TED@BCG San Francisco
Yves Morieux: As work gets more complex, 6 rules to simplify
Yves Morieux: A mesura que el treball es torna més complex, 6 normes per a simplificar
Filmed:
Readability: 4.7
3,677,731 views
Per què es senten les persones tan miserables i desinvolucrades al treball? Perquè els negocis d'avui s'estan tornant vertiginosament i cada cop més complexos -- i els pilars tradicionals de la direcció estan obsolets, diu Yves Morieux. Així que, diu, és l'obligació dels treballadors navegar pel laberint d'interdependències. En aquesta enèrgica xerrada, Morieux ofereix sis normes per a una "simplicitat intel·ligent." (Primera norma: entendre que fan realment els teus col·legues.)
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I have spent the last years
0
739
2000
He passat els últims anys
00:14
trying to resolve two enigmas:
1
2739
2659
intentant resoldre dos enigmes:
00:17
Why is productivity so disappointing
2
5398
4361
Per què la productivitat és tan decepcionant
00:21
in all the companies where I work?
3
9759
1882
en totes les empreses on treballo?
00:23
I have worked with more than 500 companies.
4
11641
3694
He treballat amb més de 500 empreses.
00:27
Despite all the technological advances --
5
15335
2445
Malgrat tots els avenços tecnològics --
00:29
computers, I.T., communications, telecommunications,
6
17780
3292
ordinadors, tecnologia de la informació, comunicacions, telecomunicacions,
00:33
the Internet.
7
21072
2361
l'Internet...
00:35
Enigma number two:
8
23433
1398
Enigma número dos:
00:37
Why is there so little engagement at work?
9
24831
3032
Per què hi ha tan poc compromís al treball?
00:40
Why do people feel so miserable,
10
27863
2104
Per què les persones se sentent tan miserables,
00:42
even actively disengaged?
11
29967
3650
inclús quan no estan involucrades?
00:45
Disengaging their colleagues.
12
33617
1524
No involucrant els seus comapnys.
00:47
Acting against the interest of their company.
13
35141
4731
Actuant en contra de l'interès de la seva empresa.
00:52
Despite all the affiliation events,
14
39872
4104
Malgrat tots els events d'afil·liació,
00:56
the celebration, the people initiatives,
15
43976
3997
la celebració, les iniciatives de les persones,
01:00
the leadership development programs to train
16
47973
2599
els programes de desenvolupament de lideratge que entrenen
01:02
managers on how to better motivate their teams.
17
50572
4384
els directors en com motivar millor els seus equips.
01:07
At the beginning, I thought there was
18
54956
1738
Al principi, pensava que hi havia
01:08
a chicken and egg issue:
19
56694
1969
una qüestió de l'ou i gallina:
01:10
Because people are less engaged,
they are less productive.
they are less productive.
20
58663
2552
Degut a que les persones estan menys involucrades, són menys productives.
01:13
Or vice versa, because they are less productive,
21
61215
2237
O viceversa, degut a que són menys productives,
01:15
we put more pressure and they are less engaged.
22
63452
2191
se les pressiona més i llavors estan menys involcurades.
01:17
But as we were doing our analysis
23
65643
1868
Però mentre estem fent la nostra anàlisi
01:19
we realized that there was a common root cause
24
67511
1921
ens hem adonat que hi ha una arrel comuna
01:21
to these two issues
25
69432
1383
per a aquestes dos qüestions.
01:23
that relates, in fact, to the basic
pillars of management.
pillars of management.
26
70815
4556
Això es relaciona, de fet, amb els pilars bàsics de la direcció.
01:27
The way we organize is based on two pillars.
27
75371
3170
La manera com ens organitzem està basada en dos pilars.
01:30
The hard -- structure, processes, systems.
28
78541
2753
El rígid: estructura, processos, sistemes...
01:33
The soft --
29
81294
1224
El suau:
01:34
feelings, sentiments, interpersonal
relationships, traits, personality.
relationships, traits, personality.
30
82518
5455
sentiments, opinions, relacions interpersonals, trets, personalitat...
01:40
And whenever a company
31
87973
1472
I sempre que una empresa
01:41
reorganizes, restructures, reengineers,
32
89445
3710
reorganitza, reestructura, rediseña,
01:45
goes through a cultural transformation program,
33
93155
2448
passa a través d'un programa de transformació cultural,
01:47
it chooses these two pillars.
34
95603
2030
tria aquests dos pilars.
01:49
Now, we try to refine them,
35
97633
2049
Ara, els intentem refinar,
01:51
we try to combine them.
36
99682
1896
intentem combinar-los
01:53
The real issue is --
37
101578
1628
La qüestió real és,
01:55
and this is the answer to the two enigmas --
38
103206
2037
i és la resposta a dues enigmes,
01:57
these pillars are obsolete.
39
105243
2934
que aquests pilars estan obsolets.
02:00
Everything you read in business books is based
40
108177
2682
Tot el que llegeixes en els llibres de negocis està basat
02:03
either on one or the other
41
110859
1665
o bé en un o en l'altre
02:04
or their combination.
42
112524
1267
o la seva combinació.
02:05
They are obsolete.
43
113791
1314
Estan obsolets.
02:07
How do they work
44
115105
2297
Com funcionen
02:09
when you try to use these approaches
45
117402
2287
quan intentes utilitzar aquests enfocaments
02:11
in front of the new complexity of business?
46
119689
2148
davant la nova complexitat del negoci?
02:14
The hard approach, basically
is that you start from strategy,
is that you start from strategy,
47
121837
2997
L'enfocament rígid, bàsicament és que tu comences des de l'estratègia,
02:17
requirements, structures, processes,
systems, KPIs, scorecards,
systems, KPIs, scorecards,
48
124834
3629
requisits, estructures, processos, sistemes, indicadors, quadres de commandament,
02:20
committees, headquarters, hubs, clusters,
49
128463
2877
comités, seus, centres d'activitat, agrupacions,
02:23
you name it.
50
131340
1110
etcètera.
02:24
I forgot all the metrics, incentives, committees,
middle offices and interfaces.
middle offices and interfaces.
51
132450
5431
I m'he deixat tota la matriu, incentiius, comités, oficines intermediàries i interfícies.
02:30
What happens basically on the left,
52
137881
1995
El que passa bàsicament a l'esquerra,
02:32
you have more complexity, the
new complexity of business.
new complexity of business.
53
139876
3264
és que hi ha més complexitat, la nova complexitat de negoci.
02:35
We need quality, cost, reliability, speed.
54
143140
4287
Necessitem qualitat, cost, fiabilitat, velocitat...
02:39
And every time there is a new requirement,
55
147427
2386
I cada vegada que hi ha un requisit nou,
02:42
we use the same approach.
56
149813
1479
utilitzem el mateix enfocament.
02:43
We create dedicated structure processed systems,
57
151292
3113
Creem sistemes estructurats en processos destinats
02:46
basically to deal with the
new complexity of business.
new complexity of business.
58
154405
3238
bàsicament a tractar amb la nova complexitat del negoci.
02:49
The hard approach creates just complicatedness
59
157643
3739
L'enfocament rígid només crea complicació
02:53
in the organization.
60
161382
1838
a l'organització
02:55
Let's take an example.
61
163220
1578
Prengue'm un exemple.
02:56
An automotive company, the engineering division
62
164798
2896
Una companyia d'automoció, la divisió d'enginyeria
02:59
is a five-dimensional matrix.
63
167694
1792
és una matriu de 5 dimensions.
03:01
If you open any cell of the matrix,
64
169486
2032
Si obres alguna cèl·lula de la matriu,
03:03
you find another 20-dimensional matrix.
65
171518
3013
trobes una altra matriu de 20 dimensions.
03:06
You have Mr. Noise, Mr. Petrol Consumption,
66
174531
2863
Tens el senyor Soroll, el señor Consum de Petroli,
03:09
Mr. Anti-Collision Properties.
67
177394
1958
el señor Propiestats Anti-Col·lisió
03:11
For any new requirement,
68
179352
1830
Per a qualsevol requisit nou,
03:13
you have a dedicated function
69
181182
1875
hi tens una funció destinada
03:15
in charge of aligning engineers against
70
183057
2789
encarregada d'alinear els enginyers en contra
03:18
the new requirement.
71
185846
1548
del nou requisit.
03:19
What happens when the new
requirement emerges?
requirement emerges?
72
187394
2599
Què passa quan un requisit nou sorgeix?
03:22
Some years ago, a new requirement
73
189993
2092
Fa alguns anys, un requisit nou
03:24
appeared on the marketplace:
74
192085
1847
va aparèixer al mercat:
03:26
the length of the warranty period.
75
193932
2151
la llargada del període de garantia.
03:28
So therefore the new requirement is repairability,
76
196083
2935
Així que el nou requisit es reparabilitat,
03:31
making cars easy to repair.
77
199018
1500
fer cotxes fàcils de reparar.
03:32
Otherwise when you bring the car
to the garage to fix the light,
to the garage to fix the light,
78
200518
4006
Altrament, quan portes el cotxe al taller per reparar la llum,
03:36
if you have to remove the engine
79
204524
2257
si has de treure el motor
03:38
to access the lights,
80
206781
1329
per accedir a les llums,
03:40
the car will have to stay one week in the garage
81
208110
2439
el cotxe haurà d'estar una setmana al taller
03:42
instead of two hours, and the
warranty budget will explode.
warranty budget will explode.
82
210549
2887
enlloc de dues hores, i el pressupost de la garantia explotarà.
03:45
So, what was the solution using the hard approach?
83
213436
2945
Aixi que, quina va ser la solució utilitzant l'enfocament rígid?
03:48
If repairability is the new requirement,
84
216381
3050
Si la reparabilitat és un nou requisit,
03:51
the solution is to create a new function,
85
219431
2089
la solució és crear una nova funció,
03:53
Mr. Repairability.
86
221520
2173
el senyor Reparabilitat.
03:55
And Mr. Repairability creates
the repairability process.
the repairability process.
87
223693
3943
I el senyor Reparabilitat crea el procés de reparabilitat.
03:59
With a repairability scorecard,
with a repairability metric
with a repairability metric
88
227636
3858
Amb un quadre de comandament de reparabilitat, amb una matriu de reparabilitat
04:03
and eventually repairability incentive.
89
231494
2814
i eventualment un incentiu de reparabilitat.
04:06
That came on top of 25 other KPIs.
90
234308
3764
Això per sobre d'uns altres 25 indicadors
04:10
What percentage of these people is variable compensation?
91
238072
3506
Quin percentatge d'aquestes persones és compensació variable?
04:13
Twenty percent at most, divided by 26 KPIs,
92
241578
3827
El vint per cent com a molt, dividit entre 26 indicadors,
04:17
repairability makes a difference of 0.8 percent.
93
245405
4097
la reparabilitat fa el 0,8 per cent de diferència.
04:21
What difference did it make in their actions,
94
249502
2060
Quina diferència va fer en les seves accions,
04:23
their choices to simplify? Zero.
95
251562
2622
en les seves eleccions per a simplificar? Zero.
04:26
But what occurs for zero impact?
Mr. Repairability, process,
Mr. Repairability, process,
96
254184
3665
Però que passa amb impacte zero?
El senyor reparabilitat, el procés,
El senyor reparabilitat, el procés,
04:30
scorecard, evaluation, coordination
with the 25 other coordinators
with the 25 other coordinators
97
257849
4673
el quadre de comandament, l'evaluació, la coordinació amb altres 25 coordinadors
04:34
to have zero impact.
98
262522
1896
per a tenir impacte zero.
04:36
Now, in front of the new complexity of business,
99
264418
2541
Ara, davant la nova complexitat del negoci,
04:39
the only solution is not drawing boxes
100
266959
2937
l'única solució no és dibuixar caixes
04:42
with reporting lines.
101
269896
2426
amb línies de comunicació
04:44
It is basically the interplay.
102
272322
3085
És bàsicament la interacció.
04:47
How the parts work together.
103
275407
2571
Com els camins funcionen junts,
04:50
The connections, the interactions, the synapses.
104
277978
4732
les connexions, les interaccions, les sinapsis...
04:54
It is not the skeleton of boxes,
it is the nervous system
it is the nervous system
105
282710
4503
No és l'esquelet de caixes,
és el sistema nerviós
és el sistema nerviós
04:59
of adaptiveness and intelligence.
106
287213
3037
de l'adaptació i de la intel·ligència.
05:02
You know, you could call it cooperation, basically.
107
290250
2900
Ja saps, podries anomenar-ho cooperació, bàsicament.
05:05
Whenever people cooperate,
108
293150
2539
Sempre que les persones cooperen,
05:07
they use less resources. In everything.
109
295689
3928
utilitzen menys recursos. En tot.
05:11
You know, the repairability issue
110
299617
2532
Ja saps, la qüestió de la reparabilitat
05:14
is a cooperation problem.
111
302149
2752
és un problema de cooperació.
05:17
When you design cars, please take into account
112
304901
3221
Quan dissenyes cotxes, si us plau, tingues en compte
05:20
the needs of those who will repair the cars
113
308122
2708
les necessitats d'aquells que repararan els cotxes
05:23
in the after sales garages.
114
310830
3107
en els tallers de postvenda.
05:26
When we don't cooperate we need more time,
115
313937
2617
Quan no cooperem necessitem més temps,
05:28
more equipment, more systems, more teams.
116
316554
3782
més equipament, més sistemes, més equips.
05:32
We need -- When procurement, supply
chain, manufacturing don't cooperate
chain, manufacturing don't cooperate
117
320336
5091
Necessitem... Quan el departament de compres, la cadena de subministrament i la producció no cooperen
05:37
we need more stock, more inventories,
more working capital.
more working capital.
118
325427
2778
necessitem més estoc, més inventari, més capital de treball.
05:40
Who will pay for that?
119
328205
1941
Qui pagarà per això?
05:42
Shareholders? Customers?
120
330146
1962
Els accionistes? Els consumidors?
05:44
No, they will refuse.
121
332108
1331
No, ells ho rebutjaran.
05:45
So who is left?
The employees,
The employees,
122
333439
2809
Així que, qui queda?
Els treballadors,
Els treballadors,
05:48
who have to compensate through their super
123
336248
2708
que han de compensar a través del seus super
05:51
individual efforts for the lack of cooperation.
124
338956
3320
esforços individuals la falta de cooperació.
05:54
Stress, burnout, they are
overwhelmed, accidents.
overwhelmed, accidents.
125
342276
3668
Estrés, cremades, estan aclaparats, accidents...
05:58
No wonder they disengage.
126
345944
2824
Sens dubte, ells es desinvolucren,
06:00
How do the hard and the soft
try to foster cooperation?
try to foster cooperation?
127
348768
3797
Com ho fan el rígid i el suau per intentar crear cooperació?
06:04
The hard: In banks, when there is a problem
128
352565
4630
El rígid: Als bancs, quan hi ha un problema
06:09
between the back office and the front office,
129
357195
3060
entre la back office i la front office,
06:12
they don't cooperate. What is the solution?
130
360255
2090
no cooperen. Quina és la solució?
06:14
They create a middle office.
131
362345
3095
Ells creen la oficina intermitja.
06:17
What happens one year later?
132
365440
2036
Què passa un any més tard?
06:19
Instead of one problem
between the back and the front,
between the back and the front,
133
367476
2008
Enlloc d'un problema entre la back office i la front office,
06:21
now I have two problems.
134
369484
1354
ara tinc dos problemes.
06:23
Between the back and the middle
135
370838
1123
Entre la back office i la oficina intermitja
06:24
and between the middle and the front.
136
371961
2216
i entre la intermitja i la front office.
06:26
Plus I have to pay for the middle office.
137
374177
2465
A més, he de pagar a l'oficina intermitja.
06:28
The hard approach is unable to foster cooperation.
138
376642
3258
L'enfocament rígid és incapaç de crear cooperació.
06:32
It can only add new boxes,
new bones in the skeleton.
new bones in the skeleton.
139
379900
4436
Només pot afegir caixes,
ossos nous a l'esquelet.
ossos nous a l'esquelet.
06:36
The soft approach:
140
384336
1635
Des de l'enfocament suau:
06:38
To make people cooperate, we need
to make them like each other.
to make them like each other.
141
385971
3829
Per a fer que les persones cooperin, necessitem que s'agradin entre ells.
06:42
Improve interpersonal feelings,
142
389800
1694
Millorar els sentiments interpersonals,
06:43
the more people like each other,
the more they will cooperate.
the more they will cooperate.
143
391494
2956
com més s'agradin les persones entre elles,
més cooperaran.
més cooperaran.
06:46
It is totally wrong.
144
394450
1771
És totalment fals.
06:48
It is even counterproductive.
145
396221
2400
És, fins i tot, contraproduent.
06:50
Look, at home I have two TVs. Why?
146
398621
2416
Mira, a casa tinc dos televisors. Per què?
06:53
Precisely not to have to cooperate with my wife.
147
401037
2872
Precisament per no haver de cooperar amb la meva esposa.
06:56
(Laughter)
148
403909
1640
(Riures)
06:57
Not to have to impose tradeoffs to my wife.
149
405549
2904
Per no de haver d'imposar compensacions a la meva esposa.
07:00
And why I try not to impose tradeoffs to my wife
150
408453
4010
I el perquè d'intentar no imposar compensacions a la meva esposa
07:04
is precisely because I love my wife.
151
412463
2667
és precisament perque estimo la meva esposa.
07:07
If I didn't love my wife, one TV would be enough:
152
415130
3225
Si no estimés la meva esposa, un televisor seria suficient:
07:10
You will watch my favorite football game,
153
418355
2495
Tu veuràs el meu partit de futbol preferit,
07:13
if you are not happy, how is the book or the door?
154
420850
2555
si no estàs contenta, aquí hi ha el llibre o la porta.
07:15
(Laughter)
155
423405
1203
(Riures)
07:16
The more we like each other,
156
424608
1881
Com més ens agradem l'un a l'altre,
07:18
the more we avoid the real cooperation
157
426489
2613
més evitem la cooperació real
07:21
that would strain our relationships
by imposing tough tradeoffs.
by imposing tough tradeoffs.
158
429102
4174
que tensaria les nostres relacions imposant compensacions dures
07:25
And we go for a second TV or we escalate
159
433276
3007
I busquem un altre televisor o escalem
07:28
the decision above for arbitration.
160
436283
2924
la decisió anterior a la mediació.
07:31
Definitely, these approaches are obsolete.
161
439207
4709
Definitivament, aquests enfocaments estan obsolets
07:36
To deal with complexity, to enhance the nervous system,
162
443916
3783
Per a tractar la complexitat, per a millorar el nou sistema,
07:39
we have created what we call
the smart simplicity approach
the smart simplicity approach
163
447699
3262
hem creat el que anomenem l'enfocament de simplicitat intel·ligent
07:43
based on simple rules.
164
450961
1520
basat en normes simples.
07:44
Simple rule number one:
165
452481
2262
Norma simple número ú:
07:46
Understand what others do.
166
454743
3025
Entendre el que els altres fan.
07:49
What is their real work?
167
457768
1897
Quin és veritablement el seu treball?
07:51
We need to go beyond the boxes,
168
459665
3635
Hem d'anar més enllà de les caixes,
07:55
the job descriptions, beyond the surface
169
463300
4018
les definicions dels treballs, més enllà de la superfície
07:59
of the container, to understand the real content.
170
467318
3505
o el contenidor, per tal d' entendre el contingut real.
08:03
Me, designer, if I put a wire here,
171
470823
2708
Jo, dissenyador, si col·loco un fil aquí,
08:05
I know that it will mean that we will have to
172
473531
2003
sé que significarà que haurem
08:07
remove the engine to access the lights.
173
475534
2566
de treure el motor per a accedir a les llums.
08:10
Second, you need to reenforce integrators.
174
478100
2848
Segon, cal reforçar els integradors.
08:13
Integrators are not middle
offices, they are managers,
offices, they are managers,
175
480948
3860
Els integradors no són oficines intermediàries, són directors,
08:17
existing managers that you reinforce
176
484808
1761
directors existents que tu reforces
08:18
so that they have power and interest
177
486569
2434
per a que tinguin el poder i l'interés
08:21
to make others cooperate.
178
489003
2163
de fer cooperar els altres.
08:23
How can you reinforce your
managers as integrators?
managers as integrators?
179
491166
3732
Com pots reforçar els teus directors com a integradors?
08:27
By removing layers.
180
494898
1475
Eliminant capes.
08:28
When there are too many layers
181
496373
1364
Quan hi ha massa capes
08:29
people are too far from the action,
182
497737
1550
les persones estan massa lluny de l'acció,
08:31
therefore they need KPIs, metrics,
183
499287
2114
així que necessiten indicadors, matrius,
08:33
they need poor proxies for reality.
184
501401
4328
necessiten pobres delegats per a entendre la realitat.
08:37
They don't understand reality
185
505729
1602
Ells no entenen la realitat
08:39
and they add the complicatedness of metrics, KPIs.
186
507331
3100
i afegeixen la complicació de matrius, indicadors.
08:42
By removing rules -- the bigger we are,
187
510431
2452
Eliminant normes -- com més grans som,
08:45
the more we need integrators,
188
512883
1633
més integradors necessitem,
08:46
therefore the less rules we must have,
189
514516
2321
Per tant, hem de tenir menys normes,
08:49
to give discretionary power to managers.
190
516837
3894
per a donar poder discrecional als mànagers.
08:52
And we do the opposite --
191
520731
1127
I el que fem és el contrari:
08:54
the bigger we are, the more rules we create.
192
521858
2186
com més grans som, més normes creem.
08:56
And we end up with the Encyclopedia
Britannica of rules.
Britannica of rules.
193
524044
3250
I acabem amb l'Enciclopèdia Britànica de normes.
08:59
You need to increase the quanitity of power
194
527294
2100
Cal incrementar la quantitat de poder
09:01
so that you can empower everybody
195
529394
1728
per tal de poder donar poder a tothom
09:03
to use their judgment, their intelligence.
196
531122
2986
per a que utilitzin el seu criteri, la seva intel·ligència.
09:06
You must give more cards to people
197
534108
2151
Has de donar més cartes a les persones
09:08
so that they have the critical mass of cards
198
536259
3357
per a que tinguin la massa crítica de cartes
09:11
to take the risk to cooperate,
199
539616
1959
per a que prenguin el risc de cooperar,
09:13
to move out of insulation.
200
541575
1755
de sortir de l'aïllament.
09:15
Otherwise, they will withdraw. They will disengage.
201
543330
2364
D'altra banda, ells es retiraran. Es desinvolucraran.
09:17
These rules, they come from game theory
202
545694
2246
Aquestes normes, venen de la teoria de jocs
09:20
and organizational sociology.
203
547940
2228
i la sociologia organitzacional.
09:22
You can increase the shadow of the future.
204
550168
2852
Tu pots augmentar la sombra del futur.
09:25
Create feedback loops that expose people
205
553020
2901
Crear circuits de retroalimentació que exposin a les persones
09:28
to the consequences of their actions.
206
555921
2601
a les conseqüències de les seves accions.
09:30
This is what the automotive company did
207
558522
1944
Això és el que la companyia d'automoció va fer
09:32
when they saw that Mr. Repairability had no impact.
208
560466
2790
quan va veure que el señor Reparabilitat no tenia impacte,
09:35
They said to the design engineers:
209
563256
1635
Van dir als enginyers de disseny:
09:37
Now, in three years, when the new
car is launched on the market,
car is launched on the market,
210
564891
4695
Ara, en tres anys, quan el nou cotxe surti al mercat,
09:41
you will move to the after sales
network, and become in charge
network, and become in charge
211
569586
2944
passareu a la xarxa de post-venda, i us encarregareu
09:44
of the warranty budget,
212
572530
2375
del pressupost de garantia,
09:47
and if the warranty budget explodes,
213
574905
3379
i si el pressupost de garantia explota,
09:50
it will explode in your face. (Laughter)
214
578284
2667
explotarà a la vostra cara. (Riures)
09:53
Much more powerful than 0.8
percent variable compensation.
percent variable compensation.
215
580951
5941
Molt més poderós que un 0.8 per cent de compensació variable.
09:59
You need also to increase reciprocity,
216
586892
3722
Necessites també augmentar la reciprocitat,
10:02
by removing the buffers that make us self-sufficient.
217
590614
3715
eliminant les defenses que ens fan autònoms.
10:06
When you remove these buffers,
218
594329
2472
Quan elimines aquestes defenses,
10:09
you hold me by the nose, I hold you by the ear.
219
596801
2997
em prens pel nas, et prenc a tu per l'orella.
10:11
We will cooperate.
220
599798
1382
Cooperarem.
10:13
Remove the second TV.
221
601180
1540
Elimina el segon televisor.
10:14
There are many second TVs at work
222
602720
2244
Hi ha molts segons televisors a la feina
10:17
that don't create value,
223
604964
1301
que no creen valor,
10:18
they just provide dysfunctional self-sufficiency.
224
606265
4688
només proporcionen autonomia disfuncional.
10:23
You need to reward those who cooperate
225
610953
2429
Cal recompensar aquells que cooperen
10:25
and blame those who don't cooperate.
226
613382
1679
i culpar aquells que no cooperen.
10:27
The CEO of The Lego Group,
227
615061
3069
El cap del grup Lego,
10:30
Jorgen Vig Knudstorp, has a great way to use it.
228
618130
2823
Jorgen Vig Knudstorp, té una manera fantàstica de fer-ho.
10:33
He says, blame is not for failure,
229
620953
2905
Diu: "la culpa no és pel fracàs,
10:36
it is for failing to help or ask for help.
230
623858
4535
és per fracasar en ajudar o en demanar ajuda".
10:40
It changes everything.
231
628393
2379
Ho cambia tot.
10:42
Suddenly it becomes in my
interest to be transparent
interest to be transparent
232
630772
2520
De sobte, és per a mi interessant ser transparent
10:45
on my real weaknesses, my real forecast,
233
633292
2040
en les meves debilitats reals, la meva previsió real,
10:47
because I know I will not be blamed if I fail,
234
635332
2086
ja que sé que no seré culpat si fracasso,
10:49
but if I fail to help or ask for help.
235
637418
3868
sinó si fracasso en ajudar o demanar ajuda.
10:53
When you do this, it has a lot of implications
236
641286
2927
Quan fas això, hi ha moltes implicacions
10:56
on organizational design.
237
644213
2945
en el disseny organitzacional.
10:59
You stop drawing boxes, dotted lines, full lines;
238
647158
2418
Pares de dibuixar caixes, línies discontinues, línies completes;
11:01
you look at their interplay.
239
649576
1390
i et fixes en les interaccions.
11:03
It has a lot of implications on financial policies
240
650966
2979
Té moltes implicacions en les polítiques financieres
11:06
that we use.
241
653945
1214
que utilitzem.
11:07
On human resource management practices.
242
655159
2622
En pràctiques de la direcció de recursos humans.
11:09
When you do that, you can manage complexity,
243
657781
2424
Quan fas això, pots dirigir la complexitat,
11:12
the new complexity of business,
244
660205
1593
la nova complexitat del negoci,
11:13
without getting complicated.
245
661798
2933
sense que es torni complicat.
11:16
You create more value with lower cost.
246
664731
3650
Crees més valor a un cost més baix.
11:20
You simultaneously improve
performance and satisfaction at work
performance and satisfaction at work
247
668381
4574
Simultàniament, millores el rendiment i la satisfacció al treball
11:25
because you have removed the common root cause
248
672955
2729
perque has eliminat la causa primària comuna
11:27
that hinders both.
249
675684
1616
que dificulta ambdues complicacions.
11:29
Complicatedness: This is your
battle, business leaders.
battle, business leaders.
250
677300
4710
Aquesta és la vostra batalla, líders del negoci.
11:34
The real battle is not against competitors.
251
682010
2827
La batalla real no és contra els competidors.
11:37
This is rubbish, very abstract.
252
684837
2421
Això és una tonteria, molt abstracte.
11:39
When do we meet competitors to fight them?
253
687258
2663
Quan ens trobem amb els competidors per lluitar amb ells?
11:42
The real battle is against ourselves,
254
689921
2901
La batalla real és contra nosaltres mateixos,
11:45
against our bureaucracy, our complicatedness.
255
692822
3354
contra la nostra burocràcia, la nostra complicació.
11:48
Only you can fight, can do it.
256
696176
3157
Només si lluites, pots fer-ho.
11:51
Thank you.
257
699333
2087
Gràcies.
11:53
(Applause)
258
701420
2692
(Aplaudiments)
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com