TEDxLondonBusinessSchool
Nirmalya Kumar: India's invisible innovation
Nirmalya Kumar: Hindistan'ın görünmez inovasyonu
Filmed:
Readability: 4.9
993,700 views
Hindistan inovasyon konusunda global bir merkez olabilir mi? Nirmalya Kumar'a göre çoktan olmuş durumda. Şu anda Hindistan'dan yapılanmakta olan dört çeşit "görünmez inovasyon" detaylandıyor ve neden şirketlerin dış kaynakları sadece üretim için kullanırken en üst yöentim kademelerini yurt dışına kaydırdıklarını açıklıyor. (TEDxLondonBusinessSchool'da filme alındı)
Nirmalya Kumar - Professor
Nirmalya Kumar is a professor of Marketing at the London Business School and a passionate voice for new entrepreneurs in India. Full bio
Nirmalya Kumar is a professor of Marketing at the London Business School and a passionate voice for new entrepreneurs in India. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
Over the last two decades, India has become
0
39
2974
Hindistan, yirmi yılı aşkın süredir
yazılım geliştirme
yazılım geliştirme
00:18
a global hub for software development
1
3013
3039
ve şirketlerin idari departmanının
00:21
and offshoring of back office services, as we call it,
2
6052
4027
denizaşırı yönetiminde küresel
bir merkez haline geldi.
bir merkez haline geldi.
00:25
and what we were interested in finding out was that
3
10079
5020
Hindistan'da son yirmi yılda,
bu büyük sanayinin,
bu büyük sanayinin,
00:30
because of this huge industry that has started
4
15099
3940
denizaşırı yazılım gelişimi ve
idari departman hizmetlerini başlatması,
idari departman hizmetlerini başlatması,
00:34
over the last two decades in India,
5
19039
2011
gelişmiş dünya ülkelerinden
00:36
offshoring software development and back office services,
6
21050
2991
Hindistan'a, beyaz yaka
işlerinin gelmesine
işlerinin gelmesine
00:39
there's been a flight of white collar jobs
7
24041
2023
sebep oldu ve bizim de öğrenmek
00:41
from the developed world to India.
8
26064
3951
istediğimiz şey buydu.
00:45
When this is combined with the loss of manufacturing jobs
9
30015
3056
Ayrıca bu Çin'e karşı olan
üretim işlerindeki
üretim işlerindeki
00:48
to China, it has, you know, led to considerable angst
10
33071
3930
kayıpla beraber batı dünyasında önemli
00:52
amongst the Western populations.
11
37001
3088
bir endişeye yol açtı.
00:55
In fact, if you look at polls, they show a declining
12
40089
2962
Aslında yapılan anketlere bakarsanız,
00:58
trend for support for free trade in the West.
13
43051
5036
Batı'da serbest ticaret desteklerinde
azalan bir ivme olduğunu gösterir.
azalan bir ivme olduğunu gösterir.
01:03
Now, the Western elites, however, have said
14
48087
2999
Batılı elitler, her nasılsa bu korkunun
01:06
this fear is misplaced.
15
51086
2000
yersiz olduğunu söylemişti.
01:08
For example, if you have read — I suspect many of you
16
53086
2922
Örneğin, — eminim ki bir çoğunuz
okumuştur—
okumuştur—
01:11
have done so — read the book by Thomas Friedman
17
56008
3032
Thomas Friedman'ın
"The World is Flat"
"The World is Flat"
01:14
called "The World Is Flat," he said, basically, in his book
18
59040
3034
isimi kitabını okuduysanız,
temel olarak bu kitapta
temel olarak bu kitapta
01:17
that, you know, this fear for free trade is wrong
19
62074
4019
serbest ticaret korkusuna yanlış
dediğini bilirsiniz.
dediğini bilirsiniz.
01:21
because it assumes, it's based on a mistaken assumption
20
66093
2974
Çünkü icat edilebilecek her şeyin
icat edildiği gibi
icat edildiği gibi
01:24
that everything that can be invented has been invented.
21
69067
3984
yanlış varsayımlara dayandığını
kabul eder.
kabul eder.
01:28
In fact, he says, it's innovation that will keep the West
22
73051
2986
Aslında, Batı'yı gelişmekte olan dünyanın
01:31
ahead of the developing world,
23
76037
1973
önünde tutan inovasyon,
01:33
with the more sophisticated, innovative tasks being done
24
78010
3042
daha gelişmiş ve yenilikçi işlerle
gelişmiş ülkelerde yapılmakta
gelişmiş ülkelerde yapılmakta
01:36
in the developed world, and the less sophisticated,
25
81052
2973
ve angarya diyebileceğimiz
01:39
shall we say, drudge work being done
26
84025
1058
daha basit işler
01:40
in the developing world.
27
85083
3016
gelişmekte olan ülkelerde yapılmaktadır.
01:43
Now, what we were trying to understand was,
28
88099
3932
Ne olduğunu anlamaya çalışıyorduk,
01:47
is this true?
29
92031
2976
bu doğru muydu?
01:50
Could India become a source, or a global hub,
30
95007
3079
Hindistan arka ofis işlerinde
ve yazılım geliştiriminde
ve yazılım geliştiriminde
01:53
of innovation, just like it's become a global hub
31
98086
3917
bir merkez olduğu gibi,
yenilikçilik konusunda da
yenilikçilik konusunda da
01:57
for back office services and software development?
32
102003
3087
global bir merkez olabilir miydi?
02:00
And for the last four years, my coauthor Phanish Puranam
33
105090
3982
Son dört yıldır, yardımcı yazarım
Phanish Puranam
Phanish Puranam
02:04
and I spent investigating this topic.
34
109072
3930
ile bu konuyu araştırarak geçirdik.
02:08
Initially, or, you know, as people would say, you know,
35
113002
4000
İlk olarak ya da ne bileyim,
Batılı yenilikçi modeli
daha sert destekleyen
daha sert destekleyen
02:12
in fact the more aggressive people who are supporting
36
117002
2041
02:14
the Western innovative model, say,
37
119043
2026
insanların dediği gibi,
02:16
"Where are the Indian Googles, iPods and Viagras,
38
121069
2958
"Eğer Hintliler bu kadar zekilerse,
Hintli Google,
Hintli Google,
02:19
if the Indians are so bloody smart?" (Laughter)
39
124027
4026
iPod ve Viagra nerede?"
(Kahkahalar)
(Kahkahalar)
02:23
So initially, when we started our research, we went
40
128053
2035
İlk başta, araştırmamıza başladığımızda
02:25
and met several executives, and we asked them,
41
130088
2010
birçok yönetici ile tanıştık ve sorduk:
02:27
"What do you think? Will India go from being a favored
42
132098
2929
"Siz ne düşünüyorsunuz?
Sizce Hindistan, desteklenen bir
Sizce Hindistan, desteklenen bir
02:30
destination for software services and back office services
43
135027
3000
arka ofis hizmetleri ve
yazılım hizmetleri durağından
yazılım hizmetleri durağından
02:33
to a destination for innovation?"
44
138027
3010
inovasyon merkezine dönüşecek mi?"
02:36
They laughed. They dismissed us.
45
141037
1986
Güldüler. Bizi başlarından savdılar.
02:38
They said, "You know what? Indians don't do innovation."
46
143023
3007
Dediler ki: "Hintliler yenilikçi buluşlar
yapamazlar."
yapamazlar."
Daha kibar olanlar şunu söylediler:
"Bilirsiniz ki Hintliler,
"Bilirsiniz ki Hintliler,
02:41
The more polite ones said, "Well, you know, Indians
47
146030
2030
02:43
make good software programmers and accountants,
48
148060
3007
çok iyi yazılımcılık ve
muhasebecilik yaparlar
muhasebecilik yaparlar
02:46
but they can't do the creative stuff."
49
151067
2950
fakat yaratıcı şeyler yapamazlar."
02:49
Sometimes, it took a more, took a veneer of sophistication,
50
154017
4066
Bazen de, nezaketle cilalanmış sözlerle
02:53
and people said, "You know, it's nothing to do with Indians.
51
158083
2950
şöyle diyenler oldu:
"Bliyor musun, Hintlilerle alakası yok.
"Bliyor musun, Hintlilerle alakası yok.
02:56
It's really the rule-based, regimented education system
52
161033
3061
Eğitim sistemleri çok kuralcı ve
02:59
in India that is responsible for killing all creativity."
53
164094
4938
Hindistan'da yaratıcılığın
yok olmasının sebebi de bu."
yok olmasının sebebi de bu."
Gerçek yaratıcılığı görmek istiyorsanız,
Silikon Vadisine gidin
Silikon Vadisine gidin
03:04
They said, instead, if you want to see real creativity,
54
169032
2054
03:06
go to Silicon Valley, and look at companies
55
171086
1999
ve Google, Microsoft, Intel gibi
03:08
like Google, Microsoft, Intel.
56
173085
2966
şirketlere bakın dediler.
03:11
So we started examining the R&D and innovation labs
57
176051
2954
Biz de Silikon Vadisindeki ArGe ve
inovasyon laboratuvarlarını
inovasyon laboratuvarlarını
03:14
of Silicon Valley.
58
179005
2052
incelemeye başladık.
03:16
Well, interestingly, what you find there is,
59
181057
2014
Asıl ilginç olan, oraya gittiğimizde
03:18
usually you are introduced to the head of the innovation lab
60
183071
2993
ArGe veya inovasyon laboratuvarının
yöneticisi denen
yöneticisi denen
03:21
or the R&D center as they may call it,
61
186064
1997
kişilerle tanıştırıldık ve
03:23
and more often than not, it's an Indian. (Laughter)
62
188061
3963
tanıştıklarımızın çoğu Hindistanlıydı.
(Kahkahalar)
(Kahkahalar)
03:27
So I immediately said, "Well, but you could not have been
63
192024
3003
Ben hemen sordum:
"Hindistan'da eğitim görmediniz,
"Hindistan'da eğitim görmediniz,
03:30
educated in India, right?
64
195027
1035
değil mi?
03:31
You must have gotten your education here."
65
196062
1956
Eğitiminizi burada almış olmalısınız."
03:33
It turned out, in every single case,
66
198018
3986
Her seferinde de
03:37
they came out of the Indian educational system.
67
202004
4022
Hindistan'da eğitim aldıkları
ortaya çıktı.
ortaya çıktı.
03:41
So we realized that maybe we had the wrong question,
68
206026
2049
Sonra farkına vardık ki,
belki de yanlış soruyu sormuştuk
belki de yanlış soruyu sormuştuk
03:43
and the right question is, really, can Indians
69
208075
2987
ve aslında doğru soru şuydu:
"Hintliler gerçekten
"Hintliler gerçekten
03:46
based out of India do innovative work?
70
211062
3980
Hindistan Merkezli yenilikçi işler
yapabilirler mi?"
yapabilirler mi?"
03:50
So off we went to India. We made, I think,
71
215042
2028
Hindistan'a döndük. Bangalore, Mumbai,
03:52
about a dozen trips to Bangalore, Mumbai, Gurgaon,
72
217070
3022
Gurgaon, Delhi, Haydarabad şehirlerindeki
03:55
Delhi, Hyderabad, you name it, to examine
73
220092
2919
tüzel inovasyonların seviyesini
incelemek için
incelemek için
03:58
what is the level of corporate innovation in these cities.
74
223011
5025
defalarca seyahat ettik.
04:03
And what we found was, as we progressed in our research,
75
228036
2058
Yaptığımız araştırmalar sonucunda,
04:05
was, that we were asking really the wrong question.
76
230094
2996
gerçekten yanlış soruyu sorduğumuzu
anlamış olduk.
anlamış olduk.
"Hintli Google, iPodlar ve Viagralar
nerede?"
nerede?"
04:08
When you ask, "Where are the Indian Googles,
77
233090
1975
04:10
iPods and Viagras?" you are taking a particular perspective
78
235065
4034
diye sorduğunuzda,inovasyona belirli
bir perspektiften bakmış oluyorsunuz
bir perspektiften bakmış oluyorsunuz
04:14
on innovation, which is innovation for end users,
79
239099
4916
ve bu da son kullanıcı inovasyonu oluyor,
04:19
visible innovation.
80
244015
1063
görünür inovasyon.
04:20
Instead, innovation, if you remember, some of you
81
245078
3969
Asında inovasyon, belki hatırlarsınız,
belki de bazılarınız
belki de bazılarınız
04:24
may have read the famous economist Schumpeter,
82
249047
2001
ünlü ekonomist Schumpeter'ı
okumuşsunuzdur.
okumuşsunuzdur.
04:26
he said, "Innovation is novelty
83
251048
2007
Orada şöyle diyor:
"İnovasyon, değerin nasıl
"İnovasyon, değerin nasıl
04:28
in how value is created and distributed."
84
253055
3976
oluşturulduğu ve dağıtıldığındaki
yeniliktir."
yeniliktir."
04:32
It could be new products and services,
85
257031
2013
Yeni ürün ve servisler olabilirdi
ama üretim sürecinde yeni
bir tarz da olabilirdi.
bir tarz da olabilirdi.
04:34
but it could also be new ways of producing products.
86
259044
2033
04:36
It could also be novel ways of organizing firms and industries.
87
261077
3014
Ayrıca organize şirket ve sanayilerin
yeni bir yöntemi de olabilir.
yeni bir yöntemi de olabilir.
04:39
Once you take this, there's no reason to restrict innovation,
88
264091
3986
İlk kez aldığınız inovasyonu
sınırlamak için bir neden yoktur
sınırlamak için bir neden yoktur
04:43
the beneficiaries of innovation, just to end users.
89
268077
4000
ve inovasyonun yararlanıcıları,
sadece son kullanıcılardır.
sadece son kullanıcılardır.
04:47
When you take this broader conceptualization of innovation,
90
272077
2961
İnovasyonun bu geniş kavramsallaştırmasını
ele aldığınızda,
ele aldığınızda,
04:50
what we found was, India is well represented
91
275038
3034
Hindistan'ın inovasyon konusunda
04:53
in innovation, but the innovation that is being done in India
92
278072
3934
fazlasıyla temsil edilmediğini anladık.
Ancak Hindistan'da bizim
Ancak Hindistan'da bizim
04:57
is of a form we did not anticipate, and what we did was
93
282006
3020
tahmin edemediğimiz yenilikler yapılmıştı
ve biz bunu,
ve biz bunu,
05:00
we called it "invisible innovation."
94
285026
2065
"görünmez inovasyon" olarak adlandırdık.
05:02
And specifically, there are four types of invisible innovation
95
287091
2987
Hindistan'da özellikle dört tür
görünmez inovasyon
görünmez inovasyon
05:05
that are coming out of India.
96
290078
2020
öne çıkıyordu.
05:07
The first type of invisible innovation out of India
97
292098
2970
Hindistan'dan ortaya çıkan birinci tip
görünmez inovasyona,
görünmez inovasyona,
05:10
is what we call innovation for business customers,
98
295068
2989
kurumsal müşteriler için
inovasyon diyoruz.
inovasyon diyoruz.
05:13
which is led by the multinational corporations,
99
298057
2985
Çok uluslu şirketler
05:16
which have -- in the last two decades, there have been
100
301042
2993
tarafından yürütüyorlardı
-- geçtiğimiz 20 yılda,
-- geçtiğimiz 20 yılda,
05:19
750 R&D centers set up in India by multinational companies
101
304035
6029
Hindistan'da çok uluslu şirketler
tarafından 750 ArGe şirketi kuruldu
tarafından 750 ArGe şirketi kuruldu
05:25
employing more than 400,000 professionals.
102
310064
4022
ve 400.000'den fazla profesyonel
işe alındı.
işe alındı.
05:29
Now, when you consider the fact that, historically,
103
314086
4926
Şimdi ArGe kavramını tarihsel olarak
ele aldığınızda,
ele aldığınızda,
05:34
the R&D center of a multinational company
104
319012
3017
çok uluslu bir şirketin ArGe merkezi,
ya o şirketin yönetim merkezindedir
ya da çok uluslu şirketin ülkesindedir.
ya da çok uluslu şirketin ülkesindedir.
05:37
was always in the headquarters, or in the country of origin
105
322029
4069
05:41
of that multinational company, to have 750 R&D centers
106
326098
3990
Hindistan'da çok uluslu şirketlerin
750 ArGe merkezine
750 ArGe merkezine
05:45
of multinational corporations in India
107
330088
2937
sahip olması gerçekten
05:48
is truly a remarkable figure.
108
333025
2057
olağanüstü bir rakamdır.
05:50
When we went and talked to the people in those innovation
109
335082
2923
O inovasyon şirketlerine gidip,
oradaki insanlara ne üstüne
oradaki insanlara ne üstüne
05:53
centers and asked them what are they working on,
110
338005
2061
çalışıyorsunuz diye sorduğumuzda,
05:55
they said, "We are working on global products."
111
340066
2010
"Global ürünler üzerinde çalışıyoruz."
dediler.
dediler.
05:57
They were not working on localizing global products
112
342076
2963
Genel tarz olan global ürünlerin
06:00
for India, which is the usual role of a local R&D.
113
345039
3972
Hindistan için yerelleştirilmesi üzerine
çalışmıyorlardı.
çalışmıyorlardı.
06:04
They were working on truly global products,
114
349011
2050
Gerçekten küresel ürünler üzerine
çalışıyorlardı
çalışıyorlardı
06:06
and companies like Microsoft, Google, AstraZeneca,
115
351061
3976
ve Microsoft, Google, AstraZeneca,
General Electric, Philips gibi şirketler,
General Electric, Philips gibi şirketler,
06:10
General Electric, Philips, have already answered
116
355037
2987
Banglore ve Haydarabad'daki
06:13
in the affirmative the question that from their Bangalore
117
358024
3048
ArGe merkezlerinden olumlu cevap aldılar.
06:16
and Hyderabad R&D centers they are able to produce
118
361072
3995
Dünya için ürün ve hizmet
06:20
products and services for the world.
119
365067
3002
üretebilecek durumdalar.
06:23
But of course, as an end user, you don't see that,
120
368069
2967
Fakat kullanıcı olarak siz
bunu görmezsiniz
bunu görmezsiniz
06:26
because you only see the name of the company,
121
371036
1051
çünkü sizin gördüğünüz nerede
geliştirildiği değil
geliştirildiği değil
06:27
not where it was developed.
122
372087
3977
sadece o şirketin ismidir.
06:31
The other thing we were told then was, "Yes, but, you know,
123
376064
2984
Söylenen bir diğer şey ise;
"Evet, doğru ama,
"Evet, doğru ama,
bildiğiniz gibi Hindistan ArGe
merkezlerinden çıkan işler,
merkezlerinden çıkan işler,
06:34
the kind of work that is coming out of the Indian R&D center
124
379048
2024
06:36
cannot be compared to the kind of work that is coming out
125
381072
2003
Amerikan ArGe'lerinden
06:38
of the U.S. R&D centers."
126
383075
2935
çıkanlarla karşılaştırılamaz."
06:41
So my coauthor Phanish Puranam, who happens to be
127
386010
1061
Yardımcı yazarım Phanish Puranam,
06:42
one of the smartest people I know, said
128
387071
2937
ki bildiğim en zeki insanlardan biridir,
06:45
he's going to do a study.
129
390008
1045
bir çalışma yapacağını söyledi.
06:46
What he did was he looked at those companies
130
391053
2966
Amerika ve Hindistan'da ArGe
06:49
that had an R&D center in USA and in India,
131
394019
3071
merkezi olan şirketleri inceledi
06:52
and then he looked at a patent that was filed
132
397090
2957
ve Birleşik Devletler'den çıkan
bir patentine benzer
bir patentine benzer
06:55
out of the U.S. and a similar patent filed out of the same
133
400047
2971
ve aynı konuya yardımcı patentlerine
06:58
company's subsidiary in India,
134
403018
2050
kontrol etti.
07:00
so he's now comparing the patents of R&D centers
135
405068
3008
Amerika'daki ArGelerden çıkan patentlerle
07:03
in the U.S. with R&D centers in India of the same company
136
408076
4001
aynı şirketlerin Hindistan'daki ArGe
merkezlerinden çıkan
merkezlerinden çıkan
07:07
to find out what is the quality of the patents filed
137
412077
2930
patentleri karşılaştırarak
aralarında nasıl bir kalite
07:10
out of the Indian centers and how do they compare
138
415007
1087
07:11
with the quality of the patents filed out of the U.S. centers?
139
416094
2979
farkının olduğunu görmeye çalıştı.
07:14
Interestingly, what he finds is
140
419073
2021
İlginç bir şekilde, onun bulduğu
07:16
— and by the way, the way we look at the quality of a patent
141
421094
2971
-- bu arada bir patentin kalitesine
bakış şeklimiz
bakış şeklimiz
07:19
is what we call forward citations: How many times
142
424065
2990
ileri alıntılarıydı yani sonraki
başka patentlerde
başka patentlerde
07:22
does a future patent reference the older patent? —
143
427055
4017
eski patente ne kadar referans vardı?--
07:26
he finds something very interesting.
144
431072
2951
bazı şeyler çok ilginçti.
07:29
What we find is that the data says
145
434023
2068
Bulduğumuz veri şunu söylüyordu:
07:31
that the number of forward citations of a patent filed
146
436091
3919
Bir şirketin Birleşik Devletlerdeki
ArGe merkezinden çıkan
ArGe merkezinden çıkan
07:35
out of a U.S. R&D subsidiary is identical to the number
147
440010
3041
bir patentin ileri alıntılarının sayısı,
07:38
of forward citations of a patent filed by an Indian subsidiary
148
443051
3972
aynı şirketin Hindistan'daki
ArGe merkezinden çıkan
ArGe merkezinden çıkan
07:42
of the same company within that company.
149
447023
2021
patentinin alıntı sayısına özdeşti.
07:44
So within the company, there's no difference in the forward
150
449044
2991
Şirket içindeki ileri alıntı konusunda,
Hindistan versiyonu ile
Birleşik Devletler versiyonu
Birleşik Devletler versiyonu
07:47
citation rates of their Indian subsidiaries versus
151
452035
2051
07:49
their U.S. subsidiaries.
152
454086
1010
arasında fark yoktu.
07:50
So that's the first kind of invisible innovation coming out of India.
153
455096
3982
Sonuçta bu, ilk tür görünmez inovasyondu.
07:54
The second kind of invisible innovation coming out of India
154
459078
2955
Hindistan'dan çıkan ikinci tür
görünmez inovasyona;
görünmez inovasyona;
07:57
is what we call outsourcing innovation to Indian companies,
155
462033
3970
Hintli şirketler için dış kaynak
inovasyonu diyoruz.
inovasyonu diyoruz.
08:01
where many companies today are contracting
156
466003
3002
Bugün, birçok şirket
Hindistan şirketleri ile
Hindistan şirketleri ile
08:04
Indian companies to do a major part of their product
157
469005
3092
tüm dünyaya satacakları global ürünlerin
08:07
development work for their global products
158
472097
4941
geliştirilmesinin büyük bir bölümü
08:12
which are going to be sold to the entire world.
159
477038
2031
için anlaşmalar yapıyorlar.
08:14
For example, in the pharma industry, a lot of the molecules
160
479069
2022
Örneğin; eczacılık alanında
08:16
are being developed, but you see a major part of that work
161
481091
2960
birçok yeni molekül geliştirildi
ve büyük çoğunluğu
ve büyük çoğunluğu
08:19
is being sent to India.
162
484051
2955
Hindistan'da yapıldı.
08:22
For example, XCL Technologies,
163
487006
3001
Örneğin; XCL Tech,
Boeing 787 için, biri gökyüzünde
çarpışmaları önleyen
çarpışmaları önleyen
08:25
they developed two of the mission critical systems
164
490007
2092
08:27
for the new Boeing 787 Dreamliner,
165
492099
3920
diğeri ise sıfır görüş seviyesinde
08:31
one to avoid collisions in the sky,
166
496019
2072
uçağın yere inmesini sağlayan
08:33
and another to allow landing in zero visibility.
167
498091
3924
iki tane kritik görev sistemi geliştirdi.
08:37
But of course, when you climb onto the Boeing 787,
168
502015
2063
Ama elbette Boeing 787'ye bindiğinizde,
08:39
you are not going to know that this is invisible innovation
169
504078
2938
bu görünmez yeniliğin
Hindistan'da yapıldığını
Hindistan'da yapıldığını
08:42
out of India.
170
507016
1027
bilmiyorsunuz.
08:43
The third kind of invisible innovation coming out of India
171
508043
3001
Hindistan'dan çıkan üçüncü
tür görünmez inovasyona;
tür görünmez inovasyona;
08:46
is what we call process innovations, because of an injection
172
511044
2999
Hintli şirkerler tarafından
istihbarat verildiği için
istihbarat verildiği için
08:49
of intelligence by Indian firms.
173
514043
2973
süreç inovasyonu diyoruz.
08:52
Process innovation is different from product innovation.
174
517016
4026
Süreç yeniliği, ürün
yeniliğinden farklıdır.
yeniliğinden farklıdır.
08:56
It's about how do you create a new product or develop
175
521042
3021
Yeni bir ürün oluşturmak,
yeni bir ürün geliştirmek
yeni bir ürün geliştirmek
08:59
a new product or manufacture a new product,
176
524063
2000
ya da yeni bir üretmek
09:01
but not a new product itself?
177
526063
2004
ama yeni bir ürünün kendisi değil mi?
09:03
Only in India do millions of young people dream
178
528067
5010
Sadece Hindistan'da milyonlarca genç,
bir çağrı merkezinde
bir çağrı merkezinde
09:08
of working in a call center.
179
533077
4019
çalışmanın hayalini kurar.
09:12
What happens — You know, it's a dead end job in the West,
180
537096
3002
Biliyor musunuz, — Batı'da sonu olmayan
bu ölü iş,
bu ölü iş,
09:15
what high school dropouts do.
181
540098
2933
liseden ayrılmalara sebep oluyor.
09:18
What happens when you put hundreds of thousands
182
543031
3012
Yüzbinlerce akıllı, genç, hırslı çocuğu,
09:21
of smart, young, ambitious kids
183
546043
3016
bir çağrı merkezi işine
09:24
on a call center job?
184
549059
2030
koyarsan ne olur?
09:26
Very quickly, they get bored, and they start innovating,
185
551089
4990
Çok çabuk sıkılırlar ve
inovasyona başlarlar,
inovasyona başlarlar,
09:31
and they start telling the boss how to do this job better, and
186
556079
3930
patronlarına bu işi nasıl daha iyi
yapabileceklerini söylemeye başlarlar
yapabileceklerini söylemeye başlarlar
09:35
out of this process innovation comes product innovations,
187
560009
3021
ve dünya çapında pazarlaması yapılan
ürünlerin inovasyonları,
ürünlerin inovasyonları,
09:38
which are then marketed around the world.
188
563030
1973
bu süreç inovasyonu ile ortaya çıkar.
09:40
For example, 24/7 Customer,
189
565003
2039
Örneğin; 7/24 müşteri hizmetleri,
09:42
traditional call center company, used to be a traditional
190
567042
2029
klasik çağrı merkezi şirketi
olarak kullanıldı.
olarak kullanıldı.
09:44
call center company. Today they're developing
191
569071
1984
Bugün, telefonu açmak ya da
09:46
analytical tools to do predictive modeling so that before
192
571055
3945
bu çağrının ne hakkında olduğunu
öngörmek adına
öngörmek adına
09:50
you pick up the phone, you can guess
193
575000
3005
modelleme tahmini yapmak için
09:53
or predict what this phone call is about.
194
578005
6073
analitik araçlar geliştiriyorlar.
Bu uzun süredir, bir süreç içerisindeki
zeka enjeksiyonu yüzünden
zeka enjeksiyonu yüzünden
09:59
It's because of an injection of intelligence into a process
195
584078
2950
10:02
which was considered dead for a long time in the West.
196
587028
2982
Batı'da ölü olarak kabul edildi.
10:05
And the last kind of innovation, invisible innovation
197
590010
3031
Hindistan'dan çıkan son tür
görünmeyen inovasyona;
görünmeyen inovasyona;
10:08
coming out of India is what we call management innovation.
198
593041
2961
yönetim inovasyonu diyoruz.
Yeni bir ürün ya da yeni bir süreç değil
10:11
It's not a new product or a new process
199
596002
1073
10:12
but a new way to organize work,
200
597075
2935
ama iş organizasyonu için yeni bir yol.
10:15
and the most significant management innovation to come
201
600010
2049
Hindistan'dan çıkan ve Hintli
offshore endüstrisinin bulduğu
offshore endüstrisinin bulduğu
10:17
out of India, invented by the Indian offshoring industry
202
602059
3956
en önemli yönetim inovasyonuna,
10:21
is what we call the global delivery model.
203
606015
2065
global dağıtım modeli diyoruz.
10:23
What the global delivery model allows is, it allows you
204
608080
2929
Global dağıtım modeli, daha önce
10:26
to take previously geographically core-located tasks,
205
611009
3050
coğrafi olarak konumlandırılan çekirdek
görevleri almamızı,
görevleri almamızı,
10:29
break them up into parts, send them around the world
206
614059
3001
onları parçalara ayırıp uzmanlık ve
maliyet yapısıyla
maliyet yapısıyla
10:32
where the expertise and the cost structure exists,
207
617060
2001
dünya çapında göndermemizi sağlar.
10:34
and then specify the means for reintegrating them.
208
619061
2983
Daha sonra yeniden birleştirilmelerini
anlamını taşır.
anlamını taşır.
10:37
Without that, you could not have any of the other
209
622044
2013
Bu olmadan, diğer görünmez inovasyonlar
10:39
invisible innovations today.
210
624057
2028
bugün var olamazdı.
10:41
So, what I'm trying to say is, what we are finding
211
626085
2964
Söylemeye çalıştığım şey,
araştırmamızda bulduğumuz
araştırmamızda bulduğumuz
10:44
in our research is, that if products for end users
212
629049
4963
son kullanıcılar için olan ürünler,
10:49
is the visible tip of the innovation iceberg,
213
634012
3029
inovasyon buzdağının görünen yüzüdür.
10:52
India is well represented in the invisible, large,
214
637041
3992
Hindistan'ın iyi bir temsilci olduğu
görünmeyen tarafta ise,
görünmeyen tarafta ise,
10:56
submerged portion of the innovation iceberg.
215
641033
5024
inovasyon buz dağının görünen
kısmı sular altındadır.
kısmı sular altındadır.
11:01
Now, this has, of course, some implications,
216
646057
4996
Tabii ki bunun bazı çıkarımları oldu.
11:06
and so we developed three implications of this research.
217
651053
4024
Burada üç araştırma çıkarımı geliştirdik.
11:10
The first is what we called sinking skill ladder,
218
655077
3924
Birincisine, azalan beceri basamağı dedik.
11:14
and now I'm going to go back to where I started my
219
659001
2072
Şimdi sizinle konuşmaya başladığım yere,
11:16
conversation with you, which was about the flight of jobs.
220
661073
3022
iş akışı konusuna döneceğim.
11:19
Now, of course, when we first, as a multinational company,
221
664095
3913
Tabii ki ilk başta çok uluslu
bir şirket olarak
bir şirket olarak
11:23
decide to outsource jobs to India in the R&D,
222
668008
2082
ArGe işlerinde Hindistan'a dış kaynak
kullanımına karar vermek,
kullanımına karar vermek,
11:25
what we are going to do is we are going to outsource the
223
670090
3944
Hindistan için merdivenin
en alt basamağında
en alt basamağında
11:29
bottom rung of the ladder to India, the least sophisticated jobs,
224
674034
3008
dış kaynak kullanımını yapacağız
ve bu en az karmaşık olan iş.
ve bu en az karmaşık olan iş.
11:32
just like Tom Friedman would predict.
225
677042
3021
Tıpkı Tom Friedman'ın tahmin ettiği gibi.
11:35
Now, what happens is, when you outsource the bottom rung
226
680063
2972
ArGe ve inovasyon çaılşmaları için
merdivenin en alt basamağında
merdivenin en alt basamağında
11:38
of the ladder to India for innovation and for R&D work,
227
683035
4982
Hindistan'a dış kaynak kullandırdığınızda,
11:43
at some stage in the very near future you are going to have
228
688017
3023
yakın gelecekteki belli bir aşamada
bir sorunla yüzleşmek
bir sorunla yüzleşmek
11:46
to confront a problem,
229
691040
2014
zorunda kalacaksınız:
11:48
which is where does the next step
230
693054
1989
Merdivenin bir sonraki adımında
11:50
of the ladder people come from within your company?
231
695043
3026
şirketiniz içinden insanlar gelecek mi?
11:53
So you have two choices then:
232
698069
2990
Yani iki seçeneğiniz var.
11:56
Either you bring the people from India into
233
701059
2018
Ya Hindistan'dan gelişmiş dünyaya
11:58
the developed world to take positions in the next step
234
703077
2991
merdivenin bir sonraki adımındaki
pozisyonu alacak insanları getirirsiniz
pozisyonu alacak insanları getirirsiniz
12:01
of the ladder — immigration —
235
706068
2974
— göçmenlik —
ya da Hindistan'da merdivenin
bir sonraki basamağında
bir sonraki basamağında
12:04
or you say, there's so many people in the bottom step
236
709042
2044
12:06
of the ladder waiting to take the next position in India,
237
711086
2964
pozisyonu almak için bekleyen
birçok insan vardır.
birçok insan vardır.
12:09
why don't we move the next step to India?
238
714050
4023
Neden Hindistan için bir sonraki
adımı atmıyoruz?
adımı atmıyoruz?
12:13
What we are trying to say is
239
718073
1995
Söylemeye çalıştığımız şey,
12:15
that once you outsource the bottom end of the ladder, you --
240
720068
5023
bir kere merdivenin en alt
basamağı dış kaynaktan.
basamağı dış kaynaktan.
-- batan beceri merdiveni yüzünden
kendini yenileyen bir hareket,
kendini yenileyen bir hareket,
12:20
it's a self-perpetuating act, because of the sinking skill ladder,
241
725091
2970
12:23
and the sinking skill ladder is simply the point that
242
728061
2973
batan beceri merdiveni basit olarak,
12:26
you can't be an investment banker
243
731034
2015
bir analist olmadan önce
12:28
without having been an analyst once.
244
733049
1999
bir bankacı olamazsınız demektir.
12:30
You can't be a professor without having been a student.
245
735048
2027
Öğrenci olmadan profesör olamazsınız.
12:32
You can't be a consultant without having been a research associate.
246
737075
2986
Araştırma görevlisi olmadan
danışman olamazsınız.
danışman olamazsınız.
12:35
So, if you outsource the least sophisticated jobs,
247
740061
2959
Bu yüzden, en az karmaşık işlerde
dış kaynak kullanırsanız,
dış kaynak kullanırsanız,
12:38
at some stage, the next step of the ladder has to follow.
248
743020
4027
belli bir aşamada, merdivenin bir sonraki
adımını izlemek zorunda kalırsınız.
adımını izlemek zorunda kalırsınız.
12:42
The second thing we bring up is what we call
249
747047
1985
İkinci şeyde, üst yönetim
kademesinin kararması
kademesinin kararması
12:44
the browning of the TMT, the top management teams.
250
749032
3036
dediğimiz konudan bahsediyoruz.
12:47
If the R&D talent is going to be based out of India
251
752068
2964
Eğer ArGe yeteneği Hindistan ve Çin
merkezli olacaksa ve
merkezli olacaksa ve
12:50
and China, and the largest growth markets
252
755032
2024
en büyük büyüme piyasaları da
12:52
are going to be based out of India and China,
253
757056
2024
Hindistan ve Çin merkezli olacaksa,
12:54
you have to confront the problem that
254
759080
1973
ilerideki üst yönetim kademenizin,
12:56
your top management of the future
255
761053
1960
Hindistan ve Çin dışından gelecek
zorunda olması gibi
zorunda olması gibi
12:58
is going to have to come out of India and China,
256
763015
3001
bir problemle yüzleşmek
zorunda kalacaksınız.
zorunda kalacaksınız.
13:01
because that's where the product leadership is,
257
766016
1083
çünkü ürün liderliği
13:02
that's where the important market leadership is.
258
767099
2916
ve önemli pazar liderliği oradadır.
13:05
Right? And the last thing we point out in this slide,
259
770015
2078
Bu sayfaya koyduğumuz son şey,
13:07
which is, you know, that to this story, there's one caveat.
260
772093
3943
biliyorsunuz ki bu hikaye için bir ihtar.
13:11
India has the youngest growing population in the world.
261
776036
4006
Hindistan, dünyanın en genç ve
büyüyen nüfusuna sahip.
büyüyen nüfusuna sahip.
13:15
This demographic dividend is incredible, but paradoxically,
262
780042
4030
Bu demografik temettü inanılmaz
ama mantığa aykırı biçimde,
ama mantığa aykırı biçimde,
13:19
there's also the mirage of mighty labor pools.
263
784072
2939
güçlü iş gücü havuzları da var.
13:22
Indian institutes and educational system,
264
787011
2993
Hint enstitüleri ve eğitim sistemi,
birkaç istisna dışında, inovasyon
altyapısını devam ettirecek şekilde
altyapısını devam ettirecek şekilde
13:25
with a few exceptions, are incapable of producing students
265
790004
2093
13:27
in the quantity and quality needed
266
792097
2950
ihtiyaç duyulan miktar ve kalitede
13:30
to keep this innovation engine going,
267
795047
2954
üreteci öğrencilerden aciz durumda,
13:33
so companies are finding innovative ways to overcome this,
268
798001
3021
bu yüzden şirketler bunu aşmak için
yenilikçi yollar buluyorlar
yenilikçi yollar buluyorlar
13:36
but in the end it does not absolve the government
269
801022
2060
ama sonucunda bu eğitim sistemini
13:38
of the responsibility for creating this educational structure.
270
803082
4947
oluşturan hükumetin sorumluluğunu aklamaz.
13:43
So finally, I want to conclude
271
808029
3033
Sonuç olarak,
13:46
by showing you the profile of one company, IBM.
272
811062
3032
IBM şirketinin profilini göstererek
bitirmek istiyorum.
bitirmek istiyorum.
13:49
As many of you know, IBM has always been considered
273
814094
2937
Çoğunuzun bildiği gibi, IBM her zaman
son yüz yılın en yenilikçi
şirketlerinden biri olarak
şirketlerinden biri olarak
13:52
for the last hundred years to be one of the most
274
817031
1998
13:54
innovative companies.
275
819029
1027
kabul edilmiştir.
13:55
In fact, if you look at the number of patents filed over history,
276
820056
2975
Aslında, tarih boyunca patent
sayısına bakarsanız,
sayısına bakarsanız,
sanırım ABD'de özel bir şirket olarak
patent dünyasında,
patent dünyasında,
13:58
I think they are in the top or the top two or three companies
277
823031
2040
14:00
in the world of all patents filed in the USA as a private company.
278
825071
3970
en üstte ya da en üstteki iki-üç
şirketin içerisinde bulunmaktadır.
şirketin içerisinde bulunmaktadır.
14:04
Here is the profile of employees of
279
829041
2050
Burada son on yıldaki IBM çalışanlarının
14:06
IBM over the last decade.
280
831091
3993
profilleri var.
14:10
In 2003, they had 300,000 employees,
281
835084
2975
2003 yılında, 300 ya da 330 bin
çalışanı vardı.
çalışanı vardı.
14:13
or 330,000 employees, out of which, 135,000
282
838059
4009
Bunların 135 bini Amerika'da,
14:17
were in America, 9,000 were in India.
283
842068
3959
9 bini de Hindistan'daydı.
14:21
In 2009, they had 400,000 employees, by which time
284
846027
5003
2009 yılında 400 bin çalışanı vardı.
14:26
the U.S. employees had moved to 105,000,
285
851030
2057
105 bin Amerikalı çalışanların taşınmıştı,
14:28
whereas the Indian employees had gone to 100,000.
286
853087
3927
halbuki Hindistanlı çalışan sayısı
100 bin olmuştu.
100 bin olmuştu.
14:32
Well, in 2010, they decided they're not going to reveal
287
857014
3002
2010 yılında, artık bu verileri
açıklamamaya karar verdiler.
açıklamamaya karar verdiler.
14:35
this data anymore, so I had to make some estimates
288
860016
2032
Bu yüzden çeşitli kaynakları baz alarak
14:37
based on various sources.
289
862048
1040
tahmin etmek zorunda kaldım.
14:38
Here are my best guesses. Okay? I'm not saying
290
863088
2964
Bunlar en iyi tahminlerim.
Eksiksiz rakamlar demiyorum,
Eksiksiz rakamlar demiyorum,
14:41
this is the exact number, it's my best guess.
291
866052
1046
sadece en iyi tahminlerim.
14:42
It gives you a sense of the trend.
292
867098
1962
Eğilim hissinin verdikleri.
14:44
There are 433,000 people now at IBM, out of which
293
869060
4963
Şu anda IBM'de 433 bin çalışan var.
14:49
98,000 are remaining in the U.S.,
294
874023
2060
Amerika'da kalan kısım 98 bin
14:51
and 150,000 are in India.
295
876083
3956
ve Hindistan'da da 150 bin.
14:55
So you tell me, is IBM an American company,
296
880039
3012
Şimdi söyleyin bana,
IBM bir Amerikan şirketi mi
IBM bir Amerikan şirketi mi
14:58
or an Indian company? (Laughter)
297
883051
4006
yoksa Hindistan şirketi mi?
15:02
Ladies and gentlemen, thank you very much. (Applause)
298
887057
4963
Bayanlar ve baylar, çok teşekkür ederim.
(Alkışlar)
(Alkışlar)
ABOUT THE SPEAKER
Nirmalya Kumar - ProfessorNirmalya Kumar is a professor of Marketing at the London Business School and a passionate voice for new entrepreneurs in India.
Why you should listen
Nirmalya Kumar has taught at Harvard Business School, IMD-International Institute for Management Development in Switzerland, and the Kellogg School of Management at Northwestern University. He is currently a Professor of Marketing and Co-Director of Aditya Birla India Centre at London Business School. Kumar has served as a consultant to over 50 Fortune 500 Companies, worked on the board of five Indian firms, and has published six books -- including, most recently, India Inside: The emerging innovation challenge to the West. In 2011, Thinkers50 named him number 26 of the “50 most influential management gurus.”
Nirmalya Kumar | Speaker | TED.com