatieve teams te ontwikkelen die in staat zijn de huidige, standaard werkcultuur in vraag te stellen? Voor de veranderingsexpert Martin Danoesastro begint het allemaal met één vraag: "Wat ben jij bereid op te geven?" Hij deelt lessen die hij leerde bij bedrijven aan beide zijden van deze herstructurering. Het gaat om verandering in de structuur van de bedrijven zodat al het personeel, op alle niveaus, gemachtigd wordt om snel beslissingen te nemen en te reageren op verandering.
Martin Danoesastro - Transformation expert
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world. Full bio
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Have you ever watched
a flock of birds work together?
a flock of birds work together?
0
787
4227
Heb je ooit een zwerm vogels
zien samenwerken?
zien samenwerken?
00:18
Thousands of animals,
flying in perfect synchrony:
flying in perfect synchrony:
1
6490
4267
Duizenden dieren vliegen
in perfecte synchronie.
in perfecte synchronie.
00:24
Isn't it fascinating?
2
12142
1781
Is het niet fascinerend?
00:27
What I find remarkable is that these birds
would not be able to do that
would not be able to do that
3
15200
5133
Wat ik opmerkelijk vind,
is dat deze vogels dit niet zouden kunnen
is dat deze vogels dit niet zouden kunnen
00:32
if they all would have
to follow one leader.
to follow one leader.
4
20357
2982
indien ze allemaal
één leider zouden volgen.
één leider zouden volgen.
00:36
Their reaction speed
would simply be too low.
would simply be too low.
5
24185
2915
Hun reactiesnelheid
zou eenvoudigweg te laag zijn.
zou eenvoudigweg te laag zijn.
00:40
Instead, scientists believe
that these birds are relying on
that these birds are relying on
6
28070
4524
In plaats daarvan geloven wetenschappers
dat deze vogels vertrouwen
dat deze vogels vertrouwen
00:44
a few simple rules,
7
32618
1803
op slechts een paar eenvoudige regels,
00:47
allowing every single bird
to make autonomous decisions
to make autonomous decisions
8
35353
4692
waardoor iedere vogel
autonome beslissingen kan nemen
autonome beslissingen kan nemen
terwijl hij toch perfect synchroon vliegt.
00:52
while still flying in perfect synchrony.
9
40069
2281
00:55
Their alignment enables their autonomy,
10
43275
3704
Hun onderling verband
maakt hun autonomie mogelijk
maakt hun autonomie mogelijk
00:59
and their autonomy
makes them fast and flexible.
makes them fast and flexible.
11
47003
4165
en hun autonomie
maakt hen snel en flexibel.
maakt hen snel en flexibel.
01:04
Now, what does this have to do
with any one of us?
with any one of us?
12
52309
3212
Wat heeft dit alles met ons te maken?
Dit kan dienen als illustratie
01:09
Well, it's one way of illustrating what
I believe to be the most important change
I believe to be the most important change
13
57248
6146
van de volgens mij
belangrijkste verandering
belangrijkste verandering
die nodig is in hoe er
tegenwoordig wordt gewerkt.
tegenwoordig wordt gewerkt.
01:15
that is needed in ways of working today.
14
63418
2896
01:19
The world is getting faster
and more complex,
and more complex,
15
67123
3098
De wereld wordt sneller en complexer,
01:22
so we need a new way of working,
16
70245
2353
dus een nieuwe manier van werken is nodig;
01:24
a way that creates
alignment around purpose,
alignment around purpose,
17
72622
3750
een manier die afstemming
creëert rond een doel,
creëert rond een doel,
die bureaucratie uitschakelt
01:28
that takes out bureaucracy
18
76396
1869
01:30
and that truly empowers people
to make decisions faster.
to make decisions faster.
19
78289
4500
en die mensen in staat stelt
sneller beslissingen te nemen.
sneller beslissingen te nemen.
01:35
But the question is:
20
83591
1859
Maar de vraag is:
wat zijn wij bereid op te geven
om daar te geraken?
om daar te geraken?
01:37
In order to get there,
21
85474
1443
01:40
what are we willing to give up?
22
88101
2043
Een paar jaar geleden
werkte ik samen met een bank
werkte ik samen met een bank
01:44
A few years ago, I was working with a bank
23
92087
2910
01:47
that wanted to embark
on a digital transformation.
on a digital transformation.
24
95021
3297
die wilde starten
met een digitale transformatie.
met een digitale transformatie.
01:50
They wanted their offering to be simpler,
more intuitive, more relevant.
more intuitive, more relevant.
25
98342
4428
Ze wilden hun aanbod eenvoudiger,
intuïtiever en relevanter maken.
intuïtiever en relevanter maken.
01:55
Now, I'm not sure how many of you
have seen a bank from the inside,
have seen a bank from the inside,
26
103913
5141
Nu weet ik niet hoevelen van jullie
ooit een bank vanbinnen gezien hebben,
ooit een bank vanbinnen gezien hebben,
02:01
so let me try to illustrate
what many traditional banks look like.
what many traditional banks look like.
27
109078
3816
dus zal ik even illustreren
hoe veel traditionele banken eruitzien.
hoe veel traditionele banken eruitzien.
02:05
You see lots of people in suits
28
113857
3087
Er zijn veel mensen in maatpakken
02:08
taking elevators to go
to their department,
to their department,
29
116968
3237
die liften nemen naar hun departement,
02:12
marketers sitting with marketers,
engineers with engineers, etc.
engineers with engineers, etc.
30
120229
4233
verkopers zitten bij verkopers,
ingenieurs bij ingenieurs, enz.
ingenieurs bij ingenieurs, enz.
02:17
You see meetings with 20 people
31
125526
2310
Je ziet vergaderingen met twintig mensen
02:19
where nothing gets decided.
32
127860
2382
waar niets besloten wordt.
02:22
Great ideas? They end up
in PowerPoint parking lots.
in PowerPoint parking lots.
33
130266
3765
Geweldige ideeën? Ze eindigen
in een PowerPoint parkeergarage.
in een PowerPoint parkeergarage.
02:26
And there are endless handovers
between departments.
between departments.
34
134978
3868
En er zijn eindeloze overdrachten
tussen de departementen.
tussen de departementen.
02:31
Getting anything done can take forever.
35
139658
3206
Iets gedaan krijgen kan eeuwig duren.
02:35
So this bank knew
that in order to transform,
that in order to transform,
36
143988
3420
Dus deze bank wist
dat om te transformeren,
dat om te transformeren,
02:39
they would have to improve
their time to market
their time to market
37
147432
2640
ze hun doorlooptijd
dienden te verbeteren
dienden te verbeteren
02:42
by drastically changing
their ways of working as well.
their ways of working as well.
38
150096
3928
door een drastische verandering
in hun manier van werken.
in hun manier van werken.
02:46
But how?
39
154890
1151
Maar hoe?
02:49
To get some inspiration, we decided
to go and have a look at companies
to go and have a look at companies
40
157071
3705
Om inspiratie te vinden,
besloten we een bezoek te brengen
besloten we een bezoek te brengen
aan bedrijven die innovatiever lijken,
02:52
that seem to be more innovative,
41
160800
1953
02:54
like Google, Netflix, Spotify, Zappos.
42
162777
3890
zoals Google, Netflix, Spotify, Zappos.
02:59
And I remember how we were walking
the halls at one of these companies
the halls at one of these companies
43
167240
3599
Ik herinner mij hoe we wandelden
in de gangen van zo'n bedrijf
in de gangen van zo'n bedrijf
03:02
in December 2014,
44
170863
1991
in december 2014,
03:04
a management consultant
and a team of bankers.
and a team of bankers.
45
172878
2808
een management consultant
en een team bankiers.
en een team bankiers.
03:08
We felt like strangers in a strange land,
46
176337
2616
We voelden ons vreemden
in een vreemd land
in een vreemd land
03:10
surrounded by beanbags and hoodies
47
178977
2124
omgeven door zitzakken en hoodies,
03:13
and lots of smart, creative employees.
48
181125
2412
en veel slimme, creatieve werknemers.
03:16
So then we asked,
"How is your company organized?"
"How is your company organized?"
49
184262
2940
Toen vroegen we hen:
"Hoe is jullie bedrijf georganiseerd?"
"Hoe is jullie bedrijf georganiseerd?"
03:19
And we expected to get an org chart.
50
187808
2186
En we dachten een organigram te krijgen.
03:22
But instead, they used strange drawings
51
190018
3488
Maar in plaats daarvan
gebruikten ze vreemde tekeningen
gebruikten ze vreemde tekeningen
03:25
with funny names like "squads"
and "chapters" and "tribes"
and "chapters" and "tribes"
52
193530
3729
met vreemde namen zoals "troepen"
en "hoofdstukken" en "stammen"
en "hoofdstukken" en "stammen"
03:29
to explain how they were organized.
53
197283
1752
om uit te leggen
hoe ze georganiseerd waren.
hoe ze georganiseerd waren.
03:31
So then we tried to translate
that to our own world.
that to our own world.
54
199779
3715
Wij probeerden dit vervolgens
te vertalen naar onze eigen wereld.
te vertalen naar onze eigen wereld.
03:35
We asked, "How many people
are working for you?"
are working for you?"
55
203518
3410
We vroegen: "Hoeveel mensen
werken er voor jullie?"
werken er voor jullie?"
03:39
"It depends."
56
207858
1651
"Hangt er vanaf."
03:41
"Who do you report to?"
57
209533
1525
"Aan wie rapporteren jullie?"
03:43
"It depends."
58
211970
1277
"Hangt er vanaf."
03:45
"Who decides on your priorities?"
59
213940
2185
"Wie beslist jullie prioriteiten?"
03:48
"It depends."
60
216919
1249
"Hangt er vanaf."
03:50
You can imagine our surprise.
61
218785
1788
Je kan je onze verrassing inbeelden.
03:52
We were asking for what we thought
were some of the basic principles
were some of the basic principles
62
220597
3360
We vroegen naar wat we dachten
dat basisprincipes waren van organisaties
dat basisprincipes waren van organisaties
03:55
of organizations,
63
223981
1173
en hun antwoord was: "Hangt er vanaf."
03:57
and their answer was, "It depends."
64
225178
2790
Nu, in de loop van die dag
04:01
Now, over the course of that day,
65
229404
1609
04:03
we gained a better
understanding of their model.
understanding of their model.
66
231037
2511
kregen we een beter begrip van hun model.
04:05
They believed in the power
of small, autonomous teams.
of small, autonomous teams.
67
233572
3918
Zij geloofden in de kracht
van kleine, autonome teams.
van kleine, autonome teams.
04:09
Their teams were like mini-start-ups.
68
237514
1925
Hun teams waren als mini start-ups.
04:11
They had product people
and IT engineers in the same team
and IT engineers in the same team
69
239463
3606
Ze hadden zowel ontwikkelaars
als IT-ingenieurs in hetzelfde team
als IT-ingenieurs in hetzelfde team
04:15
so they could design, build
and test ideas with customers
and test ideas with customers
70
243093
3682
zodat ze konden ontwerpen,
bouwen en testen met klanten
bouwen en testen met klanten
onafhankelijk van de rest van het bedrijf.
04:18
independently of others in the company.
71
246799
2616
Ze hadden geen overdrachten nodig
tussen de verschillende departementen.
tussen de verschillende departementen.
04:21
They did not need handovers
between departments.
between departments.
72
249439
2602
04:24
They had all the skills needed
right there in the team.
right there in the team.
73
252065
3413
Ze hadden alle benodigde skills
beschikbaar in hun team.
beschikbaar in hun team.
04:29
Now, at the end of that day,
we had a session
we had a session
74
257033
2862
Aan het einde van de dag
hielden we een sessie
hielden we een sessie
om te reflecteren
over wat we geleerd hadden.
over wat we geleerd hadden.
04:31
to reflect on what we had learned.
75
259919
2008
En we begonnen hun model leuk te vinden,
04:34
And we had started to like their model,
76
262644
1905
04:36
so we were already thinking of how
to apply some of these ideas to a bank.
to apply some of these ideas to a bank.
77
264573
4096
dus waren we reeds aan het nadenken
over hoe we dit konden toepassen
over hoe we dit konden toepassen
in een bank.
04:42
But then, one of the hosts,
a guy who had not said a word all day,
a guy who had not said a word all day,
78
270106
4166
Maar één van onze gastheren,
een man die nog niets gezegd had die dag,
een man die nog niets gezegd had die dag,
04:46
he suddenly said,
79
274296
1763
zei plotseling:
"Ik zie dat je ons model leuk vindt.
04:48
"So I see you like our model.
80
276083
1952
04:50
But I have one question for you:
81
278059
1938
Maar ik heb één vraag voor jullie:
"Wat zijn jullie bereid op te geven?"
04:52
What are you willing to give up?"
82
280941
2068
Wat waren we bereid op te geven?
04:56
What were we willing to give up?
83
284989
1742
04:59
We did not have an answer immediately,
but we knew he was right.
but we knew he was right.
84
287627
3423
We hadden niet meteen een antwoord,
maar we wisten dat hij gelijk had.
maar we wisten dat hij gelijk had.
05:03
Change is not only about
embracing the new;
embracing the new;
85
291574
2794
Verandering gaat niet alleen
om het omarmen van het nieuwe;
om het omarmen van het nieuwe;
05:06
it's about giving up
on some of the old as well.
on some of the old as well.
86
294392
3254
het gaat eveneens
om het loslaten van het oude.
om het loslaten van het oude.
05:11
Now, over the past five years,
87
299013
2065
Tijdens de laatste vijf jaar
05:13
I have worked with companies
all over the world
all over the world
88
301102
2425
heb ik gewerkt met bedrijven
van over de hele wereld
van over de hele wereld
05:15
to change their ways of working.
89
303551
1611
om hun manier van werken te veranderen.
05:17
And clearly, every company
has their own skeptics
has their own skeptics
90
305658
3321
En uiteraard, ieder bedrijf had
zijn eigen skeptici
zijn eigen skeptici
05:21
about why this is not
going to work for them.
going to work for them.
91
309003
2873
over waarom dit voor hun niet zou werken.
05:24
"Our product is more complex,"
92
312581
1990
"Ons product is complexer."
05:26
or "They don't have
the legacy IT like we do,"
the legacy IT like we do,"
93
314595
3153
of "Zij hangen niet vast
aan bepaalde IT-programma's."
aan bepaalde IT-programma's."
05:29
or "Regulators just won't allow this
in our industry."
in our industry."
94
317772
3384
of "De regelgeving laat dit niet toe
binnen onze industrie."
binnen onze industrie."
Maar voor deze bank,
05:34
But for this bank and also
for the other companies
for the other companies
95
322323
2810
en ook voor de andere bedrijven
waar ik daarna voor gewerkt heb,
waar ik daarna voor gewerkt heb,
05:37
that I have worked with afterwards,
96
325157
1684
05:38
change was possible.
97
326865
2018
was verandering mogelijk.
05:41
Within a year, we completely
blew up the old silos
blew up the old silos
98
329771
3629
Binnen het jaar
vernietigden we de blokkades
vernietigden we de blokkades
05:45
between marketing,
product, channels and IT.
product, channels and IT.
99
333424
2990
tussen verkoop, productie,
communicatie en IT.
communicatie en IT.
05:48
Three thousand employees were reorganized
into 350 multidisciplinary teams.
into 350 multidisciplinary teams.
100
336438
6073
Drieduizend werknemers werden verdeeld
in 350 multidisciplinaire teams.
in 350 multidisciplinaire teams.
05:55
So instead of product people
sitting just with product people
sitting just with product people
101
343241
3067
Dus in plaats van ontwerpers
die enkel bij ontwerpers zitten
die enkel bij ontwerpers zitten
05:58
and engineers with engineers,
102
346332
1885
en ingenieurs bij ingenieurs,
06:00
a product person and an engineer
were now members of the same team.
were now members of the same team.
103
348241
4080
zijn een ontwerper en een ingenieur
beiden een deel van hetzelfde team.
beiden een deel van hetzelfde team.
06:04
You could be a member of a team
responsible for account opening
responsible for account opening
104
352927
3121
Je kon lid zijn van een team
verantwoordelijk voor nieuwe accounts
verantwoordelijk voor nieuwe accounts
06:08
or for the mobile banking app, etc.
105
356072
2485
of voor een mobiele bank app, enz.
06:12
At the go-live date
of that new organization,
of that new organization,
106
360668
2333
Op de startdatum
van die nieuwe organisatie
van die nieuwe organisatie
06:15
some people were shaking hands
for the very first time,
for the very first time,
107
363691
3302
schudden sommige mensen
elkaar voor het eerst de hand
elkaar voor het eerst de hand
om dan te ontdekken dat ze
twee minuten van elkaar verwijderd zaten
twee minuten van elkaar verwijderd zaten
06:19
only to find out that they had been
sitting two minutes away from each other
sitting two minutes away from each other
108
367844
4262
06:24
but they were sending each other emails
and status reports for the last 10 years.
and status reports for the last 10 years.
109
372130
4775
maar elkaar reeds tien jaar
emails en rapporten zonden.
emails en rapporten zonden.
Je hoorde iemand zeggen:
06:29
You would hear someone saying,
110
377815
1430
06:31
"Ah, so you're the guy that I
was always chasing for answers."
was always chasing for answers."
111
379269
3384
"Ah, dus jij bent die kerel
die ik altijd achterna jaag."
die ik altijd achterna jaag."
06:34
(Laughter)
112
382677
1357
(Gelach)
06:36
But now, they're having coffee
together every day.
together every day.
113
384058
3423
Nu drinken ze dagelijks samen koffie.
06:40
If the product guy has an idea,
he can just raise it
he can just raise it
114
388199
3031
Wanneer de ontwerper een idee heeft,
kan hij het gewoon opperen
kan hij het gewoon opperen
06:43
to get input from the engineer
who is sitting right next to him.
who is sitting right next to him.
115
391254
3619
om input te krijgen van de ingenieur
die vlak naast hem zit.
die vlak naast hem zit.
06:47
They can decide to test
with customers immediately --
with customers immediately --
116
395722
3631
Ze kunnen beslissen
meteen met klanten te testen,
meteen met klanten te testen,
06:51
no handovers, no PowerPoints, no red tape,
117
399377
3573
geen overdrachten, geen PowerPoints,
geen hinderlijke bureacratie.
geen hinderlijke bureacratie.
06:54
just getting stuff done.
118
402974
2075
Gewoon je werk gedaan krijgen.
06:58
Now, getting there is not easy.
119
406806
2124
Daar geraken is niet makkelijk.
07:01
And as it turns out,
120
409636
1614
En nu blijkt dat
"Wat ben jij bereid op te geven?"
07:03
"What are you willing to give up?"
121
411274
1676
07:04
is exactly the right question to ask.
122
412974
2263
exact de juiste vraag is om te stellen.
07:08
Autonomous decision-making
requires multidisciplinary teams.
requires multidisciplinary teams.
123
416761
4673
Autonome besluitvorming
vereist multidisciplinaire teams.
vereist multidisciplinaire teams.
In plaats van beslissingen
die doorheen de organisatie gaan,
die doorheen de organisatie gaan,
07:13
Instead of decisions going
up and down the organization,
up and down the organization,
124
421458
3096
willen we dat de teams zelf beslissen.
07:16
we want the team to decide.
125
424578
1827
Om dat mogelijk te maken,
07:18
But to do so, we need all the skills
and expertise for that decision
and expertise for that decision
126
426429
4174
moeten alle vaardigheden
en expertise voor die beslissing
en expertise voor die beslissing
aanwezig zijn in het team.
07:22
in the team.
127
430627
1574
07:24
And this brings difficult trade-offs.
128
432225
1949
Dit leidt tot moeilijke compromissen.
Kunnen we onze mensen fysiek samenbrengen
07:27
Can we physically co-locate our people
who are working in different buildings,
who are working in different buildings,
129
435077
3897
die nu in verschillende gebouwen,
steden, of zelfs landen werken?
steden, of zelfs landen werken?
07:30
different cities or even
different countries today?
different countries today?
130
438998
2482
Of dienen we te investeren
in betere videoconferentie-mogelijkheden?
in betere videoconferentie-mogelijkheden?
07:33
Or should we invest
in better videoconferencing?
in better videoconferencing?
131
441504
2462
07:36
And how do we ensure consistency
in the way we do things
in the way we do things
132
444510
3633
En hoe verzekeren we consistentie
in hoe men werkt overheen alle teams?
in hoe men werkt overheen alle teams?
07:40
across these teams?
133
448167
1301
We hebben nog steeds enige
vorm van management-matrix nodig.
vorm van management-matrix nodig.
07:42
We still need some kind
of management matrix.
of management matrix.
134
450092
2628
07:46
Now, all these changes to structure
and process and procedure --
and process and procedure --
135
454487
5729
Al deze veranderingen in structuur
en processen en procedures,
en processen en procedures,
zijn niet eenvoudig.
07:52
they are not easy.
136
460240
1283
07:54
But in the end,
137
462515
1937
Maar uiteindelijk vond ik
07:56
I found that the most
difficult thing to change
difficult thing to change
138
464476
3330
dat het moeilijkste te veranderen
07:59
is our own behavior.
139
467830
1547
ons eigen gedrag is.
08:02
Let me try to illustrate.
140
470961
1433
Laat mij een voorbeeld geven.
08:05
If we want these teams to be fast,
flexible, creative, like a mini-start-up,
flexible, creative, like a mini-start-up,
141
473216
4303
Als we willen dat deze teams snel,
flexibel en creatief zijn,
flexibel en creatief zijn,
zoals een mini start-up, dan moeten ze
gemachtigd en autonoom zijn.
gemachtigd en autonoom zijn.
08:09
they have to be empowered and autonomous.
142
477543
3013
08:13
But this means we cannot have leaders
commanding their people what to do,
commanding their people what to do,
143
481321
4119
Maar dit betekent dat er geen leiders zijn
die hun mensen vertellen wat te doen,
die hun mensen vertellen wat te doen,
wanneer het te doen en hoe.
08:17
when to do, how to do.
144
485464
1826
08:19
No micromanagers.
145
487314
1467
Geen micromanagers.
08:21
But it also means that each employee
needs to become a leader,
needs to become a leader,
146
489749
4821
Maar dat betekent ook dat iedere werknemer
een leider moet worden,
een leider moet worden,
08:26
regardless of their formal title.
147
494594
2152
onafhankelijk van hun officiële titel.
08:28
It's about all of us stepping up
to take initiative.
to take initiative.
148
496770
3836
Het gaat erom dat wij allemaal
het initiatief durven nemen.
het initiatief durven nemen.
08:34
Now obviously, we also cannot afford
149
502208
2907
Uiteraard kunnen we ons niet veroorloven
08:37
to have all these teams
running in different directions,
running in different directions,
150
505139
3094
dat al deze teams
een andere richting uitgaan
een andere richting uitgaan
08:40
because that would
certainly lead to chaos.
certainly lead to chaos.
151
508257
2836
want dat zou zonder twijfel
leiden tot chaos.
leiden tot chaos.
08:43
So we need alignment and autonomy
at the same time,
at the same time,
152
511704
4778
We hebben dus richtlijnen
en autonomie tegelijkertijd nodig,
en autonomie tegelijkertijd nodig,
net zoals een zwerm vogels.
08:48
just like a flock of birds.
153
516506
1687
08:51
In an organizational setting,
154
519594
2277
In een georganiseerde omgeving
08:53
this requires new behaviors,
155
521895
1770
vereist dit nieuw gedrag,
08:55
and with each new behavior,
156
523689
2106
en met elk nieuw gedrag
08:57
there is giving up
on something old as well.
on something old as well.
157
525819
2821
dienen we ook iets ouds op te geven.
09:01
Leaders have to make sure
that everyone in the organization
that everyone in the organization
158
529751
4002
Leiders moeten ervoor zorgen
dat iedereen binnen de organisatie
dat iedereen binnen de organisatie
09:05
is aligned around
the overall purpose -- the why --
the overall purpose -- the why --
159
533777
3168
gericht is rond eenzelfde doel
-- het waarom --
-- het waarom --
09:08
and the overall priorities -- the what.
160
536969
2288
en rond dezelfde prioriteiten
-- het onderwerp.
-- het onderwerp.
09:11
But then they have to let go
and trust their teams
and trust their teams
161
539281
3808
Maar dan moeten ze kunnen loslaten
en vertrouwen dat hun teams
en vertrouwen dat hun teams
09:15
to make the right decisions
on how to get there.
on how to get there.
162
543113
3098
de juiste beslissingen kunnen nemen
over hoe de doelen te bereiken.
over hoe de doelen te bereiken.
09:19
Now, creating alignment requires
open and transparent communication.
open and transparent communication.
163
547633
5335
Het bewerkstelligen van eensgezindheid
vereist open en transparante communicatie.
Maar ken je het gezegde
dat kennis een bron van macht is?
dat kennis een bron van macht is?
09:24
But you know how they say
that information is a source of power?
that information is a source of power?
164
552992
3225
09:29
Well, for some managers,
165
557189
1720
Voor sommige managers
09:30
sharing information may feel as if
they're giving up that source of power.
they're giving up that source of power.
166
558933
4501
voelt delen van informatie
alsof ze hun bron van macht opgeven.
alsof ze hun bron van macht opgeven.
09:36
And it's not just managers.
167
564237
2051
En het zijn niet enkel de managers.
09:38
The teams need to communicate
openly and transparently as well.
openly and transparently as well.
168
566312
3545
De teams moeten ook open
en transparant communiceren.
en transparant communiceren.
09:42
In these companies, the teams
typically work in short sprints,
typically work in short sprints,
169
570315
3661
In deze bedrijven werken de teams
meestal in korte sprints,
meestal in korte sprints,
09:46
and at the end of every sprint,
they organize a demo session
they organize a demo session
170
574000
3229
en aan het einde van iedere sprint
organiseren ze een demo sessie
organiseren ze een demo sessie
09:49
to share the output
of what they've done, transparently.
of what they've done, transparently.
171
577253
3120
om zo de uitkomst van hun werk
transparant te kunnen delen.
transparant te kunnen delen.
09:53
And every day,
172
581587
1650
En iedere dag
09:55
each member of the team gives an update
173
583261
2255
geeft ieder teamlid een update
09:57
of what they are working on individually.
174
585540
2364
over waaraan ze individueel
aan het werken zijn.
aan het werken zijn.
10:01
Now, all this transparency
can be uncomfortable for people,
can be uncomfortable for people,
175
589225
4767
Al deze transparantie kan
oncomfortabel zijn voor sommigen,
oncomfortabel zijn voor sommigen,
10:06
because suddenly, there is
no place to hide anymore.
no place to hide anymore.
176
594016
3959
want plots kan men zich
nergens meer verstoppen.
nergens meer verstoppen.
10:09
Everything we do
is transparent for everyone.
is transparent for everyone.
177
597999
3569
Alles wat we doen
is transparant voor iedereen.
is transparant voor iedereen.
10:14
So, alignment is not easy,
178
602867
2205
Eensgezindheid is niet eenvoudig
10:17
and providing autonomy
is not so obvious, either.
is not so obvious, either.
179
605096
3143
en het geven van autonomie
spreekt ook niet vanzelf.
spreekt ook niet vanzelf.
10:21
One executive at another company
180
609157
1970
Een bestuurslid in een ander bedrijf
10:23
likes to explain how he used to be
a master of milestone-tracking.
a master of milestone-tracking.
181
611151
4515
vertelt graag hoe hij
altijd een meester was
altijd een meester was
in het bijhouden van mijlpalen.
10:28
Now, today, to know how things are going,
182
616238
3877
Als hij tegenwoordig
wil zien hoe alles verloopt,
wil zien hoe alles verloopt,
kijkt hij niet naar statusrapporten,
10:32
instead of looking at status reports,
183
620139
2066
10:34
he needs to walk down to the team floors
to attend one of their sessions.
to attend one of their sessions.
184
622229
4347
maar moet hij naar de teamafdeling gaan
en één van hun sessies bijwonen.
en één van hun sessies bijwonen.
En in plaats van mensen
te vertellen wat ze moeten doen,
te vertellen wat ze moeten doen,
10:38
And instead of telling people what to do,
185
626600
2072
10:40
he looks for ways to help them.
186
628696
1763
zoekt hij naar manieren om hen te helpen.
10:43
That is radical change
187
631000
1770
Dit is een radicale verandering
10:44
for someone who used to be
a master of milestone-tracking.
a master of milestone-tracking.
188
632794
3602
voor iemand die een meester was
in het bijhouden van mijlpalen.
in het bijhouden van mijlpalen.
Maar in de oude wereld,
zei het bestuurslid,
zei het bestuurslid,
10:49
But in the old world, this executive said,
189
637777
2561
10:52
"I only had the illusion of control.
190
640362
2541
"Had ik enkel de illusie van controle.
10:54
In reality, many projects would run
over time and over budget, anyway.
over time and over budget, anyway.
191
642927
5549
In realiteit gingen veel projecten
toch over tijd en over budget.
toch over tijd en over budget.
11:00
Now I have much more transparency,
192
648500
2242
Nu heb ik veel meer transparantie,
11:02
and I can course-correct
much earlier if needed."
much earlier if needed."
193
650766
3350
en kan ik eerder sturing geven
indien dit nodig is."
indien dit nodig is."
11:07
And middle managers
need to change as well.
need to change as well.
194
655228
2499
En het middenkader moet ook veranderen.
11:10
First of all, without the handovers
and the PowerPoint,
and the PowerPoint,
195
658201
3066
Ten eerste, zonder overdrachtsdocumenten
en zonder PowerPoints,
en zonder PowerPoints,
11:13
there's less of a need
for middle managers.
for middle managers.
196
661291
2548
is er veel minder nood aan middenkader.
11:15
And in the old world, there was
this idea of thinkers and doers.
this idea of thinkers and doers.
197
663863
3865
En in de oude wereld was er het idee
van denkers en uitvoerders.
van denkers en uitvoerders.
11:19
Employees would just follow orders.
198
667752
2188
Werknemers volgden slechts bevelen op.
11:22
But now, instead of only
managing other people,
managing other people,
199
670554
3810
Maar nu, in plaats van mensen te managen,
11:26
middle managers were expected
to become player-coaches.
to become player-coaches.
200
674388
3382
wordt er van middenkaderleden
verwacht dat ze coaches worden.
verwacht dat ze coaches worden.
11:30
So imagine, for the last 10 years,
201
678408
2940
Beeld je in dat je tien jaar lang
11:33
you have just been telling
other people what to do,
other people what to do,
202
681372
2763
enkel anderen hebt aangestuurd,
maar nu wordt er van je verwacht
dat je weer zelf dingen gaat doen.
dat je weer zelf dingen gaat doen.
11:36
but now you're expected
to do things yourself again.
to do things yourself again.
203
684159
2799
Het mag duidelijk zijn,
dit model is niet voor iedereen geschikt,
dit model is niet voor iedereen geschikt,
11:40
Clearly, this model is not for everyone,
204
688554
1977
11:42
and some great people leave the company.
205
690555
2529
en enkele goede mensen
zullen het bedrijf verlaten.
zullen het bedrijf verlaten.
11:45
But the result is a new culture
206
693609
1898
Maar het resultaat is een nieuwe cultuur
11:47
with less hierarchy.
207
695531
1454
met minder hiërarchie.
11:50
And all of this is hard work.
208
698813
2303
En het is hard werken.
11:54
But it's worth it.
209
702272
1534
Maar het is het waard.
11:55
The companies that I worked with,
210
703830
1830
De bedrijven waarmee ik gewerkt heb,
11:57
they were used to deploying
new product features a few times per year.
new product features a few times per year.
211
705684
4299
produceerden een paar keer per jaar
nieuwe producten en features.
nieuwe producten en features.
12:02
Now they have releases every few weeks,
212
710007
2999
Nu hebben ze nieuwe vrijgavens
om de ieder zoveel weken,
om de ieder zoveel weken,
en zonder de overdrachtsdocumenten
noch de bureaucratie,
noch de bureaucratie,
12:05
and without the handovers
and the red tape,
and the red tape,
213
713030
2459
12:07
the whole organization
becomes more efficient.
becomes more efficient.
214
715513
2759
wordt de hele organisatie efficiënter.
12:10
And finally, if you walk the halls
of these companies today,
of these companies today,
215
718296
3630
En als laatste, als je vandaag
door de afdeling van deze bedrijven loopt,
door de afdeling van deze bedrijven loopt,
12:13
you just feel a new energy.
216
721950
2192
kan je een totaal nieuwe energie voelen.
12:16
It feels as if you're walking
the halls of a very large start-up.
the halls of a very large start-up.
217
724166
4044
Het voelt alsof je doorheen
een groot start-up bedrijf wandelt.
een groot start-up bedrijf wandelt.
12:21
Now, to be fair, these companies,
they cannot claim victory yet.
they cannot claim victory yet.
218
729448
3882
Om eerlijk te zijn, deze bedrijven
kunnen nog geen victorie kraaien.
kunnen nog geen victorie kraaien.
12:25
But at least with this new model,
219
733931
2101
Maar met dit model zijn ze ten minste
12:28
they are much better prepared
to respond to change.
to respond to change.
220
736056
3559
veel beter voorbereid
om op verandering te reageren.
om op verandering te reageren.
12:33
The world is getting faster
and more complex,
and more complex,
221
741209
3112
De wereld wordt sneller en complexer
12:36
so we need to reboot our way of working.
222
744345
2257
dus moeten we onze
manier van werken vernieuwen.
manier van werken vernieuwen.
12:39
And the hardest part of that change
is not in structure
is not in structure
223
747382
3396
En het moeilijkste deel van de verandering
ligt niet in de structuur,
het proces of de procedure,
het proces of de procedure,
12:42
or process or procedure,
224
750802
2625
en het gaat ook niet alleen om
senior bestuursleden die de leiding nemen.
senior bestuursleden die de leiding nemen.
12:45
and it's also not just
senior executives taking charge.
senior executives taking charge.
225
753451
3268
12:49
Leaders will be all of those
in the organization
in the organization
226
757394
2769
De leiders zullen allen
binnen de organisatie zijn,
binnen de organisatie zijn,
12:52
who embrace the change.
227
760187
1617
die de verandering omarmen.
12:54
We all have to lead the change.
228
762200
2295
We moeten allemaal leiden
om te kunnen veranderen.
om te kunnen veranderen.
12:57
So the question is:
229
765732
1445
Dus de vraag is:
13:00
What are you willing to give up?
230
768030
2275
Wat ben jij bereid op te geven?
13:03
Thank you.
231
771503
1172
Dankuwel.
13:04
(Applause)
232
772699
3689
(Applaus)
ABOUT THE SPEAKER
Martin Danoesastro - Transformation expertBCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world.
Why you should listen
Martin Danoesastro supports organizations all over the world to come to a better way of working -- a way that creates alignment around purpose, takes out bureaucracy and empowers people to make decisions faster. He helps large, traditional organizations learn from digital innovators and replace their old departmental silos with organizations built around small, empowered, persistent, multi-disciplinary teams.
Danoesastro is a senior partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Amsterdam office. He leads DigitalBCG in Western Europe, Africa and South America. He holds an MBA from Kellogg School of Management and an MSc in Applied Physics from Delft University of Technology.
Martin Danoesastro | Speaker | TED.com