TEDxOhioStateUniversity
Tanya Menon: The secret to great opportunities? The person you haven't met yet
Tanya Menon: Het geheim voor mooie mogelijkheden? Mensen die je nog niet hebt ontmoet
Filmed:
Readability: 3.4
1,913,723 views
We geraken soms vast te zitten in dezelfde sociale kringen met gelijkaardige mensen. Welke gewoontes begrenzen ons en hoe kunnen we die doorbreken? Organisatiepsycholoog Tanya Menon praat over hoe we onze sociale kringen bewust verder kunnen uitbreiden -- en hoe dat tot nieuwe ideeën en mogelijkheden kan leiden.
Tanya Menon - Organizational psychologist
Tanya Menon speaks, writes and consults on collaboration. Her research focuses on how people think about their relationships and the habits that allow them to build positive connections with other people. Full bio
Tanya Menon speaks, writes and consults on collaboration. Her research focuses on how people think about their relationships and the habits that allow them to build positive connections with other people. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
Ik begon 17 jaar geleden
MBA studenten te onderwijzen.
MBA studenten te onderwijzen.
00:12
I started teaching MBA students
0
769
2827
00:15
17 years ago.
1
3620
1808
00:17
Sometimes I run into
my students years later.
my students years later.
2
5452
3460
Soms ontmoet ik mijn studenten jaren later
00:20
And when I run into them,
a funny thing happens.
a funny thing happens.
3
8936
2620
en wanneer ik hen tegenkom,
gebeurt er iets geks.
gebeurt er iets geks.
Ik herinner me niet enkel hun gezichten,
00:23
I don't remember just their faces;
4
11580
2252
00:25
I also remember where exactly
in the classroom they were sitting.
in the classroom they were sitting.
5
13856
4640
maar ook op welke plaats
ze zaten in de klas.
ze zaten in de klas.
Ik herinner me ook naast wie ze zaten.
00:30
And I remember who
they were sitting with as well.
they were sitting with as well.
6
18520
3321
Dit is niet omdat ik
een bovennatuurlijk geheugen heb.
een bovennatuurlijk geheugen heb.
00:33
This is not because I have
any special superpowers of memory.
any special superpowers of memory.
7
21865
4694
De reden waarom ik me dit herinner,
is omdat ze gewoontedieren zijn.
is omdat ze gewoontedieren zijn.
00:38
The reason I can remember them
8
26583
1860
00:40
is because they are creatures of habit.
9
28467
2667
Ze zitten bij hun favoriete personen,
op hun favoriete plaatsen.
op hun favoriete plaatsen.
00:43
They are sitting with their
favorite people in their favorite seats.
favorite people in their favorite seats.
10
31158
4111
Ze vinden hun wederhelften
en blijven het hele jaar bij hen.
en blijven het hele jaar bij hen.
00:47
They find their twins,
they stay with them for the whole year.
they stay with them for the whole year.
11
35293
4179
00:51
Now, the danger of this
for my students is they're at risk
for my students is they're at risk
12
39976
4850
Het gevaar hiervan voor mijn studenten is
dat ze het risico lopen
dat ze het risico lopen
00:56
of leaving the university
with just a few people
with just a few people
13
44850
3546
om de universiteit te verlaten met enkel
mensen die net zoals zij zijn.
mensen die net zoals zij zijn.
01:00
who are exactly like them.
14
48420
1321
01:01
They're going to squander their chance
for an international, diverse network.
for an international, diverse network.
15
49765
4418
Ze verkwisten hun kans
op een internationaal en divers netwerk.
op een internationaal en divers netwerk.
Hoe kon dit gebeuren?
01:06
How could this happen to them?
16
54207
1612
Mijn studenten zijn ruimdenkend.
01:07
My students are open-minded.
17
55843
1619
Ze gaan net naar een business school
om een belangrijk netwerk te bouwen.
om een belangrijk netwerk te bouwen.
01:09
They come to business school precisely
so that they can get great networks.
so that they can get great networks.
18
57486
4387
01:14
Now, all of us socially narrow
in our lives, in our school, in work,
in our lives, in our school, in work,
19
62212
6181
Iedereen vernauwt zich op sociaal vlak
in zijn leven, in school, op het werk,
in zijn leven, in school, op het werk,
en dus wil ik dat jullie hierover denken:
01:20
and so I want you to think about this one.
20
68417
2545
hoeveel mensen hebben een vriend
meegebracht voor deze talk?
meegebracht voor deze talk?
01:22
How many of you here
brought a friend along for this talk?
brought a friend along for this talk?
21
70986
4517
Kijk eens even naar jullie vrienden.
01:27
I want you to look
at your friend a little bit.
at your friend a little bit.
22
75527
2676
01:31
Are they of the same nationality as you?
23
79036
3055
Hebben ze dezelfde
nationaliteit als jullie?
nationaliteit als jullie?
01:34
Are they of the same gender as you?
24
82601
2407
Hebben ze hetzelfde geslacht als jullie?
01:37
Are they of the same race?
25
85032
1665
Zijn ze van hetzelfde ras?
01:38
Really look at them closely.
26
86721
2425
Bekijk ze eens van dichtbij.
Lijken ze ook niet een beetje op jou?
01:41
Don't they kind of look like you as well?
27
89170
2116
(Gelach)
01:43
(Laughter)
28
91310
1013
Gespierde mensen zitten samen,
01:44
The muscle people are together,
29
92347
1555
mensen met dezelfde haartooi
01:45
and the people with the same hairstyles
30
93926
2017
en de geruitte hemden.
01:47
and the checked shirts.
31
95967
1227
Iedereen doet dit in het leven.
01:50
We all do this in life.
32
98069
1817
Iedereen doet dit,
en er is eigenlijk niets mis mee.
en er is eigenlijk niets mis mee.
01:51
We all do it in life, and in fact,
there's nothing wrong with this.
there's nothing wrong with this.
33
99910
3712
We voelen ons gemakkelijk
tussen mensen die gelijkaardig zijn.
tussen mensen die gelijkaardig zijn.
01:55
It makes us comfortable to be
around people who are similar.
around people who are similar.
34
103646
3848
De problemen doen zich voor
wanneer we in het nauw zitten,
wanneer we in het nauw zitten,
01:59
The problem is when
we're on a precipice, right?
we're on a precipice, right?
35
107518
3075
we in nood zijn,
nieuwe ideeën nodig hebben,
nieuwe ideeën nodig hebben,
02:02
When we're in trouble,
when we need new ideas,
when we need new ideas,
36
110617
2264
nieuwe jobs nodig hebben,
nieuwe bronnen nodig hebben --
nieuwe bronnen nodig hebben --
02:04
when we need new jobs,
when we need new resources --
when we need new resources --
37
112905
3808
dan betalen we de prijs
voor ons leven in een kliekje.
voor ons leven in een kliekje.
02:08
this is when we really pay a price
for living in a clique.
for living in a clique.
38
116737
4079
02:13
Mark Granovetter, the sociologist,
had a famous paper
had a famous paper
39
121294
4695
Mark Granovetter, de socioloog,
schreef een beroemde studie genaamd
schreef een beroemde studie genaamd
02:18
"The Strength of Weak Ties,"
40
126013
2060
"De sterkte van zwakke relaties"
en voor deze studie vroeg hij mensen
hoe ze aan hun job zijn geraakt.
hoe ze aan hun job zijn geraakt.
02:20
and what he did in this paper
is he asked people
is he asked people
41
128097
2699
02:22
how they got their jobs.
42
130820
1901
Hij kwam erachter dat de meeste mensen
geen job vinden via hun sterke relaties --
geen job vinden via hun sterke relaties --
02:24
And what he learned was that
most people don't get their jobs
most people don't get their jobs
43
132745
3155
02:27
through their strong ties -- their father,
their mother, their significant other.
their mother, their significant other.
44
135924
3911
hun vader, hun moeder, hun levenspartner.
Ze vonden hun job via zwakke relaties,
mensen die ze net ontmoet hebben.
mensen die ze net ontmoet hebben.
02:31
They instead get jobs through weak ties,
people who they just met.
people who they just met.
45
139859
4663
Denk even na over wat het probleem is
met je sterke relaties,
met je sterke relaties,
02:36
So if you think about what
the problem is with your strong ties,
the problem is with your strong ties,
46
144546
3131
denk aan je levenspartner, bijvoorbeeld.
02:39
think about your
significant other, for example.
significant other, for example.
47
147701
2332
Het netwerk is overbodig.
02:42
The network is redundant.
48
150057
1646
Iedereen die zij kennen, ken jij ook.
02:43
Everybody that they know, you know.
49
151727
2889
Of ik hoop toch dat ze je kent.
02:46
Or I hope you know them. Right?
50
154640
2342
Je zwakke relaties --
mensen die je net ontmoet hebt --
mensen die je net ontmoet hebt --
02:49
Your weak ties --
people you just met today --
people you just met today --
51
157006
2555
zijn je ticket voor
een volledig nieuwe sociale wereld.
een volledig nieuwe sociale wereld.
02:51
they are your ticket
to a whole new social world.
to a whole new social world.
52
159585
3817
We hebben dit fascinerend ticket
om door sociale kringen te reizen,
om door sociale kringen te reizen,
02:55
The thing is that we have this amazing
ticket to travel our social worlds,
ticket to travel our social worlds,
53
163900
4440
maar we gebruiken het verkeerd.
03:00
but we don't use it very well.
54
168364
1477
Soms blijven we heel dicht bij huis.
03:01
Sometimes we stay awfully close to home.
55
169865
2836
Daar wil ik het over hebben:
03:04
And today, what I want to talk about is:
56
172725
2085
wat zijn die gewoontes
die mensen zo dicht bij hun huis houden,
die mensen zo dicht bij hun huis houden,
03:06
What are those habits that keep
human beings so close to home,
human beings so close to home,
57
174834
3654
en hoe kunnen we iets doelbewuster reizen
door ons sociaal universum.
door ons sociaal universum.
03:10
and how can we be
a little bit more intentional
a little bit more intentional
58
178512
2632
03:13
about traveling our social universe?
59
181168
2281
Laat ons kijken naar de eerste stategie.
03:15
So let's look at the first strategy.
60
183854
2060
De eerste strategie is om een minder
perfecte sociale zoekmachine te gebruiken.
perfecte sociale zoekmachine te gebruiken.
03:18
The first strategy is to use
a more imperfect social search engine.
a more imperfect social search engine.
61
186223
6336
Met een sociale zoekmachine bedoel ik
hoe je je vrienden vindt en indeelt.
hoe je je vrienden vindt en indeelt.
03:24
What I mean by a social search engine
62
192583
2111
03:26
is how you are finding
and filtering your friends.
and filtering your friends.
63
194718
3941
Mensen zeggen me altijd:
03:31
And so people always tell me,
64
199555
1745
"Ik wil geluk hebben via het netwerk.
03:33
"I want to get lucky through the network.
65
201324
2040
Ik wil een nieuwe job.
Ik wil een mooie nieuwe kansen."
Ik wil een mooie nieuwe kansen."
03:35
I want to get a new job.
I want to get a great opportunity."
I want to get a great opportunity."
66
203388
2911
Dan zeg ik: "Dat is zeer moeilijk,
03:38
And I say, "Well, that's really hard,
67
206323
1981
omdat je netwerken
zo fundamenteel voorspelbaar zijn."
zo fundamenteel voorspelbaar zijn."
03:40
because your networks
are so fundamentally predictable."
are so fundamentally predictable."
68
208328
3252
Breng je gewoonlijke,
dagelijkse route eens in kaart
dagelijkse route eens in kaart
03:43
Map out your habitual daily footpath,
69
211604
3122
03:46
and what you'll probably discover
is that you start at home,
is that you start at home,
70
214750
3521
en je zult waarschijnlijk ontdekken
dat je thuis start,
dat je thuis start,
naar school of je werk gaat,
03:50
you go to your school or your workplace,
71
218295
2436
03:52
you maybe go up
the same staircase or elevator,
the same staircase or elevator,
72
220755
2770
je gaat misschien
via dezelfde trap of lift,
via dezelfde trap of lift,
je gaat naar het toilet --
dezelfde toiletten --
dezelfde toiletten --
03:55
you go to the bathroom --
the same bathroom --
the same bathroom --
73
223549
2705
en hetzelfde hokje in die toiletten,
03:58
and the same stall in that bathroom,
74
226278
1773
je eindigt in de sportschool,
04:00
you end up in the gym,
75
228075
1613
en dan ga je recht naar huis.
04:01
then you come right back home.
76
229712
1460
Het lijken wel haltes op een spoorlijn.
04:03
It's like stops on a train schedule.
77
231196
2200
Het is zo voorspelbaar.
04:05
It's that predictable.
78
233420
1326
Het is efficiënt, maar het probleem is
dat je altijd dezelfde mensen ziet.
dat je altijd dezelfde mensen ziet.
04:06
It's efficient, but the problem is,
you're seeing exactly the same people.
you're seeing exactly the same people.
79
234770
5843
04:12
Make your network
slightly more inefficient.
slightly more inefficient.
80
240637
3123
Maak je netwerk net iets minder efficiënt.
Ga naar de toiletten
op een andere verdieping.
op een andere verdieping.
04:15
Go to a bathroom on a different floor.
81
243784
2353
Je zal een volledig nieuw netwerk
van mensen ontmoeten.
van mensen ontmoeten.
04:18
You encounter a whole new
network of people.
network of people.
82
246161
3137
De andere kant ervan
is hoe we mensen indelen.
is hoe we mensen indelen.
04:21
The other side of it is how
we are actually filtering.
we are actually filtering.
83
249791
4537
04:26
And we do this automatically.
84
254352
1633
We doen dit automatisch.
Wanneer we iemand ontmoeten,
bekijken we hen, leren we ze kennen,
bekijken we hen, leren we ze kennen,
04:28
The minute we meet someone,
we are looking at them, we meet them,
we are looking at them, we meet them,
85
256009
3104
04:31
we are initially seeing,
86
259137
1579
en we zien in het begin al:
"Jij bent interessant."
04:32
"You're interesting."
87
260740
1152
"Jij bent niet interessant."
"Jij bent relevant."
"Jij bent relevant."
04:33
"You're not interesting."
"You're relevant."
"You're relevant."
88
261916
2099
We doen dit automatisch.
we kunnen er niets aan doen.
we kunnen er niets aan doen.
04:36
We do this automatically.
We can't even help it.
We can't even help it.
89
264039
2399
Ik wil je aanmoedigen om in plaats daarvan
je filters tegen te werken.
je filters tegen te werken.
04:38
And what I want to encourage you
to do instead is to fight your filters.
to do instead is to fight your filters.
90
266462
3995
Kijk nu eens even rond in deze ruimte,
04:42
I want you to take a look
around this room,
around this room,
91
270481
2533
en ga op zoek naar
de minst interessante persoon die je ziet,
de minst interessante persoon die je ziet,
04:45
and I want you to identify
the least interesting person that you see,
the least interesting person that you see,
92
273038
4200
en leg contact met die persoon
in de volgende koffiepauze.
in de volgende koffiepauze.
04:49
and I want you to connect with them
over the next coffee break.
over the next coffee break.
93
277262
3176
04:52
And I want you to go
even further than that.
even further than that.
94
280462
2441
En ik wil dat je zelfs
verder gaat dan dat.
verder gaat dan dat.
04:54
What I want you to do is find
the most irritating person you see as well
the most irritating person you see as well
95
282927
4757
Ik wil dat je ook op zoek gaat
naar de irritantste persoon
naar de irritantste persoon
en een connectie met hen maakt.
04:59
and connect with them.
96
287708
1605
05:01
What you are doing with this exercise
is you are forcing yourself
is you are forcing yourself
97
289337
6658
Met deze oefening forceer je jezelf
om iets te zien wat je niet wil zien,
05:08
to see what you don't want to see,
98
296019
2625
om contact te zoeken met iemand
die je niet wil aanspreken,
die je niet wil aanspreken,
05:10
to connect with who
you don't want to connect with,
you don't want to connect with,
99
298668
2666
05:13
to widen your social world.
100
301358
2197
om je sociale wereld te verruimen.
Om die echt te verruimen,
moeten we dit doen:
moeten we dit doen:
05:15
To truly widen, what we have to do is,
101
303579
3019
we moeten ons keuzegevoel tegenwerken.
05:18
we've got to fight our sense of choice.
102
306622
2315
We moeten onze keuzes betwisten.
05:20
We've got to fight our choices.
103
308961
1551
Mijn studenten haten dit,
maar weet je wat ik doe?
maar weet je wat ik doe?
05:22
And my students hate this,
but you know what I do?
but you know what I do?
104
310536
2409
Ik laat ze niet
op hun favoriete plaats zitten.
op hun favoriete plaats zitten.
05:24
I won't let them sit
in their favorite seats.
in their favorite seats.
105
312969
2191
Ik verplaats ze naar andere stoelen.
05:27
I move them around from seat to seat.
106
315184
1819
Ik dwing ze om met
verschillende mensen te werken
verschillende mensen te werken
05:29
I force them to work with different people
107
317027
2367
zodat er meer toevallige ontmoetingen
in het netwerk zijn
in het netwerk zijn
05:31
so there are more accidental
bumps in the network
bumps in the network
108
319418
2725
en mensen de kans krijgen
om connecties te maken.
om connecties te maken.
05:34
where people get a chance
to connect with each other.
to connect with each other.
109
322167
2699
05:36
And we studied exactly this kind
of an intervention at Harvard University.
of an intervention at Harvard University.
110
324890
4634
We bestudeerden precies
deze soort interventie in Harvard.
deze soort interventie in Harvard.
In Harvard zijn er kamerverdelingen.
05:41
At Harvard, when you look at
the rooming groups,
the rooming groups,
111
329548
3103
05:44
there's freshman rooming groups,
people are not choosing those roommates.
people are not choosing those roommates.
112
332675
3815
Er is een verdeling voor de eerstejaars,
mensen kiezen hun kamergenoten niet.
mensen kiezen hun kamergenoten niet.
Ze zijn van verschillende rassen
en etniciteiten.
en etniciteiten.
05:48
They're of all different races,
all different ethnicities.
all different ethnicities.
113
336514
2769
Misschien voelen ze zich eerst
onwennig bij deze kamergenoten,
onwennig bij deze kamergenoten,
05:51
Maybe people are initially uncomfortable
with those roommates,
with those roommates,
114
339307
3004
maar het prachtige is
05:54
but the amazing thing is,
115
342335
1232
dat na een jaar met die studenten,
05:55
at the end of a year with those students,
116
343591
2026
ze dat aanvankelijke ongemak
overwonnen hebben.
overwonnen hebben.
05:57
they're able to overcome
that initial discomfort.
that initial discomfort.
117
345641
3427
Ze vinden diepgaande overeenkomsten
met deze mensen.
met deze mensen.
06:01
They're able to find deep-level
commonalities with people.
commonalities with people.
118
349092
3864
De les is hier niet enkel:
"Ga met iemand koffie drinken."
"Ga met iemand koffie drinken."
06:04
So the takeaway here is not just
"take someone out to coffee."
"take someone out to coffee."
119
352980
5284
Het is iets subtieler:
06:10
It's a little more subtle.
120
358288
1294
06:11
It's "go to the coffee room."
121
359606
2649
"Ga naar de koffiekamer."
06:14
When researchers talk about social hubs,
122
362279
2399
Wanneer onderzoekers
praten over sociale hubs,
praten over sociale hubs,
06:16
what makes a social hub so special
is you can't choose;
is you can't choose;
123
364702
3811
wat een sociale hub zo speciaal maakt,
is dat je niet kan kiezen;
is dat je niet kan kiezen;
je kan niet voorspellen
wie je op die plaats zal ontmoeten.
wie je op die plaats zal ontmoeten.
06:20
you can't predict who
you're going to meet in that place.
you're going to meet in that place.
124
368537
3730
In deze sociale hubs geldt,
vreemd genoeg, de volgende paradox:
vreemd genoeg, de volgende paradox:
06:24
And so with these social hubs,
the paradox is, interestingly enough,
the paradox is, interestingly enough,
125
372291
5346
om willekeur te verkrijgen
06:29
to get randomness,
126
377661
1499
06:31
it requires, actually, some planning.
127
379184
2061
is er wat planning nodig.
In een universiteit waar ik werkte,
06:33
In one university that I worked at,
128
381269
2849
was er een postkamer op elke verdieping.
06:36
there was a mail room
on every single floor.
on every single floor.
129
384142
2503
06:38
What that meant is that the only people
who would bump into each other
who would bump into each other
130
386669
3655
Dat betekende dat de enige mensen
die elkaar zouden tegenkomen,
die elkaar zouden tegenkomen,
zij zijn die op die verdieping werken
en elkaar sowieso tegenkomen.
en elkaar sowieso tegenkomen.
06:42
are those who are actually on that floor
131
390348
1959
06:44
and who are bumping
into each other anyway.
into each other anyway.
132
392331
2014
In een andere universiteit,
was er slechts één postkamer,
was er slechts één postkamer,
06:46
At another university I worked at,
there was only one mail room,
there was only one mail room,
133
394369
3064
dus de hele faculteit,
van het ganse gebouw
van het ganse gebouw
06:49
so all the faculty
from all over that building
from all over that building
134
397457
3406
06:52
would run into each other
in that social hub.
in that social hub.
135
400887
2604
kwam elkaar tegen in die sociale hub.
06:56
A simple change in planning,
136
404098
2974
Een kleine verandering in de planning,
een groot verschil
in de verplaatsing van mensen
in de verplaatsing van mensen
06:59
a huge difference in the traffic of people
137
407096
3115
en het aantal toevallige praatjes
in het netwerk.
in het netwerk.
07:02
and the accidental bumps in the network.
138
410235
2070
Dit is mijn vraag voor jullie:
07:04
Here's my question for you:
139
412329
2306
wat doe jij dat jouw
sociale gewoontes verbreekt?
sociale gewoontes verbreekt?
07:06
What are you doing that breaks you
from your social habits?
from your social habits?
140
414659
3514
Waar ben je op plaatsen
07:10
Where do you find yourself
141
418197
1595
07:11
in places where you get injections
of unpredictable diversity?
of unpredictable diversity?
142
419816
4906
waar je injecties
van onvoorspelbare diversiteit krijgt.
van onvoorspelbare diversiteit krijgt.
Mijn studenten gaven me
enkele prachtige voorbeelden.
enkele prachtige voorbeelden.
07:17
And my students give me
some wonderful examples.
some wonderful examples.
143
425165
2671
07:19
They tell me when they're doing
pickup basketball games,
pickup basketball games,
144
427860
2834
Wanneer ze spontane
basketbalwedstrijdjes spelen,
basketbalwedstrijdjes spelen,
of mijn favoriete voorbeeld:
wanneer ze een hondenpark bezoeken.
wanneer ze een hondenpark bezoeken.
07:22
or my favorite example
is when they go to a dog park.
is when they go to a dog park.
145
430718
2889
07:25
They tell me it's even better
than online dating when they're there.
than online dating when they're there.
146
433631
3593
Volgens hen werkt dat zelfs beter
dan online dating.
dan online dating.
Dus waar ik echt wil dat je over nadenkt
07:29
So the real thing that
I want you to think about
I want you to think about
147
437248
4030
is dat we onze filters moeten bestrijden.
07:33
is we've got to fight our filters.
148
441302
2057
07:35
We've got to make ourselves
a little more inefficient,
a little more inefficient,
149
443383
3217
We moeten onszelf
een beetje minder efficiënt maken,
een beetje minder efficiënt maken,
07:38
and by doing so, we are creating
a more imprecise social search engine.
a more imprecise social search engine.
150
446624
4978
en zo creëren we
een minder precieze sociale zoekrobot.
een minder precieze sociale zoekrobot.
En je creëert die willekeur,
07:43
And you're creating that randomness,
151
451626
2360
het geluk dat ervoor zorgt dat je reizen
doorheen je sociale universum verruimen.
doorheen je sociale universum verruimen.
07:46
that luck that is going to cause you
to widen your travels,
to widen your travels,
152
454010
2863
07:48
through your social universe.
153
456897
1460
Maar eigenlijk is er nog meer.
07:50
But in fact, there's more to it than that.
154
458812
2422
Soms kopen we een tweede klas ticket
07:53
Sometimes we actually buy ourselves
a second-class ticket
a second-class ticket
155
461258
4743
om te reizen in ons sociaal universum.
07:58
to travel our social universe.
156
466025
1670
We zijn niet zo dapper
wanneer we mensen willen bereiken.
wanneer we mensen willen bereiken.
08:00
We are not courageous
when we reach out to people.
when we reach out to people.
157
468337
3710
Laat me een voorbeeld geven.
08:04
Let me give you an example of that.
158
472071
2268
08:06
A few years ago, I had
a very eventful year.
a very eventful year.
159
474363
2994
Enkele jaren geleden
had ik een vrij bewogen jaar.
had ik een vrij bewogen jaar.
In dat jaar verloor ik een job,
08:09
That year, I managed to lose a job,
160
477381
3202
ik kreeg een droomjob aangeboden
in het buitenland en accepteerde die,
in het buitenland en accepteerde die,
08:12
I managed to get a dream job
overseas and accept it,
overseas and accept it,
161
480607
3245
ik kreeg de maand daarna een kindje,
08:15
I had a baby the next month,
162
483876
1582
08:17
I got very sick,
163
485482
1190
ik werd heel ziek
en kon de droomjob niet aannemen.
08:18
I was unable to take the dream job.
164
486696
2174
08:21
And so in a few weeks,
what ended up happening was,
what ended up happening was,
165
489319
2759
In enkele weken tijd
gebeurde eigenlijk dit:
gebeurde eigenlijk dit:
08:24
I lost my identity as a faculty member,
166
492102
2928
ik verloor mijn identiteit
als een faculteitslid
als een faculteitslid
en kreeg een nieuwe,
stressvolle identiteit als een moeder.
stressvolle identiteit als een moeder.
08:27
and I got a very stressful
new identity as a mother.
new identity as a mother.
167
495054
2998
08:30
What I also got was tons
of advice from people.
of advice from people.
168
498076
3144
Ook kreeg ik van iedereen advies.
08:33
And the advice I despised
more than any other advice was,
more than any other advice was,
169
501244
3105
Het advies dat ik het meest van al haatte:
08:36
"You've got to go network with everybody."
170
504373
2267
"Je moet gaan netwerken met iedereen."
Wanneer je psychologische wereld
op instorten staat,
op instorten staat,
08:38
When your psychological world
is breaking down,
is breaking down,
171
506664
3241
08:41
the hardest thing to do
is to try and reach out
is to try and reach out
172
509929
2882
is het moeilijkste om te doen,
proberen mensen te bereiken
proberen mensen te bereiken
08:44
and build up your social world.
173
512835
1812
en je sociale wereld uit te breiden.
08:46
And so we studied exactly this idea
on a much larger scale.
on a much larger scale.
174
514671
4672
Dus bestudeerden we dit probleem
op een veel grotere schaal.
op een veel grotere schaal.
We keken naar mensen met een hoge
en lage socio-economische status,
en lage socio-economische status,
08:51
What we did was we looked at high
and low socioeconomic status people,
and low socioeconomic status people,
175
519367
5908
en observeerden hen in twee situaties.
08:57
and we looked at them in two situations.
176
525299
2370
We observeerden hen eerst
in een referentietoestand,
in een referentietoestand,
08:59
We looked at them first
in a baseline condition,
in a baseline condition,
177
527693
2453
wanneer ze vrij gerust waren.
09:02
when they were quite comfortable.
178
530170
1952
09:04
And what we found was that
our lower socioeconomic status people,
our lower socioeconomic status people,
179
532146
3641
We ontdekten dat mensen met een lage
socio-economische status,
socio-economische status,
wanneer ze gerust waren,
meer mensen bereikten.
meer mensen bereikten.
09:07
when they were comfortable,
were actually reaching out to more people.
were actually reaching out to more people.
180
535811
3442
Ze dachten aan meer mensen.
09:11
They thought of more people.
181
539277
1424
Ze hielden zich minder in om te netwerken.
09:12
They were also less constrained
in how they were networking.
in how they were networking.
182
540725
2847
Ze dachten aan diversere mensen
09:15
They were thinking of more diverse people
183
543596
2037
dan mensen met een hogere status.
09:17
than the higher-status people.
184
545657
1462
Dan vroegen we hen om te denken
over het verlies van een job.
over het verlies van een job.
09:19
Then we asked them
to think about maybe losing a job.
to think about maybe losing a job.
185
547143
3121
We bedreigden hen.
09:22
We threatened them.
186
550288
1216
Eenmaal ze daarover dachten,
09:23
And once they thought about that,
187
551528
2071
waren de netwerken
die ze produceerden compleet anders.
die ze produceerden compleet anders.
09:25
the networks they generated
completely differed.
completely differed.
188
553623
2696
Mensen met een lage socio-economische
status trokken zich terug.
status trokken zich terug.
09:28
The lower socioeconomic status
people reached inwards.
people reached inwards.
189
556651
3529
Ze dachten aan minder mensen.
09:32
They thought of fewer people.
190
560204
1560
Ze dachten aan minder diverse mensen.
09:33
They thought of less-diverse people.
191
561788
2357
Mensen met een hoge socio-economische
status dachten aan meer mensen,
status dachten aan meer mensen,
09:36
The higher socioeconomic status
people thought of more people,
people thought of more people,
192
564169
3629
aan een breder sociaal netwerk,
09:39
they thought of a broader network,
193
567822
1667
ze positioneerden zich
om zich te herstellen van die tegenslag.
om zich te herstellen van die tegenslag.
09:41
they were positioning themselves
to bounce back from that setback.
to bounce back from that setback.
194
569513
4184
Laten we beschouwen wat dit betekent.
09:46
Let's consider what this actually means.
195
574101
2986
Beeld je in dat je spontaan ontvriend werd
09:49
Imagine that you were being
spontaneously unfriended
spontaneously unfriended
196
577524
4421
door iedereen in je netwerk,
09:53
by everyone in your network
197
581969
2721
behalve je moeder, vader en hond.
09:56
other than your mom,
your dad and your dog.
your dad and your dog.
198
584714
3575
(Gelach)
10:00
(Laughter)
199
588313
1021
Dit is in essentie wat we doen
10:01
This is essentially what we are doing
200
589358
2555
op de momenten wanneer we
onze netwerken het meest nodig hebben.
onze netwerken het meest nodig hebben.
10:03
at these moments when
we need our networks the most.
we need our networks the most.
201
591937
3156
Beeld je in -- dit is wat we doen.
We doen het onszelf aan.
We doen het onszelf aan.
10:08
Imagine -- this is what we're doing.
We're doing it to ourselves.
We're doing it to ourselves.
202
596193
3084
We verkleinen mentaal onze netwerken
10:11
We are mentally compressing our networks
203
599301
1970
wanneer we geïntimideerd worden,
wanneer we gepest worden,
wanneer we gepest worden,
10:13
when we are being harassed,
when we are being bullied,
when we are being bullied,
204
601295
2619
wanneer we onze job dreigen te verliezen,
10:15
when we are threatened about losing a job,
205
603938
2214
wanneer we ons bedrukt en zwak voelen.
10:18
when we feel down and weak.
206
606176
2376
We sluiten ons af, we isoleren ons,
10:20
We are closing ourselves off,
isolating ourselves,
isolating ourselves,
207
608576
2925
10:23
creating a blind spot where we actually
don't see our resources.
don't see our resources.
208
611525
3744
we creëren een blinde vlek
en zien onze hulpmiddelen niet.
en zien onze hulpmiddelen niet.
We zien onze partners niet,
we zien onze mogelijkheden niet.
we zien onze mogelijkheden niet.
10:27
We don't see our allies,
we don't see our opportunities.
we don't see our opportunities.
209
615293
2897
Hoe kunnen we dit overwinnen?
10:30
How can we overcome this?
210
618214
1501
Twee simpele strategiën.
10:32
Two simple strategies.
211
620136
1397
Een strategie is gewoon kijken naar
je lijst van Facebook vrienden
je lijst van Facebook vrienden
10:33
One strategy is simply to look
at your list of Facebook friends
at your list of Facebook friends
212
621557
3738
en LinkedIn vrienden.
10:37
and LinkedIn friends
213
625319
1156
Gewoon om je te doen denken aan
de mensen die je kent,
de mensen die je kent,
10:38
just so you remind yourself
of people who are there
of people who are there
214
626499
3057
buiten zij die je automatisch
te binnen schieten.
te binnen schieten.
10:41
beyond those that
automatically come to mind.
automatically come to mind.
215
629580
2520
In ons eigen onderzoek
deden we het volgende:
deden we het volgende:
10:44
And in our own research,
one of the things we did was,
one of the things we did was,
216
632415
2833
we keken naar Claude Steele's
onderzoek over zelfbevestiging.
onderzoek over zelfbevestiging.
10:47
we considered Claude Steele's
research on self-affirmation:
research on self-affirmation:
217
635272
3611
Gewoonweg denken aan je eigen waarden,
10:50
simply thinking about your own values,
218
638907
2523
netwerken vanuit sterkte.
10:53
networking from a place of strength.
219
641454
1835
Leigh Thompson, Hoon-Seok Choi en ik
10:55
What Leigh Thompson, Hoon-Seok Choi
and I were able to do is,
and I were able to do is,
220
643313
2910
ontdekten dat mensen
die zichzelf eerst konden aanvaarden,
die zichzelf eerst konden aanvaarden,
10:58
we found that people
who had affirmed themselves first
who had affirmed themselves first
221
646247
3052
advies konden accepteren van mensen
11:01
were able to take advice from people
222
649323
1831
die anders bedreigend
zouden zijn voor hen.
zouden zijn voor hen.
11:03
who would otherwise
be threatening to them.
be threatening to them.
223
651178
2137
Dan een laatste oefening.
11:06
Here's a last exercise.
224
654778
1846
Kijk eens naar je inbox
11:09
I want you to look in your email in-box,
225
657245
3240
en zoekt naar de laatste keer
dat je iemand om een gunst vroeg.
dat je iemand om een gunst vroeg.
11:12
and I want you to look at the last time
you asked somebody for a favor.
you asked somebody for a favor.
226
660509
3727
Kijk naar de taal die je gebruikte.
11:16
And I want you to look
at the language that you used.
at the language that you used.
227
664260
2540
Zei je iets in de aard van:
11:18
Did you say things like,
228
666824
1863
"Je bent een geweldige hulp."
11:20
"Oh, you're a great resource,"
229
668711
1460
Of "Ik ben je wat schuldig."
11:22
or "I owe you one,"
230
670195
1476
"Ik sta bij je in het krijt."
11:23
"I'm obligated to you."
231
671695
1679
Al deze taal geeft een metafoor weer.
11:25
All of this language
represents a metaphor.
represents a metaphor.
232
673398
3241
Het is metafoor uit de economie,
11:28
It's a metaphor of economics,
233
676663
1854
van een balans, van boekhouding,
van transacties.
van transacties.
11:30
of a balance sheet, of accounting,
234
678541
2235
11:32
of transactions.
235
680800
1282
Menselijke relaties zien als transacties
11:34
And when we think about human relations
in a transactional way,
in a transactional way,
236
682106
3051
is principieel ongemakkelijk
voor ons als mens.
voor ons als mens.
11:37
it is fundamentally uncomfortable
to us as human beings.
to us as human beings.
237
685181
3754
We moeten menselijke relaties
en het aanspreken van anderen
en het aanspreken van anderen
11:41
We must think about human relations
and reaching out to people
and reaching out to people
238
689399
3726
zien op een menselijkere manier.
11:45
in more humane ways.
239
693149
1384
Hier is een idee om dat te doen.
11:47
Here's an idea as to how to do so.
240
695160
2813
Kijk naar woorden zoals 'Alsjeblieft',
'Bedankt', 'Graag gedaan' in andere talen.
'Bedankt', 'Graag gedaan' in andere talen.
11:49
Look at words like "please," "thank you,"
"you're welcome" in other languages.
"you're welcome" in other languages.
241
697997
5129
Let op de letterlijke vertaling
van deze woorden.
van deze woorden.
11:55
Look at the literal
translation of these words.
translation of these words.
242
703150
2246
Al deze woorden helpen ons beroep te doen
op andere mensen in ons netwerk.
op andere mensen in ons netwerk.
11:57
Each of these words is a word
that helps us impose upon other people
that helps us impose upon other people
243
705420
3712
12:01
in our social networks.
244
709156
1622
12:02
And so, the word "thank you,"
245
710802
1852
Dus het woord 'Bedankt',
12:04
if you look at it in Spanish,
Italian, French,
Italian, French,
246
712678
2456
in het Spaans, Italiaans, Frans,
'grazie', 'gracias', 'merci' in het frans.
12:07
"gracias," "grazie," "merci" in French.
247
715158
3471
Ze betekenen 'gratie' en 'mededogen'.
12:10
Each of them are "grace" and "mercy."
248
718653
1763
Het zijn goddelijke woorden.
12:12
They are godly words.
249
720440
1888
Er is niets economisch
of transactioneel aan deze woorden.
of transactioneel aan deze woorden.
12:14
There's nothing economic
or transactional about those words.
or transactional about those words.
250
722352
3362
Het woord 'graag gedaan' is interessant.
12:18
The word "you're welcome" is interesting.
251
726194
2139
De onderzoeker over overtuigingskracht,
Robert Cialdini, zegt
Robert Cialdini, zegt
12:20
The great persuasion theorist
Robert Cialdini says
Robert Cialdini says
252
728357
2719
dat we gunsten terug moeten krijgen.
12:23
we've got to get our favors back.
253
731100
1597
Dus moeten we de transactie
iets meer benadrukken.
iets meer benadrukken.
12:24
So we need to emphasize
the transaction a little bit more.
the transaction a little bit more.
254
732721
2752
Hij zegt: "Zeg niet: 'Graag gedaan',
12:27
He says, "Let's not say 'You're welcome.'
255
735497
1984
Je zegt beter: 'Ik weet dat je
hetzelfde zou doen voor mij.'"
hetzelfde zou doen voor mij.'"
12:29
Instead say, 'I know you'd
do the same for me.'"
do the same for me.'"
256
737505
2895
Maar soms is het nuttig om niet
op een transactionele manier te denken,
op een transactionele manier te denken,
12:32
But sometimes it may be helpful
to not think in transactional ways,
to not think in transactional ways,
257
740424
4481
om de transactie te elimineren,
om het iets minder zichtbaar te maken.
om het iets minder zichtbaar te maken.
12:36
to eliminate the transaction,
to make it a little bit more invisible.
to make it a little bit more invisible.
258
744929
3653
En als je kijkt naar het Chinees,
12:40
And in fact, if you look in Chinese,
259
748606
2147
het woord 'bú kè qì' in het Chinees,
'graag gedaan', betekent:
'graag gedaan', betekent:
12:42
the word "bú kè qì" in Chinese,
"You're welcome," means,
"You're welcome," means,
260
750777
3159
"Wees niet formeel"; we zijn familie.
Deze formaliteiten zijn niet nodig.
Deze formaliteiten zijn niet nodig.
12:45
"Don't be formal; we're family. We don't
need to go through those formalities."
need to go through those formalities."
261
753960
3850
En 'Kembali' in het Indonesisch is:
"Kom bij me terug."
"Kom bij me terug."
12:49
And "kembali" in Indonesian
is "Come back to me."
is "Come back to me."
262
757834
3280
De volgende keer dat je
'graag gedaan' zegt,
'graag gedaan' zegt,
12:53
When you say "You're welcome" next time,
263
761592
2032
denk dan even na over
hoe je de transactie kan wegnemen
hoe je de transactie kan wegnemen
12:55
think about how you can maybe
eliminate the transaction
eliminate the transaction
264
763648
2952
en die sociale band kan versterken.
12:58
and instead strengthen that social tie.
265
766624
2545
Misschien 'Het is leuk om samen te werken'
of 'Daar zijn vrienden voor'.
of 'Daar zijn vrienden voor'.
13:01
Maybe "It's great to collaborate,"
or "That's what friends are for."
or "That's what friends are for."
266
769193
4355
Ik wil dat je nadenkt
over het ticket dat je hebt
over het ticket dat je hebt
13:06
I want you to think about how
you think about this ticket that you have
you think about this ticket that you have
267
774771
4632
13:11
to travel your social universe.
268
779427
2234
om te reizen in je sociaal universum.
Er is een metafoor.
13:13
Here's one metaphor.
269
781685
1357
Een bekende metafoor:
"Life is a journey."
"Life is a journey."
13:15
It's a common metaphor:
"Life is a journey." Right?
"Life is a journey." Right?
270
783066
2475
Het is als een treinrit,
13:17
It's a train ride,
271
785565
1186
jij bent een passagier in de trein
13:18
and you're a passenger on the train,
272
786775
2362
en er zijn bepaalde mensen bij je.
13:21
and there are certain people with you.
273
789161
1872
Bepaalde mensen stappen op,
13:23
Certain people get on this train,
274
791057
2145
sommigen blijven bij je,
andere stappen hier en daar uit,
andere stappen hier en daar uit,
13:25
and some stay with you,
some leave at different stops,
some leave at different stops,
275
793226
2577
13:27
new ones may enter.
276
795827
1413
nieuwe komen erbij.
Ik hou van deze metafoor, ze is heel mooi.
13:29
I love this metaphor,
it's a beautiful one.
it's a beautiful one.
277
797264
2038
Maar denk eens aan een ander metafoor.
13:31
But I want you to consider
a different metaphor.
a different metaphor.
278
799326
3014
13:34
This one is passive,
being a passenger on that train,
being a passenger on that train,
279
802364
3558
Deze is passief,
als passagier in die trein,
als passagier in die trein,
en het is vrij lineair.
13:37
and it's quite linear.
280
805946
1176
Je gaat naar een bepaalde bestemming.
13:39
You're off to some particular destination.
281
807146
2521
Waarom denk je niet aan jezelf
als een atoom,
als een atoom,
13:42
Why not instead think of yourself
282
810045
2582
13:44
as an atom,
283
812651
1325
dat je op andere atomen stoot,
13:46
bumping up against other atoms,
284
814000
2341
misschien energie uitwisselt met hen,
13:48
maybe transferring energy with them,
285
816365
1757
zich met hen verbindt
en misschien iets nieuws creëert
en misschien iets nieuws creëert
13:50
bonding with them a little
286
818146
1430
13:51
and maybe creating something new
287
819600
1898
in je reizen door het sociaal universum.
13:53
on your travels
through the social universe.
through the social universe.
288
821522
2504
Hartelijk bedankt.
13:56
Thank you so much.
289
824375
1403
Ik hoop dat we nog eens op elkaar stoten.
13:57
And I hope we bump into each other again.
290
825802
2094
13:59
(Applause)
291
827920
4951
(Applaus)
ABOUT THE SPEAKER
Tanya Menon - Organizational psychologistTanya Menon speaks, writes and consults on collaboration. Her research focuses on how people think about their relationships and the habits that allow them to build positive connections with other people.
Why you should listen
Tanya Menon is fascinated that in a time when we can instantaneously connect with nearly the whole world, we often instead filter our relationships even more narrowly. As such, we often get stuck in dead ends, missing out on new people, ideas and opportunities. Menon and her collaborators have studied the often mundane feelings and innocuous daily habits that cause people to remain in their social comfort zone and produce this polarization. And they have also explored ways that we can be more intentional about navigating the social world.
Menon is Associate Professor at the Ohio State University’s Fisher College of Business. Her research has been cited in the Wall Street Journal, Boston Globe, Chicago Tribune and The Financial Times. She is Associate Editor at Management Science journal, an award-winning teacher, and she has done keynotes, consulting and training for organizations all over the world. Her book with Dr. Leigh Thompson, Stop Spending, Start Managing: Strategies to Transform Wasteful Habits (2016, Harvard Business Review Press) explores various social traps people face in business, and how to overcome them.
Menon earned a bachelor's degree in sociology from Harvard University in 1995 and her Ph.D. from the Stanford Graduate School of Business. Her goal as a researcher, educator, consultant and parent is to create new ways for people to connect with each other so that they can live richer and more creative lives. She hopes that her work will help people intentionally create new habits to live a wider life and also share them widely.
Tanya Menon | Speaker | TED.com