TED2010
Chip Conley: Measuring what makes life worthwhile
Chip Conley: Matuojant tai, kas daro gyvenimą vertu gyventi
Filmed:
Readability: 4.7
3,205,596 views
Sprogus dot-com burbului, viešbučio savininkas Chip Conley ėmė ieškoti verslo modelio, pagrįsto laimės jausmu. Ilgoje draugystėje su viena iš savo darbuotojų bei budistų karaliaus išmintyje jis atrado, kad sėkmė priklauso nuo to, kas tau svarbiausia.
Chip Conley - CEO, author
Chip Conley creates joyful hotels, where he hopes his employees, customers and investors alike can realize their full potential. His books share that philosophy with the wider world. Full bio
Chip Conley creates joyful hotels, where he hopes his employees, customers and investors alike can realize their full potential. His books share that philosophy with the wider world. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:16
I'm going to talk about the simple truth in leadership
0
1000
2000
Aš kalbėsiu apie paprastą lyderiavimo tiesą
00:18
in the 21st century.
1
3000
2000
21-ajame amžiuje.
00:20
In the 21st century, we need to actually look at --
2
5000
3000
21-ajame amžiuje mes turime žvelgti į -
00:23
and what I'm actually going to encourage you to consider today --
3
8000
3000
ir ką aš jus šiandien skatinsiu apsvarstyti --
00:26
is to go back to our school days
4
11000
2000
tai sugrįžti į mūsų mokyklos dienas
00:28
when we learned how to count.
5
13000
2000
kai mes mokėmės skaičiuoti.
00:30
But I think it's time for us to think about what we count.
6
15000
3000
Tačiau manau, kad mums laikas pamąstyti apie tai, ką skaičiuojame.
00:33
Because what we actually count
7
18000
2000
Nes tai, ką mes skaičiuojame,
00:35
truly counts.
8
20000
2000
išties yra svarbu.
00:37
Let me start by telling you a little story.
9
22000
2000
Leiskite man pradėti papasakojant trumpą istoriją.
00:39
This is Van Quach.
10
24000
2000
Tai Van Quach.
00:41
She came to this country in 1986 from Vietnam.
11
26000
3000
Ji atkeliavo į šią šalį 1986 metais iš Vietnamo.
00:44
She changed her name to Vivian
12
29000
2000
Ji pakeitė savo vardą į Vivian,
00:46
because she wanted to fit in here in America.
13
31000
2000
nes norėjo lengviau pritapti Amerikoje.
00:48
Her first job was at an inner-city motel
14
33000
2000
Jos pirmas darbas buvo mieste esančiame motelyje,
00:50
in San Francisco as a maid.
15
35000
2000
San Franciske, ji buvo kambarinė.
00:52
I happened to buy that motel
16
37000
2000
Man teko laimė nusipirkti būtent tą motelį
00:54
about three months after Vivian started working there.
17
39000
3000
praėjus trims mėnesiams nuo tada, kai Vivian pradėjo ten dirbti.
00:57
So Vivian and I have been working together for 23 years.
18
42000
3000
Todėl mudu su Vivian kartu dirbame jau 23 metus.
01:01
With the youthful idealism of a 26-year-old,
19
46000
2000
Būdamas 26 metų amžiaus ir kupinas jaunatviško idealizmo,
01:03
in 1987,
20
48000
2000
1987 metais,
01:05
I started my company and I called it Joie de Vivre,
21
50000
2000
aš įkūriau savo kompaniją ir pavadinau ją "Džiaugsmas gyventi" (pranz. Joie de Vivre),
01:07
a very impractical name,
22
52000
2000
labai nepraktiškas pavadinimas,
01:10
because I actually was looking to create joy of life.
23
55000
3000
nes aš ir ketinau kurti gyvenimo džiaugsmą.
01:13
And this first hotel that I bought, motel,
24
58000
3000
Tas pirmasis mano viešbutis, kurį nupirkau, motelis,
01:16
was a pay-by-the-hour, no-tell motel
25
61000
3000
buvo apmokamas valandomis, anonimiškas motelis
01:19
in the inner-city of San Francisco.
26
64000
2000
San Francisko miesto ribose.
01:21
As I spent time with Vivian,
27
66000
2000
Leisdamas laiką su Vivian
01:23
I saw that she had sort of a joie de vivre
28
68000
3000
aš pastebėjau, kad ji su gan savotišku "džiaugsmu gyventi"
01:26
in how she did her work.
29
71000
2000
atlikdavo savo darbus.
01:28
It made me question and curious:
30
73000
2000
Ir tai paskatino mano smalsumą:
01:30
How could someone actually find joy
31
75000
2000
kaip kažkas gali rasti džiaugsmą
01:32
in cleaning toilets for a living?
32
77000
3000
pragyvenimui valydamas tualetus?
01:35
So I spent time with Vivian, and I saw that
33
80000
3000
Taigi aš leidau laiką su Vivian ir mačiau, kad
01:38
she didn't find joy in cleaning toilets.
34
83000
2000
jai pats tualetų valymas džiaugsmo neteikė.
01:40
Her job, her goal and her calling
35
85000
2000
Jos darbas, jos tikslas ir jos pašaukimas
01:42
was not to become the world's greatest toilet scrubber.
36
87000
3000
nebuvo tapti geriausia pasaulyje tualeto valytoja.
01:45
What counts for Vivian was the emotional connection
37
90000
2000
Svarbiausia Vivian buvo emocinis ryšys,
01:47
she created with her fellow employees and our guests.
38
92000
3000
kurį ji sukūrė su savo kolegomis ir su mūsų svečiais.
01:50
And what gave her inspiration and meaning
39
95000
2000
Ir kas ją labiausiai įkvėpė ir suteikė prasmės
01:52
was the fact that she was taking care of people
40
97000
3000
buvo faktas, kad ji rūpinosi žmonėmis,
01:55
who were far away from home.
41
100000
2000
kurie buvo toli nuo savo namų.
01:57
Because Vivian knew what it was like to be far away from home.
42
102000
3000
Juk pati Vivian žinojo, ką tai reiškia būti labai toli nuo namų.
02:00
That very human lesson,
43
105000
2000
Ši žmogiškoji pamoka,
02:02
more than 20 years ago,
44
107000
2000
kurią gavau daugiau nei prieš 20 metų,
02:04
served me well during the last
45
109000
2000
man puikiai pasitarnavo per paskutinį
02:06
economic downturn we had.
46
111000
3000
mūsų patirtą ekonominį nuosmukį.
02:09
In the wake of the dotcom crash and 9/11,
47
114000
2000
Po dot-com griūties ir 9/11 įvykių
02:11
San Francisco Bay Area hotels
48
116000
2000
San Francisko Bay Area viešbučiai
02:13
went through the largest percentage revenue drop
49
118000
2000
patyrė didžiausią procentinį pajamų kritimą
02:15
in the history of American hotels.
50
120000
2000
visoje Amerikos viešbučių istorijoje.
02:17
We were the largest operator of hotels in the Bay Area,
51
122000
3000
Mes buvome didžiausi viešbučių paslaugų tiekėjai Bay Area rajone,
02:20
so we were particularly vulnerable.
52
125000
2000
taigi mes buvome ypač pažeidžiami.
02:22
But also back then,
53
127000
2000
Bet taip pat tuo metu,
02:24
remember we stopped eating French fries in this country.
54
129000
2000
prisiminkite, mes nustojom šioje šalyje valgyti skrudintas bulvytes.
02:26
Well, not exactly, of course not.
55
131000
3000
Na, ne visiškai taip. Žinoma ne!
02:29
We started eating "freedom fries,"
56
134000
3000
Iš tikrųjų mes ėmėm valgyti "laisvės bulvytes."
02:32
and we started boycotting anything that was French.
57
137000
3000
Ir ėmėme boikotuoti viską, kas buvo prancūziška.
02:35
Well, my name of my company, Joie de Vivre --
58
140000
3000
Ką gi, mano kompanijos pavadinimas "Joie de Vivre"..
02:38
so I started getting these letters
59
143000
2000
Taigi ėmiau gauti laiškus
02:40
from places like Alabama and Orange County
60
145000
3000
iš tokių valstijų kaip Alabama ar Orange County (Kalifornijos apygarda)
02:43
saying to me that they were going to boycott my company
61
148000
2000
su grasinimu boikotuoti mano kompaniją,
02:45
because they thought we were a French company.
62
150000
2000
nes jie manė, kad mes esame prancūzų įmonė.
02:47
And I'd write them back, and I'd say, "What a minute. We're not French.
63
152000
3000
Ir aš jiems atrašydavau, ir sakydavau: "Luktelkit minutėlę. Mes ne prancūzai.
02:50
We're an American company. We're based in San Francisco."
64
155000
3000
Mes esame amerikietiška kompanija. Mūsų būstinė San Franciske."
02:53
And I'd get a terse response: "Oh, that's worse."
65
158000
2000
Ir tada sulaukdavau glausto atsako: "O, tai dar blogiau..."
02:55
(Laughter)
66
160000
3000
(Juokiasi)
02:58
So one particular day
67
163000
2000
Taigi vieną dieną,
03:00
when I was feeling a little depressed and not a lot of joie de vivre,
68
165000
2000
kai jaučiausi kiek nuliūdęs ir neturintis daug "džiaugsmo gyventi",
03:02
I ended up in the local bookstore around the corner from our offices.
69
167000
3000
atsidūriau vietinėje knygų krautuvėlėje, įsikūrusioje netoli mūsų darbovietės.
03:05
And I initially ended up in the business section of the bookstore
70
170000
3000
Pradžioje nuėjau į krautuvėlės verslo skyrių,
03:08
looking for a business solution.
71
173000
2000
ieškodamas verslo sprendimo.
03:10
But given my befuddled state of mind, I ended up
72
175000
2000
Bet, būdamas tokioje apsvaigusioje būsenoje, netrukus atsidūriau
03:12
in the self-help section very quickly.
73
177000
2000
saviugdos sekcijoje.
03:14
That's where I got reacquainted with
74
179000
2000
Ir ten aš iš naujo atradau
03:16
Abraham Maslow's "hierarchy of needs."
75
181000
3000
Abraham Maslow poreikių hierarchiją.
03:19
I took one psychology class in college,
76
184000
2000
Aš turėjau vieną psichologijos kursą koledže
03:21
and I learned about this guy, Abraham Maslow,
77
186000
2000
ir mokiausi apie šį vyruką, Abraham Maslow,
03:23
as many of us are familiar with his hierarchy of needs.
78
188000
2000
o ir dauguma mūsų esame susipažinę su jo "poreikių hierarchija".
03:25
But as I sat there for four hours,
79
190000
3000
Bet sėdėdamas ten keturias valandas,
03:28
the full afternoon, reading Maslow,
80
193000
3000
visą popietę, skaitydamas Maslow,
03:31
I recognized something
81
196000
2000
atpažinau šį tą,
03:33
that is true of most leaders.
82
198000
2000
kas tinka daugumai lyderių.
03:35
One of the simplest facts in business
83
200000
2000
Vienas elementariausių dalykų versle,
03:37
is something that we often neglect,
84
202000
2000
kažkas, ko nepaisome.
03:39
and that is that we're all human.
85
204000
2000
O tai yra, kad mes visi esame žmonės.
03:41
Each of us, no matter what our role is in business,
86
206000
3000
Ir kiekvienas iš mūsų, nesvarbu, kokią vietą užimame versle,
03:44
has some hierarchy of needs
87
209000
2000
turime savo poreikių hierarchiją
03:46
in the workplace.
88
211000
2000
darbovietėje.
03:48
So as I started reading more Maslow,
89
213000
2000
Pradėjęs skaityti daugiau Maslow,
03:50
what I started to realize is that
90
215000
2000
netrukus sužinojau,
03:52
Maslow, later in his life,
91
217000
2000
kad Maslow, savo vėlesniame gyvenime
03:54
wanted to take this hierarchy for the individual
92
219000
2000
norėjo šią asmeninę hierarchiją
03:56
and apply it to the collective,
93
221000
2000
ir pritaikyti ją kolektyvui,
03:58
to organizations and specifically to business.
94
223000
3000
organizacijoms ir ypač - verslui.
04:01
But unfortunately, he died prematurely in 1970,
95
226000
3000
Bet, deja, jis mirė išankstine mirtimi dar 1970 metais.
04:04
and so he wasn't really able to live that dream completely.
96
229000
2000
Ir jam nepavyko įgyvendinti savo svajonės iki galo.
04:06
So I realized in that dotcom crash
97
231000
3000
Taigi per dot-com griūtį aš suvokiau,
04:09
that my role in life was to channel Abe Maslow.
98
234000
3000
kad mano vaidmuo šiame gyvenime yra tarpininkauti Abe Maslow.
04:12
And that's what I did a few years ago
99
237000
2000
Ir štai ką aš padariau prieš kelis metus
04:14
when I took that five-level hierarchy of needs pyramid
100
239000
3000
kai paėmiau tą penkių lygių poreikių hierarchijos piramidę
04:17
and turned it into what I call the transformation pyramid,
101
242000
3000
ir paverčiau ją, kaip pats pavadinau, transformacijos piramide,
04:20
which is survival, success and transformation.
102
245000
3000
kurią sudaro išlikimas, sėkmė ir transformacija.
04:23
It's not just fundamental in business, it's fundamental in life.
103
248000
3000
Šie principai taikomi ne tik versle, bet ir gyvenime.
04:26
And we started asking ourselves the questions
104
251000
2000
Tada mes ėmėme savęs klausti
04:28
about how we were actually addressing
105
253000
2000
ar mes skiriame pakankamą dėmesį
04:30
the higher needs, these transformational needs
106
255000
2000
aukštesniems poreikiams, šiems transformacijos poreikiams,
04:32
for our key employees in the company.
107
257000
3000
mūsų svarbiausių kompanijos darbuotojų.
04:35
These three levels of the hierarchy needs
108
260000
2000
Šie trys poreikių hierarchijos lygmenys
04:37
relate to the five levels
109
262000
2000
siejasi su visais penkiais lygmenimis
04:39
of Maslow's hierarchy of needs.
110
264000
2000
Maslow poreikių hierarchijoje.
04:41
But as we started asking ourselves about how we were addressing
111
266000
2000
Bet kai mes užklausėm savęs apie
04:43
the higher needs of our employees and our customers,
112
268000
3000
aukštesniųjų mūsų darbuotojų ir klientų poreikių įgyvendinimą,
04:46
I realized we had no metrics.
113
271000
2000
supratau, kad mes neturime jokios vertinimo sistemos.
04:48
We had nothing that actually could tell us whether we were actually getting it right.
114
273000
3000
Mes neturėjome nieko, kas mums pasakytų, ar mes judame teisinga kryptimi.
04:51
So we started asking ourselves:
115
276000
2000
Todėl mes ėmėme savęs klausti:
04:53
What kind of less obvious metrics
116
278000
2000
kokius ne tokius akivaizdžius rodmenis
04:55
could we use to actually evaluate
117
280000
3000
mes galėtume pasitelkti, norėdami įvertinti
04:58
our employees' sense of meaning,
118
283000
2000
savo darbuotojų prasmės suvokimą
05:00
or our customers' sense of emotional connection with us?
119
285000
3000
ar klientų emocinį ryšį su mumis?
05:03
For example, we actually started asking our employees,
120
288000
2000
Pavyzdžiui, mes ėmėme teirautis savo darbuotojų,
05:05
do they understand the mission of our company,
121
290000
2000
ar jie suvokia įmonės misiją,
05:07
and do they feel like they believe in it,
122
292000
2000
ar jie ja nuoširdžiai tiki ir žino,
05:09
can they actually influence it,
123
294000
2000
kad gali ją įtakoti,
05:11
and do they feel that their work actually has an impact on it?
124
296000
3000
ir ar jie suvokia, kad jų darbas išties turi poveikį jos raidai.
05:14
We started asking our customers,
125
299000
2000
Ir mes ėmėme klausti savo klientų
05:16
did they feel an emotional connection with us,
126
301000
2000
ar jie jautė emocinį ryšį su mumis
05:18
in one of seven different kinds of ways.
127
303000
3000
vienu iš 7 skirtingų būdų.
05:21
Miraculously, as we asked these questions
128
306000
2000
Nuostabiausia, kad kai mes uždavėme šiuos klausimus
05:23
and started giving attention higher up the pyramid,
129
308000
3000
ir ėmėme skirti daugiau dėmesio piramidės viršui,
05:26
what we found is we created more loyalty.
130
311000
2000
pastebėjome, kad sukūrėme gerokai daugiau lojalumo.
05:28
Our customer loyalty skyrocketed.
131
313000
2000
Mūsų klientų lojalumas šovė į viršų.
05:30
Our employee turnover dropped
132
315000
2000
Mūsų darbuotojų kaita sumažėjo
05:32
to one-third of the industry average,
133
317000
2000
iki trečdalio pramonės šakos vidurkio.
05:34
and during that five year dotcom bust,
134
319000
2000
Ir per tuos penkis dot-com krizės metus
05:36
we tripled in size.
135
321000
2000
mūsų įmonės dydis patrigubėjo.
05:38
As I went out and started spending time with other leaders out there
136
323000
3000
Kai aš ėmiau leisti daugiau laiko bendraudamas su kitais vadovais,
05:41
and asking them how they were getting through that time,
137
326000
2000
klausiau, kaip jie išgyvena tuo sunkiu laiku,
05:43
what they told me over and over again
138
328000
2000
o jie man tik kartojo ir kartojo,
05:45
was that they just manage what they can measure.
139
330000
2000
kad jie naudojasi tik tuo, ką sugeba išmatuoti.
05:47
What we can measure is that tangible stuff
140
332000
2000
O mes tegalime apskaičiuoti tik tuos apčiuopiamus dalykus
05:49
at the bottom of the pyramid.
141
334000
2000
piramidės apačioje.
05:51
They didn't even see the intangible stuff
142
336000
2000
Jie net nematė visų tų neapčiuopiamų dalykų
05:53
higher up the pyramid.
143
338000
2000
aukščiau piramidėje.
05:55
So I started asking myself the question:
144
340000
2000
Tada aš uždaviau sau klausimą:
05:57
How can we get leaders to start valuing the intangible?
145
342000
2000
kaip mums paskatinti vadovus imti vertinti tai, kas neapčiuopiama?
05:59
If we're taught as leaders to just manage what we can measure,
146
344000
3000
Jei mus, kaip lyderius, moko valdyti tik apskaičiuojamus dalykus,
06:02
and all we can measure is the tangible in life,
147
347000
3000
ir mes gyvenime apskaičiuoti gebame tik apčiuopiamus dalykus,
06:05
we're missing a whole lot of things at the top of the pyramid.
148
350000
3000
praleidžiame visą daugybę dalykų piramidės viršūnėje.
06:08
So I went out and studied a bunch of things,
149
353000
2000
Taigi aš ėmiau studijuoti ir aiškintis,
06:10
and I found a survey that showed
150
355000
2000
ir radau tyrimą, kuris parodė,
06:12
that 94 percent
151
357000
2000
kad 94%
06:14
of business leaders worldwide
152
359000
2000
verslo lyderių pasaulyje
06:16
believe that the intangibles are important in their business,
153
361000
2000
tiki, kad jų versluose yra svarbūs neapčiuopiami dalykai,
06:18
things like intellectual property,
154
363000
2000
tokie kaip intelektinė nuosavybė,
06:20
their corporate culture, their brand loyalty,
155
365000
2000
jų įmonės kultūra, jų prekinio ženklo lojalumas.
06:22
and yet, only five percent of those same leaders
156
367000
3000
Tačiau tik 5 procentai šių lyderių
06:25
actually had a means of measuring the intangibles in their business.
157
370000
3000
turėjo metodiką, kaip matuoti šiuos neapčiuopiamus dalykus savo versle.
06:28
So as leaders, we understand
158
373000
2000
Taigi mes, kaip lyderiai, suvokiame
06:30
that intangibles are important,
159
375000
2000
neapčiuopiamų dalykų svarbą,
06:32
but we don't have a clue how to measure them.
160
377000
3000
tačiau mes neturim nė mažiausio supratimo, kaip juos matuoti.
06:35
So here's another Einstein quote:
161
380000
2000
Štai viena Einšteino citata:
06:37
"Not everything that can be counted counts,
162
382000
3000
"Ne viskas, ką galime suskaičiuoti, yra svarbu,
06:40
and not everything that counts can be counted."
163
385000
3000
ir ne viską, kas svarbu, galime suskaičiuoti."
06:44
I hate to argue with Einstein,
164
389000
2000
Man nesinori ginčytis su Einšteinu,
06:46
but if that which is most valuable
165
391000
3000
tačiau jei tai, kas mums brangiausia
06:49
in our life and our business
166
394000
2000
mūsų gyvenime ir mūsų versle
06:51
actually can't be counted or valued,
167
396000
3000
išties negali būti suskaičiuojama ar įvertinama,
06:54
aren't we going to spend our lives
168
399000
2000
negi mes nepraleisim savo gyvenimų
06:56
just mired in measuring the mundane?
169
401000
3000
tegalėdami išmatuoti kasdienybę?
06:59
It was that sort of heady question about what counts
170
404000
3000
Tai buvo būtent šis svaiginantis klausimas apie tai, kas svarbu,
07:02
that led me to take my CEO hat off for a week
171
407000
3000
dėl kurio aš savaitei apleidau savo įmonės vadovo pareigas
07:05
and fly off to the Himalayan peaks.
172
410000
3000
ir išskridau į Himalajų viršukalnes.
07:08
I flew off to a place that's been shrouded in mystery for centuries,
173
413000
3000
Aš nuskridau į vietą, kuri per amžius buvo apgaubta paslaptimis,
07:11
a place some folks call Shangri-La.
174
416000
3000
vietą, kurią kai kurie žmonės vadina Shangri Ia.
07:14
It's actually moved from the survival base of the pyramid
175
419000
3000
Ta vieta jau seniai pakilo iš piramidės pagrindo - išgyvenimo,
07:17
to becoming a transformational
176
422000
2000
ir tapo transformacijos
07:19
role model for the world.
177
424000
2000
modeliu visame pasaulyje.
07:21
I went to Bhutan.
178
426000
2000
Aš nuvykau į Butaną.
07:23
The teenage king of Bhutan was also a curious man,
179
428000
2000
Paauglys Butano karalius taip pat buvo smalsus žmogus,
07:25
but this was back in 1972,
180
430000
3000
bet tai buvo dar 1972 metais,
07:28
when he ascended to the throne
181
433000
2000
kai jis pateko į sostą
07:30
two days after his father passed away.
182
435000
2000
dvi dienas po jo tėvo mirties.
07:32
At age 17, he started asking the kinds of questions
183
437000
3000
Būdamas 17 metų, jis ėmė uždavinėti tokius klausimus,
07:35
that you'd expect of someone with a beginner's mind.
184
440000
2000
kurių galėtum tikėtis tik iš neturinčio daug patirties žmogaus.
07:37
On a trip through India,
185
442000
2000
Kelionės po Indiją metu,
07:39
early in his reign as king,
186
444000
3000
dar tik prasidėjus jo karaliavimo laikotarpiui,
07:42
he was asked by an Indian journalist
187
447000
2000
vienas indų žurnalistas paklausė jo
07:44
about the Bhutanese GDP,
188
449000
2000
apie Butano bendrąjį vidaus produktą BVP,
07:46
the size of the Bhutanese GDP.
189
451000
3000
Butano BVP dydį.
07:49
The king responded in a fashion
190
454000
2000
Ir karalius pasakė žodžius,
07:51
that actually has transformed us four decades later.
191
456000
3000
kurie mus neatpažįstamai pakeitė praėjus keturiems dešimtmečiams.
07:54
He said the following, he said: "Why are we so obsessed
192
459000
3000
Jis atsakė taip: "Kodėl mes esame taip apsėsti
07:57
and focused with gross domestic product?
193
462000
2000
ir susitelkę į bendrąjį vidaus produktą?
07:59
Why don't we care more about
194
464000
2000
Kodėl mums nėra svarbesnė
08:01
gross national happiness?"
195
466000
2000
bendroji nacionalinė laimė?"
08:03
Now, in essence, the king was asking us to consider
196
468000
3000
Taip iš esmės karalius mus kvietė apsvarstyti
08:06
an alternative definition of success,
197
471000
2000
alternatyvų sėkmės apibrėžimą,
08:08
what has come to be known as
198
473000
2000
kuris dabar žinomas kaip
08:10
GNH, or gross national happiness.
199
475000
3000
BNL, arba bendroji nacionalinė laimė.
08:13
Most world leaders didn't take notice,
200
478000
2000
Dauguma pasaulio vadovų nekreipė dėmesio,
08:15
and those that did thought this was just "Buddhist economics."
201
480000
3000
o tie, kurie tai pastebėjo, laikė tai tiesiog "budistų ekonomika."
08:19
But the king was serious.
202
484000
2000
Tačiau karalius kalbėjo rimtai.
08:21
This was a notable moment,
203
486000
2000
Tai buvo žymus momentas,
08:23
because this was the first time a world leader
204
488000
2000
nes tai buvo pirmas kartas, kai pasaulio vadovas
08:25
in almost 200 years
205
490000
2000
per beveik 200 metų
08:27
had suggested
206
492000
2000
pasiūlė,
08:29
that intangible of happiness --
207
494000
2000
kad neapčiuopiama laimė --
08:31
that leader 200 years ago,
208
496000
2000
vėlgi, tas lyderis prieš 200 metų buvo
08:33
Thomas Jefferson with the Declaration of Independence --
209
498000
3000
Tomas Džefersonas su Nepriklausomybės Deklaracija --
08:36
200 years later,
210
501000
2000
po 200 metų
08:38
this king was suggesting that intangible of happiness
211
503000
2000
šis karalius pasiūlė, kad neapčiuopiama laimė
08:40
is something that we should measure,
212
505000
2000
yra tai, ką mums derėtų matuoti
08:42
and it's something we should actually value
213
507000
2000
ir tai, ką mums išties reiktų vertinti
08:44
as government officials.
214
509000
2000
kaip valstybės atstovams.
08:46
For the next three dozen years as king,
215
511000
3000
Sekančius savo tris dešimtmečius kaip karalius
08:49
this king actually started measuring
216
514000
3000
jis išties pradėjo matuoti
08:52
and managing around happiness in Bhutan --
217
517000
3000
ir tvarkyti laimę Butane.
08:55
including, just recently, taking his country
218
520000
2000
Įskaitant ir tai, kad jis visai neseniai pervertė savo valstybę
08:57
from being an absolute monarchy to a constitutional monarchy
219
522000
3000
iš absoliučios monarchijos į konstitucinę monarchiją
09:00
with no bloodshed, no coup.
220
525000
2000
be jokio kraujo praliejimo, jokio perversmo.
09:02
Bhutan, for those of you who don't know it,
221
527000
2000
Ir Butanas, tiems jūsų, kurie nežino,
09:04
is the newest democracy in the world, just two years ago.
222
529000
3000
yra jauniausia demokratija pasaulyje, susikūrusi tik prieš du metus.
09:07
So as I spent time with leaders in the GNH movement,
223
532000
3000
Taigi kai aš leidau laiką su BNL judėjimo iniciatoriais,
09:10
I got to really understand what they're doing.
224
535000
2000
ėmiau išties suprasti, ką jie darė.
09:12
And I got to spend some time with the prime minister.
225
537000
2000
Aš taip pat turėjau galimybę praleisti šiek tiek laiko su jų ministru pirmininku.
09:14
Over dinner, I asked him an impertinent question.
226
539000
3000
Pietų metu aš jam uždaviau įžūlų klausimą.
09:18
I asked him,
227
543000
2000
Aš paklausiau jo:
09:20
"How can you create and measure
228
545000
3000
"Kaip jūs galite kurti ir matuoti
09:23
something which evaporates --
229
548000
2000
kažką, kas neturi jokios formos,
09:25
in other words, happiness?"
230
550000
2000
kitais žodžiais tariant, laimę?"
09:27
And he's a very wise man, and he said,
231
552000
2000
Ir jis, labai išmintingas žmogus, atsakė:
09:29
"Listen, Bhutan's goal is not to create happiness.
232
554000
3000
"Klausyk, Butano tikslas nėra kurti laimę.
09:32
We create the conditions for happiness to occur.
233
557000
3000
Mes tiesiog sukuriame sąlygas laimei atsirasti.
09:35
In other words, we create a habitat of happiness."
234
560000
2000
Kitais žodžiais tariant, mes kuriame laimei tinkamą aplinką."
09:37
Wow, that's interesting.
235
562000
2000
Vau. Tai įdomu!
09:39
He said that they have a science behind that art,
236
564000
3000
Ir jis sakė, kad jie turi šį meną pagrindžiantį mokslą.
09:42
and they've actually created four essential pillars,
237
567000
2000
Jie išties sukūrė keturis esminius pamatus,
09:44
nine key indicators
238
569000
2000
devynis pagrindinius rodiklius
09:46
and 72 different metrics
239
571000
2000
ir 72 skirtingus rodmenis,
09:48
that help them to measure their GNH.
240
573000
3000
kurie padėjo išmatuoti jų BNL.
09:51
One of those key indicators is:
241
576000
3000
Vienas svarbiausių rodiklių yra:
09:54
How do the Bhutanese feel about
242
579000
2000
Ką Butano gyventojai mano apie tai,
09:56
how they spend their time each day?
243
581000
2000
kaip jie kasdien praleidžia savo turimą laiką?
09:58
It's a good question. How do you feel about
244
583000
2000
Tai yra geras klausimas. Ką jūs manote apie
10:00
how you spend your time each day?
245
585000
2000
laiką, kurį praleidžiate kasdien?
10:02
Time is one of the scarcest resources
246
587000
2000
Laikas yra vienas ribočiausių išteklių
10:04
in the modern world.
247
589000
2000
mūsų moderniame pasaulyje.
10:06
And yet, of course,
248
591000
2000
Ir vis dėlto, žinoma,
10:08
that little intangible piece of data
249
593000
2000
šis nedidelis neapčiuopiamas rodiklis
10:10
doesn't factor into our GDP calculations.
250
595000
2000
nenaudojamas skaičiuojant BVP.
10:12
As I spent my week up in the Himalayas,
251
597000
2000
Leisdamas tą savaitę Himalajuose
10:14
I started to imagine
252
599000
2000
aš sugalvojau tai,
10:16
what I call an emotional equation.
253
601000
3000
ką aš vadinu emocine lygtimi.
10:19
And it focuses on something I read long ago
254
604000
3000
Ir ji remiasi tuo, ką perskaičiau kažkada seniai
10:22
from a guy named Rabbi Hyman Schachtel.
255
607000
2000
vieno vyruko, vardu Rabbi Hyman Schachtel, raštuose.
10:24
How many know him? Anybody?
256
609000
2000
Kiek iš jūsų esate apie jį girdėję? Kas nors?
10:26
1954, he wrote a book called "The Real Enjoyment of Living,"
257
611000
3000
1954 metais jis parašė knygą, pavadintą "Tikrasis mėgavimasis gyvenimu" (angl. "The Real Enjoyment of Living")
10:29
and he suggested that happiness
258
614000
2000
Ir jis pasiūlė idėją, kad laimė
10:31
is not about having what you want;
259
616000
3000
nėra turėjimas tai, ko nori.
10:34
instead, it's about wanting what you have.
260
619000
3000
Vietoj to, tai yra norėjimas to, ką jau turi.
10:37
Or in other words, I think the Bhutanese believe
261
622000
3000
Kitais žodžiais tariant, manau, jog Butano gyventojai tiki,
10:40
happiness equals wanting what you have --
262
625000
2000
kad laimė lygi norėjimui to, ką jau turi --
10:42
imagine gratitude --
263
627000
2000
įsivaizduokite dėkingumą --
10:44
divided by having what you want --
264
629000
3000
padalintą iš turėjimo to, ko norite --
10:47
gratification.
265
632000
2000
pasitenkinimo.
10:49
The Bhutanese aren't on some aspirational treadmill,
266
634000
3000
Butano gyventojai nėra užstrigę troškimų pildymo rutinoje,
10:52
constantly focused on what they don't have.
267
637000
3000
kur nuolatos koncentruotųsi į tai, ko neturi.
10:55
Their religion, their isolation,
268
640000
2000
Jų religija, jų atskirtumas,
10:57
their deep respect for their culture
269
642000
2000
jų gili pagarba savo kultūrai,
10:59
and now the principles of their GNH movement
270
644000
2000
o dabar ir pagrindiniai jų BNL judėjimo principai
11:01
all have fostered a sense of gratitude
271
646000
2000
visi kartu išugdė dėkingumo jausmą
11:03
about what they do have.
272
648000
2000
viskam, ką jie turi.
11:05
How many of us here, as TEDsters in the audience,
273
650000
3000
Kiek iš mūsų, TED mylėtojų auditorijoje,
11:08
spend more of our time
274
653000
2000
praleidžia daugiau laiko
11:10
in the bottom half of this equation, in the denominator?
275
655000
3000
apatinėje lygties pusėje, vardiklyje?
11:13
We are a bottom-heavy culture
276
658000
2000
Mes esame apatine dalimi grįsta kultūra
11:15
in more ways than one.
277
660000
2000
daugiau nei viena prasme.
11:17
(Laughter)
278
662000
2000
(Juokas)
11:19
The reality is, in Western countries,
279
664000
3000
Realybė yra ta, kad Vakarų valstybėse
11:22
quite often we do focus on the pursuit of happiness
280
667000
3000
dažnai mes susitelkiame į laimės siekimą,
11:25
as if happiness is something that we have to go out --
281
670000
3000
lyg laimė būtų kažkas, ko mes turime ieškoti --
11:28
an object that we're supposed to get, or maybe many objects.
282
673000
3000
kažkoks objektas, kurį turime gauti, o galbūt ir daugybė objektų.
11:31
Actually, in fact, if you look in the dictionary,
283
676000
2000
Išties, jei pažvelgtumėt į žodyną,
11:33
many dictionaries define pursuit
284
678000
3000
daugumą jų apibrėžia siekimą (angl. pursuit)
11:37
as to "chase with hostility."
285
682000
3000
kaip "persekioti su priešiškumu."
11:40
Do we pursue happiness with hostility?
286
685000
3000
Ar mes siekiame laimės su priešiškumu?
11:43
Good question. But back to Bhutan.
287
688000
3000
Geras klausimas. Bet grįžkime į Butaną.
11:46
Bhutan's bordered on its north and south
288
691000
3000
Butanas šiaurėje ir pietuose ribojasi
11:49
by 38 percent of the world's population.
289
694000
2000
su 38 % pasaulio populiacijos.
11:51
Could this little country,
290
696000
3000
Ar gali ši mažytė valstybė,
11:54
like a startup in a mature industry,
291
699000
2000
panaši į naują įmonę subrendusioje rinkoje,
11:56
be the spark plug that influences
292
701000
3000
tapti kibirkštimi, kuri darytų įtaką
11:59
a 21st century
293
704000
2000
21-ojo amžiaus
12:01
of middle-class in China and India?
294
706000
2000
Kinijos ir Indijos viduriniajai klasei?
12:03
Bhutan's created the ultimate export,
295
708000
3000
Butanas sukūrė tobuliausią eksporto prekę,
12:06
a new global currency of well-being,
296
711000
3000
naują globalią gerovės valiutą.
12:09
and there are 40 countries around the world today
297
714000
2000
Ir šiuo metu pasaulyje yra 40 valstybių,
12:11
that are studying their own GNH.
298
716000
2000
kurios studijuoja nuosavą BNL.
12:13
You may have heard, this last fall
299
718000
2000
Galbūt jūs girdėjote, kad šį rudenį
12:15
Nicolas Sarkozy in France
300
720000
2000
Nicolas Sarkozy Prancūzijoje
12:17
announcing the results of an 18-month study
301
722000
3000
paskelbė rezultatus 18 mėnesių trukusio tyrimo,
12:20
by two Nobel economists,
302
725000
2000
kurį atliko du Nobelio ekonomistai
12:22
focusing on happiness and wellness in France.
303
727000
2000
ir kuris tyrė laimę ir gerovę Prancūzijoje.
12:24
Sarkozy suggested that
304
729000
2000
Sarkozy siūlė, kad
12:26
world leaders should stop
305
731000
2000
pasaulio lyderiai liautųsi
12:28
myopically focusing on GDP
306
733000
2000
trumparegiškai sutelkę dėmesį į BVP
12:30
and consider a new index,
307
735000
2000
ir imtų svarstyti naująjį indeksą,
12:32
what some French are calling a "joie de vivre index."
308
737000
3000
kurį kai kurie prancūzai ėmė vadinti "džiaugsmo gyventi indeksu" (orig. k. joie de vivre index)
12:35
I like it.
309
740000
2000
Man jis patinka.
12:37
Co-branding opportunities.
310
742000
2000
Bendro prekinio ženklo kūrimo galimybės!
12:39
Just three days ago, three days ago here at TED,
311
744000
2000
Ir tik prieš tris dienas, prieš tris dienas čia, TED'e,
12:41
we had a simulcast of David Cameron,
312
746000
2000
mes galėjome matyti Davidą Cameroną,
12:43
potentially the next prime minister of the UK,
313
748000
3000
potencialų sekantį Didžiosios Britanijos ministrą pirmininką,
12:46
quoting one of my favorite speeches of all-time,
314
751000
3000
cituojantį vieną mano mėgstamiausių visų laikų kalbų,
12:49
Robert Kennedy's poetic speech from 1968
315
754000
3000
Roberto Kenedžio poetišką kalbą iš 1968 metų
12:52
when he suggested that we're
316
757000
2000
kai jis teigė, kad mes
12:54
myopically focused on the wrong thing
317
759000
2000
esame trumparegiškai susitelkę į ne tuos dalykus
12:56
and that GDP is a misplaced metric.
318
761000
3000
ir kad BVP yra netinkamas rodiklis.
12:59
So it suggests that the momentum is shifting.
319
764000
3000
Tai perša mintį, kad varomosios jėgos mainosi.
13:02
I've taken that Robert Kennedy quote,
320
767000
2000
Aš paėmiau tą Roberto Kenedžio citatą
13:04
and I've turned it into a new balance sheet for just a moment here.
321
769000
3000
ir kuriam laikui paverčiau ją nauju rodiklių sąrašu.
13:07
This is a collection of things
322
772000
2000
Šis sąrašas yra rinkinys dalykų,
13:09
that Robert Kennedy said in that quote.
323
774000
2000
kuriuos Robertas Kenedis minėjo savo citatoje.
13:11
GDP counts everything from air pollution
324
776000
2000
BVP skaičiuoja viską nuo oro taršos
13:13
to the destruction of our redwoods.
325
778000
3000
iki raudonmedžio miškų naikinimo.
13:16
But it doesn't count the health of our children
326
781000
2000
Tačiau jis neskaičuoja mūsų vaikų sveikatos,
13:18
or the integrity of our public officials.
327
783000
3000
ar mūsų viešųjų pareigūnų sąžiningumo.
13:21
As you look at these two columns here,
328
786000
3000
Pažvelkite į šiuos du stulpelius -
13:24
doesn't it make you feel like it's time for us
329
789000
2000
ar tai neverčia jūsų jausti, kad jau pats laikas
13:26
to start figuring out a new way to count,
330
791000
2000
imti galvoti apie naują būdą skaičiuoti,
13:28
a new way to imagine
331
793000
2000
naują būdą suvokti,
13:30
what's important to us in life?
332
795000
2000
kas mums svarbu gyvenime?
13:32
(Applause)
333
797000
4000
(Aplodismentai)
13:36
Certainly Robert Kennedy suggested at the end of the speech exactly that.
334
801000
3000
Neabejotinai Robertas Kenedis savo kalbos pabaigoje teigė būtent tai.
13:39
He said GDP "measures everything in short,
335
804000
3000
Jis sakė, kad BVP "matuoja viską, trumpai tariant,
13:42
except that which makes life worthwhile."
336
807000
3000
išskyrus tai, kas daro gyvenimą vertu gyventi."
13:45
Wow.
337
810000
2000
Vau!
13:47
So how do we do that?
338
812000
2000
Tai kaip mums tai padaryti?
13:49
Let me say one thing we can just start doing
339
814000
2000
Leiskit man pasakyti, ką mes galim pradėti daryti jau
13:51
ten years from now, at least in this country.
340
816000
2000
už dešimties metų, bent jau šioje šalyje.
13:53
Why in the heck in America
341
818000
2000
Kodėl po velniais Amerikoje
13:55
are we doing a census in 2010?
342
820000
2000
2010 metais mes vykdome visuotinį surašymą.
13:57
We're spending 10 billion dollars on the census.
343
822000
3000
Mes išleidžiame 10 milijardų dolerių surašymui.
14:00
We're asking 10 simple questions -- it is simplicity.
344
825000
2000
O užduodame tik 10 paprastų klausimų -- tai yra naivumas.
14:02
But all of those questions are tangible.
345
827000
3000
Bet visi šie klausimai yra apčiuopiami.
14:05
They're about demographics.
346
830000
2000
Jie yra apie demografiją.
14:07
They're about where you live, how many people you live with,
347
832000
2000
Jie yra apie tai, kur gyveni, ir su kiek žmonių,
14:09
and whether you own your home or not.
348
834000
2000
ir ar tau priklauso tavo namai, ar ne.
14:11
That's about it.
349
836000
2000
Tik tiek.
14:13
We're not asking meaningful metrics.
350
838000
2000
Mes neklausiame apie prasmingus rodmenis.
14:15
We're not asking important questions.
351
840000
2000
Mes neužduodame svarbių klausimų.
14:17
We're not asking anything that's intangible.
352
842000
2000
Mes neklausiame nieko apie neapčiuopiamus dalykus.
14:19
Abe Maslow said long ago
353
844000
2000
Abe Maslow kažkada pasakė
14:21
something you've heard before, but you didn't realize it was him.
354
846000
3000
tai, ką jums jau teko girdėti, tačiau tik nežinote, kad tai jis tai pasakė.
14:24
He said, "If the only tool you have is a hammer,
355
849000
3000
Jis tarė: "Jei vienintelis įrankis, kurį turime, yra plaktukas,
14:27
everything starts to look like a nail."
356
852000
3000
tai viskas aplink ima atrodyti lyg vinis."
14:30
We've been fooled by our tool.
357
855000
2000
Mus apgavo mūsų pačių sukurtas įrankis.
14:32
Excuse that expression.
358
857000
2000
Atleiskite už šį išsireiškimą.
14:34
(Laughter)
359
859000
2000
(Juokas)
14:36
We've been fooled by our tool.
360
861000
2000
Mus apgavo mūsų pačių sukurtas įrankis.
14:38
GDP has been our hammer.
361
863000
3000
BVP tapo mūsų plaktuku.
14:41
And our nail has been a 19th- and 20th-century
362
866000
3000
O mūsų vinimi buvo 19-ojo ir 20-ojo amžiaus
14:44
industrial-era model of success.
363
869000
3000
industrinės eros sėkmės modelis.
14:47
And yet, 64 percent
364
872000
2000
Nepaisant to, 64 %
14:49
of the world's GDP today
365
874000
2000
pasaulio BVP šiandien
14:51
is in that intangible industry we call service,
366
876000
2000
yra sukuriama toje neapčiuopiamoje industrijos šakoje, kurią vadiname paslaugomis,
14:53
the service industry, the industry I'm in.
367
878000
3000
paslaugų industrijoje, kurioje esu ir aš pats.
14:56
And only 36 percent is in the tangible industries
368
881000
2000
Ir tik 36% procentai sukuriami apčiuopiamose industrijose -
14:58
of manufacturing and agriculture.
369
883000
2000
gamyboje ir žemdirbystėje.
15:00
So maybe it's time that we get a bigger toolbox, right?
370
885000
3000
Taigi gal jau pats laikas mums susirasti didesnę įrankių dežę, tiesa?
15:03
Maybe it's time we get a toolbox that
371
888000
2000
Galbūt mums pats laikas gauti įrankių dežę, kuri
15:05
doesn't just count what's easily counted, the tangible in life,
372
890000
3000
neskaičiuotų vien to, ką suskaičiuoti paprasta, apčiuopiamų dalykų gyvenime,
15:08
but actually counts what we most value,
373
893000
3000
o skaičiuotų tai, ką mes labiausiai vertiname,
15:11
the things that are intangible.
374
896000
2000
tai, kas neapčiuopiama.
15:13
I guess I'm sort of a curious CEO.
375
898000
2000
Rodos, esu gan smalsus vadovas.
15:15
I was also a curious economics major as an undergrad.
376
900000
3000
Aš taip pat buvau smalsus ekonomikos bakalauro studentas.
15:18
I learned that economists measure everything
377
903000
3000
Ten aš supratau, kad ekonomistai matuoja viską
15:21
in tangible units of production and consumption
378
906000
3000
apčiuopiamais gamybos ir vartojimo vienetais
15:24
as if each of those tangible units
379
909000
2000
lyg kiekvienas šių apčiuopiamų vienetų
15:26
is exactly the same.
380
911000
2000
būtų identiškas.
15:28
They aren't the same.
381
913000
2000
Jie nėra identiški.
15:30
In fact, as leaders, what we need to learn
382
915000
2000
TIesą sakant, kaip lyderiai, mes turime suvokti,
15:32
is that we can influence
383
917000
2000
kad mes galime daryti įtaką
15:34
the quality of that unit of production
384
919000
3000
kiekvieno "gamybos vieneto" kokybei,
15:37
by creating the conditions
385
922000
2000
kurdami sąlygas
15:39
for our employees to live their calling.
386
924000
2000
savo darbuotojams įgyvendinti savo pašaukimą.
15:41
In Vivian's case,
387
926000
2000
Tiesą sakant, Vivian atveju,
15:43
her unit of production
388
928000
2000
jos "gamybos vienetas"
15:45
isn't the tangible hours she works,
389
930000
2000
nėra apčiuopiamos darbo valandos, kurias ji dirba.
15:47
it's the intangible difference she makes
390
932000
2000
Tai yra neapčiuopiamas skirtumas, kurį ji sukuria
15:49
during that one hour of work.
391
934000
2000
per tą savo darbo valandą.
15:51
This is Dave Arringdale who's actually
392
936000
2000
Čia yra Dave Arringdale, kuris
15:53
been a longtime guest at Vivian's motel.
393
938000
2000
yra nuolatinis svečias Vivian motelyje.
15:55
He stayed there a hundred times
394
940000
2000
Jis čia nakvojo šimtus kartų
15:57
in the last 20 years,
395
942000
2000
per paskutinius 20 metų.
15:59
and he's loyal to the property because of the relationship
396
944000
3000
Ir jis yra lojalus mums dėl visų ryšių,
16:02
that Vivian and her fellow employees have created with him.
397
947000
3000
susidariusių su Vivian ir kitais jos kolegomis.
16:05
They've created a habitat of happiness for Dave.
398
950000
3000
Jie sukūrė Dave laimei tinkamą aplinką.
16:08
He tells me that he can always count
399
953000
3000
Ir jis sako, kad gali visada pasikliauti
16:11
on Vivian and the staff there
400
956000
2000
Vivian ir likusiais darbuotojais,
16:13
to make him feel at home.
401
958000
3000
kad jis pasijaustų kaip namie.
16:16
Why is it that
402
961000
2000
Tai kodėl
16:18
business leaders and investors
403
963000
2000
verslo lyderiai ir investuotojai
16:20
quite often don't see the connection
404
965000
3000
ganėtinai dažnai nemato ryšio
16:23
between creating the intangible
405
968000
2000
tarp neapčiuopiamos
16:25
of employee happiness
406
970000
2000
darbuotojų laimės kūrimo
16:27
with creating the tangible
407
972000
2000
ir apčiuopiamų
16:29
of financial profits in their business?
408
974000
3000
finansinių pelnų jų versluose?
16:32
We don't have to choose between
409
977000
2000
Mums nereikia rinktis tarp
16:34
inspired employees and sizable profits,
410
979000
3000
įkvėptų darbuotojų ir didelių pelnų.
16:37
we can have both.
411
982000
2000
Mes galime turėti abu.
16:39
In fact, inspired employees quite often
412
984000
2000
Ir išties, įkvėpti darbuotojai gan dažnai
16:41
help make sizable profits, right?
413
986000
3000
padeda sukurti žymius pelnus, tiesa?
16:44
So what the world needs now,
414
989000
2000
Taigi, ko pasauliui dabar reikia,
16:46
in my opinion,
415
991000
2000
mano nuomone,
16:48
is business leaders and political leaders
416
993000
3000
tai verslo ir politiniai lyderiai,
16:51
who know what to count.
417
996000
2000
kurie žino, ką dera skaičiuoti.
16:53
We count numbers.
418
998000
2000
Mes skaičiuojame skaičius.
16:55
We count on people.
419
1000000
3000
Mes pasikliaujame žmonėmis.
16:58
What really counts is when we actually use our numbers
420
1003000
3000
Kas tikrai yra svarbu, tai panaudoti skaičius taip, kad
17:01
to truly take into account our people.
421
1006000
3000
išties būtų atsižvelgta į mūsų žmonių interesus.
17:04
I learned that from a maid in a motel
422
1009000
3000
Aš tai išmokau iš motelio kambarinės
17:07
and a king of a country.
423
1012000
2000
ir mažos valstybės karaliaus.
17:09
What can you
424
1014000
2000
Ką tu gali
17:11
start counting today?
425
1016000
2000
pradėti skaičiuoti jau šiandien?
17:13
What one thing can you start counting today
426
1018000
3000
Kokį vieną dalyką galėtum pradėt skaičiuoti šiandien,
17:16
that actually would be meaningful in your life,
427
1021000
2000
kuris būtų išties prasmingas tavo gyvenime,
17:18
whether it's your work life or your business life?
428
1023000
3000
ar tai būtų tavo darbo, ar verslo gyvenimas?
17:21
Thank you very much.
429
1026000
2000
Ačiū jums labai.
17:23
(Applause)
430
1028000
8000
(Aplodismentai)
ABOUT THE SPEAKER
Chip Conley - CEO, authorChip Conley creates joyful hotels, where he hopes his employees, customers and investors alike can realize their full potential. His books share that philosophy with the wider world.
Why you should listen
In 1987, at the age of 26 and seeking a little "joy of life," Chip Conley founded Joie de Vivre Hospitality by transforming a small motel in San Francisco’s seedy Tenderloin district into the now-legendary Phoenix. Today, Joie de Vivre operates nearly 40 unique hotels across California, each built on an innovative design formula that inspires guests to experience an "identity refreshment" during their visits.
During the dotcom bust in 2001, Conley found himself in the self-help section of the bookstore, where he became reacquainted with one of the most famous theories of human behavior -- Maslow’s hierarchy of needs, which separates human desires into five ascending levels, from base needs such as eating to the highest goal of self-actualization, characterized by the full realization and achievement of one’s potential. Influenced by Maslow's pyramid, Conley revamped his business model to focus on the intangible, higher needs of his company's three main constituencies -- employees, customers and investors. He credits this shift for helping Joie de Vivre triple its annual revenues between 2001 and 2008.
Conley has written three books, including his most recent, PEAK: How Great Companies Get Their Mojo from Maslow, and is at work on two new ones, Emotional Equations and PEAK Leadership. He consults widely on transformative enterprises, corporate social responsibility and creative business development. He traveled to Bhutan last year to study its Gross National Happiness index, the country's unique method of measuring success and its citizens' quality of life.
Chip Conley | Speaker | TED.com