ABOUT THE SPEAKER
Tim Leberecht - Business romantic
A humanist in Silicon Valley, Tim Leberecht argues that in a time of artificial intelligence, big data and the quantification of everything, we are losing sight of the importance of the emotional and social aspects of our work.

Why you should listen
In his book The Business Romantic: Give Everything, Quantify Nothing, and Create Something Greater Than Yourself, Tim Leberecht invites us to rediscover romance, beauty and serendipity by designing products, experiences, and organizations that "make us fall back in love with our work and our life." The book inspired the creation of the Business Romantic Society, a global collective of artists, developers, designers and researchers who share the mission of bringing beauty to business. Now running strategy consulting firm Leberecht & Partners, he was previously the chief marketing officer at NBBJ, a global design and architecture firm, and at Frog Design. He also co-founded the "15 Toasts" dinner series that creates safe spaces for people to have conversations on difficult topics.
More profile about the speaker
Tim Leberecht | Speaker | TED.com
TEDGlobal 2012

Tim Leberecht: 3 ways to (usefully) lose control of your brand

Tim Leberecht: Markanızın kontrolünü (işe yarar bir şekilde) kaybetmenin 3 yolu

Filmed:
1,029,270 views

Bir kişinin, şirketin ya da markanın ününü sıkıca denetleyebildiği günler (öyle günler olmuşsa tabi) geride kaldı. İnternet diyaloğunda ve akışında, ilgisiz kalsanız dahi, sizin denetiminizin dışında gelişen, kendinizle ilgili, serbest-akışlı ve sürekli bir muhabbet döndüğünü görüyoruz. Bu denetim kaybının kabulü ve hatta tasarımıyla ilgili Tim Leberecht bize 3 büyük düşüncesini sunuyor ve bu kaybın değerlerinize yeniden bağlılıkta nasıl güdü işlevi görebileceğini anlatıyor.
- Business romantic
A humanist in Silicon Valley, Tim Leberecht argues that in a time of artificial intelligence, big data and the quantification of everything, we are losing sight of the importance of the emotional and social aspects of our work. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:16
CompaniesŞirketler are losingkaybetme controlkontrol.
0
642
3160
Şirketler denetimlerini kaybediyorlar.
00:19
What happensolur on WallDuvar StreetSokak
1
3802
1605
Wall Street'te yaşananlar
00:21
no longeruzun stayskalır on WallDuvar StreetSokak.
2
5407
2331
artık Wall Street'te kalmıyor.
00:23
What happensolur in VegasVegas endsuçları up on YouTubeYouTube. (LaughterKahkaha)
3
7738
3886
Vegas'ta yaşananlarınsa sonu YouTube'da bitiyor. (Gülüşmeler)
00:27
Reputationsİtibarına are volatileuçucu. LoyaltiesSadakati are fickledönek.
4
11624
4216
Şöhret uçucu. Vefa geçici.
00:31
ManagementYönetim teamstakımlar seemgörünmek increasinglygiderek
5
15840
2576
Yönetim tayfası çalışandan
00:34
disconnectedbağlantı kesildi from theironların staffpersonel. (LaughterKahkaha)
6
18416
3024
gitgide kopuyor. (Gülüşmeler)
00:37
A recentson surveyanket said that 27 percentyüzde of bossesPatronlar believe
7
21440
3525
Yakın tarihli bir araştırmaya göre patronların %27'si
00:40
theironların employeesçalışanlar are inspiredyaratıcı by theironların firmfirma.
8
24965
2644
çalışanlarının firmalarından ilham aldıkları görüşünde.
00:43
HoweverAncak, in the sameaynı surveyanket, only fourdört percentyüzde
9
27609
2147
Halbuki aynı araştırmada, çalışanların yalnız yüzde dördü
00:45
of employeesçalışanlar agreedkabul.
10
29756
2443
bu fikre katılıyor.
00:48
CompaniesŞirketler are losingkaybetme controlkontrol
11
32199
2050
Şirketler denetimlerini kaybediyorlar;
00:50
of theironların customersmüşteriler and theironların employeesçalışanlar.
12
34249
3642
hem müşteriler hem de çalışanlar üzerindeki.
00:53
But are they really?
13
37891
2250
Peki, gerçekten öyle mi?
00:56
I'm a marketerpazarlamacı, and as a marketerpazarlamacı, I know
14
40141
3297
Ben pazarlamacıyım ve bir pazarlamacı olarak
00:59
that I've never really been in controlkontrol.
15
43438
3027
hiçbir zaman denetim altında olduğumu düşünmedim.
01:02
Your brandmarka is what other people say about you
16
46465
2643
Markanızı, başkalarının siz orada değilken
01:05
when you're not in the roomoda, the sayingsöz goesgider.
17
49108
3195
hakkınızda konuştukları belirler, diye bir söz vardır.
01:08
HyperconnectivityHyperconnectivity and transparencyşeffaflık allowizin vermek companiesşirketler
18
52303
4131
Yüksek-erişim ve şeffaflık, şirketlere
01:12
to be in that roomoda now, 24/7.
19
56434
2881
7/24 odamızda olabilmeyi sağlıyor.
01:15
They can listen and joinkatılmak the conversationkonuşma.
20
59315
2475
Konuşmanızı dinleyip, buna iştirak edebiliyorlar.
01:17
In factgerçek, they have more controlkontrol over the losskayıp of controlkontrol
21
61790
3200
Aslında, denetim boşluğu üzerinden daha fazla bir denetim söz konusu,
01:20
than ever before.
22
64990
2390
şu ana dek hiç olmayan düzeyde.
01:23
They can designdizayn for it. But how?
23
67380
3050
Bunu tasarlamaları da mümkün; ama, nasıl?
01:26
First of all, they can give employeesçalışanlar and customersmüşteriler more controlkontrol.
24
70430
3566
Öncelikle, çalışanlara ve müşterilere daha çok denetim sağlayabilirler.
01:29
They can collaborateişbirliği yapmak with them on the creationoluşturma of ideasfikirler,
25
73996
3396
Çeşitli konularda işbirliğine girebilirler; fikir,
01:33
knowledgebilgi, contentiçerik, designstasarımlar and productürün.
26
77392
3378
bilgi, içerik, tasarım ve ürün yaratımı gibi.
01:36
They can give them more controlkontrol over pricingfiyatlandırma,
27
80770
2448
Fiyatlamada daha çok denetim sağlayabilirler.
01:39
whichhangi is what the bandgrup RadioheadRadiohead did
28
83218
1960
Radiohead markası böyle yapmıştı.
01:41
with its pay-as-you-likeödeme olarak-sen-benzeri onlineinternet üzerinden releaseserbest bırakmak of its albumalbüm
29
85178
3074
"In Rainbows" albümünün dilediğince-öde
01:44
"In RainbowsGökkuşağı." BuyersAlıcılar could determinebelirlemek the pricefiyat,
30
88252
2948
İnternet çıkışının fiyatını alıcılar belirleyebiliyordu,
01:47
but the offerteklif was exclusiveözel, and only stooddurdu for a limitedsınırlı perioddönem of time.
31
91200
4850
ama bu teklif özel bir teklifti ve belirli bir süre zarfıyla sınırlıydı.
01:51
The albumalbüm soldsatıldı more copieskopyalar than previousönceki releasesbültenleri of the bandgrup.
32
96050
3959
Albüm, grubun önceki albümlerinden daha çok satış yaptı.
01:55
The DanishDanca chocolateçikolata companyşirket AnthonAnthon BergBerg
33
100009
3197
Danimarkalı çikolata şirketi Anthon Berg
01:59
openedaçıldı a so-calledsözde "generouscömert storemağaza" in CopenhagenCopenhagen.
34
103206
3182
Kopenhag'da "cömert mağaza" denilen bir mağaza açtı.
02:02
It askeddiye sordu customersmüşteriler to purchasesatın alma chocolateçikolata
35
106388
2419
Müşterilerden çikolatayı, sevdiklerine yapacakları
02:04
with the promisesöz vermek of good deedsişler towardskarşı lovedsevilen onesolanlar.
36
108807
3499
iyilikler karşılığında satın almalarını istedi.
02:08
It turneddönük transactionshareketleri into interactionsetkileşimler,
37
112306
2914
Alışveriş karşılıklı etkileşime,
02:11
and generositycömertlik into a currencypara birimi.
38
115220
2553
cömertlik ise nakde dönüştü.
02:13
CompaniesŞirketler can even give controlkontrol to hackershacker.
39
117773
2961
Şirketler, İnternet korsanlarına da denetim sağlayabiliyor.
02:16
When MicrosoftMicrosoft KinectKinect camegeldi out,
40
120734
2451
Microsoft Kinect, Xbox oyun konsoluna
02:19
the motion-controlledhareket kontrollü add-oneklemek-üstünde to its XboxXbox gamingoyun consoleKonsol,
41
123185
4151
hareket-kontrollü bir eklenti olarak piyasaya çıktığında,
02:23
it immediatelyhemen drewdrew the attentionDikkat of hackershacker.
42
127336
2936
İnternet korsanlarının dikkatini hemen çekmişti.
02:26
MicrosoftMicrosoft first foughtkavga etti off the hackskesmek, but then shiftedkaydırılır coursekurs
43
130272
3893
Microsoft önceleri karşı dursa da, topluluğu etkin şekilde desteklemenin
02:30
when it realizedgerçekleştirilen that activelyaktif supportingDestek the communitytoplum
44
134165
2863
yararlarına dokunacaklarını gördüklerinde
02:32
camegeldi with benefitsfaydaları.
45
137028
1759
durum değişmiştir.
02:34
The senseduyu of co-ownershipsahiplik, the freeücretsiz publicityTanıtım,
46
138787
3236
Ortak mülkiyet, serbest tanıtım,
02:37
the addedkatma valuedeğer, all helpedyardım etti drivesürücü salessatış.
47
142023
3017
katma değer gibi bütün bu anlayışlar satışları etkilemiştir.
02:40
The ultimatenihai empowermentgüçlenme of customersmüşteriler
48
145040
2329
Müşterilere denetim vermenin nihai yöntemiyse,
02:43
is to asksormak them not to buysatın almak.
49
147369
3093
satın almamalarını istemekten geçiyor.
02:46
OutdoorAçık clothierkumaşçı PatagoniaPatagonya encouragedteşvik prospectivepotansiyel buyersAlıcılar
50
150462
3927
Elbise şirketi Patagonia, gelecekteki müşterilerini
02:50
to checkKontrol out eBayeBay for its used productsÜrünler
51
154389
2969
eBay sitesinden, kullanılmış ürünlerine bakmaya
02:53
and to resoleresole theironların shoesayakkabı before purchasingSatın alma newyeni onesolanlar.
52
157358
3567
ve yenilerini almadan önce ayakkabılarını tamir ettirmeye teşvik etti.
02:56
In an even more radicalradikal stanceduruş againstkarşısında consumerismtüketimi özendirme,
53
160925
3238
Tüketiciliğe karşı çok daha kökten bir duruş sergileyen şirket,
03:00
the companyşirket placedyerleştirilmiş a "Don't BuySatın almak This JacketCeket"
54
164163
2093
alışveriş sezonunun doruk noktasında,
03:02
advertisementreklam duringsırasında the peakzirve of shoppingalışveriş yapmak seasonsezon.
55
166256
3500
"Bu Ceketi Alma" isimli bir reklam yayınladı.
03:05
It mayMayıs ayı have jeopardizedişgal edilmiş short-termkısa dönem salessatış,
56
169756
2802
Bu durum kısa vadeli satışları tehlikeye atmış olabilir;
03:08
but it buildskurar lastingkalıcı, long-termuzun vadeli loyaltysadakat
57
172558
2654
ama, paylaşılan değerlere dayalı, devamlı ve
03:11
basedmerkezli on sharedpaylaşılan valuesdeğerler.
58
175212
2170
uzun vadeli bir bağlılık da oluşturmuştur.
03:13
ResearchAraştırma has showngösterilen that givingvererek employeesçalışanlar more controlkontrol
59
177382
3220
Araştırma, çalışanlara işlerinde daha fazla denetimin verilmesinin
03:16
over theironların work makesmarkaları them happierdaha mutlu and more productiveüretken.
60
180602
3769
onları daha mutlu ve daha üretken hale getirdiğini gösteriyor.
03:20
The BrazilianBrezilya companyşirket SemcoSEMCO GroupGrup famouslyünlü
61
184371
2969
Brezilyalı şirket Semco Group,
03:23
letsHaydi employeesçalışanlar setset theironların ownkendi work scheduleszamanlamaları
62
187340
2670
kendi iş saatlerini ve hatta ücretlerini belirlemeyi
03:25
and even theironların salariesmaaşları.
63
190010
2012
çalışanlarına bırakıyor.
03:27
HuluHulu and NetflixNetflix, amongarasında other companiesşirketler,
64
192022
2271
Diğer şirketler arasında, sadece Hulu'nun ve Netflix'in
03:30
have openaçık vacationtatil policiespolitikaları.
65
194293
2452
açık tatil politikaları var.
03:32
CompaniesŞirketler can give people more controlkontrol,
66
196745
2918
Şirketler insanlara daha fazla denetim verebilirler;
03:35
but they can alsoAyrıca give them lessaz controlkontrol.
67
199663
4272
ama, daha az denetim vermeleri de mümkün.
03:39
TraditionalGeleneksel business wisdombilgelik holdstutar that trustgüven
68
203935
2747
Geleneksel iş zekası, güvenin, öngörülebilir
03:42
is earnedkazanılan by predictabletahmin edilebilir behaviordavranış,
69
206682
2709
davranışla kazanılacağına inanır;
03:45
but when everything is consistenttutarlı and standardizedStandart,
70
209391
2645
ama, her şeyin tutarlı ve tek tip olduğu durumlarda,
03:47
how do you createyaratmak meaningfulanlamlı experiencesdeneyimler?
71
212036
2923
tecrübelerimizi nasıl anlamlı kılabiliriz?
03:50
GivingVeren people lessaz controlkontrol mightbelki be a wonderfulolağanüstü way
72
214959
3467
İnsanlara daha az denetim vermek harika bir çözüm olabilir.
03:54
to countersayaç the abundancebolluk of choiceseçim
73
218426
2262
Böylece, tercih bolluğunu önler
03:56
and make them happierdaha mutlu.
74
220688
1682
ve onları daha mutlu kılarız.
03:58
Take the travelseyahat servicehizmet NextpeditionNextpedition.
75
222370
2813
Seyahat şirketi Nextpedition'ı buna örnek gösterebiliriz.
04:01
NextpeditionNextpedition turnsdönüşler the tripgezi into a gameoyun,
76
225183
3205
Nextpedition, yol boyunca şaşırtıcı ayrıntılarıyla
04:04
with surprisingşaşırtıcı twistskatlanmış and turnsdönüşler alonguzun bir the way.
77
228388
3572
yolculuğu bir oyuna dönüştürüyor.
04:07
It does not tell the travelerGezgin where she's going
78
231960
1824
Yolculara son dakikaya kadar nereye gidileceği
04:09
untila kadar the very last minutedakika, and informationbilgi is providedsağlanan
79
233784
3069
söylenmiyor. Bu bilgi gideceği yere vardığı an
04:12
just in time. SimilarlyBenzer şekilde, DutchHollanda dili airlinehavayolu KLMKLM
80
236853
3983
bildiriliyor. Hollanda havayolu KLM de, benzer şekilde,
04:16
launchedbaşlattı a surprisesürpriz campaignkampanya, seeminglygörünüşte randomlyrasgele
81
240836
3185
şaşırtıcı bir kampanya başlattı. Bu kampanyada yolculara
04:19
handingteslim out smallküçük giftsHediyeler to travelersseyahat etmek
82
244021
2792
yolculukları sırasında, rasgele verilmiş gibi gözüken
04:22
entr routerota to theironların destinationhedef.
83
246813
2162
hediyeler veriliyor.
04:24
U.K.-based-temel Interfloraİnterflora monitoredizlenen TwitterTwitter
84
248975
2833
İngiltere merkezli Interflora şirketi de
04:27
for userskullanıcılar who were havingsahip olan a badkötü day,
85
251808
2510
Twitter kullanıcılarından günleri kötü geçenleri
04:30
and then sentgönderilen them a freeücretsiz bouquetbuket of flowersÇiçekler.
86
254318
4091
tespit edip, bir demet çiçek hediye ediyor.
04:34
Is there anything companiesşirketler can do to make
87
258409
2013
Şirketler, çalışanlarının zaman içinde daha az
04:36
theironların employeesçalışanlar feel lessaz pressedpreslenmiş for time? Yes.
88
260422
3107
baskı altında hissetmelerini sağlayabilir mi? Evet.
04:39
ForceKuvvet them to help othersdiğerleri.
89
263529
2925
Başkalarına yardım etmek durumunda kalabilirler.
04:42
A recentson studyders çalışma suggestsanlaşılacağı that havingsahip olan employeesçalışanlar completetamamlayınız
90
266454
3334
Yapılan son bir araştırma, çalışanların gün boyu
04:45
occasionalara sıra altruisticfedakar tasksgörevler throughoutboyunca the day
91
269788
2811
fedakarlık gerektiren görevlerde bulunmasının
04:48
increasesartışlar theironların senseduyu of overalltüm productivityverimlilik.
92
272599
4069
genel üretim anlayışını arttırdığını gösterdi.
04:52
At FrogKurbağa, the companyşirket I work for, we holdambar internal
93
276668
3669
Benim de bünyesinde çalıştığım Frog'da, düzenlediğimiz
04:56
speedhız meetkarşılamak sessionsoturumları that connectbağlamak oldeski and newyeni employeesçalışanlar,
94
280337
4601
şirket içi tanışma toplantıları, eski ve yeni çalışanları biraraya getirip,
05:00
helpingyardım ediyor them get to know eachher other fasthızlı.
95
284938
2960
birbirimizi bir an önce tanımamızı sağlıyor.
05:03
By applyinguygulayarak a strictsıkı processsüreç, we give them lessaz controlkontrol,
96
287898
3322
Uygulanan katı süreçte, onlara daha az denetim ve
05:07
lessaz choiceseçim, but we enableetkinleştirmek more and richerzengin socialsosyal interactionsetkileşimler.
97
291220
4734
tercih sunuyor; ama, daha fazla ve zengin sosyal etkileşimler sağlıyoruz.
05:11
CompaniesŞirketler are the makersvericiler of theironların fortunesservetleri,
98
295954
2856
Şirketler, kaderlerini kendileri çiziyor.
05:14
and like all of us, they are utterlytamamen exposedmaruz to serendipitySerendipity.
99
298810
4263
Bizler gibi onlarında başına mutlu tesadüfler geliyor.
05:18
That should make them more humblemütevazi, more vulnerablesavunmasız
100
303073
3605
Bu ise onları daha alçakgönüllü, daha savunmasız ve insana
05:22
and more humaninsan.
101
306678
2820
daha yakın kılıyor.
05:25
At the endson of the day, as hyperconnectivityhyperconnectivity
102
309498
2846
Günün sonunda, bir şirketin, gerçek benliğine
05:28
and transparencyşeffaflık exposemaruz bırakmak companies'şirketlerin behaviordavranış
103
312344
2310
sadık kalmasının, tek sürdürülebilir değer yargısı
05:30
in broadgeniş daylightgün ışığı, stayingkalma truedoğru to theironların truedoğru selvescanlarından
104
314654
3634
olduğunu anlıyoruz; zira, yüksek-erişim ve şeffaflık,
05:34
is the only sustainablesürdürülebilir valuedeğer propositionönerme.
105
318288
3551
şirketlerin davranışlarını gün ışığına çıkarıyor.
05:37
Or as the balletbale dancerdansçı AlonzoAlonzo KingKral said,
106
321839
2645
Bale sanatçısı Alonzo King'in dediği gibi:
05:40
"What's interestingilginç about you is you."
107
324484
3010
"Hakkımızda ilginç olan bir şey varsa, o da kendimiziz."
05:43
For the truedoğru selvescanlarından of companiesşirketler to come throughvasitasiyla,
108
327494
3054
Şirketlerin kendi benliklerinin ortaya çıkmasında,
05:46
opennessaçıklık is paramountHer şeyden,
109
330548
2631
açıklık yüce bir rol oynar.
05:49
but radicalradikal opennessaçıklık is not a solutionçözüm,
110
333179
2992
Ne var ki, radikal bir açıklık çözüm değildir.
05:52
because when everything is openaçık, nothing is openaçık.
111
336171
3410
Çünkü, her şeyin açık olduğu bir durumda hiçbir şey açık değildir.
05:55
"A smilegülümseme is a doorkapı that is halfyarım openaçık and halfyarım closedkapalı,"
112
339581
4917
"Gülümseme yarı açık, yarı kapalı bir kapıdır",
06:00
the authoryazar JenniferJennifer EganEgan wroteyazdı.
113
344498
2054
diye yazmış Jennifer Egan.
06:02
CompaniesŞirketler can give theironların employeesçalışanlar and customersmüşteriler
114
346552
2580
Şirketler, çalışanlarına ve müşterilerine daha çok ya da
06:05
more controlkontrol or lessaz. They can worryendişelenmek about how much
115
349132
3487
daha az denetim verebilir. Ne ölçüde bir açıklığın iyi olduğu ve
06:08
opennessaçıklık is good for them, and what needsihtiyaçlar to staykalmak closedkapalı.
116
352619
3658
hangi ihtiyaçlara yakın durulması gerektiği, kafalarını kurcalayabilir.
06:12
Or they can simplybasitçe smilegülümseme, and remainkalmak openaçık
117
356277
4241
Bir başka seçenek de sadece gülümsemek ve
06:16
to all possibilitiesolasılıklar.
118
360518
1617
başka ihtimallere açık olabilmektir.
06:18
Thank you. (ApplauseAlkış)
119
362135
4111
Teşekkürler. (Alkışlar)
06:22
(ApplauseAlkış)
120
366246
2955
(Alkışlar)
Translated by Orhun Gündüz
Reviewed by Diba Szamosi

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Tim Leberecht - Business romantic
A humanist in Silicon Valley, Tim Leberecht argues that in a time of artificial intelligence, big data and the quantification of everything, we are losing sight of the importance of the emotional and social aspects of our work.

Why you should listen
In his book The Business Romantic: Give Everything, Quantify Nothing, and Create Something Greater Than Yourself, Tim Leberecht invites us to rediscover romance, beauty and serendipity by designing products, experiences, and organizations that "make us fall back in love with our work and our life." The book inspired the creation of the Business Romantic Society, a global collective of artists, developers, designers and researchers who share the mission of bringing beauty to business. Now running strategy consulting firm Leberecht & Partners, he was previously the chief marketing officer at NBBJ, a global design and architecture firm, and at Frog Design. He also co-founded the "15 Toasts" dinner series that creates safe spaces for people to have conversations on difficult topics.
More profile about the speaker
Tim Leberecht | Speaker | TED.com