TED@UPS
Regina Hartley: Why the best hire might not have the perfect resume
Regina Hartley: Vì sao ứng viên tốt nhất được tuyển lại có thể không có lý lịch hoàn hảo?
Filmed:
Readability: 4.9
4,093,843 views
Nếu được lựa chọn giữa một ứng viên với lý lịch xuất sắc và một ứng viên đã trải qua nhiều khó khăn, chuyên viên nhân sự Regina Hartley luôn luôn cho "Chiến binh" một cơ hội. Vì là một người trưởng thành qua nhiều sóng gió, Hartley thấu hiểu rằng những người vượt qua được giai đoạn tăm tối sẽ được củng cố sức mạnh để kiên tâm duy trì trong môi-trường-làm-việc-luôn-thay-đổi. "Hãy chọn ứng viên chưa được đánh giá đúng mức, người có vũ khí bí mật là đam mê và mục đích", cô ây nói, "Hãy tuyển "Chiến binh"".
Regina Hartley - Human resources expert
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio
Regina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
Công ty của bạn vừa thông báo
tuyển dụng cho một vị trí,
tuyển dụng cho một vị trí,
00:12
Your company launches
a search for an open position.
a search for an open position.
0
901
3506
Hồ sơ xin việc bắt đầu được nộp
00:16
The applications start rolling in,
1
4848
2366
và những ứng viên đủ tiêu chuẩn
được xác định.
được xác định.
00:19
and the qualified candidates
are identified.
are identified.
2
7238
2988
Quy trình lựa chọn ứng viên
bắt đầu.
bắt đầu.
00:22
Now the choosing begins.
3
10613
2373
00:25
Person A: Ivy League,
4.0, flawless resume,
4.0, flawless resume,
4
13780
5678
Ví dụ, ứng viên A:
Tốt nghiệp ở một trường đại học
hàng đầu của Mỹ, GPA 4.0
hàng đầu của Mỹ, GPA 4.0
Lý lịch đẹp, thư giới thiệu tuyệt vời,
Đạt mọi tiêu chuẩn cần thiết.
Đạt mọi tiêu chuẩn cần thiết.
00:31
great recommendations.
5
19482
1884
00:33
All the right stuff.
6
21390
1743
00:35
Person B: state school,
fair amount of job hopping,
fair amount of job hopping,
7
23784
5001
Ứng viên B: học tại trường công lập,
đổi việc vài lần,
đổi việc vài lần,
những việc lặt vặt như thu ngân
và ca sỹ ở nhà hàng.
và ca sỹ ở nhà hàng.
00:40
and odd jobs like cashier
and singing waitress.
and singing waitress.
8
28809
4230
Nhưng nhớ là: Cả hai ứng viên
đều đủ tiêu chuẩn tuyển dụng.
đều đủ tiêu chuẩn tuyển dụng.
00:45
But remember -- both are qualified.
9
33785
3453
00:49
So I ask you:
10
37648
1516
Vậy tôi hỏi các bạn:
00:51
who are you going to pick?
11
39188
2030
Các bạn sẽ chọn ứng viên nào?
00:53
My colleagues and I created
very official terms
very official terms
12
41985
3566
Tôi cùng các đồng nghiệp đã nghĩ ra
những "thuật ngữ chính thức"
những "thuật ngữ chính thức"
để miêu tả hai nhóm ứng viên khác nhau.
00:57
to describe two distinct
categories of candidates.
categories of candidates.
13
45575
3567
01:01
We call A "the Silver Spoon,"
14
49731
3583
Chúng tôi gọi nhóm A: "Chiếc thìa bạc",
nhóm người luôn gặp thuận lợi,
nhóm người luôn gặp thuận lợi,
01:05
the one who clearly had advantages
and was destined for success.
and was destined for success.
15
53338
4272
và dường như sinh ra để thành công.
Và nhóm B: "Chiến binh",
01:10
And we call B "the Scrapper,"
16
58415
3423
01:13
the one who had to fight
against tremendous odds
against tremendous odds
17
61862
3072
nhóm người luôn cố gắng vượt lên hoàn cảnh
để đạt được thành tích tương tự.
01:16
to get to the same point.
18
64958
2266
01:20
You just heard a human resources
director refer to people
director refer to people
19
68260
3480
Bạn vừa nghe một giám đốc nhân sự
miêu tả ứng viên là
miêu tả ứng viên là
01:23
as Silver Spoons and Scrappers --
20
71764
1724
"Chiếc thìa bạc" và "Chiến binh".
01:25
(Laughter)
21
73512
1001
Điều này nghe không hoàn toàn đúng về lý,
01:26
which is not exactly politically correct
and sounds a bit judgmental.
and sounds a bit judgmental.
22
74537
4379
và hơi có vẻ phán xét.
Nhưng...
01:30
But before my human resources
certification gets revoked --
certification gets revoked --
23
78940
4400
trước khi thu hồi chứng chỉ
hành nghề nhân sự của tôi,
hành nghề nhân sự của tôi,
01:35
(Laughter)
24
83364
1120
hãy để tôi giải thích.
01:36
let me explain.
25
84508
1381
Mỗi lý lịch kể một câu chuyện.
01:38
A resume tells a story.
26
86730
2333
Và qua nhiều năm,
tôi đã hiểu thêm về nhóm ứng viên,
tôi đã hiểu thêm về nhóm ứng viên,
01:41
And over the years, I've learned
something about people
something about people
27
89087
3330
01:44
whose experiences read
like a patchwork quilt,
like a patchwork quilt,
28
92441
3219
những người có kinh nghiệm
như một chiếc chăn chắp vá.
như một chiếc chăn chắp vá.
Điều này đã khiến tôi phải dừng lại,
và suy ngẫm cẩn thận
và suy ngẫm cẩn thận
01:47
that makes me stop and fully consider them
29
95684
3476
trước khi loại hồ sơ của họ.
01:51
before tossing their resumes away.
30
99184
2610
Một loạt công việc lặt vặt
có thể cho thấy
có thể cho thấy
01:54
A series of odd jobs may indicate
31
102698
2417
01:57
inconsistency, lack of focus,
unpredictability.
unpredictability.
32
105139
4419
sự thiếu nhất quán, thiếu tập trung
và khó đoán trước.
và khó đoán trước.
Hoặc, có thể là dấu hiệu cho thấy
sự nỗ lực hết mình vượt qua khó khăn.
sự nỗ lực hết mình vượt qua khó khăn.
02:02
Or it may signal a committed
struggle against obstacles.
struggle against obstacles.
33
110089
5342
02:07
At the very least, the Scrapper
deserves an interview.
deserves an interview.
34
115455
4249
Chí ít, điều này khiến "Chiến binh"
xứng đáng được gọi phỏng vấn.
xứng đáng được gọi phỏng vấn.
Cần làm rõ rằng,
02:12
To be clear,
35
120671
1491
Tôi không hề có ý
không ủng hộ "Chiếc thìa bạc";
không ủng hộ "Chiếc thìa bạc";
02:14
I don't hold anything
against the Silver Spoon;
against the Silver Spoon;
36
122186
3253
Để được nhận vào và tốt nghiệp
tại một trường uy tín
tại một trường uy tín
02:17
getting into and graduating
from an elite university
from an elite university
37
125463
3466
cần rất nhiều nỗ lực và hi sinh.
02:20
takes a lot of hard work and sacrifice.
38
128953
2770
Nhưng nếu cả đời bạn
dường như được sinh ra để thành công,
dường như được sinh ra để thành công,
02:24
But if your whole life has been
engineered toward success,
engineered toward success,
39
132397
3967
làm sao bạn có thể đối mặt với khó khăn?
02:28
how will you handle the tough times?
40
136388
2129
Một ứng viên tôi từng tuyển dụng, cảm thấy
vì anh tốt nghiệp tại một trường danh giá,
vì anh tốt nghiệp tại một trường danh giá,
02:31
One person I hired felt that
because he attended an elite university,
because he attended an elite university,
41
139200
4424
nên có những công việc
không đáng để anh ấy làm,
không đáng để anh ấy làm,
02:35
there were certain assignments
that were beneath him,
that were beneath him,
42
143648
2863
như những công việc chân tay tạm thời,
để hiểu hơn về một quy trình hoạt động.
để hiểu hơn về một quy trình hoạt động.
02:38
like temporarily doing manual labor
to better understand an operation.
to better understand an operation.
43
146535
5105
02:44
Eventually, he quit.
44
152505
1968
Kết quả là, anh ấy đã bỏ việc.
Nhưng mặt khác,
02:47
But on the flip side,
45
155553
2445
điều gì sẽ xảy ra, nếu như
cả đời bạn dường như sinh ra để thất bại,
cả đời bạn dường như sinh ra để thất bại,
02:50
what happens when your whole life
is destined for failure
is destined for failure
46
158022
4684
và thực sự bạn lại thành công?
02:54
and you actually succeed?
47
162730
2498
Tôi muốn đề xuất các bạn
hãy phỏng vấn "Chiến binh".
hãy phỏng vấn "Chiến binh".
02:57
I want to urge you
to interview the Scrapper.
to interview the Scrapper.
48
165832
3553
Tôi hiểu nhiều về nhóm ứng viên này,
vì tôi cũng là một "Chiến binh".
vì tôi cũng là một "Chiến binh".
03:02
I know a lot about this
because I am a Scrapper.
because I am a Scrapper.
49
170626
4319
03:07
Before I was born,
50
175618
1526
Trước khi tôi sinh ra,
Bố tôi được chẩn đoán mắc bệnh
tâm thần phân liệt hoang tưởng,
tâm thần phân liệt hoang tưởng,
03:09
my father was diagnosed
with paranoid schizophrenia,
with paranoid schizophrenia,
51
177168
3963
và ông đã không thể giữ được công việc,
mặc dù rất thông minh.
mặc dù rất thông minh.
03:13
and he couldn't hold a job
in spite of his brilliance.
in spite of his brilliance.
52
181155
3715
Cuộc sống của chúng tôi lúc đó,
một phần như trong phim "Cuckoo's Nest,"
một phần như trong phim "Cuckoo's Nest,"
03:17
Our lives were one part "Cuckoo's Nest,"
53
185599
3348
một phần như trong "Awakenings"
03:20
one part "Awakenings"
54
188971
2066
và một phần như trong "A Beautiful Mind".
03:23
and one part "A Beautiful Mind."
55
191061
2424
(Cười)
03:25
(Laughter)
56
193509
2090
Tôi là con thứ tư trong gia đình năm con,
được nuôi dạy bởi mẹ đơn thân
được nuôi dạy bởi mẹ đơn thân
03:28
I'm the fourth of five children
raised by a single mother
raised by a single mother
57
196921
3513
tại một vùng ngoại ô khắc nghiệt
ở Brooklyn, New York.
ở Brooklyn, New York.
03:32
in a rough neighborhood
in Brooklyn, New York.
in Brooklyn, New York.
58
200458
2824
Chúng tôi chưa bao giờ sở hữu nhà,
ô tô và máy giặt,
ô tô và máy giặt,
03:35
We never owned a home,
a car, a washing machine,
a car, a washing machine,
59
203306
4756
và hầu như trong suốt tuổi thơ,
chúng tôi thậm chí không có điện thoại.
chúng tôi thậm chí không có điện thoại.
03:40
and for most of my childhood,
we didn't even have a telephone.
we didn't even have a telephone.
60
208086
4322
Vì vậy tôi đã được thôi thúc
để tìm hiểu mối qua hệ
để tìm hiểu mối qua hệ
03:45
So I was highly motivated
61
213035
1426
03:46
to understand the relationship
between business success and Scrappers,
between business success and Scrappers,
62
214485
4379
giữa sự thành công trong sự nghiệp
và những "Chiến binh"
và những "Chiến binh"
03:50
because my life could easily
have turned out very differently.
have turned out very differently.
63
218888
4781
bởi vì cuộc sống của tôi đã dễ dàng
rẽ sang một hướng hoàn toàn khác.
rẽ sang một hướng hoàn toàn khác.
Khi tôi gặp những nhà kinh doanh
thành công
thành công
03:56
As I met successful business people
64
224598
2256
03:58
and read profiles of high-powered leaders,
65
226878
3322
và đọc hồ sơ
của những nhà lãnh đạo cấp cao,
của những nhà lãnh đạo cấp cao,
04:02
I noticed some commonality.
66
230224
1851
tôi thấy ở họ có một số điểm tương đồng.
04:04
Many of them had experienced
early hardships,
early hardships,
67
232692
3926
Rất nhiều trong số họ
đã trải qua tuổi thơ khó khăn,
đã trải qua tuổi thơ khó khăn,
có thể là nghèo đói, bị bỏ rơi,
04:08
anywhere from poverty, abandonment,
68
236642
3569
mồ côi khi còn nhỏ,
04:12
death of a parent while young,
69
240235
2206
cho đến chứng rối loạn học tập,
nghiện rượu và bạo hành.
nghiện rượu và bạo hành.
04:14
to learning disabilities,
alcoholism and violence.
alcoholism and violence.
70
242465
3889
Suy nghĩ thông thường vẫn là,
tổn thương thường dẫn đến đau khổ,
tổn thương thường dẫn đến đau khổ,
04:18
The conventional thinking has been
that trauma leads to distress,
that trauma leads to distress,
71
246935
4236
và rất nhiều nghiên cứu đã tìm hiểu
những khác biệt gây ra từ sự tổn thương.
những khác biệt gây ra từ sự tổn thương.
04:23
and there's been a lot of focus
on the resulting dysfunction.
on the resulting dysfunction.
72
251195
3439
04:26
But during studies of dysfunction,
data revealed an unexpected insight:
data revealed an unexpected insight:
73
254658
5477
Tuy nhiên nghiên cứu đã đưa ra
một kết luận gây ngạc nhiên là:
một kết luận gây ngạc nhiên là:
04:32
that even the worst circumstances
can result in growth and transformation.
can result in growth and transformation.
74
260159
5875
Thậm chí những tình cảnh tồi tệ nhất
có thể đưa đến sự phát triển và thay đổi.
có thể đưa đến sự phát triển và thay đổi.
Một hiện tượng đặc biệt và ngược với
suy nghĩ thông thường được tìm ra
suy nghĩ thông thường được tìm ra
04:38
A remarkable and counterintuitive
phenomenon has been discovered,
phenomenon has been discovered,
75
266415
3832
mà các nhà khoa học gọi là
"Sự phát triển hậu tổn thương".
"Sự phát triển hậu tổn thương".
04:42
which scientists call
Post Traumatic Growth.
Post Traumatic Growth.
76
270271
4380
Trong một nghiên cứu về hệ quả của
hoàn cảnh khó khăn
hoàn cảnh khó khăn
04:47
In one study designed to measure
the effects of adversity
the effects of adversity
77
275494
3176
tới trẻ em không may mắn,
cho thấy
cho thấy
04:50
on children at risk,
78
278694
1958
04:52
among a subset of 698 children
79
280676
4573
Trong số 698 trẻ được nghiên cứu,
những đứa trẻ đều đã trải qua
những hoàn cảnh khó khăn cùng cực nhất,
những hoàn cảnh khó khăn cùng cực nhất,
04:57
who experienced the most severe
and extreme conditions,
and extreme conditions,
80
285273
4285
05:01
fully one-third grew up to lead healthy,
successful and productive lives.
successful and productive lives.
81
289582
6870
đúng 1/3 trong số đó lớn lên có cuộc sống
khỏe mạnh, thành công và hiệu quả.
khỏe mạnh, thành công và hiệu quả.
05:08
In spite of everything and against
tremendous odds, they succeeded.
tremendous odds, they succeeded.
82
296476
5165
Mặc dù phải đối mặt với bao khó khăn,
họ vẫn thành công.
họ vẫn thành công.
Một phần ba trong số họ.
05:13
One-third.
83
301665
1494
Hãy lấy ví dụ về hồ sơ này.
05:15
Take this resume.
84
303948
1677
05:17
This guy's parents
give him up for adoption.
give him up for adoption.
85
305649
3110
Anh này bị bố mẹ cho làm con nuôi.
Anh ta chưa bao giờ học xong đại học.
05:20
He never finishes college.
86
308783
2072
Anh ta thay đổi một vài công việc,
05:23
He job-hops quite a bit,
87
311514
2134
tạm trú tại Ấn Độ một năm,
05:25
goes on a sojourn to India for a year,
88
313672
3105
và điều cuối cùng,
anh ta mắc chứng rối loạn đọc.
anh ta mắc chứng rối loạn đọc.
05:28
and to top it off, he has dyslexia.
89
316801
3111
Liệu các bạn có tuyển anh ta?
05:32
Would you hire this guy?
90
320430
1811
05:34
His name is Steve Jobs.
91
322918
2065
Tên anh ta là Steve Jobs.
05:38
In a study of the world's
most highly successful entrepreneurs,
most highly successful entrepreneurs,
92
326424
3978
Một nghiên cứu về các doanh nhân
thành đạt nhất thế giới,
thành đạt nhất thế giới,
hóa ra là có một tỷ lệ đáng ngạc nhiên
về số người mắc chứng rối loạn đọc.
về số người mắc chứng rối loạn đọc.
05:42
it turns out a disproportionate
number have dyslexia.
number have dyslexia.
93
330426
3869
05:46
In the US,
94
334795
1394
Ở Mỹ,
35% số doanh nhân được nghiên cứu
mắc chứng bệnh này.
mắc chứng bệnh này.
05:48
35 percent of the entrepreneurs
studied had dyslexia.
studied had dyslexia.
95
336213
3971
Điều đáng chú ý là
trong số những doanh nhân này
trong số những doanh nhân này
05:52
What's remarkable --
among those entrepreneurs
among those entrepreneurs
96
340681
4024
05:56
who experience post traumatic growth,
97
344729
3007
những người đã trải qua
giai đoạn phát triển hậu tổn thương,
giai đoạn phát triển hậu tổn thương,
họ coi chứng rối loạn học tập
05:59
they now view their learning disability
98
347760
3279
như một khó khăn cần thiết
để tạo ra lợi thế cho mình
để tạo ra lợi thế cho mình
06:03
as a desirable difficulty
which provided them an advantage
which provided them an advantage
99
351063
4444
06:07
because they became better listeners
and paid greater attention to detail.
and paid greater attention to detail.
100
355531
5002
bởi vì họ giỏi lắng nghe hơn,
và tập trung vào chi tiết nhiều hơn.
và tập trung vào chi tiết nhiều hơn.
06:13
They don't think they are who they are
in spite of adversity,
in spite of adversity,
101
361183
5087
Họ không nghĩ rằng họ có được ngày hôm nay
mặc dù khó khăn
mặc dù khó khăn
06:18
they know they are who they are
because of adversity.
because of adversity.
102
366294
4339
mà hiểu rằng họ có được như ngày hôm nay
là nhờ gian khổ.
là nhờ gian khổ.
Họ coi những tổn thương
và khó khăn đã trải qua
và khó khăn đã trải qua
06:23
They embrace their trauma and hardships
103
371028
2354
06:25
as key elements of who they've become,
104
373406
2636
là yếu tố quyết định họ là ai,
06:28
and know that without those experiences,
105
376066
3277
và biết rằng nếu không có trải nghiệm đó,
06:31
they might not have developed
the muscle and grit required
the muscle and grit required
106
379367
3406
họ có thể đã không có được
sức mạnh và sự gan góc cần thiết
sức mạnh và sự gan góc cần thiết
để thành công.
06:34
to become successful.
107
382797
1548
Một trong những đồng nghiệp của tôi
đã có cuộc sống hoàn toàn đảo lộn
đã có cuộc sống hoàn toàn đảo lộn
06:38
One of my colleagues
had his life completely upended
had his life completely upended
108
386034
3283
06:41
as a result of the Chinese
Cultural Revolution in 1966.
Cultural Revolution in 1966.
109
389341
4402
bởi cuộc Cách mạng Văn hóa
ở Trung Quốc năm 1966.
ở Trung Quốc năm 1966.
Lúc 13 tuổi,
bố mẹ anh phải dời về nông thôn,
bố mẹ anh phải dời về nông thôn,
06:46
At age 13, his parents were relocated
to the countryside,
to the countryside,
110
394568
5161
trường học đóng cửa,
06:51
the schools were closed
111
399753
2301
06:54
and he was left alone in Beijing
to fend for himself until 16,
to fend for himself until 16,
112
402078
5226
và anh bị bỏ lại ở Bắc Kinh,
tự lo liệu cho mình đến năm 16 tuổi,
tự lo liệu cho mình đến năm 16 tuổi,
cho đến khi anh ấy tìm được việc
ở một công ty may mặc.
ở một công ty may mặc.
06:59
when he got a job in a clothing factory.
113
407328
2330
Nhưng thay vì chấp nhận số phận,
07:01
But instead of accepting his fate,
114
409983
2282
anh ấy có một quyết tâm
là tiếp tục theo đuổi việc học tập.
là tiếp tục theo đuổi việc học tập.
07:04
he made a resolution that he would
continue his formal education.
continue his formal education.
115
412289
4179
11 năm sau, khi chính trị đã thay đổi,
07:09
Eleven years later, when
the political landscape changed,
the political landscape changed,
116
417652
3691
anh ấy biết thông tin về
một cuộc thi đại học rất cạnh tranh,
một cuộc thi đại học rất cạnh tranh,
07:13
he heard about a highly selective
university admissions test.
university admissions test.
117
421367
4266
Anh ấy có 3 tháng để học
toàn bộ kiến thức của chương trình
toàn bộ kiến thức của chương trình
07:18
He had three months to learn
the entire curriculum
the entire curriculum
118
426383
3880
trung học cơ cở và trung học phổ thông.
07:22
of middle and high school.
119
430287
1611
07:24
So, every day he came home
from the factory,
from the factory,
120
432605
4157
Và vì thế, mỗi ngày
anh về nhà từ công xưởng,
anh về nhà từ công xưởng,
chợp mắt một chút,
học đến 4 giờ sáng, sau đó lại đi làm.
học đến 4 giờ sáng, sau đó lại đi làm.
07:28
took a nap, studied until 4am,
went back to work
went back to work
121
436786
4689
và cứ tiếp tục chu trình đó mỗi ngày,
trong vòng 3 tháng.
trong vòng 3 tháng.
07:33
and repeated this cycle
every day for three months.
every day for three months.
122
441499
3863
07:38
He did it, he succeeded.
123
446394
2622
Và anh ấy đã làm được,
anh ấy đã thành công.
anh ấy đã thành công.
Anh ấy vô cùng kiên định theo đuổi việc học,
và chưa bao giờ mất hi vọng.
và chưa bao giờ mất hi vọng.
07:41
His commitment to his education
was unwavering, and he never lost hope.
was unwavering, and he never lost hope.
124
449619
5080
07:47
Today, he holds a master's degree,
125
455281
2936
Bây giờ, anh đã có bằng Thạc sỹ
07:50
and his daughters each have degrees
from Cornell and Harvard.
from Cornell and Harvard.
126
458241
4494
và hai cô con gái của anh tốt nghiệp tại
đại học Cornell và Harvard.
đại học Cornell và Harvard.
07:55
Scrappers are propelled by the belief
127
463478
2677
"Chiến binh" có động lực vươn lên
nhờ niềm tin rằng
nhờ niềm tin rằng
07:58
that the only person you have
full control over is yourself.
full control over is yourself.
128
466179
4481
người duy nhất có thể kiểm soát hoàn toàn,
chính là bản thân mình.
chính là bản thân mình.
Khi mọi thứ không như mong đợi,
08:03
When things don't turn out well,
129
471647
1996
08:05
Scrappers ask, "What can I do differently
to create a better result?"
to create a better result?"
130
473667
5016
"Chiến binh" tự hỏi, "Tôi có thể
làm gì khác để có kết quả tốt hơn?"
làm gì khác để có kết quả tốt hơn?"
08:11
Scrappers have a sense of purpose
131
479099
1935
"Chiến binh" có mục tiêu rõ ràng
08:13
that prevents them
from giving up on themselves,
from giving up on themselves,
132
481058
3106
giúp họ ngăn được suy nghĩ
đầu hàng bản thân,
đầu hàng bản thân,
08:16
kind of like if you've survived poverty,
a crazy father and several muggings,
a crazy father and several muggings,
133
484188
6032
Giả dụ bạn đã vượt qua được nghèo đói,
một ông bố tồi và vài lần trộm cắp,
một ông bố tồi và vài lần trộm cắp,
bạn sẽ coi,
"Những thách thức trong kinh doanh ư?"
"Những thách thức trong kinh doanh ư?"
08:22
you figure, "Business challenges? --
134
490244
2745
(Cười)
08:25
(Laughter)
135
493013
1032
Thực sự vậy ư?
08:26
Really?
136
494069
1388
Quá đơn giản.
Tôi biết cách xử lý rồi.
Tôi biết cách xử lý rồi.
08:27
Piece of cake. I got this."
137
495481
2176
(Cười)
08:29
(Laughter)
138
497681
1161
Và điều này nhắc tôi về--
sự hài hước
sự hài hước
08:30
And that reminds me -- humor.
139
498866
1795
"Chiến binh" biết rằng: hài hước
giúp bạn vượt qua thời kỳ khó khăn,
giúp bạn vượt qua thời kỳ khó khăn,
08:33
Scrappers know that humor
gets you through the tough times,
gets you through the tough times,
140
501418
3422
08:36
and laughter helps you
change your perspective.
change your perspective.
141
504864
2554
và tiếng cười giúp bạn
thay đổi quan điểm sống.
thay đổi quan điểm sống.
Và cuối cùng là những mối quan hệ.
08:40
And finally, there are relationships.
142
508151
2843
Những người đã vượt khó
không làm việc một mình.
không làm việc một mình.
08:43
People who overcome adversity
don't do it alone.
don't do it alone.
143
511412
3414
08:47
Somewhere along the way,
144
515349
1817
Ở đâu đó
trong quá trình này,
trong quá trình này,
họ sẽ tìm những người
có thể giúp họ tốt nhất,
có thể giúp họ tốt nhất,
08:49
they find people who
bring out the best in them
bring out the best in them
145
517190
3436
và những người được đầu tư để thành công.
08:52
and who are invested in their success.
146
520650
2903
Có ai đó bạn có thể tin tưởng
trong mọi hoàn cảnh
trong mọi hoàn cảnh
08:56
Having someone you can
count on no matter what
count on no matter what
147
524312
3264
là điều thiết yếu để vượt qua khó khăn.
08:59
is essential to overcoming adversity.
148
527600
2769
09:02
I was lucky.
149
530862
1486
Tôi đã rất may mắn.
Khi làm công việc đầu tiên
sau khi tốt nghiệp đại học,
sau khi tốt nghiệp đại học,
09:04
In my first job after college,
150
532703
1980
09:06
I didn't have a car, so I carpooled
across two bridges
across two bridges
151
534707
3130
tôi không có ô tô nên tôi thường đi nhờ
qua hay cây cầu
qua hay cây cầu
09:09
with a woman who was
the president's assistant.
the president's assistant.
152
537861
2670
với một người phụ nữ,
chính là trợ lý giám đốc của tôi.
chính là trợ lý giám đốc của tôi.
Bà nhìn tôi làm việc,
09:13
She watched me work
153
541145
1652
và khuyến khích tôi
tập trung vào tương lai,
tập trung vào tương lai,
09:14
and encouraged me to focus on my future
154
542821
2977
09:17
and not dwell on my past.
155
545822
2202
và không sống với quá khứ.
Và trong suốt cuộc đời,
tôi đã gặp rất nhiều người,
tôi đã gặp rất nhiều người,
09:20
Along the way I've met many people
156
548668
2969
họ đã cho tôi
những lời nhận xét chân thành,
những lời nhận xét chân thành,
09:23
who've provided me
brutally honest feedback,
brutally honest feedback,
157
551661
3651
09:27
advice and mentorship.
158
555336
1996
lời khuyên và sự kèm cặp.
09:29
These people don't mind
159
557933
1837
Những người này không quan tâm
09:31
that I once worked as a singing waitress
to help pay for college.
to help pay for college.
160
559794
4243
rằng tôi đã từng làm ca-sỹ-bồi-bàn
để kiếm tiền đi học đại học.
để kiếm tiền đi học đại học.
09:36
(Laughter)
161
564061
1246
09:37
I'll leave you with one final,
valuable insight.
valuable insight.
162
565331
3189
09:40
Companies that are committed
to diversity and inclusive practices
to diversity and inclusive practices
163
568915
4973
Tôi sẽ kết thúc bài nói chuyện với
một thông tin cuối cùng, rất có giá trị.
một thông tin cuối cùng, rất có giá trị.
09:45
tend to support Scrappers
164
573912
2104
Những công ty cam kết hoạt động đa dạng
thường ủng hộ "Kẻ hiếu chiến"
09:48
and outperform their peers.
165
576040
2809
và đạt hiệu suất cao hơn
đối thủ cạnh tranh.
đối thủ cạnh tranh.
09:51
According to DiversityInc,
166
579479
2624
Theo DiversityInc,
một nghiên cứu 50 công ty hàng đầu
về sự đa dạng,
về sự đa dạng,
09:54
a study of their top 50
companies for diversity
companies for diversity
167
582127
3818
chỉ số cổ phiếu của những công ty này
vượt S&P 500 tới 25%.
vượt S&P 500 tới 25%.
09:57
outperformed the S&P 500 by 25 percent.
168
585969
4657
10:04
So back to my original question.
169
592203
3145
Hãy quay trở lại câu hỏi ban đầu của tôi,
Bạn sẽ tuyển ứng viên nào:
10:08
Who are you going to bet on:
170
596340
2085
"Chiếc thìa bạc" hay "Chiến binh"?
10:10
Silver Spoon or Scrapper?
171
598449
2424
Tôi sẽ nói
chọn ứng viên chưa được đánh giá đúng mức
chọn ứng viên chưa được đánh giá đúng mức
10:13
I say choose the underestimated contender,
172
601730
3785
10:17
whose secret weapons
are passion and purpose.
are passion and purpose.
173
605539
3859
người có vũ khí là
niềm đam mê và mục đích.
niềm đam mê và mục đích.
10:22
Hire the Scrapper.
174
610321
2068
Hãy tuyển "Chiến binh".
10:24
(Applause)
175
612413
3152
ABOUT THE SPEAKER
Regina Hartley - Human resources expertRegina Hartley thinks that those who don't always look good on paper may be just the person you need to hire.
Why you should listen
Throughout her 25-year UPS career -- working in talent acquisition, succession planning, learning and development, employee relations and communications -- Regina Hartley has seen how, given the opportunity, people with passion and purpose will astound you. Today, Hartley is VP of HR supporting IT and Engineering for UPS, and she makes human connections with employees immersed in technology.
Hartley holds a BA in political science from SUNY Binghamton and an MA in corporate and organizational communication from Fairleigh Dickinson University. She is a certified Senior Professional in Human Resources (SPHR) from the HRCI.
Regina Hartley | Speaker | TED.com