TED@IBM
Adam Grant: Are you a giver or a taker?
Adam Grant: Adsz vagy elveszel?
Filmed:
Readability: 4
7,250,021 views
Minden munkahelyen három alapvető embertípussal találkozunk: az Adakozókkal, a Haszonlesőkkel és a Játékosokkal. Adam Grant, szervezet-pszichológus levezeti ezeket a személyiség-típusokat és egyszerű stratégiákat ad a kezünkbe, hogy előmozdítsuk a nagyvonalúság kultúráját és megakadályozzuk az önérdek-vezérelt alkalmazottakat abban, hogy többet vegyenek el, mint amennyi megilleti őket.
Adam Grant - Organizational psychologist
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others. Full bio
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I want you to look
around the room for a minute
around the room for a minute
0
837
2267
Nézzenek körül egy percre itt a teremben,
00:15
and try to find the most
paranoid person here --
paranoid person here --
1
3128
2719
és próbálják megtalálni
a legparanoiásabb embert --
a legparanoiásabb embert --
00:17
(Laughter)
2
5871
1064
(Nevetés)
00:18
And then I want you to point
at that person for me.
at that person for me.
3
6959
2452
Most pedig mutassanak is rá.
00:21
(Laughter)
4
9435
1035
(Nevetés)
00:22
OK, don't actually do it.
5
10494
1359
Na jó, inkább mégse.
00:23
(Laughter)
6
11877
1119
(Nevetés)
00:25
But, as an organizational psychologist,
7
13020
1869
De komolyan, szervezet-pszichológusként
00:26
I spend a lot of time in workplaces,
8
14913
1882
rengeteg időt töltöttem munkahelyeken,
00:28
and I find paranoia everywhere.
9
16819
2160
és a paranoia mindenütt jelen volt.
00:31
Paranoia is caused by people
that I call "takers."
that I call "takers."
10
19532
2409
A paranoiát a "Haszonleső"
munkatársak gerjesztik.
munkatársak gerjesztik.
00:33
Takers are self-serving
in their interactions.
in their interactions.
11
21965
2183
A Haszonlesőket relációikban
önérdek vezérli.
önérdek vezérli.
00:36
It's all about what can you do for me.
12
24172
2261
Minden arról szól, mit tehetsz Te Értem.
00:38
The opposite is a giver.
13
26832
1401
Ellenpólusa: az "Adakozó".
00:40
It's somebody who approaches
most interactions by asking,
most interactions by asking,
14
28257
2760
Ő a legtöbb együttműködéshez
ezzel a kérdéssel közelít:
ezzel a kérdéssel közelít:
00:43
"What can I do for you?"
15
31041
1600
"Mit tehetek Én Teérted?"
00:45
I wanted to give you a chance
to think about your own style.
to think about your own style.
16
33165
2871
Itt a lehetőség, hogy elgondolkodjunk
a saját stílusunkon.
a saját stílusunkon.
00:48
We all have moments of giving and taking.
17
36060
1953
Mindnyájan adunk és el is veszünk.
00:50
Your style is how you treat
most of the people most of the time,
most of the people most of the time,
18
38037
3016
Stílusunk mércéje az, ahogyan
általában bánunk az emberekkel,
általában bánunk az emberekkel,
00:53
your default.
19
41077
1158
az alapértelmezésünk.
00:54
I have a short test you can take
20
42259
1542
Van egy gyorstesztem arra,
00:55
to figure out if you're more
of a giver or a taker,
of a giver or a taker,
21
43825
2499
hogy valaki inkább Adakozó
vagy inkább Haszonleső,
vagy inkább Haszonleső,
00:58
and you can take it right now.
22
46348
1478
és ezt rögtön el is végezhetik.
00:59
[The Narcissist Test]
23
47850
1439
[A Narcisztikus Teszt]
01:01
[Step 1: Take a moment
to think about yourself.]
to think about yourself.]
24
49313
2312
[1. lépés: Szálljon magába
egy pillanatra]
egy pillanatra]
01:03
(Laughter)
25
51649
1103
(Nevetés)
01:04
[Step 2: If you made it to Step 2,
you are not a narcissist.]
you are not a narcissist.]
26
52776
2858
[2. lépés: Ha eddig eljutott,
ön nem narcisztikus]
ön nem narcisztikus]
(Nevetés)
01:07
(Laughter)
27
55658
1559
01:10
This is the only thing I will say today
that has no data behind it,
that has no data behind it,
28
58082
3833
Ez az egyetlen dolog a mai beszédemben,
ami nincs tudományosan alátámasztva,
ami nincs tudományosan alátámasztva,
de meggyőződésem, hogy minél tovább tart,
amíg nevetni kezd ezen a rajzon,
amíg nevetni kezd ezen a rajzon,
01:13
but I am convinced the longer it takes
for you to laugh at this cartoon,
for you to laugh at this cartoon,
29
61939
3432
01:17
the more worried we should be
that you're a taker.
that you're a taker.
30
65395
2427
annál nagyobb a veszélye,
hogy ön egy Haszonleső.
hogy ön egy Haszonleső.
01:19
(Laughter)
31
67846
1065
(Nevetés)
01:20
Of course, not all takers are narcissists.
32
68935
2032
No de nem minden Haszonleső narcisztikus.
01:22
Some are just givers who got burned
one too many times.
one too many times.
33
70991
2888
Néhányuk valójában Adakozó,
aki túl sokszor pórul járt már.
aki túl sokszor pórul járt már.
01:25
Then there's another kind of taker
that we won't be addressing today,
that we won't be addressing today,
34
73903
3324
Van egy másik típusú Haszonleső is,
velük ma nem foglalkozunk:
velük ma nem foglalkozunk:
01:29
and that's called a psychopath.
35
77251
1853
ők a Pszichopaták.
01:31
(Laughter)
36
79128
1151
(Nevetés)
01:32
I was curious, though, about how
common these extremes are,
common these extremes are,
37
80303
2872
Kíváncsi voltam, milyen gyakoriak
ezek a szélsőségek,
ezek a szélsőségek,
01:35
and so I surveyed over 30,000
people across industries
people across industries
38
83199
2809
úgyhogy több mint 30 000
munkavállalót vizsgáltam meg
munkavállalót vizsgáltam meg
01:38
around the world's cultures.
39
86032
1612
a világ különböző kultúráiban.
01:39
And I found that most people
are right in the middle
are right in the middle
40
87668
2478
És úgy találtam, a legtöbb ember
valahol középen van
valahol középen van
01:42
between giving and taking.
41
90170
1466
az adakozás-elvétel skálán.
01:43
They choose this third style
called "matching."
called "matching."
42
91660
2345
Ők egy harmadik stílus,
a "társasjáték" hívei.
a "társasjáték" hívei.
01:46
If you're a matcher, you try to keep
an even balance of give and take:
an even balance of give and take:
43
94029
3345
A Játékos próbálja egyensúlyban tartani
az adok-kapok mérlegét:
az adok-kapok mérlegét:
01:49
quid pro quo -- I'll do something
for you if you do something for me.
for you if you do something for me.
44
97398
3318
quid pro quo -- valamit valamiért.
01:52
And that seems like a safe way
to live your life.
to live your life.
45
100740
2381
Biztonságos életvitelnek tűnik.
01:55
But is it the most effective
and productive way to live your life?
and productive way to live your life?
46
103145
3184
De vajon ez-e a leghatékonyabb,
legtermékenyebb módja az életnek?
legtermékenyebb módja az életnek?
01:58
The answer to that question
is a very definitive ...
is a very definitive ...
47
106353
2464
A válasz teljesen egyértelmű:
02:00
maybe.
48
108841
1158
talán.
02:02
(Laughter)
49
110023
1226
(Nevetés)
02:03
I studied dozens of organizations,
50
111273
2179
Tanulmányoztam több tucat szervezetet,
02:05
thousands of people.
51
113476
1175
több ezer embert.
02:06
I had engineers measuring
their productivity.
their productivity.
52
114675
3552
Mérnököket alkalmaztam
produktivitásuk megméréséhez.
produktivitásuk megméréséhez.
02:10
(Laughter)
53
118251
2355
(Nevetés)
02:12
I looked at medical students' grades --
54
120630
2969
Az orvostanhallgatók jegyeitől
02:15
even salespeople's revenue.
55
123623
1975
az értékesítők bevételéig.
02:17
(Laughter)
56
125622
1446
(Nevetés)
02:19
And, unexpectedly,
57
127092
1652
És, meglepetésszerűen,
02:20
the worst performers in each
of these jobs were the givers.
of these jobs were the givers.
58
128768
3669
a legrosszabbul teljesítők minden pályán
az Adakozók voltak.
az Adakozók voltak.
02:24
The engineers who got the least work done
59
132749
2044
A leglassúbbnak tűnő mérnökök azok voltak,
02:26
were the ones who did more favors
than they got back.
than they got back.
60
134817
2506
akik több szívességet tettek, mint kaptak.
02:29
They were so busy doing
other people's jobs,
other people's jobs,
61
137347
2136
Oly mértékben lefoglalta őket
mások feladata,
mások feladata,
02:31
they literally ran out of time and energy
to get their own work completed.
to get their own work completed.
62
139507
3550
hogy szó szerint kifutottak a sajátjukhoz
szükséges időből és energiából.
szükséges időből és energiából.
02:35
In medical school, the lowest grades
belong to the students
belong to the students
63
143081
2805
Az orvosi egyetemen a legrosszabb
jegyeket azok kapták,
jegyeket azok kapták,
02:37
who agree most strongly
with statements like,
with statements like,
64
145910
2107
akik leginkább azonosultak a
02:40
"I love helping others,"
65
148041
2208
"szeretek másokon segíteni" mottóval.
02:43
which suggests the doctor
you ought to trust
you ought to trust
66
151068
2224
Vagyis, a bizalmunkat élvező
orvos abból lesz,
orvos abból lesz,
02:45
is the one who came to med school
with no desire to help anybody.
with no desire to help anybody.
67
153316
3079
aki mindenféle segítő szándék
nélkül ment az orvosi pályára.
nélkül ment az orvosi pályára.
02:48
(Laughter)
68
156419
1027
(Nevetés)
02:49
And then in sales, too,
the lowest revenue accrued
the lowest revenue accrued
69
157470
2358
Hasonlóképpen, a legalacsonyabb árbevételt
02:51
in the most generous salespeople.
70
159852
1695
a legnagylelkűbb értékesítők hozták.
02:53
I actually reached out
to one of those salespeople
to one of those salespeople
71
161571
2430
Egyszer megkérdeztem egyiküket,
02:56
who had a very high giver score.
72
164025
1607
aki komoly Adakozónak bizonyult:
02:57
And I asked him, "Why do
you suck at your job --"
you suck at your job --"
73
165656
2558
"Miért szívatod magad a mun...?"
03:00
I didn't ask it that way, but --
74
168238
1541
Na jó, nem pont így, de ...
03:01
(Laughter)
75
169803
1044
(Nevetés)
03:02
"What's the cost of generosity in sales?"
76
170871
2352
"Mi a nagylelkűséged ára a munkádban?"
03:05
And he said, "Well, I just care
so deeply about my customers
so deeply about my customers
77
173247
3266
Azt felelte: "Nézd, nekem
annyira fontosak az ügyfeleim,
annyira fontosak az ügyfeleim,
03:08
that I would never sell them
one of our crappy products."
one of our crappy products."
78
176537
2762
hogy sosem adnám el nekik
valamelyik vacak termékünket."
valamelyik vacak termékünket."
03:11
(Laughter)
79
179323
1401
(Nevetés)
03:12
So just out of curiosity,
80
180748
1228
Puszta kíváncsiságból,
03:14
how many of you self-identify more
as givers than takers or matchers?
as givers than takers or matchers?
81
182000
3284
hányan vélik magukat Adakozónak
(Haszonleső vagy Játékos helyett)?
(Haszonleső vagy Játékos helyett)?
03:17
Raise your hands.
82
185308
1150
Kezeket fel!
03:18
OK, it would have been more
before we talked about these data.
before we talked about these data.
83
186962
2949
OK, többen lettek volna a kutatási
eredmények ismerete előtt.
eredmények ismerete előtt.
03:22
But actually, it turns out
there's a twist here,
there's a twist here,
84
190525
3627
Van azonban egy csavar a dologban:
03:26
because givers are often
sacrificing themselves,
sacrificing themselves,
85
194176
3296
az Adakozók gyakran feláldozzák magukat,
03:29
but they make their organizations better.
86
197496
2179
viszont jobbá teszik a munkaszervezetüket.
03:32
We have a huge body of evidence --
87
200345
2767
Bizonyítékok tömkelege támasztja alá
03:35
many, many studies looking
at the frequency of giving behavior
at the frequency of giving behavior
88
203136
3733
- számos tanulmány az adakozó
magatartás gyakoriságáról
magatartás gyakoriságáról
03:38
that exists in a team
or an organization --
or an organization --
89
206893
2137
egy csapaton vagy szervezeten belül -
03:41
and the more often people are helping
and sharing their knowledge
and sharing their knowledge
90
209054
3086
minél gyakoribb a segítő hozzáállás
és a tudásmegosztás,
és a tudásmegosztás,
03:44
and providing mentoring,
91
212164
1153
minél több a mentorálás,
03:45
the better organizations do
on every metric we can measure:
on every metric we can measure:
92
213341
2777
annál jobban teljesít a szervezet
minden mérhető szinten:
minden mérhető szinten:
03:48
higher profits, customer satisfaction,
employee retention --
employee retention --
93
216142
2831
több profit, jobb ügyfél-elégedettség,
munkaerő-megtartás -
munkaerő-megtartás -
03:50
even lower operating expenses.
94
218997
1845
a működési költségek is alacsonyabbak.
03:53
So givers spend a lot of time
trying to help other people
trying to help other people
95
221407
2868
Az Adakozók tehát sok időt fordítanak
mások támogatására,
mások támogatására,
03:56
and improve the team,
96
224299
1207
a csapat fejlesztésére,
03:57
and then, unfortunately,
they suffer along the way.
they suffer along the way.
97
225530
2476
és, sajnos, folyamatosan szenvednek.
04:00
I want to talk about what it takes
98
228030
1668
A mai témám az, hogy hogyan lehetne
04:01
to build cultures where givers
actually get to succeed.
actually get to succeed.
99
229722
3321
olyan kultúrát kialakítani, ahol
az Adakozók is sikerre vihetik.
az Adakozók is sikerre vihetik.
04:05
So I wondered, then, if givers
are the worst performers,
are the worst performers,
100
233564
3020
Kíváncsi voltam, ha az Adakozók
muzsikálnak a leggyengébben,
muzsikálnak a leggyengébben,
04:08
who are the best performers?
101
236608
1828
kik teljesítenek a legjobban?
04:11
Let me start with the good news:
it's not the takers.
it's not the takers.
102
239438
2650
Kezdem a jó hírrel: nem a Haszonlesők.
04:14
Takers tend to rise quickly
but also fall quickly in most jobs.
but also fall quickly in most jobs.
103
242112
3655
A Haszonlesők gyorsan a csúcsra jutnak
és ugyanolyan gyorsan alá is hullanak.
és ugyanolyan gyorsan alá is hullanak.
04:17
And they fall at the hands of matchers.
104
245791
2097
Egyenesen a Játékosok karjaiba.
04:19
If you're a matcher, you believe
in "An eye for an eye" -- a just world.
in "An eye for an eye" -- a just world.
105
247912
3420
A Játékos számára a "szemet szemért"
világa az igazságos.
világa az igazságos.
04:23
And so when you meet a taker,
106
251356
1420
Így, ha Haszonlesőre lel,
04:24
you feel like it's your mission in life
107
252800
1869
küldetésének tekinti,
04:26
to just punish the hell
out of that person.
out of that person.
108
254693
2042
hogy ronggyá büntesse.
04:28
(Laughter)
109
256759
1014
(Nevetés)
04:29
And that way justice gets served.
110
257797
1625
Így győz általa az igazság.
04:32
Well, most people are matchers.
111
260108
1970
Nos, a legtöbb ember Játékos.
04:34
And that means if you're a taker,
112
262102
1584
És ha Haszonleső típus vagy,
04:35
it tends to catch up with you eventually;
113
263710
1980
előbb-utóbb utolér és véged;
04:37
what goes around will come around.
114
265714
1638
ki mint vet, úgy arat.
04:39
And so the logical conclusion is:
115
267376
1606
Ebből logikusan az következne,
04:41
it must be the matchers
who are the best performers.
who are the best performers.
116
269006
2865
hogy a Játékosok teljesítenek legjobban.
04:43
But they're not.
117
271895
1518
De nem így van.
04:45
In every job, in every organization
I've ever studied,
I've ever studied,
118
273437
2850
Az általam vizsgált minden szakmában,
minden szervezetben
minden szervezetben
04:48
the best results belong
to the givers again.
to the givers again.
119
276311
2162
a legeredményesebbek ugyancsak
az Adakozók.
az Adakozók.
04:51
Take a look at some data I gathered
from hundreds of salespeople,
from hundreds of salespeople,
120
279651
3158
Nézzünk néhány adatot, amelyeket
több száz értékesítőtől gyűjtöttem
több száz értékesítőtől gyűjtöttem
04:54
tracking their revenue.
121
282833
1153
a bevételeikről.
04:56
What you can see is that the givers
go to both extremes.
go to both extremes.
122
284010
2655
Látható, hogy az Adakozók
képviselik a két szélsőséget.
képviselik a két szélsőséget.
04:58
They make up the majority of people
who bring in the lowest revenue,
who bring in the lowest revenue,
123
286689
3218
Ők produkálják
a leggyászosabb bevételeket,
a leggyászosabb bevételeket,
05:01
but also the highest revenue.
124
289931
1466
de a bevételi rekordokat is.
05:03
The same patterns were true
for engineers' productivity
for engineers' productivity
125
291421
2604
Ugyanezt a mintát mutatták
a mérnökök teljesítményei
a mérnökök teljesítményei
05:06
and medical students' grades.
126
294049
1391
és a medikusok osztályzatai.
05:07
Givers are overrepresented
at the bottom and at the top
at the bottom and at the top
127
295464
2607
Az Adakozók a létra legalján
és legtetején tolonganak
és legtetején tolonganak
05:10
of every success metric that I can track.
128
298095
2082
minden sikermutató szerint.
05:12
Which raises the question:
129
300201
1302
Ami felveti a kérdést:
05:13
How do we create a world
where more of these givers get to excel?
where more of these givers get to excel?
130
301527
3409
Hogyan teremtsünk olyan világot, ahol
érvényesül az Adakozók kiválósága?
érvényesül az Adakozók kiválósága?
05:16
I want to talk about how to do that,
not just in businesses,
not just in businesses,
131
304960
2823
Hogyan lehetséges ez
nemcsak az üzleti életben,
nemcsak az üzleti életben,
05:19
but also in nonprofits, schools --
132
307807
1831
de a civil szférában, az iskolákban -
05:21
even governments.
133
309662
1293
vagy akár a kormányzásban.
05:22
Are you ready?
134
310979
1206
Készen állnak?
05:24
(Cheers)
135
312209
1186
(Helyeslő "hú"-zás)
05:25
I was going to do it anyway,
but I appreciate the enthusiasm.
but I appreciate the enthusiasm.
136
313419
2992
Mindenképp "hú"-ztam volna,
de értékelem a lelkesedésüket.
de értékelem a lelkesedésüket.
05:28
(Laughter)
137
316435
1023
(Nevetés)
05:29
The first thing that's really critical
138
317482
1844
Az első és legfontosabb,
05:31
is to recognize that givers
are your most valuable people,
are your most valuable people,
139
319350
2747
felismerni, hogy az Adakozók
a legértékesebb emberek,
a legértékesebb emberek,
05:34
but if they're not careful, they burn out.
140
322121
2434
de ha nem elég óvatosak, kiégnek.
05:36
So you have to protect
the givers in your midst.
the givers in your midst.
141
324579
2490
Vagyis meg kell védenünk
a köztünk élő Adakozókat.
a köztünk élő Adakozókat.
05:39
And I learned a great lesson about this
from Fortune's best networker.
from Fortune's best networker.
142
327093
4140
Óriási tippet kaptam ezzel kapcsolatban
a Fortune legjobb networkerétől.
a Fortune legjobb networkerétől.
05:44
It's the guy, not the cat.
143
332993
1350
A fickó az, nem a macska.
05:46
(Laughter)
144
334367
1160
(Nevetés)
05:47
His name is Adam Rifkin.
145
335551
1756
A neve Adam Rifkin.
05:49
He's a very successful serial entrepreneur
146
337331
2212
Igen sikeres többszörös vállalkozó,
05:51
who spends a huge amount
of his time helping other people.
of his time helping other people.
147
339567
2794
aki ideje nagy részében másoknak segít.
05:54
And his secret weapon
is the five-minute favor.
is the five-minute favor.
148
342385
2336
Az ő titkos fegyvere
az ötperces szívesség.
az ötperces szívesség.
05:57
Adam said, "You don't have to be
Mother Teresa or Gandhi
Mother Teresa or Gandhi
149
345261
2659
Szerinte nem kell Teréz anyává
vagy Gandhivá válnunk,
vagy Gandhivá válnunk,
05:59
to be a giver.
150
347944
1183
hogy Adakozók lehessünk.
06:01
You just have to find small ways
to add large value
to add large value
151
349151
2503
Elég, ha találunk egy apróságot,
ami nagy értéket ad
ami nagy értéket ad
06:03
to other people's lives."
152
351678
1357
mások életéhez.
06:05
That could be as simple
as making an introduction
as making an introduction
153
353059
2343
Ez lehet csupán annyi, hogy
bemutatunk egymásnak
bemutatunk egymásnak
06:07
between two people who could
benefit from knowing each other.
benefit from knowing each other.
154
355426
2931
két embert, akik profitálhatnak
ebből az ismeretségből.
ebből az ismeretségből.
06:10
It could be sharing your knowledge
or giving a little bit of feedback.
or giving a little bit of feedback.
155
358381
3337
Megoszthatjuk a tudásunkat vagy adhatunk
egy kis visszajelzést.
egy kis visszajelzést.
06:13
Or It might be even something
as basic as saying,
as basic as saying,
156
361742
2312
Vagy egyszerűen csak annyit mondunk:
06:16
"You know,
157
364078
1229
"Tudod,
06:17
I'm going to try and figure out
158
365331
1500
keresem a lehetőségét,
06:18
if I can recognize somebody
whose work has gone unnoticed."
whose work has gone unnoticed."
159
366855
3029
hogy elismerjek olyanokat,
akiknek a munkáját eddig nem értékelték."
akiknek a munkáját eddig nem értékelték."
Ezek az ötperces szívességek
lényegbevágóan fontosak ahhoz,
lényegbevágóan fontosak ahhoz,
06:22
And those five-minute favors
are really critical
are really critical
160
370462
2294
06:24
to helping givers set boundaries
and protect themselves.
and protect themselves.
161
372780
2722
hogy az Adakozók határokat húzzanak,
és megvédjék magukat.
és megvédjék magukat.
06:27
The second thing that matters
162
375962
1445
A második fontos dolog:
06:29
if you want to build a culture
where givers succeed,
where givers succeed,
163
377431
2468
ha Adakozó-sikeres kultúrát
akarunk építeni,
akarunk építeni,
06:31
is you actually need a culture
where help-seeking is the norm;
where help-seeking is the norm;
164
379923
2925
a segítségkérés kultúráját is
meg kell teremtenünk;
meg kell teremtenünk;
ahol oké az, ha kérünk,
és gyakran meg is tesszük.
és gyakran meg is tesszük.
06:34
where people ask a lot.
165
382872
1180
06:36
This may hit a little too close
to home for some of you.
to home for some of you.
166
384536
2669
Ez kicsit szíven ütheti néhányukat.
06:39
[So in all your relationships,
you always have to be the giver?]
you always have to be the giver?]
167
387229
3039
[Akkor minden kapcsolatomban
Adakozónak kell lennem?]
Adakozónak kell lennem?]
06:42
(Laughter)
168
390292
1024
(Nevetés)
06:43
What you see with successful givers
169
391340
1731
A sikeres Adakozóknál jól látható,
06:45
is they recognize that it's OK
to be a receiver, too.
to be a receiver, too.
170
393095
3120
hogy számukra az is oké,
ha ők azok, akik kapnak.
ha ők azok, akik kapnak.
06:48
If you run an organization,
we can actually make this easier.
we can actually make this easier.
171
396754
2863
Ha szervezetet menedzselünk,
ezt megkönnyíthetjük.
ezt megkönnyíthetjük.
06:51
We can make it easier
for people to ask for help.
for people to ask for help.
172
399641
2297
Megkönnyíthetjük,
hogy az embereink kérjenek.
hogy az embereink kérjenek.
06:53
A couple colleagues and I
studied hospitals.
studied hospitals.
173
401962
2072
Néhány kollégával kórházakat vizsgáltunk.
06:56
We found that on certain floors,
nurses did a lot of help-seeking,
nurses did a lot of help-seeking,
174
404058
3202
Egyes emeleteken a nővérek
láthatóan sokszor kértek segítséget,
láthatóan sokszor kértek segítséget,
06:59
and on other floors,
they did very little of it.
they did very little of it.
175
407284
2251
míg más szinteken alig.
07:01
The factor that stood out on the floors
where help-seeking was common,
where help-seeking was common,
176
409559
3346
Azokon az emeleteken,
ahol bevett volt a segítségkérés,
ahol bevett volt a segítségkérés,
07:04
where it was the norm,
177
412929
1151
ahol ez volt a norma,
07:06
was there was just one nurse
whose sole job it was
whose sole job it was
178
414104
2375
volt egy nővér, akinek
csak az volt a feladata,
csak az volt a feladata,
07:08
to help other nurses on the unit.
179
416503
2031
hogy az osztály többi nővérét segítse.
07:10
When that role was available,
180
418558
1381
Ahol volt ilyen munkakör,
07:11
nurses said, "It's not embarrassing,
it's not vulnerable to ask for help --
it's not vulnerable to ask for help --
181
419963
3657
a többi nővér úgy vélte: "Nem ciki
vagy gyengeség segítséget kérni,
vagy gyengeség segítséget kérni,
07:15
it's actually encouraged."
182
423644
1380
valójában ösztönzik is ezt."
07:18
Help-seeking isn't important
just for protecting the success
just for protecting the success
183
426263
2826
A segítségkérés lehetősége
nemcsak az Adakozók sikeréhez
nemcsak az Adakozók sikeréhez
07:21
and the well-being of givers.
184
429113
1399
és jóllétéhez fontos.
07:22
It's also critical to getting
more people to act like givers,
more people to act like givers,
185
430536
2932
Azért is kritikus, hogy minél
többen váljanak Adakozóvá.
többen váljanak Adakozóvá.
07:25
because the data say
186
433492
1189
Az adatok szerint ugyanis
07:26
that somewhere between 75 and 90 percent
of all giving in organizations
of all giving in organizations
187
434705
3400
egy szervezetben a jótétemények 75-90%-át
07:30
starts with a request.
188
438129
1278
egy kérés indítja el.
07:31
But a lot of people don't ask.
189
439996
1448
De sokan nem kérnek.
07:33
They don't want to look incompetent,
190
441468
1748
Nem akarnak inkompetensnek tűnni,
07:35
they don't know where to turn,
they don't want to burden others.
they don't want to burden others.
191
443240
3027
nem tudják, hová forduljanak,
nem akarnak másokat terhelni.
nem akarnak másokat terhelni.
07:38
Yet if nobody ever asks for help,
192
446291
1709
Ám ha senki nem kér segítséget,
07:40
you have a lot of frustrated givers
in your organization
in your organization
193
448024
2675
a szervezetben egy csomó
frusztrált Adakozó lesz,
frusztrált Adakozó lesz,
07:42
who would love to step up and contribute,
194
450723
1983
akik alig várják, hogy segíthessenek,
07:44
if they only knew
who could benefit and how.
who could benefit and how.
195
452730
2166
csak tudnák végre, kinek és hogyan.
07:47
But I think the most important thing,
196
455413
1798
De azt hiszem, mégis a legfontosabb,
07:49
if you want to build a culture
of successful givers,
of successful givers,
197
457235
2476
ha a sikeres Adakozók kultúráját
akarjuk építeni,
akarjuk építeni,
07:51
is to be thoughtful about who
you let onto your team.
you let onto your team.
198
459735
2802
hogy tudatosan válasszuk ki,
ki kerülhet a csapatunkba.
ki kerülhet a csapatunkba.
07:54
I figured, you want a culture
of productive generosity,
of productive generosity,
199
462561
3016
Arra jutottam, ha produktívan
nagyvonalú közeget akarunk,
nagyvonalú közeget akarunk,
07:57
you should hire a bunch of givers.
200
465601
1972
egy sereg Adakozót kell alkalmaznunk.
07:59
But I was surprised to discover, actually,
that that was not right --
that that was not right --
201
467597
3670
Ugyanakkor, nem kis meglepetésemre,
hibásnak bizonyult az a feltevésem,
hibásnak bizonyult az a feltevésem,
08:03
that the negative impact
of a taker on a culture
of a taker on a culture
202
471715
2475
hogy egy szervezetben
egy Haszonleső negatív hatása
egy Haszonleső negatív hatása
08:06
is usually double to triple
the positive impact of a giver.
the positive impact of a giver.
203
474214
2869
2-3-szorosa egy Adakozó pozitív hatásának.
08:09
Think about it this way:
204
477530
1150
A szólások nyelvén:
08:10
one bad apple can spoil a barrel,
205
478704
1664
egy rohadt alma százat is elront,
08:12
but one good egg
just does not make a dozen.
just does not make a dozen.
206
480392
2826
de egy fecske nem csinál nyarat.
08:15
I don't know what that means --
207
483942
1552
Nem tudom, ez mit jelent --
08:17
(Laughter)
208
485518
1119
(Nevetés)
08:18
But I hope you do.
209
486661
1373
De remélem, önök igen.
08:20
No -- let even one taker into a team,
210
488058
3322
Komolyan - végy be csak egyetlen
Haszonlesőt egy csapatba,
Haszonlesőt egy csapatba,
08:23
and you will see that the givers
will stop helping.
will stop helping.
211
491404
2854
és az Adakozók azonnal
abbahagyják a segítségnyújtást.
abbahagyják a segítségnyújtást.
08:26
They'll say, "I'm surrounded
by a bunch of snakes and sharks.
by a bunch of snakes and sharks.
212
494648
2930
Azt fogják mondani: "Kígyókkal
és cápákkal vagyok körülvéve,
és cápákkal vagyok körülvéve,
08:29
Why should I contribute?"
213
497602
1366
miért tegyek jót velük?"
08:30
Whereas if you let one giver into a team,
214
498992
1976
Míg ha beveszel egy Adakozót egy csapatba
08:32
you don't get an explosion of generosity.
215
500992
2122
nem lesz fertőző a nagyvonalúsága.
08:35
More often, people are like,
216
503138
1421
A valószínűbb fogadtatás:
08:36
"Great! That person can do all our work."
217
504583
2138
"Szuper! Ő majd mindent megcsinál."
08:39
So, effective hiring and screening
and team building
and team building
218
507077
2746
Nos, a hatékony toborzás,
csapatalakítás és -építés titka
csapatalakítás és -építés titka
08:41
is not about bringing in the givers;
219
509847
2136
nem az Adakozók behozása;
08:44
it's about weeding out the takers.
220
512007
2214
hanem a Haszonlesők kigyomlálása.
08:47
If you can do that well,
221
515036
1151
Ha jól csináljuk,
08:48
you'll be left with givers and matchers.
222
516211
1942
Adakozóink és Játékosaink maradnak.
08:50
The givers will be generous
223
518177
1365
Az Adakozók nagylelkűek lesznek,
08:51
because they don't have to worry
about the consequences.
about the consequences.
224
519566
2634
mert nem kell aggódniuk
annak következményei miatt.
annak következményei miatt.
08:54
And the beauty of the matchers
is that they follow the norm.
is that they follow the norm.
225
522224
3113
A Játékosok bája pedig abban áll,
hogy követik ezt a normát.
hogy követik ezt a normát.
08:57
So how do you catch a taker
before it's too late?
before it's too late?
226
525361
2768
Hogyan csípjünk el egy Haszonlesőt,
mielőtt túl késő lenne?
mielőtt túl késő lenne?
09:00
We're actually pretty bad
at figuring out who's a taker,
at figuring out who's a taker,
227
528745
2887
Nem igazán jeleskedünk
a Haszonlesők felismerésében,
a Haszonlesők felismerésében,
09:03
especially on first impressions.
228
531656
1826
különösen nem első benyomásra..
09:05
There's a personality trait
that throws us off.
that throws us off.
229
533506
2308
Létezik egy igen megtévesztő
személyiségvonás
személyiségvonás
09:07
It's called agreeableness,
230
535838
1305
a jómodor,
09:09
one the major dimensions
of personality across cultures.
of personality across cultures.
231
537167
2621
ami minden kultúrában a személyiség
meghatározó vonása.
meghatározó vonása.
09:11
Agreeable people are warm and friendly,
they're nice, they're polite.
they're nice, they're polite.
232
539812
3485
Az jómodorúak szívélyesek,
barátságosak, kedvesek, udvariasak.
barátságosak, kedvesek, udvariasak.
09:15
You find a lot of them in Canada --
233
543321
1791
Kanada tele van velük --
09:17
(Laughter)
234
545136
1603
(Nevetés)
09:18
Where there was actually
a national contest
a national contest
235
546763
3497
Volt egy országos pályázat,
09:22
to come up with a new Canadian slogan
and fill in the blank,
and fill in the blank,
236
550284
3030
egy új kanadai szlogen megalkotására
nyitott mondat formájában:
nyitott mondat formájában:
09:25
"As Canadian as ..."
237
553338
1575
"Olyan kanadai, mint a ..."
09:26
I thought the winning entry
was going to be,
was going to be,
238
554937
2084
Nyerő befejezésként olyasmit vártam, mint
09:29
"As Canadian as maple syrup,"
or, "... ice hockey."
or, "... ice hockey."
239
557045
2471
"Olyan kanadai, mint a juharszirup"
vagy "a jéghoki."
vagy "a jéghoki."
09:31
But no, Canadians voted
for their new national slogan to be --
for their new national slogan to be --
240
559540
2985
De nem. A kanadaiak nemzeti
szlogenválasztásának eredménye --
szlogenválasztásának eredménye --
09:34
I kid you not --
241
562549
1161
nem tréfálok --
09:35
"As Canadian as possible
under the circumstances."
under the circumstances."
242
563734
2431
"olyan kanadai, amennyire
lehet az adott helyzetben"
lehet az adott helyzetben"
09:38
(Laughter)
243
566189
3213
(Nevetés)
09:42
Now for those of you
who are highly agreeable,
who are highly agreeable,
244
570020
2371
A jómodorral bíró,
vagy kicsit is kanadai jelenlévők értik,
09:44
or maybe slightly Canadian,
245
572415
1393
09:45
you get this right away.
246
573832
1373
miről van itt szó.
09:47
How could I ever say I'm any one thing
247
575229
1817
Hogy mondhatnám, hogy "ez vagyok én",
09:49
when I'm constantly adapting
to try to please other people?
to try to please other people?
248
577070
2826
ha folyamatosan alkalmazkodom,
hogy mások kedvére tegyek?
hogy mások kedvére tegyek?
09:52
Disagreeable people do less of it.
249
580400
1823
A modortalanok kevésbé csináljak ezt.
09:54
They're more critical,
skeptical, challenging,
skeptical, challenging,
250
582247
2937
Ők kritikusabbak, szkeptikusabbak,
kihívások elé állítanak,
kihívások elé állítanak,
09:57
and far more likely than their peers
to go to law school.
to go to law school.
251
585208
3054
a kortársaik közül ők mennek
legtöbben jogi egyetemre.
legtöbben jogi egyetemre.
10:00
(Laughter)
252
588286
1143
(Nevetés)
10:01
That's not a joke,
that's actually an empirical fact.
that's actually an empirical fact.
253
589453
2655
Nem vicc, ez tapasztalati tény.
10:04
(Laughter)
254
592132
1059
(Nevetés)
10:05
So I always assumed
that agreeable people were givers
that agreeable people were givers
255
593215
2549
Nos, én azt feltételeztem,
hogy a jómodorúak Adakozók,
hogy a jómodorúak Adakozók,
10:07
and disagreeable people were takers.
256
595788
1947
míg a modortalanok inkább Haszonlesők.
10:09
But then I gathered the data,
257
597759
1430
Aztán megnéztem az adatokat,
10:11
and I was stunned to find
no correlation between those traits,
no correlation between those traits,
258
599213
3113
és, döbbenetemre, a kettőnek
semmi köze egymáshoz.
semmi köze egymáshoz.
Az ugyanis, hogy valai kedves-e, vagy sem,
10:14
because it turns out
that agreeableness-disagreeableness
that agreeableness-disagreeableness
259
602350
2659
csak a külső borítás:
10:17
is your outer veneer:
260
605033
1163
Mennyire kellemes veled együttműködni?
10:18
How pleasant is it to interact with you?
261
606220
1941
Míg az adás-elvétel
sokkal inkább belső motívum:
sokkal inkább belső motívum:
10:20
Whereas giving and taking
are more of your inner motives:
are more of your inner motives:
262
608185
2692
Mik számítanak értéknek számodra?
Mik a szándékaid másokkal kapcsolatban?
Mik a szándékaid másokkal kapcsolatban?
10:22
What are your values?
What are your intentions toward others?
What are your intentions toward others?
263
610901
2892
Ha tényleg helyesen akarunk
megítélni másokat,
megítélni másokat,
10:25
If you really want to judge
people accurately,
people accurately,
264
613817
2192
10:28
you have to get to the moment every
consultant in the room is waiting for,
consultant in the room is waiting for,
265
616033
3517
meg kell vizsgálnunk, amire már
minden tanácsadó ráizgult itt a teremben:
minden tanácsadó ráizgult itt a teremben:
10:31
and draw a two-by-two.
266
619574
1165
az egyes párosításokat.
10:32
(Laughter)
267
620763
2098
(Nevetés)
10:37
The agreeable givers are easy to spot:
268
625648
2007
A jómodorú Adakozókat könnyű kiszúrni:
10:39
they say yes to everything.
269
627679
2634
mindenre igent mondanak.
10:43
The disagreeable takers
are also recognized quickly,
are also recognized quickly,
270
631740
2873
A modortalan Haszonlesők
ugyancsak szembetűnők,
ugyancsak szembetűnők,
10:46
although you might call them
by a slightly different name.
by a slightly different name.
271
634637
3907
bár lehet, kicsit másként hívjuk őket.
10:50
(Laughter)
272
638568
1864
(Nevetés)
10:53
We forget about the other
two combinations.
two combinations.
273
641828
2072
De megfeledkezünk a másik
két kombinációról.
két kombinációról.
10:55
There are disagreeable givers
in our organizations.
in our organizations.
274
643924
3335
A szervezetekben modortalan Adakozók
is vannak.
is vannak.
10:59
There are people who are gruff
and tough on the surface
and tough on the surface
275
647283
2641
Akik látszólag nyersek és barátságtalanok,
11:01
but underneath have
others' best interests at heart.
others' best interests at heart.
276
649948
2538
de a felszín alatt szívükön viselik
a többiek érdekét.
a többiek érdekét.
11:05
Or as an engineer put it,
277
653089
1363
Vagy ahogy egy mérnök mondta
11:06
"Oh, disagreeable givers --
278
654476
1606
"Ó, a modortalan Adakozók --
11:08
like somebody with a bad user interface
but a great operating system."
but a great operating system."
279
656106
3876
barátságtalan felhasználói felület,
de fantasztikus operációs rendszer!"
de fantasztikus operációs rendszer!"
11:12
(Laughter)
280
660006
1286
(Nevetés)
11:13
If that helps you.
281
661316
1371
Hátha így könnyebb.
11:14
(Laughter)
282
662711
1150
(Nevetés)
11:16
Disagreeable givers are the most
undervalued people in our organizations,
undervalued people in our organizations,
283
664424
3503
Szervezeteinkben a rossz modorú
Adakozók a legalulértékeltebbek,
Adakozók a legalulértékeltebbek,
11:19
because they're the ones
who give the critical feedback
who give the critical feedback
284
667951
2592
mert ők adják a kritikai visszajelzést,
11:22
that no one wants to hear
but everyone needs to hear.
but everyone needs to hear.
285
670567
2606
amit senki sem akar hallani,
pedig mindenkinek meg kéne.
pedig mindenkinek meg kéne.
11:25
We need to do a much better job
valuing these people
valuing these people
286
673197
2488
Sokkal jobban kell értékelnünk
ezeket az embereket,
ezeket az embereket,
11:27
as opposed to writing them off early,
287
675709
1788
nem pedig idő előtt leírni őket,
11:29
and saying, "Eh, kind of prickly,
288
677521
1744
mondván: "Eh, olyan lópokróc,
11:31
must be a selfish taker."
289
679289
1497
nyilván egy önző Haszonleső."
11:33
The other combination we forget about
is the deadly one --
is the deadly one --
290
681849
2759
A másik, ami felett elsiklunk,
a halálos kombináció:
a halálos kombináció:
11:36
the agreeable taker,
also known as the faker.
also known as the faker.
291
684632
2682
a jómodorú Haszonleső,
más néven a Csaló.
más néven a Csaló.
11:40
This is the person
who's nice to your face,
who's nice to your face,
292
688444
2065
A Csaló szemtől szemben
kedves velünk,
kedves velünk,
11:42
and then will stab you right in the back.
293
690533
1980
aztán fordulatból hátbaszúr.
11:44
(Laughter)
294
692537
1332
(Nevetés)
11:46
And my favorite way to catch
these people in the interview process
these people in the interview process
295
694537
3234
A kedvenc interjúkérdésem,
11:49
is to ask the question,
296
697795
1272
amivel leleplezhetem őket:
11:51
"Can you give me the names of four people
297
699091
1962
"Meg tudna nevezni 4 embert,
11:53
whose careers you have
fundamentally improved?"
fundamentally improved?"
298
701077
2369
akiknek alapvetően
előremozdította a karrierjét?"
előremozdította a karrierjét?"
11:56
The takers will give you four names,
299
704424
1893
A Haszonlesők megadják 4 ember nevét,
11:58
and they will all be more
influential than them,
influential than them,
300
706341
2697
akik egytől-egyig befolyásosabbak náluk,
12:01
because takers are great at kissing up
and then kicking down.
and then kicking down.
301
709062
3202
mert a Haszonlesők felfelé nyalnak,
lefelé taposnak.
lefelé taposnak.
12:04
Givers are more likely to name people
who are below them in a hierarchy,
who are below them in a hierarchy,
302
712957
3400
Az Adakozók inkább hivatkoznak
a hierarchiában alattuk lévőkre,
a hierarchiában alattuk lévőkre,
12:08
who don't have as much power,
303
716381
1546
akiknek nincs akkora hatalmuk,
12:09
who can do them no good.
304
717951
1372
akiktől nem várnak semmit.
12:11
And let's face it, you all know
you can learn a lot about character
you can learn a lot about character
305
719723
3174
Lássuk be, sokat megtudhatunk
egy ember jelleméről,
egy ember jelleméről,
12:14
by watching how someone
treats their restaurant server
treats their restaurant server
306
722921
2555
ha megnézzük, hogyan viszonyul
a étteremi pincérhez,
a étteremi pincérhez,
12:17
or their Uber driver.
307
725500
1163
vagy az Uber sofőrhöz.
12:19
So if we do all this well,
308
727319
1266
Ha mindezt jól csináljuk,
12:20
if we can weed takers
out of organizations,
out of organizations,
309
728609
2084
ha kiirtjuk a Haszonlesőket
a szervezetből,
a szervezetből,
12:22
if we can make it safe to ask for help,
310
730717
1912
ha támogatjuk a segítségkérést,
12:24
if we can protect givers from burnout
311
732653
2014
ha megvédjük az Adakozókat a kiégéstől,
12:26
and make it OK for them to be ambitious
in pursuing their own goals
in pursuing their own goals
312
734691
3227
és bátorítjuk őket
saját céljaik elérésére,
saját céljaik elérésére,
12:29
as well as trying to help other people,
313
737942
2156
és abban, hogy segítsenek másoknak,
12:32
we can actually change the way
that people define success.
that people define success.
314
740122
2907
megváltoztathatjuk az emberek
fogalmát a sikerről.
fogalmát a sikerről.
12:35
Instead of saying it's all about
winning a competition,
winning a competition,
315
743053
3352
A verseny mindeáron történő
megnyerése helyett
megnyerése helyett
12:38
people will realize success
is really more about contribution.
is really more about contribution.
316
746429
3540
az emberek rájönnek, hogy a siker
igazából az érték-hozzáadásról szól.
igazából az érték-hozzáadásról szól.
12:42
I believe that the most
meaningful way to succeed
meaningful way to succeed
317
750761
2361
Hiszem, hogy a legértelmesebb út
a siker felé az,
a siker felé az,
12:45
is to help other people succeed.
318
753146
1870
ha másokat sikerhez segítünk.
12:47
And if we can spread that belief,
319
755040
1671
És ha elterjesztjük ezt a hitet,
12:48
we can actually turn paranoia upside down.
320
756735
2651
ezzel feje tetejére állíthatjuk
a paranoiát.
a paranoiát.
12:51
There's a name for that.
321
759410
1163
Ennek is van neve:
12:52
It's called "pronoia."
322
760597
1436
"Pronoia."
12:55
Pronoia is the delusional belief
323
763025
1697
A pronoia az a fantasztikus tudat,
12:56
that other people
are plotting your well-being.
are plotting your well-being.
324
764746
2600
hogy a többi ember
a mi jóllétünkön dolgozik.
a mi jóllétünkön dolgozik.
12:59
(Laughter)
325
767370
1523
(Nevetés)
13:02
That they're going around behind your back
326
770908
2553
Hogy a hátunk mögött
13:05
and saying exceptionally
glowing things about you.
glowing things about you.
327
773485
2916
csupa klassz dolgot mondanak rólunk.
13:09
The great thing about a culture of givers
is that's not a delusion --
is that's not a delusion --
328
777647
3809
Az Adakozók kultúrájában az a nagyszerű,
hogy nem káprázat --
hogy nem káprázat --
13:13
it's reality.
329
781480
1234
hanem valóság.
13:15
I want to live in a world
where givers succeed,
where givers succeed,
330
783697
2576
Olyan világban akarok élni,
ahol az Adakozók a nyerők,
ahol az Adakozók a nyerők,
13:18
and I hope you will help me
create that world.
create that world.
331
786297
2322
és remélem, segítenek majd
ennek megteremtésében.
ennek megteremtésében.
13:20
Thank you.
332
788643
1221
Köszönöm.
13:21
(Applause)
333
789888
5286
(Taps)
ABOUT THE SPEAKER
Adam Grant - Organizational psychologistAfter years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others.
Why you should listen
In his groundbreaking book Give and Take, top-rated Wharton professor Adam Grant upended decades of conventional motivational thinking with the thesis that giving unselfishly to colleagues or clients can lead to one’s own long-term success. Grant’s research has led hundreds of advice seekers (and HR departments) to his doorstep, and it’s changing the way leaders view their workforces.
Grant's book Originals: How Non-Conformists Move the World examines how unconventional thinkers overturn the status quo and champion game-changing ideas.
Grant is the host of the TED original podcast WorkLife, taking us inside unconventional workplaces to explore the ideas we can all use to make work more meaningful and creative.
Adam Grant | Speaker | TED.com