TEDGlobal 2011
Amy Lockwood: Selling condoms in the Congo
Amy Lockwood : Vendre des préservatifs au Congo
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le VIH est un problème grave en République Démocratique du Congo, et les organisation humanitaires ont inondé le pays de préservatifs bon marchés ou gratuits. Mais très peu de gens en utilisent. Pourquoi? "la marketeuse repentie" Amy Lockwood offre une réponse surprenante qui bouleverse le modèle traditionnel de philantropie. (Quelques images "à ne pas regarder au travail".)
Amy Lockwood - Global development worker
Amy Lockwood is the deputy director of Stanford's Center for Innovation in Global Health, where she looks at new solutions to big problems. Full bio
Amy Lockwood is the deputy director of Stanford's Center for Innovation in Global Health, where she looks at new solutions to big problems. Full bio
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I am a reformed marketer,
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Je suis une marketeuse repentie,
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and I now work in international development.
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et je travaille désormais dans le développement international.
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In October, I spent some time in the Democratic Republic of Congo,
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En Octobre, j'ai passé du temps en République Démocratique du Congo,
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which is the [second] largest country in Africa.
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le plus grand pays d'Afrique.
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In fact, it's as large as Western Europe,
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En fait, il est aussi grand que l'Europe occidentale,
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but it only has 300 miles of paved roads.
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mais il ne dispose que de 500 km de routes.
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The DRC is a dangerous place.
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La RDC est un endroit dangereux.
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In the past 10 years, five million people have died
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Ces 10 dernières années, 5 millions de personnes sont mortes
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due to a war in the east.
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à cause d'une guerre dans l'est.
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But war isn't the only reason
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Mais la guerre n'est pas la seule raison
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that life is difficult in the DRC.
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qui rend la vie difficile en RDC.
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There are many health issues as well.
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Il y a également de nombreux problèmes de santé.
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In fact, the HIV prevalence rate
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En fait, le taux de prévalence du VIH
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is 1.3 percent among adults.
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est de 1,3 % chez les adultes.
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This might not sound like a large number,
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Ce chiffre peut paraitre faible,
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but in a country with 76 million people,
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37000
3000
mais dans un pays de 76 millions d'habitants,
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it means there are 930,000 that are infected.
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40000
4000
ça veut dire qu'il y a 930 000 personnes infectées.
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And due to the poor infrastructure,
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Et à cause du manque d'infrastructure,
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only 25 percent of those
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seulement 25% de ces gens
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are receiving the life-saving drugs that they need.
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48000
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reçoivent les médicaments qu'il leur faut pour leur sauver la vie.
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Which is why, in part,
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C'est pourquoi, en partie,
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donor agencies provide condoms
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les organismes donateurs fournissent des préservatifs
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at low or no cost.
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bon marché voire gratuitement.
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And so while I was in the DRC,
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Et donc quand j'étais en RDC,
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I spent a lot of time talking to people about condoms,
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j'ai passé beaucoup de temps à discuter de préservatifs avec les gens
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including Damien.
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notamment avec Damien.
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Damien runs a hotel outside of Kinshasa.
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Damien gère un hôtel en dehors de Kinshasa.
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It's a hotel that's only open until midnight,
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C'est un hôtel qui n'ouvre que jusqu'à minuit,
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so it's not a place that you stay.
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donc ce n'est pas un endroit où passer la nuit.
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But it is a place where sex workers and their clients come.
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Mais juste un endroit où vont les travailleuses du sexes et leurs clients.
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Now Damien knows all about condoms,
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Damien en sait beaucoup sur les préservatifs,
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but he doesn't sell them.
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mais il n'en vend pas.
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He said there's just not in demand.
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Il dit qu'il n'y a pas de demande.
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It's not surprising,
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Ce n'est pas surprenant,
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because only three percent of people in the DRC
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parce que seulement 3% des gens dans la RDC
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use condoms.
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utilisent des préservatifs.
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Joseph and Christine,
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Joseph et Christine,
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who run a pharmacy where they sell a number of these condoms,
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qui gère une pharmacie où ils vendent de nombreux types de préservatifs,
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said despite the fact that donor agencies provide them at low or no cost,
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4000
ont dit que bien que les organismes donateurs les fournissent bon marché ou gratuitement,
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and they have marketing campaigns that go along with them,
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et qu'ils les accompagnent de campagnes de marketing,
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their customers don't buy the branded versions.
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les clients n'achètent pas les produits de marque.
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They like the generics.
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Ils préfèrent les génériques.
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And as a marketer, I found that curious.
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Et en tant que marketeuse, j'ai trouvé ça curieux.
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And so I started to look at what the marketing looked like.
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Et du coup j'ai cherché à voir à quoi ressemblait le marketing.
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And it turns out that there are three main messages
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Et il s'avère que les organismes donateurs ont recours à
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used by the donor agencies for these condoms:
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3 messages principaux pour ces préservatifs:
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fear, financing and fidelity.
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Peur, Finance et Fidélité.
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They name the condoms things like Vive, "to live"
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Ils donnent aux préservatifs des noms comme Vive, "Vivre"
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or Trust.
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ou Trust, "confiance".
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They package it with the red ribbon
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Ils les emballent avec le ruban rouge
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that reminds us of HIV,
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qui nous rappelle le VIH,
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put it in boxes that remind you who paid for them,
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ils les mettent dans des boites qui rappellent qui les a payés,
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show pictures of your wife or husband
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montrent des images de vos femmes ou maris
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and tell you to protect them
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et vous disent de les protéger
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or to act prudently.
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ou de demander avec précaution.
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Now these are not the kinds of things that someone is thinking about
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En fait ce ne sont pas des choses auxquelles quelqu'un pense
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just before they go get a condom.
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juste avant d'aller prendre un préservatif.
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(Laughter)
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(Rires)
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What is it that you think about
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A quoi pensez-vous
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just before you get a condom?
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juste avant de prendre un préservatif?
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Sex!
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Au sexe !
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And the private companies that sell condoms in these places,
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Et les entreprises privées qui vendent des préservatifs dans ces endroits,
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they understand this.
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l'ont compris.
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Their marketing is slightly different.
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Leur marketing est légèrement différent.
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The name might not be much different,
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Les noms ne sont pas forcément différents,
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but the imagery sure is.
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mais les images le sont complètement.
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Some brands are aspirational,
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Les marques sont ambitieuses,
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and certainly the packaging is incredibly provocative.
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et les emballages sont incroyablement provocants.
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And this made me think
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Et cela m'a fait penser
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that perhaps the donor agencies had just missed out
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que les organismes donateurs ont peut-être juste passé outre
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on a key aspect of marketing:
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un point clé du marketing :
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understanding who's the audience.
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comprendre qui est le public.
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And for donor agencies, unfortunately,
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Et pour les organismes donateurs, malheureusement,
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the audience tends to be
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2000
le public, ce sont plutôt des gens
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people that aren't even in the country they're working [in].
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qui ne sont même pas dans le pays où ils travaillent.
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It's people back home,
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Ce sont les gens au pays,
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people that support their work,
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des gens qui soutiennent leur travail,
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people like these.
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des gens comme ça.
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But if what we're really trying to do
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Mais si ce qui nous essayons vraiment de faire
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is stop the spread of HIV,
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est d'arrêter la propagation du VIH,
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we need to think about the customer,
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nous avons besoin de penser au client,
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the people whose behavior needs to change --
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les gens dont le comportement doit changer--
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the couples,
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les couples,
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the young women, the young men --
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les jeunes femmes, les jeunes hommes--
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whose lives depend on it.
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leurs vies en dépendent.
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And so the lesson is this:
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Et donc la leçon est la suivante :
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it doesn't really matter what you're selling;
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ce que vous vendez n'a pas vraiment d'importance;
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you just have to think about who is your customer,
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vous devez juste penser à qui est votre client,
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and what are the messages
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et quels sont les messages
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that are going to get them to change their behavior.
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qui vont faire le faire changer de comportement.
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It might just save their lives.
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Ca peut leur sauver leur vie.
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Thank you.
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Merci.
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(Applause)
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(Applaudissement)
ABOUT THE SPEAKER
Amy Lockwood - Global development workerAmy Lockwood is the deputy director of Stanford's Center for Innovation in Global Health, where she looks at new solutions to big problems.
Why you should listen
Amy Lockwood is the deputy director of the Center for Innovation in Global Health at Stanford's School of Medicine, where she works in management, strategy and international development focused on issues of global health.
Before coming to Stanford, Lockwood was the Executive Director of Project Healthy Children, which works with governments and local industries in Haiti, Honduras, Liberia, Malawi, Nepal and Rwanda to develop and implement comprehensive food fortification strategies to combat micronutrient malnutrition. She has also worked with the Clinton Foundation as the Director of the Global Pediatric HIV/AIDS Program and Deputy Country Director for India, where she was responsible for supporting governments to develop strategies and implementation plans; design guidelines; build systems, procure drugs and diagnostics; and deliver care to HIV-positive children and adults.
Amy Lockwood | Speaker | TED.com