TED2014
Simon Sinek: Why good leaders make you feel safe
Simon Sinek: Waarom goede leiders je een veilig gevoel geven
Filmed:
Readability: 3.5
12,536,564 views
Wat is een goede leider? Managementdeskundige Simon Sinek suggereert dat het iemand is die ervoor zorgt dat zijn werknemers zich veilig voelen. Hij tekent een cirkel van vertrouwen om zijn werknemers. Maar zorgen voor vertrouwen en veiligheid - vooral in een ongelijke economie - betekent ook een grote verantwoordelijkheid nemen.
Simon Sinek - Leadership expert
Simon Sinek explores how leaders can inspire cooperation, trust and change. He's the author of the classic "Start With Why"; his latest book is "Leaders Eat Last." Full bio
Simon Sinek explores how leaders can inspire cooperation, trust and change. He's the author of the classic "Start With Why"; his latest book is "Leaders Eat Last." Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
There's a man by the name of Captain
0
980
2260
Een man genaamd
kapitein William Swenson
kapitein William Swenson
00:15
William Swenson
1
3240
2330
00:17
who recently was awarded the
congressional Medal of Honor
congressional Medal of Honor
2
5570
3202
kreeg onlangs de eremedaille
van het Congres
van het Congres
00:20
for his actions on September 8, 2009.
3
8772
4858
voor zijn daden op 8 september 2009.
00:25
On that day, a column of American
4
13630
2365
Op die dag trok een colonne
00:28
and Afghan troops
5
15995
1284
van Amerikaanse en Afghaanse troepen
00:29
were making their way
6
17279
1477
00:30
through a part of Afghanistan
7
18756
2884
door een deel van Afghanistan
00:33
to help protect
8
21640
3273
om te helpen bij het beschermen
00:37
a group of government officials,
9
24913
1095
van een groep regeringsfunctionarissen,
00:38
a group of Afghan government officials,
10
26008
1846
Afghaanse regeringsfunctionarissen,
00:40
who would be meeting with some local
11
27854
2366
die op bezoek gingen
bij lokale dorpsoudsten.
bij lokale dorpsoudsten.
00:42
village elders.
12
30220
1503
00:43
The column came under ambush,
13
31723
2267
De colonne liep in een hinderlaag
00:46
and was surrounded on three sides,
14
33990
2507
en werd aan drie kanten omsingeld.
00:48
and amongst many other things,
15
36497
2940
Kapitein Swenson werd
onder meer gehuldigd
onder meer gehuldigd
00:51
Captain Swenson was recognized
16
39437
1406
00:53
for running into live fire
17
40843
2217
omdat hij zich in een spervuur waagde
00:55
to rescue the wounded
18
43060
1181
om gewonden te redden
00:56
and pull out the dead.
19
44241
4223
en gesneuvelden te bergen.
01:00
One of the people he rescued was a sergeant,
20
48464
2856
Eén van de mense die hij redde,
was een sergeant.
was een sergeant.
01:03
and he and a comrade were making their way
21
51320
2438
Samen met een makker
was hij op weg naar de traumahelikopter.
was hij op weg naar de traumahelikopter.
01:05
to a medevac helicopter.
22
53758
2290
01:08
And what was remarkable about this day
23
56048
2188
Bijzonder aan deze dag was
01:10
is, by sheer coincidence,
24
58236
1991
dat, heel toevallig,
01:12
one of the medevac medics
25
60227
1680
één van de traumahospiks
01:14
happened to have a GoPro camera on his helmet
26
61907
2388
een GoPro-camera op zijn helm had
01:16
and captured the whole scene on camera.
27
64295
4762
en daarmee de hele scène filmde.
01:21
It shows Captain Swenson and his comrade
28
69057
3206
Je ziet kapitein Swenson en zijn makker
01:24
bringing this wounded soldier
29
72263
1226
een gewonde soldaat aanbrengen
01:25
who had received a gunshot to the neck.
30
73489
4550
met een schotwond in zijn nek.
01:30
They put him in the helicopter,
31
78039
3493
Ze leggen hem in de helicopter
01:33
and then you see Captain Swenson bend over
32
81532
4328
en dan zie je kapitein Swenson
zich voorover buigen
zich voorover buigen
01:38
and give him a kiss
33
85860
2183
om hem een kus te geven.
01:40
before he turns around to rescue more.
34
88043
4838
Dan draait hij zich om
om meer mensen te redden.
om meer mensen te redden.
01:45
I saw this, and I thought to myself,
35
92881
3207
Toen ik dat zag,
vroeg ik me af
vroeg ik me af
01:48
where do people like that come from?
36
96088
2772
waar zulke mensen vandaan komen.
01:51
What is that? That is some deep, deep emotion,
37
98860
3043
Wat is dat? Het moet een hele
diepe emotie zijn als je dat wil doen.
diepe emotie zijn als je dat wil doen.
01:54
when you would want to do that.
38
101903
1701
01:55
There's a love there,
39
103604
2040
Er is sprake van liefde.
01:57
and I wanted to know why is it that
40
105644
2134
Ik wilde weten waarom
01:59
I don't have people that I work with like that?
41
107778
2684
de mensen met wie ik samenwerk,
niet zo zijn.
niet zo zijn.
02:02
You know, in the military, they give medals
42
110462
1418
In het leger geven ze medailles
02:04
to people who are willing to sacrifice themselves
43
111880
2622
aan mensen die bereid zijn
zichzelf op te offeren
zichzelf op te offeren
02:06
so that others may gain.
44
114502
1838
voor anderen.
02:08
In business, we give bonuses to people
45
116340
1928
In het zakenleven geven we
bonussen aan mensen
bonussen aan mensen
02:10
who are willing to sacrifice others
46
118268
1708
die bereid zijn anderen
op te offeren voor ons.
op te offeren voor ons.
02:12
so that we may gain.
47
119976
1494
02:13
We have it backwards. Right?
48
121470
3664
Net andersom, toch?
Ik vroeg me dus af
waar dit soort mensen vandaan komt.
waar dit soort mensen vandaan komt.
02:17
So I asked myself, where do
people like this come from?
people like this come from?
49
125134
1879
02:19
And my initial conclusion was
that they're just better people.
that they're just better people.
50
127013
3223
Ik dacht eerst dat het
gewoon betere mensen waren.
gewoon betere mensen waren.
02:22
That's why they're attracted to the military.
51
130236
1520
Daarom voelden ze zich
aangetrokken tot het leger.
aangetrokken tot het leger.
02:23
These better people are attracted
52
131756
1461
Deze betere mensen worden aangetrokken
tot het concept 'dienstverlening'.
tot het concept 'dienstverlening'.
02:25
to this concept of service.
53
133217
2746
02:28
But that's completely wrong.
54
135963
1100
Maar dat klopt absoluut niet.
02:29
What I learned was that it's the environment,
55
137063
2837
Ik leerde dat de omgeving van belang is.
02:32
and if you get the environment right,
56
139900
2170
Als je de omgeving goed inricht,
02:34
every single one of us has the capacity
57
142070
1723
hebben wij allemaal de capaciteit
02:35
to do these remarkable things,
58
143793
1518
om bijzondere dingen te doen.
02:37
and more importantly, others have that capacity too.
59
145311
2831
Bovendien hebben anderen
diezelfde capaciteit.
diezelfde capaciteit.
02:40
I've had the great honor of getting to meet
60
148142
2445
Ik had de eer om een paar van deze
zogenaamde helden te ontmoeten.
zogenaamde helden te ontmoeten.
02:42
some of these, who we would call heroes,
61
150587
3115
02:45
who have put themselves and put their lives
62
153702
1902
Zij zetten zichzelf en hun eigen leven
op het spel om anderen te redden.
op het spel om anderen te redden.
02:47
at risk to save others,
63
155604
1599
02:49
and I asked them, "Why would you do it?
64
157203
2503
Ik vroeg hen: "Waarom zou je dat doen?
02:51
Why did you do it?"
65
159706
2053
Waarom heb je dat gedaan?"
02:53
And they all say the same thing:
66
161759
2901
Ze gaven allemaal hetzelfde antwoord:
02:56
"Because they would have done it for me."
67
164660
2100
"Omdat zij hetzelfde
zouden doen voor mij."
zouden doen voor mij."
02:58
It's this deep sense of trust and cooperation.
68
166760
2907
Het is een diep gevoel
van vertrouwen en samenwerking.
van vertrouwen en samenwerking.
03:01
So trust and cooperation are really important here.
69
169667
2599
Dus vertrouwen en samenwerking
zijn echt van belang.
zijn echt van belang.
03:04
The problem with concepts of trust and cooperation
70
172266
3159
Het probleem met de concepten
vertrouwen en samenwerking
vertrouwen en samenwerking
03:07
is that they are feelings, they are not instructions.
71
175425
2305
is dat het gevoelens zijn,
geen instructies.
geen instructies.
03:09
I can't simply say to you, "Trust me," and you will.
72
177730
3035
Ik kan je niet opdragen mij te vertrouwen.
03:12
I can't simply instruct two people
to cooperate, and they will.
to cooperate, and they will.
73
180765
3235
Ik kan geen twee personen opdragen
om te gaan samenwerken.
om te gaan samenwerken.
03:16
It's not how it works. It's a feeling.
74
184000
2434
Zo werkt dat niet.
Het is een gevoel.
Het is een gevoel.
03:18
So where does that feeling come from?
75
186434
2414
Waar komt dat gevoel vandaan?
03:21
If you go back 50,000 years
76
188848
2082
50.000 jaar geleden
03:23
to the Paleolithic era,
77
190930
1179
in het Paleolithicum,
03:24
to the early days of Homo sapiens,
78
192109
2156
het begin van Homo Sapiens,
03:26
what we find is that the world
79
194265
1615
zagen we dat de wereld
03:28
was filled with danger,
80
195880
2335
vol gevaar was.
03:30
all of these forces working very, very hard to kill us.
81
198215
4392
Allerlei krachten deden hun uiterste best
om ons te doden.
om ons te doden.
03:34
Nothing personal.
82
202607
1499
Niets persoonlijks.
03:36
Whether it was the weather,
83
204106
2442
Of het nu het weer was,
03:38
lack of resources,
84
206548
1640
gebrek aan hulpbronnen,
03:40
maybe a saber-toothed tiger,
85
208188
1482
misschien een sabeltandtijger,
03:41
all of these things working
86
209670
1335
alles droeg bij
aan het verkorten van ons leven.
aan het verkorten van ons leven.
03:43
to reduce our lifespan.
87
211005
2136
03:45
And so we evolved into social animals,
88
213141
2301
Daarom ontwikkelden we ons
tot sociale dieren.
tot sociale dieren.
03:47
where we lived together and worked together
89
215442
1975
We leefden samen en werkten samen
03:49
in what I call a circle of safety, inside the tribe,
90
217417
3424
in de veilige cirkel van de stam
03:53
where we felt like we belonged.
91
220841
2023
waar we het gevoel hadden bij te horen.
03:55
And when we felt safe amongst our own,
92
222864
2731
Als we ons onder elkaar veilig voelden,
03:57
the natural reaction was trust and cooperation.
93
225595
3208
waren vertrouwen en samenwerking
de natuurlijke reactie.
de natuurlijke reactie.
04:01
There are inherent benefits to this.
94
228803
1102
Het biedt inherente voordelen.
04:02
It means I can fall asleep at night
95
229905
1888
Daardoor kan ik 's nachts gaan slapen
04:03
and trust that someone from within
my tribe will watch for danger.
my tribe will watch for danger.
96
231793
3872
en erop vertrouwen dat een stamgenoot
op wacht staat voor gevaren.
op wacht staat voor gevaren.
04:07
If we don't trust each other, if I don't trust you,
97
235665
2332
Als we elkaar niet vertrouwen,
als ik jou niet vertrouw,
als ik jou niet vertrouw,
04:10
that means you won't watch for danger.
98
237997
1384
zal jij niet waken voor gevaar.
04:11
Bad system of survival.
99
239381
1871
Een slechte overlevingsstrategie.
04:13
The modern day is exactly the same thing.
100
241252
2339
Tegenwoordig gebeurt precies hetzelfde.
04:15
The world is filled with danger,
101
243591
1621
De wereld zit vol gevaren,
04:17
things that are trying to frustrate our lives
102
245212
1755
zaken die ons leven frustreren
04:19
or reduce our success,
103
246967
1169
of onze kans op succes verminderen.
04:20
reduce our opportunity for success.
104
248136
1724
04:22
It could be the ups and downs in the economy,
105
249860
2369
Dat kunnen pieken en dalen
in de economie zijn,
in de economie zijn,
04:24
the uncertainty of the stock market.
106
252229
2340
de onzekerheid van de aandelenmarkt.
04:26
It could be a new technology that renders
107
254569
1744
Dat kan een nieuwe technologie zijn
04:28
your business model obsolete overnight.
108
256313
2157
waardoor je bedrijfsmodel
plots verouderd is.
plots verouderd is.
04:30
Or it could be your competition
109
258470
1649
Of het kan de concurrentie zijn
04:32
that is sometimes trying to kill you.
110
260119
2000
die soms probeert je uit te schakelen,
04:34
It's sometimes trying to put you out of business,
111
262119
1885
en je van de markt te drukken,
04:36
but at the very minimum
112
264004
1711
en die op zijn minst
04:37
is working hard to frustrate your growth
113
265715
2663
hard werkt om je groei te frustreren
04:40
and steal your business from you.
114
268378
2130
en klanten bij je weg te kapen.
04:42
We have no control over these forces.
115
270508
1745
We hebben geen invloed
op deze krachten.
op deze krachten.
04:44
These are a constant,
116
272253
1517
Ze zijn een constante
04:45
and they're not going away.
117
273770
1978
en ze gaan niet weg.
04:47
The only variable are the conditions
118
275748
2046
De enige variabele
zijn de omstandigheden
zijn de omstandigheden
04:49
inside the organization,
119
277794
2563
binnen de organisatie.
04:52
and that's where leadership matters,
120
280357
1925
Daar is leiderschap van belang,
04:54
because it's the leader that sets the tone.
121
282282
2679
want het is de leider die de toon zet.
04:57
When a leader makes the choice
122
284961
2439
Als een leider ervoor kiest
04:59
to put the safety and lives
123
287400
1529
om de veiligheid en het leven van mensen
05:01
of the people inside the organization first,
124
288929
2261
binnen de organisatie
eerste plaats te geven,
eerste plaats te geven,
05:03
to sacrifice their comforts and sacrifice
125
291190
2878
om hun gemak
en de tastbare resultaten
en de tastbare resultaten
05:06
the tangible results, so that the people remain
126
294068
3505
op te offeren, zodat de mensen
05:09
and feel safe and feel like they belong,
127
297573
1427
het veilige gevoel bewaren
dat ze erbij horen,
dat ze erbij horen,
05:11
remarkable things happen.
128
299000
2894
dan gebeuren er bijzondere dingen.
05:14
I was flying on a trip,
129
301894
3119
Tijdens een vliegreis
05:17
and I was witness to an incident
130
305013
2115
was ik getuige van een incident
05:19
where a passenger attempted to board
131
307128
1888
met een passagier
die aan boord wilde gaan
die aan boord wilde gaan
05:21
before their number was called,
132
309016
3611
voor zijn groep aan de beurt was.
05:24
and I watched the gate agent
133
312627
2569
Ik zag dat iemand
van het grondpersoneel
van het grondpersoneel
05:27
treat this man like he had broken the law,
134
315196
2424
deze man behandelde
alsof hij een wet had overtreden,
alsof hij een wet had overtreden,
05:29
like a criminal.
135
317620
1409
als een crimineel.
05:31
He was yelled at for attempting to board
136
319029
1846
Ze schreeuwde tegen hem omdat hij
één groep te vroeg aan boord wilde gaan.
één groep te vroeg aan boord wilde gaan.
05:33
one group too soon.
137
320875
2371
05:35
So I said something.
138
323246
1444
Ik zei er wat van.
05:36
I said, "Why do you have treat us like cattle?
139
324690
2670
Ik vroeg: "Waarom moet u
ons als vee behandelen?
ons als vee behandelen?
05:39
Why can't you treat us like human beings?"
140
327360
3091
Waarom kunt u on niet
als mensen behandelen?"
als mensen behandelen?"
05:42
And this is exactly what she said to me.
141
330451
2121
Haar exacte antwoord was:
05:44
She said, "Sir, if I don't follow the rules,
142
332572
2686
"Meneer, als ik de regels niet volg
05:47
I could get in trouble or lose my job."
143
335258
3150
krijg ik problemen
of kan ik mijn baan verliezen."
of kan ik mijn baan verliezen."
05:50
All she was telling me
144
338408
1582
Daarmee maakte ze me duidelijk
05:52
is that she doesn't feel safe.
145
339990
1656
dat ze zich niet veilig voelde.
05:53
All she was telling me is that
146
341646
2341
Daarmee maakte ze me duidelijk
05:56
she doesn't trust her leaders.
147
343987
3219
dat ze haar leiders niet vertrouwde.
05:59
The reason we like flying Southwest Airlines
148
347206
2722
De reden dat we graag
met Southwest Airlines vliegen
met Southwest Airlines vliegen
06:02
is not because they necessarily hire better people.
149
349928
2467
is niet zozeer dat ze
beter personeel aannemen.
beter personeel aannemen.
06:04
It's because they don't fear their leaders.
150
352395
3039
Het komt doordat ze
niet bang zijn voor hun leiders.
niet bang zijn voor hun leiders.
06:07
You see, if the conditions are wrong,
151
355434
1922
Als de omstandigheden verkeerd zijn,
06:09
we are forced to expend our own time and energy
152
357356
2259
worden we gedwongen
om tijd en energie te steken
om tijd en energie te steken
06:11
to protect ourselves from each other,
153
359615
2864
in onszelf beschermen tegen elkaar.
06:14
and that inherently weakens the organization.
154
362479
3299
Dat verzwakt de organisatie per definitie.
06:17
When we feel safe inside the organization,
155
365778
1631
Als we ons veilig voelen
binnen de organisatie,
binnen de organisatie,
06:19
we will naturally combine our talents
156
367409
2194
zullen we vanzelf onze talenten
en sterke punten combineren
en sterke punten combineren
06:21
and our strengths and work tirelessly
157
369603
2146
en ons onvermoeibaar richten
op de gevaren van buiten
op de gevaren van buiten
06:23
to face the dangers outside
158
371749
1682
06:25
and seize the opportunities.
159
373431
3135
en op het aangrijpen van kansen.
06:28
The closest analogy I can give
160
376566
1321
De beste analogie
die ik kan bedenken
die ik kan bedenken
06:30
to what a great leader is, is like being a parent.
161
377887
3212
voor een goed leider
is het ouderschap.
is het ouderschap.
06:33
If you think about what being a great parent is,
162
381099
1659
Wat verwacht je
van een goede ouder?
van een goede ouder?
06:34
what do you want? What makes a great parent?
163
382758
1830
Wat maakt van iemand
een goede ouder?
een goede ouder?
06:36
We want to give our child opportunities,
164
384588
1352
We willen ons kind kansen geven,
06:38
education, discipline them when necessary,
165
385940
2718
een opleiding,
bijsturing waar nodig,
bijsturing waar nodig,
06:40
all so that they can grow up and achieve more
166
388658
2036
zodat ze kunnen opgroeien
en meer bereiken
en meer bereiken
06:42
than we could for ourselves.
167
390694
2565
dan we zelf hebben bereikt.
06:45
Great leaders want exactly the same thing.
168
393259
1741
Goede leiders willen precies hetzelfde.
06:47
They want to provide their people opportunity,
169
395000
1501
Ze willen zorgen voor kansen
voor hun mensen,
voor hun mensen,
06:48
education, discipline when necessary,
170
396501
1787
met opleiding,
bijsturing waar nodig,
bijsturing waar nodig,
06:50
build their self-confidence, give
them the opportunity to try and fail,
them the opportunity to try and fail,
171
398288
3162
groeiend zelfvertrouwen
en gelegenheid tot uitproberen en falen.
en gelegenheid tot uitproberen en falen.
06:53
all so that they could achieve more
172
401450
1711
Dat alles om ze meer te laten bereiken
06:55
than we could ever imagine for ourselves.
173
403161
4430
dan we ooit voor onszelf droomden.
06:59
Charlie Kim, who's the CEO of
a company called Next Jump
a company called Next Jump
174
407591
3137
Charlie Kim is CEO
van het bedrijf Next Jump
van het bedrijf Next Jump
07:02
in New York City, a tech company,
175
410728
2750
in New York City,
een technologiebedrijf.
een technologiebedrijf.
07:05
he makes the point that
176
413478
1492
Zijn stelling:
07:07
if you had hard times in your family,
177
414970
2129
als je gezin het moeilijk heeft,
07:09
would you ever consider laying
off one of your children?
off one of your children?
178
417099
3049
zou je ooit overwegen
één van je kinderen ontslaan?
één van je kinderen ontslaan?
07:12
We would never do it.
179
420148
1502
Dat zouden we nooit doen.
07:13
Then why do we consider laying off people
180
421650
2027
Waarom overwegen we dan
mensen te ontslaan
mensen te ontslaan
07:15
inside our organization?
181
423677
1577
binnen onze organisatie?
07:17
Charlie implemented a policy
182
425254
2800
Charlie voert een beleid
07:20
of lifetime employment.
183
428054
1936
van een levenslang dienstverband.
07:22
If you get a job at Next Jump,
184
429990
1630
Als je een baan krijgt bij Next Jump,
07:23
you cannot get fired for performance issues.
185
431620
3460
zul je nooit ontslagen worden
vanwege je prestatie.
vanwege je prestatie.
07:27
In fact, if you have issues,
186
435080
1983
Als je problemen hebt,
07:29
they will coach you and they will give you support,
187
437063
3047
zullen ze je coachen en ondersteunen,
07:32
just like we would with one of our children
188
440110
1461
zoals we met onze kinderen zouden doen
07:33
who happens to come home with a C from school.
189
441571
2839
als ze met een slecht rapport
naar huis komen.
naar huis komen.
07:36
It's the complete opposite.
190
444410
953
Net tegenovergestelde.
07:37
This is the reason so many people
191
445363
1617
Dit is waarom reden dat zo veel mensen
07:39
have such a visceral hatred, anger,
192
446980
4264
zo'n diepgewortelde
haat en woede koesteren
haat en woede koesteren
07:43
at some of these banking CEOs
193
451244
1668
jegens de bank-CEO's
07:45
with their disproportionate
salaries and bonus structures.
salaries and bonus structures.
194
452912
2828
met hun buitensporig hoge
salarissen en bonusregelingen.
salarissen en bonusregelingen.
07:47
It's not the numbers.
195
455740
1970
Het gaat niet om de bedragen.
07:49
It's that they have violated the
very definition of leadership.
very definition of leadership.
196
457710
2838
Het gaat erom dat ze de basisdefinitie
van leiderschap geschonden hebben.
van leiderschap geschonden hebben.
07:52
They have violated this deep-seated social contract.
197
460548
2894
Ze hebben dit diepgewortelde
sociale contract geschonden.
sociale contract geschonden.
07:55
We know that they allowed their people
198
463442
1603
Ze lieten toe dat hun mensen
07:57
to be sacrificed so they could
protect their own interests,
protect their own interests,
199
465045
2515
werden opgeofferd zodat zij hun
eigen belangen konden beschermen,
eigen belangen konden beschermen,
07:59
or worse, they sacrificed their people
200
467560
3192
of erger nog,
ze offerden hun mensen zelf op
ze offerden hun mensen zelf op
08:02
to protect their own interests.
201
470752
1460
om hun eigen belangen te beschermen.
08:04
This is what so offends us, not the numbers.
202
472212
2811
Dat is waaraan wij ons zo ergeren,
niet de bedragen.
niet de bedragen.
08:07
Would anybody be offended if we gave
203
475023
1597
Zou iemand zich ergeren als we
08:08
a $150 million bonus to Gandhi?
204
476620
2573
een bonus van 150 miljoen
aan Gandhi zouden geven?
aan Gandhi zouden geven?
08:11
How about a $250 million bonus to Mother Teresa?
205
479193
3039
Of anders een bonus van
250 miljoen voor Moeder Theresa?
250 miljoen voor Moeder Theresa?
08:14
Do we have an issue with that? None at all.
206
482232
2734
Hebben wij daar moeite mee?
Helemaal niet.
Helemaal niet.
08:17
None at all.
207
484966
1332
Helemaal niet.
08:18
Great leaders would never sacrifice
208
486298
2211
Goede leiders zouden nooit mensen
opofferen om hun cijfers te halen.
opofferen om hun cijfers te halen.
08:20
the people to save the numbers.
209
488509
1361
08:22
They would sooner sacrifice the numbers
210
489870
1679
Zij zouden eerder de cijfers opofferen
08:23
to save the people.
211
491549
2979
om de mensen te redden.
08:26
Bob Chapman, who runs
212
494528
2123
Bob Chapman leidt
08:28
a large manufacturing company in the Midwest
213
496651
2313
een groot productiebedrijf
in het Mid-Westen,
in het Mid-Westen,
08:31
called Barry-Wehmiller,
214
498964
2076
Barry-Wehmiller.
08:33
in 2008 was hit very hard by the recession,
215
501040
5357
In 2008 werd het bedrijf
hard geraakt door de recessie
hard geraakt door de recessie
08:38
and they lost 30 percent of their orders overnight.
216
506397
4001
waardoor ze ineens
30 procent minder orders kregen.
30 procent minder orders kregen.
08:42
Now in a large manufacturing company,
217
510398
1386
In een groot productiebedrijf
08:43
this is a big deal,
218
511784
1541
is dat een groot probleem.
08:45
and they could no longer afford their labor pool.
219
513325
2847
Ze konden zich niet langer
zoveel personeel veroorloven.
zoveel personeel veroorloven.
08:48
They needed to save 10 million dollars,
220
516172
1703
Ze moesten 10 miljoen dollar bezuinigen,
08:50
so, like so many companies today,
221
517875
2023
dus, zoals zoveel bedrijven tegenwoordig,
08:52
the board got together and discussed layoffs.
222
519898
3394
kwam de directie bij elkaar
om over ontslagen te praten.
om over ontslagen te praten.
08:55
And Bob refused.
223
523292
1624
Dat weigerde Bob.
08:57
You see, Bob doesn't believe in head counts.
224
524916
4252
Want Bob gelooft niet in koppen tellen.
09:01
Bob believes in heart counts,
225
529168
3441
Bob gelooft in harten tellen
09:04
and it's much more difficult to simply reduce
226
532609
2508
en het is veel moeilijker om eenvoudig
09:07
the heart count.
227
535117
1730
het aantal harten te verminderen.
09:09
And so they came up with a furlough program.
228
536847
3007
Dus bedachten ze een verlofprogramma.
09:12
Every employee, from secretary to CEO,
229
539854
2091
Elke werknemer,
van secretaresse tot CEO,
van secretaresse tot CEO,
09:14
was required to take four weeks of unpaid vacation.
230
541945
3466
moest vier weken
onbetaald verlof opnemen.
onbetaald verlof opnemen.
09:17
They could take it any time they wanted,
231
545411
1911
Ze konden die opnemen
wanneer ze wilden
wanneer ze wilden
09:19
and they did not have to take it consecutively.
232
547322
2981
en dat hoefde niet aaneengesloten.
09:22
But it was how Bob announced the program
233
550303
1332
Maar vooral de manier waarop Bob
het plan aankondigde, was belangrijk.
het plan aankondigde, was belangrijk.
09:23
that mattered so much.
234
551635
1897
09:25
He said, it's better that we should all suffer a little
235
553532
2648
Hij vond het beter dat iedereen
een beetje zou lijden
een beetje zou lijden
09:28
than any of us should have to suffer a lot,
236
556180
2785
dan dat sommigen van ons
een hele hoop zou moeten lijden.
een hele hoop zou moeten lijden.
09:31
and morale went up.
237
558965
3118
Het moreel ging omhoog.
09:34
They saved 20 million dollars,
238
562083
2927
Ze bezuinigden 20 miljoen dollar
09:37
and most importantly, as would be expected,
239
565010
2437
en vooral, zoals te verwachten was,
09:39
when the people feel safe and protected
by the leadership in the organization,
by the leadership in the organization,
240
567447
3229
als de mensen zich veilig en beschermd voelen
door het leiderschap in de organisatie:
door het leiderschap in de organisatie:
09:42
the natural reaction is to trust and cooperate.
241
570676
2507
er was een natuurlijke reactie die
van vertrouwen en samenwerking.
van vertrouwen en samenwerking.
09:45
And quite spontaneously, nobody expected,
242
573183
2757
Niemand had verwacht dat mensen
spontaan zouden beginnen te ruilen.
spontaan zouden beginnen te ruilen.
09:48
people started trading with each other.
243
575940
1916
09:50
Those who could afford it more
244
577856
1496
Wie het zich beter kon veroorloven,
09:51
would trade with those who could afford it less.
245
579352
2077
ruilde met wie het minder kon veroorloven.
09:53
People would take five weeks
246
581429
1489
Sommige mensen namen vijf weken
09:55
so that somebody else only had to take three.
247
582918
4162
zodat iemand anders met drie kon volstaan.
09:59
Leadership is a choice. It is not a rank.
248
587080
2934
Leiderschap is een keuze.
Het is geen rang.
Het is geen rang.
10:02
I know many people at the seniormost
249
590014
1708
Ik ken veel mensen
in de toplagen van organisaties,
in de toplagen van organisaties,
10:03
levels of organizations
250
591722
1158
10:05
who are absolutely not leaders.
251
592880
1604
die absoluut geen leiders zijn.
10:06
They are authorities, and we do what they say
252
594484
2553
Ze zijn de autoriteiten
en we doen wat ze zeggen
en we doen wat ze zeggen
10:09
because they have authority over us,
253
597037
3043
omdat ze de baas zijn,
10:12
but we would not follow them.
254
600080
1860
maar we zouden ze niet volgen.
10:14
And I know many people
255
601940
2034
Ik ken ook veel mensen
10:16
who are at the bottoms of organizations
256
603974
1362
aan de onderkant van organisaties
10:17
who have no authority
257
605336
1263
die geen autoriteit hebben
10:18
and they are absolutely leaders,
258
606599
2063
maar absoluut leiders zijn.
10:20
and this is because they have chosen to look after
259
608662
1785
Dat komt omdat ze
ervoor kozen om te zorgen
ervoor kozen om te zorgen
10:22
the person to the left of them,
260
610447
1518
voor de persoon links van hen,
10:24
and they have chosen to look after
261
611965
1278
en om te zorgen
10:25
the person to the right of them.
262
613243
1794
voor de persoon rechts van hen.
10:27
This is what a leader is.
263
615037
4733
Dat maakt iemand tot een leider.
10:31
I heard a story
264
619770
3030
Ik hoorde een verhaal
10:35
of some Marines
265
622800
1590
over een paar mariniers
10:36
who were out in theater,
266
624390
3321
in een oorlogsgebied.
10:39
and as is the Marine custom,
267
627711
2046
Het is het gebruik bij de marine
10:41
the officer ate last,
268
629757
2325
dat de officier als laatste eet.
10:44
and he let his men eat first,
269
632082
3176
Hij liet zijn mannen eerst eten
10:47
and when they were done,
270
635258
1852
en toen zij klaar waren,
10:49
there was no food left for him.
271
637110
4090
was er niets meer voor hem over.
10:53
And when they went back out in the field,
272
641200
2733
Toen ze weer terug
het slagveld introkken,
het slagveld introkken,
10:56
his men brought him some of their food
273
643933
2944
brachten zijn mannen hem
wat van hun eigen voedsel,
wat van hun eigen voedsel,
10:59
so that he may eat,
274
646877
1857
zodat hij ook te eten had.
11:00
because that's what happens.
275
648734
2139
Want zo gaat dat.
11:03
We call them leaders because they go first.
276
650873
2689
We noemen hen leiders,
omdat ze als eerste gaan.
omdat ze als eerste gaan.
11:05
We call them leaders because they take the risk
277
653562
1743
We noemen hen leiders,
omdat ze het risico nemen
omdat ze het risico nemen
11:07
before anybody else does.
278
655305
1655
vooraleer iemand anders dat doet.
11:09
We call them leaders because they will choose
279
656960
2030
We noemen hen leiders,
omdat ze ervoor kiezen
omdat ze ervoor kiezen
11:11
to sacrifice so that their people
280
658990
2009
te lijden zodat hun mensen
11:13
may be safe and protected
281
660999
1119
veilig en beschermd kunnen zijn
11:14
and so their people may gain,
282
662118
2136
en het beter hebben.
11:16
and when we do, the natural response
283
664254
3054
Doen we dat,
dan is de natuurlijke reactie
dan is de natuurlijke reactie
11:19
is that our people will sacrifice for us.
284
667308
3847
dat onze mensen zich zullen
opofferen voor ons.
opofferen voor ons.
11:23
They will give us their blood and sweat and tears
285
671155
2498
Ze zijn bereid tot bloed, zweet en tranen
11:25
to see that their leader's vision comes to life,
286
673653
3439
om de visie van hun leider
tot leven te zien komen.
tot leven te zien komen.
11:29
and when we ask them, "Why would you do that?
287
677092
2772
Als we hen vragen
"Waarom zou je dat doen?
"Waarom zou je dat doen?
11:32
Why would you give your blood and sweat and tears
288
679864
2387
Waarom geef je jouw bloed,
zweet en tranen voor die persoon?"
zweet en tranen voor die persoon?"
11:34
for that person?" they all say the same thing:
289
682251
4484
dan geven allemaal hetzelfde antwoord:
11:38
"Because they would have done it for me."
290
686735
2498
"Omdat zij het ook voor mij
gedaan zouden hebben."
gedaan zouden hebben."
11:41
And isn't that the organization
291
689233
2150
Is dat niet de organisatie
11:43
we would all like to work in?
292
691383
2321
waar we allemaal voor willen werken?
11:45
Thank you very much.
293
693704
2557
Hartelijk bedankt.
11:48
Thank you. (Applause)
294
696261
3601
Hartelijk bedankt.
(Applaus)
(Applaus)
11:52
Thank you. (Applause)
295
699862
2030
ABOUT THE SPEAKER
Simon Sinek - Leadership expertSimon Sinek explores how leaders can inspire cooperation, trust and change. He's the author of the classic "Start With Why"; his latest book is "Leaders Eat Last."
Why you should listen
Fascinated by the leaders who make impact in the world, companies and politicians with the capacity to inspire, Simon Sinek has discovered some remarkable patterns in how they think, act and communicate. He wrote Start With Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action to explore his idea of the Golden Circle, what he calls "a naturally occurring pattern, grounded in the biology of human decision making, that explains why we are inspired by some people, leaders, messages and organizations over others." His newest work explores "circles of safety," exploring how to enhance feelings of trust and confidence in making bold decisions. It's the subject of his latest book, Leaders Eat Last.
An ethnographer by training, Sinek is an adjunct of the RAND Corporation. He writes and comments regularly for major publications and teaches graduate-level strategic communications at Columbia University.
Simon Sinek | Speaker | TED.com