TEDGlobal 2012
Rachel Botsman: The currency of the new economy is trust
ریچل باتثمن: واحد پول اقتصاد جدید اعتماد است.
Filmed:
Readability: 4.7
1,411,956 views
انفجاری از مصرف اشتراکی رخ داده است -- خودروها، آپارتمان‌ها و مهارت‌های اشتراک‌گذاری شده با استفاده از قدرت وب. ریچل باتثمن واحدِ رایجی که باعث میشود سیستم‌هایی مانند Airbnb و TaskRabbit کار کنند را کاوش می‌کند: اعتماد، تاثیرگذاری و چیزی که او آن را سرمایه‌ی آوازه می‌نامد.
Rachel Botsman - Trust researcher
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume. Full bio
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:16
So if someone asked you
0
258
1821
خب اگر کسی از شما بپرسد
00:17
for the three words that would sum up
1
2079
2762
که ۳ کلمه ای را که آوازه و اعتبار شما
00:20
your reputation, what would you say?
2
4841
3882
در آن خلاصه میشود بگویید،
چه خواهید گفت؟
چه خواهید گفت؟
00:24
How would people describe your judgment,
3
8723
2395
مردم چگونه قضاوت شما
00:27
your knowledge, your behaviors, in different situations?
4
11118
3757
دانش شما یا رفتار شما در موقعیتهای
مختلف را توصیف می کنند؟
مختلف را توصیف می کنند؟
00:30
Today I'd like to explore with you
5
14875
2367
امروز میخواهم همراه با شما بررسی کنم که
00:33
why the answer to this question
6
17242
1672
چرا جواب این سوال
00:34
will become profoundly important
7
18914
2141
عمیقاً با اهمیت خواهد شد،
00:36
in an age where reputation will be your most valuable asset.
8
21055
4597
در عصری که آوازه‌ی شما
با ارزشترین دارایی شما خواهد شد.
با ارزشترین دارایی شما خواهد شد.
00:41
I'd like to start by introducing you to someone
9
25652
2583
میخواهم با معرفی شخصی شروع کنم که
00:44
whose life has been changed by a marketplace
10
28235
3602
زندگیش به وسیله ی بازاری که
00:47
fueled by reputation.
11
31837
2103
با خوشنامی تغذیه می شود تغییر کرد.
00:49
Sebastian Sandys has been a bed and breakfast host
12
33940
3090
سباستین سندیس از سال ۲۰۰۸ یکی از میزبانان
00:52
on Airbnb since 2008.
13
37030
2539
تخت خواب و صبحانه در سایت Airbnb بوده است.
00:55
I caught up with him recently, where, over the course
14
39569
2931
من اخیرا با او دیداری داشتم که در طول
00:58
of several cups of tea, he told me how
15
42500
2864
نوشیدن چند فنجان چای او به من گفت که چگونه
01:01
hosting guests from all over the world
16
45364
2383
پذیرایی کردن از مهمانانی از تمام نقاط جهان
01:03
has enriched his life.
17
47747
1467
زندگیش را بسیار بهتر کرده.
01:05
More than 50 people have come to stay in the 18th-century
18
49214
3373
بیش از ۵۰ نفر تا کنون در
خانه‌ی(بازداشتگاهی) قرن ۱۸می او
خانه‌ی(بازداشتگاهی) قرن ۱۸می او
01:08
watchhouse he lives in with his cat, Squeak.
19
52587
3032
که همراه با گربه اش "اسکوییک" در آن
زندگی می کند، اقامت داشته اند.
زندگی می کند، اقامت داشته اند.
01:11
Now, I mention Squeak because Sebastian's first guest
20
55619
4432
از "اسکوییک" اسم بردم
چون اولین مهمان سباستین
چون اولین مهمان سباستین
01:15
happened to see a rather large mouse run across the kitchen,
21
60051
3951
یک موش بزرگ را در حال
دویدن در آشپزخانه دیده بود.
دویدن در آشپزخانه دیده بود.
01:19
and she promised that she would refrain from leaving
22
64002
2593
و او قول داده بوده که فقط در یک
صورت از گذاشتن نظر بد برای او
صورت از گذاشتن نظر بد برای او
01:22
a bad review on one condition: he got a cat.
23
66595
3422
خودداری می کند:
اینکه او یک گربه داشته باشد.
اینکه او یک گربه داشته باشد.
01:25
And so Sebastian bought Squeak to protect his reputation.
24
70017
4067
و بنابراین سباستین "اسکوییک" را
برای حفاظت از اعتبار خودش خرید.
برای حفاظت از اعتبار خودش خرید.
01:29
Now, as many of you know, Airbnb is a peer-to-peer
25
74084
3159
همانطور که خیلی از شما می دانید،
Airbnb یک بازار تعاملی است
Airbnb یک بازار تعاملی است
01:33
marketplace that matches people who have space to rent
26
77243
3951
که افرادی که مکانهایی
برای اجاره دادن دارند را
برای اجاره دادن دارند را
01:37
with people who are looking for a place to stay
27
81194
2785
با افرادی که در پی مکانی
برای اقامت می گردند
برای اقامت می گردند
01:39
in over 192 countries.
28
83979
2687
در بیش از ۱۹۲ کشور جفت می‌کند.
01:42
The places being rented out are things that you might
29
86666
2690
مکانهایی که اجاره داده می شوند
چیزهایی هستند که شما انتظار دارید
چیزهایی هستند که شما انتظار دارید
01:45
expect, like spare rooms and holiday homes,
30
89356
2832
مثل اتاقهای اضافی یا منازل مناسب تعطیلات،
01:48
but part of the magic is the unique places
31
92188
2573
ولی بخشی از جادوی کار
مکانهای منحصر بفردیست که
مکانهای منحصر بفردیست که
01:50
that you can now access: treehouses, teepees,
32
94761
3938
اکنون می‌توانید به آنها دسترسی داشته باشید
خانههای درختی، خیمه‌های سرخپوستی،
خانههای درختی، خیمه‌های سرخپوستی،
01:54
airplane hangars, igloos.
33
98699
2092
آشیانه هواپیماها, خانههای اسکیموها.
01:56
If you don't like the hotel, there's a castle down the road
34
100791
3459
اگر از هتل خوشتان نمی آید
قصری در انتهای جاده هست
قصری در انتهای جاده هست
02:00
that you can rent for 5,000 dollars a night.
35
104250
2833
که می توانید شبی ۵۰۰۰ دلار اجاره اش کنید!
02:02
It's a fantastic example of how technology
36
107083
3348
این مثالی عالی است از تکنولوژی و چگونگیِ
02:06
is creating a market
37
110431
1716
ایجاد بازاری (جدید)
02:08
for things that never had a marketplace before.
38
112147
2499
برای چیزهایی که هیچگاه
تا به حال بازاری نداشته اند.
تا به حال بازاری نداشته اند.
02:10
Now let me show you these heat maps of Paris
39
114646
3131
حال اجازه بدهید این نقشه های حرارتی
از پاریس را به شما نشان دهم
از پاریس را به شما نشان دهم
02:13
to see how insanely fast it's growing.
40
117777
2558
تا ببینید که با چه سرعت
دیوانه واری در حال گسترشند.
دیوانه واری در حال گسترشند.
02:16
This image here is from 2008.
41
120335
2664
این عکس مربوط به سال ۲۰۰۸ است.
02:18
The pink dots represent host properties.
42
122999
3719
نقطه های صورتی نشانگر
املاک میزبانان این طرح است.
املاک میزبانان این طرح است.
02:22
Even four years ago, letting strangers stay in your home
43
126718
3993
حتی ۴ سال پیش, اجازه دادن به
غریبه ها برای اقامت در خانه تان
غریبه ها برای اقامت در خانه تان
02:26
seemed like a crazy idea.
44
130711
2492
ایده‌ی دیوانه‌واری به نظر می‌آمد.
02:29
Now the same view in 2010.
45
133203
2221
همان نقشه در سال ۲۰۱۰
02:31
And now, 2012.
46
135424
2802
و حالا سال ۲۰۱۲
02:34
There is an Airbnb host on almost every main street in Paris.
47
138226
5139
الان تقریبا در هر خیابان اصلی در پاریس
یکی از میزبانان Airbnb وجود دارد
یکی از میزبانان Airbnb وجود دارد
02:39
Now, what's happening here is people are realizing
48
143365
4631
آنچه که در اینجا در حال وقوع است
این است که مردم متوجه می شوند که
این است که مردم متوجه می شوند که
02:43
the power of technology to unlock the idling capacity
49
147996
4361
تکنولوژی چه قدرتی برای
استفاده از ظرفیتهای بدونِ استفاده
استفاده از ظرفیتهای بدونِ استفاده
02:48
and value of all kinds of assets,
50
152357
2918
و ارزشهای تمام انواع دارایی ها،
02:51
from skills to spaces to material possessions,
51
155275
3458
از مهارت‌ها گرفته تا فضاها
و دارایی های مادی،
و دارایی های مادی،
02:54
in ways and on a scale never possible before.
52
158733
3479
به روش‌ها و مقیاسی که در
گذشته هیچگاه ممکن نبود دارد.
گذشته هیچگاه ممکن نبود دارد.
02:58
It's an economy and culture called collaborative consumption,
53
162212
3224
این اقتصاد و فرهنگیست
که مصرف اشتراکی نام دارد،
که مصرف اشتراکی نام دارد،
03:01
and, through it, people like Sebastian
54
165436
2792
و از طریق آن افرادی مثل سباستین
03:04
are becoming micro-entrepreneurs.
55
168228
2071
در حال تبدیل شدن به کارآفرینان خرد هستند.
03:06
They're empowered to make money and save money
56
170299
2698
آنها این قدرت را پیدا کرده اند
که از دارایی خودشان
که از دارایی خودشان
03:08
from their existing assets.
57
172997
2699
درآمدزایی و پس انداز کنند.
03:11
But the real magic and the secret source behind
58
175696
2519
ولی جادوی واقعی و رمز و راز پنهان در پشت
03:14
collaborative consumption marketplaces like Airbnb
59
178215
2769
بازارهای مصرف اشتراکی مثل Airbnb
03:16
isn't the inventory or the money.
60
180984
2635
پول یا دارایی های مربوط به آن نیست.
03:19
It's using the power of technology to build trust
61
183619
3517
بلکه استفاده از قدرت تکنولوژی
برای اعتمادسازی
برای اعتمادسازی
03:23
between strangers.
62
187136
1491
بین افراد غریبه است.
03:24
This side of Airbnb really hit home to Sebastian last summer
63
188627
3532
سباستین این جنبه‌یِ Airbnb
را تابستان گذشته
را تابستان گذشته
به عینه در طول آشوب‌های لندن دید.
03:28
during the London riots.
64
192159
1275
03:29
He woke up around 9, and he checked his email
65
193434
2706
او حدود ساعت ۹ از خواب بلند شد
و ایمیلش را چک کرد
و ایمیلش را چک کرد
03:32
and he saw a bunch of messages all asking him
66
196140
3177
و تعداد زیادی پیام را دید که
در مورد اطمینان یافتن از
در مورد اطمینان یافتن از
03:35
if he was okay.
67
199317
1522
سلامت او بود.
03:36
Former guests from around the world had seen that
68
200839
2172
مهمانان گذشته از سراسر جهان دیده بودند که
03:38
the riots were happening just down the street, and wanted
69
203011
2093
نا آرامی ها در خیابان او
در حال وقوع بود و می خواستند
در حال وقوع بود و می خواستند
03:41
to check if he needed anything.
70
205104
2301
بدانند که آیا او به چیزی نیاز دارد یا نه.
03:43
Sebastian actually said to me, he said, "Thirteen former guests
71
207405
3185
سباستین به من گفت که
"۱۳ تا از مهمان‌های سابقم
"۱۳ تا از مهمان‌های سابقم
03:46
contacted me before my own mother rang." (Laughter)
72
210590
4163
قبل از اینکه مادرم به من زنگ بزند
با من تماس گرفته بودند!" (خنده حضار)
با من تماس گرفته بودند!" (خنده حضار)
03:50
Now, this little anecdote gets to the heart of why
73
214753
4377
این قصه ی کوتاه دلیل اصلی اینکه چرا
03:55
I'm really passionate about collaborative consumption,
74
219130
2904
من در مورد مصرف اشتراکی اینقدر
هیجان زده ام را کاملا توضیح می دهد،
هیجان زده ام را کاملا توضیح می دهد،
03:57
and why, after I finished my book, I decided
75
222034
2550
و اینکه چرا بعد از اینکه کتابم
را تمام کردم، تصمیم گرفتم تا
را تمام کردم، تصمیم گرفتم تا
04:00
I'm going to try and spread this into a global movement.
76
224584
3690
تلاش کنم و این قضیه را به
یک حرکت جهانی تبدیل کنم.
یک حرکت جهانی تبدیل کنم.
04:04
Because at its core, it's about empowerment.
77
228274
3657
چون هسته‌ی این مساله
قدرت دهی به افراد است.
قدرت دهی به افراد است.
04:07
It's about empowering people to make meaningful connections,
78
231931
4161
در مورد قدرت دادن به افراد است تا
ارتباطات پرمعنی ایجاد کنند،
ارتباطات پرمعنی ایجاد کنند،
04:11
connections that are enabling us to rediscover
79
236092
2922
ارتباطاتی که ما را
قادر می‌سازند تا انسانیتی را
قادر می‌سازند تا انسانیتی را
04:14
a humanness that we've lost somewhere along the way,
80
239014
3399
که جایی در مسیرمان گم کرده بودیم
دوباره کشف کنیم،
دوباره کشف کنیم،
04:18
by engaging in marketplaces like Airbnb, like Kickstarter,
81
242413
4320
با مشارکت در بازارهایی مثل Airbnb،
مثل Kickstarter،
مثل Kickstarter،
04:22
like Etsy, that are built on personal relationships
82
246733
3233
مثل Etsy، که براساس روابط شخصی افراد
04:25
versus empty transactions.
83
249966
3027
بنا شده اند نه براساس تراکنشهایی تو خالی.
04:28
Now the irony is that these ideas are actually taking us back
84
252993
3328
حالا جالب اینجاست که این ایده ها
در حقیقت ما را به سمت
در حقیقت ما را به سمت
04:32
to old market principles and collaborative behaviors
85
256321
3293
اصول قدیمی بازار و
رفتارهای متقابلی می برد که
رفتارهای متقابلی می برد که
04:35
that are hard-wired in all of us.
86
259614
1712
در درون همه ی ما نهادینه شده است.
04:37
They're just being reinvented in ways that are relevant
87
261326
2689
آنها فقط در حال شکل گیری
دوباره به حالتی هستند که
دوباره به حالتی هستند که
04:39
for the Facebook age.
88
264015
1688
مناسب عصر فیسبوک باشند.
04:41
We're literally beginning to realize that we have wired
89
265703
3552
ما عیناً شروع به فهمیدن این مساله
می کنیم که ما دنیایمان را حول محور
می کنیم که ما دنیایمان را حول محور
04:45
our world to share, swap, rent, barter or trade
90
269255
4215
اشتراک گذاری, جابجایی, اجاره دادن, معاوضه
یا معامله ی تقریبا همه چیز بنا کرده ایم.
یا معامله ی تقریبا همه چیز بنا کرده ایم.
04:49
just about anything. We're sharing our cars on WhipCar,
91
273470
3734
ما ماشین‌هایمان را در Whipcar
به اشتراک می گذاریم،
به اشتراک می گذاریم،
04:53
our bikes on Spinlister, our offices on Loosecubes,
92
277204
3202
دوچرخه هایمان را در Spinlister,
اتاقهای کارمان را در Loosecubes،
اتاقهای کارمان را در Loosecubes،
04:56
our gardens on Landshare. We're lending and borrowing
93
280406
2799
باغهایمان را در Landshare.
ما داریم در Zopa و Lending Club
ما داریم در Zopa و Lending Club
04:59
money from strangers on Zopa and Lending Club.
94
283205
2897
از غریبه ها پول قرض می‌گیریم و
به آنها پول قرض می دهیم
به آنها پول قرض می دهیم
ما داریم در مورد هرچیزی از درست کردن
سوشی تا کدگذاری در Skillshare
سوشی تا کدگذاری در Skillshare
05:02
We are trading lessons on everything from sushi-making
95
286102
2518
05:04
to coding on Skillshare,
96
288620
1586
دروس آموزش مبادله می کنیم،
05:06
and we're even sharing our pets on DogVacay.
97
290206
4058
و ما حتی حیوانات خانگیمان را
در DogVacay به اشتراک می گذاریم.
در DogVacay به اشتراک می گذاریم.
05:10
Now welcome to the wonderful world of collaborative consumption
98
294264
4455
خب به دنیای اعجاب انگیز
مصرف اشتراکی خوش آمدید
مصرف اشتراکی خوش آمدید
05:14
that's enabling us to match wants with haves
99
298719
3221
دنیایی که به ما اجازه می دهد
تا داشته ها و خواسته هایمان را
تا داشته ها و خواسته هایمان را
05:17
in more democratic ways.
100
301940
1970
از راههای دموکراتیک تری با هم جور کنیم.
05:19
Now, collaborative consumption is creating the start
101
303910
3670
حالا,مصرف اشتراکی در حال آغاز یک دگردیسی
05:23
of a transformation in the way we think about supply and demand,
102
307580
3324
به صورتی است که ما به
عرضه و تقاضا فکر می‌کنیم،
عرضه و تقاضا فکر می‌کنیم،
05:26
but it's also a part of a massive value shift underway,
103
310904
3911
ولی در عین حال بخشی از یک تغییر
بزرگ ارزشی در جریان است که،
بزرگ ارزشی در جریان است که،
05:30
where instead of consuming to keep up with the Joneses,
104
314815
3190
در آن به جای مصرف به
منظور عقب نماندن از مردم،
منظور عقب نماندن از مردم،
05:33
people are consuming to get to know the Joneses.
105
318005
3552
مردم مصرف می‌کنند تا مردم را بشناسند.
05:37
But the key reason why it's taking off now so fast
106
321557
4293
اما دلیل اصلی اینکه چرا این قضیه الان به
این سرعت در حال اوج گرفتن است
این سرعت در حال اوج گرفتن است
05:41
is because every new advancement of technology
107
325850
3034
این است که هر پیشروی جدیدی در تکنولوژی
05:44
increases the efficiency and the social glue of trust
108
328884
4074
کارایی و قابل اعتماد بودن
از نظر اجتماعی را افزایش می دهد
از نظر اجتماعی را افزایش می دهد
05:48
to make sharing easier and easier.
109
332958
3385
تا به اشتراک گذاشتن آسان و آسانتر شود.
05:52
Now, I've looked at thousands of these marketplaces,
110
336343
2968
من هزاران نوع از این بازارها را بررسی کردم
05:55
and trust and efficiency are always the critical ingredients.
111
339311
4712
و اعتماد و بهره وری همیشه
بخش کلیدی آنها بوده است.
بخش کلیدی آنها بوده است.
05:59
Let me give you an example.
112
344023
1992
بگذارید برای شما یک مثال بزنم.
06:01
Meet 46-year-old Chris Mok, who has, I bet,
113
346015
4418
با کریس ماک ۴۶ ساله آشنا شوید،
که شرط می‌بندم،
که شرط می‌بندم،
06:06
the best job title here of SuperRabbit.
114
350433
3408
بهترین عنوان شغلی را
به عنوان superrabbit دارد.
به عنوان superrabbit دارد.
06:09
Now, four years ago, Chris lost his job, unfortunately,
115
353841
4580
۴ سال پیش کریس متاسفانه کارش را به عنوان
06:14
as an art buyer at Macy's, and like so many people,
116
358421
3390
یک خریدار محصولات هنری در Macy's
از دست داد و مثل خیلی از مردم،
از دست داد و مثل خیلی از مردم،
06:17
he struggled to find a new one during the recession.
117
361811
2852
برای پیدا کردن شغل جدید در
دوره بحران اقتصادی به مشکل برخورد.
دوره بحران اقتصادی به مشکل برخورد.
06:20
And then he happened to stumble across a post about
118
364663
3387
و سپس او به طور اتفاقی
به یک اعلامیه در مورد
به یک اعلامیه در مورد
06:23
TaskRabbit.
119
368050
1464
TaskRabbit برخورد.
06:25
Now, the story behind TaskRabbit starts like so many
120
369514
3370
داستان پشت TaskRabbit مثل
بسیاری داستانهای بزرگ دیگر
بسیاری داستانهای بزرگ دیگر
06:28
great stories with a very cute dog by the name of Kobe.
121
372884
4087
با یک سگ بامزه به نام "کوبی" شروع می شود.
06:32
Now what happened was, in February 2008,
122
376971
3247
آنچه که اتفاق افتاد این بود
که در فوریه ۲۰۰۸،
که در فوریه ۲۰۰۸،
06:36
Leah and her husband were waiting for a cab to take them
123
380218
2664
لیا و شوهرش منتظر تاکسی بودند تا آنها را
06:38
out for dinner, when Kobe came trotting up to them
124
382882
3441
برای شام به رستوران ببرد که
کوبی در حالی که آب دهانش در
کوبی در حالی که آب دهانش در
06:42
and he was salivating with saliva.
125
386323
2360
حال ترشح و آویزان بود به سمت آنها آمد.
06:44
They realized they'd run out of dog food.
126
388683
2693
آنها فهمیدند که غذای سگشان تمام شده است.
06:47
Kevin had to cancel the cab and trudge out in the snow.
127
391376
3244
کوین مجبور بود تا تاکسی را کنسل کند
و در برف با خستگی بیرون برود.
و در برف با خستگی بیرون برود.
06:50
Now, later that evening, the two self-confessed tech geeks
128
394620
3314
آن شب مدتی بعد آن دو خوره تکنولوژی
06:53
starting talking about how cool it would be if some kind of
129
397934
3789
شروع به صحبت کردن در مورد این
موضوع کردند که چقدر خوب می شد اگر
موضوع کردند که چقدر خوب می شد اگر
06:57
eBay for errands existed.
130
401723
2040
یک سایتی مثل eBay برای
محول کردن کارها وجود داشت.
محول کردن کارها وجود داشت.
06:59
Six months later, Leah quit her job,
131
403763
2655
۶ ماه بعد لیا از کارش استعفا داد،
07:02
and TaskRabbit was born.
132
406418
2589
و Task Rabbit متولد شد.
07:04
At the time, she didn't realize that she was actually hitting
133
409007
3865
در آن زمان او متوجه نشد که در واقع در حال
07:08
on a bigger idea she later called service networking.
134
412872
4588
دست گذاشتن روی ایده ی بزرگتریست
که بعدا آن را خدمت شبکه ای نامگذاری کرد.
که بعدا آن را خدمت شبکه ای نامگذاری کرد.
07:13
It's essentially about how we use our online relationships
135
417460
3533
آن اساسا در مورد این است که ما چگونه از
روابط آنلاینمان استفاده می‌کنیم تا
روابط آنلاینمان استفاده می‌کنیم تا
07:16
to get things done in the real world.
136
420993
3317
در دنیای واقعی کاری را انجام دهیم.
روشی که TaskRabbit کار می‌کند این است که
مردم کارهایی که می‌خواهند انجام شود
مردم کارهایی که می‌خواهند انجام شود
07:20
Now the way TaskRabbit works is, people outsource
137
424310
2609
07:22
the tasks that they want doing, name the price
138
426919
2567
اعلام می‌کنند و قیمتی
که حاضرند پرداخت کنند را
که حاضرند پرداخت کنند را
07:25
they're willing to pay, and then vetted Rabbits
139
429486
2639
اعلام می‌کنند و سپس Rabbit ها
آنها را بررسی می‌کنند و
آنها را بررسی می‌کنند و
07:28
bid to run the errand.
140
432125
1533
پیشنهاد می‌دهند که آن کار را انجام دهند.
07:29
Yes, there's actually a four-stage, rigorous interview process
141
433658
4493
بله، در واقع یک پروسه‌ی
مصاحبه‌ی جامع ۴ مرحله‌ای وجود دارد
مصاحبه‌ی جامع ۴ مرحله‌ای وجود دارد
07:34
that's designed to find the people that would make
142
438151
1788
که طراحی شده تا مردمی را پیدا کند که
07:35
great personal assistants and weed out the dodgy Rabbits.
143
439939
3658
دستیار شخصی خوبی می‌شوند
و بقیه (دستیاران نامناسب) را حذف کند.
و بقیه (دستیاران نامناسب) را حذف کند.
07:39
Now, there's over 4,000 Rabbits across the United States
144
443597
4969
اکنون، بیش‌از ۴۰۰۰
Rabbit در آمریکا وجود دارد
Rabbit در آمریکا وجود دارد
07:44
and 5,000 more on the waiting list.
145
448566
3017
و ۵۰۰۰ نفر دیگر هم در لیست انتظار هستند.
07:47
Now the tasks being posted are things that you might
146
451583
2767
کارهایی که اعلان می‌گردند چیزهایی است که
ممکن است انتظار داشته باشید
ممکن است انتظار داشته باشید
07:50
expect, like help with household chores
147
454350
3361
مانند، کمک در انجام کارهای خانه یا
07:53
or doing some supermarket runs.
148
457711
2181
خرید از سوپرمارکت انجام میشود.
07:55
I actually learned the other day that 12 and a half thousand
149
459892
2842
من در واقع به تازگی متوجه شدم که
۱۲.۵ هزار مرتبه
۱۲.۵ هزار مرتبه
07:58
loads of laundry have been cleaned and folded
150
462734
3023
شست و شو و تا شدن لباس
08:01
through TaskRabbit.
151
465757
1712
از طریق TaskRabbit انجام شده است.
08:03
But I love that the number one task posted,
152
467469
3812
اما من عاشق این موضوع هستم که رتبه‌ی اول
وظایف اعلام شده،
وظایف اعلام شده،
08:07
over a hundred times a day, is something that many of us
153
471281
3277
با بیش از ۱۰۰ اعلان در روز،
چیزی است که خیلی از ما
چیزی است که خیلی از ما
08:10
have felt the pain of doing:
154
474558
2568
درد انجام آن را چشیده‌ایم:
08:13
yes, assembling Ikea furniture. (Laughter) (Applause)
155
477126
6460
بله، سر هم کردن وسایل Ikea.
(خنده حضار)(تشویق)
(خنده حضار)(تشویق)
08:19
It's brilliant. Now, we may laugh, but Chris here
156
483586
3717
عالیه. ما ممکنه بخندیم، اما کریس
08:23
is actually making up to 5,000 dollars a month
157
487303
2600
در واقع تا ماهی ۵۰۰۰ دلار از
08:25
running errands around his life.
158
489903
3151
طریق انجام کارهای اطرافش پول درمی‌آورد.
08:28
And 70 percent of this new labor force
159
493054
3335
و ۷۰ درصد نیروی کار جدید
08:32
were previously unemployed or underemployed.
160
496389
3464
قبل از این شاغل نبودند یا
با حقوق کمی کار می‌کردند.
با حقوق کمی کار می‌کردند.
08:35
I think TaskRabbit and other examples of collaborative consumption
161
499853
3394
من فکر میکنم TaskRabbit و
دیگر مثال‌های مصرف اشتراکی
دیگر مثال‌های مصرف اشتراکی
08:39
are like lemonade stands on steroids. They're just brilliant.
162
503247
3439
بسیار ساده و بسیار بزرگ هستند.
آنها واقعا عالی هستند.
آنها واقعا عالی هستند.
08:42
Now, when you think about it, it's amazing, right,
163
506686
4025
وقتی در مورد این فکر می‌کنید،
فوق‌العاده است، درسته،
فوق‌العاده است، درسته،
08:46
that over the past 20 years, we've evolved
164
510711
3199
که در طول ۲۰ سال گذشته، ما اینطور رشد
کردیم که از اعتماد به مردم به صورت آنلاین
کردیم که از اعتماد به مردم به صورت آنلاین
08:49
from trusting people online to share information
165
513910
3512
تا به اشتراک گذاری اطلاعات تا
08:53
to trusting to handing over our credit card information,
166
517422
2863
اعتماد برای تحویل اطلاعات کارت اعتباری،
08:56
and now we're entering the third trust wave:
167
520285
3298
و حالا ما وارد موج سوم اعتماد می‌شویم:
08:59
connecting trustworthy strangers to create all kinds
168
523583
3728
مرتبط کردن غریبه‌های قابل اعتماد برای
ساخت بازارهایی که از مردم قدرت گرفته‌اند.
09:03
of people-powered marketplaces.
169
527311
2527
من در واقع این هفته به
یک مطالعه‌ی شگفت‌انگیز
یک مطالعه‌ی شگفت‌انگیز
09:05
I actually came across this fascinating study
170
529838
1715
09:07
by the Pew Center this week that revealed
171
531553
2440
از "پیو سنتر" برخوردم که نشان داده که
09:09
that an active Facebook user is three times as likely
172
533993
3532
یک کاربر فعال فیسبوک سه برابر بیشتر از
یک شخص که از اینترنت استفاده نمی‌کند
یک شخص که از اینترنت استفاده نمی‌کند
09:13
as a non-Internet user to believe that most people are trustworthy.
173
537525
5035
احتمال دارد که باور داشته باشد
که بیشتر مردم قابل اعتمادند.
که بیشتر مردم قابل اعتمادند.
09:18
Virtual trust will transform the way we trust one another
174
542560
4377
اعتماد مجازی نوع اعتماد رو در روی ما را
09:22
face to face.
175
546937
1405
دگرگون می‌کند.
09:24
Now, with all of my optimism, and I am an optimist,
176
548342
3295
با تمام مثبت اندیشی من،
و من یک انسان مثبت اندیش هستم،
و من یک انسان مثبت اندیش هستم،
09:27
comes a healthy dose of caution, or rather, an urgent need
177
551637
3720
مقدار لازمی از احتیاط یا ترجیحا،
یک نیاز ضروری
یک نیاز ضروری
09:31
to address some pressing, complex questions.
178
555357
4441
برای پرسیدن چند سوال پیچیده وجود دارد.
09:35
How to ensure our digital identities reflect our
179
559798
2586
چگونه مطمئن شویم که
هویت‌های دیجیتالی ما بر روی
هویت‌های دیجیتالی ما بر روی
09:38
real world identities? Do we want them to be the same?
180
562384
3463
هویت‌های دنیای واقعی ما اثر می‌گذارند؟
آیا می‌خواهیم که آنها شبیه هم باشند؟
آیا می‌خواهیم که آنها شبیه هم باشند؟
09:41
How do we mimic the way trust is built face-to-face online?
181
565847
3680
چگونه نوع اعتمادی که رو در رو ساخته
میشود به صورت آنلاین شبیه‌سازی کنیم؟
میشود به صورت آنلاین شبیه‌سازی کنیم؟
09:45
How do we stop people who've behaved badly
182
569527
1883
چگونه مردمی که در یک
اجتماع بد رفتار کردند را
اجتماع بد رفتار کردند را
09:47
in one community doing so under a different guise?
183
571410
3694
از تکرار آن رفتار با یک
ماسک متفاوت متوقف کنیم؟
ماسک متفاوت متوقف کنیم؟
09:51
In a similar way that companies often use some kind of
184
575104
3095
با یک روش مشابه به کاری که
معمولا کمپانی‌ها از یک امتیازدهی
معمولا کمپانی‌ها از یک امتیازدهی
09:54
credit rating to decide whether to give you a mobile plan,
185
578199
3463
استفاده می‌کنند تا به
ما یک طرح تلفن بدهند،
ما یک طرح تلفن بدهند،
09:57
or the rate of a mortgage, marketplaces that depend
186
581662
3048
یا نرخ یک وام، بازارهایی که بر
10:00
on transactions between relative strangers
187
584710
2745
انجام معاملات بین افرادی که
نسبت به هم غریبه هستند
نسبت به هم غریبه هستند
10:03
need some kind of device to let you know that Sebastian
188
587455
2944
نیاز به وسیله‌ای دارند
که به ما نشان بدهند که
که به ما نشان بدهند که
10:06
and Chris are good eggs,
189
590399
1961
سباستین و کریس افراد خوبی هستند،
10:08
and that device is reputation.
190
592360
3120
و آن وسیله آوازه و اعتبار است.
10:11
Reputation is the measurement of how much a community trusts you.
191
595480
4998
آوازه میزانی است که
یک اجتماع به شما اعتماد دارد.
یک اجتماع به شما اعتماد دارد.
10:16
Let's just take a look at Chris.
192
600478
1635
بیاید کریس رو ببینیم.
10:18
You can see that over 200 people have given him
193
602113
3293
می‌تونید ببینید که بیش از ۲۰۰ نفر به او
10:21
an average rating over 4.99 out of 5.
194
605406
3239
میانگین امتیاز ۴.۹۹ از ۵ را داده‌اند.
10:24
There are over 20 pages of reviews of his work
195
608645
2280
بیش از ۲۰ صفحه نظر
در مورد کار او وجود دارد که
در مورد کار او وجود دارد که
10:26
describing him as super-friendly and fast,
196
610925
2384
وی را یک فرد بسیار دوستانه
و سریع توصیف می‌کند،
و سریع توصیف می‌کند،
10:29
and he's reached level 25, the highest level,
197
613309
3722
و او به سطح ۲۵ که بالاترین سطح است رسیده
10:32
making him a SuperRabbit.
198
617031
1957
و تبدیل به یک SuperRabbit شده است.
10:34
Now — (Laughter) -- I love that word, SuperRabbit.
199
618988
2898
(خنده حضار) -- عاشق این کلمه هستم:
SuperRabbit
SuperRabbit
10:37
And interestingly, what Chris has noted is that as his reputation
200
621886
3659
و جالب است که چیزی که کریس متوجه شده است
این است که همین‌طور که
این است که همین‌طور که
10:41
has gone up, so has his chances of winning a bid
201
625545
3159
آوازه‌ی او بهتر میشود، شانس وی در مورد
بردن یک مزایده و
بردن یک مزایده و
10:44
and how much he can charge.
202
628704
1953
میزانی که می‌تواند پول دریافت کند
هم افزایش می‌یابد.
هم افزایش می‌یابد.
10:46
In other words, for SuperRabbits, reputation
203
630657
2738
به زبان دیگر، برای SuperRabbitها،
آوازه و شهرت
آوازه و شهرت
10:49
has a real world value.
204
633395
2069
یک ارزش واقعی در دنیا دارد.
10:51
Now, I know what you might be thinking.
205
635464
2036
می‌دانم که ممکن است چه فکر کنید.
10:53
Well, this isn't anything new. Just think of power sellers
206
637500
2543
این چیز جدیدی نیست.
کاملا مشابه "فروشندگان قوی"
کاملا مشابه "فروشندگان قوی"
10:55
on eBay or star ratings on Amazon.
207
640043
3556
در eBay یا رتبه‌بندی
ستاره‌ای در آمازون است.
ستاره‌ای در آمازون است.
10:59
The difference today is that, with every trade we make,
208
643599
3240
تفاوت امروز این است که،
با هر معامله‌ای که ما انجام می‌دهیم،
با هر معامله‌ای که ما انجام می‌دهیم،
11:02
comment we leave, person we flag, badge we earn,
209
646839
3400
نظری که پست می‌کنیم، فردی که گزارشش
را می‌دهیم، نشانی که می‌گیریم،
را می‌دهیم، نشانی که می‌گیریم،
11:06
we leave a reputation trail
210
650239
1942
یک دنباله‌ای از آوازه خود مبنی بر اینکه
11:08
of how well we can and can't be trusted.
211
652181
3546
چقدر قابل اعتماد یا غیر قابل اعتماد هستیم
برجای می‌گذاریم.
برجای می‌گذاریم.
11:11
And it's not just the breadth but the volume
212
655727
2585
و نه فقط از لحاظ وسعت نظر بلکه حجم
11:14
of reputation data out there that is staggering.
213
658312
2638
داده‌های مربوط به آوازه‌ای
که وجود دارد گیج کننده است.
که وجود دارد گیج کننده است.
11:16
Just consider this: Five million nights have been booked
214
660950
3304
فقط این رو در نظر بگیرید:
۵ میلیون شب فقط در ۶ماه گذشته در
۵ میلیون شب فقط در ۶ماه گذشته در
11:20
on Airbnb in the past six months alone.
215
664254
2959
Airbnb رزرو شده‌اند.
11:23
30 million rides have been shared on Carpooling.com.
216
667213
3963
۳۰ میلیون سواری در carpooling.com به
اشتراک گذاشته شده‌اند.
اشتراک گذاشته شده‌اند.
11:27
This year, two billion dollars worth of loans
217
671176
2887
امسال، ۲ میلیارد دلار وام وارد پلتفرم‌های
قرض دهیِ
قرض دهیِ
11:29
will go through peer-to-peer lending platforms.
218
674063
2228
نقطه به نقطه میشود.
11:32
This adds up to millions of pieces of reputation data
219
676291
4354
این باعث جمع شدن میلیون‌ها قطعه‌ی داده
در مورد آوازه میشود که نشان می‌دهد
در مورد آوازه میشود که نشان می‌دهد
11:36
on how well we behave or misbehave.
220
680645
3372
ما چقدر خوب یا بد رفتار می‌کنیم.
11:39
Now, capturing and correlating the trails of information
221
684017
3589
جمع کردن و مرتبط کردن دنباله‌های داده‌ها
11:43
that we leave in different places is a massive challenge,
222
687606
3253
که ما در جاهای مختلف از خود برجای
می‌گذاریم یک چالش عظیم است،
می‌گذاریم یک چالش عظیم است،
11:46
but one we're being asked to figure out.
223
690859
2602
ولی چیزی است که از ما خواسته شده.
11:49
What the likes of Sebastian are starting to rightfully ask
224
693461
3284
چیزی که افرادی مثل سباستین به درستی
می‌پرسند این است که
می‌پرسند این است که
11:52
is, shouldn't they own their reputation data?
225
696745
2965
آیا آنها نباید مالک داده‌ی
مربوط به آوازه‌ی خود باشند؟
مربوط به آوازه‌ی خود باشند؟
11:55
Shouldn't the reputation that he's personally invested
226
699710
2874
آیا نباید آوازه‌ای که او شخصا سرمایه‌گذاری
کرده و
کرده و
11:58
on building on Airbnb mean that it should travel with him
227
702584
3407
در Airbnb ساخته او را در جوامع دیگر
12:01
from one community to another?
228
705991
2066
هم همراهی کند؟
12:03
What I mean by this is, say he started selling second-hand
229
708057
2712
منظورم این است که، فرض کنید او شروع به
فروش کتاب های دست دوم در
فروش کتاب های دست دوم در
12:06
books on Amazon. Why should he have to start from scratch?
230
710769
3756
وبسایت آمازون کند.
چرا او باید از صفر شروع کند؟
چرا او باید از صفر شروع کند؟
12:10
It's a bit like when I moved from New York to Sydney.
231
714525
3675
این اندکی مثل زمانی است که
من از نیویورک به سیدنی رفتم.
من از نیویورک به سیدنی رفتم.
12:14
It was ridiculous. I couldn't get a mobile phone plan
232
718200
3188
مسخره بود. من نتوانستم یک
طرح تلفن همراه بگیرم
طرح تلفن همراه بگیرم
12:17
because my credit history didn't travel with me.
233
721388
3803
به این دلیل که سوابق اعتباری من
با من همراه نشده بود.
با من همراه نشده بود.
12:21
I was essentially a ghost in the system.
234
725191
2944
من اساسا یک روح در سیستم بودم.
12:24
Now I'm not suggesting that the next stage
235
728135
3015
من پیشنهاد نمی‌کنم که مرحله‌ی بعدیِ
12:27
of the reputation economy is about
236
731150
1896
اقتصاد آوازه‌ای در مورد
12:28
adding up multiple ratings into some kind of empty score.
237
733046
4369
اضافه کردن چندین رتبه‌بندی
به یک امتیاز تهی باشد.
به یک امتیاز تهی باشد.
12:33
People's lives are too complex, and who wants to do that?
238
737415
3462
زندگی مردم پیچیده است، و چه کسی
می‌خواهد این کار را انجام دهد؟
می‌خواهد این کار را انجام دهد؟
12:36
I also want to be clear that this isn't about adding up
239
740877
2447
من همچنین میخواهم روشن کنم که این در مورد
جمع کردنِ
جمع کردنِ
12:39
tweets and likes and friends in a clout-like fashion.
240
743324
3601
توییت‌ها و لایک‌ها و دوستان در
یک مُدِ نفوذ مانند نیست.
یک مُدِ نفوذ مانند نیست.
12:42
Those guys are measuring influence, not behaviors
241
746925
3280
آن افراد تاثیرگذاری را اندازه‌گیری می‌کنند
نه رفتارهایی را که
نه رفتارهایی را که
12:46
that indicate our trustworthiness.
242
750205
1887
میزان قابل اعتماد بودن ما را مشخص می‌کند.
12:47
But the most important thing that we have to keep in mind
243
752092
3600
اما مهم‌ترین چیزی که باید
در ذهن نگه داریم این است که
در ذهن نگه داریم این است که
12:51
is that reputation is largely contextual.
244
755692
3941
آوازه به شدت مفهومی است.
12:55
Just because Sebastian is a wonderful host
245
759633
2734
فقط اینکه سباستین یک میزبان فوق‌العاده است
12:58
does not mean that he can assemble Ikea furniture.
246
762367
3949
این معنی را نمی‌دهند که او می‌تواند
مبلمان Ikea را سر هم کند.
مبلمان Ikea را سر هم کند.
13:02
The big challenge is figuring out what data
247
766316
3333
چالش بزرگ این است که بفهمیم چه داده‌ای
13:05
makes sense to pull, because the future's
248
769649
2765
منطقی است، به این دلیل که آینده بر اساس
13:08
going to be driven by a smart aggregation of reputation,
249
772414
3388
اجتماع هوشمندی از آوازه هدایت خواهد شد،
13:11
not a single algorithm.
250
775802
2812
نه یک الگوریتم تنها.
13:14
It's only a matter of time before we'll be able to perform
251
778614
3751
طولی نخواهد کشید که ما بتوانیم
13:18
a Facebook- or Google-like search
252
782365
2399
یک جستجو مانند گوگل یا فیسبوک انجام دهیم و
13:20
and see a complete picture of someone's behaviors
253
784764
2922
تصویری کامل از رفتارهای مختلف یک فرد در
13:23
in different contexts over time.
254
787686
2880
زمینه‌های مختلف در طول زمان ببینیم.
13:26
I envision a realtime stream of who has trusted you,
255
790566
3635
من یک جریان لحظه‌ای از کسانی که
به شما اعتماد کرده‌اند را تجسم میکنم،
به شما اعتماد کرده‌اند را تجسم میکنم،
13:30
when, where and why, your reliability on TaskRabbit,
256
794201
4155
کِی، کجا و چرا،
قابل اعتماد بودن شما در TaskRabbit،
قابل اعتماد بودن شما در TaskRabbit،
13:34
your cleanliness as a guest on Airbnb,
257
798356
1980
تمیز بودن ما به عنوان یک مهمان در Airbnb،
13:36
the knowledge that you display on Quora or [unclear],
258
800336
3448
دانشی که ما در Quora یا
جاهای دیگر نشان می‌دهیم،
جاهای دیگر نشان می‌دهیم،
13:39
they'll all live together in one place,
259
803784
2583
آنها در یک مکان با یکدیگر زندگی می‌کنند،
13:42
and this will live in some kind of reputation dashboard
260
806367
3471
و در یک داشبورد مربوط به آوازه که
13:45
that will paint a picture of your reputation capital.
261
809838
4557
تصویری از سرمایه‌ی
آوازه‌ی ما ایجاد می‌کند.
آوازه‌ی ما ایجاد می‌کند.
13:50
Now this is a concept that I'm currently researching
262
814395
2832
این مفهومی است که من در حال
حاضر روی آن تحقیق میکنم
حاضر روی آن تحقیق میکنم
13:53
and writing my next book on, and currently define
263
817227
2582
و موضوع کتاب بعدی من است،
و در حال حاضر به معنیِ
و در حال حاضر به معنیِ
13:55
as the worth of your reputation, your intentions,
264
819809
3775
ارزش آوازه‌ی ما، نیت‌های ما،
13:59
capabilities and values across communities and marketplaces.
265
823584
4381
توانایی‌ها و ارزشهای ما در میان
جوامع و بازارها است.
جوامع و بازارها است.
14:03
This isn't some far-off frontier.
266
827965
2908
این یک مرز دور نیست.
14:06
There are actually a wave of startups like Connect.Me
267
830873
3034
در واقع موجی از استارت‌آپ‌ها
مانند connect me و
مانند connect me و
14:09
and Legit and TrustCloud that are figuring out how
268
833907
3503
Legit و TrustCloud هستند که در حال فهمیدنِ
14:13
you can aggregate, monitor and use your online reputation.
269
837410
4983
این هستند که چگونه می‌توان آوازه‌ی آنلاین
را مانیتور و جمع‌آوری و استفاده کرد.
را مانیتور و جمع‌آوری و استفاده کرد.
14:18
Now, I realize that this concept may sound a little
270
842393
3713
من متوجهم که این مفهوم ممکن است
از نظر بعضی از شما مقداری
از نظر بعضی از شما مقداری
14:22
Big Brother to some of you, and yes, there are some
271
846106
3566
کنترلی (از طرف دولت) به نظر بیاید،
و بله حجم عظیمی از
و بله حجم عظیمی از
14:25
enormous transparency and privacy issues to solve,
272
849672
3400
شفافیت و مسائل مربوط به حریم خصوصی
برای حل کردن وجود دارد،
برای حل کردن وجود دارد،
14:28
but ultimately, if we can collect our personal reputation,
273
853072
3872
اما در نهایت، اگر ما بتوانیم آوازه و شهرت
شخصی خودمان را جمع کنیم،
شخصی خودمان را جمع کنیم،
14:32
we can actually control it more, and extract
274
856944
2913
در واقع می‌توانیم بیشتر کنترلش کنیم، و
14:35
the immense value that will flow from it.
275
859857
2720
ارزش بسیار زیادی که از
آن جاری خواهد شد را استخراج کنیم.
آن جاری خواهد شد را استخراج کنیم.
14:38
Also, more so than our credit history,
276
862577
2731
همچنین بیشتر از تاریخچه‌ی اعتباری ما،
14:41
we can actually shape our reputation.
277
865308
2636
ما در واقع می‌توانیم
آوازه‌ی خود را شکل دهیم.
آوازه‌ی خود را شکل دهیم.
14:43
Just think of Sebastian
278
867944
1319
به سباستین فکر کنید
14:45
and how he bought the cat to influence his.
279
869263
2847
و اینکه او چگونه گربه را خرید
تا بر روی (آوازه‌ی) خود اثر بگذارد.
تا بر روی (آوازه‌ی) خود اثر بگذارد.
14:48
Now privacy issues aside, the other really interesting issue
280
872110
4514
اگر مسائل مربوط به حریمِ شخصی را کنار
بگذاریم، مسئله‌ی جالب دیگری که من
بگذاریم، مسئله‌ی جالب دیگری که من
14:52
I'm looking at is how do we empower digital ghosts,
281
876624
2754
بررسی میکنم این است که ما چگونه
به روح‌های دیجیتالی قدرت ببخشیم،
به روح‌های دیجیتالی قدرت ببخشیم،
14:55
people [who] for whatever reason, are not active online,
282
879378
3396
مردمی که به هر علتی،
وقتی آنلاین هستند فعال نیستند،
وقتی آنلاین هستند فعال نیستند،
14:58
but are some of the most trustworthy people in the world?
283
882774
2764
اما آیا از بعضی از قابل
اعتمادترین افراد دنیا هستند؟
اعتمادترین افراد دنیا هستند؟
15:01
How do we take their contributions to their jobs,
284
885538
3416
ما چگونه کمک و
همکاری آنها در کارهایشان،
همکاری آنها در کارهایشان،
15:04
their communities and their families,
285
888954
2004
جوامع‌شان و خانواده‌هایشان را
15:06
and convert that value into reputation capital?
286
890958
3908
بگیریم و آن ارزش را به
سرمایه‌ی آوازه‌شان تبدیل کنیم؟
سرمایه‌ی آوازه‌شان تبدیل کنیم؟
15:10
Ultimately, when we get it right, reputation capital
287
894866
3784
در نهایت، وقتی ما این کار را درست
انجام دهیم، سرمایه‌ی آوازه می‌تواند
انجام دهیم، سرمایه‌ی آوازه می‌تواند
15:14
could create a massive positive disruption
288
898650
2838
یک اختلال مثبت عظیم در اینکه
15:17
in who has power, trust and influence.
289
901488
3745
چه کسی قدرت، اعتماد و
تاثیرگذاری دارد را ایجاد کند.
تاثیرگذاری دارد را ایجاد کند.
15:21
A three-digit score, your traditional credit history,
290
905233
3640
یک امتیاز ۳ رقمیِ دیجیتال،
تاریخ اعتباریِ سنتی ما،
تاریخ اعتباریِ سنتی ما،
15:24
that only 30 percent of us actually know what it is,
291
908873
2697
که فقط ۳۰ درصد از ما
در واقع می‌دانیم که چی هست،
در واقع می‌دانیم که چی هست،
15:27
will no longer be the determining factor
292
911570
2944
دیگر فاکتور مشخص کننده‌ی اینکه
15:30
in how much things cost, what we can access,
293
914514
3368
چقدر اشیا می‌ارزد نخواهد بود،
چیزی که ما به آن دسترسی داریم،
چیزی که ما به آن دسترسی داریم،
15:33
and, in many instances, limit what we can do in the world.
294
917882
2920
و در خیلی از موارد، کاری که ما می‌توانیم
در دنیا انجام دهیم را محدود می‌کند.
در دنیا انجام دهیم را محدود می‌کند.
15:36
Indeed, reputation is a currency that I believe will become
295
920802
4408
قطعا آوازه واحد پولی است که من اعتقاد دارم
15:41
more powerful than our credit history in the 21st century.
296
925210
5247
در قرن ۲۱ ام از تاریخچه‌ی
اعتباری ما قدرتمندتر میشود.
اعتباری ما قدرتمندتر میشود.
15:46
Reputation will be the currency that says
297
930457
2697
آوازه واحدی میشود که می‌گوید
15:49
that you can trust me.
298
933154
2184
شما می‌توانید به من اعتماد کنید.
15:51
Now the interesting thing is, reputation
299
935338
3304
جالب این است که، آوازه
15:54
is the socioeconomic lubricant
300
938642
2011
روان کننده‌ی اقتصادی ـ اجتماعی است
15:56
that makes collaborative consumption work and scale,
301
940653
4798
که باعث میشود مصرفِ
اشتراکی کار کند و اندازه شود،
اشتراکی کار کند و اندازه شود،
16:01
but the sources it will be generated from,
302
945451
1810
اما منابعی که از آن گرفته میشود،
16:03
and its applications, are far bigger than this space alone.
303
947261
4485
و کاربردهای آن، بسیار
بزرگتر از این فضا هستند.
بزرگتر از این فضا هستند.
16:07
Let me give you one example from the world of recruiting,
304
951746
2939
اجازه بدید یک مثال از دنیایِ
استخدام کردن برای شما بزنم،
استخدام کردن برای شما بزنم،
16:10
where reputation data will make the résumé seem
305
954685
4054
جایی که داده‌های مربوط به
آوازه باعث می‌شوند که رزومه مانند
آوازه باعث می‌شوند که رزومه مانند
16:14
like an archaic relic of the past.
306
958739
4078
یادگاری کهن از گذشته به نظر برسد.
16:18
Four years ago, tech bloggers and entrepreneurs
307
962817
4023
۴ سال پیش وبلاگ نویسانِ تکنولوژی
و کارآفرینان
و کارآفرینان
16:22
Joel Spolsky and Jeff Atwood, decided to start something
308
966840
5098
جوئل اسپولسکی و جف اتوود،
تصمیم گرفتند تا چیزی
تصمیم گرفتند تا چیزی
16:27
called Stack Overflow.
309
971938
2544
به نامِ Stack Overflow را آغاز کنند.
16:30
Now, Stack Overflow is basically a platform where
310
974482
3424
Stack Overflow اساسا پلتفرمی است که در آن
16:33
experienced programmers can ask
311
977906
2518
برنامه‌نویسانِ با تجربه می‌توانند از
16:36
other good programmers highly detailed technical questions
312
980424
4513
دیگر برنامه‌نویسانِ خوب سوال‌های
فنی با جزییات زیاد در موردِ
فنی با جزییات زیاد در موردِ
16:40
on things like tiny pixels and chrome extensions.
313
984937
3992
چیزهای مثل پیکسل‌های ریز و
افزونه‌های کروم.
افزونه‌های کروم.
16:44
This site receives five and a half thousand questions a day,
314
988929
3896
این سایت روزانه ۵ هزار و پانصد
سوال در روز دریافت می‌کند،
سوال در روز دریافت می‌کند،
16:48
and 80 percent of these receive accurate answers.
315
992825
3599
و ۸۰ درصد آنها جواب دقیق دریافت می‌کنند.
16:52
Now users earn reputation in a whole range of ways,
316
996424
3050
کاربران آوازه‌ی خود را از
روش‌های متنوعی به دست می‌آورند،
روش‌های متنوعی به دست می‌آورند،
16:55
but it's basically by convincing their peers
317
999474
2633
اما اساس این کار با قانع کردنِ همتایانشان
16:58
they know what they're talking about.
318
1002107
2374
در مورد این که می‌دانند در مورد
چه چیزی صحبت می‌کنند است.
چه چیزی صحبت می‌کنند است.
17:00
Now a few months after this site launched, the founders
319
1004481
2777
چند ماه بعد از اینکه این
سایت راه‌اندازی شد، بنیانگذاران
سایت راه‌اندازی شد، بنیانگذاران
17:03
heard about something interesting,
320
1007258
2422
چیز جالبی شنیدند،
17:05
and it actually didn't surprise them.
321
1009680
1683
و این در واقع باعث تعجب آنها نشد.
17:07
What they heard was that users were putting
322
1011363
3588
چیزی که فهمیدند این بود که کاربران
17:10
their reputation scores on the top of their résumés,
323
1014951
3444
امتیازِ آوازه‌ی خود را در بالای
رزومه‌ی خود قرار می‌دادند،
رزومه‌ی خود قرار می‌دادند،
17:14
and that recruiters were searching the platform
324
1018395
2809
و استخدام‌کنندگان، پلتفرم
را برای پیدا کردنِ
را برای پیدا کردنِ
17:17
to find people with unique talents.
325
1021204
2246
افرادی با استعدادهای خاص می‌گشتند.
17:19
Now thousands of programmers today are finding
326
1023450
2907
امروزه هزاران برنامه‌نویس شغل‌های بهتری از
17:22
better jobs this way, because Stack Overflow
327
1026357
3387
این روش به دست می‌آورند، به این دلیل که
Stack Overflow و
Stack Overflow و
17:25
and the reputation dashboards provide a priceless window
328
1029744
3221
داشبوردهای آوازه، پنجره‌ای بسیار با ارزش
17:28
into how someone really behaves,
329
1032965
2695
بر نحوه‌ی رفتار واقعیِ یک فرد و اینکه
17:31
and what their peers think of them.
330
1035660
2320
همتایانِ آنها در موردشان فکر می‌کنند،
باز می‌کند.
باز می‌کند.
17:33
But the bigger principle of what's happening behind Stack Overflow,
331
1037980
2504
اما اصل بزرگ‌تری که در پشتِ
Stack Overflow اتفاق می‌افتد،
Stack Overflow اتفاق می‌افتد،
17:36
I think, is incredibly exciting.
332
1040484
2547
و من فکر میکنم بسیار هیجان‌انگیز است،
این است که
این است که
17:38
People are starting to realize that the reputation
333
1043031
3294
مردم شروع به فهمیدن این کردند که
17:42
they generate in one place has value
334
1046325
3176
آوازه‌ای که آنها در یک مکان درست می‌کنند
17:45
beyond the environments from which it was built.
335
1049501
2894
ارزشی فراتر از محیطی که
در آن ساخته شده است دارد.
در آن ساخته شده است دارد.
17:48
You know, it's very interesting.
336
1052395
2036
می‌دانید، این بسیار جالب است.
17:50
When you talk to super-users, whether that's SuperRabbits
337
1054431
3049
وقتی که با کاربران ممتاز صحبت می‌کنید،
چه SuperRabbits باشند یا
چه SuperRabbits باشند یا
17:53
or super-people on Stack Overflow, or Uberhosts,
338
1057480
4474
مردم ممتاز در Stack Overflow،
یا میزبانِ اوبر،
یا میزبانِ اوبر،
17:57
they all talk about how having a high reputation
339
1061954
3047
همه‌ی آنها در این مورد صحبت می‌کنند که
چگونه داشتن آوازه‌ی خوب
چگونه داشتن آوازه‌ی خوب
18:00
unlocks a sense of their own power.
340
1065001
3315
حسی از قدرتِ خودِ آنها را می‌گشاید.
18:04
On Stack Overflow, it creates a level playing field,
341
1068316
2926
در Stack Overflow، یک فضای رقابتیِ برابر
تولید می‌کند که
تولید می‌کند که
18:07
enabling the people with the real talent to rise to the top.
342
1071242
2927
به مردمی با استعداد واقعی
اجازه می‌دهد که به اوج برسند.
اجازه می‌دهد که به اوج برسند.
18:10
On Airbnb, the people often become more important
343
1074169
3152
در Airbnb، معمولا مردم
مهم‌تر از فضاها می‌شوند.
مهم‌تر از فضاها می‌شوند.
18:13
than the spaces. On TaskRabbit,
344
1077321
2593
در TaskRabbit،
18:15
it gives people control of their economic activity.
345
1079914
3193
به مردم قدرت کنترل فعالیت ِ
اقتصادی خود را می‌دهد.
اقتصادی خود را می‌دهد.
18:19
Now at the end of my tea with Sebastian, he told me how,
346
1083107
3333
در انتهای صحبتم با سباستین،
به من گفت که چگونه
به من گفت که چگونه
18:22
on a bad, rainy day, when he hasn't had a customer
347
1086440
3641
در یک روزِ بارانیِ بد، که هیچ مشتری‌ای در
18:25
in his bookstore, he thinks of all the people around
348
1090081
3226
کتابفروشی خود نداشت،
به مردمی که از سراسر دنیا
به مردمی که از سراسر دنیا
18:29
the world who've said something wonderful about him,
349
1093307
2838
که چیزی شگفت‌آور در مورد او گفته بودند،
و چیزی که این موضوع در موردِ
و چیزی که این موضوع در موردِ
18:32
and what that says about him as a person.
350
1096145
2671
شخصیتِ او می‌گوید فکر کرده بود.
18:34
He's turning 50 this year, and he's convinced
351
1098816
3448
او امسال ۵۰ ساله میشود، و او قانع شده است
18:38
that the rich tapestry of reputation he's built on Airbnb
352
1102264
3608
که آوازه‌ی پر نقش و نگاری
که در Airbnb ساخته است
که در Airbnb ساخته است
18:41
will lead him to doing something interesting
353
1105872
2751
باعث میشود که او کاری جالب
18:44
with the rest of his life.
354
1108623
2557
در ادامه‌ی زندگی خود انجام دهد.
18:47
You know, there are only a few windows in history
355
1111180
3980
می‌دانید، پنجره‌های کمی در تاریخ وجود دارد
18:51
where the opportunity exists to reinvent
356
1115160
3224
که در آنها فرصت برای بازسازیِ بخشی از
18:54
part of how our socioeconomic system works.
357
1118384
3335
چگونگی کارکردِ سیستم‌های اقتصادی-اجتماعیِ
ما وجود دارد.
ما وجود دارد.
18:57
We're living through one of those moments.
358
1121719
2465
ما در یکی از آن لحظه‌ها زندگی می‌کنیم.
19:00
I believe that we are at the start of a collaborative revolution
359
1124184
3631
من باور دارم که ما در آغاز انقلابِ
مبتنی بر اشتراک و همکاری هستیم
مبتنی بر اشتراک و همکاری هستیم
19:03
that will be as significant as the Industrial Revolution.
360
1127815
3780
که به اندازه‌ی انقلاب صنعتی
چشمگیر خواهد بود.
چشمگیر خواهد بود.
19:07
In the 20th century, the invention of traditional credit
361
1131595
3609
در قرن ۲۰، اختراع اعتبار سنتی
19:11
transformed our consumer system, and in many ways
362
1135204
3244
سیستم مصرف ما را دگرگون کرد، و به روش‌های
19:14
controlled who had access to what.
363
1138448
2785
متنوعی کنترل کرد که چه کسی
به چه چیزی دسترسی داشته باشد.
به چه چیزی دسترسی داشته باشد.
19:17
In the 21st century, new trust networks,
364
1141233
3015
در قرن ۲۱ اَم، شبکه‌های اعتمادیِ جدید،
19:20
and the reputation capital they generate, will reinvent
365
1144248
3374
و سرمایه‌ی آوازه‌ای که آنها
تولید می‌کنند، نوع تفکر ما در موردِ
تولید می‌کنند، نوع تفکر ما در موردِ
19:23
the way we think about wealth, markets, power
366
1147622
4266
ثروت، بازارها، قدرت و
هویتِ فردی بازسازی می‌کند.
هویتِ فردی بازسازی می‌کند.
19:27
and personal identity, in ways we can't yet even imagine.
367
1151888
4584
به گونه‌ای که ما حتی هنوز
هم نمی‌توانیم تصور کنیم.
هم نمی‌توانیم تصور کنیم.
19:32
Thank you very much. (Applause)
368
1156472
2967
خیلی متشکرم.
(تشویق حضار)
19:35
(Applause)
369
1159439
5491
ABOUT THE SPEAKER
Rachel Botsman - Trust researcherRachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume.
Why you should listen
Rachel Botsman is an author and a visiting academic at the University of Oxford, Saïd Business School. Her work focuses on how technology is enabling trust in ways that are changing the way we live, work, bank and consume. She defined the theory of "collaborative consumption" in her first book, What's Mine Is Yours, which she co-authored with Roo Rogers. The concept was subsequently named by TIME as one of the "10 Ideas that Will Change the World" and by Thinkers50 as the 2015 Breakthrough Idea.
Named a "Young Global Leader" by the World Economic Forum, Botsman examines the growth and challenges of start-ups such as Airbnb, TaskRabbit and Uber. She is regular writer and commentator in leading international publications including the New York Times, The Wall Street Journal, Harvard Business Review, The Economist, WIRED and more. She is currently writing a new book that explores why the real disruption happening isn’t technology; it’s a profound shift in trust.
Rachel Botsman | Speaker | TED.com