ABOUT THE SPEAKER
Rachel Botsman - Trust researcher
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume.

Why you should listen

Rachel Botsman is an author and a visiting academic at the University of Oxford, Saïd Business School. Her work focuses on how technology is enabling trust in ways that are changing the way we live, work, bank and consume. She defined the theory of "collaborative consumption" in her first book, What's Mine Is Yours, which she co-authored with Roo Rogers. The concept was subsequently named by TIME as one of the "10 Ideas that Will Change the World" and by Thinkers50 as the 2015 Breakthrough Idea.

Named a "Young Global Leader" by the World Economic Forum, Botsman examines the growth and challenges of start-ups such as Airbnb, TaskRabbit and Uber. She is regular writer and commentator in leading international publications including the New York Times, The Wall Street Journal, Harvard Business Review, The Economist, WIRED and more. She is currently writing a new book that explores why the real disruption happening isn’t technology; it’s a profound shift in trust.

More profile about the speaker
Rachel Botsman | Speaker | TED.com
TEDGlobal 2012

Rachel Botsman: The currency of the new economy is trust

Rachel Botsman: La monnaie de la nouvelle économie est la confiance

Filmed:
1,411,956 views

Il y a eu une explosion de la consommation collaborative -- le co-voiturage, le partage d'appartements, de compétences, le tout facilité et accéléré par internet. Rachel Botsman explore la monnaie qui fait fonctionner des systèmes comme Airbnb et Taskrabbit: la confiance, l'influence, et ce qu'elle appelle "le capital réputation."
- Trust researcher
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:16
So if someoneQuelqu'un askeda demandé you
0
258
1821
Et si on vous demandait
00:17
for the threeTrois wordsmots that would sumsomme up
1
2079
2762
de résumer votre réputation en trois mots ?
00:20
your reputationréputation, what would you say?
2
4841
3882
Que diriez-vous ?
00:24
How would people describedécrire your judgmentjugement,
3
8723
2395
Comment les gens décriraient-ils votre jugement,
00:27
your knowledgeconnaissance, your behaviorscomportements, in differentdifférent situationssituations?
4
11118
3757
votre savoir et votre comportement dans différentes situations?
00:30
TodayAujourd'hui I'd like to exploreexplorer with you
5
14875
2367
Aujourd'hui, j'aimerais étudier avec vous
00:33
why the answerrépondre to this questionquestion
6
17242
1672
pourquoi la réponse à cette question
00:34
will becomedevenir profoundlyprofondément importantimportant
7
18914
2141
deviendra extrêmement importante
00:36
in an ageâge where reputationréputation will be your mostles plus valuablede valeur assetatout.
8
21055
4597
dans un monde où votre réputation sera votre atout le plus précieux.
00:41
I'd like to startdébut by introducingintroduire you to someoneQuelqu'un
9
25652
2583
Je voudrais commencer par vous présenter une personne
00:44
whosedont life has been changedmodifié by a marketplacemarché
10
28235
3602
dont la vie a été transformée grâce à
00:47
fueledalimenté by reputationréputation.
11
31837
2103
sa réputation.
00:49
SebastianSebastian SandysSandys has been a bedlit and breakfastdéjeuner hosthôte
12
33940
3090
Depuis 2008, Sebastian Sandys propose une chambre d'hôtes
00:52
on AirbnbAirbnb sincedepuis 2008.
13
37030
2539
via Airbnb.
00:55
I caughtpris up with him recentlyrécemment, where, over the coursecours
14
39569
2931
Je l'ai rencontré récemment et il m'a raconté,
00:58
of severalnombreuses cupstasses of teathé, he told me how
15
42500
2864
au cours de plusieurs tasses de thé, comment
01:01
hostingHébergement guestsinvités from all over the worldmonde
16
45364
2383
le fait d'avoir accueilli des gens venant des quatre coins du monde
01:03
has enrichedenrichi his life.
17
47747
1467
a enrichi sa vie.
01:05
More than 50 people have come to stayrester in the 18th-centurysiècle
18
49214
3373
Plus de 50 personnes sont venues loger
01:08
watchhouseWatchhouse he livesvies in with his catchat, SqueakSqueak.
19
52587
3032
dans sa maison de garde du 18ème siècle qu'il partage avec Squeak, son chat.
01:11
Now, I mentionmention SqueakSqueak because Sebastian'sSébastien first guestCommentaires
20
55619
4432
Je vous parle de Squeak car la première invitée que Sebastian a reçue chez lui
01:15
happenedarrivé to see a ratherplutôt largegrand mouseSouris runcourir acrossà travers the kitchencuisine,
21
60051
3951
avait croisé un rat dans la cuisine.
01:19
and she promisedpromis that she would refrains’abstenir from leavingen quittant
22
64002
2593
Elle avait promis de ne pas divulguer l'information
01:22
a badmal reviewla revue on one conditioncondition: he got a catchat.
23
66595
3422
à une seule condition : qu'il achète un chat.
01:25
And so SebastianSebastian boughtacheté SqueakSqueak to protectprotéger his reputationréputation.
24
70017
4067
Sebastian acheta donc Squeak pour protéger sa réputation.
01:29
Now, as manybeaucoup of you know, AirbnbAirbnb is a peer-to-peerPeer-to-peer
25
74084
3159
Comme beaucoup d'entre vous le savent, Airbnb est un programme entre pairs
01:33
marketplacemarché that matchescorrespond à people who have spaceespace to rentlocation
26
77243
3951
qui met en relation des particuliers ayant des chambres à louer
01:37
with people who are looking for a placeendroit to stayrester
27
81194
2785
avec des vacanciers cherchant un endroit où séjourner
01:39
in over 192 countriesdes pays.
28
83979
2687
dans plus de 192 pays.
01:42
The placesdes endroits beingétant rentedloué out are things that you mightpourrait
29
86666
2690
On peut tout naturellement louer
01:45
expectattendre, like sparede rechange roomspièces and holidayvacances homesmaisons,
30
89356
2832
des chambres d'hôtes et des maisons de vacances,
01:48
but partpartie of the magicla magie is the uniqueunique placesdes endroits
31
92188
2573
mais ce qui fait la magie de ce programme c'est qu'il propose aussi des endroits assez insolites
01:50
that you can now accessaccès: treehousesTreehouses, teepeestipis,
32
94761
3938
tels des cabanes dans les arbres, des tentes,
01:54
airplaneavion hangarshangars, igloosigloos.
33
98699
2092
des hangars d'avions et même des igloos.
01:56
If you don't like the hotelun hôtel, there's a castleChâteau down the roadroute
34
100791
3459
Pas envie d'aller à l'hôtel? Vous trouverez un château un peu plus loin
02:00
that you can rentlocation for 5,000 dollarsdollars a night.
35
104250
2833
que vous pourrez louer à 5000 dollars la nuit.
02:02
It's a fantasticfantastique exampleExemple of how technologyLa technologie
36
107083
3348
Voilà un exemple extraordinaire qui montre comment la technologie
02:06
is creatingcréer a marketmarché
37
110431
1716
a réussi à créer un marché
02:08
for things that never had a marketplacemarché before.
38
112147
2499
qui n'existait pas auparavant.
02:10
Now let me showmontrer you these heatchaleur mapscartes of ParisParis
39
114646
3131
J'aimerais vous montrer à présent ces cartes thermiques de Paris
02:13
to see how insanelyfollement fastvite it's growingcroissance.
40
117777
2558
qui donnent une idée de l'expansion fulgurante de ce marché.
02:16
This imageimage here is from 2008.
41
120335
2664
Cette image date de 2008.
02:18
The pinkrose dotspoints representreprésenter hosthôte propertiesPropriétés.
42
122999
3719
Les points roses représentent les maisons d'accueil.
02:22
Even fourquatre yearsannées agodepuis, lettinglocation strangersétrangers stayrester in your home
43
126718
3993
Quatre ans plus tôt, l'idée de laisser des inconnus seuls dans votre maison
02:26
seemedsemblait like a crazyfou ideaidée.
44
130711
2492
était tout simplement inconcevable.
02:29
Now the sameMême viewvue in 2010.
45
133203
2221
Voyons voir ce qu'il en est en 2010.
02:31
And now, 2012.
46
135424
2802
Puis en 2012.
02:34
There is an AirbnbAirbnb hosthôte on almostpresque everychaque mainprincipale streetrue in ParisParis.
47
138226
5139
On retrouve une maison d'accueil Airbnb dans presque chacune des principales rues parisiennes.
02:39
Now, what's happeningévénement here is people are realizingréaliser
48
143365
4631
En effet, les gens sont en train de réaliser
02:43
the powerPuissance of technologyLa technologie to unlockdéverrouiller the idlingralenti capacitycapacité
49
147996
4361
que la technologie a le pouvoir de résoudre le problème du chômage
02:48
and valuevaleur of all kindssortes of assetsles atouts,
50
152357
2918
et de valoriser toutes sortes d'atouts :
02:51
from skillscompétences to spacesles espaces to materialMatériel possessionspossessions,
51
155275
3458
compétences, espaces et biens matériels
02:54
in waysfaçons and on a scaleéchelle never possiblepossible before.
52
158733
3479
d'une manière et à une échelle jamais vues jusqu'alors.
02:58
It's an economyéconomie and cultureCulture calledappelé collaborativecollaboratif consumptionconsommation,
53
162212
3224
Cette nouvelle économie culturelle s'appelle la consommation collaborative.
03:01
and, throughpar it, people like SebastianSebastian
54
165436
2792
Des personnes comme Sebastian
03:04
are becomingdevenir micro-entrepreneursles micro-entrepreneurs.
55
168228
2071
en deviennent des micro-entrepreneurs.
03:06
They're empoweredhabilité to make moneyargent and saveenregistrer moneyargent
56
170299
2698
Ils peuvent donc gagner de l'argent et en mettre de côté
03:08
from theirleur existingexistant assetsles atouts.
57
172997
2699
par le biais de leurs actifs existants.
03:11
But the realréal magicla magie and the secretsecret sourcela source behindderrière
58
175696
2519
Le secret de la réussite
03:14
collaborativecollaboratif consumptionconsommation marketplacesplaces de marché like AirbnbAirbnb
59
178215
2769
du marché de la consommation collaborative tel que Airbnb
03:16
isn't the inventoryinventaire or the moneyargent.
60
180984
2635
ne réside pas dans l'inventaire ou dans l'argent,
03:19
It's usingen utilisant the powerPuissance of technologyLa technologie to buildconstruire trustconfiance
61
183619
3517
mais bien dans la capacité de la technologie à établir des liens de confiance
03:23
betweenentre strangersétrangers.
62
187136
1491
entre des inconnus.
03:24
This sidecôté of AirbnbAirbnb really hitfrappé home to SebastianSebastian last summerété
63
188627
3532
Sebastian a commencé à réellement s'intéresser à ce projet
03:28
duringpendant the LondonLondres riotsémeutes.
64
192159
1275
durant les émeutes qui ont eu lieu à Londres l'été dernier.
03:29
He wokeréveillé up around 9, and he checkedvérifié his emailemail
65
193434
2706
Il se réveilla vers 9h, consulta sa boîte e-mail
03:32
and he saw a bunchbouquet of messagesmessages all askingdemandant him
66
196140
3177
et vit que plusieurs personnes lui avaient laissé des messages
03:35
if he was okay.
67
199317
1522
pour vérifier s'il allait bien.
03:36
FormerAncien guestsinvités from around the worldmonde had seenvu that
68
200839
2172
Il s'agissait d'anciens invités du monde entier
03:38
the riotsémeutes were happeningévénement just down the streetrue, and wanted
69
203011
2093
qui s'inquiétaient pour lui car les émeutes s'étaient produites juste en bas de la rue
03:41
to checkvérifier if he needednécessaire anything.
70
205104
2301
et voulaient savoir s'il avait besoin de quoi que ce soit.
03:43
SebastianSebastian actuallyréellement said to me, he said, "ThirteenTreize ans formerancien guestsinvités
71
207405
3185
Sebastian m'a raconté : « Treize anciens invités
03:46
contactedcontacté me before my ownposséder mothermère ranga sonné." (LaughterRires)
72
210590
4163
m'ont contacté avant même que ma propre mère le fasse ».
(Rires)
03:50
Now, this little anecdoteanecdote getsobtient to the heartcœur of why
73
214753
4377
Cette petite anecdote décrit précisément pourquoi
03:55
I'm really passionatepassionné about collaborativecollaboratif consumptionconsommation,
74
219130
2904
je suis si passionnée par le concept de la consommation collaborative
03:57
and why, after I finishedfini my booklivre, I decideddécidé
75
222034
2550
et pourquoi j'ai décidé, après avoir terminé l'écriture de mon livre,
04:00
I'm going to try and spreadpropager this into a globalglobal movementmouvement.
76
224584
3690
d'en faire un phénomène global.
04:04
Because at its corecoeur, it's about empowermentautonomisation.
77
228274
3657
La responsabilisation est l'essence même du projet.
04:07
It's about empoweringautonomiser people to make meaningfulsignificatif connectionsles liaisons,
78
231931
4161
Il s'agit d'inspirer les gens à nouer des liens significatifs
04:11
connectionsles liaisons that are enablingpermettant us to rediscoverredécouvrir
79
236092
2922
qui permettent de retrouver
04:14
a humannesshumanité that we'venous avons lostperdu somewherequelque part alongle long de the way,
80
239014
3399
une certaine humanité que nous avons laissée pour compte,
04:18
by engagingengageant in marketplacesplaces de marché like AirbnbAirbnb, like KickstarterKickstarter,
81
242413
4320
en prenant part à des marchés tels que Airbnb, Kickstarter
04:22
like EtsyEtsy, that are builtconstruit on personalpersonnel relationshipsdes relations
82
246733
3233
et Etsy qui sont basés sur des relations personnelles
04:25
versuscontre emptyvide transactionstransactions.
83
249966
3027
au lieu de simples transactions financières.
04:28
Now the ironyironie is that these ideasidées are actuallyréellement takingprise us back
84
252993
3328
L'ironie de l'histoire est que ces idées nous ramènent
04:32
to oldvieux marketmarché principlesdes principes and collaborativecollaboratif behaviorscomportements
85
256321
3293
aux anciens principes du marché et de la collaboration
04:35
that are hard-wiredcâblés in all of us.
86
259614
1712
qui sont ancrés dans nos esprits.
04:37
They're just beingétant reinventedréinventé in waysfaçons that are relevantpertinent
87
261326
2689
On les a simplement remis au goût du jour
04:39
for the FacebookFacebook ageâge.
88
264015
1688
pour les accommoder à l'ère des réseaux sociaux.
04:41
We're literallyLittéralement beginningdébut to realizeprendre conscience de that we have wiredcâblé
89
265703
3552
On commence tout juste à réaliser que le monde est dorénavant conçu
04:45
our worldmonde to sharepartager, swapswap, rentlocation, barterTroc or tradeCommerce
90
269255
4215
pour partager, échanger, louer, vendre et marchander
04:49
just about anything. We're sharingpartage our carsdes voitures on WhipCarWhipCar,
91
273470
3734
à peu près tout. On se partage nos voitures sur WhipCar,
04:53
our bikesvélos on SpinlisterSpinlister, our officesdes bureaux on LoosecubesLoosecubes,
92
277204
3202
nos vélos sur Spinlister, nos bureaux sur Loosecubes,
04:56
our gardensjardins on LandshareLandshare. We're lendingde prêt and borrowingemprunt
93
280406
2799
et même nos jardins sur Landshare. On prête et on emprunte
04:59
moneyargent from strangersétrangers on ZopaZopa and LendingDe prêt ClubClub.
94
283205
2897
de l'argent à des inconnus sur Zopa et Lending Club
05:02
We are tradingcommerce lessonscours on everything from sushi-makingsushis
95
286102
2518
On échange des cours sur tout et n'importe quoi, allant de la préparation de sushi
05:04
to codingcodage on SkillshareSkillshare,
96
288620
1586
à la programmation sur Skillshare,
05:06
and we're even sharingpartage our petsanimaux de compagnie on DogVacayDogVacay.
97
290206
4058
jusqu'au partage de nos animaux de compagnie sur DogVacay.
05:10
Now welcomeBienvenue to the wonderfulformidable worldmonde of collaborativecollaboratif consumptionconsommation
98
294264
4455
Bienvenue dans le monde de la consommation collaborative
05:14
that's enablingpermettant us to matchrencontre wants with havesnantis
99
298719
3221
qui nous permet d'allier biens et besoins
05:17
in more democraticdémocratique waysfaçons.
100
301940
1970
de manière plus démocratique.
05:19
Now, collaborativecollaboratif consumptionconsommation is creatingcréer the startdébut
101
303910
3670
La consommation collaborative n'est que le début
05:23
of a transformationtransformation in the way we think about supplyla fourniture and demanddemande,
102
307580
3324
d'une transformation radicale de la façon dont on évalue l'offre et la demande.
05:26
but it's alsoaussi a partpartie of a massivemassif valuevaleur shiftdécalage underwayen cours,
103
310904
3911
Elle prend part à un grand changement en cours de mise en place
05:30
where insteadau lieu of consumingconsommer to keep up with the JonesesChaînes de France Télévisions,
104
314815
3190
où plutôt que d'accumuler des biens de consommation,
05:33
people are consumingconsommer to get to know the JonesesChaînes de France Télévisions.
105
318005
3552
on apprend à se les partager.
05:37
But the keyclé reasonraison why it's takingprise off now so fastvite
106
321557
4293
Cependant, la clé de la réussite récente de ce marché
05:41
is because everychaque newNouveau advancementpromotion of technologyLa technologie
107
325850
3034
réside dans le fait que chaque avancée technologique
05:44
increasesaugmente the efficiencyEfficacité and the socialsocial gluecolle of trustconfiance
108
328884
4074
augmente son efficacité et renforce les liens sociaux basés sur la confiance
05:48
to make sharingpartage easierPlus facile and easierPlus facile.
109
332958
3385
pour faciliter le partage.
05:52
Now, I've lookedregardé at thousandsmilliers of these marketplacesplaces de marché,
110
336343
2968
J'ai étudié plusieurs de ces marchés
05:55
and trustconfiance and efficiencyEfficacité are always the criticalcritique ingredientsIngrédients.
111
339311
4712
et j'ai constaté que la confiance et l'efficacité sont toujours au cœur du système.
05:59
Let me give you an exampleExemple.
112
344023
1992
Je vous donne un exemple.
06:01
MeetRépondre à 46-year-old-Age ChrisChris MokMok, who has, I betpari,
113
346015
4418
Je vous présente Chris Mok, un homme de 46 ans qui j'imagine
06:06
the bestmeilleur jobemploi titleTitre here of SuperRabbitSuperRabbit.
114
350433
3408
a le meilleur job qui soit, celui de SuperRabbit.
06:09
Now, fourquatre yearsannées agodepuis, ChrisChris lostperdu his jobemploi, unfortunatelymalheureusement,
115
353841
4580
Quatre ans plus tôt, Chris avait malheureusement perdu son job
06:14
as an artart buyeracheteur at Macy'sMacy, and like so manybeaucoup people,
116
358421
3390
en tant qu'acheteur d'art chez Macy's, et comme des milliers d'autres gens,
06:17
he struggledlutté to find a newNouveau one duringpendant the recessionrécession.
117
361811
2852
il a dû lutter pour en trouver un nouveau surtout en temps de crise.
06:20
And then he happenedarrivé to stumbleStumble acrossà travers a postposter about
118
364663
3387
Puis il est tombé par hasard sur une publication concernant
06:23
TaskRabbitTaskRabbit.
119
368050
1464
TaskRabbit.
06:25
Now, the storyrécit behindderrière TaskRabbitTaskRabbit startsdéparts like so manybeaucoup
120
369514
3370
Comme souvent, tout a commencé pour TaskRabbit
06:28
great storieshistoires with a very cutemignon dogchien by the nameprénom of KobeKobe.
121
372884
4087
grâce à un adorable chien prénommé Kobe.
06:32
Now what happenedarrivé was, in FebruaryFévrier 2008,
122
376971
3247
En février 2008,
06:36
LeahLeah and her husbandmari were waitingattendre for a cabtaxi to take them
123
380218
2664
alors que Leah et son mari attendaient un taxi
06:38
out for dinnerdîner, when KobeKobe camevenu trottingau trot up to them
124
382882
3441
pour aller dîner, Kobe arriva auprès d'eux en trottant
06:42
and he was salivatingsaliver with salivasalive.
125
386323
2360
et il salivait abondamment.
06:44
They realizedréalisé they'dils auraient runcourir out of dogchien foodaliments.
126
388683
2693
Le couple s'aperçut qu'ils étaient à court de nourriture pour chien.
06:47
KevinKevin had to cancelAnnuler the cabtaxi and trudgefrayer un chemin out in the snowneige.
127
391376
3244
Kevin dut annuler son taxi et peiner dans la neige.
06:50
Now, laterplus tard that eveningsoir, the two self-confessedavoué techtechnologie geeksgeeks
128
394620
3314
Un peu plus tard dans la soirée, les deux geeks technophiles
06:53
startingdépart talkingparlant about how coolcool it would be if some kindgentil of
129
397934
3789
se mirent à imaginer la création d'un équivalent d'eBay
06:57
eBayeBay for errandsfaire des courses existedexisté.
130
401723
2040
qui serait utilisé pour les commissions.
06:59
SixSix monthsmois laterplus tard, LeahLeah quitquitter her jobemploi,
131
403763
2655
Six mois plus tard, Leah quitta son travail,
07:02
and TaskRabbitTaskRabbit was bornnée.
132
406418
2589
et TaskRabbit prit vie.
07:04
At the time, she didn't realizeprendre conscience de that she was actuallyréellement hittingfrappe
133
409007
3865
À l'époque, elle ne se doutait pas qu'elle mettait en fait le doigt
07:08
on a biggerplus gros ideaidée she laterplus tard calledappelé serviceun service networkingla mise en réseau.
134
412872
4588
sur un concept bien plus vaste qu'elle baptisera plus tard le « service networking » (réseau de services).
07:13
It's essentiallyessentiellement about how we use our onlineen ligne relationshipsdes relations
135
417460
3533
Il s'agit d'exploiter nos relations en ligne
07:16
to get things doneterminé in the realréal worldmonde.
136
420993
3317
pour accomplir des tâches dans le monde réel.
07:20
Now the way TaskRabbitTaskRabbit workstravaux is, people outsourceexternaliser
137
424310
2609
Le mode de fonctionnement de TaskRabbit est le suivant : les gens sous-traitent
07:22
the tasksles tâches that they want doing, nameprénom the priceprix
138
426919
2567
les tâches qu'ils souhaitent déléguer, choisissent la somme
07:25
they're willingprêt to payPayer, and then vettedvalidées RabbitsLapins
139
429486
2639
qu'ils sont prêt à dépenser, et les membres agréés peuvent alors
07:28
bidoffre to runcourir the errandcourse.
140
432125
1533
enchérir pour se charger de la commission.
07:29
Yes, there's actuallyréellement a four-stagequatre étapes, rigorousrigoureux interviewentretien processprocessus
141
433658
4493
Oui, il y a bien un entretien préalable rigoureux en quatre étapes
07:34
that's designedconçu to find the people that would make
142
438151
1788
conçu pour trouver des personnes qui feraient de bons
07:35
great personalpersonnel assistantsassistants and weedmauvaises herbes out the dodgydouteux RabbitsLapins.
143
439939
3658
assistants personnels et pour écarter les membres douteux.
07:39
Now, there's over 4,000 RabbitsLapins acrossà travers the UnitedUnie StatesÉtats
144
443597
4969
Il existe aujourd'hui plus de 4000 membres à travers les États-Unis
07:44
and 5,000 more on the waitingattendre listliste.
145
448566
3017
et 5000 autres sur liste d'attente.
07:47
Now the tasksles tâches beingétant postedposté are things that you mightpourrait
146
451583
2767
Les tâches que l'on trouve sont celles auxquelles
07:50
expectattendre, like help with householdMénage chorescorvées
147
454350
3361
on pouvait s'attendre, à savoir aider aux tâches domestiques
07:53
or doing some supermarketsupermarché runsfonctionne.
148
457711
2181
ou faire des emplettes au supermarché.
07:55
I actuallyréellement learnedappris the other day that 12 and a halfmoitié thousandmille
149
459892
2842
L'autre jour, j'ai d'ailleurs appris que 12500
07:58
loadscharges of laundryblanchisserie have been cleanednettoyé and foldedplié
150
462734
3023
piles de linge avaient été lavées puis pliées
08:01
throughpar TaskRabbitTaskRabbit.
151
465757
1712
grâce à TaskRabbit.
08:03
But I love that the numbernombre one tasktâche postedposté,
152
467469
3812
Mais ce que j'aime par dessus tout c'est le fait que la tâche la plus demandée,
08:07
over a hundredcent timesfois a day, is something that manybeaucoup of us
153
471281
3277
à raison de plus d'une centaine de fois par jour, est une chose que beaucoup d'entre nous
08:10
have feltse sentait the paindouleur of doing:
154
474558
2568
ont eu tant de mal à faire :
08:13
yes, assemblingassembler IkeaIKEA furnituremeubles. (LaughterRires) (ApplauseApplaudissements)
155
477126
6460
Eh oui, assembler des meubles Ikea.
(Rires)
(Applaudissements)
08:19
It's brilliantbrillant. Now, we maymai laughrire, but ChrisChris here
156
483586
3717
C'est du génie. Alors, on peut en rire, cependant Chris ici-même
08:23
is actuallyréellement makingfabrication up to 5,000 dollarsdollars a monthmois
157
487303
2600
gagne en vérité jusqu'à 5000 dollars par mois
08:25
runningfonctionnement errandsfaire des courses around his life.
158
489903
3151
en effectuant des tâches diverses et variées.
08:28
And 70 percentpour cent of this newNouveau laborla main d'oeuvre forceObliger
159
493054
3335
De plus, 70% de cette nouvelle main d’œuvre
08:32
were previouslyprécédemment unemployedsans emploi or underemployedsous-employés.
160
496389
3464
était auparavant sans-emploi ou sous-payée.
08:35
I think TaskRabbitTaskRabbit and other examplesexemples of collaborativecollaboratif consumptionconsommation
161
499853
3394
Je trouve que TaskRabbit et les autres plateformes de consommation collaborative
08:39
are like lemonadelimonade standspeuplements on steroidsstéroïdes. They're just brilliantbrillant.
162
503247
3439
s'apparentent à des kiosques à limonades gonflés aux stéroïdes. C'est tout simplement du génie.
08:42
Now, when you think about it, it's amazingincroyable, right,
163
506686
4025
Quand on y pense, c'est impressionnant de voir
08:46
that over the pastpassé 20 yearsannées, we'venous avons evolvedévolué
164
510711
3199
à quel point notre confiance en ligne a évolué ces 20 dernières années :
08:49
from trustingfaire confiance à people onlineen ligne to sharepartager informationinformation
165
513910
3512
nous avons commencé par faire confiance au partage d'information par les internautes,
08:53
to trustingfaire confiance à to handingremise over our creditcrédit cardcarte informationinformation,
166
517422
2863
puis nous avons fait confiance à la transmission de notre numéro de carte bancaire,
08:56
and now we're enteringentrer the thirdtroisième trustconfiance wavevague:
167
520285
3298
et nous surfons maintenant sur une troisième vague de confiance :
08:59
connectingde liaison trustworthydigne de confiance strangersétrangers to createcréer all kindssortes
168
523583
3728
la mise en relation d'étrangers de confiance pour créer toutes sortes
09:03
of people-poweredalimenté par personnes marketplacesplaces de marché.
169
527311
2527
de marchés d'échanges de services.
09:05
I actuallyréellement camevenu acrossà travers this fascinatingfascinant studyétude
170
529838
1715
Je suis d'ailleurs tombée sur cette étude fascinante
09:07
by the PewPew CenterCentre this weekla semaine that revealeda révélé
171
531553
2440
menée cette semaine par le Pew Center qui a révélé
09:09
that an activeactif FacebookFacebook userutilisateur is threeTrois timesfois as likelyprobable
172
533993
3532
qu'un utilisateur Facebook actif est trois fois plus susceptible
09:13
as a non-Internethors Internet userutilisateur to believe that mostles plus people are trustworthydigne de confiance.
173
537525
5035
qu'un non-initié à l'internet de penser que la plupart des gens sont dignes de confiance.
09:18
VirtualVirtuel trustconfiance will transformtransformer the way we trustconfiance one anotherun autre
174
542560
4377
La confiance virtuelle va transformer la manière dont nous faisons confiance aux autres
09:22
facevisage to facevisage.
175
546937
1405
dans la vie réelle.
09:24
Now, with all of my optimismoptimisme, and I am an optimistoptimiste,
176
548342
3295
Mais, de tout mon optimisme, et je suis une optimiste convaincue,
09:27
comesvient a healthyen bonne santé dosedose of cautionmise en garde, or ratherplutôt, an urgenturgent need
177
551637
3720
découle une prudence de mise, ou plutôt, un besoin urgent
09:31
to addressadresse some pressingpressage, complexcomplexe questionsdes questions.
178
555357
4441
d'adresser quelques questions pressantes et complexes.
09:35
How to ensureassurer our digitalnumérique identitiesidentités reflectréfléchir our
179
559798
2586
Comment prouver aux autres que notre identité numérique reflète bien notre
09:38
realréal worldmonde identitiesidentités? Do we want them to be the sameMême?
180
562384
3463
identité réelle ? Souhaitons-nous qu'elles soient identiques?
09:41
How do we mimicimiter the way trustconfiance is builtconstruit face-to-faceface à face onlineen ligne?
181
565847
3680
Comment faire en sorte que la confiance sur internet s'établisse de la même façon que dans le monde réel ?
09:45
How do we stop people who'vequi a behaveds’est comporté badlymal
182
569527
1883
Comment arrêter les personnes qui se sont mal comportées
09:47
in one communitycommunauté doing so underen dessous de a differentdifférent guisecouvert?
183
571410
3694
dans une communauté sous une identité différente ?
09:51
In a similarsimilaire way that companiesentreprises oftensouvent use some kindgentil of
184
575104
3095
À l'instar des entreprises qui, bien souvent, adoptent un système de
09:54
creditcrédit ratingcote to decidedécider whetherqu'il s'agisse to give you a mobilemobile planplan,
185
578199
3463
cote de crédit pour décider de vous accorder un forfait de téléphonie mobile
09:57
or the ratetaux of a mortgagehypothèque, marketplacesplaces de marché that dependdépendre
186
581662
3048
ou le taux d'une hypothèque, les marchés qui dépendent
10:00
on transactionstransactions betweenentre relativerelatif strangersétrangers
187
584710
2745
des transactions entre personnes relativement étrangères
10:03
need some kindgentil of devicedispositif to let you know that SebastianSebastian
188
587455
2944
requièrent une sorte de dispositif capable de vous faire savoir que Sebastian
10:06
and ChrisChris are good eggsoeufs,
189
590399
1961
et Chris sont des bons gars,
10:08
and that devicedispositif is reputationréputation.
190
592360
3120
et ce dispositif, c'est la réputation.
10:11
ReputationRéputation is the measurementmesure of how much a communitycommunauté trustsfiducies you.
191
595480
4998
La réputation se mesure par votre cote de confiance au sein de la communauté.
10:16
Let's just take a look at ChrisChris.
192
600478
1635
Prenons l'exemple de Chris.
10:18
You can see that over 200 people have givendonné him
193
602113
3293
Vous remarquez que plus de 200 personnes l'ont gratifié
10:21
an averagemoyenne ratingcote over 4.99 out of 5.
194
605406
3239
d'une moyenne de plus de 4,99 sur 5.
10:24
There are over 20 pagespages of reviewsCommentaires of his work
195
608645
2280
Plus d'une vingtaine de pages sont consacrées à ses travaux
10:26
describingdécrivant him as super-friendlysuper facile and fastvite,
196
610925
2384
et le décrivent comme étant super sympa et rapide.
10:29
and he's reachedatteint levelniveau 25, the highestle plus élevé levelniveau,
197
613309
3722
Ainsi, il a atteint le niveau 25, le plus haut niveau,
10:32
makingfabrication him a SuperRabbitSuperRabbit.
198
617031
1957
ce qui fait de lui un SuperRabbit.
10:34
Now — (LaughterRires) -- I love that wordmot, SuperRabbitSuperRabbit.
199
618988
2898
Bon, ok, (Rires). J'adore ce mot, SuperRabbit.
10:37
And interestinglyintéressant, what ChrisChris has noteda noté is that as his reputationréputation
200
621886
3659
Et il est intéressant de noter que Chris a remarqué que tandis que sa réputation
10:41
has gonedisparu up, so has his chanceschances of winninggagnant a bidoffre
201
625545
3159
montait en flèche, ses chances de remporter une enchère grimpaient également
10:44
and how much he can chargecharge.
202
628704
1953
ainsi que le tarif demandé.
10:46
In other wordsmots, for SuperRabbitsSuperRabbits, reputationréputation
203
630657
2738
Autrement dit, pour les SuperRabbits, la réputation
10:49
has a realréal worldmonde valuevaleur.
204
633395
2069
est affaire de valeur réelle.
10:51
Now, I know what you mightpourrait be thinkingen pensant.
205
635464
2036
Mais, je sais ce que vous pouvez en penser.
10:53
Well, this isn't anything newNouveau. Just think of powerPuissance sellersvendeurs
206
637500
2543
Eh bien, rien de bien nouveau. Pensez aux PowerSellers
10:55
on eBayeBay or starétoile ratingsévaluations on AmazonAmazon.
207
640043
3556
d'eBay ou au système de notation par étoiles d'Amazon.
10:59
The differencedifférence todayaujourd'hui is that, with everychaque tradeCommerce we make,
208
643599
3240
À la différence qu'aujourd'hui, à chaque transaction réalisée,
11:02
commentcommentaire we leavelaisser, personla personne we flagdrapeau, badgeInsigne we earnGagnez,
209
646839
3400
chaque commentaire donné, chaque personne signalée, chaque badge gagné,
11:06
we leavelaisser a reputationréputation trailPiste
210
650239
1942
nous laissons une trace de réputation
11:08
of how well we can and can't be trustedde confiance.
211
652181
3546
indiquant à quel point nous sommes ou ne sommes pas dignes de confiance.
11:11
And it's not just the breadthlargeur but the volumele volume
212
655727
2585
Ceci dit, ce n'est pas tant l'ampleur mais le volume
11:14
of reputationréputation dataLes données out there that is staggeringsidérants.
213
658312
2638
de données de réputation répertorié qui est imposant.
11:16
Just considerconsidérer this: FiveCinq millionmillion nightsnuits have been bookedréservé (e)
214
660950
3304
Rendez-vous compte : cinq millions de nuits ont été réservées
11:20
on AirbnbAirbnb in the pastpassé sixsix monthsmois aloneseul.
215
664254
2959
sur Airbnb durant ces six derniers mois.
11:23
30 millionmillion ridesmanèges have been sharedpartagé on CarpoolingCovoiturage.comcom.
216
667213
3963
30 millions de covoiturages ont été réalisés sur Carpooling.com.
11:27
This yearan, two billionmilliard dollarsdollars worthvaut of loansprêts
217
671176
2887
Cette année, la somme de deux milliards de dollars de prêts
11:29
will go throughpar peer-to-peerPeer-to-peer lendingde prêt platformsplateformes.
218
674063
2228
transitera par les plate-formes de prêts entre pairs.
11:32
This addsajoute up to millionsdes millions of piecesdes morceaux of reputationréputation dataLes données
219
676291
4354
Ceci s'ajoute aux millions de fragments de données de réputation
11:36
on how well we behavese comporter or misbehavese comportent bizarrement.
220
680645
3372
indiquant la manière dont nous nous comportons, en bien ou en mal.
11:39
Now, capturingcapturer and correlatingcorréler the trailssentiers de of informationinformation
221
684017
3589
Ceci dit, la capture et la corrélation des pistes d'information
11:43
that we leavelaisser in differentdifférent placesdes endroits is a massivemassif challengedéfi,
222
687606
3253
stockées à divers endroits représentent un sérieux défi,
11:46
but one we're beingétant askeda demandé to figurefigure out.
223
690859
2602
un défi que l'on nous demande de relever.
11:49
What the likesaime of SebastianSebastian are startingdépart to rightfullylégitimement askdemander
224
693461
3284
Tous ceux qui sont dans la même situation que Sebastian commencent à poser des questions légitimes :
11:52
is, shouldn'tne devrait pas they ownposséder theirleur reputationréputation dataLes données?
225
696745
2965
Ne devraient-ils pas posséder leurs propres données de réputation?
11:55
Shouldn'tNe devrait pas the reputationréputation that he's personallypersonnellement investedinvesti
226
699710
2874
La réputation qu'il s'est forgée personnellement
11:58
on buildingbâtiment on AirbnbAirbnb mean that it should travelVoyage with him
227
702584
3407
sur Airbnb ne devrait-elle pas le suivre
12:01
from one communitycommunauté to anotherun autre?
228
705991
2066
d'une plate-forme communautaire à une autre?
12:03
What I mean by this is, say he startedcommencé sellingvente second-handd’occasion
229
708057
2712
Ce que je veux dire par là, c'est que s'il a commencé la vente de livres
12:06
bookslivres on AmazonAmazon. Why should he have to startdébut from scratchrayure?
230
710769
3756
d'occasions sur Amazon, pourquoi devrait-il repartir de zéro?
12:10
It's a bitbit like when I moveddéplacé from NewNouveau YorkYork to SydneySydney.
231
714525
3675
C'est un peu comme lorsque j'ai quitté New York pour emménager à Sydney.
12:14
It was ridiculousridicule. I couldn'tne pouvait pas get a mobilemobile phonetéléphone planplan
232
718200
3188
C'était ridicule. On ne m'accordait pas de crédit pour un forfait de téléphonie mobile
12:17
because my creditcrédit historyhistoire didn't travelVoyage with me.
233
721388
3803
du fait que mon historique de crédit ne m'avait pas suivie.
12:21
I was essentiallyessentiellement a ghostfantôme in the systemsystème.
234
725191
2944
J'étais ni plus ni moins qu'un fantôme du système.
12:24
Now I'm not suggestingsuggérant that the nextprochain stageétape
235
728135
3015
Ce que je suggère, ce n'est pas que l'étape suivante
12:27
of the reputationréputation economyéconomie is about
236
731150
1896
de l'économie de réputation soit basée sur
12:28
addingajouter up multipleplusieurs ratingsévaluations into some kindgentil of emptyvide scoreBut.
237
733046
4369
l'ajout de multiples notations au sein d'une sorte de partition vide.
12:33
People'sPopulaire livesvies are too complexcomplexe, and who wants to do that?
238
737415
3462
La vie des gens est trop complexe, et de toute façon, qui souhaiterait adopter ce système?
12:36
I alsoaussi want to be clearclair that this isn't about addingajouter up
239
740877
2447
Je voudrais également être clair sur le fait qu'il ne s'agisse pas d'additionner
12:39
tweetsTweets and likesaime and friendscopains in a clout-likeCLOUT-like fashionmode.
240
743324
3601
les tweets, les marques de sympathie ou les amis influents.
12:42
Those guys are measuringmesure influenceinfluence, not behaviorscomportements
241
746925
3280
Ces gars mesurent l'influence, et non les comportements
12:46
that indicateindiquer our trustworthinessfiabilité.
242
750205
1887
révélateurs de notre fiabilité.
12:47
But the mostles plus importantimportant thing that we have to keep in mindesprit
243
752092
3600
Mais il faut garder à l'esprit une chose essentielle,
12:51
is that reputationréputation is largelyen grande partie contextualcontextuel.
244
755692
3941
à savoir que la réputation est en grande partie contextuelle.
12:55
Just because SebastianSebastian is a wonderfulformidable hosthôte
245
759633
2734
Le fait que Sebastian soit un hôte remarquable
12:58
does not mean that he can assembleassembler IkeaIKEA furnituremeubles.
246
762367
3949
ne signifie pas qu'il sache correctement assembler du mobilier Ikea.
13:02
The biggros challengedéfi is figuringfigurer out what dataLes données
247
766316
3333
Le défi est de savoir de quelles informations
13:05
makesfait du sensesens to pulltirer, because the future'sde l’avenir
248
769649
2765
nous pouvons nous passer, car l'avenir
13:08
going to be drivenentraîné by a smartintelligent aggregationagrégation of reputationréputation,
249
772414
3388
sera contrôlé par les traces que vous laissez sur le net et qui font votre e-réputation,
13:11
not a singleunique algorithmalgorithme de.
250
775802
2812
et non par un simple calcul.
13:14
It's only a mattermatière of time before we'llbien be ablecapable to performeffectuer
251
778614
3751
Bientôt nous pourrons faire des recherches,
13:18
a Facebook-Facebook- or Google-likeGoogle-comme searchchercher
252
782365
2399
comme sur Google ou Facebook,
13:20
and see a completeAchevée picturephoto of someone'squelques uns behaviorscomportements
253
784764
2922
et trouver un portrait complet des comportements d'une personne
13:23
in differentdifférent contextscontextes over time.
254
787686
2880
dans différentes situations.
13:26
I envisionEnvision a realtimeen temps réel streamcourant of who has trustedde confiance you,
255
790566
3635
J'imagine un flux instantané des personnes qui vous ont fait confiance,
13:30
when, where and why, your reliabilityfiabilité on TaskRabbitTaskRabbit,
256
794201
4155
quand, où et pourquoi, votre fiabilité sur TaskRabbit,
13:34
your cleanlinesspropreté as a guestCommentaires on AirbnbAirbnb,
257
798356
1980
votre propreté en tant qu'hôte sur Airbnb,
13:36
the knowledgeconnaissance that you displayafficher on QuoraQuora or [unclearpas clair],
258
800336
3448
le savoir que vous partagez sur Quora ou [inaudible] ;
13:39
they'llils vont all livevivre togetherensemble in one placeendroit,
259
803784
2583
tous ces éléments seront accessibles sur un site,
13:42
and this will livevivre in some kindgentil of reputationréputation dashboardTableau de bord
260
806367
3471
et ils seront répertoriés sur un tableau de réputation
13:45
that will paintpeindre a picturephoto of your reputationréputation capitalCapitale.
261
809838
4557
qui affichera un diagramme de votre capital réputation.
13:50
Now this is a conceptconcept that I'm currentlyactuellement researchingdes recherches sur
262
814395
2832
C'est ce concept que j'étudie
13:53
and writingl'écriture my nextprochain booklivre on, and currentlyactuellement definedéfinir
263
817227
2582
dans mon prochain livre, où ce tableau de réputation réunit
13:55
as the worthvaut of your reputationréputation, your intentionsintentions,
264
819809
3775
la valeur de votre réputation, vos intentions,
13:59
capabilitiescapacités and valuesvaleurs acrossà travers communitiescommunautés and marketplacesplaces de marché.
265
823584
4381
vos capacités et votre popularité sur les réseaux sociaux et sur les sites de ventes en ligne.
14:03
This isn't some far-offlointaine frontierFrontier.
266
827965
2908
C'est une réalité.
14:06
There are actuallyréellement a wavevague of startupsstartups like ConnectSe connecter.Me
267
830873
3034
Il existe des nouveaux sites comme Connect.Me,
14:09
and LegitPièce de théâtre and TrustCloudTrustCloud that are figuringfigurer out how
268
833907
3503
Legit et TrustCloud qui vous aident à
14:13
you can aggregateagrégat, monitormoniteur and use your onlineen ligne reputationréputation.
269
837410
4983
gérer votre e-réputation.
14:18
Now, I realizeprendre conscience de that this conceptconcept maymai sounddu son a little
270
842393
3713
Ceci dit, je me rends compte que ce concept peut s'apparenter
14:22
BigGros BrotherFrère to some of you, and yes, there are some
271
846106
3566
à Big Brother : le problème de
14:25
enormousénorme transparencytransparence and privacyvie privée issuesproblèmes to solverésoudre,
272
849672
3400
la transparence nue et du respect de la vie privée reste à résoudre.
14:28
but ultimatelyen fin de compte, if we can collectcollecte our personalpersonnel reputationréputation,
273
853072
3872
Mais au final, si nous arrivons à collecter notre e-réputation,
14:32
we can actuallyréellement controlcontrôle it more, and extractextrait
274
856944
2913
nous pourrons mieux la gérer et utiliser
14:35
the immenseimmense valuevaleur that will flowcouler from it.
275
859857
2720
les bons éléments qu'elle contient.
14:38
AlsoAussi, more so than our creditcrédit historyhistoire,
276
862577
2731
Contrairement à notre historique de solvabilité,
14:41
we can actuallyréellement shapeforme our reputationréputation.
277
865308
2636
nous pouvons améliorer notre réputation.
14:43
Just think of SebastianSebastian
278
867944
1319
Repensez à Sebastian
14:45
and how he boughtacheté the catchat to influenceinfluence his.
279
869263
2847
et comment il a influencé sa réputation en achetant un chat.
14:48
Now privacyvie privée issuesproblèmes asidede côté, the other really interestingintéressant issueproblème
280
872110
4514
Un autre problème
14:52
I'm looking at is how do we empowerhabiliter digitalnumérique ghostsfantômes,
281
876624
2754
sur lequel je me penche concerne les fantômes du numérique. Comment donner de l'importance
14:55
people [who] for whateverpeu importe reasonraison, are not activeactif onlineen ligne,
282
879378
3396
à ces personnes qui sont, pour telles ou telles raisons, inactives sur le web,
14:58
but are some of the mostles plus trustworthydigne de confiance people in the worldmonde?
283
882774
2764
mais sont les personnes les plus dignes de confiance au monde ?
15:01
How do we take theirleur contributionscontributions to theirleur jobsemplois,
284
885538
3416
Comment pouvons-nous évaluer leurs professionnalisme au travail,
15:04
theirleur communitiescommunautés and theirleur familiesdes familles,
285
888954
2004
leurs comportements dans leurs environnements, avec leurs familles,
15:06
and convertconvertir that valuevaleur into reputationréputation capitalCapitale?
286
890958
3908
et transformer ces évaluations en un capital réputation ?
15:10
UltimatelyEn fin de compte, when we get it right, reputationréputation capitalCapitale
287
894866
3784
Si nous y arrivons, le capital réputation
15:14
could createcréer a massivemassif positivepositif disruptionperturbation
288
898650
2838
pourrait créer un changement positif
15:17
in who has powerPuissance, trustconfiance and influenceinfluence.
289
901488
3745
sur les personnes puissantes, influentes et dignes de confiance.
15:21
A three-digità trois chiffres scoreBut, your traditionaltraditionnel creditcrédit historyhistoire,
290
905233
3640
La cote de crédit, basée sur l'historique de votre crédit,
15:24
that only 30 percentpour cent of us actuallyréellement know what it is,
291
908873
2697
que seulement 30% de nous connaissent,
15:27
will no longerplus long be the determiningdéterminer factorfacteur
292
911570
2944
ne sera plus le facteur qui déterminera
15:30
in how much things costCoût, what we can accessaccès,
293
914514
3368
le prix des choses, les choses auxquelles vous avez accès
15:33
and, in manybeaucoup instancesinstances, limitlimite what we can do in the worldmonde.
294
917882
2920
et ne vous empêchera pas de faire ce que vous voulez.
15:36
IndeedEn effet, reputationréputation is a currencydevise that I believe will becomedevenir
295
920802
4408
Je pense qu'au 21ème siècle la réputation deviendra une monnaie
15:41
more powerfulpuissant than our creditcrédit historyhistoire in the 21stst centurysiècle.
296
925210
5247
plus influente que nos antécédents de crédit.
15:46
ReputationRéputation will be the currencydevise that saysdit
297
930457
2697
Nous pourrons avoir confiance
15:49
that you can trustconfiance me.
298
933154
2184
en cette monnaie.
15:51
Now the interestingintéressant thing is, reputationréputation
299
935338
3304
Fait intéressant, la réputation est
15:54
is the socioeconomicsocioéconomiques lubricantlubrifiant
300
938642
2011
le ciment socio-économique
15:56
that makesfait du collaborativecollaboratif consumptionconsommation work and scaleéchelle,
301
940653
4798
qui fait fonctionner et développe la consommation collaborative ;
16:01
but the sourcessources it will be generatedgénéré from,
302
945451
1810
mais elle provient de sources multiples
16:03
and its applicationsapplications, are farloin biggerplus gros than this spaceespace aloneseul.
303
947261
4485
et peut être utilisée dans beaucoup d'autres domaines.
16:07
Let me give you one exampleExemple from the worldmonde of recruitingrecrutement,
304
951746
2939
Prenons un exemple : aux yeux des recruteurs, le CV d'aujourd'hui
16:10
where reputationréputation dataLes données will make the résumsommeé seemsembler
305
954685
4054
ressemblera à un parchemin poussiéreux
16:14
like an archaicarchaïque relicrelique of the pastpassé.
306
958739
4078
par rapport aux données relatives à l'e-réputation.
16:18
FourQuatre yearsannées agodepuis, techtechnologie bloggersblogueurs and entrepreneursentrepreneurs
307
962817
4023
Il y a 4 ans, deux entrepreneurs et blogueurs high-tech,
16:22
JoelJoel SpolskySpolsky and JeffJeff AtwoodAtwood, decideddécidé to startdébut something
308
966840
5098
Joel Spolsky et Jeff Atwood, ont décidé de créer
16:27
calledappelé StackPile OverflowDépassement de capacité.
309
971938
2544
Stack Overflow.
16:30
Now, StackPile OverflowDépassement de capacité is basicallyen gros a platformPlate-forme where
310
974482
3424
C'est une plate forme que
16:33
experiencedexpérimenté programmersprogrammeurs can askdemander
311
977906
2518
peuvent utiliser des programmeurs professionnels entre eux,
16:36
other good programmersprogrammeurs highlytrès detaileddétaillées technicaltechnique questionsdes questions
312
980424
4513
concernant des questions techniques précises
16:40
on things like tinyminuscule pixelspixels and chromechrome extensionsextensions.
313
984937
3992
comme l'application Tiny Pixels et les extensions pour Chrome.
16:44
This sitesite receivesreçoit fivecinq and a halfmoitié thousandmille questionsdes questions a day,
314
988929
3896
5 500 questions sont posées sur ce site chaque jour
16:48
and 80 percentpour cent of these receiverecevoir accurateprécis answersréponses.
315
992825
3599
et 80% d'entre elles ont des réponses exactes.
16:52
Now usersutilisateurs earnGagnez reputationréputation in a wholeentier rangegamme of waysfaçons,
316
996424
3050
Les utilisateurs du site gagnent en réputation de différentes manières,
16:55
but it's basicallyen gros by convincingconvaincant theirleur peerspairs
317
999474
2633
mais surtout en partageant leur savoir
16:58
they know what they're talkingparlant about.
318
1002107
2374
et en montrant qu'ils connaissent leurs domaines.
17:00
Now a fewpeu monthsmois after this sitesite launchedlancé, the foundersfondateurs
319
1004481
2777
Quelques mois après le lancement de ce site, les créateurs
17:03
heardentendu about something interestingintéressant,
320
1007258
2422
ont eu connaissance de choses intéressantes,
17:05
and it actuallyréellement didn't surprisesurprise them.
321
1009680
1683
ce qui ne les a pas étonnés :
17:07
What they heardentendu was that usersutilisateurs were puttingen mettant
322
1011363
3588
les utilisateurs affichaient
17:10
theirleur reputationréputation scoresscores on the topHaut of theirleursumsommeés,
323
1014951
3444
leurs données de réputation en haut de leurs CV
17:14
and that recruitersrecruteurs were searchingrecherche the platformPlate-forme
324
1018395
2809
car les recruteurs cherchaient des candidats talentueux
17:17
to find people with uniqueunique talentstalents.
325
1021204
2246
présents sur la plate-forme.
17:19
Now thousandsmilliers of programmersprogrammeurs todayaujourd'hui are findingdécouverte
326
1023450
2907
De nos jours, des milliers de programmeurs trouvent
17:22
better jobsemplois this way, because StackPile OverflowDépassement de capacité
327
1026357
3387
de meilleurs jobs de cette manière, car Stack Overflow
17:25
and the reputationréputation dashboardstableaux de bord providefournir a pricelesspas de prix windowfenêtre
328
1029744
3221
et les tableaux de réputation reflètent
17:28
into how someoneQuelqu'un really behavesse comporte,
329
1032965
2695
le vrai comportement des gens
17:31
and what theirleur peerspairs think of them.
330
1035660
2320
et ce que leur entourage pense d'eux.
17:33
But the biggerplus gros principleprincipe of what's happeningévénement behindderrière StackPile OverflowDépassement de capacité,
331
1037980
2504
Mais je pense que le principal but de Stack Overflow
17:36
I think, is incrediblyincroyablement excitingpassionnant.
332
1040484
2547
est encore plus excitant.
17:38
People are startingdépart to realizeprendre conscience de that the reputationréputation
333
1043031
3294
Les internautes se rendent compte que la réputation
17:42
they generateGénérer in one placeendroit has valuevaleur
334
1046325
3176
qu'ils se construisent à un endroit, a aussi de la valeur
17:45
beyondau-delà the environmentsenvironnements from whichlequel it was builtconstruit.
335
1049501
2894
en dehors de cet endroit.
17:48
You know, it's very interestingintéressant.
336
1052395
2036
C'est ce qui est intéressant.
17:50
When you talk to super-userssuper utilisateurs, whetherqu'il s'agisse that's SuperRabbitsSuperRabbits
337
1054431
3049
Quand vous parlez aux utilisateurs permanents de SuperRabbits,
17:53
or super-peoplesuper-gens on StackPile OverflowDépassement de capacité, or UberhostsUberhosts,
338
1057480
4474
Stack Overflow ou Uberhosts,
17:57
they all talk about how havingayant a highhaute reputationréputation
339
1061954
3047
ils disent tous qu'ils jouissent de leur propre pouvoir
18:00
unlocksse déverrouille a sensesens of theirleur ownposséder powerPuissance.
340
1065001
3315
grâce à leur haute réputation.
18:04
On StackPile OverflowDépassement de capacité, it createscrée a levelniveau playingen jouant fieldchamp,
341
1068316
2926
Sur Stack Overflow, tous les utilisateurs partent du même niveau ;
18:07
enablingpermettant the people with the realréal talentTalent to riseaugmenter to the topHaut.
342
1071242
2927
ceux qui possèdent un réel talent peuvent atteindre le meilleur niveau.
18:10
On AirbnbAirbnb, the people oftensouvent becomedevenir more importantimportant
343
1074169
3152
Sur Airbnb, les visiteurs font plus attention à la réputation
18:13
than the spacesles espaces. On TaskRabbitTaskRabbit,
344
1077321
2593
des propriétaires qu'aux locations elles-mêmes. Sur TaskRabbit,
18:15
it givesdonne people controlcontrôle of theirleur economicéconomique activityactivité.
345
1079914
3193
les utilisateurs sont maîtres de leur activité financière.
18:19
Now at the endfin of my teathé with SebastianSebastian, he told me how,
346
1083107
3333
Pour revenir à Sebastian, après notre thé il m'a expliqué
18:22
on a badmal, rainydes pluies day, when he hasn'tn'a pas had a customerclient
347
1086440
3641
que pendant les jours pluvieux, sans réservations,
18:25
in his bookstorelibrairie, he thinkspense of all the people around
348
1090081
3226
il pense aux compliments
18:29
the worldmonde who'vequi a said something wonderfulformidable about him,
349
1093307
2838
qu'il a reçus de la part de tous ses hôtes du monde entier,
18:32
and what that saysdit about him as a personla personne.
350
1096145
2671
et aux commentaires positifs sur sa personne.
18:34
He's turningtournant 50 this yearan, and he's convincedconvaincu
351
1098816
3448
Il aura 50 ans cette année et il est persuadé
18:38
that the richriches tapestrytapisserie of reputationréputation he's builtconstruit on AirbnbAirbnb
352
1102264
3608
que la réputation qu'il s'est faite sur Airbnb
18:41
will leadconduire him to doing something interestingintéressant
353
1105872
2751
le mènera vers d'autres expériences intéressantes
18:44
with the restdu repos of his life.
354
1108623
2557
pour le reste de sa vie.
18:47
You know, there are only a fewpeu windowsles fenêtres in historyhistoire
355
1111180
3980
Les opportunités pour recréer
18:51
where the opportunityopportunité existsexiste to reinventréinventer
356
1115160
3224
les manières dont notre système socio-économique marche
18:54
partpartie of how our socioeconomicsocioéconomiques systemsystème workstravaux.
357
1118384
3335
sont rares.
18:57
We're livingvivant throughpar one of those momentsdes moments.
358
1121719
2465
Nous vivons dans une période où nous pouvons changer le fonctionnement de notre système.
19:00
I believe that we are at the startdébut of a collaborativecollaboratif revolutionrévolution
359
1124184
3631
Je suis convaincue que nous sommes à l'aube d'une révolution collaborative
19:03
that will be as significantimportant as the IndustrialIndustriel RevolutionRevolution.
360
1127815
3780
qui sera aussi importante que la Révolution Industrielle.
19:07
In the 20thth centurysiècle, the inventioninvention of traditionaltraditionnel creditcrédit
361
1131595
3609
La création du dossier crédit au 20ème siècle
19:11
transformedtransformé our consumerconsommateur systemsystème, and in manybeaucoup waysfaçons
362
1135204
3244
a transformé notre système de consommation, et a décidé
19:14
controlledcontrôlé who had accessaccès to what.
363
1138448
2785
qui avait accès à quoi.
19:17
In the 21stst centurysiècle, newNouveau trustconfiance networksréseaux,
364
1141233
3015
Au 21ème siècle, les nouveaux moyens de faire confiance en ligne
19:20
and the reputationréputation capitalCapitale they generateGénérer, will reinventréinventer
365
1144248
3374
et le capital réputation qu'ils génèrent, réinventeront
19:23
the way we think about wealthrichesse, marketsles marchés, powerPuissance
366
1147622
4266
la façon dont on pense la santé, les marchés, le pouvoir
19:27
and personalpersonnel identityidentité, in waysfaçons we can't yetencore even imagineimaginer.
367
1151888
4584
et l'identité individuelle, de manière que nous ne pouvions même pas imaginer.
19:32
Thank you very much. (ApplauseApplaudissements)
368
1156472
2967
Merci beaucoup.
(Applaudissements)
19:35
(ApplauseApplaudissements)
369
1159439
5491
(Applaudissements)
Translated by Delphine Le Dref
Reviewed by andry ravololonjatovo

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Rachel Botsman - Trust researcher
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume.

Why you should listen

Rachel Botsman is an author and a visiting academic at the University of Oxford, Saïd Business School. Her work focuses on how technology is enabling trust in ways that are changing the way we live, work, bank and consume. She defined the theory of "collaborative consumption" in her first book, What's Mine Is Yours, which she co-authored with Roo Rogers. The concept was subsequently named by TIME as one of the "10 Ideas that Will Change the World" and by Thinkers50 as the 2015 Breakthrough Idea.

Named a "Young Global Leader" by the World Economic Forum, Botsman examines the growth and challenges of start-ups such as Airbnb, TaskRabbit and Uber. She is regular writer and commentator in leading international publications including the New York Times, The Wall Street Journal, Harvard Business Review, The Economist, WIRED and more. She is currently writing a new book that explores why the real disruption happening isn’t technology; it’s a profound shift in trust.

More profile about the speaker
Rachel Botsman | Speaker | TED.com