TED@IBM
Adam Grant: Are you a giver or a taker?
Adam Grant: Är du en givare eller en tagare?
Filmed:
Readability: 4
7,250,021 views
På varje arbetsplats finns det tre grundläggande personlighetstyper: givare, tagare och matchare. Organisationspsykologen Adam Grant förklarar dessa typer och ger enkla strategier för att främja en kultur av generositet och för att hindra egennyttiga anställda från att ta mer än sin andel.
Adam Grant - Organizational psychologist
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others. Full bio
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I want you to look
around the room for a minute
around the room for a minute
0
837
2267
Jag vill att ni ser er om
i rummet en stund
i rummet en stund
och försöker hitta
den mest paranoida personen här.
den mest paranoida personen här.
00:15
and try to find the most
paranoid person here --
paranoid person here --
1
3128
2719
(Skratt)
00:17
(Laughter)
2
5871
1064
00:18
And then I want you to point
at that person for me.
at that person for me.
3
6959
2452
Sedan vill jag att ni pekar
på den personen.
på den personen.
(Skratt)
00:21
(Laughter)
4
9435
1035
00:22
OK, don't actually do it.
5
10494
1359
Okej, gör inte det.
00:23
(Laughter)
6
11877
1119
(Skratt)
00:25
But, as an organizational psychologist,
7
13020
1869
Som organisationspsykolog
00:26
I spend a lot of time in workplaces,
8
14913
1882
är jag ofta på arbetsplatser,
00:28
and I find paranoia everywhere.
9
16819
2160
och jag ser paranoia överallt.
Paranoia orsakas av personer
som jag kallar "tagare".
som jag kallar "tagare".
00:31
Paranoia is caused by people
that I call "takers."
that I call "takers."
10
19532
2409
Tagare är egennyttiga
i sitt samspel med andra.
i sitt samspel med andra.
00:33
Takers are self-serving
in their interactions.
in their interactions.
11
21965
2183
Allt handlar om vad du kan göra för mig.
00:36
It's all about what can you do for me.
12
24172
2261
00:38
The opposite is a giver.
13
26832
1401
Motsatsen är en givare.
Det är nån som närmar sig
de flesta interaktioner med frågan,
de flesta interaktioner med frågan,
00:40
It's somebody who approaches
most interactions by asking,
most interactions by asking,
14
28257
2760
00:43
"What can I do for you?"
15
31041
1600
"Vad kan jag göra för dig?"
Jag ville ge er chansen
att fundera över er egen stil.
att fundera över er egen stil.
00:45
I wanted to give you a chance
to think about your own style.
to think about your own style.
16
33165
2871
Alla har stunder av givande och tagande.
00:48
We all have moments of giving and taking.
17
36060
1953
Din stil är hur du oftast behandlar
de flesta människor,
de flesta människor,
00:50
Your style is how you treat
most of the people most of the time,
most of the people most of the time,
18
38037
3016
ditt standardläge.
00:53
your default.
19
41077
1158
Jag har ett kort test
00:54
I have a short test you can take
20
42259
1542
för att kolla om du är
mer givare eller tagare,
mer givare eller tagare,
00:55
to figure out if you're more
of a giver or a taker,
of a giver or a taker,
21
43825
2499
och du kan göra det direkt.
00:58
and you can take it right now.
22
46348
1478
[Narcissistprovet]
00:59
[The Narcissist Test]
23
47850
1439
[Steg 1: Ägna en stund
åt att tänka på dig själv.]
åt att tänka på dig själv.]
01:01
[Step 1: Take a moment
to think about yourself.]
to think about yourself.]
24
49313
2312
01:03
(Laughter)
25
51649
1103
(Skratt)
01:04
[Step 2: If you made it to Step 2,
you are not a narcissist.]
you are not a narcissist.]
26
52776
2858
[Steg 2: Om du kom till steg 2,
är du inte narcissist.]
är du inte narcissist.]
01:07
(Laughter)
27
55658
1559
(Skratt)
01:10
This is the only thing I will say today
that has no data behind it,
that has no data behind it,
28
58082
3833
Detta är det enda jag säger idag
som inte backas upp av data,
som inte backas upp av data,
men jag är övertygad om att ju längre
det tar för dig att skratta åt den,
det tar för dig att skratta åt den,
01:13
but I am convinced the longer it takes
for you to laugh at this cartoon,
for you to laugh at this cartoon,
29
61939
3432
desto mer bör vi oroa oss
för att du är en tagare.
för att du är en tagare.
01:17
the more worried we should be
that you're a taker.
that you're a taker.
30
65395
2427
01:19
(Laughter)
31
67846
1065
(Skratt)
01:20
Of course, not all takers are narcissists.
32
68935
2032
Alla tagare är förstås inte narcissister.
01:22
Some are just givers who got burned
one too many times.
one too many times.
33
70991
2888
En del är helt enkelt givare
som blivit brända för ofta.
som blivit brända för ofta.
01:25
Then there's another kind of taker
that we won't be addressing today,
that we won't be addressing today,
34
73903
3324
Det finns också en annan sorts tagare,
som vi inte ska prata om idag,
som vi inte ska prata om idag,
och det är psykopaten.
01:29
and that's called a psychopath.
35
77251
1853
01:31
(Laughter)
36
79128
1151
(Skratt)
01:32
I was curious, though, about how
common these extremes are,
common these extremes are,
37
80303
2872
Men jag var nyfiken på
hur vanliga dessa extremer är,
hur vanliga dessa extremer är,
01:35
and so I surveyed over 30,000
people across industries
people across industries
38
83199
2809
så jag kartlade över 30 000 personer
i olika branscher
i olika branscher
01:38
around the world's cultures.
39
86032
1612
i olika kulturer i världen.
01:39
And I found that most people
are right in the middle
are right in the middle
40
87668
2478
Och jag upptäckte att de flesta
är precis i mitten
är precis i mitten
mellan givare och tagare.
01:42
between giving and taking.
41
90170
1466
01:43
They choose this third style
called "matching."
called "matching."
42
91660
2345
De valde den tredje stilen, "matchning".
Är du en matchare vill du balansera
mellan att ge och ta:
mellan att ge och ta:
01:46
If you're a matcher, you try to keep
an even balance of give and take:
an even balance of give and take:
43
94029
3345
tjänster och gentjänster - jag gör något
för dig om du gör något för mig.
för dig om du gör något för mig.
01:49
quid pro quo -- I'll do something
for you if you do something for me.
for you if you do something for me.
44
97398
3318
Och det verkar vara
ett tryggt levnadssätt.
ett tryggt levnadssätt.
01:52
And that seems like a safe way
to live your life.
to live your life.
45
100740
2381
Men är det det mest effektiva
och produktiva levnadssättet?
och produktiva levnadssättet?
01:55
But is it the most effective
and productive way to live your life?
and productive way to live your life?
46
103145
3184
Svaret på den frågan
är ett mycket tydligt ...
är ett mycket tydligt ...
01:58
The answer to that question
is a very definitive ...
is a very definitive ...
47
106353
2464
kanske.
02:00
maybe.
48
108841
1158
(Skratt)
02:02
(Laughter)
49
110023
1226
Jag undersökte dussintals organisationer,
02:03
I studied dozens of organizations,
50
111273
2179
02:05
thousands of people.
51
113476
1175
tusentals människor.
02:06
I had engineers measuring
their productivity.
their productivity.
52
114675
3552
Jag lät ingenjörer mäta sin produktivitet.
02:10
(Laughter)
53
118251
2355
(Skratt)
02:12
I looked at medical students' grades --
54
120630
2969
Jag studerade läkarstudenters betyg -
02:15
even salespeople's revenue.
55
123623
1975
till och med försäljares avkastning.
02:17
(Laughter)
56
125622
1446
(Skratt)
02:19
And, unexpectedly,
57
127092
1652
Och upptäckte, lite oväntat,
02:20
the worst performers in each
of these jobs were the givers.
of these jobs were the givers.
58
128768
3669
att de som presterade sämst
på alla jobb var givarna.
på alla jobb var givarna.
02:24
The engineers who got the least work done
59
132749
2044
Ingenjörerna som fick minst jobb gjort
02:26
were the ones who did more favors
than they got back.
than they got back.
60
134817
2506
var de som gjorde fler tjänster
än de fick tillbaka.
än de fick tillbaka.
De var så upptagna
med att göra andras jobb,
med att göra andras jobb,
02:29
They were so busy doing
other people's jobs,
other people's jobs,
61
137347
2136
att deras tid och energi tog slut
innan de kunde slutföra sitt eget.
innan de kunde slutföra sitt eget.
02:31
they literally ran out of time and energy
to get their own work completed.
to get their own work completed.
62
139507
3550
På läkarlinjen fanns
de lägsta betygen hos de studenter
de lägsta betygen hos de studenter
02:35
In medical school, the lowest grades
belong to the students
belong to the students
63
143081
2805
som mest höll med om påståenden som,
02:37
who agree most strongly
with statements like,
with statements like,
64
145910
2107
"Jag älskar att hjälpa andra,"
02:40
"I love helping others,"
65
148041
2208
vilket antyder att läkaren du bör lita på
02:43
which suggests the doctor
you ought to trust
you ought to trust
66
151068
2224
är den som började läkarlinjen
utan önskan att hjälpa någon.
utan önskan att hjälpa någon.
02:45
is the one who came to med school
with no desire to help anybody.
with no desire to help anybody.
67
153316
3079
(Skratt)
02:48
(Laughter)
68
156419
1027
Och inom försäljning
sågs den lägsta avkastningen
sågs den lägsta avkastningen
02:49
And then in sales, too,
the lowest revenue accrued
the lowest revenue accrued
69
157470
2358
hos de mest generösa försäljarna.
02:51
in the most generous salespeople.
70
159852
1695
02:53
I actually reached out
to one of those salespeople
to one of those salespeople
71
161571
2430
Jag kontaktade faktiskt
en av de försäljarna
en av de försäljarna
02:56
who had a very high giver score.
72
164025
1607
som hade väldigt hög givarpoäng.
Och jag frågade,"Varför är du
så värdelös på ditt jobb? -"
så värdelös på ditt jobb? -"
02:57
And I asked him, "Why do
you suck at your job --"
you suck at your job --"
73
165656
2558
03:00
I didn't ask it that way, but --
74
168238
1541
Jag frågade inte riktigt så, men -
03:01
(Laughter)
75
169803
1044
(Skratt)
03:02
"What's the cost of generosity in sales?"
76
170871
2352
"Hur mycket kostar generositet
inom försäljning?"
inom försäljning?"
03:05
And he said, "Well, I just care
so deeply about my customers
so deeply about my customers
77
173247
3266
Och han sa, "Jag bryr mig
så mycket om mina kunder,
så mycket om mina kunder,
att jag aldrig skulle sälja
någon av våra skitprodukter."
någon av våra skitprodukter."
03:08
that I would never sell them
one of our crappy products."
one of our crappy products."
78
176537
2762
03:11
(Laughter)
79
179323
1401
(Skratt)
03:12
So just out of curiosity,
80
180748
1228
Så, av ren nyfikenhet,
hur många av er ser er själva
mer som givare än tagare eller matchare?
mer som givare än tagare eller matchare?
03:14
how many of you self-identify more
as givers than takers or matchers?
as givers than takers or matchers?
81
182000
3284
Räck upp en hand.
03:17
Raise your hands.
82
185308
1150
03:18
OK, it would have been more
before we talked about these data.
before we talked about these data.
83
186962
2949
Ok, det hade varit fler
innan vi pratade om dessa data.
innan vi pratade om dessa data.
03:22
But actually, it turns out
there's a twist here,
there's a twist here,
84
190525
3627
Men det visar sig faktiskt
att det finns en knorr på detta,
att det finns en knorr på detta,
03:26
because givers are often
sacrificing themselves,
sacrificing themselves,
85
194176
3296
för givare är ofta självuppoffrande,
03:29
but they make their organizations better.
86
197496
2179
men de förbättrar sina organisationer.
03:32
We have a huge body of evidence --
87
200345
2767
Vi har gedigen bevisning -
03:35
many, many studies looking
at the frequency of giving behavior
at the frequency of giving behavior
88
203136
3733
många, många studier
som tittat på frekvensen av givarbeteende
03:38
that exists in a team
or an organization --
or an organization --
89
206893
2137
som finns i ett lag
eller i en organisation -
eller i en organisation -
och ju oftare folk hjälper,
delar med sig av sin kunskap
delar med sig av sin kunskap
03:41
and the more often people are helping
and sharing their knowledge
and sharing their knowledge
90
209054
3086
och ger mentorskap,
03:44
and providing mentoring,
91
212164
1153
desto bättre går det
för organisationerna på alla sätt:
för organisationerna på alla sätt:
03:45
the better organizations do
on every metric we can measure:
on every metric we can measure:
92
213341
2777
högre vinster, kundnöjdhet,
lägre personalomsättning -
lägre personalomsättning -
03:48
higher profits, customer satisfaction,
employee retention --
employee retention --
93
216142
2831
till och med lägre driftskostnader.
03:50
even lower operating expenses.
94
218997
1845
Så givare använder mycket tid
till att hjälpa andra människor
till att hjälpa andra människor
03:53
So givers spend a lot of time
trying to help other people
trying to help other people
95
221407
2868
och förbättra laget,
03:56
and improve the team,
96
224299
1207
och sedan tar de, tyvärr,
skada längs vägen.
skada längs vägen.
03:57
and then, unfortunately,
they suffer along the way.
they suffer along the way.
97
225530
2476
04:00
I want to talk about what it takes
98
228030
1668
Jag vill prata om vad som krävs
04:01
to build cultures where givers
actually get to succeed.
actually get to succeed.
99
229722
3321
för att bygga kulturer där givare
faktiskt ges chansen att lyckas.
faktiskt ges chansen att lyckas.
04:05
So I wondered, then, if givers
are the worst performers,
are the worst performers,
100
233564
3020
Så jag undrade, om givare presterar sämst,
04:08
who are the best performers?
101
236608
1828
vilka presterar bäst?
Låt mig börja med de goda nyheterna:
Det är inte tagarna.
Det är inte tagarna.
04:11
Let me start with the good news:
it's not the takers.
it's not the takers.
102
239438
2650
Tagare tenderar att klättra snabbt,
men också falla snabbt på de flesta jobb.
men också falla snabbt på de flesta jobb.
04:14
Takers tend to rise quickly
but also fall quickly in most jobs.
but also fall quickly in most jobs.
103
242112
3655
04:17
And they fall at the hands of matchers.
104
245791
2097
Och de faller på grund av matcharna.
04:19
If you're a matcher, you believe
in "An eye for an eye" -- a just world.
in "An eye for an eye" -- a just world.
105
247912
3420
Om du är en matchare tror du på
"öga för öga" - en rättvis värld.
"öga för öga" - en rättvis värld.
Så när du träffar en tagare,
04:23
And so when you meet a taker,
106
251356
1420
känner du att det är ditt uppdrag
04:24
you feel like it's your mission in life
107
252800
1869
att straffa skiten ur den personen.
04:26
to just punish the hell
out of that person.
out of that person.
108
254693
2042
(Skratt)
04:28
(Laughter)
109
256759
1014
04:29
And that way justice gets served.
110
257797
1625
På så vis segrar rättvisan.
04:32
Well, most people are matchers.
111
260108
1970
De flesta personer är matchare.
Det innebär att om du är en tagare,
04:34
And that means if you're a taker,
112
262102
1584
04:35
it tends to catch up with you eventually;
113
263710
1980
så kommer det ikapp dig till slut;
som man bäddar får man ligga.
04:37
what goes around will come around.
114
265714
1638
Så den logiska slutsatsen är:
04:39
And so the logical conclusion is:
115
267376
1606
Det måste vara matcharna
som presterar bäst.
som presterar bäst.
04:41
it must be the matchers
who are the best performers.
who are the best performers.
116
269006
2865
Men så är det inte.
04:43
But they're not.
117
271895
1518
04:45
In every job, in every organization
I've ever studied,
I've ever studied,
118
273437
2850
På alla jobb,
i alla organisationer jag studerat,
kommer även de bästa resultaten
kommer även de bästa resultaten
04:48
the best results belong
to the givers again.
to the givers again.
119
276311
2162
från givarna.
Det här är data jag samlat ihop
från hundratals försäljare,
från hundratals försäljare,
04:51
Take a look at some data I gathered
from hundreds of salespeople,
from hundreds of salespeople,
120
279651
3158
uppföljning av intäkter.
04:54
tracking their revenue.
121
282833
1153
Det man kan se är att givarna
går åt båda hållen.
går åt båda hållen.
04:56
What you can see is that the givers
go to both extremes.
go to both extremes.
122
284010
2655
De är i majoritet bland de
som har lägst intäkter,
som har lägst intäkter,
04:58
They make up the majority of people
who bring in the lowest revenue,
who bring in the lowest revenue,
123
286689
3218
men också högst intäkter.
05:01
but also the highest revenue.
124
289931
1466
Samma mönster gäller
för ingenjörers produktivitet
för ingenjörers produktivitet
05:03
The same patterns were true
for engineers' productivity
for engineers' productivity
125
291421
2604
och läkarstudenters betyg.
05:06
and medical students' grades.
126
294049
1391
Givare är överrepresenterade
i botten och i toppen
i botten och i toppen
05:07
Givers are overrepresented
at the bottom and at the top
at the bottom and at the top
127
295464
2607
av varje mätetal för framgång
som jag kan följa.
som jag kan följa.
05:10
of every success metric that I can track.
128
298095
2082
Detta väcker frågan:
05:12
Which raises the question:
129
300201
1302
Hur skapar vi en värld
där fler av givarna får briljera?
där fler av givarna får briljera?
05:13
How do we create a world
where more of these givers get to excel?
where more of these givers get to excel?
130
301527
3409
Jag vill prata om hur det görs,
05:16
I want to talk about how to do that,
not just in businesses,
not just in businesses,
131
304960
2823
inte bara i affärsvärlden, men också
i ideella organisationer, skolor,
i ideella organisationer, skolor,
05:19
but also in nonprofits, schools --
132
307807
1831
till och med regeringar.
05:21
even governments.
133
309662
1293
05:22
Are you ready?
134
310979
1206
Är ni redo?
05:24
(Cheers)
135
312209
1186
(Jubel)
05:25
I was going to do it anyway,
but I appreciate the enthusiasm.
but I appreciate the enthusiasm.
136
313419
2992
Jag skulle göra det ändå,
men jag uppskattar entusiasmen.
men jag uppskattar entusiasmen.
05:28
(Laughter)
137
316435
1023
(Skratt)
05:29
The first thing that's really critical
138
317482
1844
Det första som är avgörande
05:31
is to recognize that givers
are your most valuable people,
are your most valuable people,
139
319350
2747
är att inse att givarna
är de mest värdefulla personerna,
är de mest värdefulla personerna,
men om de inte är försiktiga
så blir de utbrända.
så blir de utbrända.
05:34
but if they're not careful, they burn out.
140
322121
2434
05:36
So you have to protect
the givers in your midst.
the givers in your midst.
141
324579
2490
Så man måste skydda givarna runt sig.
05:39
And I learned a great lesson about this
from Fortune's best networker.
from Fortune's best networker.
142
327093
4140
Jag lärde mig en strålande läxa om det
från tidningen Fortunes bästa nätverkare.
från tidningen Fortunes bästa nätverkare.
05:44
It's the guy, not the cat.
143
332993
1350
Det är killen, inte katten.
05:46
(Laughter)
144
334367
1160
(Skratt)
05:47
His name is Adam Rifkin.
145
335551
1756
Han heter Adam Rifkin.
05:49
He's a very successful serial entrepreneur
146
337331
2212
En mycket framgångsrik serieentreprenör
05:51
who spends a huge amount
of his time helping other people.
of his time helping other people.
147
339567
2794
som använder massor av sin tid
åt att hjälpa människor.
åt att hjälpa människor.
Hans hemliga vapen är femminuterstjänsten.
05:54
And his secret weapon
is the five-minute favor.
is the five-minute favor.
148
342385
2336
Adam sa, "Du behöver inte vara
moder Teresa eller Gandhi
moder Teresa eller Gandhi
05:57
Adam said, "You don't have to be
Mother Teresa or Gandhi
Mother Teresa or Gandhi
149
345261
2659
för att vara givare.
05:59
to be a giver.
150
347944
1183
Du behöver bara hitta små sätt
att ge stort värde
att ge stort värde
06:01
You just have to find small ways
to add large value
to add large value
151
349151
2503
till andra människors liv."
06:03
to other people's lives."
152
351678
1357
Det kan vara så enkelt som att presentera
06:05
That could be as simple
as making an introduction
as making an introduction
153
353059
2343
två personer som kan dra nytta av
att känna varandra.
att känna varandra.
06:07
between two people who could
benefit from knowing each other.
benefit from knowing each other.
154
355426
2931
Det kan vara att dela med sig
av sin kunskap eller ge feedback.
av sin kunskap eller ge feedback.
06:10
It could be sharing your knowledge
or giving a little bit of feedback.
or giving a little bit of feedback.
155
358381
3337
Eller till och med något
så enkelt som att säga,
så enkelt som att säga,
06:13
Or It might be even something
as basic as saying,
as basic as saying,
156
361742
2312
"Vet du, jag ska försöka lista ut
06:16
"You know,
157
364078
1229
06:17
I'm going to try and figure out
158
365331
1500
om jag kan hitta någon
vars arbete gått obemärkt förbi."
vars arbete gått obemärkt förbi."
06:18
if I can recognize somebody
whose work has gone unnoticed."
whose work has gone unnoticed."
159
366855
3029
06:22
And those five-minute favors
are really critical
are really critical
160
370462
2294
Dessa femminuterstjänster är avgörande
för att hjälpa givare att sätta gränser
och skydda sig själva.
och skydda sig själva.
06:24
to helping givers set boundaries
and protect themselves.
and protect themselves.
161
372780
2722
06:27
The second thing that matters
162
375962
1445
Det andra som gör skillnad
06:29
if you want to build a culture
where givers succeed,
where givers succeed,
163
377431
2468
om du vill ha en kultur
där givare lyckas,
där givare lyckas,
är att du behöver en kultur
där normen är att be om hjälp;
där normen är att be om hjälp;
06:31
is you actually need a culture
where help-seeking is the norm;
where help-seeking is the norm;
164
379923
2925
där folk frågar mycket.
06:34
where people ask a lot.
165
382872
1180
06:36
This may hit a little too close
to home for some of you.
to home for some of you.
166
384536
2669
Det här känns kanske
väldigt träffande för en del av er.
väldigt träffande för en del av er.
06:39
[So in all your relationships,
you always have to be the giver?]
you always have to be the giver?]
167
387229
3039
[Så du måste alltid vara givaren
i dina relationer?]
i dina relationer?]
06:42
(Laughter)
168
390292
1024
(Skratt)
06:43
What you see with successful givers
169
391340
1731
Det man ser med framgångsrika givare
06:45
is they recognize that it's OK
to be a receiver, too.
to be a receiver, too.
170
393095
3120
är att de inser att det är okej
att vara mottagare också.
att vara mottagare också.
06:48
If you run an organization,
we can actually make this easier.
we can actually make this easier.
171
396754
2863
Leder man en organisation
kan man förenkla det.
kan man förenkla det.
Göra det enklare för folk att be om hjälp.
06:51
We can make it easier
for people to ask for help.
for people to ask for help.
172
399641
2297
Ett par kollegor och jag
studerade sjukhus.
studerade sjukhus.
06:53
A couple colleagues and I
studied hospitals.
studied hospitals.
173
401962
2072
Vi upptäckte att på vissa våningar
bad sköterskorna ofta om hjälp,
bad sköterskorna ofta om hjälp,
06:56
We found that on certain floors,
nurses did a lot of help-seeking,
nurses did a lot of help-seeking,
174
404058
3202
och på andra våningar väldigt lite.
06:59
and on other floors,
they did very little of it.
they did very little of it.
175
407284
2251
Det som utmärkte de våningar
där man ofta bad om hjälp,
där man ofta bad om hjälp,
07:01
The factor that stood out on the floors
where help-seeking was common,
where help-seeking was common,
176
409559
3346
där det var normen,
07:04
where it was the norm,
177
412929
1151
var att det fanns en sköterska
vars enda jobb det var
vars enda jobb det var
07:06
was there was just one nurse
whose sole job it was
whose sole job it was
178
414104
2375
att hjälpa andra sköterskor på enheten.
07:08
to help other nurses on the unit.
179
416503
2031
När den rollen fanns,
07:10
When that role was available,
180
418558
1381
sa sköterskorna, "Det är inte pinsamt,
inte sårbart att be om hjälp -
inte sårbart att be om hjälp -
07:11
nurses said, "It's not embarrassing,
it's not vulnerable to ask for help --
it's not vulnerable to ask for help --
181
419963
3657
det uppmuntras faktiskt."
07:15
it's actually encouraged."
182
423644
1380
07:18
Help-seeking isn't important
just for protecting the success
just for protecting the success
183
426263
2826
Att be om hjälp är inte bara viktigt
för framgången och välmåendet hos givarna.
för framgången och välmåendet hos givarna.
07:21
and the well-being of givers.
184
429113
1399
Det är också avgörande
för att få fler att agera som givare,
för att få fler att agera som givare,
07:22
It's also critical to getting
more people to act like givers,
more people to act like givers,
185
430536
2932
eftersom datan säger
07:25
because the data say
186
433492
1189
att 75 till 90 procent
av allt givande i organisationer
av allt givande i organisationer
07:26
that somewhere between 75 and 90 percent
of all giving in organizations
of all giving in organizations
187
434705
3400
startar med en fråga.
07:30
starts with a request.
188
438129
1278
07:31
But a lot of people don't ask.
189
439996
1448
Men många frågar inte.
De vill inte verka inkompetenta,
07:33
They don't want to look incompetent,
190
441468
1748
de vet inte vart de ska vända sig,
de vill inte belasta andra.
de vill inte belasta andra.
07:35
they don't know where to turn,
they don't want to burden others.
they don't want to burden others.
191
443240
3027
Men om ingen nånsin ber om hjälp,
07:38
Yet if nobody ever asks for help,
192
446291
1709
så får man många frustrerade givare,
07:40
you have a lot of frustrated givers
in your organization
in your organization
193
448024
2675
som skulle älska att kliva fram och bidra,
07:42
who would love to step up and contribute,
194
450723
1983
om de bara visste vem
som behövde det, och hur.
som behövde det, och hur.
07:44
if they only knew
who could benefit and how.
who could benefit and how.
195
452730
2166
07:47
But I think the most important thing,
196
455413
1798
Men jag tror att det viktigaste,
om man vill bygga en kultur
av framgångsrika givare,
av framgångsrika givare,
07:49
if you want to build a culture
of successful givers,
of successful givers,
197
457235
2476
är att vara noggrann med vem
man släpper in i laget.
man släpper in i laget.
07:51
is to be thoughtful about who
you let onto your team.
you let onto your team.
198
459735
2802
Jag tänkte, att vill man ha en kultur
av produktiv generositet,
av produktiv generositet,
07:54
I figured, you want a culture
of productive generosity,
of productive generosity,
199
462561
3016
så bör man anställa ett gäng givare.
07:57
you should hire a bunch of givers.
200
465601
1972
Men förvånansvärt nog upptäckte jag
att det inte funkar så -
att det inte funkar så -
07:59
But I was surprised to discover, actually,
that that was not right --
that that was not right --
201
467597
3670
08:03
that the negative impact
of a taker on a culture
of a taker on a culture
202
471715
2475
att den negativa påverkan
en tagare har på kulturen,
en tagare har på kulturen,
vanligtvis är 2-3 gånger större
än givarens positiva påverkan.
än givarens positiva påverkan.
08:06
is usually double to triple
the positive impact of a giver.
the positive impact of a giver.
203
474214
2869
Tänk på det så här:
08:09
Think about it this way:
204
477530
1150
Ett ruttet äpple kan förstöra hela korgen,
08:10
one bad apple can spoil a barrel,
205
478704
1664
men ett bra ägg är inte ett helt dussin.
08:12
but one good egg
just does not make a dozen.
just does not make a dozen.
206
480392
2826
08:15
I don't know what that means --
207
483942
1552
Jag vet inte vad det betyder -
08:17
(Laughter)
208
485518
1119
(Skratt)
08:18
But I hope you do.
209
486661
1373
men jag hoppas att ni vet.
08:20
No -- let even one taker into a team,
210
488058
3322
Nej, släpper man in
en enda tagare i laget,
en enda tagare i laget,
08:23
and you will see that the givers
will stop helping.
will stop helping.
211
491404
2854
så ser man att givarna slutar hjälpa.
08:26
They'll say, "I'm surrounded
by a bunch of snakes and sharks.
by a bunch of snakes and sharks.
212
494648
2930
De säger, "Jag omges av ormar och hajar.
Varför skulle jag bidra?
08:29
Why should I contribute?"
213
497602
1366
08:30
Whereas if you let one giver into a team,
214
498992
1976
Om man däremot tar in en givare i laget
08:32
you don't get an explosion of generosity.
215
500992
2122
får man inte en explosion av generositet.
Folk säger oftare,
08:35
More often, people are like,
216
503138
1421
"Bra! Den personen kan göra vårt jobb."
08:36
"Great! That person can do all our work."
217
504583
2138
08:39
So, effective hiring and screening
and team building
and team building
218
507077
2746
Effektiv rekrytering och testning
och teambuilding
och teambuilding
08:41
is not about bringing in the givers;
219
509847
2136
handlar inte om att få in givarna;
08:44
it's about weeding out the takers.
220
512007
2214
det handlar om att sålla ut tagarna.
Om man lyckas med detta,
08:47
If you can do that well,
221
515036
1151
har man till slut givare och matchare.
08:48
you'll be left with givers and matchers.
222
516211
1942
Givarna är generösa,
08:50
The givers will be generous
223
518177
1365
för de behöver inte oroa sig
för konsekvenserna.
för konsekvenserna.
08:51
because they don't have to worry
about the consequences.
about the consequences.
224
519566
2634
Och det fina med matcharna
är att de följer normen.
är att de följer normen.
08:54
And the beauty of the matchers
is that they follow the norm.
is that they follow the norm.
225
522224
3113
Så hur fångar man upp en tagare
innan det är för sent?
innan det är för sent?
08:57
So how do you catch a taker
before it's too late?
before it's too late?
226
525361
2768
Vi är faktiskt rätt så dåliga
på att lista ut vem som är tagare,
på att lista ut vem som är tagare,
09:00
We're actually pretty bad
at figuring out who's a taker,
at figuring out who's a taker,
227
528745
2887
särskilt utifrån första intrycket.
09:03
especially on first impressions.
228
531656
1826
Det finns ett personlighetsdrag
som förvirrar oss.
som förvirrar oss.
09:05
There's a personality trait
that throws us off.
that throws us off.
229
533506
2308
Det kallas trevlighet,
09:07
It's called agreeableness,
230
535838
1305
09:09
one the major dimensions
of personality across cultures.
of personality across cultures.
231
537167
2621
en stor personlighetsgrej
inom alla kulturer.
inom alla kulturer.
Trevliga människor är varma och vänliga,
de är snälla, de är artiga.
de är snälla, de är artiga.
09:11
Agreeable people are warm and friendly,
they're nice, they're polite.
they're nice, they're polite.
232
539812
3485
Man hittar många av dem i Kanada -
09:15
You find a lot of them in Canada --
233
543321
1791
09:17
(Laughter)
234
545136
1603
(Skratt)
09:18
Where there was actually
a national contest
a national contest
235
546763
3497
Där de faktiskt hade en tävling
om att hitta på en kanadensisk slogan
09:22
to come up with a new Canadian slogan
and fill in the blank,
and fill in the blank,
236
550284
3030
och fylla i, "Så kanadensisk som ..."
09:25
"As Canadian as ..."
237
553338
1575
Jag trodde att vinnaren skulle vara
09:26
I thought the winning entry
was going to be,
was going to be,
238
554937
2084
"Så kanadensisk som lönnsirap,"
eller, "... ishockey."
eller, "... ishockey."
09:29
"As Canadian as maple syrup,"
or, "... ice hockey."
or, "... ice hockey."
239
557045
2471
Men nej, kanadensarna röstade fram
sin nya nationella slogan -
sin nya nationella slogan -
09:31
But no, Canadians voted
for their new national slogan to be --
for their new national slogan to be --
240
559540
2985
Jag skojar inte -
09:34
I kid you not --
241
562549
1161
"Så kanadensisk som möjligt
under omständigheterna."
under omständigheterna."
09:35
"As Canadian as possible
under the circumstances."
under the circumstances."
242
563734
2431
(Skratt)
09:38
(Laughter)
243
566189
3213
09:42
Now for those of you
who are highly agreeable,
who are highly agreeable,
244
570020
2371
De av er som är väldigt trevliga,
eller kanske lite kanadensiska,
09:44
or maybe slightly Canadian,
245
572415
1393
ni fattar detta direkt.
09:45
you get this right away.
246
573832
1373
Hur kan jag säga att jag är en sak,
09:47
How could I ever say I'm any one thing
247
575229
1817
när jag hela tiden anpassar mig
för att göra andra nöjda?
för att göra andra nöjda?
09:49
when I'm constantly adapting
to try to please other people?
to try to please other people?
248
577070
2826
09:52
Disagreeable people do less of it.
249
580400
1823
Otrevliga människor gör inte det.
De är mer kritiska, skeptiska, utmanande,
09:54
They're more critical,
skeptical, challenging,
skeptical, challenging,
250
582247
2937
och mycket mer benägna
än sina kamrater att läsa juridik.
än sina kamrater att läsa juridik.
09:57
and far more likely than their peers
to go to law school.
to go to law school.
251
585208
3054
10:00
(Laughter)
252
588286
1143
(Skratt)
Det är inget skämt,
det är faktiskt empiriska fakta.
det är faktiskt empiriska fakta.
10:01
That's not a joke,
that's actually an empirical fact.
that's actually an empirical fact.
253
589453
2655
(Skratt)
10:04
(Laughter)
254
592132
1059
Jag antog alltid
att trevliga personer är givare
att trevliga personer är givare
10:05
So I always assumed
that agreeable people were givers
that agreeable people were givers
255
593215
2549
och att otrevliga personer är tagare.
10:07
and disagreeable people were takers.
256
595788
1947
Men sedan samlades datan in,
10:09
But then I gathered the data,
257
597759
1430
och jag förvånades över bristen
på korrelation mellan egenskaperna,
på korrelation mellan egenskaperna,
10:11
and I was stunned to find
no correlation between those traits,
no correlation between those traits,
258
599213
3113
för det visade sig
att trevlighet och otrevlighet
att trevlighet och otrevlighet
10:14
because it turns out
that agreeableness-disagreeableness
that agreeableness-disagreeableness
259
602350
2659
är din yttre fasad:
10:17
is your outer veneer:
260
605033
1163
Hur trevligt är det
att interagera med dig?
att interagera med dig?
10:18
How pleasant is it to interact with you?
261
606220
1941
Medan givande och tagande
handlar mer om inre motiv:
handlar mer om inre motiv:
10:20
Whereas giving and taking
are more of your inner motives:
are more of your inner motives:
262
608185
2692
Vilka är dina värderingar?
Vilka är dina avsikter?
Vilka är dina avsikter?
10:22
What are your values?
What are your intentions toward others?
What are your intentions toward others?
263
610901
2892
Om du vill bedöma människor
på ett korrekt sätt,
på ett korrekt sätt,
10:25
If you really want to judge
people accurately,
people accurately,
264
613817
2192
måste du komma till stunden
som alla konsulter i salen väntar på,
som alla konsulter i salen väntar på,
10:28
you have to get to the moment every
consultant in the room is waiting for,
consultant in the room is waiting for,
265
616033
3517
och rita en fyrfältare.
10:31
and draw a two-by-two.
266
619574
1165
10:32
(Laughter)
267
620763
2098
(Skratt)
10:37
The agreeable givers are easy to spot:
268
625648
2007
De trevliga givarna hittar man lätt:
10:39
they say yes to everything.
269
627679
2634
de säger ja till allt.
10:43
The disagreeable takers
are also recognized quickly,
are also recognized quickly,
270
631740
2873
De otrevliga tagarna
upptäcker man också snabbt,
upptäcker man också snabbt,
10:46
although you might call them
by a slightly different name.
by a slightly different name.
271
634637
3907
trots att man kanske
kallar dem något annat.
kallar dem något annat.
10:50
(Laughter)
272
638568
1864
(Skratt)
10:53
We forget about the other
two combinations.
two combinations.
273
641828
2072
Vi glömmer lätt bort de andra två.
10:55
There are disagreeable givers
in our organizations.
in our organizations.
274
643924
3335
Det finns otrevliga givare
i våra organisationer.
i våra organisationer.
10:59
There are people who are gruff
and tough on the surface
and tough on the surface
275
647283
2641
Det finns folk som är
tvära och hårda på ytan
tvära och hårda på ytan
men som under ytan
har fokus på andras välbefinnande.
har fokus på andras välbefinnande.
11:01
but underneath have
others' best interests at heart.
others' best interests at heart.
276
649948
2538
11:05
Or as an engineer put it,
277
653089
1363
Eller som en ingenjör sa,
11:06
"Oh, disagreeable givers --
278
654476
1606
"Å, otrevliga givare -
11:08
like somebody with a bad user interface
but a great operating system."
but a great operating system."
279
656106
3876
som nån med ett dåligt gränssnitt
men bra operativsystem."
men bra operativsystem."
11:12
(Laughter)
280
660006
1286
(Skratt)
11:13
If that helps you.
281
661316
1371
Om det är till någon hjälp.
11:14
(Laughter)
282
662711
1150
(Skratt)
Otrevliga givare
11:16
Disagreeable givers are the most
undervalued people in our organizations,
undervalued people in our organizations,
283
664424
3503
är de mest undervärderade personerna
i våra organisationer,
i våra organisationer,
för det är de som ger
den kritiska feedback
den kritiska feedback
11:19
because they're the ones
who give the critical feedback
who give the critical feedback
284
667951
2592
som ingen vill höra
men som alla behöver höra.
men som alla behöver höra.
11:22
that no one wants to hear
but everyone needs to hear.
but everyone needs to hear.
285
670567
2606
Vi behöver värdera
dessa människor mycket högre
dessa människor mycket högre
11:25
We need to do a much better job
valuing these people
valuing these people
286
673197
2488
snarare än att avfärda dem tidigt
11:27
as opposed to writing them off early,
287
675709
1788
och säga "Hm, lite stickig,
11:29
and saying, "Eh, kind of prickly,
288
677521
1744
måste vara en självisk tagare."
11:31
must be a selfish taker."
289
679289
1497
Den andra kombinationen vi glömmer
11:33
The other combination we forget about
is the deadly one --
is the deadly one --
290
681849
2759
är den dödliga - den trevliga tagaren,
också känd som fejkaren.
också känd som fejkaren.
11:36
the agreeable taker,
also known as the faker.
also known as the faker.
291
684632
2682
Det är personen som är trevlig mot dig
11:40
This is the person
who's nice to your face,
who's nice to your face,
292
688444
2065
och som sedan hugger dig i ryggen.
11:42
and then will stab you right in the back.
293
690533
1980
11:44
(Laughter)
294
692537
1332
(Skratt)
11:46
And my favorite way to catch
these people in the interview process
these people in the interview process
295
694537
3234
Mitt favoritsätt att fånga upp
dessa personer under intervjuer
dessa personer under intervjuer
är att ställa frågan,
11:49
is to ask the question,
296
697795
1272
"Kan du nämna fyra personer
11:51
"Can you give me the names of four people
297
699091
1962
11:53
whose careers you have
fundamentally improved?"
fundamentally improved?"
298
701077
2369
vars karriärer
du fundamentalt har förbättrat?"
du fundamentalt har förbättrat?"
11:56
The takers will give you four names,
299
704424
1893
Tagarna ger dig fyra namn,
11:58
and they will all be more
influential than them,
influential than them,
300
706341
2697
och alla kommer vara
mer inflytelserika än de själva,
mer inflytelserika än de själva,
12:01
because takers are great at kissing up
and then kicking down.
and then kicking down.
301
709062
3202
för tagare är bra på att slicka uppåt
och sparka neråt.
och sparka neråt.
12:04
Givers are more likely to name people
who are below them in a hierarchy,
who are below them in a hierarchy,
302
712957
3400
Givare är mer benägna att ge namn
på folk som är lägre i rang än dem,
på folk som är lägre i rang än dem,
12:08
who don't have as much power,
303
716381
1546
som inte har lika mycket makt,
12:09
who can do them no good.
304
717951
1372
som inte kan gagna dem.
Och som ni alla vet så kan man säga
en hel del om någon
en hel del om någon
12:11
And let's face it, you all know
you can learn a lot about character
you can learn a lot about character
305
719723
3174
genom att se på
hur de behandlar sin servitör
hur de behandlar sin servitör
12:14
by watching how someone
treats their restaurant server
treats their restaurant server
306
722921
2555
eller sin taxichaufför.
12:17
or their Uber driver.
307
725500
1163
12:19
So if we do all this well,
308
727319
1266
Så om vi gör detta bra,
om vi kan sålla bort tagarna,
12:20
if we can weed takers
out of organizations,
out of organizations,
309
728609
2084
om vi kan göra det okej att be om hjälp,
12:22
if we can make it safe to ask for help,
310
730717
1912
om vi kan skydda givarna från utbrändhet
12:24
if we can protect givers from burnout
311
732653
2014
12:26
and make it OK for them to be ambitious
in pursuing their own goals
in pursuing their own goals
312
734691
3227
och göra det okej för dem
att sträva efter sina egna mål,
att sträva efter sina egna mål,
samtidigt som de försöker hjälpa andra,
12:29
as well as trying to help other people,
313
737942
2156
så kan vi faktiskt förändra
hur folk definierar framgång.
hur folk definierar framgång.
12:32
we can actually change the way
that people define success.
that people define success.
314
740122
2907
Istället för att säga
att det handlar om att vinna tävlingen,
att det handlar om att vinna tävlingen,
12:35
Instead of saying it's all about
winning a competition,
winning a competition,
315
743053
3352
kommer folk inse att framgång
mer handlar om att bidra.
mer handlar om att bidra.
12:38
people will realize success
is really more about contribution.
is really more about contribution.
316
746429
3540
12:42
I believe that the most
meaningful way to succeed
meaningful way to succeed
317
750761
2361
Jag tror att det bästa sättet att lyckas
är att hjälpa andra att lyckas.
12:45
is to help other people succeed.
318
753146
1870
Och om vi kan sprida den tron,
12:47
And if we can spread that belief,
319
755040
1671
kan vi faktiskt vända upp och ner
12:48
we can actually turn paranoia upside down.
320
756735
2651
på paranoian.
Det finns ett ord för det.
12:51
There's a name for that.
321
759410
1163
Det heter "pronoia."
12:52
It's called "pronoia."
322
760597
1436
12:55
Pronoia is the delusional belief
323
763025
1697
Pronoia är den galna tron
att andra människor
konspirerar för ditt välbefinnande.
konspirerar för ditt välbefinnande.
12:56
that other people
are plotting your well-being.
are plotting your well-being.
324
764746
2600
12:59
(Laughter)
325
767370
1523
(Skratt)
13:02
That they're going around behind your back
326
770908
2553
Att de går omkring bakom din rygg
13:05
and saying exceptionally
glowing things about you.
glowing things about you.
327
773485
2916
och säger fantastiska saker om dig.
13:09
The great thing about a culture of givers
is that's not a delusion --
is that's not a delusion --
328
777647
3809
Det bästa med en givarkultur
är att det inte är en vanföreställning -
är att det inte är en vanföreställning -
13:13
it's reality.
329
781480
1234
det är verklighet.
13:15
I want to live in a world
where givers succeed,
where givers succeed,
330
783697
2576
Jag vill leva i en värld
där givare lyckas,
där givare lyckas,
och jag hoppas att ni
vill hjälpa mig att skapa den.
vill hjälpa mig att skapa den.
13:18
and I hope you will help me
create that world.
create that world.
331
786297
2322
Tack.
13:20
Thank you.
332
788643
1221
13:21
(Applause)
333
789888
5286
(Applåder)
ABOUT THE SPEAKER
Adam Grant - Organizational psychologistAfter years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others.
Why you should listen
In his groundbreaking book Give and Take, top-rated Wharton professor Adam Grant upended decades of conventional motivational thinking with the thesis that giving unselfishly to colleagues or clients can lead to one’s own long-term success. Grant’s research has led hundreds of advice seekers (and HR departments) to his doorstep, and it’s changing the way leaders view their workforces.
Grant's book Originals: How Non-Conformists Move the World examines how unconventional thinkers overturn the status quo and champion game-changing ideas.
Grant is the host of the TED original podcast WorkLife, taking us inside unconventional workplaces to explore the ideas we can all use to make work more meaningful and creative.
Adam Grant | Speaker | TED.com