Tom Wujec: Got a wicked problem? First, tell me how you make toast
Tom Wujec: Aveți o problemă? Întâi spuneți-mi cum preparați pâinea prăjită
Tom Wujec studies how we share and absorb information. He's an innovative practitioner of business visualization -- using design and technology to help groups solve problems and understand ideas. He is a Fellow at Autodesk. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
un exercițiu simplu de design,
and solve complex problems,
rezolvarea problemelor complexe
it kind of seems trivial at first,
pare banal la prima vedere,
dezvăluie adevăruri neașteptate
unexpected truths
and make sense of things.
înțelegem lucrurile.
cu ceva ce toţi știm să facem:
that we all know how to do,
a felt marker,
și fără niciun cuvânt,
you begin to draw how to make toast.
cum se face pâinea prăjită.
ceva de genul asta.
which is sliced, then put into a toaster.
şi pusă într-un prăjitor de pâine.
After two minutes, toast and happiness.
pâine prăjită și fericire.
many hundreds of drawings of these toasts,
de asemenea desene, unele foarte bune,
the toast-making process quite clearly.
procesul prăjirii pâinii.
well, not so good.
you don't know what they're trying to say.
pentru că nu pot fi înțelese.
while hiding others.
ale prăjirii, ascunzându-le pe altele.
that are all about the toast,
și transformarea ei.
adoră să deseneze procesul mecanic.
that are all about the toaster,
the mechanics of this.
that are about people.
Experiența trăită de oameni.
the experience that people have.
the supply chain of making toast
în producerea pâinii, ajung la magazin,
networks of teleportation
prin teleportare, până la câmp şi la grâu,
to the field and wheat,
all the way back to the Big Bang.
sunt extrem de diferite,
are really wildly different,
and I'm wondering if you can see it.
și mă întreb dacă o vedeți.
like the toaster and people,
ca prăjitorul sau oamenii,
the connections between the nodes.
dintre aceste noduri.
of links and nodes
produce un întreg model de sisteme,
mental models visible
că funcţionează ceva.
e că ne arată diferite puncte de vedere.
these systems models
our various points of view.
make toast with a toaster.
Li se pare normal.
make toast with a frying pan, of course,
bineînțeles,
fac pâine prăjită pe foc.
A lot of MBA students do this.
de ce studenții de la MBA fac asta.
by counting the number of nodes,
după numărul nodurilor,
has between four and eight nodes.
are între 4 și 8 noduri.
se înțelege imediat.
produces a feeling of map shock.
ca o hartă. E prea complex.
something visually,
faceţi o diagramă cu 5 -13 noduri.
in your diagram.
be skilled at drawing,
intuitiv descompuneţi lucrurile complexe
how to break down complex things
bring them back together again.
the exercise,
cum facem pâinea prăjită,
or with cards.
Ce se va întâmpla atunci?
tend to draw clear, more detailed,
noduri mai clare, detaliate şi logice.
analysis that takes place,
they move their nodes around,
mută nodurile de colo-colo,
it's actually really important.
and then reflecting and analyzing
și analizei, care e singura cale
in which we get clarity.
necesară procesului de design.
că ușurința în schimbarea reprezentării
we can change a representation
to improve the model.
de a îmbunătăți modelul.
are not only more fluid,
nu sunt doar mai fluide,
way more nodes than static drawings.
decât desenele statice.
to our third part of the exercise,
cum desenăm prăjitul pâinii, în grup.
but this time in a group.
Uitați-vă ce se va întâmplă.
and then it gets really messy,
după care e mai multă dezordine,
dar cu cât modele sunt perfecționate
the model becomes clearer
modelul devine mai clar
on top of each other's ideas.
clădeşte peideile celorlalţi.
care reflectă părerile tuturor,
of everyone's individual points of view,
față de ce se întâmplă la ședințe, nu?
in meetings, isn't it?
20 or more nodes,
dar participanții nu au șocul hărţii,
of their models themselves.
la construirea modelelor.
that the groups spontaneously mix
şi adagă spontan, straturi de organizare.
of organization to it.
adaugă modele ramificate și paralele.
and parallel patterns.
if they do it in complete silence,
o fac mult mai bine și mult mai repede.
and much more quickly.
talking gets in the way.
that can emerge from this.
understand the situations
ca sisteme de noduri cu legăturile lor.
and their relationships.
better systems models,
sisteme de modele mai bune
the most comprehensive models
cele mai comprehensibile modele
several points of view.
multe puncte de vedere.
under the right circumstances,
în condițiile potrivite,
than individual models.
decât cele individuale.
for drawing how to make toast,
ca să desenăm cum prăjim pâine,
something more relevant or pressing,
mai important, mai serios
or customer experience,
pe termen lung?
that's taking place
pentru că tot mai multe organizații
are addressing their wicked problems
desenându-le în colaborare.
their world as movable nodes and links
și legături mobile sunt avantajaţi.
you collect the nodes,
le perfecționați, o luaţi de la capăt,
you do it over again,
and the patterns emerge,
iar modelele încep să apară,
and you answer the question.
şi aveţi răspunsul la întrebare.
and doing over and over again
iar şi iar, dă rezultate remarcabile.
sunt conversaţiile nu modelele în sine.
that are the important aspects,
pot crește până la sute sau mii de noduri.
or even thousands of nodes.
an organization called Rodale.
o companie de editură, care într-un an
executivul a vizualizat toată activitatea.
visualized their entire practice.
after visualizing the entire business,
sisteme peste sisteme,
50 million dollars of revenue,
de dolari în venit intern
to an A rating from their customers.
din partea clienților lor.
alignment from the executive team.
pe aceeaşi idee.
to help organizations
e să ajut organizațiile
by using collaborative visualization,
cu ajutorul observării colaborative.
called drawtoast.com,
am adunat cele mai bune lecții,
how to run a workshop here,
cum să conduceți un atelier,
the visual language
you can apply to general problem-solving,
aplicată pentru rezolvarea problemelor,
de diverse șabloane
that we all face in our organizations.
cu care ne confuntăm în organizații.
design exercise of drawing toast
de a desena pâine prăjită
să ne implicăm și să rezolvăm.
with an interesting challenge,
cu o provocare interesantă
tangible, and consequential.
tangibile și semnificative.
că e o idee ce merită să fie sărbătorită.
worth celebrating.
ABOUT THE SPEAKER
Tom Wujec - DesignerTom Wujec studies how we share and absorb information. He's an innovative practitioner of business visualization -- using design and technology to help groups solve problems and understand ideas. He is a Fellow at Autodesk.
Why you should listen
Tom Wujec is a Fellow at Autodesk, the makers of design software for engineers, filmmakers, designers. At Autodesk, he has worked on software including SketchBook Pro, PortfolioWall and Maya (which won an Academy Award for its contribution to the film industry). As a Fellow, he helps companies work in the emerging field of business visualization, the art of using images, sketches and infographics to help teams solve complex problems as a group.
He's the author of several books, including Five-Star Mind: Games and Puzzles to Stimulate Your Creativity and Imagination.
Tom Wujec | Speaker | TED.com