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Hamdi Ulukaya: The anti-CEO playbook
Hamdi Ulukaya: O manual anti-CEO
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Lucro, dinheiro, acionistas: estas são as prioridades da maioria das empresas atualmente. Mas a que custo? Num apelo aos líderes corporativos em todo o mundo, o fundador de Chobani, Hamdi Ulukaya pede o fim do manual dos negócios do passado — e partilha a sua visão para um novo "manual anti-CEO" que dá prioridade às pessoas sobre os lucros. "Esta é a diferença entre o lucro e a verdadeira riqueza," diz ele.
Hamdi Ulukaya - Yogurt maker, humanitarian
Hamdi Ulukaya is a pioneer of the natural food movement and the founder of Chobani, one of the fastest-growing food companies of the last decade. Full bio
Hamdi Ulukaya is a pioneer of the natural food movement and the founder of Chobani, one of the fastest-growing food companies of the last decade. Full bio
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00:14
A cold January day of 2005,
0
2183
3856
Num dia frio de janeiro de 2005,
00:18
I took one of my most important
drives of my life.
drives of my life.
1
6063
3790
fiz uma das viagens
mais importantes da minha vida.
mais importantes da minha vida.
00:23
I was on this road in upstate New York,
2
11117
3763
Eu ia por uma estrada
no interior de Nova Iorque,
no interior de Nova Iorque,
00:28
trying to find this old factory.
3
16021
2142
a tentar encontrar uma fábrica antiga.
00:31
The day before,
I received a flyer in the mail
I received a flyer in the mail
4
19601
3340
No dia anterior, tinha recebido
um panfleto no correio que dizia:
um panfleto no correio que dizia:
00:34
that said, "Fully equipped
yogurt plant for sale."
yogurt plant for sale."
5
22965
3360
"Fábrica de iogurte
totalmente equipada à venda."
totalmente equipada à venda."
00:39
I threw it in the garbage can.
6
27315
1582
Eu mandei-o para o lixo.
00:42
And 20 minutes later,
I picked it up and called the number.
I picked it up and called the number.
7
30038
3887
E 20 minutos depois,
fui buscá-lo e liguei para o número.
fui buscá-lo e liguei para o número.
00:47
The plant was 85 years old,
8
35351
1743
A fábrica tinha 85 anos,
00:50
and it was closing.
9
38012
1181
e estava a fechar.
00:52
So I decided to go see it.
10
40073
1562
Então eu decidi ir vê-la.
00:55
At this time,
11
43970
1226
Nesse momento,
00:57
I wasn't sure where this road
or my life was going.
or my life was going.
12
45220
3467
não tinha a certeza para onde
a estrada ou a minha vida estavam a ir.
a estrada ou a minha vida estavam a ir.
01:02
I owned a small cheese shop
13
50307
2204
Eu era dono de uma pequena loja de queijos
01:04
but really hated business.
14
52535
1319
mas odiava negócios.
01:08
But the hills and the roads
and the smells are all familiar.
and the smells are all familiar.
15
56576
4202
No entanto, as colinas, as estradas
e os cheiros eram-me todos familiares.
e os cheiros eram-me todos familiares.
01:14
I grew up in Turkey,
in a similar environment,
in a similar environment,
16
62425
3822
Eu cresci na Turquia,
num ambiente similar,
num ambiente similar,
01:18
near the Kurdish mountains.
17
66271
1433
perto das montanhas curdas.
01:20
My family made cheese and yogurt;
18
68613
1948
A minha família fazia queijo e iogurte;
01:22
I grew up listening to shepherd's stories.
19
70585
2019
eu cresci a ouvir histórias de pastores.
01:25
We didn't have much,
20
73882
1838
Nós não tínhamos muito,
01:27
but we had the moon and the stars,
simple food, each other.
simple food, each other.
21
75744
3936
mas tínhamos a lua e as estrelas,
comida simples e uns aos outros.
comida simples e uns aos outros.
01:33
Eventually, I came to America.
22
81101
2000
Por fim, vim para a América.
01:35
I didn't even know New York had farms.
23
83724
2120
Nem sabia que havia quintas
em Nova Iorque.
em Nova Iorque.
01:39
I made it to upstate, and I never left.
24
87081
2793
Fui para o interior
e nunca mais de lá saí.
e nunca mais de lá saí.
01:43
Now I'm lost.
25
91121
1150
Agora, estava perdido.
01:46
I passed the road sign
that said "Dead end."
that said "Dead end."
26
94641
3828
Passei um sinal de trânsito
que dizia "Beco sem saída".
que dizia "Beco sem saída".
01:51
Then soon after,
27
99506
1209
Logo depois,
01:53
there it was:
28
101308
1445
lá estava ela:
01:54
the factory.
29
102777
1150
a fábrica.
01:58
The smell hit me first.
30
106642
1912
Senti logo o cheiro.
02:01
It was a like a milk container
left out in the sun.
left out in the sun.
31
109118
2702
Era como um pacote de leite
que fosse deixado ao sol.
que fosse deixado ao sol.
02:05
The walls were so thick,
32
113228
1646
As paredes eram muito grossas,
02:08
paints were peeling,
there were cracks everywhere.
there were cracks everywhere.
33
116061
3016
a tinta estava a lascar,
havia rachas por todo o lado.
havia rachas por todo o lado.
02:13
The factory was so old,
the owners thought it was worthless.
the owners thought it was worthless.
34
121161
3519
A fábrica era tão velha
que os donos achavam que não valia nada.
que os donos achavam que não valia nada.
02:18
I thought they left a zero off,
35
126209
3062
Achei que se tinham esquecido de um zero,
02:21
I couldn't believe the price.
36
129295
1934
não conseguia acreditar no preço.
02:25
As I entered in,
37
133569
1873
Quando entrei,
02:28
I stopped noticing things.
38
136331
3770
deixei de notar nas coisas.
02:32
All I could see were the people.
39
140125
2133
Só conseguia ver as pessoas.
02:35
There were 55 of them.
40
143897
1674
Eram 55.
02:38
Just quiet.
41
146976
1150
Em silêncio.
02:40
Their only job was
to break the plant apart
to break the plant apart
42
148738
3921
O único trabalho delas
era desmontar a fábrica
era desmontar a fábrica
02:44
and close it forever.
43
152683
1400
e fechá-la para sempre.
02:47
I was met with a guy named Rich,
44
155875
1980
Fui recebido por um senhor chamado Rich,
02:51
the production manager.
45
159044
1177
o gestor de produção.
02:53
He offered to take me around,
show me around.
show me around.
46
161256
2591
Ele ofereceu-se para me mostrar tudo.
02:56
He didn't say much,
47
164339
1167
Não falou muito,
02:57
but around every corner,
he would point out some stories.
he would point out some stories.
48
165530
3475
mas em cada canto,
destacava algumas histórias.
destacava algumas histórias.
03:02
Rich worked there for 20 years.
49
170268
2079
O Rich trabalhara lá 20 anos.
03:04
His father made yogurt before him,
50
172371
2214
O pai dele já fazia iogurte antes dele,
03:06
and his grandfather
made cream cheese before that.
made cream cheese before that.
51
174609
2655
e o avô dele fazia requeijão
antes disso.
antes disso.
03:10
You could tell that Rich felt guilty
52
178855
3953
Dava para perceber
que o Rich se sentia culpado
que o Rich se sentia culpado
03:15
that this factory
was closing on his watch.
was closing on his watch.
53
183792
3785
por aquela fábrica estar a fechar
sob o seu comando.
sob o seu comando.
03:23
What hit me the hardest at that time
54
191768
2754
O que mais me chocou, naquele momento,
03:27
was that this wasn't just an old factory.
55
195442
3129
foi que aquilo não era só
uma fábrica velha.
uma fábrica velha.
03:31
This was a time machine.
56
199173
1600
Era uma máquina do tempo,
03:33
This is where people built lives,
they left for wars,
they left for wars,
57
201836
4572
onde as pessoas construíam a sua vida,
saíam para as guerras,
saíam para as guerras,
03:38
they bragged about home runs
and report cards.
and report cards.
58
206432
2828
se gabavam das suas jogadas
no basebol.
no basebol.
03:42
But now, it was closing.
59
210091
1600
Mas agora, estava a fechar.
03:45
And the company
wasn't just giving up on yogurt,
wasn't just giving up on yogurt,
60
213064
3589
E a empresa não estava
a desistir só do iogurte,
a desistir só do iogurte,
03:49
it was giving up on them.
61
217445
1667
estava a desistir deles.
03:52
As if they were not good enough.
62
220191
1670
Como se não fossem bons o suficiente.
03:56
And I was shocked
how these people were behaving.
how these people were behaving.
63
224567
3564
Eu estava chocado
com a reação daquelas pessoas.
com a reação daquelas pessoas.
04:01
There was no anger, there were no tears.
64
229177
2667
Não havia raiva, nem lágrimas.
04:05
Just silence.
65
233059
1439
Apenas silêncio.
04:06
With grace, they were
closing this factory.
closing this factory.
66
234522
2933
Estavam a fechar a fábrica com elegância.
04:13
I was so angry
67
241212
1849
Eu fiquei muito irritado
04:16
that the CEO was far away,
68
244308
2047
por o CEO estar longe dali,
04:20
in a tower or somewhere,
69
248522
2294
num prédio qualquer,
04:22
looking at the spreadsheets
70
250840
2205
a olhar para folhas de cálculos
04:25
and closing the factory.
71
253069
1510
e a fechar aquela fábrica.
04:28
Spreadsheets are lazy.
72
256060
1468
As folhas de cálculo são preguiçosas.
04:30
They don't tell you about people,
they don't tell you about communities.
they don't tell you about communities.
73
258716
3801
Não falam de pessoas,
nem de comunidades.
nem de comunidades.
04:34
But unfortunately,
74
262541
1611
Mas infelizmente,
04:36
this is how too many
business decisions are made today.
business decisions are made today.
75
264176
3388
é assim que muitas decisões de negócios
são feitas hoje em dia.
são feitas hoje em dia.
04:44
I was never the same person
after what I saw.
after what I saw.
76
272659
3067
Nunca fui o mesmo depois do que vi.
04:48
On my way back home,
I called Mario, my lawyer.
I called Mario, my lawyer.
77
276318
4555
No caminho para casa,
liguei ao Mario, o meu advogado.
liguei ao Mario, o meu advogado.
04:54
I called Mario, I said,
"Mario, I want to buy this place."
"Mario, I want to buy this place."
78
282454
3452
Liguei-lhe e disse:
"Mario, quero comprar aquele lugar."
"Mario, quero comprar aquele lugar."
04:59
Mario said,
79
287510
1429
Ele disse:
05:00
"Hamdi, one of the largest food companies
in the world is closing this place,
in the world is closing this place,
80
288963
4448
"Hamdi, uma das maiores empresas de alimentos
do mundo está a fechar essa fábrica,
do mundo está a fechar essa fábrica,
05:06
and they're getting out
of the yogurt business.
of the yogurt business.
81
294567
2420
"e estão a desistir do negócio do iogurte.
05:09
Who the hell are you to make it work?"
82
297011
1923
"Quem és tu para fazer com que funcione?"
05:12
I said, "You're right."
83
300432
1257
Eu disse "Tens razão."
Mas, no dia seguinte, liguei novamente,
05:14
But the next day, I called him again,
84
302559
1828
05:16
and I said, "Mario, really,
I really want to buy this place."
I really want to buy this place."
85
304411
3142
e disse: "Mario, quero mesmo
comprar aquele lugar".
comprar aquele lugar".
05:19
He said, "Hamdi, you have no money.
86
307577
1699
E ele: "Hamdi, não tens dinheiro.
05:21
(Laughter)
87
309300
1023
(Risos)
05:22
You haven't even paid me in six months."
88
310347
1913
"Não me pagas há seis meses".
05:24
(Laughter)
89
312284
1007
(Risos)
05:25
Which was true.
90
313315
1159
O que era verdade.
05:26
(Laughter)
91
314498
1150
(Risos)
05:28
But I got a loan, another loan.
92
316268
2066
Mas eu arranjei um empréstimo
e depois outro.
e depois outro.
05:30
By August 2005,
I had the keys for this factory.
I had the keys for this factory.
93
318831
4284
Em agosto de 2005,
tinha as chaves da fábrica.
tinha as chaves da fábrica.
05:36
The first thing I did was to hire four
of the original 55 people.
of the original 55 people.
94
324093
3637
A primeira coisa que fiz foi contratar
4 dos 55 funcionários originais.
4 dos 55 funcionários originais.
05:40
I had Maria, the office manager.
95
328215
2135
Tinha a Maria, a gerente de escritório.
05:42
I had Frank, the wastewater guy.
96
330374
2642
Tinha o Frank, que tratava
das águas residuais.
das águas residuais.
05:45
I had Mike, the maintenance guy.
97
333040
3077
Tinha o Mike, que tratava da manutenção.
05:48
And Rich, who showed me
the plant, the production guy.
the plant, the production guy.
98
336141
3011
E o Rich, o gestor de produção.
que me tinha mostrado a fábrica,
que me tinha mostrado a fábrica,
05:51
And we had our first board meeting.
99
339855
1765
Fizemos a nossa primeira reunião.
05:55
Mike says, "Hamdi, what
are we going to do now?"
are we going to do now?"
100
343173
2392
O Mike disse:
"Hamdi, o que vamos fazer agora?"
"Hamdi, o que vamos fazer agora?"
05:58
They look at me
as if I have the magic answer.
as if I have the magic answer.
101
346133
2360
Olhavam para mim como
se eu tivesse a resposta mágica.
se eu tivesse a resposta mágica.
06:01
So I said, "Mike,
102
349593
1200
Então eu disse:
"Mike, vamos à loja Ace Hardware,
06:03
we're going to go to Ace Hardware store,
103
351974
2512
06:07
and we're going to get some paints.
104
355268
1682
"e vamos comprar tinta.
06:09
And we're going to paint
the walls outside."
the walls outside."
105
357649
2094
"Vamos pintar as paredes lá de fora".
06:13
Mike wasn't impressed.
106
361217
1163
Ele não se impressionou.
06:14
He looked at me.
107
362404
1165
Olhou para mim e disse:
06:16
He said, "Hamdi, that's fine,
we’ll do that,
we’ll do that,
108
364138
2571
"Hamdi, tudo bem, vamos fazer isso,
06:18
but tell me you have
more ideas than that."
more ideas than that."
109
366733
2022
"mas diga que tem mais ideias
para além dessa".
para além dessa".
06:20
(Laughter)
110
368779
2616
(Risos)
06:23
I said, "I do.
111
371419
1150
Eu disse: "Tenho.
06:25
We'll paint the walls white."
112
373490
1595
"Vamos pintar as paredes de branco."
06:27
(Laughter)
113
375109
1150
(Risos)
06:28
Honest to God,
that was the only idea I had.
that was the only idea I had.
114
376657
2238
Juro por Deus,
essa era a única ideia que tinha.
essa era a única ideia que tinha.
06:30
(Laughter)
115
378919
1634
(Risos)
06:34
But we painted those walls that summer.
116
382133
2692
Mas pintámos as paredes naquele verão.
06:39
I sometimes wonder
117
387318
2372
Às vezes penso no que eles diriam
06:41
what they would have said
to me if I told them,
to me if I told them,
118
389714
3374
se lhes tivesse contado:
06:45
"See these walls we're painting?
119
393112
2200
"Veem as paredes que estamos a pintar?
06:47
In two years,
120
395938
1754
"Daqui a dois anos,
06:49
we're going to launch a yogurt here
121
397716
1749
"vamos lançar um iogurte aqui
06:51
that Americans have never seen
and never tasted before.
and never tasted before.
122
399489
2869
"que os americanos nunca viram
ou provaram antes.
ou provaram antes.
06:54
It will be delicious, it will be natural.
123
402382
2151
"Vai ser delicioso e natural.
06:56
And we're going to call it 'Chobani' --
it means 'shepherd' in Turkish."
it means 'shepherd' in Turkish."
124
404557
3563
"E vamos chamar-lhe "Chobani"
— que significa 'pastor' em turco."
— que significa 'pastor' em turco."
07:02
And if I said,
125
410446
1150
E se dissesse:
07:04
"We are going to hire
all of the 55 employees back,
all of the 55 employees back,
126
412446
3579
"Vamos contratar todos
os 55 funcionários,
os 55 funcionários,
"ou a maior parte deles.
07:08
or most of them back.
127
416049
1182
07:09
And then 100 more after,
and then 100 more after,
and then 100 more after,
128
417255
2339
"E mais cem depois disso, e outros cem,
07:11
and then 1,000 more after that."
129
419618
1603
"e mais mil depois disso".
07:13
But if I told them,
"You see that town over there?
"You see that town over there?
130
421245
2769
Ou se lhes dissesse:
"Veem aquela cidade ali?
"Veem aquela cidade ali?
07:16
Every person we hire,
10 more local jobs will be created.
10 more local jobs will be created.
131
424038
3619
"Por cada pessoa que contratarmos,
serão criados mais 10 empregos locais.
serão criados mais 10 empregos locais.
07:19
The town will come back to life,
the trucks will be all over the roads.
the trucks will be all over the roads.
132
427681
3515
"A cidade voltará à vida,
os camiões estarão por todas as estradas.
os camiões estarão por todas as estradas.
"Com o primeiro dinheiro que ganharmos,
07:23
And the first money we make,
133
431220
1532
07:24
we're going to build one of the best
Little League baseball fields
Little League baseball fields
134
432776
3663
"vamos construir um dos melhores
campos de basebol da Little League
campos de basebol da Little League
07:28
for our children.
135
436463
1200
"para as nossas crianças.
07:30
And five years after that,
136
438323
1735
"E cinco anos depois disso,
07:32
we're going to be the number one
Greek yogurt brand in the country."
Greek yogurt brand in the country."
137
440082
3311
"vamos ser a marca número um
do iogurte grego no país."
do iogurte grego no país."
07:36
Would they have believed me?
138
444096
1364
Teriam acreditado em mim?
07:38
Of course not.
139
446556
1150
Claro que não.
07:41
But that's exactly what happened.
140
449104
2005
Mas foi exatamente isso que aconteceu.
07:43
(Applause)
141
451673
5950
(Aplausos)
07:50
In painting those walls,
142
458085
2880
Ao pintar aquelas paredes,
07:52
we got to know each other.
143
460989
1466
ficámos a conhecer-nos.
07:55
We believed in each other.
144
463442
1438
Acreditámos uns nos outros.
07:57
And we figured it out together.
145
465633
1760
E descobrimos o que fazer juntos.
08:03
Five years, me and all my colleagues,
we never left the factory.
we never left the factory.
146
471353
4533
Cinco anos, eu e todos os meus colegas,
nunca saímos da fábrica.
nunca saímos da fábrica.
08:08
We worked day and night,
through the holidays,
through the holidays,
147
476909
3843
Trabalhámos dia e noite,
durante os feriados,
durante os feriados,
08:12
to fix that plant.
148
480776
1412
para consertar a fábrica.
08:15
The best part of Chobani for me is this:
149
483601
2800
A melhor parte da Chobani para mim é esta:
08:18
the same exact people
who were given up on
who were given up on
150
486958
3548
as mesmas pessoas de quem tinham desistido
08:22
were the ones who built it back
100 times better than before.
100 times better than before.
151
490530
4327
foram aquelas que a construíram
100 vezes melhor do que antes.
100 vezes melhor do que antes.
08:28
And they all have a financial stake
in the company today.
in the company today.
152
496389
3437
E todas elas têm participações financeiras
na empresa hoje em dia.
na empresa hoje em dia.
08:32
(Applause)
153
500579
5214
(Aplausos)
08:38
And all this time, I kept wondering --
154
506491
2398
Durante todo este tempo, eu me questiono
08:40
you see, I'm not a businessman,
I don't come from that tradition --
I don't come from that tradition --
155
508913
3237
— eu não sou um homem de negócios,
não tenho esse histórico —
não tenho esse histórico —
08:44
I just kept wondering:
What is this all about?
What is this all about?
156
512174
3580
e só me pergunto:
Porquê tudo isto?
Porquê tudo isto?
08:49
Corporate America says it's about profits.
157
517287
2911
A América corporativa diz que é por lucro.
08:52
Mainstream business says it's about money.
158
520222
2358
As grandes empresas dizem
que é pelo dinheiro.
que é pelo dinheiro.
08:54
The CEO playbook says
it's about shareholders.
it's about shareholders.
159
522604
2886
O manual de CEO diz
que se trata de acionistas.
que se trata de acionistas.
08:57
And so much is sacrificed for it --
it's factories, communities, jobs.
it's factories, communities, jobs.
160
525514
4722
E muita coisa é sacrificada por isso
— fábricas, comunidades, empregos.
— fábricas, comunidades, empregos.
09:03
But not by CEOs.
161
531093
1587
Mas não pelos CEOs.
09:05
CEOs have their employees suffer for them.
162
533956
2402
Os CEOs fazem os seus funcionários
sofrer por eles.
sofrer por eles.
09:09
But yet, the CEOs's pay
goes up and up and up.
goes up and up and up.
163
537011
3541
Mas mesmo assim,
o salário dos CEOs está sempre a subir.
o salário dos CEOs está sempre a subir.
09:12
And so many people are left behind.
164
540979
2494
E muitas pessoas são deixadas para trás.
09:17
I'm here to tell you:
165
545227
1951
Estou aqui para vos dizer:
09:19
no more.
166
547202
1162
Basta!
09:20
It's not right, it's never been right.
167
548830
2722
Isto não está certo, nunca esteve.
09:24
It's time to admit
168
552648
2123
Está na altura de reconhecer
09:26
that the playbook that guided businesses
and CEOs for the last 40 years
and CEOs for the last 40 years
169
554795
4226
que o manual que guiou negócios
e CEOs nos últimos 40 anos
e CEOs nos últimos 40 anos
09:31
is broken.
170
559045
1150
está ultrapassado.
09:32
(Applause)
171
560625
4378
(Aplausos)
09:37
It tells you everything about business
172
565027
2936
Diz tudo sobre negócios
09:39
except how to be a noble leader.
173
567987
3117
exceto como ser um líder nobre.
09:44
We need a new playbook.
174
572757
2234
Precisamos de um novo manual.
09:47
We need a new playbook
that sees people again.
that sees people again.
175
575015
2582
Precisamos de um manual
que veja as pessoas outra vez.
que veja as pessoas outra vez.
09:50
That sees above and beyond profits.
176
578950
3719
Que veja acima e além dos lucros.
09:55
In the movies, they have a name
for people who take a different path
for people who take a different path
177
583540
5039
Nos filmes, têm um nome para as pessoas
que tomam um caminho diferente
que tomam um caminho diferente
10:00
to do things right.
178
588603
2000
para fazer a coisa certa.
10:02
They call them "antiheroes."
179
590627
1818
Chamam-lhes "anti-heróis".
10:04
I think we need the same idea in business.
180
592966
2810
Acho que precisamos
da mesma ideia nos negócios.
da mesma ideia nos negócios.
10:07
We need anti-CEOs,
and we need an anti-CEO playbook.
and we need an anti-CEO playbook.
181
595800
3579
Precisamos de anti-CEOs,
e precisamos de um manual anti-CEO.
e precisamos de um manual anti-CEO.
10:11
So let me tell you about
what this anti-CEO playbook is all about.
what this anti-CEO playbook is all about.
182
599403
3826
Então, vou falar-vos
deste manual anti-CEO.
deste manual anti-CEO.
10:16
An anti-CEO playbook is about gratitude.
183
604712
2690
Um manual anti-CEO fala de gratidão.
10:20
Today's business book says:
184
608541
1952
O manual de negócios de hoje em dia diz:
10:22
business exists to maximize profit
for the shareholders.
for the shareholders.
185
610517
3626
"os negócios existem para maximizar
o lucro para os acionistas".
o lucro para os acionistas".
10:27
I think that's the dumbest idea
I've ever heard in my life.
I've ever heard in my life.
186
615929
2779
Acho que é a ideia mais idiota
que já ouvi na minha vida.
que já ouvi na minha vida.
10:30
(Laughter)
187
618732
1005
(Risos)
10:31
In reality, business should take care
of their employees first.
of their employees first.
188
619761
4467
Na realidade, o negócio deve cuidar
dos seus funcionários primeiro.
dos seus funcionários primeiro.
10:36
(Applause)
189
624752
5195
(Aplausos)
10:41
You know, a few years ago,
190
629971
1261
Há uns anos,
10:43
when we announced that we are giving
shares to all our 2,000 employees,
shares to all our 2,000 employees,
191
631256
4342
quando anunciámos que daríamos ações
a todos os nossos 2000 funcionários,
a todos os nossos 2000 funcionários,
10:47
some people said it's PR,
some said it's a gift.
some said it's a gift.
192
635622
4584
uns disseram que era relações públicas,
outros disseram que era um presente.
outros disseram que era um presente.
10:52
I said, it's not a gift.
193
640230
1600
Eu disse: "Não é um presente."
10:55
I watched it, I've been part of it.
194
643341
2531
"Eu assisti a tudo, fiz parte disto.
10:57
They earned it with their talent
and with their hard work,
and with their hard work,
195
645896
2727
"Eles mereceram-nas com o seu talento
e trabalho árduo,
e trabalho árduo,
11:00
and I don't see any other way.
196
648637
1582
"e eu não vejo outra forma".
11:03
The new way of business --
197
651315
1992
O novo caminho dos negócios
11:05
it's your employees
you take care of first.
you take care of first.
198
653331
2451
é tratar de cuidar
dos funcionários, primeiro.
dos funcionários, primeiro.
11:08
Not the profits.
199
656692
1301
Não dos lucros.
11:12
The new anti-CEO playbook
is about community.
is about community.
200
660144
3772
O novo manual anti-CEO
é sobre a comunidade.
é sobre a comunidade.
11:17
Today, the businesses that have it all
201
665359
2926
Hoje em dia, os negócios bem sucedidos
11:20
ask communities, "What kind of tax breaks
and incentives can you give me?"
and incentives can you give me?"
202
668309
4287
perguntam às comunidades:
"Que tipo de vantagens fiscais
e incentivos me podem dar?"
e incentivos me podem dar?"
11:26
The reality is, businesses should go
to the struggling communities
to the struggling communities
203
674132
4493
A realidade é que as empresas deviam
perguntar às comunidades em dificuldades:
perguntar às comunidades em dificuldades:
11:30
and ask, "How can I help you?"
204
678649
2166
"Como vos posso ajudar?"
11:34
(Applause)
205
682176
3762
(Aplausos)
11:37
When we wanted to build
our second yogurt plant,
our second yogurt plant,
206
685962
2999
Quando quisemos construir
a nossa segunda fábrica de iogurte,
a nossa segunda fábrica de iogurte,
11:40
Idaho was on nobody's radar screen.
207
688985
2334
Idaho não estava no radar de ninguém.
11:43
It was too rural, too far away,
didn't have much incentives.
didn't have much incentives.
208
691784
3782
Era demasiado rural, demasiado longe,
não tinha nenhum incentivo.
não tinha nenhum incentivo.
11:47
So I went there.
209
695974
1150
Então fui lá.
11:50
I met with the local people,
I met with the farmers.
I met with the farmers.
210
698014
3425
Conheci a população local,
conheci os agricultores.
conheci os agricultores.
11:53
We shook hands, we broke bread.
211
701463
2261
Apertámos as mãos e comemos juntos.
11:55
I said, "I want to build it right here."
212
703748
2700
Eu disse: "Quero construir aqui mesmo.
11:58
I don't need to see financial studies.
213
706472
2041
"Não preciso de estudos financeiros".
12:01
And the result --
214
709732
1329
E o resultado?
12:05
its community is thriving.
215
713236
1944
A comunidade prosperou.
12:07
There's new schools that open every year.
216
715204
2056
Todos os anos abrem novas escolas.
Todos os anos abrem
novas empresas de alimentos.
novas empresas de alimentos.
12:10
New food companies
are coming up every year.
are coming up every year.
217
718101
2809
12:14
And they told me,
218
722053
1151
Eles disseram-me:
12:15
"You're not going to find
any trained workers here."
any trained workers here."
219
723228
2452
"Não vai encontrar aqui
trabalhadores especializados".
trabalhadores especializados".
12:17
I said, "It's OK, we'll teach them."
220
725704
1913
Eu disse: "Tudo bem, eu ensino-os"
12:19
We partnered with
the local community college,
the local community college,
221
727641
2373
Fizemos parceria com a faculdade
comunitária local
comunitária local
12:22
and while we were building the plant,
222
730919
1794
e, enquanto construíamos a fábrica,
12:24
we trained hundreds of hundreds of people
for advanced manufacturing.
for advanced manufacturing.
223
732737
3610
treinámos centenas de pessoas
em produção avançada.
em produção avançada.
12:28
And today, our factory is one
of the largest yogurt plants in the world.
of the largest yogurt plants in the world.
224
736371
4486
E hoje, a nossa fábrica de iogurte
é uma das maiores do mundo.
é uma das maiores do mundo.
12:33
(Applause)
225
741540
2912
(Aplausos)
12:36
The new way of business --
226
744476
1695
A nova forma de fazer negócios:
12:39
communities.
227
747148
1343
Comunidades.
12:40
Go search for communities
that you can be part of.
that you can be part of.
228
748515
2768
Procurem comunidades
das quais possam fazer parte.
das quais possam fazer parte.
12:43
Ask for permission.
229
751307
1397
Peçam permissão.
12:45
And be with them, open the walls
and succeed together.
and succeed together.
230
753338
4461
E estejam com eles, derrubem paredes
e criem o sucesso juntos.
e criem o sucesso juntos.
12:52
The anti-CEO playbook
is about responsibility.
is about responsibility.
231
760985
3341
O manual anti-CEO
é sobre responsabilidade.
é sobre responsabilidade.
12:57
Today's playbook says, the businesses
should stay out of politics.
should stay out of politics.
232
765033
3595
O manual atual diz que as empresas
devem ficar fora da política.
devem ficar fora da política.
13:00
The reality is
233
768652
1246
A realidade é que as empresas,
tal como os cidadãos,
tal como os cidadãos,
13:01
businesses, as citizens, must take a side.
234
769922
3161
devem tomar uma posição.
13:06
When we were growing in New York
and looking for more people to hire,
and looking for more people to hire,
235
774728
4149
Quando estávamos a crescer em Nova Iorque,
à procura de mais pessoas para contratar,
à procura de mais pessoas para contratar,
13:10
I remembered that in Utica, an hour away,
236
778901
4992
lembrei-me que, em Utica,
a uma hora de distância,
a uma hora de distância,
13:15
there were refugees
from Southeast Asia and Africa,
from Southeast Asia and Africa,
237
783917
3769
havia alguns refugiados
do sudoeste da Ásia e de África,
do sudoeste da Ásia e de África,
13:19
who were looking for a place to work.
238
787710
2042
que procuravam um sítio para trabalhar.
13:23
"They don't speak English,"
someone told me.
someone told me.
239
791518
2072
"Eles não falam inglês", alguém me disse.
13:25
I said, "I don't really, either.
Let's get translators."
Let's get translators."
240
793614
2670
Eu disse: "Eu também não.
Vamos arranjar tradutores."
Vamos arranjar tradutores."
13:28
(Laughter)
241
796308
2511
(Risos)
13:31
"They don't have transportation."
242
799327
1663
"Eles não têm transporte".
13:33
I said, "Let's get buses,
it's not a rocket science."
it's not a rocket science."
243
801014
2602
Eu disse: "Arranjamos autocarros,
não é assim tão difícil"
não é assim tão difícil"
13:36
Today,
244
804506
1150
Hoje,
13:39
in one of America's rural areas,
245
807339
2857
numa das áreas mais rurais da América,
13:42
30 percent of the Chobani workforce
are immigrants and refugees.
are immigrants and refugees.
246
810220
3315
30% da mão de obra da Chobani
são imigrantes e refugiados.
são imigrantes e refugiados.
13:45
(Applause) (Cheers)
247
813559
5760
(Aplausos)
13:51
And it changed us for better.
248
819343
1733
Isto mudou-nos para melhor.
13:55
The new way of business --
249
823188
1976
No novo caminho dos negócios
13:57
it's business, not government,
in the best position to make a change
in the best position to make a change
250
825188
4334
são as empresas, não o governo,
que estão na melhor posição
que estão na melhor posição
para gerar a mudança no mundo de hoje:
14:01
in today's world:
251
829546
1166
14:02
in gun violence, in climate change,
252
830736
3254
na violência armada,
na alteração climática,
na alteração climática,
14:06
in income inequality,
in refugees, in race.
in refugees, in race.
253
834014
3703
nas desigualdades salariais,
nos refugiados e nas etnias.
nos refugiados e nas etnias.
14:09
It's business that must take a side.
254
837741
2161
Os negócios têm de tomar uma posição.
14:12
(Applause)
255
840653
3937
(Aplausos)
14:16
And lastly, an anti-CEO playbook
is about accountability.
is about accountability.
256
844614
5487
E finalmente, o manual anti-CEO
é sobre responsabilização.
é sobre responsabilização.
14:23
Today's playbook says, the CEO reports
to the corporate boards.
to the corporate boards.
257
851546
3944
O manual atual diz que o CEO
reporta aos conselhos corporativos.
reporta aos conselhos corporativos.
14:28
In my opinion, CEO reports to consumer.
258
856181
3502
Na minha opinião,
o CEO deve reportar ao consumidor.
o CEO deve reportar ao consumidor.
14:32
In the first few years of Chobani,
259
860401
1779
Nos primeiros anos da Chobani,
14:34
the 1-800 number on the cup
was my personal number.
was my personal number.
260
862204
3480
o indicativo "800" era o meu número
de telefone pessoal.
de telefone pessoal.
14:38
(Laughter)
261
866052
1024
(Risos)
14:39
When somebody called and wrote,
I responded personally.
I responded personally.
262
867100
3525
Quando alguém nos ligava e escrevia,
era eu que respondia.
era eu que respondia.
14:42
Sometimes I made changes
based on what I heard,
based on what I heard,
263
870649
3200
Por vezes fazia alterações
com base no que ouvia,
com base no que ouvia,
14:47
because consumer is in power.
264
875427
2388
porque o consumidor é que manda.
14:50
That's the reason the business exists.
265
878795
2533
É para ele que o negócio existe.
14:55
It's you -- every single one of you
is in power to make changes today.
is in power to make changes today.
266
883350
5317
São vocês, todos vocês
que têm o poder de mudança.
que têm o poder de mudança.
15:01
If you don't like the brand
and the companies,
and the companies,
267
889165
2158
Se não gostam da marca e das empresas,
15:03
what they are doing with their business,
268
891347
1960
do que elas estão a fazer,
15:05
you can throw them into the garbage can.
269
893331
1952
vocês podem "mandá-las para o lixo".
15:07
And if you see the ones
that are doing it right,
that are doing it right,
270
895307
2254
E às que estão a fazer a coisa certa,
15:09
you can reward them.
271
897575
1333
podem recompensá-las.
15:12
In the end, this is all
in our responsibility.
in our responsibility.
272
900083
3527
No final, tudo isto
é da nossa responsabilidade.
é da nossa responsabilidade.
15:15
The new way of business --
273
903956
1309
Nesta nova forma de negócio
15:17
it's the consumer we report to,
not to the corporate boards.
not to the corporate boards.
274
905289
3087
reportamos ao consumidor,
não a conselhos corporativos.
não a conselhos corporativos.
15:21
You see,
275
909019
1279
Vejam,
15:23
if you are right with your people,
276
911160
3169
se forem corretos
com os vossos funcionários,
com os vossos funcionários,
15:27
if you are right with your community,
277
915276
2683
com a vossa comunidade,
15:29
if you are right with your product,
278
917983
2627
se forem sérios com o vosso produto,
15:32
you will be more profitable,
279
920634
2309
serão mais lucrativos,
15:34
you will be more innovative,
280
922967
2032
serão mais inovadores,
15:37
you will have more passionate
people working for you
people working for you
281
925023
2508
terão pessoas mais dedicadas
a trabalhar convosco
a trabalhar convosco
15:39
and a community that supports you.
282
927555
1982
e uma comunidade que vos apoia.
15:41
And that's what the anti-CEO
playbook is all about.
playbook is all about.
283
929561
3082
E é disto que trata o manual anti-CEO.
15:47
The treasure that I found
in that factory --
in that factory --
284
935355
3944
O tesouro que encontrei naquela fábrica:
15:55
dignity of work,
285
943220
2308
a dignidade no trabalho,
15:57
strength of character,
286
945552
1900
a força de carácter,
15:59
human spirit --
287
947476
1306
o espírito humano,
16:01
is what we need to unleash
all across the world.
all across the world.
288
949212
2883
é o que precisamos para estimular o mundo.
16:07
Brothers and sisters,
289
955088
1485
Irmãos e irmãs,
16:09
there are people and places
all around the world
all around the world
290
957874
4905
há pessoas e lugares em todo o mundo
16:16
left out and left behind.
291
964232
1810
excluídos e deixados para trás.
16:19
But their spirit is still strong.
292
967193
2532
Mas o espírito delas continua forte.
16:24
They just want another chance,
293
972490
1930
Só precisam de outra oportunidade,
16:26
they want someone
to give them a chance again,
to give them a chance again,
294
974444
3427
elas querem que alguém
lhes dê uma nova oportunidade,
lhes dê uma nova oportunidade,
16:29
not to just build it back,
but build it better than before.
but build it better than before.
295
977895
3757
não apenas para reconstruir,
mas para construir melhor do que antes.
mas para construir melhor do que antes.
16:34
And this is the difference
between return on investment
between return on investment
296
982520
4818
Esta é a diferença
entre o retorno do investimento
entre o retorno do investimento
16:39
and return on kindness.
297
987362
1539
e o retorno da bondade.
16:42
This is the difference between profit
298
990717
4048
É a diferença entre o lucro
16:46
and true wealth.
299
994789
1256
e a verdadeira riqueza.
16:50
And if it can happen
300
998701
1436
E se pode acontecer
16:53
in a small town
in upstate New York and Idaho,
in upstate New York and Idaho,
301
1001034
3488
numa pequena cidade
no interior de Nova Iorque e Idaho,
no interior de Nova Iorque e Idaho,
16:56
it can happen in every city and town
and village across the world.
and village across the world.
302
1004546
4293
pode acontecer em qualquer cidade
ou vila do mundo.
ou vila do mundo.
17:02
This is not the time to build walls,
303
1010395
2428
Este não é o momento
para construirmos muros,
para construirmos muros,
17:04
this is a time to start
painting the walls.
painting the walls.
304
1012847
2905
mas sim, para começar a pintar paredes.
17:07
I leave the colors all up to you.
305
1015776
1825
Eu deixo-vos escolher as cores.
17:09
Thank you so much.
306
1017625
1200
Muito obrigado.
17:10
(Applause)
307
1018849
5135
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Hamdi Ulukaya - Yogurt maker, humanitarianHamdi Ulukaya is a pioneer of the natural food movement and the founder of Chobani, one of the fastest-growing food companies of the last decade.
Why you should listen
Hamdi Ulukaya was raised in a dairy-farming family in a small village in eastern Turkey. He launched Chobani in 2007 with the mission and vision of making better food more accessible. In less than five years, Chobani became the number-one-selling Greek yogurt brand in the US, with more than a billion dollars in annual sales.
An advocate of reducing income and wealth inequality nationwide, Ulukaya implemented innovative profit-sharing and paid parental leave programs for Chobani's 2,000 employees. He founded the Tent Partnership for Refugees to improve the lives of more than 25 million refugees around the globe. He also signed the Giving Pledge, committing the majority of his personal wealth to the cause.
Hamdi Ulukaya | Speaker | TED.com