TED Salon Verizon
Chip Conley: What baby boomers can learn from millennials at work -- and vice versa
Chip Conley: Mit tanulhat a baby boom generáció az Y generációtól a munkahelyen - és fordítva
Filmed:
Readability: 4.8
2,411,525 views
A történelem során most először fordul elő, hogy egyszerre öt nemzedék van jelen a munkaerőpiacon, mondja a vállalkozó Chip Conley. Mi volna, ha tudatosan keresnénk módot a közös munkára? Könnyen megközelíthető előadásában Conley bemutatja, hogyan erősíti az életkori sokszínűség a cégeket, és arra szólítja a különböző generációk tagjait, hogy kölcsönösen mentorálják egymást a munkahelyen, hogy a bölcsesség mindkét irányban áramoljon idősek és fiatalok között.
Chip Conley - CEO, author
Chip Conley creates joyful hotels, where he hopes his employees, customers and investors alike can realize their full potential. His books share that philosophy with the wider world. Full bio
Chip Conley creates joyful hotels, where he hopes his employees, customers and investors alike can realize their full potential. His books share that philosophy with the wider world. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
It was my third day on the job
at a hot Silicon Valley start-up
at a hot Silicon Valley start-up
0
1037
4381
A harmadik munkanapom volt
egy menő szilícium-völgyi startupnál,
egy menő szilícium-völgyi startupnál,
00:17
in early 2013.
1
5442
1999
2013 elején.
00:19
I was twice the age
of the dozen engineers in the room.
of the dozen engineers in the room.
2
7766
4563
Kétszer olyan idős voltam, mint
a tucatnyi fejlesztő a teremben.
a tucatnyi fejlesztő a teremben.
00:24
I'd been brought in to the company
3
12671
1700
Azért hívtak a céghez,
00:26
because I was a seasoned
expert in my field,
expert in my field,
4
14395
2279
mert nagy tapasztalatom volt
a területemen,
a területemen,
00:28
but in this particular room,
5
16698
1634
ám ebben a bizonyos teremben
00:30
I felt like a newbie amongst
the tech geniuses.
the tech geniuses.
6
18356
2707
újoncnak éreztem magam
a techzsenik között.
a techzsenik között.
00:34
I was listening to them talk
7
22242
3223
Hallgattam, mit beszélnek,
00:37
and thinking that the best thing
I could do was be invisible.
I could do was be invisible.
8
25489
3023
és arra gondoltam, legjobb,
ha láthatatlan maradok.
ha láthatatlan maradok.
00:41
And then suddenly, the 25-year-old
wizard leading the meeting stared at me
wizard leading the meeting stared at me
9
29087
4459
Egyszer csak rám nézett
a megbeszélést vezető 25 éves zseni,
a megbeszélést vezető 25 éves zseni,
00:45
and asked, "If you shipped a feature
and no one used it,
and no one used it,
10
33570
4142
és azt kérdezte: "Ha bedobtál
egy funkciót, de senki nem használja,
egy funkciót, de senki nem használja,
00:49
did it really ship?"
11
37736
1709
tényleg be van dobva?"
00:51
(Laughter)
12
39469
1844
(Nevetés)
00:53
"Ship a feature"?
13
41987
1904
"Bedobni egy funkciót?"
00:55
In that moment, Chip knew
he was in deep ship.
he was in deep ship.
14
43915
3466
Abban a pillanatban Chip tudta,
hogy mély vízbe dobták.
hogy mély vízbe dobták.
00:59
(Laughter)
15
47405
1007
(Nevetés)
01:00
I had no idea what he was talking about.
16
48436
2833
Fogalmam sem volt, miről beszél.
01:04
I just sat there awkwardly,
17
52184
3426
Csak ültem ott,
mint egy rakás szerencsétlenség,
mint egy rakás szerencsétlenség,
01:07
and mercifully, he moved on
to someone else.
to someone else.
18
55634
2347
ő meg szerencsére valaki mással folytatta.
01:10
I slid down in my chair,
19
58005
1998
Lejjebb csúsztam a székemben
01:12
and I couldn't wait
for that meeting to end.
for that meeting to end.
20
60027
2172
s alig vártam, hogy véget érjen
a megbeszélés.
a megbeszélés.
01:15
That was my introduction to Airbnb.
21
63306
2539
Így mutatkoztam be az Airbnb-nél.
01:18
I was asked and invited
by the three millennial cofounders
by the three millennial cofounders
22
66907
4060
A cég három Y generációs
alapító tagja hívott,
alapító tagja hívott,
01:22
to join their company
23
70991
1158
hogy lépjek be a céghez,
01:24
to help them take
their fast-growing tech start-up
their fast-growing tech start-up
24
72173
2662
hogy segítsek a gyorsan növekvő startupnak
01:26
and turn it into a global
hospitality brand,
hospitality brand,
25
74859
2670
globális vendéglátóipari márkává válni,
01:29
as well as to be the in-house
mentor for CEO Brian Chesky.
mentor for CEO Brian Chesky.
26
77553
4281
illetve hogy a vezérigazgató,
Brian Chesky mentora legyek.
Brian Chesky mentora legyek.
01:33
Now, I'd spent from age 26 to 52
being a boutique hotel entrepreneur,
being a boutique hotel entrepreneur,
27
81858
4896
26 és 52 éves korom között butikhotelekkel
foglalkozó vállalkozó voltam,
foglalkozó vállalkozó voltam,
01:38
and so I guess I'd learned
a few things along the way
a few things along the way
28
86778
2529
úgyhogy gondoltam, tanultam
pár dolgot menet közben
pár dolgot menet közben
01:41
and accumulated
some hospitality knowledge.
some hospitality knowledge.
29
89331
2098
és van némi tudásom a vendéglátásról.
01:43
But after my first week,
30
91971
1826
Ám az első hét után rájöttem,
01:45
I realized that the brave new
home-sharing world
home-sharing world
31
93821
2931
hogy a szép új megosztáson alapuló világ
01:48
didn't need much of my old-school
bricks-and-mortar hotel insights.
bricks-and-mortar hotel insights.
32
96776
4528
nem igényli az én régimódi tudásomat
a hagyományos hotelekről.
a hagyományos hotelekről.
01:53
A stark reality rocked me:
33
101926
2107
A komor valóság felkavart:
01:56
What do I have to offer?
34
104899
1670
mit tudok én ehhez hozzátenni?
01:59
I'd never been in a tech company before.
35
107929
2481
Korábban sosem dolgoztam tech cégnél.
02:02
Five and a half years ago, I had never
heard of the "sharing economy,"
heard of the "sharing economy,"
36
110434
4810
Öt és fél évvel ezelőtt azt sem tudtam,
mi az a megosztáson alapuló gazdaság,
mi az a megosztáson alapuló gazdaság,
02:07
nor did I have an Uber
or Lyft app on my phone.
or Lyft app on my phone.
37
115268
2681
és se Uber, se Lyft
nem volt a telefonomon.
nem volt a telefonomon.
02:10
This was not my natural habitat.
38
118534
2582
Ez nem az én természetes közegem volt.
02:14
So, I decided at that moment
that I could either run for the hills,
that I could either run for the hills,
39
122179
4781
Abban a pillanatban eldöntöttem:
vagy menekülőre fogom a dolgot,
vagy menekülőre fogom a dolgot,
02:18
or cast judgment on these young geniuses,
40
126984
2447
vagy elítélem az ifjú zseniket,
02:21
or instead, turn the judgment
into curiosity
into curiosity
41
129455
3505
vagy az ítélkezést félretéve,
kíváncsian fordulok feléjük
kíváncsian fordulok feléjük
02:24
and actually see if I could match
my wise eyes with their fresh eyes.
my wise eyes with their fresh eyes.
42
132984
4947
és kiderítem, hogyan lát az ő friss szemük
az én tapasztalt szememhez képest.
az én tapasztalt szememhez képest.
02:29
I fancied myself a modern Margaret Mead
amongst the millennials,
amongst the millennials,
43
137955
5589
Modern Margaret Meadnek képzeltem
magam az Y generációsok között,
magam az Y generációsok között,
02:35
and I quickly learned that I had
as much to offer them
as much to offer them
44
143568
3855
és hamar rájöttem,
ugyanannyit taníthatok nekik,
ugyanannyit taníthatok nekik,
02:39
as they did to me.
45
147447
1268
mint ők nekem.
02:41
The more I've seen and learned
about our respective generations,
about our respective generations,
46
149331
4774
Minél többet tudok mindkét generációról,
02:46
the more I realize that we often
don't trust each other enough
don't trust each other enough
47
154129
4267
annál jobban látom, hogy sokszor
nem bízunk egymásban annyira,
nem bízunk egymásban annyira,
02:50
to actually share our respective wisdom.
48
158420
2715
hogy megosszuk egymással
bölcsességünket.
bölcsességünket.
02:53
We may share a border,
49
161159
2251
Talán ugyanazon a határvonalon mozgunk,
02:55
but we don't necessarily trust
each other enough
each other enough
50
163434
2644
de nem biztos, hogy eléggé bízunk
egymásban ahhoz,
egymásban ahhoz,
02:58
to share that respective wisdom.
51
166102
2326
hogy megosszuk bölcsességünket.
03:01
I believe, looking at
the modern workplace,
the modern workplace,
52
169654
3280
A modern munkahelyeket nézve azt hiszem,
03:04
that the trade agreement of our time
53
172958
3745
a mai idők legfontosabb egyezsége,
03:08
is opening up these intergenerational
pipelines of wisdom
pipelines of wisdom
54
176727
5371
hogy megnyissuk a generációkon
átívelő bölcsesség csatornáit,
átívelő bölcsesség csatornáit,
03:14
so that we can all learn from each other.
55
182122
2495
hogy mindannyian tanulhassunk egymástól.
03:17
Almost 40 percent of us
in the United States
in the United States
56
185336
4431
Az USA-ban az emberek majdnem 40%-ának
03:21
have a boss that's younger than us,
57
189791
2261
fiatalabb a főnöke,
03:24
and that number is growing quickly.
58
192076
2351
és a szám gyorsan növekszik.
03:27
Power is cascading to the young
like never before
like never before
59
195079
3260
A hatalom korábban sosem látott módon
áramlik a fiatalokhoz,
áramlik a fiatalokhoz,
03:30
because of our increasing reliance on DQ:
60
198363
3716
köszönhetően annak, hogy egyre inkább
a DQ-ra támaszkodunk:
a DQ-ra támaszkodunk:
03:34
digital intelligence.
61
202103
1524
a digitális intelligenciára.
03:36
We're seeing young founders
of companies in their early 20s
of companies in their early 20s
62
204213
3811
Látjuk a fiatal, huszonéves cégalapítókat,
03:40
scale them up to global giants
by the time they get to 30,
by the time they get to 30,
63
208048
4927
akik 30 éves korukra
globális óriássá fejlesztik cégüket,
globális óriássá fejlesztik cégüket,
03:44
and yet, we expect
these young digital leaders
these young digital leaders
64
212999
3455
és mégis: elvárjuk,
hogy ezek a fiatal digitális vezetők
hogy ezek a fiatal digitális vezetők
03:48
to somehow miraculously embody
the relationship wisdoms
the relationship wisdoms
65
216478
5133
varázslatos módon ismerjék
az emberi kapcsolatok csínját-bínját,
az emberi kapcsolatok csínját-bínját,
03:53
we older workers
have had decades to learn.
have had decades to learn.
66
221635
2953
amit mi, idősebb munkavállalók
évtizedek alatt tanultunk meg.
évtizedek alatt tanultunk meg.
03:57
It's hard to microwave
your emotional intelligence.
your emotional intelligence.
67
225125
3675
Az érzelmi intelligencia nem fejlődik ki
egyik pillanatról a másikra.
egyik pillanatról a másikra.
04:01
There's ample evidence that gender-
and ethnically diverse companies
and ethnically diverse companies
68
229689
5738
Bőséges bizonyíték támasztja alá, hogy
a nemileg és etnikailag sokszínű cégek
a nemileg és etnikailag sokszínű cégek
04:07
are more effective.
69
235451
1360
hatékonyabbak.
04:09
But what about age?
70
237426
1256
De mi van az életkorral?
04:11
This is a very important question,
because for the first time ever,
because for the first time ever,
71
239265
3620
Ez roppant fontos kérdés,
hisz a történelem során most először
hisz a történelem során most először
04:14
we have five generations in the workplace
at the same time, unintentionally.
at the same time, unintentionally.
72
242909
3826
egyszerre öt generáció van jelen
a munkaerőpiacon – mert így alakult.
a munkaerőpiacon – mert így alakult.
04:18
Maybe it's time we got
a little more intentional
a little more intentional
73
246759
2446
Tán ideje, hogy valamivel
tudatosabbá váljunk abban,
tudatosabbá váljunk abban,
04:21
about how we work collectively.
74
249229
1798
hogyan dolgozzunk együtt.
04:23
There have been a number
of European studies
of European studies
75
251979
2753
Számos európai tanulmány bizonyítja,
04:26
that have shown that age-diverse teams
are more effective and successful.
are more effective and successful.
76
254756
4660
hogy az életkorilag sokszínű csoportok
hatékonyabbak és sikeresebbek.
hatékonyabbak és sikeresebbek.
04:32
So why is that only eight percent
of the companies
of the companies
77
260190
4177
Akkor miért van, hogy a sokszínűséget
és befogadást célként kitűző cégek
és befogadást célként kitűző cégek
04:36
that have a diversity
and inclusion program
and inclusion program
78
264391
4071
mindössze 8 százaléka
04:40
have actually expanded that strategy
79
268486
2162
terjesztette ki a stratégiát arra,
04:42
to include age as just as important
of a demographic as gender or race?
of a demographic as gender or race?
80
270672
5229
hogy az életkort ugyanúgy figyelembe
vegyék, mint a nemet vagy a bőrszínt?
vegyék, mint a nemet vagy a bőrszínt?
04:48
Maybe they didn't get the memo:
81
276422
1777
Talán nem kapták meg az emlékeztetőt:
04:50
the world is getting older!
82
278223
1736
a világ öregszik!
04:52
One of the paradoxes of our time
83
280948
1987
Korunk egyik ellentmondása,
04:54
is that baby boomers are more vibrant
and healthy longer into life,
and healthy longer into life,
84
282959
5127
hogy a baby boom-generáció tagjaiként
tovább maradunk aktívak és egészségesek,
tovább maradunk aktívak és egészségesek,
05:00
we're actually working later into life,
85
288110
2310
tovább maradunk a munkaerőpiacon,
05:02
and yet we're feeling
less and less relevant.
less and less relevant.
86
290444
2766
ám egyre mellőzöttebbnek érezzük magunkat.
05:05
Some of us feel like a carton
of milk -- an old carton of milk --
of milk -- an old carton of milk --
87
293789
3815
Néhányan úgy érezzük magunkat,
mint egy doboz megsavanyodott tej,
mint egy doboz megsavanyodott tej,
05:09
with an expiration date stamped
on our wrinkled foreheads.
on our wrinkled foreheads.
88
297628
3876
ráncos homlokunkra nyomtatott
lejárati dátummal.
lejárati dátummal.
05:14
For many of us in midlife,
this isn't just a feeling,
this isn't just a feeling,
89
302092
2839
Számos középkorú ember számára
ez nemcsak érzés,
ez nemcsak érzés,
05:16
it is a harsh reality, when we suddenly
lose our job and the phone stops ringing.
lose our job and the phone stops ringing.
90
304955
5053
hanem a rideg valóság, ha hirtelen munka
nélkül maradunk, és nem jön új ajánlat.
nélkül maradunk, és nem jön új ajánlat.
05:22
For many of us, justifiably, we worry
that people see our experience
that people see our experience
91
310844
4932
Sokan attól félünk – joggal –,
hogy az emberek nem előnyként,
hogy az emberek nem előnyként,
05:27
as a liability, not an asset.
92
315800
2572
hanem teherként tekintenek
tapasztalatainkra.
tapasztalatainkra.
05:31
You've heard of the old phrase --
or maybe the relatively new phrase --
or maybe the relatively new phrase --
93
319688
3931
Biztosan ismerik a régi kifejezést –
vagy a viszonylag új kifejezést:
vagy a viszonylag új kifejezést:
05:35
"Sixty is the new forty, physically."
94
323643
2453
"A hatvan az új negyven, fizikailag."
05:38
Right?
95
326120
1167
Igaz?
05:39
When it comes to power
in the workplace today,
in the workplace today,
96
327311
3562
Ami a munkahelyi erőviszonyokat illeti,
05:42
30 is the new 50.
97
330897
1649
a harminc az új ötven.
05:45
All right, well, this is all
pretty exciting, right?
pretty exciting, right?
98
333797
2874
Rendben, na, mindez elég izgi, nem igaz?
05:48
(Laughter)
99
336695
1070
(Nevetés)
05:49
Truthfully, power is moving
10 years younger.
10 years younger.
100
337789
2954
De tényleg, a hatalom
a tíz évvel fiatalabbaké.
a tíz évvel fiatalabbaké.
05:53
We're all going to live 10 years longer.
101
341048
1918
Mindannyian tíz évvel tovább élünk.
05:55
Do the math.
102
343307
1150
Számolják csak ki!
05:56
Society has created a new
20-year irrelevancy gap.
20-year irrelevancy gap.
103
344834
3638
A társadalom húsz évvel
kiszélesítette az életszakaszt.
kiszélesítette az életszakaszt.
06:01
Midlife used to be 45 to 65,
104
349325
2214
A középkor korábban
45 és 65 év közé esett,
45 és 65 év közé esett,
06:03
but I would suggest it now stretches
into a midlife marathon 40 years long,
into a midlife marathon 40 years long,
105
351563
4697
de azt mondanám, mostanra ez egy
40 évig tartó középkor-maratonná vált:
40 évig tartó középkor-maratonná vált:
06:08
from 35 to 75.
106
356284
1575
35 és 75 éves kor között.
06:10
But wait -- there is a bright spot.
107
358607
1712
De várjanak – nincs minden veszve!
06:12
Why is it that we actually get smarter
and wiser about our humanity as we age?
and wiser about our humanity as we age?
108
360954
5913
Miért van, hogy emberileg bölcsebbek
leszünk, ahogy öregszünk?
leszünk, ahogy öregszünk?
06:19
Our physical peak may be our 20s,
109
367560
4056
Testileg talán húszas éveinkben
vagyunk a csúcson,
vagyunk a csúcson,
06:23
our financial and salary peak
may be age 50,
may be age 50,
110
371640
3874
pénzügyileg talán 50 évesen,
06:27
but our emotional peak
is in midlife and beyond,
is in midlife and beyond,
111
375538
3910
ám az érzelmi csúcsot
középkorúan és utána érjük el,
középkorúan és utána érjük el,
06:31
because we have developed pattern
recognition about ourselves and others.
recognition about ourselves and others.
112
379472
5013
amikor már fel tudjuk ismerni
a mintázatokat magunkban és másokban.
a mintázatokat magunkban és másokban.
06:36
So how can we get companies
to tap into that wisdom
to tap into that wisdom
113
384860
3653
Hogyan érhetjük el,
hogy cégek felhasználják
hogy cégek felhasználják
06:40
of the midlife folks,
114
388537
2320
a középkorúak bölcsességét éppúgy,
06:42
just as they nurture their digital
young geniuses as well?
young geniuses as well?
115
390881
4000
ahogy az ifjú digitális zseniket
is gondozzák?
is gondozzák?
06:47
The most successful companies
today and in the future
today and in the future
116
395547
3534
A jelen és a jövő legsikeresebb cégei
meg fogják tanulni,
meg fogják tanulni,
06:51
will actually learn how to create
a powerful alchemy of the two.
a powerful alchemy of the two.
117
399105
3119
hogy hozzanak létre
erős varázst e kettőből.
erős varázst e kettőből.
06:54
Here's how the alchemy
worked for me at Airbnb:
worked for me at Airbnb:
118
402794
2191
Íme, így működött ez nekem az Airbnb-nél:
06:57
I was assigned a young, smart partner,
119
405349
3057
kijelöltek mellém egy fiatal,
okos partnert,
okos partnert,
07:00
who helped me develop
a hospitality department.
a hospitality department.
120
408430
3213
aki segített egy vendéglátási részleg
fejlesztésében.
fejlesztésében.
07:03
Early on, Laura Hughes could see
that I was a little lost in this habitat,
that I was a little lost in this habitat,
121
411667
4921
Laura Hughes hamar észrevette, hogy
kissé elveszett vagyok ebben a közegben,
kissé elveszett vagyok ebben a közegben,
07:08
so she often sat
right next to me in meetings
right next to me in meetings
122
416612
2590
úgyhogy sokszor mellém ült
a megbeszélések alatt,
a megbeszélések alatt,
07:11
so she could be my tech translator,
123
419226
1978
lefordította a technológiai zsargont,
07:13
and I could write her notes and she
could tell me, "That's what that means."
could tell me, "That's what that means."
124
421228
3638
és írhattam neki kérdéseket,
mire ő elmondta: ez ezt és ezt jelenti.
mire ő elmondta: ez ezt és ezt jelenti.
07:16
Laura was 27 years old,
125
424890
1575
Laura 27 éves volt,
07:18
she'd worked for Google for four years
126
426489
1923
4 évig dolgozott a Google-nél,
07:20
and then for a year and a half
at Airbnb when I met her.
at Airbnb when I met her.
127
428436
3483
és másfél éve volt az Airbnb-nél,
amikor megismertük egymást.
amikor megismertük egymást.
07:24
Like many of her millennial cohorts,
128
432386
2664
Mint sok más Y generációs társa,
07:27
she had actually grown into
a managerial role
a managerial role
129
435074
4029
ő is vezetői szerepbe került,
07:31
before she'd gotten any formal
leadership training.
leadership training.
130
439127
2970
mielőtt bármilyen formális
vezetői képzést kapott volna.
vezetői képzést kapott volna.
07:34
I don't care if you're
in the B-to-B world,
in the B-to-B world,
131
442836
2423
Nekem teljesen mindegy,
07:37
the B-to-C world, the C-to-C world
or the A-to-Z world,
or the A-to-Z world,
132
445283
3941
ki melyik betűszóval jelölt
üzleti modell alapján dolgozik,
üzleti modell alapján dolgozik,
07:41
business is fundamentally H-to-H:
133
449248
3468
az üzlet alapvetően
07:44
human to human.
134
452740
1582
emberek között zajlik.
07:46
And yet, Laura's approach to leadership
135
454709
2821
Ám Laura vezetői szemlélete
07:49
was really formed
in the technocratic world,
in the technocratic world,
136
457554
3159
egy technokrata világban alakult ki,
07:52
and it was purely metric driven.
137
460737
1975
és kizárólag számokon alapult.
07:55
One of the things she said to me
in the first few months was,
in the first few months was,
138
463236
2938
Az első hónapok során azt mondta nekem:
07:58
"I love the fact that your
approach to leadership
approach to leadership
139
466198
2326
"Szeretem, ahogy a vezetői
szerepet megközelíted:
szerepet megközelíted:
08:00
is to create a compelling vision
that becomes a North Star for us."
that becomes a North Star for us."
140
468548
3641
lenyűgöző víziót teremtesz,
amely felé törekedhetünk."
amely felé törekedhetünk."
08:04
Now, my fact knowledge,
141
472782
1725
Tárgyi tudásom,
08:06
as in, how many rooms a maid cleans
in an eight-hour shift,
in an eight-hour shift,
142
474531
3957
mint pl. hogy hány szobát takarít ki
egy szobalány egy műszak alatt,
egy szobalány egy műszak alatt,
08:10
might not be all that important
in a home-sharing world.
in a home-sharing world.
143
478512
2878
talán nem olyan fontos
az otthonmegosztó gazdaságban.
az otthonmegosztó gazdaságban.
08:13
My process knowledge
of "How do you get things done?"
of "How do you get things done?"
144
481912
4299
Ám tudásom a folyamatokról,
hogy hogyan végezzünk el valamit,
hogy hogyan végezzünk el valamit,
08:18
based upon understanding the underlying
motivations of everybody in the room,
motivations of everybody in the room,
145
486235
4702
amely a teremben jelen levő összes ember
alapvető motivációinak értéséből fakadt,
alapvető motivációinak értéséből fakadt,
08:22
was incredibly valuable,
146
490961
1754
hihetetlenül értékes volt e cégnél,
08:24
in a company where most people didn't have
a lot of organizational experience.
a lot of organizational experience.
147
492739
4274
ahol a legtöbben nem rendelkeztek
sok szervezeti tapasztalattal.
sok szervezeti tapasztalattal.
08:30
As I spent more time at Airbnb,
148
498169
2164
Ahogy több időt töltöttem az Airbnb-nél,
08:32
I realized it's possible
a new kind of elder was emerging
a new kind of elder was emerging
149
500357
4490
rájöttem, talán újfajta
munkahelyi tekintély
munkahelyi tekintély
08:36
in the workplace.
150
504871
1462
van születőben.
08:38
Not the elder of the past, who actually
was regarded with reverence.
was regarded with reverence.
151
506357
4819
Nem a múltból ismert tekintély,
akire tisztelettel néztek fel.
akire tisztelettel néztek fel.
08:43
No, what is striking about the modern
elder is their relevance,
elder is their relevance,
152
511200
5466
A modern tekintélyek legfeltűnőbb
jellemzője a kapcsolódás:
jellemzője a kapcsolódás:
08:48
their ability to use timeless wisdom
and apply it to modern-day problems.
and apply it to modern-day problems.
153
516690
4555
a képesség, hogy időtlen bölcsességgel
közelítsenek meg modern problémákat.
közelítsenek meg modern problémákat.
08:54
Maybe it's time we actually valued wisdom
as much as we do disruption.
as much as we do disruption.
154
522788
5141
Talán ideje, hogy épp annyira megbecsüljük
a bölcsességét, mint a felforgatást.
a bölcsességét, mint a felforgatást.
09:00
And maybe it's time --
not just maybe, it is time --
not just maybe, it is time --
155
528615
3636
És tán ideje – nem, nemcsak talán,
tényleg itt az ideje,
tényleg itt az ideje,
09:04
for us to definitely reclaim
the word "elder"
the word "elder"
156
532275
3368
hogy visszahódítsuk a "tekintély" szót
09:07
and give it a modern twist.
157
535667
1821
és modern kontextusba helyezzük.
09:09
The modern elder is as much an intern
as they are a mentor,
as they are a mentor,
158
537964
4006
A modern tekintélyek legalább annyira
gyakornokok, mint mentorok,
gyakornokok, mint mentorok,
09:13
because they realize, in a world
that is changing so quickly,
that is changing so quickly,
159
541994
3852
mert felismerik,
hogy e gyorsan változó világban
hogy e gyorsan változó világban
09:17
their beginners' mind and their catalytic
curiosity is a life-affirming elixir,
curiosity is a life-affirming elixir,
160
545870
4933
a kezdőket idéző elméjük és katalitikus
kíváncsiságuk életigenlő elixír,
kíváncsiságuk életigenlő elixír,
09:22
not just for themselves
but for everyone around them.
but for everyone around them.
161
550827
2579
nemcsak saját maguk, hanem
körülöttük mindenki számára.
körülöttük mindenki számára.
09:25
Intergenerational improv has been known
in music and the arts:
in music and the arts:
162
553850
4222
A generációkon átívelő improvizáció már
ismert a zenében és a művészetben:
ismert a zenében és a művészetben:
09:30
think Tony Bennett and Lady Gaga
163
558096
3590
gondoljanak Tony Bennettre és Lady Gagára,
09:33
or Wynton Marsalis
and the Young Stars of Jazz.
and the Young Stars of Jazz.
164
561710
3360
vagy Wynton Marsalisra
és a Young Stars of Jazzre.
és a Young Stars of Jazzre.
09:38
This kind of riffing in the business world
is often called "mutual mentorship":
is often called "mutual mentorship":
165
566050
6994
Az efféle közös játék az üzleti világban
gyakran kölcsönös mentorálásként ismert:
gyakran kölcsönös mentorálásként ismert:
09:45
millennial DQ for Gen X and boomer EQ.
166
573068
5204
Y generációs digitális intelligencia az
idősebbek érzelmi intelligenciája mellé.
idősebbek érzelmi intelligenciája mellé.
09:51
I got to experience that kind of
intergenerational reciprocity with Laura
intergenerational reciprocity with Laura
167
579562
5714
Magam is megtapasztaltam
a nemzedékeken átívelő kölcsönösséget
a nemzedékeken átívelő kölcsönösséget
09:57
and our stellar data science team
168
585300
1866
Laurával és kiváló adattudósainkkal,
09:59
when we were actually
remaking and evolving
remaking and evolving
169
587190
2804
amikor az Airbnb értékelési rendszerét
10:02
the Airbnb peer-to-peer review system,
170
590018
2641
fejlesztettük és építettük újra,
10:04
using Laura's analytical mind
and my human-centered intuition.
and my human-centered intuition.
171
592683
4796
Laura elemző elméjére és az én
emberközpontú megérzéseimre támaszkodva.
emberközpontú megérzéseimre támaszkodva.
10:09
With that perfect alchemy
of algorithm and people wisdom,
of algorithm and people wisdom,
172
597975
5507
Az algoritmus és
az emberismeret keresztezésével
az emberismeret keresztezésével
10:15
we were able to create
and instantaneous feedback loop
and instantaneous feedback loop
173
603506
3911
azonnali visszajelzésen alapuló
rendszert hoztunk létre,
rendszert hoztunk létre,
10:19
that helped our hosts better understand
the needs of our guests.
the needs of our guests.
174
607441
4626
amely segítségével a vendéglátók
jobban megérthetik a vendégek igényeit.
jobban megérthetik a vendégek igényeit.
10:24
High tech meets high touch.
175
612758
2550
A csúcstechnológia találkozik
az emberi érintkezéssel.
az emberi érintkezéssel.
10:28
At Airbnb, I also learned
as a modern elder
as a modern elder
176
616269
3417
Az Airbnb-nél modern tekintélyként
azt is megtanultam,
azt is megtanultam,
10:31
that my role was to intern publicly
and mentor privately.
and mentor privately.
177
619710
5578
hogy nyilvánosan gyakornok legyek,
négyszemközt pedig mentor.
négyszemközt pedig mentor.
10:37
Search engines are brilliant
at giving you an answer,
at giving you an answer,
178
625312
3960
A keresőmotorok nagyszerűen
tudnak kérdésekre válaszolni,
tudnak kérdésekre válaszolni,
10:41
but a wise, sage guide can offer you
just the right question.
just the right question.
179
629296
5648
míg egy bölcs vezető előállhat
a pont megfelelő kérdéssel.
a pont megfelelő kérdéssel.
10:48
Google does not understand,
at least not yet,
at least not yet,
180
636272
2678
A Google nem érti – legalábbis egyelőre –
10:50
nuance like a finely attuned
human heart and mind.
human heart and mind.
181
638974
4321
az apró részleteket úgy, mint a finomra
hangolt emberi szív és elme.
hangolt emberi szív és elme.
10:55
Over time,
182
643671
1250
Az idő múlásával,
10:57
to my surprise,
183
645738
1517
meglepetésemre,
10:59
dozens and dozens of young employees
at Airbnb sought me out
at Airbnb sought me out
184
647279
3786
fiatal dolgozók tucatjai
kerestek meg a kéréssel,
kerestek meg a kéréssel,
11:03
for private mentoring sessions.
185
651089
2019
hogy mentoráljam őket.
11:05
But in reality, we were often
just mentoring each other.
just mentoring each other.
186
653132
3898
Ám valójában kölcsönösen
mentoráltuk egymást.
mentoráltuk egymást.
11:09
In sum, CEO Brian Chesky brought me in
for my industry knowledge,
for my industry knowledge,
187
657559
6316
Összegezve, Brian Chesky az iparági
tudásom miatt hozott a céghez,
tudásom miatt hozott a céghez,
11:15
but what I really offered
was my well-earned wisdom.
was my well-earned wisdom.
188
663899
3561
ám valójában a bölcsességemet
tudtam felajánlani.
tudtam felajánlani.
11:20
Maybe it's time we retire the term
"knowledge worker"
"knowledge worker"
189
668182
4976
Talán ideje, hogy kivonjuk a forgalomból
a "tudásmunkás" kifejezést,
a "tudásmunkás" kifejezést,
11:25
and replaced it with "wisdom worker."
190
673182
2981
és a "bölcsességmunkást"
használjuk helyette.
használjuk helyette.
11:28
We have five generations
in the workplace today,
in the workplace today,
191
676775
2628
Ma öt nemzedék
van jelen a munkaerőpiacon:
van jelen a munkaerőpiacon:
11:31
and we can operate like
separate isolationist countries,
separate isolationist countries,
192
679427
3392
működhetünk külön,
elszigetelt országokként,
elszigetelt országokként,
11:34
or we can actually start to find a way
to bridge these generational borders.
to bridge these generational borders.
193
682843
6891
vagy pedig felfedezhetjük, hogyan
hidaljuk át a nemzedéki különbségeket.
hidaljuk át a nemzedéki különbségeket.
11:42
And it's time for us to actually look
at how to change up the physics of wisdom
at how to change up the physics of wisdom
194
690250
4575
És ideje módot találnunk arra, hogyan
változtassuk meg a bölcsesség fizikáját,
változtassuk meg a bölcsesség fizikáját,
11:46
so it actually flows in both directions,
195
694849
1968
hogy mindkét irányban folyjon,
11:48
from old to young and from young to old.
196
696841
3094
időstől fiatalig és fiataltól idősig.
11:52
How can you apply this in your own life?
197
700908
2126
Hogyan alkalmazhatják
mindezt saját életükre?
mindezt saját életükre?
11:55
Personally, who can you reach out to
198
703837
2929
Személy szerint kivel
léphetnek kapcsolatba,
léphetnek kapcsolatba,
11:58
to create a mutual
mentorship relationship?
mentorship relationship?
199
706790
3178
hogy kölcsönösen mentorálhassák egymást?
12:02
And organizationally,
how can you create the conditions
how can you create the conditions
200
710843
4649
És szervezeti szinten hogyan
teremthetnek olyan körülményeket,
teremthetnek olyan körülményeket,
12:07
to foster an intergenerational
flow of wisdom?
flow of wisdom?
201
715516
3923
amelyek elősegítik a generációk közötti
bölcsesség áramlását?
bölcsesség áramlását?
12:12
This is the new sharing economy.
202
720016
3136
Ez az új, megosztáson alapuló gazdaság.
12:15
Thank you.
203
723792
1151
Köszönöm.
12:16
(Applause)
204
724967
2659
(Taps)
ABOUT THE SPEAKER
Chip Conley - CEO, authorChip Conley creates joyful hotels, where he hopes his employees, customers and investors alike can realize their full potential. His books share that philosophy with the wider world.
Why you should listen
In 1987, at the age of 26 and seeking a little "joy of life," Chip Conley founded Joie de Vivre Hospitality by transforming a small motel in San Francisco’s seedy Tenderloin district into the now-legendary Phoenix. Today, Joie de Vivre operates nearly 40 unique hotels across California, each built on an innovative design formula that inspires guests to experience an "identity refreshment" during their visits.
During the dotcom bust in 2001, Conley found himself in the self-help section of the bookstore, where he became reacquainted with one of the most famous theories of human behavior -- Maslow’s hierarchy of needs, which separates human desires into five ascending levels, from base needs such as eating to the highest goal of self-actualization, characterized by the full realization and achievement of one’s potential. Influenced by Maslow's pyramid, Conley revamped his business model to focus on the intangible, higher needs of his company's three main constituencies -- employees, customers and investors. He credits this shift for helping Joie de Vivre triple its annual revenues between 2001 and 2008.
Conley has written three books, including his most recent, PEAK: How Great Companies Get Their Mojo from Maslow, and is at work on two new ones, Emotional Equations and PEAK Leadership. He consults widely on transformative enterprises, corporate social responsibility and creative business development. He traveled to Bhutan last year to study its Gross National Happiness index, the country's unique method of measuring success and its citizens' quality of life.
Chip Conley | Speaker | TED.com