TEDxDanubia
Margaret Heffernan: The dangers of willful blindness
Μάργκαρετ Χέφερναν: Οι κίνδυνοι της εθελοτυφλίας
Filmed:
Readability: 3.7
1,773,982 views
Η Γκέιλα Μπένεφιλντ έκανε τη δουλειά της μέχρι που αποκάλυψε ένα φριχτό μυστικό για την πόλη της, δηλαδή πως το ποσοστό θνησιμότητας ήταν 80 φορές υψηλότερο από οπουδήποτε αλλού στις Η.Π.Α.. Όμως όταν προσπάθησε να ενημερώσει τους ανθρώπους, ανακάλυψε μια ακόμα πιο τρομακτική πραγματικότητα: Οι άνθρωποι δεν ήθελαν να γνωρίζουν. Σε μια ομιλία που είναι εν μέρει μάθημα ιστορίας και εν μέρει μια φωνή που καλεί σε δράση, η Μάργκαρετ Χέφερναν παρουσιάζει τον κίνδυνο της εθελοτυφλίας και επαινεί τους συνηθισμένους ανθρώπους όπως η Μπένεφιλντ που είναι πρόθυμοι να υψώσουν τη φωνή τους.
Margaret Heffernan - Management thinker
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray. Full bio
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
In the northwest corner of the United States,
0
1268
3585
Στο βορειοδυτικό άκρο των Η.Π.Α.,
00:16
right up near the Canadian border,
1
4853
2874
δίπλα στα σύνορα με τον Καναδά,
00:19
there's a little town called Libby, Montana,
2
7727
3826
υπάρχει η Λίμπι, μια μικρή πόλη της Μοντάνα
00:23
and it's surrounded by pine trees and lakes
3
11553
4485
που περιβάλλεται από πεύκα και λίμνες,
00:28
and just amazing wildlife
4
16038
4723
και εκπληκτική άγρια ζωή
00:32
and these enormous trees that scream up into the sky.
5
20761
5338
και κάτι πανύψηλα δέντρα
που κραυγάζουν προς τον ουρανό.
που κραυγάζουν προς τον ουρανό.
00:38
And in there is a little town called Libby,
6
26099
3519
Εκεί βρίσκεται μια μικρή πόλη
που τη λένε Λίμπι,
που τη λένε Λίμπι,
00:41
which I visited, which feels kind of lonely,
7
29618
4345
την οποία επισκέφτηκα
και είναι κάπως μοναχική
και είναι κάπως μοναχική
00:45
a little isolated.
8
33963
2397
και λίγο απομονωμένη.
00:48
And in Libby, Montana, there's a rather unusual woman
9
36360
3652
Και στη Λίμπι της Μοντάνα
ζει μια κάπως ασυνήθιστη γυναίκα
ζει μια κάπως ασυνήθιστη γυναίκα
00:52
named Gayla Benefield.
10
40012
2027
που τη λένε Γκέιλα Μπένεφιλντ.
00:54
She always felt a little bit of an outsider,
11
42039
2363
Πάντα αισθανόταν λίγο
σαν να μην ανήκει εκεί,
σαν να μην ανήκει εκεί,
00:56
although she's been there almost all her life,
12
44402
2564
παρ' όλο που εκεί ζούσε
σχεδόν σε όλη της τη ζωή.
σχεδόν σε όλη της τη ζωή.
00:58
a woman of Russian extraction.
13
46966
2448
Μια γυναίκα ρώσικης καταγωγής.
01:01
She told me when she went to school,
14
49414
1633
Μου είπε πως όταν πήγαινε σχολείο,
01:03
she was the only girl who ever chose
15
51047
1773
ήταν το μοναδικό κορίτσι που επέλεξε
01:04
to do mechanical drawing.
16
52820
3354
να ασχοληθεί με το μηχανολογικό σχέδιο.
01:08
Later in life, she got a job going house to house
17
56174
3898
Αργότερα στη ζωή της βρήκε μια δουλειά
και πήγαινε από σπίτι σε σπίτι
και πήγαινε από σπίτι σε σπίτι
01:12
reading utility meters -- gas meters, electricity meters.
18
60072
4110
διαβάζοντας τους μετρητές κοινής ωφελείας.
Μετρητές γκαζιού, μετρητές ηλεκτρικού.
Μετρητές γκαζιού, μετρητές ηλεκτρικού.
01:16
And she was doing the work in the middle of the day,
19
64182
3000
Και έκανε αυτή την εργασία
στο μέσο της ημέρας,
στο μέσο της ημέρας,
01:19
and one thing particularly caught her notice, which was,
20
67182
3427
και ένα πράγμα της τράβηξε
την προσοχή, και αυτό ήταν
την προσοχή, και αυτό ήταν
01:22
in the middle of the day she met a lot of men
21
70609
4106
πως στη μέση της ημέρας
συνάντησε πολλούς άντρες
συνάντησε πολλούς άντρες
01:26
who were at home, middle aged, late middle aged,
22
74715
4390
που ήταν στο σπίτι.
Μεσήλικες και λίγο μεγαλύτεροι
Μεσήλικες και λίγο μεγαλύτεροι
01:31
and a lot of them seemed to be on oxygen tanks.
23
79105
5443
και πολλοί από αυτούς φαινόταν
να χρησιμοποιούν φιάλες οξυγόνου.
να χρησιμοποιούν φιάλες οξυγόνου.
01:36
It struck her as strange.
24
84548
2763
Της φάνηκε παράξενο.
01:39
Then, a few years later, her father died at the age of 59,
25
87311
3611
Μετά, μερικά χρόνια αργότερα,
ο πατέρας της πέθανε στα 59,
ο πατέρας της πέθανε στα 59,
01:42
five days before he was due to receive his pension.
26
90922
3930
πέντε μέρες πριν πάρει σύνταξη.
01:46
He'd been a miner.
27
94852
1088
Ήταν εργάτης ορυχείου.
01:47
She thought he must just have been worn out by the work.
28
95940
5442
Σκέφτηκε πως μάλλον
τον είχε εξαντλήσει η δουλειά του.
τον είχε εξαντλήσει η δουλειά του.
01:53
But then a few years later, her mother died,
29
101382
3732
Όμως μετά από μερικά χρόνια
πέθανε και η μητέρα της
πέθανε και η μητέρα της
01:57
and that seemed stranger still,
30
105114
3017
και αυτό της φάνηκε ακόμα πιο παράξενο,
02:00
because her mother came from a long line of people
31
108131
2834
επειδή η μητέρα της
προερχόταν από μια οικογένεια
προερχόταν από μια οικογένεια
02:02
who just seemed to live forever.
32
110965
3861
της οποίας τα μέλη φαινόντουσαν
πως ζούσαν για πάντα.
πως ζούσαν για πάντα.
02:06
In fact, Gayla's uncle is still alive to this day,
33
114826
3569
Για την ακρίβεια,
ο θείος της Γκέιλα ζει ακόμα
ο θείος της Γκέιλα ζει ακόμα
02:10
and learning how to waltz.
34
118395
2174
και μαθαίνει πώς να χορεύει βαλς.
02:12
It didn't make sense that Gayla's mother
35
120569
3435
Η Γκέιλα δεν μπορούσε
να κατανοήσει γιατί η μητέρα της
να κατανοήσει γιατί η μητέρα της
02:16
should die so young.
36
124004
2454
έπρεπε να πεθάνει τόσο νέα.
02:18
It was an anomaly, and she kept puzzling over anomalies.
37
126458
4244
Ήταν μια ανωμαλία και συνέχισε
να προβληματίζεται για τις ανωμαλίες.
να προβληματίζεται για τις ανωμαλίες.
02:22
And as she did, other ones came to mind.
38
130702
2056
Της ήρθαν και άλλες στο νου.
02:24
She remembered, for example,
39
132758
1728
Για παράδειγμα, θυμήθηκε
02:26
when her mother had broken a leg and went into the hospital,
40
134486
3099
πως όταν η μητέρα της είχε σπάσει
το πόδι της και πήγε στο νοσοκομείο,
το πόδι της και πήγε στο νοσοκομείο,
02:29
and she had a lot of x-rays,
41
137585
1775
της έκαναν πολλές ακτινογραφίες,
02:31
and two of them were leg x-rays, which made sense,
42
139360
2955
και δύο από αυτές ήταν ακτινογραφίες
του ποδιού, κάτι το οποίο ήταν λογικό,
του ποδιού, κάτι το οποίο ήταν λογικό,
02:34
but six of them were chest x-rays, which didn't.
43
142315
4810
όμως έξι από αυτές ήταν ακτινογραφίες
θώρακα και αυτό δεν ήταν λογικό.
θώρακα και αυτό δεν ήταν λογικό.
02:39
She puzzled and puzzled over every piece
44
147125
2982
Άρχισε να σπαζοκεφαλιάζει για κάθε κομμάτι
02:42
of her life and her parents' life,
45
150107
2376
της ζωής της και της ζωής των γονιών της,
02:44
trying to understand what she was seeing.
46
152483
4001
καθώς προσπαθούσε
να καταλάβει τι ακριβώς έβλεπε.
να καταλάβει τι ακριβώς έβλεπε.
02:48
She thought about her town.
47
156484
1711
Σκέφτηκε την πόλη της.
02:50
The town had a vermiculite mine in it.
48
158195
2988
Στην πόλη υπήρχε ένα ορυχείο βερμικουλίτη.
02:53
Vermiculite was used for soil conditioners,
49
161183
2833
Τον βερμικουλίτη τον χρησιμοποιούσαν
σαν βελτιωτικό εδάφους
σαν βελτιωτικό εδάφους
02:56
to make plants grow faster and better.
50
164016
3280
για να μεγαλώνουν τα φυτά
πιο γρήγορα και πιο καλά.
πιο γρήγορα και πιο καλά.
02:59
Vermiculite was used to insulate lofts,
51
167296
3058
Τον βερμικουλίτη τον χρησιμοποιούσαν
για να μονώνουν τις σοφίτες,
για να μονώνουν τις σοφίτες,
03:02
huge amounts of it put under the roof
52
170354
2647
τοποθετούσαν τεράστιες ποσότητες
κάτω από τη στέγη
κάτω από τη στέγη
03:05
to keep houses warm during the long Montana winters.
53
173001
3851
για να κρατάνε τα σπίτια ζεστά
στους κρύους χειμώνες της Μοντάνα.
στους κρύους χειμώνες της Μοντάνα.
03:08
Vermiculite was in the playground.
54
176852
2367
Ο βερμικουλίτης υπήρχε στην παιδική χαρά.
03:11
It was in the football ground.
55
179219
1396
Υπήρχε στο γήπεδο ποδοσφαίρου.
03:12
It was in the skating rink.
56
180615
2490
Υπήρχε στην πίστα του πατινάζ.
03:15
What she didn't learn until she started working this problem
57
183105
3829
Αυτό που δεν ήξερε μέχρι που άρχισε να εργάζεται
πάνω σε αυτό το πρόβλημα
πάνω σε αυτό το πρόβλημα
03:18
is vermiculite is a very toxic form of asbestos.
58
186934
7085
είναι πως ο βερμικουλίτης
είναι μια πολύ τοξική μορφή του ασβεστίου.
είναι μια πολύ τοξική μορφή του ασβεστίου.
03:26
When she figured out the puzzle,
59
194019
1779
Όταν έλυσε το αίνιγμα,
03:27
she started telling everyone she could
60
195798
2906
άρχισε να λέει σε όποιον μπορούσε
03:30
what had happened, what had been done to her parents
61
198704
2667
τι είχε συμβεί και τι είχε
γίνει με τους γονείς της
γίνει με τους γονείς της
03:33
and to the people that she saw on oxygen tanks
62
201371
3070
και με τους ανθρώπους
που είχε δει να χρησιμοποιούν οξυγόνο
που είχε δει να χρησιμοποιούν οξυγόνο
03:36
at home in the afternoons.
63
204441
3161
τα απογεύματα στα σπίτια τους.
03:39
But she was really amazed.
64
207602
1401
Όμως έμεινε έκπληκτη.
03:41
She thought, when everybody knows, they'll want to do something,
65
209003
2453
Σκέφτηκε πως όταν το μάθουν όλοι
θα θελήσουν να κάνουν κάτι γι' αυτό,
θα θελήσουν να κάνουν κάτι γι' αυτό,
03:43
but actually nobody wanted to know.
66
211456
2841
όμως στην πραγματικότητα
κανείς δεν ήθελε να ξέρει.
κανείς δεν ήθελε να ξέρει.
03:46
In fact, she became so annoying
67
214297
2115
Για την ακρίβεια, έγινε τόσο ενοχλητική
03:48
as she kept insisting on telling this story
68
216412
2437
στην επιμονή της να πει αυτή την ιστορία
03:50
to her neighbors, to her friends, to other people in the community,
69
218849
3128
στους γείτονες, στους φίλους της
και σε άλλους ανθρώπους στην κοινότητα,
και σε άλλους ανθρώπους στην κοινότητα,
03:53
that eventually a bunch of them got together
70
221977
1916
που στο τέλος κάποιοι από αυτούς
03:55
and they made a bumper sticker,
71
223893
1799
έφτιαξαν ένα αυτοκόλλητο
για τους προφυλακτήρες
για τους προφυλακτήρες
03:57
which they proudly displayed on their cars, which said,
72
225692
3268
το οποίο τοποθέτησαν πολύ περήφανα
στα αυτοκίνητα τους και το οποίο έλεγε,
στα αυτοκίνητα τους και το οποίο έλεγε,
04:00
"Yes, I'm from Libby, Montana,
73
228960
2146
«Ναι, είμαι από τη Λίμπι της Μοντάνα
04:03
and no, I don't have asbestosis."
74
231106
5540
και όχι, δεν έχω ασβέστωση.»
04:08
But Gayla didn't stop. She kept doing research.
75
236646
3380
Όμως η Γκέιλα δεν σταμάτησε.
Συνέχισε την έρευνα της.
Συνέχισε την έρευνα της.
04:12
The advent of the Internet definitely helped her.
76
240026
3191
Η εμφάνιση του διαδικτύου
σίγουρα την βοήθησε.
σίγουρα την βοήθησε.
04:15
She talked to anybody she could.
77
243217
2020
Μιλούσε με όποιον μπορούσε.
04:17
She argued and argued, and finally she struck lucky
78
245237
3275
Επιχειρηματολογούσε συνεχώς
και τελικά στάθηκε τυχερή
και τελικά στάθηκε τυχερή
04:20
when a researcher came through town
79
248512
2200
όταν ένας ερευνητής πέρασε από την πόλη
04:22
studying the history of mines in the area,
80
250712
2434
επειδή σπούδαζε
την ιστορία των ορυκτών της περιοχής
την ιστορία των ορυκτών της περιοχής
04:25
and she told him her story, and at first, of course,
81
253146
3142
και του είπε την ιστορία της
και φυσικά στην αρχή,
και φυσικά στην αρχή,
04:28
like everyone, he didn't believe her,
82
256288
2271
όπως και όλοι οι άλλοι,
δεν την πίστεψε.
δεν την πίστεψε.
04:30
but he went back to Seattle and he did his own research
83
258559
2317
Όμως πήγε πίσω στο Σιάτλ
και έκανε μόνος του έρευνα
και έκανε μόνος του έρευνα
04:32
and he realized that she was right.
84
260876
4486
και συνειδητοποίησε πως είχε δίκιο.
04:37
So now she had an ally.
85
265362
4062
Έτσι τώρα είχε ένα σύμμαχο.
04:41
Nevertheless, people still didn't want to know.
86
269424
2590
Παρ' όλα αυτά οι άνθρωποι
πάλι δεν ήθελαν να γνωρίζουν.
πάλι δεν ήθελαν να γνωρίζουν.
04:44
They said things like, "Well, if it were really dangerous,
87
272014
3724
Έλεγαν πράγματα όπως,
«Αν ήταν τόσο επικίνδυνος,
«Αν ήταν τόσο επικίνδυνος,
04:47
someone would have told us."
88
275738
3033
κάποιος θα μας το είχε πει.»
04:50
"If that's really why everyone was dying,
89
278771
3022
«Αν αυτός είναι ο πραγματικός λόγος
που όλοι πεθαίνουν,
που όλοι πεθαίνουν,
04:53
the doctors would have told us."
90
281793
4576
θα μας το είχαν πει οι γιατροί.»
04:58
Some of the guys used to very heavy jobs said,
91
286369
3376
Μερικοί άντρες που ήταν συνηθισμένοι
σε πολύ σκληρές εργασίες, είπαν,
σε πολύ σκληρές εργασίες, είπαν,
05:01
"I don't want to be a victim.
92
289745
1811
«Δεν θέλω να είμαι θύμα.
05:03
I can't possibly be a victim, and anyway,
93
291556
2018
Δεν υπάρχει περίπτωση
να είμαι θύμα και όπως και να' χει,
να είμαι θύμα και όπως και να' χει,
05:05
every industry has its accidents."
94
293574
6933
κάθε βιομηχανία έχει τα ατυχήματα της.»
05:12
But still Gayla went on, and finally she succeeded
95
300507
3806
Όμως η Γκέιλα συνέχισε
και στο τέλος κατάφερε
και στο τέλος κατάφερε
05:16
in getting a federal agency to come to town
96
304313
2612
να έρθει μια ομοσπονδιακή
υπηρεσία στην πόλη
υπηρεσία στην πόλη
05:18
and to screen the inhabitants of the town --
97
306925
4288
και να περάσει από έλεγχο
τους κατοίκους της πόλης,
τους κατοίκους της πόλης,
05:23
15,000 people -- and what they discovered
98
311213
4728
15.000 άτομα -- και αυτό που ανακάλυψαν
05:27
was that the town had a mortality rate
99
315941
3419
ήταν πως η πόλη είχε
ένα δείκτη θνησιμότητας
ένα δείκτη θνησιμότητας
05:31
80 times higher than anywhere in the United States.
100
319360
6058
80 φορές μεγαλύτερο από
οποιοδήποτε μέρος στις Η.Π.Α..
οποιοδήποτε μέρος στις Η.Π.Α..
05:37
That was in 2002, and even at that moment,
101
325418
4016
Αυτό συνέβει το 2002
και ακόμα και τώρα,
και ακόμα και τώρα,
05:41
no one raised their hand to say, "Gayla,
102
329434
3690
κανείς δεν σήκωσε το χέρι του
και να πει, «Γκέιλα,
και να πει, «Γκέιλα,
05:45
look in the playground where your grandchildren are playing.
103
333124
4315
κοίτα την παιδική χαρά
στην οποία παίζουν τα παιδιά σου.
στην οποία παίζουν τα παιδιά σου.
05:49
It's lined with vermiculite."
104
337439
4704
Είναι στρωμένη με βερμικουλίτη.»
05:54
This wasn't ignorance.
105
342143
3067
Δεν μιλάμε για άγνοια.
05:57
It was willful blindness.
106
345210
2769
Μιλάμε για εθελοτυφλία.
05:59
Willful blindness is a legal concept which means,
107
347979
3479
Η εθελοτυφλία είναι
μια νομική έννοια που σημαίνει
μια νομική έννοια που σημαίνει
06:03
if there's information that you could know and you should know
108
351458
2934
πως αν υπάρχουν πληροφορίες
που θα μπορούσες και θα έπρεπε να γνωρίζεις,
που θα μπορούσες και θα έπρεπε να γνωρίζεις,
06:06
but you somehow manage not to know,
109
354392
3470
αλλά με κάποιο τρόπο
κατάφερες να μη γνωρίζεις,
κατάφερες να μη γνωρίζεις,
06:09
the law deems that you're willfully blind.
110
357862
2746
ο νόμος θεωρεί πως εθελοτυφλείς.
06:12
You have chosen not to know.
111
360608
3775
Έχεις επιλέξει να μην γνωρίζεις.
06:16
There's a lot of willful blindness around these days.
112
364383
4399
Υπάρχει μεγάλη εθελοτυφλία στις μέρες μας.
06:20
You can see willful blindness in banks,
113
368782
2851
Μπορείς να δει κανείς
τις τράπεζες να εθελοτυφλούν
τις τράπεζες να εθελοτυφλούν
06:23
when thousands of people sold mortgages to people
114
371633
3057
όταν χιλιάδες άνθρωποι πούλησαν
στεγαστικά δάνεια σε ανθρώπους
στεγαστικά δάνεια σε ανθρώπους
06:26
who couldn't afford them.
115
374690
1708
που δεν είχαν χρήματα να τα αγοράσουν.
06:28
You could see them in banks
116
376398
1658
Τους έβλεπες στις τράπεζες
06:30
when interest rates were manipulated
117
378056
2164
όταν «μαγειρεύαν» τα επιτόκια
06:32
and everyone around knew what was going on,
118
380220
2412
και όλοι εκεί γύρω ήξεραν τι συμβαίνει,
06:34
but everyone studiously ignored it.
119
382632
3174
αλλά όλοι το αγνοούσαν επιμελώς.
06:37
You can see willful blindness in the Catholic Church,
120
385806
3424
Μπορείς να δεις την εθελοτυφλία
στην Καθολική Εκκλησία,
στην Καθολική Εκκλησία,
06:41
where decades of child abuse went ignored.
121
389230
4621
όπου δεκάδες κακοποιήσεις παιδιών αγνοήθηκαν.
06:45
You could see willful blindness
122
393851
2295
Μπορείς να δεις την εθελοτυφλία
06:48
in the run-up to the Iraq War.
123
396146
4511
στο πώς οδηγηθήκαμε στον πόλεμο του Ιράκ.
06:52
Willful blindness exists on epic scales like those,
124
400657
3639
Η εθελοτυφλία υπάρχει
σε τεράστιες κλίμακες, όπως αυτές,
σε τεράστιες κλίμακες, όπως αυτές,
06:56
and it also exists on very small scales,
125
404296
2895
και υπάρχει επίσης και σε πολύ μικρές κλίμακες,
06:59
in people's families, in people's homes and communities,
126
407191
3928
στις οικογένειες, στα σπίτια
και στις κοινότητες των ανθρώπων
και στις κοινότητες των ανθρώπων
07:03
and particularly in organizations and institutions.
127
411119
5478
και ιδιαίτερα σε οργανισμούς και ιδρύματα.
07:08
Companies that have been studied for willful blindness
128
416597
4242
Σε εταιρίες που έχουν μελετηθεί
για την εθελοτυφλία
για την εθελοτυφλία
07:12
can be asked questions like,
129
420839
2283
μπορεί να τους γίνουν ερωτήσεις όπως:
07:15
"Are there issues at work
130
423122
2826
«Υπάρχουν θέματα στον εργασιακό χώρο
07:17
that people are afraid to raise?"
131
425948
3430
τα οποία οι άνθρωποι φοβούνται να αναφέρουν;»
07:21
And when academics have done studies like this
132
429378
2192
Όταν οι ακαδημαϊκοί έχουν κάνει έρευνες σαν και αυτή
07:23
of corporations in the United States,
133
431570
2320
για εταιρίες στις Η.Π.Α.,
07:25
what they find is 85 percent of people say yes.
134
433890
5248
αυτό που ανακαλύπτουν είναι
πως το 85 τοις εκατό των ανθρώπων λέει «Ναι».
πως το 85 τοις εκατό των ανθρώπων λέει «Ναι».
07:31
Eighty-five percent of people know there's a problem,
135
439138
3008
85 τοις εκατό των ανθρώπων
ξέρει πως υπάρχει πρόβλημα,
ξέρει πως υπάρχει πρόβλημα,
07:34
but they won't say anything.
136
442146
2075
αλλά δεν λένε τίποτα.
07:36
And when I duplicated the research in Europe,
137
444221
3387
Και όταν επανέλαβα αυτή την έρευνα στην Ευρώπη
07:39
asking all the same questions,
138
447608
2662
και έκανα τις ίδιες ερωτήσεις,
07:42
I found exactly the same number.
139
450270
3090
βρήκα ακριβώς το ίδιο νούμερο.
07:45
Eighty-five percent. That's a lot of silence.
140
453360
4051
85 τοις εκατό.
Αυτό είναι μεγάλη σιωπή.
Αυτό είναι μεγάλη σιωπή.
07:49
It's a lot of blindness.
141
457411
2082
Είναι μεγάλη τύφλωση.
07:51
And what's really interesting is that when I go to companies in Switzerland,
142
459493
3446
Και αυτό που είναι πραγματικά ενδιαφέρον,
είναι πως όταν πηγαίνω σε εταιρίες στην Ελβετία,
είναι πως όταν πηγαίνω σε εταιρίες στην Ελβετία,
07:54
they tell me, "This is a uniquely Swiss problem."
143
462939
3616
μου λένε,
«Αυτό είναι ένα μοναδικό ελβετικό πρόβλημα.»
«Αυτό είναι ένα μοναδικό ελβετικό πρόβλημα.»
07:58
And when I go to Germany, they say, "Oh yes, this is the German disease."
144
466555
4200
Και όταν πηγαίνω στη Γερμανία, λένε,
«Ω ναι, αυτή είναι η γερμανική ασθένεια.»
«Ω ναι, αυτή είναι η γερμανική ασθένεια.»
08:02
And when I go to companies in England, they say,
145
470755
2272
Και όταν πηγαίνω σε εταιρίες στην Αγγλία, λένε,
08:05
"Oh, yeah, the British are really bad at this."
146
473027
3777
«Ω ναι, οι Βρετανοί είναι πράγματι κακοί σε αυτό.»
08:08
And the truth is, this is a human problem.
147
476804
4670
Και η πραγματικότητα είναι
πως είναι ανθρώπινο πρόβλημα.
πως είναι ανθρώπινο πρόβλημα.
08:13
We're all, under certain circumstances, willfully blind.
148
481474
6365
Κάτω από συγκεκριμένες περιστάσεις
εθελοτυφλούμε όλοι μας.
εθελοτυφλούμε όλοι μας.
08:19
What the research shows is that some people are blind
149
487839
2484
Αυτό που δείχνει η έρευνα είναι
πως κάποιοι άνθρωποι είναι τυφλοί
πως κάποιοι άνθρωποι είναι τυφλοί
08:22
out of fear. They're afraid of retaliation.
150
490323
3669
από φόβο. Φοβούνται τα αντίποινα.
08:25
And some people are blind because they think, well,
151
493992
3375
Και κάποια άνθρωποι
είναι τυφλοί επειδή σκέφτονται:
είναι τυφλοί επειδή σκέφτονται:
08:29
seeing anything is just futile.
152
497367
2418
«Είναι μάταιο να βλέπεις το οτιδήποτε.
08:31
Nothing's ever going to change.
153
499785
1856
Τίποτα δεν θα αλλάξει ποτέ.
08:33
If we make a protest, if we protest against the Iraq War,
154
501641
2814
Αν διαμαρτυρηθούμε, αν διαμαρτυρηθούμε
ενάντια στον πόλεμο στο Ιράκ,
ενάντια στον πόλεμο στο Ιράκ,
08:36
nothing changes, so why bother?
155
504455
1770
τίποτα δεν θα αλλάξει οπότε
γιατί να μπούμε στον κόπο;
γιατί να μπούμε στον κόπο;
08:38
Better not to see this stuff at all.
156
506225
4542
Καλύτερα να μην τα βλέπουμε όλα αυτά.»
08:42
And the recurrent theme that I encounter all the time
157
510767
2999
Και αυτό που βλέπω
να επαναλαμβάνεται συνεχώς είναι
να επαναλαμβάνεται συνεχώς είναι
08:45
is people say, "Well, you know,
158
513766
2479
πως οι άνθρωποι λένε, «Λοιπόν, ξέρεις,
08:48
the people who do see, they're whistleblowers,
159
516245
3500
οι άνθρωποι που πράγματι βλέπουν,
είναι πληροφοριοδότες
είναι πληροφοριοδότες
08:51
and we all know what happens to them."
160
519745
2624
και όλοι ξέρουμε που καταλήγουν.»
08:54
So there's this profound mythology around whistleblowers
161
522369
4049
Υπάρχει λοιπόν όλη αυτή η μυθολογία
γύρω από τους πληροφοριοδότες
γύρω από τους πληροφοριοδότες
08:58
which says, first of all, they're all crazy.
162
526418
4313
που λέει πως καταρχήν είναι όλοι τρελοί.
09:02
But what I've found going around the world
163
530731
2313
Αλλά αυτό που ανακάλυψα
καθώς γυρνούσα τον κόσμο
καθώς γυρνούσα τον κόσμο
09:05
and talking to whistleblowers is, actually,
164
533044
3187
και μιλούσα με πληροφοριοδότες είναι,
πως για την ακρίβεια
πως για την ακρίβεια
09:08
they're very loyal and quite often very conservative people.
165
536231
4755
είναι πολύ πιστοί
και συχνά πολύ συντηρητικοί άνθρωποι.
και συχνά πολύ συντηρητικοί άνθρωποι.
09:12
They're hugely dedicated to the institutions that they work for,
166
540986
3905
Είναι πάρα πολύ αφοσιωμένοι στους οργανισμούς
για τους οποίους εργάζονται
για τους οποίους εργάζονται
09:16
and the reason that they speak up,
167
544891
2307
και η αιτία για την οποία ορθώνουν το λόγο τους,
09:19
the reason they insist on seeing,
168
547198
2882
η αιτία για την οποία επιμένουν να βλέπουν,
09:22
is because they care so much about the institution
169
550080
3497
είναι επειδή νοιάζονται πολύ
για αυτόν τον οργανισμό
για αυτόν τον οργανισμό
09:25
and want to keep it healthy.
170
553577
3586
και θέλουν να τον διατηρήσουν υγιή.
09:29
And the other thing that people often say
171
557163
2163
Το άλλο που λένε συχνά οι άνθρωποι
09:31
about whistleblowers is, "Well, there's no point,
172
559326
3228
για τους πληροφοριοδότες είναι,
«Δεν έχει νόημα
«Δεν έχει νόημα
09:34
because you see what happens to them.
173
562554
2569
γιατί βλέπεις τι παθαίνουν.
09:37
They are crushed.
174
565123
1314
Διαλύονται.
09:38
Nobody would want to go through something like that."
175
566437
3742
Κανείς δεν θέλει να το ζήσει αυτό.»
09:42
And yet, when I talk to whistleblowers,
176
570179
3327
Παρ' όλα αυτά, όταν μιλάω στους πληροφοριοδότες,
09:45
the recurrent tone that I hear is pride.
177
573506
5160
ο επαναλαμβανόμενος τόνος
που ακούω είναι η περηφάνια.
που ακούω είναι η περηφάνια.
09:50
I think of Joe Darby.
178
578666
2385
Σκέφτομαι τον Τζο Ντάρμπι.
09:53
We all remember the photographs of Abu Ghraib,
179
581051
3452
Όλοι θυμόμαστε τις φωτογραφίες
από το Αμπού Γκράιμπ
από το Αμπού Γκράιμπ
09:56
which so shocked the world and showed the kind of war
180
584503
3722
που σόκαραν τον κόσμο
και έδειξαν τι είδους πόλεμος
και έδειξαν τι είδους πόλεμος
10:00
that was being fought in Iraq.
181
588225
2664
γινόταν στο Ιράκ.
10:02
But I wonder who remembers Joe Darby,
182
590889
3011
Όμως αναρωτιέμαι
ποιος θυμάται τον Τζο Ντάρμπι,
ποιος θυμάται τον Τζο Ντάρμπι,
10:05
the very obedient, good soldier
183
593900
3496
τον πολύ υπάκουο, καλό στρατιώτη
10:09
who found those photographs and handed them in.
184
597396
4763
που βρήκε αυτές τις φωτογραφίες
και τις παρέδωσε.
και τις παρέδωσε.
10:14
And he said, "You know, I'm not the kind of guy
185
602159
3718
Και είπε,
«Ξέρετε, δεν είμαι ο άνθρωπος
«Ξέρετε, δεν είμαι ο άνθρωπος
10:17
to rat people out, but some things just cross the line.
186
605877
4226
που καρφώνει τους άλλους,
όμως κάποια πράγματα ξεπερνάνε τα όρια.
όμως κάποια πράγματα ξεπερνάνε τα όρια.
10:22
Ignorance is bliss, they say,
187
610103
2096
Λένε πως η άγνοια είναι ευδαιμονία,
10:24
but you can't put up with things like this."
188
612199
3728
όμως δεν μπορείς να ανεχτείς τέτοια πράγματα.»
10:27
I talked to Steve Bolsin, a British doctor,
189
615927
3035
Μίλησα με τον Στιβ Μπόλσιν, έναν Βρετανό γιατρό,
10:30
who fought for five years to draw attention
190
618962
4306
που πάλεψε πέντε χρόνια
για να τραβήξει την προσοχή
για να τραβήξει την προσοχή
10:35
to a dangerous surgeon who was killing babies.
191
623268
5023
πάνω σε έναν επικίνδυνο χειρουργό
που σκότωνε παιδιά.
που σκότωνε παιδιά.
10:40
And I asked him why he did it, and he said,
192
628291
1926
Τον ρώτησα γιατί το έκανε και είπε,
10:42
"Well, it was really my daughter who prompted me to do it.
193
630217
4232
«Στην πραγματικότητα η κόρη μου
με προέτρεψε να το κάνω.
με προέτρεψε να το κάνω.
10:46
She came up to me one night, and she just said,
194
634449
2264
Ένα βράδυ ήρθε και μου είπε,
10:48
'Dad, you can't let the kids die.'"
195
636713
3429
«Μπαμπά, δεν μπορείς να αφήσεις
τα παιδιά να πεθάνουν.»
τα παιδιά να πεθάνουν.»
10:52
Or I think of Cynthia Thomas,
196
640142
2751
Ή σκέφτομαι την Σύνθια Τόμας,
10:54
a really loyal army daughter and army wife,
197
642893
3985
μια πραγματικά πιστή κόρη
και σύζυγο στρατιωτικού,
και σύζυγο στρατιωτικού,
10:58
who, as she saw her friends and relations
198
646878
2952
η οποία όταν είδε τους φίλους
και τους γνωστούς
και τους γνωστούς
11:01
coming back from the Iraq War, was so shocked
199
649830
4302
να επιστρέφουν από τον πόλεμο στο Ιράκ,
σοκαρίστηκε τόσο πολύ
σοκαρίστηκε τόσο πολύ
11:06
by their mental condition
200
654132
1888
από την διανοητική τους κατάσταση
11:08
and the refusal of the military to recognize and acknowledge
201
656020
4031
και την άρνηση του στρατού
να αναγνωρίσει και να βεβαιώσει
να αναγνωρίσει και να βεβαιώσει
11:12
post-traumatic stress syndrome
202
660051
2664
το μετατραυματικό σύνδρομο άγχους,
11:14
that she set up a cafe in the middle of a military town
203
662715
5608
που έστησε ένα καφέ
στη μέση μιας στρατιωτικής πόλης
στη μέση μιας στρατιωτικής πόλης
11:20
to give them legal, psychological and medical assistance.
204
668323
5630
για να τους δώσει νομική,
ψυχολογική και ιατρική βοήθεια.
ψυχολογική και ιατρική βοήθεια.
11:25
And she said to me, she said, "You know, Margaret,
205
673953
2940
Μου είπε, «Ξέρεις Μάργκαρετ,
11:28
I always used to say I didn't know what I wanted to be
206
676893
3793
πάντα έλεγα πως δεν ήξερα τι ήθελα να γίνω
11:32
when I grow up.
207
680686
2288
όταν μεγαλώσω.
11:34
But I've found myself in this cause,
208
682974
4493
Όμως βρήκα αυτό το σκόπο
11:39
and I'll never be the same."
209
687467
5017
και δεν θα είμαι ποτέ ξανά η ίδια.»
11:44
We all enjoy so many freedoms today,
210
692484
3296
Όλοι μας απολαμβάνουμε
τόσες ελευθερίες σήμερα,
τόσες ελευθερίες σήμερα,
11:47
hard-won freedoms:
211
695780
1956
ελευθερίες που κατακτήθηκαν με κόπο.
11:49
the freedom to write and publish without fear of censorship,
212
697736
3468
Την ελευθερία να γράφουμε και να
εκδίδουμε χωρίς το φόβο της λογοκρισίας,
εκδίδουμε χωρίς το φόβο της λογοκρισίας,
11:53
a freedom that wasn't here the last time I came to Hungary;
213
701204
3775
μια ελευθερία που δεν υπήρχε
την τελευταία φορά που ήρθα στην Ουγγαρία.
την τελευταία φορά που ήρθα στην Ουγγαρία.
11:56
a freedom to vote, which women in particular
214
704979
2486
Την ελευθερία της ψήφου,
για την οποία έπρεπε, οι γυναίκες ιδιαίτερα,
για την οποία έπρεπε, οι γυναίκες ιδιαίτερα,
11:59
had to fight so hard for;
215
707465
2479
να πολεμήσουν τόσο πολύ.
12:01
the freedom for people of different ethnicities and cultures
216
709944
2848
Την ελευθερία των ανθρώπων
από διαφορετικές εθνικότητες, κουλτούρες
από διαφορετικές εθνικότητες, κουλτούρες
12:04
and sexual orientation to live the way that they want.
217
712792
4990
και σεξουαλικό προσανατολισμό
να ζήσουν όπως οι ίδιοι επιθυμούν.
να ζήσουν όπως οι ίδιοι επιθυμούν.
12:09
But freedom doesn't exist if you don't use it,
218
717782
4834
Όμως ελευθερία δεν υπάρχει
αν δεν την χρησιμοποιείς
αν δεν την χρησιμοποιείς
12:14
and what whistleblowers do,
219
722616
2341
και αυτό που κάνουν οι πληροφοριοδότες
12:16
and what people like Gayla Benefield do
220
724957
2567
και οι άνθρωποι όπως η Γκέιλα Μπένεφιλντ
12:19
is they use the freedom that they have.
221
727524
4606
είναι πως χρησιμοποιούν την ελευθερία που έχουν.
12:24
And what they're very prepared to do is recognize
222
732130
3482
Και είναι πολύ καλά προετοιμασμένοι
να αναγνωρίσουν
να αναγνωρίσουν
12:27
that yes, this is going to be an argument,
223
735612
2630
πως «Ναι, θα γίνει καυγάς
12:30
and yes I'm going to have a lot of rows
224
738242
2992
και ναι, θα έχω πολλές φασαρίες
12:33
with my neighbors and my colleagues and my friends,
225
741234
3989
με τους γείτονες
και τους συναδέλφους και τους φίλους μου,
και τους συναδέλφους και τους φίλους μου,
12:37
but I'm going to become very good at this conflict.
226
745223
3222
όμως θα γίνω πολύ καλός σε αυτή τη σύγκρουση.
12:40
I'm going to take on the naysayers,
227
748445
2343
Θα αποδεχτώ τους αρνητές
12:42
because they'll make my argument better and stronger.
228
750788
4920
επειδή θα κάνουν τα επιχειρήματα μου
καλύτερα και δυνατότερα.
καλύτερα και δυνατότερα.
12:47
I can collaborate with my opponents
229
755708
2432
Μπορώ να συνεργαστώ με τους αντιπάλους μου
12:50
to become better at what I do.
230
758140
4482
για να γίνω καλύτερος σε αυτό που κάνω.»
12:54
These are people of immense persistence,
231
762622
2822
Αυτοί είναι άνθρωποι τεράστιας επιμονής,
12:57
incredible patience, and an absolute determination
232
765444
4903
απίστευτης υπομονής
και απόλυτης αποφασιστικότητας
και απόλυτης αποφασιστικότητας
13:02
not to be blind and not to be silent.
233
770347
5471
να μην είναι τυφλοί και σιωπηλοί.
13:07
When I went to Libby, Montana,
234
775818
3193
Όταν πήγα στο Λίμπι της Μοντάνα
13:11
I visited the asbestosis clinic
235
779011
3361
επισκέφτηκα την κλινική για τους ασθενείς
που πάσχουν από ασβέστωση
που πάσχουν από ασβέστωση
13:14
that Gayla Benefield brought into being,
236
782372
3921
η οποία υπάρχει χάρη στη Γκέιλα Μπένεφιλντ,
13:18
a place where at first some of the people
237
786293
2880
ένα μέρος στο οποίο αρχικά, οι άνθρωποι
13:21
who wanted help and needed medical attention
238
789173
3242
που ήθελαν βοήθεια
και χρειαζόντουσαν ιατρική φροντίδα,
και χρειαζόντουσαν ιατρική φροντίδα,
13:24
went in the back door
239
792415
2630
έμπαιναν από την πίσω πόρτα
13:27
because they didn't want to acknowledge
240
795045
2485
επειδή δεν ήθελαν να αναγνωρίσουν
13:29
that she'd been right.
241
797530
2445
πως είχε δίκιο.
13:31
I sat in a diner, and I watched
242
799975
3173
Κάθισα σε ένα εστιατόριο
και παρακολούθησα
και παρακολούθησα
13:35
as trucks drove up and down the highway,
243
803148
4028
καθώς τα φορτηγά πηγαινοέρχονταν
στον αυτοκινητόδρομο,
στον αυτοκινητόδρομο,
13:39
carting away the earth out of gardens
244
807176
4254
φόρτωναν το χώμα από τους κήπους
13:43
and replacing it with fresh, uncontaminated soil.
245
811430
6912
και το αντικαθιστούσαν με φρέσκο,
αμόλυντο χώμα.
αμόλυντο χώμα.
13:50
I took my 12-year-old daughter with me,
246
818342
2260
Πήρα μαζί τη 12χρονη κόρη μου
13:52
because I really wanted her to meet Gayla.
247
820602
3387
επειδή ήθελα πολύ να γνωρίσει την Γκέιλα
13:55
And she said, "Why? What's the big deal?"
248
823989
2916
και μου είπε, «Γιατί; Τι το σπουδαίο έχει;»
13:58
I said, "She's not a movie star,
249
826905
2185
Της είπα, «Δεν είναι σταρ του σινεμά,
14:01
and she's not a celebrity, and she's not an expert,
250
829090
4287
και δεν είναι διασημότητα και δεν είναι ειδικός
14:05
and Gayla's the first person who'd say
251
833377
2738
και η Γκέιλα είναι ο πρώτος άνθρωπος που θα έλεγε
14:08
she's not a saint.
252
836115
2944
πως δεν είναι άγια.
14:11
The really important thing about Gayla
253
839059
3140
Αυτό που είναι πραγματικά σημαντικό σε σχέση με τη Γκέιλα
14:14
is she is ordinary.
254
842199
2667
είναι πως είναι συνηθισμένη.
14:16
She's like you, and she's like me.
255
844866
4826
Είναι σαν και σένα, είναι σαν και μένα.
14:21
She had freedom, and she was ready to use it."
256
849692
5963
Είχε ελευθερία και ήταν έτοιμη να την εκμεταλλευτεί.»
14:27
Thank you very much.
257
855655
1499
Σας ευχαριστώ πολύ.
14:29
(Applause)
258
857154
4724
(Χειροκροτήματα)
ABOUT THE SPEAKER
Margaret Heffernan - Management thinkerThe former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray.
Why you should listen
How do organizations think? In her book Willful Blindness, Margaret Heffernan examines why businesses and the people who run them often ignore the obvious -- with consequences as dire as the global financial crisis and Fukushima Daiichi nuclear disaster.
Heffernan began her career in television production, building a track record at the BBC before going on to run the film and television producer trade association IPPA. In the US, Heffernan became a serial entrepreneur and CEO in the wild early days of web business. She now blogs for the Huffington Post and BNET.com. Her latest book, Beyond Measure, a TED Books original, explores the small steps companies can make that lead to big changes in their culture.
Margaret Heffernan | Speaker | TED.com