TEDSalon London 2010
Noreena Hertz: How to use experts -- and when not to
Noreena Hertz: Hur man använder experter -- och när man ska låta bli
Filmed:
Readability: 5.3
951,198 views
Vi fattar viktiga beslut varje dag -- och vi förlitar oss ofta på experter för att hjälpa oss bestämma. Men, säger nationalekonomen Noreena Hert, att lita för mycket på experter kan vara begränsande och till och med farligt. Hon uppmanar oss att börja demokratisera expertis -- att inte bara lyssna på "kirurger och vd:ar, utan också på butikspersonal".
Noreena Hertz - Economist
Noreena Hertz looks at global culture -- financial and otherwise -- using an approach that combines traditional economic analysis with foreign policy trends, psychology, behavioural economics, anthropology, history and sociology. Full bio
Noreena Hertz looks at global culture -- financial and otherwise -- using an approach that combines traditional economic analysis with foreign policy trends, psychology, behavioural economics, anthropology, history and sociology. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
It's Monday morning.
0
0
3000
Det är måndag morgon.
00:18
In Washington,
1
3000
2000
I Washington
00:20
the president of the United States
2
5000
2000
sitter USA:s president
00:22
is sitting in the Oval Office,
3
7000
2000
i Ovala rummet,
00:24
assessing whether or not
4
9000
2000
och bedömer huruvida
00:26
to strike Al Qaeda
5
11000
2000
han borde anfalla al-Qaida
00:28
in Yemen.
6
13000
2000
i Jemen.
00:30
At Number 10 Downing Street,
7
15000
2000
På Downing Street 10
00:32
David Cameron is trying to work out
8
17000
3000
försöker David Cameron tänka ut
00:35
whether to cut more public sector jobs
9
20000
3000
om han ska minska den offentliga sektorn ytterligare
00:38
in order to stave off a double-dip recession.
10
23000
3000
för att undvika en dubbeldipp.
00:41
In Madrid, Maria Gonzalez
11
26000
3000
I Madrid står Maria Gonzalez
00:44
is standing at the door,
12
29000
2000
vid dörren,
00:46
listening to her baby crying and crying,
13
31000
3000
lyssnar när hennes barn gråter och gråter,
00:49
trying to work out whether she should let it cry
14
34000
3000
och försöker tänka ut om hon borde låta det gråta
00:52
until it falls asleep
15
37000
2000
tills det somnar,
00:54
or pick it up and hold it.
16
39000
3000
eller lyfta upp det i famnen.
00:57
And I am sitting by my father's bedside in hospital,
17
42000
4000
Och jag sitter vid min fars säng på sjukhuset,
01:01
trying to work out
18
46000
2000
och försöker komma fram till
01:03
whether I should let him drink
19
48000
2000
om jag borde låta honom dricka
01:05
the one-and-a-half-liter bottle of water
20
50000
3000
flaskan med en och en halv liter vatten
01:08
that his doctors just came in and said,
21
53000
3000
som hans läkare just kom in och sade
01:11
"You must make him drink today," --
22
56000
2000
att jag måste få honom att dricka upp idag --
01:13
my father's been nil by mouth for a week --
23
58000
3000
min far har inte fått äta eller dricka på en vecka --
01:16
or whether, by giving him this bottle,
24
61000
4000
eller om jag, genom att ge honom flaskan,
01:20
I might actually kill him.
25
65000
3000
faktiskt skulle kunna döda honom.
01:23
We face momentous decisions
26
68000
3000
Vi ställs inför angelägna beslut
01:26
with important consequences
27
71000
2000
med betydande konsekvenser
01:28
throughout our lives,
28
73000
2000
under hela våra liv.
01:30
and we have strategies for dealing with these decisions.
29
75000
3000
Och vi har strategier för att hantera dessa beslut.
01:33
We talk things over with our friends,
30
78000
3000
Vi diskuterar dem med våra vänner,
01:36
we scour the Internet,
31
81000
3000
vi söker på Internet,
01:39
we search through books.
32
84000
3000
vi letar igenom böcker.
01:42
But still,
33
87000
2000
Men ändå,
01:44
even in this age
34
89000
2000
fastän vi har
01:46
of Google and TripAdvisor
35
91000
2000
Google och TripAdvisor
01:48
and Amazon Recommends,
36
93000
3000
och Amazons rekommendationer,
01:51
it's still experts
37
96000
2000
så är det fortfarande experter
01:53
that we rely upon most --
38
98000
3000
som vi litar mest på --
01:56
especially when the stakes are high
39
101000
2000
särskilt när mycket står på spel
01:58
and the decision really matters.
40
103000
3000
och beslutet verkligen är viktigt.
02:01
Because in a world of data deluge
41
106000
2000
För i en värld där vi drunknar i data
02:03
and extreme complexity,
42
108000
3000
och oerhörd komplexitet,
02:06
we believe that experts
43
111000
2000
så tror vi att experter
02:08
are more able to process information than we can --
44
113000
3000
är bättre på att bearbeta information än vi --
02:11
that they are able to come to better conclusions
45
116000
3000
att de kan komma fram till bättre slutsatser
02:14
than we could come to on our own.
46
119000
3000
än vi skulle kunna på egen hand.
02:17
And in an age
47
122000
2000
Och i en tid
02:19
that is sometimes nowadays frightening
48
124000
3000
som ibland kan vara skrämmande
02:22
or confusing,
49
127000
2000
eller förvirrande,
02:24
we feel reassured
50
129000
2000
så blir vi lugnade
02:26
by the almost parental-like authority
51
131000
3000
av den föräldralika auktoriteten
02:29
of experts
52
134000
2000
hos experterna
02:31
who tell us so clearly what it is
53
136000
3000
som upplyser oss så tydligt
02:34
we can and cannot do.
54
139000
3000
om vad vi kan och inte kan göra.
02:38
But I believe
55
143000
2000
Men jag tror
02:40
that this is a big problem,
56
145000
2000
att det här är ett stort problem,
02:42
a problem with potentially dangerous consequences
57
147000
4000
ett problem med potentiellt farliga konsekvenser,
02:46
for us as a society,
58
151000
3000
för oss som samhälle,
02:49
as a culture
59
154000
2000
som kultur
02:51
and as individuals.
60
156000
2000
och som individer.
02:53
It's not that experts
61
158000
2000
Det är inte så att experter
02:55
have not massively contributed to the world --
62
160000
2000
inte har bidragit enormt till världen --
02:57
of course they have.
63
162000
2000
det har de givetvis.
02:59
The problem lies with us:
64
164000
3000
Problemet finns hos oss;
03:02
we've become addicted to experts.
65
167000
3000
vi har blivit beroende av experter.
03:05
We've become addicted to their certainty,
66
170000
3000
Vi har blivit beroende av deras visshet,
03:08
their assuredness,
67
173000
2000
deras självsäkerhet,
03:10
their definitiveness,
68
175000
2000
deras slutgiltighet,
03:12
and in the process,
69
177000
2000
och under tiden
03:14
we have ceded our responsibility,
70
179000
2000
har vi överlåtit vårt ansvar,
03:16
substituting our intellect
71
181000
2000
och bytt ut vårt intellekt
03:18
and our intelligence
72
183000
3000
och vår intelligens
03:21
for their supposed words of wisdom.
73
186000
3000
mot deras förmodade visdomsord.
03:24
We've surrendered our power,
74
189000
3000
Vi har gett upp vår makt,
03:27
trading off our discomfort
75
192000
2000
och bytt vårt obehag
03:29
with uncertainty
76
194000
2000
inför osäkerhet
03:31
for the illusion of certainty
77
196000
2000
mot illusionen av säkerhet
03:33
that they provide.
78
198000
3000
som de ger oss.
03:36
This is no exaggeration.
79
201000
3000
Det här är ingen överdrift.
03:39
In a recent experiment,
80
204000
2000
I ett experiment nyligen,
03:41
a group of adults
81
206000
2000
fick en grupp vuxna
03:43
had their brains scanned in an MRI machine
82
208000
3000
sina hjärnor skannade av en magnetkamera
03:46
as they were listening to experts speak.
83
211000
3000
medan de lyssnade på experter som talade.
03:50
The results were quite extraordinary.
84
215000
3000
Resultaten var märkvärdiga.
03:53
As they listened to the experts' voices,
85
218000
3000
När de lyssnade på experternas röster
03:56
the independent decision-making parts of their brains
86
221000
5000
stängdes den oberoende beslutsfattande delen av deras hjärnor av.
04:01
switched off.
87
226000
2000
stängdes den oberoende beslutsfattande delen av deras hjärnor av.
04:03
It literally flat-lined.
88
228000
3000
Helt och hållet.
04:06
And they listened to whatever the experts said
89
231000
2000
Och de lyssnade på vad experterna än sade,
04:08
and took their advice, however right or wrong.
90
233000
3000
och lydde deras råd, rätt eller fel.
04:12
But experts do get things wrong.
91
237000
3000
Men experter kan ha fel.
04:16
Did you know that studies show
92
241000
3000
Visste ni att studier har visat
04:19
that doctors misdiagnose
93
244000
3000
att läkare ger fel diagnos
04:22
four times out of 10?
94
247000
3000
fyra gånger av tio?
04:25
Did you know
95
250000
2000
Visste ni
04:27
that if you file your tax returns yourself,
96
252000
3000
att om ni fyller i deklarationen själva,
04:30
you're statistically more likely
97
255000
2000
så är det statistiskt mer sannolikt
04:32
to be filing them correctly
98
257000
2000
att ni fyller i den rätt
04:34
than if you get a tax adviser
99
259000
2000
än om ni låter en skatterådgivare
04:36
to do it for you?
100
261000
2000
göra det åt er?
04:38
And then there's, of course, the example
101
263000
2000
Och sedan finns förstås exemplet
04:40
that we're all too aware of:
102
265000
2000
som vi alla är alltför medvetna om:
04:42
financial experts
103
267000
2000
finansexperter
04:44
getting it so wrong
104
269000
2000
som har haft så fel
04:46
that we're living through the worst recession
105
271000
2000
att vi genomlever den värsta lågkonjunkturen
04:48
since the 1930s.
106
273000
3000
sedan 1930-talet.
04:52
For the sake of our health,
107
277000
2000
För vår hälsas,
04:54
our wealth
108
279000
2000
vårt välstånds,
04:56
and our collective security,
109
281000
2000
och vår gemensamma säkerhets skull
04:58
it's imperative that we keep
110
283000
3000
är det absolut nödvändigt att vi
05:01
the independent decision-making parts of our brains
111
286000
4000
låter den oberoende beslutsfattande delen av våra hjärnor
05:05
switched on.
112
290000
2000
vara påslagen.
05:07
And I'm saying this as an economist
113
292000
2000
Och det här säger jag som nationalekonom
05:09
who, over the past few years,
114
294000
2000
som under de senaste åren
05:11
has focused my research
115
296000
2000
har inriktat min forskning
05:13
on what it is we think
116
298000
2000
på vad vi tror
05:15
and who it is we trust and why,
117
300000
3000
och vem vi litar på och varför.
05:18
but also --
118
303000
2000
Men också --
05:20
and I'm aware of the irony here --
119
305000
2000
och jag är medveten om ironin här --
05:22
as an expert myself,
120
307000
3000
som expert själv,
05:25
as a professor,
121
310000
2000
som professor,
05:27
as somebody who advises prime ministers,
122
312000
3000
som rådgivare åt premiärministrar,
05:30
heads of big companies,
123
315000
2000
chefer för stora företag,
05:32
international organizations,
124
317000
2000
och internationella organisationer,
05:34
but an expert who believes
125
319000
2000
men en expert som tror
05:36
that the role of experts needs to change,
126
321000
3000
att experternas roll måste förändras,
05:39
that we need to become more open-minded,
127
324000
3000
att vi måste bli mer fördomsfria,
05:42
more democratic
128
327000
2000
mer demokratiska
05:44
and be more open
129
329000
2000
och mer öppna för
05:46
to people rebelling against
130
331000
2000
människor som gör uppror mot
05:48
our points of view.
131
333000
3000
våra synpunkter.
05:51
So in order to help you understand
132
336000
3000
Så för att hjälpa er förstå
05:54
where I'm coming from,
133
339000
2000
vad jag menar,
05:56
let me bring you into my world,
134
341000
3000
låt mig ta er in i min värld,
05:59
the world of experts.
135
344000
2000
experternas värld.
06:01
Now there are, of course, exceptions,
136
346000
4000
Det finns förstås undantag,
06:05
wonderful, civilization-enhancing exceptions.
137
350000
6000
underbara, världsförbättrande undantag,
06:11
But what my research has shown me
138
356000
3000
men vad min forskning har visat
06:14
is that experts tend on the whole
139
359000
3000
är att experter i allmänhet tenderar
06:17
to form very rigid camps,
140
362000
3000
att bilda fasta läger;
06:20
that within these camps,
141
365000
2000
att inom dessa läger
06:22
a dominant perspective emerges
142
367000
3000
uppstår en dominerande synvinkel
06:25
that often silences opposition,
143
370000
3000
som ofta tystar ner motståndet;
06:28
that experts move with the prevailing winds,
144
373000
3000
att experter följer de rådande vindarna,
06:31
often hero-worshipping
145
376000
3000
och ofta dyrkar som hjältar
06:34
their own gurus.
146
379000
2000
sina egna guruer.
06:36
Alan Greenspan's proclamations
147
381000
2000
Alan Greenspans tillkännagivanden
06:38
that the years of economic growth
148
383000
3000
att åren av ekonomisk tillväxt
06:41
would go on and on,
149
386000
3000
skulle fortsätta och fortsätta
06:44
not challenged by his peers,
150
389000
3000
ifrågasattes inte av hans kollegor,
06:47
until after the crisis, of course.
151
392000
3000
inte förrän efter krisen, förstås.
06:51
You see,
152
396000
3000
Ni förstår,
06:54
we also learn
153
399000
2000
vi lär oss också
06:56
that experts are located,
154
401000
2000
att experter
06:58
are governed,
155
403000
2000
styrs
07:00
by the social and cultural norms
156
405000
3000
av de sociala och kulturella normer
07:03
of their times --
157
408000
2000
som råder för tillfället --
07:05
whether it be the doctors
158
410000
2000
vare sig det gäller läkarna
07:07
in Victorian England, say,
159
412000
2000
i det viktorianska England, till exempel,
07:09
who sent women to asylums
160
414000
3000
som skickade kvinnor till dårhus
07:12
for expressing sexual desire,
161
417000
3000
för att de uttryckte sexuell lust,
07:15
or the psychiatrists in the United States
162
420000
3000
eller psykiatrikerna i USA
07:18
who, up until 1973,
163
423000
3000
som fram till 1973
07:21
were still categorizing homosexuality
164
426000
4000
fortfarande kategoriserade homosexualitet
07:25
as a mental illness.
165
430000
2000
som en mentalsjukdom.
07:27
And what all this means
166
432000
2000
Och vad allt det här betyder
07:29
is that paradigms
167
434000
2000
är att paradigm
07:31
take far too long to shift,
168
436000
3000
tar alldeles för lång tid att skiftas,
07:34
that complexity and nuance are ignored
169
439000
4000
att komplexitet och nyanser ignoreras,
07:38
and also that money talks --
170
443000
3000
och att pengar är allt --
07:41
because we've all seen the evidence
171
446000
3000
för vi har alla sett bevis för
07:44
of pharmaceutical companies
172
449000
2000
att läkemedelsbolag
07:46
funding studies of drugs
173
451000
3000
finansierar läkemedelsstudier
07:49
that conveniently leave out
174
454000
2000
som lägligt nog utelämnar
07:51
their worst side effects,
175
456000
3000
deras värsta bieffekter,
07:54
or studies funded by food companies
176
459000
3000
eller att livsmedelsföretag finansierar studier
07:57
of their new products,
177
462000
3000
av sina egna produkter
08:00
massively exaggerating the health benefits
178
465000
3000
som kraftigt överdriver hälsoeffekterna
08:03
of the products they're about to bring by market.
179
468000
3000
hos produkterna de är på väg att föra ut på marknaden.
08:06
The study showed that food companies exaggerated
180
471000
2000
Studien visade att livsmedelsföretag vanligen överdrev
08:08
typically seven times more
181
473000
3000
sju gånger mer
08:11
than an independent study.
182
476000
3000
än en oberoende studie.
08:15
And we've also got to be aware
183
480000
2000
Och vi måste också vara medvetna om
08:17
that experts, of course,
184
482000
2000
att experter givetvis
08:19
also make mistakes.
185
484000
2000
också begår misstag.
08:21
They make mistakes every single day --
186
486000
3000
De begår misstag varje dag --
08:24
mistakes born out of carelessness.
187
489000
3000
misstag som beror på vårdlöshet.
08:27
A recent study in the Archives of Surgery
188
492000
3000
En nyligen publicerad studie i Archives of Surgery
08:30
reported surgeons
189
495000
2000
rapporterade om kirurger
08:32
removing healthy ovaries,
190
497000
3000
som tog bort friska äggstockar,
08:35
operating on the wrong side of the brain,
191
500000
3000
opererade på fel hjärnhalva,
08:38
carrying out procedures on the wrong hand,
192
503000
3000
utförde procedurer på fel hand,
08:41
elbow, eye, foot,
193
506000
3000
armbåge, öga, fot,
08:44
and also mistakes born out of thinking errors.
194
509000
3000
och även misstag på grund av tankefel.
08:47
A common thinking error
195
512000
2000
Ett vanligt tankefel
08:49
of radiologists, for example --
196
514000
3000
hos radiologer, till exempel,
08:52
when they look at CT scans --
197
517000
3000
när de bedömer datortomografibilder --
08:55
is that they're overly influenced
198
520000
2000
är att de är alltför påverkade
08:57
by whatever it is
199
522000
2000
av vad än
08:59
that the referring physician has said
200
524000
2000
den remitterande läkaren har sagt
09:01
that he suspects
201
526000
2000
att han misstänker
09:03
the patient's problem to be.
202
528000
3000
att patientens problem är.
09:06
So if a radiologist
203
531000
2000
Så när en radiolog
09:08
is looking at the scan
204
533000
2000
tittar på datortomografibilder
09:10
of a patient with suspected pneumonia, say,
205
535000
3000
av en patient med misstänkt lunginflammation, till exempel,
09:13
what happens is that,
206
538000
2000
så går det till så
09:15
if they see evidence
207
540000
2000
att om de ser tecken
09:17
of pneumonia on the scan,
208
542000
3000
på lunginflammation på bilderna
09:20
they literally stop looking at it --
209
545000
3000
slutar de bokstavligt talat att titta på dem --
09:23
thereby missing the tumor
210
548000
2000
och missar på så sätt tumören
09:25
sitting three inches below
211
550000
2000
en decimeter längre ned
09:27
on the patient's lungs.
212
552000
3000
på patientens lungor.
09:31
I've shared with you so far
213
556000
3000
Hittills har jag delat med mig av
09:34
some insights into the world of experts.
214
559000
3000
några inblickar i experternas värld.
09:37
These are, of course,
215
562000
2000
Det här är förstås
09:39
not the only insights I could share,
216
564000
2000
inte de enda inblickar jag skulle kunna dela med mig av,
09:41
but I hope they give you a clear sense at least
217
566000
3000
men jag hoppas att de gör det tydligt för er
09:44
of why we need to stop kowtowing to them,
218
569000
3000
varför vi måste sluta knäböja inför dem,
09:47
why we need to rebel
219
572000
2000
varför vi måste göra uppror,
09:49
and why we need to switch
220
574000
2000
och varför vi måste sätta igång
09:51
our independent decision-making capabilities on.
221
576000
4000
vår oberoende beslutsfattande förmåga.
09:55
But how can we do this?
222
580000
3000
Men hur kan vi göra det?
09:58
Well for the sake of time,
223
583000
3000
Med tanke på tiden
10:01
I want to focus on just three strategies.
224
586000
3000
så vill jag bara fokusera på tre strategier.
10:06
First, we've got to be ready and willing
225
591000
2000
För det första måste vi vara villiga
10:08
to take experts on
226
593000
3000
att säga emot experter
10:11
and dispense with this notion of them
227
596000
3000
och göra oss av med bilden av dem
10:14
as modern-day apostles.
228
599000
2000
som nutida apostlar.
10:16
This doesn't mean having to get a Ph.D.
229
601000
3000
Det betyder inte att man måste skaffa en doktorsexamen
10:19
in every single subject,
230
604000
2000
i vartenda ämne,
10:21
you'll be relieved to hear.
231
606000
2000
vilket säkert är lättande att höra.
10:23
But it does mean persisting
232
608000
3000
Däremot innebär det att härda ut
10:26
in the face of their inevitable annoyance
233
611000
3000
inför deras ofrånkomliga irritation
10:29
when, for example,
234
614000
2000
när vi exempelvis
10:31
we want them to explain things to us
235
616000
2000
vill att de ska förklara saker för oss
10:33
in language that we can actually understand.
236
618000
4000
på ett språk som vi faktiskt kan förstå.
10:38
Why was it that, when I had an operation,
237
623000
3000
Hur kommer det sig att när jag blev opererad,
10:41
my doctor said to me,
238
626000
2000
sade min doktor till mig,
10:43
"Beware, Ms. Hertz,
239
628000
2000
"Var vaksam, Ms. Hertz,
10:45
of hyperpyrexia,"
240
630000
2000
på hyperpyrexi,"
10:47
when he could have just as easily said,
241
632000
2000
när han lika gärna kunde ha sagt
10:49
"Watch out for a high fever."
242
634000
3000
se upp för hög feber?
10:53
You see, being ready to take experts on
243
638000
4000
Ni förstår, att vara beredd att säga emot experter
10:57
is about also being willing
244
642000
2000
handlar också om att vara villig
10:59
to dig behind their graphs,
245
644000
3000
att gräva bakom deras grafer,
11:02
their equations, their forecasts,
246
647000
2000
deras ekvationer, deras prognoser,
11:04
their prophecies,
247
649000
2000
deras profetior,
11:06
and being armed with the questions to do that --
248
651000
3000
och att vara beredd med frågor för att göra det --
11:09
questions like:
249
654000
2000
frågor som:
11:11
What are the assumptions that underpin this?
250
656000
3000
Vilka antaganden bygger det här på?
11:14
What is the evidence upon which this is based?
251
659000
3000
Vilka belägg är det här baserat på?
11:17
What has your investigation focused on?
252
662000
4000
Vad har er efterforskning fokuserat på?
11:21
And what has it ignored?
253
666000
3000
Och vad har den bortsett från?
11:24
It recently came out
254
669000
2000
Det blev nyligen känt
11:26
that experts trialing drugs
255
671000
3000
att experter som testar läkemedel
11:29
before they come to market
256
674000
2000
innan de kommer ut på marknaden
11:31
typically trial drugs
257
676000
3000
vanligtvis testar dem
11:34
first, primarily on male animals
258
679000
4000
först på handjur i första hand
11:38
and then, primarily on men.
259
683000
3000
och sedan i första hand på män.
11:41
It seems that they've somehow overlooked the fact
260
686000
3000
Det verkar som de på något sätt har förbisett
11:44
that over half the world's population are women.
261
689000
3000
att över hälften av världens befolkning är kvinnor.
11:49
And women have drawn the short medical straw
262
694000
3000
Och kvinnor har dragit det kortaste medicinska strået,
11:52
because it now turns out that many of these drugs
263
697000
3000
för det visar sig nu att många av de här läkemedeln
11:55
don't work nearly as well on women
264
700000
3000
inte fungerar alls lika bra på kvinnor
11:58
as they do on men --
265
703000
2000
som de gör på män --
12:00
and the drugs that do work well work so well
266
705000
3000
och läkemedlen som fungerar bra fungerar så bra
12:03
that they're actively harmful for women to take.
267
708000
3000
att de är direkt skadliga för kvinnor.
12:06
Being a rebel is about recognizing
268
711000
3000
Att vara en rebell handlar om att inse
12:09
that experts' assumptions
269
714000
3000
att experters antaganden
12:12
and their methodologies
270
717000
2000
och deras metodiker
12:14
can easily be flawed.
271
719000
3000
lätt kan ha brister.
12:17
Second,
272
722000
2000
För det andra
12:19
we need to create the space
273
724000
3000
måste vi ge plats
12:22
for what I call "managed dissent."
274
727000
3000
åt vad jag kallar förvaltat oliktänkande.
12:25
If we are to shift paradigms,
275
730000
2000
Om vi ska skifta paradigm,
12:27
if we are to make breakthroughs,
276
732000
2000
om vi ska göra genombrott,
12:29
if we are to destroy myths,
277
734000
3000
om vi ska krossa myter,
12:32
we need to create an environment
278
737000
2000
så måste vi skapa en miljö
12:34
in which expert ideas are battling it out,
279
739000
3000
där experters idéer kämpar mot varandra,
12:37
in which we're bringing in
280
742000
2000
där vi för in
12:39
new, diverse, discordant, heretical views
281
744000
3000
nya, olikartade, disharmoniska, kätterska åsikter
12:42
into the discussion,
282
747000
2000
i diskussionen,
12:44
fearlessly,
283
749000
2000
oförskräckt,
12:46
in the knowledge that progress comes about,
284
751000
3000
i vetskapen om att framsteg görs
12:49
not only from the creation of ideas,
285
754000
4000
inte bara genom idéers skapande,
12:53
but also from their destruction --
286
758000
3000
utan också genom deras förgörelse --
12:56
and also from the knowledge
287
761000
3000
och också i vetskapen om
12:59
that, by surrounding ourselves
288
764000
2000
att genom att omge oss
13:01
by divergent, discordant,
289
766000
3000
med avvikande, disharmoniska,
13:04
heretical views.
290
769000
2000
kätterska åsikter,
13:06
All the research now shows us
291
771000
2000
så visar all forskning nu
13:08
that this actually makes us smarter.
292
773000
4000
att detta faktiskt gör oss smartare.
13:13
Encouraging dissent is a rebellious notion
293
778000
3000
Att uppmuntra oliktänkande är en rebellisk tanke
13:16
because it goes against our very instincts,
294
781000
3000
därför att den går emot våra instinkter,
13:19
which are to surround ourselves
295
784000
3000
som innebär att omge oss
13:22
with opinions and advice
296
787000
2000
med åsikter och råd
13:24
that we already believe
297
789000
3000
som vi redan tror på
13:27
or want to be true.
298
792000
2000
eller som vi önskar är sanna.
13:29
And that's why I talk about the need
299
794000
2000
Och det är därför jag pratar om behovet
13:31
to actively manage dissent.
300
796000
3000
att aktivt förvalta oliktänkande.
13:35
Google CEO Eric Schmidt
301
800000
2000
Googles vd Eric Schmidt
13:37
is a practical practitioner
302
802000
3000
är en som tillämpar
13:40
of this philosophy.
303
805000
2000
den här filosofin i praktiken.
13:42
In meetings, he looks out for the person in the room --
304
807000
3000
På möten letar han efter den personen i rummet
13:45
arms crossed, looking a bit bemused --
305
810000
3000
som sitter med armarna i kors och ser lite förbryllad ut --
13:48
and draws them into the discussion,
306
813000
3000
och drar in dem i diskussionen,
13:51
trying to see if they indeed are
307
816000
3000
för att ta reda på det kan vara
13:54
the person with a different opinion,
308
819000
3000
personen med en avvikande åsikt,
13:57
so that they have dissent within the room.
309
822000
3000
så att de har oliktänkande i rummet.
14:00
Managing dissent
310
825000
2000
Att förvalta oliktänkande
14:02
is about recognizing the value
311
827000
3000
handlar om att förstå värdet
14:05
of disagreement, discord
312
830000
3000
av oenighet, motsättningar
14:08
and difference.
313
833000
2000
och olikheter.
14:10
But we need to go even further.
314
835000
3000
Men vi behöver gå ännu längre.
14:13
We need to fundamentally redefine
315
838000
3000
Vi måste omdefiniera i grunden
14:16
who it is that experts are.
316
841000
3000
vilka som är experter.
14:20
The conventional notion
317
845000
2000
Den gängse uppfattningen
14:22
is that experts are people
318
847000
3000
är att experter är folk
14:25
with advanced degrees,
319
850000
2000
med avancerade examina,
14:27
fancy titles, diplomas,
320
852000
3000
högtravande titlar, diplom,
14:30
best-selling books --
321
855000
2000
bästsäljande böcker --
14:32
high-status individuals.
322
857000
2000
personer med hög status.
14:34
But just imagine
323
859000
2000
Men föreställ er
14:36
if we were to junk
324
861000
2000
om vi skulle skrota
14:38
this notion of expertise
325
863000
4000
den här bilden av expertis
14:42
as some sort of elite cadre
326
867000
4000
som något slags elit
14:46
and instead embrace the notion
327
871000
3000
och istället anamma begreppet
14:49
of democratized expertise --
328
874000
3000
demokratiserad expertis --
14:52
whereby expertise was not just the preserve
329
877000
3000
där expertis inte bara skulle vara förbehållen
14:55
of surgeons and CEO's,
330
880000
2000
kirurger och vd:as,
14:57
but also shop-girls -- yeah.
331
882000
3000
utan också butiksbiträden -- ja.
15:01
Best Buy,
332
886000
2000
Best Buy,
15:03
the consumer electronics company,
333
888000
2000
hemelektronikföretaget,
15:05
gets all its employees --
334
890000
3000
får alla sina anställda --
15:08
the cleaners, the shop assistants,
335
893000
2000
städarna, butiksbiträdena,
15:10
the people in the back office,
336
895000
3000
kontorsarbetarna,
15:13
not just its forecasting team --
337
898000
2000
inte bara prognosmakarna --
15:15
to place bets, yes bets,
338
900000
3000
att slå vad -- ja, slå vad --
15:18
on things like whether or not
339
903000
2000
om saker som huruvida
15:20
a product is going to sell well before Christmas,
340
905000
3000
en produkt kommer att sälja bra före jul,
15:23
on whether customers' new ideas
341
908000
3000
om huruvida kunders nya idéer
15:26
are going to be or should be taken on by the company,
342
911000
4000
borde anammas av företaget,
15:30
on whether a project
343
915000
2000
om huruvida ett projekt
15:32
will come in on time.
344
917000
2000
kommer att bli klart i tid.
15:34
By leveraging
345
919000
2000
Genom att investera i
15:36
and by embracing
346
921000
2000
och omfamna
15:38
the expertise within the company,
347
923000
2000
expertisen inom företaget,
15:40
Best Buy was able to discover, for example,
348
925000
3000
kunde Best Buy exempelvis upptäcka
15:43
that the store that it was going to open in China --
349
928000
4000
att varuhuset som skulle öppnas i Kina --
15:47
its big, grand store --
350
932000
2000
deras stora, ståtliga varuhus --
15:49
was not going to open on time.
351
934000
3000
inte kunde öppnas i tid.
15:52
Because when it asked its staff,
352
937000
2000
För när de bad personalen,
15:54
all its staff, to place their bets
353
939000
3000
hela personalen, att slå vad
15:57
on whether they thought the store would open on time or not,
354
942000
4000
om huruvida de trodde att varuhuset skulle öppna i tid,
16:01
a group from the finance department
355
946000
3000
så lade en grupp från finansavdelningen
16:04
placed all their chips
356
949000
2000
alla sina marker
16:06
on that not happening.
357
951000
3000
på att det inte skulle hända.
16:09
It turned out that they were aware,
358
954000
2000
Det visade sig att de var medvetna,
16:11
as no one else within the company was,
359
956000
3000
på ett sätt som ingen annan i företaget var,
16:14
of a technological blip
360
959000
2000
om en teknologisk detalj
16:16
that neither the forecasting experts,
361
961000
2000
som varken prognosexperterna
16:18
nor the experts on the ground in China,
362
963000
3000
eller experterna på plats i Kina
16:21
were even aware of.
363
966000
3000
ens var medvetna om.
16:25
The strategies
364
970000
2000
Strategierna
16:27
that I have discussed this evening --
365
972000
3000
som jag har diskuterat i kväll --
16:30
embracing dissent,
366
975000
2000
att omfamna oliktänkande,
16:32
taking experts on,
367
977000
2000
att säga emot experter,
16:34
democratizing expertise,
368
979000
2000
att demokratisera expertis,
16:36
rebellious strategies --
369
981000
3000
rebelliska strategier,
16:39
are strategies that I think
370
984000
2000
är strategier som jag tror
16:41
would serve us all well to embrace
371
986000
2000
vore bra för oss alla att anamma
16:43
as we try to deal with the challenges
372
988000
3000
när vi försöker hantera utmaningarna
16:46
of these very confusing, complex,
373
991000
3000
hos dessa förvirrande, komplicerade
16:49
difficult times.
374
994000
2000
och svåra tider.
16:51
For if we keep
375
996000
2000
För om vi behåller
16:53
our independent decision-making part
376
998000
2000
den oberoende beslutsfattande delen
16:55
of our brains switched on,
377
1000000
3000
av våra hjärnor påslagen,
16:58
if we challenge experts, if we're skeptical,
378
1003000
3000
om vi utmanar experter, om vi är skeptiska,
17:01
if we devolve authority,
379
1006000
2000
om vi decentraliserar auktoriteten,
17:03
if we are rebellious,
380
1008000
2000
om vi är rebelliska,
17:05
but also
381
1010000
2000
men också
17:07
if we become much more comfortable
382
1012000
2000
om vi blir mycket mer bekväma
17:09
with nuance,
383
1014000
2000
med nyanser,
17:11
uncertainty and doubt,
384
1016000
3000
osäkerhet och tvivel,
17:14
and if we allow our experts
385
1019000
3000
om vi tillåter våra experter
17:17
to express themselves
386
1022000
2000
att uttrycka sig
17:19
using those terms too,
387
1024000
2000
i sådana termer själva,
17:21
we will set ourselves up
388
1026000
2000
så bereder vi oss
17:23
much better
389
1028000
2000
mycket bättre
17:25
for the challenges of the 21st century.
390
1030000
4000
för 2000-talets utmaningar.
17:29
For now, more than ever,
391
1034000
3000
Nu, mer än någonsin,
17:32
is not the time
392
1037000
2000
är det fel tid
17:34
to be blindly following,
393
1039000
2000
för blint följande,
17:36
blindly accepting,
394
1041000
2000
blind acceptans,
17:38
blindly trusting.
395
1043000
3000
och blind tillit.
17:41
Now is the time to face the world
396
1046000
3000
Nu är det tid att möta världen
17:44
with eyes wide open --
397
1049000
3000
med öppna ögon --
17:47
yes, using experts
398
1052000
2000
ja, med experters hjälp
17:49
to help us figure things out, for sure --
399
1054000
3000
för att fundera ut saker, utan tvekan --
17:52
I don't want to completely do myself out of a job here --
400
1057000
4000
jag vill inte göra mig själv arbetslös här --
17:56
but being aware
401
1061000
2000
men med vetskap
17:58
of their limitations
402
1063000
3000
om deras begränsningar,
18:01
and, of course, also our own.
403
1066000
4000
och självklart också om våra egna.
18:05
Thank you.
404
1070000
2000
Tack.
18:07
(Applause)
405
1072000
5000
(Applåder)
ABOUT THE SPEAKER
Noreena Hertz - EconomistNoreena Hertz looks at global culture -- financial and otherwise -- using an approach that combines traditional economic analysis with foreign policy trends, psychology, behavioural economics, anthropology, history and sociology.
Why you should listen
For more than two decades, Noreena Hertz’s economic predictions have been accurate and ahead of the curve. In her recent book The Silent Takeover, Hertz predicted that unregulated markets and massive financial institutions would have serious global consequences while her 2005 book IOU: The Debt Threat predicted the 2008 financial crisis.
An influential economist on the international stage, Hertz also played an influential role in the development of (RED), an innovative commercial model to raise money for people with AIDS in Africa, having inspired Bono (co-founder of the project) with her writings.
Her work is considered to provide a much needed blueprint for rethinking economics and corporate strategy. She is the Duisenberg Professor of Globalization, Sustainability and Finance based at Duisenberg School of Finance, RSM, Erasmus University and University of Cambridge. She is also a Fellow of University College London.
Noreena Hertz | Speaker | TED.com