TEDMED 2017
Sophie Andrews: The best way to help is often just to listen
سوفی اندروز: معمولاً بهترین راه کمک فقط گوش کردن است
Filmed:
Readability: 3.4
1,669,271 views
خط مددکاری ۲۴ ساعته‌ای در بریتانیا به نام ساماریتنز به سوفی اندروز کمک کرد به جای قربانی سوءاستفاده شدن به نجات یافته تبدیل شود. حالا او در عوض کمکی که دریافت کرد، خط نقره‌ای را پایه‌گذاری کرده است، خط مددکاری که از افراد مسن تنها و منزوی پشتیبانی می‌کند. در یک سخنرانی قدرتمند و شخصی، او شرح می‌دهد چرا عمل ساده گوش کردن(به جای نصیحت کردن) معمولاً بهترین راه برای کمک به مددجویان است.
Sophie Andrews - Author, helpline advocate
Sophie Andrews is the CEO of The Silver Line, a 24-hour phone line that provides social connectivity for isolated senior citizens in the UK and receives approximately 1,500 calls per day. Full bio
Sophie Andrews is the CEO of The Silver Line, a 24-hour phone line that provides social connectivity for isolated senior citizens in the UK and receives approximately 1,500 calls per day. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
After cutting her arm with a broken glass,
0
921
2404
بعد از بریدن دستش با شیشه شکسته،
00:15
she fell into a fitful, exhausted sleep
on the railway station platform.
on the railway station platform.
1
3349
5074
روی سکوی ایستگاه راه‌آهن
از خستگی به خواب رفت.
از خستگی به خواب رفت.
00:21
Early in the morning,
when the station toilets were opened,
when the station toilets were opened,
2
9649
2794
صبح زود، وقتی دستشویی‌های
ایستگاه باز شدند،
ایستگاه باز شدند،
00:24
she got painfully to her feet,
and made her way over to them.
and made her way over to them.
3
12467
3173
با درد فراوان سرپا شد،
و خودش را به آنجا رساند.
و خودش را به آنجا رساند.
00:28
When she saw her reflection in the mirror,
4
16458
2079
وقتی چهره خودش را در آینه دید،
00:30
she started to cry.
5
18561
1267
شروع به گریه کرد.
00:32
Her face was dirty and tearstained;
6
20792
2182
صورتش کثیف و خیس از اشک بود؛
00:34
her shirt was ripped and covered in blood.
7
22998
2325
پیراهنش پاره و پوشیده از خون بود.
00:38
She looked as if she'd been on the streets
for three months, not three days.
for three months, not three days.
8
26038
4047
انگار به جای سه روز،
سه ماه است که در خیابان به سر می‌برد.
سه ماه است که در خیابان به سر می‌برد.
00:42
She washed herself as best she could.
9
30998
2451
به بهترین شکلی که می‌توانست خودش را شست.
00:45
Her arms and stomach were hurting badly.
10
33473
2667
دست و شکمش بدجوری درد می‌کرد.
00:49
She tried to clean the wounds,
11
37149
1579
سعی کرد زخم‌ها را پاک کند،
00:50
but any pressure she applied
just started the bleeding again.
just started the bleeding again.
12
38752
3182
اما هر فشاری که می‌آورد
فقط خونریزی را از سر می‌گرفت.
فقط خونریزی را از سر می‌گرفت.
00:55
She needed stitches, but there was no way
she would go to a hospital.
she would go to a hospital.
13
43244
3836
به بخیه احتیاج داشت،
اما به هیچ وجه به بیمارستان نمی‌رفت.
اما به هیچ وجه به بیمارستان نمی‌رفت.
00:59
They'd have sent her back home again.
14
47718
1849
آنها او را دوباره به خانه می‌فرستادند.
01:01
Back to him.
15
49591
1150
پیش او.
01:03
She tightened her jacket --
16
51964
1929
ژاکتش را محکم کرد --
01:05
well, fastened her jacket tightly
to cover the blood.
to cover the blood.
17
53917
2533
البته، ژاکتش را محکم بست
تا جلو خونریزی را بگیرد.
تا جلو خونریزی را بگیرد.
01:09
She looked back at herself in the mirror.
18
57109
2333
در آینه نگاهی به خودش انداخت.
01:11
She looked a little better than before
but was past caring.
but was past caring.
19
59466
3178
کمی بهتر از قبل به نظر می‌رسید
اما دیگر اهمیتی نمی‌داد.
اما دیگر اهمیتی نمی‌داد.
01:16
There was only one thing
she could think of doing.
she could think of doing.
20
64260
2476
فقط می‌توانست به یک کار فکر کند.
01:19
She came out of the station
and into a phone box nearby.
and into a phone box nearby.
21
67093
3340
از ایستگاه بیرون زد
و رفت داخل باجه تلفنی در آن نزدیکی.
و رفت داخل باجه تلفنی در آن نزدیکی.
01:23
(Telephone rings)
22
71456
3581
(زنگ تلفن)
01:28
(Telephone rings)
23
76863
2744
(زنگ تلفن)
01:32
Woman: Samaritans, can I help you?
24
80339
1961
زن: ساماریتنز، می‌توانم کمکتان کنم؟
01:37
Hello, Samaritans. Can I help you?
25
85133
2518
سلام، ساماریتنز، می‌توانم کمکتان کنم؟
01:40
Girl: (Crying) I -- I don't know.
26
88076
1651
دختر: (گریه) من -- نمی‌دانم.
01:42
Woman: What's happened?
You sound very upset.
You sound very upset.
27
90895
3158
زن: چه اتفاقی افتاده؟
خیلی ناراحت به نظر می‌رسی.
خیلی ناراحت به نظر می‌رسی.
01:46
(Girl cries)
28
94077
2301
(گریه دختر)
01:50
Woman: Why not start with your name?
29
98799
1921
زن: چرا با گفتن اسمت شروع نکنیم؟
01:52
I'm Pam. What can I call you?
30
100744
1933
من پم هستم. اسم شما چیه؟
01:57
Where are you speaking from?
31
105894
2128
از کجا تماس می‌گیری؟
02:00
Are you safe?
32
108046
1150
جات امنه؟
02:02
Girl: It's a phone box in London.
33
110244
2020
دختر: از باجه تلفنی در لندن.
02:05
Pam: You sound very young.
How old are you?
How old are you?
34
113609
2979
پم: خیلی جوان به نظر می‌رسی. چند سالته؟
02:08
Girl: Fourteen.
35
116612
1150
دختر: چهارده.
02:10
Pam: And what's happened
to make you so upset?
to make you so upset?
36
118374
2365
پم: چی شده که اینقدر ناراحتی؟
02:13
Girl: I just want to die.
Every day I wake up and wish I was dead.
Every day I wake up and wish I was dead.
37
121128
3894
دختر: می‌خواهم بمیرم. هر روز که از خواب
بیدار می‌شوم آرزوی مرگ می‌کنم.
بیدار می‌شوم آرزوی مرگ می‌کنم.
02:17
If he doesn't kill me, then, I think,
I want to do it myself.
I want to do it myself.
38
125046
3721
اگر او مرا نکشد، فکر کنم
خودم این کار را خواهم کرد.
خودم این کار را خواهم کرد.
02:21
Pam: I'm glad you called.
39
129949
1667
پم: خوشحالم که زنگ زدی.
02:24
Let's start at the beginning.
40
132165
1866
بیا از اول شروع کنیم.
02:28
Sophie Andrews: Pam continued to gently
ask the girl about herself.
ask the girl about herself.
41
136854
3160
سوفی اندروز: پم ادامه داد و آرام
از دختر درباره خودش پرسید.
از دختر درباره خودش پرسید.
02:32
She didn't say much;
there were lots of silences.
there were lots of silences.
42
140038
2544
چیز زیادی نگفت؛ سکوت‌های زیادی بود.
02:35
But she knew she was there,
43
143222
1354
اما می‌دانست که او آنجاست،
02:36
and having Pam on the end of the phone
felt so comforting.
felt so comforting.
44
144600
3352
و اینکه پم آن طرف خط باشد
خیلی آرامش بخش بود.
خیلی آرامش بخش بود.
02:42
The 14-year-old
that made that call was me.
that made that call was me.
45
150365
2428
آن دختر ۱۴ ساله
که آن تماس را گرفت من بودم.
که آن تماس را گرفت من بودم.
02:46
That was me in the phone box.
46
154189
1933
من بودم که داخل باجه تلفن بودم.
02:48
I was running away from home,
sleeping rough on the streets in London.
sleeping rough on the streets in London.
47
156451
3885
داشتم از خانه فرار می‌کردم،
و در خیابان‌های لندن کارتن خواب شده بودم.
و در خیابان‌های لندن کارتن خواب شده بودم.
02:53
I was being sexually abused
by my father and his friends.
by my father and his friends.
48
161426
3033
توسط پدرم و دوستانش
مورد سوءاستفاده جنسی قرار گرفته بودم.
مورد سوءاستفاده جنسی قرار گرفته بودم.
02:57
I was self-harming every day.
I was suicidal.
I was suicidal.
49
165681
3066
هر روز به خودم آسیب می‌زدم.
افکار خودکشی داشتم.
افکار خودکشی داشتم.
03:03
The first time I called Samaritans,
I was 12 and absolutely desperate.
I was 12 and absolutely desperate.
50
171847
3655
اولین بار که با ساماریتنز تماس گرفتم،
۱۲ سالم بود و کاملاً درمانده بودم.
۱۲ سالم بود و کاملاً درمانده بودم.
03:08
It was a few months after
my mother had deserted me,
my mother had deserted me,
51
176371
2656
چند ماه بعد از آن بود
که مادرم مرا ترک کرد،
که مادرم مرا ترک کرد،
03:11
walked out and left me in the family home.
52
179051
2201
از خانه رفت و مرا آنجا تنها گذاشت.
03:14
And the abuse I was suffering
at the hands of my father and his friends
at the hands of my father and his friends
53
182077
3405
و رنج بردن از مورد سوءاستفاده قرار گرفتن
به دست پدرم و دوستانش
به دست پدرم و دوستانش
03:17
had left me a total wreck.
54
185506
1733
مرا کاملاً از هم فروپاشانده بود.
03:20
I was running away, I was missing school,
55
188232
2607
داشتم فرار می‌کردم، مدرسه نمی‌رفتم،
03:22
I was arriving drunk.
56
190863
1333
داشتم دائم‌الخمر می‌شدم.
03:24
I was without hope and wanted to die.
57
192957
2467
امیدی نداشتم و می‌خواستم بمیرم.
03:28
And that's where Samaritans came in.
58
196934
1917
و اینجا بود که ساماریتنز از راه رسید.
03:33
Samaritans has been around since 1953.
59
201046
3299
ساماریتنز از سال ۱۹۵۳ وجود داشته است.
03:36
It's a 24/7 confidential
helpline in the UK
helpline in the UK
60
204878
3619
این یک خط مددکاری محرمانه
تمام وقت در بریتانیا است
تمام وقت در بریتانیا است
03:40
for anyone who might be feeling
desperate or suicidal.
desperate or suicidal.
61
208521
3023
برای هرکسی که احساس درماندگی کند
یا افکار خودکشی داشته باشد.
یا افکار خودکشی داشته باشد.
03:44
Which I certainly was.
62
212036
1467
که من قطعاً بودم.
03:46
Volunteers answer the phone
around the clock every day of the year,
around the clock every day of the year,
63
214411
3181
داوطلبان در تمام ساعات
و هر روز سال تماس‌ها را پاسخ می‌دهند،
و هر روز سال تماس‌ها را پاسخ می‌دهند،
03:49
and calls are confidential.
64
217616
1532
و تماس‌ها محرمانه هستند.
03:53
During my teenage years,
when I was most desperate,
when I was most desperate,
65
221204
2540
در سال‌های نوجوانی من،
وقتی که بیشتر از همیشه درمانده بودم،
وقتی که بیشتر از همیشه درمانده بودم،
03:55
Samaritans became my lifeline.
66
223768
2133
ساماریتنز به خط زندگی من بدل شد.
03:58
They promised me total confidentiality.
67
226776
2650
آنها به من قول دادند
که کاملاً محرمانه است.
که کاملاً محرمانه است.
04:01
And that allowed me to trust them.
68
229450
1809
و به همین دلیل
توانستم به آنها اعتماد کنم.
توانستم به آنها اعتماد کنم.
04:04
Disturbing as they no doubt
found my story, they never showed it.
found my story, they never showed it.
69
232315
3191
با اینکه بی‌شک داستان من آزاردهنده بود،
اما هیچ وقت به رویم نیاوردند.
اما هیچ وقت به رویم نیاوردند.
04:08
They were always there for me
and listened without judgment.
and listened without judgment.
70
236457
3072
همیشه حضور داشتند
و بی‌قضاوت به من گوش می‌کردند.
و بی‌قضاوت به من گوش می‌کردند.
04:12
Mostly, they gently
encouraged me to get help;
encouraged me to get help;
71
240244
2182
بیشتر اوقات، به آرامی مرا
تشویق به کمک گرفتن می‌کردند؛
تشویق به کمک گرفتن می‌کردند؛
04:14
I never felt out of control with them --
72
242450
1947
هیچ وقت با آنها
کنترل چیزی از دستم در نرفت --
کنترل چیزی از دستم در نرفت --
04:17
an interesting parallel,
73
245014
1174
یک توازن جذاب،
04:18
as I felt so out of control
in every other aspect of my life.
in every other aspect of my life.
74
246212
3563
در حالیکه کنترل همه چیز در سایر
جنبه‌های زندگی از دستم در رفته بود.
جنبه‌های زندگی از دستم در رفته بود.
04:22
It felt my self-harm
was probably the only area
was probably the only area
75
250632
2209
احساس می‌کردم خودآزاری‌ام تنها بخشی است
04:24
where I felt I had any control.
76
252865
1845
که روی آن کنترل دارم.
04:29
A few years later, I managed to get
some control in my life.
some control in my life.
77
257442
3733
چند سال بعد، تصمیم گرفتم
کمی کنترل زندگی‌ام را به دست بگیرم.
کمی کنترل زندگی‌ام را به دست بگیرم.
04:33
And I had appropriate support around me
78
261641
2262
و حمایت لازم را کنارم داشتم
04:35
to allow me to live
with what had happened.
with what had happened.
79
263927
2118
تا بتوانم با اتفاقی که افتاده زندگی کنم.
04:38
I had become a survivor of abuse
rather than a victim.
rather than a victim.
80
266387
2757
به جای قربانی سوءاستفاده
به نجات یافته تبدیل شده بودم.
به نجات یافته تبدیل شده بودم.
04:42
And at 21, I contacted Samaritans again.
81
270204
2484
و در ۲۱ سالگی، دوباره
با ساماریتنز تماس گرفتم.
با ساماریتنز تماس گرفتم.
04:45
This time because I wanted
to become a volunteer.
to become a volunteer.
82
273299
2739
این بار چونکه می‌خواستم داوطلب شوم.
04:48
Wanted to pay something back
83
276426
1453
می‌خواستم کمی از کمک‌های
سازمانی را جبران کنم
سازمانی را جبران کنم
04:49
to the organization
that had really saved my life.
that had really saved my life.
84
277903
2886
که واقعاً زندگی مرا نجات داده بود.
04:54
I knew that the simple act of listening
in an empathetic way
in an empathetic way
85
282674
3650
می‌دانستم که کار ساده همدلانه گوش کردن
04:58
could have a profound effect.
86
286348
1698
می‌تواند اثری عمیق داشته باشد.
05:00
I knew that somebody
listening to me without judgment
listening to me without judgment
87
288991
3032
می‌دانستم که اگر کسی
بی‌قضاوت به من گوش دهد
بی‌قضاوت به من گوش دهد
05:04
would make the biggest difference.
88
292047
1690
می‌تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند.
05:07
So I caught up with my education,
89
295673
2975
پس تحصیلاتم را ادامه دادم،
05:10
found someone I could persuade
to give me a job,
to give me a job,
90
298672
3945
کسی را پیدا کردم که بتوانم
متقاعدش کنم کاری به من بدهد،
متقاعدش کنم کاری به من بدهد،
05:14
and I enjoyed my volunteering
at Samaritans.
at Samaritans.
91
302641
2753
و از داوطلب شدن در ساماریتنز لذت می‌بردم.
05:17
And when I say "enjoyed,"
it's an odd word to use,
it's an odd word to use,
92
305744
2493
و وقتی می‌گویم «لذت می‌بردم،»
کلمه عجیبی را به کار می‌برم،
کلمه عجیبی را به کار می‌برم،
05:20
because no one would want
to think of anyone
to think of anyone
93
308261
2063
چون هیچ کس نیست که دوست داشته باشد
05:22
being in absolute distress or pain.
94
310348
2055
به کسی که در اوج بدبختی و درد است فکر کند.
05:25
But I knew that that profound impact
of that listening ear
of that listening ear
95
313053
2723
اما من می‌دانستم که اثر عمیق آن گوش شنوا
05:27
and someone being alongside me
at that desperate time
at that desperate time
96
315800
3237
و بودن کسی در کنارم در اوقات درماندگی
05:31
had the biggest impact,
97
319061
1215
بزرگترین تاثیر را داشته است،
05:32
and I felt a great sense of fulfillment
98
320300
2595
و احساس خشنودی بسیاری می‌کردم
05:34
that I was able to help people
as a Samaritan.
as a Samaritan.
99
322919
2263
از اینکه به عنوان یک ساماریتن
می‌توانم به مردم کمک کنم.
می‌توانم به مردم کمک کنم.
05:38
In my years volunteering at Samaritans,
I was asked to perform many roles.
I was asked to perform many roles.
100
326450
3897
در سال‌هایی که در ساماریتنز داوطلب بودم،
در نقش‌های بسیاری کار کردم.
در نقش‌های بسیاری کار کردم.
05:42
But I guess the peak came in 2008,
101
330371
3166
اما به نظرم نقطه عطف آن در سال ۲۰۰۸ بود،
05:45
when I was asked to chair
the organization for three years.
the organization for three years.
102
333561
2810
وقتی که ریاست سازمان
برای سه سال به من محول شد.
برای سه سال به من محول شد.
05:48
So I had actually gone
from that vulnerable caller
from that vulnerable caller
103
336395
2349
خوب من درواقع از آن تماس گیرنده آسیب‌پذیر
05:50
in the phone box, desperate for help,
104
338768
2000
که از آن باجه تلفن تمنای کمک می‌کرد،
05:52
to being the national lead
for the organization
for the organization
105
340792
2237
به رهبر ملی سازمان
05:55
and responsible for 22,000 volunteers.
106
343053
2533
و مسئول ۲۲٫۰۰۰ داوطلب بدل شده بودم.
05:59
I actually used to joke at the time
107
347018
1730
واقعاً آن زمان به شوخی می‌گفتم
06:00
and say if you really
screwed up as a caller,
screwed up as a caller,
108
348772
2126
اگر به عنوان تماس گیرنده واقعاً گند زدید،
06:02
you might end up running the place.
109
350922
1667
ممکن است کارتان
به مدیریت اینجا ختم شود.
به مدیریت اینجا ختم شود.
06:04
(Laughter)
110
352613
1151
(خنده)
06:05
Which I did.
111
353788
1170
که برای من شد.
06:06
But I guess in a world which is dominated
by professionalizing everything we do,
by professionalizing everything we do,
112
354982
5087
اما گمان می‌کنم در جهانی که از
حرفه‌ای‌سازی هر کاری که می‌کنیم پر شده،
حرفه‌ای‌سازی هر کاری که می‌کنیم پر شده،
06:12
I really understood
that that simple act of listening
that that simple act of listening
113
360093
2492
من واقعاً متوجه شدم که عمل ساده گوش کردن
06:14
could have such a life-changing effect.
114
362609
2135
می‌تواند چنان تاثیری داشته باشد
که زندگی فرد را متحول کند.
که زندگی فرد را متحول کند.
06:17
I guess it's a simple concept
115
365578
1429
فکر می‌کنم این یک مفهوم ساده است
06:19
that can be applied
across all areas of life.
across all areas of life.
116
367031
2443
که می‌تواند در تمام
عرصه‌های زندگی به کار برود.
عرصه‌های زندگی به کار برود.
06:22
So in the 1980s, when I called Samaritans,
117
370768
2032
پس در دهه ۱۹۸۰،
زمانی که با ساماریتنز تماس گرفتم،
زمانی که با ساماریتنز تماس گرفتم،
06:24
child abuse was a subject
no one wanted to talk about.
no one wanted to talk about.
118
372824
2570
سوءاستفاده از کودکان موضوعی بود
که هیچکس نمی‌خواست درباره آن صحبت کند.
که هیچکس نمی‌خواست درباره آن صحبت کند.
06:28
Victims were often blamed,
victims were often judged.
victims were often judged.
119
376022
3852
قربانیان معمولاً سرزنش می‌شدند،
قربانیان معمولاً قضاوت می‌شدند.
قربانیان معمولاً قضاوت می‌شدند.
06:33
And it was a topic of shame,
and no one really wanted to talk about it.
and no one really wanted to talk about it.
120
381236
3815
و موضوعی شرم‌آور بود، و واقعاً
هیچکس دلش نمی‌خواست درباره آن صحبت کند.
هیچکس دلش نمی‌خواست درباره آن صحبت کند.
06:38
Today, judgment and shame
surround a different issue.
surround a different issue.
121
386284
3563
امروز، قضاوت و شرم
موضوع دیگری را احاطه کرده است.
موضوع دیگری را احاطه کرده است.
06:41
There's a different stigma
that's out there.
that's out there.
122
389871
2404
لکه ننگ دیگری گسترده شده است.
06:44
And the stigma that's there today
is to talk about loneliness.
is to talk about loneliness.
123
392633
3411
و لکه ننگی که امروز به وجود آمده
صحبت درباره تنهایی است.
صحبت درباره تنهایی است.
06:50
Loneliness and isolation
have profound health impacts.
have profound health impacts.
124
398180
3342
تنهایی و انزوا
آثار عمیقی بر سلامت فرد دارند.
آثار عمیقی بر سلامت فرد دارند.
06:53
Being lonely can have a significant impact
on your own well-being.
on your own well-being.
125
401546
3759
تنها بودن می‌تواند بر سلامتی شما
اثر قابل توجهی داشته باشد.
اثر قابل توجهی داشته باشد.
06:58
Recent systematic review of research
126
406022
2158
بازنگری اصولی اخیر تحقیق
07:00
actually said that it increased
the mortality rates,
the mortality rates,
127
408204
2596
نشان داد که این مسئله
در واقع نرخ مرگ و میر
در واقع نرخ مرگ و میر
07:02
or premature death rates,
128
410824
1325
یا نرخ مرگ زودهنگام را،
07:04
by up to 30 percent.
129
412173
1333
تا ۳۰ درصد افزایش داده است.
07:06
It can lead to higher blood pressure,
higher levels of depression,
higher levels of depression,
130
414556
4017
تنهایی می‌تواند باعث افزایش فشار خون،
و درجات بالاتر افسردگی شود،
و درجات بالاتر افسردگی شود،
07:10
and actually aligned to mortality rates
131
418597
2182
و با نرخ مرگ و میری که ممکن است
07:12
that might be more associated
with alcohol abuse or smoking cigarettes.
with alcohol abuse or smoking cigarettes.
132
420803
4345
با سوءمصرف الکل و سیگار کشیدن
در ارتباط باشد همراستا است.
در ارتباط باشد همراستا است.
07:17
Loneliness is actually more harmful
that smoking 15 cigarettes.
that smoking 15 cigarettes.
133
425913
3419
ضرر تنهایی در واقع
بیشتر از کشیدن ۱۵ نخ سیگار
بیشتر از کشیدن ۱۵ نخ سیگار
07:21
A day.
134
429667
1190
در روز است.
07:23
Not in your life, in your day.
135
431215
1660
نه در طول زندگی، در یک روز.
07:25
It's also associated
with higher levels of dementia.
with higher levels of dementia.
136
433324
2920
همچنین با درجات بالاتر
زوال عقل در ارتباط است.
زوال عقل در ارتباط است.
07:28
So a recent study also found
137
436268
1888
یک مطالعه اخیر نشان داده است
07:30
that lonely people are twice at risk
of Alzheimer's disease.
of Alzheimer's disease.
138
438180
3781
که افراد تنها دو برابر بیشتر
در معرض خطر ابتلا به آلزایمر قرار دارند.
در معرض خطر ابتلا به آلزایمر قرار دارند.
07:35
Of course, there's many people
that live alone who are not lonely.
that live alone who are not lonely.
139
443728
4168
البته، بسیاری هستند
که تنها زندگی می‌کنند اما تنها نیستند.
که تنها زندگی می‌کنند اما تنها نیستند.
07:40
But being a caregiver for a partner
that maybe has dementia
that maybe has dementia
140
448696
3627
اما مراقبت از شریک زندگی
که احتمالاً مبتلا به آلزایمر است
که احتمالاً مبتلا به آلزایمر است
07:44
can be a very lonely place.
141
452347
1733
می‌تواند جای بسیار تنهایی باشد.
07:47
And a recent landmark study gave us
a very good, clear definition
a very good, clear definition
142
455163
3128
و یک مطالعه قابل توجه اخیر
توصیف بسیار خوب و دقیقی
توصیف بسیار خوب و دقیقی
07:50
of what loneliness is.
143
458315
1515
از تنهایی به ما می‌دهد.
07:51
And it said it's a subjective,
unwelcome feeling
unwelcome feeling
144
459854
3402
و می‌گوید که این
یک احساس ناخوشایند ذهنی است
یک احساس ناخوشایند ذهنی است
07:55
of a lack or loss of companionship.
145
463280
2334
از فقدان یا از دست دادن ارتباط.
07:58
And it happens when there's a mismatch
146
466185
2064
و وقتی اتفاق می‌افتد
08:00
between the quality and the quantity
of relationships that we have
of relationships that we have
147
468273
3666
که بین کیفیت و کمیت روابطی که داریم
و روابطی که می‌خواهیم داشته باشیم
و روابطی که می‌خواهیم داشته باشیم
08:03
and those that we want.
148
471963
1347
ناهماهنگی وجود داشته باشد.
08:07
Now in my life, the best help
I've ever received
I've ever received
149
475007
2739
در زندگی خود من، بهترین کمکی
که تا بحال دریافت کرده‌ام
که تا بحال دریافت کرده‌ام
08:09
has been from those personal connections
150
477770
2150
از همان روابط خصوصی
08:11
and being listened to
in an empathetic way.
in an empathetic way.
151
479944
2531
و با حس همدلی شنیده شدن بوده است.
08:15
Professionals, and I'm conscious
I'm speaking to a room of professionals,
I'm speaking to a room of professionals,
152
483561
3445
حرفه‌ای‌ها، و آگاهم که دارم
در اتاقی پر از حرفه‌ای‌ها صحبت می‌کنم،
در اتاقی پر از حرفه‌ای‌ها صحبت می‌کنم،
08:19
have a very important place.
153
487030
1397
جایگاه بسیار مهمی دارند.
08:20
But for me, a volunteer
giving up their time
giving up their time
154
488451
3015
اما برای من، یک داوطلب
که وقتش را گذاشته بود
که وقتش را گذاشته بود
08:23
and listening to me without judgment
in a confidential way,
in a confidential way,
155
491490
3730
و بدون قضاوت و محرمانه به من گوش می‌کرد،
08:27
had such a huge,
life-changing effect for me.
life-changing effect for me.
156
495244
2754
تاثیر بسیار بزرگی داشت
که زندگی‌ام را تغییر داد.
که زندگی‌ام را تغییر داد.
08:30
And that was something
that really stayed with me.
that really stayed with me.
157
498546
2467
و آن چیزی بود که واقعاً با من ماند.
08:33
So as you will have gathered,
in my teenage years,
in my teenage years,
158
501561
2374
پس همان طور که فهمیدید، در نوجوانی
08:35
I was off the rails, I was going every day
wondering if I'd even live the next day.
wondering if I'd even live the next day.
159
503959
3915
همه چیز از کنترل من خارج شده بود،
و هر روز که می‌گذشت
نمی‌دانستم فردا زنده خواهم بود یا نه.
نمی‌دانستم فردا زنده خواهم بود یا نه.
08:39
But that profound impact of the volunteer
listening to me stayed with me.
listening to me stayed with me.
160
507898
3910
اما تاثیر عمیق آن داوطلب
که به من گوش کرد با من باقی ماند.
که به من گوش کرد با من باقی ماند.
08:44
When I finally got to a point in my life
161
512673
2126
وقتی که بالاخره در زندگی هدفی پیدا کردم
08:46
where I felt I could live
with what had happened,
with what had happened,
162
514823
2548
و احساس کردم می‌توانم
با اتفاقی که افتاده زندگی کنم،
با اتفاقی که افتاده زندگی کنم،
08:49
I wanted to pay something back.
163
517395
1658
می‌خواستم کمی جبران کنم.
08:51
And in my experience,
164
519990
1150
و در تجربه من،
08:53
people who have been helped
in a transforming way
in a transforming way
165
521164
2890
کسانی که به شکلی متحول کننده
کمک دریافت می‌کنند
کمک دریافت می‌کنند
08:56
always want to pay something back.
166
524078
1849
همیشه می‌خواهند جبران کنند.
08:59
So I started paying back by my 25 years
volunteering with Samaritans.
volunteering with Samaritans.
167
527450
4195
پس با ۲۵ سال داوطلبی در ساماریتنز
شروع به جبران کردم.
شروع به جبران کردم.
09:05
And then, in 2013,
168
533125
2033
و بعد، در سال ۲۰۱۳،
09:07
picking up on that whole issue
and the new stigma of loneliness,
and the new stigma of loneliness,
169
535182
3649
برای مقابله با معضل تنهایی
و برخورد با خجالت حاصل از آن،
و برخورد با خجالت حاصل از آن،
09:10
I launched a new national
helpline in the UK for older people,
helpline in the UK for older people,
170
538855
3611
در بریتانیا خط مددرسانی جدیدی
برای افراد مسن پایه گذاری کردم،
برای افراد مسن پایه گذاری کردم،
09:14
called The Silver Line,
171
542490
1206
که خط نقره‌ای نام دارد،
09:15
which is there to support
lonely and isolated older people.
lonely and isolated older people.
172
543720
3364
و وظیفه آن حمایت
از سالمندان تنها و منزوی است.
از سالمندان تنها و منزوی است.
09:20
In our short history,
we've taken 1.5 million calls.
we've taken 1.5 million calls.
173
548260
3533
ما در تاریخچه کوتاه‌مان،
۱/۵ میلیون تماس داشته‌ایم.
۱/۵ میلیون تماس داشته‌ایم.
09:24
And I know we're having a big impact,
based on the feedback we get every day.
based on the feedback we get every day.
174
552276
3821
و با توجه به بازخوردی که هر روز می‌گیریم،
می‌دانم که تاثیر زیادی داشته‌ایم.
می‌دانم که تاثیر زیادی داشته‌ایم.
09:29
Some people might be calling up
for a friendly chat,
for a friendly chat,
175
557411
2595
بعضی ممکن است برای یک
گفتگوی دوستانه تماس بگیرند،
گفتگوی دوستانه تماس بگیرند،
09:32
maybe some information
about local services.
about local services.
176
560030
2484
یا اطلاعاتی درباره خدمات محلی بخواهند.
09:34
Some might be calling
because they're suicidal.
because they're suicidal.
177
562538
2642
بعضی ممکن است به خاطر داشتن
افکار خودکشی تماس بگیرند.
افکار خودکشی تماس بگیرند.
09:37
Some might be calling up
because they're reporting abuse.
because they're reporting abuse.
178
565204
2794
بعضی ممکن است برای گزارش
مورد سوءاستفاده قرار گرفتن تماس بگیرند.
مورد سوءاستفاده قرار گرفتن تماس بگیرند.
09:40
And some quite simply, as I was,
may have simply just given up on life.
may have simply just given up on life.
179
568693
3844
و بعضی هم ممکن است، مثل من،
دیگر دست از زندگی شسته باشند.
دیگر دست از زندگی شسته باشند.
09:46
I guess it's a really simple idea,
setting up a helpline.
setting up a helpline.
180
574931
2754
به نظرم ایده بسیار ساده‌ایست،
ایجاد خط مددرسانی.
ایجاد خط مددرسانی.
09:49
And I look back to those early days
181
577709
1709
و به آن روزهای اول که نگاه می‌کنم
09:51
when I had the lofty title, I still have,
of chief exec, but in the early days,
of chief exec, but in the early days,
182
579442
3715
وقتی که آن عنوان بلندپایه رئیس ارشد را
داشتم، هنوز هم دارم اما در روزهای اول،
داشتم، هنوز هم دارم اما در روزهای اول،
09:55
I was chief exec of myself.
183
583181
1451
رئیس ارشد خودم بودم.
09:56
Which, I have to say, I had
the best meetings ever in my career --
the best meetings ever in my career --
184
584982
3157
که باید بگویم، بهترین جلسات ممکن را
در کارم داشته‌ام --
در کارم داشته‌ام --
10:00
(Laughter)
185
588163
1151
(خنده)
10:01
as chief exec of myself.
186
589338
1286
به عنوان رئیس ارشد خودم.
10:02
But things have moved on, and now in 2017,
187
590648
3783
اما کارها پیش رفته، و حالا در سال ۲۰۱۷،
10:06
we have over 200 staff
listening to older people
listening to older people
188
594455
3728
بیش از ۲۰۰ کارمند داریم
که در تمام طول سال ۲۴ ساعته، هفت روز هفته
که در تمام طول سال ۲۴ ساعته، هفت روز هفته
10:10
every day of the year, 24/7.
189
598207
1867
به سالمندان گوش می‌دهند.
10:12
We also have over 3,000 volunteers
making weekly friendship calls
making weekly friendship calls
190
600673
3770
همچنین بیش از ۳٫۰۰۰ داوطلب داریم
که هر هفته از خانه خودشان
تماس‌های دوستانه می‌گیرند.
تماس‌های دوستانه می‌گیرند.
10:16
from their own home.
191
604467
1339
10:18
We also, for people
that like the written word,
that like the written word,
192
606767
2207
ما همچنین، به کسانی
که نوشته را دوست دارند،
که نوشته را دوست دارند،
10:20
offer Silver Letters,
and we write pen-pal letters
and we write pen-pal letters
193
608998
2897
نامه‌های نقره‌ای را پیشنهاد می‌دهیم،
10:23
to older people who still enjoy
receiving a letter.
receiving a letter.
194
611919
2964
و به سالمندانی که هنوز دوست دارند
نامه دریافت کنند نامه می‌نویسیم.
نامه دریافت کنند نامه می‌نویسیم.
10:27
And we also have introduced
something called Silver Circles --
something called Silver Circles --
195
615497
2921
و همچنین چیزی را پیشنهاد کرده‌ایم
به نام دایره‌های نقره‌ای --
به نام دایره‌های نقره‌ای --
متوجه شدید که دارم
کلمه "نقره‌ای" را صاحب می‌شوم --
کلمه "نقره‌ای" را صاحب می‌شوم --
10:30
you notice I'm owning
the word "silver" here --
the word "silver" here --
196
618442
2264
10:32
put "silver" in front of it and it's ours.
197
620730
2003
"نقره‌ای" را کنار هرچه بگذارید مال ماست.
دایره‌های نقره‌ای
تماس‌های کنفرانسی گروهی هستند
تماس‌های کنفرانسی گروهی هستند
10:34
Silver Circles are group conference calls
198
622757
1957
10:36
where people actually
talk about shared interests.
talk about shared interests.
199
624728
2334
که آنجا در واقع افراد درباره
علایق مشترکشان صحبت می‌کنند.
علایق مشترکشان صحبت می‌کنند.
10:39
My favorite group is the music group,
200
627086
1849
گروه مورد علاقه من گروه موسیقی است،
10:40
where people, every week,
play musical instruments
play musical instruments
201
628959
2353
که افراد، هر هفته،
پای تلفن برای هم ساز می‌زنند.
10:43
down the phone to each other.
202
631336
1796
10:45
Not always the same tune at the same time.
203
633156
2231
البته همیشه با هم کوک نیستند.
10:47
(Laughter)
204
635411
1539
(خنده)
10:48
But they do have fun.
205
636974
1400
اما اوقات خوشی با هم دارند.
10:51
And "fun" is an interesting word,
206
639260
1616
و "خوش" کلمه جذابی است،
10:52
because I've talked very much about
desperation, loneliness and isolation.
desperation, loneliness and isolation.
207
640900
3876
چون خیلی درباره افسردگی،
تنهایی، و انزوا حرف زدم.
تنهایی، و انزوا حرف زدم.
10:56
But if you came to our helpline in the UK,
you would also hear laughter.
you would also hear laughter.
208
644800
3595
اما اگر به خط امداد ما در بریتانیا بیایید،
صدای خنده هم می‌شنوید.
صدای خنده هم می‌شنوید.
11:00
Because at the Silver Line,
209
648419
1445
چون در خط نقره‌ای،
11:01
we do want to cherish
the wonderful lives of older people
the wonderful lives of older people
210
649888
3384
ما جداً می‌خواهیم
زندگی شگفت‌انگیز سالمندان
زندگی شگفت‌انگیز سالمندان
11:05
and all the experiences that they bring.
211
653296
2202
و تمام تجربه‌ای که با خود
دارند را گرامی بداریم.
دارند را گرامی بداریم.
11:07
So here's an example,
just a snippet of one of our calls.
just a snippet of one of our calls.
212
655522
3579
خوب این یک مثال است،
فقط تکه کوتاهی از یکی از تماس‌های ما.
فقط تکه کوتاهی از یکی از تماس‌های ما.
11:11
(Audio) Good morning,
you're through to the Silver Line.
you're through to the Silver Line.
213
659974
2667
(صدا) صبح بخیر،
با خط نقره‌ای تماس گرفته‌اید.
با خط نقره‌ای تماس گرفته‌اید.
من الن هستم، چه کمکی از من ساخته است؟
11:14
My name's Alan, how can I help?
214
662665
1532
11:16
Woman: Hello, Alan. Good morning.
215
664221
1579
زن: سلام الن، صبح بخیر.
11:17
Alan: Hello.
216
665824
1151
الن: سلام.
11:18
Woman: (Chipper) Hello!
217
666999
1157
زن: (سرزنده) سلام!
11:20
Alan: Oh, how are you this morning?
218
668180
1730
الن: خوب، امروز در چه حالی؟
11:21
Woman: I'm alright, thank you.
219
669934
1429
زن: خوبم، ممنون.
11:23
Alan: I'm pleased to hear it.
220
671387
1396
الن: خوشحالم که اینو می‌شنوم.
11:24
Woman: What a wonderful thing
the telephone is, you know?
the telephone is, you know?
221
672807
2698
زن: تلفن عجب چیز خوبیه، می‌دونی؟
11:28
Alan: It's a remarkable
invention, isn't it?
invention, isn't it?
222
676101
2103
الن: اختراع بی‌نظیریه، نه؟
11:30
Woman: I remember
when I was a little girl,
when I was a little girl,
223
678228
2079
زن: یادم هست وقتی دختربچه بودم،
11:32
donkey's years ago,
224
680331
1532
خیلی سال پیش،
11:33
if you wanted to make
a phone call to somebody,
a phone call to somebody,
225
681887
2896
اگر می‌خواستی با کسی تماس بگیری،
11:36
you had to go to a shop
226
684807
2191
باید به فروشگاه می‌رفتی
11:39
and use the telephone of the shop
227
687022
2452
و از تلفن مغازه استفاده می‌کردی
11:41
and pay the shop for using the telephone
and have your phone call.
and have your phone call.
228
689498
3953
و هزینه تماس را به فروشنده
پرداخت می‌کردی و تماس می‌گرفتی.
پرداخت می‌کردی و تماس می‌گرفتی.
11:45
So you didn't make phone calls
just whenever you fancied.
just whenever you fancied.
229
693475
2689
هر وقت می‌خواستی که نمی‌شد تلفن بزنی.
11:48
Alan: Oh, no.
230
696188
1151
الن: اوه، نه.
11:49
Woman: (Coughs) Oh, sorry.
231
697363
1770
زن: (سرفه) اوه، ببخشید.
11:51
(Coughs)
232
699157
1269
(سرفه)
11:52
Excuse me about that.
233
700450
1326
خیلی عذر می‌خواهم.
11:53
You had to, you know,
234
701800
1699
می‌دونی، مجبور بودی
11:55
confine your phone calls
to the absolute essentials.
to the absolute essentials.
235
703523
3225
فقط چیزهای خیلی ضروری رو پای تلفن بگی.
11:59
And now, here I am, sitting in my own home
in my dressing gown still,
in my dressing gown still,
236
707141
5647
اما حالا، من تو خونه خودم
همین طور با قبا نشستم،
همین طور با قبا نشستم،
12:04
and using the telephone,
isn't it wonderful?
isn't it wonderful?
237
712812
2971
و تلفن می‌زنم، فوق‌العاده نیست؟
12:07
Alan: It is. (Laughter)
238
715807
2502
الن: واقعاً. (خنده)
12:10
SA: And that's not untypical of a call
we might receive at our helpline.
we might receive at our helpline.
239
718886
3397
س ا: و این تماس برای تماس‌هایی که در
خط امدادمان دریافت می‌کنیم غیرمعمول نیست.
خط امدادمان دریافت می‌کنیم غیرمعمول نیست.
12:14
That's someone who really sees us
as part of the family.
as part of the family.
240
722307
2649
این کسی است که واقعاً ما را
عضوی از خانواده می‌داند.
عضوی از خانواده می‌داند.
12:17
So Silver Line, I guess,
are now helping older people
are now helping older people
241
725727
2485
خوب، به گمان من، خط نقره‌ای دارد
همان طوری به سالمندان کمک می‌کند
همان طوری به سالمندان کمک می‌کند
12:20
in the same way
that Samaritans has helped me.
that Samaritans has helped me.
242
728236
2206
که ساماریتنز به من کمک کرد.
12:22
They're there 24/7,
they're listening confidentially
they're listening confidentially
243
730466
2658
آنها هفت روز هفته و ۲۴ ساعته
به صورت محرمانه در حال شنیدن هستند
به صورت محرمانه در حال شنیدن هستند
12:25
and quite often not giving any advice.
244
733148
2523
و اغلب اوقات هیچ پیشنهادی نمی‌دهند.
12:27
How often do we really ever listen
without giving advice?
without giving advice?
245
735695
3612
چقدر پیش می‌آید که واقعاً
بدون نصیحت کردن گوش کنیم؟
بدون نصیحت کردن گوش کنیم؟
12:31
It's actually quite hard.
246
739331
1333
در واقع خیلی سخت است.
12:32
Quite often on the phone calls,
an older person would say,
an older person would say,
247
740688
3009
خیلی وقت‌ها در تماس‌های تلفنی،
یک فرد پیر ممکن است بگوید،
یک فرد پیر ممکن است بگوید،
12:35
"Could you give me some advice, please?"
248
743721
1942
«ممکن است لطفاً کمی به من مشاوره بدهید؟»
12:37
And 20 minutes later, they say,
"Thank you for your advice,"
"Thank you for your advice,"
249
745687
2859
و ۲۰ دقیقه بعد می‌گویند،
«بابت مشاوره خیلی ممنونم،»
«بابت مشاوره خیلی ممنونم،»
12:40
and we realize we haven't given any.
250
748570
1740
و ما متوجه می‌شویم
که هیچ مشاوره‌ای نداده‌ایم.
که هیچ مشاوره‌ای نداده‌ایم.
12:42
(Laughter)
251
750334
1001
(خنده)
12:43
We've listened and listened,
and we haven't interrupted.
and we haven't interrupted.
252
751359
2613
ما گوش کرده‌ایم و گوش کرده‌ایم،
و وقفه‌ای در کارمان نداشته‌ایم.
و وقفه‌ای در کارمان نداشته‌ایم.
12:45
But to that person,
maybe we have given advice.
maybe we have given advice.
253
753996
2491
اما برای آن فرد، شاید
نصیحتی به او کرده باشیم.
نصیحتی به او کرده باشیم.
12:48
We recently conducted
a survey at The Silver Line
a survey at The Silver Line
254
756511
2366
اخیراً در خط نقره‌ای تحقیقی انجام دادیم
12:50
to 3,000 older people, to ask them
what they thought of the service.
what they thought of the service.
255
758901
3657
و نظر ۳٫۰۰۰ سالمند را
درباره این خدمات پرسیدیم.
درباره این خدمات پرسیدیم.
12:54
And one person quite simply
came back and said,
came back and said,
256
762582
2334
و یک نفر خیلی ساده برگشت و گفت،
12:56
for the first time in her life,
257
764940
2557
برای اولین بار در زندگی‌اش،
12:59
she had what we would call
in the sport cricket a wicketkeeper,
in the sport cricket a wicketkeeper,
258
767521
3786
چیزی دارد که ما در کریکت
به آن می‌گوییم دروازه‌بان،
به آن می‌گوییم دروازه‌بان،
13:03
and what you would call
in baseball, a catcher.
in baseball, a catcher.
259
771331
3200
و شما در بیسبال بهش می‌گویید گیرنده.
13:06
I've been here 48 hours,
and I'm talking American.
and I'm talking American.
260
774911
2397
۴۸ ساعت اینجا بودم،
و دارم آمریکایی حرف می‌زنم.
و دارم آمریکایی حرف می‌زنم.
13:09
They will not recognize me
when I get home.
when I get home.
261
777332
2015
وقتی برگردم خانه مرا نمی‌شناسند.
13:11
(Laughter)
262
779371
1524
(خنده)
13:12
But for the first time in her life,
she had that catcher,
she had that catcher,
263
780919
2737
اما برای اولین بار در زندگی‌اش،
او آن گیرنده را داشت،
او آن گیرنده را داشت،
13:15
which is really, really important.
264
783680
1675
که خیلی، خیلی مهم است.
13:17
And now it's come full circle,
because actually,
because actually,
265
785379
2649
و حالا دیگر چرخه کامل شده، چون در واقع،
13:20
people that are calling Silver Line
and needing a catcher
and needing a catcher
266
788052
2683
کسانی که به خط نقره‌ای زنگ می‌زنند
و به گیرنده احتیاج دارند
و به گیرنده احتیاج دارند
13:22
are now becoming catchers themselves
by putting something back
by putting something back
267
790759
2946
خودشان دارند تبدیل به گیرنده
می‌شوند و جبران می‌کنند
می‌شوند و جبران می‌کنند
13:25
and becoming volunteers
and becoming part of our family.
and becoming part of our family.
268
793729
3007
و داوطلب می‌شوند و به عضوی
از خانواده ما تبدیل می‌شوند.
از خانواده ما تبدیل می‌شوند.
13:29
So I end my talk, really, where I started,
talking about my own personal experience.
talking about my own personal experience.
269
797641
4144
خوب صحبتم را واقعاً جایی به پایان می‌برم
که شروع کردم، صحبت از تجربه شخصی خودم.
که شروع کردم، صحبت از تجربه شخصی خودم.
13:34
Because when I talk about my life,
I often say that I've been lucky.
I often say that I've been lucky.
270
802323
3381
چون وقتی از زندگی خودم حرف می‌زنم،
معمولاً می‌گویم که خوش شانس بوده‌ام.
معمولاً می‌گویم که خوش شانس بوده‌ام.
13:37
And people generally ask me why.
271
805728
2133
و مردم معمولاً می‌پرسند چرا.
13:40
And it's because,
at every stage of my life,
at every stage of my life,
272
808212
2437
و دلیل آن این است،
که در هر مرحله از زندگی‌ام،
که در هر مرحله از زندگی‌ام،
13:42
I have been lucky enough to have someone
alongside me at the right time
alongside me at the right time
273
810673
4437
به قدری خوش شانس بوده‌ام که کسی را
در زمان مناسب کنار خودم داشته باشم
در زمان مناسب کنار خودم داشته باشم
13:47
who maybe has believed in me,
274
815134
1763
کسی که شاید به من ایمان داشته است،
13:48
which in turn has helped me
275
816921
1357
که در عوض کمکم کرده است
13:50
just to believe a little bit more
in myself, which has been so important.
in myself, which has been so important.
276
818302
3822
فقط کمی بیشتر به خودم ایمان داشته باشم،
که خیلی مهم بوده است.
که خیلی مهم بوده است.
13:55
And everyone needs a catcher
at some point in their lives.
at some point in their lives.
277
823094
2800
و همه در جایی از زندگی خود
به یک گیرنده احتیاج دارند.
به یک گیرنده احتیاج دارند.
13:58
This is my catcher.
278
826895
1267
این گیرنده من است.
14:00
So that's Pam.
279
828705
1309
خوب این پم است.
14:02
And she answered the call to me
280
830038
1584
و او تلفن مرا جواب داد
14:03
when I was that 14-year-old
in the phone box, over 30 years ago.
in the phone box, over 30 years ago.
281
831646
3572
وقتی که ۱۴ ساله بودم،
در آن باجه تلفن، بیش از ۳۰ سال پیش.
در آن باجه تلفن، بیش از ۳۰ سال پیش.
14:08
So never, ever underestimate
the power of a simple human connection.
the power of a simple human connection.
282
836973
4468
پس هرگز، هیچ وقت قدرت
ارتباط ساده انسانی را دست کم نگیرید.
ارتباط ساده انسانی را دست کم نگیرید.
14:14
Because it can be and so often is
the power to save a life.
the power to save a life.
283
842418
3162
چون می‌تواند قدرتی باشد که یک زندگی را
نجات دهد و خیلی وقت‌ها هم هست.
نجات دهد و خیلی وقت‌ها هم هست.
14:18
Thank you.
284
846045
1151
متشکرم.
14:19
(Applause)
285
847260
3152
(تشویق)
ABOUT THE SPEAKER
Sophie Andrews - Author, helpline advocateSophie Andrews is the CEO of The Silver Line, a 24-hour phone line that provides social connectivity for isolated senior citizens in the UK and receives approximately 1,500 calls per day.
Why you should listen
Sophie Andrews's harrowing childhood experiences, documented in her 2009 autobiography, Scarred, inspired her to become a local volunteer for the suicide prevention line Samaritans over 25 years ago, and she later served as the organization's national chairman for three years. Andrews makes regular appearances as a motivational speaker before a variety of audiences, giving talks about her life experiences and the importance of charity work.
Sophie Andrews | Speaker | TED.com