TEDxAthens
Rory Sutherland: Perspective is everything
Rory Sutherland: Auf die Perspektive kommt es an
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Unsere Lebensumstände mögen weniger wichtiger sein als vielmehr unsere Sicht darauf, sagt Rory Sutherland. Bei TEDxAthens legt er schlüssig dar, wieso "Umdeutung" (Reframing) der Schlüssel zum Glück ist.
Rory Sutherland - Advertising guru
Rory Sutherland stands at the center of an advertising revolution in brand identities, designing cutting-edge, interactive campaigns that blur the line between ad and entertainment. Full bio
Rory Sutherland stands at the center of an advertising revolution in brand identities, designing cutting-edge, interactive campaigns that blur the line between ad and entertainment. Full bio
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00:16
What you have here
0
301
2060
Hier habe ich
00:18
is an electronic cigarette.
1
2361
2902
eine elektronische Zigarette.
00:21
It's something that's, since it was invented a year or two ago,
2
5263
3995
Es ist etwas, das mir, seitdem es vor ein oder zwei Jahren erfunden wurde,
00:25
has given me untold happiness.
3
9258
1952
unbeschreibliches Glück beschert hat.
00:27
(Laughter)
4
11210
1275
(Gelächter)
00:28
A little bit of it, I think, is the nicotine,
5
12485
2458
Ein wenig davon, denke ich, ist das Nikotin,
00:30
but there's something much bigger than that.
6
14943
1888
aber es gibt da etwas viel Größeres.
00:32
Which is ever since, in the U.K., they banned smoking in public places,
7
16831
4813
Seit in Großbritannien das Rauchen an öffentlichen Orten verboten ist,
00:37
I've never enjoyed a drinks party ever again.
8
21644
4179
habe ich nie wieder eine Steh-Party genossen.
00:41
(Laughter)
9
25823
1223
(Gelächter)
00:42
And the reason, I only worked out just the other day,
10
27046
3469
Und erst neulich bin ich auf den Grund gekommen:
00:46
which is when you go to a drinks party
11
30515
1728
Wenn Sie auf eine Steh-Party gehen
00:48
and you stand up and you hold a glass of red wine
12
32243
2122
und Sie stehen herum und halten ein Glas Rotwein,
00:50
and you talk endlessly to people,
13
34365
1685
und reden endlos mit Menschen,
00:51
you don't actually want to spend all the time talking.
14
36050
2560
dann wollen Sie nicht wirklich die ganze Zeit nur reden.
00:54
It's really, really tiring.
15
38610
1642
Es ist wirklich, wirklich ermüdend.
00:56
Sometimes you just want to stand there silently, alone with your thoughts.
16
40252
3875
Manchmal möchten Sie einfach nur still dort stehen, allein mit Ihren Gedanken.
01:00
Sometimes you just want to stand in the corner and stare out of the window.
17
44127
4856
Manchmal möchten Sie nur in der Ecke stehen und aus dem Fenster starren.
01:04
Now the problem is, when you can't smoke,
18
48983
3008
Das Problem dabei ist, wenn Sie nicht rauchen können,
01:07
if you stand and stare out of the window on your own,
19
51991
3618
und Sie stehen allein herum und starren aus dem Fenster,
01:11
you're an antisocial, friendless idiot.
20
55609
3096
dann sind Sie ein unsozialer Idiot ohne Freunde.
01:14
(Laughter)
21
58705
1392
(Gelächter)
01:15
If you stand and stare out of the window on your own with a cigarette,
22
60097
3914
Wenn Sie allein herum stehen und aus dem Fenster starren mit einer Zigarette,
01:19
you're a fucking philosopher.
23
64011
2619
dann sind Sie ein verdammter Philosoph.
01:22
(Laughter)
24
66630
1703
(Gelächter)
01:24
(Applause)
25
68333
5328
(Applaus)
01:29
So the power of reframing things
26
73661
4593
Die Macht der Umdeutung von Dingen
01:34
cannot be overstated.
27
78254
3352
kann nicht genug betont werden.
01:37
What we have is exactly the same thing, the same activity,
28
81606
3550
Was wir haben, ist genau die gleiche Sache,
die gleiche Tätigkeit,
die gleiche Tätigkeit,
01:41
but one of them makes you feel great
29
85156
2332
aber bei einer davon fühlen Sie sich großartig,
01:43
and the other one, with just a small change of posture,
30
87488
3173
und bei der anderen, mit nur einer kleinen Änderung in der Haltung,
01:46
makes you feel terrible.
31
90661
2704
fühlen Sie sich schrecklich.
01:49
And I think one of the problems with classical economics
32
93365
2558
Und ich glaube, es ist eines der Probleme mit der klassischen Wirtschaftslehre,
01:51
is it's absolutely preoccupied with reality.
33
95923
2932
dass sie sich nur mit der Realität beschäftigt.
01:54
And reality isn't a particularly good guide to human happiness.
34
98855
4312
Und Realität ist kein besonders guter Leitfaden zum menschlichen Glück.
01:59
Why, for example,
35
103167
2135
Warum, zum Beispiel,
02:01
are pensioners much happier
36
105302
3142
sind Rentner viel glücklicher
02:04
than the young unemployed?
37
108444
2352
als der junge Arbeitslose?
02:06
Both of them, after all, are in exactly the same stage of life.
38
110796
3463
Schließlich sind beide in genau dem gleichen Stadium des Lebens.
02:10
You both have too much time on your hands and not much money.
39
114259
3297
Sie beide haben zu viel Zeit zur Verfügung und nicht viel Geld.
02:13
But pensioners are reportedly very, very happy,
40
117556
3044
Aber Rentner sind angeblich sehr, sehr glücklich,
02:16
whereas the unemployed are extraordinarily unhappy and depressed.
41
120600
3879
während Arbeitslose außerordentlich unglücklich und deprimiert sind.
02:20
The reason, I think, is that the pensioners believe they've chosen to be pensioners,
42
124479
4173
Vielleicht liegt der Grund darin, dass die Rentner glauben, aus eigenem Willen Rentner geworden zu sein,
02:24
whereas the young unemployed
43
128652
2319
während junge Arbeitslose
02:26
feel it's been thrust upon them.
44
130971
3106
das Gefühl haben, dass es ihnen aufgedrängt wurde.
02:29
In England the upper middle classes have actually solved this problem perfectly,
45
134077
3660
In England hat die obere Mittelschicht dieses Problem tatsächlich perfekt gelöst,
02:33
because they've re-branded unemployment.
46
137737
2721
weil sie Arbeitslosigkeit umbenannt haben.
02:36
If you're an upper-middle-class English person,
47
140458
2596
Wenn Sie ein Mitglied der oberen englischen Mittelklasse sind,
02:38
you call unemployment "a year off."
48
143054
2694
nennen Sie Arbeitslosigkeit "ein Jahr aussetzen".
02:41
(Laughter)
49
145748
1750
(Gelächter)
02:43
And that's because having a son who's unemployed in Manchester
50
147498
3802
Denn wenn man in Manchester einen Sohn hat, der arbeitslos ist,
02:47
is really quite embarrassing,
51
151300
1939
ist das wirklich ziemlich peinlich,
02:49
but having a son who's unemployed in Thailand
52
153239
2963
aber hat man in Thailand einen Sohn, der arbeitslos ist,
02:52
is really viewed as quite an accomplishment.
53
156202
2543
wird das durchaus als eine große Leistung angesehen.
02:54
(Laughter)
54
158745
1463
(Gelächter)
02:56
But actually the power to re-brand things --
55
160208
2686
Aber tatsächlich ist die Macht, Dinge umzuetikettieren,
02:58
to understand that actually our experiences, costs, things
56
162894
4936
zu verstehen, dass unsere Erfahrungen, Kosten, Dinge
03:03
don't actually much depend on what they really are,
57
167830
2956
nicht wirklich von dem abhängen, was sie wirklich sind,
03:06
but on how we view them --
58
170786
1731
sondern wie wir sie sehen –
03:08
I genuinely think can't be overstated.
59
172517
2483
das kann man gar nicht zu stark betonen.
03:10
There's an experiment I think Daniel Pink refers to
60
175000
2612
Es gibt ein Experiment – ich glaube, Daniel Pink bezieht sich darauf –
03:13
where you put two dogs in a box
61
177612
2840
bei dem zwei Hunde in einer Box sitzen,
03:16
and the box has an electric floor.
62
180452
4279
und die Box verfügt über einen elektrischen Boden.
03:20
Every now and then an electric shock is applied to the floor,
63
184731
4452
Von Zeit zu Zeit wird der Boden unter Strom gesetzt,
03:25
which pains the dogs.
64
189183
2581
was den Hunden Schmerzen zufügt.
03:27
The only difference is one of the dogs has a small button in its half of the box.
65
191764
4850
Der einzige Unterschied ist, dass einer der Hunde eine kleine Schaltfläche in seiner Hälfte der Box hat.
03:32
And when it nuzzles the button, the electric shock stops.
66
196614
3609
Und wenn er die Schaltfläche berührt, wird der Elektroschock beendet.
03:36
The other dog doesn't have the button.
67
200223
3123
Der andere Hund hat diese Schaltfläche nicht.
03:39
It's exposed to exactly the same level of pain as the dog in the first box,
68
203346
4556
Er ist genau dem gleichen Schmerz ausgesetzt wie der andere Hund,
03:43
but it has no control over the circumstances.
69
207902
2586
aber er hat keine Kontrolle über die Umstände.
03:46
Generally the first dog can be relatively content.
70
210488
4189
Der erste Hund kann grundsätzlich relativ zufrieden sein.
03:50
The second dog lapses into complete depression.
71
214677
3493
Der zweite Hund fällt in eine vollständige Depression.
03:54
The circumstances of our lives may actually matter less to our happiness
72
218170
5151
Unsere Lebensumstände mögen weniger wichtig sein für unser Glück
03:59
than the sense of control we feel over our lives.
73
223321
4596
als das Gefühl der Kontrolle, die wir über unser Leben
zu haben scheinen.
zu haben scheinen.
04:03
It's an interesting question.
74
227917
2552
Es ist eine interessante Frage.
04:06
We ask the question -- the whole debate in the Western world
75
230469
3504
Wir stellen diese Frage – die ganze Debatte der westlichen Welt
04:09
is about the level of taxation.
76
233973
1766
dreht sich um die Höhe der Besteuerung.
04:11
But I think there's another debate to be asked,
77
235739
2219
Aber ich denke, es ist eine andere Debatte, die stattfinden muss,
04:13
which is the level of control we have over our tax money.
78
237958
3392
welche um das Maß an Kontrolle geht, welches wir über unsere Steuergelder haben.
04:17
That what costs us 10 pounds in one context can be a curse.
79
241350
4289
Was uns in einem bestimmten Zusammenhang 10 Pfund kostet, kann ein Fluch sein.
04:21
What costs us 10 pounds in a different context we may actually welcome.
80
245639
5865
Was uns in einem anderen Zusammenhang 10 Pfund kostet, heißen wir vielleicht sogar willkommen.
04:27
You know, pay 20,000 pounds in tax toward health
81
251504
4204
Wissen Sie, Sie zahlen 20.000 Pfund Steuern für die Gesundheitsvorsorge
04:31
and you're merely feeling a mug.
82
255708
2377
und Sie fühlen sich wie ein Trottel.
04:33
Pay 20,000 pounds to endow a hospital ward
83
258085
3702
Zahlen Sie 20.000 Pfund, um eine Krankenstation auszustatten,
04:37
and you're called a philanthropist.
84
261787
2163
und man wird Sie einen Menschenfreund nennen.
04:39
I'm probably in the wrong country to talk about willingness to pay tax.
85
263950
4036
Ich bin wahrscheinlich im falschen Land, um über die Bereitschaft zu sprechen, Steuern zu zahlen.
04:43
(Laughter)
86
267986
1910
(Gelächter)
04:45
So I'll give you one in return. How you frame things really matters.
87
269896
5181
Ich habe aber noch ein Beispiel. Welchen "Rahmen" Sie den Dingen geben, ist wirklich wichtig.
04:50
Do you call it the bailout of Greece
88
275077
2088
Nennen Sie es das Rettungspaket für Griechenland
04:53
or the bailout of a load of stupid banks which lent to Greece?
89
277165
3781
oder die Rettung einer Ladung von dummen Banken, die Griechenland Geld geliehen haben?
04:56
Because they are actually the same thing.
90
280946
2721
Denn tatsächlich ist das ein- und dasselbe.
04:59
What you call them actually affects
91
283667
2398
Wie Sie es nennen, beeinflusst tatsächlich,
05:01
how you react to them, viscerally and morally.
92
286065
3514
wie Sie darauf reagieren, instinktiv und moralisch.
05:05
I think psychological value is great to be absolutely honest.
93
289579
3377
Ich denke, psychologischer Wert ist gut geeignet, um absolut ehrlich zu sein.
05:08
One of my great friends, a professor called Nick Chater,
94
292956
3130
Einer meiner großen Freunde, ein Professor namens Nick Chater,
05:11
who's the Professor of Decision Sciences in London,
95
296086
2627
der Professor der Entscheidungswissenschaften in London ist,
05:14
believes that we should spend far less time
96
298713
2522
glaubt, dass wir viel weniger Zeit damit verbringen sollten,
05:17
looking into humanity's hidden depths
97
301235
1965
um in die versteckten Tiefen der Menschheit zu sehen,
05:19
and spend much more time exploring the hidden shallows.
98
303200
3133
und viel mehr Zeit nutzen sollten, um die versteckten Untiefen zu erkunden.
05:22
I think that's true actually.
99
306333
1750
Ich denke, das ist tatsächlich wahr.
05:23
I think impressions have an insane effect
100
308083
2812
Ich denke, dass Eindrücke einen wahnsinnigen Effekt haben,
05:26
on what we think and what we do.
101
310895
2155
auf das, was wir denken und was wir tun.
05:28
But what we don't have is a really good model of human psychology.
102
313050
4345
Aber was wir nicht haben, ist ein wirklich gutes Modell der menschlichen Psychologie.
05:33
At least pre-Kahneman perhaps,
103
317395
1838
Zumindest in der Zeit vor Kahneman hatten wir
05:35
we didn't have a really good model of human psychology
104
319233
3074
wahrscheinlich kein wirklich gutes Modell der menschlichen Psychologie,
05:38
to put alongside models of engineering, of neoclassical economics.
105
322307
4739
die wir neben Modelle des Ingenieurwesens oder der neoklassischen Ökonomie stellen konnten.
05:42
So people who believed in psychological solutions didn't have a model.
106
327046
4024
Menschen, die also an psychologische Lösungen glaubten, hatten kein Modell.
05:46
We didn't have a framework.
107
331070
1770
Wir hatten kein Bezugssystem.
05:48
This is what Warren Buffett's business partner Charlie Munger calls
108
332840
2844
Das nennt Warren Buffetts Geschäftspartner Charlie Munger
05:51
"a latticework on which to hang your ideas."
109
335684
2108
"ein Gitter, um daran Ideen aufzuhängen".
05:53
Engineers, economists, classical economists
110
337792
3899
Ingenieure und klassische Wirtschaftswissenschaftler
05:57
all had a very, very robust existing latticework
111
341691
3165
hatten alle ein sehr, sehr robustes Gitter,
06:00
on which practically every idea could be hung.
112
344856
2974
an dem praktisch jede Idee aufgehängt werden konnte.
06:03
We merely have a collection of random individual insights
113
347830
3261
Wir haben lediglich eine Sammlung von zufälligen individuellen Einblicken
06:06
without an overall model.
114
351091
2492
ohne ein Gesamtmodell.
06:09
And what that means is that in looking at solutions,
115
353583
3994
Und das bedeutet, dass wir bei der Suche nach Lösungen
06:13
we've probably given too much priority
116
357577
2631
wahrscheinlich denen zu viel Priorität eingeräumt haben,
06:16
to what I call technical engineering solutions, Newtonian solutions,
117
360208
4436
die ich technische Lösungen, Newtonsche Lösungen nenne,
06:20
and not nearly enough to the psychological ones.
118
364644
2648
und nicht annähernd genug den psychologischen.
06:23
You know my example of the Eurostar.
119
367292
2044
Sie kennen mein Beispiel des Eurostar.
06:25
Six million pounds spent to reduce the journey time
120
369336
2581
Sechs Millionen Pfund wurden ausgegeben, um die Fahrzeit
06:27
between Paris and London by about 40 minutes.
121
371917
4123
zwischen Paris und London um etwa 40 Minuten zu reduzieren.
06:31
For 0.01 percent of this money you could have put WiFi on the trains,
122
376040
4156
Für 0,01 % dieses Geldes hätte man WiFi in den Zügen installieren können,
06:36
which wouldn't have reduced the duration of the journey,
123
380196
2671
was nicht die Dauer der Reise reduziert hätte,
06:38
but would have improved its enjoyment and its usefullness far more.
124
382867
3963
aber was das Vergnügen und die Nützlichkeit weit mehr verbessert hätte.
06:42
For maybe 10 percent of the money,
125
386830
2087
Für vielleicht 10 Prozent des Geldes
06:44
you could have paid all of the world's top male and female supermodels
126
388917
3319
hätten Sie alle der weltweit besten männlichen und weiblichen Supermodels bezahlen können,
06:48
to walk up and down the train handing out free Chateau Petrus to all the passengers.
127
392236
5362
um im Zug auf und ab zu gehen, um den Passagieren kostenlosen Château Pétrus zu servieren.
06:53
You'd still have five [million] pounds in change,
128
397598
3193
Sie hätten immer noch fünf Millionen Pfund übrig,
06:56
and people would ask for the trains to be slowed down.
129
400791
2778
und Leute würden darum bitten, dass die Züge langsamer fahren.
06:59
(Laughter)
130
403569
2752
(Gelächter)
07:02
Why were we not given the chance
131
406321
2811
Warum wurde uns nicht die Chance gegeben,
07:05
to solve that problem psychologically?
132
409132
2201
das Problem psychologisch zu lösen?
07:07
I think it's because there's an imbalance, an asymmetry,
133
411333
2786
Es liegt wohl an einem Missverhältnis, einer Asymmetrie in der Art,
07:10
in the way we treat creative, emotionally-driven psychological ideas
134
414119
4946
wie wir kreative, emotional-getriebene psychologische Ideen behandeln
07:14
versus the way we treat rational, numerical, spreadsheet-driven ideas.
135
419065
5151
verglichen damit, wie wir rationale, numerische, tabellenförmige Ideen behandeln.
07:20
If you're a creative person, I think quite rightly,
136
424216
2522
Wenn Sie ein kreativer Mensch sind, denke ich völlig zu Recht,
07:22
you have to share all your ideas for approval
137
426738
2120
teilen Sie alle Ideen zur Bestätigung mit anderen,
07:24
with people much more rational than you.
138
428858
2100
die viel vernünftiger denken als Sie.
07:26
You have to go in and you have to have a cost-benefit analysis,
139
430958
3750
Sie müssen eine Kosten-Nutzen-Analyse durchführen,
07:30
a feasibility study, an ROI study and so forth.
140
434708
2879
eine Machbarkeitsstudie, eine ROI-Studie und so weiter.
07:33
And I think that's probably right.
141
437587
2256
Und ich denke, das ist wohl richtig.
07:35
But this does not apply the other way around.
142
439843
2580
Dies gilt jedoch nicht umgekehrt.
07:38
People who have an existing framework,
143
442423
2587
Menschen, die ein vorhandenes Bezugssystem haben,
07:40
an economic framework, an engineering framework,
144
445010
2535
einen wirtschaftlichen Rahmen, einen technischen Rahmen,
07:43
feel that actually logic is its own answer.
145
447545
3286
empfinden Logik eigentlich als eine Antwort für sich.
07:46
What they don't say is, "Well the numbers all seem to add up,
146
450831
3007
Was sie nicht sagen: "Nun, die Zahlen scheinen alle aufzugehen,
07:49
but before I present this idea, I'll go and show it to some really crazy people
147
453854
3102
aber bevor ich diese Idee präsentiere, zeige ich sie einigen wirklich verrückten Leuten,
07:52
to see if they can come up with something better."
148
456956
2853
um festzustellen, ob denen etwas Besseres einfallen könnte."
07:55
And so we, artificially I think, prioritize
149
459809
2768
Auf diese Art, so denke ich, priorisieren wir künstlich,
07:58
what I'd call mechanistic ideas over psychological ideas.
150
462577
4296
was ich mechanistische Ideen nenne, mehr als psychologische Ideen.
08:02
An example of a great psychological idea:
151
466873
2529
Ein Beispiel für eine große psychologische Idee:
08:05
The single best improvement in passenger satisfaction on the London Underground per pound spent
152
469402
4973
Die einzig gute Verbesserung der Fahrgastzufriedenheit der London Underground pro ausgegebenem Pfund
08:10
came when they didn't add any extra trains nor change the frequency of the trains,
153
474375
5029
entstand weder durch das Einsetzen zusätzlicher Züge noch das Ändern der Frequenz der Züge,
08:15
they put dot matrix display board on the platforms.
154
479404
3604
sondern durch die Montage von Punktmatrix-Anzeigen
auf den Bahnsteigen.
auf den Bahnsteigen.
08:18
Because the nature of a wait
155
483008
2450
Denn die Natur einer Verzögerung
08:21
is not just dependent on its numerical quality, its duration,
156
485458
3073
ist nicht nur abhängig von ihrer numerischen Qualität, der Dauer,
08:24
but on the level of uncertainty you experience during that wait.
157
488531
2923
sondern von dem Grad der Ungewissheit, die man während des Wartens empfindet.
08:27
Waiting seven minutes for a train with a countdown clock
158
491454
3284
Sieben Minuten auf einen Zug zu warten mit einer Countdown-Uhr
08:30
is less frustrating and irritating
159
494738
2214
ist weniger frustrierend und irritierend
08:32
than waiting four minutes, knuckle-biting
160
496952
2027
als vier Minuten zu warten, auf die Knöchel beißend,
08:34
going, "When's this train going to damn well arrive?"
161
498979
3188
und zu sagen: "Wann wird dieser Zug verdammt nochmal ankommen?"
08:38
Here's a beautiful example of a psychological solution deployed in Korea.
162
502167
3902
Hier ist ein schönes Beispiel einer psychologischen Lösung, die in Korea eingesetzt wird.
08:41
Red traffic lights have a countdown delay.
163
506069
2563
Rote Ampeln haben eine Countdown-Anzeige.
08:44
It's proven to reduce the accident rate in experiments.
164
508632
3239
Es wurde in Experimenten erwiesen, dass dies die Unfallrate reduziert.
08:47
Why? Because road rage, impatience and general irritation
165
511871
3002
Warum? Wut im Straßenverkehr, Ungeduld und allgemeine Verärgerung
08:50
are massively reduced when you can actually see the time you have to wait.
166
514873
5159
werden massiv reduziert, wenn Sie die Zeit sehen, die Sie warten müssen.
08:55
In China, not really understanding the principle behind this,
167
520032
3010
In China wurde der Grund dahinter nicht ganz durchschaut:
08:58
they applied the same principle to green traffic lights.
168
523042
2734
Sie haben das gleiche Prinzip auf grüne Ampeln angewendet.
09:01
(Laughter)
169
525776
2874
(Gelächter)
09:04
Which isn't a great idea.
170
528650
2892
Was keine gute Idee ist.
09:07
You're 200 yards away, you realize you've got five seconds to go, you floor it.
171
531542
4328
Sie sind knapp 200 Meter entfernt, Sie sehen, dass Sie noch 5 Sekunden haben, also geben Sie Vollgas.
09:11
(Laughter)
172
535870
2019
(Gelächter)
09:13
The Koreans, very assiduously, did test both.
173
537889
3403
Die Koreaner, sehr gewissenhaft, haben beides getestet.
09:17
The accident rate goes down when you apply this to red traffic lights;
174
541292
3121
Die Unfallrate sinkt, wenn Sie das bei roten Ampeln anwenden;
09:20
it goes up when you apply it to green traffic lights.
175
544413
3068
sie steigt, wenn Sie es auf grüne Ampel anwenden.
09:23
This is all I'm asking for really in human decision making,
176
547481
2961
Alles, was ich wirklich von der menschlichen Entscheidungsfindung verlange,
09:26
is the consideration of these three things.
177
550442
1956
ist die Berücksichtigung folgender drei Dinge.
09:28
I'm not asking for the complete primacy of one over the other.
178
552398
3056
Ich verlange nicht nach dem kompletten Vorrang des einen über das andere.
09:31
I'm merely saying that when you solve problems,
179
555454
2051
Ich sage nur, dass, wenn Sie Probleme lösen,
09:33
you should look at all three of these equally
180
557505
2302
Sie auf alle drei gleichermaßen achten sollten,
09:35
and you should seek as far as possible
181
559807
2526
und Sie sollten so weit wie möglich versuchen,
09:38
to find solutions which sit in the sweet spot in the middle.
182
562333
2834
Lösungen zu finden, die sich im "Lustzentrum der Mitte" befinden.
09:41
If you actually look at a great business,
183
565167
2208
Wenn Sie einmal ein großartiges Unternehmen genauer betrachten,
09:43
you'll nearly always see all of these three things coming into play.
184
567375
3612
werden Sie fast immer sehen, dass alle diese drei Dinge dabei ins Spiel kommen.
09:46
Really, really successful businesses --
185
570987
2294
Wirklich erfolgreiche Unternehmen –
09:49
Google is great, great technological success,
186
573281
2506
Google ist ein riesiger technologischer Erfolg
09:51
but it's also based on a very good psychological insight:
187
575787
2734
und basiert auf einer sehr guten psychologischen Einsicht:
09:54
People believe something that only does one thing
188
578521
4200
Menschen glauben, dass etwas, das nur eine Sache macht,
09:58
is better at that thing than something that does that thing and something else.
189
582721
4202
besser in dieser Sache ist als etwas, das diese Sache und etwas anderes macht.
10:02
It's an innate thing called goal dilution.
190
586923
2952
Es ist eine angeborene Sache namens Ziel-Verwässerung.
10:05
Ayelet Fishbach has written a paper about this.
191
589875
1998
Ayelet Fishbach hat eine Abhandlung dazu geschrieben.
10:07
Everybody else at the time of Google, more or less,
192
591873
2319
Alles bei Google war mehr oder weniger darauf abgezielt,
10:10
was trying to be a portal.
193
594192
1356
ein Portal zu sein.
10:11
Yes, there's a search function,
194
595548
1316
Ja, es gibt eine Suchfunktion,
10:12
but you also have weather, sports scores, bits of news.
195
596864
3826
aber Sie haben auch Wetter, Sportergebnisse, Nachrichtenfetzen.
10:16
Google understood that if you're just a search engine,
196
600690
2518
Google hat verstanden, dass man bei einer exklusiven Suchmaschine
10:19
people assume you're a very, very good search engine.
197
603208
3663
davon ausgeht, dass es eine sehr, sehr gute Suchmaschine ist.
10:22
All of you know this actually
198
606871
1581
Tatsächlich wissen Sie das alle,
10:24
from when you go in to buy a television.
199
608452
1685
wenn Sie sich einen Fernseher kaufen wollen.
10:26
And in the shabbier end of the row of flat screen TVs
200
610137
3563
Und am schäbigeren Ende der Reihe mit den Flachbildschirmen
10:29
you can see are these rather despised things called combined TV and DVD players.
201
613700
5302
können Sie diese eher verachteten Geräte finden, die kombinierten TV- und DVD-Player.
10:34
And we have no knowledge whatsoever of the quality of those things,
202
619002
3092
Und wir haben keinerlei wie auch immer geartete Kenntnis von der Qualität dieser Geräte,
10:37
but we look at a combined TV and DVD player and we go, "Uck.
203
622094
3948
aber wir schauen auf einen der kombinierten TV- und DVD-Player und sagen: "Uff.
10:41
It's probably a bit of a crap telly and a bit rubbish as a DVD player."
204
626042
4406
Der ist wahrscheinlich ein wenig Mist als Fernseher und ein wenig Müll als DVD-Player."
10:46
So we walk out of the shops with one of each.
205
630448
2290
Also verlassen wir das Geschäft mit jeweils einem von beidem.
10:48
Google is as much a psychological success as it is a technological one.
206
632738
5304
Google ist ebenso psychologischer Erfolg wie technologischer.
10:53
I propose that we can use psychology to solve problems
207
638042
2902
Ich schlage vor, dass wir Psychologie anwenden, um Probleme zu lösen,
10:56
that we didn't even realize were problems at all.
208
640944
2783
die wir noch nicht einmal als Probleme erkennen.
10:59
This is my suggestion for getting people to finish their course of antibiotics.
209
643727
3100
Dies ist mein Vorschlag, um Menschen dazu zu bringen, ihre Antibiotika bis zum Ende einzunehmen.
11:02
Don't give them 24 white pills.
210
646827
2383
Geben Sie ihnen nicht 24 weiße Pillen.
11:05
Give them 18 white pills and six blue ones
211
649210
2871
Geben Sie ihnen 18 weiße Pillen und sechs blaue
11:07
and tell them to take the white pills first and then take the blue ones.
212
652081
3802
und sagen Sie ihnen, sie sollen die weißen Pillen zuerst nehmen und dann die blauen.
11:11
It's called chunking.
213
655883
1867
Es wird "Chunking" (in etwa: "Zerstückeln") genannt.
11:13
The likelihood that people will get to the end is much greater
214
657750
3104
Die Wahrscheinlichkeit, dass die Leute bis zum Ende durchhalten, ist viel größer,
11:16
when there is a milestone somewhere in the middle.
215
660854
2604
wenn es irgendwo in der Mitte ein Meilenstein gibt.
11:19
One of the great mistakes, I think, of economics
216
663458
2959
Ich denke, einer der großen Fehler der Wirtschaft ist,
11:22
is it fails to understand that what something is,
217
666417
2427
nicht zu verstehen, was etwas ist,
11:24
whether it's retirement, unemployment, cost,
218
668844
4027
egal, ob es sich um Ruhestand, Arbeitslosigkeit, Kosten dreht,
11:28
is a function, not only of its amount, but also its meaning.
219
672871
4300
es ist nicht nur eine Sache des Betrages, sondern auch der Bedeutung.
11:33
This is a toll crossing in Britain.
220
677171
3162
Dies ist ein Mautstelle in Großbritannien.
11:36
Quite often queues happen at the tolls.
221
680333
3525
Oft entstehen Warteschlangen an den Stationen.
11:39
Sometimes you get very, very severe queues.
222
683858
2102
Manchmal sind die Warteschlangen sehr, sehr lang.
11:41
You could apply the same principle actually, if you like,
223
685960
1998
Das gleiche Prinzip könnten Sie, wenn Sie wollen,
11:43
to the security lanes in airports.
224
687958
1625
auch bei den Sicherheits-Kontrollen in Flughäfen anwenden.
11:45
What would happen if you could actually pay twice as much money to cross the bridge,
225
689583
3825
Was würde passieren, wenn Sie tatsächlich doppelt so viel Geld zahlen könnten, um die Brücke zu überqueren,
11:49
but go through a lane that's an express lane?
226
693408
2384
aber durch eine Reihe, die eine ausdrückliche Express-Spur ist?
11:51
It's not an unreasonable thing to do. It's an economically efficient thing to do.
227
695792
3735
Es ist nicht unsinnig, das zu tun. Es ist eine wirtschaftlich effiziente Sache.
11:55
Time means more to some people than others.
228
699527
2465
Zeit bedeutet für einige Menschen mehr als für andere.
11:57
If you're waiting trying to get to a job interview,
229
701992
2300
Wenn Sie warten, um zu einem Vorstellungsgespräch zu kommen,
12:00
you'd patently pay a couple of pounds more to go through the fast lane.
230
704292
3967
würden Sie sicherlich ein paar mehr Pfund zahlen, um durch die schnelle Spur zu kommen.
12:04
If you're on the way to visit your mother in-law,
231
708259
2971
Wenn Sie auf dem Weg zu Ihrer Schwiegermutter sind,
12:07
you'd probably prefer to stay on the left.
232
711230
4057
würden Sie wahrscheinlich lieber auf der linken Seite bleiben.
12:11
The only problem is if you introduce this economically efficient solution,
233
715287
4428
Das einzige Problem bei der Einführung so einer wirtschaftlich effizienten Lösung:
12:15
people hate it.
234
719715
1685
Die Leute hassen es.
12:17
Because they think you're deliberately creating delays at the bridge
235
721400
2850
Weil sie denken, dass Sie absichtlich Verzögerungen
an der Brücke verursachen,
an der Brücke verursachen,
12:20
in order to maximize your revenue,
236
724250
1537
um Ihren Umsatz zu maximieren,
12:21
and "Why on earth should I pay to subsidize your imcompetence?"
237
725787
3973
und: "Warum in Gottes Namen soll ich bezahlen, um Ihre Inkompetenz zu subventionieren?"
12:25
On the other hand, change the frame slightly
238
729760
2332
Wenn Sie andererseits das Bezugssystem nur leicht verändern,
12:27
and create charitable yield management,
239
732092
2408
indem Sie "Karikatives Vorfahrtsmanagement" erfinden würden,
12:30
so the extra money you get goes not to the bridge company, it goes to charity,
240
734500
5071
so dass das zusätzliche Geld nicht an den Brücken-Betreiber geht, sondern an wohltätige Zwecke,
12:35
and the mental willingness to pay completely changes.
241
739571
3216
dann würde sich die Zahlungsbereitschaft vollständig ändern.
12:38
You have a relatively economically efficient solution,
242
742787
3328
Sie haben eine relativ wirtschaftlich effiziente Lösung,
12:42
but one that actually meets with public approval
243
746115
2719
aber eine, die tatsächlich öffentliche Zustimmung hätte
12:44
and even a small degree of affection,
244
748834
2189
und sogar ein kleines Maß an Zuneigung,
12:46
rather than being seen as bastardy.
245
751023
2721
anstatt als Sauerei angesehen zu werden.
12:49
So where economists make the fundamental mistake
246
753744
3233
Die Ökonomen machen also einen fundamentalen Fehler,
12:52
is they think that money is money.
247
756977
2368
indem sie denken, dass Geld Geld ist.
12:55
Actually my pain experienced in paying five pounds
248
759345
5130
In der Tat sind meine Schmerzen, die ich bei der Zahlung von fünf Pfund erlebt habe,
13:00
is not just proportionate to the amount,
249
764475
2100
nicht nur proportional zu dem Betrag,
13:02
but where I think that money is going.
250
766575
2162
sondern wohin das Geld meiner Meinung nach geht.
13:04
And I think understanding that could revolutionize tax policy.
251
768737
3019
Und ich denke, das zu verstehen, könnte die Steuerpolitik revolutionieren.
13:07
It could revolutionize the public services.
252
771756
2396
Es könnte die öffentlichen Dienstleistungen revolutionieren.
13:10
It could really change things quite significantly.
253
774152
2627
Es könnte wirklich Dinge ganz erheblich verändern.
13:12
Here's a guy you all need to study.
254
776779
2396
Hier ist jemand, den Sie alle studieren müssen.
13:15
He's an Austrian school economist
255
779175
1904
Er ist ein Ökonom der Österreichischen Schule,
13:16
who was first active in the first half of the 20th century in Vienna.
256
781079
5211
der in der ersten Hälfte des 20. Jahrhunderts in Wien tätig wurde.
13:22
What was interesting about the Austrian school
257
786290
1845
Interessant an der Österreichischen Schule war,
13:24
is they actually grew up alongside Freud.
258
788135
3069
dass sie sich neben Freud entwickelte.
13:27
And so they're predominantly interested in psychology.
259
791204
2676
Und damit ist sie vorwiegend an Psychologie interessiert.
13:29
They believed that there was a discipline called praxeology,
260
793880
5120
Sie glaubten, dass es eine Disziplin namens Praxeologie gab,
13:34
which is a prior discipline to the study of economics.
261
799000
2083
die eine vorausgehende Disziplin zu den Wirtschaftswissenschaften ist.
13:36
Praxeology is the study of human choice, action and decision making.
262
801083
4777
Praxeologie ist die Studie der menschlichen Wahl, Maßnahmen und Entscheidungsfindung.
13:41
I think they're right.
263
805860
1552
Ich glaube, dass sie Recht haben.
13:43
I think the danger we have in today's world
264
807412
2084
Ich glaube, die Gefahr in der heutigen Welt ist die,
13:45
is we have the study of economics
265
809496
1869
dass das Feld der Wirtschaftswissenschaften
13:47
considers itself to be a prior discipline to the study of human psychology.
266
811365
4458
als vorausgehende Disziplin zur menschlichen Psychologie verstanden wird.
13:51
But as Charlie Munger says, "If economics isn't behavioral,
267
815823
2765
Aber wie Charlie Munger sagt: "Wenn Wirtschaft nicht verhaltensbezogen ist,
13:54
I don't know what the hell is."
268
818588
2245
dann weiß ich nicht, was zur Hölle sie ist."
13:56
Von Mises, interestingly, believes economics is just a subset of psychology.
269
820833
6538
Von Mises glaubt Interessanterweise, dass Wirtschaft lediglich ein Teilgebiet der Psychologie ist.
14:03
I think he just refers to economics as
270
827371
1824
Ich glaube, er bezieht sich auf Wirtschaft einfach als
14:05
"the study of human praxeology under conditions of scarcity."
271
829195
3407
"das Studium der menschlichen Praxeologie unter Bedingungen der Verknappung."
14:08
But von Mises, among many other things,
272
832602
3063
Aber von Mises, neben vielen anderen Dingen,
14:11
I think uses an analogy which is probably the best justification and explanation
273
835665
5968
benutzt soviel ich weiß eine Analogie, die wohl die beste Rechtfertigung und Erklärung ist
14:17
for the value of marketing, the value of perceived value
274
841633
3180
für den Wert des Marketing, den Wert des wahrgenommenen Wertes
14:20
and the fact that we should actually treat it as being absolutely equivalent
275
844813
4089
und die Tatsache, dass wir dies für jede andere Art von Wert
14:24
to any other kind of value.
276
848902
1623
als absolut gleichwertig behandeln sollten.
14:26
We tend to, all of us -- even those of us who work in marketing --
277
850525
2534
Wir neigen dazu, alle von uns – sogar diejenigen unter uns, die im Marketing arbeiten –
14:28
to think of value in two ways.
278
853059
1516
über Werte auf zwei Arten zu denken.
14:30
There's the real value,
279
854575
1152
Das gibt es den realen Wert,
14:31
which is when you make something in a factory and provide a service,
280
855727
1860
der ensteht, wenn Sie etwas in einer Fabrik produzieren und einen Service liefern,
14:33
and then there's a kind of dubious value,
281
857587
2163
und dann gibt es eine Art zweifelhaften Wert,
14:35
which you create by changing the way people look at things.
282
859750
2521
den Sie erzeugen, wenn Sie die Sichtweise der Menschen auf Dinge verändern.
14:38
Von Mises completely rejected this distinction.
283
862271
2946
Von Mises lehnte vollständig diese Unterscheidung ab.
14:41
And he used this following analogy.
284
865217
1716
Und er benutzte die folgende Analogie:
14:42
He referred actually to strange economists called the French Physiocrats,
285
866933
5215
Er verwies auf seltsame Ökonomen, die "Französische Physiokraten" genannt wurden,
14:48
who believed that the only true value was what you extracted from the land.
286
872148
4327
die glaubten, dass der einzig wahre Wert das sei, was sie aus dem Boden gewinnen konnten.
14:52
So if you're a shepherd or a quarryman or a farmer,
287
876475
2596
Wenn Sie also ein Schäfer oder Steinbrucharbeiter oder Landwirt sind,
14:54
you created true value.
288
879071
1765
dann erzeugten Sie wahren Wert.
14:56
If however, you bought some wool from the shepherd
289
880836
2468
Wenn Sie jedoch etwas Wolle von dem Schäfer kauften
14:59
and charged a premium for converting it into a hat,
290
883319
3139
und einen Zuschlag für die Umwandlung in einen Hut verlangten,
15:02
you weren't actually creating value,
291
886458
2334
haben sie eigentlich keinen Wert erschaffen,
15:04
you were exploiting the shepherd.
292
888792
1967
sondern den Schäfer ausgebeutet.
15:06
Now von Mises said that modern economists make exactly the same mistake
293
890759
3866
Nun sagte von Mises, dass moderne Ökonomen genau den gleichen Fehler machen
15:10
with regard to advertising and marketing.
294
894625
2152
in Bezug auf Werbung und Marketing.
15:12
He says, if you run a restaurant,
295
896777
2390
Er sagt, wenn Sie ein Restaurant betreiben,
15:15
there is no healthy distinction to be made
296
899167
2208
kann keine gesunde Unterscheidung getroffen werden
15:17
between the value you create by cooking the food
297
901375
2458
zwischen dem Wert, den Sie durch das Kochen erzeugen,
15:19
and the value you create by sweeping the floor.
298
903833
2167
und dem Wert, den Sie durch das Fegen des Bodens erschaffen.
15:21
One of them creates, perhaps, the primary product --
299
906000
3212
Einer von ihnen erstellt womöglich das primäre Produkt –
15:25
the thing we think we're paying for --
300
909212
1469
die Sache, von der wir denken, dass wir dafür bezahlen –
15:26
the other one creates a context
301
910681
1654
der andere erstellt einen Zusammenhang,
15:28
within which we can enjoy and appreciate that product.
302
912335
3317
in dem wir dieses Produkt genießen und schätzen können.
15:31
And the idea that one of them should actually have priority over the other
303
915652
3015
Und die Idee, einer davon sollte Vorrang vor dem anderen haben,
15:34
is fundamentally wrong.
304
918667
2166
ist grundlegend falsch.
15:36
Try this quick thought experiment.
305
920833
1260
Versuchen Sie dieses schnelle Gedankenexperiment.
15:37
Imagine a restaurant that serves Michelin-starred food,
306
922093
2607
Stellen Sie sich ein Restaurant vor, das Speisen serviert,
die mit einem Michelin-Stern ausgezeichnet wurden,
die mit einem Michelin-Stern ausgezeichnet wurden,
15:40
but actually where the restaurant smells of sewage
307
924700
2658
aber tatsächlich riecht das Restaurant nach Abwasser
15:43
and there's human feces on the floor.
308
927358
4076
und es gibt menschliche Fäkalien auf dem Boden.
15:47
The best thing you can do there to create value
309
931434
2300
Das beste, was Sie tun können, um Wert zu schaffen,
15:49
is not actually to improve the food still further,
310
933734
3191
ist nicht wirklich, das Essen noch weiter zu verbessern,
15:52
it's to get rid of the smell and clean up the floor.
311
936925
3994
sondern den Geruch loszuwerden und den Boden zu reinigen.
15:56
And it's vital we understand this.
312
940919
3179
Und wir verstehen, dass dies wichtig ist.
15:59
If that seems like some strange, abstruse thing,
313
944098
2223
Wenn das wie eine etwas seltsame, abstruse Sache erscheint:
16:02
in the U.K., the post office had a 98 percent success rate
314
946321
4466
In Großbritannien hatte die Post eine Erfolgsquote von 98 Prozent
16:06
at delivering first-class mail the next day.
315
950787
2338
bei der Auslieferung der Express-Post am nächsten Tag.
16:09
They decided this wasn't good enough
316
953125
2367
Sie beschlossen, dass dies nicht gut genug war
16:11
and they wanted to get it up to 99.
317
955492
1962
und sie wollten es auf 99 steigern.
16:13
The effort to do that almost broke the organization.
318
957454
4314
Dieser Versuch ließ die Organisation fast zusammenbrechen.
16:17
If at the same time you'd gone and asked people,
319
961768
3065
Hätten Sie zur gleichen Zeit die Leute gefragt:
16:20
"What percentage of first-class mail arrives the next day?"
320
964833
3292
"Welcher Prozentsatz der Express-Post kommt am nächsten Tag an?"
16:24
the average answer, or the modal answer would have been 50 to 60 percent.
321
968125
4505
hätte die durchschnittliche Antwort bei 50 bis 60 Prozent gelegen.
16:28
Now if your perception is much worse than your reality,
322
972630
2603
Wenn die Wahrnehmung nun viel schlechter ausfällt als die Realität,
16:31
what on earth are you doing trying to change the reality?
323
975233
3500
wieso in aller Welt versuchen sie, die Realität zu ändern?
16:34
That's like trying to improve the food in a restaurant that stinks.
324
978733
4202
Das ist wie der Versuch, das Essen in einem Restaurant zu verbessern, in dem es stinkt.
16:38
What you need to do
325
982935
2065
Was Sie als allererstes tun müssen,
16:40
is first of all tell people
326
985000
1660
ist den Leuten zu sagen,
16:42
that 98 percent of mail gets there the next day, first-class mail.
327
986660
4175
dass 98 Prozent der Post am nächsten Tag ankommt, Express-Post.
16:46
That's pretty good.
328
990835
1707
Das ist ziemlich gut.
16:48
I would argue, in Britain there's a much better frame of reference,
329
992542
2625
Ich würde behaupten, in Großbritannien gibt es einen viel besseren Bezugsrahmen,
16:51
which is to tell people
330
995167
1598
nämlich indem man den Leuten sagt,
16:52
that more first-class mail arrives the next day
331
996765
2025
dass in Großbritannien mehr Express-Post
16:54
in the U.K. than in Germany.
332
998790
2058
am nächsten Tag ankommt als in Deutschland.
16:56
Because generally in Britain if you want to make us happy about something,
333
1000848
2527
Denn in Großbritannien gilt grundlegend, wenn Sie uns bezüglich einer Sache glücklich machen wollen,
16:59
just tell us we do it better than the Germans.
334
1003375
2396
sagen Sie uns einfach, dass wir besser sind als die Deutschen.
17:01
(Laughter)
335
1005771
1575
(Gelächter)
17:03
(Applause)
336
1007346
2275
(Applaus)
17:05
Choose your frame of reference and the perceived value
337
1009621
4629
Wählen Sie Ihren Bezugsrahmen und den wahrgenommenen Wert
17:10
and therefore the actual value is completely tranformed.
338
1014250
2873
und dadurch wird der tatsächliche Wert völlig umgewandelt.
17:13
It has to be said of the Germans
339
1017123
2106
Es muss wirklich über die Deutschen gesagt werden,
17:15
that the Germans and the French are doing a brilliant job
340
1019229
1967
dass die Deutschen und die Franzosen eine brillante Arbeit dabel leisten,
17:17
of creating a united Europe.
341
1021196
2131
ein vereintes Europa zu schaffen.
17:19
The only thing they don't expect is they're uniting Europe
342
1023327
2438
Dabei erwarten sie aber nicht, dass sie Europa durch einen gemeinsamen
17:21
through a shared mild hatred of the French and Germans.
343
1025765
2680
milden Hass auf die Deutschen und Franzosen vereinen.
17:24
But I'm British, that's the way we like it.
344
1028460
2690
Aber ich bin Brite, wir finden das gut.
17:27
What you also notice is that in any case our perception is leaky.
345
1031150
5683
Sie merken auch, dass in jedem Fall unsere Wahrnehmung "undicht" ist.
17:32
We can't tell the difference between the quality of the food
346
1036833
2333
Wir können nicht den Unterschied zwischen der Qualität der Lebensmittel benennen
17:35
and the environment in which we consume it.
347
1039166
2486
und der Umgebung, in der wir es verzehren.
17:37
All of you will have seen this phenomenon
348
1041652
1829
Alle von Ihnen haben dieses Phänomen gesehen,
17:39
if you have your car washed or valeted.
349
1043481
2427
wenn Ihr Auto waschen oder professionell reinigen lassen.
17:41
When you drive away, your car feels as if it drives better.
350
1045908
3425
Wenn Sie wegfahren, fühlt sich Ihr Auto an, als würde es besser fahren.
17:45
And the reason for this,
351
1049333
2178
Der Grund dafür liegt darin,
17:47
unless my car valet mysteriously is changing the oil
352
1051511
2781
außer bei der Reinigung wird seltsamerweise das Öl gewechselt,
17:50
and performing work which I'm not paying him for and I'm unaware of,
353
1054292
3250
und verrichtet Arbeit, für die ich nicht bezahle und derer ich
mir nicht bewusst bin,
mir nicht bewusst bin,
17:53
is because perception is in any case leaky.
354
1057542
2416
dass Wahrnehmung in jedem Fall "undicht" ist.
17:55
Analgesics that are branded are more effective at reducing pain
355
1059958
4125
Schmerzmittel, die Markenprodukte sind, sind wirksamer bei der Verringerung der Schmerzen
17:59
than analgesics that are not branded.
356
1064083
2167
als Schmerzmittel, die keine Markenprodukte sind.
18:02
I don't just mean through reported pain reduction,
357
1066250
2308
Ich meine nicht nur die ausgewiesene Schmerzreduktion,
18:04
actual measured pain reduction.
358
1068558
1998
sondern die tatsächlich gemessene Schmerzreduktion.
18:06
And so perception actually is leaky in any case.
359
1070556
4511
Und so ist Wahrnehmung tatsächlich in jedem Fall "undicht".
18:10
So if you do something that's perceptually bad in one respect,
360
1075082
3539
Also, wenn Sie etwas tun, das in einer Hinsicht als schlecht wahrgenommen wird,
18:14
you can damage the other.
361
1078621
1777
können Sie es in anderer Hinsicht schädigen.
18:16
Thank you very much.
362
1080398
1607
Vielen Dank.
18:17
(Applause)
363
1082005
1854
(Applaus)
ABOUT THE SPEAKER
Rory Sutherland - Advertising guruRory Sutherland stands at the center of an advertising revolution in brand identities, designing cutting-edge, interactive campaigns that blur the line between ad and entertainment.
Why you should listen
From unlikely beginnings as a classics teacher to his current job as Vice Chairman of Ogilvy Group, Rory Sutherland has created his own brand of the Cinderella story. He joined Ogilvy & Mather's planning department in 1988, and became a junior copywriter, working on Microsoft's account in its pre-Windows days. An early fan of the Internet, he was among the first in the traditional ad world to see the potential in these relatively unknown technologies.
An immediate understanding of the possibilities of digital technology and the Internet powered Sutherland's meteoric rise. He continues to provide insight into advertising in the age of the Internet and social media through his blog at Campaign's Brand Republic site, his column "The Wiki Man" at The Spectator and his busy Twitter account.
Rory Sutherland | Speaker | TED.com