TEDxOhioStateUniversity
Tanya Menon: The secret to great opportunities? The person you haven't met yet
Таня Менон: Как расширить границы своих возможностей? Благодаря людям, с которыми вы ещё не знакомы
Filmed:
Readability: 3.4
1,913,723 views
Довольно часто мы загоняем себя в узкий социальный круг, где всё общение сводится к людям, с которыми мы и так хорошо знакомы. Какие же привычки не позволяют нам расширить этот круг? И как нам избавиться от этих привычек? В своём выступлении Таня Менон, специалист по организационной психологии, рассматривает стратегии, которые помогут нам расширить свой социальный мир, и, как следствие, заручиться свежими идеями и новыми перспективами.
Tanya Menon - Organizational psychologist
Tanya Menon speaks, writes and consults on collaboration. Her research focuses on how people think about their relationships and the habits that allow them to build positive connections with other people. Full bio
Tanya Menon speaks, writes and consults on collaboration. Her research focuses on how people think about their relationships and the habits that allow them to build positive connections with other people. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I started teaching MBA students
0
769
2827
Cвою преподавательскую деятельность
на программе MBA
на программе MBA
00:15
17 years ago.
1
3620
1808
я начала 17 лет назад.
00:17
Sometimes I run into
my students years later.
my students years later.
2
5452
3460
Бывает, что и после выпуска
я вижусь со своими студентами тут и там.
я вижусь со своими студентами тут и там.
00:20
And when I run into them,
a funny thing happens.
a funny thing happens.
3
8936
2620
И когда мы встречаемся,
происходит нечто интересное.
происходит нечто интересное.
00:23
I don't remember just their faces;
4
11580
2252
Я вспоминаю не только,
как они выглядели в студенческие годы,
как они выглядели в студенческие годы,
00:25
I also remember where exactly
in the classroom they were sitting.
in the classroom they were sitting.
5
13856
4640
но и где в аудитории они сидели.
00:30
And I remember who
they were sitting with as well.
they were sitting with as well.
6
18520
3321
Я также помню и с кем они сидели.
00:33
This is not because I have
any special superpowers of memory.
any special superpowers of memory.
7
21865
4694
И это не потому, что у меня
феноменальная память.
феноменальная память.
00:38
The reason I can remember them
8
26583
1860
Ребят я помню,
00:40
is because they are creatures of habit.
9
28467
2667
поскольку все они — рабы своих привычек.
00:43
They are sitting with their
favorite people in their favorite seats.
favorite people in their favorite seats.
10
31158
4111
Они всегда садились на свои любимые места
вместе со своими товарищами —
вместе со своими товарищами —
00:47
They find their twins,
they stay with them for the whole year.
they stay with them for the whole year.
11
35293
4179
когда встречали кого-то, похожего на себя,
проводили вместе весь учебный год.
проводили вместе весь учебный год.
00:51
Now, the danger of this
for my students is they're at risk
for my students is they're at risk
12
39976
4850
Недостаток таких привычек
заключается в том,
заключается в том,
00:56
of leaving the university
with just a few people
with just a few people
13
44850
3546
что студенты покидали стены университета,
зная всего несколько человек,
зная всего несколько человек,
да и те были их точными копиями.
01:00
who are exactly like them.
14
48420
1321
01:01
They're going to squander their chance
for an international, diverse network.
for an international, diverse network.
15
49765
4418
Они упускали шанс познакомиться с ребятами
из других стран и социальных групп.
из других стран и социальных групп.
01:06
How could this happen to them?
16
54207
1612
Как же такое могло случиться?
Ведь все мои студенты — люди открытые.
01:07
My students are open-minded.
17
55843
1619
01:09
They come to business school precisely
so that they can get great networks.
so that they can get great networks.
18
57486
4387
И в бизнес-школу они поступали затем,
чтобы обзавестись деловыми связями.
чтобы обзавестись деловыми связями.
01:14
Now, all of us socially narrow
in our lives, in our school, in work,
in our lives, in our school, in work,
19
62212
6181
Социальный круг каждого из нас
весьма ограничен в колледже или на работе,
весьма ограничен в колледже или на работе,
01:20
and so I want you to think about this one.
20
68417
2545
поэтому я попрошу вас
задуматься вот о чём:
задуматься вот о чём:
01:22
How many of you here
brought a friend along for this talk?
brought a friend along for this talk?
21
70986
4517
кто из вас пришёл
на это выступление с другом или друзьями?
на это выступление с другом или друзьями?
01:27
I want you to look
at your friend a little bit.
at your friend a little bit.
22
75527
2676
Взгляните на них.
01:31
Are they of the same nationality as you?
23
79036
3055
Они той же национальности, что и вы?
01:34
Are they of the same gender as you?
24
82601
2407
Того же пола, что и вы?
01:37
Are they of the same race?
25
85032
1665
Той же расы?
01:38
Really look at them closely.
26
86721
2425
Посмотрите на своих друзей внимательно.
01:41
Don't they kind of look like you as well?
27
89170
2116
Разве вы с ними не похожи?
01:43
(Laughter)
28
91310
1013
(Смех)
01:44
The muscle people are together,
29
92347
1555
Вместе сидят физически крепкие люди,
01:45
and the people with the same hairstyles
30
93926
2017
люди с похожими причёсками
01:47
and the checked shirts.
31
95967
1227
или в рубашках в клеточку.
01:50
We all do this in life.
32
98069
1817
Мы склонны выбирать себе подобных.
01:51
We all do it in life, and in fact,
there's nothing wrong with this.
there's nothing wrong with this.
33
99910
3712
Мы все так поступаем,
и в этом нет ничего плохого.
и в этом нет ничего плохого.
01:55
It makes us comfortable to be
around people who are similar.
around people who are similar.
34
103646
3848
Человек чувствует себя более комфортно
среди тех, на кого он похож.
среди тех, на кого он похож.
Проблема возникает, когда мы оказываемся
в трудной ситуации, не правда ли?
в трудной ситуации, не правда ли?
01:59
The problem is when
we're on a precipice, right?
we're on a precipice, right?
35
107518
3075
02:02
When we're in trouble,
when we need new ideas,
when we need new ideas,
36
110617
2264
Когда что-то случается,
когда нам нужны свежие идеи,
когда нам нужны свежие идеи,
02:04
when we need new jobs,
when we need new resources --
when we need new resources --
37
112905
3808
когда мы хотим найти новую работу,
когда мы ищем дополнительные ресурсы —
когда мы ищем дополнительные ресурсы —
02:08
this is when we really pay a price
for living in a clique.
for living in a clique.
38
116737
4079
тогда мы расплачиваемся за то, что свели
свой круг общения к узкой группе людей.
свой круг общения к узкой группе людей.
02:13
Mark Granovetter, the sociologist,
had a famous paper
had a famous paper
39
121294
4695
Социолог Марк Грановеттер
известен нам как автор статьи
известен нам как автор статьи
02:18
"The Strength of Weak Ties,"
40
126013
2060
«Сила слабых связей»,
02:20
and what he did in this paper
is he asked people
is he asked people
41
128097
2699
при написании которой он провёл опрос
02:22
how they got their jobs.
42
130820
1901
на тему трудоустройства.
02:24
And what he learned was that
most people don't get their jobs
most people don't get their jobs
43
132745
3155
Марк Грановеттер выяснил,
что большинство людей находили работу
что большинство людей находили работу
02:27
through their strong ties -- their father,
their mother, their significant other.
their mother, their significant other.
44
135924
3911
не через сильные связи —
отца, мать или супруга,
отца, мать или супруга,
02:31
They instead get jobs through weak ties,
people who they just met.
people who they just met.
45
139859
4663
а через слабые связи — людей,
с которыми они только что познакомились.
с которыми они только что познакомились.
02:36
So if you think about what
the problem is with your strong ties,
the problem is with your strong ties,
46
144546
3131
Поэтому, чтобы понять
проблему сильных связей,
проблему сильных связей,
02:39
think about your
significant other, for example.
significant other, for example.
47
147701
2332
подумайте, например,
о своей второй половинке.
о своей второй половинке.
Сеть ваших с супругом знакомств
пересекается.
пересекается.
02:42
The network is redundant.
48
150057
1646
02:43
Everybody that they know, you know.
49
151727
2889
Всех, кого знает ваш супруг, знаете и вы.
02:46
Or I hope you know them. Right?
50
154640
2342
По крайней мере, я так надеюсь.
Ведь правда же?
Ведь правда же?
02:49
Your weak ties --
people you just met today --
people you just met today --
51
157006
2555
А вот ваши слабые связи —
те, с кем вы встретились лишь сегодня,
те, с кем вы встретились лишь сегодня,
02:51
they are your ticket
to a whole new social world.
to a whole new social world.
52
159585
3817
и являются вашим билетом
в огромный, новый социальный мир.
в огромный, новый социальный мир.
У всех нас есть этот чудо-билет,
с которым мы можем пуститься
с которым мы можем пуститься
02:55
The thing is that we have this amazing
ticket to travel our social worlds,
ticket to travel our social worlds,
53
163900
4440
в путешествие по социальным мирам,
но мы не так часто им пользуемся.
но мы не так часто им пользуемся.
03:00
but we don't use it very well.
54
168364
1477
03:01
Sometimes we stay awfully close to home.
55
169865
2836
Мы предпочитаем оставаться
недалеко от дома.
недалеко от дома.
Сегодня я хотела бы поговорить
с вами вот о чём.
с вами вот о чём.
03:04
And today, what I want to talk about is:
56
172725
2085
03:06
What are those habits that keep
human beings so close to home,
human beings so close to home,
57
174834
3654
Какие привычки удерживают нас
поблизости от дома
поблизости от дома
03:10
and how can we be
a little bit more intentional
a little bit more intentional
58
178512
2632
и что мы можем сделать,
чтобы начать путешествовать
по социальной вселенной?
по социальной вселенной?
03:13
about traveling our social universe?
59
181168
2281
03:15
So let's look at the first strategy.
60
183854
2060
Давайте рассмотрим первую стратегию:
03:18
The first strategy is to use
a more imperfect social search engine.
a more imperfect social search engine.
61
186223
6336
используйте более несовершенную
социальную поисковую систему.
социальную поисковую систему.
Под социальной поисковой системой
я имею в виду то,
я имею в виду то,
03:24
What I mean by a social search engine
62
192583
2111
03:26
is how you are finding
and filtering your friends.
and filtering your friends.
63
194718
3941
как мы находим и отбираем своих друзей.
И когда мне говорят:
03:31
And so people always tell me,
64
199555
1745
«Я надеюсь преуспеть
благодаря кругу своих знакомств.
благодаря кругу своих знакомств.
03:33
"I want to get lucky through the network.
65
201324
2040
03:35
I want to get a new job.
I want to get a great opportunity."
I want to get a great opportunity."
66
203388
2911
Я хотел бы найти новую работу,
получить уникальные возможности»,
получить уникальные возможности»,
03:38
And I say, "Well, that's really hard,
67
206323
1981
я отвечаю: «Знаете, это будет непросто,
03:40
because your networks
are so fundamentally predictable."
are so fundamentally predictable."
68
208328
3252
потому что круг ваших знакомств
весьма предсказуем».
весьма предсказуем».
03:43
Map out your habitual daily footpath,
69
211604
3122
Составьте карту маршрута,
который вы проходите каждый день.
который вы проходите каждый день.
03:46
and what you'll probably discover
is that you start at home,
is that you start at home,
70
214750
3521
Скорее всего, выяснится,
что ваш путь начинается у дома,
что ваш путь начинается у дома,
03:50
you go to your school or your workplace,
71
218295
2436
затем вы приходите
в колледж или на работу,
в колледж или на работу,
03:52
you maybe go up
the same staircase or elevator,
the same staircase or elevator,
72
220755
2770
поднимаетесь по той же самой лестнице
или в том же лифте.
или в том же лифте.
03:55
you go to the bathroom --
the same bathroom --
the same bathroom --
73
223549
2705
Нужно в туалет — идёте
в ту же уборную, что и всегда,
в ту же уборную, что и всегда,
03:58
and the same stall in that bathroom,
74
226278
1773
и используете привычную вам кабинку.
04:00
you end up in the gym,
75
228075
1613
Затем вы оказываетесь в спортзале
04:01
then you come right back home.
76
229712
1460
и наконец возвращаетесь домой.
04:03
It's like stops on a train schedule.
77
231196
2200
Это как остановки в расписании поезда.
04:05
It's that predictable.
78
233420
1326
Всё очень предсказуемо.
04:06
It's efficient, but the problem is,
you're seeing exactly the same people.
you're seeing exactly the same people.
79
234770
5843
Это рационально, но проблема в том,
что вы видите одних и тех же людей.
что вы видите одних и тех же людей.
04:12
Make your network
slightly more inefficient.
slightly more inefficient.
80
240637
3123
Создавайте круг знакомств
не таким практичным способом.
не таким практичным способом.
04:15
Go to a bathroom on a different floor.
81
243784
2353
Сходите в туалет на другом этаже.
04:18
You encounter a whole new
network of people.
network of people.
82
246161
3137
Там вы повстречаете
совершенно новый круг людей.
совершенно новый круг людей.
04:21
The other side of it is how
we are actually filtering.
we are actually filtering.
83
249791
4537
Другая сторона вопроса заключается в том,
как мы отбираем знакомых.
как мы отбираем знакомых.
04:26
And we do this automatically.
84
254352
1633
Мы делаем это автоматически.
04:28
The minute we meet someone,
we are looking at them, we meet them,
we are looking at them, we meet them,
85
256009
3104
В тот самый момент, когда мы встретились
с незнакомым человеком,
с незнакомым человеком,
04:31
we are initially seeing,
86
259137
1579
мы сразу определяем:
«Этот человек мне интересен».
04:32
"You're interesting."
87
260740
1152
04:33
"You're not interesting."
"You're relevant."
"You're relevant."
88
261916
2099
«Этот неинтересен».
«Этот может пригодиться».
«Этот может пригодиться».
04:36
We do this automatically.
We can't even help it.
We can't even help it.
89
264039
2399
Мы оцениваем машинально, не задумываясь.
04:38
And what I want to encourage you
to do instead is to fight your filters.
to do instead is to fight your filters.
90
266462
3995
Я хотела бы, чтобы вы побороли желание
производить подобного рода отбор.
производить подобного рода отбор.
04:42
I want you to take a look
around this room,
around this room,
91
270481
2533
Посмотрите, кто вас окружает
сегодня в этой аудитории,
сегодня в этой аудитории,
04:45
and I want you to identify
the least interesting person that you see,
the least interesting person that you see,
92
273038
4200
определите для себя
самого неинтересного, по вашему мнению,
самого неинтересного, по вашему мнению,
человека и во время кофе-паузы
постарайтесь завязать с ним знакомство.
постарайтесь завязать с ним знакомство.
04:49
and I want you to connect with them
over the next coffee break.
over the next coffee break.
93
277262
3176
04:52
And I want you to go
even further than that.
even further than that.
94
280462
2441
Или сделайте нечто большее.
04:54
What I want you to do is find
the most irritating person you see as well
the most irritating person you see as well
95
282927
4757
Определите для себя человека,
который вас больше всего раздражает,
который вас больше всего раздражает,
04:59
and connect with them.
96
287708
1605
и тоже познакомьтесь с ним.
05:01
What you are doing with this exercise
is you are forcing yourself
is you are forcing yourself
97
289337
6658
Это упражнение заставляет нас
увидеть в человеке то,
чего мы не хотим видеть,
чего мы не хотим видеть,
05:08
to see what you don't want to see,
98
296019
2625
и знакомиться с теми, с кем мы
меньше всего хотели бы иметь дело.
меньше всего хотели бы иметь дело.
05:10
to connect with who
you don't want to connect with,
you don't want to connect with,
99
298668
2666
05:13
to widen your social world.
100
301358
2197
Упражнение поможет вам расширить
свой социальный мир.
свой социальный мир.
05:15
To truly widen, what we have to do is,
101
303579
3019
Но чтобы по-настоящему
расширить социальный мир,
расширить социальный мир,
нужно избавиться от ощущения,
что у нас есть выбор,
что у нас есть выбор,
05:18
we've got to fight our sense of choice.
102
306622
2315
побороть привычку выбирать.
05:20
We've got to fight our choices.
103
308961
1551
Мои студенты это ненавидят.
Что же в таких случаях делаю я?
Что же в таких случаях делаю я?
05:22
And my students hate this,
but you know what I do?
but you know what I do?
104
310536
2409
05:24
I won't let them sit
in their favorite seats.
in their favorite seats.
105
312969
2191
Я не позволяю им сидеть
на своих привычных местах.
на своих привычных местах.
05:27
I move them around from seat to seat.
106
315184
1819
Я заставляю их пересаживаться.
05:29
I force them to work with different people
107
317027
2367
Я вынуждаю их работать
с разными типами людей,
с разными типами людей,
чтобы в их социальном кругу
происходили «случайные» встречи
происходили «случайные» встречи
05:31
so there are more accidental
bumps in the network
bumps in the network
108
319418
2725
05:34
where people get a chance
to connect with each other.
to connect with each other.
109
322167
2699
и у всех была возможность перезнакомиться.
05:36
And we studied exactly this kind
of an intervention at Harvard University.
of an intervention at Harvard University.
110
324890
4634
Мы изучали подобного рода
социальные вмешательства в Гарварде.
социальные вмешательства в Гарварде.
05:41
At Harvard, when you look at
the rooming groups,
the rooming groups,
111
329548
3103
В общежитии гарвардского университета
05:44
there's freshman rooming groups,
people are not choosing those roommates.
people are not choosing those roommates.
112
332675
3815
первокурсников селят
без права выбора соседей по комнате.
без права выбора соседей по комнате.
В одной комнате могут оказаться ребята
самых разных рас и национальностей.
самых разных рас и национальностей.
05:48
They're of all different races,
all different ethnicities.
all different ethnicities.
113
336514
2769
05:51
Maybe people are initially uncomfortable
with those roommates,
with those roommates,
114
339307
3004
Может быть, поначалу
кто-то и испытывает дискомфорт.
кто-то и испытывает дискомфорт.
05:54
but the amazing thing is,
115
342335
1232
Но удивительная вещь —
05:55
at the end of a year with those students,
116
343591
2026
прожив год с этими ребятами,
05:57
they're able to overcome
that initial discomfort.
that initial discomfort.
117
345641
3427
студенты начинают
чувствовать себя комфортнее.
чувствовать себя комфортнее.
06:01
They're able to find deep-level
commonalities with people.
commonalities with people.
118
349092
3864
Они обнаруживат глубокую общность,
сплочённость с другими людьми.
сплочённость с другими людьми.
06:04
So the takeaway here is not just
"take someone out to coffee."
"take someone out to coffee."
119
352980
5284
Поэтому вывод здесь не просто
«позовите кого-нибудь на кофе».
«позовите кого-нибудь на кофе».
06:10
It's a little more subtle.
120
358288
1294
Тут немного другое.
06:11
It's "go to the coffee room."
121
359606
2649
Давайте лучше «сами сходим в кофейню».
06:14
When researchers talk about social hubs,
122
362279
2399
Учёные часто говорят
о социальных агрегациях,
о социальных агрегациях,
06:16
what makes a social hub so special
is you can't choose;
is you can't choose;
123
364702
3811
так вот особенность таких агрегаций
состоит в том, что у их членов нет выбора,
состоит в том, что у их членов нет выбора,
06:20
you can't predict who
you're going to meet in that place.
you're going to meet in that place.
124
368537
3730
они не могут предугадать,
кого встретят в том или ином месте.
кого встретят в том или ином месте.
06:24
And so with these social hubs,
the paradox is, interestingly enough,
the paradox is, interestingly enough,
125
372291
5346
Интересно, но парадокс
социальных агрегаций
социальных агрегаций
заключается в том,
чтобы добиться их случайности.
чтобы добиться их случайности.
06:29
to get randomness,
126
377661
1499
06:31
it requires, actually, some planning.
127
379184
2061
А это требует определённой подготовки.
06:33
In one university that I worked at,
128
381269
2849
В одном университете, где я работала,
06:36
there was a mail room
on every single floor.
on every single floor.
129
384142
2503
на каждом этаже была
своя комната для корреспонденции.
своя комната для корреспонденции.
06:38
What that meant is that the only people
who would bump into each other
who would bump into each other
130
386669
3655
Это означало, что в той комнате
могли случайно встретиться
могли случайно встретиться
06:42
are those who are actually on that floor
131
390348
1959
только те преподаватели,
которые и так постоянно
виделись друг с другом.
виделись друг с другом.
06:44
and who are bumping
into each other anyway.
into each other anyway.
132
392331
2014
06:46
At another university I worked at,
there was only one mail room,
there was only one mail room,
133
394369
3064
В другом университете была только
одна комната для корреспонденции,
одна комната для корреспонденции,
06:49
so all the faculty
from all over that building
from all over that building
134
397457
3406
и там могли встретиться все преподаватели
06:52
would run into each other
in that social hub.
in that social hub.
135
400887
2604
работающие в этом здании.
06:56
A simple change in planning,
136
404098
2974
То есть небольшое изменение в планировании
06:59
a huge difference in the traffic of people
137
407096
3115
влечёт за собой огромную разницу
в определении потока людей
в определении потока людей
07:02
and the accidental bumps in the network.
138
410235
2070
и случайных встреч между индивидами.
07:04
Here's my question for you:
139
412329
2306
А сейчас я задам вам такой вопрос.
07:06
What are you doing that breaks you
from your social habits?
from your social habits?
140
414659
3514
Как вы меняете свои социальные привычки?
07:10
Where do you find yourself
141
418197
1595
Куда вы обычно направляетесь,
07:11
in places where you get injections
of unpredictable diversity?
of unpredictable diversity?
142
419816
4906
чтобы повстречать самые невообразимые,
гетерогенные слои населения?
гетерогенные слои населения?
07:17
And my students give me
some wonderful examples.
some wonderful examples.
143
425165
2671
Мои студенты привели несколько
замечательных примеров:
замечательных примеров:
07:19
They tell me when they're doing
pickup basketball games,
pickup basketball games,
144
427860
2834
это баскетбольные площадки
во время любительских игр
во время любительских игр
07:22
or my favorite example
is when they go to a dog park.
is when they go to a dog park.
145
430718
2889
и парки для собак —
это, пожалуй, мой любимый пример.
это, пожалуй, мой любимый пример.
07:25
They tell me it's even better
than online dating when they're there.
than online dating when they're there.
146
433631
3593
Ребята рассказывают, что такие места
даже лучше, чем сайты знакомств.
даже лучше, чем сайты знакомств.
07:29
So the real thing that
I want you to think about
I want you to think about
147
437248
4030
Поэтому я хотела бы,
чтобы вы подумали о том,
чтобы вы подумали о том,
как упразднить фильтры, через которые
мы пропускаем всех окружающих.
мы пропускаем всех окружающих.
07:33
is we've got to fight our filters.
148
441302
2057
07:35
We've got to make ourselves
a little more inefficient,
a little more inefficient,
149
443383
3217
Нам надо стать чуть менее рациональными
07:38
and by doing so, we are creating
a more imprecise social search engine.
a more imprecise social search engine.
150
446624
4978
и таким образом создать менее совершенные
социальные поисковые системы.
социальные поисковые системы.
Так мы сможем добиться случайности —
07:43
And you're creating that randomness,
151
451626
2360
она послужит нам счастливым билетом,
благодаря которому мы сможем начать
благодаря которому мы сможем начать
07:46
that luck that is going to cause you
to widen your travels,
to widen your travels,
152
454010
2863
путешествовать по социальной вселенной.
07:48
through your social universe.
153
456897
1460
07:50
But in fact, there's more to it than that.
154
458812
2422
Но есть кое-что ещё,
что необходимо помнить.
что необходимо помнить.
07:53
Sometimes we actually buy ourselves
a second-class ticket
a second-class ticket
155
461258
4743
Бывает, что когда мы отправляемся
в путешествие по социальным мирам,
в путешествие по социальным мирам,
мы покупаем себе билет
в вагон второго класса.
в вагон второго класса.
07:58
to travel our social universe.
156
466025
1670
08:00
We are not courageous
when we reach out to people.
when we reach out to people.
157
468337
3710
Мы оказываемся недостаточно храбрыми,
чтобы обратиться к другим людям.
чтобы обратиться к другим людям.
08:04
Let me give you an example of that.
158
472071
2268
Приведу пример.
08:06
A few years ago, I had
a very eventful year.
a very eventful year.
159
474363
2994
Пару лет назад у меня выдался
весьма насыщенный год.
весьма насыщенный год.
08:09
That year, I managed to lose a job,
160
477381
3202
В тот год я умудрилась потерять работу,
найти работу своей мечты за рубежом
и принять предложение о трудоустройстве,
и принять предложение о трудоустройстве,
08:12
I managed to get a dream job
overseas and accept it,
overseas and accept it,
161
480607
3245
08:15
I had a baby the next month,
162
483876
1582
через месяц я стала мамой,
потом я серьёзно заболела,
08:17
I got very sick,
163
485482
1190
и мне пришлось отказаться от работы,
о которой я так мечтала.
о которой я так мечтала.
08:18
I was unable to take the dream job.
164
486696
2174
08:21
And so in a few weeks,
what ended up happening was,
what ended up happening was,
165
489319
2759
Так что буквально за несколько недель
08:24
I lost my identity as a faculty member,
166
492102
2928
я потеряла должность преподавателя вуза
08:27
and I got a very stressful
new identity as a mother.
new identity as a mother.
167
495054
2998
и получила тяжёлую работу — работу матери.
08:30
What I also got was tons
of advice from people.
of advice from people.
168
498076
3144
А ещё окружающие
начали давать мне массу советов.
начали давать мне массу советов.
08:33
And the advice I despised
more than any other advice was,
more than any other advice was,
169
501244
3105
И самым ненавистным из них был
«тебе надо завязывать обширные
профессиональные знакомства».
профессиональные знакомства».
08:36
"You've got to go network with everybody."
170
504373
2267
08:38
When your psychological world
is breaking down,
is breaking down,
171
506664
3241
Когда рушится ваш внутренний мир,
08:41
the hardest thing to do
is to try and reach out
is to try and reach out
172
509929
2882
самое сложное — это открыться окружающим
08:44
and build up your social world.
173
512835
1812
и постараться выстроить социальный мир.
08:46
And so we studied exactly this idea
on a much larger scale.
on a much larger scale.
174
514671
4672
Эту гипотезу мы исследовали
в рамках более крупной выборки населения.
в рамках более крупной выборки населения.
08:51
What we did was we looked at high
and low socioeconomic status people,
and low socioeconomic status people,
175
519367
5908
В выборку вошли лица с высоким и низким
социоэкономическими статусами.
социоэкономическими статусами.
08:57
and we looked at them in two situations.
176
525299
2370
Мы изучили их поведение в двух ситуациях.
08:59
We looked at them first
in a baseline condition,
in a baseline condition,
177
527693
2453
Первая ситуация — до начала эксперимента,
когда исследуемые
чувствовали себя комфортно.
чувствовали себя комфортно.
09:02
when they were quite comfortable.
178
530170
1952
09:04
And what we found was that
our lower socioeconomic status people,
our lower socioeconomic status people,
179
532146
3641
Мы выяснили, что в состоянии
внутреннего комфорта представители
внутреннего комфорта представители
более низкого социоэкономического статуса
были склонны обратиться за помощью
были склонны обратиться за помощью
09:07
when they were comfortable,
were actually reaching out to more people.
were actually reaching out to more people.
180
535811
3442
09:11
They thought of more people.
181
539277
1424
к большему числу людей.
Также они ощущали себя свободнее
в выборе способа знакомства.
в выборе способа знакомства.
09:12
They were also less constrained
in how they were networking.
in how they were networking.
182
540725
2847
Они чаще обращались
к разнородным слоям населения
к разнородным слоям населения
09:15
They were thinking of more diverse people
183
543596
2037
и реже к лицам с высоким статусом.
09:17
than the higher-status people.
184
545657
1462
09:19
Then we asked them
to think about maybe losing a job.
to think about maybe losing a job.
185
547143
3121
На втором этапе мы попросили их
представить себя безработными.
представить себя безработными.
Они прочувствовали ситуацию.
09:22
We threatened them.
186
550288
1216
09:23
And once they thought about that,
187
551528
2071
От одной мысли о безработице
09:25
the networks they generated
completely differed.
completely differed.
188
553623
2696
подход этих людей к знакомствам
менялся коренным образом.
менялся коренным образом.
Лица с низким социоэкономическим статусом
становились более замкнутыми.
становились более замкнутыми.
09:28
The lower socioeconomic status
people reached inwards.
people reached inwards.
189
556651
3529
Они обращались за помощью
к меньшему числу людей,
к меньшему числу людей,
09:32
They thought of fewer people.
190
560204
1560
09:33
They thought of less-diverse people.
191
561788
2357
и эти люди в своей массе
были более однородными.
были более однородными.
09:36
The higher socioeconomic status
people thought of more people,
people thought of more people,
192
564169
3629
Представители же более высокого
социоэкономического статуса
социоэкономического статуса
09:39
they thought of a broader network,
193
567822
1667
обращались к широкому кругу знакомств.
09:41
they were positioning themselves
to bounce back from that setback.
to bounce back from that setback.
194
569513
4184
Таким образом они готовили почву для того,
чтобы быстро оправиться от безработицы.
чтобы быстро оправиться от безработицы.
09:46
Let's consider what this actually means.
195
574101
2986
Давайте подумаем, какие выводы
можно сделать из этого эксперимента.
можно сделать из этого эксперимента.
09:49
Imagine that you were being
spontaneously unfriended
spontaneously unfriended
196
577524
4421
Представьте себе, что в одночасье
с вами перестали дружить все,
09:53
by everyone in your network
197
581969
2721
09:56
other than your mom,
your dad and your dog.
your dad and your dog.
198
584714
3575
кроме мамы, папы и вашей собаки.
10:00
(Laughter)
199
588313
1021
(Смех)
10:01
This is essentially what we are doing
200
589358
2555
Именно это происходит с нами тогда,
10:03
at these moments when
we need our networks the most.
we need our networks the most.
201
591937
3156
когда мы нуждаемся
в друзьях и знакомых больше всего.
в друзьях и знакомых больше всего.
10:08
Imagine -- this is what we're doing.
We're doing it to ourselves.
We're doing it to ourselves.
202
596193
3084
Только представьте себе.
И мы это делаем по своей доброй воле.
И мы это делаем по своей доброй воле.
10:11
We are mentally compressing our networks
203
599301
1970
Мы мысленно сужаем круг наших знакомств,
10:13
when we are being harassed,
when we are being bullied,
when we are being bullied,
204
601295
2619
когда начинаем ощущать внешнюю угрозу,
когда нас притесняют,
когда нас притесняют,
10:15
when we are threatened about losing a job,
205
603938
2214
когда мы можем потерять работу,
когда мы в подавленном настроении
и теряем силу духа.
и теряем силу духа.
10:18
when we feel down and weak.
206
606176
2376
10:20
We are closing ourselves off,
isolating ourselves,
isolating ourselves,
207
608576
2925
Мы уходим в себя, изолируемся от мира,
10:23
creating a blind spot where we actually
don't see our resources.
don't see our resources.
208
611525
3744
создаём «слепую зону», в которой мы
не в состоянии увидеть имеющиеся ресурсы.
не в состоянии увидеть имеющиеся ресурсы.
Мы перестаём замечать союзников,
не видим никаких возможностей для себя.
не видим никаких возможностей для себя.
10:27
We don't see our allies,
we don't see our opportunities.
we don't see our opportunities.
209
615293
2897
10:30
How can we overcome this?
210
618214
1501
Как нам преодолеть это состояние?
10:32
Two simple strategies.
211
620136
1397
Есть две простые стратегии.
10:33
One strategy is simply to look
at your list of Facebook friends
at your list of Facebook friends
212
621557
3738
Стратегия первая: пересмотрите список
своих друзей в фейсбуке
своих друзей в фейсбуке
и на сайте деловых контактов ЛинкедИн —
10:37
and LinkedIn friends
213
625319
1156
10:38
just so you remind yourself
of people who are there
of people who are there
214
626499
3057
вспомните, с кем ещё вы знакомы
помимо тех людей,
помимо тех людей,
10:41
beyond those that
automatically come to mind.
automatically come to mind.
215
629580
2520
которые автоматически приходят вам на ум.
10:44
And in our own research,
one of the things we did was,
one of the things we did was,
216
632415
2833
В нашем исследовании
мы использовали выводы,
мы использовали выводы,
10:47
we considered Claude Steele's
research on self-affirmation:
research on self-affirmation:
217
635272
3611
сделанные психологом Клодом Стилом
о самоутверждении человека,
о самоутверждении человека,
а именно о том, что нужно исходить
из позиций ваших ценностей
из позиций ваших ценностей
10:50
simply thinking about your own values,
218
638907
2523
и строить контакты
с учётом ваших сильных сторон.
с учётом ваших сильных сторон.
10:53
networking from a place of strength.
219
641454
1835
10:55
What Leigh Thompson, Hoon-Seok Choi
and I were able to do is,
and I were able to do is,
220
643313
2910
Вместе с Ли Томпсон и Ху-Сок Чой
мы пришли к выводу,
мы пришли к выводу,
10:58
we found that people
who had affirmed themselves first
who had affirmed themselves first
221
646247
3052
что, самоутвердившись,
люди были более склонны
люди были более склонны
11:01
were able to take advice from people
222
649323
1831
следовать совету окружающих,
11:03
who would otherwise
be threatening to them.
be threatening to them.
223
651178
2137
которых они раньше
скорее всего восприняли бы как угрозу.
скорее всего восприняли бы как угрозу.
11:06
Here's a last exercise.
224
654778
1846
А вот ещё одно упражнение для вас.
11:09
I want you to look in your email in-box,
225
657245
3240
Загляните в свои имейлы
11:12
and I want you to look at the last time
you asked somebody for a favor.
you asked somebody for a favor.
226
660509
3727
и найдите последнее сообщение,
в котором вы просили кого-то об услуге.
в котором вы просили кого-то об услуге.
11:16
And I want you to look
at the language that you used.
at the language that you used.
227
664260
2540
Обратите внимание на то,
как вы выразили свою просьбу.
как вы выразили свою просьбу.
11:18
Did you say things like,
228
666824
1863
Было ли это что-то вроде:
11:20
"Oh, you're a great resource,"
229
668711
1460
«Вы кладезь информации»,
или же «Я ваш должник»,
11:22
or "I owe you one,"
230
670195
1476
11:23
"I'm obligated to you."
231
671695
1679
«Буду очень обязан».
11:25
All of this language
represents a metaphor.
represents a metaphor.
232
673398
3241
Все эти фразы являются метафорами —
11:28
It's a metaphor of economics,
233
676663
1854
метафорами из области экономики,
они ассоциируются
с балансовым отчётом, бухгалтерией,
с балансовым отчётом, бухгалтерией,
11:30
of a balance sheet, of accounting,
234
678541
2235
11:32
of transactions.
235
680800
1282
сделками.
11:34
And when we think about human relations
in a transactional way,
in a transactional way,
236
682106
3051
Когда мы переносим человеческие отношения
в мир деловых сделок,
в мир деловых сделок,
11:37
it is fundamentally uncomfortable
to us as human beings.
to us as human beings.
237
685181
3754
мы начинаем чувствовать себя некомфортно.
11:41
We must think about human relations
and reaching out to people
and reaching out to people
238
689399
3726
Нам следовало бы относиться
к связям между людьми
к связям между людьми
и к любой просьбе о помощи
более по-человечески.
более по-человечески.
11:45
in more humane ways.
239
693149
1384
11:47
Here's an idea as to how to do so.
240
695160
2813
Я подскажу вам, как это можно сделать.
Обратите внимание на слова «пожалуйста»
("please"), «спасибо» ("thank you"),
("please"), «спасибо» ("thank you"),
11:49
Look at words like "please," "thank you,"
"you're welcome" in other languages.
"you're welcome" in other languages.
241
697997
5129
«не за что» ("you're welcome")
в других языках
в других языках
11:55
Look at the literal
translation of these words.
translation of these words.
242
703150
2246
и их буквальный перевод.
11:57
Each of these words is a word
that helps us impose upon other people
that helps us impose upon other people
243
705420
3712
Каждое из этих слов определяет
вашу позицию по отношению к другим людям
вашу позицию по отношению к другим людям
12:01
in our social networks.
244
709156
1622
в вашем социальном кругу.
Так вот, слово «спасибо» ("thank you")
12:02
And so, the word "thank you,"
245
710802
1852
12:04
if you look at it in Spanish,
Italian, French,
Italian, French,
246
712678
2456
по-испански, по-итальянски,
по-французски будет звучать
по-французски будет звучать
12:07
"gracias," "grazie," "merci" in French.
247
715158
3471
gracias, grazie, merci,
что буквально означает
«благоволение», «милосердие».
«благоволение», «милосердие».
12:10
Each of them are "grace" and "mercy."
248
718653
1763
12:12
They are godly words.
249
720440
1888
Это божественные слова.
12:14
There's nothing economic
or transactional about those words.
or transactional about those words.
250
722352
3362
В них нет ничего экономического,
связанного со сделками.
связанного со сделками.
Интересна фраза «не за что»
[you're welcome].
[you're welcome].
12:18
The word "you're welcome" is interesting.
251
726194
2139
Роберт Чалдини, специализирующийся
на психологии влияния,
на психологии влияния,
12:20
The great persuasion theorist
Robert Cialdini says
Robert Cialdini says
252
728357
2719
писал, что мы должны
платить добром за добро.
платить добром за добро.
12:23
we've got to get our favors back.
253
731100
1597
12:24
So we need to emphasize
the transaction a little bit more.
the transaction a little bit more.
254
732721
2752
То есть он предлагал уподобить
отношения бизнес-сделкам
отношения бизнес-сделкам
12:27
He says, "Let's not say 'You're welcome.'
255
735497
1984
и вместо «не за что» [you're welcome],
12:29
Instead say, 'I know you'd
do the same for me.'"
do the same for me.'"
256
737505
2895
говорить: «Уверен, что вы сделаете
для меня то же самое».
для меня то же самое».
12:32
But sometimes it may be helpful
to not think in transactional ways,
to not think in transactional ways,
257
740424
4481
Но порой бывает полезно перестать
изъясняться языком бизнеса,
изъясняться языком бизнеса,
12:36
to eliminate the transaction,
to make it a little bit more invisible.
to make it a little bit more invisible.
258
744929
3653
исключить понятие сделок из разговора,
делать это более тактично.
делать это более тактично.
12:40
And in fact, if you look in Chinese,
259
748606
2147
В китайском языке, например,
12:42
the word "bú kè qì" in Chinese,
"You're welcome," means,
"You're welcome," means,
260
750777
3159
слово bú kè qì означает
12:45
"Don't be formal; we're family. We don't
need to go through those formalities."
need to go through those formalities."
261
753960
3850
«Давайте без формальностей. Мы же семья.
К чему все эти церемонии?»
К чему все эти церемонии?»
А kembali переводится с индонезийского
как «Приходите ещё».
как «Приходите ещё».
12:49
And "kembali" in Indonesian
is "Come back to me."
is "Come back to me."
262
757834
3280
12:53
When you say "You're welcome" next time,
263
761592
2032
Когда в следующий раз
вы захотите сказать «не за что»,
вы захотите сказать «не за что»,
12:55
think about how you can maybe
eliminate the transaction
eliminate the transaction
264
763648
2952
подумайте, как вам исключить
из вашей фразы понятие сделок
из вашей фразы понятие сделок
12:58
and instead strengthen that social tie.
265
766624
2545
и вместо этого укрепить социальные связи.
13:01
Maybe "It's great to collaborate,"
or "That's what friends are for."
or "That's what friends are for."
266
769193
4355
Например, вы могли бы сказать
«Был рад помочь» или «Мы же друзья».
«Был рад помочь» или «Мы же друзья».
13:06
I want you to think about how
you think about this ticket that you have
you think about this ticket that you have
267
774771
4632
Ещё я хотела бы, чтобы вы подумали о том,
как поступить с тем билетом,
как поступить с тем билетом,
который у вас есть, чтобы объехать
всю социальную вселенную.
всю социальную вселенную.
13:11
to travel your social universe.
268
779427
2234
13:13
Here's one metaphor.
269
781685
1357
Вот ещё одна метафора.
Она довольно популярна в английском языке.
«Жизнь — это путешествие».
«Жизнь — это путешествие».
13:15
It's a common metaphor:
"Life is a journey." Right?
"Life is a journey." Right?
270
783066
2475
13:17
It's a train ride,
271
785565
1186
Это поездка на поезде,
13:18
and you're a passenger on the train,
272
786775
2362
а вы пассажир,
13:21
and there are certain people with you.
273
789161
1872
странствующий вместе с другими людьми.
13:23
Certain people get on this train,
274
791057
2145
Пассажиры садятся на поезд.
13:25
and some stay with you,
some leave at different stops,
some leave at different stops,
275
793226
2577
Одни остаются,
другие выходят на своих остановках,
другие выходят на своих остановках,
подсаживаются новые пассажиры.
13:27
new ones may enter.
276
795827
1413
Я обожаю эту метафору.
Очень красиво сказано.
Очень красиво сказано.
13:29
I love this metaphor,
it's a beautiful one.
it's a beautiful one.
277
797264
2038
13:31
But I want you to consider
a different metaphor.
a different metaphor.
278
799326
3014
Но я хотела бы, чтобы вы задумались
о другой метафоре.
о другой метафоре.
13:34
This one is passive,
being a passenger on that train,
being a passenger on that train,
279
802364
3558
Когда вы едете как пассажир,
вы являетесь пассивным участником,
вы являетесь пассивным участником,
13:37
and it's quite linear.
280
805946
1176
движетесь в одном направлении.
13:39
You're off to some particular destination.
281
807146
2521
Вы направляетесь
к какому-то месту назначения.
к какому-то месту назначения.
13:42
Why not instead think of yourself
282
810045
2582
А почему бы вместо этого
не представить себя
не представить себя
13:44
as an atom,
283
812651
1325
атомом,
13:46
bumping up against other atoms,
284
814000
2341
который сталкивается с другими атомами,
13:48
maybe transferring energy with them,
285
816365
1757
возможно, даже обмениваясь энергией,
13:50
bonding with them a little
286
818146
1430
на какое-то время образуя соединения
13:51
and maybe creating something new
287
819600
1898
и вместе создавая нечто новое
13:53
on your travels
through the social universe.
through the social universe.
288
821522
2504
в путешествии по социальной вселенной.
Благодарю за внимание.
13:56
Thank you so much.
289
824375
1403
И я надеюсь, мы с вами
обязательно где-нибудь встретимся.
обязательно где-нибудь встретимся.
13:57
And I hope we bump into each other again.
290
825802
2094
13:59
(Applause)
291
827920
4951
(Аплодисменты)
ABOUT THE SPEAKER
Tanya Menon - Organizational psychologistTanya Menon speaks, writes and consults on collaboration. Her research focuses on how people think about their relationships and the habits that allow them to build positive connections with other people.
Why you should listen
Tanya Menon is fascinated that in a time when we can instantaneously connect with nearly the whole world, we often instead filter our relationships even more narrowly. As such, we often get stuck in dead ends, missing out on new people, ideas and opportunities. Menon and her collaborators have studied the often mundane feelings and innocuous daily habits that cause people to remain in their social comfort zone and produce this polarization. And they have also explored ways that we can be more intentional about navigating the social world.
Menon is Associate Professor at the Ohio State University’s Fisher College of Business. Her research has been cited in the Wall Street Journal, Boston Globe, Chicago Tribune and The Financial Times. She is Associate Editor at Management Science journal, an award-winning teacher, and she has done keynotes, consulting and training for organizations all over the world. Her book with Dr. Leigh Thompson, Stop Spending, Start Managing: Strategies to Transform Wasteful Habits (2016, Harvard Business Review Press) explores various social traps people face in business, and how to overcome them.
Menon earned a bachelor's degree in sociology from Harvard University in 1995 and her Ph.D. from the Stanford Graduate School of Business. Her goal as a researcher, educator, consultant and parent is to create new ways for people to connect with each other so that they can live richer and more creative lives. She hopes that her work will help people intentionally create new habits to live a wider life and also share them widely.
Tanya Menon | Speaker | TED.com