TED@BCG San Francisco
Yves Morieux: As work gets more complex, 6 rules to simplify
Yves Morieux: Mit nur 6 Regeln wird Arbeit einfacher
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Warum fühlen sich die Menschen bei der Arbeit so elend und kündigen innerlich? Weil die heutigen Unternehmen immer komplexer und verwirrender werden und die traditionellen Säulen der Aufbauorganisation veraltet sind, sagt Yves Morieux. Deshalb muss jeder einzelne Mitarbeiter das "Kanninchen-Gewirr" von Abhängigkeiten selbst erforschen. In diesem energetischen Vortrag bietet Morieux sechs Regeln für "smarte Einfachheit" an.(1. Regel: Verstehen Sie, was Ihre Kollegen tatsächlich tun.)
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
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00:12
I have spent the last years
0
739
2000
Ich verbrachte die letzten Jahre
00:14
trying to resolve two enigmas:
1
2739
2659
mit dem Versuch, zwei Rätsel zu lösen:
00:17
Why is productivity so disappointing
2
5398
4361
Warum ist die Produktivität
in allen Unternehmen,
in allen Unternehmen,
00:21
in all the companies where I work?
3
9759
1882
in denen ich arbeite, so enttäuschend?
00:23
I have worked with more than 500 companies.
4
11641
3694
Ich habe mit über 500 Unternehmen
zusammengearbeitet.
zusammengearbeitet.
00:27
Despite all the technological advances --
5
15335
2445
Trotz aller technischer Fortschritte --
00:29
computers, I.T., communications, telecommunications,
6
17780
3292
Computer, IT, Kommunikation,
Telekommunikation,
Telekommunikation,
00:33
the Internet.
7
21072
2361
dem Internet.
00:35
Enigma number two:
8
23433
1398
Rätsel Nummer Zwei:
00:37
Why is there so little engagement at work?
9
24831
3032
Warum sehen wir so wenig Engagement
bei der Arbeit?
bei der Arbeit?
00:40
Why do people feel so miserable,
10
27863
2104
Warum fühlen sich die Menschen so elend,
00:42
even actively disengaged?
11
29967
3650
gar innerlich losgelöst?
00:45
Disengaging their colleagues.
12
33617
1524
Und ziehen damit auch
ihre Kollegen runter.
ihre Kollegen runter.
00:47
Acting against the interest of their company.
13
35141
4731
Sie handeln entgegen der Interessen
ihres Unternehmens.
ihres Unternehmens.
00:52
Despite all the affiliation events,
14
39872
4104
Trotz aller Firmenevents zur Steigerung
des Zugehörigkeitsgefühls,
des Zugehörigkeitsgefühls,
00:56
the celebration, the people initiatives,
15
43976
3997
Feiern, Förderung von Eigeninitiativen,
01:00
the leadership development programs to train
16
47973
2599
der Trainingsprogramme für Führungskräfte,
01:02
managers on how to better motivate their teams.
17
50572
4384
um diese in besserer Teammotivation
zu schulen.
zu schulen.
01:07
At the beginning, I thought there was
18
54956
1738
Erst dachte ich, wir hätten es mit
01:08
a chicken and egg issue:
19
56694
1969
einem Henne-Ei-Problem zu tun:
01:10
Because people are less engaged,
they are less productive.
they are less productive.
20
58663
2552
Weil Menschen weniger Engagement zeigen,
sind sie weniger produktiv.
sind sie weniger produktiv.
01:13
Or vice versa, because they are less productive,
21
61215
2237
Oder umgekehrt:
Weil sie weniger produktiv sind,
Weil sie weniger produktiv sind,
01:15
we put more pressure and they are less engaged.
22
63452
2191
erhöhen wir den Druck
und sie engagieren sich weniger.
und sie engagieren sich weniger.
01:17
But as we were doing our analysis
23
65643
1868
Im Rahmen unserer Analyse
01:19
we realized that there was a common root cause
24
67511
1921
stellten wir jedoch fest,
dass diese beiden Probleme
dass diese beiden Probleme
01:21
to these two issues
25
69432
1383
einen gemeinsamen Ursprung haben,
01:23
that relates, in fact, to the basic
pillars of management.
pillars of management.
26
70815
4556
der auf elementare Management-Grundlagen
zurückzuführen ist.
zurückzuführen ist.
01:27
The way we organize is based on two pillars.
27
75371
3170
Die Art und Weise, wie wir organisieren,
ruht auf zwei Säulen.
ruht auf zwei Säulen.
01:30
The hard -- structure, processes, systems.
28
78541
2753
Das Harte – Struktur, Prozesse, Systeme.
01:33
The soft --
29
81294
1224
Das Weiche –
01:34
feelings, sentiments, interpersonal
relationships, traits, personality.
relationships, traits, personality.
30
82518
5455
Gefühle, Empfindungen, zwischenmenschliche
Beziehungen, Charakter, Persönlichkeit.
Beziehungen, Charakter, Persönlichkeit.
01:40
And whenever a company
31
87973
1472
Und immer, wenn ein Unternehmen
01:41
reorganizes, restructures, reengineers,
32
89445
3710
sich umorganisiert, restrukturiert
oder sich neu erfindet,
oder sich neu erfindet,
01:45
goes through a cultural transformation program,
33
93155
2448
durchläuft es ein kulturelles
Transformationsprogramm,
Transformationsprogramm,
01:47
it chooses these two pillars.
34
95603
2030
es wählt dieses Zwei-Säulen-System.
01:49
Now, we try to refine them,
35
97633
2049
Jetzt versuchen wir, sie zu verfeinern,
01:51
we try to combine them.
36
99682
1896
wir versuchen, sie zu kombinieren.
01:53
The real issue is --
37
101578
1628
Das wahre Problem ist --
01:55
and this is the answer to the two enigmas --
38
103206
2037
und dies ist die Antwort auf beide Rätsel --
01:57
these pillars are obsolete.
39
105243
2934
diese Säulen sind überholt.
02:00
Everything you read in business books is based
40
108177
2682
Alles, was man in Wirtschaftsbüchern liest,
02:03
either on one or the other
41
110859
1665
beruht auf der einen oder anderen Säule
02:04
or their combination.
42
112524
1267
oder einer Kombination beider.
02:05
They are obsolete.
43
113791
1314
Sie sind veraltet.
02:07
How do they work
44
115105
2297
Wie funktionieren sie,
02:09
when you try to use these approaches
45
117402
2287
wenn man versucht,
diese Ansätze umzusetzen,
diese Ansätze umzusetzen,
02:11
in front of the new complexity of business?
46
119689
2148
im Angesicht der neuen Komplexität
unseres Wirtschaftslebens?
unseres Wirtschaftslebens?
02:14
The hard approach, basically
is that you start from strategy,
is that you start from strategy,
47
121837
2997
Dem harten Ansatz nach
beginnt man mit einer Stratgie,
beginnt man mit einer Stratgie,
02:17
requirements, structures, processes,
systems, KPIs, scorecards,
systems, KPIs, scorecards,
48
124834
3629
Anforderungen, Strukturen, Prozessen, Systemen,
Leistungsindikatoren, Wertungslisten,
Leistungsindikatoren, Wertungslisten,
02:20
committees, headquarters, hubs, clusters,
49
128463
2877
Ausschüssen, Hauptsitzen,
wichtigen Drehkreuzen, Clustern,
wichtigen Drehkreuzen, Clustern,
02:23
you name it.
50
131340
1110
allem möglichen.
02:24
I forgot all the metrics, incentives, committees,
middle offices and interfaces.
middle offices and interfaces.
51
132450
5431
Ich vergaß die Matrix, all die Anreize,
Komitees, Mittelsmänner und Schnittstellen.
Komitees, Mittelsmänner und Schnittstellen.
02:30
What happens basically on the left,
52
137881
1995
Im Grunde geschieht auf der linken Seite,
02:32
you have more complexity, the
new complexity of business.
new complexity of business.
53
139876
3264
dass man mehr Komplexität erzielt,
die neue geschäftliche Komplexität.
die neue geschäftliche Komplexität.
02:35
We need quality, cost, reliability, speed.
54
143140
4287
Wir brauchen Qualität, Kosten,
Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit.
Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit.
02:39
And every time there is a new requirement,
55
147427
2386
Und mit jeder neuen Anforderung
02:42
we use the same approach.
56
149813
1479
folgen wir demselben Ansatz.
02:43
We create dedicated structure processed systems,
57
151292
3113
Wir schaffen gezielte
strukturabhängige Abläufe,
strukturabhängige Abläufe,
02:46
basically to deal with the
new complexity of business.
new complexity of business.
58
154405
3238
um mit der neuen Komplexität
der Geschäftsprozesse klar zu kommen.
der Geschäftsprozesse klar zu kommen.
02:49
The hard approach creates just complicatedness
59
157643
3739
Der harte Weg macht in einem Unternehmen
02:53
in the organization.
60
161382
1838
alles bloß komplizierter.
02:55
Let's take an example.
61
163220
1578
Nehmen wir ein Beispiel:
02:56
An automotive company, the engineering division
62
164798
2896
Ein Automobilhersteller,
der Bereich Maschinenbau
der Bereich Maschinenbau
02:59
is a five-dimensional matrix.
63
167694
1792
ist eine fünfdimensionale Matrix.
03:01
If you open any cell of the matrix,
64
169486
2032
Wenn man jede beliebige Zelle
dieser Matrix öffnet,
dieser Matrix öffnet,
03:03
you find another 20-dimensional matrix.
65
171518
3013
findet man eine weitere
20-dimensionale Matrix.
20-dimensionale Matrix.
03:06
You have Mr. Noise, Mr. Petrol Consumption,
66
174531
2863
Wir haben Herrn Lärm,
Herrn Benzinverbrauch,
Herrn Benzinverbrauch,
03:09
Mr. Anti-Collision Properties.
67
177394
1958
Herrn Antikollisionseigenschaften.
03:11
For any new requirement,
68
179352
1830
Für jede neue Anforderung
03:13
you have a dedicated function
69
181182
1875
gibt es eine bestimmte Funktion,
03:15
in charge of aligning engineers against
70
183057
2789
die Ingenieure davon abhält,
03:18
the new requirement.
71
185846
1548
der neuen Anforderung entgegenzutreten.
03:19
What happens when the new
requirement emerges?
requirement emerges?
72
187394
2599
Was passiert, wenn eine neue
Anforderung auftritt?
Anforderung auftritt?
03:22
Some years ago, a new requirement
73
189993
2092
Vor einigen Jahren erschien
03:24
appeared on the marketplace:
74
192085
1847
eine neue Maßgabe auf dem Markt:
03:26
the length of the warranty period.
75
193932
2151
die Länge der Garantiezeit.
03:28
So therefore the new requirement is repairability,
76
196083
2935
Die dazugehörige neue Vorgabe
ist die Reparaturfähigkeit,
ist die Reparaturfähigkeit,
03:31
making cars easy to repair.
77
199018
1500
Autos sollen einfach
zu reparieren sein.
zu reparieren sein.
03:32
Otherwise when you bring the car
to the garage to fix the light,
to the garage to fix the light,
78
200518
4006
Denn anderenfalls, wenn das Auto in die
Werkstatt soll, zur Reparatur eines Lichts,
Werkstatt soll, zur Reparatur eines Lichts,
03:36
if you have to remove the engine
79
204524
2257
und nicht zum Ausbau des Motors,
03:38
to access the lights,
80
206781
1329
um an die Lichter zu gelangen,
03:40
the car will have to stay one week in the garage
81
208110
2439
würde das Auto eine Woche
in der Werkstatt stehen müssen,
in der Werkstatt stehen müssen,
03:42
instead of two hours, and the
warranty budget will explode.
warranty budget will explode.
82
210549
2887
statt 2 Stunden und das Budget für die
Garantie würde explosionsartig steigen.
Garantie würde explosionsartig steigen.
03:45
So, what was the solution using the hard approach?
83
213436
2945
Was hat der harte Ansatz also gebracht?
03:48
If repairability is the new requirement,
84
216381
3050
Wenn Reparierbarkeit
die neue Anforderung ist,
die neue Anforderung ist,
03:51
the solution is to create a new function,
85
219431
2089
kreiert man als Lösung eine neue Funktion:
03:53
Mr. Repairability.
86
221520
2173
Herrn Reparierbarkeit.
03:55
And Mr. Repairability creates
the repairability process.
the repairability process.
87
223693
3943
Und Herr Reparierbarkeit löst
den Reparierbarkeitsprozess aus.
den Reparierbarkeitsprozess aus.
03:59
With a repairability scorecard,
with a repairability metric
with a repairability metric
88
227636
3858
Mit einer Reparierbarkeit-Scorecard,
einer Reparierbarkeit-Matrix
einer Reparierbarkeit-Matrix
04:03
and eventually repairability incentive.
89
231494
2814
und vielleicht auch Reparierbarkeit-Anreizen.
04:06
That came on top of 25 other KPIs.
90
234308
3764
Das kam an die Spitze von
25 zusätzlichen KPIs.
25 zusätzlichen KPIs.
04:10
What percentage of these people is variable compensation?
91
238072
3506
Wie drückt sich diese Verbesserung
in Prozenten aus?
in Prozenten aus?
04:13
Twenty percent at most, divided by 26 KPIs,
92
241578
3827
20 %, wenn's hochkommt,
geteilt durch 26 KPIs,
geteilt durch 26 KPIs,
04:17
repairability makes a difference of 0.8 percent.
93
245405
4097
Reparierbarkeit macht einen
Unterschied von 0,8 % aus.
Unterschied von 0,8 % aus.
04:21
What difference did it make in their actions,
94
249502
2060
Was brachte es ihren Tätigkeiten,
04:23
their choices to simplify? Zero.
95
251562
2622
ihren Optionen Dinge zu vereinfachen?
Null.
Null.
04:26
But what occurs for zero impact?
Mr. Repairability, process,
Mr. Repairability, process,
96
254184
3665
Aber was implementierte man
für diesen Null-Effekt?
für diesen Null-Effekt?
Herrn Reparierbarkeit, Prozesse,
04:30
scorecard, evaluation, coordination
with the 25 other coordinators
with the 25 other coordinators
97
257849
4673
Scorecard, Evaluation, Koordination
mit 25 weiteren Koordinatoren,
mit 25 weiteren Koordinatoren,
04:34
to have zero impact.
98
262522
1896
alles für einen Null-Effekt.
04:36
Now, in front of the new complexity of business,
99
264418
2541
In einer zunehmend komplexeren Geschäftswelt
04:39
the only solution is not drawing boxes
100
266959
2937
ist die einzige Lösung, keine
neuen Einheiten
neuen Einheiten
04:42
with reporting lines.
101
269896
2426
mit zusätzlichen Kommunikationswegen
aufzumachen.
aufzumachen.
04:44
It is basically the interplay.
102
272322
3085
Es geht vielmehr um das Zusammenspiel.
04:47
How the parts work together.
103
275407
2571
Wie die Abläufe ineinandergreifen.
04:50
The connections, the interactions, the synapses.
104
277978
4732
Die Verbindungen, die Interaktionen,
die Synapsen.
die Synapsen.
04:54
It is not the skeleton of boxes,
it is the nervous system
it is the nervous system
105
282710
4503
Es geht nicht um das Einheiten-Schema,
es geht um das Nervensystem
es geht um das Nervensystem
04:59
of adaptiveness and intelligence.
106
287213
3037
der Anpassungsfähigkkeit und Intelligenz.
05:02
You know, you could call it cooperation, basically.
107
290250
2900
Es geht im Grunde um das Miteinander.
05:05
Whenever people cooperate,
108
293150
2539
Immer, wenn Menschen zusammenarbeiten,
05:07
they use less resources. In everything.
109
295689
3928
verbrauchen sie weniger Ressourcen.
Bei allem.
Bei allem.
05:11
You know, the repairability issue
110
299617
2532
Nehmen wir die Sache mit dem Reparieren,
05:14
is a cooperation problem.
111
302149
2752
es ist eigentlich ein Problem
des Zusammenarbeitens.
des Zusammenarbeitens.
05:17
When you design cars, please take into account
112
304901
3221
Wenn Sie ein Auto entwerfen,
achten Sie bitte auf die Bedürfnisse
achten Sie bitte auf die Bedürfnisse
05:20
the needs of those who will repair the cars
113
308122
2708
derer, die es später in einer Werkstatt
-nach dem Verkauf-
-nach dem Verkauf-
05:23
in the after sales garages.
114
310830
3107
reparieren werden.
05:26
When we don't cooperate we need more time,
115
313937
2617
Wenn wir nicht miteinander arbeiten,
brauchen wir mehr Zeit,
brauchen wir mehr Zeit,
05:28
more equipment, more systems, more teams.
116
316554
3782
mehr Geräte, mehr Systeme, mehr Teams.
05:32
We need -- When procurement, supply
chain, manufacturing don't cooperate
chain, manufacturing don't cooperate
117
320336
5091
Wenn wir bei der Beschaffung,
den Ersatzteilen,
den Ersatzteilen,
der Produktion nicht miteinander arbeiten,
05:37
we need more stock, more inventories,
more working capital.
more working capital.
118
325427
2778
brauchen wir mehr Lagerbestände,
mehr Inventuren, mehr Arbeitskapital.
mehr Inventuren, mehr Arbeitskapital.
05:40
Who will pay for that?
119
328205
1941
Wer bezahlt dafür die Rechnung?
05:42
Shareholders? Customers?
120
330146
1962
Die Aktieninhaber? Die Kunden?
05:44
No, they will refuse.
121
332108
1331
Nein, sie werden sich weigern.
05:45
So who is left?
The employees,
The employees,
122
333439
2809
Wer bleibt dann übrig?
Die Angestellten.
Die Angestellten.
05:48
who have to compensate through their super
123
336248
2708
Sie müssen durch ihr Superengagement
05:51
individual efforts for the lack of cooperation.
124
338956
3320
das fehlende Miteinander kompensieren.
05:54
Stress, burnout, they are
overwhelmed, accidents.
overwhelmed, accidents.
125
342276
3668
Stress, Burnout, Überforderung, Unfälle.
05:58
No wonder they disengage.
126
345944
2824
Kein Wunder, dass sie innerlich kündigen.
06:00
How do the hard and the soft
try to foster cooperation?
try to foster cooperation?
127
348768
3797
Wie begünstigt die harte und
die weiche Linie das Miteinander?
die weiche Linie das Miteinander?
06:04
The hard: In banks, when there is a problem
128
352565
4630
Die harte: Gibt es bei Banken ein Problem
06:09
between the back office and the front office,
129
357195
3060
zwischen dem Backoffice und dem Hauptbüro,
06:12
they don't cooperate. What is the solution?
130
360255
2090
arbeiten sie nicht miteinander.
Wie lösen wir das?
Wie lösen wir das?
06:14
They create a middle office.
131
362345
3095
Sie führen eine mittlere
Verwaltungsstufe ein.
Verwaltungsstufe ein.
06:17
What happens one year later?
132
365440
2036
Was passiert nach einem Jahr?
06:19
Instead of one problem
between the back and the front,
between the back and the front,
133
367476
2008
Statt einem Problem zwischen
dem Hauptbüro und dem Backoffice
dem Hauptbüro und dem Backoffice
06:21
now I have two problems.
134
369484
1354
hat man nun zwei Probleme.
06:23
Between the back and the middle
135
370838
1123
Zwischen dem Backoffice und der Mitte
06:24
and between the middle and the front.
136
371961
2216
und der Mitte und dem Hauptbüro.
06:26
Plus I have to pay for the middle office.
137
374177
2465
Hinzu kommt noch die
Zahlung des Verbindungsbüros.
Zahlung des Verbindungsbüros.
06:28
The hard approach is unable to foster cooperation.
138
376642
3258
Die harte Linie begünstigt
kein Miteinander.
kein Miteinander.
06:32
It can only add new boxes,
new bones in the skeleton.
new bones in the skeleton.
139
379900
4436
Sie fügt nur neue Einheiten hinzu,
dem Skelett neue Knochen.
dem Skelett neue Knochen.
06:36
The soft approach:
140
384336
1635
Die weiche Linie:
06:38
To make people cooperate, we need
to make them like each other.
to make them like each other.
141
385971
3829
Für ein gutes Miteinander
müssen die Leute sich mögen.
müssen die Leute sich mögen.
06:42
Improve interpersonal feelings,
142
389800
1694
Verbessern wir die
zwischenmenschlichen Beziehungen,
zwischenmenschlichen Beziehungen,
06:43
the more people like each other,
the more they will cooperate.
the more they will cooperate.
143
391494
2956
je mehr sich die Leute mögen, desto besser
werden sie miteinander arbeiten.
werden sie miteinander arbeiten.
06:46
It is totally wrong.
144
394450
1771
Das ist gänzlich verfehlt.
06:48
It is even counterproductive.
145
396221
2400
Sogar kontraproduktiv.
06:50
Look, at home I have two TVs. Why?
146
398621
2416
Ich habe zu Hause zum Beispiel
zwei Fernseher? Wozu?
zwei Fernseher? Wozu?
06:53
Precisely not to have to cooperate with my wife.
147
401037
2872
Genau deshalb, um das Miteinander
mit meiner Frau zu vermeiden.
mit meiner Frau zu vermeiden.
06:56
(Laughter)
148
403909
1640
(Lachen)
06:57
Not to have to impose tradeoffs to my wife.
149
405549
2904
Um mit ihr keine Kompromisse
eingehen zu müssen.
eingehen zu müssen.
07:00
And why I try not to impose tradeoffs to my wife
150
408453
4010
Und warum möchte ich keine
Kompromisse mit ihr verhandeln?
Kompromisse mit ihr verhandeln?
07:04
is precisely because I love my wife.
151
412463
2667
Genau darum: Weil ich sie liebe.
07:07
If I didn't love my wife, one TV would be enough:
152
415130
3225
Würde ich sie nicht lieben,
reichte ein Fernseher aus:
reichte ein Fernseher aus:
07:10
You will watch my favorite football game,
153
418355
2495
Du guckst mein Lieblingsfußballspiel an.
07:13
if you are not happy, how is the book or the door?
154
420850
2555
Bist du damit nicht zufrieden:
Wie wär's mit einem Buch oder der Tür?
Wie wär's mit einem Buch oder der Tür?
07:15
(Laughter)
155
423405
1203
(Lachen)
07:16
The more we like each other,
156
424608
1881
Je mehr wir uns mögen,
07:18
the more we avoid the real cooperation
157
426489
2613
desto mehr vermeiden wir
wirkliche Zusammenarbeit,
wirkliche Zusammenarbeit,
07:21
that would strain our relationships
by imposing tough tradeoffs.
by imposing tough tradeoffs.
158
429102
4174
die unsere Beziehung belasten würde
und taffe Kompromisse nach sich ziehen würde.
und taffe Kompromisse nach sich ziehen würde.
07:25
And we go for a second TV or we escalate
159
433276
3007
Dann kaufen wir eine 2. Fernseher
oder überlassen
oder überlassen
07:28
the decision above for arbitration.
160
436283
2924
die Entscheidung einer höheren Instanz.
07:31
Definitely, these approaches are obsolete.
161
439207
4709
Diese Herangehensweisen
sind definitiv veraltet.
sind definitiv veraltet.
07:36
To deal with complexity, to enhance the nervous system,
162
443916
3783
Um die Komplexität zu erfassen,
um ein neues System zu vergrößern,
um ein neues System zu vergrößern,
07:39
we have created what we call
the smart simplicity approach
the smart simplicity approach
163
447699
3262
haben wir uns das smarte
Einfachheitsprinzip ausgedacht,
Einfachheitsprinzip ausgedacht,
07:43
based on simple rules.
164
450961
1520
das auf sehr einfachen Regeln basiert.
07:44
Simple rule number one:
165
452481
2262
Einfache Regel Nummer eins:
07:46
Understand what others do.
166
454743
3025
Verstehen Sie, was Ihre Kollegen tun.
07:49
What is their real work?
167
457768
1897
Worin besteht ihre Arbeit eigentlich?
07:51
We need to go beyond the boxes,
168
459665
3635
Wir müssen das Boxen-System überwinden,
07:55
the job descriptions, beyond the surface
169
463300
4018
die Tätigkeitsbeschreibungen müssen über
07:59
of the container, to understand the real content.
170
467318
3505
ihren "Container" hinaus reichen,
um den Kern zu erfassen.
um den Kern zu erfassen.
08:03
Me, designer, if I put a wire here,
171
470823
2708
Ich, Designer, ich lege hier ein Kabel,
08:05
I know that it will mean that we will have to
172
473531
2003
dann weiß ich aber, dass das bedeutet,
08:07
remove the engine to access the lights.
173
475534
2566
dass wir die Maschine verschieben müssen,
damit wir an die Lichter kommen.
damit wir an die Lichter kommen.
08:10
Second, you need to reenforce integrators.
174
478100
2848
Zweitens: Integrierer müssen
mehr Macht erhalten.
mehr Macht erhalten.
08:13
Integrators are not middle
offices, they are managers,
offices, they are managers,
175
480948
3860
Integrierer sind keine Verbindungsbüros,
es sind Manager,
es sind Manager,
08:17
existing managers that you reinforce
176
484808
1761
die es schon gibt und die sie stärken,
08:18
so that they have power and interest
177
486569
2434
damit sie Macht haben
und daran interessiert sind,
und daran interessiert sind,
08:21
to make others cooperate.
178
489003
2163
dass andere sich gegenseitig helfen.
08:23
How can you reinforce your
managers as integrators?
managers as integrators?
179
491166
3732
Wie können sie diese Manager
zu Integrierern werden lassen?
zu Integrierern werden lassen?
08:27
By removing layers.
180
494898
1475
Indem sie Zwischenstufen abschaffen.
08:28
When there are too many layers
181
496373
1364
Gibt es zu viele Zwischenstufen,
08:29
people are too far from the action,
182
497737
1550
entfernen sich die Menschen
zu sehr von der Tätigkeit,
zu sehr von der Tätigkeit,
08:31
therefore they need KPIs, metrics,
183
499287
2114
deshalb brauchen sie dann KPIs, Matrix,
08:33
they need poor proxies for reality.
184
501401
4328
weniger Zwischenvertreter.
08:37
They don't understand reality
185
505729
1602
Sie verstehen die Wirklichkeit nicht
08:39
and they add the complicatedness of metrics, KPIs.
186
507331
3100
und verkomplizieren die Matrix der KPIs.
08:42
By removing rules -- the bigger we are,
187
510431
2452
Beseitigen wir die Regeln --
je größer wir sind,
je größer wir sind,
08:45
the more we need integrators,
188
512883
1633
desto mehr die Integrierer brauchen wir --
08:46
therefore the less rules we must have,
189
514516
2321
benötigen wir weniger Regeln,
08:49
to give discretionary power to managers.
190
516837
3894
um den Managern ein Ermessensspielraum
zu ermöglichen.
zu ermöglichen.
08:52
And we do the opposite --
191
520731
1127
Aber wir machen das Gegenteil:
08:54
the bigger we are, the more rules we create.
192
521858
2186
Je größer wir werden,
desto größer wird unser Regelwerk.
desto größer wird unser Regelwerk.
08:56
And we end up with the Encyclopedia
Britannica of rules.
Britannica of rules.
193
524044
3250
Zum Schluss haben wir Definitionen
wie im Brockhaus.
wie im Brockhaus.
08:59
You need to increase the quanitity of power
194
527294
2100
Wir müssen die Qualität der Macht
verbessern,
verbessern,
09:01
so that you can empower everybody
195
529394
1728
damit jeder dazu ermächtigt wird,
09:03
to use their judgment, their intelligence.
196
531122
2986
sein Urteilsvermögen,
seine Intelligenz einzusetzen.
seine Intelligenz einzusetzen.
09:06
You must give more cards to people
197
534108
2151
Man muss den Menschen
mehr Spielraum geben,
mehr Spielraum geben,
09:08
so that they have the critical mass of cards
198
536259
3357
damit sie eine kritische Masse
an Karten haben
an Karten haben
09:11
to take the risk to cooperate,
199
539616
1959
und es riskieren miteinander zu arbeiten
09:13
to move out of insulation.
200
541575
1755
und die Isolation aufgeben.
09:15
Otherwise, they will withdraw. They will disengage.
201
543330
2364
Sonst werden sie sich zurückziehen,
innerlich kündigen.
innerlich kündigen.
09:17
These rules, they come from game theory
202
545694
2246
Diese Regeln stammen aus der Spieltheorie
09:20
and organizational sociology.
203
547940
2228
und der Organisationssoziologie.
09:22
You can increase the shadow of the future.
204
550168
2852
Wir können den Schatten
der Zukunft vergrößern.
der Zukunft vergrößern.
09:25
Create feedback loops that expose people
205
553020
2901
Feedbackschleifen kreieren,
die die Menschen
die die Menschen
09:28
to the consequences of their actions.
206
555921
2601
den Konsequenzen ihrer Taten aussetzen.
09:30
This is what the automotive company did
207
558522
1944
Das ist, was die Automobilunternehmen taten,
09:32
when they saw that Mr. Repairability had no impact.
208
560466
2790
als sie sahen,
das Herr Reparierbarkeit nichts brachte.
das Herr Reparierbarkeit nichts brachte.
09:35
They said to the design engineers:
209
563256
1635
Sie sagten den Designern:
09:37
Now, in three years, when the new
car is launched on the market,
car is launched on the market,
210
564891
4695
Wenn das neue Auto in drei Jahren
auf den Markt kommt
auf den Markt kommt
09:41
you will move to the after sales
network, and become in charge
network, and become in charge
211
569586
2944
müsst ihr wettbewerbsfähig bleiben
09:44
of the warranty budget,
212
572530
2375
und Herr des Budgets der Garantien werden
09:47
and if the warranty budget explodes,
213
574905
3379
und wenn diese explodieren,
09:50
it will explode in your face. (Laughter)
214
578284
2667
werden sie in Ihrem
Gesicht explodieren. (Lachen)
Gesicht explodieren. (Lachen)
09:53
Much more powerful than 0.8
percent variable compensation.
percent variable compensation.
215
580951
5941
Viel effektiver als die 0,8 %
Kompensationsvariabel.
Kompensationsvariabel.
09:59
You need also to increase reciprocity,
216
586892
3722
Wir müssen auch die Gegenseitigkeit fördern,
10:02
by removing the buffers that make us self-sufficient.
217
590614
3715
indem wir die Puffer beseitigen,
die uns selbstgenügsam machen.
die uns selbstgenügsam machen.
10:06
When you remove these buffers,
218
594329
2472
Wenn man diese Puffer beseitigt,
10:09
you hold me by the nose, I hold you by the ear.
219
596801
2997
halten Sie mich an der Nase,
ich Sie am Ohr.
ich Sie am Ohr.
10:11
We will cooperate.
220
599798
1382
Wir arbeiten miteinander.
10:13
Remove the second TV.
221
601180
1540
Entfernen wir den 2. Fernseher.
10:14
There are many second TVs at work
222
602720
2244
Es gibt zu viele 2. Fernsehapparate
am Arbeitsplatz,
am Arbeitsplatz,
10:17
that don't create value,
223
604964
1301
die keinen Gewinn bedeuten.
10:18
they just provide dysfunctional self-sufficiency.
224
606265
4688
Sie produzieren nur dysfunktionale
Selbstgenügsamkeit.
Selbstgenügsamkeit.
10:23
You need to reward those who cooperate
225
610953
2429
Wir müssen die, die miteinander
arbeiten, belohnen
arbeiten, belohnen
10:25
and blame those who don't cooperate.
226
613382
1679
und die, die es nicht tun, rügen.
10:27
The CEO of The Lego Group,
227
615061
3069
Der Firmenvorstand der Lego Gruppe,
10:30
Jorgen Vig Knudstorp, has a great way to use it.
228
618130
2823
Jorgen Vig Knudstorp, macht das toll.
10:33
He says, blame is not for failure,
229
620953
2905
Das Rügen ist nicht für den Misserfolg,
10:36
it is for failing to help or ask for help.
230
623858
4535
es ist für mangelnde Hilfsbereitschaft
oder Hilfegesuche.
oder Hilfegesuche.
10:40
It changes everything.
231
628393
2379
Das verändert alles.
10:42
Suddenly it becomes in my
interest to be transparent
interest to be transparent
232
630772
2520
Plötzlich liegt es in meinem Interesse
transparent zu sein,
transparent zu sein,
10:45
on my real weaknesses, my real forecast,
233
633292
2040
mit meinen tatsächlichen Schwächen,
meinem realen Potential,
meinem realen Potential,
10:47
because I know I will not be blamed if I fail,
234
635332
2086
denn ich weiß ich werde
nicht dafür bestraft,wenn ich versage,
nicht dafür bestraft,wenn ich versage,
10:49
but if I fail to help or ask for help.
235
637418
3868
sondern nur dann, wenn ich
nicht helfe oder um Hilfe bitte.
nicht helfe oder um Hilfe bitte.
10:53
When you do this, it has a lot of implications
236
641286
2927
Wenn man das tut,
hat das große Auswirkungen
hat das große Auswirkungen
10:56
on organizational design.
237
644213
2945
in der Aufbauorganisation.
10:59
You stop drawing boxes, dotted lines, full lines;
238
647158
2418
Man bildet keine neuen Einheiten mehr,
gestrichelte und durchgehende Linien,
gestrichelte und durchgehende Linien,
11:01
you look at their interplay.
239
649576
1390
man achtet auf das Zusammenspiel.
11:03
It has a lot of implications on financial policies
240
650966
2979
Es hat große Auswirkungen
auf die Finanzpolitik,
auf die Finanzpolitik,
11:06
that we use.
241
653945
1214
die wir anwenden.
11:07
On human resource management practices.
242
655159
2622
Auf die Art und Weise der Personalführung.
11:09
When you do that, you can manage complexity,
243
657781
2424
Wenn man das so macht, kann man
die Komplexität in den Griff bekommen,
die Komplexität in den Griff bekommen,
11:12
the new complexity of business,
244
660205
1593
die neue Komplexität der Geschäftswelt,
11:13
without getting complicated.
245
661798
2933
ohne das alles dabei kompliziert wird.
11:16
You create more value with lower cost.
246
664731
3650
Man erhält mit weniger Aufwand
mehr Gewinn.
mehr Gewinn.
11:20
You simultaneously improve
performance and satisfaction at work
performance and satisfaction at work
247
668381
4574
Gleichzeitig verbessert man die Leistung
und die Zufriedenheit am Arbeitsplatz,
und die Zufriedenheit am Arbeitsplatz,
11:25
because you have removed the common root cause
248
672955
2729
weil man die Ursachen entfernt hat,
11:27
that hinders both.
249
675684
1616
die die Verkomplizierung auf
beiden Seiten verhindert.
beiden Seiten verhindert.
11:29
Complicatedness: This is your
battle, business leaders.
battle, business leaders.
250
677300
4710
Kompliziertheit: Dies ist euer Kampf,
Unternehmensführer.
Unternehmensführer.
11:34
The real battle is not against competitors.
251
682010
2827
Der eigentliche Kampf gilt
nicht den Konkurrenten.
nicht den Konkurrenten.
11:37
This is rubbish, very abstract.
252
684837
2421
Das ist Unsinn, zu abstrakt.
11:39
When do we meet competitors to fight them?
253
687258
2663
Wann treffen wir auf diese Konkurrenten,
um sie zu besiegen?
um sie zu besiegen?
11:42
The real battle is against ourselves,
254
689921
2901
Der wirkliche Kampf ist gegen uns selbst,
11:45
against our bureaucracy, our complicatedness.
255
692822
3354
gegen unsere Bürokratie,
unsere Verkomplizierung.
unsere Verkomplizierung.
11:48
Only you can fight, can do it.
256
696176
3157
Nur Sie können dafür kämpfen
und es anpacken.
und es anpacken.
11:51
Thank you.
257
699333
2087
Vielen Dank.
11:53
(Applause)
258
701420
2692
(Applaus)
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com