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Regina Hartley: Why the best hire might not have the perfect resume
Regina Hartley: Pourquoi le meilleur candidat n’est pas celui qui a le CV parfait
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Quand on a le choix pour un poste, entre un candidat avec un CV parfait et un autre qui s’est démené au travers des difficultés, la directrice en ressources humaines Regina Hartley donne toujours une chance au « Rescapé ». En tant que personne qui a grandi dans l’adversité, Hartley sait que ceux qui se développent dans les endroits les plus sombres sont investi d’une capacité à survivre dans un environnement de travail qui change continuellement. « Choisissez le concurrent le moins estimé, dont les armes secrètes sont passion et détermination. » Elle nous conseille : Engagez le « Rescapé » !
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio
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Votre entreprise lance un recrutement
00:12
Your company launches
a search for an open position.
a search for an open position.
0
901
3506
pour un poste ouvert.
Le déroulement des entretiens commence
00:16
The applications start rolling in,
1
4848
2366
et les candidats qualifiés
00:19
and the qualified candidates
are identified.
are identified.
2
7238
2988
sont identifiés.
Maintenant la sélection commence.
00:22
Now the choosing begins.
3
10613
2373
Personne A : grande école du groupe A,
00:25
Person A: Ivy League,
4.0, flawless resume,
4.0, flawless resume,
4
13780
5678
CV impeccable,
00:31
great recommendations.
5
19482
1884
superbes recommandations.
Tout ce qu’il faut là où il faut !
00:33
All the right stuff.
6
21390
1743
Personne B : école publique,
00:35
Person B: state school,
fair amount of job hopping,
fair amount of job hopping,
7
23784
5001
différents changements d'emplois,
00:40
and odd jobs like cashier
and singing waitress.
and singing waitress.
8
28809
4230
avec des petits boulots comme caissière,
et serveuse-chanteuse.
Mais rappelez-vous
00:45
But remember -- both are qualified.
9
33785
3453
chacun des deux sont qualifiés.
Alors je vous demande :
00:49
So I ask you:
10
37648
1516
00:51
who are you going to pick?
11
39188
2030
Qui allez-vous prendre ?
00:53
My colleagues and I created
very official terms
very official terms
12
41985
3566
Mes collègues et moi avons créé
des termes très officiels
pour décrire deux catégories
00:57
to describe two distinct
categories of candidates.
categories of candidates.
13
45575
3567
distinctes de candidats.
Nous appelons A :
« la cuillère en argent »,
« la cuillère en argent »,
01:01
We call A "the Silver Spoon,"
14
49731
3583
c'est la personne qui a clairement eu
01:05
the one who clearly had advantages
and was destined for success.
and was destined for success.
15
53338
4272
des avantages et qui était
destinée au succès.
destinée au succès.
Et nous appelons B : « le Rescapé »,
01:10
And we call B "the Scrapper,"
16
58415
3423
la personne qui a dû affronter
01:13
the one who had to fight
against tremendous odds
against tremendous odds
17
61862
3072
des épreuves considérables
01:16
to get to the same point.
18
64958
2266
pour aboutir au même point.
Vous venez d'entendre
un directeur des ressources humaines
un directeur des ressources humaines
01:20
You just heard a human resources
director refer to people
director refer to people
19
68260
3480
qui appelle des personnes
01:23
as Silver Spoons and Scrappers --
20
71764
1724
« cuillère en argent » et « rescapé »
(Rires)
(Rires)
01:25
(Laughter)
21
73512
1001
Ce qui n'est pas vraiment
politiquement correct
politiquement correct
01:26
which is not exactly politically correct
and sounds a bit judgmental.
and sounds a bit judgmental.
22
74537
4379
et sonne un peu comme un jugement.
Mais avant que mes certifications
01:30
But before my human resources
certification gets revoked --
certification gets revoked --
23
78940
4400
en ressources humaines
soient révoquées --
01:35
(Laughter)
24
83364
1120
(Rires)
01:36
let me explain.
25
84508
1381
laissez-moi vous expliquer...
Un CV raconte une histoire
01:38
A resume tells a story.
26
86730
2333
01:41
And over the years, I've learned
something about people
something about people
27
89087
3330
et au cours des années, j'ai appris
quelque chose au sujet des personnes
01:44
whose experiences read
like a patchwork quilt,
like a patchwork quilt,
28
92441
3219
dont l’expérience est vue
comme un patchwork,
01:47
that makes me stop and fully consider them
29
95684
3476
cela m'incite à m’arrêter un peu
et à les observer globalement
01:51
before tossing their resumes away.
30
99184
2610
avant de rejeter leur CV.
Une série de petits boulots peut indiquer
01:54
A series of odd jobs may indicate
31
102698
2417
une incohérence, un manque de vision,
01:57
inconsistency, lack of focus,
unpredictability.
unpredictability.
32
105139
4419
de l’imprévisibilité.
02:02
Or it may signal a committed
struggle against obstacles.
struggle against obstacles.
33
110089
5342
Ou elle peut indiquer un engagement
dans la lutte contre les obstacles.
Au minimum, le « rescapé »
02:07
At the very least, the Scrapper
deserves an interview.
deserves an interview.
34
115455
4249
mérite un entretien.
Pour être claire, je n’ai rien contre
02:12
To be clear,
35
120671
1491
02:14
I don't hold anything
against the Silver Spoon;
against the Silver Spoon;
36
122186
3253
les « cuillères en argent » ;
entrer dans une université d'élite
02:17
getting into and graduating
from an elite university
from an elite university
37
125463
3466
et obtenir un diplôme,
demande beaucoup de travail acharné
02:20
takes a lot of hard work and sacrifice.
38
128953
2770
et de sacrifices.
Mais si votre vie entière a été
02:24
But if your whole life has been
engineered toward success,
engineered toward success,
39
132397
3967
organisée vers le succès,
comment gérerez-vous
02:28
how will you handle the tough times?
40
136388
2129
les moments difficiles ?
Une personne que j'ai recrutée pensait
02:31
One person I hired felt that
because he attended an elite university,
because he attended an elite university,
41
139200
4424
que parce qu'il venait
d'une université d'élite,
d'une université d'élite,
il y avait certaines tâches
02:35
there were certain assignments
that were beneath him,
that were beneath him,
42
143648
2863
qui n’étaient pas dignes de lui,
comme faire un travail
manuel temporairement
manuel temporairement
02:38
like temporarily doing manual labor
to better understand an operation.
to better understand an operation.
43
146535
5105
pour mieux comprendre une opération.
Finalement il a démissionné.
02:44
Eventually, he quit.
44
152505
1968
Mais en revanche,
02:47
But on the flip side,
45
155553
2445
02:50
what happens when your whole life
is destined for failure
is destined for failure
46
158022
4684
que se produit-il quand votre vie entière
est tournée vers l'échec
et que finalement vous réussissez ?
02:54
and you actually succeed?
47
162730
2498
Je veux vous encourager vivement
02:57
I want to urge you
to interview the Scrapper.
to interview the Scrapper.
48
165832
3553
à interviewer le « rescapé ».
03:02
I know a lot about this
because I am a Scrapper.
because I am a Scrapper.
49
170626
4319
J’en sais quelque chose
parce que je suis une « Rescapée » !
03:07
Before I was born,
50
175618
1526
Avant que je naisse,
mon père a été diagnostiqué
03:09
my father was diagnosed
with paranoid schizophrenia,
with paranoid schizophrenia,
51
177168
3963
schizophrène paranoïaque.
Il n’était pas capable
de conserver un travail,
de conserver un travail,
03:13
and he couldn't hold a job
in spite of his brilliance.
in spite of his brilliance.
52
181155
3715
bien qu’il soit brillant.
03:17
Our lives were one part "Cuckoo's Nest,"
53
185599
3348
Nos vies étaient comme les films :
« Vol au-dessus d’un nid de coucou »,
03:20
one part "Awakenings"
54
188971
2066
« L’Éveil »
03:23
and one part "A Beautiful Mind."
55
191061
2424
et « Un Homme d’exception. »
03:25
(Laughter)
56
193509
2090
-- (Rires)
Je suis la quatrième d’une famille
03:28
I'm the fourth of five children
raised by a single mother
raised by a single mother
57
196921
3513
de cinq enfants
élevés par une mère célibataire
03:32
in a rough neighborhood
in Brooklyn, New York.
in Brooklyn, New York.
58
200458
2824
dans un quartier difficile
de Brooklyn à New York.
Nous n'avons jamais possédé de maison,
03:35
We never owned a home,
a car, a washing machine,
a car, a washing machine,
59
203306
4756
de voiture ni de machine à laver,
et pour la majeure partie de mon enfance,
03:40
and for most of my childhood,
we didn't even have a telephone.
we didn't even have a telephone.
60
208086
4322
nous n'avons même pas eu de téléphone.
03:45
So I was highly motivated
61
213035
1426
J'étais donc fortement motivée
03:46
to understand the relationship
between business success and Scrappers,
between business success and Scrappers,
62
214485
4379
pour comprendre les relations
entre la réussite professionnelle
et les « rescapés »,
03:50
because my life could easily
have turned out very differently.
have turned out very differently.
63
218888
4781
parce que ma vie aurait pu facilement
prendre des chemins très différents.
J'ai rencontré des personnes
03:56
As I met successful business people
64
224598
2256
qui ont réussi professionnellement
03:58
and read profiles of high-powered leaders,
65
226878
3322
et lu des biographies de leaders
de haut niveau.
de haut niveau.
04:02
I noticed some commonality.
66
230224
1851
J'ai alors noté des traits communs.
Bon nombre d'entre eux
04:04
Many of them had experienced
early hardships,
early hardships,
67
232692
3926
avaient rencontré
des difficultés très tôt.
04:08
anywhere from poverty, abandonment,
68
236642
3569
Qu'il s'agisse de pauvreté, d'abandon,
de la mort d'un parent dans leur jeunesse,
04:12
death of a parent while young,
69
240235
2206
04:14
to learning disabilities,
alcoholism and violence.
alcoholism and violence.
70
242465
3889
de difficultés d’apprentissage,
d'alcoolisme, de violence.
04:18
The conventional thinking has been
that trauma leads to distress,
that trauma leads to distress,
71
246935
4236
La pensée commune est que
le traumatisme mène à la détresse,
et on s'est beaucoup intéréssé
04:23
and there's been a lot of focus
on the resulting dysfunction.
on the resulting dysfunction.
72
251195
3439
aux dysfonctionnements en résultant.
04:26
But during studies of dysfunction,
data revealed an unexpected insight:
data revealed an unexpected insight:
73
254658
5477
Mais en étudiant les dysfonctionnements,
les données ont révélé
une vision inattendue :
04:32
that even the worst circumstances
can result in growth and transformation.
can result in growth and transformation.
74
260159
5875
que même les plus mauvaises circonstances
peuvent engendrer
la croissance et la transformation.
Un phénomène contre-intuitif remarquable
04:38
A remarkable and counterintuitive
phenomenon has been discovered,
phenomenon has been discovered,
75
266415
3832
a été découvert.
04:42
which scientists call
Post Traumatic Growth.
Post Traumatic Growth.
76
270271
4380
Ce que les scientifiques appellent
« la croissance post traumatique » !
04:47
In one study designed to measure
the effects of adversity
the effects of adversity
77
275494
3176
Dans une étude conçue pour mesurer
les effets de l'adversité
04:50
on children at risk,
78
278694
1958
sur des enfants à risque,
parmi un groupe de 698 enfants
04:52
among a subset of 698 children
79
280676
4573
qui ont expérimenté les conditions
04:57
who experienced the most severe
and extreme conditions,
and extreme conditions,
80
285273
4285
les plus graves et extrêmes,
05:01
fully one-third grew up to lead healthy,
successful and productive lives.
successful and productive lives.
81
289582
6870
un bon tiers s'est développé
jusqu'à mener des vies saines,
réussies et productives.
05:08
In spite of everything and against
tremendous odds, they succeeded.
tremendous odds, they succeeded.
82
296476
5165
Envers et contre tout
et malgré de nombreux obstacles,
elles ont réussi.
05:13
One-third.
83
301665
1494
Un tiers !
Prenez ce CV.
05:15
Take this resume.
84
303948
1677
Les parents de ce gars
05:17
This guy's parents
give him up for adoption.
give him up for adoption.
85
305649
3110
l’ont abandonné.
Il n’a jamais fini l'université.
05:20
He never finishes college.
86
308783
2072
05:23
He job-hops quite a bit,
87
311514
2134
Il a souvent changé d’emplois,
Il est parti voyager en Inde
05:25
goes on a sojourn to India for a year,
88
313672
3105
pendant une année,
05:28
and to top it off, he has dyslexia.
89
316801
3111
et pour compléter le tout,
il est dyslexique !
05:32
Would you hire this guy?
90
320430
1811
Engageriez-vous ce type ?
Son nom est Steve Jobs.
05:34
His name is Steve Jobs.
91
322918
2065
Dans une étude sur les entrepreneurs
05:38
In a study of the world's
most highly successful entrepreneurs,
most highly successful entrepreneurs,
92
326424
3978
qui ont le plus mieux réussi,
05:42
it turns out a disproportionate
number have dyslexia.
number have dyslexia.
93
330426
3869
il s'avère qu’un nombre disproportionné
étaient dyslexiques.
05:46
In the US,
94
334795
1394
Aux USA, 35 %
05:48
35 percent of the entrepreneurs
studied had dyslexia.
studied had dyslexia.
95
336213
3971
des entrepreneurs étudiés
étaient dyslexiques.
Ce qui est remarquable --
05:52
What's remarkable --
among those entrepreneurs
among those entrepreneurs
96
340681
4024
parmi ces entrepreneurs
qui ont expérimenté
05:56
who experience post traumatic growth,
97
344729
3007
la croissance post traumatique,
ils regardent maintenant,
05:59
they now view their learning disability
98
347760
3279
leurs difficultés scolaires
comme une difficulté souhaitable,
06:03
as a desirable difficulty
which provided them an advantage
which provided them an advantage
99
351063
4444
ce qui leur a fourni un avantage
parce qu'ils ont acquis
06:07
because they became better listeners
and paid greater attention to detail.
and paid greater attention to detail.
100
355531
5002
une meilleure écoute
et une plus grande attention aux détails.
Ils ne pensent pas qu'ils sont
06:13
They don't think they are who they are
in spite of adversity,
in spite of adversity,
101
361183
5087
ce qu’ils sont à cause de l'adversité.
Ils savent qu'ils sont ce qu’ils sont,
06:18
they know they are who they are
because of adversity.
because of adversity.
102
366294
4339
grâce à l'adversité.
Ils comprennent que leurs traumatismes
et leurs difficultés sont
et leurs difficultés sont
06:23
They embrace their trauma and hardships
103
371028
2354
06:25
as key elements of who they've become,
104
373406
2636
des éléments-clés
de ce qu'ils sont devenus.
de ce qu'ils sont devenus.
06:28
and know that without those experiences,
105
376066
3277
Et reconnaissent que sans ces expériences,
ils n’auraient pas pu développer
06:31
they might not have developed
the muscle and grit required
the muscle and grit required
106
379367
3406
la puissance et la détermination requises
06:34
to become successful.
107
382797
1548
pour remporter ce succès.
Un de mes collègues
06:38
One of my colleagues
had his life completely upended
had his life completely upended
108
386034
3283
a eu sa vie complètement retournée
06:41
as a result of the Chinese
Cultural Revolution in 1966.
Cultural Revolution in 1966.
109
389341
4402
en raison de la révolution
culturelle chinoise en 1966.
culturelle chinoise en 1966.
Quand il avait 13 ans, ses parents
06:46
At age 13, his parents were relocated
to the countryside,
to the countryside,
110
394568
5161
ont été transférés à la campagne,
les écoles ont été fermées
06:51
the schools were closed
111
399753
2301
et il s’est retrouvé seul dans Pékin
06:54
and he was left alone in Beijing
to fend for himself until 16,
to fend for himself until 16,
112
402078
5226
pour se débrouiller par lui-même
jusqu'à ses 16 ans
jusqu'à ses 16 ans
quand il a obtenu un travail
06:59
when he got a job in a clothing factory.
113
407328
2330
dans une usine de vêtements.
Mais au lieu d'accepter son destin,
07:01
But instead of accepting his fate,
114
409983
2282
il a pris la résolution qu'il continuerait
07:04
he made a resolution that he would
continue his formal education.
continue his formal education.
115
412289
4179
son enseignement classique.
Onze ans après,
07:09
Eleven years later, when
the political landscape changed,
the political landscape changed,
116
417652
3691
quand le paysage politique changea,
il entendit parler de tests d’admission
très sélectifs pour entrer à l'université.
très sélectifs pour entrer à l'université.
07:13
he heard about a highly selective
university admissions test.
university admissions test.
117
421367
4266
Il a eu trois mois pour apprendre
07:18
He had three months to learn
the entire curriculum
the entire curriculum
118
426383
3880
le programme complet des cours
du primaire au lycée.
07:22
of middle and high school.
119
430287
1611
Ainsi, chaque jour,
07:24
So, every day he came home
from the factory,
from the factory,
120
432605
4157
au retour de l'usine,
il faisait une petite sieste
07:28
took a nap, studied until 4am,
went back to work
went back to work
121
436786
4689
et étudiait jusqu'à 4h du matin,
puis retournait travailler.
07:33
and repeated this cycle
every day for three months.
every day for three months.
122
441499
3863
Il a répété ce cycle
chaque jour pendant trois mois.
Il l'a fait, il a réussi !
07:38
He did it, he succeeded.
123
446394
2622
Son engagement pour son éducation
07:41
His commitment to his education
was unwavering, and he never lost hope.
was unwavering, and he never lost hope.
124
449619
5080
était inébranlable,
et il n'a jamais perdu l'espoir.
Aujourd'hui, il a obtenu un master,
07:47
Today, he holds a master's degree,
125
455281
2936
et ses filles ont chacune eu
07:50
and his daughters each have degrees
from Cornell and Harvard.
from Cornell and Harvard.
126
458241
4494
des diplômes de Cornell et de Harvard.
Les « rescapés » sont propulsés
07:55
Scrappers are propelled by the belief
127
463478
2677
par la croyance
que la seule personne sur laquelle
07:58
that the only person you have
full control over is yourself.
full control over is yourself.
128
466179
4481
vous avez l’entier contrôle est vous-même.
08:03
When things don't turn out well,
129
471647
1996
Quand les choses ne tournent pas bien,
08:05
Scrappers ask, "What can I do differently
to create a better result?"
to create a better result?"
130
473667
5016
les « rescapés » se demandent :
« Que puis-je faire différemment
pour obtenir un meilleur résultat ? »
Les « rescapés »
08:11
Scrappers have a sense of purpose
131
479099
1935
ont un sens de leur mission
08:13
that prevents them
from giving up on themselves,
from giving up on themselves,
132
481058
3106
qui les empêche
de renoncer à eux-mêmes.
Un peu comme quand vous avez survécu
08:16
kind of like if you've survived poverty,
a crazy father and several muggings,
a crazy father and several muggings,
133
484188
6032
à la pauvreté, un père fou
et plusieurs agressions.
« Des challenges professionnels ? »
08:22
you figure, "Business challenges? --
134
490244
2745
Pensez-vous !
(Rires)
08:25
(Laughter)
135
493013
1032
Vraiment ?
08:26
Really?
136
494069
1388
C'est du gâteau, je l'ai voulu !
08:27
Piece of cake. I got this."
137
495481
2176
(Rires)
08:29
(Laughter)
138
497681
1161
Et cela me rappelle – l'humour :
08:30
And that reminds me -- humor.
139
498866
1795
les « rescapés » connaissent cet humour
08:33
Scrappers know that humor
gets you through the tough times,
gets you through the tough times,
140
501418
3422
qui s'obtient dans les moments difficiles,
08:36
and laughter helps you
change your perspective.
change your perspective.
141
504864
2554
et le rire vous aide
à changer votre regard.
à changer votre regard.
Et puis, il y a les rencontres…
08:40
And finally, there are relationships.
142
508151
2843
Les gens qui surmontent l'adversité
08:43
People who overcome adversity
don't do it alone.
don't do it alone.
143
511412
3414
ne le font pas seuls.
Quelque part le long de la route,
08:47
Somewhere along the way,
144
515349
1817
08:49
they find people who
bring out the best in them
bring out the best in them
145
517190
3436
ils trouvent des personnes
qui font sortir le meilleur d’eux-mêmes
08:52
and who are invested in their success.
146
520650
2903
et qui investissent dans leur succès.
Avoir quelqu'un
sur qui vous pouvez compter,
sur qui vous pouvez compter,
08:56
Having someone you can
count on no matter what
count on no matter what
147
524312
3264
quoi qu'il advienne,
08:59
is essential to overcoming adversity.
148
527600
2769
est essentiel pour surmonter l'adversité.
J'ai été chanceuse.
09:02
I was lucky.
149
530862
1486
Dans mon premier emploi
après l'université,
après l'université,
09:04
In my first job after college,
150
532703
1980
je n'avais pas de voiture,
09:06
I didn't have a car, so I carpooled
across two bridges
across two bridges
151
534707
3130
ainsi j'ai fait du covoiturage
pour rentrer chez moi,
pour rentrer chez moi,
09:09
with a woman who was
the president's assistant.
the president's assistant.
152
537861
2670
avec une femme qui était
l'assistante du président.
l'assistante du président.
Elle m'a observée travailler
09:13
She watched me work
153
541145
1652
09:14
and encouraged me to focus on my future
154
542821
2977
et encouragée à me concentrer
sur mon avenir
et ne pas insister sur mon passé.
et ne pas insister sur mon passé.
09:17
and not dwell on my past.
155
545822
2202
Le long de la route, j'ai rencontré
09:20
Along the way I've met many people
156
548668
2969
beaucoup de personnes
09:23
who've provided me
brutally honest feedback,
brutally honest feedback,
157
551661
3651
qui m'ont donné leur avis
honnête et sans faux fuyant,
09:27
advice and mentorship.
158
555336
1996
des conseils et leur accompagnement.
Ces personnes se préoccupaient pas
09:29
These people don't mind
159
557933
1837
que j’ai, par le passé, travaillé
09:31
that I once worked as a singing waitress
to help pay for college.
to help pay for college.
160
559794
4243
comme serveuse-chanteuse
pour aider à payer l'université.
09:36
(Laughter)
161
564061
1246
(Rires)
09:37
I'll leave you with one final,
valuable insight.
valuable insight.
162
565331
3189
Je terminerai avec
une dernière information intéressante.
Les entreprises qui sont engagées
09:40
Companies that are committed
to diversity and inclusive practices
to diversity and inclusive practices
163
568915
4973
dans la diversité
et les pratiques d’intégration,
tendent à soutenir les « rescapés »
09:45
tend to support Scrappers
164
573912
2104
et surpasser les autres entreprises.
09:48
and outperform their peers.
165
576040
2809
Selon Diversity Inc, une étude montre
que les 50 premières entreprises
que les 50 premières entreprises
09:51
According to DiversityInc,
166
579479
2624
09:54
a study of their top 50
companies for diversity
companies for diversity
167
582127
3818
qui soutiennent la diversité ont
surperformé le S&P 500 de 25%.
surperformé le S&P 500 de 25%.
09:57
outperformed the S&P 500 by 25 percent.
168
585969
4657
Alors, pour revenir
à ma question initiale.
à ma question initiale.
10:04
So back to my original question.
169
592203
3145
Sur qui allez-vous parier ?
10:08
Who are you going to bet on:
170
596340
2085
10:10
Silver Spoon or Scrapper?
171
598449
2424
« Cuillère en argent » ou « rescapé » ?
10:13
I say choose the underestimated contender,
172
601730
3785
Je vous le dis,
choisissez le candidat
le moins conventionnel
le moins conventionnel
dont les armes secrètes
10:17
whose secret weapons
are passion and purpose.
are passion and purpose.
173
605539
3859
sont la passion et la détermination.
Engagez le « rescapé » !
10:22
Hire the Scrapper.
174
610321
2068
(Applaudissements)
10:24
(Applause)
175
612413
3152
ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expertRegina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.
Why you should listen
Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.
Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.
Regina Hartley | Speaker | TED.com