TED2003
Don Norman: 3 ways good design makes you happy
ドナルド・ノーマン 「感情に訴えるデザインの3つの要素」
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この2003年の講演で、デザイン批評家であるドナルド・ノーマンは、人に幸福感を与えるデザインに見られる美、楽しさ、満足、感情に対して鋭い眼を向け、良いデザインの製品が成功を収めるために必要な3つの感情に訴える特徴を示します。
Don Norman - Cognitive scientist and design critic
Don Norman studies how real people interact with design, exploring the gulf between what a designer intends and what a regular person actually wants. His work has resulted in some classic books, including "The Design of Everyday Things." Full bio
Don Norman studies how real people interact with design, exploring the gulf between what a designer intends and what a regular person actually wants. His work has resulted in some classic books, including "The Design of Everyday Things." Full bio
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The new me is beauty.
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0
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今度から美に生きることにしました
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(Laughter)
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1000
(笑)
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Yeah, people used to say, "Norman's OK,
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5000
みんな言ったものです ノーマンはいいけど
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but if you followed what he said, everything would be usable
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8000
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彼の言う通りにやると 使いやすくて
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but it would be ugly."
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2000
みっともないものができる
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Well, I didn't have that in mind, so ...
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そんなつもりは なかったんですけどね…
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This is neat.
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これ素敵でしょう?
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Thank you for setting up my display.
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セッティングをしてくれてありがとう
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I mean, it's just wonderful.
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純粋に素晴らしい
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And I haven't the slightest idea of what it does or what it's good for,
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これが何なのか 何の役に立つのか わかりませんが
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but I want it.
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ただ欲しいと感じます
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And that's my new life.
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それが私の新しいあり方です
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My new life is trying to understand what beauty is about,
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30000
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美や 魅力や 感情とは何かを理解すること―
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and "pretty," and "emotions."
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それが新しい私です
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The new me is all about making things kind of neat and fun.
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36000
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ものを素敵で楽しくするというのが 私の新しいテーマです
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And so this is a Philippe Starck juicer, produced by Alessi.
15
40000
4000
これはアレッシィが出しているフィリップ スタルクがデザインしたレモン搾りです
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It's just neat; it's fun. It's so much fun I have it in my house --
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44000
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すごく楽しい 私の家にもあります
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but I have it in the entryway, I don't use it to make juice.
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3000
玄関のところにですけど レモンを搾るのには使いません
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(Laughter)
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(笑)
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In fact, I bought the gold-plated special edition
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51000
4000
私が買ったのは金色のスペシャルエディションなんですが
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and it comes with a little slip of paper
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55000
2000
小さな注意書きが入っていました
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that says, "Don't use this juicer to make juice."
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3000
「レモンを絞るのには使わないでください
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The acid will ruin the gold plating.
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3000
金メッキが酸で痛みます」
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(Laughter)
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1000
(笑)
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So actually, I took a carton of orange juice
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64000
2000
だから箱入りのジュースを買ってきて
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and I poured it in the glass to take this picture.
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66000
2000
グラスに注いで 写真を撮りました
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(Laughter)
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3000
(笑)
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Beneath it is a wonderful knife.
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71000
2000
下に置いてあるナイフをご覧ください
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It's a Global cutting knife made in Japan.
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73000
3000
日本製のグローバルナイフです
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First of all, look at the shape -- it's just wonderful to look at.
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76000
2000
まずこの形 見ているだけでも素晴らしい
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Second of all, it's really beautifully balanced:
30
78000
3000
それから 手に持った時のバランスが絶妙で
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it holds well, it feels well.
31
81000
2000
心地良い
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And third of all, it's so sharp, it just cuts.
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83000
2000
3番目に 切れ味がすごくいい
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It's a delight to use.
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85000
2000
使っていて楽しく感じます
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And so it's got everything, right?
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87000
2000
だから これには全部揃っています
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It's beautiful and it's functional.
35
89000
2000
美しくて機能的
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And I can tell you stories about it,
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91000
2000
これについてストーリーを語ることができ
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which makes it reflective,
37
93000
2000
観念的でもあります
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and so you'll see I have a theory of emotion.
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95000
2000
私は情動に関して理論を持っているのですが
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And those are the three components.
39
97000
2000
この3つが その要素なのです
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Hiroshi Ishii and his group at the MIT Media Lab
40
99000
3000
MITメディアラボの石井裕のグループが
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took a ping-pong table and placed a projector above it,
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102000
3000
プロジェクターを卓球台の上に付けて
01:57
and on the ping-pong table they projected an image of water
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105000
3000
水と その中を泳ぐ魚を 卓球台に―
02:00
with fish swimming in it.
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2000
投影するようにしました
02:02
And as you play ping-pong, whenever the ball hits part of the table,
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110000
3000
卓球をして ボールがテーブルに当たると
02:05
the ripples spread out and the fish run away.
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113000
2000
そこに水紋が広がって魚が逃げます
02:07
But of course, then the ball hits the other side,
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115000
2000
しかしボールはテーブルの反対側に当たって
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the ripples hit the -- poor fish, they can't find any peace and quiet.
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117000
3000
また水紋を作るので かわいそうな魚たちは休む暇がありません
02:12
(Laughter)
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120000
1000
(笑)
02:13
Is that a good way to play ping-pong?
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2000
これは卓球をやるのにいい方法でしょうか?
02:15
No. But is it fun?
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123000
2000
まさか では楽しいでしょうか?
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Yeah! Yeah.
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3000
もちろん!
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Or look at Google.
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128000
2000
Googleの画面です
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If you type in, oh say, "emotion and design,"
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130000
5000
"emotion and design"で検索すると
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you get 10 pages of results.
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2000
10ページの結果が返ってきますが
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So Google just took their logo and they spread it out.
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3000
それに合わせてGoogleのロゴが引き延ばされています
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Instead of saying, "You got 73,000 results.
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140000
2000
「73,000件の1から20番目を表示」
02:34
This is one through 20. Next,"
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2000
みたいに言うかわりに
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they just give you as many o's as there are pages.
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144000
3000
ページ数に合わせて“o”を付けるのです
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It's really simple and subtle.
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147000
2000
すごくシンプルで些細です
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I bet a lot of you have seen it and never noticed it.
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149000
3000
これを目にして そうとは気づかない人も多いと思います
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That's the subconscious mind
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152000
2000
潜在意識は気づいていて
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that sort of notices it -- it probably is kind of pleasant
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154000
2000
快く感じるのですが―
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and you didn't know why.
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156000
2000
本人には それがなぜなのかわからない
02:50
And it's just clever.
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158000
2000
うまいやり方です
02:52
And of course, what's especially good is,
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160000
2000
何よりもいいのは
02:54
if you type "design and emotion,"
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162000
2000
"design and emotion"で検索すると
02:56
the first response out of those 10 pages is my website.
67
164000
4000
1番上に出てくるのが 私のWebサイトだということです
03:00
(Laughter)
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168000
2000
(笑)
03:02
Now, the weird thing is Google lies,
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170000
3000
変なのはGoogleが嘘を付くことです
03:05
because if I type "design and emotion,"
70
173000
2000
"design and emotion"で検索すると
03:07
it says, "You don't need the 'and.' We do it anyway."
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175000
3000
「andは省略可能です」と言われます
03:10
So, OK.
72
178000
2000
それならと
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So I type "design emotion"
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180000
2000
"design emotion"で検索してみると
03:14
and my website wasn't first again.
74
182000
2000
私のWebサイトは1番目ではなく
03:16
It was third.
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184000
2000
3番目になってしまいます
03:18
Oh well, different story.
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186000
2000
まあ これは別な話ですが
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There was this wonderful review in The New York Times
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190000
3000
これはニューヨークタイムズに載っていた
03:25
about the MINI Cooper automobile.
78
193000
2000
ミニクーパーのすばらしいレビュー記事です
03:27
It said, "You know, this is a car that has lots of faults.
79
195000
4000
こう書いてあります 「よく知られている通り この車には欠点も多いのですが
03:31
Buy it anyway.
80
199000
2000
それでも買うことです
03:33
It's so much fun to drive."
81
201000
2000
運転するのがこんなに楽しい車はありません」
03:35
And if you look at the inside of the car --
82
203000
3000
車の中を見ると…
03:38
I mean, I loved it, I wanted to see it, I rented it,
83
206000
2000
よく見たかったものですから レンタルして
03:40
this is me taking a picture while my son is driving --
84
208000
3000
息子に運転させて写真を撮ったんです…
03:43
and the inside of the car, the whole design is fun.
85
211000
3000
車の中のデザインが楽しい
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It's round, it's neat.
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214000
2000
丸くてかわいらしい
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The controls work wonderfully.
87
216000
2000
操作性は素晴らしいばかり
03:50
So that's my new life; it's all about fun.
88
218000
3000
これが私の新しいスタイルです 楽しいのが一番
03:53
I really have the feeling that pleasant things work better,
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221000
3000
快適なものは良く機能すると 本当に思います
03:56
and that never made any sense to me
90
224000
3000
それがどういうことなのか 良くわかりませんでしたが
03:59
until I finally figured out -- look ...
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227000
2000
ようやく解明しました
04:03
I'm going to put a plank on the ground.
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231000
2000
たとえば 地面に板を置いたとしましょう
04:05
So, imagine I have a plank about two feet wide and 30 feet long
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233000
3000
幅60センチ 長さ10メートルの板があって
04:08
and I'm going to walk on it, and you see I can walk on it without looking,
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236000
3000
その上を歩くところをイメージしてください 足元を見なくとも歩けます
04:11
I can go back and forth and I can jump up and down.
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239000
2000
前でも後でも ジャンプだってできます
04:13
No problem.
96
241000
2000
全然問題ありません
04:15
Now I'm going to put the plank 300 feet in the air --
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243000
4000
では同じ板を100メートルの高さに据えたらどうでしょう?
04:19
and I'm not going to go near it, thank you.
98
247000
3000
私は近づこうとも思いません 遠慮しておきます
04:25
Intense fear paralyzes you.
99
253000
2000
強い恐怖感のため体が動かなくなります
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It actually affects the way the brain works.
100
255000
3000
これは実際脳の働き方に影響を与えるのです
04:30
So, Paul Saffo, before his talk said that he didn't really have it down
101
258000
4000
ポール サフォーは 講演の直前にならないと
04:34
until just a few days or hours before the talk,
102
262000
2000
話す内容が決まらないと言っていました
04:36
and that anxiety was really helpful in causing him to focus.
103
264000
4000
不安感が集中させてくれるのだと
04:40
That's what fear and anxiety does;
104
268000
2000
それが恐怖や不安がすることなのです
04:42
it causes you to be -- what's called depth-first processing --
105
270000
3000
深さ優先処理とでも言うのでしょうか
04:45
to focus, not be distracted.
106
273000
3000
気を散らさずに集中させ
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And I couldn't force myself across that.
107
276000
3000
そして板の上を渡らせない
04:51
Now some people can -- circus workers, steel workers.
108
279000
3000
できる人もいます サーカスの団員や 建設現場の作業員など
04:54
But it really changes the way you think.
109
282000
2000
しかしこれは本当に頭の働きを変えるものなのです
04:56
And then, a psychologist, Alice Isen,
110
284000
3000
心理学者のアリス アイセンは
04:59
did this wonderful experiment.
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287000
2000
見事な実験をしました
05:01
She brought students in to solve problems.
112
289000
2000
問題を解くように
05:03
So, she'd bring people into the room,
113
291000
2000
学生を部屋に集めます
05:05
and there'd be a string hanging down here
114
293000
2000
こっちに紐がぶら下がっていて
05:07
and a string hanging down here.
115
295000
2000
向こうにも紐がぶら下がっています
05:09
It was an empty room, except for a table with a bunch of crap on it --
116
297000
3000
部屋は空っぽ ただ紙やらハサミやら ガラクタが
05:12
some papers and scissors and stuff.
117
300000
2000
いろいろと載ったテーブルがあるだけです
05:14
And she'd bring them in,
118
302000
2000
そして学生たちを呼んで
05:16
and she'd say,
119
304000
2000
言うのです
05:18
"This is an IQ test and it determines how well you do in life.
120
306000
3000
「生活の中で いかに良く行動できるか 測定する IQテストをします
05:21
Would you tie those two strings together?"
121
309000
3000
ここにある2本の紐を結び合せることはできますか?」
05:24
So they'd take one string and they'd pull it over here
122
312000
3000
1本の紐をつかんで引っ張っても
05:27
and they couldn't reach the other string.
123
315000
3000
もう1本に手が届きません
05:30
Still can't reach it.
124
318000
2000
どうやっても届かないのです
05:32
And, basically, none of them could solve it.
125
320000
3000
解ける人は1人もいませんでした
05:35
You bring in a second group of people,
126
323000
3000
次のグループを部屋に入れて
05:38
and you say, "Oh, before we start,
127
326000
3000
こう言いました「始める前に
05:41
I got this box of candy, and I don't eat candy.
128
329000
3000
キャンデーの箱があるんだけど 私食べないから
05:44
Would you like the box of candy?"
129
332000
2000
みんなキャンデーは好きかしら?」
05:46
And turns out they liked it, and it made them happy --
130
334000
3000
みんなキャンデーが好きだったので 喜びました
05:49
not very happy, but a little bit of happy.
131
337000
2000
すごくではありませんが ちょっとうれしくなりました
05:51
And guess what -- they solved the problem.
132
339000
2000
そして彼らは問題を解いてしまったのです
05:53
And it turns out that when you're anxious
133
341000
3000
わかったのは 不安な時には
05:56
you squirt neural transmitters in the brain, which focuses you
134
344000
3000
脳の中で神経伝達物質が放出され
05:59
makes you depth-first.
135
347000
2000
深さ優先の思考をさせるということです
06:01
And when you're happy -- what we call positive valence --
136
349000
3000
楽しい時には…正の誘発性と呼ばれていますが…
06:04
you squirt dopamine into the prefrontal lobes,
137
352000
2000
前頭葉にドーパミンが放出され
06:06
which makes you a breadth-first problem solver:
138
354000
2000
脳は幅優先の問題解決をするようになり
06:08
you're more susceptible to interruption; you do out-of-the-box thinking.
139
356000
3000
周りの刺激を受けやすく より自由な発想をするようになります
06:11
That's what brainstorming is about, right?
140
359000
3000
ブレーンストーミングなんかそうです
06:14
With brainstorming we make you happy, we play games,
141
362000
3000
ブレーンストーミングでは 楽しく みんなでゲームをします
06:17
and we say, "No criticism,"
142
365000
2000
「批評しないこと」と言い
06:19
and you get all these weird, neat ideas.
143
367000
2000
奇抜でいかしたアイデアを出し合います
06:21
But in fact, if that's how you always were you'd never get any work done
144
369000
3000
しかし いつもそんな状態だったら 仕事が進まなくなるでしょう
06:24
because you'd be working along and say, "Oh, I got a new way of doing it."
145
372000
3000
途中で「ああ いいこと思いついた」となるからです
06:27
So to get work done, you've got to set a deadline, right?
146
375000
4000
だから仕事を成し遂げるためには 締め切りを設定する必要があります
06:31
You've got be anxious.
147
379000
2000
そうすると不安になり
06:33
The brain works differently
148
381000
2000
脳は違った働き方をします
06:35
if you're happy. Things work better because you're more creative.
149
383000
3000
楽しい時に物事がうまくいくのは クリエイティブになるからです
06:38
You get a little problem, you say, "Ah, I'll figure it out."
150
386000
3000
小さな問題があっても 「どうにかなるさ
06:41
No big deal.
151
389000
2000
大したことないよ」とね
06:43
There's something I call the visceral level of processing, and there will be visceral-level design.
152
391000
2000
処理には本能レベルというのがあります
06:45
Biology -- we have co-adapted through biology to like bright colors.
153
393000
4000
私たちは共適応によって 明るい色を好むようになりました
06:49
That's especially good that mammals and primates like fruits
154
397000
4000
哺乳類や霊長類は 果物や鮮やかな植物が好きで
06:53
and bright plants, because you eat the fruit
155
401000
2000
果物を食べて
06:55
and you thereby spread the seed.
156
403000
2000
種子を広めます
06:57
There's an amazing amount of stuff that's built into the brain.
157
405000
3000
脳の中には驚くほどたくさんのものが詰まっているのです
07:00
We dislike bitter tastes, we dislike loud sounds,
158
408000
3000
私たちは苦い味や うるさい音や
07:03
we dislike hot temperatures, cold temperatures.
159
411000
2000
熱い気候 寒い気候が嫌いです
07:05
We dislike scolding voices. We dislike frowning faces;
160
413000
4000
怒っている声や しかめっ面が嫌いです
07:09
we like symmetrical faces, etc., etc.
161
417000
2000
私たちは対称的な顔が好きです などなど
07:12
So that's the visceral level.
162
420000
2000
本能レベルとはそういったものです
07:14
In design, you can express visceral in lots of ways,
163
422000
3000
デザインではこの本能レベルをいろいろ活用できます
07:17
like the choice of type fonts and the red for hot, exciting.
164
425000
5000
フォントを選ぶとき 赤は活気やエキサイティングな感じを出せます
07:22
Or the 1963 Jaguar:
165
430000
2000
1963年型ジャガーです
07:24
It's actually a crummy car, falls apart all the time,
166
432000
3000
これは実際ひどい車で 壊れてばかりいます
07:27
but the owners love it.
167
435000
2000
でも持ち主には愛されています
07:29
And it's beautiful -- it's in the Museum of Modern Art.
168
437000
2000
とても美しく 近代美術館の所蔵品にもなっています
07:31
A water bottle:
169
439000
2000
水の壜です
07:33
You buy it because of the bottle, not because of the water.
170
441000
3000
これを買うのは 水のためではなく 壜のためです
07:36
And when people are finished, they don't throw it away.
171
444000
3000
水を飲んだ後 捨てたりはせず とっておきます
07:39
They keep it for -- you know, it's like the old wine bottles, you keep it for decoration
172
447000
3000
古いワインの壜のように 飾ったり 水を入れたりします
07:42
or maybe fill it with water again, which proves it's not the water.
173
450000
3000
水のために買ったのではないということです
07:45
It's all about the visceral experience.
174
453000
4000
これは本能的な体験なのです
07:50
The middle level of processing is the behavioral level
175
458000
4000
処理の中間レベルは行動レベルで
07:54
and that's actually where most of our stuff gets done.
176
462000
2000
私たちは多くのことを このレベルでやっています
07:56
Visceral is subconscious, you're unaware of it.
177
464000
2000
本能レベルは無意識で 自覚はありません
07:58
Behavioral is subconscious, you're unaware of it.
178
466000
3000
行動レベルも無意識で 自覚はありません
08:01
Almost everything we do is subconscious.
179
469000
2000
私たちのすることの多くは無意識です
08:03
I'm walking around the stage -- I'm not attending to the control of my legs.
180
471000
4000
私はステージを歩き回っていますが 自分の足をコントロールしようとは思っていません
08:07
I'm doing a lot; most of my talk is subconscious;
181
475000
3000
講演も多くの部分を 無意識に行っています
08:10
it has been rehearsed and thought about a lot.
182
478000
2000
あらかじめリハーサルし 十分に考えてあります
08:12
Most of what we do is subconscious.
183
480000
2000
私たちのすることの多くは無意識で
08:14
Automatic behavior -- skilled behavior -- is subconscious,
184
482000
3000
自動的な振る舞いです 熟練の技は無意識で
08:17
controlled by the behavioral side.
185
485000
2000
体が覚えているものです
08:19
And behavioral design is all about feeling in control,
186
487000
4000
そして機能のデザインにおいてはコントロールの感覚が大事です
08:23
which includes usability, understanding --
187
491000
3000
これにはユーザビリティや理解が含まれますが
08:26
but also the feel and heft.
188
494000
2000
重みとか感触というのも重要です
08:28
That's why the Global knives are so neat.
189
496000
2000
グローバルナイフが素敵なのはそこです
08:30
They're so nicely balanced, so sharp,
190
498000
2000
とてもバランスが良く 鋭く
08:32
that you really feel you're in control of the cutting.
191
500000
2000
切る行為を本当にコントロールしていると感じられる
08:34
Or, just driving a high-performance sports car
192
502000
4000
あるいは高性能なスポーツカーで
08:38
over a demanding curb --
193
506000
2000
難しい道をぶっ飛ばす
08:40
again, feeling that you are in complete control of the environment.
194
508000
3000
ここにも環境を完全にコントロールしている感覚があります
08:43
Or the sensual feeling.
195
511000
2000
感覚的な喜びです
08:45
This is a Kohler shower, a waterfall shower,
196
513000
2000
これはKOHLERの「ウォーターフォールシャワー」です
08:47
and actually, all those knobs beneath are also showerheads.
197
515000
3000
下にある出っ張りがすべてシャワーヘッドになっています
08:50
It will squirt you all around
198
518000
2000
一度に全身にシャワーを浴びることができます
08:52
and you can stay in that shower for hours --
199
520000
2000
何時間でも浴びていられます
08:54
and not waste water, by the way,
200
522000
2000
水を無駄にすることもありません
08:56
because it recirculates the same dirty water.
201
524000
2000
同じ汚れた水が再利用されるようになってますから
08:58
(Laughter)
202
526000
3000
(笑)
09:01
Or this -- this is a really neat teapot I found
203
529000
2000
これは 本当に素敵なティーポットで
09:03
at high tea at The Four Seasons Hotel in Chicago.
204
531000
4000
シカゴのフォーシーズンホテルで食事したときに見つけました
09:07
It's a Ronnefeldt tilting teapot.
205
535000
2000
ロンネフェルトのスリーピングポットです
09:09
That's kind of what the teapot looks like
206
537000
2000
普通のティーポットのように見えますが
09:11
but the way you use it is you lay it on its back,
207
539000
3000
使うときは 横にして
09:14
and you put tea in,
208
542000
2000
紅茶の葉を入れ
09:16
and then you fill it with water.
209
544000
2000
お湯を注ぎます
09:18
The water then seeps over the tea.
210
546000
3000
そうすると茶葉はお湯にすっかり浸かります
09:21
And the tea is sitting in this stuff to the right --
211
549000
3000
茶葉は右側に
09:24
the tea is to the right of this line.
212
552000
2000
この線の右側にあります
09:26
There's a little ledge inside, so the tea is sitting there
213
554000
2000
中に小さな出っ張りがあって 茶葉はそこに入れ
09:28
and the water is filling it up like that.
214
556000
2000
お湯に浸かるようになっています
09:30
And when the tea is ready, or almost ready, you tilt it.
215
558000
3000
お茶がほぼ出来上がったら 斜めにします
09:33
And that means the tea is partially covered
216
561000
3000
そうすると茶葉は一部だけお湯に浸かる状態になり
09:36
while it completes the brewing.
217
564000
2000
抽出を完了させます
09:38
And when it's finished, you put it vertically,
218
566000
2000
すっかり終わったら まっすぐ立てます
09:40
and now the tea is -- you remember -- above this line
219
568000
2000
茶葉はこの線より上にあり
09:42
and the water only comes to here --
220
570000
3000
お湯はここまでなので
09:45
and so it keeps the tea out.
221
573000
2000
茶葉は浸かりません
09:47
On top of that, it communicates,
222
575000
2000
これはコミュニケーションであり
09:49
which is what emotion does.
223
577000
2000
それは情動に関わるものです
09:51
Emotion is all about acting; emotion is really about acting.
224
579000
3000
情動とは行為に伴うものなのです
09:54
It's being safe in the world.
225
582000
2000
世界の中にあって安全だということ
09:56
Cognition is about understanding the world, emotion is about interpreting it --
226
584000
4000
認識は世界の理解に関わるものであり 情動はそれを良いとか 悪いとか―
10:00
saying good, bad, safe, dangerous,
227
588000
2000
安全だとか 危険だとか解釈します
10:02
and getting us ready to act, which is why the muscles tense or relax.
228
590000
3000
そして行為に備えます 筋肉が緊張 弛緩するのはそのためです
10:05
And that's why we can tell the emotion of somebody else --
229
593000
4000
他の人の感情がわかるのもそのためです
10:09
because their muscles are acting, subconsciously,
230
597000
2000
人の筋肉は無意識に動き
10:11
except that we've evolved to make the facial muscles really rich with emotion.
231
599000
6000
ことに顔の筋肉は とても豊かに感情を表せるよう 進化してきました
10:17
Well, this has emotions if you like,
232
605000
2000
このポットには表情があり
10:19
because it signals the waiter that, "Hey, I'm finished. See -- upright."
233
607000
4000
ウェイターにこう伝えることができます 「もう終わったよ この通り…立っている」
10:23
And the waiter can come by and say, "Would you like more water?"
234
611000
3000
ウェイターは通りかかったときに言うでしょう 「差し湯いたしましょうか?」
10:26
It's kind of neat. What a wonderful design.
235
614000
2000
気の利いた 素敵なデザインです
10:28
And the third level is reflective,
236
616000
4000
処理の第3のレベルは内省レベルで
10:32
which is, if you like the superego,
237
620000
4000
これは超自我のような
10:36
it's a little part of the brain that has no control over what you do,
238
624000
3000
行動を制御しない脳の部分
10:39
no control over the -- doesn't see the senses,
239
627000
4000
感覚とつながっていない
10:43
doesn't control the muscles.
240
631000
2000
筋肉をコントロールしない部分です
10:45
It looks over what's going on.
241
633000
2000
これは何が起きているのか見ている―
10:47
It's that little voice in your head
242
635000
2000
頭の中の小さな声です
10:49
that's watching and saying, "That's good. That's bad."
243
637000
2000
観察して 言うのです 「これは良い あれは悪い」
10:51
Or, "Why are you doing that? I don't understand."
244
639000
2000
「何でそんなことするの? わからないよ」
10:53
It's that little voice in your head that's the seat of consciousness.
245
641000
2000
これは頭の中の小さな声であり 意識の座です
10:55
Here's a great reflective product.
246
643000
3000
これは素晴らしい内省的製品です
10:58
Owners of the Hummer have said, "You know I've owned many cars in my life --
247
646000
4000
ハマーを持つ人は言っています 「いろんな車に乗ってきて
11:02
all sorts of exotic cars,
248
650000
2000
魅力的な車もあったけど
11:04
but never have I had a car that attracted so much attention."
249
652000
3000
これほど人の注意を引ける車は他にないよ」
11:07
It's about attention. It's about their image,
250
655000
2000
車自体よりも
11:09
not about the car.
251
657000
2000
車のイメージが重要なのです
11:11
If you want a more positive model --
252
659000
2000
さらにポジティブなモデルをお望みなら
11:13
this is the GM car.
253
661000
2000
このGM車があります
11:15
And the reason you might buy it now is because you care about the environment.
254
663000
2000
この車を買う理由は 環境に気を使っているからです
11:17
And you'll buy it to protect the environment,
255
665000
2000
初期のモデルは高価で
11:19
even though the first few cars are going to be really expensive
256
667000
3000
完成度が低くいものですが それでも―
11:22
and not perfected.
257
670000
2000
環境を守るために買うわけです
11:24
But that's reflective design as well.
258
672000
2000
これは内省的デザインです
11:26
Or an expensive watch, so you can impress people --
259
674000
2000
そしてこの びっくりするような高級腕時計
11:28
"Oh gee, I didn't know you had that watch."
260
676000
3000
見た人は言うでしょう 「そんな時計持ってるとは思わなかった」
11:31
As opposed to this one,
261
679000
2000
こっちの時計とは正反対です
11:33
which is a pure behavioral watch,
262
681000
2000
これは純粋に機能的な時計で
11:35
which probably keeps better time than the $13,000 watch I just showed you.
263
683000
3000
さっきの1万3千ドルの時計よりも正確でしょうが
11:38
But it's ugly.
264
686000
2000
でも醜い
11:40
This is a clear Don Norman watch.
265
688000
2000
ドナルド ノーマン的です
11:42
And what's neat is sometimes you pit one emotion against the other,
266
690000
3000
面白いのは 人が情動と別なものとを 戦わせることです
11:45
the visceral fear of falling
267
693000
3000
落下に対する感覚的な恐怖と
11:48
against the reflective state saying, "It's OK. It's OK. It's safe. It's safe."
268
696000
5000
内省的に「大丈夫 大丈夫 安全だ 安全だ」と言う状態
11:53
If that amusement park were rusty and falling apart, you'd never go on the ride.
269
701000
4000
遊園地が錆びついていて壊れかけていたら 誰も乗ろうとなんかしないでしょう
11:57
So, it's pitting one against the other.
270
705000
3000
一方と他方とを戦わせているのです
12:00
The other neat thing ...
271
708000
3000
もうひとつ面白い例は―
12:03
(Laughter)
272
711000
4000
(ずっこけたような椅子) (笑)
12:07
So Jake Cress is this furniture maker,
273
715000
3000
ジェイク クレスは家具職人で
12:10
and he makes this unbelievable set of furniture.
274
718000
3000
こういう信じ難いような家具を作っています
12:13
And this is his chair with claw,
275
721000
2000
これはかぎづめのある椅子で
12:15
and the poor little chair has lost its ball
276
723000
3000
この小さく哀れな椅子は ボールをなくしてしまい
12:18
and it's trying to get it back before anybody notices.
277
726000
3000
他の人に気付かれる前に取り戻そうとしています
12:22
And what's so neat about it is how you accept that story.
278
730000
4000
これが素敵なのは 人がこのストーリーを受容することにあります
12:26
And that's what's nice about emotion.
279
734000
3000
感情の素敵なところです
12:29
So that's the new me.
280
737000
2000
これが新しい私です
12:31
I'm only saying positive things from now on.
281
739000
2000
これからはいいことだけ言うことにします
12:33
(Laughter)
282
741000
1000
(笑)
12:34
(Applause)
283
742000
3000
(拍手)
ABOUT THE SPEAKER
Don Norman - Cognitive scientist and design criticDon Norman studies how real people interact with design, exploring the gulf between what a designer intends and what a regular person actually wants. His work has resulted in some classic books, including "The Design of Everyday Things."
Why you should listen
Don Norman is an anthropologist of modern life, studying the way we humans interact with our designed world. Though he has a slight reputation as a grumpy critic, his work is generous and insightful -- he wants nothing less than to close the gap between products and their users. If you've ever fought with an automatic faucet in an airport bathroom, or wondered which button to press in the anonymous row on top of your printer, it's good to know that Norman is in your corner. He's the author of a raft of books on design and the way we humans interact with it, including the classic "Design of Everyday Things." His next book, says his website, will be about sociable design.
Norman began his career as an academic, working in psychology and then cognitive science at UCSD. In the mid-'90s, he joined Apple and ended up in their Advanced Technology Group, and later worked for HP, before returning to university life. He's now the co-director of an innovative combined MBA and MEM program (called MMM) at Northwestern University. He's also a cofounder of the usability consultancy Nielsen Norman Group.
Don Norman | Speaker | TED.com