Christine Porath: Why being respectful to your coworkers is good for business
ક્રિસ્ટીન પોરેથ: સહકર્મચારીઓ સાથે સભ્યતાથી રહેવું વ્યાપાર માટે સારું કેમ છે?
Christine Porath helps organizations build thriving workplaces. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
through your actions.
તમારી ક્રિયાઓ દ્વારા
your professional success
સફળતા
and treat people means everything.
તે બધું જ થાય છે.
by respecting them,
સમજીને, ઊંચા લાવો,
appreciated and heard,
by making them feel small,
નાના દેખાડો છો
of incivility on people.
અભ્યાસ કરું છું.
કોઈનું હિત ન ઇચ્છવું
may be absolutely fine to another.
speaking to you.
કરશે ત્યારે લખાણ લો.
and whether that person felt disrespected.
કે તેને તે અનાદર લાગે છે કે નહીં.
someone feel that way,
તેનું પરિણામ આવે છે.
this stuffy hospital room.
બળવાન પપ્પાને
this strong, athletic, energetic guy,
strapped to his bare chest.
was work-related stress.
ગંભીરતાનો ખ્યાલ ન હતો
just an outlier at that time.
a lot of incivility
મળ્યું કે,
That's not how it's done,"
આ અસરોનો અભ્યાસ કર્યો.
to study the effects of this.
that small, uncivil actions
તેથી અભ્યાસ શરૂ કર્યો,
performance and the bottom line.
and what we found was eye-opening.
મોકલ્યો
where they were treated rudely,
તેઓએ પ્રતિક્રિયા આપી.
about how they reacted.
નિવેદનોના વિશે કહ્યું.
that made insulting statements like,
સામે તોડફોડ કરી હતી
in front of the entire team.
પ્રભાવિત થયાં.
made people less motivated:
પ્રયાસો ઓછા કર્યા,
એની ચિંતા કરી,
worrying about what happened,
બે વસ્તુઓ થઈ
two things happened.
and estimated, conservatively,
ડોલરનું નુકશાન થતું હતું.
12 million dollars a year.
ક્ષેત્રના લોકો પાસેથી સાંભળવા મળ્યું
we heard from others in our academic field
પણ કોઈ સાબિતી છે?
this, but how can you really show it?
એરેઝ સાથે કરી
those that experienced incivility
experience incivility.
that experience incivility
that their performance suffers."
અસર કરે છે."
the one who experiences it?
પણ અસર થાય છે.
ત્યાં પાંચ સહભાગીઓ સાક્ષી બનશે
an experimenter act rudely
"What is it with you?
to hold a job in the real world?"
સાથીઓની અસરોનું પરીક્ષણ કર્યું છે.
insulting a group member.
performance decreased, too --
quite significantly.
માત્ર તેની આસપાસ રહીને
just by being around it.
and in our communities.
પ્રભાવ પર અસર કરે છે.
our motivation, our performance
અને આપણા મગજની શક્તિ પણ લઈ શકે છે.
and can take some of our brainpower.
if we experience incivility
અકલ્પ્યતાનો અનુભવ કરીએ
just see or read rude words.
શબ્દો જોઈએ અથવા વાંચીએ.
combinations of words
શબ્દો આપ્યા
અસભ્યતાને વેગ આપતા 15 શબ્દો મળ્યા:
with 15 words used to trigger rudeness:
received a list of words
માહિતી ગુમ થવાની
information right in front of them
that read the rude words
to life-and-death situations.
પરિસ્થિતિ આવે છે.
કામ કરતાં ડોક્ટર વિશે કહ્યું
about a doctor that he worked with
this one particular interaction
પ્રતિક્રિયા વિશે કહ્યું
at a medical team.
of medication to their patient.
was right there on the chart,
on the team missed it.
અથવા તે ધ્યાન આપવા જાગૃત નથી.
or awareness to take it into account.
ખરાબ વર્તન થાય છે
in all their diagnostics,
the teams exposed to rudeness
help from their teammates.
બધાજ ક્ષેત્રમાં
but in all industries.
બધુ જોતાં હોઈએ છીએ?
લોકો પર પણ સર્વે કર્યો.
people about this, too.
are not more civil
and even concerned
less leader-like.
પાછળ રહી જાય છે?
લોકો આગળ વધી જાય છે?
a few prominent examples
ઉદાહરણો
in the long run, they don't.
by Morgan McCall and Michael Lombardo
સંશોધન કર્યું છે
the Center for Creative Leadership.
લીડરશીપમાં હતા.
tied to executive failure
નિષ્ફળતા સાથે જોડાયેલ છે.
or bullying style.
ગુંડાગીરીની શૈલી
that succeed despite their incivility.
છતાં પણ સફળ થાય છે.
sabotage their success.
when they're in a place of weakness
મુસીબતમાં હોય છે
તમને બેકાર નથી
that you're not a jerk.
પ્રોત્સાહન કરવામાં ફર્ક છે
isn't the same as lifting them up.
doing the small things,
નાની વસ્તુઓ કરવી
hello in the hallway,
હસીને હેલ્લો કહેવું,
someone's speaking to you.
or give negative feedback civilly,
પ્રેમથી, સમ્માન દઈને
colleagues and I found
સાથીદારોએ મળીને શોધ્યું
to be viewed as leaders,
બે ગણી વધારે છે,
સારું પ્રદર્શન કર્યું.
as an important -- and a powerful --
શક્તિશાળી રીતે જુએ છે
of two key characteristics:
isn't just about motivating others.
અન્ય લોકોને પ્રોત્સાહિત કરવા વિશે નથી.
to be seen as a leader.
નેતા તરીકે જોવાની સંભાવના વધારે છે.
as warm and competent.
નજરમાં નરમ દિલના અને સક્ષમ બની જશો.
about how civility pays,
તેની પાછળ એક કહાની છે,
important questions around leadership:
સવાલ ઊભો કરે છે:
from their leaders?
નેતાઓ પાસેથી?
પાસેથી માહિતી લીધી,
20,000 employees around the world,
was more important
with their organization
છો તેમને માન આપી શકો છો?
and make people feel respected?
વધારે જરૂર નથી.
it doesn't require a huge shift.
ભુતપૂર્વ સીઈઓ
of Ochsner Health [System],
of their 10-5 way,
પ્રભાવ માટે ઉપયોગી છે.
to boost an organization's performance.
સૂપ કંપનીનો 2001 માં સીઈઓ બન્યો,
as CEO of Campbell's Soup Company in 2001,
had just dropped in half.
ઓછી સંલગ્ન સંસ્થા હતું
the least engaged organization
to work his first day,
વાડોથી ઘેરાયેલું હતું.
was surrounded by barbwire fence.
in the parking lot.
જેવી લાગી રહી છે.
a minimum security prison.
had turned things around.
રેકોર્ડ બનાવવા લાગ્યા.
all-time performance records
અને પુરસ્કારો પણ મળ્યા
including best place to work.
high standards for performance,
to do it with civility.
બધાથી અપેક્ષા પણ રાખી.
and he expected his leaders to.
to being tough-minded on standards
these touch points,
he had with employees,
in the cafeteria or in meetings.
મૂલ્યવાન અનુભૂતિ કરાવતા
made employees feel valued
ધ્યાન દે છે તે એ હતુકે તેમણે
he was paying attention
thank-you notes to employees.
of these touch points a day.
વધુ સમય ના લાગે.
less than two minutes each.
in each of these moments.
and function at their best
and their performance.
પાસે વધારે સભ્ય માહોલ હોય, તો
when we have more civil environments,
helpful, happy and healthy.
અને સ્વસ્થ
to lift others up around us,
કામમાં, ધરમાં,
ABOUT THE SPEAKER
Christine Porath - Management professor, researcherChristine Porath helps organizations build thriving workplaces.
Why you should listen
Christine Porath teaches at Georgetown University's McDonough School of Business. She's the author of Mastering Civility: A Manifesto for the Workplace and co-author of The Cost of Bad Behavior. Her speaking and consulting clients include Google, United Nations, World Bank, International Monetary Fund, Genentech, Marriott, National Institute of Health, Department of Labor, Department of the Treasury, Department of Justice and National Security Agency. She has written for the Harvard Business Review, the New York Times, the Wall Street Journal, McKinsey Quarterly and the Washington Post. She serves on the Advisory Council for the Partnership for Public Service.
Before getting her PhD, Porath worked for International Management Group (IMG), a leading sports management and marketing firm. She received her BA from College of the Holy Cross, where she was a member of the women's basketball and soccer teams, and her PhD from Kenan-Flagler Business School at the University of North Carolina at Chapel Hill.
Christine Porath | Speaker | TED.com