TEDxDanubia
Margaret Heffernan: The dangers of willful blindness
Маргарет Хефернан: Колко е опасно "да си затваряме очите"
Filmed:
Readability: 3.7
1,773,982 views
Гейла Бенефилд просто си вършела работата докато не открила ужасната истина за своя роден град, който имал 80 пъти по-висока смъртност от средното за САЩ. Когато се опитала да разкаже на хората за това, научила друга горчива истина: Хората не искали да знаят. В тази реч, която е отчасти урок по история, отчасти призив за действие, Маргарет Хефернан показва опасностите от "съзнателното невежество" и се възхищава на хора като Гейла, които имат смелостта да проговорят.
Margaret Heffernan - Management thinker
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray. Full bio
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
In the northwest corner of the United States,
0
1268
3585
В северо-западната част на САЩ,
00:16
right up near the Canadian border,
1
4853
2874
съвсем близо до границата с Канада,
00:19
there's a little town called Libby, Montana,
2
7727
3826
се намира малък град наречен Либи, Монтана.
00:23
and it's surrounded by pine trees and lakes
3
11553
4485
Сред иглолистни гори и езера,
00:28
and just amazing wildlife
4
16038
4723
дивна природа
00:32
and these enormous trees that scream up into the sky.
5
20761
5338
и дървета исполини, подпрели небесният свод.
00:38
And in there is a little town called Libby,
6
26099
3519
Тъкмо там се намира малкото градче Либи,
00:41
which I visited, which feels kind of lonely,
7
29618
4345
което посетих и което ми се стори някак самотно,
00:45
a little isolated.
8
33963
2397
някак изолирано.
00:48
And in Libby, Montana, there's a rather unusual woman
9
36360
3652
В градчето Либи, Монтана живее една необикновена жена -
00:52
named Gayla Benefield.
10
40012
2027
Гейла Бенефилд.
00:54
She always felt a little bit of an outsider,
11
42039
2363
Тя никога не се почувствала напълно приета,
00:56
although she's been there almost all her life,
12
44402
2564
въпреки че прекарала там по-голямата част от живота си,
00:58
a woman of Russian extraction.
13
46966
2448
може би заради руското си потекло.
01:01
She told me when she went to school,
14
49414
1633
Тя ми разказа, че когато била в училище
01:03
she was the only girl who ever chose
15
51047
1773
била единственото момиче, което избрало
01:04
to do mechanical drawing.
16
52820
3354
да посещава часовете по техническо чертане.
01:08
Later in life, she got a job going house to house
17
56174
3898
След години работата ѝ била да обикаля от къща на къща
01:12
reading utility meters -- gas meters, electricity meters.
18
60072
4110
и да записва показанията на водомерите и електромерите.
01:16
And she was doing the work in the middle of the day,
19
64182
3000
Понеже посещавала домовете през работно време
01:19
and one thing particularly caught her notice, which was,
20
67182
3427
нещо необичайно привлякло вниманието ѝ -
01:22
in the middle of the day she met a lot of men
21
70609
4106
през работно време срещала много мъже,
01:26
who were at home, middle aged, late middle aged,
22
74715
4390
които били по домовете си, мъже на 40-50 години,
01:31
and a lot of them seemed to be on oxygen tanks.
23
79105
5443
които дишали кислород от бутилка, през специална маска.
01:36
It struck her as strange.
24
84548
2763
Това ѝ се сторило много необичайно.
01:39
Then, a few years later, her father died at the age of 59,
25
87311
3611
След няколко години починал баща ѝ на 59 годишна възраст,
01:42
five days before he was due to receive his pension.
26
90922
3930
само пет дни преди да се пенсионира.
01:46
He'd been a miner.
27
94852
1088
Той бил миньор.
01:47
She thought he must just have been worn out by the work.
28
95940
5442
И тя мислила, че той бил изхабен от тежката си работа.
01:53
But then a few years later, her mother died,
29
101382
3732
Но след още няколко години починала майка ѝ,
01:57
and that seemed stranger still,
30
105114
3017
което било още по-необичайно,
02:00
because her mother came from a long line of people
31
108131
2834
защото майка ѝ била от род
02:02
who just seemed to live forever.
32
110965
3861
с множество дълголетници.
02:06
In fact, Gayla's uncle is still alive to this day,
33
114826
3569
Например чичото на Гейла е все още жив
02:10
and learning how to waltz.
34
118395
2174
и се учи да танцува валс.
02:12
It didn't make sense that Gayla's mother
35
120569
3435
Не било много логично майката на Гейла
02:16
should die so young.
36
124004
2454
да почине толкова млада.
02:18
It was an anomaly, and she kept puzzling over anomalies.
37
126458
4244
Било нещо необичайно и не ѝ давало мира.
02:22
And as she did, other ones came to mind.
38
130702
2056
Мислейки за тези неща тя си припомнила и други случки.
02:24
She remembered, for example,
39
132758
1728
Тя си спомнила например,
02:26
when her mother had broken a leg and went into the hospital,
40
134486
3099
че когато майка ѝ си счупила крака и постъпила в болница
02:29
and she had a lot of x-rays,
41
137585
1775
и направили доста рентгенови снимки,
02:31
and two of them were leg x-rays, which made sense,
42
139360
2955
две от които били на крака, което било логично,
02:34
but six of them were chest x-rays, which didn't.
43
142315
4810
но имало и шест снимки на гръдният ѝ кош.
02:39
She puzzled and puzzled over every piece
44
147125
2982
Тя не преставала да мисли за всеки детайл
02:42
of her life and her parents' life,
45
150107
2376
от своя живот и живота на родителите ѝ,
02:44
trying to understand what she was seeing.
46
152483
4001
опитвайки се да намери смисъл и връзка.
02:48
She thought about her town.
47
156484
1711
Мислила и за родния си град
02:50
The town had a vermiculite mine in it.
48
158195
2988
в който имало мина за вермикулит,
02:53
Vermiculite was used for soil conditioners,
49
161183
2833
който се използвал за торене -
02:56
to make plants grow faster and better.
50
164016
3280
за да растат по-бързо растенията.
02:59
Vermiculite was used to insulate lofts,
51
167296
3058
Вермикулитът се използвал и за изолация
03:02
huge amounts of it put under the roof
52
170354
2647
като много от него се разстилал на таваните на къщите
03:05
to keep houses warm during the long Montana winters.
53
173001
3851
за да задържа топлината през дългата и мразовита зима в щата Монтана.
03:08
Vermiculite was in the playground.
54
176852
2367
Вермикулит имало по детските площадки,
03:11
It was in the football ground.
55
179219
1396
на футболното игрище
03:12
It was in the skating rink.
56
180615
2490
и дори на ледената пързалка.
03:15
What she didn't learn until she started working this problem
57
183105
3829
Това което не знаела, докато не се разровила,
03:18
is vermiculite is a very toxic form of asbestos.
58
186934
7085
било че вермикулитът е много отровен вид азбест.
03:26
When she figured out the puzzle,
59
194019
1779
Когато разбрала това
03:27
she started telling everyone she could
60
195798
2906
тя започнала да разказва на всички -
03:30
what had happened, what had been done to her parents
61
198704
2667
какво се случило, какво довело до смъртта на родителите ѝ,
03:33
and to the people that she saw on oxygen tanks
62
201371
3070
и защо толкова хора имат нужда от кислородни маски
03:36
at home in the afternoons.
63
204441
3161
докато са в къщи следобед.
03:39
But she was really amazed.
64
207602
1401
Случило се нещо поразително.
03:41
She thought, when everybody knows, they'll want to do something,
65
209003
2453
Тя смятала, че щом всички знаят нещо ще се промени,
03:43
but actually nobody wanted to know.
66
211456
2841
но всъщност никой не искал да знае.
03:46
In fact, she became so annoying
67
214297
2115
Хората я смятали за толкова досадна,
03:48
as she kept insisting on telling this story
68
216412
2437
защото разказвала тази история непрестанно -
03:50
to her neighbors, to her friends, to other people in the community,
69
218849
3128
на съседи, познати и дори на хора от улицата,
03:53
that eventually a bunch of them got together
70
221977
1916
че няколко души се наговорили
03:55
and they made a bumper sticker,
71
223893
1799
и направили лепенка
03:57
which they proudly displayed on their cars, which said,
72
225692
3268
която гордо залепили на колите си, която гласяла:
04:00
"Yes, I'm from Libby, Montana,
73
228960
2146
"Аз съм от Либи, Монтана.
04:03
and no, I don't have asbestosis."
74
231106
5540
И не страдам от азбестозия." (болест на белия дроб предизвикана от власинките на азбеста)
04:08
But Gayla didn't stop. She kept doing research.
75
236646
3380
Но Гейла не се спряла. Тя продължила с проучванията си.
04:12
The advent of the Internet definitely helped her.
76
240026
3191
Развитието на Интернет било много полезно.
04:15
She talked to anybody she could.
77
243217
2020
Тя говорила с всеки готов да я изслуша.
04:17
She argued and argued, and finally she struck lucky
78
245237
3275
Говорила и говорила, докато не извадила късмет
04:20
when a researcher came through town
79
248512
2200
когато един научен работник дошъл в града
04:22
studying the history of mines in the area,
80
250712
2434
за да изследва историята на мините.
04:25
and she told him her story, and at first, of course,
81
253146
3142
След като му разказала за разкритията си, той, разбира се,
04:28
like everyone, he didn't believe her,
82
256288
2271
както всички останали, не ѝ повярвал.
04:30
but he went back to Seattle and he did his own research
83
258559
2317
Но се върнал в Сиатъл и направил собствено разследване
04:32
and he realized that she was right.
84
260876
4486
и разбрал, че тя е права.
04:37
So now she had an ally.
85
265362
4062
Така тя намерила своя пръв съюзник.
04:41
Nevertheless, people still didn't want to know.
86
269424
2590
Но все пак, хората не искали да знаят.
04:44
They said things like, "Well, if it were really dangerous,
87
272014
3724
Те казвали: "Ако беше толкова опасно
04:47
someone would have told us."
88
275738
3033
все някой щеше да ни каже."
04:50
"If that's really why everyone was dying,
89
278771
3022
"Ако заради това умират хора,
04:53
the doctors would have told us."
90
281793
4576
лекарите щяха да ни кажат."
04:58
Some of the guys used to very heavy jobs said,
91
286369
3376
Някои от хората свикнали на тежък труд казали:
05:01
"I don't want to be a victim.
92
289745
1811
"Не искам да съм жертва.
05:03
I can't possibly be a victim, and anyway,
93
291556
2018
Не мога да бъда,
05:05
every industry has its accidents."
94
293574
6933
а и всяка индустрия има своите инциденти."
05:12
But still Gayla went on, and finally she succeeded
95
300507
3806
Но Гейла продължила и най-накрая
05:16
in getting a federal agency to come to town
96
304313
2612
правителството изпратило екип,
05:18
and to screen the inhabitants of the town --
97
306925
4288
който да прегледа жителите на града -
05:23
15,000 people -- and what they discovered
98
311213
4728
около 15,000 души. Прегледите показали,
05:27
was that the town had a mortality rate
99
315941
3419
че смъртността в града
05:31
80 times higher than anywhere in the United States.
100
319360
6058
била 80 пъти по-висока от тази за страната.
05:37
That was in 2002, and even at that moment,
101
325418
4016
Това се случило през 2002 година и дори тогава
05:41
no one raised their hand to say, "Gayla,
102
329434
3690
никой не казал: "Гейла,
05:45
look in the playground where your grandchildren are playing.
103
333124
4315
погледни детската площадка, където играят внуците ти.
05:49
It's lined with vermiculite."
104
337439
4704
Там е пълно с вермикулит."
05:54
This wasn't ignorance.
105
342143
3067
Това не било неразбиране.
05:57
It was willful blindness.
106
345210
2769
Това било съзнателно невежество.
05:59
Willful blindness is a legal concept which means,
107
347979
3479
"Съзнателно невежество" е юридическо понятие което означава,
06:03
if there's information that you could know and you should know
108
351458
2934
че ако има информация, която можеш да знаеш и се предполага да знаеш,
06:06
but you somehow manage not to know,
109
354392
3470
но някак си не е достигнала до теб
06:09
the law deems that you're willfully blind.
110
357862
2746
ти си "съзнателно невеж" в очите на закона.
06:12
You have chosen not to know.
111
360608
3775
Избрал си да не знаеш.
06:16
There's a lot of willful blindness around these days.
112
364383
4399
Има много съзнателно невежество около нас.
06:20
You can see willful blindness in banks,
113
368782
2851
Можете да го видите в банките,
06:23
when thousands of people sold mortgages to people
114
371633
3057
където хиляди служители дават ипотеки на хора,
06:26
who couldn't afford them.
115
374690
1708
които очевидно не могат да си ги позволят.
06:28
You could see them in banks
116
376398
1658
Можете да го видите в банките,
06:30
when interest rates were manipulated
117
378056
2164
където лихвите се манипулират
06:32
and everyone around knew what was going on,
118
380220
2412
и всички знаят какво се случва,
06:34
but everyone studiously ignored it.
119
382632
3174
но всички усърдно не обръщат внимание.
06:37
You can see willful blindness in the Catholic Church,
120
385806
3424
Съзнателно невежество има и в редиците на църквата
06:41
where decades of child abuse went ignored.
121
389230
4621
където от десетилетия се игнорират случаите на малтретиране на деца.
06:45
You could see willful blindness
122
393851
2295
Съзнателно невежество имаше
06:48
in the run-up to the Iraq War.
123
396146
4511
и в подготовката на войната в Ирак.
06:52
Willful blindness exists on epic scales like those,
124
400657
3639
Съзнателното невежество съществува в голям мащаб, както в тези случаи,
06:56
and it also exists on very small scales,
125
404296
2895
но съществува и в ежедневието
06:59
in people's families, in people's homes and communities,
126
407191
3928
в семейството, в квартала,
07:03
and particularly in organizations and institutions.
127
411119
5478
и в организациите и институциите.
07:08
Companies that have been studied for willful blindness
128
416597
4242
В редица организации са правени изследвания
07:12
can be asked questions like,
129
420839
2283
като се задават въпроси подобни на:
07:15
"Are there issues at work
130
423122
2826
"Имате ли проблеми във вашата работа,
07:17
that people are afraid to raise?"
131
425948
3430
които хората се притесняват да посочат?"
07:21
And when academics have done studies like this
132
429378
2192
И когато учените правят такива изследвания
07:23
of corporations in the United States,
133
431570
2320
на фирмите в САЩ
07:25
what they find is 85 percent of people say yes.
134
433890
5248
откриват, че 85% процента от хората казват "Да."
07:31
Eighty-five percent of people know there's a problem,
135
439138
3008
85% от хората знаят за проблем
07:34
but they won't say anything.
136
442146
2075
който не искат да обсъждат.
07:36
And when I duplicated the research in Europe,
137
444221
3387
Когато повторих тези изследвания в Европа,
07:39
asking all the same questions,
138
447608
2662
задавайки същите въпроси,
07:42
I found exactly the same number.
139
450270
3090
стигнах до същия процент.
07:45
Eighty-five percent. That's a lot of silence.
140
453360
4051
85%! Това е доста мълчание.
07:49
It's a lot of blindness.
141
457411
2082
Много съзнателно невежество.
07:51
And what's really interesting is that when I go to companies in Switzerland,
142
459493
3446
Това, което е много интересно е, че работейки с компании от Швейцария,
07:54
they tell me, "This is a uniquely Swiss problem."
143
462939
3616
те ми казват: "Това е швейцарски проблем."
07:58
And when I go to Germany, they say, "Oh yes, this is the German disease."
144
466555
4200
Когато ида в Германия те ми казват: "Да, да, това е немската болест."
08:02
And when I go to companies in England, they say,
145
470755
2272
Когато работя с компании от Англия чувам:
08:05
"Oh, yeah, the British are really bad at this."
146
473027
3777
"А, да, англичаните имат този проблем."
08:08
And the truth is, this is a human problem.
147
476804
4670
Истината е, че това е човешки проблем.
08:13
We're all, under certain circumstances, willfully blind.
148
481474
6365
Всички ние, при определени обстоятелства, показваме съзнателно невежество.
08:19
What the research shows is that some people are blind
149
487839
2484
Изследванията показват, че някои хора са "невежи"
08:22
out of fear. They're afraid of retaliation.
150
490323
3669
от страх. Страхуват се от последствията.
08:25
And some people are blind because they think, well,
151
493992
3375
А други хора са съзнателно невежи защото мислят,
08:29
seeing anything is just futile.
152
497367
2418
че няма смисъл да се говори.
08:31
Nothing's ever going to change.
153
499785
1856
Никога нищо няма да се промени.
08:33
If we make a protest, if we protest against the Iraq War,
154
501641
2814
И какво ако протестираме, например срещу войната в Ирак
08:36
nothing changes, so why bother?
155
504455
1770
и нищо не се променя, защо да протестираме тогава?
08:38
Better not to see this stuff at all.
156
506225
4542
По-добре да не обръщаме внимание на всичко това.
08:42
And the recurrent theme that I encounter all the time
157
510767
2999
Има и друга гледна точка, която чувам през цялото време:
08:45
is people say, "Well, you know,
158
513766
2479
"Ами, нали разбираш,
08:48
the people who do see, they're whistleblowers,
159
516245
3500
хората които надигат глас, те са дисиденти.
08:51
and we all know what happens to them."
160
519745
2624
А всички ние знаем какво се случва с тях."
08:54
So there's this profound mythology around whistleblowers
161
522369
4049
Съществува цяла митология около дисидентите
08:58
which says, first of all, they're all crazy.
162
526418
4313
която твърди, че те са малко луди.
09:02
But what I've found going around the world
163
530731
2313
Това, което аз съм видяла обикаляйки света
09:05
and talking to whistleblowers is, actually,
164
533044
3187
и говорейки с дисиденти е, че всъщност
09:08
they're very loyal and quite often very conservative people.
165
536231
4755
те са много лоялни и често много консервативни хора.
09:12
They're hugely dedicated to the institutions that they work for,
166
540986
3905
Те са отдадени на организациите и институциите в които работят
09:16
and the reason that they speak up,
167
544891
2307
и причината да надигат глас,
09:19
the reason they insist on seeing,
168
547198
2882
причината да настояват и говорят,
09:22
is because they care so much about the institution
169
550080
3497
е че ги е грижа за организацията им
09:25
and want to keep it healthy.
170
553577
3586
и искат тя да бъде добре и да се развива.
09:29
And the other thing that people often say
171
557163
2163
Друго нещо, което хората казват
09:31
about whistleblowers is, "Well, there's no point,
172
559326
3228
за дисидентите е: "Ами, няма смисъл,
09:34
because you see what happens to them.
173
562554
2569
знаем какво се случва с тях.
09:37
They are crushed.
174
565123
1314
Те биват смазани.
09:38
Nobody would want to go through something like that."
175
566437
3742
Никой не иска да мине през това преживяване."
09:42
And yet, when I talk to whistleblowers,
176
570179
3327
Но когато говоря с дисиденти
09:45
the recurrent tone that I hear is pride.
177
573506
5160
това, което чувам е гордост.
09:50
I think of Joe Darby.
178
578666
2385
Например Джо Дарби.
09:53
We all remember the photographs of Abu Ghraib,
179
581051
3452
Всички си спомняме за снимките от затвора Абу Гариб,
09:56
which so shocked the world and showed the kind of war
180
584503
3722
които шокираха света и показаха
10:00
that was being fought in Iraq.
181
588225
2664
каква война се води в Ирак.
10:02
But I wonder who remembers Joe Darby,
182
590889
3011
Чудя се дали някой си спомня за Джо Дарби,
10:05
the very obedient, good soldier
183
593900
3496
смиреният и изпълнителен войник,
10:09
who found those photographs and handed them in.
184
597396
4763
който открива тези снимки и ги предава.
10:14
And he said, "You know, I'm not the kind of guy
185
602159
3718
Той казва: "Не съм предател,
10:17
to rat people out, but some things just cross the line.
186
605877
4226
но някои неща минават всички допустими граници.
10:22
Ignorance is bliss, they say,
187
610103
2096
Казват, че невежеството е блаженство,
10:24
but you can't put up with things like this."
188
612199
3728
но аз не бих могъл да живея ако не направя нещо."
10:27
I talked to Steve Bolsin, a British doctor,
189
615927
3035
Говорила съм със Стив Болсин, английски лекар,
10:30
who fought for five years to draw attention
190
618962
4306
който в продължение на пет години се опитва да привлече внимание
10:35
to a dangerous surgeon who was killing babies.
191
623268
5023
към изключително опасен хирург който убива бебета.
10:40
And I asked him why he did it, and he said,
192
628291
1926
Попитах го защо го е направил и той каза:
10:42
"Well, it was really my daughter who prompted me to do it.
193
630217
4232
"Всъщност дъщеря ми ме накара.
10:46
She came up to me one night, and she just said,
194
634449
2264
Дойде при мен една нощ и просто каза:
10:48
'Dad, you can't let the kids die.'"
195
636713
3429
'Тате, не можеш да оставиш тези деца да умрат.'"
10:52
Or I think of Cynthia Thomas,
196
640142
2751
Или пък Синтия Томас,
10:54
a really loyal army daughter and army wife,
197
642893
3985
лоялна армейска дъщеря и съпруга,
10:58
who, as she saw her friends and relations
198
646878
2952
която, виждайки свои приятели и познати
11:01
coming back from the Iraq War, was so shocked
199
649830
4302
да се завръщат от войната, била толкова шокирана
11:06
by their mental condition
200
654132
1888
както от тяхното психическо състояние
11:08
and the refusal of the military to recognize and acknowledge
201
656020
4031
така и от отказа на армията да признае съществуването
11:12
post-traumatic stress syndrome
202
660051
2664
на посттравматичното стресово разстройство,
11:14
that she set up a cafe in the middle of a military town
203
662715
5608
че отворила кафене в центъра на армейско градче,
11:20
to give them legal, psychological and medical assistance.
204
668323
5630
където оказвала на завърналите се легална, психологична и медицинска помощ.
11:25
And she said to me, she said, "You know, Margaret,
205
673953
2940
И знаете ли какво ми каза? "Знаеш ли, Маргарет,
11:28
I always used to say I didn't know what I wanted to be
206
676893
3793
Винаги съм казвала, че не знам каква искам да стана
11:32
when I grow up.
207
680686
2288
когато порасна.
11:34
But I've found myself in this cause,
208
682974
4493
Но открих себе си в тази кауза
11:39
and I'll never be the same."
209
687467
5017
и никога вече няма да съм същата."
11:44
We all enjoy so many freedoms today,
210
692484
3296
Ние се радваме на толкова много свободи днес,
11:47
hard-won freedoms:
211
695780
1956
трудно извоювани свободи:
11:49
the freedom to write and publish without fear of censorship,
212
697736
3468
свободата да пишем и издаваме без цензура;
11:53
a freedom that wasn't here the last time I came to Hungary;
213
701204
3775
свобода, която не съществуваше при предишното ми идване в Унгария;
11:56
a freedom to vote, which women in particular
214
704979
2486
свободата да гласуваме, за която жените
11:59
had to fight so hard for;
215
707465
2479
са се борили много;
12:01
the freedom for people of different ethnicities and cultures
216
709944
2848
свободата на хората с различен етнос, култура,
12:04
and sexual orientation to live the way that they want.
217
712792
4990
и сексуална ориентация да водят живота, който искат.
12:09
But freedom doesn't exist if you don't use it,
218
717782
4834
Но свободата не съществува, ако не бъде използвана.
12:14
and what whistleblowers do,
219
722616
2341
Това, което дисидентите правят,
12:16
and what people like Gayla Benefield do
220
724957
2567
и което хората като Гейла Бенефилд правят,
12:19
is they use the freedom that they have.
221
727524
4606
е да използват свободата, която имат.
12:24
And what they're very prepared to do is recognize
222
732130
3482
И те са съвсем наясно
12:27
that yes, this is going to be an argument,
223
735612
2630
че, разбира се, ще има спорове,
12:30
and yes I'm going to have a lot of rows
224
738242
2992
ще има много скандали,
12:33
with my neighbors and my colleagues and my friends,
225
741234
3989
със съседи, с колеги и с приятели,
12:37
but I'm going to become very good at this conflict.
226
745223
3222
но те са готови да се научат да спорят.
12:40
I'm going to take on the naysayers,
227
748445
2343
Готови са да застанат пред черногледите си съграждани,
12:42
because they'll make my argument better and stronger.
228
750788
4920
и да изложат аргументите си по-добре и по-ясно.
12:47
I can collaborate with my opponents
229
755708
2432
Готови са да работят заедно с опонентите си
12:50
to become better at what I do.
230
758140
4482
за да станат по-добри в своето начинание.
12:54
These are people of immense persistence,
231
762622
2822
Тези хора имат голяма решителност,
12:57
incredible patience, and an absolute determination
232
765444
4903
безкрайно търпение и твърда непоколебимост
13:02
not to be blind and not to be silent.
233
770347
5471
да не са слепи, да не премълчат.
13:07
When I went to Libby, Montana,
234
775818
3193
Когато отидох в Либи, Монтана,
13:11
I visited the asbestosis clinic
235
779011
3361
посетих клиниката по азбестозия (болест на белия дроб предизвикана от власинките на азбеста)
13:14
that Gayla Benefield brought into being,
236
782372
3921
която съществува заради Гейла Бенефилд,
13:18
a place where at first some of the people
237
786293
2880
където първоначално някои хора,
13:21
who wanted help and needed medical attention
238
789173
3242
които искат помощ и имат нужда от преглед,
13:24
went in the back door
239
792415
2630
влизали през задната врата
13:27
because they didn't want to acknowledge
240
795045
2485
тъй като не искали да признаят,
13:29
that she'd been right.
241
797530
2445
че Гейла е била права.
13:31
I sat in a diner, and I watched
242
799975
3173
Докато вечеряхме, наблюдавах
13:35
as trucks drove up and down the highway,
243
803148
4028
големи камиони които идваха и си отиваха,
13:39
carting away the earth out of gardens
244
807176
4254
отнасяйки заразената почва от градините
13:43
and replacing it with fresh, uncontaminated soil.
245
811430
6912
и носейки нова, незаразена, която да я замести.
13:50
I took my 12-year-old daughter with me,
246
818342
2260
Взех с мен 12 годишната ми дъщеря
13:52
because I really wanted her to meet Gayla.
247
820602
3387
защото много исках да се срещне с Гейла.
13:55
And she said, "Why? What's the big deal?"
248
823989
2916
Дъщеря ми ме попита: "Защо? Какво толкова?"
13:58
I said, "She's not a movie star,
249
826905
2185
А аз ѝ отговорих: "Тя не е кино звезда,
14:01
and she's not a celebrity, and she's not an expert,
250
829090
4287
не е знаменитост, нито е експерт
14:05
and Gayla's the first person who'd say
251
833377
2738
и самата Гейла би потвърдила първа,
14:08
she's not a saint.
252
836115
2944
че не е светец.
14:11
The really important thing about Gayla
253
839059
3140
Най-характерното нещо за Гейла е,
14:14
is she is ordinary.
254
842199
2667
че тя е обикновена.
14:16
She's like you, and she's like me.
255
844866
4826
Тя е като теб и мен.
14:21
She had freedom, and she was ready to use it."
256
849692
5963
Тя разполага със свобода и е готова да я използва."
14:27
Thank you very much.
257
855655
1499
Благодаря ви много.
14:29
(Applause)
258
857154
4724
(Ръкопляскания)
ABOUT THE SPEAKER
Margaret Heffernan - Management thinkerThe former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray.
Why you should listen
How do organizations think? In her book Willful Blindness, Margaret Heffernan examines why businesses and the people who run them often ignore the obvious -- with consequences as dire as the global financial crisis and Fukushima Daiichi nuclear disaster.
Heffernan began her career in television production, building a track record at the BBC before going on to run the film and television producer trade association IPPA. In the US, Heffernan became a serial entrepreneur and CEO in the wild early days of web business. She now blogs for the Huffington Post and BNET.com. Her latest book, Beyond Measure, a TED Books original, explores the small steps companies can make that lead to big changes in their culture.
Margaret Heffernan | Speaker | TED.com