TED2014
Simon Sinek: Why good leaders make you feel safe
Simon Sinek: Porque é que os bons líderes nos fazem sentir seguros?
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De que é feito um grande líder? O teórico de gestão Simon Sinek sugere que é alguém que faz com que os seus colaboradores se sintam seguros, que atrai a equipa para um círculo de confiança. Mas criar confiança e segurança — especialmente numa economia irregular — significa assumir grandes responsabilidades.
Simon Sinek - Leadership expert
Simon Sinek explores how leaders can inspire cooperation, trust and change. He's the author of the classic "Start With Why"; his latest book is "Leaders Eat Last." Full bio
Simon Sinek explores how leaders can inspire cooperation, trust and change. He's the author of the classic "Start With Why"; his latest book is "Leaders Eat Last." Full bio
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00:13
There's a man by the name of Captain
0
980
2260
Existe um homem designado por Capitão
00:15
William Swenson
1
3240
2330
William Swenson
00:17
who recently was awarded the
congressional Medal of Honor
congressional Medal of Honor
2
5570
3202
a quem recentemente foi atribuída a
Medalha de Honra do Congresso
Medalha de Honra do Congresso
00:20
for his actions on September 8, 2009.
3
8772
4858
pelas suas ações a 8 de setembro de 2009.
00:25
On that day, a column of American
4
13630
2365
Nesse dia, uma coluna de tropas
00:28
and Afghan troops
5
15995
1284
americanas e afegãs
00:29
were making their way
6
17279
1477
faziam o seu percurso
00:30
through a part of Afghanistan
7
18756
2884
por uma parte do Afeganistão
00:33
to help protect
8
21640
3273
para ajudar a proteger
um grupo de funcionários do governo,
00:37
a group of government officials,
9
24913
1095
00:38
a group of Afghan government officials,
10
26008
1846
um grupo de funcionários
do governo afegão,
do governo afegão,
00:40
who would be meeting with some local
11
27854
2366
que iam reunir-se com
alguns líderes comunitários locais.
00:42
village elders.
12
30220
1503
00:43
The column came under ambush,
13
31723
2267
A coluna sofreu uma emboscada
00:46
and was surrounded on three sides,
14
33990
2507
e foi cercada por três lados,
00:48
and amongst many other things,
15
36497
2940
e entre muitas outras coisas,
00:51
Captain Swenson was recognized
16
39437
1406
o Capitão Swenson distinguiu-se
00:53
for running into live fire
17
40843
2217
por correr para o meio do tiroteio
00:55
to rescue the wounded
18
43060
1181
para salvar os feridos
00:56
and pull out the dead.
19
44241
4223
e retirar os mortos.
01:00
One of the people he rescued was a sergeant,
20
48464
2856
Uma das pessoas que
resgatou foi um sargento.
resgatou foi um sargento.
01:03
and he and a comrade were making their way
21
51320
2438
Ele e um colega seguiam em direção
01:05
to a medevac helicopter.
22
53758
2290
a um helicóptero de evacuação.
01:08
And what was remarkable about this day
23
56048
2188
O que tornou impressionante esse dia
01:10
is, by sheer coincidence,
24
58236
1991
foi que, por uma mera coincidência,
01:12
one of the medevac medics
25
60227
1680
um dos médicos do helicóptero
01:14
happened to have a GoPro camera on his helmet
26
61907
2388
tinha uma câmera GoPro no seu capacete
01:16
and captured the whole scene on camera.
27
64295
4762
e gravou a cena toda.
01:21
It shows Captain Swenson and his comrade
28
69057
3206
A cena mostra o Capitão Swenson
e o seu colega
e o seu colega
01:24
bringing this wounded soldier
29
72263
1226
a trazer este soldado ferido
01:25
who had received a gunshot to the neck.
30
73489
4550
que tinha levado um tiro no pescoço.
01:30
They put him in the helicopter,
31
78039
3493
Eles colocam-no no helicóptero
01:33
and then you see Captain Swenson bend over
32
81532
4328
e depois vê-se
o Capitão Swenson a curvar-se
o Capitão Swenson a curvar-se
01:38
and give him a kiss
33
85860
2183
e a dar-lhe um beijo
01:40
before he turns around to rescue more.
34
88043
4838
antes de se voltar para resgatar outros.
01:45
I saw this, and I thought to myself,
35
92881
3207
Eu vi isto e pensei comigo mesmo,
01:48
where do people like that come from?
36
96088
2772
de onde vêm pessoas assim?
01:51
What is that? That is some deep, deep emotion,
37
98860
3043
O que é isto? É uma emoção
muito, muito profunda,
muito, muito profunda,
01:54
when you would want to do that.
38
101903
1701
quando querem fazer isso.
01:55
There's a love there,
39
103604
2040
Existe ali amor
01:57
and I wanted to know why is it that
40
105644
2134
e eu gostaria de saber porque é que
01:59
I don't have people that I work with like that?
41
107778
2684
não tenho pessoas assim,
com quem trabalho?
com quem trabalho?
02:02
You know, in the military, they give medals
42
110462
1418
Nas forças armadas, dão medalhas
02:04
to people who are willing to sacrifice themselves
43
111880
2622
a pessoas que estão
dispostas a sacrificar-se
dispostas a sacrificar-se
02:06
so that others may gain.
44
114502
1838
para que outras possam ganhar.
02:08
In business, we give bonuses to people
45
116340
1928
Nas empresas, damos bónus a pessoas
02:10
who are willing to sacrifice others
46
118268
1708
que estão dispostas a sacrificar outros
02:12
so that we may gain.
47
119976
1494
para que possamos ganhar.
02:13
We have it backwards. Right?
48
121470
3664
Está ao contrário. Certo?
02:17
So I asked myself, where do
people like this come from?
people like this come from?
49
125134
1879
De onde vêm pessoas assim?
02:19
And my initial conclusion was
that they're just better people.
that they're just better people.
50
127013
3223
E a minha conclusão inicial foi
que são pessoas melhores.
que são pessoas melhores.
02:22
That's why they're attracted to the military.
51
130236
1520
É por isso que vão para as forças armadas.
02:23
These better people are attracted
52
131756
1461
Estas pessoas melhores são atraídas
02:25
to this concept of service.
53
133217
2746
por esse conceito de serviço.
02:28
But that's completely wrong.
54
135963
1100
Mas isso é errado.
02:29
What I learned was that it's the environment,
55
137063
2837
Aprendi que é o ambiente.
02:32
and if you get the environment right,
56
139900
2170
Se conseguirmos o ambiente favorável,
02:34
every single one of us has the capacity
57
142070
1723
cada um de nós tem a capacidade
02:35
to do these remarkable things,
58
143793
1518
de fazer estas coisas fantásticas
02:37
and more importantly, others have that capacity too.
59
145311
2831
e mais importante, os outros
também têm essa capacidade.
também têm essa capacidade.
02:40
I've had the great honor of getting to meet
60
148142
2445
Eu tive a grande honra de conhecer
02:42
some of these, who we would call heroes,
61
150587
3115
alguns destes, a quem chamamos heróis,
02:45
who have put themselves and put their lives
62
153702
1902
que se colocaram a si e às suas vidas
02:47
at risk to save others,
63
155604
1599
em risco para salvar os outros,
02:49
and I asked them, "Why would you do it?
64
157203
2503
e perguntei-lhes:
"Porque é que fariam isso?
"Porque é que fariam isso?
02:51
Why did you do it?"
65
159706
2053
Porque é que fizeram isso?"
02:53
And they all say the same thing:
66
161759
2901
E todos dizem a mesma coisa:
02:56
"Because they would have done it for me."
67
164660
2100
"Porque eles teriam feito
o mesmo por mim."
o mesmo por mim."
02:58
It's this deep sense of trust and cooperation.
68
166760
2907
É este sentimento profundo de
confiança e cooperação.
confiança e cooperação.
03:01
So trust and cooperation are really important here.
69
169667
2599
Confiança e cooperação
são muito importantes aqui.
são muito importantes aqui.
03:04
The problem with concepts of trust and cooperation
70
172266
3159
O problema com os conceitos
de confiança e cooperação
de confiança e cooperação
03:07
is that they are feelings, they are not instructions.
71
175425
2305
é que sāo sentimentos, não são instruções.
03:09
I can't simply say to you, "Trust me," and you will.
72
177730
3035
Eu não posso simplesmente dizer:
"Confiem em mim", e vocês confiam.
"Confiem em mim", e vocês confiam.
03:12
I can't simply instruct two people
to cooperate, and they will.
to cooperate, and they will.
73
180765
3235
Eu não posso mandar duas pessoas
cooperar e esperar que o façam.
cooperar e esperar que o façam.
03:16
It's not how it works. It's a feeling.
74
184000
2434
Não é assim que funciona. É um sentimento.
03:18
So where does that feeling come from?
75
186434
2414
Então, de onde vem esse sentimento?
03:21
If you go back 50,000 years
76
188848
2082
Se voltarmos atrás 50 000 anos,
03:23
to the Paleolithic era,
77
190930
1179
até à era Paleolítica,
03:24
to the early days of Homo sapiens,
78
192109
2156
nos primórdios do Homo Sapiens,
03:26
what we find is that the world
79
194265
1615
o que encontramos é que
03:28
was filled with danger,
80
195880
2335
o mundo estava cheio de perigos,
03:30
all of these forces working very, very hard to kill us.
81
198215
4392
todas estas forças a trabalhar
muito para nos matar.
muito para nos matar.
03:34
Nothing personal.
82
202607
1499
Nada pessoal.
03:36
Whether it was the weather,
83
204106
2442
Ou era o clima,
03:38
lack of resources,
84
206548
1640
a falta de recursos,
03:40
maybe a saber-toothed tiger,
85
208188
1482
talvez um tigre dente-de-sabre,
03:41
all of these things working
86
209670
1335
tudo isso contribuía
03:43
to reduce our lifespan.
87
211005
2136
para reduzir a nossa esperança de vida.
03:45
And so we evolved into social animals,
88
213141
2301
E então evoluímos para animais sociais,
03:47
where we lived together and worked together
89
215442
1975
que vivíamos e trabalhávamos juntos
03:49
in what I call a circle of safety, inside the tribe,
90
217417
3424
naquilo a que eu chamo um círculo
de segurança, dentro da tribo,
de segurança, dentro da tribo,
03:53
where we felt like we belonged.
91
220841
2023
onde sentíamos que pertencíamos.
03:55
And when we felt safe amongst our own,
92
222864
2731
E quando nos sentíamos seguros
entre os nossos semelhantes,
entre os nossos semelhantes,
03:57
the natural reaction was trust and cooperation.
93
225595
3208
a reação natural era
de confiança e cooperação.
de confiança e cooperação.
04:01
There are inherent benefits to this.
94
228803
1102
Há benefícios inerentes a isto.
04:02
It means I can fall asleep at night
95
229905
1888
Siginifica que posso adormecer à noite
04:03
and trust that someone from within
my tribe will watch for danger.
my tribe will watch for danger.
96
231793
3872
e confiar que alguém da minha tribo
irá ficar atento ao perigo.
irá ficar atento ao perigo.
04:07
If we don't trust each other, if I don't trust you,
97
235665
2332
Se nāo confiarmos uns nos outros,
não ficaremos atentos aos perigos.
04:10
that means you won't watch for danger.
98
237997
1384
04:11
Bad system of survival.
99
239381
1871
Mau sistema de sobrevivência.
04:13
The modern day is exactly the same thing.
100
241252
2339
A atualidade é exatamente a mesma coisa.
04:15
The world is filled with danger,
101
243591
1621
O mundo está cheio de perigos,
04:17
things that are trying to frustrate our lives
102
245212
1755
que tentam frustar as nossas vidas
04:19
or reduce our success,
103
246967
1169
ou reduzir o nosso sucesso,
04:20
reduce our opportunity for success.
104
248136
1724
reduzir a nossa hipótese de sucesso.
04:22
It could be the ups and downs in the economy,
105
249860
2369
Podem ser os altos e baixos da economia,
04:24
the uncertainty of the stock market.
106
252229
2340
as incertezas do mercado de ações.
04:26
It could be a new technology that renders
107
254569
1744
Pode ser uma nova tecnologia que torna
04:28
your business model obsolete overnight.
108
256313
2157
o nosso modelo de negócio obsoleto
do dia para a noite.
do dia para a noite.
04:30
Or it could be your competition
109
258470
1649
Ou pode ser a nossa concorrência
04:32
that is sometimes trying to kill you.
110
260119
2000
que por vezes tenta matar-nos.
04:34
It's sometimes trying to put you out of business,
111
262119
1885
Às vezes tenta pôr-nos fora de actividade,
04:36
but at the very minimum
112
264004
1711
mas, no mínimo, esforça-se bastante
04:37
is working hard to frustrate your growth
113
265715
2663
para contrariar o nosso crescimento
04:40
and steal your business from you.
114
268378
2130
e roubar-nos o nosso negócio.
04:42
We have no control over these forces.
115
270508
1745
Não temos controlo sobre estas forças.
04:44
These are a constant,
116
272253
1517
São uma constante
04:45
and they're not going away.
117
273770
1978
e não vão desaparecer.
04:47
The only variable are the conditions
118
275748
2046
A única variável são as condições
04:49
inside the organization,
119
277794
2563
dentro da organização.
04:52
and that's where leadership matters,
120
280357
1925
É aí que a liderança faz a diferença,
04:54
because it's the leader that sets the tone.
121
282282
2679
porque é o líder que estabelece o tom.
04:57
When a leader makes the choice
122
284961
2439
Quando um líder faz a escolha
04:59
to put the safety and lives
123
287400
1529
de colocar a segurança
e as vidas das pessoas
e as vidas das pessoas
05:01
of the people inside the organization first,
124
288929
2261
dentro da organização em primeiro lugar,
05:03
to sacrifice their comforts and sacrifice
125
291190
2878
sacrificar o seu conforto e
sacrificar os resultados tangíveis
sacrificar os resultados tangíveis
05:06
the tangible results, so that the people remain
126
294068
3505
para que as pessoas se mantenham
05:09
and feel safe and feel like they belong,
127
297573
1427
e se sintam seguras,
com sentimento de pertença,
com sentimento de pertença,
05:11
remarkable things happen.
128
299000
2894
acontecem coisas extraordinárias.
05:14
I was flying on a trip,
129
301894
3119
Ao preparar-me para uma viagem de avião,
05:17
and I was witness to an incident
130
305013
2115
fui testemunha de um incidente
05:19
where a passenger attempted to board
131
307128
1888
no qual um passageiro tentou embarcar
05:21
before their number was called,
132
309016
3611
antes de o seu número ser chamado
05:24
and I watched the gate agent
133
312627
2569
e eu observei a assistente
da porta de embarque
da porta de embarque
05:27
treat this man like he had broken the law,
134
315196
2424
tratar esse homem como
se ele tivesse infringido a lei,
se ele tivesse infringido a lei,
05:29
like a criminal.
135
317620
1409
como um criminoso.
05:31
He was yelled at for attempting to board
136
319029
1846
Gritou-lhe por ele tentar embarcar
05:33
one group too soon.
137
320875
2371
no grupo anterior.
05:35
So I said something.
138
323246
1444
Então eu intervim e disse:
05:36
I said, "Why do you have treat us like cattle?
139
324690
2670
"Porque é que nos tem de tratar como gado?
05:39
Why can't you treat us like human beings?"
140
327360
3091
"Porque é que não nos pode tratar
como seres humanos?"
como seres humanos?"
05:42
And this is exactly what she said to me.
141
330451
2121
E ela disse-me exactamente isto:
05:44
She said, "Sir, if I don't follow the rules,
142
332572
2686
"Senhor, se eu não seguir as regras,
05:47
I could get in trouble or lose my job."
143
335258
3150
"posso ter problemas
ou perder o meu emprego."
ou perder o meu emprego."
05:50
All she was telling me
144
338408
1582
O que ela me estava a dizer
05:52
is that she doesn't feel safe.
145
339990
1656
era que não se sente segura.
05:53
All she was telling me is that
146
341646
2341
O que me estava a dizer é que
05:56
she doesn't trust her leaders.
147
343987
3219
não confia nos seus chefes.
05:59
The reason we like flying Southwest Airlines
148
347206
2722
A razão pela qual gostamos de voar
na Southwest Airlines
na Southwest Airlines
06:02
is not because they necessarily hire better people.
149
349928
2467
não é porque necessariamente
contratam melhores pessoas.
contratam melhores pessoas.
06:04
It's because they don't fear their leaders.
150
352395
3039
É porque estas não temem os seus chefes.
06:07
You see, if the conditions are wrong,
151
355434
1922
Reparem, se as condições são as erradas,
06:09
we are forced to expend our own time and energy
152
357356
2259
somos forçados a despender
o nosso tempo e energia
o nosso tempo e energia
06:11
to protect ourselves from each other,
153
359615
2864
para nos protegermos uns dos outros,
06:14
and that inherently weakens the organization.
154
362479
3299
o que, consequentemente,
enfraquece a organização.
enfraquece a organização.
06:17
When we feel safe inside the organization,
155
365778
1631
Se nos sentimos seguros na organização,
06:19
we will naturally combine our talents
156
367409
2194
combinamos naturalmente os nossos talentos,
06:21
and our strengths and work tirelessly
157
369603
2146
os nossos pontos fortes
e trabalhamos sem parar
e trabalhamos sem parar
06:23
to face the dangers outside
158
371749
1682
para enfrentar os perigos lá fora
06:25
and seize the opportunities.
159
373431
3135
e aproveitar as oportunidades.
06:28
The closest analogy I can give
160
376566
1321
A analogia mais próxima que posso dar
06:30
to what a great leader is, is like being a parent.
161
377887
3212
acerca do que é um bom líder,
é como ser pai ou mãe.
é como ser pai ou mãe.
06:33
If you think about what being a great parent is,
162
381099
1659
O que é que acham que é ser um bom pai?
06:34
what do you want? What makes a great parent?
163
382758
1830
O que é um bom pai?
06:36
We want to give our child opportunities,
164
384588
1352
Queremos dar aos filhos oportunidades,
06:38
education, discipline them when necessary,
165
385940
2718
educação, disciplina quando é necessário,
06:40
all so that they can grow up and achieve more
166
388658
2036
tudo para que eles possam crescer
06:42
than we could for ourselves.
167
390694
2565
e atingir mais do que
nós próprios conseguimos.
nós próprios conseguimos.
06:45
Great leaders want exactly the same thing.
168
393259
1741
Grandes líderes querem a mesma coisa.
06:47
They want to provide their people opportunity,
169
395000
1501
Dar oportunidades ao seu pessoal,
06:48
education, discipline when necessary,
170
396501
1787
educação, disciplina se necessário,
06:50
build their self-confidence, give
them the opportunity to try and fail,
them the opportunity to try and fail,
171
398288
3162
auto-confiança, dar-lhes
a possibilidade de tentar e falhar,
a possibilidade de tentar e falhar,
06:53
all so that they could achieve more
172
401450
1711
para que possam atingir
06:55
than we could ever imagine for ourselves.
173
403161
4430
mais do que eles puderam alguma vez
imaginar para eles próprios.
imaginar para eles próprios.
06:59
Charlie Kim, who's the CEO of
a company called Next Jump
a company called Next Jump
174
407591
3137
Charlie Kim, que é director duma
empresa chamada Next Jump
empresa chamada Next Jump
07:02
in New York City, a tech company,
175
410728
2750
em Nova Iorque, uma
empresa de tecnologia,
empresa de tecnologia,
07:05
he makes the point that
176
413478
1492
defende que,
07:07
if you had hard times in your family,
177
414970
2129
se tivessem problemas na vossa família,
07:09
would you ever consider laying
off one of your children?
off one of your children?
178
417099
3049
considerariam despedir uma das crianças?
07:12
We would never do it.
179
420148
1502
Nunca o faríamos.
07:13
Then why do we consider laying off people
180
421650
2027
Então porque é que consideramos
despedir pessoas
despedir pessoas
07:15
inside our organization?
181
423677
1577
na nossa organização?
07:17
Charlie implemented a policy
182
425254
2800
O Charlie implementou uma política
07:20
of lifetime employment.
183
428054
1936
de emprego para a vida.
07:22
If you get a job at Next Jump,
184
429990
1630
Se arranjarem um emprego na Next Jump,
07:23
you cannot get fired for performance issues.
185
431620
3460
não podem ser despedidos
por questões de desempenho.
por questões de desempenho.
07:27
In fact, if you have issues,
186
435080
1983
Na realidade, se tiverem problemas,
07:29
they will coach you and they will give you support,
187
437063
3047
eles orientam-vos e dão-vos apoio,
07:32
just like we would with one of our children
188
440110
1461
tal como faríamos com um filho
07:33
who happens to come home with a C from school.
189
441571
2839
que chegasse a casa da escola com um 2.
07:36
It's the complete opposite.
190
444410
953
É totalmente o oposto.
07:37
This is the reason so many people
191
445363
1617
É por isso que tantas pessoas
07:39
have such a visceral hatred, anger,
192
446980
4264
têm uma aversão visceral, uma raiva,
a alguns desses diretores de bancos
07:43
at some of these banking CEOs
193
451244
1668
07:45
with their disproportionate
salaries and bonus structures.
salaries and bonus structures.
194
452912
2828
com os seus salários desproporcionados
e estruturas de bónus.
e estruturas de bónus.
07:47
It's not the numbers.
195
455740
1970
Não é por causa dos números.
07:49
It's that they have violated the
very definition of leadership.
very definition of leadership.
196
457710
2838
É que eles violaram a própria
definição de liderança.
definição de liderança.
07:52
They have violated this deep-seated social contract.
197
460548
2894
Violaram este enraizado contrato social.
07:55
We know that they allowed their people
198
463442
1603
Sabemos que permitem que o seu pessoal
07:57
to be sacrificed so they could
protect their own interests,
protect their own interests,
199
465045
2515
seja sacrificado para
protegerem os seus interesses,
protegerem os seus interesses,
07:59
or worse, they sacrificed their people
200
467560
3192
ou pior, sacrificam o seu pessoal
para proteger os seus próprios interesses.
08:02
to protect their own interests.
201
470752
1460
08:04
This is what so offends us, not the numbers.
202
472212
2811
É isso que nos ofende,
não são os números.
não são os números.
08:07
Would anybody be offended if we gave
203
475023
1597
Alguém se ofenderia se déssemos
08:08
a $150 million bonus to Gandhi?
204
476620
2573
um bónus de 150 milhões
de dólares ao Gandhi?
de dólares ao Gandhi?
08:11
How about a $250 million bonus to Mother Teresa?
205
479193
3039
E se fossem 250 milhões de dólares
à Madre Teresa de Calcutá?
à Madre Teresa de Calcutá?
08:14
Do we have an issue with that? None at all.
206
482232
2734
Temos algum problema com isso?
Absolutamente nenhum.
Absolutamente nenhum.
08:17
None at all.
207
484966
1332
Nenhum.
08:18
Great leaders would never sacrifice
208
486298
2211
Grandes líderes nunca sacrificariam
08:20
the people to save the numbers.
209
488509
1361
pessoas para salvar os números.
08:22
They would sooner sacrifice the numbers
210
489870
1679
Mais depressa sacrificariam os números
08:23
to save the people.
211
491549
2979
para salvar as pessoas.
08:26
Bob Chapman, who runs
212
494528
2123
Bob Chapman, que gere
08:28
a large manufacturing company in the Midwest
213
496651
2313
um grande fábrica no Centro Oeste dos EUA
08:31
called Barry-Wehmiller,
214
498964
2076
chamada Barry-Wehmiller,
08:33
in 2008 was hit very hard by the recession,
215
501040
5357
foi atingido violentamente
em 2008 pela recessão.
em 2008 pela recessão.
08:38
and they lost 30 percent of their orders overnight.
216
506397
4001
Perdeu 30% das encomendas
do dia para a noite.
do dia para a noite.
08:42
Now in a large manufacturing company,
217
510398
1386
Numa grande fábrica,
08:43
this is a big deal,
218
511784
1541
isso é muito grave.
08:45
and they could no longer afford their labor pool.
219
513325
2847
Já não conseguia manter
todo o seu pessoal.
todo o seu pessoal.
08:48
They needed to save 10 million dollars,
220
516172
1703
Precisava de poupar 10 milhões de dólares.
08:50
so, like so many companies today,
221
517875
2023
Como tantas outras empresas hoje,
08:52
the board got together and discussed layoffs.
222
519898
3394
a administração reuniu
e discutiu despedimentos.
e discutiu despedimentos.
08:55
And Bob refused.
223
523292
1624
Mas Bob recusou.
08:57
You see, Bob doesn't believe in head counts.
224
524916
4252
Estão a ver, Bob não acredita
em número de colaboradores.
em número de colaboradores.
09:01
Bob believes in heart counts,
225
529168
3441
Bob acredita em número de corações
09:04
and it's much more difficult to simply reduce
226
532609
2508
e é muito mais difícil
simplesmente reduzir
simplesmente reduzir
09:07
the heart count.
227
535117
1730
o número de corações.
09:09
And so they came up with a furlough program.
228
536847
3007
Então arranjaram um programa de licenças.
09:12
Every employee, from secretary to CEO,
229
539854
2091
Todos os empregados,,
da secretária ao diretor,
da secretária ao diretor,
09:14
was required to take four weeks of unpaid vacation.
230
541945
3466
teriam de tirar quatro semanas
de férias não pagas.
de férias não pagas.
09:17
They could take it any time they wanted,
231
545411
1911
Poderiam gozá-las quando quisessem
09:19
and they did not have to take it consecutively.
232
547322
2981
e não precisavam de as gozar de seguida.
09:22
But it was how Bob announced the program
233
550303
1332
Mas a diferença foi a forma
09:23
that mattered so much.
234
551635
1897
como Bob anunciou o programa
09:25
He said, it's better that we should all suffer a little
235
553532
2648
Ele disse: "É melhor que
todos soframos um pouco
todos soframos um pouco
09:28
than any of us should have to suffer a lot,
236
556180
2785
"do que qualquer um de nós
tenha de sofrer muito",
tenha de sofrer muito",
09:31
and morale went up.
237
558965
3118
e a moral subiu.
09:34
They saved 20 million dollars,
238
562083
2927
Pouparam 20 milhões de dólares
09:37
and most importantly, as would be expected,
239
565010
2437
e, mais importante, como seria de esperar
09:39
when the people feel safe and protected
by the leadership in the organization,
by the leadership in the organization,
240
567447
3229
quando as pessoas se sentem seguras
e protegidas pela chefia na organização,
e protegidas pela chefia na organização,
09:42
the natural reaction is to trust and cooperate.
241
570676
2507
a reação natural é confiar e cooperar.
09:45
And quite spontaneously, nobody expected,
242
573183
2757
E de forma espontânea, ninguém esperava,
09:48
people started trading with each other.
243
575940
1916
as pessoas começaram a negociar
entre elas.
entre elas.
09:50
Those who could afford it more
244
577856
1496
Os que tinham mais possibilidades
09:51
would trade with those who could afford it less.
245
579352
2077
trocavam com aqueles que podiam menos.
09:53
People would take five weeks
246
581429
1489
Houve pessoas a gozar cinco semanas
09:55
so that somebody else only had to take three.
247
582918
4162
para que outras pessoas
tivessem apenas de gozar três.
tivessem apenas de gozar três.
09:59
Leadership is a choice. It is not a rank.
248
587080
2934
A liderança é uma escolha.
Não é uma classificação.
Não é uma classificação.
10:02
I know many people at the seniormost
249
590014
1708
Conheço pessoas no topo da carreira
nas suas organizações
nas suas organizações
10:03
levels of organizations
250
591722
1158
10:05
who are absolutely not leaders.
251
592880
1604
que não são líderes nenhuns.
10:06
They are authorities, and we do what they say
252
594484
2553
São autoridade e nós
fazemos o que eles dizem
fazemos o que eles dizem
10:09
because they have authority over us,
253
597037
3043
porque têm autoridade sobre nós,
10:12
but we would not follow them.
254
600080
1860
mas não os seguiríamos.
10:14
And I know many people
255
601940
2034
E conheço muitas pessoas
10:16
who are at the bottoms of organizations
256
603974
1362
na base de organizações
10:17
who have no authority
257
605336
1263
que não têm autoridade
10:18
and they are absolutely leaders,
258
606599
2063
e são líderes incontestados.
10:20
and this is because they have chosen to look after
259
608662
1785
Isto porque escolheram cuidar
10:22
the person to the left of them,
260
610447
1518
da pessoa à sua esquerda,
10:24
and they have chosen to look after
261
611965
1278
escolheram tomar conta
10:25
the person to the right of them.
262
613243
1794
da pessoa à sua direita.
10:27
This is what a leader is.
263
615037
4733
É isto que é um líder.
10:31
I heard a story
264
619770
3030
Ouvi uma história
10:35
of some Marines
265
622800
1590
de uns fuzileiros
10:36
who were out in theater,
266
624390
3321
que estavam no terreno
10:39
and as is the Marine custom,
267
627711
2046
e, como é costume entre eles,
10:41
the officer ate last,
268
629757
2325
o oficial comeu em último lugar,
10:44
and he let his men eat first,
269
632082
3176
deixou os seus homens comer primeiro.
10:47
and when they were done,
270
635258
1852
Quando eles acabaram,
10:49
there was no food left for him.
271
637110
4090
não havia comida para ele.
10:53
And when they went back out in the field,
272
641200
2733
Quando voltaram ao terreno,
10:56
his men brought him some of their food
273
643933
2944
os seus homens trouxeram-lhe
alguma da sua comida
alguma da sua comida
10:59
so that he may eat,
274
646877
1857
para que ele pudesse comer,
11:00
because that's what happens.
275
648734
2139
porque é isso que acontece.
11:03
We call them leaders because they go first.
276
650873
2689
Chamamos-lhes líderes
porque eles vão à frente.
porque eles vão à frente.
Chamamos-lhes líderes
porque eles correm riscos
porque eles correm riscos
11:05
We call them leaders because they take the risk
277
653562
1743
11:07
before anybody else does.
278
655305
1655
antes de qualquer outra pessoa.
11:09
We call them leaders because they will choose
279
656960
2030
Chamamos-lhes líderes
porque eles escolhem
porque eles escolhem
11:11
to sacrifice so that their people
280
658990
2009
sacrificar-se para que o seu pessoal
11:13
may be safe and protected
281
660999
1119
esteja em segurança e protegido
11:14
and so their people may gain,
282
662118
2136
e para que possa ganhar,
11:16
and when we do, the natural response
283
664254
3054
e quando isso acontece, a resposta natural
11:19
is that our people will sacrifice for us.
284
667308
3847
é que o nosso pessoal
se sacrifique por nós.
se sacrifique por nós.
11:23
They will give us their blood and sweat and tears
285
671155
2498
Dar-nos-ão o seu sangue, suor e lágrimas
11:25
to see that their leader's vision comes to life,
286
673653
3439
para assegurar que a visão
do seu líder prevaleça
do seu líder prevaleça
11:29
and when we ask them, "Why would you do that?
287
677092
2772
e quando lhes perguntamos:
"Porque é que fazem isso?
Porque é que dão
Porque é que dão
11:32
Why would you give your blood and sweat and tears
288
679864
2387
"o vosso sangue, suor
e lágrimas por essa pessoa?",
e lágrimas por essa pessoa?",
11:34
for that person?" they all say the same thing:
289
682251
4484
todos dizem a mesma coisa:
11:38
"Because they would have done it for me."
290
686735
2498
"Porque eles teriam feito o mesmo
por mim."
por mim."
11:41
And isn't that the organization
291
689233
2150
E não é essa a organização
11:43
we would all like to work in?
292
691383
2321
em que todos gostaríamos de trabalhar?
11:45
Thank you very much.
293
693704
2557
Muito obrigado.
Obrigado.
11:48
Thank you. (Applause)
294
696261
3601
(Aplausos)
Obrigado.
11:52
Thank you. (Applause)
295
699862
2030
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Simon Sinek - Leadership expertSimon Sinek explores how leaders can inspire cooperation, trust and change. He's the author of the classic "Start With Why"; his latest book is "Leaders Eat Last."
Why you should listen
Fascinated by the leaders who make impact in the world, companies and politicians with the capacity to inspire, Simon Sinek has discovered some remarkable patterns in how they think, act and communicate. He wrote Start With Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action to explore his idea of the Golden Circle, what he calls "a naturally occurring pattern, grounded in the biology of human decision making, that explains why we are inspired by some people, leaders, messages and organizations over others." His newest work explores "circles of safety," exploring how to enhance feelings of trust and confidence in making bold decisions. It's the subject of his latest book, Leaders Eat Last.
An ethnographer by training, Sinek is an adjunct of the RAND Corporation. He writes and comments regularly for major publications and teaches graduate-level strategic communications at Columbia University.
Simon Sinek | Speaker | TED.com