TED2003
Don Norman: 3 ways good design makes you happy
Don Norman spricht über drei Arten, wie Design uns glücklich macht.
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In diesem Vortrag aus dem Jahr 2003 richtet der Design-Kritiker Don Norman seinen scharfen Blick auf die Themen Schönheit, Freude, Genuss und Emotion, in dem er Design betrachtet, welches Menschen glücklich stimmt. Er nennt drei emotionale Auslöser, die ein gut gestaltetes Produkt treffen muss, um erfolgreich zu sein.
Don Norman - Cognitive scientist and design critic
Don Norman studies how real people interact with design, exploring the gulf between what a designer intends and what a regular person actually wants. His work has resulted in some classic books, including "The Design of Everyday Things." Full bio
Don Norman studies how real people interact with design, exploring the gulf between what a designer intends and what a regular person actually wants. His work has resulted in some classic books, including "The Design of Everyday Things." Full bio
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The new me is beauty.
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Mein neues Ich ist "Schönheit".
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(Laughter)
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(Lachen)
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Yeah, people used to say, "Norman's OK,
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5000
Bis jetzt haben die Leute immer gesagt: "Norman ist in Ordnung,
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but if you followed what he said, everything would be usable
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aber würde man machen, was er sagt, wäre alles benutzerfreundlich,
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but it would be ugly."
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aber schlichtweg hässlich.
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Well, I didn't have that in mind, so ...
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Daran habe ich wohl nicht gedacht, also...
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This is neat.
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Das ist toll.
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Thank you for setting up my display.
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Danke, dass Sie meine Bühne hergerichtet haben.
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I mean, it's just wonderful.
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Ich finde, das ist einfach wundervoll.
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And I haven't the slightest idea of what it does or what it's good for,
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Ich habe nicht die leiseste Ahnung, was es ist oder wofür es gut ist,
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but I want it.
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aber ich will es haben.
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And that's my new life.
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Und das ist mein neues Leben.
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My new life is trying to understand what beauty is about,
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30000
4000
Mein neues Leben befasst sich damit zu verstehen, was "Schönheit" ausmacht
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and "pretty," and "emotions."
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und "hübsch" und Emotionen.
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The new me is all about making things kind of neat and fun.
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Das neue Ich dreht sich ganz darum, Dinge irgendwie nett und unterhaltsam zu machen.
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And so this is a Philippe Starck juicer, produced by Alessi.
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40000
4000
Das hier zum Beispiel ist eine Philippe Starck Saftpresse, produziert von Alessi.
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It's just neat; it's fun. It's so much fun I have it in my house --
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2000
Die ist so cool, dass ich sie in meinem Haus habe.
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but I have it in the entryway, I don't use it to make juice.
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Aber sie steht im Eingangsbereich, ich verwende sie nicht, um Saft zu machen.
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(Laughter)
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2000
(Lachen)
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In fact, I bought the gold-plated special edition
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Ich habe sogar das vergoldete Sondermodell gekauft.
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and it comes with a little slip of paper
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55000
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Da ist ein kleiner Zettel dabei,
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that says, "Don't use this juicer to make juice."
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57000
3000
auf dem steht: "Benutzen Sie diese Saftpresse nicht, um Saft zu pressen.
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The acid will ruin the gold plating.
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60000
3000
Die Säure ruiniert die Goldschicht."
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(Laughter)
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1000
(Lachen)
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So actually, I took a carton of orange juice
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2000
Also habe ich eine Tüte Orangensaft genommen
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and I poured it in the glass to take this picture.
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2000
und etwas davon in das Glas gefüllt, um dieses Foto zu machen.
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(Laughter)
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(Lachen)
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Beneath it is a wonderful knife.
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71000
2000
Darunter ist ein wundervolles Messer.
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It's a Global cutting knife made in Japan.
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73000
3000
Es ist ein Global Küchenmesser, hergestellt in Japan.
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First of all, look at the shape -- it's just wonderful to look at.
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76000
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Erstens: Schauen Sie sich die Form an, sie ist einfach wunderschön.
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Second of all, it's really beautifully balanced:
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78000
3000
Zweitens ist es wirklich sch ausbalanciert.
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it holds well, it feels well.
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81000
2000
Es liegt wunderbar in der Hand und fühlt sich gut an.
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And third of all, it's so sharp, it just cuts.
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83000
2000
Und drittens ist es sehr scharf, es schneidet perfekt.
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It's a delight to use.
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2000
Es ist ein Vergnügen es zu verwenden.
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And so it's got everything, right?
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87000
2000
Also hat es alles, was es braucht, oder?
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It's beautiful and it's functional.
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89000
2000
Es ist schön und funktionell.
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And I can tell you stories about it,
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Und ich kann Ihnen Geschichten darüber erzählen,
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which makes it reflective,
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was es "reflective" macht.
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and so you'll see I have a theory of emotion.
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2000
Wie Sie sehen werden, habe ich eine Theorie der Emotionen.
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And those are the three components.
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97000
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Und dies sind die drei Komponenten.
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Hiroshi Ishii and his group at the MIT Media Lab
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3000
Hiroshi Ishii und sein Team am MIT Media Lab
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took a ping-pong table and placed a projector above it,
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3000
haben über einer Tischtennisplatte einen Projektor installiert
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and on the ping-pong table they projected an image of water
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3000
und damit auf die Platte
02:00
with fish swimming in it.
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2000
Wasser und schwimmende Fische projiziert.
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And as you play ping-pong, whenever the ball hits part of the table,
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3000
Wenn man spielt und der Ball auf dem Tisch aufkommt,
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the ripples spread out and the fish run away.
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2000
breiten sich Wellen aus und die Fische schwimmen davon.
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But of course, then the ball hits the other side,
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2000
Aber natürlich kommt der Ball dann auch auf der anderen Seite auf,
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the ripples hit the -- poor fish, they can't find any peace and quiet.
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3000
Wellen breiten sich aus - die armen Fische, nirgendwo finden sie Ruhe.
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(Laughter)
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1000
(Lachen)
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Is that a good way to play ping-pong?
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121000
2000
Und, ist dies eine gute Art Tischtennis zu spielen?
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No. But is it fun?
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123000
2000
Nein. Aber macht es Spaß?
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Yeah! Yeah.
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3000
Ja! Na klar.
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Or look at Google.
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2000
Oder sehen Sie sich Google an.
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If you type in, oh say, "emotion and design,"
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5000
Sucht man beispielsweise nach "Emotion und Design",
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you get 10 pages of results.
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2000
bekommt man zehn Seiten voll Ergebnissen.
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So Google just took their logo and they spread it out.
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3000
Google hat nun einfach das eigene Logo genommen und es verlängert.
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Instead of saying, "You got 73,000 results.
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Anstatt anzuzeigen "Es gibt 73.000 Ergebnisse.
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This is one through 20. Next,"
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2000
Das hier sind die Ergebnisse 1 bis 20. Weiter,"
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they just give you as many o's as there are pages.
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3000
stellt Google einfach so viele "O" dar, wie es Seiten gibt.
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It's really simple and subtle.
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2000
Es ist einfach und subtil.
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I bet a lot of you have seen it and never noticed it.
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3000
Ich wette, viele von Ihnen haben es schon gesehen, aber nie bemerkt.
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That's the subconscious mind
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152000
2000
Es ist das Unterbewusstsein,
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that sort of notices it -- it probably is kind of pleasant
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2000
das es irgendwie bemerkt, es ist warhscheinlich angenehm
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and you didn't know why.
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156000
2000
und Sie wussten nicht genau warum.
02:50
And it's just clever.
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158000
2000
Es ist einfach clever.
02:52
And of course, what's especially good is,
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160000
2000
Besonders toll ist natürlich,
02:54
if you type "design and emotion,"
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162000
2000
dass wenn man "Design und Emotion" eingibt,
02:56
the first response out of those 10 pages is my website.
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164000
4000
das erste Suchergebnis auf diesen zehn Seiten meine Website ist.
03:00
(Laughter)
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168000
2000
(Lachen)
03:02
Now, the weird thing is Google lies,
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170000
3000
Das Sonderbare daran ist allerdings, dass Google lügt.
03:05
because if I type "design and emotion,"
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2000
Denn wenn man "Design und Emotion" eingibt,
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it says, "You don't need the 'and.' We do it anyway."
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175000
3000
sagt Google "Das 'und' ist nicht notwendig. Wir machen das automatisch."
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So, OK.
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178000
2000
Nun gut.
03:12
So I type "design emotion"
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2000
Also gebe ich "Design Emotion" ein
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and my website wasn't first again.
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182000
2000
und meine Website ist nicht mehr an erster Stelle.
03:16
It was third.
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184000
2000
Sie kommt an dritter Stelle.
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Oh well, different story.
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186000
2000
Aber naja, das ist eine andere Geschichte.
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There was this wonderful review in The New York Times
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190000
3000
In der New York Times war dieser wunderbare Testbericht
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about the MINI Cooper automobile.
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193000
2000
über den MINI Cooper.
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It said, "You know, this is a car that has lots of faults.
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195000
4000
Es hieß "Wissen Sie, dieses Auto hat viele Fehler.
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Buy it anyway.
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199000
2000
Kaufen Sie es trotzdem.
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It's so much fun to drive."
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2000
Es macht so viel Spaß damit zu fahren."
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And if you look at the inside of the car --
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203000
3000
Und wenn man sich das Interieur des Autos ansieht...
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I mean, I loved it, I wanted to see it, I rented it,
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206000
2000
Ich wollte mir das genauer ansehen, ich hab es ausgeliehen.
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this is me taking a picture while my son is driving --
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3000
Hier mache ich gerade ein Foto, während mein Sohn fährt.
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and the inside of the car, the whole design is fun.
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3000
Das Interieur des Autos, das ganze Design macht Freude.
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It's round, it's neat.
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214000
2000
Es ist rund, es ist hübsch.
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The controls work wonderfully.
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216000
2000
Die Bedienelemente funktionieren wundervoll.
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So that's my new life; it's all about fun.
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218000
3000
Das ist also mein neues Leben. Es geht um Spaß.
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I really have the feeling that pleasant things work better,
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3000
Ich habe wirklich das Gefühl, dass angenehme Dinge besser funktionieren.
03:56
and that never made any sense to me
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224000
3000
Das hat für mich früher nie einen Sinn ergeben,
03:59
until I finally figured out -- look ...
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227000
2000
bis ich herausgefunden habe...
04:03
I'm going to put a plank on the ground.
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231000
2000
Ich lege hier ein Brett auf den Boden.
04:05
So, imagine I have a plank about two feet wide and 30 feet long
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233000
3000
Stellen Sie sich vor, das wäre eine Holzplanke, 60 cm breit und 10 m lang.
04:08
and I'm going to walk on it, and you see I can walk on it without looking,
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236000
3000
Ich gehe darüber und wie Sie feststellen, muss ich dazu nicht hinsehen.
04:11
I can go back and forth and I can jump up and down.
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239000
2000
Ich kann hin und her laufen und auf und ab springen.
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No problem.
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241000
2000
Gar kein Problem.
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Now I'm going to put the plank 300 feet in the air --
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243000
4000
Jetzt befestige ich die Planke in 100 m Höhe
04:19
and I'm not going to go near it, thank you.
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247000
3000
und ich werde gewiss nicht einmal in ihre Nähe gehen. Nein, danke.
04:25
Intense fear paralyzes you.
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253000
2000
Starke Angst lähmt einen.
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It actually affects the way the brain works.
100
255000
3000
Sie beeinflusst sogar die Funktionsweise des Gehirns.
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So, Paul Saffo, before his talk said that he didn't really have it down
101
258000
4000
Paul Saffo sagte kurz vor seinem Vortrag, dass er seinen Text bis wenige Tage oder Stunden vor dem Vortrag
04:34
until just a few days or hours before the talk,
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262000
2000
nicht wirklich beherrscht hatte
04:36
and that anxiety was really helpful in causing him to focus.
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264000
4000
und dass ihm die Aufregung stark dabei geholfen hatte sich zu konzentrieren.
04:40
That's what fear and anxiety does;
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268000
2000
Genau das ist es, was Angst und Sorgen verursachen.
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it causes you to be -- what's called depth-first processing --
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270000
3000
Sie bewirken, dass man in einen Zustand der "Tiefensuche" gerät,
04:45
to focus, not be distracted.
106
273000
3000
um zu fokussieren und nicht abgelenkt zu werden.
04:48
And I couldn't force myself across that.
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276000
3000
Ich könnte mich nicht über diese Planke zwingen.
04:51
Now some people can -- circus workers, steel workers.
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279000
3000
Allerdings können einige Menschen es - Zirkusartisten und Stahlarbeiter.
04:54
But it really changes the way you think.
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282000
2000
Aber es verändert die eigene Denkweise gravierend.
04:56
And then, a psychologist, Alice Isen,
110
284000
3000
Eine Psychologin, Alice Isen,
04:59
did this wonderful experiment.
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287000
2000
hat dieses wunderbare Experiment durchgeführt:
05:01
She brought students in to solve problems.
112
289000
2000
Sie hat Studenten aufgefordert Aufgaben zu lösen.
05:03
So, she'd bring people into the room,
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291000
2000
Sie brachte die Studenten in einen Raum,
05:05
and there'd be a string hanging down here
114
293000
2000
in dem hier ein Seil herunterhing
05:07
and a string hanging down here.
115
295000
2000
und da ein Seil herunterhing.
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It was an empty room, except for a table with a bunch of crap on it --
116
297000
3000
Ansonsten gab es nichts außer einen Tisch mit allerlei Schrott darauf -
05:12
some papers and scissors and stuff.
117
300000
2000
Papier, Scheren und so Zeug.
05:14
And she'd bring them in,
118
302000
2000
Sie bat die Studenten herein
05:16
and she'd say,
119
304000
2000
und sagte:
05:18
"This is an IQ test and it determines how well you do in life.
120
306000
3000
"Dies ist ein Intelligenztest, der untersucht, wie gut ihr im Leben zurechtkommt.
05:21
Would you tie those two strings together?"
121
309000
3000
Würdet ihr bitte diese Seile zusammenbinden?"
05:24
So they'd take one string and they'd pull it over here
122
312000
3000
Also nahmen sie ein Seil und zogen es hier herüber,
05:27
and they couldn't reach the other string.
123
315000
3000
aber sie konnten das andere Seil nicht erreichen.
05:30
Still can't reach it.
124
318000
2000
Sie schafften es einfach nicht.
05:32
And, basically, none of them could solve it.
125
320000
3000
Praktisch keiner konnte diese Aufgabe lösen.
05:35
You bring in a second group of people,
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323000
3000
Wenn man eine zweite Gruppe von Personen hereinbringt
05:38
and you say, "Oh, before we start,
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326000
3000
und sagt: "Achso, bevor wir beginnen,
05:41
I got this box of candy, and I don't eat candy.
128
329000
3000
ich habe hier diese Schachtel voll Süßigkeiten, aber ich esse nichts süßes.
05:44
Would you like the box of candy?"
129
332000
2000
Wollt ihr die Süßigkeiten?"
05:46
And turns out they liked it, and it made them happy --
130
334000
3000
Wie sich herausstellte, mochten die Studenten die Süßigkeiten und es machte sie glücklich,
05:49
not very happy, but a little bit of happy.
131
337000
2000
zwar nicht sehr glücklich, aber zumindest ein bisschen.
05:51
And guess what -- they solved the problem.
132
339000
2000
Und raten Sie mal - sie haben die Aufgabe gelöst.
05:53
And it turns out that when you're anxious
133
341000
3000
Es stellte sich heraus, dass wenn man unter Druck steht,
05:56
you squirt neural transmitters in the brain, which focuses you
134
344000
3000
Neurotransmitter in das Gehirn abgegeben werden, welche das Fokussieren fördern
05:59
makes you depth-first.
135
347000
2000
und eine Art Tiefensuche veranlassen.
06:01
And when you're happy -- what we call positive valence --
136
349000
3000
Und wenn man glücklich ist - was in der Fachsprache "positiv geladen" genannt wird -
06:04
you squirt dopamine into the prefrontal lobes,
137
352000
2000
werden Dopamine in die präfrontalen Gehirnlappen ausgeschüttet.
06:06
which makes you a breadth-first problem solver:
138
354000
2000
Dadurch wird man zum breitensuchenden Problemlöser,
06:08
you're more susceptible to interruption; you do out-of-the-box thinking.
139
356000
3000
man ist anfälliger für Ablenkung, aber kann dafür um die Ecke denken.
06:11
That's what brainstorming is about, right?
140
359000
3000
Darum geht es doch beim Brainstorming, oder?
06:14
With brainstorming we make you happy, we play games,
141
362000
3000
Beim Brainstormen ist man gut drauf, man spielt herum
06:17
and we say, "No criticism,"
142
365000
2000
und man sagt "Keine Kritik"
06:19
and you get all these weird, neat ideas.
143
367000
2000
und man bekommt all diese eigenartigen, prima Ideen.
06:21
But in fact, if that's how you always were you'd never get any work done
144
369000
3000
Wenn man aber immer in diesem Zustand wäre, würde die Arbeit nie fertig werden.
06:24
because you'd be working along and say, "Oh, I got a new way of doing it."
145
372000
3000
Denn man würde plötzlich während dem Arbeiten sagen "Oh, ich habe einen neuen Weg gefunden es zu machen."
06:27
So to get work done, you've got to set a deadline, right?
146
375000
4000
Also muss man, um die Arbeit erledigt zu bekommen, eine Frist setzen, oder?
06:31
You've got be anxious.
147
379000
2000
Man muss diesen Druck haben.
06:33
The brain works differently
148
381000
2000
So dass das Gehirn anders arbeiten kann
06:35
if you're happy. Things work better because you're more creative.
149
383000
3000
und wenn man glücklich ist, laufen die Dinge besser, da man kreativer ist.
06:38
You get a little problem, you say, "Ah, I'll figure it out."
150
386000
3000
Wenn ein kleines Problem auftaucht sagt man: "Ach, ich werd schon eine Lösung finden."
06:41
No big deal.
151
389000
2000
Kein Ding.
06:43
There's something I call the visceral level of processing, and there will be visceral-level design.
152
391000
2000
Es gibt da etwas, das ich "viszerale" Verarbeitungsebene nenne.
06:45
Biology -- we have co-adapted through biology to like bright colors.
153
393000
4000
Biologie - wir haben uns durch biologische Prozesse so angepasst, dass wir leuchtende Farben mögen.
06:49
That's especially good that mammals and primates like fruits
154
397000
4000
Es ist sehr gut, dass Säugetiere und Primaten Früchte und leuchtende Pflanzen mögen,
06:53
and bright plants, because you eat the fruit
155
401000
2000
denn die Früchte werden gegessen
06:55
and you thereby spread the seed.
156
403000
2000
und die Samen dadurch verteilt.
06:57
There's an amazing amount of stuff that's built into the brain.
157
405000
3000
Im Gehirn ist eine beeindruckende Fülle von Funktionen eingebaut.
07:00
We dislike bitter tastes, we dislike loud sounds,
158
408000
3000
Wir mögen keinen bitteren Geschmack, wir mögen keine lauten Geräusche,
07:03
we dislike hot temperatures, cold temperatures.
159
411000
2000
wir mögen keine heißen Temperaturen, keine kalten Temperaturen.
07:05
We dislike scolding voices. We dislike frowning faces;
160
413000
4000
Wir mögen keine verärgerten Stimmen, wir mögen keine finsteren Gesichtsausdrücke.
07:09
we like symmetrical faces, etc., etc.
161
417000
2000
Wir mögen symmetrische Gesichter, et cetera.
07:12
So that's the visceral level.
162
420000
2000
Das ist also die viszerale Ebene
07:14
In design, you can express visceral in lots of ways,
163
422000
3000
und im Design kann dieses "Viszerale" auf vielfältige Weisen dargestellt werden,
07:17
like the choice of type fonts and the red for hot, exciting.
164
425000
5000
wie beispielsweise durch die Schriftart oder die Farbe rot für "heiß" oder "aufregend".
07:22
Or the 1963 Jaguar:
165
430000
2000
Oder der 1963er Jaguar.
07:24
It's actually a crummy car, falls apart all the time,
166
432000
3000
Genau genommen ist es ein lausiges Auto, er hat dauernd irgendwelche Macken,
07:27
but the owners love it.
167
435000
2000
aber seine Besizter lieben ihn.
07:29
And it's beautiful -- it's in the Museum of Modern Art.
168
437000
2000
Und er ist wunderschön - er steht im Museum of Modern Art.
07:31
A water bottle:
169
439000
2000
Eine Flasche Wasser.
07:33
You buy it because of the bottle, not because of the water.
170
441000
3000
Man kauft sie wegen der Flasche, nicht wegen dem Wasser.
07:36
And when people are finished, they don't throw it away.
171
444000
3000
Und wenn man sie ausgetrunken hat, wird sie nicht weggeschmissen.
07:39
They keep it for -- you know, it's like the old wine bottles, you keep it for decoration
172
447000
3000
Sie wird behalten - Sie wissen ja, es ist wie mit den alten Weinflaschen, sie werden zu Dekorationszwecken aufbewahrt
07:42
or maybe fill it with water again, which proves it's not the water.
173
450000
3000
oder vielleicht wird sie wieder mit Wasser gefüllt, was beweist, es geht hier nicht um das Wasser.
07:45
It's all about the visceral experience.
174
453000
4000
Es dreht sich alles um das viszerale, das körperliche Erlebnis.
07:50
The middle level of processing is the behavioral level
175
458000
4000
Die mittlere Verarbeitungsebene ist die Verhaltensebene,
07:54
and that's actually where most of our stuff gets done.
176
462000
2000
diejenige, in der tatsächlich das meiste passiert.
07:56
Visceral is subconscious, you're unaware of it.
177
464000
2000
"Viszeral" ist unterbewusst, man bemerkt es nicht.
07:58
Behavioral is subconscious, you're unaware of it.
178
466000
3000
"Verhalten" ist unterbewusst, man bemerkt es nicht.
08:01
Almost everything we do is subconscious.
179
469000
2000
Fast alles, was wir machen, geschieht unterbewusst.
08:03
I'm walking around the stage -- I'm not attending to the control of my legs.
180
471000
4000
Ich laufe über die Bühne und beschäftige mich dabei nicht ständig mit der Kontrolle meiner Beine.
08:07
I'm doing a lot; most of my talk is subconscious;
181
475000
3000
Ich mache gerade sehr viel und sogar das meiste, was ich sage, geschieht unterbewusst.
08:10
it has been rehearsed and thought about a lot.
182
478000
2000
Es wurde eingeübt und viel darüber nachgedacht.
08:12
Most of what we do is subconscious.
183
480000
2000
Das meiste, was wir machen, geschieht unterbewusst.
08:14
Automatic behavior -- skilled behavior -- is subconscious,
184
482000
3000
Automatisiertes Verhalten - verinnerlichtes Verhalten ist unterbewusst,
08:17
controlled by the behavioral side.
185
485000
2000
kontrolliert von der Verhaltensebene.
08:19
And behavioral design is all about feeling in control,
186
487000
4000
Und beim Verhaltens-Design dreht sich alles um das Gefühl bei der Benutzung.
08:23
which includes usability, understanding --
187
491000
3000
Das beinhaltet die Bedienbarkeit, das Verstehen,
08:26
but also the feel and heft.
188
494000
2000
aber auch die Haptik und das Gewicht.
08:28
That's why the Global knives are so neat.
189
496000
2000
Deshalb sind Global Küchenmesser auch so toll.
08:30
They're so nicely balanced, so sharp,
190
498000
2000
Sie sind so wundervoll ausbalanciert, so scharf,
08:32
that you really feel you're in control of the cutting.
191
500000
2000
man fühlt richtig, wie man die Kontrolle über das Schneiden hat.
08:34
Or, just driving a high-performance sports car
192
502000
4000
Oder einfach einen Sportwagen
08:38
over a demanding curb --
193
506000
2000
über eine anspruchsvolle Strecke zu fahren
08:40
again, feeling that you are in complete control of the environment.
194
508000
3000
und wiederum zu spüren, dass man die totale Kontrolle über seine Umwelt besitzt.
08:43
Or the sensual feeling.
195
511000
2000
Oder die sinnliche Wahrnehmung.
08:45
This is a Kohler shower, a waterfall shower,
196
513000
2000
Dies ist eine Kohler Dusche, eine Wasserfall Dusche.
08:47
and actually, all those knobs beneath are also showerheads.
197
515000
3000
Sogar all diese Knaufe da unten sind Duschköpfe.
08:50
It will squirt you all around
198
518000
2000
Man wird rundum abgespritzt
08:52
and you can stay in that shower for hours --
199
520000
2000
und man kann stundenlang in der Dusche verbringen.
08:54
and not waste water, by the way,
200
522000
2000
Und man verschwendet übrigens kein Wasser,
08:56
because it recirculates the same dirty water.
201
524000
2000
denn sie führt das dreckige Wasser wieder zurück.
08:58
(Laughter)
202
526000
3000
(Lachen)
09:01
Or this -- this is a really neat teapot I found
203
529000
2000
Oder das hier - das ist eine wirklich tolle Teekanne,
09:03
at high tea at The Four Seasons Hotel in Chicago.
204
531000
4000
die ich im Four Seasons Hotel in Chicago gefunden habe.
09:07
It's a Ronnefeldt tilting teapot.
205
535000
2000
Es ist eine Ronnefeldt Kipp-Teekanne.
09:09
That's kind of what the teapot looks like
206
537000
2000
Sie sieht aus wie eine ganz normale Teekanne,
09:11
but the way you use it is you lay it on its back,
207
539000
3000
aber man benutzt sie, in dem man sie auf den Rücken legt,
09:14
and you put tea in,
208
542000
2000
den Tee einfüllt
09:16
and then you fill it with water.
209
544000
2000
und sie dann mit Wasser auffüllt.
09:18
The water then seeps over the tea.
210
546000
3000
Das Wasser sickert dann durch den Tee.
09:21
And the tea is sitting in this stuff to the right --
211
549000
3000
Der Tee befindet sich in diesem Teil auf der rechten Seite -
09:24
the tea is to the right of this line.
212
552000
2000
er ist rechts von dieser Linie.
09:26
There's a little ledge inside, so the tea is sitting there
213
554000
2000
Da drinnen ist ein kleiner Spalt, damit der Tee dort liegt
09:28
and the water is filling it up like that.
214
556000
2000
und das Wasser sie so füllt.
09:30
And when the tea is ready, or almost ready, you tilt it.
215
558000
3000
Und wenn der Tee fertig ist, wird die Kanne gekippt,
09:33
And that means the tea is partially covered
216
561000
3000
was dazu führt, dass der Tee teilweise bedeckt ist,
09:36
while it completes the brewing.
217
564000
2000
während er fertig zieht.
09:38
And when it's finished, you put it vertically,
218
566000
2000
Und wenn er fertig gezogen ist, stellt man die Kanne aufrecht hin
09:40
and now the tea is -- you remember -- above this line
219
568000
2000
und jetzt befindet sich der Tee über dieser Linie
09:42
and the water only comes to here --
220
570000
3000
und das Wasser reicht nur bis hier
09:45
and so it keeps the tea out.
221
573000
2000
und so hält die Kanne den Tee aus dem Wasser.
09:47
On top of that, it communicates,
222
575000
2000
Darüber hinaus kummuniziert sie.
09:49
which is what emotion does.
223
577000
2000
Das ist genau das, was Emotionen tun.
09:51
Emotion is all about acting; emotion is really about acting.
224
579000
3000
Bei Emotionen geht es vor allem ums Handeln.
09:54
It's being safe in the world.
225
582000
2000
Es geht darum, in dieser Welt sicher zu sein.
09:56
Cognition is about understanding the world, emotion is about interpreting it --
226
584000
4000
Die Kognition befasst sich damit die Welt zu verstehen, die Emotionen interpretieren sie
10:00
saying good, bad, safe, dangerous,
227
588000
2000
als gut, böse, sicher, gefährlich
10:02
and getting us ready to act, which is why the muscles tense or relax.
228
590000
3000
und bereiten uns darauf vor zu handeln, weshalb die Muskeln sich dann anspannen oder entspannen.
10:05
And that's why we can tell the emotion of somebody else --
229
593000
4000
Daher können wir auch die Emotionen anderer Menschen wahrnehmen,
10:09
because their muscles are acting, subconsciously,
230
597000
2000
weil ihre Muskeln handeln, unbewusst.
10:11
except that we've evolved to make the facial muscles really rich with emotion.
231
599000
6000
Außer der Tatsache, dass wir uns weiterentwickelt haben und die Gesichtsmuskeln nun viele Emotionen ausdrücken können.
10:17
Well, this has emotions if you like,
232
605000
2000
Die Teekanne besitzt sozusagen Emotionen,.
10:19
because it signals the waiter that, "Hey, I'm finished. See -- upright."
233
607000
4000
denn sie signalisiert dem Ober: "Hey, ich bin fertig. Schauen Sie - aufrecht."
10:23
And the waiter can come by and say, "Would you like more water?"
234
611000
3000
Und der Ober kann kommen und fragen "Möchten Sie noch etwas Wasser?"
10:26
It's kind of neat. What a wonderful design.
235
614000
2000
Es ist irgendwie nett. Was für ein wunderbares Design.
10:28
And the third level is reflective,
236
616000
4000
Und die dritte Ebene ist die Reflexive-Ebene,
10:32
which is, if you like the superego,
237
620000
4000
sozusagen das Über-Ich.
10:36
it's a little part of the brain that has no control over what you do,
238
624000
3000
Es ist ein kleiner Teil des Gehirns, der keine Kontrolle darüber hat, was man macht.
10:39
no control over the -- doesn't see the senses,
239
627000
4000
Keine Kontrolle über - er hat keinen Zugriff auf die Sinneswahrnehmungen
10:43
doesn't control the muscles.
240
631000
2000
und hat keine Kontrolle über die Muskeln.
10:45
It looks over what's going on.
241
633000
2000
Dieser Teil überblickt das Geschehen.
10:47
It's that little voice in your head
242
635000
2000
Es ist diese leise Stimme in Ihrem Kopf,
10:49
that's watching and saying, "That's good. That's bad."
243
637000
2000
die zuschaut und sagt: "Das ist gut. Das ist schlecht."
10:51
Or, "Why are you doing that? I don't understand."
244
639000
2000
Oder: "Warum machst du das? Das verstehe ich nicht."
10:53
It's that little voice in your head that's the seat of consciousness.
245
641000
2000
Es ist diese leise Stimme im Kopf, das Bewusstseins.
10:55
Here's a great reflective product.
246
643000
3000
Hier ist ein gutes reflektives Produkt.
10:58
Owners of the Hummer have said, "You know I've owned many cars in my life --
247
646000
4000
Besitzer von Hummern haben gesagt: "Wissen Sie, Ich habe viele Autos in meinem Leben besessen,
11:02
all sorts of exotic cars,
248
650000
2000
die verschiedensten exotischen Autos,
11:04
but never have I had a car that attracted so much attention."
249
652000
3000
aber ich hatte noch nie ein Auto, das so viel Aufmerksamkeit erregt hat."
11:07
It's about attention. It's about their image,
250
655000
2000
Es dreht sich alles um ihr Image,
11:09
not about the car.
251
657000
2000
es geht nicht ums Auto.
11:11
If you want a more positive model --
252
659000
2000
Selbst wenn Sie ein besseres Model wollen -
11:13
this is the GM car.
253
661000
2000
das ist ein GM.
11:15
And the reason you might buy it now is because you care about the environment.
254
663000
2000
Der Grund, weshalb Sie es nun vielleicht kaufen wollen, ist, weil Sie sich um die Umwelt sorgen.
11:17
And you'll buy it to protect the environment,
255
665000
2000
Sie werden es kaufen, um die Umwelt zu schützen,
11:19
even though the first few cars are going to be really expensive
256
667000
3000
selbst wenn die ersten Fahrzeuge sehr teuer sein werden
11:22
and not perfected.
257
670000
2000
und nicht ausgereift.
11:24
But that's reflective design as well.
258
672000
2000
Aber das ist auch reflektives Design.
11:26
Or an expensive watch, so you can impress people --
259
674000
2000
Oder eine teure Uhr, um andere Menschen zu beeindrucken,
11:28
"Oh gee, I didn't know you had that watch."
260
676000
3000
die sagen "Junge, ich wusste nicht, dass du so eine Uhr hast."
11:31
As opposed to this one,
261
679000
2000
Im Gegensatz zu dieser,
11:33
which is a pure behavioral watch,
262
681000
2000
welche eine rein "Vernunft-Uhr" ist
11:35
which probably keeps better time than the $13,000 watch I just showed you.
263
683000
3000
und welche die Zeit wahrscheinlich besser wiedergibt als die 13.000 Dollar Uhr, die ich Ihnen gerade gezeigt habe.
11:38
But it's ugly.
264
686000
2000
Aber sie ist hässlich.
11:40
This is a clear Don Norman watch.
265
688000
2000
Dies ist eindeutig eine Don Norman Uhr.
11:42
And what's neat is sometimes you pit one emotion against the other,
266
690000
3000
Es ist interessant, manchmal wird die eine Emotion einer anderen gegenübergestellt.
11:45
the visceral fear of falling
267
693000
3000
Die viszerale Angst zu fallen,
11:48
against the reflective state saying, "It's OK. It's OK. It's safe. It's safe."
268
696000
5000
gegen den reflektiven Zustand, der sagt "Es ist OK, Es ist OK. Es ist sicher. Es ist sicher."
11:53
If that amusement park were rusty and falling apart, you'd never go on the ride.
269
701000
4000
Wäre der Freizeitpark rostig und würde auseinander fallen, dann würden Sie nie eine Fahrt antreten.
11:57
So, it's pitting one against the other.
270
705000
3000
Also ist es eine Gegenüberstellung von Emotionen.
12:00
The other neat thing ...
271
708000
3000
Die andere tolle Sache -
12:03
(Laughter)
272
711000
4000
(Lachen)
12:07
So Jake Cress is this furniture maker,
273
715000
3000
Jake Cress ist Möbeldesigner
12:10
and he makes this unbelievable set of furniture.
274
718000
3000
und er kreiert diese unglaublichen Möbelkollektionen.
12:13
And this is his chair with claw,
275
721000
2000
Das ist sein Stuhl mit Krallen.
12:15
and the poor little chair has lost its ball
276
723000
3000
Und der arme, kleine Stuhl hat seinen Ball verloren
12:18
and it's trying to get it back before anybody notices.
277
726000
3000
und versucht ihn zurück zu holen, bevor irgendjemand es bemerkt.
12:22
And what's so neat about it is how you accept that story.
278
730000
4000
Das Tolle daran ist, wie man diese Geschichte akzeptiert.
12:26
And that's what's nice about emotion.
279
734000
3000
Und das ist das Schöne an Emotionen.
12:29
So that's the new me.
280
737000
2000
Das ist also das neue Ich.
12:31
I'm only saying positive things from now on.
281
739000
2000
Von nun an sage ich nur noch positive Dinge.
12:33
(Laughter)
282
741000
1000
(Lachen)
12:34
(Applause)
283
742000
3000
(Applaus)
ABOUT THE SPEAKER
Don Norman - Cognitive scientist and design criticDon Norman studies how real people interact with design, exploring the gulf between what a designer intends and what a regular person actually wants. His work has resulted in some classic books, including "The Design of Everyday Things."
Why you should listen
Don Norman is an anthropologist of modern life, studying the way we humans interact with our designed world. Though he has a slight reputation as a grumpy critic, his work is generous and insightful -- he wants nothing less than to close the gap between products and their users. If you've ever fought with an automatic faucet in an airport bathroom, or wondered which button to press in the anonymous row on top of your printer, it's good to know that Norman is in your corner. He's the author of a raft of books on design and the way we humans interact with it, including the classic "Design of Everyday Things." His next book, says his website, will be about sociable design.
Norman began his career as an academic, working in psychology and then cognitive science at UCSD. In the mid-'90s, he joined Apple and ended up in their Advanced Technology Group, and later worked for HP, before returning to university life. He's now the co-director of an innovative combined MBA and MEM program (called MMM) at Northwestern University. He's also a cofounder of the usability consultancy Nielsen Norman Group.
Don Norman | Speaker | TED.com