TED@BCG Toronto
Elizabeth Lyle: How to break bad management habits before they reach the next generation of leaders
Elizabeth Lyle: Como quebrar maus hábitos de gestão antes de eles chegarem à geração seguinte de líderes
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As empresas estão a contar que os seus futuros líderes ajam com mais velocidade, flexibilidade e confiança do que nunca. Mas como é que os gestores médios podem continuar a evoluir nas suas carreiras enquanto desafiam a maneira como as coisas sempre foram feitas? Elizabeth Lyle, especialista em liderança, oferece uma nova abordagem para quebrar as regras na via do crescimento profissional, partilhando soluções criativas para que as organizações ofereçam a esses gestores o espaço e a orientação necessária para uma nova forma de liderança.
Elizabeth Lyle - Leadership development expert
BCG's Elizabeth Lyle challenges top leaders to create high-performance, future-ready organizational cultures. Full bio
BCG's Elizabeth Lyle challenges top leaders to create high-performance, future-ready organizational cultures. Full bio
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00:13
I am guilty of stacking
my dishes in the sink
my dishes in the sink
0
1002
2835
Eu sou culpada por acumular
pilhas de loiça suja no lava-loiças
pilhas de loiça suja no lava-loiças
00:15
and leaving them there for hours.
1
3861
1921
e deixá-las ali durante horas.
00:18
I fact-checked this with my boyfriend.
2
6518
2082
Eu confirmei isso com o meu namorado.
00:20
He says it's less like hours
and more like days,
and more like days,
3
8624
2627
Ele diz que, na verdade,
são dias e não horas
são dias e não horas
00:23
but that's not the point.
4
11275
1221
mas essa não é a questão.
00:25
The point is sometimes
I don't finish the job
I don't finish the job
5
13035
2874
A questão é que, às vezes,
eu não termino o trabalho
eu não termino o trabalho
00:27
until the stack has gotten high enough
that it's peaking over the lip of the sink
that it's peaking over the lip of the sink
6
15933
3810
enquanto a pilha não estiver
a transbordar do lava-loiças
a transbordar do lava-loiças
e o meu eu da limpeza enlouqueça.
00:31
and my inner clean freak loses it.
7
19767
1757
00:34
This charming habit developed
when I was in college,
when I was in college,
8
22730
2442
Este hábito encantador
começou na faculdade
começou na faculdade
00:37
and I had tons of excuses.
9
25196
1264
e eu tinha toneladas de desculpas.
00:39
"I'm running to class!"
10
27117
1372
"Estou a correr para a aula!"
00:40
"What's one more dirty dish in the sink?"
11
28513
2091
"Que diferença faz
um prato a mais no lava-loiças?"
um prato a mais no lava-loiças?"
00:42
Or my favorite, "I think
I can save time and water
I can save time and water
12
30628
3556
Ou a minha favorita: "Acho que posso
economizar tempo e água
economizar tempo e água
00:46
if I do them all together later."
13
34208
2302
"se lavar tudo junto, mais tarde."
00:48
(Laughter)
14
36534
1064
(Risos)
00:49
But it's not like I needed those excuses,
because nobody was calling me on it.
because nobody was calling me on it.
15
37622
3672
Mas eu não precisava dessas desculpas,
ninguém estava a censurar-me.
ninguém estava a censurar-me.
00:54
I wish they had.
16
42132
1150
Gostaria que estivessem.
00:55
I look back now
17
43673
1151
Hoje olho para trás e percebo
00:56
and realize that every time
I didn't put a dish in the dishwasher
I didn't put a dish in the dishwasher
18
44848
3049
que sempre que não colocava
um prato na máquina de lavar
um prato na máquina de lavar
00:59
and finish what I started,
19
47921
1269
ou terminava o que começara,
01:01
it became more second nature to me,
20
49214
1932
isso foi-se transformou num hábito,
01:03
and I grew less likely
to question why I was doing it.
to question why I was doing it.
21
51170
2607
e eu cresci sem questionar
a razão dessa atitude.
a razão dessa atitude.
01:06
Today, I'm a 30-something,
certified dirty-dish leaver,
certified dirty-dish leaver,
22
54352
4032
Hoje, tenho 30 e poucos anos
e um certificado
de acumuladora de louça suja
de acumuladora de louça suja
01:10
and breaking this habit is hard.
23
58408
1849
e quebrar esse hábito é difícil.
01:13
So when I'm not at home avoiding the sink,
24
61497
2779
Quando não estou em casa
evitando o lava-loiças,
evitando o lava-loiças,
01:16
I work with large, complex organizations
on leadership transformation
on leadership transformation
25
64300
3883
trabalho com grandes
e complexas organizações
e complexas organizações
na transformação da liderança
em momentos de mudança.
em momentos de mudança.
01:20
in times of change.
26
68207
1263
01:21
My job is to work
with the most senior leaders
with the most senior leaders
27
69834
3184
Eu trabalho com os líderes de topo
01:25
to examine how they lead today
28
73042
1563
analisando como lideram hoje
01:26
and establish habits
better suited for the future.
better suited for the future.
29
74629
2585
e estabelecendo hábitos
melhores para o futuro.
melhores para o futuro.
01:30
But what interests me more
than senior leaders these days
than senior leaders these days
30
78293
2826
Mas o que me tem interessado mais
do que os líderes de topo
do que os líderes de topo
01:33
is what's going on with the junior ones.
31
81143
1931
é o que está a acontecer
com os mais novos.
com os mais novos.
01:35
We call them "middle managers,"
32
83701
1749
Chamamos-lhes
"gestores médios"
"gestores médios"
01:37
but it's a term I wish we could change
33
85474
1866
mas é um termo que eu gostaria de mudar
01:39
because what they are is our pipeline
of future talent for the C-suite,
of future talent for the C-suite,
34
87364
3605
pois eles são o nosso canal de futuros
talentos para a liderança de topo
talentos para a liderança de topo
01:42
and they are starting to leave
their dishes in the sink.
their dishes in the sink.
35
90993
2633
e estão a começar a deixar
os pratos no lava-loiças.
os pratos no lava-loiças.
01:46
While organizations
are hiring people like me
are hiring people like me
36
94353
2602
Embora as empresas contratem
pessoas como eu
pessoas como eu
01:48
to redevelop their senior
leaders for the future,
leaders for the future,
37
96979
2793
para remodelar líderes
experientes para o futuro,
experientes para o futuro,
01:51
outdated leadership habits
are forming right before our eyes
are forming right before our eyes
38
99796
3393
os velhos hábitos de liderança
vão crescendo à nossa vista
vão crescendo à nossa vista
01:55
among the middle managers
who will one day take their place.
who will one day take their place.
39
103213
2847
entre os gestores médios
que os irão substituir.
que os irão substituir.
01:59
We need middle managers
and senior leaders to work together,
and senior leaders to work together,
40
107488
4264
Nós precisamos de gestores médios
e de topo a trabalhar em conjunto,
e de topo a trabalhar em conjunto,
02:03
because this is a big problem.
41
111776
2026
porque este é um grande problema.
02:05
Organizations are evolving rapidly,
42
113826
3390
As empresas estão a evoluir rapidamente,
02:09
and they're counting
on their future leaders
on their future leaders
43
117240
2055
e estão a contar que os futuros líderes
02:11
to lead with more speed, flexibility,
trust and cooperation than they do today.
trust and cooperation than they do today.
44
119319
5149
liderem de forma mais rápida, flexível,
confiante e cooperativa do que fazem hoje.
confiante e cooperativa do que fazem hoje.
02:18
I believe there is a window of time
in the formative middle-manager years
in the formative middle-manager years
45
126622
3484
Acredito que há uma janela de tempo
nos anos de formação dos gestores médios
nos anos de formação dos gestores médios
02:22
when we can lay the groundwork
for that kind of leadership,
for that kind of leadership,
46
130130
2763
em que podemos lançar as bases
para esse tipo de liderança,
para esse tipo de liderança,
02:24
but we're missing it.
47
132917
1356
mas estamos a perdê-la.
02:26
Why?
48
134297
1239
Porquê?
02:27
Because our future leaders
are learning from senior role models
are learning from senior role models
49
135560
3104
Porque os futuros líderes estão
a aprender com modelos mais velhos
a aprender com modelos mais velhos
02:30
who just aren't ready to role model yet,
50
138688
2093
que ainda não se tornaram bons modelos,
02:32
much less change the systems
that made them so successful.
that made them so successful.
51
140805
3546
e não mudam os sistemas
que os fizeram tão bem sucedidos.
que os fizeram tão bem sucedidos.
Precisamos que gestores médios
e de topo trabalhem em conjunto
e de topo trabalhem em conjunto
02:37
We need middle managers
and senior leaders to work together
and senior leaders to work together
52
145637
2777
02:40
to define a new way of leading
53
148438
1541
para definir um novo modo de liderar
02:42
and develop each other
to rise to the occasion.
to rise to the occasion.
54
150003
2433
e evoluírem em conjunto
para estarem à altura da missão.
para estarem à altura da missão.
02:45
One of my favorite senior clients --
55
153946
1828
Uma das minhas clientes favoritas
02:47
we'll call her Jane --
56
155798
1252
— vamos chamar-lhe Jane —
02:49
is a poster child for what's
old-fashioned in leadership today.
old-fashioned in leadership today.
57
157074
3145
é um bom exemplo do que está
ultrapassado na liderança atual.
ultrapassado na liderança atual.
02:52
She rose to her C-level position
58
160880
2153
Ela chegou ao seu alto cargo
02:55
based on exceptional
individual performance.
individual performance.
59
163057
2794
por conta de um desempenho
individual excecional.
individual excecional.
02:57
Come hell or high water,
Jane got the job done,
Jane got the job done,
60
165875
3102
Com chuva ou com sol,
Jane concluía sempre o trabalho
Jane concluía sempre o trabalho
03:01
and today, she leads like it.
61
169001
2202
e hoje, ela lidera dessa mesma forma.
03:03
She is tough to please,
62
171545
1580
Ela é difícil de agradar,
03:05
she doesn't have a lot of time
for things that's aren't mission-critical,
for things that's aren't mission-critical,
63
173149
3482
não tem muito tempo para coisas
que não sejam de suma importância
que não sejam de suma importância
e não confia no julgamento de ninguém
senão nela mesma.
senão nela mesma.
03:08
and she really doesn't trust
anyone's judgment more than her own.
anyone's judgment more than her own.
64
176641
3073
Nem é preciso dizer que Jane está
em formação comportamental.
em formação comportamental.
03:11
Needless to say,
Jane's in behavior boot camp.
Jane's in behavior boot camp.
65
179738
2940
03:15
Those deeply ingrained habits
66
183693
1699
Esses hábitos altamente arraigados
03:17
are deeply inconsistent
with where her organization is heading.
with where her organization is heading.
67
185416
3496
não condizem com o caminho seguido
pela empresa onde ela trabalha.
pela empresa onde ela trabalha.
03:21
The command-and-control behavior
that she was once rewarded for
that she was once rewarded for
68
189348
2954
A atitude de mandar-e-controlar
que um dia a recompensou
que um dia a recompensou
03:24
just isn't going to work
69
192326
1641
já não funciona numa empresa
03:25
in a faster-moving, flatter, more
digitally interconnected organization.
digitally interconnected organization.
70
193991
4001
cada vez mais rápida, mais horizontal
e digitalmente interligada.
e digitalmente interligada.
03:30
What got her here won't get her there.
71
198446
2382
O que a trouxe até aqui
não vai levá-la até lá.
não vai levá-la até lá.
03:34
But I want to talk about John,
72
202348
1464
Mas eu quero falar sobre John,
03:35
a supertalented, up-and-coming
manager who works for Jane,
manager who works for Jane,
73
203836
3159
Um gestor em ascensão, super talentoso
que trabalha para Jane,
que trabalha para Jane,
03:39
because her habits are rubbing off on him.
74
207019
2187
porque os hábitos dela
estão a contagiá-lo.
estão a contagiá-lo.
03:41
Recently, he and I were strategizing
75
209968
2208
Recentemente, estávamos
a criar estratégias
a criar estratégias
03:44
about a decision we needed to put
in front of the CEO, Jane's boss,
in front of the CEO, Jane's boss,
76
212200
3357
sobre uma decisão que precisávamos
de apresentar ao CEO, o chefe da Jane,
de apresentar ao CEO, o chefe da Jane,
03:47
and the rest of Jane's peers.
77
215581
1503
e aos demais colegas de Jane.
03:49
He said to me, "Liz,
you're not going to like this,
you're not going to like this,
78
217771
3187
Ele disse-me:
"Liz, você não vai gostar disso,
"Liz, você não vai gostar disso,
03:52
but the way decisions
get made around here
get made around here
79
220982
2080
"mas aqui, as decisões são tomadas
03:55
is with a bunch of meetings
before the meeting."
before the meeting."
80
223086
2303
"fazendo muitas reuniões
antes da reunião."
antes da reunião."
03:58
I counted.
81
226223
1379
Eu contei.
03:59
That was going to mean
eight one-on-ones, exec by exec,
eight one-on-ones, exec by exec,
82
227626
3571
Isso significava oito reuniões
individuais, uma com cada executivo,
individuais, uma com cada executivo,
04:03
to make sure each one of them
was individually on board enough
was individually on board enough
83
231221
2968
para assegurar que cada um deles
estivesse de acordo
estivesse de acordo
04:06
that things would go smoothly
in the actual meeting.
in the actual meeting.
84
234213
2548
e assim, as coisas fluiriam melhor
na reunião final.
na reunião final.
04:10
He promised, "It's not how
we'll do things in the future,
we'll do things in the future,
85
238356
3025
Ele prometeu: "Não se trata
de como faremos as coisas no futuro,
de como faremos as coisas no futuro,
04:13
but it's how we have to do them today."
86
241405
1930
"mas de como temos de fazê-las hoje."
04:16
John wasn't wrong on either count.
87
244504
1858
John não estava errado
em nenhuma das considerações.
em nenhuma das considerações.
As reuniões antes da reunião
são um mal necessário
são um mal necessário
04:19
Meetings before the meeting
are a necessary evil
are a necessary evil
88
247061
2239
04:21
in his company today,
89
249324
1151
na empresa onde ele trabalha,
04:22
and I didn't like it at all.
90
250499
1515
mas eu não gostei nada disso.
04:24
Sure, it was going
to be inefficient and annoying,
to be inefficient and annoying,
91
252739
3409
Claro, seria pouco eficaz e aborrecido,
04:28
but what bothered me most
was his confidence
was his confidence
92
256172
2184
mas o que mais me incomodou
foi a sua confiança
foi a sua confiança
04:30
that it's not how
they'll do things in the future.
they'll do things in the future.
93
258380
2368
de que não seria assim
que fariam as coisas no futuro.
que fariam as coisas no futuro.
04:33
How could he be sure?
94
261323
1340
Como é que ele tinha a certeza?
04:35
Who was going to change it and when,
if it wasn't him and now?
if it wasn't him and now?
95
263263
3660
Quem faria essa mudança e quando,
se não fosse ele e agora?
se não fosse ele e agora?
04:39
What would the trigger be?
96
267994
1355
Qual seria o gatilho?
04:41
And when it happened,
97
269373
1243
E quando isso acontecesse,
04:42
would he even know how to have
effective meetings without pre-meetings?
effective meetings without pre-meetings?
98
270640
3859
ele saberia como fazer reuniões eficazes
sem precisar dessas pré-reuniões?
sem precisar dessas pré-reuniões?
04:47
He was confidently implying
that when he's the boss,
that when he's the boss,
99
275233
2474
Ele estava a insinuar que,
quando fosse o chefe
quando fosse o chefe
04:49
he'll change the rules
and do things differently,
and do things differently,
100
277731
2508
mudaria as regras e faria
as coisas de modo diferente,
as coisas de modo diferente,
04:52
but all I could see were dishes
stacking in the sink
stacking in the sink
101
280263
2993
mas eu só via os pratos sujos
a acumularem-se no lava-loiças
a acumularem-se no lava-loiças
04:55
and a guy with a lot of good excuses.
102
283280
1904
e um tipo cheio de boas desculpas.
04:57
Worse, a guy who might be
out of a job one day
out of a job one day
103
285793
2929
Ou pior, um tipo que podia ficar
desempregado um dia
desempregado um dia
05:00
because he learned too late how to lead
104
288746
2202
porque demorara muito
a aprender a liderar
a aprender a liderar
05:02
in the organizations of tomorrow.
105
290972
1788
nas organizações do futuro.
05:07
These stories really get to me
106
295141
1885
Estas histórias incomodam-me
05:09
when it's the fast-track,
high-potential managers like John
high-potential managers like John
107
297050
3146
quando acontecem com gestores eficazes
e competentes, como John
e competentes, como John
05:12
because they're probably
the most capable of making waves
the most capable of making waves
108
300220
3235
porque, provavelmente, são eles
os mais capazes de fazer ondas
os mais capazes de fazer ondas
05:15
and redefining how leaders
lead from the inside.
lead from the inside.
109
303479
2969
e redefinir como os líderes
lideram de dentro para fora.
lideram de dentro para fora.
05:18
But what we find is that they're often
doing the best job at not rocking the boat
doing the best job at not rocking the boat
110
306472
4389
Mas descobrimos que eles estão
a fazer o melhor que podem
a fazer o melhor que podem
05:22
and challenging the system
111
310885
2205
para evitar problemas
e desafiar o sistema
e desafiar o sistema
05:25
because they're trying to impress
112
313114
1620
porque estão a tentar impressionar
05:26
and make life easier on the senior leaders
who will promote them.
who will promote them.
113
314758
3185
e a facilitar a vida dos líderes de topo
que irão promovê-los.
que irão promovê-los.
05:30
As someone who also likes to get promoted,
114
318515
2192
Eu também gosto de ser promovida,
05:32
I can hardly blame him.
115
320731
1496
por isso, é difícil culpá-lo.
05:34
It's a catch-22.
116
322251
1459
É uma contradição.
05:36
But they're also so self-assured
117
324617
1931
Mas eles também estão autoconfiantes
05:38
that they'll be able
to change their behavior
to change their behavior
118
326572
2159
de que conseguirão mudar
esse comportamento
esse comportamento
05:40
once they've earned the authority
to do things differently,
to do things differently,
119
328755
2763
assim que tiverem suficiente autoridade
e isso é uma armadilha.
05:43
and that is a trap.
120
331542
1399
Porque se eu aprendi alguma coisa
a trabalhar com a Jane,
a trabalhar com a Jane,
05:45
Because if I've learned anything
from working with Jane,
from working with Jane,
121
333339
2621
05:47
it's that when that day comes,
122
335984
1612
é que, quando esse dia chegar,
05:49
John will wonder how he could
possibly do anything differently
possibly do anything differently
123
337620
2977
John vai pensar como é que
podia ter feito algo diferente
podia ter feito algo diferente
05:52
in his high-stakes,
high-pressure executive job
high-pressure executive job
124
340621
3106
no seu cargo executivo
cheio de pressão e responsabilidades,
cheio de pressão e responsabilidades,
05:55
without risking his own success
and the organization's,
and the organization's,
125
343751
3556
sem arriscar o seu próprio êxito
e o da organização
e o da organização
05:59
and he'll wish it didn't feel
so safe and so easy
so safe and so easy
126
347331
3797
e vai desejar não se ter sentido
tão confortável e tão à vontade
tão confortável e tão à vontade
06:03
to keep doing things
the way they've always been done.
the way they've always been done.
127
351152
2869
para continuar a fazer as coisas
da forma que sempre foram feitas.
da forma que sempre foram feitas.
06:07
So the leadership development
expert in me asks:
expert in me asks:
128
355353
2993
A especialista em desenvolvimento
de liderança que eu sou pergunta:
de liderança que eu sou pergunta:
06:10
How can we better intervene
in the formative years
in the formative years
129
358370
2846
Qual a melhor forma de intervir
nos anos de formação
nos anos de formação
06:13
of our soon-to-be senior leaders?
130
361240
1737
dos nossos futuros líderes de topo?
Como podemos usar o facto de John
e os colegas quererem assumir o controlo
e os colegas quererem assumir o controlo
06:15
How can we use the fact that John
and his peers want to take charge
and his peers want to take charge
131
363825
3698
06:19
of their professional destinies
132
367547
1666
de seus destinos profissionais
06:21
and get them ready to lead
the organizations of the future,
the organizations of the future,
133
369237
3027
e prepará-los para liderar
as empresas do futuro,
as empresas do futuro,
06:24
rather than let them
succumb to the catch-22
succumb to the catch-22
134
372288
2867
— em vez de deixá-los
sucumbir à contradição —
sucumbir à contradição —
06:27
that will perfectly prepare them
to lead the organizations of the past?
to lead the organizations of the past?
135
375179
4093
que os deixará perfeitamente preparados
para liderar empresas ultrapassadas?
para liderar empresas ultrapassadas?
Teremos de começar por encontrar
uma resposta para um paradoxo real
uma resposta para um paradoxo real
06:32
We'll have to start by coming to terms
with a very real paradox,
with a very real paradox,
136
380956
3097
06:36
which is this:
137
384077
1290
que é o seguinte:
06:37
the best form of learning
happens on the job --
happens on the job --
138
385391
2400
A melhor forma de aprender é no trabalho,
06:39
not in a classroom, not via e-modules.
139
387815
2623
não numa sala de aula
ou em cursos "online".
ou em cursos "online".
06:43
And the two things we rely on
to shape on-the-job learning
to shape on-the-job learning
140
391028
3254
As duas coisas em que nos apoiamos
para aprender com a experiência
para aprender com a experiência
06:46
are role models and work environments.
141
394306
2637
são os modelos de profissionais
e os ambientes de trabalho.
e os ambientes de trabalho.
06:49
And as we just talked about,
142
397559
1440
Como dissemos há bocado,
06:51
our role models are in behavior
boot camp right now,
boot camp right now,
143
399023
3642
os nossos modelos de profissionais
estão em formação comportamental,
estão em formação comportamental,
06:54
and our work environments
are undergoing unprecedented disruption.
are undergoing unprecedented disruption.
144
402689
4164
e os nossos ambientes de trabalho,
estão a passar
estão a passar
por uma perturbação sem precedentes.
06:58
We are systematically changing
just about everything
just about everything
145
406877
3236
Estamos sistematicamente
a mudar praticamente tudo
a mudar praticamente tudo
07:02
about how organizations work,
146
410137
2039
sobre como as empresas funcionam,
07:04
but by and large, still measuring
and rewarding behavior
and rewarding behavior
147
412200
3314
mas, no geral, ainda medimos
e recompensamos comportamentos
e recompensamos comportamentos
07:07
based on old metrics,
148
415538
1769
com base nas antigas métricas,
07:09
because changing those systems takes time.
149
417331
2129
porque mudar estes sistemas leva tempo.
07:12
So, if we can't fully count on role models
or the system right now,
or the system right now,
150
420113
5783
Então, se ainda não podemos apoiar-nos
em modelos de profissionais e de sistemas,
em modelos de profissionais e de sistemas,
07:17
it's on John to not miss
this critical development window.
this critical development window.
151
425920
3338
cabe a John não perder
essa decisiva janela de desenvolvimento.
essa decisiva janela de desenvolvimento.
07:21
Yes, he'll need Jane's help to do it,
152
429817
2564
Sim, ele precisará da ajuda de Jane
para fazer isso,
para fazer isso,
07:24
but the responsibility is his
because the risks are actually his.
because the risks are actually his.
153
432405
3761
mas a responsabilidade é dele,
porque os riscos são dele.
porque os riscos são dele.
07:28
Either he inherits
an organization that is failing
an organization that is failing
154
436582
3339
Ou ele herda uma empresa enfraquecida
07:31
because of stubbornly
old-fashioned leadership,
old-fashioned leadership,
155
439945
2722
por culpa de uma liderança
teimosa e ultrapassada,
teimosa e ultrapassada,
07:34
or he himself fails to build
the capabilities to lead one
the capabilities to lead one
156
442691
3647
ou ele não consegue construir
as capacidades para liderar uma empresa
as capacidades para liderar uma empresa
07:38
that transformed
while he was playing it safe.
while he was playing it safe.
157
446362
2603
que se transformou
enquanto ele jogava pelo seguro.
enquanto ele jogava pelo seguro.
07:42
So now the question is,
where does John start?
where does John start?
158
450677
3256
Então agora a questão é,
por onde John deve começar?
por onde John deve começar?
07:47
If I were John, I'd ask
to start flying the plane.
to start flying the plane.
159
455114
3258
Se eu fosse John, pediria
para começar a pilotar o avião.
para começar a pilotar o avião.
07:51
For my 13th birthday,
my grandpa, a former Navy pilot,
my grandpa, a former Navy pilot,
160
459474
3391
No meu 13.º aniversário,
o meu avô, um piloto da marinha reformado,
o meu avô, um piloto da marinha reformado,
07:54
gave me the gift of being able
to fly a very small plane.
to fly a very small plane.
161
462889
3060
presenteou-me com a hipótese de
pilotar um avião pequeno.
pilotar um avião pequeno.
07:59
Once we were safely airborne,
162
467433
1943
Depois de estarmos no ar
em segurança,
em segurança,
08:01
the pilot turned over the controls,
folded his hands,
folded his hands,
163
469400
2805
o piloto entregou-me os controlos,
cruzou os braços,
cruzou os braços,
08:04
and he let me fly.
164
472229
1432
e deixou-me voar.
08:07
It was totally terrifying.
165
475016
1494
Foi assustador.
08:09
It was exhilarating, but it was also
on-the-job learning with a safety net.
on-the-job learning with a safety net.
166
477215
4373
Foi fascinante, mas também uma experiência
de aprendizagem com uma rede de segurança.
de aprendizagem com uma rede de segurança.
08:14
And because it was real,
167
482106
1687
Como era real,
08:15
I really learned how to do it myself.
168
483817
2063
eu aprendi a fazê-lo sozinha.
08:19
Likewise, in the workplace,
every meeting to be led,
every meeting to be led,
169
487017
3381
Da mesma forma, no local de trabalho,
qualquer reunião a liderar,
qualquer reunião a liderar,
08:22
every decision to be made
170
490422
1497
qualquer decisão a tomar
08:23
can be a practice flight
171
491943
1411
pode ser um primeiro voo
08:25
for someone who could really
use the learning experience
use the learning experience
172
493378
2621
para alguém capaz de usar
a experiência de aprendizagem
a experiência de aprendizagem
08:28
and the chance to figure out
how to do it their own way.
how to do it their own way.
173
496023
2886
e a hipótese de descobrir
como fazer à nossa maneira.
como fazer à nossa maneira.
08:31
So instead of caving,
John needs to knock on Jane's door,
John needs to knock on Jane's door,
174
499412
3988
Então, ao invés de se esconder,
John precisa bater na porta de Jane
John precisa bater na porta de Jane
08:35
propose a creative strategy
175
503424
1651
e propor uma estratégia criativa
08:37
for having the meeting
without the eight pre-meetings,
without the eight pre-meetings,
176
505099
3264
para fazer a reunião sem precisar
das oito pré-reuniões,
das oito pré-reuniões,
08:40
show her he's thought
through the trade-offs
through the trade-offs
177
508387
2712
mostrar-lhe que pensou
nas vantagens e contrapartidas
nas vantagens e contrapartidas
08:43
and ask for her support
to do it differently.
to do it differently.
178
511123
2294
e pedir apoio para fazer
as coisas de modo diferente.
as coisas de modo diferente.
08:47
This isn't going to be easy for Jane.
179
515117
1806
Isso não vai ser fácil para Jane.
08:49
Not only does she need to trust John,
180
517772
2800
Ela não só precisa de confiar em John,
08:52
she needs to accept that with a little bit
of room to try his hand at leading,
of room to try his hand at leading,
181
520596
5493
mas também aceitar que, com algum espaço
para experimentar a liderança,
para experimentar a liderança,
08:58
John will inevitably start
leading in some ways
leading in some ways
182
526113
2571
John fatalmente vai passar
a liderar de uma forma
a liderar de uma forma
09:00
that are far more John than Jane.
183
528708
2691
muito mais à John do que à Jane.
09:04
And this won't be an indictment of her.
184
532589
1938
Isso não será uma crítica a ela.
09:06
Rather, it will be individualism.
185
534850
2105
Longe disso, será individualismo,
será progresso.
será progresso.
09:08
It will be progress.
186
536979
1346
09:10
And it might even be a chance
for Jane to learn a thing or two
for Jane to learn a thing or two
187
538349
3019
E até pode ser uma hipótese de Jane
aprender uma ou duas coisas
aprender uma ou duas coisas
09:13
to take her own leadership game
to the next level.
to the next level.
188
541392
2407
que levem a sua forma de liderança
ao nível seguinte.
ao nível seguinte.
09:17
I work with another senior client
who summed up this dilemma beautifully
who summed up this dilemma beautifully
189
545678
3381
Eu trabalho com um outro cliente
que resumiu perfeitamente esse dilema
que resumiu perfeitamente esse dilema
09:21
when we were talking
about why he and his peers
about why he and his peers
190
549083
2206
quando falávamos sobre porque era
que ele e os seus colegas
que ele e os seus colegas
09:23
haven't empowered the folks below them
with more decision rights.
with more decision rights.
191
551313
3405
não delegavam maior poder de decisão
aos seus subalternos.
aos seus subalternos.
09:26
He said,
192
554742
1150
Ele disse:
09:28
"We haven't done it
because we just don't trust
because we just don't trust
193
556925
2192
"Não fazemos isso porque não confiamos
09:31
that they're going to make
the right decisions.
the right decisions.
194
559141
2445
"que eles tomem as decisões corretas.
09:33
But then again, how could they?
195
561610
1731
"Mas também, como é que poderiam?
09:35
We've just never given them
decisions to practice with."
decisions to practice with."
196
563365
2622
"Nós nunca lhes demos decisões
para eles praticarem."
para eles praticarem."
09:39
So I'm not advocating that Jane
hands over the controls
hands over the controls
197
567162
3371
Eu não estou a dizer que Jane
devia entregar o controlo
devia entregar o controlo
09:42
and folds her hands indefinitely,
198
570557
2090
e cruzar os braços, para sempre.
09:44
but what I am saying
199
572671
1177
O que estou a dizer
09:45
is that if she doesn't engineer
learning and practice
learning and practice
200
573872
2572
é que, se ela não conjugar
a aprendizagem e a prática
a aprendizagem e a prática
09:48
right into John's day today,
201
576468
2363
para o John hoje,
ele nunca será capaz de fazer
o que ela faz,
o que ela faz,
09:50
he'll never be able to do what she does,
202
578855
2326
09:53
much less do it any differently
than she does it.
than she does it.
203
581205
2937
e ainda menos de fazer de modo diferente
de como ela faz.
de como ela faz.
09:57
Finally, since we're going to be pushing
both of them outside their comfort zones,
both of them outside their comfort zones,
204
585534
4081
Por fim, se vamos empurrar os dois
para fora das suas zonas de conforto,
para fora das suas zonas de conforto,
precisamos de treinadores exteriores
10:01
we need some outside coaches
205
589639
1414
10:03
to make sure this isn't a case
of the blind leading the blind.
of the blind leading the blind.
206
591077
3058
para garantir que não seja o caso
de um cego a guiar outro cego.
de um cego a guiar outro cego.
10:06
But what if instead of using coaches
207
594650
2445
E se, ao invés de usarmos treinadores
10:09
to coach each one of them
to individually be more effective,
to individually be more effective,
208
597119
3389
para treinar cada um deles
a serem mais eficazes, em separado,
a serem mais eficazes, em separado,
10:12
we started coaching
the interactions between them?
the interactions between them?
209
600532
2966
começássemos por treinar
as interações entre eles?
as interações entre eles?
10:16
If I could wave my magic wand,
210
604114
2173
Se eu tivesse uma varinha mágica,
10:18
I would have coaches sitting
in the occasional team meeting
in the occasional team meeting
211
606311
2763
eu teria treinadores sentados
nas reuniões ocasionais
nas reuniões ocasionais
10:21
of Jane and her direct reports,
212
609098
1864
da equipa de Jane e dos seus subalternos,
10:22
debriefing solely
on how well they cooperated that day.
on how well they cooperated that day.
213
610986
3579
que faria somente um balanço
de como eles tinham cooperado nesse dia.
de como eles tinham cooperado nesse dia.
10:27
I would put a coach in the periodic
feedback session between Jane and John,
feedback session between Jane and John,
214
615646
4789
Eu colocaria um treinador nas reuniões
periódicas de "feedback" entre Jane e John
periódicas de "feedback" entre Jane e John
10:32
and just like a couples' therapist
coaches on communication,
coaches on communication,
215
620459
3136
e, tal como um terapeuta de casais
orienta a comunicação,
orienta a comunicação,
10:35
they would offer advice and observations
216
623619
2134
ele ofereceria conselhos e observações
10:37
on how that conversation
can go better in the future.
can go better in the future.
217
625777
2635
sobre como aquela conversa
poderia melhorar no futuro.
poderia melhorar no futuro.
10:41
Was Jane simply reinforcing
what Jane would have done?
what Jane would have done?
218
629021
3044
Jane estava apenas a reforçar
uma conduta que ela mesma teria?
uma conduta que ela mesma teria?
10:44
Or was Jane really helping John
219
632089
1650
Ou estava realmente a ajudar John
10:45
think through what to do
for the organization?
for the organization?
220
633763
2894
a refletir sobre o que fazer pela empresa?
10:49
That is seriously hard
mentorship to provide,
mentorship to provide,
221
637174
2536
É uma orientação realmente difícil
de proporcionar
de proporcionar
e mesmo os melhores líderes
precisam de ajuda para isso.
precisam de ajuda para isso.
10:51
and even the best leaders
need help doing it,
need help doing it,
222
639734
2486
10:54
which is why we need more coaches
coaching more leaders,
coaching more leaders,
223
642244
3304
É por isso que precisamos
de mais treinadores,
de mais treinadores,
a treinar mais líderes, em tempo real,
10:57
more in real time
224
645572
1555
10:59
versus any one leader behind closed doors.
225
647151
2672
em vez de um líder
atrás de portas fechadas.
atrás de portas fechadas.
11:03
Around 20 years ago,
Warren Buffet gave a school lecture
Warren Buffet gave a school lecture
226
651649
3512
Há cerca de 20 anos, Warren Buffet
fez uma palestra numa escola
fez uma palestra numa escola
11:07
in which he said, "The chains
of habit are too light to be felt
of habit are too light to be felt
227
655185
4519
em que disse: "As correntes do hábito
são leves demais para se sentirem
são leves demais para se sentirem
11:11
until they're too heavy to be broken."
228
659728
2584
"até se tornarem pesadas demais
para serem quebradas."
para serem quebradas."
11:15
I couldn't agree more,
229
663061
1485
Eu não poderia concordar mais,
11:16
and I see it happening
with our future leaders in training.
with our future leaders in training.
230
664570
3391
e vejo isso a acontecer com
os nossos futuros líderes em formação.
os nossos futuros líderes em formação.
11:20
Can we and they be doing more
to build their leadership capabilities
to build their leadership capabilities
231
668740
4593
Será que podemos fazer mais
para desenvolver
as suas capacidades de liderança
as suas capacidades de liderança
11:25
while they're still open, eager
232
673357
2203
enquanto eles ainda
estão abertos, interessados
estão abertos, interessados
11:27
and not too far gone down a path
of bad habits we totally saw coming?
of bad habits we totally saw coming?
233
675584
4659
e ainda longe no caminho dos maus hábitos
que nós vimos a aproximarem-se?
que nós vimos a aproximarem-se?
11:33
I wish my college roommates
and I called each other out back then
and I called each other out back then
234
681377
3093
Gostaria que eu e os meus colegas
de quarto na faculdade
de quarto na faculdade
tivéssemos alertado
uns aos outros quanto à loiça.
uns aos outros quanto à loiça.
11:36
for the dishes.
235
684494
1241
11:37
It would have been so much easier
to nip that habit in the bud
to nip that habit in the bud
236
685759
3783
Teria sido muito mais fácil minar
aquele hábito no começo
aquele hábito no começo
11:41
than it is to change it today.
237
689566
1714
do que é mudá-lo hoje.
11:43
But I still believe in a future for myself
full of gleaming sinks
full of gleaming sinks
238
691841
3745
Eu ainda acredito no meu futuro
cheio de lava-loiças brilhantes
cheio de lava-loiças brilhantes
e de máquinas de lavar loiça ocupadas.
11:47
and busy dishwashers,
239
695610
1365
11:48
and so we're working on it,
240
696999
1368
Portanto, trabalhamos nisso
11:50
every day, together, moment to moment,
241
698391
3229
todos os dias, juntos, momento a momento,
11:53
one dirty dish at a time.
242
701644
1651
um prato sujo de cada vez.
11:56
Thank you.
243
704000
1151
Obrigada.
11:57
(Applause)
244
705175
4921
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Elizabeth Lyle - Leadership development expertBCG's Elizabeth Lyle challenges top leaders to create high-performance, future-ready organizational cultures.
Why you should listen
In the midst of transformations, Elizabeth Lyle challenges top leaders and their teams to double-down on creating high performance, future-ready organizational cultures -- and to start by evolving their own day-to-day leadership behaviors, which sit at the core of how organizations work (and whether or not they can successfully transform).
Lyle has helped the leaders of some of the oldest, largest and most complex organizations in the world to think differently about their most valuable asset: people and their talents. She has pioneered approaches that enable leaders to change how they connect with, invest in, grow and deploy that all-important asset to unlock strategic advantage and competitive potential.
Lyle is a partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Boston office. She is a founding member of BCG's Leadership & Talent Enablement Center in North America. She holds an MBA from Harvard Business School and a BS with Distinction from the University of Virginia's McIntire School of Commerce.
Elizabeth Lyle | Speaker | TED.com