TEDGlobal 2012
Rachel Botsman: The currency of the new economy is trust
רייצ'ל בוטסמן: המטבע של הכלכלה החדשה הוא אמון
Filmed:
Readability: 4.7
1,411,956 views
התחוללה הצפה של צרכנות שיתופית – שיתוף ברשת של רכבים, דירות, מיומנויות. רייצ'ל בוטסמן בוחנת את המטבע שבזכותו מערכות כמו Airbnb ו- Taskrabbit עובדות: אמון, השפעה ומה שהיא מכנה "הון מוניטיני".
Rachel Botsman - Trust researcher
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume. Full bio
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:16
So if someone asked you
0
258
1821
אז אם מישהו היה שואל אתכם
00:17
for the three words that would sum up
1
2079
2762
מהן שלוש המילים שמתמצתות
00:20
your reputation, what would you say?
2
4841
3882
את המוניטין שלכם, מה הייתם אומרים?
00:24
How would people describe your judgment,
3
8723
2395
איך אנשים היו מתארים את שיקול הדעת שלכם,
00:27
your knowledge, your behaviors, in different situations?
4
11118
3757
את הידע שלכם, את ההתנהגות שלכם בסיטואציות שונות?
00:30
Today I'd like to explore with you
5
14875
2367
היום הייתי רוצה לבחון יחד אתכם
00:33
why the answer to this question
6
17242
1672
מדוע התשובה לשאלה הזו
00:34
will become profoundly important
7
18914
2141
תהפוך לחשובה באופן מיוחד
00:36
in an age where reputation will be your most valuable asset.
8
21055
4597
בעידן שבו המוניטין יהיה הנכס הכי יקר שלכם.
00:41
I'd like to start by introducing you to someone
9
25652
2583
אני רוצה להתחיל בלהציג לכם אדם
00:44
whose life has been changed by a marketplace
10
28235
3602
שחייו השתנו בעקבות השוק
00:47
fueled by reputation.
11
31837
2103
שמונע על-ידי מוניטין.
00:49
Sebastian Sandys has been a bed and breakfast host
12
33940
3090
סבסטיאן סנדייס מופיע כמארח של "לינה וארוחת בוקר"
00:52
on Airbnb since 2008.
13
37030
2539
באתר Airbnb מאז 2008.
00:55
I caught up with him recently, where, over the course
14
39569
2931
נפגשתי איתו לאחרונה, ואז, בזמן שתיית
00:58
of several cups of tea, he told me how
15
42500
2864
כמה כוסות תה, הוא סיפר לי
01:01
hosting guests from all over the world
16
45364
2383
איך האירוח של אנשים מכל רחבי העולם
01:03
has enriched his life.
17
47747
1467
העשיר את חייו.
01:05
More than 50 people have come to stay in the 18th-century
18
49214
3373
מעל 50 איש הגיעו לשהות אצלו במבנה בן המאה ה-18
01:08
watchhouse he lives in with his cat, Squeak.
19
52587
3032
ששימש כמתקן שמירה
ובו הוא גר היום עם החתול שלו, סקוויק.
ובו הוא גר היום עם החתול שלו, סקוויק.
01:11
Now, I mention Squeak because Sebastian's first guest
20
55619
4432
עכשיו, אני מזכירה את סקוויק כי האורחת הראשונה של סבסטיאן
01:15
happened to see a rather large mouse run across the kitchen,
21
60051
3951
נתקלה בעכבר גדול שהתרוצץ במטבח,
01:19
and she promised that she would refrain from leaving
22
64002
2593
והיא הבטיחה שהיא לא תשאיר
01:22
a bad review on one condition: he got a cat.
23
66595
3422
חוות דעת לא טובה, בתנאי אחד: שיקנה חתול.
01:25
And so Sebastian bought Squeak to protect his reputation.
24
70017
4067
אז סבסטיאן קנה את סקוויק כדי להגן על המוניטין שלו.
01:29
Now, as many of you know, Airbnb is a peer-to-peer
25
74084
3159
עכשיו, כמו שרבים מכם יודעים, Airbnb הוא
01:33
marketplace that matches people who have space to rent
26
77243
3951
שוק עמית-לעמית
שמשדך בין אנשים שיש להם מקום להשכיר
שמשדך בין אנשים שיש להם מקום להשכיר
01:37
with people who are looking for a place to stay
27
81194
2785
עם אנשים שמחפשים מקום לינה
01:39
in over 192 countries.
28
83979
2687
במעל מ- 192 מדינות.
01:42
The places being rented out are things that you might
29
86666
2690
המקומות שמושכרים הם מה שהיינו מצפים,
01:45
expect, like spare rooms and holiday homes,
30
89356
2832
למשל חדרים ריקים בבית ובתי נופש,
01:48
but part of the magic is the unique places
31
92188
2573
אבל חלק מהקסם הוא אותם מקומות ייחודיים
01:50
that you can now access: treehouses, teepees,
32
94761
3938
שעכשיו נגישים לנו: בתי עץ, אוהלים אינדיאניים,
01:54
airplane hangars, igloos.
33
98699
2092
האנגרים של מטוסים, איגלואים.
01:56
If you don't like the hotel, there's a castle down the road
34
100791
3459
אם אתם לא אוהבים את המלון, יש טירה במורד הרחוב
02:00
that you can rent for 5,000 dollars a night.
35
104250
2833
שאתם יכולים לשכור בעבור 5,000 דולר ללילה.
02:02
It's a fantastic example of how technology
36
107083
3348
זו דוגמה נפלאה לאופן שבו טכנולוגיה
02:06
is creating a market
37
110431
1716
יוצרת שוק
02:08
for things that never had a marketplace before.
38
112147
2499
לדברים שמעולם בעבר לא היה להם שוק.
02:10
Now let me show you these heat maps of Paris
39
114646
3131
תנו לי להראות לכם את מפות החום האלו של פריז
02:13
to see how insanely fast it's growing.
40
117777
2558
שתוכלו לראות באיזו מהירות מטורפת זה מתרחב.
02:16
This image here is from 2008.
41
120335
2664
התמונה הזו כאן היא מ- 2008.
02:18
The pink dots represent host properties.
42
122999
3719
הנקודות הוורודות מייצגות נכסים של מארחים.
02:22
Even four years ago, letting strangers stay in your home
43
126718
3993
אפילו לפני 4 שנים, להכניס זרים ללינה אצלך בבית
02:26
seemed like a crazy idea.
44
130711
2492
היה נראה כמו רעיון מטורף.
02:29
Now the same view in 2010.
45
133203
2221
ועכשיו אותה תצוגה ב- 2010.
02:31
And now, 2012.
46
135424
2802
ועכשיו ב- 2012.
02:34
There is an Airbnb host on almost every main street in Paris.
47
138226
5139
יש מארח Airbnb כמעט בכל רחוב מרכזי בפריז.
02:39
Now, what's happening here is people are realizing
48
143365
4631
עכשיו, מה שקורה כאן זה שאנשים מבינים
02:43
the power of technology to unlock the idling capacity
49
147996
4361
את כוחה של הטכנולוגיה לשחרר את היכולת המבוזבזת
02:48
and value of all kinds of assets,
50
152357
2918
והערך של כל מיני נכסים
02:51
from skills to spaces to material possessions,
51
155275
3458
מכישורים ועד חללים ועד חפצים,
02:54
in ways and on a scale never possible before.
52
158733
3479
בדרכים ובקנה מידה שלא היו אפשריים עד כה.
02:58
It's an economy and culture called collaborative consumption,
53
162212
3224
זו כלכלה ותרבות שנקראת צרכנות שיתופית,
03:01
and, through it, people like Sebastian
54
165436
2792
ובאמצעותה, אנשים כמו סבסטיאן
03:04
are becoming micro-entrepreneurs.
55
168228
2071
הופכים למיקרו-יזמים.
03:06
They're empowered to make money and save money
56
170299
2698
הם מקבלים כוח לעשות כסף ולחסוך כסף
03:08
from their existing assets.
57
172997
2699
מהנכסים הקיימים שלהם.
03:11
But the real magic and the secret source behind
58
175696
2519
אבל הקסם האמיתי והסוד מאחורי
03:14
collaborative consumption marketplaces like Airbnb
59
178215
2769
שווקי הצרכנות השיתופית כדוגמת Airbnb
03:16
isn't the inventory or the money.
60
180984
2635
הוא לא המלאי או הכסף.
03:19
It's using the power of technology to build trust
61
183619
3517
זה השימוש בכוח של הטכנולוגיה כדי לבנות אמון
03:23
between strangers.
62
187136
1491
בין זרים.
03:24
This side of Airbnb really hit home to Sebastian last summer
63
188627
3532
הצד הזה של Airbnb נקלט אצל סבסטיאן בקיץ שעבר
03:28
during the London riots.
64
192159
1275
במהלך מהומות לונדון.
03:29
He woke up around 9, and he checked his email
65
193434
2706
הוא התעורר בסביבות 9, ובדק את האימייל שלו
03:32
and he saw a bunch of messages all asking him
66
196140
3177
והוא ראה ערימת הודעות שבכולן שואלים
03:35
if he was okay.
67
199317
1522
אם הוא בסדר.
03:36
Former guests from around the world had seen that
68
200839
2172
אורחים לשעבר מכל העולם ראו
03:38
the riots were happening just down the street, and wanted
69
203011
2093
שהמהומות מתרחשות ממש במורד הרחוב,
03:41
to check if he needed anything.
70
205104
2301
ורצו לשאול אם הוא צריך משהו.
03:43
Sebastian actually said to me, he said, "Thirteen former guests
71
207405
3185
סבסטיאן למעשה אמר לי "שלוש-עשרה אורחים לשעבר
03:46
contacted me before my own mother rang." (Laughter)
72
210590
4163
יצרו איתי קשר עוד לפני שאמא שלי התקשרה."
(צחוק)
(צחוק)
03:50
Now, this little anecdote gets to the heart of why
73
214753
4377
עכשיו, האנקדוטה הקטנה הזו נוגעת בדיוק בדבר
03:55
I'm really passionate about collaborative consumption,
74
219130
2904
שבגללו אני כ"כ מתלהבת מצרכנות שיתופית,
03:57
and why, after I finished my book, I decided
75
222034
2550
ובשאלה מדוע, אחרי שסיימתי לכתוב את הספר שלי, החלטתי
04:00
I'm going to try and spread this into a global movement.
76
224584
3690
שאני אנסה להפיץ את זה כתנועה גלובלית.
04:04
Because at its core, it's about empowerment.
77
228274
3657
בגלל שבליבה, העניין הוא העצמה.
04:07
It's about empowering people to make meaningful connections,
78
231931
4161
העניין הוא העצמת אנשים ליצור קשרים משמעותיים,
04:11
connections that are enabling us to rediscover
79
236092
2922
קשרים שמאפשרים לנו לגלות מחדש
04:14
a humanness that we've lost somewhere along the way,
80
239014
3399
אנושיות שאיבדנו איפשהו בדרך,
04:18
by engaging in marketplaces like Airbnb, like Kickstarter,
81
242413
4320
בכך שאנחנו לוקחים חלק בשוק כמו Airbnb, כמו Kickstarter,
04:22
like Etsy, that are built on personal relationships
82
246733
3233
כמו Etsy, שמבוססים על מערכות יחסים אישיות
04:25
versus empty transactions.
83
249966
3027
לעומת עסקאות ריקות.
04:28
Now the irony is that these ideas are actually taking us back
84
252993
3328
עכשיו האירוניה היא שהרעיונות האלו למעשה לוקחים אותנו אחורה
04:32
to old market principles and collaborative behaviors
85
256321
3293
לעקרונות הישנים של השוק ולהתנהגות השיתופית
04:35
that are hard-wired in all of us.
86
259614
1712
שמובנים בכולנו,
04:37
They're just being reinvented in ways that are relevant
87
261326
2689
הם רק עוברים המצאה מחדש בדרכים שרלוונטיות
04:39
for the Facebook age.
88
264015
1688
לעידן הפייסבוק.
04:41
We're literally beginning to realize that we have wired
89
265703
3552
אנחנו פשוטו כמשמעו מתחילים להבין שקישרנו בכבלים
04:45
our world to share, swap, rent, barter or trade
90
269255
4215
את כל העולם כדי לשתף, להחליף, להשכיר, להמיר או לסחור
04:49
just about anything. We're sharing our cars on WhipCar,
91
273470
3734
פחות או יותר בהכול.
אנחנו חולקים את הרכב שלנו ב- WhipCar,
אנחנו חולקים את הרכב שלנו ב- WhipCar,
04:53
our bikes on Spinlister, our offices on Loosecubes,
92
277204
3202
את האופניים שלנו ב- Spinlister, את המשרדים שלנו ב- Loosecubes,
04:56
our gardens on Landshare. We're lending and borrowing
93
280406
2799
את הגנים שלנו ב- Landshare. אנחנו מלווים ולווים
04:59
money from strangers on Zopa and Lending Club.
94
283205
2897
כסף לזרים ומזרים ב- Zopa וב- Lending Club.
05:02
We are trading lessons on everything from sushi-making
95
286102
2518
אנחנו מחליפים שיעורים בכל דבר החל מהכנת סושי
05:04
to coding on Skillshare,
96
288620
1586
ועד תיכנות ב- Skillshare,
05:06
and we're even sharing our pets on DogVacay.
97
290206
4058
ואנחנו אפילו משתפים את חיות המחמד שלנו ב- DogVacay.
05:10
Now welcome to the wonderful world of collaborative consumption
98
294264
4455
ברוכים הבאים לעולם הנפלא של צרכנות שיתופית
05:14
that's enabling us to match wants with haves
99
298719
3221
שמאפשרת לשדך בין "אני רוצה" ל - "יש לי"
05:17
in more democratic ways.
100
301940
1970
בדרכים יותר דמוקרטיות.
05:19
Now, collaborative consumption is creating the start
101
303910
3670
עכשיו, צרכנות שיתופית יוצרת את תחילתו
05:23
of a transformation in the way we think about supply and demand,
102
307580
3324
של שינוי באופן שבו אנחנו חושבים על היצע וביקוש,
05:26
but it's also a part of a massive value shift underway,
103
310904
3911
אבל היא גם חלק מתהליך גדול של שינוי שיווי המשקל,
05:30
where instead of consuming to keep up with the Joneses,
104
314815
3190
כשבמקום צריכה שמנסה לעמוד בקצב של החשק,
05:33
people are consuming to get to know the Joneses.
105
318005
3552
אנשים צורכים כדי להתוודע לחשקים.
05:37
But the key reason why it's taking off now so fast
106
321557
4293
אבל הסיבה המרכזית לכך שזה תופס תאוצה עכשיו
05:41
is because every new advancement of technology
107
325850
3034
היא שכל התקדמות טכנולוגית
05:44
increases the efficiency and the social glue of trust
108
328884
4074
מגבירה את היעילות ואת הדבק החברתי של האמון
05:48
to make sharing easier and easier.
109
332958
3385
כדי להפוך את השיתוף ליותר ויותר קל.
05:52
Now, I've looked at thousands of these marketplaces,
110
336343
2968
עכשיו, בחנתי אלפי שווקים כאלו,
05:55
and trust and efficiency are always the critical ingredients.
111
339311
4712
והאמון והיעילות הם תמיד מרכיבים קריטיים.
05:59
Let me give you an example.
112
344023
1992
תנו לי לתת לכם דוגמה.
06:01
Meet 46-year-old Chris Mok, who has, I bet,
113
346015
4418
הכירו את כריס מוק בן ה- 46, שיש לו, אני בטוחה,
06:06
the best job title here of SuperRabbit.
114
350433
3408
את תיאור התפקיד הכי טוב כאן: סופר-ארנבת.
06:09
Now, four years ago, Chris lost his job, unfortunately,
115
353841
4580
עכשיו, לפני ארבע שנים, כריס איבד את עבודתו, לצערנו,
06:14
as an art buyer at Macy's, and like so many people,
116
358421
3390
כקניין אומנות במייסיס, וכמו כל-כך הרבה אנשים,
06:17
he struggled to find a new one during the recession.
117
361811
2852
הוא התקשה מאוד למצוא עבודה חדשה בזמן המיתון.
06:20
And then he happened to stumble across a post about
118
364663
3387
ואז הוא במקרה נתקל בפוסט על
06:23
TaskRabbit.
119
368050
1464
TaskRabbit.
06:25
Now, the story behind TaskRabbit starts like so many
120
369514
3370
עכשיו, הסיפור מאחורי TaskRabbit מתחיל כמו הרבה
06:28
great stories with a very cute dog by the name of Kobe.
121
372884
4087
סיפורים נפלאים עם כלב מאוד חמוד בשם קובי.
06:32
Now what happened was, in February 2008,
122
376971
3247
מה שקרה זה, בפברואר 2008,
06:36
Leah and her husband were waiting for a cab to take them
123
380218
2664
לאה ובעלה המתינו למונית שתיקח
06:38
out for dinner, when Kobe came trotting up to them
124
382882
3441
אותם לארוחת ערב בחוץ, כשקובי הזדחל לכיוונם
06:42
and he was salivating with saliva.
125
386323
2360
כשהוא כולו מזיל ריר.
06:44
They realized they'd run out of dog food.
126
388683
2693
הם נזכרו שנגמר להם האוכל לכלב.
06:47
Kevin had to cancel the cab and trudge out in the snow.
127
391376
3244
קווין ביטל את המונית ויצא לכתת רגליו בשלג.
06:50
Now, later that evening, the two self-confessed tech geeks
128
394620
3314
מאוחר יותר באותו ערב, השניים,
שמודים שהם חנונים הטכנולוגיים,
שמודים שהם חנונים הטכנולוגיים,
06:53
starting talking about how cool it would be if some kind of
129
397934
3789
התחילו לדבר על כמה מגניב זה יכול להיות אם
06:57
eBay for errands existed.
130
401723
2040
משהו כמו אי-ביי לביצוע שליחויות היה קיים.
06:59
Six months later, Leah quit her job,
131
403763
2655
שישה חודשים אחרי זה, לאה התפטרה מעבודתה,
07:02
and TaskRabbit was born.
132
406418
2589
ו- TaskRabbit נולד.
07:04
At the time, she didn't realize that she was actually hitting
133
409007
3865
בזמנו, היא לא ידעה שהיא למעשה נוגעת
07:08
on a bigger idea she later called service networking.
134
412872
4588
ברעיון גדול יותר שאחר כך היא קראה לו נטוורקינג לשירותים.
07:13
It's essentially about how we use our online relationships
135
417460
3533
ביסודו זה איך אנחנו משתמשים במערכות היחסים המקוונות שלנו
07:16
to get things done in the real world.
136
420993
3317
כדי להביא דברים לכדי ביצוע בעולם האמיתי.
07:20
Now the way TaskRabbit works is, people outsource
137
424310
2609
TaskRabbit עובד בצורה כזו, שאנשים עושים מיקור חוץ
07:22
the tasks that they want doing, name the price
138
426919
2567
למשימות שהם רוצים שיבוצעו, נוקבים במחיר
07:25
they're willing to pay, and then vetted Rabbits
139
429486
2639
שהם מוכנים לשלם, ואז בוחנים הצעות של "ארנבות"
07:28
bid to run the errand.
140
432125
1533
שהשתתפו במכרז לביצוע המשימה.
07:29
Yes, there's actually a four-stage, rigorous interview process
141
433658
4493
כן, יש ממש תהליך של ראיון מתיש בן ארבע שלבים
07:34
that's designed to find the people that would make
142
438151
1788
שמיועד לאתר את האנשים שיכולים להיות
07:35
great personal assistants and weed out the dodgy Rabbits.
143
439939
3658
עוזרים אישיים מוצלחים ולסנן את הארנבות הבעייתיות.
07:39
Now, there's over 4,000 Rabbits across the United States
144
443597
4969
עכשיו, יש מעל 4,000 ארנבות בכל ארה"ב
07:44
and 5,000 more on the waiting list.
145
448566
3017
ועוד 5,000 ברשימת ההמתנה.
07:47
Now the tasks being posted are things that you might
146
451583
2767
עכשיו המשימות שמתפרסמות הם דברים שאולי
07:50
expect, like help with household chores
147
454350
3361
הייתם מצפים, כמו עזרה עם מטלות בבית
07:53
or doing some supermarket runs.
148
457711
2181
או שליחויות לסופרמרקטים.
07:55
I actually learned the other day that 12 and a half thousand
149
459892
2842
גיליתי ש- 12 וחצי אלף
07:58
loads of laundry have been cleaned and folded
150
462734
3023
ערימות של כביסה כובסו וקופלו
08:01
through TaskRabbit.
151
465757
1712
דרך TaskRabbit.
08:03
But I love that the number one task posted,
152
467469
3812
אבל אני אוהבת את זה שהמשימה מספר אחת,
08:07
over a hundred times a day, is something that many of us
153
471281
3277
זו שמועלית יותר מ- 100 פעמים ביום, היא משהו שרבים מאיתנו
08:10
have felt the pain of doing:
154
474558
2568
חשו בכאב של הביצוע שלה:
08:13
yes, assembling Ikea furniture. (Laughter) (Applause)
155
477126
6460
כן, הרכבת רהיטים של איקאה.
(צחוק) (מחיאות כפיים)
(צחוק) (מחיאות כפיים)
08:19
It's brilliant. Now, we may laugh, but Chris here
156
483586
3717
זה גאוני. עכשיו, אנחנו אולי צוחקים, אבל כריס
08:23
is actually making up to 5,000 dollars a month
157
487303
2600
מרוויח עד 5,000 דולר בחודש
08:25
running errands around his life.
158
489903
3151
מביצוע שליחויות בחיים.
08:28
And 70 percent of this new labor force
159
493054
3335
ו- 70 אחוז מכוח העבודה החדש הזה
08:32
were previously unemployed or underemployed.
160
496389
3464
היו קודם לכן מובטלים או מועסקים חלקית בלבד.
08:35
I think TaskRabbit and other examples of collaborative consumption
161
499853
3394
אני חושבת ש TaskRabbit ודוגמאות אחרות
של צרכנות שיתופית
של צרכנות שיתופית
08:39
are like lemonade stands on steroids. They're just brilliant.
162
503247
3439
הם כמו דוכני לימונדה על סטרואידים. הם פשוט גאוניים.
08:42
Now, when you think about it, it's amazing, right,
163
506686
4025
עכשיו, כשחושבים על זה, זה מדהים. נכון,
08:46
that over the past 20 years, we've evolved
164
510711
3199
במהלך 20 השנים האחרונות התקדמנו
08:49
from trusting people online to share information
165
513910
3512
מלבטוח באנשים באינטרנט מספיק כדי לשתף מידע,
08:53
to trusting to handing over our credit card information,
166
517422
2863
ואח"כ לבטוח בהם במתן פרטי כרטיס האשראי שלנו,
08:56
and now we're entering the third trust wave:
167
520285
3298
ועכשיו אנחנו נכנסים לגל השלישי של האמון:
08:59
connecting trustworthy strangers to create all kinds
168
523583
3728
להתחבר עם אנשים שראוי לסמוך עליהם כדי ליצור
09:03
of people-powered marketplaces.
169
527311
2527
כל מני שווקים מונעי-אדם.
09:05
I actually came across this fascinating study
170
529838
1715
נתקלתי במחקר מרתק
09:07
by the Pew Center this week that revealed
171
531553
2440
של מרכז Pew השבוע שחשף
09:09
that an active Facebook user is three times as likely
172
533993
3532
שלמשתמש פעיל בפייסבוק יש סבירות גבוהה פי 3
09:13
as a non-Internet user to believe that most people are trustworthy.
173
537525
5035
מאשר אדם שלא משתמש באינטרנט, להאמין שרוב האנשים הם ראויים לאמון.
09:18
Virtual trust will transform the way we trust one another
174
542560
4377
אמון וירטואלי יחולל מהפכה באופן בו אנחנו סומכים אחד על השני
09:22
face to face.
175
546937
1405
פנים מול פנים.
09:24
Now, with all of my optimism, and I am an optimist,
176
548342
3295
עכשיו, עם כל האופטימיות שלי, ואני אכן אופטימית,
09:27
comes a healthy dose of caution, or rather, an urgent need
177
551637
3720
מגיעה גם לא מעט זהירות, או יותר נכון, צורך דחוף
09:31
to address some pressing, complex questions.
178
555357
4441
לתת את הדעת לכמה שאלות מורכבות והכרחיות.
09:35
How to ensure our digital identities reflect our
179
559798
2586
איך להבטיח שהזהות הדיגיטלית שלנו תשקף
09:38
real world identities? Do we want them to be the same?
180
562384
3463
את הזהות שלנו בעולם האמיתי?
האם אנחנו רוצים שהן יהיו זהות?
האם אנחנו רוצים שהן יהיו זהות?
09:41
How do we mimic the way trust is built face-to-face online?
181
565847
3680
איך מחקים את האופן שבו נבנה האמון פנים אל פנים לעולם המקוון?
09:45
How do we stop people who've behaved badly
182
569527
1883
איך נמנע מאנשים שהתנהגו לא בסדר
09:47
in one community doing so under a different guise?
183
571410
3694
בקהילה אחת מלהתנהג כך בתחפושת אחרת?
09:51
In a similar way that companies often use some kind of
184
575104
3095
באופן דומה לזה בו חברות משתמשות בסוג של
09:54
credit rating to decide whether to give you a mobile plan,
185
578199
3463
דירוג אשראי כדי להחליט אם לתת לכם חבילת תקשורת,
09:57
or the rate of a mortgage, marketplaces that depend
186
581662
3048
או מדרגים את המשכנתא, כך שווקים
10:00
on transactions between relative strangers
187
584710
2745
שתלויים בעסקאות בין זרים
10:03
need some kind of device to let you know that Sebastian
188
587455
2944
צריכים איזשהו כלי שיאפשר לך לדעת שסבסטיאן
10:06
and Chris are good eggs,
189
590399
1961
וכריס הם בחירה טובה,
10:08
and that device is reputation.
190
592360
3120
והכלי הזה הוא המוניטין.
10:11
Reputation is the measurement of how much a community trusts you.
191
595480
4998
מוניטין הוא המדד של עד כמה קהילה בוטחת בך.
10:16
Let's just take a look at Chris.
192
600478
1635
בואו נסתכל על כריס.
10:18
You can see that over 200 people have given him
193
602113
3293
אפשר לראות שמעל 200 איש נתנו לו
10:21
an average rating over 4.99 out of 5.
194
605406
3239
ציון ממוצע של מעל 4.99 מתוך 5.
10:24
There are over 20 pages of reviews of his work
195
608645
2280
יש יותר מ 20 עמודים של חוות דעת על העבודה שלו
10:26
describing him as super-friendly and fast,
196
610925
2384
שמתארות אותו כסופר ידידותי ומהיר,
10:29
and he's reached level 25, the highest level,
197
613309
3722
והוא הגיע לדרגה 25, הדרגה הגבוהה ביותר,
10:32
making him a SuperRabbit.
198
617031
1957
שהופכת אותו לסופר-ארנבת.
10:34
Now — (Laughter) -- I love that word, SuperRabbit.
199
618988
2898
עכשיו...(צחוק)... אני מתה על המילה הזו, סופר-ארנבת.
10:37
And interestingly, what Chris has noted is that as his reputation
200
621886
3659
ומעניין שכריס ציין שככל שהמוניטין שלו עלה,
10:41
has gone up, so has his chances of winning a bid
201
625545
3159
כך עלו גם הסיכויים שלו לזכות במכרז
10:44
and how much he can charge.
202
628704
1953
וגם כמה הוא יכול לגבות.
10:46
In other words, for SuperRabbits, reputation
203
630657
2738
במילים אחרות, בעבור סופר-ארנבת, למוניטין
10:49
has a real world value.
204
633395
2069
יש ערך ממשי בעולם.
10:51
Now, I know what you might be thinking.
205
635464
2036
עכשיו, אני יודעת מה שאתם בוודאי חושבים.
10:53
Well, this isn't anything new. Just think of power sellers
206
637500
2543
נכון, זה לא משהו חדש. מספיק לחשוב על דירוג המוכרים
10:55
on eBay or star ratings on Amazon.
207
640043
3556
באיביי או דירוג הכוכבים של אמזון.
10:59
The difference today is that, with every trade we make,
208
643599
3240
ההבדל כיום הוא, שעם כל עסקה שאנחנו עושים,
11:02
comment we leave, person we flag, badge we earn,
209
646839
3400
כל הערה שאנחנו משאירים, כל אדם שאנחנו מדרגים,
כל תג שאנחנו מרוויחים,
כל תג שאנחנו מרוויחים,
11:06
we leave a reputation trail
210
650239
1942
אנחנו משאירים שובל של מוניטין
11:08
of how well we can and can't be trusted.
211
652181
3546
של עד כמה אפשר ואי אפשר לתת בנו אמון.
11:11
And it's not just the breadth but the volume
212
655727
2585
וזה לא רק ההיקף אלא גם הכמות
11:14
of reputation data out there that is staggering.
213
658312
2638
של נתוני המוניטין שמפוזרים שם הוא שמדהים.
11:16
Just consider this: Five million nights have been booked
214
660950
3304
רק תחשבו על זה: חמישה מיליון לילות הוזמנו
11:20
on Airbnb in the past six months alone.
215
664254
2959
ב- Airbnb רק ב-6 החודשים האחרונים.
11:23
30 million rides have been shared on Carpooling.com.
216
667213
3963
30 מיליון נסיעות משותפות נעשו דרך Carpooling.com.
11:27
This year, two billion dollars worth of loans
217
671176
2887
השנה, הלוואות בסך שני מיליארד דולר
11:29
will go through peer-to-peer lending platforms.
218
674063
2228
יעברו דרך פלטפורמת להלוואות מסוג עמית לעמית.
11:32
This adds up to millions of pieces of reputation data
219
676291
4354
כל זה ביחד מגיע לכדי מיליוני פיסות של מידע על מוניטין
11:36
on how well we behave or misbehave.
220
680645
3372
לגבי ההתנהגות הטובה או הלא טובה שלנו.
11:39
Now, capturing and correlating the trails of information
221
684017
3589
עכשיו, לתפוס ולקשר את עקבות המידע הזה
11:43
that we leave in different places is a massive challenge,
222
687606
3253
שאנחנו משאירים במקומות שונים זה אתגר אדיר,
11:46
but one we're being asked to figure out.
223
690859
2602
אבל אתגר שאנחנו נדרשים לפצח אתו.
11:49
What the likes of Sebastian are starting to rightfully ask
224
693461
3284
מה שאנשים כמו סבסטיאן מתחילים עכשיו בצדק לשאול
11:52
is, shouldn't they own their reputation data?
225
696745
2965
זה, האם לא הגיוני שהם יהיו הבעלים של נתוני המוניטין שלהם?
11:55
Shouldn't the reputation that he's personally invested
226
699710
2874
האם לא הגיוני שהמוניטין שהוא אישית השקיע
11:58
on building on Airbnb mean that it should travel with him
227
702584
3407
בבנייתו ב- Airbnb יעבור איתו
12:01
from one community to another?
228
705991
2066
מקהילה אחת לאחרת?
12:03
What I mean by this is, say he started selling second-hand
229
708057
2712
הכוונה שלי בזה היא, נגיד שהוא התחיל למכור
12:06
books on Amazon. Why should he have to start from scratch?
230
710769
3756
ספרים יד שניה באמזון.
למה שהוא יצטרך להתחיל מאפס?
למה שהוא יצטרך להתחיל מאפס?
12:10
It's a bit like when I moved from New York to Sydney.
231
714525
3675
זה קצת דומה למה שקרה כשעברתי מניו-יורק לסידני.
12:14
It was ridiculous. I couldn't get a mobile phone plan
232
718200
3188
זה היה מגוחך. לא הצלחתי להשיג חבילה לטלפון נייד
12:17
because my credit history didn't travel with me.
233
721388
3803
כי היסטוריית האשראי שלי לא עברה יחד איתי.
12:21
I was essentially a ghost in the system.
234
725191
2944
הייתי ממש רוח רפאים במערכת.
12:24
Now I'm not suggesting that the next stage
235
728135
3015
עכשיו אני לא מציעה שהשלב הבא
12:27
of the reputation economy is about
236
731150
1896
בכלכלת המוניטין
12:28
adding up multiple ratings into some kind of empty score.
237
733046
4369
הוא לסכם דירוגים שונים לאיזשהו ציון ריק מתוכן.
12:33
People's lives are too complex, and who wants to do that?
238
737415
3462
חיי אדם הם יותר מדי מורכבים, ומי רוצה לעשות דבר כזה?
12:36
I also want to be clear that this isn't about adding up
239
740877
2447
אני גם רוצה להבהיר שהעניין הוא לא לסכם
12:39
tweets and likes and friends in a clout-like fashion.
240
743324
3601
ציוצים ולייקים וחברים לתוך איזה משהו כדוגמת ענן.
12:42
Those guys are measuring influence, not behaviors
241
746925
3280
אלו מדדים של השפעה, לא של התנהגות
12:46
that indicate our trustworthiness.
242
750205
1887
שמעידה על האמינות שלנו.
12:47
But the most important thing that we have to keep in mind
243
752092
3600
אבל הדבר הכי חשוב שאנחנו צריכים לזכור
12:51
is that reputation is largely contextual.
244
755692
3941
הוא שמוניטין הוא בעיקרו תלוי הקשר.
12:55
Just because Sebastian is a wonderful host
245
759633
2734
רק בגלל שסבסטיאן הוא מארח נהדר
12:58
does not mean that he can assemble Ikea furniture.
246
762367
3949
לא אומר שהוא יודע להרכיב רהיטים של איקאה.
13:02
The big challenge is figuring out what data
247
766316
3333
האתגר הגדול הוא להבין אילו נתונים
13:05
makes sense to pull, because the future's
248
769649
2765
הגיוני לשלוף, כי העתיד
13:08
going to be driven by a smart aggregation of reputation,
249
772414
3388
יהיה מונע על-ידי ליקוט חכם של מוניטין,
13:11
not a single algorithm.
250
775802
2812
ולא אלגוריתם אחד בודד.
13:14
It's only a matter of time before we'll be able to perform
251
778614
3751
זה רק עניין של זמן עד שנוכל לבצע
13:18
a Facebook- or Google-like search
252
782365
2399
חיפוש כמו בפייסבוק או בגוגל
13:20
and see a complete picture of someone's behaviors
253
784764
2922
ולקבל תמונה מלאה של ההתנהגות של אדם כלשהו
13:23
in different contexts over time.
254
787686
2880
בהקשרים שונים לאורך זמן.
13:26
I envision a realtime stream of who has trusted you,
255
790566
3635
אני צופה הזרמה בזמן אמת של מי נתן בך אמון,
13:30
when, where and why, your reliability on TaskRabbit,
256
794201
4155
מתי, איפה ולמה, האמינות של ב- TaskRabbit,
13:34
your cleanliness as a guest on Airbnb,
257
798356
1980
מידת הניקיון שלך כמארח ב- Airbnb,
13:36
the knowledge that you display on Quora or [unclear],
258
800336
3448
הידע שהוכחת ב- Quora או ב [לא ברור],
13:39
they'll all live together in one place,
259
803784
2583
כל אלו יתקיימו יחד במקום אחד,
13:42
and this will live in some kind of reputation dashboard
260
806367
3471
וזה יתקיים יחד באיזשהו לוח מוניטין
13:45
that will paint a picture of your reputation capital.
261
809838
4557
שיצייר תמונה של ההון המוניטיני שלך.
13:50
Now this is a concept that I'm currently researching
262
814395
2832
עכשיו זה רעיון שאני כיום חוקרת
13:53
and writing my next book on, and currently define
263
817227
2582
וכותבת עליו את הספר הבא שלי, ומגדירה כיום
13:55
as the worth of your reputation, your intentions,
264
819809
3775
כערך המוניטיני שלך, הכוונות שלך,
13:59
capabilities and values across communities and marketplaces.
265
823584
4381
היכולות והערך שלך על פני קהילות ושווקים.
14:03
This isn't some far-off frontier.
266
827965
2908
זו לא איזו מחשבה רחוקה.
14:06
There are actually a wave of startups like Connect.Me
267
830873
3034
יש למעשה גל של סטרט-אפים כמו Connect.Me
14:09
and Legit and TrustCloud that are figuring out how
268
833907
3503
ו- Legit ו- TrustCloud שמפענחים
14:13
you can aggregate, monitor and use your online reputation.
269
837410
4983
איך אפשר לקבץ, לפקח ולהשתמש במוניטין המקוון שלך.
14:18
Now, I realize that this concept may sound a little
270
842393
3713
עכשיו, אני יודעת שהרעיון הזה נשמע אולי קצת
14:22
Big Brother to some of you, and yes, there are some
271
846106
3566
"אח-גדול" לחלקכם, וכן, יש פה
14:25
enormous transparency and privacy issues to solve,
272
849672
3400
סוגיות אדירות של שקיפות ופרטיות שצריך לפתור,
14:28
but ultimately, if we can collect our personal reputation,
273
853072
3872
אבל בסופו של דבר, אם נוכל לאסוף את המוניטין האישי שלנו,
14:32
we can actually control it more, and extract
274
856944
2913
נוכל לשלוט בו יותר, ולחלץ
14:35
the immense value that will flow from it.
275
859857
2720
את הערך העצום שיזרום מתוכו.
14:38
Also, more so than our credit history,
276
862577
2731
וגם, יותר מהיסטוריית האשראי שלנו,
14:41
we can actually shape our reputation.
277
865308
2636
אנחנו יכולים ממש לעצב את המוניטין שלנו.
14:43
Just think of Sebastian
278
867944
1319
תחשבו על סבסטיאן
14:45
and how he bought the cat to influence his.
279
869263
2847
ואיך הוא קנה את החתול כדי להשפיע על שלו.
14:48
Now privacy issues aside, the other really interesting issue
280
872110
4514
אם נניח בצד את נושא הפרטיות, הנושא המעניין הנוסף
14:52
I'm looking at is how do we empower digital ghosts,
281
876624
2754
שאני בוחנת הוא איך אנחנו נותנים כוח לרוחות רפאים דיגיטליות,
14:55
people [who] for whatever reason, are not active online,
282
879378
3396
אנשים שמסיבה כלשהי אינם פעילים באינטרנט,
14:58
but are some of the most trustworthy people in the world?
283
882774
2764
אבל הם עדיין האנשים הכי אמינים בעולם?
15:01
How do we take their contributions to their jobs,
284
885538
3416
איך אנחנו לוקחים את התרומה שלהם בעבודה,
15:04
their communities and their families,
285
888954
2004
בקהילות שלהם, בקרב המשפחות שלהם,
15:06
and convert that value into reputation capital?
286
890958
3908
וממירים את הערך הזה להון מוניטיני?
15:10
Ultimately, when we get it right, reputation capital
287
894866
3784
בסוף, כשנצליח בזה, הון מוניטיני
15:14
could create a massive positive disruption
288
898650
2838
יוכל ליצור פיצול חיובי אדיר
15:17
in who has power, trust and influence.
289
901488
3745
במוקדי הכוח, האמון וההשפעה.
15:21
A three-digit score, your traditional credit history,
290
905233
3640
ציון בן 3 ספרות, היסטוריית האשראי המסורתית שלך,
15:24
that only 30 percent of us actually know what it is,
291
908873
2697
שרק 30 אחוזים מאיתנו יודעים באמת מה הוא,
15:27
will no longer be the determining factor
292
911570
2944
לא יהיה יותר הדבר שקובע
15:30
in how much things cost, what we can access,
293
914514
3368
כמה דברים עולים, מה נגיש לנו,
15:33
and, in many instances, limit what we can do in the world.
294
917882
2920
ובמקרים רבים, הדבר שמגביל את מה שאנחנו יכולים לעשות בעולם.
15:36
Indeed, reputation is a currency that I believe will become
295
920802
4408
אכן, מוניטין הוא מטבע שאני מאמינה שיהיה
15:41
more powerful than our credit history in the 21st century.
296
925210
5247
יותר חזק מהיסטוריית האשראי שלנו במאה ה-21.
15:46
Reputation will be the currency that says
297
930457
2697
מוניטין יהיה המטבע שאומר
15:49
that you can trust me.
298
933154
2184
שאתם יכולים לתת בי אמון.
15:51
Now the interesting thing is, reputation
299
935338
3304
הדבר המעניין הוא, שמוניטין
15:54
is the socioeconomic lubricant
300
938642
2011
הוא חומר הסיכה הסוציו-אקונומי
15:56
that makes collaborative consumption work and scale,
301
940653
4798
שגורם לצרכנות השיתופית לעבוד ולהתרחב,
16:01
but the sources it will be generated from,
302
945451
1810
אבל המקורות שממנו הוא ינבע,
16:03
and its applications, are far bigger than this space alone.
303
947261
4485
והיישום שלו, גדולים בהרבה מהזירה הזו בלבד.
16:07
Let me give you one example from the world of recruiting,
304
951746
2939
אני אתן לכם דוגמה מעולם גיוס העובדים
16:10
where reputation data will make the résumé seem
305
954685
4054
שבו נתוני המוניטין יגרמו לקורות החיים
16:14
like an archaic relic of the past.
306
958739
4078
להראות כמו מוצג ארכיוני.
16:18
Four years ago, tech bloggers and entrepreneurs
307
962817
4023
לפני ארבע שנים, שני בלוגרים ויזמי טכנולוגיה
16:22
Joel Spolsky and Jeff Atwood, decided to start something
308
966840
5098
ג'ואל ספולסקי וג'ף אטווד, החליטו להקים משהו
16:27
called Stack Overflow.
309
971938
2544
שנקרא Stack Overflow. עכשיו,
16:30
Now, Stack Overflow is basically a platform where
310
974482
3424
Stack Overflow היא בעצם פלטפורמה שבה
16:33
experienced programmers can ask
311
977906
2518
תוכניתנים מנוסים יכולים לשאול
16:36
other good programmers highly detailed technical questions
312
980424
4513
תוכניתנים טובים אחרים שאלות מאוד טכניות ומפורטות
16:40
on things like tiny pixels and chrome extensions.
313
984937
3992
בנושאים כמו פיקסלים קטנים ותוספים לכרום.
16:44
This site receives five and a half thousand questions a day,
314
988929
3896
האתר הזה מקבל 5500 שאלות ביום,
16:48
and 80 percent of these receive accurate answers.
315
992825
3599
ו- 80 אחוז מהן מקבלות מענה מדויק.
16:52
Now users earn reputation in a whole range of ways,
316
996424
3050
עכשיו, משתמשים משיגים מוניטין בשלל דרכים,
16:55
but it's basically by convincing their peers
317
999474
2633
אבל ביסודו אם הם משכנעים את עמיתיהם
16:58
they know what they're talking about.
318
1002107
2374
שהם יודעים על מה הם מדברים.
17:00
Now a few months after this site launched, the founders
319
1004481
2777
עכשיו, כמה חודשים אחרי שהאתר הזה עלה לאוויר, המקימים שלו
17:03
heard about something interesting,
320
1007258
2422
שמעו על משהו מעניין,
17:05
and it actually didn't surprise them.
321
1009680
1683
והאמת שזה לא הפתיע אותם.
17:07
What they heard was that users were putting
322
1011363
3588
הם שמעו שהמשתמשים היו כותבים
17:10
their reputation scores on the top of their résumés,
323
1014951
3444
את ציון המוניטין שלהם בראש קורות החיים שלכם,
17:14
and that recruiters were searching the platform
324
1018395
2809
ושמגייסי כח אדם מחפשים בפלטפורמה הזו
17:17
to find people with unique talents.
325
1021204
2246
כדי למצוא אנשים עם כישרונות יוצאי דופן.
17:19
Now thousands of programmers today are finding
326
1023450
2907
אלפי מתכנתים היום מוצאים
17:22
better jobs this way, because Stack Overflow
327
1026357
3387
עבודות טובות יותר בדרך הזו, כי Stack Overflow
17:25
and the reputation dashboards provide a priceless window
328
1029744
3221
ולוחות המוניטין מספקים הצצה חסרת תחליף
17:28
into how someone really behaves,
329
1032965
2695
לצורת ההתנהגות האמיתית של אדם,
17:31
and what their peers think of them.
330
1035660
2320
ואל מה שהעמיתים שלו חושבים עליו.
17:33
But the bigger principle of what's happening behind Stack Overflow,
331
1037980
2504
אבל העיקרון הגדול יותר של מה שקורה מאחורי Stack Overflow,
17:36
I think, is incredibly exciting.
332
1040484
2547
אני חושבת, הוא מלהיב מאוד.
17:38
People are starting to realize that the reputation
333
1043031
3294
אנשים מתחילים להבין שלמוניטין
17:42
they generate in one place has value
334
1046325
3176
שהם יצרו במקום אחד יש ערך
17:45
beyond the environments from which it was built.
335
1049501
2894
גם מעבר לסביבה שבה הוא נבנה.
17:48
You know, it's very interesting.
336
1052395
2036
אתם יודעים, זה מאוד מעניין.
17:50
When you talk to super-users, whether that's SuperRabbits
337
1054431
3049
כשמדברים עם סופר-יוזר, בין אם זה סופר-ארנבת
17:53
or super-people on Stack Overflow, or Uberhosts,
338
1057480
4474
או סופר-אדם ב Stack Overflow, או ב- Uberhosts,
17:57
they all talk about how having a high reputation
339
1061954
3047
כולם מדברים על איך העובדה שיש להם מוניטין גבוה
18:00
unlocks a sense of their own power.
340
1065001
3315
שיחררה אצלם תחושה עצמית של כוח.
18:04
On Stack Overflow, it creates a level playing field,
341
1068316
2926
ב- Stack Overflow, זה יוצר מגרש משחקים מאוזן,
18:07
enabling the people with the real talent to rise to the top.
342
1071242
2927
שמאפשר לאנשים עם הכישרון האמיתי להגיע לטופ.
18:10
On Airbnb, the people often become more important
343
1074169
3152
ב- Airbnb, האנשים לעיתים קרובות הופכים לחשובים יותר
18:13
than the spaces. On TaskRabbit,
344
1077321
2593
מאשר המקומות. ב- TaskRabbit,
18:15
it gives people control of their economic activity.
345
1079914
3193
זה נותן לאנשים שליטה על פעילותם הכלכלית.
18:19
Now at the end of my tea with Sebastian, he told me how,
346
1083107
3333
עכשיו בסוף פגישת התה שלי עם סבסטיאן, הוא סיפר לי איך,
18:22
on a bad, rainy day, when he hasn't had a customer
347
1086440
3641
ביום רע וגשום, שאף לקוח לא נכנס
18:25
in his bookstore, he thinks of all the people around
348
1090081
3226
לחנות הספרים שלו, הוא חושב על כל האנשים
18:29
the world who've said something wonderful about him,
349
1093307
2838
מסביב לעולם שאמרו משהו נפלא עליו,
18:32
and what that says about him as a person.
350
1096145
2671
ועל מה זה אומר עליו כבן אדם.
18:34
He's turning 50 this year, and he's convinced
351
1098816
3448
הוא יהיה בן 50 השנה, והוא משוכנע
18:38
that the rich tapestry of reputation he's built on Airbnb
352
1102264
3608
שמארג המוניטין העשיר שהוא בנה ב- Airbnb
18:41
will lead him to doing something interesting
353
1105872
2751
יוביל אותו לעשות משהו מעניין
18:44
with the rest of his life.
354
1108623
2557
בשארית חייו.
18:47
You know, there are only a few windows in history
355
1111180
3980
אתם יודעים, יש רק כמה רגעים בהיסטוריה
18:51
where the opportunity exists to reinvent
356
1115160
3224
שבהם קיימת ההזדמנות להמציא מחדש
18:54
part of how our socioeconomic system works.
357
1118384
3335
חלק מהאופן בו המערכת הסוציו-אקונומית שלנו פועלת.
18:57
We're living through one of those moments.
358
1121719
2465
אנחנו עכשיו חיים ברגע כזה.
19:00
I believe that we are at the start of a collaborative revolution
359
1124184
3631
אני מאמינה שאנחנו בתחילתה של מהפכה שיתופית
19:03
that will be as significant as the Industrial Revolution.
360
1127815
3780
שתהיה משמעותית כמו המהפכה התעשייתית.
19:07
In the 20th century, the invention of traditional credit
361
1131595
3609
במאה ה-20, ההמצאה של האשראי
19:11
transformed our consumer system, and in many ways
362
1135204
3244
שינתה לחלוטין את מערכת הצרכנות שלנו, ובאופנים רבים
19:14
controlled who had access to what.
363
1138448
2785
שלטה בלמי יש גישה למה.
19:17
In the 21st century, new trust networks,
364
1141233
3015
במאה ה- 21, רשתות אמון חדשות,
19:20
and the reputation capital they generate, will reinvent
365
1144248
3374
וההון המוניטיני שהן מייצרות, ימציאו מחדש
19:23
the way we think about wealth, markets, power
366
1147622
4266
את האופן שבו אנחנו חושבים על עושר, שווקים, כוח
19:27
and personal identity, in ways we can't yet even imagine.
367
1151888
4584
וזהות אישית, בדרכים שאנחנו עדיין לא יכולים לדמיין.
19:32
Thank you very much. (Applause)
368
1156472
2967
תודה רבה לכם.
(מחיאות כפיים)
(מחיאות כפיים)
19:35
(Applause)
369
1159439
5491
(מחיאות כפיים)
ABOUT THE SPEAKER
Rachel Botsman - Trust researcherRachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume.
Why you should listen
Rachel Botsman is an author and a visiting academic at the University of Oxford, Saïd Business School. Her work focuses on how technology is enabling trust in ways that are changing the way we live, work, bank and consume. She defined the theory of "collaborative consumption" in her first book, What's Mine Is Yours, which she co-authored with Roo Rogers. The concept was subsequently named by TIME as one of the "10 Ideas that Will Change the World" and by Thinkers50 as the 2015 Breakthrough Idea.
Named a "Young Global Leader" by the World Economic Forum, Botsman examines the growth and challenges of start-ups such as Airbnb, TaskRabbit and Uber. She is regular writer and commentator in leading international publications including the New York Times, The Wall Street Journal, Harvard Business Review, The Economist, WIRED and more. She is currently writing a new book that explores why the real disruption happening isn’t technology; it’s a profound shift in trust.
Rachel Botsman | Speaker | TED.com