TED@IBM
Adam Grant: Are you a giver or a taker?
آدم جرانت: هل أنتَ مِعْطَاء أم إستغلالي ؟
Filmed:
Readability: 4
7,250,021 views
يوجد في أي مكان للعمل ثلاث أنواع مِن الشخصيات : المِعطاؤن ،الإستغلاليون،والذين يعاملون بالمثل . عالم النفس التنظيمي -آدم جرانت- يُحلل هذه الشخصيات ويضع لنا طُرقاً سهلة لنشر ثقافة العطاء .ومنع الموظفين -الذين لا يساعدون الآخرين- من أخذ أكثر مما يُقَدِمون
Adam Grant - Organizational psychologist
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others. Full bio
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I want you to look
around the room for a minute
around the room for a minute
0
837
2267
أُريد منكم أن تنظروا
حول الغرفة لدقيقة
حول الغرفة لدقيقة
00:15
and try to find the most
paranoid person here --
paranoid person here --
1
3128
2719
وتحاولوا إيجاد أكثر
شخص مريض بجنون العظمة هنا--
شخص مريض بجنون العظمة هنا--
00:17
(Laughter)
2
5871
1064
(ضحك)
00:18
And then I want you to point
at that person for me.
at that person for me.
3
6959
2452
ومن ثمَّ أُريد منكم أن
تُشيروا لي على هذا الشخص.
تُشيروا لي على هذا الشخص.
00:21
(Laughter)
4
9435
1035
(ضحك)
00:22
OK, don't actually do it.
5
10494
1359
حسناً، لاتفعلوا هذا حقاً.
00:23
(Laughter)
6
11877
1119
(ضحك)
00:25
But, as an organizational psychologist,
7
13020
1869
ولكن كعالِم نفس تنظيمي،
00:26
I spend a lot of time in workplaces,
8
14913
1882
قضيت الكثير مِن الوقت
في أماكن العمل،
في أماكن العمل،
00:28
and I find paranoia everywhere.
9
16819
2160
ووجدت جنون العظمة في كل مكان.
00:31
Paranoia is caused by people
that I call "takers."
that I call "takers."
10
19532
2409
من قِبل
ناس أُسميهم "الإستغلاليون".
ناس أُسميهم "الإستغلاليون".
00:33
Takers are self-serving
in their interactions.
in their interactions.
11
21965
2183
الإستغلاليون يخدمون مصالحهم الشخصية.
00:36
It's all about what can you do for me.
12
24172
2261
كل ما يهُم في الأمر هو
ماتستطيع تقديمه لي.
ماتستطيع تقديمه لي.
00:38
The opposite is a giver.
13
26832
1401
العكس من هذا المُعطي.
00:40
It's somebody who approaches
most interactions by asking,
most interactions by asking,
14
28257
2760
هو الشخص الذي دائماً ما يسألك،
00:43
"What can I do for you?"
15
31041
1600
"ما الذي أستطيع القيام به لأجلك؟"
00:45
I wanted to give you a chance
to think about your own style.
to think about your own style.
16
33165
2871
أُريد أن أعطيكم فرصة لتفكروا
بأسلوبكم.
بأسلوبكم.
00:48
We all have moments of giving and taking.
17
36060
1953
الجميع لديه لحظات من الأخذ والعطاء.
00:50
Your style is how you treat
most of the people most of the time,
most of the people most of the time,
18
38037
3016
وأسلوبك هو كيفية تعاملك
مع أغلب الناس في أغلب الوقت،
مع أغلب الناس في أغلب الوقت،
00:53
your default.
19
41077
1158
هو شخصيتك الاعتيادية.
00:54
I have a short test you can take
20
42259
1542
لدي إختبار صغير لتفعلوه
00:55
to figure out if you're more
of a giver or a taker,
of a giver or a taker,
21
43825
2499
وتكتشفوا إذا كنتم آخذين أو
مِعطائين أكثر،
مِعطائين أكثر،
00:58
and you can take it right now.
22
46348
1478
بإمكانكم القيام به الآن.
00:59
[The Narcissist Test]
23
47850
1439
(إختبار النرجسية)
01:01
[Step 1: Take a moment
to think about yourself.]
to think about yourself.]
24
49313
2312
الخطوة 1،فكر في نفسك لبعض الوقت.
01:03
(Laughter)
25
51649
1103
(ضحك)
01:04
[Step 2: If you made it to Step 2,
you are not a narcissist.]
you are not a narcissist.]
26
52776
2858
الخطوة 2 ، إن إنتقلت إلى الخطوة الثانية
إذاً لست نرجسي.
إذاً لست نرجسي.
01:07
(Laughter)
27
55658
1559
(ضحك)
01:10
This is the only thing I will say today
that has no data behind it,
that has no data behind it,
28
58082
3833
هذا الشيء الوحيد الذي سأقوله
بدون بيانات تدعمه،
بدون بيانات تدعمه،
01:13
but I am convinced the longer it takes
for you to laugh at this cartoon,
for you to laugh at this cartoon,
29
61939
3432
ولكني مقتنع بأنه كلما أخذت وقتاً أكبر
لتضحك علي الكرتون،
لتضحك علي الكرتون،
01:17
the more worried we should be
that you're a taker.
that you're a taker.
30
65395
2427
كلما شعرنا بالقلق كونك شخص إستغلالي
01:19
(Laughter)
31
67846
1065
(ضحك)
01:20
Of course, not all takers are narcissists.
32
68935
2032
بالطبع ليس كل إستغلالي
نرجسي.
نرجسي.
01:22
Some are just givers who got burned
one too many times.
one too many times.
33
70991
2888
البعض منهم كانوا معطائين
و خُدِعوا أكثر مِن مرة .
و خُدِعوا أكثر مِن مرة .
01:25
Then there's another kind of taker
that we won't be addressing today,
that we won't be addressing today,
34
73903
3324
ومن ثم هناك نوع آخر من
الإستغلاليين لن نُخاطبهم اليوم ،
الإستغلاليين لن نُخاطبهم اليوم ،
01:29
and that's called a psychopath.
35
77251
1853
ويُدعون المرضى النفسيين
01:31
(Laughter)
36
79128
1151
(ضحك)
01:32
I was curious, though, about how
common these extremes are,
common these extremes are,
37
80303
2872
كنت فضولياً حول مدى إنتشار هذه الأفكار،
01:35
and so I surveyed over 30,000
people across industries
people across industries
38
83199
2809
ولذلك أجريت استبيان على 30 ألف شخص
01:38
around the world's cultures.
39
86032
1612
مِن ثقافات مختلفة .
01:39
And I found that most people
are right in the middle
are right in the middle
40
87668
2478
وجدت بأن أغلب الناس في المنتصف
01:42
between giving and taking.
41
90170
1466
بين الأخذ والعطاء .
01:43
They choose this third style
called "matching."
called "matching."
42
91660
2345
لقد إختاروا ما يُسمي بالتماثل .
01:46
If you're a matcher, you try to keep
an even balance of give and take:
an even balance of give and take:
43
94029
3345
إن كنت توازن بين الأخذ والعطاء فانت
شخص مُماثِل(يعامل بالمثل )
شخص مُماثِل(يعامل بالمثل )
01:49
quid pro quo -- I'll do something
for you if you do something for me.
for you if you do something for me.
44
97398
3318
مُقايضة - أفعل لك شئ في مقابل شئ تفعله لي-
01:52
And that seems like a safe way
to live your life.
to live your life.
45
100740
2381
ويبدوا أن هذه طريقة ملائمة.
01:55
But is it the most effective
and productive way to live your life?
and productive way to live your life?
46
103145
3184
ولكن هل هي الأكثر كفاءة وإنتاجية ؟
01:58
The answer to that question
is a very definitive ...
is a very definitive ...
47
106353
2464
الإجابة على هذا السؤال حاسمة ...
02:00
maybe.
48
108841
1158
ربما .
02:02
(Laughter)
49
110023
1226
(ضحك)
02:03
I studied dozens of organizations,
50
111273
2179
درست الكثير من المنظمات،
02:05
thousands of people.
51
113476
1175
ألآف الناس.
02:06
I had engineers measuring
their productivity.
their productivity.
52
114675
3552
قمت بقياس إنتاجية المهندسين
02:10
(Laughter)
53
118251
2355
(ضحك)
02:12
I looked at medical students' grades --
54
120630
2969
بحثت في درجات طلبة الطب ،
02:15
even salespeople's revenue.
55
123623
1975
حتي مندوبي المبيعات .
02:17
(Laughter)
56
125622
1446
(ضحك)
02:19
And, unexpectedly,
57
127092
1652
وعلي عكس المتوقَّع
02:20
the worst performers in each
of these jobs were the givers.
of these jobs were the givers.
58
128768
3669
الأقل أداء في هذه الوظائف كان المِعطاؤن.
02:24
The engineers who got the least work done
59
132749
2044
المهندسون الأقل إنجازاً لعملهم
02:26
were the ones who did more favors
than they got back.
than they got back.
60
134817
2506
هم من يقوموا بخدمات أكثر مما يتلقون
02:29
They were so busy doing
other people's jobs,
other people's jobs,
61
137347
2136
هم مشغولون بعمل وظائف الآخرين ،
02:31
they literally ran out of time and energy
to get their own work completed.
to get their own work completed.
62
139507
3550
فينفذ منهم الوقت والطاقة لإكمال
عملهم الخاص.
عملهم الخاص.
02:35
In medical school, the lowest grades
belong to the students
belong to the students
63
143081
2805
في كلية الطب ،الطلاب الأقل في الدرجات
02:37
who agree most strongly
with statements like,
with statements like,
64
145910
2107
هم من يتفقون مع عِبارة،
02:40
"I love helping others,"
65
148041
2208
"أُحب مساعدة الآخرين "
02:43
which suggests the doctor
you ought to trust
you ought to trust
66
151068
2224
وهذه يوضح لنا الأطباء الممكن أن تثق بهم
02:45
is the one who came to med school
with no desire to help anybody.
with no desire to help anybody.
67
153316
3079
هم الذين يأتون لكلية الطب
ولا يساعدون الآخرين .
ولا يساعدون الآخرين .
02:48
(Laughter)
68
156419
1027
(ضحك)
02:49
And then in sales, too,
the lowest revenue accrued
the lowest revenue accrued
69
157470
2358
وفي المبيعات أيضاً، الأقل مبيعات
02:51
in the most generous salespeople.
70
159852
1695
هو المندوب الأكثر كرماً.
02:53
I actually reached out
to one of those salespeople
to one of those salespeople
71
161571
2430
تواصلت بالفعل مع أحد المندوبين
02:56
who had a very high giver score.
72
164025
1607
كثيري العطاء
02:57
And I asked him, "Why do
you suck at your job --"
you suck at your job --"
73
165656
2558
وسألته، "لماذا أنت سئ في وظيفتك --"
03:00
I didn't ask it that way, but --
74
168238
1541
لم اسأل بهذا الأسلوب طبعاً ، لكن
03:01
(Laughter)
75
169803
1044
(ضحك)
03:02
"What's the cost of generosity in sales?"
76
170871
2352
"ما هي نتيجة الكرم في وظيفة كالمبيعات ؟"
03:05
And he said, "Well, I just care
so deeply about my customers
so deeply about my customers
77
173247
3266
وقال ،"حسناً ، أنا أهتم كثيراً بعملائي
03:08
that I would never sell them
one of our crappy products."
one of our crappy products."
78
176537
2762
لذا لن أبيع لهم أي مِن منتجاتنا السيئة."
03:11
(Laughter)
79
179323
1401
(ضحك)
03:12
So just out of curiosity,
80
180748
1228
من باب الفضول ،
03:14
how many of you self-identify more
as givers than takers or matchers?
as givers than takers or matchers?
81
182000
3284
كم منكم يعتبر نفسه شخص
مُعطي أكثر من كونه آخِذ؟
مُعطي أكثر من كونه آخِذ؟
03:17
Raise your hands.
82
185308
1150
إرفعوا أيديكم .
03:18
OK, it would have been more
before we talked about these data.
before we talked about these data.
83
186962
2949
حسناً، كان العدد ليكون أكبر
قبل عرض هذه البيانات.
قبل عرض هذه البيانات.
03:22
But actually, it turns out
there's a twist here,
there's a twist here,
84
190525
3627
وفي الحقيقة ،إتضح بأن هناك تغيير هنا ،
03:26
because givers are often
sacrificing themselves,
sacrificing themselves,
85
194176
3296
لأن المِعطائين يضحون بأنفسهم ،
03:29
but they make their organizations better.
86
197496
2179
لكنهم يجعلوا منظماتهم أفضل
03:32
We have a huge body of evidence --
87
200345
2767
لدينا أدلة كثيرة--
03:35
many, many studies looking
at the frequency of giving behavior
at the frequency of giving behavior
88
203136
3733
الكثير من الدراسات بحثت في سلوك العطاء
03:38
that exists in a team
or an organization --
or an organization --
89
206893
2137
الموجودة في فريق أو منظمة--
03:41
and the more often people are helping
and sharing their knowledge
and sharing their knowledge
90
209054
3086
وكلما كان الناس متعاونون
ويساعدون بعضهم البعض
ويساعدون بعضهم البعض
03:44
and providing mentoring,
91
212164
1153
ويقدمون التوجيهات
03:45
the better organizations do
on every metric we can measure:
on every metric we can measure:
92
213341
2777
كلما كانت المنظمة أفضل
03:48
higher profits, customer satisfaction,
employee retention --
employee retention --
93
216142
2831
أكثر ربحاً وإرضاءْ للعملاء،
إستبقاءً للموظفين
إستبقاءً للموظفين
03:50
even lower operating expenses.
94
218997
1845
أقل في المصروفات .
03:53
So givers spend a lot of time
trying to help other people
trying to help other people
95
221407
2868
المِعطاؤن يقضون الكثير مِن الوقت
لمساعدة الآخرين
لمساعدة الآخرين
03:56
and improve the team,
96
224299
1207
وتطوير الفريق ،
03:57
and then, unfortunately,
they suffer along the way.
they suffer along the way.
97
225530
2476
لكن وللأسف يُعانون دائماً.
04:00
I want to talk about what it takes
98
228030
1668
اُريد أن أتحدث عن ما يتطلبه الأمر
04:01
to build cultures where givers
actually get to succeed.
actually get to succeed.
99
229722
3321
لنبني ثقافة يكون فيها المعطاؤن ناجحون.
04:05
So I wondered, then, if givers
are the worst performers,
are the worst performers,
100
233564
3020
لذا تساءلت ، إن كان المعطاؤن هم الأسوأ
في وظائفهم ،
في وظائفهم ،
04:08
who are the best performers?
101
236608
1828
مَن إذاً الأفضل ؟
04:11
Let me start with the good news:
it's not the takers.
it's not the takers.
102
239438
2650
فالنبدأ بالأخبار الجيده :
إنهم ليسوا هؤلاء الآخذين.
إنهم ليسوا هؤلاء الآخذين.
04:14
Takers tend to rise quickly
but also fall quickly in most jobs.
but also fall quickly in most jobs.
103
242112
3655
الأشخاص الأنانيون يميلون إلى الصعود بسرعة
لكنهم يسقطون بسرعة أيضاً.
لكنهم يسقطون بسرعة أيضاً.
04:17
And they fall at the hands of matchers.
104
245791
2097
يسقطون في يد هؤلاء الذين يعاملون بالمثل.
04:19
If you're a matcher, you believe
in "An eye for an eye" -- a just world.
in "An eye for an eye" -- a just world.
105
247912
3420
إن كنت ممن يُعامِل الناس بالمثل
"العين بالعين "
"العين بالعين "
04:23
And so when you meet a taker,
106
251356
1420
اذا قابلت شخص مُستغِل،
04:24
you feel like it's your mission in life
107
252800
1869
تشعر وكأن مهمتك بالحياة
04:26
to just punish the hell
out of that person.
out of that person.
108
254693
2042
أن تعاقب هذا الشخص .
04:28
(Laughter)
109
256759
1014
(ضحك)
04:29
And that way justice gets served.
110
257797
1625
وتخدم العدالة بهذه الطريقة .
04:32
Well, most people are matchers.
111
260108
1970
حسناً، أغلب الناس يعاملون بالمثل .
04:34
And that means if you're a taker,
112
262102
1584
وهذا يعني إن كنت شخص مُستغِل ،
04:35
it tends to catch up with you eventually;
113
263710
1980
سيلاحقك إستغلالك في النهاية ؛
04:37
what goes around will come around.
114
265714
1638
فكما تدين تُدان
04:39
And so the logical conclusion is:
115
267376
1606
لذا فالإستنتاج المنطقي هو :
04:41
it must be the matchers
who are the best performers.
who are the best performers.
116
269006
2865
أن يكون الذين يعاملون بالمثل هم الافضل .
04:43
But they're not.
117
271895
1518
لكنهم ليسوا الأفضل .
04:45
In every job, in every organization
I've ever studied,
I've ever studied,
118
273437
2850
في كل منظمة قمت بدراستها ،
04:48
the best results belong
to the givers again.
to the givers again.
119
276311
2162
أفضل النتائج هي من نصيب المِعطاؤن.
04:51
Take a look at some data I gathered
from hundreds of salespeople,
from hundreds of salespeople,
120
279651
3158
فالننظر علي بعض البيانات المُجمعة
من مِئات الناس
من مِئات الناس
04:54
tracking their revenue.
121
282833
1153
تتبع عائداتهم .
04:56
What you can see is that the givers
go to both extremes.
go to both extremes.
122
284010
2655
ما رأيك في حصول الِمعطاؤن علي
أفضل وأسوأ النتائج
أفضل وأسوأ النتائج
04:58
They make up the majority of people
who bring in the lowest revenue,
who bring in the lowest revenue,
123
286689
3218
هم يمثلون أغلبية العائدات القليلة،
05:01
but also the highest revenue.
124
289931
1466
والعائدات الكبيرة أيضاً.
05:03
The same patterns were true
for engineers' productivity
for engineers' productivity
125
291421
2604
كذلك الحال بالنسبة للمهندسين
05:06
and medical students' grades.
126
294049
1391
ودرجات طلبة الطب .
05:07
Givers are overrepresented
at the bottom and at the top
at the bottom and at the top
127
295464
2607
يُمثل المِعطاؤن أغلبية في قمة وقاع
05:10
of every success metric that I can track.
128
298095
2082
كل مقياس للنجاح .
05:12
Which raises the question:
129
300201
1302
والذي يدعونا لنسأل:
05:13
How do we create a world
where more of these givers get to excel?
where more of these givers get to excel?
130
301527
3409
كيف نجعل هؤلاء المعطاؤن مُتقدمون دائماً؟
05:16
I want to talk about how to do that,
not just in businesses,
not just in businesses,
131
304960
2823
أُريد أن أتحدث عن كيفية عمل ذلك ،
ليس فقط في العمل ،
ليس فقط في العمل ،
05:19
but also in nonprofits, schools --
132
307807
1831
لكن في الأعمال المجانية والمدارس
05:21
even governments.
133
309662
1293
وحتى الحكومات .
05:22
Are you ready?
134
310979
1206
هل أنتم مستعدون ؟
05:24
(Cheers)
135
312209
1186
(هِتاف)
05:25
I was going to do it anyway,
but I appreciate the enthusiasm.
but I appreciate the enthusiasm.
136
313419
2992
سأفعل ذلك علي أي حال ،لكني أُقدِر الحماس .
05:28
(Laughter)
137
316435
1023
(ضحك)
05:29
The first thing that's really critical
138
317482
1844
الأمر شديد الأهمية
05:31
is to recognize that givers
are your most valuable people,
are your most valuable people,
139
319350
2747
أن تعرف بأن المِعطاؤن هم أكثر الناس قيمة،
05:34
but if they're not careful, they burn out.
140
322121
2434
لكنهم إن لم يكونوا حذرين،تُستنفَذ طاقتهم.
05:36
So you have to protect
the givers in your midst.
the givers in your midst.
141
324579
2490
لذا عليك أن تحفظ المِعطاؤن في المنتصف .
05:39
And I learned a great lesson about this
from Fortune's best networker.
from Fortune's best networker.
142
327093
4140
وقد تعلمت درس هام مِن أفضل العاملين
علي الإنترنت
علي الإنترنت
05:44
It's the guy, not the cat.
143
332993
1350
الرجل ليس القطة .
05:46
(Laughter)
144
334367
1160
(ضحك)
05:47
His name is Adam Rifkin.
145
335551
1756
إسمه آدم ريفكين.
05:49
He's a very successful serial entrepreneur
146
337331
2212
هو رائد أعمال ناجح جداً
05:51
who spends a huge amount
of his time helping other people.
of his time helping other people.
147
339567
2794
يقضي الكثير من وقته في مساعدة الآخرين.
05:54
And his secret weapon
is the five-minute favor.
is the five-minute favor.
148
342385
2336
وطريقته في ذلك هي
،معروف لمدة 5 دقائق ،
،معروف لمدة 5 دقائق ،
05:57
Adam said, "You don't have to be
Mother Teresa or Gandhi
Mother Teresa or Gandhi
149
345261
2659
يقول آدم" لست مضطر أن تكون
القديسة تريزا أو غاندي
القديسة تريزا أو غاندي
05:59
to be a giver.
150
347944
1183
لتكون مِعطاء.
06:01
You just have to find small ways
to add large value
to add large value
151
349151
2503
فقط عليك أن تجد طرق بسيطة
لتُضيف قيمة كبيرة
لتُضيف قيمة كبيرة
06:03
to other people's lives."
152
351678
1357
لحياة الناس ".
06:05
That could be as simple
as making an introduction
as making an introduction
153
353059
2343
هذا على بساطته ،قد يكون مقدمة
06:07
between two people who could
benefit from knowing each other.
benefit from knowing each other.
154
355426
2931
للتعارف بين شخصين ليستفيد كلُُ
من معرِفة الآخر.
من معرِفة الآخر.
06:10
It could be sharing your knowledge
or giving a little bit of feedback.
or giving a little bit of feedback.
155
358381
3337
مِن الممكن أن تشارك معرفتك وتُعطي رأيك .
06:13
Or It might be even something
as basic as saying,
as basic as saying,
156
361742
2312
أو حتى شئ بسيط كقولك ،
06:16
"You know,
157
364078
1229
"تعرف ،
06:17
I'm going to try and figure out
158
365331
1500
سأقوم بمحاولة
06:18
if I can recognize somebody
whose work has gone unnoticed."
whose work has gone unnoticed."
159
366855
3029
للتعرف علي شخص ما أُهمِل جهده".
06:22
And those five-minute favors
are really critical
are really critical
160
370462
2294
خمس دقائق المعروف هذه هامة جداً
06:24
to helping givers set boundaries
and protect themselves.
and protect themselves.
161
372780
2722
لمساعدة المِعطاؤن أن يضعوا حواجز
لحماية أنفسهم
لحماية أنفسهم
06:27
The second thing that matters
162
375962
1445
الشئ الثاني المُهم
06:29
if you want to build a culture
where givers succeed,
where givers succeed,
163
377431
2468
إن أردت أن تؤسس لثقافة
يكون فيها المِعطاؤن ناجحون ،
يكون فيها المِعطاؤن ناجحون ،
06:31
is you actually need a culture
where help-seeking is the norm;
where help-seeking is the norm;
164
379923
2925
فأنت بحاجة لثقافة تكون
مساعدة الناس فيها هي الأساس
مساعدة الناس فيها هي الأساس
06:34
where people ask a lot.
165
382872
1180
حيث يسأل الناس كثيراً
06:36
This may hit a little too close
to home for some of you.
to home for some of you.
166
384536
2669
هذا قد يبدوا قريباً جداً لبعضكم
06:39
[So in all your relationships,
you always have to be the giver?]
you always have to be the giver?]
167
387229
3039
اذاً هل عليك أن تكون دائماً مِعطاء ؟
06:42
(Laughter)
168
390292
1024
(ضحك)
06:43
What you see with successful givers
169
391340
1731
ما نراه في الاشخاص المعطاءة الناجحة
06:45
is they recognize that it's OK
to be a receiver, too.
to be a receiver, too.
170
393095
3120
أنهم لا مانع لديهم من أن
يتلقوا مساعدة أيضاً
يتلقوا مساعدة أيضاً
06:48
If you run an organization,
we can actually make this easier.
we can actually make this easier.
171
396754
2863
إن كنت تدير مؤسسة يمكنك أن تجعل هذا أسهل .
06:51
We can make it easier
for people to ask for help.
for people to ask for help.
172
399641
2297
يمكن أن نجعل من السهل أن
يطلب الناس المساعدة
يطلب الناس المساعدة
06:53
A couple colleagues and I
studied hospitals.
studied hospitals.
173
401962
2072
أنا وزميلان لي درسنا السلوك بالمستشفيات.
06:56
We found that on certain floors,
nurses did a lot of help-seeking,
nurses did a lot of help-seeking,
174
404058
3202
وجدنا بأنه في بعض الأحيان
تقدم الممرضات مساعدة هائلة ،
تقدم الممرضات مساعدة هائلة ،
06:59
and on other floors,
they did very little of it.
they did very little of it.
175
407284
2251
وأحياناً يكونوا أقل مساعدة
07:01
The factor that stood out on the floors
where help-seeking was common,
where help-seeking was common,
176
409559
3346
العامل المؤثر حيث كانوا يساعدون بعضهم،
07:04
where it was the norm,
177
412929
1151
حيث كانت المساعدة سلوك ،
07:06
was there was just one nurse
whose sole job it was
whose sole job it was
178
414104
2375
كان وجود ممرضة واحدة والتي
07:08
to help other nurses on the unit.
179
416503
2031
تساعد الأخرين .
07:10
When that role was available,
180
418558
1381
عندما كان هذا الدور متوفر ،
07:11
nurses said, "It's not embarrassing,
it's not vulnerable to ask for help --
it's not vulnerable to ask for help --
181
419963
3657
قالت الممرضات،" أنه ليس محرِجاً
أن نطلب المساعدة-
أن نطلب المساعدة-
07:15
it's actually encouraged."
182
423644
1380
إنه أمر مُشجِع".
07:18
Help-seeking isn't important
just for protecting the success
just for protecting the success
183
426263
2826
السعي للمساعدة ليست هامة فقط
للحفاظ على النجاح
للحفاظ على النجاح
07:21
and the well-being of givers.
184
429113
1399
وسلامة المعطائين.
07:22
It's also critical to getting
more people to act like givers,
more people to act like givers,
185
430536
2932
بل للحصول علي المزيد من المِعطائين،
07:25
because the data say
186
433492
1189
لأن البيانات تقول بأن
07:26
that somewhere between 75 and 90 percent
of all giving in organizations
of all giving in organizations
187
434705
3400
ما بين 75% الى 90% من المساعدة بأي منظمة
07:30
starts with a request.
188
438129
1278
تبدأ بمجرد طلب .
07:31
But a lot of people don't ask.
189
439996
1448
لكن الكثير من الناس لا يطلبون
07:33
They don't want to look incompetent,
190
441468
1748
لا يريدون أن يبدوا أقل كفاءة،
07:35
they don't know where to turn,
they don't want to burden others.
they don't want to burden others.
191
443240
3027
لا يعرفون الى من يلجأون ، ولا يريدون
أن يكونوا عِبء
أن يكونوا عِبء
07:38
Yet if nobody ever asks for help,
192
446291
1709
فإذا لم يطلب أحد المساعدة،
07:40
you have a lot of frustrated givers
in your organization
in your organization
193
448024
2675
سيكون لديك الكثير من المِعطائين المُحبَطين
في منظمتك
في منظمتك
07:42
who would love to step up and contribute,
194
450723
1983
الذين يحبون أن يُساهموا،
07:44
if they only knew
who could benefit and how.
who could benefit and how.
195
452730
2166
إن علِموا فقط كيفَ ولمَن.
07:47
But I think the most important thing,
196
455413
1798
لكني أعتقد أن الشئ الأكثر أهمية هو ،
07:49
if you want to build a culture
of successful givers,
of successful givers,
197
457235
2476
إن اردت التأسيس لثقافة عطاء ناجحة،
07:51
is to be thoughtful about who
you let onto your team.
you let onto your team.
198
459735
2802
لابد أن تختار رئيس الفريق بعناية .
07:54
I figured, you want a culture
of productive generosity,
of productive generosity,
199
462561
3016
أعتقد بأنك بحاجة الى ثقافة الإنتاج الغزير،
07:57
you should hire a bunch of givers.
200
465601
1972
يجب أن تمتلك الكثير مِن المِعطائين
07:59
But I was surprised to discover, actually,
that that was not right --
that that was not right --
201
467597
3670
لكنني كنت مندهشاً لأجد بأن هذا خاطئ-
08:03
that the negative impact
of a taker on a culture
of a taker on a culture
202
471715
2475
لأن تأثير الشخص المُستَغِل
08:06
is usually double to triple
the positive impact of a giver.
the positive impact of a giver.
203
474214
2869
هو ضعف أو ثلاث أضعاف تأثير الشخص المُعطي.
08:09
Think about it this way:
204
477530
1150
فكر على هذا النحو:
08:10
one bad apple can spoil a barrel,
205
478704
1664
تفاحة فاسدة يمكن أن تُفسِد برميل ،
08:12
but one good egg
just does not make a dozen.
just does not make a dozen.
206
480392
2826
ولكن بيضة واحدة جيدة لا يمكنها
أن تجعل الباقي كذلك
أن تجعل الباقي كذلك
08:15
I don't know what that means --
207
483942
1552
أنا لا أعرف معنى هذا
08:17
(Laughter)
208
485518
1119
(ضحك)
08:18
But I hope you do.
209
486661
1373
لكني آمل أن تعرفوا أنتم
08:20
No -- let even one taker into a team,
210
488058
3322
فقط ضع شخص إستغلالي واحد في فريق ،
08:23
and you will see that the givers
will stop helping.
will stop helping.
211
491404
2854
وسترى أنهم سيتوقفون عن العطاء .
08:26
They'll say, "I'm surrounded
by a bunch of snakes and sharks.
by a bunch of snakes and sharks.
212
494648
2930
سيقولون، "نحن محاطون بثاعبين وقروش.
08:29
Why should I contribute?"
213
497602
1366
لماذا أُشارك إذاً؟"
08:30
Whereas if you let one giver into a team,
214
498992
1976
فإذا تركت شخص معطي في فريق،
08:32
you don't get an explosion of generosity.
215
500992
2122
لن تحصل على كرم كبير.
08:35
More often, people are like,
216
503138
1421
عادة يقول الناس ،
08:36
"Great! That person can do all our work."
217
504583
2138
"عظيم! بإمكان هذا الشخص أن يقوم بكل العمل"
08:39
So, effective hiring and screening
and team building
and team building
218
507077
2746
لذا فإن إختيار الاشخاص ومراقبتهم
وبناء فريق
وبناء فريق
08:41
is not about bringing in the givers;
219
509847
2136
لا يتعلق بجلب اشخاص مِعطائين
08:44
it's about weeding out the takers.
220
512007
2214
بل بطرد المُستَغلين .
08:47
If you can do that well,
221
515036
1151
إن استطعت أن تفعل هذا،
08:48
you'll be left with givers and matchers.
222
516211
1942
سيتبقى المِعطاؤن والذين يعاملون بالمثل
08:50
The givers will be generous
223
518177
1365
المِعطاؤن سيتعاملون بكرم
08:51
because they don't have to worry
about the consequences.
about the consequences.
224
519566
2634
لأنهم ليسوا مضطرين أن يخشوا العقبات.
08:54
And the beauty of the matchers
is that they follow the norm.
is that they follow the norm.
225
522224
3113
والمميز في من يعاملون بالمثل أنهم
سيتبعون السلوك العام .
سيتبعون السلوك العام .
08:57
So how do you catch a taker
before it's too late?
before it's too late?
226
525361
2768
اذاً كيف تعرف الشخص الإستغلالي
قبل فوات الأوان؟
قبل فوات الأوان؟
09:00
We're actually pretty bad
at figuring out who's a taker,
at figuring out who's a taker,
227
528745
2887
نحن سيؤون في معرفة الشخص الإستغلالي،
09:03
especially on first impressions.
228
531656
1826
خاصة عند أول إنطباع .
09:05
There's a personality trait
that throws us off.
that throws us off.
229
533506
2308
هناك سمات شخصية مُحيّرة
09:07
It's called agreeableness,
230
535838
1305
وهي ما نُسميها بالوِفاق ،
09:09
one the major dimensions
of personality across cultures.
of personality across cultures.
231
537167
2621
وهي واحدة من الأبعاد الرئيسية للشخصية .
09:11
Agreeable people are warm and friendly,
they're nice, they're polite.
they're nice, they're polite.
232
539812
3485
الوفاقي هو شخص ودود ،لطيف و مهذب .
09:15
You find a lot of them in Canada --
233
543321
1791
تجد الكثير منهم بكندا -
09:17
(Laughter)
234
545136
1603
(ضحك)
09:18
Where there was actually
a national contest
a national contest
235
546763
3497
حيث يظهر الأمر هناك بشكل قومي
09:22
to come up with a new Canadian slogan
and fill in the blank,
and fill in the blank,
236
550284
3030
يصل إلى شعار جديد ليملأ فراغ،
09:25
"As Canadian as ..."
237
553338
1575
"....كما الكنديين"
09:26
I thought the winning entry
was going to be,
was going to be,
238
554937
2084
أعتقد أن الأمر سيكون كالآتي،
09:29
"As Canadian as maple syrup,"
or, "... ice hockey."
or, "... ice hockey."
239
557045
2471
"كشراب القيقب الكندي "او "الهوكي الكندي"
09:31
But no, Canadians voted
for their new national slogan to be --
for their new national slogan to be --
240
559540
2985
لكن لم يصوت الكنديون ليكون شعارهم -
09:34
I kid you not --
241
562549
1161
أنا لا أمزح -
09:35
"As Canadian as possible
under the circumstances."
under the circumstances."
242
563734
2431
"بقدر الإمكان كما الكنديين"
09:38
(Laughter)
243
566189
3213
(ضحك)
09:42
Now for those of you
who are highly agreeable,
who are highly agreeable,
244
570020
2371
الآن ولهؤلاء منكم الوفاقيون،
09:44
or maybe slightly Canadian,
245
572415
1393
او ربما كنديون ،
09:45
you get this right away.
246
573832
1373
يمكنكم تفهم ذلك .
09:47
How could I ever say I'm any one thing
247
575229
1817
كيف يمكن أن أحتفظ بصفاتي
09:49
when I'm constantly adapting
to try to please other people?
to try to please other people?
248
577070
2826
عندما أضطر دائماً لإرضاء الناس ؟
09:52
Disagreeable people do less of it.
249
580400
1823
الغير وفاقيون يبذلون مجهود أقل .
09:54
They're more critical,
skeptical, challenging,
skeptical, challenging,
250
582247
2937
هم حاسمون ،مشككون،
09:57
and far more likely than their peers
to go to law school.
to go to law school.
251
585208
3054
والأكثر قدرة على الإلتحاق لدراسة القانون.
10:00
(Laughter)
252
588286
1143
(ضحك)
10:01
That's not a joke,
that's actually an empirical fact.
that's actually an empirical fact.
253
589453
2655
هذه ليست مزحة ،إنها حقيقة تجريبية.
10:04
(Laughter)
254
592132
1059
(ضحك)
10:05
So I always assumed
that agreeable people were givers
that agreeable people were givers
255
593215
2549
لذلك طالما إفترضت بأن الوفاقيون مِعطاؤن
10:07
and disagreeable people were takers.
256
595788
1947
والغير وفاقيون هم دائما إستغلاليون.
10:09
But then I gathered the data,
257
597759
1430
وقمت بجمع بيانات
10:11
and I was stunned to find
no correlation between those traits,
no correlation between those traits,
258
599213
3113
وكنت مذهولاً لأجد بأنه ليست هناك علاقة
بين هذه السمات ،
بين هذه السمات ،
10:14
because it turns out
that agreeableness-disagreeableness
that agreeableness-disagreeableness
259
602350
2659
إتضح بأن الوفاق وعدمه هو
10:17
is your outer veneer:
260
605033
1163
المظهر الخارجي :
10:18
How pleasant is it to interact with you?
261
606220
1941
كم هو ممتعاً أن أتفاعل معك؟
10:20
Whereas giving and taking
are more of your inner motives:
are more of your inner motives:
262
608185
2692
بينما الأخذ والعطاء هو مُحرِك داخلي :
10:22
What are your values?
What are your intentions toward others?
What are your intentions toward others?
263
610901
2892
ما هي قيمك؟
ما هي نيتك تجاه الأخرين؟
ما هي نيتك تجاه الأخرين؟
10:25
If you really want to judge
people accurately,
people accurately,
264
613817
2192
إن أردت أن تحكم علي الناس بصدق،
10:28
you have to get to the moment every
consultant in the room is waiting for,
consultant in the room is waiting for,
265
616033
3517
يجب ان تصل للنقطة التي ينتظرها
الاستشاريون،
الاستشاريون،
10:31
and draw a two-by-two.
266
619574
1165
وترسم جدولاً
10:32
(Laughter)
267
620763
2098
(ضحك)
10:37
The agreeable givers are easy to spot:
268
625648
2007
الاشخاص الوفاقيون سهل التعرف عليهم:
10:39
they say yes to everything.
269
627679
2634
يقولون نعم لأي شئ.
10:43
The disagreeable takers
are also recognized quickly,
are also recognized quickly,
270
631740
2873
الغير وفاقيون تعرفهم بسهوله ايضاً،
10:46
although you might call them
by a slightly different name.
by a slightly different name.
271
634637
3907
ويمكن أن تُطلق عليهم لقب آخر.
10:50
(Laughter)
272
638568
1864
(ضحك)
10:53
We forget about the other
two combinations.
two combinations.
273
641828
2072
نحن نتجاهل النوعين الآخرين.
10:55
There are disagreeable givers
in our organizations.
in our organizations.
274
643924
3335
يوجد في منظمتنا اشخاص مُعطية وغير وِفاقية
10:59
There are people who are gruff
and tough on the surface
and tough on the surface
275
647283
2641
هم يظهرون بشكل فظ وغليظ
11:01
but underneath have
others' best interests at heart.
others' best interests at heart.
276
649948
2538
لكن في داخلهم إهتمام كبير بالآخرين.
11:05
Or as an engineer put it,
277
653089
1363
أو كما يراهم المهندسون
11:06
"Oh, disagreeable givers --
278
654476
1606
"مِعطاؤن غير وِفاقيون--
11:08
like somebody with a bad user interface
but a great operating system."
but a great operating system."
279
656106
3876
كشخص له مظهر سئ لكنه ماهر جداً
11:12
(Laughter)
280
660006
1286
(ضحك)
11:13
If that helps you.
281
661316
1371
إن كان ذلك سياعدك لتتفهم.
11:14
(Laughter)
282
662711
1150
(ضحك)
11:16
Disagreeable givers are the most
undervalued people in our organizations,
undervalued people in our organizations,
283
664424
3503
الأشخاص المِعطاؤن كثيري الإعتراض غير
مُقَدَّرين في مؤسستنا
مُقَدَّرين في مؤسستنا
11:19
because they're the ones
who give the critical feedback
who give the critical feedback
284
667951
2592
لأنهم دائماً يوجهون النقد
11:22
that no one wants to hear
but everyone needs to hear.
but everyone needs to hear.
285
670567
2606
الذي لا أحد يريد أن يسمعه.
11:25
We need to do a much better job
valuing these people
valuing these people
286
673197
2488
يجب أن نعطي هؤلاء حقهم
11:27
as opposed to writing them off early,
287
675709
1788
بدلاً مِن إهمالهم ونقول
11:29
and saying, "Eh, kind of prickly,
288
677521
1744
"أنه شخص كثير الغضب
11:31
must be a selfish taker."
289
679289
1497
لابد أن يكون إستغلالي"
11:33
The other combination we forget about
is the deadly one --
is the deadly one --
290
681849
2759
النوع الآخر الذي تركناه هو
11:36
the agreeable taker,
also known as the faker.
also known as the faker.
291
684632
2682
الإستغلاليون الوفاقيون أو المُزيَّفون
11:40
This is the person
who's nice to your face,
who's nice to your face,
292
688444
2065
هو شخص لطيف أمامك،
11:42
and then will stab you right in the back.
293
690533
1980
لكنه سيطعنك من الخلف .
11:44
(Laughter)
294
692537
1332
(ضحك)
11:46
And my favorite way to catch
these people in the interview process
these people in the interview process
295
694537
3234
وطريقتي المُفضلة لمعرفة هؤلاء هي
11:49
is to ask the question,
296
697795
1272
أن أسأل هذا السؤال،
11:51
"Can you give me the names of four people
297
699091
1962
"هل يمكن أن تذكر أسامي ل 4 أشخاص
11:53
whose careers you have
fundamentally improved?"
fundamentally improved?"
298
701077
2369
قمت بتحسين حياتهم المهنية ؟"
11:56
The takers will give you four names,
299
704424
1893
الشخص الإستغلالي سيعطيك 4 أسماء ،
11:58
and they will all be more
influential than them,
influential than them,
300
706341
2697
وسيكونوا أكثر نفوذا منه،
12:01
because takers are great at kissing up
and then kicking down.
and then kicking down.
301
709062
3202
لأنهم ماهرون في التملُق والخيانة.
12:04
Givers are more likely to name people
who are below them in a hierarchy,
who are below them in a hierarchy,
302
712957
3400
المِعطاؤن سيذكرون أسامي لأشخاص أقل منهم،
12:08
who don't have as much power,
303
716381
1546
و ليس لديهم سُلطة،
12:09
who can do them no good.
304
717951
1372
فلا يستطيعون أن يساعدوهم.
12:11
And let's face it, you all know
you can learn a lot about character
you can learn a lot about character
305
719723
3174
يمكنكم أن تتعلموا الكثير عن الشخصيات
12:14
by watching how someone
treats their restaurant server
treats their restaurant server
306
722921
2555
بمتابعة تصرف شخص في مطعم
12:17
or their Uber driver.
307
725500
1163
او تعاملهم مع سائقي أوبر
12:19
So if we do all this well,
308
727319
1266
اذاً إن كنا نستطيع فعل ذلك
12:20
if we can weed takers
out of organizations,
out of organizations,
309
728609
2084
إن كان بإمكاننا أن نتخلص من الإستغلاليين،
12:22
if we can make it safe to ask for help,
310
730717
1912
إن إستطعنا جعل طلب المساعدة أمر سهل ،
12:24
if we can protect givers from burnout
311
732653
2014
إن إستطعنا حماية المِعطائين من الإستغلال
12:26
and make it OK for them to be ambitious
in pursuing their own goals
in pursuing their own goals
312
734691
3227
ليصبحوا طموحين فيما يخص أهدافهم
12:29
as well as trying to help other people,
313
737942
2156
ومساعدة الآخرين أيضاً،
12:32
we can actually change the way
that people define success.
that people define success.
314
740122
2907
يمكننا بالفعل أن نغير مفهوم الناس
عن النجاح
عن النجاح
12:35
Instead of saying it's all about
winning a competition,
winning a competition,
315
743053
3352
بدلاً من يكون الأمر تنافسي ،
12:38
people will realize success
is really more about contribution.
is really more about contribution.
316
746429
3540
سيصبح متعلقاً بمدى مساعدة الآخرين
12:42
I believe that the most
meaningful way to succeed
meaningful way to succeed
317
750761
2361
أؤمن بأن أفضل طرق النجاح
12:45
is to help other people succeed.
318
753146
1870
هي أن تُساعد الآخرين لينجحوا
12:47
And if we can spread that belief,
319
755040
1671
وإن إستطعنا نشر هذا الإعتقاد ،
12:48
we can actually turn paranoia upside down.
320
756735
2651
يمكننا أن نغير هذه البارانويا .
12:51
There's a name for that.
321
759410
1163
هناك مُسمى لذلك .
12:52
It's called "pronoia."
322
760597
1436
إنه "برونيا"
12:55
Pronoia is the delusional belief
323
763025
1697
وهي الإعتقاد الخاطئ
12:56
that other people
are plotting your well-being.
are plotting your well-being.
324
764746
2600
بأن الناس يخططون ليساعدوك.
12:59
(Laughter)
325
767370
1523
(ضحك)
13:02
That they're going around behind your back
326
770908
2553
بأنهم سيساندوك
13:05
and saying exceptionally
glowing things about you.
glowing things about you.
327
773485
2916
أن يقولو أشياء استثنائية و مُبهجة عنك.
13:09
The great thing about a culture of givers
is that's not a delusion --
is that's not a delusion --
328
777647
3809
الشئ العظيم عن ثقافة العطاء هي أنها ليست
وهم -
وهم -
13:13
it's reality.
329
781480
1234
إنها حقيقة
13:15
I want to live in a world
where givers succeed,
where givers succeed,
330
783697
2576
أريد أن أعيش في عالَم حيث ينجح المِعطاؤن،
13:18
and I hope you will help me
create that world.
create that world.
331
786297
2322
آمُل أن تساعدوني لصنع هذا العالم
13:20
Thank you.
332
788643
1221
شكراً.
13:21
(Applause)
333
789888
5286
(تصفيق)
Translated by Abdalrhman Elazab
ABOUT THE SPEAKER
Adam Grant - Organizational psychologistAfter years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others.
Why you should listen
In his groundbreaking book Give and Take, top-rated Wharton professor Adam Grant upended decades of conventional motivational thinking with the thesis that giving unselfishly to colleagues or clients can lead to one’s own long-term success. Grant’s research has led hundreds of advice seekers (and HR departments) to his doorstep, and it’s changing the way leaders view their workforces.
Grant's book Originals: How Non-Conformists Move the World examines how unconventional thinkers overturn the status quo and champion game-changing ideas.
Grant is the host of the TED original podcast WorkLife, taking us inside unconventional workplaces to explore the ideas we can all use to make work more meaningful and creative.
Adam Grant | Speaker | TED.com