TEDxKC
John Gerzema: The post-crisis consumer
جون جيرزما: مستهلك مابعد الأزمة المالية
Filmed:
Readability: 4.4
847,617 views
يقول جون جيرزما هناك وجه ايجابي للأزمة المالية الأخيرة -- فرصة لإحداث تغيير إيجابي. في محادثته في مؤتمر تيدأكس كنساس TEDxKC ، يحدد أربعة تحولات ثقافية كبرى جديدة سوف تقود سلوك المستهلك ويبين كيف تتطور الشركات لتتعايش مع انفاق المستهلك المحافظ والمدروس.
John Gerzema - Marketing whiz
John Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising. Full bio
John Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
Thirteen trillion dollars in wealth
0
0
3000
ثروة تقدر بحوالي 13 تريليون دولار
00:18
has evaporated over the course of the last two years.
1
3000
3000
تبخرت على مدى السنتين الاخيرتين
00:21
We've questioned the future of capitalism.
2
6000
2000
مما دعانا لان نتسائل عن مستقبل الرأسمالية
00:23
We've questioned the financial industry.
3
8000
3000
و عن مستقبل قطاع الخدمات المالية
00:26
We've looked at our government oversight.
4
11000
2000
وعن متابعة حكومتنا للموضوع
00:28
We've questioned where we're going.
5
13000
2000
ونتسائل إلى أين نتجه
00:30
And yet, at the same time, this very well may be
6
15000
2000
ومع ذلك, وفي الوقت ذاته من الممكن
00:32
a seminal moment in American history,
7
17000
2000
ان تكون تلك هي اللحظه المرجوه في التاريخ الامريكي
00:34
an opportunity for the consumer
8
19000
2000
وان تكون فرصة للمستهلك
00:36
to actually take control and guide us
9
21000
2000
كي يكون له دورا حقيقيا
00:38
to a new trajectory in America.
10
23000
2000
في قيادتنا إلى سلوك منهج جديد في اميركا
00:40
I'm calling this The Great Unwind.
11
25000
3000
وذلك ما أدعوه الحل العظيم للمشكله
00:43
And the idea is a simple, simple idea,
12
28000
3000
والفكرة بسيطة جدا
00:46
which is the fact that the consumer
13
31000
2000
وهي بان المستهلك
00:48
has moved from a state of anxiety to action.
14
33000
3000
تحول من حالة القلق إلى حالة البحث عن حل
00:51
Consumers who represent 72 percent
15
36000
3000
حيث بدأ المستهلكون الذين يمثلون 72%
00:54
of the GDP of America have actually started,
16
39000
3000
من إجمالي الإنتاج القومي في أمريكا
00:57
just like banks and just like businesses,
17
42000
2000
تماما مثل البنوك والشركات
00:59
to de-leverage, to unwind their leverage,
18
44000
3000
في العمل على إزالة تأثيرهم السلبي وبذل ما بوسعهم
01:02
in daily life, to remove themselves
19
47000
2000
في حياتهم اليوميه ليخرجوا انفسهم
01:04
from the liability and risk
20
49000
2000
من المخاطر والديون
01:06
that presents itself as we move forward.
21
51000
3000
التي سوف تعترض طريقهم إذا ما استمروا على ما كانوا عليه
01:09
So, to understand this -- and I'm going to stress this --
22
54000
2000
ولكي نفهم هذه النقطة و التي سوف اركز عليها
01:11
it's not about the consumer being in retreat.
23
56000
2000
فإن ا لمسالة ليست في تراجع دور المستهلك
01:13
The consumer is empowered.
24
58000
2000
بل ان المستهلك قد أصبح فعالا
01:15
In order to understand this, we're going to step back and look
25
60000
2000
ولكي نفهم هذه المسالة, علينا ان نرجع إلى الوراء
01:17
a little bit at what's happened over the course of the last year and a half.
26
62000
3000
قليلا لندرس ماجرى في السنة والنصف الماضية
01:20
So, if you've been gone, this is the easy CliffsNotes
27
65000
2000
فإذا كنت قد غير متابع للاحداث فى الفنرة الماضية,فهذا خلاصة
01:22
on what's happened in the economy. Okay?
28
67000
2000
ما قد حدث لاقتصادنا في الفترة الماضية
01:24
(Laughter)
29
69000
1000
(ضحك)
01:25
Unemployment up. Housing values down. Equity markets down.
30
70000
3000
ازدادت البطاله, و انخفضت قيمة المساكن, كما انخفضت اسواق الاسهم
01:28
Commodity prices are like this.
31
73000
2000
وكذلك اسعار السلع الاساسية
01:30
If you're a mom trying to manage a budget,
32
75000
2000
فاذا كنت أُم تحاولى ان تضبطى ميزانية البيت
01:32
and oil was 150 dollars a barrel last summer,
33
77000
3000
وكان سعر برميل البترول في الصيف الماضي ١٥٠ دولار
01:35
and it's somewhere between 50 and 70,
34
80000
2000
بينما هو حاليا بين ٥٠ و ٧٠ دولار
01:37
do you plan vacations? How do you buy?
35
82000
2000
فهل ستقومى بوضع خطط لقضاء عطلاتك ؟وهل ستغيرى من طريقتك في التسوق؟
01:39
What is your strategy in your household?
36
84000
2000
ماهي استراتيجيتك لإدارة منزلك ؟
01:41
Will the bailout work? We have national debt, Detroit,
37
86000
2000
هل ستكون جهود الإنقاذ هذه مجديه؟ فنحن لدينا ديَن وطني في ديترويت
01:43
currency valuations, healthcare, all these issues facing us.
38
88000
3000
كما اننا نواجه مشاكل في قيمة العمله وفي نظام الرعايه الصحية
01:46
You put them all together, you mix them up in a bouillabaisse,
39
91000
3000
كل هذه الاسباب متظافرة مع بعضها
01:49
and you have consumer confidence that's basically a ticking time-bomb.
40
94000
4000
ستنتج مستهلكا ثقته كالقنبله الموقوتة
01:53
In fact, let's go back and look at what caused this crisis,
41
98000
3000
لنعد للوراء ونبحث عن سبب الازمة
01:56
because the consumer, all of us, in our daily lives,
42
101000
2000
في الحقيقه سبب هذه الازمه اننا نحن المستهلكون
01:58
actually contributed a large part to the problem.
43
103000
3000
ساهمنا بجزء كبير من المشكلة من خلال حياتنا اليوميه.
02:01
This is something I call the 50-20 paradox.
44
106000
2000
وهذا ما اسميه مفارقة ال 50-20
02:03
It took us 50 years
45
108000
3000
فلقد استغرقنا 50 سنة
02:06
to reach annual savings ratings
46
111000
2000
لكى نصل لمعدل ادخار سنوي
02:08
of almost 10 percent. 50 years.
47
113000
3000
مقداره 10 بالمئة
02:11
Do you know what this was right here?
48
116000
2000
هل تعرفون ما هذا هناك؟
02:13
This was World War II. Do you know why savings was so high?
49
118000
3000
إنها الحرب العالمية الثانية. هل تعرفون لما كانت معدلات الادخار بهذا الارتفاع؟
02:16
There was nothing to buy, unless you wanted to buy some rivets. Right?
50
121000
3000
لم يكن هناك شيء يشترى. إلا إذا كنت تريد شراء بعض المسامير. اليس كذلك؟
02:19
So, what happened though, over the course of the last 20 years --
51
124000
3000
اذا، ما حدث هو، في خلال العشرين عاما الماضيين
02:22
we went from a 10 percent savings rate to a negative savings rate.
52
127000
4000
ذهبنا من معدل ادخار 10 بالمئة إلى معدل ادخار سلبي.
02:26
Because we binged. We bought extra-large cars,
53
131000
5000
لاننا اصبنا بالشراهة. فاصبحنا نشتري سيارات بحجم أكبر مما نحتاج
02:31
supersized everything, we bought remedies for restless leg syndrome.
54
136000
4000
وبتنا نضخم كل الأشياء حولنا,فصرنا نشتري علاجات لمتلازمة الساق المتعبه
02:35
All these things together basically created
55
140000
2000
كل هذه الاشياء مجتمعة أدت إلى انتاج
02:37
a factor where the consumer sort of drove us
56
142000
3000
عاملا جعل من المستهلك موجها لنا
02:40
headlong into the crisis that we face today.
57
145000
2000
إلى الازمة التي نواجهها اليوم.
02:42
The personal debt-to-income ratio
58
147000
3000
فاذا نظرنا الى نسبة الدين إلى نسبة الدخل الفردي
02:45
basically went from 65 percent
59
150000
2000
فسنجد أن النسبه قد ارتفعت بشكل أساسي من 65 بالمئه
02:47
to 135 percent in the span of about 15 years.
60
152000
4000
إلى 135 بالمئة في زمن لا يتعدى 15 عاما
02:51
So consumers got overleveraged.
61
156000
3000
إذ أصبح المستهلك مثقلا بالديون
02:54
And of course our banks did as well, as did our federal government.
62
159000
3000
و كذلك الأمر بالنسبه لمصارفنا, و لحكومتنا الفدرالية.
02:57
This is an absolutely staggering chart.
63
162000
2000
وهنا لدينا رسم بياني مذهل للغاية.
02:59
It shows leverage, trended out from 1919 to 2009.
64
164000
4000
فهو يوضح الفعالية والاتجاه منذ عام 1919 إالي 2009.
03:03
And what you end up seeing is the whole phenomenon
65
168000
3000
و ما تراه في النهاية هو الحدث كاملا
03:06
of the fact that we are actually
66
171000
2000
والذي يوضح حقيقة أننا
03:08
stepping forth and basically leveraging
67
173000
2000
نتجه و نؤثر بشكل أساسي في
03:10
future education, future children in our households.
68
175000
3000
مستقبل التعليم ومستقبل الأطفال في أسرنا.
03:13
So if you look at this in the context of visualizing the bailout,
69
178000
3000
لذلك، فانك إذا نظرت إلى هذه المشكله في سياق حل نظري
03:16
what you can see is if you stack up dollar bills,
70
181000
3000
فستجد نفسك وكأنك تكدس الدولارات
03:19
first of all, 360,000 dollars
71
184000
2000
أولا، 360,000 دولار،
03:21
is about the size of a five-foot-four guy.
72
186000
3000
تماثل حجم رجل طوله 5 أقدام و 4 بوصات (تقريبا 162 سنتيمتر)
03:24
But if you stack it up, you just see this amazing, staggering amount of
73
189000
3000
و لكنت إن كدست، سترى هذا الكم المذهل من
03:27
dollars that have been put into the system
74
192000
2000
الدولارات التي أدخلت داخل النظام
03:29
to fund and bail us out.
75
194000
2000
لكي تمول عمليات الإنقاذ.
03:31
So this is the first 315 billion.
76
196000
2000
فهنا نري أول 315 مليار دولار.
03:33
But I read this fact the other day, that one trillion seconds
77
198000
3000
و لكني قرات، ذات يوم، أن ترليون ثانية
03:36
equals 32 thousand years,
78
201000
2000
تساوي 32 ألف سنة،
03:38
so if you think about that, the context, the casualness
79
203000
2000
لذلك إن فكرت في السياق، و اللامبالاة
03:40
with which we talk about trillion-dollar bailout here, and trillion there,
80
205000
4000
التي نتحدث بها عن إنقاذ اقتصادي يعادل ترليون دولار هنا، و ترليون هناك،
03:44
we are stacking ourselves up for long-term leverage.
81
209000
3000
فنحن نكدس على عاتقنا دين طويل الأجل.
03:47
However, consumers have moved.
82
212000
3000
و مع ذلك، تحرك المستهلكون .
03:50
They are taking responsibility.
83
215000
2000
و تحملوا المسؤولية.
03:52
What we're seeing is an uptake in the savings rate.
84
217000
3000
والان نحن نري امتصاص في معدل الإدخار.
03:55
In fact, 11 straight months of savings have happened
85
220000
2000
في الحقيقة، استمرالإدخار لمدة 11 شهرا متعاقبين.
03:57
since the beginning of the crisis.
86
222000
2000
منذ بداية الأزمة.
03:59
We are working our way back up to that 10 percent.
87
224000
2000
نحن نعمل على العودة إلي معدل ال10 بالمئة.
04:01
Also, remarkably, in the fourth quarter,
88
226000
2000
و من الملفت للنظر، في الربع الرابع،
04:03
spending dropped to its lowest level in 62 years,
89
228000
4000
انخفض الإنفاق إلى أقل مستوى له خلال ال 62 عاما،
04:07
almost a 3.7 percent decline.
90
232000
3000
بمعدل انخفاض يعادل7.3 بالمئة.
04:10
Visa now reports that more people are using debit cards
91
235000
2000
و قد صرحت شركة فيزا أن مزيدا من الناس يستعملون بطاقات السحب الآلي
04:12
than they're using credit cards.
92
237000
2000
اكثر من استعمالهم لبطاقات الائتمان.
04:14
So we're starting to pay for things with money that we have.
93
239000
3000
هذا يعني أننا بدأنا ندفع لما نشتريه بأمول نمتلكها.
04:17
And we're starting to be much more careful
94
242000
2000
لذا، نحن بدأنا نصبح أكثر حرصا
04:19
about how we save and how we invest.
95
244000
2000
فيما يتعلق بما نوفره و ما نستثمره.
04:21
But that's not really the whole story.
96
246000
2000
و لكن هذه ليست القصة كاملةً.
04:23
Because this has also been a dramatic time of transformation.
97
248000
3000
لان هذا كان وقت تحول كبير كذلك.
04:26
And you've got to admit, over the course of the last year and a half,
98
251000
2000
و عليك ان تعترف، أن في خلال العام و نصف الماضيين،
04:28
consumers have been doing some pretty weird things.
99
253000
2000
قام المستهلكون بأشياء غريبة جدا.
04:30
It's been pretty staggering, what we've lived through.
100
255000
3000
فلقد كانت الفتره التي عشناها مدهشة حقا .
04:33
If you take into account 80 percent of all Americans
101
258000
2000
إذا أخذنا في الإعتبار إن 80 بالمئة من الشعب الأمريكي
04:35
were born after World War II,
102
260000
2000
ولدوا بعد الحرب العالمية الثانية،
04:37
this is essentially our Depression.
103
262000
2000
كانت هذه هي فترة الكساد الكبير بالنسبة لنا.
04:39
And so, as a result, some crazy things have happened.
104
264000
3000
ونتيجة لذلك حدثت اشياء مجنونه.
04:42
I'll give you some examples. Lets talk about dentists,
105
267000
2000
سأعطيكم بعض الأمثلة. لنتحدث عن أطباء الأسنان.
04:44
vasectomies, guns and shark attacks. Okay?
106
269000
4000
و عمليات قطع القناة الدافقة، و المسدسات و هجوم أسماك القرش. حسنا؟
04:48
(Laughter)
107
273000
2000
(ضحك)
04:50
Dentists report molars,
108
275000
2000
أطباء الأسنان يعالجون الأضراس،
04:52
you know, people grinding their teeth, coming in
109
277000
2000
و الناس يقومون بمضغ الطعام على اسنانهم
04:54
and reporting the fact that they've had stress.
110
279000
2000
و يؤكدون حقيقة تعرضها للضغط.
04:56
And so there is an increase in people having to have their fillings replaced.
111
281000
3000
لذا، فهناك زيادة في عدد الأفراد الذين يريدون استبدال حشوة أضراصهم
04:59
Guns, gun sales, according to the FBI,
112
284000
2000
وفيما يتعلق بالأسلحه وبيعها فوفقا لما يقوله المكتب الفيدرالي الأمريكي،
05:01
who does background checks, are up almost 25 percent since January.
113
286000
5000
الذي يقوم بتحريات عن الموضوع ذكر أن نسبة المتاجره بالأسلحه قد زادت 25% منذ شهر يناير.
05:06
Vasectomies are up 48 percent,
114
291000
2000
كما زادت عمليات قطع القناة الدافقة بنسبة 48 بالمئة،
05:08
according to the Cornell institute.
115
293000
2000
وفقا لمعهد كورنيل.
05:10
And lastly, but a very good point,
116
295000
3000
و أخيرا نصل إلى نقطة جيدة جدا،
05:13
hopefully not related to the former point I just made,
117
298000
2000
والتي نأمل ألا تكون مرتبطة بالنقطة التي ذكرتها للتو،
05:15
which is that shark attacks are at their lowest level from 2003.
118
300000
3000
و هي إن هجوم سمك القرش وصل إلي أقل معدلاته في عام 2003.
05:18
Does anybody know why?
119
303000
4000
هل يعرف أحد لماذا؟
05:22
No one is at the beach. So there is a bright side to everything.
120
307000
3000
لا أحد يذهب إلي الشاطئ. لذا فهناك جانب مضئ لكل شئ.
05:25
But seriously, what we see happening,
121
310000
2000
لكن لنتحدث جديا، ما نراه يحدث،
05:27
and the reason I want to stress that the consumer is not in retreat,
122
312000
3000
و سبب تشديدي على نقطة عدم تراجع المستهلك،
05:30
is that this is a tremendous opportunity
123
315000
2000
هو أن هذه فرصة جوهرية،
05:32
for the consumer who drove us into this recession
124
317000
3000
للمستهلك، الذي دفعنا إلي هذه الأزمة،
05:35
to lead us right back out.
125
320000
2000
كي يقودنا خارجها.
05:37
And what I mean by that is that we can move from mindless consumption
126
322000
3000
وما أقصده بذلك هو أن ننتقل من الإستهلاك اللا عقلاني،
05:40
to mindful consumption. Right?
127
325000
3000
إلي الإستهلاك العقلاني. حسنا؟
05:43
If you think about the last three decades,
128
328000
3000
لو فكرت في الثلاثة عقود الماضية،
05:46
the consumer has moved from savvy about marketing in the '90s,
129
331000
4000
فقد انتقل المستهلك من الدهاء فيما يتعلق بالتسويق في التسعينات،
05:50
to gathering all these amazing social and search tools in this decade,
130
335000
4000
إلي جمع كل وسائل الإجتماعية و البحثية في هذا العقد،
05:54
but the one thing that has been holding them back is the ability to discriminate.
131
339000
3000
و لكن ما كان يعطلهم هو القدرة على التفرقة.
05:57
By restricting their demand, consumers can actually
132
342000
2000
بتقليل الطلب، يستطيع المستهلكون
05:59
align their values with their spending,
133
344000
3000
أن يجعلوا مبادئهم متماشيه مع إنفاقهم،
06:02
and drive capitalism and business
134
347000
2000
و أن يجعلوا الرأسمالية والأعمال،
06:04
to not just be about more, but be about better.
135
349000
2000
ليست فقط منتعلقة بالكثرة، و لكن بالجودة.
06:06
We're going to explain that right now.
136
351000
3000
سنشرح ذلك في الحال.
06:09
Based on Y&R's BrandAsset Valuator,
137
354000
2000
بناءا على تقييم أصول الماركات التابع ل "واي.أند.ار"،
06:11
proprietary tool of VML and Young & Rubicam,
138
356000
3000
و أداة الملكية التابعة لVML و Young and Rubicam،
06:14
we set out to understand what's been happening in the crisis
139
359000
2000
نحاول أن نفهم ما حدث خلال الأزمة
06:16
with the consumer marketplace.
140
361000
3000
في سوق المستهلك.
06:19
We found a couple of really interesting things.
141
364000
2000
و وجدنا عدة أشياء مثيرة للإهتمام.
06:21
We're going to go through four value-shifts that we see
142
366000
3000
فسوف نمر على أربعة تغييرات للقيم
06:24
driving new consumer behaviors,
143
369000
2000
والتي شكلت النمط الجديد لسلوك المستهلك،
06:26
that offer new management principles.
144
371000
2000
و قدمت مبادئ جديدة للإدارة.
06:28
The first cultural value shift that we see is this tendency
145
373000
2000
أول تغير ثقافي رأيناه هو الميل إلى
06:30
toward something we call liquid life.
146
375000
2000
ما نسميه الإعتماد على السيوله في الحياه.
06:32
This is the movement from Americans defining their success
147
377000
3000
ويشكل هذا التغير الثقافي عند المواطنين الأمريكيين توضيحا لنجاحهم
06:35
on having things to having liquidity,
148
380000
3000
في التحول من إقتناء الأشياء، إلى إمتلاك السيولة،
06:38
because the less excess that you have around you,
149
383000
2000
لإنه كلما قل الاسراف من حولك،
06:40
the more nimble and fleet of foot you are.
150
385000
3000
كلما زادت خفة و رشاقة حركتك.
06:43
As a result, déclassé consumption is in.
151
388000
2000
و كنتيجة لذلك، يظهر الإستهلاك الغير مصنف.
06:45
Déclassé consumption is the whole idea that spending money
152
390000
3000
يقوم الإستهلاك الغير مصنف على فكرة أن الإنفاق
06:48
frivolously makes you look a little bit anti-fashion.
153
393000
4000
بطيش يجعلك تبدو كشخص لا يتبع الموضة.
06:52
The management principle is dollars and cents.
154
397000
2000
مبدأ الإدارة هو الدولار و السنت.
06:54
So let's look at some examples of this déclassé
155
399000
2000
لذا فلننظر إلى بعض أمثلة هذا الإستهلاك
06:56
consumption that falls out of this value.
156
401000
3000
غير المصنف الذي لا يندرج تحت هذه القيمة.
06:59
First things is we see something must be happening when
157
404000
2000
أول شيء هو أننا نعرف أن شيئا سوف يحدث
07:01
P. Diddy vows to tone down his bling.
158
406000
2000
عندما يتعهد "باف دادي" بأن يقلل من مجوهراته.
07:03
(Laughter)
159
408000
1000
(ضحك)
07:04
But seriously, we also have this phenomenon
160
409000
2000
ولكن جديا، لدينا أيضا هذه الظاهرة
07:06
on Madison Avenue and in other places,
161
411000
2000
في جادة ماديسون، و في أماكن أخرى
07:08
where people are actually walking out of luxury boutiques
162
413000
3000
عندما يخرج الناس من البوتيكات المترفة
07:11
with ordinary, sort of generic
163
416000
2000
و هم يحملون معهم
07:13
paper bags to hide the brand purchases.
164
418000
2000
أكياس عادية لتحجب ماركة المشتريات
07:15
We see high-end haggling in fashion today.
165
420000
3000
فاليوم نحن نرى مساومة راقية في عالم الأزياء.
07:18
High-end haggling for luxury and real estate.
166
423000
3000
و مساومة راقية في الأمور الكماليه و العقارات.
07:21
We also see just a relaxing of ego,
167
426000
2000
كما نرى أيضا إنخفاضا في الغرور
07:23
and sort of a dismantling of artifice.
168
428000
2000
إلى جانب نوع من التجرد من المكر و التظاهر.
07:25
This is a story on the yacht club
169
430000
2000
فهذه قصه حدثت في نادي اليخوت
07:27
that's all basically blue collar.
170
432000
2000
وعلى وجه التحديد نادي القلاده الزرقاء
07:29
Blue-collar yacht club, where you can join the yacht club,
171
434000
2000
نادي القلاده الزرقاء لليخوت ,حيث يمكنك الانضمام لهذا النادي
07:31
but you've got to work in the boat yard,
172
436000
2000
لكن يتوجب عليك العمل في فناء اليخوت
07:33
as sort of condition of membership.
173
438000
2000
كشرط للعضوية
07:35
We also see the trend toward
174
440000
2000
كذلك نرى إتجاه نحو
07:37
tourism that's a little bit more low key. Right?
175
442000
3000
السياحة التي تعتبر نوعا ما أسهل. صحيح؟
07:40
Agritourism, going to vineyards and going to farms.
176
445000
3000
فللسياحة الريفية، عليك الذهاب لمزارع العنب والكروم
07:43
And then we also see this movement forward from dollars and cents.
177
448000
3000
وكذلك نرى ذلك التوجه من الدولار و السنت
07:46
What businesses can do to connect
178
451000
2000
ما تستطيع الأعمال فعله للترابط
07:48
with these new mindsets is really interesting.
179
453000
2000
مع هذه العقليات الجديدة مثير للفضول
07:50
A couple things that are kind of cool.
180
455000
2000
عدد من الأشياء المثيرة والجميلة
07:52
One is that Frito-Lay figured out this liquidity thing
181
457000
2000
أحدها أن "فريتو- لاي" قد عرفوا سر السيولة
07:54
with their consumer.
182
459000
2000
مع زبائنهم
07:56
They found their consumer had more money at the beginning of the month,
183
461000
2000
لقد وجدوا ان لدى زبائنهم الكثير من المال في بداية الشهر
07:58
less at the end of the month. So what they did
184
463000
2000
أكثر من نهاية الشهر. ولذا فقد
08:00
is they started to change their packaging.
185
465000
2000
بدأوا تغيير طريقة التغليف
08:02
Larger packs at the beginning of the month, smaller packaging
186
467000
2000
عبوات أكبر في بداية الشهر، وأصغر
08:04
at the end of the month.
187
469000
2000
في نهاية الشهر
08:06
Really interestingly, too, was the San Francisco Giants.
188
471000
3000
و المثير أيضاً، كان عمالقة سان فرانسيسكو
08:09
They've just instituted dynamic pricing.
189
474000
3000
لقد وضعوا نظام تسعيرة ديناميكي
08:12
So it takes into account everything from the pitcher match-ups,
190
477000
2000
يأخذ في الحسبان كل شئ إبتداء من لاعب البيسبول
08:14
to the weather, to the team records,
191
479000
3000
إلى الطقس، إلى سجلات الفريق
08:17
in setting prices for the consumer.
192
482000
2000
في وضع تسعيرة للمستهلك
08:19
Another quick example of these types of movements is
193
484000
3000
مثال سريع آخر عن هذه الأنواع من التحركات هو
08:22
the rise of Zynga.
194
487000
2000
ظهور زينقا
08:24
Zynga has risen on the consumer's desire
195
489000
2000
فلقد ظهر زينقا بناء على رغبة المستهلك
08:26
to not want to be locked in to fixed-cost.
196
491000
3000
الذي لا يرغب ان يكون مقيد بكلفه ثابته
08:29
Again, this theme is about variable cost, variable living.
197
494000
2000
مجدادا فان الموضوع يتعلق بالكلفه و المعيشه القابله للتغيير .
08:31
So micropayments have become huge.
198
496000
2000
حيث تضخمت المدفوعات الصغيره
08:33
And lastly, some people are using Hulu
199
498000
3000
واخيرا أصبح بعض الأشخاص يستخدمون ال هولو
08:36
actually as a device to get rid of their cable bill.
200
501000
2000
كوسيله للتخلص من فاتورة قنوات التلفزه المأجوره الخاصه بهم
08:38
So, really clever ideas there
201
503000
2000
فان هناك أفكارا ذكيه حقا
08:40
that are kind of being taken ahold and marketers are starting to understand.
202
505000
3000
فمثلا هناك أنواع من التعاقدالذي بدأ المسوقين تفهمها
08:43
The second of the four values
203
508000
2000
أما القيمه الثانيه من القيم الاربعه
08:45
is this movement toward ethics and fair play.
204
510000
3000
فهي العمل باتجاه الأخلاق والاداء المقبول
08:48
We see that play itself out with empathy and respect.
205
513000
3000
فاننا نرى بأن هذا الأداء بحد ذاته يقود إلى التعاطف والاحترام
08:51
The consumer is demanding it.
206
516000
2000
حيث أن المستهلك يلح على طلبه
08:53
And, as a result, businesses must provide
207
518000
2000
وبناء على هذا، ينبغي أن توفّر الشركات
08:55
not only value, but values.
208
520000
2000
ليس مجرد قيمة واحدة بل قيم
08:57
Increasingly, consumers are looking at the culture of the company,
209
522000
2000
وبتزايد مضطرد، يبحث المستهلكون في ثقافة الشركة
08:59
looking for their conduct in the marketplace.
210
524000
3000
ومدى تواثقها في سوق العمل
09:02
So, what we see with empathy and respect, lots of really hopeful things
211
527000
2000
لذا، فما نراه من تعاطف وإحترام والكثير من الأشياء التي تبعث الأمل
09:04
that have come out of this recession.
212
529000
2000
قد جاءت نتيجة هذا الركود.
09:06
And I'll give you a few examples.
213
531000
2000
وساعطيكم بعض الأمثلة
09:08
One is the rise toward communities and neighborhoods,
214
533000
2000
أحدها هو اتجاه المجتمعات والاحياء
09:10
and increased emphasis on your neighbors as your support system.
215
535000
4000
والزيادة الواضحة في دعم الجيران لبعضهم البعض
09:14
Also a wonderful byproduct of sort of a really lousy thing,
216
539000
4000
كذلك الناتج الثانوي للبطالة، التي تعتبر سيئة
09:18
which has been unemployment, is a rise in
217
543000
2000
هو إرتفاع في وتيرة التطوع
09:20
volunteerism that's been noted in our country.
218
545000
2000
المشهود في بلادنا مؤخراً
09:22
We also see the phenomenon --
219
547000
2000
كذلك نشهد ظاهرة --
09:24
some of you may have "boomerang kids" --
220
549000
2000
لعبة الخشبة المرتدة التي يلعبها الأطفال --
09:26
these are "boomerang alumni,"
221
551000
2000
هؤلاء هم خريجون
09:28
where universities are actually reconnecting with alumni
222
553000
2000
يتواصلون مع الجامعات عبر رابطة الخريجين
09:30
in helping them with jobs, sharing skills and retraining.
223
555000
4000
لتساعدهم في العثور على وظائف، وتقاسم مهاراتهم والتدريب مجدداً
09:34
We also talked about character and professionalism.
224
559000
2000
تحدثنا أيضاً عن الشخصية والإحترافية
09:36
We had this miracle on the Hudson in New York City, you know, in January,
225
561000
4000
حيث شهدنا تلك المعجزة في نهر هدسون في مدينة نيويورك شهر يناير
09:40
and suddenly Sully has become a key name on Babycenter.
226
565000
4000
وفجأة أصبح الطيار سولي علماً في مراكز الأطفال
09:44
(Laughter)
227
569000
1000
(ضحك)
09:45
So, from a value and values standpoint,
228
570000
2000
اذا فمن وجهة نظر القيّم
09:47
what companies can do is connect in lots of different ways.
229
572000
3000
تستطيع الشركات التواصل عبر كثير من الطريق المختلفة
09:50
Microsoft is doing something wonderful.
230
575000
2000
وتقوم مايكروسوفت بشئ مدهش
09:52
They are actually vowing to retrain two million Americans with I.T. training,
231
577000
4000
لقد تعهدوا بتدريب 2 مليون أمريكي على تقنية المعلومات
09:56
using their existing infrastructure to do something good.
232
581000
3000
مستخدمين بنيتهم التحتية الموجودة لفعل شئ ذا فائدة
09:59
Also a really interesting company is Gore-Tex.
233
584000
3000
ايضاً هناك شركة مثيرة للاهتمام وهي غور- تكس
10:02
Gore-Tex is all about personal accountability
234
587000
2000
تدور فكرة غور-تكس حول مجال المسئولية الشخصية
10:04
of their management and their employees,
235
589000
2000
لادارتهم وموظفيهم
10:06
to the point where they really kind of shun the idea of bosses.
236
591000
4000
لدرجة انهم حقاً يتنكرون لفكرة أرباب العمل
10:10
But they also talk about the fact that
237
595000
2000
لكنهم ايضاً يتحدثون عن حقيقة أن
10:12
their executives, all of their expense reports
238
597000
2000
التنفيذيون في الشركة وتقارير منصرفاتهم
10:14
are put onto their company intranet for everyone to see.
239
599000
3000
متاحة للجميع عبر شبكة الشركة في الانترانت
10:17
Complete transparency.
240
602000
2000
شفافية كاملة
10:19
Think twice before you have that bottle of wine.
241
604000
3000
فكّر مرتين قبل أن تشرب زجاجة النبيذ تلك
10:22
The third of the four laws of post-crisis consumerism
242
607000
3000
القانون الثالث لمستهلكي ما بعد الأزمة
10:25
is about durable living.
243
610000
2000
هو التعايش مع منتجات طويلة العمر
10:27
We're seeing on our data that consumers are realizing
244
612000
2000
نحن نراقب عبر بياناتنا ان المستهلكون يدركون
10:29
this is a marathon, not a sprint.
245
614000
2000
أن هذا ماراثون، ليس مجرد جري
10:31
They are digging in. And they're looking for ways to extract value
246
616000
2000
وهم يبحثون بعمق عن طرق لإستخلاص القيمة
10:33
out of every purchase that they make.
247
618000
3000
أمام المشتروات التي يشترون
10:36
Witness the fact that Americans are holding on to their cars
248
621000
2000
راقبوا حقيقة أن الأمريكيون لا يبيعون سياراتهم بسرعة
10:38
longer than ever before,
249
623000
2000
أطول مما قد مضى سابقا
10:40
9.4 years on average, in March. A record.
250
625000
4000
9.4 سنة في المتوسط، في شهر مارس وهو رقم قياسي
10:44
We also see the fact that libraries have become
251
629000
2000
كذلك نشهد حقيقة أن المكتبات قد أصبحت
10:46
a huge resource for America.
252
631000
2000
مورداً كبيراً لأمريكا
10:48
Did you know that 68 percent of Americans
253
633000
2000
هل تعلمون أن 68% من الأمريكيين
10:50
now carry a library card?
254
635000
2000
الآن يحملون بطاقة إشتراك في مكتبة؟
10:52
The highest percentage ever in our nation's history.
255
637000
2000
إنها أعلى نسبة على الإطلاق في تاريخ أمتنا
10:54
So what you see in this trend is also
256
639000
2000
اذا فما نراه في هذا الاتجاه ايضا
10:56
the accumulation of knowledge.
257
641000
2000
هو تراكم للمعرفة
10:58
Continuing education is up.
258
643000
2000
إرتفاع للتعليم المستمر
11:00
Everything is focused on betterment, and training,
259
645000
2000
كل شئ مركّز على التحسين، والتدريب
11:02
and development and moving forward.
260
647000
2000
والتطوير والمضي قدماً
11:04
We also see a big DIY movement.
261
649000
3000
كذلك نشهد حركة "أخدم نفسك بنفسك" ضخمة
11:07
I was fascinated to learn that 30 percent
262
652000
3000
لقد فُتنت بمعرفة أن 30%
11:10
of all homes in America are actually built by owners.
263
655000
3000
من المنازل في أمريكا قام أصحابها ببناؤها
11:13
That includes cottages and the like. But 30 percent.
264
658000
3000
ذلك يتضمن البيوت وما شابهها. لكنها تمثل 30%
11:16
So, people are getting their hands dirty. They are rolling up their sleeves.
265
661000
2000
اذا فالناس يعملون بايديهم. ويشمرون سواعدهم
11:18
They want these skills.
266
663000
2000
انهم بحاجة لهذه المهارات
11:20
We see that with the phenomenon of raising backyard
267
665000
2000
نحن نشهد هذا في تربية الدجاج والبط
11:22
hens and chickens and ducks. And when you work out the math,
268
667000
3000
في الفناء الخلفي للمنزل. ويمكنكم حساب ذلك
11:25
they say it doesn't work, but the principle is there
269
670000
2000
يقولون انها ليست ناجحة لكن يظل المبدأ موجود
11:27
that it's about being sustainable and taking care of yourself.
270
672000
4000
فهو حول الإستدامة والعناية بالنفس
11:31
And then we look at the High Line in New York City,
271
676000
2000
ثم ننظر الى حديقة الخيط الرفيع في مدينة نيويورك
11:33
an excellent use of reimagining
272
678000
2000
إستخدام ممتاز لإعادة تخيل
11:35
existing infrastructure for something good, which is
273
680000
2000
البنية التحتية الموجودة لشئ جيد، الذي هو
11:37
a brand new park in New York City.
274
682000
2000
حديقة جديدة كليةً لمدينة نيويورك
11:39
So, what brands can do, and companies,
275
684000
2000
لذا باستطاعة العلامات التجارية والشركات
11:41
is pay dividends to consumers,
276
686000
2000
أن تدفع أرباح المستهلكين
11:43
be a brand that lasts,
277
688000
2000
وتكون علامة تجارية طويلة العمر
11:45
offer transparency, promise you're going to be there beyond today's sale.
278
690000
3000
وتوفر شفافية، وتعد بأنك ستكون هناك بعد يوم الشراء
11:48
Perfect example of that is Patagonia.
279
693000
3000
باتاغونيا هي مثال ممتاز على ذلك
11:51
Patagonia's Footprint Chronicles basically
280
696000
2000
إن تاريخ بصمة باتاغونيا
11:53
goes through and tracks every product that they make,
281
698000
3000
يمر عبر ويتبع كل منتج يصنعونه
11:56
and gives you social responsibility,
282
701000
2000
ويحملونك المسئولية الإجتماعية
11:58
and helps you understand the ethics
283
703000
2000
ويساعدونك لفهم المعايير الأخلاقية
12:00
that are behind the product that they make.
284
705000
2000
التي تقف خلف المنتج الذي يصنعونه
12:02
Another great example is Fidelity.
285
707000
2000
فيديلتي هي مثال عظيم آخر
12:04
Rather than instant cash-back rewards on your credit or debit purchases,
286
709000
3000
بدلاً من المكافات النقدية الفورية خصماً على بطاقة إئتمانك أو الخصومات على الشراء،
12:07
this is about 529 rewards
287
712000
2000
حوالي 529 مكافاة
12:09
for your student education.
288
714000
3000
من أجل تعليم الطلاب
12:12
Or the interesting company SunRun.
289
717000
2000
أو الشركة المدهشة صن رن
12:14
I love this company. They've created a consumer collective
290
719000
3000
أحب هذه الشركة. لقد خلقوا تشكيلة للمستهلكين
12:17
where they put solar panels on households
291
722000
3000
حيث يضعون لوحات طاقة شمسية على المنازل
12:20
and create a consumer-based utility,
292
725000
2000
وينشأون منفعة مبنية على المستهلك
12:22
where the electricity that they generate is basically
293
727000
2000
حيث أن الطاقة الكهربائية المنتجة
12:24
pumped back out into the marketplace.
294
729000
2000
تُضخ رجوعاً الى السوق
12:26
So, it's a consumer driven co-op.
295
731000
2000
اذاً، فهي تعاونية مدفوعة بسلوك المستهلك
12:28
So, the fourth sort of post-crisis consumerism that we see
296
733000
3000
النوع الرابع لإستهلاك ما بعد الأزمة هو اننا نشهد
12:31
is this movement about return to the fold.
297
736000
3000
هذه الحركة للرجوع إلى الحظيرة
12:34
It's incredibly important right now.
298
739000
2000
إنها في غاية الأهمية الآن
12:36
Trust is not parceled out, as we all know.
299
741000
3000
كما نعلم جميعاً، بأن الثقة لا تتوزع في الخارج
12:39
It's now about connecting to your communities,
300
744000
2000
الأمر الآن يدور حول تواصل مجتمعكم
12:41
connecting to your social networks.
301
746000
2000
والتواصل مع شبكتكم الإجتماعية
12:43
In my book I talked about the fact that 72 percent
302
748000
2000
في كتابي تحدثت عن حقيقة أن 72%
12:45
of people trust what other people say
303
750000
2000
من الناس يثقون في ما يقوله الآخرون
12:47
about a brand or a company, versus 15 percent on advertising.
304
752000
3000
عن علامة تجارية أو شركة، مقابل 15% يثقون بالإعلانات
12:50
So, in that respect,
305
755000
2000
لذا وفي هذا السياق
12:52
cooperative consumerism has really taken off.
306
757000
2000
فقد بدأ الإستهلاك التعاوني حقاً
12:54
This is about consumers working together
307
759000
2000
فالمستهلكون يعملون سوياً
12:56
to get what they want out of the marketplace.
308
761000
2000
من أجل الحصول على ما يريدون من سوق العمل
12:58
Let's look at a couple of quick examples.
309
763000
2000
لنشاهد عدد من الأمثلة السريعة
13:00
The artisanal movement is huge.
310
765000
2000
حركة الحرفيون ضخمة للغاية
13:02
Everything about locally derived products and services,
311
767000
3000
كل شئ يدور حول منتجات وخدمات محلية
13:05
supporting your local neighborhoods,
312
770000
2000
تدعم جيرانك في الحي
13:07
whether it's cheeses, wines and other products.
313
772000
3000
سواء كانت أجبان، نبيذ أو منتجات أخرى
13:10
Also this rise of local currencies.
314
775000
3000
كذلك بزوغ العملات المحلية
13:13
Realizing that it's difficult to get loans in this environment,
315
778000
2000
بادراك انه من الصعب الحصول على قروض في هذه البيئة
13:15
you're doing business with people you trust,
316
780000
2000
فانت تمارس الأعمال مع أناس تثق بهم
13:17
in your local markets.
317
782000
2000
في السوق المحلي
13:19
So, this rise of this sort of local currency
318
784000
2000
لذا فهذا الظهور هو نوع من العملة المحلية
13:21
is another really interesting phenomenon.
319
786000
2000
في ظاهرة أخرى مثيرة حقاً
13:23
And then they did a recent report
320
788000
2000
ثم قاموا باصدار تقرير مؤخراً
13:25
I thought was fascinating.
321
790000
2000
أعتقد أنه رائع
13:27
They actually started, in certain communities in the United States,
322
792000
2000
لقد بدأوا في مجتمعات محددة في الولايات المتحدة
13:29
start to publish people's electricity usage.
323
794000
3000
بنشر معدلات إستهلاك الطاقة الكهربائية للناس
13:32
And what they found out is when that was available for public record,
324
797000
3000
وما وجدوه هو انه عندما تنشر السجلات على الملأ
13:35
the people's electricity usage in those communities dropped.
325
800000
4000
ينخفض إستخدام الناس للكهرباء في تلك المجتمعات
13:39
Then we also look at the idea of cow-pooling,
326
804000
3000
ثم القينا نظرة على فكرة تجميع الأبقار
13:42
which is the whole phenomenon of consumers
327
807000
2000
التي تمثل ظاهرة إنتظام المستهلكون
13:44
organizing together
328
809000
2000
مع بعضهم البعض
13:46
to buy meat from organic farms
329
811000
2000
لشراء لحوم من المزارع العضوية
13:48
that they know is safe and controlled in the way that they want it to be controlled.
330
813000
4000
التي يعلمون أنها آمنة ومتحكم بها بالطريقة التي يريدون
13:52
And then there is this other really interesting movement
331
817000
2000
ثم هناك حركة أخرى مثيرة بالفعل
13:54
that's happened in California, which is about carrot mobs.
332
819000
3000
تحدث فى كالفورنيا، وهي حول حشود الجزر
13:57
The traditional thing would be to boycott right?
333
822000
2000
الشئ الطبيعي هو مقاطعة المنتج، صحيح؟
13:59
Have a stick? Well why not have a carrot?
334
824000
2000
أو التظاهرات؟ لم لا تحصل على جزرة؟
14:01
So these are consumers organizing, pooling their resources
335
826000
4000
اذا فهؤلاء مستهلكون ينتظمون، ويجمعون مواردهم
14:05
to incentify companies to do good.
336
830000
3000
لتحفيز الشركات لأن تصبح جيدة
14:08
And then we look at what companies can do.
337
833000
3000
ثم نرى ما تفعله الشركات
14:11
This is all the opportunity about being a community organizer.
338
836000
3000
كل هذه فرص تدور حول إنتظام المجتمع
14:14
You have to realize that you can't fight and control this.
339
839000
3000
ينبغي أن تدرك أنك لا تستطيع القتال والتحكم بهذا
14:17
You actually need to organize it.
340
842000
2000
تحتاج فقط للتنظيم
14:19
You need to harness it. You need to give it meaning.
341
844000
2000
تحتاج لحصد الثمار. وإعطاء المعنى
14:21
And there is lots of really interesting examples here
342
846000
2000
وهناك الكثير من الأمثلة المثيرة هنا
14:23
that we see.
343
848000
2000
نشاهدها
14:25
First is just the rise of the fact that
344
850000
2000
بداية هو حقيقة أن
14:27
Zagat's has actually moved out of
345
852000
2000
إرتحال زاغات وتنويعها
14:29
and diversified from rating restaurants,
346
854000
3000
عوضاً عن تقييم المطاعم
14:32
into actually rating healthcare.
347
857000
2000
الى تقييم الرعاية الصحية
14:34
So what credentials does Zagat's have?
348
859000
2000
إذاً ما هي مصداقية زاغات؟
14:36
Well, they have a lot, because it's their network of people. Right?
349
861000
3000
حسناً، إن مصداقيتهم كبيرة للغاية. لأنها شبكتهم من الناس، صحيح؟
14:39
So that becomes a very powerful force for them
350
864000
2000
لذا فهي تصبح قوى ضاربة بالنسبة لهم
14:41
to make their brand more elastic.
351
866000
3000
لجعل علامتهم التجارية أكثر مرونة
14:44
Then you look at the phenomenon of Kogi.
352
869000
3000
ثم تشهد ظاهرة كوغي.
14:47
This Kogi doesn't exist. It's a moving truck. Right?
353
872000
3000
الكوغي ليس شيئاً ثابتاً. إنه شاحنة متحركة، صحيح؟
14:50
It's a moving truck through L.A., and the only way you can find it
354
875000
2000
إنها شاحنة متحركة عبر لوس أنجلوس والطريقة الوحيدة لايجادها
14:52
is through Twitter.
355
877000
2000
هي عبر موقع توتير
14:54
Or you look at Johnson & Johnson's Momversations.
356
879000
5000
أو عبر متجر مام فرسيشنس التابع لشركة جونسون أند جونسون
14:59
A phenomenal blog that's been built up.
357
884000
2000
وقد أنشأوا مدونة رائعة
15:01
Where J&J basically is tapping into
358
886000
2000
حيث تستفيد شركة جونسون
15:03
the power of mommy bloggers,
359
888000
2000
من نفوذ الأمهات المدونات
15:05
allowing them to basically create a forum
360
890000
3000
وتسمح لهن بانشاء منتديات
15:08
where they can communicate and they can connect.
361
893000
2000
حيث بمستطاعهن التواصل
15:10
And it's also become a very, very valuable
362
895000
2000
و الأمر يصبح ذا قيمة عالية جداً
15:12
sort of advertising revenue for J&J as well.
363
897000
3000
كنوع من دخل الدعاية لشركة جونسون اند جونسون
15:15
This plus the fact that you've got
364
900000
2000
هذا اضافة لحقيقة ان هناك
15:17
phenomenal work from CEOs
365
902000
2000
عمل خيالي من المدراء التنفيذيين
15:19
from Ford to Zappos, connecting on Twitter,
366
904000
2000
من شركة فورد الى زابوس، بالتواصل عبر توتير
15:21
creating an open environment,
367
906000
2000
بصنع بيئة منفتحة
15:23
allowing their employees to be part of the process,
368
908000
3000
وسمحوا لموظفيهم بأن يكونوا جزء من العملية
15:26
rather than hidden behind walls.
369
911000
2000
بدلاً عن الإختباء وراء الجدران
15:28
You see this rising force in sort of
370
913000
2000
ستشهدون بزوغ بعض القوى كنوع من
15:30
total transparency and openness that companies are starting to adopt,
371
915000
3000
الشفافية الكاملة والإنفتاح الذي بدأت الشركات بتبنيه
15:33
all because the consumer is demanding it.
372
918000
3000
كل ذلك لأن المستهلكين يطلبونه
15:36
So, when we look at this and we step back,
373
921000
2000
لذا فعندما نرى ذلك نخطو إلى الخلف
15:38
what I believe is that the crisis that exists today
374
923000
2000
ما أعتقده هو أن الأزمة الموجودة اليوم
15:40
is definitely real.
375
925000
2000
هي أزمة حقيقية بالفعل
15:42
It's been tremendously powerful for consumers.
376
927000
3000
إنها معززة بشدة للمستهلكين
15:45
But, at the same time, this is also a tremendous opportunity.
377
930000
3000
لكنها في نفس الوقت فرصة ضخمة
15:48
And the Chinese character for crisis
378
933000
2000
و الوصف الصيني للأزمة
15:50
is actually the same side of the same coin.
379
935000
3000
هو في الواقع نفس الوجه لنفس العملة
15:53
Crisis equals opportunity.
380
938000
2000
الأزمة تساوي الفرصة للأزدهار
15:55
What we're seeing with consumers right now
381
940000
2000
ما نشهده مع المستهلكين الآن
15:57
is the ability for them to actually
382
942000
2000
هو المقدرة على
15:59
lead us forward out of this recession.
383
944000
2000
قيادتنا قدماً خارج الركود الاقتصادي
16:01
So, we believe that values-driven spending
384
946000
2000
لذا فنحن نؤمن بأن الصرف المبني على القيّم
16:03
will force capitalism to be better.
385
948000
3000
سيجبر الرأسمالية لأن تكون أفضل
16:06
It will drive innovation.
386
951000
2000
وسيقود للإبتكار
16:08
It will make longer-lasting products. It will
387
953000
2000
وسينتج منتجات تعيش أطوال. كما
16:10
create better, more intuitive customer service.
388
955000
2000
سيخلق خدمة عملاء بديهية وأفضل
16:12
It will give us the opportunity to connect with companies
389
957000
3000
وسيعطينا الفرصة للتواصل مع الشركات
16:15
that share the values that we share.
390
960000
2000
التي تتقاسم معنا القيم
16:17
So, when we look back and step out at this
391
962000
2000
بحيث اننا حينما نخرج من الأزمة
16:19
and see the beginning of these trends
392
964000
2000
ونرى بدايات هذه الاتجاهات
16:21
that we're seeing in our data,
393
966000
2000
التي نراها عبر بياناتنا
16:23
we see a very hopeful picture for the future of America.
394
968000
2000
فنحن نرى صورة مفعمة بالأمل لمستقبل أمريكا
16:25
Thank you very much.
395
970000
2000
شكراً جزيلاً لكم
16:27
(Applause)
396
972000
2000
(تصفيق)
ABOUT THE SPEAKER
John Gerzema - Marketing whizJohn Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising.
Why you should listen
John Gerzema has spent his career creating and guiding the brand strategies of many of our household names: McDonald's, BMW, Coca-Cola, United Airlines, Holiday Inn and more. Today, as Chief Insights Officer for marketing giant Young & Rubicam, he combines his expertise with the information reaped from Y&R's Brand Asset Valuator (an enormous database of brands) to understand and anticipate change in the intricate world of commerce.
Gerzema is co-author of The Brand Bubble, a new book that advocates change as the best strategy for brand management in today's market. This is not his first avant-garde move either -- he was one of the early adopters of account planning in American advertising, a method that places the consumer front and center in the branding process. After speaking at TEDxKC, Gerzema penned a second book called Spend Shift based on the premises of his talk on the changing habits of the post-crisis consumer.
John Gerzema | Speaker | TED.com