TEDxKC
John Gerzema: The post-crisis consumer
ג'והן גרזימה: הצרכן הפוסט-משברי
Filmed:
Readability: 4.4
847,617 views
ג'והן גרזימה אומר שלמשבר הכלכלי הנוכחי יש היבט חיובי - ההזדמנות לשינוי חיובי. בהרצאתו ב-TEDxKC הוא מזהה ארבעה שינויים תרבותיים עיקריים שדוחפים להתנהגות צרכנית חדשה, ומראה כיצד העסקים מתפתחים מתוך מגמה להתחבר לדרך ההוצאה המחושבת.
John Gerzema - Marketing whiz
John Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising. Full bio
John Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
Thirteen trillion dollars in wealth
0
0
3000
עושר של 13 טריליון דולר
00:18
has evaporated over the course of the last two years.
1
3000
3000
התנדף במהלך השנתיים האחרונות.
00:21
We've questioned the future of capitalism.
2
6000
2000
הטלנו ספק בעתיד הקפיטליזם.
00:23
We've questioned the financial industry.
3
8000
3000
הטלנו ספק בתעשייה הפיננסית.
00:26
We've looked at our government oversight.
4
11000
2000
ראינו את ההחמצה של הממשלה שלנו.
00:28
We've questioned where we're going.
5
13000
2000
הטלנו ספק בכיוון שלנו.
00:30
And yet, at the same time, this very well may be
6
15000
2000
ועם זאת, ובמקביל, זה בהחלט עשוי להיות
00:32
a seminal moment in American history,
7
17000
2000
רגע מכונן בהיסטוריה האמריקאית,
00:34
an opportunity for the consumer
8
19000
2000
הזדמנות עבור הצרכן
00:36
to actually take control and guide us
9
21000
2000
לקחת לידיו את השליטה ולהנחות אותנו
00:38
to a new trajectory in America.
10
23000
2000
לכיוון חדש באמריקה.
00:40
I'm calling this The Great Unwind.
11
25000
3000
אני מכנה זאת "להשתחרר בגדול".
00:43
And the idea is a simple, simple idea,
12
28000
3000
והרעיון הוא פשוט מאד,
00:46
which is the fact that the consumer
13
31000
2000
והוא העובדה שהצרכן
00:48
has moved from a state of anxiety to action.
14
33000
3000
עבר ממצב של חרדה לפעולה.
00:51
Consumers who represent 72 percent
15
36000
3000
הצרכנים, שמייצגים 72 אחוזים
00:54
of the GDP of America have actually started,
16
39000
3000
מהתוצר הלאומי הגולמי של אמריקה, למעשה החלו,
00:57
just like banks and just like businesses,
17
42000
2000
בדיוק כמו הבנקים, ובדיוק כמו העסקים,
00:59
to de-leverage, to unwind their leverage,
18
44000
3000
להתנער מן המנוף שהם יוצרים, להשתחרר ממנו
01:02
in daily life, to remove themselves
19
47000
2000
בחיי היומיום, לסלק את עצמם
01:04
from the liability and risk
20
49000
2000
מן האחריות והסיכון
01:06
that presents itself as we move forward.
21
51000
3000
שהולכים ומתבררים ככל שאנו מתקדמים.
01:09
So, to understand this -- and I'm going to stress this --
22
54000
2000
כדי להבין זאת, ואני עוד אדגיש את זה,
01:11
it's not about the consumer being in retreat.
23
56000
2000
לא מדובר בנסיגה של הצרכן.
01:13
The consumer is empowered.
24
58000
2000
הצרכן התחזק.
01:15
In order to understand this, we're going to step back and look
25
60000
2000
כדי להבין זאת, נצעד רגע לאחור ונתבונן
01:17
a little bit at what's happened over the course of the last year and a half.
26
62000
3000
מעט במה שהתרחש בשנה וחצי האחרונות.
01:20
So, if you've been gone, this is the easy CliffsNotes
27
65000
2000
אז אם לא הייתם בסביבה, הנה הסבר קל בעזרת כרטיסיות
01:22
on what's happened in the economy. Okay?
28
67000
2000
של מה שקרה בכלכלה, בסדר?
01:24
(Laughter)
29
69000
1000
[צחוק]
01:25
Unemployment up. Housing values down. Equity markets down.
30
70000
3000
האבטלה עולה. ערך הדיור יורד. שוק המניות יורד.
01:28
Commodity prices are like this.
31
73000
2000
מחירי הסחורות הם במצב כזה.
01:30
If you're a mom trying to manage a budget,
32
75000
2000
אם את אימא שמנסה לנהל תקציב,
01:32
and oil was 150 dollars a barrel last summer,
33
77000
3000
וחבית נפט עלתה בקיץ שעבר 150 דולר,
01:35
and it's somewhere between 50 and 70,
34
80000
2000
והיום מחירה בין 50 ל-70,
01:37
do you plan vacations? How do you buy?
35
82000
2000
האם תתכנני חופשה? איך תעשי קניות?
01:39
What is your strategy in your household?
36
84000
2000
מה האיסטרטגיה שלך במשק הבית?
01:41
Will the bailout work? We have national debt, Detroit,
37
86000
2000
האם תכנית החילוץ הממשלתית תעבוד? יש לנו חוב לאומי,
01:43
currency valuations, healthcare, all these issues facing us.
38
88000
3000
דטרויט, גרעון במטבע, שירותי בריאות, כל הנושאים האלה.
01:46
You put them all together, you mix them up in a bouillabaisse,
39
91000
3000
מערבבים את כולם ביחד,
01:49
and you have consumer confidence that's basically a ticking time-bomb.
40
94000
4000
וקיבלתם רמת בטחון-צריכה שהיא בעצם פצצת זמן.
01:53
In fact, let's go back and look at what caused this crisis,
41
98000
3000
בעצם, בואו נחזור ונראה מה יצר את המשבר הזה,
01:56
because the consumer, all of us, in our daily lives,
42
101000
2000
כי הצרכן, כולנו, בחיי היומיום שלנו,
01:58
actually contributed a large part to the problem.
43
103000
3000
בעצם תורמים במידה רבה לבעיה.
02:01
This is something I call the 50-20 paradox.
44
106000
2000
זהו משהו שאני מכנה פרדוקס ה-50-20.
02:03
It took us 50 years
45
108000
3000
לקח לנו 50 שנה
02:06
to reach annual savings ratings
46
111000
2000
להגיע לרמת חסכון שנתי
02:08
of almost 10 percent. 50 years.
47
113000
3000
של כמעט 10 אחוז. 50 שנה.
02:11
Do you know what this was right here?
48
116000
2000
אתם יודעים מה המצב של זה כרגע?
02:13
This was World War II. Do you know why savings was so high?
49
118000
3000
זו מלח"ע ה-2. יודעים מדוע החסכונות היו כה גבוהים?
02:16
There was nothing to buy, unless you wanted to buy some rivets. Right?
50
121000
3000
לא היה מה לקנות, אלא אם חיפשתם מסמרות, נכון?
02:19
So, what happened though, over the course of the last 20 years --
51
124000
3000
אז מה שקרה במהלך 20 השנה האחרונות -
02:22
we went from a 10 percent savings rate to a negative savings rate.
52
127000
4000
עברנו מרמת חסכון של 10% לרמת חסכון שלילית.
02:26
Because we binged. We bought extra-large cars,
53
131000
5000
כי הגזמנו. קנינו מכוניות סופר-גדולות,
02:31
supersized everything, we bought remedies for restless leg syndrome.
54
136000
4000
הכל סופר-גדול. קנינו תרופות לתופעת הרגל העצבנית
02:35
All these things together basically created
55
140000
2000
כל אלה ביחד יצרו בעצם
02:37
a factor where the consumer sort of drove us
56
142000
3000
גורם שבו הצרכן כאילו דחף אותנו
02:40
headlong into the crisis that we face today.
57
145000
2000
לקפוץ ראש לתוך המשבר שבו אנו נתונים כיום.
02:42
The personal debt-to-income ratio
58
147000
3000
היחס האישי בין חוב להכנסה
02:45
basically went from 65 percent
59
150000
2000
עבר בעצם מ-65 אחוז
02:47
to 135 percent in the span of about 15 years.
60
152000
4000
ל-135 אחוז תוך כ-15 שנה.
02:51
So consumers got overleveraged.
61
156000
3000
אז הצרכנים נעשו ממונפים מדי.
02:54
And of course our banks did as well, as did our federal government.
62
159000
3000
וכמובן גם הבנקים שלנו והממשלה הפדרלית שלנו.
02:57
This is an absolutely staggering chart.
63
162000
2000
זהו תרשים מזעזע ביותר.
02:59
It shows leverage, trended out from 1919 to 2009.
64
164000
4000
הוא מראה את מגמות המינוף מ-1919 ועד 2009.
03:03
And what you end up seeing is the whole phenomenon
65
168000
3000
ובסופו של דבר מתקבלת התופעה הכללית
03:06
of the fact that we are actually
66
171000
2000
של העובדה שאנו למעשה
03:08
stepping forth and basically leveraging
67
173000
2000
בעצם ממשיכים וממנפים
03:10
future education, future children in our households.
68
175000
3000
את החינוך העתידי, את ילדי העתיד במשפחותינו.
03:13
So if you look at this in the context of visualizing the bailout,
69
178000
3000
אז אם תתבוננו בכך בהקשר לתכנית החילוץ,
03:16
what you can see is if you stack up dollar bills,
70
181000
3000
תראו שאם תערמו שטרות של דולר,
03:19
first of all, 360,000 dollars
71
184000
2000
קודם כל, 360,000 דולר
03:21
is about the size of a five-foot-four guy.
72
186000
3000
הם כמו בחור בגובה מטר שבעים.
03:24
But if you stack it up, you just see this amazing, staggering amount of
73
189000
3000
אך אם תערמו הכל תקבלו את הכמות המדהימה והמזעזעת
03:27
dollars that have been put into the system
74
192000
2000
של דולרים שהושקעו במערכת
03:29
to fund and bail us out.
75
194000
2000
במטרה לממן ולחלץ את כולנו.
03:31
So this is the first 315 billion.
76
196000
2000
אלו 315 המיליארד הראשונים.
03:33
But I read this fact the other day, that one trillion seconds
77
198000
3000
אבל קראתי לפני זמן-מה את העובדה, שטריליון שניות
03:36
equals 32 thousand years,
78
201000
2000
שוות ל-32 אלף שנים,
03:38
so if you think about that, the context, the casualness
79
203000
2000
חישבו על זה, על ההקשר, על הקלות
03:40
with which we talk about trillion-dollar bailout here, and trillion there,
80
205000
4000
שבה אנו מדברים על טריליון דולר דמי-חילוץ כאן, טריליון שם,
03:44
we are stacking ourselves up for long-term leverage.
81
209000
3000
אנו עורמים את עצמנו לקראת מינוף ארוך-טווח.
03:47
However, consumers have moved.
82
212000
3000
אבל הצרכנים כבר החליפו מיקום.
03:50
They are taking responsibility.
83
215000
2000
הם לוקחים אחריות.
03:52
What we're seeing is an uptake in the savings rate.
84
217000
3000
אנו רואים כאן עליה בשיעור החסכונות.
03:55
In fact, 11 straight months of savings have happened
85
220000
2000
למעשה התרחשו 11 חודשים רצופים של חסכונות
03:57
since the beginning of the crisis.
86
222000
2000
מאז תחילת המשבר.
03:59
We are working our way back up to that 10 percent.
87
224000
2000
אנו עושים מאמץ לחזור לאותם 10 אחוזים.
04:01
Also, remarkably, in the fourth quarter,
88
226000
2000
וראוי לציון גם הרבעון הרביעי.
04:03
spending dropped to its lowest level in 62 years,
89
228000
4000
ההוצאות צנחו לרמתן הנמוכה ביותר מזה 62 שנה,
04:07
almost a 3.7 percent decline.
90
232000
3000
ירידה של כמעט 3.7 אחוז.
04:10
Visa now reports that more people are using debit cards
91
235000
2000
חברת 'ויזה' מדווחת שיותר אנשים משתמשים בכרטיסי חיוב
04:12
than they're using credit cards.
92
237000
2000
מאשר בכרטיסי אשראי.
04:14
So we're starting to pay for things with money that we have.
93
239000
3000
כך שאנו מתחילים לשלם בכסף שבאמת יש לנו.
04:17
And we're starting to be much more careful
94
242000
2000
ואנו מתחילים להיות הרבה יותר זהירים
04:19
about how we save and how we invest.
95
244000
2000
בנוגע לחסכונות ולהשקעות שלנו.
04:21
But that's not really the whole story.
96
246000
2000
אבל זה איננו באמת כל הסיפור.
04:23
Because this has also been a dramatic time of transformation.
97
248000
3000
כי זו היתה גם תקופה של שינוי דרמטי.
04:26
And you've got to admit, over the course of the last year and a half,
98
251000
2000
ועליכם להודות שבתוך השנה וחצי האחרונות,
04:28
consumers have been doing some pretty weird things.
99
253000
2000
הצרכנים עשו כמה דברים מאד משונים.
04:30
It's been pretty staggering, what we've lived through.
100
255000
3000
זה די מדהים, מה שעברנו.
04:33
If you take into account 80 percent of all Americans
101
258000
2000
אם תקחו בחשבון ש-80 אחוז מכל האמריקאים
04:35
were born after World War II,
102
260000
2000
נולדו אחרי מלחמת העולם השניה,
04:37
this is essentially our Depression.
103
262000
2000
זה למעשה 'השפל הגדול' שלנו.
04:39
And so, as a result, some crazy things have happened.
104
264000
3000
וכתוצאה מכך קרו כמה דברים מטורפים.
04:42
I'll give you some examples. Lets talk about dentists,
105
267000
2000
אתן לכם כמה דוגמאות. בואו נדבר על רופאי שיניים,
04:44
vasectomies, guns and shark attacks. Okay?
106
269000
4000
ניתוחי כריתת צינורית הזרע, תקיפות בנשק, וכרישים, כן?
04:48
(Laughter)
107
273000
2000
[צחוק]
04:50
Dentists report molars,
108
275000
2000
רופאי השיניים מדווחים על בעיות שיניים טוחנות,
04:52
you know, people grinding their teeth, coming in
109
277000
2000
אנשים שחורקים שיניים, שבאים
04:54
and reporting the fact that they've had stress.
110
279000
2000
ומספרים שהם במתח. כך שיש עלייה
04:56
And so there is an increase in people having to have their fillings replaced.
111
281000
3000
במספר האנשים שבאים לתקן את הסתימות שלהם.
04:59
Guns, gun sales, according to the FBI,
112
284000
2000
רובים, מכירות הנשק, לפי האף-בי-איי,
05:01
who does background checks, are up almost 25 percent since January.
113
286000
5000
שעורך בדיקות רקע, עלו כמעט ב-25 אחוז מאז ינואר.
05:06
Vasectomies are up 48 percent,
114
291000
2000
כריתות צינורית הזרע עלו ב-48 אחוז,
05:08
according to the Cornell institute.
115
293000
2000
לפי מכון 'קורנל'.
05:10
And lastly, but a very good point,
116
295000
3000
ולבסוף, וזוהי נקודה טובה מאד,
05:13
hopefully not related to the former point I just made,
117
298000
2000
ונקווה שאינה קשורה לנקודה הקודמת שציינתי,
05:15
which is that shark attacks are at their lowest level from 2003.
118
300000
3000
תקיפות הכרישים מצויות ברמה הנמוכה ביותר מאז 2003.
05:18
Does anybody know why?
119
303000
4000
מישהו יודע מדוע?
05:22
No one is at the beach. So there is a bright side to everything.
120
307000
3000
אין אף אחד בחופים. כך שיש לכל דבר צד חיובי.
05:25
But seriously, what we see happening,
121
310000
2000
אך ברצינות, מה שאנו רואים שקורה,
05:27
and the reason I want to stress that the consumer is not in retreat,
122
312000
3000
והסיבה שאני רוצה להדגיש שהצרכן לא נמצא בנסיגה,
05:30
is that this is a tremendous opportunity
123
315000
2000
הוא שזאת הזדמנות פז
05:32
for the consumer who drove us into this recession
124
317000
3000
לצרכן, שהביא אותנו למיתון הזה,
05:35
to lead us right back out.
125
320000
2000
להוציאנו ממנו.
05:37
And what I mean by that is that we can move from mindless consumption
126
322000
3000
וכוונתי היא שביכולתנו לעבור מצריכה מטומטמת
05:40
to mindful consumption. Right?
127
325000
3000
לצריכה חכמה, נכון?
05:43
If you think about the last three decades,
128
328000
3000
אם תחשבו על שלושת העשורים האחרונים,
05:46
the consumer has moved from savvy about marketing in the '90s,
129
331000
4000
הצרכן עבר מבקיאות בשיווק בשנות התשעים,
05:50
to gathering all these amazing social and search tools in this decade,
130
335000
4000
לאיסוף כל הכלים החברתיים ואמצעי החיפוש הנפלאים האלה בעשור זה,
05:54
but the one thing that has been holding them back is the ability to discriminate.
131
339000
3000
אך הדבר היחיד שמעכב אותו עד כה הוא היכולת להבדיל.
05:57
By restricting their demand, consumers can actually
132
342000
2000
ע"י הגבלת הביקוש הצרכנים בעצם יכולים
05:59
align their values with their spending,
133
344000
3000
לאזן בין ערכיהם והוצאותיהם,
06:02
and drive capitalism and business
134
347000
2000
ולהניע את הקפיטליזם ועולם העסקים,
06:04
to not just be about more, but be about better.
135
349000
2000
לא רק לכיוון של 'יותר', אלא של 'טוב יותר'.
06:06
We're going to explain that right now.
136
351000
3000
וכעת נסביר זאת.
06:09
Based on Y&R's BrandAsset Valuator,
137
354000
2000
על יסוד מודל ההערכה של חברת 'ווי-אנד-אר',
06:11
proprietary tool of VML and Young & Rubicam,
138
356000
3000
כלי אומדן הנכסיות של 'וי-אם-אל' ו'יאנג אנד רוביקאם',
06:14
we set out to understand what's been happening in the crisis
139
359000
2000
ניסינו להבין מה התרחש במשבר הזה
06:16
with the consumer marketplace.
140
361000
3000
בשוק מבחינת הצרכנים.
06:19
We found a couple of really interesting things.
141
364000
2000
גילינו כמה דברים מאד מעניינים.
06:21
We're going to go through four value-shifts that we see
142
366000
3000
נעבור על ארבעה שינויי ערכים שאנו מזהים,
06:24
driving new consumer behaviors,
143
369000
2000
שמניעים את התנהגויות הצריכה החדשות,
06:26
that offer new management principles.
144
371000
2000
ושמציעים עקרונות ניהול חדשים.
06:28
The first cultural value shift that we see is this tendency
145
373000
2000
הערך התרבותי הראשון שאנו רואים הוא נטייה זו
06:30
toward something we call liquid life.
146
375000
2000
לכיוון מה שאנו מכנים 'חיים נזילים'.
06:32
This is the movement from Americans defining their success
147
377000
3000
זהו מעבר מההגדרה האמריקאית של הצלחה
06:35
on having things to having liquidity,
148
380000
3000
מבעלות על נכסים, לכיוון יכולת נזילות,
06:38
because the less excess that you have around you,
149
383000
2000
מפני שככל שהעודפים שלך קטנים,
06:40
the more nimble and fleet of foot you are.
150
385000
3000
כך אתה זריז וקל-רגליים.
06:43
As a result, déclassé consumption is in.
151
388000
2000
עקב כך, הצרכנות שקרנה ירדה היא 'אין'.
06:45
Déclassé consumption is the whole idea that spending money
152
390000
3000
הצרכנות שקרנה ירדה קובעת שהוצאת כסף
06:48
frivolously makes you look a little bit anti-fashion.
153
393000
4000
בקלות-דעת גורמת לכם להיראות מעט אנטי-אופנתיים.
06:52
The management principle is dollars and cents.
154
397000
2000
העקרון הניהולי הוא דולרים וסנטים.
06:54
So let's look at some examples of this déclassé
155
399000
2000
הבה נבחן כמה דוגמאות לצרכנות זו,
06:56
consumption that falls out of this value.
156
401000
3000
שמעמדה ירד, ושנגזרות מן המושג הזה.
06:59
First things is we see something must be happening when
157
404000
2000
קודם כל אנו רואים שמשהו ודאי קורה
07:01
P. Diddy vows to tone down his bling.
158
406000
2000
כש-פי. דידי הבטיח לצמצם את כמות הנוצצים שעליו.
07:03
(Laughter)
159
408000
1000
[צחוק]
07:04
But seriously, we also have this phenomenon
160
409000
2000
אך ברצינות, גם אצלנו מתרחשת תופעה זו
07:06
on Madison Avenue and in other places,
161
411000
2000
במדיסון אבניו ובמקומות נוספים
07:08
where people are actually walking out of luxury boutiques
162
413000
3000
שבהם אנשים ממש יוצאים מחנויות יוקרה
07:11
with ordinary, sort of generic
163
416000
2000
עם שקיות נייר פשוטות וסתמיות
07:13
paper bags to hide the brand purchases.
164
418000
2000
כדי להסתיר את המותגים שרכשו.
07:15
We see high-end haggling in fashion today.
165
420000
3000
היום אנו מוצאים התמקחויות בקצה הסולם הכלכלי.
07:18
High-end haggling for luxury and real estate.
166
423000
3000
התמקחויות בקצה הסולם הכלכלי סביב מותרות ונדל"ן
07:21
We also see just a relaxing of ego,
167
426000
2000
אנו רואים גם רגיעה בתחום האגו,
07:23
and sort of a dismantling of artifice.
168
428000
2000
ומעין התפרקות של תחומי בלעדיות.
07:25
This is a story on the yacht club
169
430000
2000
זוהי כתבה על מועדון יאכטות
07:27
that's all basically blue collar.
170
432000
2000
שבו כולם אנשי צווארון כחול.
07:29
Blue-collar yacht club, where you can join the yacht club,
171
434000
2000
מועדון יאכטות של כחולי-צווארון, שבו ניתן להצטרף למועדון,
07:31
but you've got to work in the boat yard,
172
436000
2000
אבל צריך לעבוד במספנה,
07:33
as sort of condition of membership.
173
438000
2000
כתנאי לחברות.
07:35
We also see the trend toward
174
440000
2000
אנו רואים גם מגמה
07:37
tourism that's a little bit more low key. Right?
175
442000
3000
של תיירות מעט יותר זולה, כן?
07:40
Agritourism, going to vineyards and going to farms.
176
445000
3000
תיירות חקלאית, נסיעות ליקבים ולחוות.
07:43
And then we also see this movement forward from dollars and cents.
177
448000
3000
וגם את ההתרחקות הזו מדולרים וסנטים.
07:46
What businesses can do to connect
178
451000
2000
ומה שהעסקים יכולים לעשות כדי להתחבר
07:48
with these new mindsets is really interesting.
179
453000
2000
להלכי-רוח אלה הוא מעניין מאד.
07:50
A couple things that are kind of cool.
180
455000
2000
יש כמה דברים די מעולים.
07:52
One is that Frito-Lay figured out this liquidity thing
181
457000
2000
האחד, חברת 'פריטו-ליי' הגתה את עניין הנזילות הזה
07:54
with their consumer.
182
459000
2000
עם צרכניה.
07:56
They found their consumer had more money at the beginning of the month,
183
461000
2000
הם גילו שלצרכן שלהם יש יותר כסף בתחילת החודש,
07:58
less at the end of the month. So what they did
184
463000
2000
ופחות - בסופו. אז מה שהם עשו
08:00
is they started to change their packaging.
185
465000
2000
הם התחילו לשנות את האריזות שלהם.
08:02
Larger packs at the beginning of the month, smaller packaging
186
467000
2000
אריזות גדולות יותר בתחילת החודש, וקטנות יותר
08:04
at the end of the month.
187
469000
2000
בסוף החודש.
08:06
Really interestingly, too, was the San Francisco Giants.
188
471000
3000
ומעניין מאד, גם ה'סן-פרנציסקו-ג'ייאנטס'
08:09
They've just instituted dynamic pricing.
189
474000
3000
החלו בתימחור דינמי.
08:12
So it takes into account everything from the pitcher match-ups,
190
477000
2000
שלוקח בחשבון הכל, החל מיריבי המגיש
08:14
to the weather, to the team records,
191
479000
3000
ועד מזג האוויר והישגי הקבוצה,
08:17
in setting prices for the consumer.
192
482000
2000
בקביעת המחירים לצרכן.
08:19
Another quick example of these types of movements is
193
484000
3000
דוגמה מהירה נוספת לסוג זה של שינויים
08:22
the rise of Zynga.
194
487000
2000
הוא הצלחת המשחק 'זינגה'.
08:24
Zynga has risen on the consumer's desire
195
489000
2000
'זינגה' מצליחה בגלל רצון הצרכן
08:26
to not want to be locked in to fixed-cost.
196
491000
3000
שלא להיות כבול למחיר קבוע.
08:29
Again, this theme is about variable cost, variable living.
197
494000
2000
ושוב, הנושא כאן הוא מחיר גמיש, חיים גמישים.
08:31
So micropayments have become huge.
198
496000
2000
ולכן התעצמו התשלומים הזעירים.
08:33
And lastly, some people are using Hulu
199
498000
3000
ולבסוף, יש כאלה שמנצלים את הוידאו-לפי-דרישה
08:36
actually as a device to get rid of their cable bill.
200
501000
2000
ממש כאמצעי להיפטר מחשבון הכבלים שלהם.
08:38
So, really clever ideas there
201
503000
2000
כך שיש הרבה רעיונות טובים
08:40
that are kind of being taken ahold and marketers are starting to understand.
202
505000
3000
שמתחילים לתפוס, והמשווקים מתחילים להבין.
08:43
The second of the four values
203
508000
2000
השני מבין ארבעת הערכים
08:45
is this movement toward ethics and fair play.
204
510000
3000
הוא השינוי לכיוון מוסריות ומשחק הוגן.
08:48
We see that play itself out with empathy and respect.
205
513000
3000
אנו רואים כאן התפתחות לכיוון אמפתיה וכבוד.
08:51
The consumer is demanding it.
206
516000
2000
הצרכן דורש את זה.
08:53
And, as a result, businesses must provide
207
518000
2000
וכתוצאה מכך, העסקים חייבים לספק
08:55
not only value, but values.
208
520000
2000
לא רק ערך, אלא גם ערכים.
08:57
Increasingly, consumers are looking at the culture of the company,
209
522000
2000
הצרכנים בודקים יותר ויותר את תרבות העסק,
08:59
looking for their conduct in the marketplace.
210
524000
3000
בוחנים את התנהלותו בשוק.
09:02
So, what we see with empathy and respect, lots of really hopeful things
211
527000
2000
ואנו רואים שלצד האמפתיה והכבוד,
09:04
that have come out of this recession.
212
529000
2000
הרבה דברים מעוררי-תקווה נבעו מן המיתון הזה.
09:06
And I'll give you a few examples.
213
531000
2000
אתן לכם כמה דוגמאות.
09:08
One is the rise toward communities and neighborhoods,
214
533000
2000
למשל, המגמה הגוברת של קהילתיות ושכנות,
09:10
and increased emphasis on your neighbors as your support system.
215
535000
4000
ודגש מוגבר על שכניך בתור המערכת התומכת שלך.
09:14
Also a wonderful byproduct of sort of a really lousy thing,
216
539000
4000
ותוצר-לוואי נפלא נוסף של משהו ממש מחורבן,
09:18
which has been unemployment, is a rise in
217
543000
2000
שהיא האבטלה, הוא העלייה
09:20
volunteerism that's been noted in our country.
218
545000
2000
שנרשמה בשיעור ההתנדבות בארצנו.
09:22
We also see the phenomenon --
219
547000
2000
אנו גם רואים את התופעה --
09:24
some of you may have "boomerang kids" --
220
549000
2000
לחלק מכם יש אולי ילדים שחוזרים לגור בבית --
09:26
these are "boomerang alumni,"
221
551000
2000
אלו בוגרי מוסדות להשכלה שחוזרים לגור בבית,
09:28
where universities are actually reconnecting with alumni
222
553000
2000
והאוניברסיטאות ממש מחדשות את הקשר עם הבוגרים
09:30
in helping them with jobs, sharing skills and retraining.
223
555000
4000
ועוזרות להם למצוא עבודה, מספקות ידע והסבה מקצועית.
09:34
We also talked about character and professionalism.
224
559000
2000
דיברנו גם על אופי ומקצוענות.
09:36
We had this miracle on the Hudson in New York City, you know, in January,
225
561000
4000
זכינו לנס שקרה על ההדסון בעיר ניו-יורק, בינואר.
09:40
and suddenly Sully has become a key name on Babycenter.
226
565000
4000
ולפתע 'סאלי' הפך לשם מבוקש עבור תינוקות.
09:44
(Laughter)
227
569000
1000
[צחוק]
09:45
So, from a value and values standpoint,
228
570000
2000
כך שמנקודת השקפה של ערך וערכים,
09:47
what companies can do is connect in lots of different ways.
229
572000
3000
החברות יכולות לעשות להתחבר בהמון דרכים שונות.
09:50
Microsoft is doing something wonderful.
230
575000
2000
מיקרוסופט עושה משהו נהדר. הם התחייבו
09:52
They are actually vowing to retrain two million Americans with I.T. training,
231
577000
4000
להכשיר מחדש 2 מליון אמריקאים בתקשורת מחשבים
09:56
using their existing infrastructure to do something good.
232
581000
3000
ומנצלים את התשתית הקיימת שלהם לעשות משהו טוב.
09:59
Also a really interesting company is Gore-Tex.
233
584000
3000
חברה מאד מעניינת נוספת היא 'גור-טקס'.
10:02
Gore-Tex is all about personal accountability
234
587000
2000
'גור טקס' מתאפיינת בנטילת אחריות אישית
10:04
of their management and their employees,
235
589000
2000
מצד ההנהלה ומצד העובדים,
10:06
to the point where they really kind of shun the idea of bosses.
236
591000
4000
עד כדי כך שהם די שוללים את רעיון ה'בוס'.
10:10
But they also talk about the fact that
237
595000
2000
אך הם גם מדברים על העובדה
10:12
their executives, all of their expense reports
238
597000
2000
שמנהליהם, כל דוחות ההוצאות שלהם,
10:14
are put onto their company intranet for everyone to see.
239
599000
3000
מועלים לאינטרא-נט של החברה באופן גלוי לכולם.
10:17
Complete transparency.
240
602000
2000
שקיפות מוחלטת.
10:19
Think twice before you have that bottle of wine.
241
604000
3000
חישבו פעמיים לפני שתיית בקבוק היין הזה.
10:22
The third of the four laws of post-crisis consumerism
242
607000
3000
השלישי מבין 4 חוקי הצרכנות הפוסט-משברית
10:25
is about durable living.
243
610000
2000
עוסק בחיים עמידים.
10:27
We're seeing on our data that consumers are realizing
244
612000
2000
מהנתונים שלנו אנו רואים שהצרכנים מבינים
10:29
this is a marathon, not a sprint.
245
614000
2000
שמדובר במרתון, ולא במירוץ קצר.
10:31
They are digging in. And they're looking for ways to extract value
246
616000
2000
הם מתחפרים. והם מחפשים דרכים למצות את הערך
10:33
out of every purchase that they make.
247
618000
3000
מכל רכישה שלהם.
10:36
Witness the fact that Americans are holding on to their cars
248
621000
2000
שימו לב לעובדה שהאמריקאים מחזיקים במכוניתיהם
10:38
longer than ever before,
249
623000
2000
זמן רב יותר מאי-פעם,
10:40
9.4 years on average, in March. A record.
250
625000
4000
בממוצע 9.4 שנים, במרץ. זהו שיא.
10:44
We also see the fact that libraries have become
251
629000
2000
אנו רואים גם שהספריות הפכו
10:46
a huge resource for America.
252
631000
2000
למשאב אדיר באמריקה.
10:48
Did you know that 68 percent of Americans
253
633000
2000
האם ידעתם ש-68 אחוז מהאמריקאים
10:50
now carry a library card?
254
635000
2000
מחזיקים כיום כרטיס ספריה?
10:52
The highest percentage ever in our nation's history.
255
637000
2000
האחוז הכי גבוה מאי-פעם בהיסטוריה של האומה שלנו.
10:54
So what you see in this trend is also
256
639000
2000
כך שמה שניתן ללמוד ממגמה הזו הוא
10:56
the accumulation of knowledge.
257
641000
2000
שיש גם הצטברות של ידע.
10:58
Continuing education is up.
258
643000
2000
מגמת לימודי ההמשך נמצאת בעלייה.
11:00
Everything is focused on betterment, and training,
259
645000
2000
הכל מתמקד בהשתפרות ובהכשרה,
11:02
and development and moving forward.
260
647000
2000
ובהתפתחות והתקדמות.
11:04
We also see a big DIY movement.
261
649000
3000
אנו רואים תנועה רחבה של 'עשה-זאת-בעצמך'.
11:07
I was fascinated to learn that 30 percent
262
652000
3000
נדהמתי להיווכח ש-30 אחוז
11:10
of all homes in America are actually built by owners.
263
655000
3000
מכל הבתים באמריקה נבנו בעצם ע"י בעליהם.
11:13
That includes cottages and the like. But 30 percent.
264
658000
3000
כולל קוטג'ים וכדומה. 30 אחוז!
11:16
So, people are getting their hands dirty. They are rolling up their sleeves.
265
661000
2000
אנשים מוכנים ללכלך את הידיים. הם מפשילים שרוולים.
11:18
They want these skills.
266
663000
2000
הם מעוניינים ללמוד את הכישורים האלה.
11:20
We see that with the phenomenon of raising backyard
267
665000
2000
אנו רואים זאת בתופעה של החצרות האחוריות
11:22
hens and chickens and ducks. And when you work out the math,
268
667000
3000
שבהן מגדלים תרנגולות וברווזים. כשעושים את החשבון,
11:25
they say it doesn't work, but the principle is there
269
670000
2000
אומרים שזה לא עובד, אבל העיקרון בכך הוא
11:27
that it's about being sustainable and taking care of yourself.
270
672000
4000
של קיימות, לדאוג לעצמך.
11:31
And then we look at the High Line in New York City,
271
676000
2000
ואנו רואים גם את קו הרכבת העילי בניו-יורק,
11:33
an excellent use of reimagining
272
678000
2000
שימוש מצוין, וניצול
11:35
existing infrastructure for something good, which is
273
680000
2000
התשתית הקיימת עבור משהו טוב, שהוא
11:37
a brand new park in New York City.
274
682000
2000
פארק חדש לגמרי בעיר ניו-יורק.
11:39
So, what brands can do, and companies,
275
684000
2000
מה שמותגים וחברות יכולים לעשות,
11:41
is pay dividends to consumers,
276
686000
2000
הוא לשלם דיבידנדים לצרכנים,
11:43
be a brand that lasts,
277
688000
2000
להיות מותגים ארוכי טווח, להציע שקיפות,
11:45
offer transparency, promise you're going to be there beyond today's sale.
278
690000
3000
להבטיח שימשיכו להתקיים גם אחרי ה'מבצע' הנוכחי.
11:48
Perfect example of that is Patagonia.
279
693000
3000
דוגמה מושלמת לכך היא פטגוניה.
11:51
Patagonia's Footprint Chronicles basically
280
696000
2000
'יומני השפעת מוצרי פטגוניה' בעצם
11:53
goes through and tracks every product that they make,
281
698000
3000
עוקבים אחרי כל מוצר שהם מייצרים,
11:56
and gives you social responsibility,
282
701000
2000
ומציגים אחריות חברתית,
11:58
and helps you understand the ethics
283
703000
2000
ועוזרים להבין את האתיקה
12:00
that are behind the product that they make.
284
705000
2000
שמאחורי המוצר שהם מייצרים.
12:02
Another great example is Fidelity.
285
707000
2000
עוד דוגמה נהדרת היא 'פידליטי'.
12:04
Rather than instant cash-back rewards on your credit or debit purchases,
286
709000
3000
במקום החזר כספי מיידי על רכישות בכרטיס אשראי או חוב,
12:07
this is about 529 rewards
287
712000
2000
מדובר כאן ב-529 החזרים
12:09
for your student education.
288
714000
3000
עבור השכלת הסטודנטים שלכם.
12:12
Or the interesting company SunRun.
289
717000
2000
או החברה המעניינת 'סאן ראן'.
12:14
I love this company. They've created a consumer collective
290
719000
3000
אני אוהב את החברה הזו. הם ייסדו קולקטיב צרכנים
12:17
where they put solar panels on households
291
722000
3000
שבו הם מתקינים קולטים סולאריים בבתים פרטיים
12:20
and create a consumer-based utility,
292
725000
2000
ויוצרים שירות ציבורי מבוסס צרכנים,
12:22
where the electricity that they generate is basically
293
727000
2000
והחשמל שהם מפיקים למעשה
12:24
pumped back out into the marketplace.
294
729000
2000
נשאב בחזרה אל השוק.
12:26
So, it's a consumer driven co-op.
295
731000
2000
כך שזהו קואופרטיב שמקור כוחו בצרכן.
12:28
So, the fourth sort of post-crisis consumerism that we see
296
733000
3000
הסוג הרביעי של צרכנות פוסט-משברית שאנו רואים
12:31
is this movement about return to the fold.
297
736000
3000
היא התנועה של החזרה לקהילה.
12:34
It's incredibly important right now.
298
739000
2000
זו תנועה חשובה ביותר עכשיו.
12:36
Trust is not parceled out, as we all know.
299
741000
3000
אי אפשר לחלק אמון, כפי שכולנו יודעים
12:39
It's now about connecting to your communities,
300
744000
2000
היום מדובר בהתחברות לקהילה שלך,
12:41
connecting to your social networks.
301
746000
2000
בהתחברות לרשתות החברתיות שלכם.
12:43
In my book I talked about the fact that 72 percent
302
748000
2000
בספרי דיברתי על העובדה ש-72 אחוז
12:45
of people trust what other people say
303
750000
2000
מהאנשים מאמינים למה שאומר הזולת
12:47
about a brand or a company, versus 15 percent on advertising.
304
752000
3000
על מותג או חברה כלשהם, לעומת 15% ביחס לפרסום.
12:50
So, in that respect,
305
755000
2000
אז במובן זה,
12:52
cooperative consumerism has really taken off.
306
757000
2000
הצרכנות הקואופרטיבית באמת תפסה תנופה.
12:54
This is about consumers working together
307
759000
2000
מדובר בצרכנים שפועלים ביחד
12:56
to get what they want out of the marketplace.
308
761000
2000
כדי להשיג את מה שרצוי להם מן השוק.
12:58
Let's look at a couple of quick examples.
309
763000
2000
הבה נבחן עוד כמה דוגמאות מהירות.
13:00
The artisanal movement is huge.
310
765000
2000
תנועת בעלי המלאכה היא ענקית.
13:02
Everything about locally derived products and services,
311
767000
3000
כל מה שקשור בייצור מקומי של מוצרים ושירותים,
13:05
supporting your local neighborhoods,
312
770000
2000
בתמיכה בשכונה המקומית,
13:07
whether it's cheeses, wines and other products.
313
772000
3000
בין אם זה גבינות, יינות או מוצרים אחרים.
13:10
Also this rise of local currencies.
314
775000
3000
יש גם עליה בכסף מקומי.
13:13
Realizing that it's difficult to get loans in this environment,
315
778000
2000
מתוך הבנה שבאווירה זו קשה להשיג הלוואות,
13:15
you're doing business with people you trust,
316
780000
2000
אתם עושים עסקים עם האנשים שבהם אתם בוטחים,
13:17
in your local markets.
317
782000
2000
בשווקים המקומיים שלכם.
13:19
So, this rise of this sort of local currency
318
784000
2000
כך שהעלייה הזו במעין מטבע מקומי זה
13:21
is another really interesting phenomenon.
319
786000
2000
היא תופעה מעניינת נוספת.
13:23
And then they did a recent report
320
788000
2000
יש דו"ח שפורסם לאחרונה,
13:25
I thought was fascinating.
321
790000
2000
ולדעתי הוא מרתק.
13:27
They actually started, in certain communities in the United States,
322
792000
2000
בקהילות מסוימות בארה"ב ממש התחילו
13:29
start to publish people's electricity usage.
323
794000
3000
לפרסם את השימוש של האנשים בחשמל.
13:32
And what they found out is when that was available for public record,
324
797000
3000
ומצאו שכאשר מידע זה נעשה זמין לציבור,
13:35
the people's electricity usage in those communities dropped.
325
800000
4000
השימוש באותן קהילות בחשמל צנח.
13:39
Then we also look at the idea of cow-pooling,
326
804000
3000
בדקנו גם את הרעיון של מאגרי בקר.
13:42
which is the whole phenomenon of consumers
327
807000
2000
שהוא התופעה של צרכנים
13:44
organizing together
328
809000
2000
שמתארגנים
13:46
to buy meat from organic farms
329
811000
2000
כדי לקנות בשר ממשקים אורגניים
13:48
that they know is safe and controlled in the way that they want it to be controlled.
330
813000
4000
שמוכרים להם כבטוחים ומבוקרים כפי שהם רוצים שזה יהיה.
13:52
And then there is this other really interesting movement
331
817000
2000
וישנה גם התנועה המעניינת הנוספת
13:54
that's happened in California, which is about carrot mobs.
332
819000
3000
שמתרחשת בקליפורניה, והיא "קהלי גזר".
13:57
The traditional thing would be to boycott right?
333
822000
2000
המעשה המסורתי יהיה להטיל חרם, נכון?
13:59
Have a stick? Well why not have a carrot?
334
824000
2000
יש לך מקל? למה לא גם גזר?
14:01
So these are consumers organizing, pooling their resources
335
826000
4000
אלה צרכנים שמתארגנים ומשתפים את משאביהם,
14:05
to incentify companies to do good.
336
830000
3000
כדי להמריץ עסקים לעשות מעשים טובים.
14:08
And then we look at what companies can do.
337
833000
3000
ואז אנו בוחנים מה החברות יכולות לעשות.
14:11
This is all the opportunity about being a community organizer.
338
836000
3000
כאן ההזדמנות להיות מארגן קהילתי.
14:14
You have to realize that you can't fight and control this.
339
839000
3000
צריך להבין שאי אפשר להילחם ולשלוט בזה.
14:17
You actually need to organize it.
340
842000
2000
צריך ממש לארגן את זה.
14:19
You need to harness it. You need to give it meaning.
341
844000
2000
צריך לרתום את זה. לתת לזה משמעות.
14:21
And there is lots of really interesting examples here
342
846000
2000
ויש כאן עוד הרבה דוגמאות מאד מעניינות
14:23
that we see.
343
848000
2000
שאנו מזהים
14:25
First is just the rise of the fact that
344
850000
2000
ראשית, ישנה העלייה בעובדה
14:27
Zagat's has actually moved out of
345
852000
2000
ש'זאגאט' יצאה והתרחבה
14:29
and diversified from rating restaurants,
346
854000
3000
מתחום דירוג המסעדות, והתגוונה יותר,
14:32
into actually rating healthcare.
347
857000
2000
ואפילו מדרגת שירותי בריאות.
14:34
So what credentials does Zagat's have?
348
859000
2000
מאין נובעת סמכותה של 'זאגאט'?
14:36
Well, they have a lot, because it's their network of people. Right?
349
861000
3000
ובכן, ממקורות רבים. יש לה רשת של אנשים, נכון?
14:39
So that becomes a very powerful force for them
350
864000
2000
כך שהם הפכו לכוח רב-עוצמה עבורה
14:41
to make their brand more elastic.
351
866000
3000
שמאפשר לה להגמיש את המותג שלה.
14:44
Then you look at the phenomenon of Kogi.
352
869000
3000
ואז רואים את התופעה של 'קוג'י'
14:47
This Kogi doesn't exist. It's a moving truck. Right?
353
872000
3000
ה'קוג'י' הזה איננו קיים. זוהי משאית בנסיעה.
14:50
It's a moving truck through L.A., and the only way you can find it
354
875000
2000
משאית שמסתובבת בלוס אנג'לס ושאפשר למצוא אותה
14:52
is through Twitter.
355
877000
2000
רק באמצעות 'טוויטר'.
14:54
Or you look at Johnson & Johnson's Momversations.
356
879000
5000
או 'שיח אמהות' של 'גונסון אנד ג'ונסון'.
14:59
A phenomenal blog that's been built up.
357
884000
2000
תופעה של בלוג בהתפתחות.
15:01
Where J&J basically is tapping into
358
886000
2000
שבו 'גונסון אנד ג'ונסון' בצעם התחברו
15:03
the power of mommy bloggers,
359
888000
2000
לכוח של האמהות שמנהלות בלוגים,
15:05
allowing them to basically create a forum
360
890000
3000
ומאפשרים להן ליצור פורום
15:08
where they can communicate and they can connect.
361
893000
2000
שבו תוכלנה ליצור תקשורת וקשרים.
15:10
And it's also become a very, very valuable
362
895000
2000
זה גם הפך למקור רב ערך
15:12
sort of advertising revenue for J&J as well.
363
897000
3000
להכנסה מפרסום עבור 'גונסון אנד ג'ונסון'.
15:15
This plus the fact that you've got
364
900000
2000
זה ועוד העובדה שיש
15:17
phenomenal work from CEOs
365
902000
2000
פעילות יוצאת דופן של מנכ"לים
15:19
from Ford to Zappos, connecting on Twitter,
366
904000
2000
מ'פורד' ועד 'זאפוס', שמתקשרים בטוויטר
15:21
creating an open environment,
367
906000
2000
ויוצרים סביבה פתוחה
15:23
allowing their employees to be part of the process,
368
908000
3000
ומאפשרים לעובדיהם להיות חלק מהתהליך,
15:26
rather than hidden behind walls.
369
911000
2000
במקום להסתירו מאחורי חומות.
15:28
You see this rising force in sort of
370
913000
2000
ניתן לראות את הכוח העולה הזה, של מעין
15:30
total transparency and openness that companies are starting to adopt,
371
915000
3000
שקיפות ופתיחות מוחלטת, שהחברות מתחילות לנקוט בו.
15:33
all because the consumer is demanding it.
372
918000
3000
רק בגלל שהצרכן דורש את זה.
15:36
So, when we look at this and we step back,
373
921000
2000
אז כשאנו מתבוננים בכך ממרחק מסוים,
15:38
what I believe is that the crisis that exists today
374
923000
2000
אני מאמין שהמשבר שאנו נמצאים בו כיום
15:40
is definitely real.
375
925000
2000
הוא ממשי בהחלט.
15:42
It's been tremendously powerful for consumers.
376
927000
3000
זהו משבר רב-עוצמה מבחינת הצרכנים.
15:45
But, at the same time, this is also a tremendous opportunity.
377
930000
3000
אך במקביל זוהי גם הזדמנות נהדרת.
15:48
And the Chinese character for crisis
378
933000
2000
והסימן הסיני למשבר
15:50
is actually the same side of the same coin.
379
935000
3000
הוא למעשה אותו צד של אותו מטבע.
15:53
Crisis equals opportunity.
380
938000
2000
משבר זהה להזדמנות.
15:55
What we're seeing with consumers right now
381
940000
2000
מה שאנו רואים עכשיו אצל הצרכנים
15:57
is the ability for them to actually
382
942000
2000
הוא היכולת שלהם
15:59
lead us forward out of this recession.
383
944000
2000
באמת להוציא אותנו מהמיתון הזה.
16:01
So, we believe that values-driven spending
384
946000
2000
כך שאנו מאמינים שהוצאת כסף מונעת-ערכים
16:03
will force capitalism to be better.
385
948000
3000
תאלץ את הקפיטליזם להשתפר.
16:06
It will drive innovation.
386
951000
2000
היא תביא לחדשנות.
16:08
It will make longer-lasting products. It will
387
953000
2000
היא תביא למוצרים מאריכי-ימים. היא גם
16:10
create better, more intuitive customer service.
388
955000
2000
תביא לשירות צרכנים טוב ואינטואיטיבי יותר.
16:12
It will give us the opportunity to connect with companies
389
957000
3000
היא תעניק לנו את ההזדמנות להתקשר עם חברות
16:15
that share the values that we share.
390
960000
2000
שמחזיקות באותם ערכים כמונו.
16:17
So, when we look back and step out at this
391
962000
2000
אז כשאנו מתבוננים לאחור ומתרחקים מזה
16:19
and see the beginning of these trends
392
964000
2000
ורואים את ראשיתן של המגמות האלה
16:21
that we're seeing in our data,
393
966000
2000
שבהן אנו מבחינים בנתונים שלנו,
16:23
we see a very hopeful picture for the future of America.
394
968000
2000
אנו רואים תמונה מלאת תקווה לעתיד אמריקה.
16:25
Thank you very much.
395
970000
2000
תודה רבה לכם.
16:27
(Applause)
396
972000
2000
[מחיאות כפיים]
ABOUT THE SPEAKER
John Gerzema - Marketing whizJohn Gerzema uses data, analysis and decades of experience to identify trends and develop daring new approaches to advertising.
Why you should listen
John Gerzema has spent his career creating and guiding the brand strategies of many of our household names: McDonald's, BMW, Coca-Cola, United Airlines, Holiday Inn and more. Today, as Chief Insights Officer for marketing giant Young & Rubicam, he combines his expertise with the information reaped from Y&R's Brand Asset Valuator (an enormous database of brands) to understand and anticipate change in the intricate world of commerce.
Gerzema is co-author of The Brand Bubble, a new book that advocates change as the best strategy for brand management in today's market. This is not his first avant-garde move either -- he was one of the early adopters of account planning in American advertising, a method that places the consumer front and center in the branding process. After speaking at TEDxKC, Gerzema penned a second book called Spend Shift based on the premises of his talk on the changing habits of the post-crisis consumer.
John Gerzema | Speaker | TED.com