TEDxLondonBusinessSchool
Nirmalya Kumar: India's invisible innovation
Nirmalya Kumar: India's onzichtbare innovatie
Filmed:
Readability: 4.9
993,700 views
Kan India een wereldwijd centrum voor innovatie worden? Volgens Nirmalya Kumar is het dat al. Hij gaat in op vier soorten 'onzichtbare innovatie' uit India en legt uit waarom bedrijven die voorheen productiebanen uitbesteedden aan India, nu ook zijn begonnen met het verplaatsen van hogere managementposities naar het buitenland. (Opgenomen op TEDxLondonBusinessSchool.)
Nirmalya Kumar - Professor
Nirmalya Kumar is a professor of Marketing at the London Business School and a passionate voice for new entrepreneurs in India. Full bio
Nirmalya Kumar is a professor of Marketing at the London Business School and a passionate voice for new entrepreneurs in India. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
Over the last two decades, India has become
0
39
2974
De afgelopen 20 jaar heeft India zich ontwikkeld
00:18
a global hub for software development
1
3013
3039
tot een internationale hub voor software-ontwikkeling
00:21
and offshoring of back office services, as we call it,
2
6052
4027
en uitbesteding van backoffice-diensten.
00:25
and what we were interested in finding out was that
3
10079
5020
We wilden uitzoeken waarom deze enorme industrie
00:30
because of this huge industry that has started
4
15099
3940
die zich de laatste twee decennia ontwikkelde
00:34
over the last two decades in India,
5
19039
2011
die zich de laatste twee decennia ontwikkelde
00:36
offshoring software development and back office services,
6
21050
2991
- het uitbesteden van software-ontwikkeling
en backoffice-diensten -
en backoffice-diensten -
00:39
there's been a flight of white collar jobs
7
24041
2023
leidde tot een uitstroom van kantoorbanen
van de ontwikkelde wereld naar India.
van de ontwikkelde wereld naar India.
00:41
from the developed world to India.
8
26064
3951
leidde tot een uitstroom van kantoorbanen
van de ontwikkelde wereld naar India.
van de ontwikkelde wereld naar India.
00:45
When this is combined with the loss of manufacturing jobs
9
30015
3056
In combinatie met het verlies
van productiebanen aan China
van productiebanen aan China
00:48
to China, it has, you know, led to considerable angst
10
33071
3930
In combinatie met het verlies
van productiebanen aan China
van productiebanen aan China
00:52
amongst the Western populations.
11
37001
3088
werd het Westen bang.
00:55
In fact, if you look at polls, they show a declining
12
40089
2962
Opiniepeilingen tonen aan dat er in het Westen
00:58
trend for support for free trade in the West.
13
43051
5036
steeds minder steun is voor vrije handel.
01:03
Now, the Western elites, however, have said
14
48087
2999
De westerse elite zegt
01:06
this fear is misplaced.
15
51086
2000
dat deze angst misplaatst is.
01:08
For example, if you have read — I suspect many of you
16
53086
2922
Als je Thomas Friedmans boek
'De Aarde is Plat' las,
'De Aarde is Plat' las,
01:11
have done so — read the book by Thomas Friedman
17
56008
3032
Als je Thomas Friedmans boek
'De Aarde is Plat' las,
'De Aarde is Plat' las,
01:14
called "The World Is Flat," he said, basically, in his book
18
59040
3034
dan weet je dat hij stelt
01:17
that, you know, this fear for free trade is wrong
19
62074
4019
dat deze angst voor vrije handel verkeerd is
01:21
because it assumes, it's based on a mistaken assumption
20
66093
2974
omdat hij uitgaat van de verkeerde veronderstelling
01:24
that everything that can be invented has been invented.
21
69067
3984
dat alles dat kán worden uitgevonden,
al ís uitgevonden.
al ís uitgevonden.
01:28
In fact, he says, it's innovation that will keep the West
22
73051
2986
Hij zegt dat door innovatie het Westen
01:31
ahead of the developing world,
23
76037
1973
de ontwikkelingswereld een stap voor zal blijven
01:33
with the more sophisticated, innovative tasks being done
24
78010
3042
en dat de meer geavanceerde, innovatieve taken
01:36
in the developed world, and the less sophisticated,
25
81052
2973
in de ontwikkelde wereld zullen plaatsvinden
en het minder verfijnde werk
en het minder verfijnde werk
01:39
shall we say, drudge work being done
26
84025
1058
- het hersendodende werk -
01:40
in the developing world.
27
85083
3016
in ontwikkelingslanden gedaan zal worden.
01:43
Now, what we were trying to understand was,
28
88099
3932
Wij wilden weten of dit waar is.
01:47
is this true?
29
92031
2976
Wij wilden weten of dit waar is.
01:50
Could India become a source, or a global hub,
30
95007
3079
Kon India een bron,
01:53
of innovation, just like it's become a global hub
31
98086
3917
een centrum van innovatie worden,
net zoals het een wereldwijd centrum
net zoals het een wereldwijd centrum
01:57
for back office services and software development?
32
102003
3087
voor backoffice diensten
en software-ontwikkeling is geworden?
en software-ontwikkeling is geworden?
02:00
And for the last four years, my coauthor Phanish Puranam
33
105090
3982
De afgelopen vier jaar zochten mijn coauteur Phanish Puranam en ik naar het antwoord.
02:04
and I spent investigating this topic.
34
109072
3930
De afgelopen vier jaar zochten mijn coauteur Phanish Puranam en ik naar het antwoord.
02:08
Initially, or, you know, as people would say, you know,
35
113002
4000
In eerste instantie zeiden mensen,
02:12
in fact the more aggressive people who are supporting
36
117002
2041
vooral de mensen die fervent geloven
02:14
the Western innovative model, say,
37
119043
2026
in het westerse model van innovatie:
02:16
"Where are the Indian Googles, iPods and Viagras,
38
121069
2958
'Als de Indiërs zo verdomd slim zijn, waar zijn dan de Indiase Googles, iPods en Viagra's?' (Gelach)
02:19
if the Indians are so bloody smart?" (Laughter)
39
124027
4026
'Als de Indiërs zo verdomd slim zijn, waar zijn dan de Indiase Googles, iPods en Viagra's?' (Gelach)
02:23
So initially, when we started our research, we went
40
128053
2035
In de eerste fases van ons onderzoek stelden wij verschillende leidinggevenden de vraag:
02:25
and met several executives, and we asked them,
41
130088
2010
In de eerste fases van ons onderzoek stelden wij verschillende leidinggevenden de vraag:
02:27
"What do you think? Will India go from being a favored
42
132098
2929
'Zal India zich ontwikkelen van een favoriete bestemming voor software- en backoffice-diensten
02:30
destination for software services and back office services
43
135027
3000
'Zal India zich ontwikkelen van een favoriete bestemming voor software- en backoffice-diensten
02:33
to a destination for innovation?"
44
138027
3010
tot een bestemming voor innovatie?'
02:36
They laughed. They dismissed us.
45
141037
1986
Ze lachten. Ze namen ons niet serieus.
02:38
They said, "You know what? Indians don't do innovation."
46
143023
3007
Zij zeiden: 'Indiërs doen niet aan innovatie.'
02:41
The more polite ones said, "Well, you know, Indians
47
146030
2030
De beleefden onder hen zeiden:
02:43
make good software programmers and accountants,
48
148060
3007
'Indiërs zijn goede softwareprogrammeurs
en accountants,
en accountants,
02:46
but they can't do the creative stuff."
49
151067
2950
maar van creativiteit hebben zij geen kaas gegeten.'
02:49
Sometimes, it took a more, took a veneer of sophistication,
50
154017
4066
Soms brachten mensen
meer verfijnde meningen naar voren:
meer verfijnde meningen naar voren:
02:53
and people said, "You know, it's nothing to do with Indians.
51
158083
2950
'Het ligt niet aan de Indiërs zelf
02:56
It's really the rule-based, regimented education system
52
161033
3061
maar aan India's starre onderwijssysteem
dat alle creativiteit doodt.'
dat alle creativiteit doodt.'
02:59
in India that is responsible for killing all creativity."
53
164094
4938
maar aan India's starre onderwijssysteem
dat alle creativiteit doodt.'
dat alle creativiteit doodt.'
03:04
They said, instead, if you want to see real creativity,
54
169032
2054
Voor creativiteit moesten we volgens hen
03:06
go to Silicon Valley, and look at companies
55
171086
1999
naar Silicon Valley gaan om bedrijven zoals Google, Microsoft, en Intel te bekijken.
03:08
like Google, Microsoft, Intel.
56
173085
2966
wij naar Silicon Valley moesten gaan om bedrijven zoals Google, Microsoft, en Intel te bekijken.
03:11
So we started examining the R&D and innovation labs
57
176051
2954
Wij startten dus ons onderzoek
bij de R&D-afdelingen van Silicon Valley.
bij de R&D-afdelingen van Silicon Valley.
03:14
of Silicon Valley.
58
179005
2052
Wij startten dus ons onderzoek
bij de R&D-afdelingen van Silicon Valley.
bij de R&D-afdelingen van Silicon Valley.
03:16
Well, interestingly, what you find there is,
59
181057
2014
Daar ontdekten we
dat de innovatie-afdeling
dat de innovatie-afdeling
03:18
usually you are introduced to the head of the innovation lab
60
183071
2993
Daar ontdekten we
dat de innovatie-afdeling
dat de innovatie-afdeling
03:21
or the R&D center as they may call it,
61
186064
1997
- of het R&D-centrum -
03:23
and more often than not, it's an Indian. (Laughter)
62
188061
3963
meestal geleid werd door Indiërs. (Gelach)
03:27
So I immediately said, "Well, but you could not have been
63
192024
3003
Ik zei meteen:
03:30
educated in India, right?
64
195027
1035
'U bent vast opgeleid in de VS en niet in India.'
03:31
You must have gotten your education here."
65
196062
1956
'U bent vast opgeleid in de VS en niet in India.'
03:33
It turned out, in every single case,
66
198018
3986
Het bleek echter dat ze allemaal
03:37
they came out of the Indian educational system.
67
202004
4022
opgeleid waren in India.
03:41
So we realized that maybe we had the wrong question,
68
206026
2049
We beseften dat we de verkeerde vraag stelden.
03:43
and the right question is, really, can Indians
69
208075
2987
De juiste vraag is:
03:46
based out of India do innovative work?
70
211062
3980
kunnen Indiërs, ín India, innovatief werken?
03:50
So off we went to India. We made, I think,
71
215042
2028
We reisden naar India
03:52
about a dozen trips to Bangalore, Mumbai, Gurgaon,
72
217070
3022
en bezochten Bangalore, Mumbai, Gurgaon,
03:55
Delhi, Hyderabad, you name it, to examine
73
220092
2919
Delhi, Hyderabad, enz.
03:58
what is the level of corporate innovation in these cities.
74
223011
5025
en onderzochten het niveau van bedrijfsinnovatie.
04:03
And what we found was, as we progressed in our research,
75
228036
2058
Gaandeweg ontdekten we dat we
de verkeerde vraag stelden.
de verkeerde vraag stelden.
04:05
was, that we were asking really the wrong question.
76
230094
2996
Gaandeweg ontdekten we dat we
de verkeerde vraag stelden.
de verkeerde vraag stelden.
04:08
When you ask, "Where are the Indian Googles,
77
233090
1975
Als je vraagt:
04:10
iPods and Viagras?" you are taking a particular perspective
78
235065
4034
'Waar zijn de Indiase Googles, iPods en Viagra's?'
04:14
on innovation, which is innovation for end users,
79
239099
4916
dan bekijk je innovatie vanuit het specifieke oogpunt
van de eindgebruiker,
van de eindgebruiker,
04:19
visible innovation.
80
244015
1063
de zichtbare innovatie.
04:20
Instead, innovation, if you remember, some of you
81
245078
3969
Maar innovatie is,
volgens de beroemde economist Schumpeter:
volgens de beroemde economist Schumpeter:
04:24
may have read the famous economist Schumpeter,
82
249047
2001
Maar innovatie is,
volgens de beroemde economist Schumpeter:
volgens de beroemde economist Schumpeter:
04:26
he said, "Innovation is novelty
83
251048
2007
'Het op nieuwe manieren creëren
en distribueren van waarde.'
en distribueren van waarde.'
04:28
in how value is created and distributed."
84
253055
3976
'Het op nieuwe manieren creëren
en distribueren van waarde.'
en distribueren van waarde.'
04:32
It could be new products and services,
85
257031
2013
Het kan gaan om nieuwe producten en diensten,
04:34
but it could also be new ways of producing products.
86
259044
2033
maar ook om nieuwe productiemethoden,
04:36
It could also be novel ways of organizing firms and industries.
87
261077
3014
en nieuwe manieren
voor het organiseren van bedrijven
voor het organiseren van bedrijven
04:39
Once you take this, there's no reason to restrict innovation,
88
264091
3986
en industrieën. Er is dus geen reden
04:43
the beneficiaries of innovation, just to end users.
89
268077
4000
om enkel eindgebruikers te zien
als de begunstigden van innovatie.
als de begunstigden van innovatie.
04:47
When you take this broader conceptualization of innovation,
90
272077
2961
Door innovatie in een breder perspectief te zien,
04:50
what we found was, India is well represented
91
275038
3034
ontdekten we dat ze in India
goed vertegenwoordigd is,
goed vertegenwoordigd is,
04:53
in innovation, but the innovation that is being done in India
92
278072
3934
ontdekten we dat ze in India
goed vertegenwoordigd is,
goed vertegenwoordigd is,
04:57
is of a form we did not anticipate, and what we did was
93
282006
3020
maar onder een onverwachte vorm.
05:00
we called it "invisible innovation."
94
285026
2065
Wij noemden deze vorm: onzichtbare innovatie.
05:02
And specifically, there are four types of invisible innovation
95
287091
2987
Er zijn in India vier soorten onzichtbare innovatie.
05:05
that are coming out of India.
96
290078
2020
Er zijn in India vier soorten onzichtbare innovatie.
05:07
The first type of invisible innovation out of India
97
292098
2970
De eerste soort
05:10
is what we call innovation for business customers,
98
295068
2989
is op zakelijke klanten gerichte innovatie,
05:13
which is led by the multinational corporations,
99
298057
2985
geleid door multinationals.
05:16
which have -- in the last two decades, there have been
100
301042
2993
In de afgelopen 20 jaar hebben
05:19
750 R&D centers set up in India by multinational companies
101
304035
6029
de in India gevestigde multinationals
750 R&D-centra opgezet.
750 R&D-centra opgezet.
05:25
employing more than 400,000 professionals.
102
310064
4022
Ze verschaffen werk
aan meer dan 400.000 professionals.
aan meer dan 400.000 professionals.
05:29
Now, when you consider the fact that, historically,
103
314086
4926
Historisch gezien waren
05:34
the R&D center of a multinational company
104
319012
3017
de R&D-centra van multinationals
05:37
was always in the headquarters, or in the country of origin
105
322029
4069
steeds gevestigd in het hoofdkantoor
of in het land van oorsprong.
of in het land van oorsprong.
05:41
of that multinational company, to have 750 R&D centers
106
326098
3990
De vestiging van 750 R&D-centra in India
05:45
of multinational corporations in India
107
330088
2937
De vestiging van 750 R&D-centra in India
05:48
is truly a remarkable figure.
108
333025
2057
kan dan ook opmerkelijk genoemd worden.
05:50
When we went and talked to the people in those innovation
109
335082
2923
Toen we de mensen in de innovatiecentra
vroegen waar ze aan werkten, zeiden ze:
vroegen waar ze aan werkten, zeiden ze:
05:53
centers and asked them what are they working on,
110
338005
2061
Toen we de mensen in de innovatiecentra
vroegen waar ze aan werkten, zeiden ze:
vroegen waar ze aan werkten, zeiden ze:
05:55
they said, "We are working on global products."
111
340066
2010
'We richten ons op wereldwijde producten.'
05:57
They were not working on localizing global products
112
342076
2963
Ze waren niet bezig met de gebruikelijke rol
van een regionaal R&D-centrum:
van een regionaal R&D-centrum:
06:00
for India, which is the usual role of a local R&D.
113
345039
3972
lokalisatie van buitenlandse producten
voor de Indiase markt.
voor de Indiase markt.
06:04
They were working on truly global products,
114
349011
2050
Ze werkten aan echt wereldwijde producten.
06:06
and companies like Microsoft, Google, AstraZeneca,
115
351061
3976
Bedrijven zoals Microsoft, Google, AstraZeneca,
06:10
General Electric, Philips, have already answered
116
355037
2987
General Electric, Philips, hebben aangegeven
06:13
in the affirmative the question that from their Bangalore
117
358024
3048
dat zij vanuit hun R&D-centra
in Bangalore en Hyderabad
in Bangalore en Hyderabad
06:16
and Hyderabad R&D centers they are able to produce
118
361072
3995
dat zij vanuit hun R&D-centra
in Bangalore en Hyderabad
in Bangalore en Hyderabad
06:20
products and services for the world.
119
365067
3002
in staat zijn wereldwijde producten
en diensten te produceren.
en diensten te produceren.
06:23
But of course, as an end user, you don't see that,
120
368069
2967
Als eindgebruiker merk je dat niet
06:26
because you only see the name of the company,
121
371036
1051
omdat je alleen de naam van het bedrijf ziet,
06:27
not where it was developed.
122
372087
3977
maar niet waar het product is ontworpen.
06:31
The other thing we were told then was, "Yes, but, you know,
123
376064
2984
Verder kregen we te horen:
06:34
the kind of work that is coming out of the Indian R&D center
124
379048
2024
'Het werk van Indiase R&D-centra
06:36
cannot be compared to the kind of work that is coming out
125
381072
2003
is niet te vergelijken
met dat van de Amerikaanse R&D-centra.'
met dat van de Amerikaanse R&D-centra.'
06:38
of the U.S. R&D centers."
126
383075
2935
is niet te vergelijken
met dat van de Amerikaanse R&D-centra.'
met dat van de Amerikaanse R&D-centra.'
06:41
So my coauthor Phanish Puranam, who happens to be
127
386010
1061
Mijn coauteur Phanish Puranam,
06:42
one of the smartest people I know, said
128
387071
2937
een van de slimste mensen die ik ken,
06:45
he's going to do a study.
129
390008
1045
startte een onderzoek.
06:46
What he did was he looked at those companies
130
391053
2966
Hij keek naar bedrijven
met R&D-centra in de V.S. én in India,
met R&D-centra in de V.S. én in India,
06:49
that had an R&D center in USA and in India,
131
394019
3071
Hij keek naar bedrijven
met R&D-centra in de V.S. én in India,
met R&D-centra in de V.S. én in India,
06:52
and then he looked at a patent that was filed
132
397090
2957
en vergeleek de ingediende patenten
06:55
out of the U.S. and a similar patent filed out of the same
133
400047
2971
van de Amerikaanse dochterondernemingen
met vergelijkbare patenten
met vergelijkbare patenten
06:58
company's subsidiary in India,
134
403018
2050
van de Indiase dochterondernemingen.
07:00
so he's now comparing the patents of R&D centers
135
405068
3008
Hij vergeleek dus binnen hetzelfde bedrijf
de patenten
de patenten
07:03
in the U.S. with R&D centers in India of the same company
136
408076
4001
Hij vergeleek dus binnen hetzelfde bedrijf
de patenten
de patenten
07:07
to find out what is the quality of the patents filed
137
412077
2930
met het doel de kwaliteit van de patenten
uit de Indiase centra te vergelijken
uit de Indiase centra te vergelijken
07:10
out of the Indian centers and how do they compare
138
415007
1087
met het doel de kwaliteit van de patenten
uit de Indiase centra te vergelijken
uit de Indiase centra te vergelijken
07:11
with the quality of the patents filed out of the U.S. centers?
139
416094
2979
met die van de Amerikaanse centra.
07:14
Interestingly, what he finds is
140
419073
2021
Hij deed dat door te kijken naar hoe vaak
07:16
— and by the way, the way we look at the quality of a patent
141
421094
2971
Hij deed dat door te kijken naar hoe vaak
07:19
is what we call forward citations: How many times
142
424065
2990
een aankomend patent verwijst
naar een voorgaand patent.
naar een voorgaand patent.
07:22
does a future patent reference the older patent? —
143
427055
4017
een aankomend patent verwijst
naar een voorgaand patent.
naar een voorgaand patent.
07:26
he finds something very interesting.
144
431072
2951
Hij ontdekte iets heel interessants.
07:29
What we find is that the data says
145
434023
2068
Volgens de gegevens
07:31
that the number of forward citations of a patent filed
146
436091
3919
bevatten patenten ingediend
in Amerika evenveel citaten
in Amerika evenveel citaten
07:35
out of a U.S. R&D subsidiary is identical to the number
147
440010
3041
bevatten patenten ingediend
in Amerika evenveel citaten
in Amerika evenveel citaten
07:38
of forward citations of a patent filed by an Indian subsidiary
148
443051
3972
als patenten ingediend door Indiase dochterondernemingen van hetzelfde bedrijf.
07:42
of the same company within that company.
149
447023
2021
als patenten ingediend door Indiase dochterondernemingen van hetzelfde bedrijf.
07:44
So within the company, there's no difference in the forward
150
449044
2991
Dus binnen het bedrijf is tussen de Amerikaanse
07:47
citation rates of their Indian subsidiaries versus
151
452035
2051
en Indiase dochterondernemingen
07:49
their U.S. subsidiaries.
152
454086
1010
geen verschil in het aantal citaten.
07:50
So that's the first kind of invisible innovation coming out of India.
153
455096
3982
Dat is de eerste soort onzichtbare innovatie uit India.
07:54
The second kind of invisible innovation coming out of India
154
459078
2955
De tweede soort is het uitbesteden
07:57
is what we call outsourcing innovation to Indian companies,
155
462033
3970
van innovatie aan Indiase bedrijven.
08:01
where many companies today are contracting
156
466003
3002
Veel bedrijven huren Indiase bedrijven in
08:04
Indian companies to do a major part of their product
157
469005
3092
om een groot deel
van de productontwikkelingstaken
van de productontwikkelingstaken
08:07
development work for their global products
158
472097
4941
over te nemen
voor wereldwijd verkochte producten.
voor wereldwijd verkochte producten.
08:12
which are going to be sold to the entire world.
159
477038
2031
over te nemen
voor wereldwijd verkochte producten.
voor wereldwijd verkochte producten.
08:14
For example, in the pharma industry, a lot of the molecules
160
479069
2022
In de farmaceutische industrie wordt
08:16
are being developed, but you see a major part of that work
161
481091
2960
een aanzienlijk deel
van het moleculaire ontwikkelingsproces
van het moleculaire ontwikkelingsproces
08:19
is being sent to India.
162
484051
2955
in India gedaan.
08:22
For example, XCL Technologies,
163
487006
3001
Het bedrijf XCL Technologies
08:25
they developed two of the mission critical systems
164
490007
2092
ontwikkelde twee kritische systemen
08:27
for the new Boeing 787 Dreamliner,
165
492099
3920
voor de nieuwe Boeing 787 Dreamliner.
08:31
one to avoid collisions in the sky,
166
496019
2072
Eén om botsingen in de lucht te voorkomen,
08:33
and another to allow landing in zero visibility.
167
498091
3924
en één om te kunnen landen bij slecht zicht.
08:37
But of course, when you climb onto the Boeing 787,
168
502015
2063
Passagiers zijn zich niet bewust
08:39
you are not going to know that this is invisible innovation
169
504078
2938
van deze onzichtbare innovatie uit India.
08:42
out of India.
170
507016
1027
van deze onzichtbare innovatie uit India.
08:43
The third kind of invisible innovation coming out of India
171
508043
3001
De derde soort is procesinnovatie:
08:46
is what we call process innovations, because of an injection
172
511044
2999
de injectie van extra denkkracht
door Indiase bedrijven.
door Indiase bedrijven.
08:49
of intelligence by Indian firms.
173
514043
2973
de injectie van extra denkkracht
door Indiase bedrijven.
door Indiase bedrijven.
08:52
Process innovation is different from product innovation.
174
517016
4026
Procesinnovatie is niet hetzelfde
als productinnovatie.
als productinnovatie.
08:56
It's about how do you create a new product or develop
175
521042
3021
Het gaat over hoe je een nieuw product maakt, ontwikkelt of produceert.
08:59
a new product or manufacture a new product,
176
524063
2000
Het gaat over hoe je een nieuw product maakt, ontwikkelt of produceert.
09:01
but not a new product itself?
177
526063
2004
Niet over het product zelf.
09:03
Only in India do millions of young people dream
178
528067
5010
Alleen in India dromen miljoenen jonge mensen
09:08
of working in a call center.
179
533077
4019
ervan om in een callcenter te werken.
09:12
What happens — You know, it's a dead end job in the West,
180
537096
3002
In het Westen is dit een baan zonder perspectief,
iets wat je doet als je faalt op school.
iets wat je doet als je faalt op school.
09:15
what high school dropouts do.
181
540098
2933
In het Westen is dit een baan zonder perspectief,
iets wat je doet als je faalt op school.
iets wat je doet als je faalt op school.
09:18
What happens when you put hundreds of thousands
182
543031
3012
Wat gebeurt er als je
09:21
of smart, young, ambitious kids
183
546043
3016
honderdduizenden slimme, jonge,
ambitieuze kinderen
ambitieuze kinderen
09:24
on a call center job?
184
549059
2030
in een callcenter laat werken?
09:26
Very quickly, they get bored, and they start innovating,
185
551089
4990
Ze vervelen zich en beginnen te innoveren.
09:31
and they start telling the boss how to do this job better, and
186
556079
3930
Ze zeggen tegen hun baas wat er beter kan.
09:35
out of this process innovation comes product innovations,
187
560009
3021
Deze procesinnovaties leiden tot productinnovaties
09:38
which are then marketed around the world.
188
563030
1973
die vervolgens de wereld veroveren.
09:40
For example, 24/7 Customer,
189
565003
2039
24/7 Customer,
09:42
traditional call center company, used to be a traditional
190
567042
2029
voorheen een traditioneel soort callcenter,
09:44
call center company. Today they're developing
191
569071
1984
ontwikkelt vandaag analytische hulpmiddelen
om vóórdat je de telefoon opneemt
om vóórdat je de telefoon opneemt
09:46
analytical tools to do predictive modeling so that before
192
571055
3945
ontwikkelt vandaag analytische hulpmiddelen
om vóórdat je de telefoon opneemt
om vóórdat je de telefoon opneemt
09:50
you pick up the phone, you can guess
193
575000
3005
al te kunnen raden of voorspellen
waar het gesprek over zal gaan.
waar het gesprek over zal gaan.
09:53
or predict what this phone call is about.
194
578005
6073
al te kunnen raden of voorspellen
waar het gesprek over zal gaan.
waar het gesprek over zal gaan.
09:59
It's because of an injection of intelligence into a process
195
584078
2950
Deze innovatie komt voort uit een injectie van intelligentie in een proces dat het Westen afdankte.
10:02
which was considered dead for a long time in the West.
196
587028
2982
Deze innovatie komt voort uit een injectie van intelligentie in een proces dat het Westen afdankte.
10:05
And the last kind of innovation, invisible innovation
197
590010
3031
De laatste soort onzichtbare innovatie
10:08
coming out of India is what we call management innovation.
198
593041
2961
noemen wij 'managementinnovatie'.
10:11
It's not a new product or a new process
199
596002
1073
Geen nieuw product of proces
10:12
but a new way to organize work,
200
597075
2935
maar een nieuwe manier van werkorganisatie.
10:15
and the most significant management innovation to come
201
600010
2049
De belangrijkste managementinnovatie uitgevonden
10:17
out of India, invented by the Indian offshoring industry
202
602059
3956
door de Indiase uitbestedingsindustrie,
10:21
is what we call the global delivery model.
203
606015
2065
is het wereldwijde leveringsmodel.
10:23
What the global delivery model allows is, it allows you
204
608080
2929
Dit model maakt het mogelijk
om taken die locatie-afhankelijk waren
om taken die locatie-afhankelijk waren
10:26
to take previously geographically core-located tasks,
205
611009
3050
Dit model maakt het mogelijk
om taken die locatie-afhankelijk waren
om taken die locatie-afhankelijk waren
10:29
break them up into parts, send them around the world
206
614059
3001
te verdelen naar locaties over de gehele wereld waar de juiste expertise en kostenstructuur aanwezig is,
10:32
where the expertise and the cost structure exists,
207
617060
2001
te verdelen naar locaties over de gehele wereld waar de juiste expertise en kostenstructuur aanwezig is,
10:34
and then specify the means for reintegrating them.
208
619061
2983
en deze delen vervolgens te re-integreren.
10:37
Without that, you could not have any of the other
209
622044
2013
Zonder dit model zouden
de andere onzichtbare innovaties niet kunnen bestaan.
de andere onzichtbare innovaties niet kunnen bestaan.
10:39
invisible innovations today.
210
624057
2028
Zonder dit model zouden
de andere onzichtbare innovaties niet kunnen bestaan.
de andere onzichtbare innovaties niet kunnen bestaan.
10:41
So, what I'm trying to say is, what we are finding
211
626085
2964
Ons onderzoek toont dus aan dat
10:44
in our research is, that if products for end users
212
629049
4963
als producten voor eindgebruikers
10:49
is the visible tip of the innovation iceberg,
213
634012
3029
het zichtbare topje van de innovatie-ijsberg zijn,
10:52
India is well represented in the invisible, large,
214
637041
3992
India goed vertegenwoordigd is
in het grote, onzichtbare deel van de innovatie-ijsberg.
in het grote, onzichtbare deel van de innovatie-ijsberg.
10:56
submerged portion of the innovation iceberg.
215
641033
5024
India goed vertegenwoordigd is
in het grote, onzichtbare deel van de innovatie-ijsberg.
in het grote, onzichtbare deel van de innovatie-ijsberg.
11:01
Now, this has, of course, some implications,
216
646057
4996
Hieruit leidden wij drie gevolgen af.
11:06
and so we developed three implications of this research.
217
651053
4024
Hieruit leidden wij drie gevolgen af.
11:10
The first is what we called sinking skill ladder,
218
655077
3924
Het eerste noemden wij
de 'zinkende vaardigheidsladder'.
de 'zinkende vaardigheidsladder'.
11:14
and now I'm going to go back to where I started my
219
659001
2072
Ik ga even terug naar het begin van mijn verhaal:
de uitmigratie van banen.
de uitmigratie van banen.
11:16
conversation with you, which was about the flight of jobs.
220
661073
3022
Ik ga even terug naar het begin van mijn verhaal:
de uitmigratie van banen.
de uitmigratie van banen.
11:19
Now, of course, when we first, as a multinational company,
221
664095
3913
Wanneer een multinational begint met het uitbesteden van R&D-banen naar India,
11:23
decide to outsource jobs to India in the R&D,
222
668008
2082
Wanneer een multinational begint met het uitbesteden van R&D-banen naar India,
11:25
what we are going to do is we are going to outsource the
223
670090
3944
zijn dat natuurlijk eerst de simpelste banen.
11:29
bottom rung of the ladder to India, the least sophisticated jobs,
224
674034
3008
Banen op de onderste treden
van de vaardigheidsladder.
van de vaardigheidsladder.
11:32
just like Tom Friedman would predict.
225
677042
3021
Precies wat Tom Friedman zou voorspellen.
11:35
Now, what happens is, when you outsource the bottom rung
226
680063
2972
Bij het uitbesteden
van R&D-banen onderaan de ladder,
van R&D-banen onderaan de ladder,
11:38
of the ladder to India for innovation and for R&D work,
227
683035
4982
Bij het uitbesteden
van R&D-banen onderaan de ladder,
van R&D-banen onderaan de ladder,
11:43
at some stage in the very near future you are going to have
228
688017
3023
loop je snel tegen het volgende probleem aan:
11:46
to confront a problem,
229
691040
2014
loop je snel tegen het volgende probleem aan:
11:48
which is where does the next step
230
693054
1989
welke mensen binnen het bedrijf vormen
de volgende trede van de vaardigheidsladder?
de volgende trede van de vaardigheidsladder?
11:50
of the ladder people come from within your company?
231
695043
3026
welke mensen binnen het bedrijf vormen
de volgende trede van de vaardigheidsladder?
de volgende trede van de vaardigheidsladder?
11:53
So you have two choices then:
232
698069
2990
Er zijn nu twee keuzes:
11:56
Either you bring the people from India into
233
701059
2018
of je brengt mensen van India
naar de ontwikkelde wereld voor deze posities
naar de ontwikkelde wereld voor deze posities
11:58
the developed world to take positions in the next step
234
703077
2991
of je brengt mensen van India
naar de ontwikkelde wereld voor deze posities
naar de ontwikkelde wereld voor deze posities
12:01
of the ladder — immigration —
235
706068
2974
- immigratie -
12:04
or you say, there's so many people in the bottom step
236
709042
2044
of je denkt dat er in India genoeg mensen uitkijken
naar de volgende trede,
naar de volgende trede,
12:06
of the ladder waiting to take the next position in India,
237
711086
2964
of je denkt dat er in India genoeg mensen uitkijken
naar de volgende trede,
naar de volgende trede,
12:09
why don't we move the next step to India?
238
714050
4023
dat je net zo goed de hele trede
naar India kan verplaatsen.
naar India kan verplaatsen.
12:13
What we are trying to say is
239
718073
1995
Wat wij bedoelen is:
12:15
that once you outsource the bottom end of the ladder, you --
240
720068
5023
als je de onderste trede van de ladder uitbesteedt,
12:20
it's a self-perpetuating act, because of the sinking skill ladder,
241
725091
2970
creëer je een proces dat zichzelf in stand houdt:
12:23
and the sinking skill ladder is simply the point that
242
728061
2973
de zinkende vaardigheidsladder,
wat simpelweg betekent
wat simpelweg betekent
12:26
you can't be an investment banker
243
731034
2015
dat je geen investeringsbankier kan worden
12:28
without having been an analyst once.
244
733049
1999
zonder eerst een analist te zijn geweest.
12:30
You can't be a professor without having been a student.
245
735048
2027
Geen professor
zonder eerst student te zijn geweest.
zonder eerst student te zijn geweest.
12:32
You can't be a consultant without having been a research associate.
246
737075
2986
Geen consultant
zonder eerst onderzoeker te zijn geweest.
zonder eerst onderzoeker te zijn geweest.
12:35
So, if you outsource the least sophisticated jobs,
247
740061
2959
Als je de minst geavanceerde banen uitbesteedt,
12:38
at some stage, the next step of the ladder has to follow.
248
743020
4027
dan volgt voeg of laat
de volgende trede van de ladder.
de volgende trede van de ladder.
12:42
The second thing we bring up is what we call
249
747047
1985
Het tweede gevolg noemende wij
'het bruinen van de TMT (Top Management Teams)'.
'het bruinen van de TMT (Top Management Teams)'.
12:44
the browning of the TMT, the top management teams.
250
749032
3036
Het tweede gevolg noemende wij
'het bruinen van de TMT (Top Management Teams)'.
'het bruinen van de TMT (Top Management Teams)'.
12:47
If the R&D talent is going to be based out of India
251
752068
2964
Wanneer je R&D-talent verplaatst naar India en China,
12:50
and China, and the largest growth markets
252
755032
2024
Wanneer je R&D-talent verplaatst naar India en China,
12:52
are going to be based out of India and China,
253
757056
2024
die ook de grootste toekomstige groeimarkten zijn,
12:54
you have to confront the problem that
254
759080
1973
dan moet je je realiseren
12:56
your top management of the future
255
761053
1960
dat de toekomstige topmanagers
12:58
is going to have to come out of India and China,
256
763015
3001
ook uit India en China zullen komen.
13:01
because that's where the product leadership is,
257
766016
1083
Want daar bevindt
het product- én het marktleiderschap zich.
het product- én het marktleiderschap zich.
13:02
that's where the important market leadership is.
258
767099
2916
Want daar bevindt
het product- én het marktleiderschap zich.
het product- én het marktleiderschap zich.
13:05
Right? And the last thing we point out in this slide,
259
770015
2078
Er is nog één belangrijk feit
waarvan ik jullie bewust wil maken:
waarvan ik jullie bewust wil maken:
13:07
which is, you know, that to this story, there's one caveat.
260
772093
3943
Er is nog één belangrijk probleem
waarvan ik jullie bewust wil maken:
waarvan ik jullie bewust wil maken:
13:11
India has the youngest growing population in the world.
261
776036
4006
India heeft de jongste,
groeiende bevolking ter wereld.
groeiende bevolking ter wereld.
13:15
This demographic dividend is incredible, but paradoxically,
262
780042
4030
Dit demografische dividend is indrukwekkend,
maar paradoxaal genoeg
maar paradoxaal genoeg
13:19
there's also the mirage of mighty labor pools.
263
784072
2939
is er ook de illusie
van een immense voorraad aan arbeidskrachten.
van een immense voorraad aan arbeidskrachten.
13:22
Indian institutes and educational system,
264
787011
2993
Het Indiase onderwijssysteem is,
13:25
with a few exceptions, are incapable of producing students
265
790004
2093
op een paar uitzonderingen na,
niet in staat om
niet in staat om
13:27
in the quantity and quality needed
266
792097
2950
voldoende gekwalificeerde studenten voort te brengen
13:30
to keep this innovation engine going,
267
795047
2954
om de innovatiemotor draaiende te houden.
13:33
so companies are finding innovative ways to overcome this,
268
798001
3021
Bedrijven gaan innovatief om met dit probleem
13:36
but in the end it does not absolve the government
269
801022
2060
maar dit verlost de regering niet van haar verplichting om de benodigde onderwijsinfrastructuur te creëren.
13:38
of the responsibility for creating this educational structure.
270
803082
4947
maar dit verlost de regering niet van haar verplichting om de benodigde onderwijsinfrastructuur te creëren.
13:43
So finally, I want to conclude
271
808029
3033
Om af te sluiten, toon ik jullie graag
13:46
by showing you the profile of one company, IBM.
272
811062
3032
het profiel van één specifiek bedrijf: IBM.
13:49
As many of you know, IBM has always been considered
273
814094
2937
Gedurende de afgelopen honderd jaar was IBM
één van de meest innovatieve bedrijven.
één van de meest innovatieve bedrijven.
13:52
for the last hundred years to be one of the most
274
817031
1998
Gedurende de afgelopen honderd jaar was IBM
één van de meest innovatieve bedrijven.
één van de meest innovatieve bedrijven.
13:54
innovative companies.
275
819029
1027
Gedurende de afgelopen honderd jaar was IBM
één van de meest innovatieve bedrijven.
één van de meest innovatieve bedrijven.
13:55
In fact, if you look at the number of patents filed over history,
276
820056
2975
Als je kijkt naar het aantal patenten,
13:58
I think they are in the top or the top two or three companies
277
823031
2040
dan verwacht ik dat IBM zich in de top 3 bevindt
14:00
in the world of all patents filed in the USA as a private company.
278
825071
3970
van het totaal in de VS ingediende aantal patenten
door private bedrijven.
door private bedrijven.
14:04
Here is the profile of employees of
279
829041
2050
Dit is het profiel van IBM-werknemers
14:06
IBM over the last decade.
280
831091
3993
gedurende de laatste 10 jaar.
14:10
In 2003, they had 300,000 employees,
281
835084
2975
In 2003 had IBM zo'n 300.000 werknemers:
135.000 in de VS en 9.000 in India.
135.000 in de VS en 9.000 in India.
14:13
or 330,000 employees, out of which, 135,000
282
838059
4009
In 2003 had IBM zo'n 300.000 werknemers:
135.000 in de VS en 9.000 in India.
135.000 in de VS en 9.000 in India.
14:17
were in America, 9,000 were in India.
283
842068
3959
In 2003 had IBM zo'n 300.000 werknemers:
135.000 in de VS en 9.000 in India.
135.000 in de VS en 9.000 in India.
14:21
In 2009, they had 400,000 employees, by which time
284
846027
5003
In 2009 had IBM 400.000 werknemers.
14:26
the U.S. employees had moved to 105,000,
285
851030
2057
Het aantal Amerikaanse werknemers
daalde naar 105.000,
daalde naar 105.000,
14:28
whereas the Indian employees had gone to 100,000.
286
853087
3927
het aantal Indiase werknemers steeg naar 100.000.
14:32
Well, in 2010, they decided they're not going to reveal
287
857014
3002
In 2010 besloot IBM om deze informatie
niet meer te publiceren.
niet meer te publiceren.
14:35
this data anymore, so I had to make some estimates
288
860016
2032
Ik maakte een schatting
14:37
based on various sources.
289
862048
1040
gebaseerd op verschillende bronnen.
14:38
Here are my best guesses. Okay? I'm not saying
290
863088
2964
Dit zijn dus schattingen, geen exacte aantallen.
14:41
this is the exact number, it's my best guess.
291
866052
1046
Dit zijn dus schattingen, geen exacte aantallen.
14:42
It gives you a sense of the trend.
292
867098
1962
Ze geven je in ieder geval inzicht in de trend.
14:44
There are 433,000 people now at IBM, out of which
293
869060
4963
Er werken nu 433.000 mensen bij IBM:
14:49
98,000 are remaining in the U.S.,
294
874023
2060
98.000 in de VS en 150.000 in India.
14:51
and 150,000 are in India.
295
876083
3956
98.000 in de VS en 150.000 in India.
14:55
So you tell me, is IBM an American company,
296
880039
3012
Is IBM nog een Amerikaans bedrijf
14:58
or an Indian company? (Laughter)
297
883051
4006
of een Indiaas bedrijf? (gelach)
15:02
Ladies and gentlemen, thank you very much. (Applause)
298
887057
4963
Dames en heren, dankuwel (applaus)
ABOUT THE SPEAKER
Nirmalya Kumar - ProfessorNirmalya Kumar is a professor of Marketing at the London Business School and a passionate voice for new entrepreneurs in India.
Why you should listen
Nirmalya Kumar has taught at Harvard Business School, IMD-International Institute for Management Development in Switzerland, and the Kellogg School of Management at Northwestern University. He is currently a Professor of Marketing and Co-Director of Aditya Birla India Centre at London Business School. Kumar has served as a consultant to over 50 Fortune 500 Companies, worked on the board of five Indian firms, and has published six books -- including, most recently, India Inside: The emerging innovation challenge to the West. In 2011, Thinkers50 named him number 26 of the “50 most influential management gurus.”
Nirmalya Kumar | Speaker | TED.com