Jack Dorsey: How Twitter needs to change
Jack Dorsey: Comment Twitter doit changer
Jack Dorsey is the CEO of Twitter, CEO & Chairman of Square, and a cofounder of both. Full bioChris Anderson - TED Curator
After a long career in journalism and publishing, Chris Anderson became the curator of the TED Conference in 2002 and has developed it as a platform for identifying and disseminating ideas worth spreading. Full bioWhitney Pennington Rodgers - TED Current Affairs Curator
Whitney Pennington Rodgers is an award-winning journalist and media professional. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
What worries you right now?
Qu’est-ce qui vous inquiète ?
sur beaucoup de problèmes sur Twitter.
about lots of issues on Twitter.
the health of the conversation.
la santé de la conversation.
the public conversation,
le débat public
a number of attacks on it.
un certain nombre d’attaques.
misinformation.
de la coordination humaine,
that we were not expecting
auxquelles nous ne nous attendions pas
starting the company.
en train de lancer l’entreprise.
à grande échelle
is just our ability to address it
est notre capacité à résoudre cela
et adaptée à l’échelle,
of how we're taking action,
de comment nous agissons,
of how we're taking action
de comment nous agissons
for when we're wrong,
pour les fois où nous avons tort,
I'm really glad to hear
Je suis ravie d’entendre
a lot written about people
sur des personnes
harcelées sur Twitter
and harassed on Twitter,
than women and women of color
que les femmes, les femmes de couleur
a report a few months ago
un rapport il y a quelques mois
of active black female Twitter users
de femmes noires utilisant Twitter,
one in 10 of their tweets
for the community on Twitter,
de la communauté sur Twitter,
"health for everyone,"
« de la santé pour tout le monde »,
faire de Twitter un espace sûr
to make Twitter a safe space
for women of color and black women?
et les femmes noires ?
something about the world,
quelque chose sur le monde
reporting abuse, receiving abuse,
à signaler des abus, à être agressée,
is just the incentives
en profondeur les incitations
and the service provides.
et le service qu’elle fournit.
makes it super-easy to harass
rend cela très facile de harceler
of our system in the past
la majorité de notre système
reporting harassment and abuse.
du harcèlement et des agressions.
we decided that we were going to apply
nous avons décidé d’appliquer
a lot more deep learning to the problem,
d’apprentissage profond au problème
around where abuse is happening,
là où il y a des agressions
off the victim completely.
les victimes de ce fardeau.
are now proactively identified
sont identifiés de façon proactive
d’apprentissage automatique
have to report them.
n’aient pas à les signaler.
are still reviewed by humans,
sont passés en revue par des êtres humains
without a human actually reviewing it.
du contenu ou des comptes
just a year ago.
had to actually report it,
devant le signaler,
a lot of work for us
pour elle, pour nous
is making sure that we, as a company,
qu’en tant qu’entreprise,
that we're trying to serve.
que nous servons.
that is successful
une entreprise fructueuse
of perspective inside of our walls
au sein de nos murs
every single day.
that's doing the work,
qui accomplit le travail
for what people are experiencing
à développer de l’empathie
pour agir en fonction de leur vécu
a much better and easier approach
meilleure et plus simple
that they're seeing.
que nous voyons.
is around technology,
a trait à la technologie
the incentives on the service:
les incitations du service :
when you first open it up?
à faire quand vous l’ouvrez ?
it's incented a lot of mob behavior,
le comportement de foule,
at some of the fundamentals
certains des principes fondamentaux
to make the bigger shifts.
pour affecter de plus grands changements.
around technology, as I just described,
concernant la technologie
at the dynamics in the network itself,
nous devons considérer en profondeur
that you might be able to change
que vous pourriez changer
fundamentally shift behavior?
les comportements ?
with this concept of following an account,
avec ce concept de suivre un compte,
people actually come to Twitter.
les gens viennent sur Twitter.
as an interest-based network.
un réseau basé sur les centres d’intérêt.
avec un centre d’intérêt particulier.
to find and follow the related accounts
associés à ces centres d’intérêt.
is allow you to follow an interest,
de suivre un centre d’intérêt,
to show all of the accounts,
de montrer tous les comptes,
all the hashtags
tous les hashtags
particular topic and interest,
et centre d’intérêt en particulier,
the perspective that you see.
que vous voyez.
away from just an account bias
d’une subjectivité liée à un compte
à un sujet et centre d’intérêt.
so much content on there
vous avez là tant de contenu
of people around the world
de personnes à travers le monde
contest with each other
tels des gladiateurs
of people who just read Twitter,
qui ne font que lire Twitter,
everyone's out there saying,
tout le monde dit :
a few more 'likes,' followers, retweets."
abonnés, retweets de plus. »
is that the number one path to do that
qu’un moyen pour y arriver,
are a dream on Twitter,
sont un rêve sur Twitter,
process of driving outrage.
d’outrage s’autoalimentant.
touchez au cœur du problème,
we made in the early days was
au tout début a été
how many people follow you.
combien vous avez d’abonnés.
should be big and bold,
devrait être en grand et en gras,
that's big and bold has importance,
en grand et en gras avait de l’importance
that you want to drive.
aspirer à stimuler.
the follower count as much.
le nombre d’abonnés.
the "like" count as much.
le nombre de « j’aime ».
create "like" in the first place,
de « j’aime » du tout
to be the most important thing,
être la chose la plus importante :
back to the network
via cette conversation.
that we thought of 13 years ago,
à ces choses-là il y a 13 ans
extrêmement importantes aujourd’hui.
important right now.
how we display the follower count,
la façon d’afficher le nombre d’abonnés,
that we want people to drive up?
que les gens veulent faire augmenter ?
when you open Twitter,
quand vous ouvrez Twitter,
I need to increase?"
that's the case right now.
some of the tweets
certains des tweets venant du public.
in from the audience as well.
of the amazing things about Twitter
géniales concernant Twitter,
pour la sagesse de foule :
more questions, more points of view
plus de points de vue
are really healthy.
sont vraiment sains.
passed already quickly down here,
passer rapidement disant :
foreign meddling in the 2020 US election?"
that's an issue we're seeing
observé sur Internet en général :
automated activity happening.
automatisée et malicieuse.
in fact, we have some work
nous avons un travail
at Zignal Labs,
to give us an example
et prendre un exemple
malicious account activity,
automatisée et malicieuse
things like elections.
des choses comme les élections.
from Zignal which they've shared with us
que Zignal a partagé avec nous
they have from Twitter,
qu’ils ont sur Twitter,
human accounts, each dot is an account.
chaque point est un compte.
a few humans interacting with bots.
interagissant avec des robots.
to the election in Israel
des élections en Israël
about Benny Gantz,
au sujet de Benny Gantz
that was an election
in some case influenced by this.
that happening on Twitter,
à ce qu’il se passe sur Twitter,
that you're doing, specifically,
like this spreading in this way,
une telle diffusion de la désinformation
that could affect democracy?
pouvant avoir un effet sur la démocratie ?
the health of a conversation,
la santé d’une conversation
that you have indicators
in terms of are we healthy or not,
pour savoir si nous sommes en bonne santé
the flushness of your face,
la rougeur de votre visage,
the indicators of conversational health.
de la conversation.
called Cortico at MIT
avec un labo du MIT appelé Cortico
measure on the system.
utiliser pour mesurer le système.
what we're calling shared attention.
« attention partagée ».
of the conversation is attentive
si la conversation est attentive
« réalité partagée » :
of the conversation
are truthful or not,
sont vrais ou faux,
the same facts as we converse?
durant notre conversation ?
is receptive or civil
est réceptive ou civile
is variety of perspective.
des points de vue.
or echo chambers,
ou des chambres d’écho
a variety of opinions
is the understanding that,
nous nous entendons pour dire
gets healthier and healthier.
devient de plus en plus saine.
if we can measure these online,
si nous pouvons les mesurer en ligne,
around receptivity.
concernant la réceptivité.
a toxicity model, on our system
un modèle de toxicité, dans notre système
whether you are likely to walk away
probablement vous retirer
that you're having on Twitter
que vous avez sur Twitter
trend over time
de ces mesures au fil du temps
that these are balanced,
qu’ils soient équilibrés
you might decrease another.
vous pourriez en abaisser un autre.
la diversité des points de vue,
shared reality.
la réalité partagée.
of the questions flooding in here.
qui nous inondent là-haut.
sont perplexes quant à pourquoi,
of Nazis from Twitter?
de se débarrasser des nazis sur Twitter ?
around violent extremist groups,
les groupes extrémistes violents
and our terms of service
et nos conditions d’utilisation
pas le contenu.
c’est l’utilisation du service
harass someone,
de façon répétée ou épisodique,
avec le Ku Klux Klan
that we act on immediately.
nous prenons des mesures immédiates.
where that term is used fairly loosely,
dans une situation
any one mention of that word
une allusion à ce mot
should be removed from the platform.
qu’il devrait être banni de la plateforme.
are based around, number one:
sont basés, numéro un :
with a violent extremist group?
à un groupe extrémiste violent ?
and the American Nazi Party and others.
le parti nazi américain et d’autres.
imagery or conduct
ou a-t-il un comportement
working on content moderation
avez-vous à travailler
that we're, number one,
que, premièrement,
hiring massive amounts of people,
au lieu d’embaucher beaucoup de gens
that this is scalable,
que cela puisse être étendu
that can actually scale this.
être fait par des humains.
around proactive detection of abuse
réalisé tant de travail
scouring every single tweet
constamment tous les tweets
interesting ones to the top
to whether we should take action or not,
exercer leur jugement
of people that are scalable,
avec des humains,
monitoring these accounts,
avez-vous actuellement
le nombre suffisant ?
with abuse and harassment.
aux abus et au harcèlement.
la flexibilité dans nos effectifs
we have flexibility in our people
sur ce qui est nécessaire.
at what is most needed.
in Mexico, one coming up in India,
au Mexique, à venir en Inde,
the midterm election,
de mi-mandat l’année dernière,
with our resources.
avec nos ressources.
to our current terms of service
voir nos conditions d’utilisation,
and harassment that you just received
dont vous avez été victime
our terms of service to report it,
de nos conditions d’utilisation
when you open that page
en ouvrant cette page
property protection.
de la propriété intellectuelle.
abuse, harassment
vous arrivez aux abus et au harcèlement
that you might be experiencing.
vous pourriez faire face.
over the company's history,
dans l’histoire de l’entreprise
the thing that people want
de ce au sujet de quoi les gens veulent
and to actually act on.
et une prise de mesures.
what we believed was important.
ce que nous pensions important.
so that they're human-readable
pour qu’elles soient intelligibles
understand themselves
comprendre d’eux-mêmes
and when something is not.
de nos conditions d’utilisation.
the burden of work from the victims.
sur le fait de soulager les victimes
towards technology,
plus de travail sur la technologie
par des humains --
having to review that work.
encourager plus de travail
that's super, super negative,
de très, très négatif
between the technology
entre la technologie
peuvent être créatifs,
of finding and reporting them.
la recherche et le signalement.
about what you said.
ce que vous avez dit.
you are looking for ways
que vous cherchiez des moyens
design of the system
la conception du système
behavior, and perhaps --
réactifs et peut-être --
à la Tristan Harris --
to that "like" button be?
au bouton « j’aime » ?
is that I believe fundamentally
est que je crois fondamentalement
est essentielle.
facing the world
à des problèmes existentiels --
not any one particular nation-state,
pas un État-nation en particulier --
publique bénéficie.
dynamics of Twitter,
uniques à Twitter :
and participate in it.
à toutes les conversations.
like climate change.
comme le changement climatique,
like the displacement in the work
like economic disparity.
to solve the problem alone.
résoudre le problème seul.
à travers le monde
Twitter can play a part.
que Twitter peut jouer un rôle.
right now, when you go to it,
quand vous allez sur Twitter,
feeling like you learned something.
d’avoir appris quelque chose.
a very, very rich network,
that they learn from every single day.
et ils apprennent chaque jour.
and a lot of time to build up to that.
et de temps pour établir cela.
to those topics and those interests
à ces sujets et centres d’intérêt
they're finding something that,
qu’ils trouvent quelque chose,
they spend on Twitter --
qu’ils passent sur Twitter --
the time on Twitter,
le temps sur Twitter,
what they actually take away from it
that a lot of people want to know.
à laquelle les gens veulent une réponse.
to a huge extent,
considérablement contraint
is from advertising --
de l’argent, c’est la publicité --
des utilisateurs.
user time, if need be,
le temps des utilisateurs, si besoin est,
vers une conversation plus réflexive ?
less time on the service,
moins de temps sur le service
that, like, you're coming to Twitter,
que vous veniez sur Twitter
that you learn from and that you push.
et qui vous fait avancer.
placer une annonce là-dessus.
any more time to see more.
plus de temps pour voir plus.
daily active usage,
l’utilisation active quotidienne,
that doesn't necessarily mean things
que ce sont des choses
tels des papillons vers une flamme.
like a moth to the flame, every day.
something that pisses us off,
quelque chose qui nous énerve,
plus en colère envers les autres.
dangerous term to be optimizing.
être un terme dangereux à optimiser.
finish the other metric,
laissé finir l’autre métrique :
healthy contribution back to the network,
des contributions saines pour le réseau
is actually participating in conversation
c’est la participation à une conversation
I articulated earlier.
par ces quatre indicateurs
around one metric.
une seule métrique.
et constamment considérer
a healthy contribution to the network
saine pour le réseau
établir une métrique
"Hey, I learned something from Twitter,
« J’ai appris quelque chose sur Twitter
with something valuable."
qui a de la valeur. »
I think to me, as this enigma.
vous paraissez être une énigme.
but I woke up the other night
mais je me suis réveillé l’autre soir
thinking about you and the situation,
à vous et à la situation :
on this ship called the "Twittanic" --
sur un bateau appelé « Twittanic » --
à de nombreux capitaines,
listen to me, I want to hear."
écoutez-moi, je veux entendre. »
"We're worried about the iceberg ahead."
« L’iceberg devant nous inquiète. »
that is a powerful point,
« C’est une très bonne remarque
hasn't been built properly
de façon appropriée
this extraordinary calm,
d’un calme extraordinaire,
saying, "Jack, turn the fucking wheel!"
« Jack, allez, tournez le gouvernail ! »
It's our world at stake.
Notre monde est en jeu.
et façonne tant de choses.
que d’autres plateformes,
of the other platforms,
to set the agenda,
l’utilisent pour établir un programme
important role in the world than to ...
plus important au monde que de...
of listening, Jack, and hearing people,
en écoutant et entendant les gens, Jack,
and move on this stuff --
et faites avancer les choses --
moving substantially.
fait des progrès substantiels.
a few dynamics in Twitter's history.
dans l’histoire de Twitter.
dans l’entreprise,
in terms of our future,
concernant notre avenir
were using the platform,
dont les gens utilisaient la plateforme,
de l’entreprise.
a bunch of the foundation,
périodes de licenciements,
for what we were doing,
pour ce que nous faisions,
toute notre énergie
the public conversation.
servir le débat public.
with the fundamentals.
avec des principes fondamentaux.
to address what you're talking about,
des choses superficielles
to what we started 13 years ago
à ce que nous avons démarré il y a 13 ans
and how the framework works
et la structure fonctionnent
and how people are using it.
tout avance et l’utilisation des gens.
but quickness will not get the job done.
n’accomplira pas le travail.
the fundamentals of the network
fondamentaux du réseau
d’une structure à grande échelle
and being transparent about where are
quant à où nous en sommes
à gagner la confiance des gens.
that we've put in place.
que nous avons mises en place.
of stupid stuff we were doing in the past.
à des trucs stupides que nous faisions.
who, if given the chance,
qui, s’ils en avaient l’opportunité,
on this change-making agenda you're on,
à réaliser ces changements
and speaking so openly.
et d’avoir parlé si ouvertement.
and good luck with your mission.
et bon courage pour votre mission.
Thanks for having me.
Merci de m’avoir invité.
ABOUT THE SPEAKERS
Jack Dorsey - Entrepreneur, programmerJack Dorsey is the CEO of Twitter, CEO & Chairman of Square, and a cofounder of both.
Why you should listen
More profile about the speaker
Jack Dorsey | Speaker | TED.com
Chris Anderson - TED Curator
After a long career in journalism and publishing, Chris Anderson became the curator of the TED Conference in 2002 and has developed it as a platform for identifying and disseminating ideas worth spreading.
Why you should listen
Chris Anderson is the Curator of TED, a nonprofit devoted to sharing valuable ideas, primarily through the medium of 'TED Talks' -- short talks that are offered free online to a global audience.
Chris was born in a remote village in Pakistan in 1957. He spent his early years in India, Pakistan and Afghanistan, where his parents worked as medical missionaries, and he attended an American school in the Himalayas for his early education. After boarding school in Bath, England, he went on to Oxford University, graduating in 1978 with a degree in philosophy, politics and economics.
Chris then trained as a journalist, working in newspapers and radio, including two years producing a world news service in the Seychelles Islands.
Back in the UK in 1984, Chris was captivated by the personal computer revolution and became an editor at one of the UK's early computer magazines. A year later he founded Future Publishing with a $25,000 bank loan. The new company initially focused on specialist computer publications but eventually expanded into other areas such as cycling, music, video games, technology and design, doubling in size every year for seven years. In 1994, Chris moved to the United States where he built Imagine Media, publisher of Business 2.0 magazine and creator of the popular video game users website IGN. Chris eventually merged Imagine and Future, taking the combined entity public in London in 1999, under the Future name. At its peak, it published 150 magazines and websites and employed 2,000 people.
This success allowed Chris to create a private nonprofit organization, the Sapling Foundation, with the hope of finding new ways to tackle tough global issues through media, technology, entrepreneurship and, most of all, ideas. In 2001, the foundation acquired the TED Conference, then an annual meeting of luminaries in the fields of Technology, Entertainment and Design held in Monterey, California, and Chris left Future to work full time on TED.
He expanded the conference's remit to cover all topics, including science, business and key global issues, while adding a Fellows program, which now has some 300 alumni, and the TED Prize, which grants its recipients "one wish to change the world." The TED stage has become a place for thinkers and doers from all fields to share their ideas and their work, capturing imaginations, sparking conversation and encouraging discovery along the way.
In 2006, TED experimented with posting some of its talks on the Internet. Their viral success encouraged Chris to begin positioning the organization as a global media initiative devoted to 'ideas worth spreading,' part of a new era of information dissemination using the power of online video. In June 2015, the organization posted its 2,000th talk online. The talks are free to view, and they have been translated into more than 100 languages with the help of volunteers from around the world. Viewership has grown to approximately one billion views per year.
Continuing a strategy of 'radical openness,' in 2009 Chris introduced the TEDx initiative, allowing free licenses to local organizers who wished to organize their own TED-like events. More than 8,000 such events have been held, generating an archive of 60,000 TEDx talks. And three years later, the TED-Ed program was launched, offering free educational videos and tools to students and teachers.
Chris Anderson | Speaker | TED.com
Whitney Pennington Rodgers - TED Current Affairs Curator
Whitney Pennington Rodgers is an award-winning journalist and media professional.
Why you should listen
Prior to joining TED as current affairs curator, Whitney Pennington Rodgers produced for NBC's primetime news magazine Dateline NBC. She earned a duPont-Columbia award and a News & Documentary Emmy or her contributions to the Dateline NBC hour "The Cosby Accusers Speak" -- an extensive group interview with 27 of the women who accused entertainer Bill Cosby of sexual misconduct.
Pennington Rodgers has worked at NBC's in-house production company Peacock Productions, The Today Show, Nightly News, Rock Center with Brian Williams and New Jersey-centric public affairs shows Caucus: New Jersey and One-on-One with Steve Adubato. Prior to beginning her career in media, she had a short stint as a fourth-grade teacher through the Teach for America program.
Pennington Rodgers received her Bachelor's in journalism and media studies from Rutgers University. She completed her Master's of Journalism at the University of California at Berkeley, where she produced a documentary about recruitment of nonblack students at historically black colleges and universities.
Whitney Pennington Rodgers | Speaker | TED.com