TED@BCG San Francisco
Yves Morieux: As work gets more complex, 6 rules to simplify
Υβ Μοριέ: Καθώς η εργασία γίνεται πιο πολύπλοκη, 6 κανόνες για να απλουστευθεί
Filmed:
Readability: 4.7
3,677,731 views
Γιατί οι άνθρωποι αισθάνονται τόσο δυστυχείς κι αποδεσμευμένοι στη δουλειά; Επειδή οι σημερινές επιχειρήσεις γίνονται διαρκώς πιο πολύπλοκες - και οι παραδοσιακοί πυλώνες διοίκησης είναι παρωχημένοι, λέει ο Υβ Μοριέ. Έτσι, λέει, έγκειται στους μεμονωμένους εργαζομένους να πλοηγήσουν στον λαβύρινθο των αλληλεξαρτήσεων. Σε αυτήν τη δυναμική ομιλία, ο Μοριέ προσφέρει έξι κανόνες για «έξυπνη απλότητα». (Κανόνας Πρώτος: Κατανοήστε τι κάνουν στην ουσία οι συνάδελφοί σας.)
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I have spent the last years
0
739
2000
Έχω περάσει τα τελευταία χρόνια
00:14
trying to resolve two enigmas:
1
2739
2659
προσπαθώντας να επιλύσω δύο αινίγματα:
00:17
Why is productivity so disappointing
2
5398
4361
Γιατί είναι τόσο απογοητευτική
η παραγωγικότητα
η παραγωγικότητα
00:21
in all the companies where I work?
3
9759
1882
σε όλες τις εταιρείες όπου εργάζομαι;
00:23
I have worked with more than 500 companies.
4
11641
3694
Έχω εργαστεί με περισσότερες
από 500 εταιρείες.
από 500 εταιρείες.
00:27
Despite all the technological advances --
5
15335
2445
Παρ' όλες τις τεχνολογικές προόδους
00:29
computers, I.T., communications, telecommunications,
6
17780
3292
-υπολογιστές, πληροφορική,
επικοινωνίες, τηλεπικοινωνίες,
επικοινωνίες, τηλεπικοινωνίες,
00:33
the Internet.
7
21072
2361
το Διαδίκτυο.
Αίνιγμα νούμερο δύο:
00:35
Enigma number two:
8
23433
1398
00:37
Why is there so little engagement at work?
9
24831
3032
Γιατί υπάρχει τόσο λίγη δέσμευση
στην εργασία;
στην εργασία;
00:40
Why do people feel so miserable,
10
27863
2104
Γιατί οι άνθρωποι αισθάνονται
τόσο δυστυχισμένοι,
τόσο δυστυχισμένοι,
00:42
even actively disengaged?
11
29967
3650
ακόμη κι ενεργά αποδεσμευμένοι;
00:45
Disengaging their colleagues.
12
33617
1524
Αποδεσμεύουν τους συναδέλφους τους.
00:47
Acting against the interest of their company.
13
35141
4731
Ενεργούν ενάντια στο συμφέρον
της εταιρείας τους.
της εταιρείας τους.
00:52
Despite all the affiliation events,
14
39872
4104
Παρ' όλες τις εκδηλώσεις για διασύνδεση,
00:56
the celebration, the people initiatives,
15
43976
3997
τον εορτασμό, τις ανθρώπινες πρωτοβουλίες,
01:00
the leadership development programs to train
16
47973
2599
τα αναπτυξιακά προγράμματα ηγεσίας
για εκπαίδευση
για εκπαίδευση
01:02
managers on how to better motivate their teams.
17
50572
4384
διευθυντών για τον τρόπο ενθάρρυνσης
των ομάδων τους.
των ομάδων τους.
01:07
At the beginning, I thought there was
18
54956
1738
Στην αρχή, σκέφτηκα ότι ήταν
ζήτημα κότας κι αυγού:
ζήτημα κότας κι αυγού:
01:08
a chicken and egg issue:
19
56694
1969
Επειδή οι άνθρωποι δεσμεύονται λιγότερο,
είναι λιγότερο παραγωγικοί.
είναι λιγότερο παραγωγικοί.
01:10
Because people are less engaged,
they are less productive.
they are less productive.
20
58663
2552
01:13
Or vice versa, because they are less productive,
21
61215
2237
Ή αντιστρόφα, επειδή είναι
λιγότερο παραγωγικοί,
λιγότερο παραγωγικοί,
01:15
we put more pressure and they are less engaged.
22
63452
2191
ασκούμε μεγαλύτερη πίεση
και δεσμεύονται λιγότερο.
και δεσμεύονται λιγότερο.
01:17
But as we were doing our analysis
23
65643
1868
Αλλά καθώς κάναμε την ανάλυσή μας
συνειδητοποιήσαμε ότι υπήρχε
ένα κοινό αίτιο
ένα κοινό αίτιο
01:19
we realized that there was a common root cause
24
67511
1921
01:21
to these two issues
25
69432
1383
σε αυτά τα δύο θέματα
01:23
that relates, in fact, to the basic
pillars of management.
pillars of management.
26
70815
4556
που αφορά, στην πραγματικότητα,
τους βασικούς πυλώνες της διοίκησης.
τους βασικούς πυλώνες της διοίκησης.
01:27
The way we organize is based on two pillars.
27
75371
3170
Ο τρόπος που οργανώνουμε
βασίζεται σε δύο πυλώνες.
βασίζεται σε δύο πυλώνες.
01:30
The hard -- structure, processes, systems.
28
78541
2753
Τον σκληρό -δομή, διαδικασίες, συστήματα.
01:33
The soft --
29
81294
1224
Τον μαλακό
01:34
feelings, sentiments, interpersonal
relationships, traits, personality.
relationships, traits, personality.
30
82518
5455
-συναισθήματα, αισθηματισμό, διαπροσωπικές
σχέσεις, χαρακτηριστικά, προσωπικότητα.
σχέσεις, χαρακτηριστικά, προσωπικότητα.
01:40
And whenever a company
31
87973
1472
Κάθε φορά που μια εταιρεία
01:41
reorganizes, restructures, reengineers,
32
89445
3710
αναδιοργανώνει, αναδομεί, ανακατασκευάζει,
περνά από ένα πρόγραμμα
πολιτισμικής Μεταμόρφωσης,
πολιτισμικής Μεταμόρφωσης,
01:45
goes through a cultural transformation program,
33
93155
2448
01:47
it chooses these two pillars.
34
95603
2030
επιλέγει τους δύο αυτούς πυλώνες.
01:49
Now, we try to refine them,
35
97633
2049
Τώρα, προσπαθούμε να τους βελτιώσουμε,
01:51
we try to combine them.
36
99682
1896
προσπαθούμε να τους συνδυάσουμε.
01:53
The real issue is --
37
101578
1628
Το πραγματικό ζήτημα είναι
01:55
and this is the answer to the two enigmas --
38
103206
2037
-κι αυτό είναι η απάντηση
στα δύο αινίγματα-
στα δύο αινίγματα-
01:57
these pillars are obsolete.
39
105243
2934
αυτοί οι πυλώνες είναι ξεπερασμένοι.
02:00
Everything you read in business books is based
40
108177
2682
Όλα όσα διαβάζετε
σε επιχειρησιακά βιβλία βασίζεται
σε επιχειρησιακά βιβλία βασίζεται
02:03
either on one or the other
41
110859
1665
είτε στον ένα ή στον άλλο
02:04
or their combination.
42
112524
1267
ή σε συνδυασμό τους.
02:05
They are obsolete.
43
113791
1314
Έχουν περιπέσει σε αχρησία.
02:07
How do they work
44
115105
2297
Πώς λειτουργούν
όταν χρησιμοποιείτε
αυτές τις προσεγγίσεις
αυτές τις προσεγγίσεις
02:09
when you try to use these approaches
45
117402
2287
μπροστά στη νέα πολυπλοκότητα
των επιχειρήσεων;
των επιχειρήσεων;
02:11
in front of the new complexity of business?
46
119689
2148
02:14
The hard approach, basically
is that you start from strategy,
is that you start from strategy,
47
121837
2997
Με σκληρή προσέγγιση, μπορείτε
να ξεκινήσετε από τη στρατηγική,
να ξεκινήσετε από τη στρατηγική,
02:17
requirements, structures, processes,
systems, KPIs, scorecards,
systems, KPIs, scorecards,
48
124834
3629
προϋποθέσεις, δομές, διαδικασίες,
συστήματα, Βασικό Δείκτη Επιδόσεων,
συστήματα, Βασικό Δείκτη Επιδόσεων,
02:20
committees, headquarters, hubs, clusters,
49
128463
2877
πίνακες στοχοθεσίας, επιτροπές,
έδρες, κόμβοι, συστοιχίες,
έδρες, κόμβοι, συστοιχίες,
02:23
you name it.
50
131340
1110
όπως θέλετε πείτε το.
02:24
I forgot all the metrics, incentives, committees,
middle offices and interfaces.
middle offices and interfaces.
51
132450
5431
Ξέχασα: δείκτες, κίνητρα, επιτροπές,
μονάδα διαχείρισης κινδύνων, διασυνδέσεις.
μονάδα διαχείρισης κινδύνων, διασυνδέσεις.
02:30
What happens basically on the left,
52
137881
1995
Βασικά, στα αριστερά,
02:32
you have more complexity, the
new complexity of business.
new complexity of business.
53
139876
3264
έχετε περισσότερη πολυπλοκότητα
-η νέα πολυπλοκότητα των επιχειρήσεων.
-η νέα πολυπλοκότητα των επιχειρήσεων.
02:35
We need quality, cost, reliability, speed.
54
143140
4287
Χρειαζόμαστε ποιότητα, κόστος,
αξιοπιστία και ταχύτητα.
αξιοπιστία και ταχύτητα.
02:39
And every time there is a new requirement,
55
147427
2386
Και κάθε φορά που υπάρχει
μια νέα απαίτηση,
μια νέα απαίτηση,
02:42
we use the same approach.
56
149813
1479
χρησιμοποιούμε την ίδια προσέγγιση.
02:43
We create dedicated structure processed systems,
57
151292
3113
Δημιουργούμε ειδικά δομημένα
επεξεργασμένα συστήματα,
επεξεργασμένα συστήματα,
02:46
basically to deal with the
new complexity of business.
new complexity of business.
58
154405
3238
βασικά για να διαχειριστούμε
τη νέα πολυπλοκότητα των επιχειρήσεων.
τη νέα πολυπλοκότητα των επιχειρήσεων.
02:49
The hard approach creates just complicatedness
59
157643
3739
Η δύσκολη προσέγγιση
δημιουργεί απλά πολυπλοκότητα
δημιουργεί απλά πολυπλοκότητα
02:53
in the organization.
60
161382
1838
στον οργανισμό.
02:55
Let's take an example.
61
163220
1578
Ας πάρουμε ένα παράδειγμα.
02:56
An automotive company, the engineering division
62
164798
2896
Μια επιχείρηση αυτοκινήτων,
το Τμήμα Μηχανικών
το Τμήμα Μηχανικών
02:59
is a five-dimensional matrix.
63
167694
1792
είναι ένα πλέγμα πέντε διαστάσεων.
Αν ανοίξετε
οποιοδήποτε κελί του πλέγματος,
οποιοδήποτε κελί του πλέγματος,
03:01
If you open any cell of the matrix,
64
169486
2032
03:03
you find another 20-dimensional matrix.
65
171518
3013
Μπορείτε να βρείτε ένα άλλο
20-διάστατο πλέγμα.
20-διάστατο πλέγμα.
03:06
You have Mr. Noise, Mr. Petrol Consumption,
66
174531
2863
Έχετε τον κ. Θόρυβο,
κ. Κατανάλωση Βενζίνης,
κ. Κατανάλωση Βενζίνης,
03:09
Mr. Anti-Collision Properties.
67
177394
1958
τον κ. Ιδιότητες εναντίον της Σύγκρουσης.
03:11
For any new requirement,
68
179352
1830
Για κάθε νέα απαίτηση,
03:13
you have a dedicated function
69
181182
1875
έχετε μια ειδική λειτουργία
03:15
in charge of aligning engineers against
70
183057
2789
υπεύθυνη για
την ευθυγράμμιση μηχανικών προς
την ευθυγράμμιση μηχανικών προς
03:18
the new requirement.
71
185846
1548
τη νέα απαίτηση.
03:19
What happens when the new
requirement emerges?
requirement emerges?
72
187394
2599
Τι συμβαίνει όταν προκύπτει
η νέα απαίτηση;
η νέα απαίτηση;
03:22
Some years ago, a new requirement
73
189993
2092
Μερικά χρόνια πριν, μια νέα απαίτηση
03:24
appeared on the marketplace:
74
192085
1847
εμφανίστηκε στην αγορά:
03:26
the length of the warranty period.
75
193932
2151
η διάρκεια της περιόδου εγγύησης.
03:28
So therefore the new requirement is repairability,
76
196083
2935
Έτσι λοιπόν η νέα απαίτηση
είναι η μεταποίηση,
είναι η μεταποίηση,
να γίνει εύκολη η επισκευή αυτοκίνητων.
03:31
making cars easy to repair.
77
199018
1500
03:32
Otherwise when you bring the car
to the garage to fix the light,
to the garage to fix the light,
78
200518
4006
Αλλιώς, όταν φέρνετε το αυτοκίνητο
στο συνεργείο για επιδιόρθωση φώτων,
στο συνεργείο για επιδιόρθωση φώτων,
03:36
if you have to remove the engine
79
204524
2257
αν πρέπει να αφαιρέσετε τον κινητήρα
03:38
to access the lights,
80
206781
1329
για πρόσβαση στα φώτα,
το αυτοκίνητο πρέπει να μείνει
μια εβδομάδα στο συνεργείο
μια εβδομάδα στο συνεργείο
03:40
the car will have to stay one week in the garage
81
208110
2439
03:42
instead of two hours, and the
warranty budget will explode.
warranty budget will explode.
82
210549
2887
αντί για δύο ώρες και η εγγύηση
του προϋπολογισμού θα εκραγεί.
του προϋπολογισμού θα εκραγεί.
03:45
So, what was the solution using the hard approach?
83
213436
2945
Ποια ήταν η λύση χρησιμοποιώντας
τη δύσκολη προσέγγιση;
τη δύσκολη προσέγγιση;
03:48
If repairability is the new requirement,
84
216381
3050
Αν η επισκευή
είναι η νέα απαίτηση,
είναι η νέα απαίτηση,
η λύση είναι να δημιουργηθεί
μια νέα λειτουργία,
μια νέα λειτουργία,
03:51
the solution is to create a new function,
85
219431
2089
03:53
Mr. Repairability.
86
221520
2173
τον κύριο Επισκευή.
03:55
And Mr. Repairability creates
the repairability process.
the repairability process.
87
223693
3943
Αυτός ο κύριος δημιουργεί
διαδικασίες επισκευής.
διαδικασίες επισκευής.
03:59
With a repairability scorecard,
with a repairability metric
with a repairability metric
88
227636
3858
Με έναν πίνακα βαθμολογίας επισκευών,
με έναν δείκτη επισκευών
με έναν δείκτη επισκευών
04:03
and eventually repairability incentive.
89
231494
2814
και εν τέλει κίνητρο επισκευών.
04:06
That came on top of 25 other KPIs.
90
234308
3764
Αυτό ήρθε στην κορυφή 25 άλλων
Βασικών Δεικτών Απόδοσης.
Βασικών Δεικτών Απόδοσης.
04:10
What percentage of these people is variable compensation?
91
238072
3506
Ποιο ποσοστό αυτών των ανθρώπων
αποτελούν μεταβλητές αμοιβών;
αποτελούν μεταβλητές αμοιβών;
04:13
Twenty percent at most, divided by 26 KPIs,
92
241578
3827
Είκοσι τοις εκατό το πολύ,
δια 26 Δείκτη KPIs,
δια 26 Δείκτη KPIs,
04:17
repairability makes a difference of 0.8 percent.
93
245405
4097
η επισκευή κάνει μια διαφορά του 0,8%.
04:21
What difference did it make in their actions,
94
249502
2060
Τι διαφορά έκαναν οι δράσεις τους,
04:23
their choices to simplify? Zero.
95
251562
2622
οι επιλογές τους για απλοποίηση;
Μηδέν.
Μηδέν.
04:26
But what occurs for zero impact?
Mr. Repairability, process,
Mr. Repairability, process,
96
254184
3665
Αλλά τι συμβαίνει για μηδέν αντίκτυπο;
Ο κύριος Επισκευή, η διαδικασία,
Ο κύριος Επισκευή, η διαδικασία,
04:30
scorecard, evaluation, coordination
with the 25 other coordinators
with the 25 other coordinators
97
257849
4673
ο πίνακας στοχοθεσίας, η αξιολόγηση,
συντονισμός με τους άλλους 25 συντονιστές
συντονισμός με τους άλλους 25 συντονιστές
04:34
to have zero impact.
98
262522
1896
έχουν μηδενικό αντίκτυπο.
04:36
Now, in front of the new complexity of business,
99
264418
2541
Τώρα, μπροστά από τη νέα
πολυπλοκότητα των επιχειρήσεων,
πολυπλοκότητα των επιχειρήσεων,
04:39
the only solution is not drawing boxes
100
266959
2937
η μόνη λύση δεν είναι η σύνδεση κουτιών
04:42
with reporting lines.
101
269896
2426
με γραμμές αναφοράς.
04:44
It is basically the interplay.
102
272322
3085
Πρόκειται ουσιαστικά
για την αλληλεπίδραση.
για την αλληλεπίδραση.
04:47
How the parts work together.
103
275407
2571
Πώς συνεργάζονται τα κομμάτια
04:50
The connections, the interactions, the synapses.
104
277978
4732
-οι συνδέσεις, οι αλληλεπιδράσεις,
οι συνάψεις.
οι συνάψεις.
04:54
It is not the skeleton of boxes,
it is the nervous system
it is the nervous system
105
282710
4503
Δεν πρόκειται για τον σκελετό κουτιών,
πρόκειται για το νευρικό σύστημα
πρόκειται για το νευρικό σύστημα
04:59
of adaptiveness and intelligence.
106
287213
3037
προσαρμογής και νοημοσύνης.
05:02
You know, you could call it cooperation, basically.
107
290250
2900
Βασικά, θα μπορούσατε
να το ονομάσετε συνεργασία.
να το ονομάσετε συνεργασία.
05:05
Whenever people cooperate,
108
293150
2539
Κάθε φορά που οι άνθρωποι συνεργάζονται,
05:07
they use less resources. In everything.
109
295689
3928
χρησιμοποιούν λιγότερους πόρους.
Σε οτιδήποτε.
Σε οτιδήποτε.
05:11
You know, the repairability issue
110
299617
2532
Ξέρετε, το ζήτημα της επισκευής
05:14
is a cooperation problem.
111
302149
2752
είναι ένα πρόβλημα συνεργασίας.
05:17
When you design cars, please take into account
112
304901
3221
Όταν σχεδιάζετε αυτοκίνητα,
παρακαλούμε να λάβετε υπόψη
παρακαλούμε να λάβετε υπόψη
05:20
the needs of those who will repair the cars
113
308122
2708
τις ανάγκες όσων
θα επισκευάσουν τα αυτοκίνητα
θα επισκευάσουν τα αυτοκίνητα
05:23
in the after sales garages.
114
310830
3107
στα συνεργεία μετά την πώληση.
05:26
When we don't cooperate we need more time,
115
313937
2617
Όταν δεν συνεργαζόμαστε
χρειαζόμαστε περισσότερο χρόνο,
χρειαζόμαστε περισσότερο χρόνο,
05:28
more equipment, more systems, more teams.
116
316554
3782
περισσότερο εξοπλισμό, περισσότερα
συστήματα, περισσότερες ομάδες.
συστήματα, περισσότερες ομάδες.
05:32
We need -- When procurement, supply
chain, manufacturing don't cooperate
chain, manufacturing don't cooperate
117
320336
5091
Όταν δεν συνεργάζονται οι προμήθειες,
η εφοδιαστική αλυσίδα, η παραγωγή,
η εφοδιαστική αλυσίδα, η παραγωγή,
χρειαζόμαστε περισσότερα εφόδια,
αποθέματα, περισσότερο κεφάλαιο κίνησης.
αποθέματα, περισσότερο κεφάλαιο κίνησης.
05:37
we need more stock, more inventories,
more working capital.
more working capital.
118
325427
2778
05:40
Who will pay for that?
119
328205
1941
Ποιος θα πληρώσει γι' αυτό;
05:42
Shareholders? Customers?
120
330146
1962
Οι μέτοχοι; Οι πελάτες;
05:44
No, they will refuse.
121
332108
1331
Όχι, θα αρνηθούν.
05:45
So who is left?
The employees,
The employees,
122
333439
2809
Έτσι ποιος έχει απομείνει;
Οι εργαζόμενοι,
Οι εργαζόμενοι,
05:48
who have to compensate through their super
123
336248
2708
που πρέπει να αντισταθμιστούν
μέσω των εξαιρετικών
μέσω των εξαιρετικών
05:51
individual efforts for the lack of cooperation.
124
338956
3320
ατομικών προσπαθειών
για την έλλειψη συνεργασίας.
για την έλλειψη συνεργασίας.
05:54
Stress, burnout, they are
overwhelmed, accidents.
overwhelmed, accidents.
125
342276
3668
Άγχος, εξουθένωση,
είναι συντετριμένοι, ατυχήματα.
είναι συντετριμένοι, ατυχήματα.
05:58
No wonder they disengage.
126
345944
2824
Δικαιολογημένα αποδεσμεύονται.
06:00
How do the hard and the soft
try to foster cooperation?
try to foster cooperation?
127
348768
3797
Πώς το δύσκολο και το εύκολο προσπαθούν
να προάγουν τη συνεργασία;
να προάγουν τη συνεργασία;
06:04
The hard: In banks, when there is a problem
128
352565
4630
Το δύσκολο: Σε τράπεζες,
όταν υπάρχει ένα πρόβλημα
όταν υπάρχει ένα πρόβλημα
06:09
between the back office and the front office,
129
357195
3060
μεταξύ του λογιστηρίου και
του τμήματος διαπραγμάτευσης,
του τμήματος διαπραγμάτευσης,
06:12
they don't cooperate. What is the solution?
130
360255
2090
δεν συνεργάζονται.
Ποια είναι η λύση;
Ποια είναι η λύση;
06:14
They create a middle office.
131
362345
3095
Δημιουργούν ένα μεσαίο γραφείο.
06:17
What happens one year later?
132
365440
2036
Τι θα συμβεί ένα χρόνο αργότερα;
Αντί για ένα πρόβλημα μεταξύ
των πίσω και των εμπρός,
των πίσω και των εμπρός,
06:19
Instead of one problem
between the back and the front,
between the back and the front,
133
367476
2008
06:21
now I have two problems.
134
369484
1354
τώρα έχω δύο προβλήματα.
06:23
Between the back and the middle
135
370838
1123
Μεταξύ του πίσω και της μέσης
06:24
and between the middle and the front.
136
371961
2216
κι ανάμεσα στη μέση και το εμπρός.
06:26
Plus I have to pay for the middle office.
137
374177
2465
Επιπλέον, πρέπει να πληρώσω
για το μεσαίο γραφείο.
για το μεσαίο γραφείο.
06:28
The hard approach is unable to foster cooperation.
138
376642
3258
Η σκληρή προσέγγιση δεν είναι σε θέση
να προάγει τη συνεργασία.
να προάγει τη συνεργασία.
06:32
It can only add new boxes,
new bones in the skeleton.
new bones in the skeleton.
139
379900
4436
Μπορεί να προσθέσει μόνο νέα κουτιά,
νέα οστά στον σκελετό.
νέα οστά στον σκελετό.
06:36
The soft approach:
140
384336
1635
Η μαλακή προσέγγιση:
06:38
To make people cooperate, we need
to make them like each other.
to make them like each other.
141
385971
3829
Για να συνεργαστούν, πρέπει να
τους κάνουμε να αρέσει ο ένας στον άλλον,
τους κάνουμε να αρέσει ο ένας στον άλλον,
να βελτιώσουν
τα διαπροσωπικά συναισθήματα,
τα διαπροσωπικά συναισθήματα,
06:42
Improve interpersonal feelings,
142
389800
1694
06:43
the more people like each other,
the more they will cooperate.
the more they will cooperate.
143
391494
2956
Όσο πιο πολύ αρέσει ο ένας στον άλλον,
τόσο περισσότερο θα συνεργαστούν.
τόσο περισσότερο θα συνεργαστούν.
06:46
It is totally wrong.
144
394450
1771
Είναι εντελώς λάθος.
06:48
It is even counterproductive.
145
396221
2400
Είναι ακόμη και αντιπαραγωγικό.
06:50
Look, at home I have two TVs. Why?
146
398621
2416
Στο σπίτι έχω δύο τηλεοράσεις.
Γιατί?
Γιατί?
06:53
Precisely not to have to cooperate with my wife.
147
401037
2872
Ακριβώς για να μην πρέπει
να συνεργαστώ με τη γυναίκα μου.
να συνεργαστώ με τη γυναίκα μου.
06:56
(Laughter)
148
403909
1640
(Γέλια)
06:57
Not to have to impose tradeoffs to my wife.
149
405549
2904
Να μη χρειάζεται να επιβάλω συμβιβασμούς
στη γυναίκα μου.
στη γυναίκα μου.
07:00
And why I try not to impose tradeoffs to my wife
150
408453
4010
Και γιατί προσπαθώ να μην επιβάλω
συμβιβασμούς στη σύζυγό μου
συμβιβασμούς στη σύζυγό μου
07:04
is precisely because I love my wife.
151
412463
2667
-ακριβώς επειδή αγαπώ τη σύζυγό μου.
07:07
If I didn't love my wife, one TV would be enough:
152
415130
3225
Αν δεν αγαπούσα τη σύζυγό μου,
μία τηλεόραση θα ήταν αρκετή:
μία τηλεόραση θα ήταν αρκετή:
Θα παρακολουθήσεις το αγαπημένο μου
παιχνίδι ποδοσφαίρου,
παιχνίδι ποδοσφαίρου,
07:10
You will watch my favorite football game,
153
418355
2495
αν δεν είσαι ευχαριστημένη,
το βιβλίο ή την πόρτα;
το βιβλίο ή την πόρτα;
07:13
if you are not happy, how is the book or the door?
154
420850
2555
07:15
(Laughter)
155
423405
1203
(Γέλια)
07:16
The more we like each other,
156
424608
1881
Όσο περισσότερο αρέσει ένας στον άλλον,
07:18
the more we avoid the real cooperation
157
426489
2613
τόσο περισσότερο αποφεύγουμε
την πραγματική συνεργασία
την πραγματική συνεργασία
07:21
that would strain our relationships
by imposing tough tradeoffs.
by imposing tough tradeoffs.
158
429102
4174
που θα εντείνει τις σχέσεις μας με
την επιβολή σκληρών ανταλλαγμάτων.
την επιβολή σκληρών ανταλλαγμάτων.
07:25
And we go for a second TV or we escalate
159
433276
3007
Και πάμε για μια δεύτερη
τηλεόραση ή κλιμακώνουμε
τηλεόραση ή κλιμακώνουμε
07:28
the decision above for arbitration.
160
436283
2924
την παραπάνω απόφαση για τη διαιτησία.
07:31
Definitely, these approaches are obsolete.
161
439207
4709
Σίγουρα, οι προσεγγίσεις αυτές
είναι παρωχημένες.
είναι παρωχημένες.
07:36
To deal with complexity, to enhance the nervous system,
162
443916
3783
Για την αντιμετώπιση της πολυπλοκότητας,
για την ενίσχυση του νευρικού συστήματος,
για την ενίσχυση του νευρικού συστήματος,
07:39
we have created what we call
the smart simplicity approach
the smart simplicity approach
163
447699
3262
έχουμε δημιουργήσει αυτό που λέμε
προσέγγιση της κομψής απλότητας
προσέγγιση της κομψής απλότητας
07:43
based on simple rules.
164
450961
1520
με βάση απλούς κανόνες.
07:44
Simple rule number one:
165
452481
2262
Απλός κανόνας νούμερο ένα:
07:46
Understand what others do.
166
454743
3025
Καταλάβετε τι κάνουν οι άλλοι.
07:49
What is their real work?
167
457768
1897
Ποια είναι η πραγματική δουλειά τους;
07:51
We need to go beyond the boxes,
168
459665
3635
Πρέπει να προχωρήσουμε
πέρα από τα κουτιά,
πέρα από τα κουτιά,
07:55
the job descriptions, beyond the surface
169
463300
4018
τις περιγραφές θέσεων εργασίας,
πέρα από την επιφάνεια
πέρα από την επιφάνεια
07:59
of the container, to understand the real content.
170
467318
3505
του δοχείου, να καταλάβουμε
το πραγματικό περιεχόμενο.
το πραγματικό περιεχόμενο.
08:03
Me, designer, if I put a wire here,
171
470823
2708
Σαν σχεδιαστής,
αν βάλω ένα καλώδιο εδώ,
αν βάλω ένα καλώδιο εδώ,
08:05
I know that it will mean that we will have to
172
473531
2003
ξέρω ότι αυτό θα σημαίνει ότι θα πρέπει
08:07
remove the engine to access the lights.
173
475534
2566
να αφαιρέσω τον κινητήρα
για να έχω πρόσβαση στα φώτα.
για να έχω πρόσβαση στα φώτα.
08:10
Second, you need to reenforce integrators.
174
478100
2848
Δεύτερον, θα πρέπει
να ενδυναμώσεις ενοποιητές.
να ενδυναμώσεις ενοποιητές.
08:13
Integrators are not middle
offices, they are managers,
offices, they are managers,
175
480948
3860
Οι ενοποιητές δεν είναι
μεσαία γραφεία, είναι διευθυντές,
μεσαία γραφεία, είναι διευθυντές,
08:17
existing managers that you reinforce
176
484808
1761
υπάρχοντες διευθυντές που ενισχύετε
08:18
so that they have power and interest
177
486569
2434
έτσι ώστε να έχουν δύναμη κι συμφέρον
08:21
to make others cooperate.
178
489003
2163
να κάνουν τους άλλους να συνεργάζονται.
08:23
How can you reinforce your
managers as integrators?
managers as integrators?
179
491166
3732
Πώς μπορείτε να ενισχύσετε
τους διευθυντές σας ως ενοποιητές;
τους διευθυντές σας ως ενοποιητές;
08:27
By removing layers.
180
494898
1475
Καταργώντας τα επίπεδα.
08:28
When there are too many layers
181
496373
1364
Όταν υπάρχουν πολλά επίπεδα
οι άνθρωποι είναι
μακριά από τη δράση,
μακριά από τη δράση,
08:29
people are too far from the action,
182
497737
1550
08:31
therefore they need KPIs, metrics,
183
499287
2114
άρα χρειάζονται Δείκτες, μετρικές,
08:33
they need poor proxies for reality.
184
501401
4328
χρειάζονται πτωχούς αντιπροσώπους
για την πραγματικότητα.
για την πραγματικότητα.
08:37
They don't understand reality
185
505729
1602
Δεν καταλαβαίνουν την πραγματικότητα
08:39
and they add the complicatedness of metrics, KPIs.
186
507331
3100
και προσθέτουν στην πολυπλοκότητα
των μετρικών, των δεικτών.
των μετρικών, των δεικτών.
08:42
By removing rules -- the bigger we are,
187
510431
2452
Με την άρση των κανόνων
-όσο μεγαλύτεροι είμαστε,
-όσο μεγαλύτεροι είμαστε,
08:45
the more we need integrators,
188
512883
1633
τόσο χρειαζόμαστε ενοποιητές,
08:46
therefore the less rules we must have,
189
514516
2321
άρα τόσο λιγότερους κανόνες
πρέπει να έχουμε,
πρέπει να έχουμε,
08:49
to give discretionary power to managers.
190
516837
3894
για να δώσουμε διακριτική ευχέρεια
στους διαχειριστές.
στους διαχειριστές.
Κάνουμε το αντίθετο
-όσο μεγαλύτεροι είμαστε,
-όσο μεγαλύτεροι είμαστε,
08:52
And we do the opposite --
191
520731
1127
08:54
the bigger we are, the more rules we create.
192
521858
2186
τόσο πιο πολλούς κανόνες δημιουργούμε.
08:56
And we end up with the Encyclopedia
Britannica of rules.
Britannica of rules.
193
524044
3250
Καταλήγουμε με την Εγκυκλοπαίδεια
Μπριτάνικα των κανόνων.
Μπριτάνικα των κανόνων.
Χρειάζεται να αυξηθεί
η ποσότητα της εξουσίας
η ποσότητα της εξουσίας
08:59
You need to increase the quanitity of power
194
527294
2100
09:01
so that you can empower everybody
195
529394
1728
έτσι ώστε να επιτραπεί σε όλους
09:03
to use their judgment, their intelligence.
196
531122
2986
να χρησιμοποιήσουν την κρίση τους,
τη νοημοσύνη τους.
τη νοημοσύνη τους.
09:06
You must give more cards to people
197
534108
2151
Να δώσετε περισσότερες
κάρτες στους ανθρώπους
κάρτες στους ανθρώπους
09:08
so that they have the critical mass of cards
198
536259
3357
έτσι ώστε να έχουν
την κρίσιμη μάζα των καρτών
την κρίσιμη μάζα των καρτών
09:11
to take the risk to cooperate,
199
539616
1959
να αναλάβουν το ρίσκο να συνεργαστούν,
09:13
to move out of insulation.
200
541575
1755
να βγουν από την απομόνωση.
09:15
Otherwise, they will withdraw. They will disengage.
201
543330
2364
Διαφορετικά, θα αποσυρθούν.
Θα αποδεσμευθούν.
Θα αποδεσμευθούν.
Οι κανόνες αυτοί, προέρχονται
από τη Θεωρία Παιγνίων
από τη Θεωρία Παιγνίων
09:17
These rules, they come from game theory
202
545694
2246
09:20
and organizational sociology.
203
547940
2228
και την οργανωσιακή κοινωνιολογία.
09:22
You can increase the shadow of the future.
204
550168
2852
Μπορείτε να αυξήσετε
τη σκιά του μέλλοντος,
τη σκιά του μέλλοντος,
να δημιουργήσετε βρόχους ανάδρασης
που εκθέτουν τους ανθρώπους
που εκθέτουν τους ανθρώπους
09:25
Create feedback loops that expose people
205
553020
2901
09:28
to the consequences of their actions.
206
555921
2601
στις συνέπειες των πράξεών τους.
09:30
This is what the automotive company did
207
558522
1944
Αυτό έκανε η επιχείρηση αυτοκινήτων
09:32
when they saw that Mr. Repairability had no impact.
208
560466
2790
όταν είδε ότι ο κ. Επισκευή
δεν είχε καμία επίδραση.
δεν είχε καμία επίδραση.
09:35
They said to the design engineers:
209
563256
1635
Είπαν στους μηχανικούς σχεδιασμού:
09:37
Now, in three years, when the new
car is launched on the market,
car is launched on the market,
210
564891
4695
Σε τρία χρόνια, όταν το νέο αυτοκίνητο
κυκλοφορήσει στην αγορά,
κυκλοφορήσει στην αγορά,
09:41
you will move to the after sales
network, and become in charge
network, and become in charge
211
569586
2944
θα προχωρήσετε στο δίκτυο μεταπωλήσεων,
και θα γίνετε υπεύθυνος
και θα γίνετε υπεύθυνος
09:44
of the warranty budget,
212
572530
2375
του προϋπολογισμού εγγύησης,
09:47
and if the warranty budget explodes,
213
574905
3379
κι αν ο προϋπολογισμός εγγύησης
εκτιναχθεί,
εκτιναχθεί,
09:50
it will explode in your face. (Laughter)
214
578284
2667
θα εκραγεί στο πρόσωπό σας.
(Γέλια)
(Γέλια)
09:53
Much more powerful than 0.8
percent variable compensation.
percent variable compensation.
215
580951
5941
Πολύ πιο ισχυρό από 0,8%
μεταβλητών αμοιβών.
μεταβλητών αμοιβών.
09:59
You need also to increase reciprocity,
216
586892
3722
Θα πρέπει επίσης να αυξήσετε
την αμοιβαιότητα,
την αμοιβαιότητα,
10:02
by removing the buffers that make us self-sufficient.
217
590614
3715
αφαιρώντας τα αποθέματα
που μας καθιστούν αυτάρκεις.
που μας καθιστούν αυτάρκεις.
10:06
When you remove these buffers,
218
594329
2472
Όταν καταργείτε αυτά τα αποθέματα,
10:09
you hold me by the nose, I hold you by the ear.
219
596801
2997
με πιάνετε από τη μύτη,
σας πιάνω από τ' αυτί.
σας πιάνω από τ' αυτί.
10:11
We will cooperate.
220
599798
1382
Θα συνεργαζόμαστε.
10:13
Remove the second TV.
221
601180
1540
Αφαιρέστε τη δεύτερη τηλεόραση.
Υπάρχουν πολλές δεύτερες τηλεοράσεις
στην εργασία
στην εργασία
10:14
There are many second TVs at work
222
602720
2244
10:17
that don't create value,
223
604964
1301
που δεν δημιουργούν αξία,
10:18
they just provide dysfunctional self-sufficiency.
224
606265
4688
παρέχουν απλά δυσλειτουργική αυτάρκεια.
10:23
You need to reward those who cooperate
225
610953
2429
Πρέπει να ανταμείψετε όσους συνεργάζονται
10:25
and blame those who don't cooperate.
226
613382
1679
και να κατηγορήσετε όσους
δεν συνεργάζονται.
δεν συνεργάζονται.
10:27
The CEO of The Lego Group,
227
615061
3069
Ο Διευθύνων Σύμβουλος του ομίλου Lego,
10:30
Jorgen Vig Knudstorp, has a great way to use it.
228
618130
2823
ο Γιόργκεν Βιγκ Κνούντστορπ,
το χρησιμοποιεί με πολύ καλό τρόπο.
το χρησιμοποιεί με πολύ καλό τρόπο.
10:33
He says, blame is not for failure,
229
620953
2905
Λέει, δεν φταίει η αποτυχία,
10:36
it is for failing to help or ask for help.
230
623858
4535
φταίει η αποτυχία για βοήθεια
ή για προσφυγή σε βοήθεια.
ή για προσφυγή σε βοήθεια.
10:40
It changes everything.
231
628393
2379
Αυτό αλλάζει τα πάντα.
10:42
Suddenly it becomes in my
interest to be transparent
interest to be transparent
232
630772
2520
Ξαφνικά με συμφέρει να είμαι διαφανής
στις πραγματικές αδυναμίες μου,
και προγνώσεις μου,
και προγνώσεις μου,
10:45
on my real weaknesses, my real forecast,
233
633292
2040
10:47
because I know I will not be blamed if I fail,
234
635332
2086
επειδή ξέρω ότι
δεν θα κατηγορηθώ αν αποτύχω,
δεν θα κατηγορηθώ αν αποτύχω,
10:49
but if I fail to help or ask for help.
235
637418
3868
αλλά αν δεν μπορώ να βοηθήσω
ή να ζητήσω βοήθεια.
ή να ζητήσω βοήθεια.
10:53
When you do this, it has a lot of implications
236
641286
2927
Όταν το κάνετε αυτό,
έχει πολλές επιπτώσεις
έχει πολλές επιπτώσεις
10:56
on organizational design.
237
644213
2945
στον οργανωτικό σχεδιασμό.
Σταματάτε το σχεδιασμό κουτιών,
διακεκομμένων, πλήρων γραμμών
διακεκομμένων, πλήρων γραμμών
10:59
You stop drawing boxes, dotted lines, full lines;
238
647158
2418
11:01
you look at their interplay.
239
649576
1390
-εξετάζετε την αλληλεπίδρασή τους.
11:03
It has a lot of implications on financial policies
240
650966
2979
Έχει πολλές επιπτώσεις
στις οικονομικές πολιτικές
στις οικονομικές πολιτικές
11:06
that we use.
241
653945
1214
που χρησιμοποιούμε.
11:07
On human resource management practices.
242
655159
2622
Στις πρακτικές διαχείρισης
ανθρώπινου δυναμικού.
ανθρώπινου δυναμικού.
11:09
When you do that, you can manage complexity,
243
657781
2424
Τότε, μπορείτε
να διαχειριστείτε την πολυπλοκότητα,
να διαχειριστείτε την πολυπλοκότητα,
11:12
the new complexity of business,
244
660205
1593
τη νέα πολυπλοκότητα των επιχειρήσεων,
11:13
without getting complicated.
245
661798
2933
χωρίς να γίνεται περίπλοκο.
11:16
You create more value with lower cost.
246
664731
3650
Δημιουργείτε περισσότερη αξία
με χαμηλότερο κόστος.
με χαμηλότερο κόστος.
11:20
You simultaneously improve
performance and satisfaction at work
performance and satisfaction at work
247
668381
4574
Ταυτόχρονα βελτιώνετε την απόδοση
και την ικανοποίηση στην εργασία
και την ικανοποίηση στην εργασία
11:25
because you have removed the common root cause
248
672955
2729
επειδή έχετε αφαιρέσει την κοινή αιτία
11:27
that hinders both.
249
675684
1616
που εμποδίζει και τα δύο.
11:29
Complicatedness: This is your
battle, business leaders.
battle, business leaders.
250
677300
4710
Πολυπλοκότητα: Αυτό είναι η μάχη σας,
ηγέτες των επιχειρήσεων.
ηγέτες των επιχειρήσεων.
11:34
The real battle is not against competitors.
251
682010
2827
Η πραγματική μάχη δεν είναι
έναντι των ανταγωνιστών.
έναντι των ανταγωνιστών.
11:37
This is rubbish, very abstract.
252
684837
2421
Ανοησίες, αυτό είναι πολύ αφηρημένο.
11:39
When do we meet competitors to fight them?
253
687258
2663
Πότε συναντάμε ανταγωνιστές
για να τους πολεμήσουμε;
για να τους πολεμήσουμε;
11:42
The real battle is against ourselves,
254
689921
2901
Η πραγματική μάχη είναι
εναντίον του εαυτού μας,
εναντίον του εαυτού μας,
11:45
against our bureaucracy, our complicatedness.
255
692822
3354
εναντίον της γραφειοκρατίας μας,
της πολυπλοκότητάς μας.
της πολυπλοκότητάς μας.
11:48
Only you can fight, can do it.
256
696176
3157
Μόνο εσείς μπορείτε να παλέψετε,
μπορείτε να το κάνετε.
μπορείτε να το κάνετε.
11:51
Thank you.
257
699333
2087
Σας ευχαριστώ.
(Χειροκροτήμα)
11:53
(Applause)
258
701420
2692
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com