ABOUT THE SPEAKER
Rachel Botsman - Trust researcher
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume.

Why you should listen

Rachel Botsman is an author and a visiting academic at the University of Oxford, Saïd Business School. Her work focuses on how technology is enabling trust in ways that are changing the way we live, work, bank and consume. She defined the theory of "collaborative consumption" in her first book, What's Mine Is Yours, which she co-authored with Roo Rogers. The concept was subsequently named by TIME as one of the "10 Ideas that Will Change the World" and by Thinkers50 as the 2015 Breakthrough Idea.

Named a "Young Global Leader" by the World Economic Forum, Botsman examines the growth and challenges of start-ups such as Airbnb, TaskRabbit and Uber. She is regular writer and commentator in leading international publications including the New York Times, The Wall Street Journal, Harvard Business Review, The Economist, WIRED and more. She is currently writing a new book that explores why the real disruption happening isn’t technology; it’s a profound shift in trust.

More profile about the speaker
Rachel Botsman | Speaker | TED.com
TEDGlobal 2012

Rachel Botsman: The currency of the new economy is trust

Рэйчел Ботсман: Валютой новой экономики станет доверие

Filmed:
1,411,956 views

В последнее время наблюдается всплеск популярности совместного потребления — обмена автомобилями, квартирами, навыками, основанного на веб-технологиях. Рэйчел Ботсман посветила себя изучению валюты, на основе которой функционируют такие системы как Airbnb и TaskRabbit, — это доверие, влияние и так называемый «репутационный капитал».
- Trust researcher
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:16
So if someoneкто то askedспросил you
0
258
1821
Если кто-нибудь бы вас попросил
00:17
for the threeтри wordsслова that would sumсумма up
1
2079
2762
изложить вашу репутацию в трёх словах,
00:20
your reputationрепутации, what would you say?
2
4841
3882
что бы вы сказали?
00:24
How would people describeописывать your judgmentсуждение,
3
8723
2395
Как люди описали бы ваши суждения,
00:27
your knowledgeзнание, your behaviorsповедения, in differentдругой situationsситуации?
4
11118
3757
ваши знания,
поведение в различных ситуациях?
00:30
TodayCегодня I'd like to exploreисследовать with you
5
14875
2367
Сегодня я хочу вместе с вами разобраться,
00:33
why the answerответ to this questionвопрос
6
17242
1672
почему ответ на этот вопрос
00:34
will becomeстали profoundlyглубоко importantважный
7
18914
2141
будет так важен в эпоху,
00:36
in an ageвозраст where reputationрепутации will be your mostбольшинство valuableценный assetактив.
8
21055
4597
когда репутация станет
вашим самым значимым капиталом.
00:41
I'd like to startНачало by introducingвведения you to someoneкто то
9
25652
2583
Для начала
я хочу познакомить вас кое с кем,
00:44
whoseчья life has been changedизменено by a marketplaceрыночная площадь
10
28235
3602
чья жизнь изменилась благодаря рынку,
00:47
fueledподпитывается by reputationрепутации.
11
31837
2103
основанному на репутации.
00:49
SebastianСебастьян SandysСэндис has been a bedпостель and breakfastзавтрак hostхозяин
12
33940
3090
Себастьян Сэндис
является арендодателем
00:52
on AirbnbAirbnb sinceпоскольку 2008.
13
37030
2539
на Airbnb с 2008-ого года.
00:55
I caughtпойманный up with him recentlyв последнее время, where, over the courseкурс
14
39569
2931
Я познакомилась с ним недавно;
00:58
of severalнесколько cupsчашки of teaчай, he told me how
15
42500
2864
за чашкой чая он рассказал мне,
01:01
hostingхостинг guestsгости from all over the worldМир
16
45364
2383
как приём гостей со всего света
01:03
has enrichedобогащенный his life.
17
47747
1467
обогатил его жизнь.
01:05
More than 50 people have come to stayоставаться in the 18th-centuryго века
18
49214
3373
Более 50 человек гостили
в домике смотрителя 18-ого века,
01:08
watchhouseкараульное помещение he livesжизни in with his catКот, Squeakписк.
19
52587
3032
где он живёт со своим котом Сквиком.
01:11
Now, I mentionупомянуть Squeakписк because Sebastian'sСебастьяна first guestгость
20
55619
4432
Я упомянула Сквика,
потому что первая гостья Себастьяна
01:15
happenedполучилось to see a ratherскорее largeбольшой mouseмышь runбег acrossчерез the kitchenкухня,
21
60051
3951
увидела довольно большую мышь на кухне,
01:19
and she promisedобещанный that she would refrainвоздерживаться from leavingуход
22
64002
2593
но пообещала
не давать отрицательный отзыв
01:22
a badПлохо reviewобзор on one conditionсостояние: he got a catКот.
23
66595
3422
при одном условии:
если он обзаведётся котом.
01:25
And so SebastianСебастьян boughtкупил Squeakписк to protectзащищать his reputationрепутации.
24
70017
4067
Так Себастьян приобрёл Сквика,
чтобы защитить свою репутацию.
01:29
Now, as manyмногие of you know, AirbnbAirbnb is a peer-to-peerпиринговый
25
74084
3159
Как многие из вас знают, Airbnb —
это пиринговая площадка,
01:33
marketplaceрыночная площадь that matchesМатчи people who have spaceпространство to rentаренда
26
77243
3951
которая сводит людей,
владеющих помещением для аренды,
01:37
with people who are looking for a placeместо to stayоставаться
27
81194
2785
с людьми, которые
ищут место для ночёвки,
01:39
in over 192 countriesстраны.
28
83979
2687
в более чем 192 странах.
01:42
The placesмест beingявляющийся rentedарендованный out are things that you mightмог бы
29
86666
2690
Места, сдающиеся в аренду,
обычно соответствуют ожиданиям —
01:45
expectожидать, like spareзапасной roomsномера and holidayдень отдыха homesдома,
30
89356
2832
это лишние комнаты и летние дома.
01:48
but partчасть of the magicмагия is the uniqueуникальный placesмест
31
92188
2573
Но изюминка проекта —
в уникальных местах,
01:50
that you can now accessдоступ: treehousesTreehouses, teepeesTeepees,
32
94761
3938
которые теперь доступны каждому:
дома на деревьях, вигвамы,
01:54
airplaneсамолет hangarsангаров, igloosиглу.
33
98699
2092
авиационные ангары, иглу.
01:56
If you don't like the hotelГостиница, there's a castleзамок down the roadДорога
34
100791
3459
Если вам отели не по душе,
дальше по дороге есть замок,
02:00
that you can rentаренда for 5,000 dollarsдолларов a night.
35
104250
2833
который вы можете снять
за 5 000 долларов за ночь.
02:02
It's a fantasticфантастика exampleпример of how technologyтехнологии
36
107083
3348
Это замечательный пример того,
как технология
02:06
is creatingсоздание a marketрынок
37
110431
1716
создаёт рынок для объектов,
02:08
for things that never had a marketplaceрыночная площадь before.
38
112147
2499
для которых раньше
рынка не была вообще.
02:10
Now let me showпоказать you these heatвысокая температура mapsкарты of ParisПариж
39
114646
3131
На этой карте Парижа видно,
02:13
to see how insanelyдушевнобольно fastбыстро it's growingрост.
40
117777
2558
как невероятно быстро
распространяется это движение.
02:16
This imageобраз here is from 2008.
41
120335
2664
Это изображение 2008-ого года.
02:18
The pinkрозовый dotsточек representпредставлять hostхозяин propertiesсвойства.
42
122999
3719
Розовыми точками обозначены владения,
сдающиеся в наём.
02:22
Even four4 yearsлет agoтому назад, lettingсдача в аренду strangersнезнакомцы stayоставаться in your home
43
126718
3993
Всего четыре года назад
пустить незнакомцев в свой дом
02:26
seemedказалось like a crazyпсих ideaидея.
44
130711
2492
казалось сумасшедшей идеей.
02:29
Now the sameодна и та же viewПосмотреть in 2010.
45
133203
2221
А вот тот же вид в 2010-ом году.
02:31
And now, 2012.
46
135424
2802
А теперь в 2012-ом году.
02:34
There is an AirbnbAirbnb hostхозяин on almostпочти everyкаждый mainглавный streetулица in ParisПариж.
47
138226
5139
Почти на каждой крупной улице Парижа
есть участник Airbnb.
02:39
Now, what's happeningпроисходит here is people are realizingпонимая
48
143365
4631
Дело в том, что люди
начинают осознавать способность
02:43
the powerмощность of technologyтехнологии to unlockотпереть the idlingна холостом ходу capacityвместимость
49
147996
4361
технологии выявлять
простаивающие мощности
02:48
and valueстоимость of all kindsвиды of assetsактивы,
50
152357
2918
и максимизировать пользу
от различных видов активов,
02:51
from skillsнавыки to spacesпространства to materialматериал possessionsпожитки,
51
155275
3458
от навыков до недвижимости
и материальной собственности,
02:54
in waysпути and on a scaleмасштаб never possibleвозможное before.
52
158733
3479
в масштабах и способами,
которые до этого были просто невозможны.
02:58
It's an economyэкономика and cultureкультура calledназывается collaborativeсовместный consumptionпотребление,
53
162212
3224
Это экономика и культура,
получившая название «совместное потребление».
03:01
and, throughчерез it, people like SebastianСебастьян
54
165436
2792
Благодаря ей, такие люди как Себастьян
03:04
are becomingстановление micro-entrepreneursмикропредприниматели.
55
168228
2071
становятся микропредпринимателями.
03:06
They're empoweredуполномоченный to make moneyДеньги and saveспасти moneyДеньги
56
170299
2698
Они получают возможность зарабатывать
и накапливать сбережения
03:08
from theirих existingсуществующий assetsактивы.
57
172997
2699
с помощью имеющегося у них капитала.
03:11
But the realреальный magicмагия and the secretсекрет sourceисточник behindза
58
175696
2519
Но секретный ингредиент
03:14
collaborativeсовместный consumptionпотребление marketplacesторговые площадки like AirbnbAirbnb
59
178215
2769
рынков совместного потребления,
таких как Airbnb, —
03:16
isn't the inventoryинвентарь or the moneyДеньги.
60
180984
2635
это не собственность и не деньги.
03:19
It's usingс помощью the powerмощность of technologyтехнологии to buildстроить trustдоверять
61
183619
3517
Это способность технологии создавать доверие
03:23
betweenмежду strangersнезнакомцы.
62
187136
1491
между незнакомыми людьми.
03:24
This sideбоковая сторона of AirbnbAirbnb really hitудар home to SebastianСебастьян last summerлето
63
188627
3532
Эта сторона Airbnb
открылась Себастьяну прошлым летом
03:28
duringв течение the LondonЛондон riotsмассовые беспорядки.
64
192159
1275
во время беспорядков в Лондоне.
03:29
He wokeпросыпался up around 9, and he checkedпроверено his emailЭл. адрес
65
193434
2706
Он проснулся около девяти,
и, проверяя электронную почту,
03:32
and he saw a bunchгроздь of messagesСообщения all askingпросить him
66
196140
3177
обнаружил внушительное количество
сообщений от людей,
03:35
if he was okay.
67
199317
1522
беспокоящихся за него.
03:36
Formerбывший guestsгости from around the worldМир had seenвидели that
68
200839
2172
Гости со всего мира узнали,
03:38
the riotsмассовые беспорядки were happeningпроисходит just down the streetулица, and wanted
69
203011
2093
что беспорядки разгораются неподалёку,
03:41
to checkпроверить if he neededнеобходимый anything.
70
205104
2301
и хотели спросить,
не нуждается ли он в чём-либо.
03:43
SebastianСебастьян actuallyна самом деле said to me, he said, "Thirteen13 formerбывший guestsгости
71
207405
3185
Себастьян сказал мне:
«Тринадцать гостей
03:46
contactedсвязаться me before my ownсвоя motherмама rangзвенел." (LaughterСмех)
72
210590
4163
написали мне до того,
как позвонила моя мама». (Смех)
03:50
Now, this little anecdoteанекдот getsполучает to the heartсердце of why
73
214753
4377
Этот маленький анекдот
подводит нас к сути того,
03:55
I'm really passionateстрастный about collaborativeсовместный consumptionпотребление,
74
219130
2904
почему я так увлечена идеей
совместного потребления,
03:57
and why, after I finishedзаконченный my bookкнига, I decidedприняли решение
75
222034
2550
и почему после написания книги я решила
04:00
I'm going to try and spreadраспространение this into a globalГлобальный movementдвижение.
76
224584
3690
направить свои усилия
на распространение этого движения.
04:04
Because at its coreядро, it's about empowermentрасширение прав и возможностей.
77
228274
3657
Суть заключается в изменении баланса сил
в пользу потребителей.
04:07
It's about empoweringрасширение прав и возможностей people to make meaningfulзначимым connectionsсвязи,
78
231931
4161
Люди вступают в значимые связи,
04:11
connectionsсвязи that are enablingчто позволяет us to rediscoverвновь
79
236092
2922
благодаря которым
мы заново открываем для себя
04:14
a humannessчеловечность that we'veмы в lostпотерял somewhereгде-то alongвдоль the way,
80
239014
3399
человечность,
которую мы потеряли по пути;
04:18
by engagingобаятельный in marketplacesторговые площадки like AirbnbAirbnb, like KickstarterKickstarter,
81
242413
4320
всё это через такие онлайн-площадки
как Airbnb, Kickstarter, Etsy,
04:22
like EtsyEtsy, that are builtпостроен on personalличный relationshipsотношения
82
246733
3233
которые построены на личных отношениях,
04:25
versusпротив emptyпустой transactionsоперации.
83
249966
3027
а не на безликих транзакциях.
04:28
Now the ironyИрония is that these ideasидеи are actuallyна самом деле takingпринятие us back
84
252993
3328
Ирония заключается в том,
что эти идеи относят нас
04:32
to oldстарый marketрынок principlesпринципы and collaborativeсовместный behaviorsповедения
85
256321
3293
к старым рыночным принципам
и совместным занятиям,
04:35
that are hard-wiredжесткий проводной in all of us.
86
259614
1712
которые укоренены в каждом из нас.
04:37
They're just beingявляющийся reinventedзаново in waysпути that are relevantСоответствующий
87
261326
2689
Сейчас они изобретены заново в форме,
04:39
for the Facebookfacebook ageвозраст.
88
264015
1688
актуальной для эры Facebook.
04:41
We're literallyбуквально beginningначало to realizeпонимать that we have wiredпроводная
89
265703
3552
Мы начинаем осознавать,
что в объединённом мире
04:45
our worldМир to shareдоля, swapзамена, rentаренда, barterбартер or tradeсделка
90
269255
4215
мы можем делиться, обмениваться,
торговать всем, чем угодно.
04:49
just about anything. We're sharingразделение our carsлегковые автомобили on WhipCarWhipCar,
91
273470
3734
Мы делимся своими автомобилями
на WhipCar,
04:53
our bikesвелосипеды on SpinlisterSpinlister, our officesофисы on LoosecubesLoosecubes,
92
277204
3202
велосипедами на Spinlister,
офисами на Loosecubes,
04:56
our gardensсады on LandshareLandshare. We're lendingкредитование and borrowingзаимствование
93
280406
2799
садовыми участками на Landshare.
Мы даём взаймы и берём в долг
04:59
moneyДеньги from strangersнезнакомцы on ZopaСопа and Lendingкредитование ClubКлуб.
94
283205
2897
деньги от незнакомцев
на Zopa и Lending Club.
05:02
We are tradingторговый lessonsзанятия on everything from sushi-makingсуши решений
95
286102
2518
Мы обмениваемся мастер-классами
на всевозможные темы,
начиная от приготовления суши
05:04
to codingкодирование on SkillshareSkillshare,
96
288620
1586
и заканчивая
программированием на Skillshare,
05:06
and we're even sharingразделение our petsдомашние питомцы on DogVacayDogVacay.
97
290206
4058
мы даже обмениваемся
домашними животными на DogVacay.
05:10
Now welcomeдобро пожаловать to the wonderfulзамечательно worldМир of collaborativeсовместный consumptionпотребление
98
294264
4455
Добро пожаловать в замечательный мир
совместного потребления;
05:14
that's enablingчто позволяет us to matchсовпадение wants with havesимущими
99
298719
3221
благодаря ему, мы можем сопоставлять то,
что мы имеем, с тем, чего мы жаждем,
05:17
in more democraticдемократической waysпути.
100
301940
1970
более демократическим способом.
05:19
Now, collaborativeсовместный consumptionпотребление is creatingсоздание the startНачало
101
303910
3670
Совместное потребление
запускает процесс
05:23
of a transformationпреобразование in the way we think about supplyпоставка and demandспрос,
102
307580
3324
изменения того,
как мы думаем о спросе и предложении,
05:26
but it's alsoтакже a partчасть of a massiveмассивный valueстоимость shiftсдвиг underwayна ходу,
103
310904
3911
но оно также является частью
огромных изменений
в жизненных ценностях,
05:30
where insteadвместо of consumingпотребляющий to keep up with the Jonesesболее обеспеченные соседи,
104
314815
3190
когда ты потребляешь не для того,
чтобы не отставать от Джонсов,
05:33
people are consumingпотребляющий to get to know the Jonesesболее обеспеченные соседи.
105
318005
3552
а для того, чтобы лучше узнать Джонсов.
05:37
But the keyключ reasonпричина why it's takingпринятие off now so fastбыстро
106
321557
4293
Но главная причина, по которой это движение
так быстро сейчас развивается,
заключается в том,
05:41
is because everyкаждый newновый advancementпродвижение of technologyтехнологии
107
325850
3034
что каждый шаг в развитии технологии
05:44
increasesувеличивается the efficiencyэффективность and the socialСоциальное glueклей of trustдоверять
108
328884
4074
увеличивает эффективность
и сближающую способность доверия,
05:48
to make sharingразделение easierПолегче and easierПолегче.
109
332958
3385
облегчая процесс обмена.
05:52
Now, I've lookedсмотрел at thousandsтысячи of these marketplacesторговые площадки,
110
336343
2968
Я изучила тысячи таких площадок,
05:55
and trustдоверять and efficiencyэффективность are always the criticalкритический ingredientsингредиенты.
111
339311
4712
и доверие и эффективность
всегда были ключевыми факторами.
05:59
Let me give you an exampleпример.
112
344023
1992
Вот пример.
06:01
MeetВстретить 46-year-old-лет ChrisКрис MokМок, who has, I betделать ставку,
113
346015
4418
Познакомьтесь с 46-летним Крисом Моком,
у него самая
06:06
the bestЛучший jobработа titleзаглавие here of SuperRabbitSuperRabbit.
114
350433
3408
замечательная должность на свете.
Он СуперКролик.
06:09
Now, four4 yearsлет agoтому назад, ChrisКрис lostпотерял his jobработа, unfortunatelyК сожалению,
115
353841
4580
Четыре года назад Крис, к сожалению,
лишился своей должности
06:14
as an artИзобразительное искусство buyerпокупатель at Macy'sМэйси, and like so manyмногие people,
116
358421
3390
закупщика искусства в «Мэйсис».
Как и многие другие,
06:17
he struggledизо всех сил to find a newновый one duringв течение the recessionспад.
117
361811
2852
он пытался найти новую работу
во время рецессии.
06:20
And then he happenedполучилось to stumbleспотыкаться acrossчерез a postпосле about
118
364663
3387
Он случайно наткнулся на пост
06:23
TaskRabbitTaskRabbit.
119
368050
1464
о TaskRabbit.
06:25
Now, the storyистория behindза TaskRabbitTaskRabbit startsначинается like so manyмногие
120
369514
3370
История компании TaskRabbit начинается,
подобно многим другим
06:28
great storiesистории with a very cuteмилый dogсобака by the nameимя of KobeКобе.
121
372884
4087
историям успеха,
с симпатяги-собаки по кличке Коби.
06:32
Now what happenedполучилось was, in Februaryфевраль 2008,
122
376971
3247
В феврале 2008 года
06:36
LeahЛия and her husbandмуж were waitingожидание for a cabтакси to take them
123
380218
2664
Ли и её муж ждали такси,
чтобы отправиться на ужин,
06:38
out for dinnerужин, when KobeКобе cameпришел trottingрысью up to them
124
382882
3441
когда Коби стал виться вокруг них,
06:42
and he was salivatingслюноотделение with salivaслюна.
125
386323
2360
истекая слюной.
06:44
They realizedпонял they'dони runбег out of dogсобака foodпитание.
126
388683
2693
Оказалось, у них закончился собачий корм.
06:47
KevinKevin had to cancelОтмена the cabтакси and trudgeустало тащиться out in the snowснег.
127
391376
3244
Кевину пришлось отменить такси
и вылезти из дома в снежную погоду.
06:50
Now, laterпозже that eveningвечер, the two self-confessedоткрыто признающий за собой techтек geeksвундеркиндов
128
394620
3314
Позже этим вечером
два самопровозглашённых компьютерных гика
06:53
startingначало talkingговорящий about how coolкруто it would be if some kindсвоего рода of
129
397934
3789
начали размышлять о том,
как классно бы было,
06:57
eBayeBay for errandsпоручения existedсуществовавший.
130
401723
2040
если бы существовала платформа
типа eBay, только для поручений.
06:59
SixШесть monthsмесяцы laterпозже, LeahЛия quitуволиться her jobработа,
131
403763
2655
Через шесть месяцев
Ли уволилась с работы,
07:02
and TaskRabbitTaskRabbit was bornРодился.
132
406418
2589
и так родился TaskRabbit.
07:04
At the time, she didn't realizeпонимать that she was actuallyна самом деле hittingударять
133
409007
3865
В то время она не осознавала,
что по сути она дала толчок
07:08
on a biggerбольше ideaидея she laterпозже calledназывается serviceоказание услуг networkingсетей.
134
412872
4588
для развития большей идеи,
которую она потом назвала сетями услуг.
07:13
It's essentiallyпо существу about how we use our onlineонлайн relationshipsотношения
135
417460
3533
В общем и целом, это о том,
как мы используем наши онлайн-отношения,
07:16
to get things doneсделанный in the realреальный worldМир.
136
420993
3317
чтобы делать дела в реальном мире.
07:20
Now the way TaskRabbitTaskRabbit worksработает is, people outsourceаутсорсинг
137
424310
2609
TaskRabbit работает так: люди публикуют
07:22
the tasksзадания that they want doing, nameимя the priceцена
138
426919
2567
поручения, которые надо выполнить,
называют цену,
07:25
they're willingготовы to payплатить, and then vettedпроверены RabbitsКролики
139
429486
2639
которую они готовы заплатить,
и проверенные Кролики
07:28
bidпредложение to runбег the errandпоручение.
140
432125
1533
торгуются за право выполнить задание.
07:29
Yes, there's actuallyна самом деле a four-stageчетыре этапа, rigorousтщательный interviewинтервью processобработать
141
433658
4493
На самом деле существует
строгий процесс отбора
из четырёх этапов.
07:34
that's designedпредназначенный to find the people that would make
142
438151
1788
Его цель — найти людей,
из которых могут получиться
07:35
great personalличный assistantsассистенты and weedсорняк out the dodgyизворотливый RabbitsКролики.
143
439939
3658
замечательные личные ассистенты,
а также избавиться от ненадёжных кроликов.
07:39
Now, there's over 4,000 RabbitsКролики acrossчерез the Unitedобъединенный Statesсостояния
144
443597
4969
Сегодня в США свыше 4 000 Кроликов
07:44
and 5,000 more on the waitingожидание listсписок.
145
448566
3017
и 5 000 находятся в списке ожидания.
07:47
Now the tasksзадания beingявляющийся postedотправил are things that you mightмог бы
146
451583
2767
Публикуемые задания
соответствуют ожиданиям,
07:50
expectожидать, like help with householdдомашнее хозяйство choresхлопоты
147
454350
3361
например, помощь по хозяйству
07:53
or doing some supermarketсупермаркет runsработает.
148
457711
2181
и покупка продуктов.
07:55
I actuallyна самом деле learnedнаучился the other day that 12 and a halfполовина thousandтысяча
149
459892
2842
Недавно я узнала,
что 12 500 единиц белья
07:58
loadsгрузы of laundryпрачечная have been cleanedочищенный and foldedсложенный
150
462734
3023
были постираны и сложены
08:01
throughчерез TaskRabbitTaskRabbit.
151
465757
1712
через TaskRabbit.
08:03
But I love that the numberномер one taskзадача postedотправил,
152
467469
3812
Но мне нравится, что задание номер один,
08:07
over a hundredсто timesраз a day, is something that manyмногие of us
153
471281
3277
появляющееся
сотню раз в день, — это то,
08:10
have feltпочувствовал the painболь of doing:
154
474558
2568
с чем многим из нас
приходилось сталкиваться:
08:13
yes, assemblingмонтаж IkeaIkea furnitureмебель. (LaughterСмех) (ApplauseАплодисменты)
155
477126
6460
собрать мебель из IKEA.
(Смех) (Аплодисменты)
08:19
It's brilliantблестящий. Now, we mayмай laughсмех, but ChrisКрис here
156
483586
3717
Это гениально.
Мы можем смеяться, но Крис
08:23
is actuallyна самом деле makingизготовление up to 5,000 dollarsдолларов a monthмесяц
157
487303
2600
вообще-то зарабатывает
до 5 000 долларов в месяц,
08:25
runningБег errandsпоручения around his life.
158
489903
3151
выполняя поручения по жизни.
08:28
And 70 percentпроцент of this newновый laborтруд, работа forceсила
159
493054
3335
70% такой рабочей силы
08:32
were previouslyпредварительно unemployedбезработные or underemployedнеполный рабочий день.
160
496389
3464
были до этого безработными
или заняты неполный рабочий день.
08:35
I think TaskRabbitTaskRabbit and other examplesПримеры of collaborativeсовместный consumptionпотребление
161
499853
3394
TaskRabbit и другие примеры
совместного потребления
08:39
are like lemonadeлимонад standsстенды on steroidsстероиды. They're just brilliantблестящий.
162
503247
3439
растут как на дрожжах.
Они просто гениальны.
08:42
Now, when you think about it, it's amazingудивительно, right,
163
506686
4025
Если подумать, поразительно,
08:46
that over the pastмимо 20 yearsлет, we'veмы в evolvedэволюционировали
164
510711
3199
что за последние 20 лет мы прошли путь
08:49
from trustingдоверчивый people onlineонлайн to shareдоля informationИнформация
165
513910
3512
от доверительного отношения к людям в сети
до обмена информацией
08:53
to trustingдоверчивый to handingвручая over our creditкредит cardкарта informationИнформация,
166
517422
2863
и передачи данных
о кредитных карточках.
08:56
and now we're enteringвходящий the thirdв третьих trustдоверять waveволна:
167
520285
3298
Теперь мы входим
в третью волну доверия:
08:59
connectingсоединительный trustworthyзаслуживающий доверия strangersнезнакомцы to createСоздайте all kindsвиды
168
523583
3728
объединение незнакомцев для создания
09:03
of people-poweredлюди, работающие от marketplacesторговые площадки.
169
527311
2527
всевозможных торговых площадок,
где люди являются основной движущей силой.
09:05
I actuallyна самом деле cameпришел acrossчерез this fascinatingочаровательный studyизучение
170
529838
1715
Я наткнулась на удивительное исследование
09:07
by the Pewотгороженное место в церкви CenterЦентр this weekнеделю that revealedпоказал
171
531553
2440
исследовательского центра Пью,
в котором говорилось,
09:09
that an activeактивный Facebookfacebook userпользователь is threeтри timesраз as likelyвероятно
172
533993
3532
что активный пользователь Facebook
в три раза охотнее доверяет людям,
09:13
as a non-Internetне-Интернет userпользователь to believe that mostбольшинство people are trustworthyзаслуживающий доверия.
173
537525
5035
чем человек,
не пользующийся интернетом.
09:18
Virtualвиртуальный trustдоверять will transformпреобразование the way we trustдоверять one anotherдругой
174
542560
4377
Виртуальное доверие изменит то,
09:22
faceлицо to faceлицо.
175
546937
1405
как мы доверяем друг другу
в реальной жизни.
09:24
Now, with all of my optimismоптимизм, and I am an optimistоптимист,
176
548342
3295
Но на ряду с этим оптимизмом —
а я оптимист —
09:27
comesвыходит a healthyздоровый doseдозировать of cautionосторожность, or ratherскорее, an urgentсрочный need
177
551637
3720
не стоит забывать
о здоровой порции осмотрительности
или, скорее, упорной необходимости
09:31
to addressадрес some pressingпрессование, complexсложный questionsвопросов.
178
555357
4441
обсудить некоторые актуальные
и сложные вопросы.
09:35
How to ensureобеспечивать our digitalцифровой identitiesтождества reflectотражать our
179
559798
2586
Как удостовериться,
что наши цифровые личности
09:38
realреальный worldМир identitiesтождества? Do we want them to be the sameодна и та же?
180
562384
3463
соответствуют реальным личностям?
И хотим ли мы, чтобы они были идентичными?
09:41
How do we mimicмим the way trustдоверять is builtпостроен face-to-faceлицом к лицу onlineонлайн?
181
565847
3680
Как мы можем имитировать доверие,
складывающееся при личном общении?
09:45
How do we stop people who'veкоторые уже behavedвел себя badlyплохо
182
569527
1883
Как мы можем запретить людям,
которые плохо себя вели
09:47
in one communityсообщество doing so underпод a differentдругой guiseличина?
183
571410
3694
в одном сообществе,
поступать таким же образом
под другой маской?
09:51
In a similarаналогичный way that companiesкомпании oftenдовольно часто use some kindсвоего рода of
184
575104
3095
Таким же образом,
как компании иногда используют
09:54
creditкредит ratingрейтинг to decideпринимать решение whetherбудь то to give you a mobileмобильный planплан,
185
578199
3463
кредитные рейтинги,
чтобы решить, какой мобильный план
09:57
or the rateставка of a mortgageипотека, marketplacesторговые площадки that dependзависеть
186
581662
3048
или ипотеку вам можно предоставить,
рынки, зависящие
10:00
on transactionsоперации betweenмежду relativeотносительный strangersнезнакомцы
187
584710
2745
от транзакций между незнакомцами,
10:03
need some kindсвоего рода of deviceустройство to let you know that SebastianСебастьян
188
587455
2944
должны обладать каким-то механизмом,
способным сигнализировать,
10:06
and ChrisКрис are good eggsяйца,
189
590399
1961
что Крис славный малый.
10:08
and that deviceустройство is reputationрепутации.
190
592360
3120
Таким механизмом является репутация.
10:11
Reputationрепутации is the measurementизмерение of how much a communityсообщество trustsтрасты you.
191
595480
4998
Репутация — это измерение того,
как сильно тебе доверяет сообщество.
10:16
Let's just take a look at ChrisКрис.
192
600478
1635
Давайте посмотрим на Криса.
10:18
You can see that over 200 people have givenданный him
193
602113
3293
Вы видите,
что более 200 людей поставили
10:21
an averageв среднем ratingрейтинг over 4.99 out of 5.
194
605406
3239
ему балл 4,99 из 5.
10:24
There are over 20 pagesстраницы of reviewsотзывы of his work
195
608645
2280
На сайте более 20 страниц
с отзывами о его работе,
10:26
describingописывающее him as super-friendlyсупер-дружеский and fastбыстро,
196
610925
2384
где он описан
очень дружелюбным и ловким,
10:29
and he's reachedдостиг levelуровень 25, the highestнаибольший levelуровень,
197
613309
3722
он достиг 25-ого уровня,
наивысшего уровня,
10:32
makingизготовление him a SuperRabbitSuperRabbit.
198
617031
1957
что делает его СуперКроликом.
10:34
Now — (LaughterСмех) -- I love that wordслово, SuperRabbitSuperRabbit.
199
618988
2898
(Смех)
Мне нравится это слово — СуперКролик.
10:37
And interestinglyинтересно, what ChrisКрис has notedотметил is that as his reputationрепутации
200
621886
3659
Интересно, что Крис заметил,
что когда его репутация
10:41
has goneпрошло up, so has his chancesшансы of winningвыигрыш a bidпредложение
201
625545
3159
пошла вверх, поднялись и его шансы
выиграть задание
10:44
and how much he can chargeзаряд.
202
628704
1953
и то, сколько он может просить
за его выполнение.
10:46
In other wordsслова, for SuperRabbitsSuperRabbits, reputationрепутации
203
630657
2738
Другими словами,
для СуперКроликов репутация
10:49
has a realреальный worldМир valueстоимость.
204
633395
2069
обладает реальной ценностью.
10:51
Now, I know what you mightмог бы be thinkingмышление.
205
635464
2036
Я знаю, о чём вы сейчас думаете.
10:53
Well, this isn't anything newновый. Just think of powerмощность sellersпродавцы
206
637500
2543
В этом нет ничего нового.
Просто представьте опытных продавцов
10:55
on eBayeBay or starзвезда ratingsрейтинги on AmazonАмазонка.
207
640043
3556
на eBay или рейтинги на Amazon.
10:59
The differenceразница todayCегодня is that, with everyкаждый tradeсделка we make,
208
643599
3240
Разница заключается в том,
что с каждой покупкой,
11:02
commentкомментарий we leaveоставлять, personчеловек we flagфлаг, badgeзначок we earnзарабатывать,
209
646839
3400
с каждым комментарием,
лайком, значком,
11:06
we leaveоставлять a reputationрепутации trailслед
210
650239
1942
мы оставляем след репутации,
11:08
of how well we can and can't be trustedдоверенный.
211
652181
3546
говорящий о том, можно ли нам доверять.
11:11
And it's not just the breadthширина but the volumeобъем
212
655727
2585
Поражает не только широта,
но и объём
11:14
of reputationрепутации dataданные out there that is staggeringошеломляющий.
213
658312
2638
информации, связанной с репутацией.
11:16
Just considerрассматривать this: Five5 millionмиллиона nightsночью have been bookedзабронированы
214
660950
3304
Только подумайте: 5 миллионов ночей
были забронированы
11:20
on AirbnbAirbnb in the pastмимо sixшесть monthsмесяцы aloneв одиночестве.
215
664254
2959
на Airbnb только за последние 6 месяцев.
11:23
30 millionмиллиона ridesаттракционы have been sharedобщий on CarpoolingCarpooling.comком.
216
667213
3963
30 миллионов совместных поездок
были совершены через Carpooling.com.
11:27
This yearгод, two billionмиллиард dollarsдолларов worthстоимость of loansкредитование
217
671176
2887
В этом году 2 миллиарда долларов
в виде займов
11:29
will go throughчерез peer-to-peerпиринговый lendingкредитование platformsплатформы.
218
674063
2228
пройдут через
пиринговые платформы займа.
11:32
This addsдобавляет up to millionsмиллионы of piecesкуски of reputationрепутации dataданные
219
676291
4354
Это дополнительно к миллионам
других кусочков информации о репутации,
11:36
on how well we behaveвести себя or misbehaveдурно вести себя.
220
680645
3372
сигнализирующей о нашем поведении.
11:39
Now, capturingотлов and correlatingкоррелирующий the trailsтрассы of informationИнформация
221
684017
3589
Отслеживание и сопоставление
информационных следов,
11:43
that we leaveоставлять in differentдругой placesмест is a massiveмассивный challengeвызов,
222
687606
3253
которые мы оставляем в разных местах,
является сложной задачей,
11:46
but one we're beingявляющийся askedспросил to figureфигура out.
223
690859
2602
но это задача,
которую нам предстоит решить.
11:49
What the likesнравится of SebastianСебастьян are startingначало to rightfullyзаконно askпросить
224
693461
3284
Люди, подобные Себастьяну,
по праву могут спросить,
11:52
is, shouldn'tне должен they ownсвоя theirих reputationрепутации dataданные?
225
696745
2965
не должны ли они владеть
информацией о своей репутации.
11:55
Shouldn'tне должны the reputationрепутации that he's personallyлично investedинвестированный
226
699710
2874
Не должна ли репутация,
над которой Себастьян работал
11:58
on buildingздание on AirbnbAirbnb mean that it should travelпутешествовать with him
227
702584
3407
на Airbnb, переместиться вслед за ним
12:01
from one communityсообщество to anotherдругой?
228
705991
2066
из одного сообщества в другое?
12:03
What I mean by this is, say he startedначал sellingпродажа second-handподержанный
229
708057
2712
Что я имею в виду: допустим,
он начал торговать подержанными книгами
12:06
booksкниги on AmazonАмазонка. Why should he have to startНачало from scratchцарапина?
230
710769
3756
на Amazon. Почему он должен
начинать с самого начала?
12:10
It's a bitнемного like when I movedпереехал from Newновый YorkЙорк to SydneyСидней.
231
714525
3675
Это немного похоже на то,
когда я переехала из Нью-Йорка в Сидней.
12:14
It was ridiculousсмешной. I couldn'tне может get a mobileмобильный phoneТелефон planплан
232
718200
3188
Это было просто глупо.
Я не могла получить контракт
с компанией мобильной связи,
12:17
because my creditкредит historyистория didn't travelпутешествовать with me.
233
721388
3803
потому что моя кредитная история
не переехала вместе со мной.
12:21
I was essentiallyпо существу a ghostпризрак in the systemсистема.
234
725191
2944
По сути я была призраком в системе.
12:24
Now I'm not suggestingпредлагая that the nextследующий stageсцена
235
728135
3015
Я не утверждаю, что следующим этапом
12:27
of the reputationрепутации economyэкономика is about
236
731150
1896
экономики репутации
12:28
addingдобавление up multipleмножественный ratingsрейтинги into some kindсвоего рода of emptyпустой scoreГол.
237
733046
4369
будет простое сложение рейтингов.
12:33
People'sнародный livesжизни are too complexсложный, and who wants to do that?
238
737415
3462
Человеческие жизни слишком сложны,
да и кому это нужно?
12:36
I alsoтакже want to be clearЧисто that this isn't about addingдобавление up
239
740877
2447
Я также хочу пояснить,
что речь не идёт
12:39
tweetsтвитов and likesнравится and friendsдрузья in a clout-likeлоскут, как fashionмода.
240
743324
3601
о простом суммировании твитов,
лайков и друзей.
12:42
Those guys are measuringизмерения influenceвлияние, not behaviorsповедения
241
746925
3280
Измеряться будет влияние,
а не поведение,
12:46
that indicateуказывать our trustworthinessкредитоспособность.
242
750205
1887
которое указывает на то,
можно ли нам доверять.
12:47
But the mostбольшинство importantважный thing that we have to keep in mindразум
243
752092
3600
Самой важное,
что надо иметь в виду, —
12:51
is that reputationрепутации is largelyво многом contextualконтекстуальный.
244
755692
3941
репутация сильно зависит от контекста.
12:55
Just because SebastianСебастьян is a wonderfulзамечательно hostхозяин
245
759633
2734
То, что Себастьян прекрасный хозяин,
12:58
does not mean that he can assembleсобирать IkeaIkea furnitureмебель.
246
762367
3949
не значит, что он может
собрать мебель из IKEA.
13:02
The bigбольшой challengeвызов is figuringвычисляя out what dataданные
247
766316
3333
Вызов заключается в том,
чтобы понять, какую информацию
13:05
makesмарки senseсмысл to pullвытащить, because the future'sбудущегокиевстар
248
769649
2765
имеет смысл объединять,
потому что будущее
13:08
going to be drivenуправляемый by a smartумная aggregationагрегирование of reputationрепутации,
249
772414
3388
будет определяться
умной агрегацией репутации,
13:11
not a singleОдин algorithmалгоритм.
250
775802
2812
а не упрощённым алгоритмом.
13:14
It's only a matterдело of time before we'llЧто ж be ableв состоянии to performвыполнять
251
778614
3751
Это дело времени;
скоро мы сможем
13:18
a Facebook-Facebook- or Google-likeGoogle, как searchпоиск
252
782365
2399
осуществлять поиск,
подобно Facebook или Google,
13:20
and see a completeполный pictureкартина of someone'sчей-то behaviorsповедения
253
784764
2922
чтобы создать полное представление
о чьём-то поведении
13:23
in differentдругой contextsконтексты over time.
254
787686
2880
в разных контекстах и в разное время.
13:26
I envisionвоображать a realtimeв режиме реального времени streamпоток of who has trustedдоверенный you,
255
790566
3635
Я представляю это в виде
постоянно обновляющегося потока,
образуемого теми, кто́ тебе доверял,
13:30
when, where and why, your reliabilityнадежность on TaskRabbitTaskRabbit,
256
794201
4155
когда, где и почему:
твоя надёжность на TaskRabbit,
13:34
your cleanlinessчистота as a guestгость on AirbnbAirbnb,
257
798356
1980
твоя чистоплостноть как гостя на Airbnb,
13:36
the knowledgeзнание that you displayдисплей on QuoraQuora or [unclearне понятно],
258
800336
3448
твои знания на Quora —
13:39
they'llони будут all liveжить togetherвместе in one placeместо,
259
803784
2583
они все будут объединены
в одном хранилище,
13:42
and this will liveжить in some kindсвоего рода of reputationрепутации dashboardпанель приборов
260
806367
3471
вся информация будет храниться
на своего рода репутационной панели,
13:45
that will paintпокрасить a pictureкартина of your reputationрепутации capitalстолица.
261
809838
4557
которая будет отражать
твой репутационный капитал.
13:50
Now this is a conceptконцепция that I'm currentlyВ данный момент researchingисследования
262
814395
2832
Это концепция,
над которой я сейчас работаю,
13:53
and writingписьмо my nextследующий bookкнига on, and currentlyВ данный момент defineопределять
263
817227
2582
и которая ляжет в основу
моей следующей книги;
пока я её определяю
13:55
as the worthстоимость of your reputationрепутации, your intentionsнамерения,
264
819809
3775
как ценность вашей репутации,
ваших намерений,
13:59
capabilitiesвозможности and valuesзначения acrossчерез communitiesсообщества and marketplacesторговые площадки.
265
823584
4381
способностей и ценностей
по всем сообществам и онлайн-площадкам.
14:03
This isn't some far-offдалеко от frontierграница.
266
827965
2908
Это не какая-то отдалённая перспектива.
14:06
There are actuallyна самом деле a waveволна of startupsстартапы like Connectсоединять.Me
267
830873
3034
Началась волна стартапов
подобных Connect.Me,
14:09
and LegitЗаконный and TrustCloudTrustCloud that are figuringвычисляя out how
268
833907
3503
Legit и TrustCloud,
которые работают над тем,
14:13
you can aggregateсовокупный, monitorмонитор and use your onlineонлайн reputationрепутации.
269
837410
4983
как можно объединять, контролировать
и использовать онлайн-репутацию.
14:18
Now, I realizeпонимать that this conceptконцепция mayмай soundзвук a little
270
842393
3713
Я понимаю, что эта концепция может
14:22
Bigбольшой BrotherБрат to some of you, and yes, there are some
271
846106
3566
напоминать Большого Брата,
и действительно
14:25
enormousогромный transparencyпрозрачность and privacyКонфиденциальность issuesвопросы to solveрешать,
272
849672
3400
существуют большие проблемы
прозрачности и конфиденциальности,
которые ещё предстоит решить,
14:28
but ultimatelyв конечном счете, if we can collectсобирать our personalличный reputationрепутации,
273
853072
3872
но, в принципе, если мы можем
собирать нашу личную репутацию,
14:32
we can actuallyна самом деле controlконтроль it more, and extractэкстракт
274
856944
2913
мы можем лучше её контролировать
14:35
the immenseогромный valueстоимость that will flowтечь from it.
275
859857
2720
и извлекать из неё бо́льшую пользу.
14:38
AlsoТакже, more so than our creditкредит historyистория,
276
862577
2731
Мы можем формировать
нашу репутацию намного легче,
14:41
we can actuallyна самом деле shapeформа our reputationрепутации.
277
865308
2636
чем в случае с кредитной историей.
14:43
Just think of SebastianСебастьян
278
867944
1319
Вспомните Себастьяна,
14:45
and how he boughtкупил the catКот to influenceвлияние his.
279
869263
2847
и как он купил кота,
чтобы повлиять на свою репутацию.
14:48
Now privacyКонфиденциальность issuesвопросы asideв стороне, the other really interestingинтересно issueвопрос
280
872110
4514
Кроме проблем с конфиденциальностью
я также изучаю
14:52
I'm looking at is how do we empowerуполномочивать digitalцифровой ghostsпризраки,
281
876624
2754
другой интересный вопрос:
как можно приобщить «цифровых призраков»,
14:55
people [who] for whateverбез разницы reasonпричина, are not activeактивный onlineонлайн,
282
879378
3396
людей, которые по каким-то причинам
неактивны онлайн,
14:58
but are some of the mostбольшинство trustworthyзаслуживающий доверия people in the worldМир?
283
882774
2764
но могут оказаться
самыми надёжными людьми на свете?
15:01
How do we take theirих contributionsвзносы to theirих jobsработы,
284
885538
3416
Как мы можем превратить
их вклад в профессиональной сфере,
15:04
theirих communitiesсообщества and theirих familiesсемьи,
285
888954
2004
в жизни сообществ и их семей
15:06
and convertконвертировать that valueстоимость into reputationрепутации capitalстолица?
286
890958
3908
в репутационный капитал?
15:10
Ultimatelyв конечном счете, when we get it right, reputationрепутации capitalстолица
287
894866
3784
В принципе,
если мы справимся с этой задачей,
15:14
could createСоздайте a massiveмассивный positiveположительный disruptionнарушение
288
898650
2838
репутационный капитал может привести
к огромным позитивным изменениям
15:17
in who has powerмощность, trustдоверять and influenceвлияние.
289
901488
3745
в том, кто обладает силой,
доверием и влиянием.
15:21
A three-digitтрехзначное scoreГол, your traditionalтрадиционный creditкредит historyистория,
290
905233
3640
Трёхзначное число,
ваша кредитная история,
15:24
that only 30 percentпроцент of us actuallyна самом деле know what it is,
291
908873
2697
понятие о которой имеют
только 30% населения,
15:27
will no longerдольше be the determiningопределения factorфактор
292
911570
2944
перестанет быть
определяющим фактором того,
15:30
in how much things costСтоимость, what we can accessдоступ,
293
914514
3368
сколько стоят вещи, доступные нам,
15:33
and, in manyмногие instancesэкземпляры, limitпредел what we can do in the worldМир.
294
917882
2920
и во многим случаях
ограничивающие диапазон
наших возможностей в жизни.
15:36
IndeedВ самом деле, reputationрепутации is a currencyвалюта that I believe will becomeстали
295
920802
4408
Я верю, что в 21-ом веке
репутация станет
15:41
more powerfulмощный than our creditкредит historyистория in the 21stулица centuryвека.
296
925210
5247
более мощной валютой,
чем кредитная история.
15:46
Reputationрепутации will be the currencyвалюта that saysговорит
297
930457
2697
Репутация станет валютой,
15:49
that you can trustдоверять me.
298
933154
2184
которая сигнализирует о том,
что мне можно доверять.
15:51
Now the interestingинтересно thing is, reputationрепутации
299
935338
3304
Интересно, что репутация —
15:54
is the socioeconomicсоциально-экономические lubricantсмазочный
300
938642
2011
это социоэкономическая смазка,
15:56
that makesмарки collaborativeсовместный consumptionпотребление work and scaleмасштаб,
301
940653
4798
которая способствует
процветанию совместного потребления,
16:01
but the sourcesисточники it will be generatedгенерироваться from,
302
945451
1810
но её источники и область пременения
16:03
and its applicationsПриложения, are farдалеко biggerбольше than this spaceпространство aloneв одиночестве.
303
947261
4485
намного шире этого пространства.
16:07
Let me give you one exampleпример from the worldМир of recruitingнаем,
304
951746
2939
Возьмём пример найма на работу,
16:10
where reputationрепутации dataданные will make the résumсуммаé seemказаться
305
954685
4054
где по сравнению
с репутационной информацией
16:14
like an archaicархаичный relicреликвия of the pastмимо.
306
958739
4078
резюме будет казаться
пережитком прошлого.
16:18
Four4 yearsлет agoтому назад, techтек bloggersблоггеры and entrepreneursпредприниматели
307
962817
4023
Четыре года назад пара технических блоггеров
и предпринимателей
16:22
JoelJoel SpolskyСполски and JeffДжефф AtwoodAtwood, decidedприняли решение to startНачало something
308
966840
5098
Джоэл Спольски и Джефф Этвуд
решили начать проект
16:27
calledназывается Stackстек Overflowперелив.
309
971938
2544
Stack Overflow.
16:30
Now, Stackстек Overflowперелив is basicallyв основном a platformПлатформа where
310
974482
3424
Stack Overflow — это платформа,
16:33
experiencedопытный programmersпрограммисты can askпросить
311
977906
2518
где опытные программисты могут
16:36
other good programmersпрограммисты highlyвысоко detailedподробный technicalтехнический questionsвопросов
312
980424
4513
задавать другим хорошим программистам
детальные технические вопросы
16:40
on things like tinyкрошечный pixelsпикселей and chromeхром extensionsрасширения.
313
984937
3992
на такие темы как пикселы
и дополнительные установки Chrome.
16:44
This siteсайт receivesполучает five5 and a halfполовина thousandтысяча questionsвопросов a day,
314
988929
3896
На этом сайте каждый день
появляется по 5 500 вопросов,
16:48
and 80 percentпроцент of these receiveПолучать accurateточный answersответы.
315
992825
3599
80% из них получают точный ответ.
16:52
Now usersпользователи earnзарабатывать reputationрепутации in a wholeвсе rangeассортимент of waysпути,
316
996424
3050
Пользователи зарабатывают репутацию
различными путями,
16:55
but it's basicallyв основном by convincingубедительный theirих peersсверстники
317
999474
2633
но в основном с помощью того,
что они убеждают своих соратников
16:58
they know what they're talkingговорящий about.
318
1002107
2374
в том, что они знают, о чём говорят.
17:00
Now a fewмало monthsмесяцы after this siteсайт launchedзапущенный, the foundersучредители
319
1004481
2777
Спустя несколько месяцев
с момента запуска сайта
его основатели
17:03
heardуслышанным about something interestingинтересно,
320
1007258
2422
услышали кое-что интересное,
17:05
and it actuallyна самом деле didn't surpriseсюрприз them.
321
1009680
1683
что их нисколько не удивило.
17:07
What they heardуслышанным was that usersпользователи were puttingсдачи
322
1011363
3588
Они узнали,
что пользователи стали указывать
17:10
theirих reputationрепутации scoresмножество on the topВверх of theirихsumсуммаés,
323
1014951
3444
свой балл репутации
в верхней строке своего резюме,
17:14
and that recruitersвербовщики were searchingпоиск the platformПлатформа
324
1018395
2809
и что кадровики
стали сканировать онлайн-платформу
17:17
to find people with uniqueуникальный talentsталанты.
325
1021204
2246
в поисках уникальных талантов.
17:19
Now thousandsтысячи of programmersпрограммисты todayCегодня are findingобнаружение
326
1023450
2907
Сегодня таким образом
тысячи программистов
17:22
better jobsработы this way, because Stackстек Overflowперелив
327
1026357
3387
находят более хорошую работу,
потому что Stack Overflow
17:25
and the reputationрепутации dashboardsщитки provideпредоставлять a pricelessбесценный windowокно
328
1029744
3221
и подобные репутационные платформы
представляют собой бесценную возможность
17:28
into how someoneкто то really behavesведет себя,
329
1032965
2695
увидеть, как человек
на самом деле себя ведёт,
17:31
and what theirих peersсверстники think of them.
330
1035660
2320
и что его коллеги о нём думают.
17:33
But the biggerбольше principleпринцип of what's happeningпроисходит behindза Stackстек Overflowперелив,
331
1037980
2504
Глобальный принцип,
который лежит в основе Stack Overflow,
17:36
I think, is incrediblyневероятно excitingзахватывающе.
332
1040484
2547
по-моему, невероятно увлекателен.
17:38
People are startingначало to realizeпонимать that the reputationрепутации
333
1043031
3294
Люди начинают осознавать,
что репутация,
17:42
they generateгенерировать in one placeместо has valueстоимость
334
1046325
3176
которую они создают в одном месте,
имеет ценность
17:45
beyondза the environmentsокружающая среда from whichкоторый it was builtпостроен.
335
1049501
2894
вне среды, где она была заработана.
17:48
You know, it's very interestingинтересно.
336
1052395
2036
Вы знаете, это очень интересно.
17:50
When you talk to super-usersсупер-пользователей, whetherбудь то that's SuperRabbitsSuperRabbits
337
1054431
3049
Когда мы говорим о суперпользователях,
будь то СуперКролики
17:53
or super-peopleсупер-люди on Stackстек Overflowперелив, or UberhostsUberhosts,
338
1057480
4474
или суперлюди
на Stack Overflow или Uberhosts,
17:57
they all talk about how havingимеющий a highвысокая reputationрепутации
339
1061954
3047
они все утверждают,
что хорошая репутация
18:00
unlocksотпирает a senseсмысл of theirих ownсвоя powerмощность.
340
1065001
3315
придаёт им силы.
18:04
On Stackстек Overflowперелив, it createsсоздает a levelуровень playingиграть fieldполе,
341
1068316
2926
Stack Overflow предоставляет
всем одинаковые условия
18:07
enablingчто позволяет the people with the realреальный talentталант to riseподъем to the topВверх.
342
1071242
2927
и позволяет пробиться
настоящим талантам.
18:10
On AirbnbAirbnb, the people oftenдовольно часто becomeстали more importantважный
343
1074169
3152
На Airbnb люди зачастую
приобретают бóльшую значимость,
18:13
than the spacesпространства. On TaskRabbitTaskRabbit,
344
1077321
2593
чем помещения. Через TaskRabbit
18:15
it givesдает people controlконтроль of theirих economicэкономической activityМероприятия.
345
1079914
3193
люди получают контроль
над своей экономической активностью.
18:19
Now at the endконец of my teaчай with SebastianСебастьян, he told me how,
346
1083107
3333
В конце нашей беседы
Себастьян сказал мне,
18:22
on a badПлохо, rainyдождливый day, when he hasn'tне имеет had a customerклиент
347
1086440
3641
что в дождливый грустный день,
когда в его книжном
18:25
in his bookstoreкнижный магазин, he thinksдумает of all the people around
348
1090081
3226
нет посетителей, он вспоминает
о всех тех людях, разбросанных по свету,
18:29
the worldМир who'veкоторые уже said something wonderfulзамечательно about him,
349
1093307
2838
которые говорили
что-то хорошее о нём,
18:32
and what that saysговорит about him as a personчеловек.
350
1096145
2671
и что́ это говорит о нём как о личности.
18:34
He's turningпревращение 50 this yearгод, and he's convincedубежденный
351
1098816
3448
В этом году ему исполняется 50,
и он убеждён,
18:38
that the richбогатые tapestryгобелен of reputationрепутации he's builtпостроен on AirbnbAirbnb
352
1102264
3608
что благодаря репутации,
которую он приобрёл на Airbnb,
18:41
will leadвести him to doing something interestingинтересно
353
1105872
2751
он найдёт себе интересное занятие
18:44
with the restотдых of his life.
354
1108623
2557
на остаток жизни.
18:47
You know, there are only a fewмало windowsокна in historyистория
355
1111180
3980
Вы знаете, это редкость,
чтобы история предоставляла
18:51
where the opportunityвозможность existsсуществует to reinventизобрести
356
1115160
3224
нам возможность изменить то,
18:54
partчасть of how our socioeconomicсоциально-экономические systemсистема worksработает.
357
1118384
3335
как функционирует определённая часть
социоэкономической системы.
18:57
We're livingживой throughчерез one of those momentsмоменты.
358
1121719
2465
Мы живём как раз в такое время.
19:00
I believe that we are at the startНачало of a collaborativeсовместный revolutionреволюция
359
1124184
3631
Я верю, что мы находимся
на пороге «совместной» революции,
19:03
that will be as significantзначительное as the Industrialпромышленные RevolutionРеволюция.
360
1127815
3780
которая по значимости будет схожа
с Промышленной революцией.
19:07
In the 20thго centuryвека, the inventionизобретение of traditionalтрадиционный creditкредит
361
1131595
3609
В 20-ом веке изобретение кредита
19:11
transformedтрансформировали our consumerпотребитель systemсистема, and in manyмногие waysпути
362
1135204
3244
изменило систему потребления,
и во многом
19:14
controlledконтролируемый who had accessдоступ to what.
363
1138448
2785
он определял, кому что доступно.
19:17
In the 21stулица centuryвека, newновый trustдоверять networksсети,
364
1141233
3015
В 21-ом веке новые сети доверия
19:20
and the reputationрепутации capitalстолица they generateгенерировать, will reinventизобрести
365
1144248
3374
и репутационный капитал,
который они производят,
19:23
the way we think about wealthбогатство, marketsрынки, powerмощность
366
1147622
4266
изменят наше представление
о богатстве, рынках, влиянии
19:27
and personalличный identityидентичность, in waysпути we can't yetвсе же even imagineпредставить.
367
1151888
4584
и идентичности так,
как нам пока сложно вообразить.
19:32
Thank you very much. (ApplauseАплодисменты)
368
1156472
2967
Большое спасибо. (Аплодисменты)
19:35
(ApplauseАплодисменты)
369
1159439
5491
(Аплодисменты)
Translated by Alina Streltsova
Reviewed by Olga Dmitrochenkova

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Rachel Botsman - Trust researcher
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume.

Why you should listen

Rachel Botsman is an author and a visiting academic at the University of Oxford, Saïd Business School. Her work focuses on how technology is enabling trust in ways that are changing the way we live, work, bank and consume. She defined the theory of "collaborative consumption" in her first book, What's Mine Is Yours, which she co-authored with Roo Rogers. The concept was subsequently named by TIME as one of the "10 Ideas that Will Change the World" and by Thinkers50 as the 2015 Breakthrough Idea.

Named a "Young Global Leader" by the World Economic Forum, Botsman examines the growth and challenges of start-ups such as Airbnb, TaskRabbit and Uber. She is regular writer and commentator in leading international publications including the New York Times, The Wall Street Journal, Harvard Business Review, The Economist, WIRED and more. She is currently writing a new book that explores why the real disruption happening isn’t technology; it’s a profound shift in trust.

More profile about the speaker
Rachel Botsman | Speaker | TED.com