TEDIndia 2009
Shaffi Mather: A new way to fight corruption
Shaffi Mather : Une nouvelle manière de combattre la corruption
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Shaffi Mather explique pourquoi il a abandonné sa première carrière pour devenir un entrepreneur social, qui fournit un service de soins d'urgence avec sa compagnie 1298 pour Ambulance. Maintenant, il a une nouvelle idée et planifie de créer une compagnie pour lutter contre le commerce florissant de la corruption dans le service public, en éliminant un pot de vin après l'autre.
Shaffi Mather - Social entrepreneur, lawyer
Shaffi Mather is the founder of 1298 for Ambulance, Education Access for All, and co-promoter of Moksha-Yug Access. Full bio
Shaffi Mather is the founder of 1298 for Ambulance, Education Access for All, and co-promoter of Moksha-Yug Access. Full bio
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00:15
The anger in me against corruption
0
0
4000
Ma colère envers la corruption
00:19
made me to make a big career change
1
4000
3000
m'a fait faire un important changement de carrière
00:22
last year, becoming a full-time practicing lawyer.
2
7000
4000
l'an dernier, en devenant un avocat à temps plein.
00:26
My experiences over the last 18 months,
3
11000
4000
Mes expériences d'avocat,
00:30
as a lawyer, has seeded in me
4
15000
2000
sur les 18 derniers mois, ont fait germer en moi
00:32
a new entrepreneurial idea,
5
17000
3000
une nouvelle idée entrepreneuriale
00:35
which I believe is indeed
6
20000
2000
qui vaut, je crois,
00:37
worth spreading.
7
22000
2000
le coup d'être diffusée.
00:39
So, I share it with all of you here today,
8
24000
3000
Donc, je la partage avec vous tous aujourd'hui,
00:42
though the idea itself is getting crystallized
9
27000
2000
alors que l'idée en elle-même est en train de prendre forme
00:44
and I'm still writing up the business plan.
10
29000
3000
et que je suis encore en train de faire le business plan.
00:47
Of course it helps that fear of public failure
11
32000
3000
Bien sûr, cela aide que la peur d'un échec public
00:50
diminishes as the number of ideas
12
35000
3000
diminue quand le nombre d'idées
00:53
which have failed increases.
13
38000
4000
ayant raté augmente.
00:57
I've been a huge fan of enterprise and entrepreneurship
14
42000
3000
J'ai été un grand fan de l'Entreprise et de l'Entrepreneuriat
01:00
since 1993.
15
45000
2000
depuis 1993.
01:02
I've explored, experienced,
16
47000
2000
J'ai exploré, connu,
01:04
and experimented enterprise
17
49000
2000
et expérimenté l'entreprise
01:06
and capitalism to my heart's content.
18
51000
3000
et le capitalisme autant qu'il m'a plu.
01:09
I built, along with my two brothers,
19
54000
2000
J'ai construit, avec mes deux frères,
01:11
the leading real estate company in my home state, Kerala,
20
56000
4000
la plus grosse entreprise immobilière dans mon état d'origine, le Kerala.
01:15
and then worked professionally
21
60000
2000
Ensuite j'ai travaillé
01:17
with two of India's biggest businessmen,
22
62000
3000
avec deux des plus grands hommes d'affaires indiens,
01:20
but in their startup enterprises.
23
65000
3000
mais dans leurs start-ups.
01:23
In 2003, when I stepped out of the pure play capitalistic sector
24
68000
5000
En 2003, quand je me suis retiré du secteur purement capitaliste
01:28
to work on so-called social sector issues,
25
73000
4000
pour travailler sur des questions du soi-disant secteur social,
01:32
I definitely did not have any grand strategy
26
77000
4000
je n'avais sans aucun doute aucune grande stratégie
01:36
or plan to pursue and find
27
81000
3000
ou aucun plan à mener pour trouver
01:39
for-profit solutions
28
84000
2000
des solutions générant du profit
01:41
to addressing pressing public issues.
29
86000
3000
et répondant aux problèmes publics urgents.
01:44
When life brought about a series
30
89000
2000
Puis j'ai vécu toute une série
01:46
of death and near-death experiences
31
91000
3000
d'expériences de morts et de quasi-morts
01:49
within my close circle,
32
94000
2000
dans mon cercle intime,
01:51
which highlighted the need
33
96000
2000
qui m'a montré le besoin
01:53
for an emergency medical response service in India,
34
98000
3000
d'un service d'urgence médical en Inde,
01:56
similar to 911 in USA.
35
101000
3000
similaire au 911 aux États-Unis.
01:59
To address this, I, along with four friends,
36
104000
3000
Pour remédier à ceci, avec quatre amis,
02:02
founded Ambulance Access for All,
37
107000
2000
nous avons fondé "l'Accès à des Ambulances pour Tous",
02:04
to promote life-support ambulance services in India.
38
109000
4000
pour promouvoir les services d'ambulances en Inde.
02:08
For those from the developing world,
39
113000
2000
Pour les gens du tiers-monde,
02:10
there is nothing, absolutely nothing new in this idea.
40
115000
3000
il n'y a rien, absolument rien de nouveau dans cette idée.
02:13
But as we envisioned it,
41
118000
2000
Mais de la façon dont nous le voyions,
02:15
we had three key goals:
42
120000
2000
nous avions trois objectifs principaux:
02:17
Providing world-class life support ambulance service
43
122000
3000
offrir un service d'ambulance aux normes mondiales,
02:20
which is fully self-sustainable from its own revenue streams,
44
125000
3000
complètement auto-suffisant grâce à ses propres revenus,
02:23
and universally accessible
45
128000
2000
et accessible de manière universelle
02:25
to anyone in a medical emergency,
46
130000
3000
à n'importe qui en urgence médicale,
02:28
irrespective of the capability to pay.
47
133000
3000
quelle que soit sa capacité à payer.
02:31
The service which grew out of this,
48
136000
2000
Le service qui a grandi à partir de ça,
02:33
Dial 1298 for Ambulance,
49
138000
2000
"Faites le 1298 pour l'Ambulance",
02:35
with one ambulance in 2004,
50
140000
3000
d'une seule ambulance en 2004,
02:38
now has a hundred-plus ambulances in three states,
51
143000
3000
a désormais plus de cent ambulances dans trois états,
02:41
and has transported over 100,000 patients
52
146000
3000
qui ont transporté plus de cent mille patients
02:44
and victims since inception.
53
149000
2000
et accidentés depuis sa création.
02:46
The service is -- (Applause)
54
151000
3000
Ce service est -- (Applaudissements)
02:49
fully self-sustainable from its own revenues,
55
154000
3000
complètement autonome grâce à ses propres revenus,
02:52
without accessing any public funds,
56
157000
2000
sans avoir accès à un quelconque fond public
02:54
and the cross-subsidy model actually works,
57
159000
4000
et ce modèle fonctionne vraiment,
02:58
where the rich pays higher, poor pays lower,
58
163000
3000
où les riches paient plus cher, les pauvres moins cher,
03:01
and the accident victim is getting the service free of charge.
59
166000
4000
et les victimes d'accident reçoivent ce service gratuitement.
03:05
The service responded effectively
60
170000
2000
Ce service a répondu de manière efficace
03:07
and efficiently,
61
172000
2000
et compétente,
03:09
during the unfortunate
62
174000
2000
pendant les regrettables
03:11
26/11 Mumbai terror attacks.
63
176000
3000
attaques terroristes du 26/11 à Mumbai.
03:14
And as you can see from the visuals,
64
179000
4000
Comme vous pouvez le voir par ces images,
03:18
the service was responding and rescuing
65
183000
3000
ce service est intervenu et a sauvé
03:21
victims from the incident locations
66
186000
3000
les victimes aux endroits mêmes des attentats,
03:24
even before the police could cordon off
67
189000
3000
avant même que la police puisse boucler
03:27
the incident locations
68
192000
3000
ces endroits et confirmer qu'il
03:30
and formally confirm it as a terror strike.
69
195000
3000
s'agissait d'une attaque terroriste.
03:33
We ended up being the first medical response team
70
198000
4000
On s'est retrouvé être la première équipe médicale
03:37
in every incident location
71
202000
3000
à chaque emplacement des attentats
03:40
and transported 125 victims,
72
205000
3000
à transporter 125 victimes,
03:43
saving life.
73
208000
2000
et à sauver des vies.
03:45
(Applause)
74
210000
5000
(Applaudissements)
03:50
In tribute and remembrance
75
215000
4000
En souvenir et hommage
03:54
of 26/11 attacks
76
219000
4000
aux attaques du 26/11
03:58
over the last one year,
77
223000
3000
durant l'année dernière,
04:01
we have actually helped a Pakistani NGO,
78
226000
3000
on a en fait aidé une ONG pakistanaise,
04:04
Aman Foundation,
79
229000
3000
la fondation Aman,
04:07
to set up a self-sustainable life support ambulance service
80
232000
4000
pour mettre en place un système autonome de service d'ambulance
04:11
in Karachi, facilitated by Acumen Fund.
81
236000
3000
à Karachi, aidé par le fond Acumen.
04:14
(Applause)
82
239000
6000
(Applaudissements)
04:20
It's a small message from us,
83
245000
4000
C'est un petit message de notre part,
04:24
in our own small way
84
249000
2000
à notre petite échelle,
04:26
to the enemies of humanity,
85
251000
2000
aux ennemis de l'humanité,
04:28
of Islam, of South Asia,
86
253000
3000
de l'Islam, de l'Asie du Sud,
04:31
of India, and of Pakistan,
87
256000
3000
de l'Inde, et du Pakistan,
04:34
that humanity will continue to bloom,
88
259000
3000
que l'humanité va continuer à fleurir,
04:37
irrespective of such dastardly attacks.
89
262000
2000
indépendamment de ces attaques lâches.
04:39
Since then I've also co-founded two other social enterprises.
90
264000
4000
Depuis, j'ai aussi été co-fondateur de deux autres entreprises sociales.
04:43
One is Education Access for All,
91
268000
2000
L'une est "Accès à l'Éducation pour Tous",
04:45
setting up schools in small-town India.
92
270000
3000
pour monter des écoles dans des petits villages en Inde.
04:48
And the other is Moksha-Yug Access,
93
273000
2000
L'autre est "Accès à Moksha-Yug",
04:50
which is integrating rural supply chain
94
275000
2000
qui intègre la chaine de production en zone rurale
04:52
on the foundations of self-help group-based microfinance.
95
277000
5000
aux fondations de groupes de micro-finance basée sur des groupes auto-suffisants.
04:57
I guess we seem to be doing at least a few things right.
96
282000
3000
Je pense qu'on est en train de faire quelques bonne choses.
05:00
Because diligent investors and venture funds
97
285000
3000
Des investisseurs diligents et des fonds de capital-risque
05:03
have committed over 7.5 million dollars in funding.
98
288000
4000
se sont engagés à hauteur de 7,5 millions de dollars.
05:07
With the significance being these funds have come in
99
292000
2000
Il est important de noter que ces fonds sont arrivés
05:09
as a QT capital, not as grant or as philanthropy.
100
294000
4000
comme investisseurs, pas comme philanthropes.
05:13
Now I come back to the idea of the new social enterprise
101
298000
3000
Revenons à l'idée d'une nouvelle entreprise sociale
05:16
that I'm exploring.
102
301000
2000
que je suis en train d'explorer.
05:18
Corruption, bribes, and lack of transparency.
103
303000
3000
La corruption, les pots de vin, le manque de transparence.
05:21
You may be surprised to know
104
306000
2000
Vous pourriez être surpris d'apprendre
05:23
that eight speakers yesterday
105
308000
3000
que huit conférenciers
05:26
actually mentioned these terms in their talks.
106
311000
3000
ont mentionné hier ces termes dans leurs présentations.
05:29
Bribes and corruption have both a demand and a supply side,
107
314000
3000
Les pots de vin et la corruption subissent la loi de l'offre et de la demande.
05:32
with the supply side being mostly of
108
317000
3000
La chaîne d'approvisionnement est principalement constituée
05:35
greedy corporate unethical businesses
109
320000
2000
d'entreprises cupides et immorales
05:37
and hapless common man.
110
322000
2000
et des individus moyens malheureux.
05:39
And the demand side being mostly politicians,
111
324000
3000
Côté demande, principalement des politiciens,
05:42
bureaucrats and those who have discretionary power
112
327000
2000
des bureaucrates et ceux qui ont un pouvoir
05:44
vested with them.
113
329000
2000
qui leur est confié.
05:46
According to World Bank estimate,
114
331000
2000
Selon les estimations de la Banque Mondiale,
05:48
one trillion dollars is paid in bribes
115
333000
3000
mille milliards dollars sont payés en pots de vin
05:51
every year, worsening the condition
116
336000
2000
chaque année, aggravant la situation
05:53
of the already worse off.
117
338000
2000
de ceux qui sont déjà mal en point.
05:55
Yet, if you analyze the common man,
118
340000
3000
Pourtant, si vous regardez l'individu moyen,
05:58
he or she does not wake up every day and say,
119
343000
3000
il ou elle ne se lève pas chaque jour en se disant,
06:01
"Hmm, let me see who I can pay a bribe to today."
120
346000
3000
"Hmm, voyons voir à qui je vais bien pouvoir donner des pots de vin aujourd'hui."
06:04
or, "Let me see who I can corrupt today."
121
349000
3000
ou, "Voyons voir qui je peux corrompre aujourd'hui."
06:07
Often it is the constraining or the back-to-the-wall situation
122
352000
5000
Souvent c'est sous la contrainte ou quand il est dos au mur
06:12
that the hapless common man finds himself or herself in
123
357000
3000
que l'individu moyen se retrouve dans cette situation
06:15
that leads him to pay a bribe.
124
360000
2000
qui le conduit à payer un pot de vin.
06:17
In the modern day world, where time is premium
125
362000
3000
Dans le monde moderne, où le temps vaut de l'argent,
06:20
and battle for subsistence is unimaginably tough,
126
365000
3000
et la bataille pour sa survie incroyablement difficile,
06:23
the hapless common man
127
368000
2000
l'individu moyen malchanceux
06:25
simply gives in and pays the bribe just to get on with life.
128
370000
5000
abdique et paie des pots de vin simplement pour continuer à vivre.
06:30
Now, let me ask you another question.
129
375000
2000
Maintenant, laissez-moi vous poser une autre question.
06:32
Imagine you are being asked to pay a bribe
130
377000
2000
Imaginez qu'on vous demande de payer un pot de vin
06:34
in your day-to-day life to get something done.
131
379000
3000
dans votre vie de tous les jours pour quelque chose soit fait.
06:37
What do you do? Of course you can call the police.
132
382000
3000
Qu'est-ce que vous faites? Bien entendu vous pouvez appeler la police.
06:40
But what is the use if the police department is in itself steeped in corruption?
133
385000
4000
Mais quelle en est l'utilité si la police est elle-même gangrénée de corruption?
06:44
Most definitely you don't want to pay the bribe.
134
389000
3000
Vous ne voulez absolument pas payer de pots de vin.
06:47
But you also don't have the time, resources,
135
392000
3000
Mais vous n'avez pas le temps, ni les ressources,
06:50
expertise or wherewithal to fight this.
136
395000
3000
ni l'expertise ou encore les moyens de les combattre.
06:53
Unfortunately, many of us in this room
137
398000
4000
Malheureusement, nombre d'entre nous dans cette pièce
06:57
are supporters of capitalist policies and market forces.
138
402000
4000
supportent les politiques capitalistes et les marchés.
07:01
Yet the market forces around the world
139
406000
3000
Cependant les marchés financiers du monde entier
07:04
have not yet thrown up a service where you can call in,
140
409000
3000
n'ont pas encore lancé un service où vous pouvez appeler,
07:07
pay a fee, and fight the demand for a bribe.
141
412000
3000
payer des frais, et combattre la demande d'un pot de vin.
07:10
Like a bribe buster service,
142
415000
3000
Comme un service de lutte contre les pots de vin,
07:13
or 1-800-Fight-Bribes,
143
418000
2000
ou 1-800-combattre-les-pots-de-vin,
07:15
or www.stopbribes.org or
144
420000
4000
ou www.arreterlespotsdevin.org ou
07:19
www.preventcorruption.org.
145
424000
3000
www.prevenirlacorruption.org.
07:22
Such a service simply do not exist.
146
427000
3000
Un tel service n'existe tout simplement pas.
07:25
One image that has haunted me
147
430000
2000
Une image qui m'a hanté
07:27
from my early business days
148
432000
2000
depuis mes premiers jours dans les affaires,
07:29
is of a grandmother, 70 plus years, being harassed
149
434000
3000
est celle d'une grand-mère, de plus de 70 ans, qui était harcelée
07:32
by the bureaucrats in the town planning office.
150
437000
3000
par les bureaucrates du cabinet de la ville.
07:35
All she needed was permission to build three steps
151
440000
2000
Elle avait juste besoin de la permission de construire 3 marches
07:37
to her house, from ground level,
152
442000
2000
pour sa maison, à partir du sol,
07:39
making it easier for her to enter and exit her house.
153
444000
3000
pour que ça lui soit plus simple d'entrer et de sortir.
07:42
Yet the officer in charge would not simply give her the permit
154
447000
3000
Mais le fonctionnaire en charge ne lui a pas donné le permis
07:45
for want of a bribe.
155
450000
2000
juste pour toucher un pot de vin.
07:47
Even though it pricked my conscience then,
156
452000
2000
Même si ça a éveillé ma conscience à l'époque,
07:49
I could not, or rather I did not
157
454000
2000
je ne pouvais pas, ou plutôt je me suis pas
07:51
tend to her or assist her,
158
456000
3000
occupé d'elle ni l'ai aidé,
07:54
because I was busy building my real estate company.
159
459000
2000
car j'étais occupé à bâtir ma société immobilière.
07:56
I don't want to be haunted by such images any more.
160
461000
4000
Je ne veux plus être hanté par ce genre d'images,
08:00
A group of us have been working on a pilot basis
161
465000
2000
Un de nos groupes a travaillé sur un projet pilote
08:02
to address individual instances of demands
162
467000
3000
pour s'occuper des demandes individuelles
08:05
for bribes for common services or entitlement.
163
470000
3000
de pots de vin pour des services communs ou des permis.
08:08
And in all 42 cases where we have pushed back such demands
164
473000
3000
Dans les 42 cas où nous avons repoussé de telles demandes
08:11
using existing and legitimate tools
165
476000
3000
en utilisant des outils existants et légaux
08:14
like the Right to Information Act,
166
479000
2000
comme la Loi sur Le Droit à l'Information,
08:16
video, audio, or peer pressure,
167
481000
3000
de la vidéo, de l'audio, ou une pression par des pairs,
08:19
we have successfully obtained whatever our clients
168
484000
2000
nous avons obtenu avec succès tout ce que nos clients
08:21
set out to achieve without actually paying a bribe.
169
486000
4000
ont entrepris d'obtenir sans payer un pot de vin.
08:25
And with the cost of these tools being substantially lower
170
490000
3000
Le coût de ces méthodes est nettement moindre
08:28
than the bribe demanded.
171
493000
2000
qu'une demande de pot de vin.
08:30
I believe that these tools that worked in these 42 pilot cases
172
495000
5000
Je crois que les outils qui ont fonctionné dans ces 42 cas pilotes
08:35
can be consolidated in standard processes
173
500000
4000
peuvent être consolidés dans des processus standard
08:39
in a BPO kind of environment,
174
504000
3000
dans un environnement professionnel,
08:42
and made available on web, call-center
175
507000
3000
et accessible sur le web, via des centres d'appels
08:45
and franchise physical offices,
176
510000
2000
ou dans des bureaux franchisés,
08:47
for a fee, to serve anyone confronted with a demand for a bribe.
177
512000
5000
à coût fixe, afin de servir quiconque serait confronté à une demande de pots de vin.
08:52
The target market is as tempting as it can get.
178
517000
3000
Le marché ciblé est aussi tentant qu'il peut l'être.
08:55
It can be worth up to one trillion dollars,
179
520000
3000
Il peut représenter jusqu'aux milliards de dollars,
08:58
being paid in bribes every year,
180
523000
2000
qui sont payés en pots de vin chaque année,
09:00
or equal to India's GDP.
181
525000
3000
l'équivalent du PIB de l'Inde.
09:03
And it is an absolutely virgin market.
182
528000
3000
C'est un marché absolument vierge.
09:06
I propose to explore this idea further,
183
531000
3000
Je propose d'explorer cette idée plus en profondeur,
09:09
to examine the potential of creating
184
534000
2000
pour examiner le potentiel pour créer
09:11
a for-profit, fee-based BPO
185
536000
4000
une société privée autonome,
09:15
kind of service to stop bribes
186
540000
2000
une sorte de service pour empêcher les pots de vin
09:17
and prevent corruption.
187
542000
2000
et prévenir la corruption.
09:19
I do realize that the fight for justice
188
544000
3000
Je réalise bien que la bataille pour la justice,
09:22
against corruption is never easy.
189
547000
3000
contre la corruption, n'est jamais simple.
09:25
It never has been and it never will be.
190
550000
2000
Ça ne l'a jamais été et ça ne le sera jamais.
09:27
In my last 18 months as a lawyer,
191
552000
3000
Ces derniers 18 mois comme avocat,
09:30
battling small- and large-scale corruption,
192
555000
2000
me battant contre la petite et la grande corruption,
09:32
including the one perpetrated by India's biggest corporate scamster.
193
557000
4000
y compris celui perpétré par le plus gros escroc de l'Inde.
09:36
Through his charities
194
561000
2000
Via ses organismes de bienfaisance,
09:38
I have had three police cases filed against me
195
563000
3000
j'ai eu trois plaintes à la police
09:41
alleging trespass, impersonation and intimidation.
196
566000
3000
alléguant la violation de propriété, l'usurpation d'identité et l'intimidation.
09:44
The battle against corruption
197
569000
2000
La bataille contre la corruption
09:46
exacts a toll on ourselves,
198
571000
2000
représente un prix à payer, pour nous,
09:48
our families, our friends, and even our kids.
199
573000
4000
pour nos familles, pour nos amis, et même pour nos enfants.
09:52
Yet I believe the price we pay is well worth holding on
200
577000
2000
Pourtant je crois qu'il vaut la peine de tenir
09:54
to our dignity and making the world a fairer place.
201
579000
4000
à notre dignité pour faire du monde un endroit plus juste.
09:58
What gives us the courage?
202
583000
2000
Qu'est-ce qui nous donne du courage?
10:00
As my close friend replied, when told
203
585000
2000
Mes amis répondaient, quand on leur disait,
10:02
during the seeding days of the ambulance project
204
587000
3000
aux débuts du projet d'ambulance,
10:05
that it is an impossible task
205
590000
2000
que c'était une tâche impossible
10:07
and the founders are insane to chalk up their blue-chip jobs,
206
592000
3000
et que les fondateurs étaient fous d'abandonner leurs métiers bien payés,
10:10
I quote: "Of course we cannot fail in this,
207
595000
3000
je cite : "Évidemment que nous ne pouvons pas échouer,
10:13
at least in our own minds.
208
598000
2000
du moins dans nos esprits,
10:15
For we are insane people,
209
600000
2000
car nous sommes fous,
10:17
trying to do an impossible task.
210
602000
2000
d'essayer de réaliser une tâche impossible.
10:19
And an insane person does not know what an impossible task is." Thank you.
211
604000
4000
Un fou ne sait pas ce qu'est une tâche impossible." Merci.
10:23
(Applause)
212
608000
8000
(Applaudissements)
10:31
Chris Anderson: Shaffi, that is a really exciting business idea.
213
616000
5000
Chris Anderson: Shaffi, c'est une idée commerciale très intéressante.
10:36
Shaffi Mather: I just have to get through the initial days where I don't get eliminated.
214
621000
4000
Shaffi Mather: Je dois juste passer les premiers jours sans être éliminé.
10:40
(Laughter)
215
625000
2000
(Rires)
10:42
CA: What's on your mind?
216
627000
1000
CA: A quoi pensez-vous?
10:43
I mean, give us a sense of the numbers here --
217
628000
2000
Donnez-nous une idée des chiffres ici --
10:45
a typical bribe and a typical fee. I mean, what's in your head?
218
630000
3000
un pot de vin moyen ainsi qu'un coût moyen. En gros, combien est-ce?
10:48
SM: So let me ... Let me give you an example.
219
633000
4000
SM: Donc laissez-moi... Laissez-moi vous donnez un exemple.
10:52
Somebody who had applied for the passport.
220
637000
3000
Quelqu'un fait une demande pour un passeport.
10:55
The officer was just sitting on it
221
640000
3000
Le bureau garde le dossier sous le coude
10:58
and was demanding around 3,000 rupees in bribes.
222
643000
3000
et demande environ 3000 roupies en pots de vin.
11:01
And he did not want to pay.
223
646000
3000
Il ne veut pas payer.
11:04
So we actually used the Right to Information Act,
224
649000
2000
Nous avons donc utilisé la Loi sur le Droit à l'Information,
11:06
which is equal to the Freedom of Information Act in the United States,
225
651000
3000
ce qui équivaut à la Loi sur la Liberté de l'Information aux États-Unis,
11:09
and pushed back the officers in this particular case.
226
654000
5000
et a fait reculer les officiers dans ce cas précis.
11:14
And in all these 42 cases,
227
659000
2000
Dans ces 42 cas,
11:16
when we kept pushing them back,
228
661000
3000
quand nous avons continué à les renvoyer,
11:19
there was three kinds of reaction.
229
664000
2000
il y avait trois types de réaction.
11:21
A set of people actually say,
230
666000
2000
Un groupe de personnes a dit,
11:23
"Oh, let me just grant it to them, and run away from it."
231
668000
3000
"Oh, laissez-moi les leur accorder, et a laissé tomber."
11:26
Some people actually come back and say,
232
671000
3000
D'autres reviennent et disent,
11:29
"Oh, you want to screw me. Let me show you what I can do."
233
674000
3000
"Oh, vous voulez faire pression sur moi. Laissez-moi vous montrer ce que je peux faire."
11:32
And he will push us back.
234
677000
2000
Il va nous repousser.
11:34
So you take the next step, or use the next tool available
235
679000
4000
Vous allez à la prochaine étape, ou vous utilisez un autre moyen disponible
11:38
in what we are putting together,
236
683000
2000
et c'est ce que nous faisons,
11:40
and then he relents.
237
685000
3000
puis il revient sur sa position.
11:43
By the third time, in all 42 cases, we have achieved success.
238
688000
3000
A la troisième tentative, dans les 42 cas, nous avons rencontré le succès.
11:46
CA: But if it's a 3,000-rupee, 70-dollar bribe,
239
691000
5000
CA: Mais si c'est 3000 roupies, 70 dollars par pot de vin,
11:51
what fee would you have to charge,
240
696000
2000
quel montant devriez-vous demander pour vos services,
11:53
and can you actually make the business work?
241
698000
2000
et pouvez-vous faire fonctionner votre commerce?
11:55
SM: Well, actually the cost that we incurred
242
700000
4000
SM: En fait, le coût encouru
11:59
was less than 200 rupees.
243
704000
3000
était de moins de 200 roupies.
12:02
So, it actually works.
244
707000
3000
Donc, ça fonctionne vraiment.
12:05
CA: That's a high gross margin business. I like it.
245
710000
3000
CA: C'est un commerce avec une grosse marge. J'aime ça.
12:08
(Laughter)
246
713000
2000
(Rires)
12:10
SM: I actually did not want to answer this on the TED stage.
247
715000
3000
SM: En réalité je ne voulais pas apporter ces éléments sur l'estrade de TED.
12:13
CA: OK, so these are provisional numbers, no pricing guarantee.
248
718000
4000
CA: OK, donc ces chiffres sont temporaires, et il n'y a pas de garantie de prix.
12:17
If you can pull this off, you will be a global hero.
249
722000
3000
Si vous arrivez à le faire fonctionner, vous serez un héros mondial.
12:20
I mean, this could be huge.
250
725000
2000
Ceci peut être énorme.
12:22
Thank you so much for sharing this idea at TED.
251
727000
2000
Merci beaucoup de partager cette idée à TED.
12:24
(Applause)
252
729000
2000
(Applaudissements)
ABOUT THE SPEAKER
Shaffi Mather - Social entrepreneur, lawyerShaffi Mather is the founder of 1298 for Ambulance, Education Access for All, and co-promoter of Moksha-Yug Access.
Why you should listen
Shaffi Mather was a successful young entrepreneur, who brought a family-run real estate business to the forefront of the local market before moving on to take major positions at two of India’s largest communication corporations -- Essel Group and Reliance Industries. However, after a perilous ride to the hospital with his mother he was forced to confront India’s need for a dependable ambulance service. He left his career at Reliance and founded 1298 for Ambulance, a for-profit service with a sliding scale payment system that has revolutionized medical transport in Mumbai and Kerala.
Today, Mather is also a co-founder of Moksha-Yug Access, a microfinance instiution that operates in rural India, and The Education Initiative, which is involved in e-learning and in creating schools across India. In addition, Mather is a lawyer focusing on litigation in public interest -- battling for transparency in governance and use of public funds, human rights, civil rights and primacy of constitution. He is a TEDIndia Fellow.
Shaffi Mather | Speaker | TED.com