TEDxKC
John Gerzema: The post-crisis consumer
John Gerzema: 위기 후의 소비자
Filmed:
Readability: 4.4
847,617 views
John Gerzema는 최근의 금융위기에 괜찮은 측면이 있는데 , 바로 이것이 긍정적인 변화를 위한 기회라는 점이다. TEDxKC에서 그는 새로운 소비자 행동을 이끌어내는 네가지 문화적 변화를 알아보고, 소비자의 합리적인 소비와의 연결을 위해 비스니스들이 어떻게 발전하고 있는지 보여준다.
John Gerzema - Marketing whiz
John Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising. Full bio
John Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
Thirteen trillion dollars in wealth
0
0
3000
13조 달러라는 부가
00:18
has evaporated over the course of the last two years.
1
3000
3000
지난 2년동안 사라져버렸습니다.
00:21
We've questioned the future of capitalism.
2
6000
2000
우리는 자본주의 미래에 대해 의문을 가지게 되었습니다
00:23
We've questioned the financial industry.
3
8000
3000
금융산업에 대해서도 의문이 들었습니다.
00:26
We've looked at our government oversight.
4
11000
2000
우리 정부의 관리감독상의 문제에 대해서도 살펴 보았습니다.
00:28
We've questioned where we're going.
5
13000
2000
우리가 어디로 가고 있는지에 대해서도 의문을 가졌습니다.
00:30
And yet, at the same time, this very well may be
6
15000
2000
그리고 아직도, 동시에, 이것은 아마
00:32
a seminal moment in American history,
7
17000
2000
미국 역사상 중요한 한 순간이 될텐데
00:34
an opportunity for the consumer
8
19000
2000
소비자들에게는 하나의 기회가 될 것입니다
00:36
to actually take control and guide us
9
21000
2000
소비자들이 실질적으로 주도권을 쥐고
00:38
to a new trajectory in America.
10
23000
2000
미국을 새로운 궤도로 인도할 기회 말입니다
00:40
I'm calling this The Great Unwind.
11
25000
3000
저는 이를 위대한 해방이라고 부를 것입니다.
00:43
And the idea is a simple, simple idea,
12
28000
3000
그리고 그 아이디어는 단순한데, 이는
00:46
which is the fact that the consumer
13
31000
2000
소비자가 걱정만하던 단계에서
00:48
has moved from a state of anxiety to action.
14
33000
3000
행동하는 단계로 바뀌었다는 사실입니다
00:51
Consumers who represent 72 percent
15
36000
3000
미국 GDP의 72%를 차지하는 소비자들이
00:54
of the GDP of America have actually started,
16
39000
3000
행동을 시작했습니다
00:57
just like banks and just like businesses,
17
42000
2000
은행들이나 다른 기업들처럼,
00:59
to de-leverage, to unwind their leverage,
18
44000
3000
일상에서 부채를 줄이고, 부채를 해소하며,
01:02
in daily life, to remove themselves
19
47000
2000
일상에서 우리가 살아가며 마주치는
01:04
from the liability and risk
20
49000
2000
부채와 위험들을
01:06
that presents itself as we move forward.
21
51000
3000
스스로의 힘으로 헤쳐나갔습니다
01:09
So, to understand this -- and I'm going to stress this --
22
54000
2000
이것을 이해하기 위해서는 강조할 것이 있는데요,
01:11
it's not about the consumer being in retreat.
23
56000
2000
그것은 소비자는 더 이상 물러서지 않는다는 점입니다.
01:13
The consumer is empowered.
24
58000
2000
오히려 소비자가 권한을 가지고 있습니다.
01:15
In order to understand this, we're going to step back and look
25
60000
2000
이것을 이해하기 위해서 한발짝 뒤로 물러나서
01:17
a little bit at what's happened over the course of the last year and a half.
26
62000
3000
지난 일년반동안 벌어진 일을 잠깐 살펴보겠습니다.
01:20
So, if you've been gone, this is the easy CliffsNotes
27
65000
2000
만약 여러분이 이미 경험했다면,이는
01:22
on what's happened in the economy. Okay?
28
67000
2000
이는 경제에 벌어졌던 일들에 대한 클리프노트와 같습니다. 그렇죠?(주:CliffsNotes : 미국 유명 참고서)
01:24
(Laughter)
29
69000
1000
(웃음)
01:25
Unemployment up. Housing values down. Equity markets down.
30
70000
3000
실업율은 증가했고, 주택가격이 하락했으며, 주식시장은 침체되었습니다.
01:28
Commodity prices are like this.
31
73000
2000
상품가격도 마찬가지입니다.
01:30
If you're a mom trying to manage a budget,
32
75000
2000
여러분이 가계를 관리하고자 하는 엄마라고 해보죠
01:32
and oil was 150 dollars a barrel last summer,
33
77000
3000
지난 여름에 기름 가격은 배럴당 150달러였고,
01:35
and it's somewhere between 50 and 70,
34
80000
2000
지금은 50에서 70달러 사이쯤 된다고 하면,
01:37
do you plan vacations? How do you buy?
35
82000
2000
휴가계획을 세우겠어요? 여러분은 기름을 어떻게 사실 건가요?
01:39
What is your strategy in your household?
36
84000
2000
여러분 가계의 전략은 무엇인가요?
01:41
Will the bailout work? We have national debt, Detroit,
37
86000
2000
구제금융이 효과가 있을까요? 우리는 국가부채, 디트로이트 문제 (주:자동차 산업)
01:43
currency valuations, healthcare, all these issues facing us.
38
88000
3000
달러가치 하락, 건강보험 등의 모든 이런 문제들에 당면하고 있습니다.
01:46
You put them all together, you mix them up in a bouillabaisse,
39
91000
3000
여러분은 이 문제들을 전부 한군데 모아서 부야베스(주:프랑스식 해산물 스튜)처럼 막 섞어둡니다
01:49
and you have consumer confidence that's basically a ticking time-bomb.
40
94000
4000
여러분은 재깍재깍 시한폭탄처럼 예측할 수 없는 소비의욕을 가지고 있습니다.
01:53
In fact, let's go back and look at what caused this crisis,
41
98000
3000
다시 되돌아 가서, 무엇이 이러한 경제 위기를 야기했는지 한번 봅시다.
01:56
because the consumer, all of us, in our daily lives,
42
101000
2000
왜냐하면 우리 모두가 소비자로서 일상에서
01:58
actually contributed a large part to the problem.
43
103000
3000
실제로 그 문제에 큰 기여를 했기 때문입니다.
02:01
This is something I call the 50-20 paradox.
44
106000
2000
이것은 제가 '50-20 역설'이라 부르는 것입니다.
02:03
It took us 50 years
45
108000
3000
연간 저축률 약 10%에
02:06
to reach annual savings ratings
46
111000
2000
도달하는데
02:08
of almost 10 percent. 50 years.
47
113000
3000
50년이 걸렸습니다. 자그마치 50년.
02:11
Do you know what this was right here?
48
116000
2000
이때 무슨 일이 있었는지 아시나요?
02:13
This was World War II. Do you know why savings was so high?
49
118000
3000
2차 세계대전입니다. 저축률이 왜 그렇게 높았을까요?
02:16
There was nothing to buy, unless you wanted to buy some rivets. Right?
50
121000
3000
그 때에는 벽에 박는 못 말고는 살 물건이 없었습니다. 그렇죠?
02:19
So, what happened though, over the course of the last 20 years --
51
124000
3000
반면 지난 20년동안은 무슨 일이 벌어진 걸까요?
02:22
we went from a 10 percent savings rate to a negative savings rate.
52
127000
4000
10%대의 저축률이 마이너스로 떨어졌는데요.
02:26
Because we binged. We bought extra-large cars,
53
131000
5000
왜냐하면 그만큼 우리가 흥청망청 했기 때문입니다. 우리는 특대형 차를 구입했고,
02:31
supersized everything, we bought remedies for restless leg syndrome.
54
136000
4000
모든 것을 더 크게 만들었으며, 하지불안 증후근(역주:수면장애)을 위한 치료제를 샀습니다.
02:35
All these things together basically created
55
140000
2000
이 모든 것들이 다함께
02:37
a factor where the consumer sort of drove us
56
142000
3000
소비자들이 오늘날 우리가 처한 위기로 곤두박질 치게했던
02:40
headlong into the crisis that we face today.
57
145000
2000
어떤 요인을 만든 것입니다.
02:42
The personal debt-to-income ratio
58
147000
3000
개인의 소득 대비 부채비율이
02:45
basically went from 65 percent
59
150000
2000
지난 15년간 기본적으로
02:47
to 135 percent in the span of about 15 years.
60
152000
4000
65%에서 135%로 상승했습니다.
02:51
So consumers got overleveraged.
61
156000
3000
소비자들은 부채가 너무 많았습니다.
02:54
And of course our banks did as well, as did our federal government.
62
159000
3000
그리고 우리 연방준비은행이 그런것 처럼, 물론 우리 은행들도 마찬가지였습니다.
02:57
This is an absolutely staggering chart.
63
162000
2000
믿기 어려운 충격적인 그래프입니다.
02:59
It shows leverage, trended out from 1919 to 2009.
64
164000
4000
부채가 1919년부터 2009년까지의 추세를 벗어나고 있음을 보여주고 있습니다.
03:03
And what you end up seeing is the whole phenomenon
65
168000
3000
그리고 우리가 결국에 보게 되는
03:06
of the fact that we are actually
66
171000
2000
사실의 전반적인 현상은
03:08
stepping forth and basically leveraging
67
173000
2000
실제로 우리가 나서서
03:10
future education, future children in our households.
68
175000
3000
미래의 교육과 우리 가정의 미래의 자녀들을 빚으로 부담하고 있다는 겁니다.
03:13
So if you look at this in the context of visualizing the bailout,
69
178000
3000
이걸 구제금융을 시각화해서 한번 보지요.
03:16
what you can see is if you stack up dollar bills,
70
181000
3000
달러 지폐를 쌓는다면
03:19
first of all, 360,000 dollars
71
184000
2000
먼저 36만달러라는 금액은
03:21
is about the size of a five-foot-four guy.
72
186000
3000
5피트 4인치(주:162.5센치미터)정도되는 사람의 크기입니다.
03:24
But if you stack it up, you just see this amazing, staggering amount of
73
189000
3000
그러나 여러분이 계속 쌓아 올리면,
03:27
dollars that have been put into the system
74
192000
2000
우리를 지원하고 구제하기 위해 체제 전반에 투입된
03:29
to fund and bail us out.
75
194000
2000
엄청나고 믿을 수 없는 규모의 금액을 보게 됩니다.
03:31
So this is the first 315 billion.
76
196000
2000
자 이게 첫번째 3천1백5십억 달러입니다.
03:33
But I read this fact the other day, that one trillion seconds
77
198000
3000
그런데 제가 언젠가 읽었는데 1조초라는 시간은
03:36
equals 32 thousand years,
78
201000
2000
3만2천년에 해당한다고 합니다.
03:38
so if you think about that, the context, the casualness
79
203000
2000
우리가 여기 저기 뿌려지고 있는 조단위의 구제금융을
03:40
with which we talk about trillion-dollar bailout here, and trillion there,
80
205000
4000
이런 정황이나 무관심한 태도로 얘기하는데,
03:44
we are stacking ourselves up for long-term leverage.
81
209000
3000
우리는 장기 부채를 착착 쌓아 나가고 있는 것이죠.
03:47
However, consumers have moved.
82
212000
3000
하지만 소비자들은 변했습니다.
03:50
They are taking responsibility.
83
215000
2000
그들은 책임감을 느끼고 있어요.
03:52
What we're seeing is an uptake in the savings rate.
84
217000
3000
저축율이 상승하고 있습니다.
03:55
In fact, 11 straight months of savings have happened
85
220000
2000
실제로 이 경제위기가 발생한 이후
03:57
since the beginning of the crisis.
86
222000
2000
11개월 연속 저축이 증가하고 있습니다.
03:59
We are working our way back up to that 10 percent.
87
224000
2000
저축율 10퍼센트로 다시 돌아가기 위해 애쓰고 있습니다.
04:01
Also, remarkably, in the fourth quarter,
88
226000
2000
또한 놀랍게도 4사분기에는
04:03
spending dropped to its lowest level in 62 years,
89
228000
4000
소비가 지난 62년동안 최저 수준으로 떨어졌습니다.
04:07
almost a 3.7 percent decline.
90
232000
3000
거의 3.7퍼센트의 하락입니다.
04:10
Visa now reports that more people are using debit cards
91
235000
2000
비자카드사는 더 많은 사람들이 신용카드보다
04:12
than they're using credit cards.
92
237000
2000
직불카드를 사용하고 있다고 밝혔습니다.
04:14
So we're starting to pay for things with money that we have.
93
239000
3000
그래서 물건을 살 때, 우리가 가진 돈으로 지불하기 시작했다는 것입니다.
04:17
And we're starting to be much more careful
94
242000
2000
그리고 우리가 어떻게 저축하고 어떻게 투자하는지에 대해
04:19
about how we save and how we invest.
95
244000
2000
더 신중해지기 시작한 것입니다.
04:21
But that's not really the whole story.
96
246000
2000
하지만 이게 전부 다는 아닙니다.
04:23
Because this has also been a dramatic time of transformation.
97
248000
3000
왜냐하면 아주 극적인 전환의 시점이기도 했기 때문이죠.
04:26
And you've got to admit, over the course of the last year and a half,
98
251000
2000
그리고 지난 1년 반동안
04:28
consumers have been doing some pretty weird things.
99
253000
2000
소비자들이 진짜 이상한 행동을 했었다는 것도 인정해야 합니다.
04:30
It's been pretty staggering, what we've lived through.
100
255000
3000
우리가 겪어 온 것은 진짜 충격적이었습니다.
04:33
If you take into account 80 percent of all Americans
101
258000
2000
모든 미국인들의 80퍼센트가
04:35
were born after World War II,
102
260000
2000
2차 세계대전 이후에 출생했다는 것을 감안하면
04:37
this is essentially our Depression.
103
262000
2000
이는 사실 우리에게 대공황 (주:1929년 발생한 미국 대공황)입니다.
04:39
And so, as a result, some crazy things have happened.
104
264000
3000
그래서 그 결과, 말도 안되는 것들이 벌어지기도 했습니다.
04:42
I'll give you some examples. Lets talk about dentists,
105
267000
2000
예를 좀 들자면, 치과의사와
04:44
vasectomies, guns and shark attacks. Okay?
106
269000
4000
정관수술, 총기 그리고 상어에 물린 사고 얘기를 해보죠. 어때요?
04:48
(Laughter)
107
273000
2000
(웃음)
04:50
Dentists report molars,
108
275000
2000
치과의사들이 어금니에 대해 얘기합니다.
04:52
you know, people grinding their teeth, coming in
109
277000
2000
이를 가는 사람들이 치과에 와서는
04:54
and reporting the fact that they've had stress.
110
279000
2000
요새 스트레스를 받았다고 얘기한답니다.
04:56
And so there is an increase in people having to have their fillings replaced.
111
281000
3000
그래서 요즘 치아에 충진한 것을 교체해야하는 사람들이 늘었습니다.
04:59
Guns, gun sales, according to the FBI,
112
284000
2000
총에 대해 말하자면, 총기를 구입하는 사람들의 신원조사를 하는 FBI가 말하길
05:01
who does background checks, are up almost 25 percent since January.
113
286000
5000
1월부터 총기 판매가 거의 25퍼센트 증가했다고 합니다.
05:06
Vasectomies are up 48 percent,
114
291000
2000
정관수술은 48퍼센트 증가한 것으로
05:08
according to the Cornell institute.
115
293000
2000
코넬 연구소가 집계했습니다.
05:10
And lastly, but a very good point,
116
295000
3000
마지막으로, 꽤 좋은 것에 대한 것도 있습니다
05:13
hopefully not related to the former point I just made,
117
298000
2000
아마도 방금 들었던 예들과는 별 관련이 없어 보입니다만
05:15
which is that shark attacks are at their lowest level from 2003.
118
300000
3000
상어에 공격당한 숫자가 2003년 이후 최저라고 합니다.
05:18
Does anybody know why?
119
303000
4000
왜 그런지 아시는 분 있나요?
05:22
No one is at the beach. So there is a bright side to everything.
120
307000
3000
아무도 해변에 가지 않으니까요. 그러니까 모든 일에는 긍정적인 측면이 있는거죠.
05:25
But seriously, what we see happening,
121
310000
2000
그러나 심각하게 말씀드리는데, 지금 벌어지고 있는 것과
05:27
and the reason I want to stress that the consumer is not in retreat,
122
312000
3000
제가 소비자들이 물러서지 않는다고 강조하는 이유는
05:30
is that this is a tremendous opportunity
123
315000
2000
우리를 이 불황으로 몰았던 소비자 자신들이
05:32
for the consumer who drove us into this recession
124
317000
3000
다시 우리를 거기서 나올 수 있도록 하는
05:35
to lead us right back out.
125
320000
2000
엄청난 기회라는 겁니다.
05:37
And what I mean by that is that we can move from mindless consumption
126
322000
3000
그리고 제가 말씀드리고 싶은 것은 우리가 아무 생각없는 소비에서
05:40
to mindful consumption. Right?
127
325000
3000
의식있는 소비로의 변화를 이룰 수 있다는 겁니다.
05:43
If you think about the last three decades,
128
328000
3000
지난 30년간에 벌어진 일을 한번 보면,
05:46
the consumer has moved from savvy about marketing in the '90s,
129
331000
4000
소비자들은 90년대 마케팅을 잘 이해했고
05:50
to gathering all these amazing social and search tools in this decade,
130
335000
4000
요즘에는 이 놀라운 소셜 및 검색 도구들을 쓰지만
05:54
but the one thing that has been holding them back is the ability to discriminate.
131
339000
3000
단 하나 소비자들을 가로 막았던 것은 분별력이었습니다.
05:57
By restricting their demand, consumers can actually
132
342000
2000
소비를 통제함으로써, 소비자들은 실제로
05:59
align their values with their spending,
133
344000
3000
그들의 가치관에 맞게 소비할 수 있고
06:02
and drive capitalism and business
134
347000
2000
자본주의와 사업을
06:04
to not just be about more, but be about better.
135
349000
2000
단지 성장시키는 것이 아니라, 더 좋게 개선시킬 수 있습니다.
06:06
We're going to explain that right now.
136
351000
3000
자 이제 그걸 설명해 드릴께요.
06:09
Based on Y&R's BrandAsset Valuator,
137
354000
2000
VML과 Young & Rubicam사의 특허 도구인
06:11
proprietary tool of VML and Young & Rubicam,
138
356000
3000
Y&R's BrandAsset Valuator에 기반해서
06:14
we set out to understand what's been happening in the crisis
139
359000
2000
이 경제위기때 소비자 시장과 관련해서
06:16
with the consumer marketplace.
140
361000
3000
무엇이 벌어졌는지를 이해해보려고 합니다.
06:19
We found a couple of really interesting things.
141
364000
2000
몇가지 정말 흥미로운 사실을 발견했습니다.
06:21
We're going to go through four value-shifts that we see
142
366000
3000
우리는 네가지 가치 변화를 살펴볼텐데요
06:24
driving new consumer behaviors,
143
369000
2000
이들은 새로운 경영 원칙을 제시하는
06:26
that offer new management principles.
144
371000
2000
새로운 소비자 행태를 촉진합니다.
06:28
The first cultural value shift that we see is this tendency
145
373000
2000
우리가 목격하는 첫번째 문화적 가치 변화는
06:30
toward something we call liquid life.
146
375000
2000
유동적 삶이라고 부르는 것으로 향하는 경향입니다.
06:32
This is the movement from Americans defining their success
147
377000
3000
이는 미국인들이 성공을 정의할때 무언가를 소유하는 것에서
06:35
on having things to having liquidity,
148
380000
3000
(상황에 따라 판단하는) 유동성을 가지는 것으로 이동하는 움직임입니다.
06:38
because the less excess that you have around you,
149
383000
2000
왜냐하면 여러분 주변에 과잉을 줄이게 되면
06:40
the more nimble and fleet of foot you are.
150
385000
3000
더 날렵해지고 민첩해 지기 때문입니다.
06:43
As a result, déclassé consumption is in.
151
388000
2000
그 결과, 하류계층 소비가 유행하고 있습니다.
06:45
Déclassé consumption is the whole idea that spending money
152
390000
3000
하류계층 소비라는 것은 여러분이 돈을 경박하게 쓰는 것이
06:48
frivolously makes you look a little bit anti-fashion.
153
393000
4000
(무절제하다고 느끼는) 세태에 안맞아 보이는 그런 걸 의미합니다.
06:52
The management principle is dollars and cents.
154
397000
2000
경영의 원칙은 금전에 관한 것입니다.
06:54
So let's look at some examples of this déclassé
155
399000
2000
자 그럼 이런 가치에서 벗어나는 하류계층 소비에 대한
06:56
consumption that falls out of this value.
156
401000
3000
몇가지 사례들을 살펴봅시다.
06:59
First things is we see something must be happening when
157
404000
2000
첫번째 P.Diddy가 화려한 장식을 줄이겠다고 약속할때
07:01
P. Diddy vows to tone down his bling.
158
406000
2000
우리는 뭔가 일어나고 있다는 걸 알게 됩니다.
07:03
(Laughter)
159
408000
1000
(웃음)
07:04
But seriously, we also have this phenomenon
160
409000
2000
하지만 정말로 이런 현상들이
07:06
on Madison Avenue and in other places,
161
411000
2000
메디슨 에비뉴(주:뉴욕의 명품 가게들이 밀집한 곳)나 다른 곳들에서 벌어지고 있는데
07:08
where people are actually walking out of luxury boutiques
162
413000
3000
사람들이 명품 부티크에서 쇼핑하고 나올 때
07:11
with ordinary, sort of generic
163
416000
2000
그 브랜드를 산것을 숨기기 위해 평범하고 일반적인
07:13
paper bags to hide the brand purchases.
164
418000
2000
종이 가방을 들고 나오고 있습니다.
07:15
We see high-end haggling in fashion today.
165
420000
3000
우리는 요즘의 패션에서 고급 흥정을 하는 것을 보고 있습니다
07:18
High-end haggling for luxury and real estate.
166
423000
3000
고가품과 부동산 시장에서도 고급 흥정이 벌어지고 있습니다.
07:21
We also see just a relaxing of ego,
167
426000
2000
자존심이 사라지고
07:23
and sort of a dismantling of artifice.
168
428000
2000
계략이 없어지고 있죠.
07:25
This is a story on the yacht club
169
430000
2000
이것은 블루칼러를 대상으로 하는
07:27
that's all basically blue collar.
170
432000
2000
요트 클럽에 대한 이야기입니다.
07:29
Blue-collar yacht club, where you can join the yacht club,
171
434000
2000
블루컬러 요트 클럽은 여러분이 요트클럽에 가입이 가능하지만
07:31
but you've got to work in the boat yard,
172
436000
2000
여러분이 요트 공장에서 일하는 사람이라야 됩니다.
07:33
as sort of condition of membership.
173
438000
2000
일종의 회원이 될 수 있는 조건인 겁니다.
07:35
We also see the trend toward
174
440000
2000
또한 우리는 여행이 좀 절제된 형태로
07:37
tourism that's a little bit more low key. Right?
175
442000
3000
변화하는 트렌드를 보고 있습니다. 맞죠?
07:40
Agritourism, going to vineyards and going to farms.
176
445000
3000
와인농장이나 농장에 가는 농촌체험 여행 말입니다.
07:43
And then we also see this movement forward from dollars and cents.
177
448000
3000
그리고 우리는 사업상에서도 이런 경향을 보고 있습니다.
07:46
What businesses can do to connect
178
451000
2000
아주 흥미롭게도 회사들이 이런 새로운 사고방식들과
07:48
with these new mindsets is really interesting.
179
453000
2000
연계할 수 있습니다.
07:50
A couple things that are kind of cool.
180
455000
2000
몇몇은 아주 멋있어요.
07:52
One is that Frito-Lay figured out this liquidity thing
181
457000
2000
하나는 프리토레이(주:미국의 대형 스넥회사)가 소비자들의
07:54
with their consumer.
182
459000
2000
유동성으로의 변화를 알아낸 것이죠.
07:56
They found their consumer had more money at the beginning of the month,
183
461000
2000
이 회사는 소비자들이 월초에 돈이 더 많고
07:58
less at the end of the month. So what they did
184
463000
2000
월말에는 돈이 적다는 걸 알게 되었습니다. 그래서
08:00
is they started to change their packaging.
185
465000
2000
이 회사는 포장을 바꾸기 시작했습니다.
08:02
Larger packs at the beginning of the month, smaller packaging
186
467000
2000
월초에는 큰 용량의 포장을 쓰고, 작은 포장은
08:04
at the end of the month.
187
469000
2000
월말에 쓰구요.
08:06
Really interestingly, too, was the San Francisco Giants.
188
471000
3000
또 정말 흥미로운 것은 샌프란시스코 자이언츠 야구단입니다.
08:09
They've just instituted dynamic pricing.
189
474000
3000
그들은 변동 가격 정책을 도입했습니다.
08:12
So it takes into account everything from the pitcher match-ups,
190
477000
2000
그래서 관객들을 위한 가격을 책정할때 투수 대진부터
08:14
to the weather, to the team records,
191
479000
3000
날씨, 팀 성적등
08:17
in setting prices for the consumer.
192
482000
2000
모든 것을 감안합니다.
08:19
Another quick example of these types of movements is
193
484000
3000
이런 유형들의 변화의 또다른 좋은 보기는
08:22
the rise of Zynga.
194
487000
2000
Zynga(주:페이스북에서 인기있는 게임을 개발한 회사)의 성장입니다.
08:24
Zynga has risen on the consumer's desire
195
489000
2000
Zynga는 고정가격에 묶이고 싶어 하지 않는
08:26
to not want to be locked in to fixed-cost.
196
491000
3000
소비자들의 열망에 기인해 성장한 것입니다.
08:29
Again, this theme is about variable cost, variable living.
197
494000
2000
역시나, 이것의 주제는 변동비, 변동하는 삶입니다.
08:31
So micropayments have become huge.
198
496000
2000
그래서 소액결제가 크게 성장한 것입니다.
08:33
And lastly, some people are using Hulu
199
498000
3000
그리고 마지막으로 어떤 사람들은 Hulu(주:인터넷 동영상 사이트)를
08:36
actually as a device to get rid of their cable bill.
200
501000
2000
케이블 채널 대신하는 도구로 사용하고 있습니다.
08:38
So, really clever ideas there
201
503000
2000
정말 현명한 아이디어들이 있는데
08:40
that are kind of being taken ahold and marketers are starting to understand.
202
505000
3000
이제 막 파악되고 있는 단계이며 그리고 마케팅 하는 사람들도 이해하기 시작했습니다.
08:43
The second of the four values
203
508000
2000
네 가지 가치중 두번째는
08:45
is this movement toward ethics and fair play.
204
510000
3000
윤리와 공정한 경쟁을 향한 움직임입니다.
08:48
We see that play itself out with empathy and respect.
205
513000
3000
그것을 공감과 존중을 가지고 운영되죠.
08:51
The consumer is demanding it.
206
516000
2000
소비자들이 원하는 바이죠.
08:53
And, as a result, businesses must provide
207
518000
2000
그리고 그 결과 회사들은
08:55
not only value, but values.
208
520000
2000
단지 가치가 아닌 가치관을 제공해야만 합니다.
08:57
Increasingly, consumers are looking at the culture of the company,
209
522000
2000
점점 더 많이 소비자들은 회사의 문화를 주목하고 있고
08:59
looking for their conduct in the marketplace.
210
524000
3000
시장에서 그 회사가 어떻게 행동하는지 지켜보고 있습니다.
09:02
So, what we see with empathy and respect, lots of really hopeful things
211
527000
2000
그래서 우리가 이 공감과 존중을 가지고 보게 되는 것은,
09:04
that have come out of this recession.
212
529000
2000
이 불황으로 부터 유래된 많은 수의 정말 희망적인 것들입니다.
09:06
And I'll give you a few examples.
213
531000
2000
예를 좀 들어 보겠습니다.
09:08
One is the rise toward communities and neighborhoods,
214
533000
2000
하나는 지역사회와 이웃에 대한 중요도가 높아지고
09:10
and increased emphasis on your neighbors as your support system.
215
535000
4000
이웃을 여러분의 지지 시스템으로 더 강조하게 되었다는 겁니다.
09:14
Also a wonderful byproduct of sort of a really lousy thing,
216
539000
4000
또한 정말로 불편한 종류의 것들이 만들어내는 훌륭한 부산물도 있습니다.
09:18
which has been unemployment, is a rise in
217
543000
2000
바로 실업입니다. 그런데 이것은
09:20
volunteerism that's been noted in our country.
218
545000
2000
자원봉사의 증가를 이끌어내고 있습니다
09:22
We also see the phenomenon --
219
547000
2000
또 하나의 현상이 있습니다
09:24
some of you may have "boomerang kids" --
220
549000
2000
여러분중에 어떤분들은 부메랑 키즈(주:다시 부모와 살러 돌아온 자녀)가 있으실텐데,
09:26
these are "boomerang alumni,"
221
551000
2000
부메랑 졸업생들이 바로 그것입니다
09:28
where universities are actually reconnecting with alumni
222
553000
2000
대학들이 이들과 연계해서
09:30
in helping them with jobs, sharing skills and retraining.
223
555000
4000
졸업생들이 직업을 찾는 것을 도와주고, 기술을 나누고 재교육을 시킵니다.
09:34
We also talked about character and professionalism.
224
559000
2000
인격과 전문성에 대해서도 이야기를 합니다
09:36
We had this miracle on the Hudson in New York City, you know, in January,
225
561000
4000
이미 알고 있는바대로, 1월에 뉴욕시 허드슨강에서는 기적이 일어났습니다.
09:40
and suddenly Sully has become a key name on Babycenter.
226
565000
4000
그리곤 갑자기 Sully(주:허드슨강에 불시착한 비행기의 조종사)가 Babycenter에서 주요 이름이 되었습니다.
09:44
(Laughter)
227
569000
1000
(웃음)
09:45
So, from a value and values standpoint,
228
570000
2000
그래서 가치와 가치관의 관점에서 볼때,
09:47
what companies can do is connect in lots of different ways.
229
572000
3000
회사들이 할 수 있는 것은 다양한 여러방법으로 연결할 수 있다는 겁니다.
09:50
Microsoft is doing something wonderful.
230
575000
2000
마이크로소프트는 훌륭한 일을 하고 있습니다.
09:52
They are actually vowing to retrain two million Americans with I.T. training,
231
577000
4000
그들은 무언가 좋은 일을 하기 위해 기존의 기반시설을 이용해서
09:56
using their existing infrastructure to do something good.
232
581000
3000
2백만명의 미국인들에게 IT 재교육을 시켜주겠다고 약속하고 있습니다.
09:59
Also a really interesting company is Gore-Tex.
233
584000
3000
또한 흥미로운 기업은 고어텍스입니다.
10:02
Gore-Tex is all about personal accountability
234
587000
2000
고어텍스는 그들의 경영진과 근로자들의
10:04
of their management and their employees,
235
589000
2000
개인적 책임을 중시하는데
10:06
to the point where they really kind of shun the idea of bosses.
236
591000
4000
거의 상사의 생각들을 피하는 정도까지 입니다.
10:10
But they also talk about the fact that
237
595000
2000
그러나 그들은 임원들이 사용한 모든 비용 보고서를
10:12
their executives, all of their expense reports
238
597000
2000
모든 사람들이 볼 수 있도록
10:14
are put onto their company intranet for everyone to see.
239
599000
3000
회사 인트라넷에 게시한다는 점도 얘기하고 있습니다.
10:17
Complete transparency.
240
602000
2000
완벽한 투명성입니다.
10:19
Think twice before you have that bottle of wine.
241
604000
3000
병안의 와인을 마시기 전에 다시 한번 생각하세요.
10:22
The third of the four laws of post-crisis consumerism
242
607000
3000
위기 이후 소비지상주의 4가지 법칙중 3번째는
10:25
is about durable living.
243
610000
2000
인내하는 삶입니다.
10:27
We're seeing on our data that consumers are realizing
244
612000
2000
데이터를 통해서 보면 소비자들이 삶은 마라톤이지 단거리 경주가 아니란 것을
10:29
this is a marathon, not a sprint.
245
614000
2000
인지하고 있다고 보여집니다.
10:31
They are digging in. And they're looking for ways to extract value
246
616000
2000
그들은 열심히 탐구합니다. 그리고 그들이 구매한 모든 것들에서
10:33
out of every purchase that they make.
247
618000
3000
가치를 뽑아낼 방법들을 찾고 있습니다.
10:36
Witness the fact that Americans are holding on to their cars
248
621000
2000
실제로 미국인들이 자동차를 예전보다
10:38
longer than ever before,
249
623000
2000
오래 보유하고 있으며
10:40
9.4 years on average, in March. A record.
250
625000
4000
평균 9.4년이라고 3월에 발표되었습니다. 이는 최고 기록입니다.
10:44
We also see the fact that libraries have become
251
629000
2000
우리는 또한 도서관이 미국의
10:46
a huge resource for America.
252
631000
2000
거대한 (지적) 자원이 되고 있다는 사실도 알고 있습니다.
10:48
Did you know that 68 percent of Americans
253
633000
2000
68퍼센트의 미국인들이
10:50
now carry a library card?
254
635000
2000
도서관 카드를 가지고 있다는 걸 알고 계셨나요?
10:52
The highest percentage ever in our nation's history.
255
637000
2000
우리나라 역사상 최고 높은 비율입니다.
10:54
So what you see in this trend is also
256
639000
2000
따라서 이 트렌드에서 볼 수 있는 것은 역시
10:56
the accumulation of knowledge.
257
641000
2000
지식의 축적이란 것입니다.
10:58
Continuing education is up.
258
643000
2000
평생교육이 증가하고 있습니다.
11:00
Everything is focused on betterment, and training,
259
645000
2000
모든 것이 개선,훈련 그리고
11:02
and development and moving forward.
260
647000
2000
발전과 진전에 촛점이 맞추어져 있습니다.
11:04
We also see a big DIY movement.
261
649000
3000
우리는 또한 DIY운동이 크게 일어나고 있는 것을 보고 있습니다.
11:07
I was fascinated to learn that 30 percent
262
652000
3000
저는 미국 전체 집들중 30퍼센트가
11:10
of all homes in America are actually built by owners.
263
655000
3000
실제로 주인들이 짓는다는 사실을 알고는 매우 신기했습니다.
11:13
That includes cottages and the like. But 30 percent.
264
658000
3000
이 숫자는 오두막이나 그런 집들도 포함합니다. 하지만 무려 30퍼센트입니다.
11:16
So, people are getting their hands dirty. They are rolling up their sleeves.
265
661000
2000
따라서 사람들은 손을 더렵혀 가면서 일을 하고 있습니다. 그들은 소매를 걷어 부치고 있습니다.
11:18
They want these skills.
266
663000
2000
그들은 이런것들을 할 수 있는 기술들을 원하고 있습니다.
11:20
We see that with the phenomenon of raising backyard
267
665000
2000
우리는 뒤뜰에서
11:22
hens and chickens and ducks. And when you work out the math,
268
667000
3000
암탉, 닭 그리고 오리들을 기르는 경우를 보고 있습니다. 계산을 맞춰보면
11:25
they say it doesn't work, but the principle is there
269
670000
2000
사실 별로 타산은 맞지 않습니다만 근본적인 원칙은
11:27
that it's about being sustainable and taking care of yourself.
270
672000
4000
지속가능한 것과 자기 자신을 돌본다는 것이죠.
11:31
And then we look at the High Line in New York City,
271
676000
2000
그리고 이제 우리는 뉴욕시의 High Line을 살펴 보겠습니다.
11:33
an excellent use of reimagining
272
678000
2000
무언가 좋은 것을 위해 기존의 기반시설을
11:35
existing infrastructure for something good, which is
273
680000
2000
이미지 변화시킨 뛰어난 사례로서
11:37
a brand new park in New York City.
274
682000
2000
뉴욕시의 새로운 공원입니다.
11:39
So, what brands can do, and companies,
275
684000
2000
이제 브랜드와 회사들이 할 수 있는 것은
11:41
is pay dividends to consumers,
276
686000
2000
소비자들에게 배당을 지불하는 것이며
11:43
be a brand that lasts,
277
688000
2000
영속하는 브랜드가 되고,
11:45
offer transparency, promise you're going to be there beyond today's sale.
278
690000
3000
투명성을 제공하며 오늘의 세일 후에도 계속 거기 있을 것이라고 약속하는 것입니다.
11:48
Perfect example of that is Patagonia.
279
693000
3000
이에 대한 완벽한 사례는 파타고니아 (주:미국의 아웃도어 브랜드)입니다.
11:51
Patagonia's Footprint Chronicles basically
280
696000
2000
파타고니아의 Footprint Chronicles(주:제품 생산부터 판매까지 제품이력 정보를 제공)는
11:53
goes through and tracks every product that they make,
281
698000
3000
그들이 만드는 모든 제품을 조사하고 추적하며
11:56
and gives you social responsibility,
282
701000
2000
사회적 책임을 제공하고
11:58
and helps you understand the ethics
283
703000
2000
그들이 만드는 제품뒤에 숨겨져 있는
12:00
that are behind the product that they make.
284
705000
2000
윤리를 이해할 수 있도록 도와줍니다.
12:02
Another great example is Fidelity.
285
707000
2000
다른 좋은 보기는 피델리티입니다.
12:04
Rather than instant cash-back rewards on your credit or debit purchases,
286
709000
3000
예금이나 대출에 대한 캐쉬백으로 바로 보상해주는 것이 아니고
12:07
this is about 529 rewards
287
712000
2000
529개의 rewards 제도를
12:09
for your student education.
288
714000
3000
대학 학자금을 위해 제공하고 있습니다.
12:12
Or the interesting company SunRun.
289
717000
2000
또다른 흥미있는 기업은 SunRun입니다.
12:14
I love this company. They've created a consumer collective
290
719000
3000
전 이 회사가 마음에 들어요. 이들은 소비자의 단체를 만들었는데요
12:17
where they put solar panels on households
291
722000
3000
소비자들이 집에 태양광 패널을 설치하고
12:20
and create a consumer-based utility,
292
725000
2000
소비자가 전력을 생산하게 됩니다.
12:22
where the electricity that they generate is basically
293
727000
2000
그리고 그들이 생산한 전기는
12:24
pumped back out into the marketplace.
294
729000
2000
시장으로 내보내집니다.
12:26
So, it's a consumer driven co-op.
295
731000
2000
따라서 이는 소비자 중심의 협동조합입니다.
12:28
So, the fourth sort of post-crisis consumerism that we see
296
733000
3000
자, 우리가 볼 위기이후의 소비주의 네번째는
12:31
is this movement about return to the fold.
297
736000
3000
보금자리로 돌아가는 움직임입니다.
12:34
It's incredibly important right now.
298
739000
2000
이건 최근 상황에서 매우 중요한데요.
12:36
Trust is not parceled out, as we all know.
299
741000
3000
우리 모두 알고 있듯이 신뢰라는 것은 몇개로 쪼개지는 것이 아닙니다.
12:39
It's now about connecting to your communities,
300
744000
2000
신뢰란 여러분의 지역사회에 연결되고
12:41
connecting to your social networks.
301
746000
2000
소셜 네트워크에 연결되는 걸 의미합니다.
12:43
In my book I talked about the fact that 72 percent
302
748000
2000
제 책에서 72퍼센트의
12:45
of people trust what other people say
303
750000
2000
사람들이 다른 사람들이
12:47
about a brand or a company, versus 15 percent on advertising.
304
752000
3000
브랜드나 회사에 대해 말한걸 믿지만 광고은 단지 15퍼센트만 믿는다는 사실을 말씀드렸죠.
12:50
So, in that respect,
305
755000
2000
그런 의미에서
12:52
cooperative consumerism has really taken off.
306
757000
2000
협동적 소비주의는 정말 활성화되었죠.
12:54
This is about consumers working together
307
759000
2000
이는 소비자들이 시장에서 자기들이 원하는 것을
12:56
to get what they want out of the marketplace.
308
761000
2000
얻어내기 위해서 같이 움직인다는 걸 의미합니다.
12:58
Let's look at a couple of quick examples.
309
763000
2000
자 간단한 예를 몇 개 들어 보겠습니다.
13:00
The artisanal movement is huge.
310
765000
2000
장인 운동은 엄청 성공했습니다.
13:02
Everything about locally derived products and services,
311
767000
3000
그 지방에서 유래된 제품이나 서비스들 모든 것은
13:05
supporting your local neighborhoods,
312
770000
2000
여러분의 지역 이웃들을 지원하고 있습니다
13:07
whether it's cheeses, wines and other products.
313
772000
3000
그게 치즈이건, 와인이건 무엇이든지요
13:10
Also this rise of local currencies.
314
775000
3000
또한 동네화폐의 사용이 증가하고 있습니다.
13:13
Realizing that it's difficult to get loans in this environment,
315
778000
2000
이런 상황에서 돈을 빌리기는 힘들기 때문에
13:15
you're doing business with people you trust,
316
780000
2000
여러분이 믿는 사람들하고 거래를 하고 있습니다.
13:17
in your local markets.
317
782000
2000
여러분의 동네 시장에서 말이죠.
13:19
So, this rise of this sort of local currency
318
784000
2000
이런 동네 화폐의 증가는
13:21
is another really interesting phenomenon.
319
786000
2000
또다른 정말 흥미로운 현상입니다.
13:23
And then they did a recent report
320
788000
2000
그리곤 최근에 보고서가 하나 나왔는데
13:25
I thought was fascinating.
321
790000
2000
훌륭하다고 생각합니다.
13:27
They actually started, in certain communities in the United States,
322
792000
2000
미국의 어떤 지역에서 실제로 일어났는데
13:29
start to publish people's electricity usage.
323
794000
3000
사람들의 전기 사용량을 발표하기 시작했습니다.
13:32
And what they found out is when that was available for public record,
324
797000
3000
그들이 발견한 것은 그 내용이 일반에 공개될때
13:35
the people's electricity usage in those communities dropped.
325
800000
4000
그 지역 사람들의 전기 사용량이 감소했다는 것입니다.
13:39
Then we also look at the idea of cow-pooling,
326
804000
3000
이젠 cow-pooling (주:카풀과 빗대어 소고기를 공동구매하는 것을 말함)이란 개념을 한번 보죠.
13:42
which is the whole phenomenon of consumers
327
807000
2000
이는 소비자들이
13:44
organizing together
328
809000
2000
함께 어울려서
13:46
to buy meat from organic farms
329
811000
2000
유기농 농장에서 고기를 사는 것을 말하는데
13:48
that they know is safe and controlled in the way that they want it to be controlled.
330
813000
4000
이 농장들은 소비자들이 안전하고 그들이 원하는 방식대로 통제되는 그런 농장들입니다.
13:52
And then there is this other really interesting movement
331
817000
2000
그리고 다른 정말로 흥미로운 움직임이 있는데요
13:54
that's happened in California, which is about carrot mobs.
332
819000
3000
캘리포니아에서 벌어진 것인데, 캐럿맙(주:사회적 책임을 다하는 기업을 조직적으로 지원하는 소비자들의 운동)입니다.
13:57
The traditional thing would be to boycott right?
333
822000
2000
전통적으로 소비자들이 하는 일은 보이코트이겠죠?
13:59
Have a stick? Well why not have a carrot?
334
824000
2000
채찍(매)을 드시나요? 보상을 하면 안 될까요?
14:01
So these are consumers organizing, pooling their resources
335
826000
4000
이런 것들은 소비자들이 기업들이 바람직한 것들을 하도록
14:05
to incentify companies to do good.
336
830000
3000
장려하기 위해 조직화하고 자원들을 모으는 것입니다(역자주:바이콧Buycott)
14:08
And then we look at what companies can do.
337
833000
3000
자 그리고 기업들이 뭘 할 수 있는지 보도록 하겠습니다.
14:11
This is all the opportunity about being a community organizer.
338
836000
3000
이는 사회공동체를 조직할 수 있는 모든 기회입니다.
14:14
You have to realize that you can't fight and control this.
339
839000
3000
여러분들이 싸울수도 없고 통제할 수도 없다는 사실을 인식하셔야 합니다.
14:17
You actually need to organize it.
340
842000
2000
사실 체계화할 필요는 있겠지요.
14:19
You need to harness it. You need to give it meaning.
341
844000
2000
그것을 활용해야 합니다. 거기에 의미를 부여해야 합니다.
14:21
And there is lots of really interesting examples here
342
846000
2000
그리고 우리가 여기서 볼 수 있는 많은
14:23
that we see.
343
848000
2000
흥미로운 사례들이 있습니다.
14:25
First is just the rise of the fact that
344
850000
2000
첫번째로는
14:27
Zagat's has actually moved out of
345
852000
2000
Zagat(세계 호텔 레스토랑 가이드북)이 실제로는
14:29
and diversified from rating restaurants,
346
854000
3000
레스토랑 평가에서 벗어나고 다각화해서
14:32
into actually rating healthcare.
347
857000
2000
실제로 건강관리 평가로 진출했다는 사실입니다
14:34
So what credentials does Zagat's have?
348
859000
2000
그런 Zagat은 무슨 자격을 가지고 있을까요?
14:36
Well, they have a lot, because it's their network of people. Right?
349
861000
3000
음, 많이 가지고 있죠. 왜냐하면 사람들의 네트워크이니까요. 그렇죠?
14:39
So that becomes a very powerful force for them
350
864000
2000
그래서 그건 그들의 브랜드를 더 신축적으로 만들어주는
14:41
to make their brand more elastic.
351
866000
3000
아주 강력한 힘이 됩니다.
14:44
Then you look at the phenomenon of Kogi.
352
869000
3000
자 이번엔 Kogi(주:미국에 있는 한국식 타코 트럭)의 경우를 보시죠.
14:47
This Kogi doesn't exist. It's a moving truck. Right?
353
872000
3000
이 Kogi(고기)는 가게가 있는게 아니라 움직이는 트럭입니다. 아시겠죠.
14:50
It's a moving truck through L.A., and the only way you can find it
354
875000
2000
이건 L.A.일대를 돌아다닙니다. 여러분이 이걸 찾을 수 있는 유일한 방법은
14:52
is through Twitter.
355
877000
2000
트위터를 통해서입니다.
14:54
Or you look at Johnson & Johnson's Momversations.
356
879000
5000
아니면 존슨 앤 존슨의 Momversations (주:엄마들이 관심사를 나누는 웹사이트)를 들 수 있겠죠.
14:59
A phenomenal blog that's been built up.
357
884000
2000
대단히 크게 성장한 경이로운 블로그입니다.
15:01
Where J&J basically is tapping into
358
886000
2000
존슨 앤 존슨이
15:03
the power of mommy bloggers,
359
888000
2000
엄마 블로거들의 힘을 이용하고
15:05
allowing them to basically create a forum
360
890000
3000
그들이 포럼을 만들도록 하는데 그 포럼에서
15:08
where they can communicate and they can connect.
361
893000
2000
서로 소통하고 연결될 수 있는 곳입니다.
15:10
And it's also become a very, very valuable
362
895000
2000
그리고 이건 또한 존슨 앤 존슨에게
15:12
sort of advertising revenue for J&J as well.
363
897000
3000
아주 아주 가치있는 광고 수익도 되고 있습니다.
15:15
This plus the fact that you've got
364
900000
2000
여기에 더불어
15:17
phenomenal work from CEOs
365
902000
2000
포드사와 Zappors(주:인터넷 신발 쇼핑몰)에 이르는 회사들의
15:19
from Ford to Zappos, connecting on Twitter,
366
904000
2000
CEO들이 하는 놀라운 일들이 있는데, 이들은 트위터에서 소통하고
15:21
creating an open environment,
367
906000
2000
열린 환경을 만들며
15:23
allowing their employees to be part of the process,
368
908000
3000
그들의 종업원들이 의사결정 과정에 참여하도록 합니다.
15:26
rather than hidden behind walls.
369
911000
2000
숨겨진 벽 뒤에서 무언가를 결정하는 대신에요.
15:28
You see this rising force in sort of
370
913000
2000
여러분은 기업들이 채택하기 시작한
15:30
total transparency and openness that companies are starting to adopt,
371
915000
3000
완벽한 투명성과 공개성의 상승을 보고 있습니다.
15:33
all because the consumer is demanding it.
372
918000
3000
이 모든 것은 소비자가 이를 요구하고 있기 때문입니다.
15:36
So, when we look at this and we step back,
373
921000
2000
자, 우리가 이것들을 살펴보고 그리고 한 발 뒤로 물러서서 보면,
15:38
what I believe is that the crisis that exists today
374
923000
2000
저는 오늘날 존재하는 이 위기가
15:40
is definitely real.
375
925000
2000
정말로 현실적이라고 생각합니다.
15:42
It's been tremendously powerful for consumers.
376
927000
3000
이는 소비자들에게 엄청나게 효과적이었습니다.
15:45
But, at the same time, this is also a tremendous opportunity.
377
930000
3000
그러나 동시에 이는 커다란 기회이기도 합니다.
15:48
And the Chinese character for crisis
378
933000
2000
한자로 위기를 쓰면
15:50
is actually the same side of the same coin.
379
935000
3000
실제로 같은 동전의 같은 면입니다.
15:53
Crisis equals opportunity.
380
938000
2000
위기는 기회이기도 합니다.
15:55
What we're seeing with consumers right now
381
940000
2000
우리가 현재 소비자들과 동의하는 것은
15:57
is the ability for them to actually
382
942000
2000
그들이 이 경제 위기에서
15:59
lead us forward out of this recession.
383
944000
2000
우리를 이끌어 나갈 수 있는 능력을 가졌다는 것입니다.
16:01
So, we believe that values-driven spending
384
946000
2000
그래서 우리는 가치 위주의 소비가
16:03
will force capitalism to be better.
385
948000
3000
자본주의가 더 개선되도록 영향력을 미칠 것라고 믿습니다.
16:06
It will drive innovation.
386
951000
2000
그것은 혁신을 추진할 것입니다.
16:08
It will make longer-lasting products. It will
387
953000
2000
그것은 오래 지속되는 제품들을 만들 것입니다. 그것은
16:10
create better, more intuitive customer service.
388
955000
2000
더 좋고, 더 직관적인 소비자 서비스를 만들 것입니다.
16:12
It will give us the opportunity to connect with companies
389
957000
3000
이는 또한 우리가 가지고 있는 가치관을 공유하는 회사들과
16:15
that share the values that we share.
390
960000
2000
연계할 수 있는 기회를 제공할 것입니다.
16:17
So, when we look back and step out at this
391
962000
2000
우리가 뒤돌아 보고 여기서 나와서
16:19
and see the beginning of these trends
392
964000
2000
우리의 데이터에서 살펴보는
16:21
that we're seeing in our data,
393
966000
2000
이 트렌드들의 시작을 볼때
16:23
we see a very hopeful picture for the future of America.
394
968000
2000
우리는 향후 미국의 미래에 아주 희망적인 그림을 봅니다.
16:25
Thank you very much.
395
970000
2000
대단히 감사합니다.
16:27
(Applause)
396
972000
2000
(박수)
ABOUT THE SPEAKER
John Gerzema - Marketing whizJohn Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising.
Why you should listen
John Gerzema has spent his career creating and guiding the brand strategies of many of our household names: McDonald's, BMW, Coca-Cola, United Airlines, Holiday Inn and more. Today, as Chief Insights Officer for marketing giant Young & Rubicam, he combines his expertise with the information reaped from Y&R's Brand Asset Valuator (an enormous database of brands) to understand and anticipate change in the intricate world of commerce.
Gerzema is co-author of The Brand Bubble, a new book that advocates change as the best strategy for brand management in today's market. This is not his first avant-garde move either -- he was one of the early adopters of account planning in American advertising, a method that places the consumer front and center in the branding process. After speaking at TEDxKC, Gerzema penned a second book called Spend Shift based on the premises of his talk on the changing habits of the post-crisis consumer.
John Gerzema | Speaker | TED.com