TED@BCG San Francisco
Yves Morieux: As work gets more complex, 6 rules to simplify
Yves Morieux: Gdy praca staje się trudniejsza - 6 zasad, by ją sobie ułatwić
Filmed:
Readability: 4.7
3,677,731 views
„Dlaczego ludzie są nieszczęśliwi i niezaangażowani w pracę? Ponieważ współczesne firmy są coraz bardziej złożone, a tradycyjne schematy zarządzania są przestarzałe” - mówi Yves Morieux, dodając, że przez to zwykli pracownicy muszą radzić sobie sami w labiryncie współzależności. W swojej energicznej prelekcji Morieux przedstawia sześć zasad „mądrej prostoty”. (Zasada pierwsza: Zrozumieć, co faktycznie robią twoi współpracownicy).
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I have spent the last years
0
739
2000
Spędziłem ostatnie lata,
00:14
trying to resolve two enigmas:
1
2739
2659
próbując rozwiązać dwie zagadki.
00:17
Why is productivity so disappointing
2
5398
4361
Dlaczego wydajność tak rozczarowuje
00:21
in all the companies where I work?
3
9759
1882
we wszystkich firmach,
gdzie pracowałem?
gdzie pracowałem?
00:23
I have worked with more than 500 companies.
4
11641
3694
Pracowałem w ponad 500 firmach.
00:27
Despite all the technological advances --
5
15335
2445
Mimo postępu technicznego,
00:29
computers, I.T., communications, telecommunications,
6
17780
3292
komputerów, technologii informacyjnej,
komunikacji, telekomunikacji,
komunikacji, telekomunikacji,
00:33
the Internet.
7
21072
2361
Internetu.
00:35
Enigma number two:
8
23433
1398
Druga zagadka:
00:37
Why is there so little engagement at work?
9
24831
3032
Dlaczego zaangażowanie
w pracę jest tak małe?
w pracę jest tak małe?
00:40
Why do people feel so miserable,
10
27863
2104
Dlaczego ludzie są tak nieszczęśliwi,
00:42
even actively disengaged?
11
29967
3650
a nawet zniechęceni?
00:45
Disengaging their colleagues.
12
33617
1524
To udziela się ich współpracownikom.
00:47
Acting against the interest of their company.
13
35141
4731
Działają na szkodę swoich firm.
00:52
Despite all the affiliation events,
14
39872
4104
Mimo imprez integracyjnych,
00:56
the celebration, the people initiatives,
15
43976
3997
imprez firmowych, inicjatyw,
01:00
the leadership development programs to train
16
47973
2599
programów rozwoju zarządzania,
01:02
managers on how to better motivate their teams.
17
50572
4384
gdzie menadżerowie uczą się,
jak motywować zespoły.
jak motywować zespoły.
01:07
At the beginning, I thought there was
18
54956
1738
Z początku myślałem,
01:08
a chicken and egg issue:
19
56694
1969
że jest to problem kury i jajka.
01:10
Because people are less engaged,
they are less productive.
they are less productive.
20
58663
2552
Ludzie są mniej zaangażowani,
więc są mniej wydajni.
więc są mniej wydajni.
01:13
Or vice versa, because they are less productive,
21
61215
2237
I na odwrót - ponieważ są mniej wydajni,
01:15
we put more pressure and they are less engaged.
22
63452
2191
angażują się jeszcze mniej
z powodu presji.
z powodu presji.
01:17
But as we were doing our analysis
23
65643
1868
Jednak podczas przeprowadzania badań
01:19
we realized that there was a common root cause
24
67511
1921
odkryliśmy źródło tych problemów
01:21
to these two issues
25
69432
1383
i jaka przyczyna je łączy.
01:23
that relates, in fact, to the basic
pillars of management.
pillars of management.
26
70815
4556
Tkwi w podstawach zarządzania.
01:27
The way we organize is based on two pillars.
27
75371
3170
Sposób organizacji
jest oparty na dwóch filarach.
jest oparty na dwóch filarach.
01:30
The hard -- structure, processes, systems.
28
78541
2753
Twardym - struktura, metody, systemy
01:33
The soft --
29
81294
1224
oraz miękkim,
01:34
feelings, sentiments, interpersonal
relationships, traits, personality.
relationships, traits, personality.
30
82518
5455
czyli emocje, uczucia,
relacje, cechy, osobowości.
relacje, cechy, osobowości.
01:40
And whenever a company
31
87973
1472
Kiedy w firmie dochodzi
01:41
reorganizes, restructures, reengineers,
32
89445
3710
do reorganizacji, restrukturyzacji, zmian,
01:45
goes through a cultural transformation program,
33
93155
2448
gdy realizuje się
program transformacji kulturowej,
program transformacji kulturowej,
01:47
it chooses these two pillars.
34
95603
2030
wybiera się te dwa filary.
01:49
Now, we try to refine them,
35
97633
2049
Próbujemy je udoskonalać,
01:51
we try to combine them.
36
99682
1896
próbujemy je łączyć.
01:53
The real issue is --
37
101578
1628
Istotna jest kwestia,
01:55
and this is the answer to the two enigmas --
38
103206
2037
która pozwala odpowiedzieć na te zagadki.
01:57
these pillars are obsolete.
39
105243
2934
Oba filary są przestarzałe.
02:00
Everything you read in business books is based
40
108177
2682
Wszystko, co czytacie
w książkach o biznesie,
w książkach o biznesie,
opiera się na jednym lub drugim filarze
02:03
either on one or the other
41
110859
1665
02:04
or their combination.
42
112524
1267
albo na ich połączeniu.
02:05
They are obsolete.
43
113791
1314
Są przestarzałe.
02:07
How do they work
44
115105
2297
Jak sprawdzają się te podejścia,
02:09
when you try to use these approaches
45
117402
2287
gdy próbujesz je zastosować
02:11
in front of the new complexity of business?
46
119689
2148
wobec nowych wyzwań biznesu?
02:14
The hard approach, basically
is that you start from strategy,
is that you start from strategy,
47
121837
2997
Twarde podejście polega
na określeniu strategii,
na określeniu strategii,
02:17
requirements, structures, processes,
systems, KPIs, scorecards,
systems, KPIs, scorecards,
48
124834
3629
wymagań, struktur, procesów, systemów,
wskaźników wydajności, kart wyników,
wskaźników wydajności, kart wyników,
02:20
committees, headquarters, hubs, clusters,
49
128463
2877
komitetów, siedzib, centrów, klasterów,
02:23
you name it.
50
131340
1110
można wymieniać dalej.
02:24
I forgot all the metrics, incentives, committees,
middle offices and interfaces.
middle offices and interfaces.
51
132450
5431
Pominąłem metryki, motywację,
komitety, middle offices i interfejsy.
komitety, middle offices i interfejsy.
02:30
What happens basically on the left,
52
137881
1995
To, co zachodzi po lewej stronie,
02:32
you have more complexity, the
new complexity of business.
new complexity of business.
53
139876
3264
to większa i nowa
złożoność przedsiębiorstw.
złożoność przedsiębiorstw.
02:35
We need quality, cost, reliability, speed.
54
143140
4287
Potrzebujemy jakości,
nakładów, rzetelności, szybkości.
nakładów, rzetelności, szybkości.
02:39
And every time there is a new requirement,
55
147427
2386
Wobec każdej nowej potrzeby
02:42
we use the same approach.
56
149813
1479
stosujemy te same podejścia.
02:43
We create dedicated structure processed systems,
57
151292
3113
Tworzymy dedykowane systemy,
02:46
basically to deal with the
new complexity of business.
new complexity of business.
58
154405
3238
by radzić sobie z nowymi
zawiłościami w biznesie.
zawiłościami w biznesie.
02:49
The hard approach creates just complicatedness
59
157643
3739
Twarde podejście
powoduje tylko komplikacje
powoduje tylko komplikacje
02:53
in the organization.
60
161382
1838
w organizacji.
02:55
Let's take an example.
61
163220
1578
Podam pewien przykład.
02:56
An automotive company, the engineering division
62
164798
2896
Oddział inżynieryjny firmy samochodowej
02:59
is a five-dimensional matrix.
63
167694
1792
jest 5-wymiarową macierzą.
03:01
If you open any cell of the matrix,
64
169486
2032
Gdy otworzysz jedną komórkę macierzy,
03:03
you find another 20-dimensional matrix.
65
171518
3013
znajdziesz inną 20-wymiarową macierz.
03:06
You have Mr. Noise, Mr. Petrol Consumption,
66
174531
2863
Mamy pana Hałas, pana Zużycie Paliwa,
03:09
Mr. Anti-Collision Properties.
67
177394
1958
pana Właściwości Antykolizyjne.
03:11
For any new requirement,
68
179352
1830
Dla każdej nowej potrzeby
03:13
you have a dedicated function
69
181182
1875
jest dedykowana funkcja,
03:15
in charge of aligning engineers against
70
183057
2789
którą pełnią inżynierowie
03:18
the new requirement.
71
185846
1548
zajmujący się nową potrzebą.
03:19
What happens when the new
requirement emerges?
requirement emerges?
72
187394
2599
Co dzieje się,
gdy pojawia się nowa potrzeba?
gdy pojawia się nowa potrzeba?
03:22
Some years ago, a new requirement
73
189993
2092
Parę lat temu pojawiła się
03:24
appeared on the marketplace:
74
192085
1847
na rynku nowa potrzeba:
03:26
the length of the warranty period.
75
193932
2151
długość okresu gwarancji.
03:28
So therefore the new requirement is repairability,
76
196083
2935
Dlatego nowym zapotrzebowaniem
jest naprawialność,
jest naprawialność,
03:31
making cars easy to repair.
77
199018
1500
by auta można było łatwo naprawiać.
03:32
Otherwise when you bring the car
to the garage to fix the light,
to the garage to fix the light,
78
200518
4006
Jeśli przywieziesz samochód
do warsztatu, by wymienić lampę
do warsztatu, by wymienić lampę
03:36
if you have to remove the engine
79
204524
2257
i musisz wyjąć silnik,
03:38
to access the lights,
80
206781
1329
by się do niej dostać,
03:40
the car will have to stay one week in the garage
81
208110
2439
to auto zostanie w naprawie przez tydzień
03:42
instead of two hours, and the
warranty budget will explode.
warranty budget will explode.
82
210549
2887
zamiast dwóch godzin,
a budżet gwarancyjny eksploduje.
a budżet gwarancyjny eksploduje.
03:45
So, what was the solution using the hard approach?
83
213436
2945
Jakie rozwiązanie
proponuje twarde podejście?
proponuje twarde podejście?
03:48
If repairability is the new requirement,
84
216381
3050
Jeśli naprawialność jest nową potrzebą,
03:51
the solution is to create a new function,
85
219431
2089
to trzeba stworzyć nowe stanowisko,
03:53
Mr. Repairability.
86
221520
2173
pana Naprawialność,
03:55
And Mr. Repairability creates
the repairability process.
the repairability process.
87
223693
3943
a pan Naprawialność
tworzy proces naprawiania.
tworzy proces naprawiania.
03:59
With a repairability scorecard,
with a repairability metric
with a repairability metric
88
227636
3858
Z kartami wyników
i miernikiem naprawialności,
i miernikiem naprawialności,
04:03
and eventually repairability incentive.
89
231494
2814
kończąc na bodźcu naprawialności.
04:06
That came on top of 25 other KPIs.
90
234308
3764
To było na czele 25 innych
wskaźników wydajności.
wskaźników wydajności.
04:10
What percentage of these people is variable compensation?
91
238072
3506
Ile procent osób
ma zmienne wynagrodzenie?
ma zmienne wynagrodzenie?
04:13
Twenty percent at most, divided by 26 KPIs,
92
241578
3827
Najwyżej 20%,
dzielone przez 26 wskaźników,
dzielone przez 26 wskaźników,
04:17
repairability makes a difference of 0.8 percent.
93
245405
4097
daje różnicę w naprawach na poziomie 0,8%.
04:21
What difference did it make in their actions,
94
249502
2060
Czy była różnica w działaniach,
gdy mieli coś upraszczać?
gdy mieli coś upraszczać?
04:23
their choices to simplify? Zero.
95
251562
2622
Żadna.
04:26
But what occurs for zero impact?
Mr. Repairability, process,
Mr. Repairability, process,
96
254184
3665
Lecz co wywołuje zerowy wpływ?
Pan Naprawialność, proces,
Pan Naprawialność, proces,
04:30
scorecard, evaluation, coordination
with the 25 other coordinators
with the 25 other coordinators
97
257849
4673
karty wyników, ocena,
koordynacja z 25 innymi koordynatorami
koordynacja z 25 innymi koordynatorami
04:34
to have zero impact.
98
262522
1896
i mamy zerowy wpływ.
04:36
Now, in front of the new complexity of business,
99
264418
2541
Stojąc wobec nowych
wyzwań biznesowych,
wyzwań biznesowych,
04:39
the only solution is not drawing boxes
100
266959
2937
jedynym rozwiązaniem
jest nierysowanie wykresów
jest nierysowanie wykresów
04:42
with reporting lines.
101
269896
2426
na raportach.
04:44
It is basically the interplay.
102
272322
3085
W zasadzie jest to interakcja.
04:47
How the parts work together.
103
275407
2571
Jak poszczególne części współpracują.
04:50
The connections, the interactions, the synapses.
104
277978
4732
Połączenia, oddziaływania, synapsy.
04:54
It is not the skeleton of boxes,
it is the nervous system
it is the nervous system
105
282710
4503
To nie jest szkielet złożony z ramek,
04:59
of adaptiveness and intelligence.
106
287213
3037
a system nerwowy
przystosowywania i inteligencji.
przystosowywania i inteligencji.
05:02
You know, you could call it cooperation, basically.
107
290250
2900
Można by to po prostu nazwać współpracą.
05:05
Whenever people cooperate,
108
293150
2539
Gdy ludzie współpracują,
05:07
they use less resources. In everything.
109
295689
3928
korzystają z mniejszej liczby zasobów.
We wszystkim.
We wszystkim.
05:11
You know, the repairability issue
110
299617
2532
Problem naprawialności
05:14
is a cooperation problem.
111
302149
2752
jest problemem współpracy.
05:17
When you design cars, please take into account
112
304901
3221
Gdy projektujesz samochód,
05:20
the needs of those who will repair the cars
113
308122
2708
uwzględnij potrzeby tych,
którzy będą je naprawiać,
którzy będą je naprawiać,
05:23
in the after sales garages.
114
310830
3107
po tym jak kupią auto na wyprzedaży.
05:26
When we don't cooperate we need more time,
115
313937
2617
Gdy nie współpracujemy,
potrzebujemy więcej czasu,
potrzebujemy więcej czasu,
05:28
more equipment, more systems, more teams.
116
316554
3782
więcej sprzętów, systemów, zespołów.
05:32
We need -- When procurement, supply
chain, manufacturing don't cooperate
chain, manufacturing don't cooperate
117
320336
5091
Gdy zaopatrzenie, łańcuch dostaw,
produkcja nie współgrają,
produkcja nie współgrają,
05:37
we need more stock, more inventories,
more working capital.
more working capital.
118
325427
2778
potrzeba większego kapitału akcyjnego
i obrotowego, więcej zapasów.
i obrotowego, więcej zapasów.
05:40
Who will pay for that?
119
328205
1941
Kto za to zapłaci?
05:42
Shareholders? Customers?
120
330146
1962
Akcjonariusze? Klienci?
05:44
No, they will refuse.
121
332108
1331
Nie, oni się nie zgodzą.
05:45
So who is left?
The employees,
The employees,
122
333439
2809
Więc kto pozostał?
05:48
who have to compensate through their super
123
336248
2708
Pracownicy, zmuszeni do większego wysiłku
05:51
individual efforts for the lack of cooperation.
124
338956
3320
z powodu braku współpracy.
05:54
Stress, burnout, they are
overwhelmed, accidents.
overwhelmed, accidents.
125
342276
3668
Stres, wypalenie, przytłoczenie, wypadki.
05:58
No wonder they disengage.
126
345944
2824
Nic dziwnego, że nie są zaangażowani.
06:00
How do the hard and the soft
try to foster cooperation?
try to foster cooperation?
127
348768
3797
Jak twarde i miękkie podejście
może zwiększyć współpracę?
może zwiększyć współpracę?
06:04
The hard: In banks, when there is a problem
128
352565
4630
Twarde - w bankach,
06:09
between the back office and the front office,
129
357195
3060
gdy back office i front office
nie współpracują.
nie współpracują.
06:12
they don't cooperate. What is the solution?
130
360255
2090
Co jest rozwiązaniem?
06:14
They create a middle office.
131
362345
3095
Tworzą środkowe biuro.
06:17
What happens one year later?
132
365440
2036
Co się dzieje za rok?
06:19
Instead of one problem
between the back and the front,
between the back and the front,
133
367476
2008
Zamiast problemu tylko
między zapleczem i frontem
między zapleczem i frontem
06:21
now I have two problems.
134
369484
1354
są dwa problemy.
06:23
Between the back and the middle
135
370838
1123
Między zapleczem i środkiem
06:24
and between the middle and the front.
136
371961
2216
oraz między środkiem i frontem.
06:26
Plus I have to pay for the middle office.
137
374177
2465
I jeszcze trzeba płacić za środek.
06:28
The hard approach is unable to foster cooperation.
138
376642
3258
Twarde podejście nie nadaje się
do wzmacniania współpracy.
do wzmacniania współpracy.
06:32
It can only add new boxes,
new bones in the skeleton.
new bones in the skeleton.
139
379900
4436
Może tylko dodać więcej ramek,
kości do szkieletu.
kości do szkieletu.
06:36
The soft approach:
140
384336
1635
Miękkie podejście.
06:38
To make people cooperate, we need
to make them like each other.
to make them like each other.
141
385971
3829
Aby ludzie współpracowali,
trzeba sprawić, żeby się lubili.
trzeba sprawić, żeby się lubili.
06:42
Improve interpersonal feelings,
142
389800
1694
Polepszyć relacje między ludźmi.
06:43
the more people like each other,
the more they will cooperate.
the more they will cooperate.
143
391494
2956
Im bardziej ludzie się lubią,
tym chętniej współpracują.
tym chętniej współpracują.
06:46
It is totally wrong.
144
394450
1771
To ogromny błąd.
06:48
It is even counterproductive.
145
396221
2400
Jest to wręcz nieproduktywne.
06:50
Look, at home I have two TVs. Why?
146
398621
2416
W domu mam dwa telewizory. Dlaczego?
06:53
Precisely not to have to cooperate with my wife.
147
401037
2872
Żeby uniknąć współpracy z żoną.
06:56
(Laughter)
148
403909
1640
(Śmiech)
06:57
Not to have to impose tradeoffs to my wife.
149
405549
2904
Żeby nie narzucać kompromisu żonie.
07:00
And why I try not to impose tradeoffs to my wife
150
408453
4010
Staram się tego nie robić,
07:04
is precisely because I love my wife.
151
412463
2667
ponieważ ją kocham.
07:07
If I didn't love my wife, one TV would be enough:
152
415130
3225
Gdybym nie kochał żony,
to jeden telewizor by wystarczył.
to jeden telewizor by wystarczył.
07:10
You will watch my favorite football game,
153
418355
2495
Oglądasz ze mną mecz,
07:13
if you are not happy, how is the book or the door?
154
420850
2555
a jak się nie podoba,
to wybieraj: książka albo drzwi.
to wybieraj: książka albo drzwi.
07:15
(Laughter)
155
423405
1203
(Śmiech)
07:16
The more we like each other,
156
424608
1881
Im bardziej się lubimy,
07:18
the more we avoid the real cooperation
157
426489
2613
tym bardziej unikamy
prawdziwej współpracy,
prawdziwej współpracy,
07:21
that would strain our relationships
by imposing tough tradeoffs.
by imposing tough tradeoffs.
158
429102
4174
która mogłaby nadszarpnąć nasze relacje
z powodu trudnego kompromisu.
z powodu trudnego kompromisu.
07:25
And we go for a second TV or we escalate
159
433276
3007
Idziemy po drugi telewizor
07:28
the decision above for arbitration.
160
436283
2924
lub zostawiamy decyzję mediatorowi.
07:31
Definitely, these approaches are obsolete.
161
439207
4709
Te podejścia są zdecydowanie przestarzałe.
07:36
To deal with complexity, to enhance the nervous system,
162
443916
3783
By radzić sobie z trudnościami,
wzmacniać system nerwowy,
wzmacniać system nerwowy,
07:39
we have created what we call
the smart simplicity approach
the smart simplicity approach
163
447699
3262
stworzyliśmy tak zwane
podejście mądrej prostoty
podejście mądrej prostoty
07:43
based on simple rules.
164
450961
1520
oparte na prostych zasadach.
07:44
Simple rule number one:
165
452481
2262
Zasada pierwsza:
07:46
Understand what others do.
166
454743
3025
Rozumieć, co robią inni.
07:49
What is their real work?
167
457768
1897
Czym naprawdę się zajmują?
07:51
We need to go beyond the boxes,
168
459665
3635
Musimy wyjść poza schematy,
07:55
the job descriptions, beyond the surface
169
463300
4018
opisy pracy,
07:59
of the container, to understand the real content.
170
467318
3505
żeby zrozumieć, o co naprawdę chodzi.
08:03
Me, designer, if I put a wire here,
171
470823
2708
Jako projektant,
gdybym położył tu kabel,
gdybym położył tu kabel,
08:05
I know that it will mean that we will have to
172
473531
2003
to wiem, że trzeba by wymontować silnik,
08:07
remove the engine to access the lights.
173
475534
2566
by dostać się do świateł.
08:10
Second, you need to reenforce integrators.
174
478100
2848
Po drugie musicie wspierać integratorów.
08:13
Integrators are not middle
offices, they are managers,
offices, they are managers,
175
480948
3860
Integratorzy to nie środkowe biura,
to menedżerowie,
to menedżerowie,
08:17
existing managers that you reinforce
176
484808
1761
których trzeba wspierać,
08:18
so that they have power and interest
177
486569
2434
aby mieli siłę i chęci,
08:21
to make others cooperate.
178
489003
2163
by zachęcać innych do współpracy.
08:23
How can you reinforce your
managers as integrators?
managers as integrators?
179
491166
3732
Jak można wesprzeć menedżerów
w roli integratorów?
w roli integratorów?
08:27
By removing layers.
180
494898
1475
Usuwając warstwy.
08:28
When there are too many layers
181
496373
1364
Gdy jest zbyt wiele warstw,
08:29
people are too far from the action,
182
497737
1550
ludzie nie są zdolni do działania,
08:31
therefore they need KPIs, metrics,
183
499287
2114
więc potrzebują wskaźników
08:33
they need poor proxies for reality.
184
501401
4328
i pełnomocników, którzy im pomogą.
08:37
They don't understand reality
185
505729
1602
Nie rozumieją rzeczywistości,
08:39
and they add the complicatedness of metrics, KPIs.
186
507331
3100
komplikując sprawę metrykami, wskaźnikami.
08:42
By removing rules -- the bigger we are,
187
510431
2452
Usuwając reguły, im więksi jesteśmy,
08:45
the more we need integrators,
188
512883
1633
tym więcej integratorów potrzeba.
08:46
therefore the less rules we must have,
189
514516
2321
Musimy więc mieć mniej przepisów,
08:49
to give discretionary power to managers.
190
516837
3894
dając wolną rękę menedżerom.
08:52
And we do the opposite --
191
520731
1127
A robimy odwrotnie,
08:54
the bigger we are, the more rules we create.
192
521858
2186
im więksi jesteśmy, tym więcej przepisów,
08:56
And we end up with the Encyclopedia
Britannica of rules.
Britannica of rules.
193
524044
3250
aż kończymy z encyklopedią przepisów.
08:59
You need to increase the quanitity of power
194
527294
2100
Musicie zwiększyć siłę oddziaływania,
09:01
so that you can empower everybody
195
529394
1728
by umożliwić każdemu
09:03
to use their judgment, their intelligence.
196
531122
2986
kierowanie się własnym
zdaniem i inteligencją.
zdaniem i inteligencją.
09:06
You must give more cards to people
197
534108
2151
Musicie pozwalać ludziom na więcej,
09:08
so that they have the critical mass of cards
198
536259
3357
aby mogli zdecydować się
09:11
to take the risk to cooperate,
199
539616
1959
na podjęcie ryzyka współpracy,
09:13
to move out of insulation.
200
541575
1755
by przestali się izolować.
09:15
Otherwise, they will withdraw. They will disengage.
201
543330
2364
W przeciwnym razie nie będę się angażować.
09:17
These rules, they come from game theory
202
545694
2246
Te reguły pochodzą z teorii gier
09:20
and organizational sociology.
203
547940
2228
i socjologii organizacji.
09:22
You can increase the shadow of the future.
204
550168
2852
Możecie zwiększać cień przyszłości.
09:25
Create feedback loops that expose people
205
553020
2901
Tworząc pętle informacji zwrotnych,
09:28
to the consequences of their actions.
206
555921
2601
ludzie są narażeni
na konsekwencje swoich działań.
na konsekwencje swoich działań.
09:30
This is what the automotive company did
207
558522
1944
To zrobiły firmy motoryzacyjne,
09:32
when they saw that Mr. Repairability had no impact.
208
560466
2790
gdy zrozumiały, że pan Naprawialność
się nie sprawdza.
się nie sprawdza.
09:35
They said to the design engineers:
209
563256
1635
Powiedzieli swoim inżynierom:
09:37
Now, in three years, when the new
car is launched on the market,
car is launched on the market,
210
564891
4695
"Za trzy lata, gdy wypuścimy
na rynek nowy samochód,
na rynek nowy samochód,
09:41
you will move to the after sales
network, and become in charge
network, and become in charge
211
569586
2944
zostaniecie przeniesieni
do działu posprzedażowego,
do działu posprzedażowego,
09:44
of the warranty budget,
212
572530
2375
by zarządzać budżetem gwarancyjnym,
09:47
and if the warranty budget explodes,
213
574905
3379
a jeśli eksploduje,
09:50
it will explode in your face. (Laughter)
214
578284
2667
to eksploduje wam w twarz".
(Śmiech)
(Śmiech)
09:53
Much more powerful than 0.8
percent variable compensation.
percent variable compensation.
215
580951
5941
Skuteczniejsze niż 0,8%
zmiennego wynagrodzenia.
zmiennego wynagrodzenia.
09:59
You need also to increase reciprocity,
216
586892
3722
Musicie także zwiększyć wzajemność,
10:02
by removing the buffers that make us self-sufficient.
217
590614
3715
usuwając zabezpieczenia,
które czynią nas samodzielnymi.
które czynią nas samodzielnymi.
10:06
When you remove these buffers,
218
594329
2472
Gdy usunie się te zabezpieczenia,
10:09
you hold me by the nose, I hold you by the ear.
219
596801
2997
to ty trzymasz mnie za nos,
a ja ciebie za ucho.
a ja ciebie za ucho.
10:11
We will cooperate.
220
599798
1382
Będziemy współpracować.
10:13
Remove the second TV.
221
601180
1540
Usuńcie drugi telewizor.
10:14
There are many second TVs at work
222
602720
2244
Jest tyle drugich telewizorów w pracy,
10:17
that don't create value,
223
604964
1301
które nic nie wnoszą,
10:18
they just provide dysfunctional self-sufficiency.
224
606265
4688
tylko potwierdzają
dysfunkcyjną samodzielność.
dysfunkcyjną samodzielność.
10:23
You need to reward those who cooperate
225
610953
2429
Musicie nagradzać tych,
którzy współpracują,
którzy współpracują,
10:25
and blame those who don't cooperate.
226
613382
1679
a winić tych, którzy tego nie robią.
10:27
The CEO of The Lego Group,
227
615061
3069
CEO w The Lego Group,
10:30
Jorgen Vig Knudstorp, has a great way to use it.
228
618130
2823
Jorgen Vig Knudstorp
ma na to świetny sposób.
ma na to świetny sposób.
10:33
He says, blame is not for failure,
229
620953
2905
Mówi: "Nie wstydźcie się porażek,
10:36
it is for failing to help or ask for help.
230
623858
4535
tylko tego, że nie pomagacie
i nie prosicie o pomoc".
i nie prosicie o pomoc".
10:40
It changes everything.
231
628393
2379
To wszystko zmienia.
10:42
Suddenly it becomes in my
interest to be transparent
interest to be transparent
232
630772
2520
Nagle w moim interesie staje się ukazanie
10:45
on my real weaknesses, my real forecast,
233
633292
2040
moich słabości, moich prawdziwych prognoz.
10:47
because I know I will not be blamed if I fail,
234
635332
2086
Bo wiem, że nie będę winiony za porażkę,
10:49
but if I fail to help or ask for help.
235
637418
3868
ale za odmowę udzielenia
pomocy lub jej przyjęcia.
pomocy lub jej przyjęcia.
10:53
When you do this, it has a lot of implications
236
641286
2927
Będzie to miało wielki wpływ
10:56
on organizational design.
237
644213
2945
na strukturę organizacyjną.
10:59
You stop drawing boxes, dotted lines, full lines;
238
647158
2418
Nie będzie ramek,
linii ciągłych i przerywanych,
linii ciągłych i przerywanych,
11:01
you look at their interplay.
239
649576
1390
a zobaczycie ich interakcję.
11:03
It has a lot of implications on financial policies
240
650966
2979
Wpłynie to na politykę finansową,
11:06
that we use.
241
653945
1214
którą prowadzimy.
11:07
On human resource management practices.
242
655159
2622
Na zarządzanie zasobami ludzkimi.
11:09
When you do that, you can manage complexity,
243
657781
2424
Dacie sobie wtedy radę
ze złożonymi sytuacjami,
ze złożonymi sytuacjami,
11:12
the new complexity of business,
244
660205
1593
z nowymi wyzwaniami biznesu,
11:13
without getting complicated.
245
661798
2933
nie komplikując ich niepotrzebnie.
11:16
You create more value with lower cost.
246
664731
3650
Stworzycie więcej
i to po niższych kosztach.
i to po niższych kosztach.
11:20
You simultaneously improve
performance and satisfaction at work
performance and satisfaction at work
247
668381
4574
Jednocześnie poprawicie jakość
i satysfakcję z pracy,
i satysfakcję z pracy,
11:25
because you have removed the common root cause
248
672955
2729
ponieważ usuniecie to,
11:27
that hinders both.
249
675684
1616
co często uniemożliwia jedno i drugie.
11:29
Complicatedness: This is your
battle, business leaders.
battle, business leaders.
250
677300
4710
To wasza walka, biznesmeni.
11:34
The real battle is not against competitors.
251
682010
2827
Prawdziwa walka
nie toczy się przeciw konkurentom.
nie toczy się przeciw konkurentom.
11:37
This is rubbish, very abstract.
252
684837
2421
To są abstrakcyjne bzdury.
11:39
When do we meet competitors to fight them?
253
687258
2663
Kiedy spotykamy się
z konkurentami, by walczyć?
z konkurentami, by walczyć?
11:42
The real battle is against ourselves,
254
689921
2901
Prawdziwa walka jest przeciwko nam samym,
11:45
against our bureaucracy, our complicatedness.
255
692822
3354
przeciwko biurokracji i komplikacjom.
11:48
Only you can fight, can do it.
256
696176
3157
Tylko wy możecie walczyć,
możecie to zrobić.
możecie to zrobić.
11:51
Thank you.
257
699333
2087
Dziękuję.
11:53
(Applause)
258
701420
2692
(Brawa)
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com