TED@BCG Toronto
Elizabeth Lyle: How to break bad management habits before they reach the next generation of leaders
Elizabeth Lyle: Comment casser les mauvaises habitudes de management avant qu'elles n'atteignent la prochaine génération de dirigeants
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Les entreprises comptent sur leurs futurs dirigeants pour gérer avec plus de vitesse, de flexibilité et de confiance que jamais auparavant. Mais comment les cadres intermédiaires peuvent-ils gravir les échelons de la hiérarchie tout en remettant en question la façon dont les choses ont toujours été faites ? L'experte en leadership Elizabeth Lyle fait part d'une nouvelle approche pour enfreindre les règles alors que vous gravissez les échelons, partageant des façons créatives dont les organisations peuvent offrir aux cadres intermédiaires l'espace et l'encadrement nécessaires pour diriger autrement.
Elizabeth Lyle - Leadership development expert
BCG's Elizabeth Lyle challenges top leaders to create high-performance, future-ready organizational cultures. Full bio
BCG's Elizabeth Lyle challenges top leaders to create high-performance, future-ready organizational cultures. Full bio
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00:13
I am guilty of stacking
my dishes in the sink
my dishes in the sink
0
1002
2835
Je suis coupable d'empiler
ma vaisselle dans l'évier
ma vaisselle dans l'évier
00:15
and leaving them there for hours.
1
3861
1921
et de l'y laisser durant des heures.
00:18
I fact-checked this with my boyfriend.
2
6518
2082
J'ai vérifié auprès de mon copain.
00:20
He says it's less like hours
and more like days,
and more like days,
3
8624
2627
Il dit que ce ne sont pas
des heures mais des jours,
des heures mais des jours,
00:23
but that's not the point.
4
11275
1221
mais là n'est pas la question.
00:25
The point is sometimes
I don't finish the job
I don't finish the job
5
13035
2874
Le fait que parfois,
je ne finis pas la vaisselle
je ne finis pas la vaisselle
00:27
until the stack has gotten high enough
that it's peaking over the lip of the sink
that it's peaking over the lip of the sink
6
15933
3810
avant que la pile ne soit assez haute
pour atteindre le haut de l'évier
pour atteindre le haut de l'évier
et que mon obsession
de la propreté s'active.
de la propreté s'active.
00:31
and my inner clean freak loses it.
7
19767
1757
00:34
This charming habit developed
when I was in college,
when I was in college,
8
22730
2442
Cette habitude s'est développée
à l'université,
à l'université,
00:37
and I had tons of excuses.
9
25196
1264
quand j'avais des tonnes d'excuses.
00:39
"I'm running to class!"
10
27117
1372
« Je file en cours ! »
00:40
"What's one more dirty dish in the sink?"
11
28513
2091
« Ce n'est qu'une assiette sale de plus. »
00:42
Or my favorite, "I think
I can save time and water
I can save time and water
12
30628
3556
Ou ma préférée : « Je crois pouvoir
économiser du temps et de l'eau
économiser du temps et de l'eau
00:46
if I do them all together later."
13
34208
2302
si je fais tout plus tard. »
00:48
(Laughter)
14
36534
1064
(Rires)
00:49
But it's not like I needed those excuses,
because nobody was calling me on it.
because nobody was calling me on it.
15
37622
3672
Ce n'est pas comme si
j'avais eu besoin de ces excuses,
j'avais eu besoin de ces excuses,
personne ne dénonçait mes actes.
00:54
I wish they had.
16
42132
1150
J'aurais préféré.
00:55
I look back now
17
43673
1151
En y repensant,
00:56
and realize that every time
I didn't put a dish in the dishwasher
I didn't put a dish in the dishwasher
18
44848
3049
chaque fois que je n'ai pas mis
une assiette au lave-vaisselle
une assiette au lave-vaisselle
et fini ce que j'avais entamé,
00:59
and finish what I started,
19
47921
1269
01:01
it became more second nature to me,
20
49214
1932
cela est devenu une seconde nature
01:03
and I grew less likely
to question why I was doing it.
to question why I was doing it.
21
51170
2607
et j'ai de moins en moins questionné
le pourquoi de mes actes.
le pourquoi de mes actes.
01:06
Today, I'm a 30-something,
certified dirty-dish leaver,
certified dirty-dish leaver,
22
54352
4032
J'ai plus de 30 ans et c'est certifié,
je laisse traîner la vaisselle sale
je laisse traîner la vaisselle sale
01:10
and breaking this habit is hard.
23
58408
1849
et il est difficile
de me défaire de cette habitude.
de me défaire de cette habitude.
01:13
So when I'm not at home avoiding the sink,
24
61497
2779
Quand je ne suis pas chez moi
à éviter l'évier,
à éviter l'évier,
01:16
I work with large, complex organizations
on leadership transformation
on leadership transformation
25
64300
3883
je travaille avec de grandes
organisations complexes
organisations complexes
à la transformation du leadership
en période de changement.
en période de changement.
01:20
in times of change.
26
68207
1263
01:21
My job is to work
with the most senior leaders
with the most senior leaders
27
69834
3184
Je travaille avec
les plus hauts dirigeants
les plus hauts dirigeants
01:25
to examine how they lead today
28
73042
1563
pour examiner comment ils dirigent
01:26
and establish habits
better suited for the future.
better suited for the future.
29
74629
2585
et établir des habitudes
mieux adaptées à l'avenir.
mieux adaptées à l'avenir.
01:30
But what interests me more
than senior leaders these days
than senior leaders these days
30
78293
2826
Ces jours-ci, ce qui m'intéresse plus
que les hauts dirigeants,
que les hauts dirigeants,
01:33
is what's going on with the junior ones.
31
81143
1931
ce sont les subalternes.
01:35
We call them "middle managers,"
32
83701
1749
Les « cadres intermédiaires »,
01:37
but it's a term I wish we could change
33
85474
1866
un terme que j'aimerais que nous changions
01:39
because what they are is our pipeline
of future talent for the C-suite,
of future talent for the C-suite,
34
87364
3605
car c'est le réservoir
des futurs membres du Comex
des futurs membres du Comex
01:42
and they are starting to leave
their dishes in the sink.
their dishes in the sink.
35
90993
2633
et ils commencent à laisser
leur vaisselle dans l'évier.
leur vaisselle dans l'évier.
01:46
While organizations
are hiring people like me
are hiring people like me
36
94353
2602
Alors que les organisations
embauchent des gens comme moi
embauchent des gens comme moi
01:48
to redevelop their senior
leaders for the future,
leaders for the future,
37
96979
2793
pour que les hauts dirigeants
soient au point pour l'avenir,
soient au point pour l'avenir,
01:51
outdated leadership habits
are forming right before our eyes
are forming right before our eyes
38
99796
3393
des habitudes désuètes de leadership
se forment sous nos yeux
se forment sous nos yeux
01:55
among the middle managers
who will one day take their place.
who will one day take their place.
39
103213
2847
chez les cadres intermédiaires
qui prendront un jour leur place.
qui prendront un jour leur place.
01:59
We need middle managers
and senior leaders to work together,
and senior leaders to work together,
40
107488
4264
Il faut que les cadres intermédiaires
et hauts dirigeants travaillent ensemble
et hauts dirigeants travaillent ensemble
02:03
because this is a big problem.
41
111776
2026
car il y a un gros problème.
02:05
Organizations are evolving rapidly,
42
113826
3390
Les organisations évoluent rapidement
02:09
and they're counting
on their future leaders
on their future leaders
43
117240
2055
et elles comptent
sur leurs futurs dirigeants
sur leurs futurs dirigeants
02:11
to lead with more speed, flexibility,
trust and cooperation than they do today.
trust and cooperation than they do today.
44
119319
5149
pour diriger avec plus de rapidité,
de fluidité, de confiance
de fluidité, de confiance
et de coopération qu'aujourd'hui.
02:18
I believe there is a window of time
in the formative middle-manager years
in the formative middle-manager years
45
126622
3484
Je crois que durant les années de
formation d'un cadre intermédiaire,
formation d'un cadre intermédiaire,
02:22
when we can lay the groundwork
for that kind of leadership,
for that kind of leadership,
46
130130
2763
nous pouvons établir
les fondations de ce leadership
les fondations de ce leadership
02:24
but we're missing it.
47
132917
1356
mais nous manquons le coche.
02:26
Why?
48
134297
1239
Pourquoi ?
02:27
Because our future leaders
are learning from senior role models
are learning from senior role models
49
135560
3104
Car nos futurs dirigeants apprennent
des hauts dirigeants,
des hauts dirigeants,
02:30
who just aren't ready to role model yet,
50
138688
2093
eux-mêmes pas encore prêts
à servir d'exemple,
à servir d'exemple,
02:32
much less change the systems
that made them so successful.
that made them so successful.
51
140805
3546
encore moins à changer les systèmes
qui les ont si bien fait réussir.
qui les ont si bien fait réussir.
02:37
We need middle managers
and senior leaders to work together
and senior leaders to work together
52
145637
2777
Les cadres et les dirigeants
doivent travailler ensemble
doivent travailler ensemble
02:40
to define a new way of leading
53
148438
1541
pour définir un nouveau leadership
02:42
and develop each other
to rise to the occasion.
to rise to the occasion.
54
150003
2433
et se faire progresser pour être
à la hauteur de la situation.
à la hauteur de la situation.
02:45
One of my favorite senior clients --
55
153946
1828
Une de mes clientes seniors préférées --
02:47
we'll call her Jane --
56
155798
1252
nous l'appellerons Jane --
02:49
is a poster child for what's
old-fashioned in leadership today.
old-fashioned in leadership today.
57
157074
3145
est un parfait exemple
de leadership archaïque.
de leadership archaïque.
02:52
She rose to her C-level position
58
160880
2153
Elle est montée jusqu'à la direction
02:55
based on exceptional
individual performance.
individual performance.
59
163057
2794
grâce à ses performances
individuelles exceptionnelles.
individuelles exceptionnelles.
02:57
Come hell or high water,
Jane got the job done,
Jane got the job done,
60
165875
3102
Quoi qu'il arrivait,
Jane accomplissait son travail
Jane accomplissait son travail
03:01
and today, she leads like it.
61
169001
2202
et, aujourd'hui, elle dirige ainsi.
03:03
She is tough to please,
62
171545
1580
Elle est difficile à satisfaire,
03:05
she doesn't have a lot of time
for things that's aren't mission-critical,
for things that's aren't mission-critical,
63
173149
3482
elle n'a pas beaucoup de temps
pour ce qui n'est pas crucial à la mission
pour ce qui n'est pas crucial à la mission
03:08
and she really doesn't trust
anyone's judgment more than her own.
anyone's judgment more than her own.
64
176641
3073
et elle n'a confiance dans le jugement
de personne à part le sien.
de personne à part le sien.
03:11
Needless to say,
Jane's in behavior boot camp.
Jane's in behavior boot camp.
65
179738
2940
Autant dire que Jane
a un comportement militaire.
a un comportement militaire.
03:15
Those deeply ingrained habits
66
183693
1699
Ces habitudes profondément ancrées
03:17
are deeply inconsistent
with where her organization is heading.
with where her organization is heading.
67
185416
3496
sont profondément incompatibles
avec le cap de son organisation.
avec le cap de son organisation.
03:21
The command-and-control behavior
that she was once rewarded for
that she was once rewarded for
68
189348
2954
Le comportement de commandement
et contrôle que l'on a récompensé
et contrôle que l'on a récompensé
03:24
just isn't going to work
69
192326
1641
ne fonctionnera pas
03:25
in a faster-moving, flatter, more
digitally interconnected organization.
digitally interconnected organization.
70
193991
4001
dans une organisation avançant plus vite,
plus interconnectée numériquement.
plus interconnectée numériquement.
03:30
What got her here won't get her there.
71
198446
2382
Ce qui l'a menée ici
ne la fera pas plus avancer.
ne la fera pas plus avancer.
03:34
But I want to talk about John,
72
202348
1464
Mais je veux parler de John,
03:35
a supertalented, up-and-coming
manager who works for Jane,
manager who works for Jane,
73
203836
3159
un cadre très talentueux et prometteur
qui travaille pour Jane
qui travaille pour Jane
03:39
because her habits are rubbing off on him.
74
207019
2187
car ses habitudes à elle
déteignent sur lui.
déteignent sur lui.
03:41
Recently, he and I were strategizing
75
209968
2208
Récemment, lui et moi
élaborions une stratégie
élaborions une stratégie
03:44
about a decision we needed to put
in front of the CEO, Jane's boss,
in front of the CEO, Jane's boss,
76
212200
3357
quant à une décision que nous devions
présenter au PDG, le patron de Jane,
présenter au PDG, le patron de Jane,
03:47
and the rest of Jane's peers.
77
215581
1503
et aux homologues de Jane.
03:49
He said to me, "Liz,
you're not going to like this,
you're not going to like this,
78
217771
3187
Il m'a dit : « Liz,
tu ne vas pas aimer cela,
tu ne vas pas aimer cela,
03:52
but the way decisions
get made around here
get made around here
79
220982
2080
mais ici, les décisions sont prises
03:55
is with a bunch of meetings
before the meeting."
before the meeting."
80
223086
2303
avec des réunions avant la réunion. »
03:58
I counted.
81
226223
1379
J'ai compté.
03:59
That was going to mean
eight one-on-ones, exec by exec,
eight one-on-ones, exec by exec,
82
227626
3571
Cela signifiait huit tête-à-tête
avec un exécutif à la fois
avec un exécutif à la fois
04:03
to make sure each one of them
was individually on board enough
was individually on board enough
83
231221
2968
pour s'assurer que chacun
soit assez d'accord individuellement
soit assez d'accord individuellement
04:06
that things would go smoothly
in the actual meeting.
in the actual meeting.
84
234213
2548
pour que les choses se passent bien
durant la vraie réunion.
durant la vraie réunion.
04:10
He promised, "It's not how
we'll do things in the future,
we'll do things in the future,
85
238356
3025
Il m'a promis : « Ce n'est pas ainsi
que nous ferons à l'avenir
que nous ferons à l'avenir
04:13
but it's how we have to do them today."
86
241405
1930
mais nous devons le faire aujourd'hui. »
04:16
John wasn't wrong on either count.
87
244504
1858
John n'avait pas tort.
04:19
Meetings before the meeting
are a necessary evil
are a necessary evil
88
247061
2239
Les réunions avant la réunion
sont un mal nécessaire
sont un mal nécessaire
04:21
in his company today,
89
249324
1151
dans son entreprise
04:22
and I didn't like it at all.
90
250499
1515
et je n'aimais pas cela du tout.
04:24
Sure, it was going
to be inefficient and annoying,
to be inefficient and annoying,
91
252739
3409
Oui, cela allait être
inefficace et agaçant,
inefficace et agaçant,
04:28
but what bothered me most
was his confidence
was his confidence
92
256172
2184
mais ce qui me gênait le plus
était son assurance
était son assurance
04:30
that it's not how
they'll do things in the future.
they'll do things in the future.
93
258380
2368
que les choses ne seraient pas
faites ainsi à l'avenir.
faites ainsi à l'avenir.
04:33
How could he be sure?
94
261323
1340
Comment pouvait-il être sûr ?
04:35
Who was going to change it and when,
if it wasn't him and now?
if it wasn't him and now?
95
263263
3660
Qui allait le changer et quand,
si ce n'était pas lui maintenant ?
si ce n'était pas lui maintenant ?
04:39
What would the trigger be?
96
267994
1355
Quel serait l'élément déclencheur ?
04:41
And when it happened,
97
269373
1243
Quand cela arriverait,
04:42
would he even know how to have
effective meetings without pre-meetings?
effective meetings without pre-meetings?
98
270640
3859
qui saurait comment avoir des réunions
efficaces sans pré-réunions ?
efficaces sans pré-réunions ?
04:47
He was confidently implying
that when he's the boss,
that when he's the boss,
99
275233
2474
Il insinuait avec confiance
que quand il serait le patron,
que quand il serait le patron,
04:49
he'll change the rules
and do things differently,
and do things differently,
100
277731
2508
il changerait les règles
et ferait différemment,
et ferait différemment,
04:52
but all I could see were dishes
stacking in the sink
stacking in the sink
101
280263
2993
mais je ne voyais que de la vaisselle
s'empilant dans l'évier
s'empilant dans l'évier
04:55
and a guy with a lot of good excuses.
102
283280
1904
et un gars avec beaucoup
de bonnes excuses.
de bonnes excuses.
04:57
Worse, a guy who might be
out of a job one day
out of a job one day
103
285793
2929
Pire, un gars qui pourrait
un jour perdre son travail
un jour perdre son travail
05:00
because he learned too late how to lead
104
288746
2202
car il avait appris trop tard à diriger
05:02
in the organizations of tomorrow.
105
290972
1788
dans les organisations de demain.
05:07
These stories really get to me
106
295141
1885
Ces histoires me touchent vraiment
05:09
when it's the fast-track,
high-potential managers like John
high-potential managers like John
107
297050
3146
quand ce sont des cadres évoluant vite,
avec beaucoup de potentiel
avec beaucoup de potentiel
05:12
because they're probably
the most capable of making waves
the most capable of making waves
108
300220
3235
car ce sont probablement
les plus aptes à faire des vagues
les plus aptes à faire des vagues
05:15
and redefining how leaders
lead from the inside.
lead from the inside.
109
303479
2969
et à redéfinir comment les dirigeants
mèneront de l'intérieur.
mèneront de l'intérieur.
05:18
But what we find is that they're often
doing the best job at not rocking the boat
doing the best job at not rocking the boat
110
306472
4389
Mais souvent, ce sont les meilleurs
quand il s'agit de ne pas faire de remous
quand il s'agit de ne pas faire de remous
05:22
and challenging the system
111
310885
2205
et ne pas remettre le système en question
05:25
because they're trying to impress
112
313114
1620
car ils essaient d'impressionner
05:26
and make life easier on the senior leaders
who will promote them.
who will promote them.
113
314758
3185
et de faciliter la vie
des hauts dirigeants qui les promouvront.
des hauts dirigeants qui les promouvront.
05:30
As someone who also likes to get promoted,
114
318515
2192
Aimant être promue,
05:32
I can hardly blame him.
115
320731
1496
je ne peux pas le leur reprocher.
05:34
It's a catch-22.
116
322251
1459
C'est un cercle vicieux.
05:36
But they're also so self-assured
117
324617
1931
Mais ils sont tellement sûrs
05:38
that they'll be able
to change their behavior
to change their behavior
118
326572
2159
qu'ils pourront changer leur comportement
05:40
once they've earned the authority
to do things differently,
to do things differently,
119
328755
2763
quand ils auront l'autorité
de faire les choses différemment
de faire les choses différemment
05:43
and that is a trap.
120
331542
1399
mais c'est un piège.
05:45
Because if I've learned anything
from working with Jane,
from working with Jane,
121
333339
2621
Car si j'ai appris une chose
en travaillant avec Jane,
en travaillant avec Jane,
05:47
it's that when that day comes,
122
335984
1612
c'est que quand ce jour viendra,
05:49
John will wonder how he could
possibly do anything differently
possibly do anything differently
123
337620
2977
John se demandera comment faire
quoi que ce soit différemment
quoi que ce soit différemment
05:52
in his high-stakes,
high-pressure executive job
high-pressure executive job
124
340621
3106
dans cette position
aux enjeux et à la pression élevés
aux enjeux et à la pression élevés
05:55
without risking his own success
and the organization's,
and the organization's,
125
343751
3556
sans risquer sa réussite
ou celle de l'organisation
ou celle de l'organisation
05:59
and he'll wish it didn't feel
so safe and so easy
so safe and so easy
126
347331
3797
et il aimerait ne pas
se sentir si sûr et à l'aise
se sentir si sûr et à l'aise
06:03
to keep doing things
the way they've always been done.
the way they've always been done.
127
351152
2869
à garder les choses
comme elles ont toujours été.
comme elles ont toujours été.
06:07
So the leadership development
expert in me asks:
expert in me asks:
128
355353
2993
L'experte en développement
du leadership en moi demande :
du leadership en moi demande :
06:10
How can we better intervene
in the formative years
in the formative years
129
358370
2846
comment mieux intervenir
durant les années formatrices
durant les années formatrices
06:13
of our soon-to-be senior leaders?
130
361240
1737
de ceux qui seront bientôt
nos hauts dirigeants ?
nos hauts dirigeants ?
06:15
How can we use the fact that John
and his peers want to take charge
and his peers want to take charge
131
363825
3698
Comment tirer profit du fait que John
et ses pairs veulent prendre en charge
et ses pairs veulent prendre en charge
06:19
of their professional destinies
132
367547
1666
leur destin professionnel
06:21
and get them ready to lead
the organizations of the future,
the organizations of the future,
133
369237
3027
et les préparer à diriger
les organisations de l'avenir
les organisations de l'avenir
06:24
rather than let them
succumb to the catch-22
succumb to the catch-22
134
372288
2867
plutôt que de les laisser
succomber au cercle vicieux
succomber au cercle vicieux
06:27
that will perfectly prepare them
to lead the organizations of the past?
to lead the organizations of the past?
135
375179
4093
qui les préparera parfaitement à diriger
les organisations du passé ?
les organisations du passé ?
06:32
We'll have to start by coming to terms
with a very real paradox,
with a very real paradox,
136
380956
3097
Nous devons commencer
par accepter un vrai paradoxe
par accepter un vrai paradoxe
06:36
which is this:
137
384077
1290
qui est le suivant :
06:37
the best form of learning
happens on the job --
happens on the job --
138
385391
2400
la meilleure forme
d'apprentissage est pratique --
d'apprentissage est pratique --
06:39
not in a classroom, not via e-modules.
139
387815
2623
ce n'est pas en classe,
pas via des modules en ligne.
pas via des modules en ligne.
06:43
And the two things we rely on
to shape on-the-job learning
to shape on-the-job learning
140
391028
3254
Pour l'apprentissage pratique,
nous nous reposons sur deux choses :
nous nous reposons sur deux choses :
06:46
are role models and work environments.
141
394306
2637
les modèles et l'environnement de travail.
06:49
And as we just talked about,
142
397559
1440
Comme nous venons d'en parler,
06:51
our role models are in behavior
boot camp right now,
boot camp right now,
143
399023
3642
les modèles ont actuellement
un comportement militaire
un comportement militaire
06:54
and our work environments
are undergoing unprecedented disruption.
are undergoing unprecedented disruption.
144
402689
4164
et notre environnement de travail connaît
des bouleversements sans précédent.
des bouleversements sans précédent.
06:58
We are systematically changing
just about everything
just about everything
145
406877
3236
Nous changeons
systématiquement presque tout
systématiquement presque tout
07:02
about how organizations work,
146
410137
2039
dans le fonctionnement des organisations
07:04
but by and large, still measuring
and rewarding behavior
and rewarding behavior
147
412200
3314
mais, en général, nous mesurons
et récompensons encore le comportement
et récompensons encore le comportement
07:07
based on old metrics,
148
415538
1769
d'après de vieilles métriques
07:09
because changing those systems takes time.
149
417331
2129
car changer ces systèmes prend du temps.
07:12
So, if we can't fully count on role models
or the system right now,
or the system right now,
150
420113
5783
Nous ne pouvons pas entièrement compter
sur nos modèles ou sur le système,
sur nos modèles ou sur le système,
07:17
it's on John to not miss
this critical development window.
this critical development window.
151
425920
3338
c'est à John de ne pas manquer
cette opportunité cruciale
de développement.
de développement.
07:21
Yes, he'll need Jane's help to do it,
152
429817
2564
Oui, il aura besoin que Jane l'aide
07:24
but the responsibility is his
because the risks are actually his.
because the risks are actually his.
153
432405
3761
mais c'est sa responsabilité
car c'est lui qui risque quelque chose.
car c'est lui qui risque quelque chose.
07:28
Either he inherits
an organization that is failing
an organization that is failing
154
436582
3339
Soit il hérite d'une organisation
en train de se planter
en train de se planter
07:31
because of stubbornly
old-fashioned leadership,
old-fashioned leadership,
155
439945
2722
du fait d'un leadership
obstinément dépassé
obstinément dépassé
07:34
or he himself fails to build
the capabilities to lead one
the capabilities to lead one
156
442691
3647
ou il échoue dans l'acquisition
de capacités à en diriger une
de capacités à en diriger une
07:38
that transformed
while he was playing it safe.
while he was playing it safe.
157
446362
2603
qui s'est transformée
pendant qu'il ne prenait pas de risques.
pendant qu'il ne prenait pas de risques.
07:42
So now the question is,
where does John start?
where does John start?
158
450677
3256
La question est : où commence John ?
07:47
If I were John, I'd ask
to start flying the plane.
to start flying the plane.
159
455114
3258
Si j'étais John, je demanderais
à prendre les commandes.
à prendre les commandes.
07:51
For my 13th birthday,
my grandpa, a former Navy pilot,
my grandpa, a former Navy pilot,
160
459474
3391
Pour mon treizième anniversaire,
mon grand-père,
ancien pilote de la marine,
ancien pilote de la marine,
07:54
gave me the gift of being able
to fly a very small plane.
to fly a very small plane.
161
462889
3060
m'a offert la possibilité
de voler un très petit avion.
de voler un très petit avion.
07:59
Once we were safely airborne,
162
467433
1943
Une fois en vol et sans encombre,
08:01
the pilot turned over the controls,
folded his hands,
folded his hands,
163
469400
2805
le pilote m'a donné les commandes,
a croisé les bras
a croisé les bras
08:04
and he let me fly.
164
472229
1432
et m'a laissée piloter.
08:07
It was totally terrifying.
165
475016
1494
C'était terrifiant.
08:09
It was exhilarating, but it was also
on-the-job learning with a safety net.
on-the-job learning with a safety net.
166
477215
4373
C'était exaltant, mais c'était aussi
un apprentissage pratique
un apprentissage pratique
avec un filet de sécurité.
08:14
And because it was real,
167
482106
1687
Puisque c'était réel,
08:15
I really learned how to do it myself.
168
483817
2063
j'ai appris à me débrouiller.
08:19
Likewise, in the workplace,
every meeting to be led,
every meeting to be led,
169
487017
3381
De la même façon, au travail,
chaque réunion à mener,
chaque réunion à mener,
08:22
every decision to be made
170
490422
1497
chaque décision à prendre,
08:23
can be a practice flight
171
491943
1411
peut être un exercice en vol
08:25
for someone who could really
use the learning experience
use the learning experience
172
493378
2621
pour quelqu'un qui pourrait
bénéficier de l'apprentissage
bénéficier de l'apprentissage
08:28
and the chance to figure out
how to do it their own way.
how to do it their own way.
173
496023
2886
et de la chance de déterminer
comment faire à sa façon.
comment faire à sa façon.
08:31
So instead of caving,
John needs to knock on Jane's door,
John needs to knock on Jane's door,
174
499412
3988
Au lieu de se conformer,
John doit frapper à la porte de Jane,
John doit frapper à la porte de Jane,
08:35
propose a creative strategy
175
503424
1651
proposer une stratégie créative
08:37
for having the meeting
without the eight pre-meetings,
without the eight pre-meetings,
176
505099
3264
pour avoir une réunion
sans les huit réunions préalables,
sans les huit réunions préalables,
08:40
show her he's thought
through the trade-offs
through the trade-offs
177
508387
2712
lui montrer qu'il a réfléchi
aux contreparties
aux contreparties
08:43
and ask for her support
to do it differently.
to do it differently.
178
511123
2294
et lui demander son soutien
pour faire différemment.
pour faire différemment.
08:47
This isn't going to be easy for Jane.
179
515117
1806
Cela ne sera pas facile pour Jane.
08:49
Not only does she need to trust John,
180
517772
2800
Elle doit non seulement
faire confiance à John,
faire confiance à John,
08:52
she needs to accept that with a little bit
of room to try his hand at leading,
of room to try his hand at leading,
181
520596
5493
elle doit aussi accepter qu'avec un peu
de marge pour s'essayer à diriger,
de marge pour s'essayer à diriger,
08:58
John will inevitably start
leading in some ways
leading in some ways
182
526113
2571
John commencera inévitablement
à diriger de façons
à diriger de façons
09:00
that are far more John than Jane.
183
528708
2691
qui sont plus propres à John qu'à Jane.
09:04
And this won't be an indictment of her.
184
532589
1938
Cela ne sera pas une critique envers Jane.
09:06
Rather, it will be individualism.
185
534850
2105
Ce sera de l'individualisme.
09:08
It will be progress.
186
536979
1346
Ce sera du progrès.
09:10
And it might even be a chance
for Jane to learn a thing or two
for Jane to learn a thing or two
187
538349
3019
Ce pourrait même une opportunité
pour Jane d'apprendre quelques trucs
pour Jane d'apprendre quelques trucs
09:13
to take her own leadership game
to the next level.
to the next level.
188
541392
2407
pour faire évoluer son propre leadership.
09:17
I work with another senior client
who summed up this dilemma beautifully
who summed up this dilemma beautifully
189
545678
3381
Je travaille avec un autre dirigeant
qui a très bien résumé ce dilemme
qui a très bien résumé ce dilemme
09:21
when we were talking
about why he and his peers
about why he and his peers
190
549083
2206
quand nous parlions
de pourquoi lui et ses pairs
de pourquoi lui et ses pairs
09:23
haven't empowered the folks below them
with more decision rights.
with more decision rights.
191
551313
3405
n'ont pas responsabilisé ceux plus bas
avec plus de droits décisionnels.
avec plus de droits décisionnels.
09:26
He said,
192
554742
1150
Il a dit :
09:28
"We haven't done it
because we just don't trust
because we just don't trust
193
556925
2192
« Nous ne l'avons pas fait
car nous ne croyons pas
car nous ne croyons pas
09:31
that they're going to make
the right decisions.
the right decisions.
194
559141
2445
qu'ils vont prendre les bonnes décisions.
09:33
But then again, how could they?
195
561610
1731
Mais comment le pourraient-ils ?
09:35
We've just never given them
decisions to practice with."
decisions to practice with."
196
563365
2622
Nous ne leur avons jamais offert
de décisions pour s'exercer. »
de décisions pour s'exercer. »
09:39
So I'm not advocating that Jane
hands over the controls
hands over the controls
197
567162
3371
Je ne recommande pas que
Jane passe les commandes
Jane passe les commandes
09:42
and folds her hands indefinitely,
198
570557
2090
et croise les bras indéfiniment,
09:44
but what I am saying
199
572671
1177
mais ce que je dis,
09:45
is that if she doesn't engineer
learning and practice
learning and practice
200
573872
2572
c'est que si elle n'aménage pas
l'apprentissage et la pratique
l'apprentissage et la pratique
09:48
right into John's day today,
201
576468
2363
dans la journée de John,
09:50
he'll never be able to do what she does,
202
578855
2326
il ne sera jamais capable
de faire ce qu'elle fait
de faire ce qu'elle fait
09:53
much less do it any differently
than she does it.
than she does it.
203
581205
2937
et encore moins le faire
différemment d'elle.
différemment d'elle.
09:57
Finally, since we're going to be pushing
both of them outside their comfort zones,
both of them outside their comfort zones,
204
585534
4081
Et puisque nous allons
les pousser tous les deux
les pousser tous les deux
hors de leur zone de confort,
10:01
we need some outside coaches
205
589639
1414
il nous faut des coachs externes
10:03
to make sure this isn't a case
of the blind leading the blind.
of the blind leading the blind.
206
591077
3058
qui s'assurent qu'un aveugle
ne guide pas un aveugle.
ne guide pas un aveugle.
10:06
But what if instead of using coaches
207
594650
2445
Mais et si, au lieu
de faire appel à des coachs
de faire appel à des coachs
10:09
to coach each one of them
to individually be more effective,
to individually be more effective,
208
597119
3389
pour coacher chacun pour qu'il soit
individuellement plus efficace,
individuellement plus efficace,
10:12
we started coaching
the interactions between them?
the interactions between them?
209
600532
2966
nous coachions
les interactions entre eux ?
les interactions entre eux ?
10:16
If I could wave my magic wand,
210
604114
2173
Si je pouvais agiter ma baguette magique,
10:18
I would have coaches sitting
in the occasional team meeting
in the occasional team meeting
211
606311
2763
j'aurais des coachs assis
aux réunions d'équipe occasionnelles
aux réunions d'équipe occasionnelles
10:21
of Jane and her direct reports,
212
609098
1864
de Jane et de ses subordonnés
10:22
debriefing solely
on how well they cooperated that day.
on how well they cooperated that day.
213
610986
3579
pour faire uniquement le bilan
sur leur coopération ce jour-là.
sur leur coopération ce jour-là.
10:27
I would put a coach in the periodic
feedback session between Jane and John,
feedback session between Jane and John,
214
615646
4789
Je mettrais un coach dans les réunions
de suivi entre Jane et John
de suivi entre Jane et John
10:32
and just like a couples' therapist
coaches on communication,
coaches on communication,
215
620459
3136
et, comme un thérapeute de couple
coache sur la communication,
coache sur la communication,
10:35
they would offer advice and observations
216
623619
2134
il offrirait des conseils
et des observations
et des observations
10:37
on how that conversation
can go better in the future.
can go better in the future.
217
625777
2635
sur comment cette conversation
peut mieux se passer à l'avenir.
peut mieux se passer à l'avenir.
10:41
Was Jane simply reinforcing
what Jane would have done?
what Jane would have done?
218
629021
3044
Jane réaffirmait-elle simplement
ce que Jane aurait fait ?
ce que Jane aurait fait ?
10:44
Or was Jane really helping John
219
632089
1650
Ou Jane aidait-elle vraiment John
10:45
think through what to do
for the organization?
for the organization?
220
633763
2894
à réfléchir à quoi faire
pour l'organisation ?
pour l'organisation ?
10:49
That is seriously hard
mentorship to provide,
mentorship to provide,
221
637174
2536
C'est un mentorat très difficile à offrir
10:51
and even the best leaders
need help doing it,
need help doing it,
222
639734
2486
et même les meilleures dirigeants
ont besoin d'aide,
ont besoin d'aide,
10:54
which is why we need more coaches
coaching more leaders,
coaching more leaders,
223
642244
3304
c'est pourquoi il nous faut plus de coachs
coachant plus de dirigeants
coachant plus de dirigeants
10:57
more in real time
224
645572
1555
en temps réel
10:59
versus any one leader behind closed doors.
225
647151
2672
plutôt que d'avoir un dirigeant
derrière une porte fermée.
derrière une porte fermée.
11:03
Around 20 years ago,
Warren Buffet gave a school lecture
Warren Buffet gave a school lecture
226
651649
3512
Il y a environ 20 ans, Warren Buffet
a donné une conférence universitaire
a donné une conférence universitaire
11:07
in which he said, "The chains
of habit are too light to be felt
of habit are too light to be felt
227
655185
4519
durant laquelle il a dit :
« Les chaînes de l'habitude
sont trop légères pour être senties
sont trop légères pour être senties
11:11
until they're too heavy to be broken."
228
659728
2584
jusqu'à ce qu'elles soient
trop lourdes pour être brisées. »
trop lourdes pour être brisées. »
11:15
I couldn't agree more,
229
663061
1485
Je suis entièrement d'accord
11:16
and I see it happening
with our future leaders in training.
with our future leaders in training.
230
664570
3391
et je vois ce qu'il se passe
chez nos futurs dirigeants en formation.
chez nos futurs dirigeants en formation.
11:20
Can we and they be doing more
to build their leadership capabilities
to build their leadership capabilities
231
668740
4593
Pouvons-nous et peuvent-ils faire plus
pour développer
leurs aptitudes de leadership
leurs aptitudes de leadership
11:25
while they're still open, eager
232
673357
2203
alors qu'ils sont encore ouverts, désireux
11:27
and not too far gone down a path
of bad habits we totally saw coming?
of bad habits we totally saw coming?
233
675584
4659
et pas trop loin dans de mauvaises
habitudes que nous avons vues venir ?
habitudes que nous avons vues venir ?
11:33
I wish my college roommates
and I called each other out back then
and I called each other out back then
234
681377
3093
J'aurais aimé que mes colocataires
et moi nous rappelions à l'ordre
et moi nous rappelions à l'ordre
11:36
for the dishes.
235
684494
1241
pour la vaisselle.
11:37
It would have been so much easier
to nip that habit in the bud
to nip that habit in the bud
236
685759
3783
Cela aurait tellement plus simple
d'étouffer cette habitude dans l’œuf
d'étouffer cette habitude dans l’œuf
11:41
than it is to change it today.
237
689566
1714
que de la changer aujourd'hui.
11:43
But I still believe in a future for myself
full of gleaming sinks
full of gleaming sinks
238
691841
3745
Mais je crois encore en un avenir
pour moi plein d'éviers étincelants
pour moi plein d'éviers étincelants
11:47
and busy dishwashers,
239
695610
1365
et de lave-vaisselle pleins
11:48
and so we're working on it,
240
696999
1368
alors nous y travaillons,
11:50
every day, together, moment to moment,
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698391
3229
chaque jour, ensemble, à chaque instant,
11:53
one dirty dish at a time.
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701644
1651
une assiette sale à la fois.
11:56
Thank you.
243
704000
1151
Merci.
11:57
(Applause)
244
705175
4921
(Applaudissements)
ABOUT THE SPEAKER
Elizabeth Lyle - Leadership development expertBCG's Elizabeth Lyle challenges top leaders to create high-performance, future-ready organizational cultures.
Why you should listen
In the midst of transformations, Elizabeth Lyle challenges top leaders and their teams to double-down on creating high performance, future-ready organizational cultures -- and to start by evolving their own day-to-day leadership behaviors, which sit at the core of how organizations work (and whether or not they can successfully transform).
Lyle has helped the leaders of some of the oldest, largest and most complex organizations in the world to think differently about their most valuable asset: people and their talents. She has pioneered approaches that enable leaders to change how they connect with, invest in, grow and deploy that all-important asset to unlock strategic advantage and competitive potential.
Lyle is a partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Boston office. She is a founding member of BCG's Leadership & Talent Enablement Center in North America. She holds an MBA from Harvard Business School and a BS with Distinction from the University of Virginia's McIntire School of Commerce.
Elizabeth Lyle | Speaker | TED.com