TEDxKC
John Gerzema: The post-crisis consumer
Τζόν Τζέρζμα: Ο καταναλωτής μετά την κρίση
Filmed:
Readability: 4.4
847,617 views
O Τζόν Τζέρζμα λέει πως υπάρχει μια θετική πλευρά στην πρόσφατη χρηματοοικονομική κρίση -- η ευκαιρία για μια θετική αλλαγή. Μιλώντας στο TEDxKC, εντοπίζει τέσσερις μεγάλες πολιτιστικές αλλαγές που καθοδηγούν την καταναλωτική συμπεριφορά και παρουσιάζει πως οι επιχειρήσεις εξελίσσονται ώστε να συνδεθούν με τη λογική κατανάλωση.
John Gerzema - Marketing whiz
John Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising. Full bio
John Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
Thirteen trillion dollars in wealth
0
0
3000
13 τρισεκατομμύρια δολάρια πλούτου
00:18
has evaporated over the course of the last two years.
1
3000
3000
εξαφανίστηκαν μέσα στα τελευταία δύο χρόνια.
00:21
We've questioned the future of capitalism.
2
6000
2000
Αμφισβητήσαμε το μέλλον του καπιταλισμού.
00:23
We've questioned the financial industry.
3
8000
3000
Αμφισβητήσαμε τη χρηματοπιστωτική βιομηχανία.
00:26
We've looked at our government oversight.
4
11000
2000
Είδαμε την απροσεξία της κυβέρνησης.
00:28
We've questioned where we're going.
5
13000
2000
Αμφισβητήσαμε το που πηγαίνουμε.
00:30
And yet, at the same time, this very well may be
6
15000
2000
Κι όμως, την ίδια στιγμή, θα μπορούσε να είναι
00:32
a seminal moment in American history,
7
17000
2000
μια γονιμοποιός στιγμή στην Αμερικανική ιστορία,
00:34
an opportunity for the consumer
8
19000
2000
μια ευκαιρία για τον καταναλωτή
00:36
to actually take control and guide us
9
21000
2000
να πάρει τον έλεγχο και να οδηγήσει
00:38
to a new trajectory in America.
10
23000
2000
την Αμερική σε νέα τροχιά.
00:40
I'm calling this The Great Unwind.
11
25000
3000
Το ονομάζω αυτό το "Μεγάλο Χαλάρωμα"
00:43
And the idea is a simple, simple idea,
12
28000
3000
Αυτή είναι η απλή ιδέα,
00:46
which is the fact that the consumer
13
31000
2000
πως ο καταναλωτής μετακινήθηκε
00:48
has moved from a state of anxiety to action.
14
33000
3000
από μια κατάσταση αγωνίας στην πράξη.
00:51
Consumers who represent 72 percent
15
36000
3000
Οι καταναλωτές, που αποτελούν το 72%
00:54
of the GDP of America have actually started,
16
39000
3000
του ΑΕΠ της Αμερικής, έχουν ξεκινήσει,
00:57
just like banks and just like businesses,
17
42000
2000
όπως οι τράπεζες και οι επιχειρήσεις,
00:59
to de-leverage, to unwind their leverage,
18
44000
3000
να μειώνουν, να χαλαρώνουν το δανεισμό τους
01:02
in daily life, to remove themselves
19
47000
2000
στην καθημερινή ζωή, να αποδεσμεύονται
01:04
from the liability and risk
20
49000
2000
από υποχρεώσεις και ρίσκο
01:06
that presents itself as we move forward.
21
51000
3000
το οποίο ανακύπτει καθώς προχωρούμε μπροστά.
01:09
So, to understand this -- and I'm going to stress this --
22
54000
2000
Επομένως, για να το καταλάβετε, θα το επισημάνω,
01:11
it's not about the consumer being in retreat.
23
56000
2000
δεν αναφέρομαι στη υποχώρηση του καταναλωτή.
01:13
The consumer is empowered.
24
58000
2000
Ο καταναλωτής ενδυναμώνεται.
01:15
In order to understand this, we're going to step back and look
25
60000
2000
Για να το κατανοήσετε, θα πάμε πίσω για να δούμε
01:17
a little bit at what's happened over the course of the last year and a half.
26
62000
3000
λίγο τι συνέβη μέσα στον τελευταίο ενάμιση χρόνο.
01:20
So, if you've been gone, this is the easy CliffsNotes
27
65000
2000
Αν απουσιάζατε, ορίστε μερικές σημειώσεις για να καταλάβετε
01:22
on what's happened in the economy. Okay?
28
67000
2000
τι συνέβη στην οικονομία. Εντάξει;
01:24
(Laughter)
29
69000
1000
(Γέλια)
01:25
Unemployment up. Housing values down. Equity markets down.
30
70000
3000
Αύξηση της ανεργίας. Πτώση στις τιμές ακινήτων. Πτώση αγορών μετοχικού κεφαλαίου.
01:28
Commodity prices are like this.
31
73000
2000
Οι τιμές των εμπορευμάτων είναι κάπως έτσι.
01:30
If you're a mom trying to manage a budget,
32
75000
2000
Εάν είσαι μητέρα και προσπαθείς να διαχειριστείς τον οικιακό προϋπολογισμό
01:32
and oil was 150 dollars a barrel last summer,
33
77000
3000
και το πετρέλαιο κόστιζε 150 δολάρια το βαρέλι το προηγούμενο καλοκαίρι,
01:35
and it's somewhere between 50 and 70,
34
80000
2000
ενώ τώρα είναι μεταξύ 50 και 70,
01:37
do you plan vacations? How do you buy?
35
82000
2000
πως θα οργανώσεις τις διακοπές; Πως θα κάνεις τις αγορές σου;
01:39
What is your strategy in your household?
36
84000
2000
Ποια στρατηγική να ακολουθήσει το νοικοκυριό σου;
01:41
Will the bailout work? We have national debt, Detroit,
37
86000
2000
Θα δουλέψει η διάσωση της οικονομίας; Έχουμε το εθνικό χρέος,
01:43
currency valuations, healthcare, all these issues facing us.
38
88000
3000
Τη νομισματική πολιτική, το σχέδιο για την υγεία και άλλα ζητήματα.
01:46
You put them all together, you mix them up in a bouillabaisse,
39
91000
3000
Τα μαζεύεις όλα, τα ανακατεύεις σε μια σούπα
01:49
and you have consumer confidence that's basically a ticking time-bomb.
40
94000
4000
και η εμπιστοσύνη του καταναλωτή γίνεται μια βόμβα έτοιμη να εκραγεί.
01:53
In fact, let's go back and look at what caused this crisis,
41
98000
3000
Στην πραγματικότητα, αν πάμε πίσω και δούμε τι οδήγησε στην κρίση,
01:56
because the consumer, all of us, in our daily lives,
42
101000
2000
ο καταναλωτής, ο καθένας μας στην καθημερινότητά του,
01:58
actually contributed a large part to the problem.
43
103000
3000
έχει μεγάλο μερίδιο στο πρόβλημα.
02:01
This is something I call the 50-20 paradox.
44
106000
2000
Είναι κάτι που ονομάζω το παράδοξο 50-20.
02:03
It took us 50 years
45
108000
3000
Μας πήρε 50 χρόνια
02:06
to reach annual savings ratings
46
111000
2000
για να φτάσουμε το ετήσιο ποσοστό
02:08
of almost 10 percent. 50 years.
47
113000
3000
αποταμιεύσεων στο 10%. 50 χρόνια.
02:11
Do you know what this was right here?
48
116000
2000
Ξέρετε τι έγινε στο σημείο αυτό;
02:13
This was World War II. Do you know why savings was so high?
49
118000
3000
Ο Δεύτερο Παγκόσμιος Πόλεμος. Γνωρίζετε γιατί οι αποταμιεύσεις ήταν τόσο υψηλές;
02:16
There was nothing to buy, unless you wanted to buy some rivets. Right?
50
121000
3000
Δεν υπήρχε κάτι να αγοράσεις, εκτός και αν ήθελες να αγοράσεις πριτσίνια. Σωστά;
02:19
So, what happened though, over the course of the last 20 years --
51
124000
3000
Λοιπόν, τι συνέβη τα τελευταία 20 χρόνια.
02:22
we went from a 10 percent savings rate to a negative savings rate.
52
127000
4000
Οι αποταμιεύσεις από 10% έφτασαν να έχουν αρνητικό πρόσημο.
02:26
Because we binged. We bought extra-large cars,
53
131000
5000
Γιατί ξεφαντώσαμε. Αγοράσαμε μεγάλα αυτοκίνητα,
02:31
supersized everything, we bought remedies for restless leg syndrome.
54
136000
4000
υπερμεγεθύναμε τα πάντα, αγοράσαμε γιατροσόφια για το σύνδρομο αεικίνητων ποδιών.
02:35
All these things together basically created
55
140000
2000
Όλα αυτά μαζί δημιούργησαν βασικά
02:37
a factor where the consumer sort of drove us
56
142000
3000
έναν παράγοντα με τον οποίο ο καταναλωτής μας οδήγησε
02:40
headlong into the crisis that we face today.
57
145000
2000
κατευθείαν μέσα στην κρίση που αντιμετωπίζουμε σήμερα.
02:42
The personal debt-to-income ratio
58
147000
3000
Ο λόγος χρέους-εισοδήματος ανά άτομο
02:45
basically went from 65 percent
59
150000
2000
πήγε από το 65%
02:47
to 135 percent in the span of about 15 years.
60
152000
4000
στο 135% μέσα σε 15 χρόνια.
02:51
So consumers got overleveraged.
61
156000
3000
Έτσι οι καταναλωτές υπερχρεώθηκαν.
02:54
And of course our banks did as well, as did our federal government.
62
159000
3000
Το ίδιο φυσικά οι τράπεζές μας, όπως και η ομοσπονδιακή κυβέρνηση.
02:57
This is an absolutely staggering chart.
63
162000
2000
Αυτό είναι πραγματικά ένα συνταρακτικό διάγραμμα.
02:59
It shows leverage, trended out from 1919 to 2009.
64
164000
4000
Δείχνει τον δανεισμό, χρονολογώντας από το 1919 έως το 2009.
03:03
And what you end up seeing is the whole phenomenon
65
168000
3000
Και καταλήγεις να βλέπεις ολόκληρο το φαινόμενο
03:06
of the fact that we are actually
66
171000
2000
κατά το οποίο ουσιαστικά
03:08
stepping forth and basically leveraging
67
173000
2000
προχωρούμε χρεώνοντας
03:10
future education, future children in our households.
68
175000
3000
το μέλλον της εκπαίδευσης, των μελλοντικών παιδιών μας.
03:13
So if you look at this in the context of visualizing the bailout,
69
178000
3000
Έτσι, εάν οπτικοποιήσετε το γενικό πλαίσιο της διάσωσης
03:16
what you can see is if you stack up dollar bills,
70
181000
3000
εάν στοιβάξουμα χαρτονομίσματα δολαρίων,
03:19
first of all, 360,000 dollars
71
184000
2000
πρώτα απ' όλα, 360.000 δολάρια,
03:21
is about the size of a five-foot-four guy.
72
186000
3000
είναι περίπου το μέγεθος ενός ανθρώπου ύψους ενάμιση μέτρου.
03:24
But if you stack it up, you just see this amazing, staggering amount of
73
189000
3000
Αν τα στοιβάξετε, θα δείτε να μαζεύεται αυτό το συγκλονιστικό ποσό
03:27
dollars that have been put into the system
74
192000
2000
δολαρίων που μπήκαν στο σύστημα
03:29
to fund and bail us out.
75
194000
2000
για να το χρηματοδοτήσει και να μας βγάλει από την κρίση.
03:31
So this is the first 315 billion.
76
196000
2000
Αυτά είναι τα πρώτα 315 δισεκατομμύρια.
03:33
But I read this fact the other day, that one trillion seconds
77
198000
3000
Αλλά διάβασα αυτό το γεγονός, μια μέρα, ότι 1 τρις δευτερόλεπτα
03:36
equals 32 thousand years,
78
201000
2000
ισοδυναμούν με 32 χιλιάδες χρόνια,
03:38
so if you think about that, the context, the casualness
79
203000
2000
επομένως εάν το σκεφτείτε, το πλαίσιο, πόσο χαλαρά
03:40
with which we talk about trillion-dollar bailout here, and trillion there,
80
205000
4000
μιλάμε για μια εγγύηση ενός τρις δολαρίων εδώ, άλλο τρις εκεί,
03:44
we are stacking ourselves up for long-term leverage.
81
209000
3000
βάζουμε τους εαυτούς μας σε ένα μακροχρόνιο χρέος.
03:47
However, consumers have moved.
82
212000
3000
Ωστόσο, οι καταναλωτές άλλαξαν.
03:50
They are taking responsibility.
83
215000
2000
Πήραν την ευθύνη.
03:52
What we're seeing is an uptake in the savings rate.
84
217000
3000
Αυτό που βλέπουμε είναι μια αντιστροφή στο ποσοστό αποταμίευσης.
03:55
In fact, 11 straight months of savings have happened
85
220000
2000
Στην πραγματικότητα, είχαμε 11 συνεχείς μήνες αποταμιεύσεων
03:57
since the beginning of the crisis.
86
222000
2000
από τότε που ξεκίνησε η κρίση.
03:59
We are working our way back up to that 10 percent.
87
224000
2000
Προσπαθούμε να βρεθούμε πάλι πίσω σε εκείνο το 10%.
04:01
Also, remarkably, in the fourth quarter,
88
226000
2000
Επίσης, αξιοσημείωτα, στο τέταρτο τρίμηνο,
04:03
spending dropped to its lowest level in 62 years,
89
228000
4000
η κατανάλωση έπεσε στο χαμηλότερο επίπεδο των τελευταίων 62 ετών,
04:07
almost a 3.7 percent decline.
90
232000
3000
σχεδόν 3,7% πτώση.
04:10
Visa now reports that more people are using debit cards
91
235000
2000
Η Visa αναφέρει πως περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν χρεωστικές κάρτες,
04:12
than they're using credit cards.
92
237000
2000
απ' ότι πιστωτικές.
04:14
So we're starting to pay for things with money that we have.
93
239000
3000
Οπότε αρχίζουμε να πληρώνουμε με χρήματα που έχουμε.
04:17
And we're starting to be much more careful
94
242000
2000
Ενώ αρχίζουμε να είμαστε πιο προσεκτικοί
04:19
about how we save and how we invest.
95
244000
2000
με το πως αποταμιεύουμε και πως επενδύουμε.
04:21
But that's not really the whole story.
96
246000
2000
Αλλά αυτή δεν είναι ολόκληρη η εικόνα.
04:23
Because this has also been a dramatic time of transformation.
97
248000
3000
Διότι αυτή υπήρξε επίσης μια δραματική περίοδος μεταμόρφωσης.
04:26
And you've got to admit, over the course of the last year and a half,
98
251000
2000
Και πρέπει να το παραδεχτείτε, μέσα στον τελευταίο ενάμιση χρόνο,
04:28
consumers have been doing some pretty weird things.
99
253000
2000
οι καταναλωτές έχουν κάνει αρκετά περίεργα πράγματα.
04:30
It's been pretty staggering, what we've lived through.
100
255000
3000
Είναι πραγματικά απίστευτο αυτό που ζούμε.
04:33
If you take into account 80 percent of all Americans
101
258000
2000
Εάν πάρετε υπόψη σας ότι 80% όλων των Αμερικανών
04:35
were born after World War II,
102
260000
2000
γεννήθηκαν μετά τον Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο,
04:37
this is essentially our Depression.
103
262000
2000
αυτό είναι ουσιαστικά το δικό μας Κραχ.
04:39
And so, as a result, some crazy things have happened.
104
264000
3000
Και σαν αποτέλεσμα μερικά περίεργα πράγματα συνέβησαν.
04:42
I'll give you some examples. Lets talk about dentists,
105
267000
2000
Θα σας δώσω μερικά παραδείγματα. Ας μιλήσουμε για οδοντιάτρους,
04:44
vasectomies, guns and shark attacks. Okay?
106
269000
4000
περιτομές, όπλα και επιθέσεις καρχαριών.
04:48
(Laughter)
107
273000
2000
(Γέλιο)
04:50
Dentists report molars,
108
275000
2000
Οι οδοντίατροι αναφέρουν για τους γομφίους.
04:52
you know, people grinding their teeth, coming in
109
277000
2000
Ξέρετε, κάποιοι άνθρωποι τρίζουν τα δόντια τους και
04:54
and reporting the fact that they've had stress.
110
279000
2000
αναφέρουν πως είχαν άγχος.
04:56
And so there is an increase in people having to have their fillings replaced.
111
281000
3000
Επομένως έχουμε αύξηση των ατόμων που χρειάζεται να αντικαταστήσουν σφραγίσματα.
04:59
Guns, gun sales, according to the FBI,
112
284000
2000
Όπλα, πωλήσεις όπλων, σύμφωνα με το FBI,
05:01
who does background checks, are up almost 25 percent since January.
113
286000
5000
που κοιτάζει το ιστορικό μας, έχουν αυξηθεί 25% από τον Ιανουάριο.
05:06
Vasectomies are up 48 percent,
114
291000
2000
Οι περιτομές αυξήθηκαν 48%,
05:08
according to the Cornell institute.
115
293000
2000
σύμφωνα με το ινστιτούτο Cornell.
05:10
And lastly, but a very good point,
116
295000
3000
Και τέλος, ένα πολύ καλό στοιχείο,
05:13
hopefully not related to the former point I just made,
117
298000
2000
ελπίζω να μη σχετίζεται με το προηγούμενο που μόλις έδωσα,
05:15
which is that shark attacks are at their lowest level from 2003.
118
300000
3000
είναι πως οι επιθέσεις καρχαριών βρίσκονται στο χαμηλότερο επίπεδο από το 2003.
05:18
Does anybody know why?
119
303000
4000
Γνωρίζει κανείς γιατί;
05:22
No one is at the beach. So there is a bright side to everything.
120
307000
3000
Δε βρίσκεται κανένας στις παραλίες. Οπότε υπάρχει η θετική πλευρά σε όλα.
05:25
But seriously, what we see happening,
121
310000
2000
Σοβαρά τώρα, αυτό που βλέπουμε να συμβαίνει
05:27
and the reason I want to stress that the consumer is not in retreat,
122
312000
3000
και ο λόγος που θέλω να επισημάνω ότι ο καταναλωτής δεν βρίσκεται σε υποχώρηση
05:30
is that this is a tremendous opportunity
123
315000
2000
είναι πως αυτή είναι μια τεράστια ευκαιρία
05:32
for the consumer who drove us into this recession
124
317000
3000
για τον καταναλωτή, που μας οδήγησε σε αυτή την κρίση,
05:35
to lead us right back out.
125
320000
2000
να μας βγάλει από αυτή.
05:37
And what I mean by that is that we can move from mindless consumption
126
322000
3000
Αυτό που θέλω να πω, είναι πως μπορούμε να πάμε από την άσκοπη κατανάλωση
05:40
to mindful consumption. Right?
127
325000
3000
σε λογική κατανάλωση. Σωστά;
05:43
If you think about the last three decades,
128
328000
3000
Εάν σκεφτείτε τις τελευταίες τρεις δεκαετίες,
05:46
the consumer has moved from savvy about marketing in the '90s,
129
331000
4000
ο καταναλωτής ενώ ήταν έλλογος όσον αφορά τη διαφήμιση την δεκαετία του 90'
05:50
to gathering all these amazing social and search tools in this decade,
130
335000
4000
σ' αυτή τη δεκαετία μαζεύει έναν απίστευτο όγκο εργαλείων κοινωνικής δικτύωσης και αναζήτησης,
05:54
but the one thing that has been holding them back is the ability to discriminate.
131
339000
3000
όμως το μόνο στοιχείο που τον κρατούσε πίσω είναι η ικανότητα να διακρίνει.
05:57
By restricting their demand, consumers can actually
132
342000
2000
Εάν οι καταναλωτές περιορίσουν την ζήτησή τους θα μπορέσουν
05:59
align their values with their spending,
133
344000
3000
να ευθυγραμμίσουν τις αξίες τους με την κατανάλωσή τους,
06:02
and drive capitalism and business
134
347000
2000
και να οδηγήσουν το καπιταλισμό και τις επιχειρήσεις,
06:04
to not just be about more, but be about better.
135
349000
2000
όχι στο να ζητούν το περισσότερο, αλλά το καλύτερο.
06:06
We're going to explain that right now.
136
351000
3000
Θα το εξηγήσουμε αυτό παρακάτω.
06:09
Based on Y&R's BrandAsset Valuator,
137
354000
2000
Βασισμένοι στον μετρητή BrandAsset της Υ&R,
06:11
proprietary tool of VML and Young & Rubicam,
138
356000
3000
λογισμικό εργαλείο των VML και Young & Rubicam,
06:14
we set out to understand what's been happening in the crisis
139
359000
2000
προσπαθήσαμε να καταλάβουμε τι συμβαίνει στην κρίση
06:16
with the consumer marketplace.
140
361000
3000
όσον αφορά την καταναλωτική αγορά.
06:19
We found a couple of really interesting things.
141
364000
2000
Ανακαλύψαμε αρκετά ενδιαφέροντα πράγματα.
06:21
We're going to go through four value-shifts that we see
142
366000
3000
Θα σας παρουσιάσω τέσσερις αλλαγές αξιών που παρατηρούμε,
06:24
driving new consumer behaviors,
143
369000
2000
οι οποίες οδηγούν σε νέες καταναλωτικές συμπεριφορές.
06:26
that offer new management principles.
144
371000
2000
προσφέροντας νέες αρχές διοίκησης.
06:28
The first cultural value shift that we see is this tendency
145
373000
2000
Η πρώτη αλλαγή που παρατηρούμε είναι μια ροπή
06:30
toward something we call liquid life.
146
375000
2000
προς κάτι που ονομάζουμε ρευστή ζωή.
06:32
This is the movement from Americans defining their success
147
377000
3000
Είναι μια αλλαγή των Αμερικανών στο να ορίζουν την επιτυχία
06:35
on having things to having liquidity,
148
380000
3000
στο να έχουν ρευστότητα και όχι αντικείμενα,
06:38
because the less excess that you have around you,
149
383000
2000
διότι όσο λιγότερη υπερβολή έχεις γύρω σου,
06:40
the more nimble and fleet of foot you are.
150
385000
3000
τόσο πιο ευκίνητος γίνεσαι.
06:43
As a result, déclassé consumption is in.
151
388000
2000
Σαν αποτέλεσμα, η υποβάθμιση του καταναλωτισμού είναι στη μόδα.
06:45
Déclassé consumption is the whole idea that spending money
152
390000
3000
Η υποβάθμιση του καταναλωτισμού είναι μια ιδέα που λέει πως το να ξοδεύεις χρήματα
06:48
frivolously makes you look a little bit anti-fashion.
153
393000
4000
επιπόλαια σε βγάζει εκτός μόδας.
06:52
The management principle is dollars and cents.
154
397000
2000
Η αρχή της διοίκησης είναι το λογικό κέρδος.
06:54
So let's look at some examples of this déclassé
155
399000
2000
Για να δούμε μερικά παραδείγματα της υποβάθμισης,
06:56
consumption that falls out of this value.
156
401000
3000
της κατανάλωσης που προκύπτει από αυτή την αξία.
06:59
First things is we see something must be happening when
157
404000
2000
Αρχικά καταλαβαίνουμε ότι κάτι πρέπει να συμβαίνει όταν
07:01
P. Diddy vows to tone down his bling.
158
406000
2000
ο Π. Ντίντι υπόσχεται να μειώσει τις υπερβολές.
07:03
(Laughter)
159
408000
1000
(Γέλιο)
07:04
But seriously, we also have this phenomenon
160
409000
2000
Σοβαρά όμως, παρατηρούμε το φαινόμενο και
07:06
on Madison Avenue and in other places,
161
411000
2000
στην Λεωφόρο Μάντισον και άλλα μέρη
07:08
where people are actually walking out of luxury boutiques
162
413000
3000
όπου οι άνθρωποι βγαίνουν από τα πολυτελή καταστήματα
07:11
with ordinary, sort of generic
163
416000
2000
με απλές, κοινές
07:13
paper bags to hide the brand purchases.
164
418000
2000
χάρτινες σακούλες για να αποκρύψουν τη μάρκα.
07:15
We see high-end haggling in fashion today.
165
420000
3000
Παρατηρούμε πως παζάρια υψηλού επιπέδου είναι στη μόδα.
07:18
High-end haggling for luxury and real estate.
166
423000
3000
Παζάρια επιπέδου για πολυτέλεια και ακίνητα.
07:21
We also see just a relaxing of ego,
167
426000
2000
Παράλληλα βλέπουμε μια χαλάρωση του Εγώ
07:23
and sort of a dismantling of artifice.
168
428000
2000
και έναν περιορισμό των μηχανορραφιών.
07:25
This is a story on the yacht club
169
430000
2000
Αυτή είναι η περίπτωση ενός ναυτικού ομίλου
07:27
that's all basically blue collar.
170
432000
2000
ο οποίος είναι βασικά για εργάτες.
07:29
Blue-collar yacht club, where you can join the yacht club,
171
434000
2000
Ναυτικός όμιλος μπλε κολάρων, σημαίνει πως για να γίνεις μέλος,
07:31
but you've got to work in the boat yard,
172
436000
2000
θα πρέπει να εργαστείς στο ναυπηγείο,
07:33
as sort of condition of membership.
173
438000
2000
σαν προϋπόθεση για να έχεις την ιδιότητα του μέλους.
07:35
We also see the trend toward
174
440000
2000
Επίσης παρατηρούμε μια ροπή προς
07:37
tourism that's a little bit more low key. Right?
175
442000
3000
τουρισμό χαμηλών τόνων. Σωστά;
07:40
Agritourism, going to vineyards and going to farms.
176
445000
3000
Αγροτουρισμός, να επισκέπτεστε αμπελώνες και φάρμες.
07:43
And then we also see this movement forward from dollars and cents.
177
448000
3000
Ενώ βλέπουμε μία απομάκρυνση από τη στόχευση στο κέρδος.
07:46
What businesses can do to connect
178
451000
2000
Αυτό που κάνουν οι επιχειρήσεις για επικοινωνήσουν
07:48
with these new mindsets is really interesting.
179
453000
2000
με αυτόν τον νέο τρόπο σκέψης, είναι πραγματικά ενδιαφέρον.
07:50
A couple things that are kind of cool.
180
455000
2000
Ορίστε μερικά στοιχεία που είναι ενδιαφέροντα.
07:52
One is that Frito-Lay figured out this liquidity thing
181
457000
2000
Ένα είναι πως η Φρίτο-Λέι ανακάλυψε αυτό το στοιχείο της ρευστότητας
07:54
with their consumer.
182
459000
2000
στους πελάτες της.
07:56
They found their consumer had more money at the beginning of the month,
183
461000
2000
Βρήκαν ότι οι πελάτες τους είχαν περισσότερα χρήματα στην αρχή του μήνα
07:58
less at the end of the month. So what they did
184
463000
2000
και λιγότερα στο τέλος. Αυτό που έκαναν
08:00
is they started to change their packaging.
185
465000
2000
ήταν να αλλάξουν το μέγεθος στα πακέτα.
08:02
Larger packs at the beginning of the month, smaller packaging
186
467000
2000
Μεγαλύτερα στην αρχή του μήνα και μικρότερα
08:04
at the end of the month.
187
469000
2000
στο τέλος.
08:06
Really interestingly, too, was the San Francisco Giants.
188
471000
3000
Εξαιρετικά ενδιαφέρον, επίσης, πως οι Σαν Φρανσίσκο Τζάιαντς.
08:09
They've just instituted dynamic pricing.
189
474000
3000
Μόλις εφάρμοσαν δυναμική τιμολόγηση.
08:12
So it takes into account everything from the pitcher match-ups,
190
477000
2000
Με αυτόν τον τρόπο παίρνουν υπόψη τους τα πάντα, από τα στατιστικά των παιχτών
08:14
to the weather, to the team records,
191
479000
3000
μέχρι τον καιρό και τις επιδόσεις της ομάδας,
08:17
in setting prices for the consumer.
192
482000
2000
στο να καθορίσουν τις τιμές για τον πελάτη.
08:19
Another quick example of these types of movements is
193
484000
3000
Άλλο ένα γρήγορο παράδειγμα είναι κινήσεις όπως
08:22
the rise of Zynga.
194
487000
2000
η άνοδος της Zynga.
08:24
Zynga has risen on the consumer's desire
195
489000
2000
Η Zynga εξελίχθηκε πάνω στην επιθυμία των καταναλωτών
08:26
to not want to be locked in to fixed-cost.
196
491000
3000
να μην είναι περιορισμένοι σε σταθερό κόστος.
08:29
Again, this theme is about variable cost, variable living.
197
494000
2000
Ξανά, αφορά το μεταβλητό κόστος και τον μεταβλητό τρόπο ζωής.
08:31
So micropayments have become huge.
198
496000
2000
Έτσι οι μικροπληρωμές είναι πια τεράστιες.
08:33
And lastly, some people are using Hulu
199
498000
3000
Τέλος, αρκετοί άνθρωποι χρησιμοποιούν το Hulu
08:36
actually as a device to get rid of their cable bill.
200
501000
2000
σαν μέσο για να ξεφορτωθούν το λογαριασμό της καλωδιακής τους.
08:38
So, really clever ideas there
201
503000
2000
Αρκετά έξυπνες ιδέες εκεί
08:40
that are kind of being taken ahold and marketers are starting to understand.
202
505000
3000
οι οποίες αρχίζουν και ριζώνουν και οι διαφημιστές αρχίζουν να αντιλαμβάνονται.
08:43
The second of the four values
203
508000
2000
Η δεύτερη από τις τέσσερις αξίες
08:45
is this movement toward ethics and fair play.
204
510000
3000
είναι η μετακίνηση προς την ηθική και την τίμια συμπεριφορά.
08:48
We see that play itself out with empathy and respect.
205
513000
3000
Παρατηρούμε ότι το παιχνίδι στηρίζεται στη κατανόηση και το σεβασμό.
08:51
The consumer is demanding it.
206
516000
2000
Ο καταναλωτής το απαιτεί.
08:53
And, as a result, businesses must provide
207
518000
2000
Και σαν αποτέλεσμα, οι επιχειρήσεις πρέπει να προσφέρουν
08:55
not only value, but values.
208
520000
2000
όχι μόνο αξία, αλλά αξίες.
08:57
Increasingly, consumers are looking at the culture of the company,
209
522000
2000
Οι καταναλωτές ολοένα και περισσότερο ψάχνουν την κουλτούρα της εταιρείας,
08:59
looking for their conduct in the marketplace.
210
524000
3000
ψάχνουν να βρουν τις πρακτικές της στην αγορά.
09:02
So, what we see with empathy and respect, lots of really hopeful things
211
527000
2000
Αυτό που παρατηρούμε με την κατανόηση και το σεβασμό, είναι πως πολλά ελπιδοφόρα πράγματα
09:04
that have come out of this recession.
212
529000
2000
έχουν εξαχθεί από την ύφεση.
09:06
And I'll give you a few examples.
213
531000
2000
Θα σας δώσω ορισμένα παραδείγματα.
09:08
One is the rise toward communities and neighborhoods,
214
533000
2000
Το πρώτο είναι η τάση προς τη δημιουργία κοινοτήτων και γειτονιών,
09:10
and increased emphasis on your neighbors as your support system.
215
535000
4000
καθώς και έμφαση στη αλληλοστήριξη μεταξύ γειτόνων.
09:14
Also a wonderful byproduct of sort of a really lousy thing,
216
539000
4000
Επίσης ένα υπέροχο παράγωγο της κατά τα άλλα
09:18
which has been unemployment, is a rise in
217
543000
2000
απεχθούς ανεργίας, είναι η άνοδος
09:20
volunteerism that's been noted in our country.
218
545000
2000
του εθελοντισμού στη χώρα.
09:22
We also see the phenomenon --
219
547000
2000
Επίσης παρατηρούμε το φαινόμενο -
09:24
some of you may have "boomerang kids" --
220
549000
2000
κάποιοι μπορεί να έχετε "άσωτους υιούς"-
09:26
these are "boomerang alumni,"
221
551000
2000
ετούτοι είναι "άσωτοι απόφοιτοι".
09:28
where universities are actually reconnecting with alumni
222
553000
2000
Τα πανεπιστήμια επανασυνδέονται με αποφοίτους τους,
09:30
in helping them with jobs, sharing skills and retraining.
223
555000
4000
βοηθώντας τους να βρουν εργασία, να μοιραστούν εμπειρίες και να επανεκπαιδευτούν.
09:34
We also talked about character and professionalism.
224
559000
2000
Επίσης μιλήσαμε για χαρακτήρα και επαγγελματισμό.
09:36
We had this miracle on the Hudson in New York City, you know, in January,
225
561000
4000
Είχαμε το θαύμα στον ποταμό Χάτζον στη Νέα Υόρκη, αν θυμάστε, το Γενάρη.
09:40
and suddenly Sully has become a key name on Babycenter.
226
565000
4000
Ξαφνικά το Σάλλυ γίνεται βασικό όνομα στην ιστοσελίδα Babycenter.
09:44
(Laughter)
227
569000
1000
(Γέλια)
09:45
So, from a value and values standpoint,
228
570000
2000
Συνεπώς, από την οπτική αξίας και αξιών,
09:47
what companies can do is connect in lots of different ways.
229
572000
3000
οι εταιρείες μπορούν να επικοινωνούν με πολλούς διαφορετικούς τρόπους.
09:50
Microsoft is doing something wonderful.
230
575000
2000
Η Microsoft έκανε κάτι υπέροχο.
09:52
They are actually vowing to retrain two million Americans with I.T. training,
231
577000
4000
Υπόσχονται να επανεκπαιδεύσουν 2 εκ. Αμερικανούς στη χρήση Η/Υ,
09:56
using their existing infrastructure to do something good.
232
581000
3000
χρησιμοποιώντας τις υπάρχουσες υποδομές για να προσφέρουν κάτι καλό.
09:59
Also a really interesting company is Gore-Tex.
233
584000
3000
Άλλη μια ενδιαφέρουσα εταιρεία είναι η Gore-Tex.
10:02
Gore-Tex is all about personal accountability
234
587000
2000
H Gore-Tex θεωρεί σημαντική την προσωπική ευθύνη
10:04
of their management and their employees,
235
589000
2000
της διοίκησης και των υπαλλήλων
10:06
to the point where they really kind of shun the idea of bosses.
236
591000
4000
σε σημείο να επισκιάζεται η ιδέα του αφεντικού.
10:10
But they also talk about the fact that
237
595000
2000
Επίσης αναφέρουν το γεγονός πως
10:12
their executives, all of their expense reports
238
597000
2000
τα στελέχη τους δημοσιεύουν όλες τις αναφορές εξόδων τους
10:14
are put onto their company intranet for everyone to see.
239
599000
3000
στο εταιρικό δίκτυο, ώστε να τις βλέπουν όλοι.
10:17
Complete transparency.
240
602000
2000
Πλήρης διαφάνεια.
10:19
Think twice before you have that bottle of wine.
241
604000
3000
Σκέψου ξανά πριν αγοράσεις αυτό το κρασί.
10:22
The third of the four laws of post-crisis consumerism
242
607000
3000
Ο τρίτος από τους τέσσερις νόμους της κατανάλωσης μετά την κρίση
10:25
is about durable living.
243
610000
2000
αφορά την συντηρητική διαβίωση.
10:27
We're seeing on our data that consumers are realizing
244
612000
2000
Παρατηρούμε στα δεδομένα μας ότι οι καταναλωτές αντιλαμβάνονται
10:29
this is a marathon, not a sprint.
245
614000
2000
πως αυτό είναι μαραθώνιος και όχι αγώνας ταχύτητας.
10:31
They are digging in. And they're looking for ways to extract value
246
616000
2000
Ψάχνουν αρκετά και προσπαθούν πάντα να εκμαιεύσουν αξία
10:33
out of every purchase that they make.
247
618000
3000
από κάθε τους αγορά.
10:36
Witness the fact that Americans are holding on to their cars
248
621000
2000
Παρατηρήστε το γεγονός πως οι Αμερικανοί κρατούν τα αυτοκίνητά τους
10:38
longer than ever before,
249
623000
2000
περισσότερο καιρό από ποτέ άλλοτε.
10:40
9.4 years on average, in March. A record.
250
625000
4000
9,4 χρόνια, κατά μέσο όρο, το Μάρτιο. Ένα ρεκόρ.
10:44
We also see the fact that libraries have become
251
629000
2000
Επίσης, παρατηρούμε ότι οι βιβλιοθήκες γίνονται
10:46
a huge resource for America.
252
631000
2000
μια μεγάλη πηγή πληροφοριών στην Αμερική.
10:48
Did you know that 68 percent of Americans
253
633000
2000
Το γνωρίζατε πως το 68% των Αμερικανών
10:50
now carry a library card?
254
635000
2000
διαθέτουν πια κάρτα βιβλιοθήκης;
10:52
The highest percentage ever in our nation's history.
255
637000
2000
Το μεγαλύτερο ποσοστό ποτέ στην ιστορία του έθνους.
10:54
So what you see in this trend is also
256
639000
2000
Εκείνο που επίσης παρατηρούμε σε αυτή την τάση
10:56
the accumulation of knowledge.
257
641000
2000
είναι η συσσώρευση γνώσης.
10:58
Continuing education is up.
258
643000
2000
Η διαρκής εκπαίδευση έχει αυξηθεί.
11:00
Everything is focused on betterment, and training,
259
645000
2000
Τα πάντα εστιάζονται στη βελτίωση, στην εκπαίδευση,
11:02
and development and moving forward.
260
647000
2000
στην ανάπτυξη και την εξέλιξη.
11:04
We also see a big DIY movement.
261
649000
3000
Επίσης παρατηρούμε ένα μεγάλο κίνημα "Κάντο μόνος σου".
11:07
I was fascinated to learn that 30 percent
262
652000
3000
Με συνεπήρε το γεγονός πως 30% των κατοικιών
11:10
of all homes in America are actually built by owners.
263
655000
3000
στην Αμερική έχουν χτιστεί από τους ιδιοκτήτες τους.
11:13
That includes cottages and the like. But 30 percent.
264
658000
3000
Συμπεριλαμβανομένων των εξοχικών και άλλων. Αλλά 30%!
11:16
So, people are getting their hands dirty. They are rolling up their sleeves.
265
661000
2000
Ο κόσμος λερώνει τα χέρια, σηκώνει τα μανίκια.
11:18
They want these skills.
266
663000
2000
Θέλουν αυτές τις δεξιότητες.
11:20
We see that with the phenomenon of raising backyard
267
665000
2000
Το παρατηρούμε με το φαινόμενο της ανατροφής
11:22
hens and chickens and ducks. And when you work out the math,
268
667000
3000
γαλοπούλας, κοτόπουλων και πάπιας στις αυλές. Ενώ όταν το βλέπεις θεωρητικά
11:25
they say it doesn't work, but the principle is there
269
670000
2000
λένε πως δεν δουλεύει, εκεί η αρχή υπάρχει
11:27
that it's about being sustainable and taking care of yourself.
270
672000
4000
και αφορά ακριβώς το να είσαι αυτάρκης.
11:31
And then we look at the High Line in New York City,
271
676000
2000
Έπειτα κοιτάζουμε το πάρκο Χάι Λάιν της Νέας Υόρκης,
11:33
an excellent use of reimagining
272
678000
2000
μια εξαιρετική περίπτωση ανασχεδιασμού
11:35
existing infrastructure for something good, which is
273
680000
2000
της υπάρχουσας υποδομής για κάτι καλό, το οποίο είναι
11:37
a brand new park in New York City.
274
682000
2000
ένα ολοκαίνουριο πάρκο μέσα στη Νέα Υόρκη.
11:39
So, what brands can do, and companies,
275
684000
2000
Επομένως εκείνο που μπορούν να κάνουν οι εταιρείες
11:41
is pay dividends to consumers,
276
686000
2000
είναι να πληρώσουν μερίσματα στους καταναλωτές,
11:43
be a brand that lasts,
277
688000
2000
να είναι επωνυμίες που θα παραμείνουν,
11:45
offer transparency, promise you're going to be there beyond today's sale.
278
690000
3000
να προσφέρουν διαφάνεια, να υποσχεθούν πως θα είναι εκεί και μετά την πώληση.
11:48
Perfect example of that is Patagonia.
279
693000
3000
Το τέλειο παράδειγμα είναι εκείνο της Patagonia.
11:51
Patagonia's Footprint Chronicles basically
280
696000
2000
Τα χρονικά της Patagonia Footprint ουσιαστικά
11:53
goes through and tracks every product that they make,
281
698000
3000
παρουσιάζουν τα βήματα που ακολουθεί κάθε τους προϊόν,
11:56
and gives you social responsibility,
282
701000
2000
παρέχοντας κοινωνική ευθύνη,
11:58
and helps you understand the ethics
283
703000
2000
ενώ εξηγεί την ηθική
12:00
that are behind the product that they make.
284
705000
2000
πίσω από την κατασκευή του κάθε προϊόντος.
12:02
Another great example is Fidelity.
285
707000
2000
Άλλο ένα σημαντικό παράδειγμα είναι η Fidelity.
12:04
Rather than instant cash-back rewards on your credit or debit purchases,
286
709000
3000
Αντί για άμεση επιστροφή χρημάτων στις αγορές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα,
12:07
this is about 529 rewards
287
712000
2000
αυτές είναι περίπου 529 ανταμοιβές
12:09
for your student education.
288
714000
3000
για την πανεπιστημιακή σας εκπαίδευση.
12:12
Or the interesting company SunRun.
289
717000
2000
Άλλη μια ενδιαφέρουσα εταιρεία είναι η SunRun.
12:14
I love this company. They've created a consumer collective
290
719000
3000
Τη λατρεύω αυτή την εταιρεία. Δημιούργησαν μια καταναλωτική κολεκτίβα
12:17
where they put solar panels on households
291
722000
3000
όπου εγκαθιστούν ηλιακούς συλλέκτες στα σπίτια τους
12:20
and create a consumer-based utility,
292
725000
2000
δημιουργώντας ωφελιμότητα βασισμένη στην κατανάλωση,
12:22
where the electricity that they generate is basically
293
727000
2000
ενώ το ρεύμα που παράγουν μπορεί
12:24
pumped back out into the marketplace.
294
729000
2000
να επιστραφεί στην αγορά.
12:26
So, it's a consumer driven co-op.
295
731000
2000
Επομένως είναι μια εταιρεία καταναλωτών.
12:28
So, the fourth sort of post-crisis consumerism that we see
296
733000
3000
Επομένως, το τέταρτο είδος καταναλωτισμού που παρατηρείται μετά την κρίση
12:31
is this movement about return to the fold.
297
736000
3000
είναι η επιστροφή στο ποίμνιο.
12:34
It's incredibly important right now.
298
739000
2000
Είναι εξαιρετικά σημαντικό πλέον.
12:36
Trust is not parceled out, as we all know.
299
741000
3000
Η εμπιστοσύνη δεν πακετάρεται, όπως ξέρουμε.
12:39
It's now about connecting to your communities,
300
744000
2000
Τώρα το σημαντικό είναι να συνδεθείς με τις κοινότητές,
12:41
connecting to your social networks.
301
746000
2000
και με τα κοινωνικά δίκτυα.
12:43
In my book I talked about the fact that 72 percent
302
748000
2000
Στο βιβλίο μου μίλησα για το γεγονός πως 72%
12:45
of people trust what other people say
303
750000
2000
των ατόμων εμπιστεύονται το λόγο των άλλων,
12:47
about a brand or a company, versus 15 percent on advertising.
304
752000
3000
για μία μάρκα ή εταιρεία, ενώ μόνο 15% στη διαφήμιση.
12:50
So, in that respect,
305
755000
2000
Από αυτή την οπτική,
12:52
cooperative consumerism has really taken off.
306
757000
2000
ο συλλογικός καταναλωτισμός έχει αυξηθεί.
12:54
This is about consumers working together
307
759000
2000
Αυτό σημαίνει ότι οι καταναλωτές συνεργάζονται
12:56
to get what they want out of the marketplace.
308
761000
2000
για να πάρουν ότι χρειάζονται από την αγορά.
12:58
Let's look at a couple of quick examples.
309
763000
2000
Ας δούμε γρήγορα μερικά παραδείγματα.
13:00
The artisanal movement is huge.
310
765000
2000
Το κίνημα των βιοτεχνιών είναι τεράστιο.
13:02
Everything about locally derived products and services,
311
767000
3000
Ότι χρειάζεται για τα τοπικώς παραγόμενα αγαθά
13:05
supporting your local neighborhoods,
312
770000
2000
και υπηρεσίες, να στηρίζεις τις τοπικές κοινότητες,
13:07
whether it's cheeses, wines and other products.
313
772000
3000
είτε παράγουν τυριά, κρασιά ή άλλα αγαθά.
13:10
Also this rise of local currencies.
314
775000
3000
Επίσης έχουμε αύξηση των τοπικών νομισμάτων.
13:13
Realizing that it's difficult to get loans in this environment,
315
778000
2000
Αντιλαμβανόμενοι της δυσκολίας να πάρουν δάνεια σε αυτό το περιβάλλον,
13:15
you're doing business with people you trust,
316
780000
2000
οι συναλλαγές γίνονται με άτομα που εμπιστεύεσαι
13:17
in your local markets.
317
782000
2000
στις τοπικές αγορές.
13:19
So, this rise of this sort of local currency
318
784000
2000
Επομένως, η αύξηση των τοπικών νομισμάτων
13:21
is another really interesting phenomenon.
319
786000
2000
είναι ένα αρκετά ενδιαφέρον φαινόμενο.
13:23
And then they did a recent report
320
788000
2000
Πρόσφατα βγήκε μια μελέτη την οποία
13:25
I thought was fascinating.
321
790000
2000
θεωρώ συναρπαστική.
13:27
They actually started, in certain communities in the United States,
322
792000
2000
Άρχισαν σε μερικές κοινότητες στις Ηνωμένες Πολιτείες
13:29
start to publish people's electricity usage.
323
794000
3000
να δημοσιεύουν τη χρήση ηλεκτρικού ρεύματος των κατοίκων.
13:32
And what they found out is when that was available for public record,
324
797000
3000
Και όταν ανακάλυψαν ότι τα στοιχεία αρχειοθετούνταν,
13:35
the people's electricity usage in those communities dropped.
325
800000
4000
η κατανάλωση ηλεκτρικού ρεύματος στις κοινότητες αυτές έπεσε.
13:39
Then we also look at the idea of cow-pooling,
326
804000
3000
Έπειτα είδαμε την ιδέα της συγκέντρωσης κρέατος,
13:42
which is the whole phenomenon of consumers
327
807000
2000
δηλαδή το φαινόμενο κατά το οποίο οι καταναλωτές
13:44
organizing together
328
809000
2000
οργανώνονται συλλογικά για να αγοράσουν
13:46
to buy meat from organic farms
329
811000
2000
κρέας από οργανικές φάρμες το οποίο
13:48
that they know is safe and controlled in the way that they want it to be controlled.
330
813000
4000
γνωρίζουν ότι είναι ασφαλές και ελεγχόμενο κατά τον τρόπο που επιθυμούν.
13:52
And then there is this other really interesting movement
331
817000
2000
Παράλληλα βλέπουμε ένα άλλο ενδιαφέρον κίνημα
13:54
that's happened in California, which is about carrot mobs.
332
819000
3000
στην Καλιφόρνια, το οποίο στηρίζεται στο φαινόμενο του καρότου.
13:57
The traditional thing would be to boycott right?
333
822000
2000
Η παραδοσιακή πρακτική είναι το μποϋκοτάζ.
13:59
Have a stick? Well why not have a carrot?
334
824000
2000
Αφού έχεις το καλάμι, γιατί να μη βάλεις το καρότο;
14:01
So these are consumers organizing, pooling their resources
335
826000
4000
Έτσι αυτοί οι καταναλωτές οργανώνονται, συγκεντρώνουν πόρους
14:05
to incentify companies to do good.
336
830000
3000
ώστε να δελεάσουν τις εταιρείες στο να κάνουν το καλό.
14:08
And then we look at what companies can do.
337
833000
3000
Και μετά βλέπουμε τι μπορούν να κάνουν οι εταιρείες.
14:11
This is all the opportunity about being a community organizer.
338
836000
3000
Αυτή είναι ευκαιρία που έχεις όταν οργανώνεις μια κοινότητα.
14:14
You have to realize that you can't fight and control this.
339
839000
3000
Πρέπει να κατανοήσεις ότι δεν μπορείς να το ελέγξεις.
14:17
You actually need to organize it.
340
842000
2000
Πρέπει πραγματικά να το οργανώσεις.
14:19
You need to harness it. You need to give it meaning.
341
844000
2000
Πρέπει να το αξιοποιήσεις. Πρέπει να του δώσεις νόημα.
14:21
And there is lots of really interesting examples here
342
846000
2000
Και υπάρχουν αρκετά ενδιαφέροντα παραδείγματα
14:23
that we see.
343
848000
2000
εδώ για να δούμε.
14:25
First is just the rise of the fact that
344
850000
2000
Αρχικά έχουμε μια εξέλιξη, αυτή του
14:27
Zagat's has actually moved out of
345
852000
2000
Zagat, το οποίο διαφοροποιήθηκε
14:29
and diversified from rating restaurants,
346
854000
3000
από την αξιολόγηση εστιατορίων
14:32
into actually rating healthcare.
347
857000
2000
και ξεκίνησε την αξιολόγηση της υγειονομικής περίθαλψης.
14:34
So what credentials does Zagat's have?
348
859000
2000
Όμως τι διαπιστευτήρια έχει το Zagat;
14:36
Well, they have a lot, because it's their network of people. Right?
349
861000
3000
Κι όμως έχει αρκετά. Διότι έχουν ένα δίκτυο ανθρώπων.
14:39
So that becomes a very powerful force for them
350
864000
2000
Και αυτό γίνεται ένα πανίσχυρο εργαλείο για εκείνους
14:41
to make their brand more elastic.
351
866000
3000
κάνοντας την επωνυμία τους πιο ελαστική.
14:44
Then you look at the phenomenon of Kogi.
352
869000
3000
Έπειτα βλέπεις το φαινόμενο του Kogi.
14:47
This Kogi doesn't exist. It's a moving truck. Right?
353
872000
3000
Το Kogi δεν υπάρχει. Είναι μια κινούμενη καντίνα.
14:50
It's a moving truck through L.A., and the only way you can find it
354
875000
2000
Μετακινείται στο Λος Άντζελες και ο μόνος τρόπος να τη βρεις
14:52
is through Twitter.
355
877000
2000
είναι μέσω του Twitter.
14:54
Or you look at Johnson & Johnson's Momversations.
356
879000
5000
Ή δείτε το Momversations της Johnson & Johnson.
14:59
A phenomenal blog that's been built up.
357
884000
2000
Ένα φαινομενικό μπλογκ που δημιουργήθηκε.
15:01
Where J&J basically is tapping into
358
886000
2000
Όπου η J&J βασικά αξιοποιεί
15:03
the power of mommy bloggers,
359
888000
2000
την ισχύ των μαμάδων μπλόγκερ,
15:05
allowing them to basically create a forum
360
890000
3000
επιτρέποντάς τες να δημιουργήσουν ένα φόρουμ
15:08
where they can communicate and they can connect.
361
893000
2000
όπου θα μπορούν να επικοινωνούν και να διασυνδέονται.
15:10
And it's also become a very, very valuable
362
895000
2000
Παράλληλα έχει γίνει ένα εξαιρετικά
15:12
sort of advertising revenue for J&J as well.
363
897000
3000
επικερδές διαφημιστικά σχέδιο για την J&J.
15:15
This plus the fact that you've got
364
900000
2000
Αυτό συν το γεγονός ότι έχει γίνει
15:17
phenomenal work from CEOs
365
902000
2000
εξαιρετική δουλειά από τα στελέχη, που
15:19
from Ford to Zappos, connecting on Twitter,
366
904000
2000
από την Ford έως τη Zappos, συνδέονται μέσω του Twitter,
15:21
creating an open environment,
367
906000
2000
δημιουργούν ένα ανοιχτό περιβάλλον,
15:23
allowing their employees to be part of the process,
368
908000
3000
επιτρέποντας στους υπαλλήλους να είναι μέρος της διαδικασίας,
15:26
rather than hidden behind walls.
369
911000
2000
παρά να είναι κρυμμένοι πίσω από τοίχους.
15:28
You see this rising force in sort of
370
913000
2000
Βλέπετε αυτή την αναδυόμενη δύναμη της
15:30
total transparency and openness that companies are starting to adopt,
371
915000
3000
πλήρους διαφάνειας και ευθύτητας που υιοθετούν οι εταιρείες;
15:33
all because the consumer is demanding it.
372
918000
3000
Όλα αυτά γιατί το απαιτούν οι καταναλωτές.
15:36
So, when we look at this and we step back,
373
921000
2000
Έτσι, όταν το βλέπουμε όλο αυτό από μακριά,
15:38
what I believe is that the crisis that exists today
374
923000
2000
εκείνο που πιστεύω είναι πως η κρίση που δημιουργήθηκε σήμερα
15:40
is definitely real.
375
925000
2000
είναι σίγουρα αληθινή.
15:42
It's been tremendously powerful for consumers.
376
927000
3000
Και είναι ένα μεγάλο χτύπημα για τους καταναλωτές.
15:45
But, at the same time, this is also a tremendous opportunity.
377
930000
3000
Όμως την ίδια στιγμή είναι και μια μεγάλη ευκαιρία.
15:48
And the Chinese character for crisis
378
933000
2000
Και το Κινέζικο ιδεόγραμμα για την κρίση
15:50
is actually the same side of the same coin.
379
935000
3000
είναι δύο όψεις του ίδιου νομίσματος.
15:53
Crisis equals opportunity.
380
938000
2000
Η κρίση ισούται με την ευκαιρία.
15:55
What we're seeing with consumers right now
381
940000
2000
Εκείνο που βλέπουμε στους καταναλωτές τώρα
15:57
is the ability for them to actually
382
942000
2000
είναι η ικανότητα τους να μας
15:59
lead us forward out of this recession.
383
944000
2000
οδηγήσουν έξω από την ύφεση.
16:01
So, we believe that values-driven spending
384
946000
2000
Επομένως πιστεύουμε πως η κατανάλωση κατευθυνόμενη από αξίες
16:03
will force capitalism to be better.
385
948000
3000
θα ωθήσει τον καπιταλισμό στο να γίνει καλύτερος.
16:06
It will drive innovation.
386
951000
2000
Θα προωθήσει την καινοτομία.
16:08
It will make longer-lasting products. It will
387
953000
2000
Θα δημιουργήσει διαρκή αγαθά. Θα δημιουργήσει
16:10
create better, more intuitive customer service.
388
955000
2000
καλύτερες και περισσότερο ενστικτώδεις υπηρεσίες.
16:12
It will give us the opportunity to connect with companies
389
957000
3000
Θα μας δώσει τη δυνατότητα να συνδεθούμε με εταιρείες
16:15
that share the values that we share.
390
960000
2000
με τις οποίες μοιραζόμαστε αξίες.
16:17
So, when we look back and step out at this
391
962000
2000
Έτσι, όταν κοιτάζουμε πίσω και έξω από το πλαίσιο αυτό
16:19
and see the beginning of these trends
392
964000
2000
και βλέπουμε το ξεκίνημα αυτών των τάσεων
16:21
that we're seeing in our data,
393
966000
2000
που παρατηρούμε στα δεδομένα μας,
16:23
we see a very hopeful picture for the future of America.
394
968000
2000
βλέπουμε μια ελπιδοφόρα εικόνα για το μέλλον της Αμερικής.
16:25
Thank you very much.
395
970000
2000
Σας ευχαριστώ πάρα πολύ.
16:27
(Applause)
396
972000
2000
(Χειροκρότημα)
ABOUT THE SPEAKER
John Gerzema - Marketing whizJohn Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising.
Why you should listen
John Gerzema has spent his career creating and guiding the brand strategies of many of our household names: McDonald's, BMW, Coca-Cola, United Airlines, Holiday Inn and more. Today, as Chief Insights Officer for marketing giant Young & Rubicam, he combines his expertise with the information reaped from Y&R's Brand Asset Valuator (an enormous database of brands) to understand and anticipate change in the intricate world of commerce.
Gerzema is co-author of The Brand Bubble, a new book that advocates change as the best strategy for brand management in today's market. This is not his first avant-garde move either -- he was one of the early adopters of account planning in American advertising, a method that places the consumer front and center in the branding process. After speaking at TEDxKC, Gerzema penned a second book called Spend Shift based on the premises of his talk on the changing habits of the post-crisis consumer.
John Gerzema | Speaker | TED.com