Jack Dorsey: How Twitter needs to change
Jack Dorsey: Twitter'ın nasıl değişmesi gerek
Jack Dorsey is the CEO of Twitter, CEO & Chairman of Square, and a cofounder of both. Full bioChris Anderson - TED Curator
After a long career in journalism and publishing, Chris Anderson became the curator of the TED Conference in 2002 and has developed it as a platform for identifying and disseminating ideas worth spreading. Full bioWhitney Pennington Rodgers - TED Current Affairs Curator
Whitney Pennington Rodgers is an award-winning journalist and media professional. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
What worries you right now?
Bugün seni kaygılandıran ne?
about lots of issues on Twitter.
hep çok dürüst oldun.
the health of the conversation.
Şu anki endişem, sohbetiin sağlığı.
the public conversation,
sohbete hizmet etmek
a number of attacks on it.
misinformation.
yanlış bilgi aktarımı oldu.
that we were not expecting
şirketi ilk kurduğumuzda
starting the company.
is just our ability to address it
buna yanıt verme yeteneğimiz;
sistematik bir şekilde,
of how we're taking action,
harekete geçtiğimizi gösterecek,
of how we're taking action
harekete geçtiğimizi gösterecek,
for when we're wrong,
itiraz süreci olacak bir şekilde
I'm really glad to hear
Bunun seni endişelendirdiğini söylemene
a lot written about people
ve taciz edildiğini söyleyen
and harassed on Twitter,
than women and women of color
ve farklı etnisiteden kadınlar
a report a few months ago
birkaç ay önce bir rapor çıkardı,
of active black female Twitter users
Twitter kullanı grubunun
one in 10 of their tweets
for the community on Twitter,
sağlığı hakkında konuşmuşken
"health for everyone,"
to make Twitter a safe space
Twitter'ı bu grup için, kadınlar için,
for women of color and black women?
nasıl güvenli kılmayı düşünüyorsun?
something about the world,
bir şey öğrenmek istiyorsunuz
reporting abuse, receiving abuse,
taciz ve saldırıya uğrayarak,
is just the incentives
and the service provides.
sağladığı özendirici ögeler.
makes it super-easy to harass
bu hizmet aracılığıyla
ve onları taciz etmeyi çok kolay kılıyor
of our system in the past
sistemimizin çoğunluğu
reporting harassment and abuse.
insanlar için çalıştı.
we decided that we were going to apply
bu soruna yönelik olarak
a lot more deep learning to the problem,
ve derin öğrenme uygulamaya karar verdik,
around where abuse is happening,
daha proaktif olacağız,
off the victim completely.
tamamen alabileceğiz.
are now proactively identified
artık proaktif şekilde belirleniyor,
have to report them.
bildirmek zorunda kalmıyor.
are still reviewed by humans,
insanlar tarafından denetleniyor,
without a human actually reviewing it.
hiçbir içerik veya hesabı kaldırmıyoruz.
just a year ago.
bu yana yüzde sıfırdan geldik.
had to actually report it,
bunu bildirmesi gerekiyordu,
a lot of work for us
hem de bizim için çok iş demek
is making sure that we, as a company,
şirket olarak şundan emin olmak;
that we're trying to serve.
tüm toplulukların temsil edilmesi.
that is successful
bu sorunları her gün hisseden
of perspective inside of our walls
every single day.
that's doing the work,
for what people are experiencing
empati kurmaya devam etmeli
a much better and easier approach
ve daha kolay bir yaklaşım vermeliyiz ki
that they're seeing.
daha iyi kullanabilsinler.
is around technology,
teknoloji ekseninde dönüyor
the incentives on the service:
özendirici ögeleri de söz konusu:
when you first open it up?
sizi ne yapmaya teşvik ediyor?
it's incented a lot of mob behavior,
at some of the fundamentals
geçirebilmesi için
to make the bigger shifts.
around technology, as I just described,
küçük değişiklik yapabiliriz
at the dynamics in the network itself,
dinamiklerine derinden bakmamız lazım
that you might be able to change
fundamentally shift behavior?
with this concept of following an account,
konseptiyle başlattık,
people actually come to Twitter.
bu olduğunu düşünmüyorum.
as an interest-based network.
ilgi temelli ağ olarak görülmesi.
ilgi alanıyla geliyorlar.
to find and follow the related accounts
hesaplar bulmak ve takip etmek için
is allow you to follow an interest,
takip etmelerini sağlayabiliriz;
to show all of the accounts,
all the hashtags
particular topic and interest,
the perspective that you see.
bakış açısına kapı açar.
away from just an account bias
hesap temelinden uzaklaştırıp
so much content on there
olmasının başlıca sebebi,
of people around the world
contest with each other
yarışına sokmanın sonucu,
of people who just read Twitter,
kullanan insanların bakış açısından
everyone's out there saying,
Çünkü herkes şöyle düşünüyor,
a few more 'likes,' followers, retweets."
daha çok takipçi, daha çok retweet.''
is that the number one path to do that
bunu yapabilmenin bir numaralı yolu
are a dream on Twitter,
Twitter'da bir hayal,
process of driving outrage.
kızgınlık sürecine dönüşüyor.
we made in the early days was
how many people follow you.
size göstermekti.
should be big and bold,
olmasına karar vermiştik
that's big and bold has importance,
her şey önemli olacaktı
that you want to drive.
istediğiniz şeyler bunlar.
the follower count as much.
the "like" count as much.
create "like" in the first place,
to be the most important thing,
back to the network
that we thought of 13 years ago,
bunlar değildi
important right now.
olduğuna inanıyoruz.
how we display the follower count,
yeniden bakmamız lazım,
that we want people to drive up?
istediğimiz sayı bu mu?
when you open Twitter,
I need to increase?"
demelerini mi istiyoruz?
that's the case right now.
some of the tweets
in from the audience as well.
of the amazing things about Twitter
more questions, more points of view
daha fazla bakış açısı,
are really healthy.
passed already quickly down here,
geçen bir tanesi şöyleydi,
foreign meddling in the 2020 US election?"
müdahalesiyle savaşmak için planı ne?"
that's an issue we're seeing
genel olarak gördüğümüz
automated activity happening.
aktivitenin yaşandığı bir sorun.
in fact, we have some work
at Zignal Labs,
çalışmaları var,
to give us an example
ne anlatmaya çalıştığıma
malicious account activity,
kötü amaçlı aktivite,
things like elections.
etkilemek için kullanılıyor.
from Zignal which they've shared with us
they have from Twitter,
human accounts, each dot is an account.
insan hesapları, her nokta bir hesap.
a few humans interacting with bots.
olduğunu da görebilirsiniz.
to the election in Israel
İsrail'deki seçimlerle de alakalı
about Benny Gantz,
yanlış bilgi yayılmasıyla
that was an election
bir seçim yaşandı
in some case influenced by this.
etkilenmiş olabilir.
that happening on Twitter,
that you're doing, specifically,
like this spreading in this way,
yayılmasına engel olmak
that could affect democracy?
insanları etkilemenin önüne geçmek için?
the health of a conversation,
gerçekten ölçebilir miyiz
that you have indicators
in terms of are we healthy or not,
olmadığımızı gösteren göstergeler var,
the flushness of your face,
the indicators of conversational health.
bulabileceğimizi düşünüyoruz.
called Cortico at MIT
bir laboratuvarla çalışarak
measure on the system.
teklifinde bulunduk.
what we're calling shared attention.
dediğimiz bir şey.
of the conversation is attentive
sohbetin aynı konu üzerinde
of the conversation
are truthful or not,
the same facts as we converse?
aynı bilgileri mi paylaşıyoruz?
is receptive or civil
is variety of perspective.
bakış açısı çeşitliliği.
or echo chambers,
farklı görüşlerden soyutlamış mıyız
a variety of opinions
is the understanding that,
dört unsurda da var olan şey şu,
gets healthier and healthier.
giderek daha sağlıklı olacaktır.
if we can measure these online,
internette ölçebilir miyiz bunu anlamak,
around receptivity.
kabul görürlük üzerinde.
a toxicity model, on our system
bir çirkinleşme modeli var,
whether you are likely to walk away
çirkinleştiği için
that you're having on Twitter
trend over time
ne kadar trend olduğuna bakmak
that these are balanced,
dengeli olmasını sağlamak
you might decrease another.
diğerini azaltabilirsiniz.
shared reality.
gerçekliği azaltabilirsiniz.
of the questions flooding in here.
bazılarını seçmek istiyorum.
of Nazis from Twitter?
ne kadar zor olabilir ki?
around violent extremist groups,
yönelik ilkelerimiz var
and our terms of service
büyük bölümü
harass someone,
birini taciz etmek,
that we act on immediately.
where that term is used fairly loosely,
uygulandığı bir dönemden geçiyoruz
any one mention of that word
should be removed from the platform.
kişiyi platformdan çıkaramayız.
are based around, number one:
şunlar üzerine kurulu, bir:
with a violent extremist group?
extremist bir grupla ilişkili mi?
and the American Nazi Party and others.
ve başkaları için bunu yaptık da.
imagery or conduct
ilişkilendirecek
working on content moderation
içerik moderasyon departmanında
that we're, number one,
algoritma geliştirmek istiyoruz,
hiring massive amounts of people,
that this is scalable,
olmasını istiyoruz
that can actually scale this.
bir insan sayısı olamaz.
around proactive detection of abuse
gözden geçirdiği
çok çalıştık.
scouring every single tweet
her bir tviti incelemesi
interesting ones to the top
to whether we should take action or not,
etmemiz konusunda yorum yapabilirler,
of people that are scalable,
bir insan sayısı yoksa
monitoring these accounts,
kaç kişi çalışıyor
with abuse and harassment.
we have flexibility in our people
olmasını istiyoruz ki
at what is most needed.
Hindistan'da yakında olacak,
in Mexico, one coming up in India,
the midterm election,
with our resources.
to our current terms of service
hizmet koşullarımızı açıyorsunuz
and harassment that you just received
our terms of service to report it,
aykırı mı ona bakıyorsunuz,
when you open that page
ilk gördüğünüz şey
property protection.
abuse, harassment
ve saldırı kısmına geliyorsunuz
that you might be experiencing.
olabilecek diğer her şey.
over the company's history,
the thing that people want
bilgi sahibi olmak istedikleri
and to actually act on.
şey olarak onu en üste koyduk.
what we believed was important.
bizim için önemli olduğunu gösteriyor.
so that they're human-readable
insan için okunaklı olsun,
understand themselves
veya olmadığında
and when something is not.
kendi başlarına anlayabilsin.
the burden of work from the victims.
mağdurların üzerinden yükü kaldırmak.
towards technology,
having to review that work.
gözden geçirecek kişi oluyor.
that's super, super negative,
between the technology
ve teknoloji arasında
of finding and reporting them.
onları bildirmek değil.
about what you said.
daha derinine inmek istiyorum.
you are looking for ways
design of the system
yeni yön verecek yollar arıyorsun,
behavior, and perhaps --
caydırmak ve belki de --
daha çok dâhil etmek.
to that "like" button be?
is that I believe fundamentally
olan inandığım temel şey;
facing the world
var oluşsal sorunlar var,
not any one particular nation-state,
tüm dünyayı tehdit eden sorunlar
buna fayda sağlıyor.
dynamics of Twitter,
and participate in it.
bunlara katılabilir.
like climate change.
like the displacement in the work
like economic disparity.
ne yaptığı önemli değil,
to solve the problem alone.
Twitter can play a part.
right now, when you go to it,
Twitter şu an öyle bir ortam ki
feeling like you learned something.
bir şey öğrenmiş gibi hissetmiyorsunuz.
a very, very rich network,
that they learn from every single day.
her geçen gün bir şeyler öğreniyorlar.
and a lot of time to build up to that.
ve çok zaman gerektiriyor.
to those topics and those interests
they're finding something that,
they spend on Twitter --
geçirirlerse geçirsinler --
the time on Twitter,
maksimize etmek istemiyorum,
what they actually take away from it
bu platformdan edindikleri
that a lot of people want to know.
temel bir soru var.
to a huge extent,
elin kolun bağlı,
is from advertising --
bir numaralı yolu da reklamlar --
user time, if need be,
zamanını feda eder misin,
less time on the service,
hizmette daha az zaman demek
that, like, you're coming to Twitter,
that you learn from and that you push.
ve o şey sizi tekrar getirsin.
any more time to see more.
daha çok zaman demek değil.
daily active usage,
günlük aktif kullanım,
that doesn't necessarily mean things
şeyler demek değil.
like a moth to the flame, every day.
bu şeyler insanları her gün de çekebilir.
something that pisses us off,
çok sinirlendiren bir şey görüyoruz,
dangerous term to be optimizing.
etmek için çok tehlikeli bir terim gibi.
finish the other metric,
bitirmeme izin vermediniz,
healthy contribution back to the network,
teşvik etmek istiyoruz
is actually participating in conversation
gerçekten sağlıklı bir şekilde
I articulated earlier.
dört göstergeyle tanımlanıyor.
around one metric.
a healthy contribution to the network
ve insanlar için sağlıklı deneyimi
"Hey, I learned something from Twitter,
ve değerli bir bilgiyle çıkıyorum''
with something valuable."
I think to me, as this enigma.
bir enigma olarak geliyorsun.
but I woke up the other night
ama geçen gün kalktığımda
thinking about you and the situation,
bir resim vardı,
on this ship called the "Twittanic" --
ve geminin adı ''Twittanic'' --
listen to me, I want to hear."
duymak istiyorum.'' diyorsun.
"We're worried about the iceberg ahead."
''Önümüzdeki buz dağı için endişeliyiz.''
that is a powerful point,
"Güçlü bir noktaya değindiniz
hasn't been built properly
this extraordinary calm,
derecede sakin görünüyorsun
saying, "Jack, turn the fucking wheel!"
''Jack, şu lanet dümeni çevir!'' diyoruz.
It's our world at stake.
Dünyamız tehdit altında.
ve çok şeye şekil veriyor.
of the other platforms,
to set the agenda,
bunu amaçları için kullanıyor
important role in the world than to ...
bir rol hayal etmek zor...
of listening, Jack, and hearing people,
insanları dinleme konusunda harikasın
and move on this stuff --
ve tüm bunları harekete geçirmek --
moving substantially.
a few dynamics in Twitter's history.
in terms of our future,
oldukça vahim bir durumdaydık
were using the platform,
kullanan insanlar değildi,
a bunch of the foundation,
düzeltmemiz gerekti,
döneminden geçmemiz,
for what we were doing,
aşırı büyüdük
bu konsept için odakladık,
the public conversation.
with the fundamentals.
bazı sorunlar fark ettik.
to address what you're talking about,
bir sürü üstünkörü şey yapabilirdik
to what we started 13 years ago
dikkat vermek
and how the framework works
ve bu altyapı nasıl çalışıyor
and how people are using it.
ve insanların bunu kullanımı düşünülünce.
but quickness will not get the job done.
ama hızlılık işi halletmeyecek.
the fundamentals of the network
and being transparent about where are
açık ve şeffaf olmak,
that we've put in place.
gurur duyuyorum.
of stupid stuff we were doing in the past.
saçna şeyi durdurmayı gerektiriyordu.
who, if given the chance,
kendilerine şans verilse
on this change-making agenda you're on,
sana yardım edecek çok insan var,
and speaking so openly.
ve açıkça konuştuğun çin teşekkürler.
and good luck with your mission.
ve amacında iyi şanslar diliyorum.
Thanks for having me.
Beni ağırladığınız için de.
ABOUT THE SPEAKERS
Jack Dorsey - Entrepreneur, programmerJack Dorsey is the CEO of Twitter, CEO & Chairman of Square, and a cofounder of both.
Why you should listen
More profile about the speaker
Jack Dorsey | Speaker | TED.com
Chris Anderson - TED Curator
After a long career in journalism and publishing, Chris Anderson became the curator of the TED Conference in 2002 and has developed it as a platform for identifying and disseminating ideas worth spreading.
Why you should listen
Chris Anderson is the Curator of TED, a nonprofit devoted to sharing valuable ideas, primarily through the medium of 'TED Talks' -- short talks that are offered free online to a global audience.
Chris was born in a remote village in Pakistan in 1957. He spent his early years in India, Pakistan and Afghanistan, where his parents worked as medical missionaries, and he attended an American school in the Himalayas for his early education. After boarding school in Bath, England, he went on to Oxford University, graduating in 1978 with a degree in philosophy, politics and economics.
Chris then trained as a journalist, working in newspapers and radio, including two years producing a world news service in the Seychelles Islands.
Back in the UK in 1984, Chris was captivated by the personal computer revolution and became an editor at one of the UK's early computer magazines. A year later he founded Future Publishing with a $25,000 bank loan. The new company initially focused on specialist computer publications but eventually expanded into other areas such as cycling, music, video games, technology and design, doubling in size every year for seven years. In 1994, Chris moved to the United States where he built Imagine Media, publisher of Business 2.0 magazine and creator of the popular video game users website IGN. Chris eventually merged Imagine and Future, taking the combined entity public in London in 1999, under the Future name. At its peak, it published 150 magazines and websites and employed 2,000 people.
This success allowed Chris to create a private nonprofit organization, the Sapling Foundation, with the hope of finding new ways to tackle tough global issues through media, technology, entrepreneurship and, most of all, ideas. In 2001, the foundation acquired the TED Conference, then an annual meeting of luminaries in the fields of Technology, Entertainment and Design held in Monterey, California, and Chris left Future to work full time on TED.
He expanded the conference's remit to cover all topics, including science, business and key global issues, while adding a Fellows program, which now has some 300 alumni, and the TED Prize, which grants its recipients "one wish to change the world." The TED stage has become a place for thinkers and doers from all fields to share their ideas and their work, capturing imaginations, sparking conversation and encouraging discovery along the way.
In 2006, TED experimented with posting some of its talks on the Internet. Their viral success encouraged Chris to begin positioning the organization as a global media initiative devoted to 'ideas worth spreading,' part of a new era of information dissemination using the power of online video. In June 2015, the organization posted its 2,000th talk online. The talks are free to view, and they have been translated into more than 100 languages with the help of volunteers from around the world. Viewership has grown to approximately one billion views per year.
Continuing a strategy of 'radical openness,' in 2009 Chris introduced the TEDx initiative, allowing free licenses to local organizers who wished to organize their own TED-like events. More than 8,000 such events have been held, generating an archive of 60,000 TEDx talks. And three years later, the TED-Ed program was launched, offering free educational videos and tools to students and teachers.
Chris Anderson | Speaker | TED.com
Whitney Pennington Rodgers - TED Current Affairs Curator
Whitney Pennington Rodgers is an award-winning journalist and media professional.
Why you should listen
Prior to joining TED as current affairs curator, Whitney Pennington Rodgers produced for NBC's primetime news magazine Dateline NBC. She earned a duPont-Columbia award and a News & Documentary Emmy or her contributions to the Dateline NBC hour "The Cosby Accusers Speak" -- an extensive group interview with 27 of the women who accused entertainer Bill Cosby of sexual misconduct.
Pennington Rodgers has worked at NBC's in-house production company Peacock Productions, The Today Show, Nightly News, Rock Center with Brian Williams and New Jersey-centric public affairs shows Caucus: New Jersey and One-on-One with Steve Adubato. Prior to beginning her career in media, she had a short stint as a fourth-grade teacher through the Teach for America program.
Pennington Rodgers received her Bachelor's in journalism and media studies from Rutgers University. She completed her Master's of Journalism at the University of California at Berkeley, where she produced a documentary about recruitment of nonblack students at historically black colleges and universities.
Whitney Pennington Rodgers | Speaker | TED.com