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Baba Shiv: Sometimes it's good to give up the driver's seat
Baba Shiv : Parfois il vaut mieux laisser le siège du conducteur à quelqu'un d'autre
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Au fil des ans, la recherche a montré un fait contre-intuitif à propos de la nature humaine : parfois, avoir trop de choix nous rend moins heureux. Cela pourrait même être vrai dans le cas de traitements médicaux. Baba Shiv nous fait part d'une étude fascinante qui mesure pourquoi le choix ouvre la porte au doute, et suggère que céder le contrôle, en particulier dans le cas de décisions de vie ou de mort, pourrait êtrece qu'il y a de mieux pour nous.
Baba Shiv - Neuroeconomist
Baba Shiv studies how “liking” and “wanting” shape the choices we make, and what that means in the world of marketing. Full bio
Baba Shiv studies how “liking” and “wanting” shape the choices we make, and what that means in the world of marketing. Full bio
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00:16
I want to start on a slightly somber note.
0
542
3132
Je voudrais commencer avec une anecdote assez sombre.
00:19
Two thousand and seven, five years ago,
1
3674
3773
En 2007, il y a cinq ans,
00:23
my wife gets diagnosed with breast cancer,
2
7447
3046
ma femme a été diagnostiquée avec un cancer du sein,
00:26
stage IIB.
3
10493
3050
phase IIB.
00:29
Now, looking back, the most harrowing
4
13543
2151
Maintenant, si on regarde en arrière,
00:31
part of that experience
5
15694
1144
la partie la plus atroce de cette expérience,
00:32
was not just the hospital visits --
6
16838
2112
ce n'était pas les hospitalisations,
00:34
these were very painful for my wife, understandably so.
7
18950
3212
bien qu'elles aient été bien sûr très douloureuses pour ma femme.
00:38
It was not even the initial shock of knowing
8
22162
1822
Ce n'était même pas le choc initial de s'apercevoir
00:39
that she had breast cancer, just 39 years old,
9
23984
2104
qu'elle avait un cancer du sein à tout juste 39 ans,
00:41
absolutely no history of cancer in her family.
10
26088
4040
sans aucun antécédent dans sa famille.
00:46
The most horrifying and agonizing part
11
30128
3069
La partie la plus horrible et insoutenable
00:49
of the whole experience was we were making
12
33197
2664
de cette épreuve, c'est que nous étions confrontés
00:51
decisions after decisions after decisions
13
35861
1905
à des décisions après décisions après décisions
00:53
that were being thrust upon us.
14
37766
2068
qui nous étaient imposées.
00:55
Should it be a mastectomy? Should it be a lumpectomy?
15
39834
3186
Est-ce qu'on devait faire une mastectomie ? Est-ce qu'on devait effectuer une ablation de la tumeur ?
00:58
Should it be a more aggressive form of treatment,
16
43020
2376
Est-ce qu'on devait tenter un traitement plus agressif,
01:01
given that it was stage IIB?
17
45396
1881
étant donné que le cancer était en phase IIB ?
01:03
With all the side effects?
18
47277
1536
Avec l'ensemble des effets secondaires ?
01:04
Or should it be a less aggressive form of treatment?
19
48813
2888
Ou devait-on opter pour un traitement moins agressif ?
01:07
And these were being pressed upon us
20
51701
2198
Et les médecins faisaient pression sur nous
01:09
by the doctors.
21
53899
2276
pour que l'on prenne ces décisions.
01:12
Now, you could ask this question,
22
56175
1467
Maintenant, vous pourriez demander,
01:13
why were the doctors doing this?
23
57642
1666
mais pourquoi les médecins faisaient-ils ça ?
01:15
Now, a simplistic answer would be,
24
59308
1783
Une réponse simpliste serait
01:16
the doctors are doing this because they want to protect themselves legally.
25
61091
4368
que les médecins le font car ils veulent se protéger vis à vis de la loi.
01:21
I think that is too simplistic.
26
65459
1723
Mais je pense que c'est trop simpliste.
01:23
These are well-meaning doctors,
27
67182
1477
Ce sont tous des médecins bien intentionnés,
01:24
some of them have gone on to become very good friends.
28
68659
2039
et certains d'entre eux sont même devenus de très bons amis.
01:26
They probably were simply following the wisdom
29
70698
2137
Ils suivaient probablement tout simplement la sagesse
01:28
that has come down the ages, this adage that when you're making decisions,
30
72835
3808
des temps anciens, cet adage qui dit que lorsque l'on prend des décisions,
01:32
especially decisions of importance,
31
76643
2423
particulièrement des décisions importantes,
01:34
it's best to be in charge, it's best to be in control,
32
79066
2939
le mieux est d'être responsable, d'avoir le contrôle,
01:37
it's best to be in the driver's seat.
33
82005
2993
d'être à la place du conducteur.
01:40
And we were certainly in the driver's seat,
34
84998
2057
Et nous étions clairement à la place du conducteur,
01:42
making all these decisions, and let me tell you,
35
87055
1830
en prenant toutes ces décisions, et laissez-moi vous dire,
01:44
if some of you had been there,
36
88885
1535
si certains d'entre vous avaient été là,
01:46
it was a most agonizing and harrowing experience.
37
90420
3872
c'était une expérience particulièrement pénible et douloureuse.
01:50
Which got me thinking.
38
94292
1449
Et ça m'a fait réfléchir.
01:51
I said, is there any validity to
39
95741
1562
Je me suis dit, est-ce qu'il y a un bien-fondé
01:53
this whole adage that when you're making decisions,
40
97303
3590
à cet adage qui dit que lorsque l'on doit prendre des décisions,
01:56
it's best to take the driver's seat,
41
100893
2392
le mieux c'est de prendre la place du conducteur,
01:59
be in charge, be in control?
42
103285
1264
d'être responsable, d'avoir le contrôle?
02:00
Or are there contexts where we're far better off
43
104549
3544
Ou y a t-il des contextes bien plus favorables
02:03
taking the passenger's seat and have someone else drive?
44
108093
3073
pour prendre la place du passager et laisser quelqu'un d'autre conduire ?
02:07
For example, a trusted financial advisor,
45
111166
1755
Par exemple, un conseiller financier
02:08
could be a trusted doctor, etc.
46
112921
3060
ou un médecin en qui on a confiance, etc.
02:11
And since I study human decision making,
47
115981
2152
Et puisque j'étudie la prise de décision humaine,
02:14
I said, I'm going to run some studies
48
118133
3184
je me suis dis, je vais effectuer quelques études
02:17
to find some answers.
49
121317
1480
pour trouver quelques réponses.
02:18
And I'm going to share one of these studies with you today.
50
122797
2232
Et aujourd'hui, je vais partager avec vous les résultats d'une de ces études.
02:20
So, imagine that all of you are participants in the study.
51
125029
4248
Donc, imaginez que vous participez tous à cette étude.
02:25
I want to tell you that what you're going to do in the study is
52
129277
3177
Je vais vous dire que ce que vous allez faire au cours de cette étude
02:28
you're going to drink a cup of tea.
53
132454
2535
c'est boire une tasse de thé.
02:30
If you're wondering why, I'll tell you why in a few seconds from now.
54
134989
4133
Si vous vous demandez pourquoi, je vais vous le dire dans quelques secondes.
02:35
You are going to solve a series of puzzles,
55
139122
2620
Vous allez résoudre une série de casse-têtes,
02:37
and I'm going to show you examples of these puzzles momentarily.
56
141742
3929
et je vais vous montrer des exemples de ces casse-têtes dans un instant.
02:41
And the more puzzles you solve,
57
145671
1615
Et plus vous allez résoudre de puzzles,
02:43
the greater the chances that you'll win some prizes.
58
147286
3390
plus vous aurez de chances de gagner des prix.
02:46
Now, why do you have to consume the tea?
59
150676
2208
Maintenant, pourquoi devez-vous boire le thé ?
02:48
Why? Because it makes a lot of sense.
60
152884
1504
Pourquoi ? Parce que c'est logique.
02:50
In order to solve these puzzles effectively,
61
154388
2736
Pour résoudre ces casse-têtes efficacement,
02:53
if you think about it, your mind needs to be in two states simultaneously.
62
157124
3648
si vous y réfléchissez, votre esprit doit être dans deux états simultanément.
02:56
Right? It needs to be alert,
63
160772
3075
Pas vrai ? Il a besoin d'être en alerte,
02:59
for which caffeine is very good.
64
163847
2862
ce pour quoi la caféine est très efficace.
03:02
Simultaneously, it needs to be calm.
65
166709
2944
En même temps, il a besoin d'être calme.
03:05
Not agitated, calm. For which chamomile is very good.
66
169653
5688
Pas agité, calme. Ce pourquoi la camomille est très efficace.
03:11
Now comes the between-subjects design,
67
175341
2855
Voici le modèle du test entre sujets,
03:14
the AB design, the AB testing.
68
178196
1480
le modèle AB, le test AB.
03:15
So what I'm going to do is randomly assign you
69
179676
1776
Donc ce que je vais faire, c'est assigner chacun d'entre vous
03:17
to one of two groups.
70
181452
2001
à l'un de ces deux groupes de manière aléatoire.
03:19
So imagine that there is an imaginary line out here,
71
183453
2743
Disons qu'il y a une ligne imaginaire ici,
03:22
so everyone here will be group A,
72
186196
3033
les gens de ce côté-ci seront le groupe A,
03:25
everyone out here will be group B.
73
189229
2535
et les gens de ce côté-là seront le groupe B.
03:27
Now, for you folks, what I'm going to do is
74
191764
3209
Maintenant, ce que je vais faire pour les gens de ce côté,
03:30
I'm going to show you these two teas,
75
194973
1903
c'est que je vais vous montrer ces deux thés,
03:32
and I'm asking you, I'll go ahead and ask you,
76
196876
2128
et je vous demande, je vais vous demander,
03:34
to choose your tea. So you can choose which of the two tea you want.
77
199004
2761
de choisir votre thé. Donc vous pouvez choisir lequel des deux thés vous voulez.
03:37
You can decide, what is your mental state:
78
201765
2280
Vous pouvez décider quel est votre état mental :
03:39
Okay, I'm going to choose the caffeinated tea,
79
204045
2013
Ok, je vais choisir le thé caféiné,
03:41
I'm going to choose the chamomile tea.
80
206058
1208
je vais choisir le thé à la camomille.
03:43
So you're going to be in charge,
81
207266
1422
Donc vous allez être responsable,
03:44
you're going to be in control, you're going to be in the driver's seat.
82
208688
3821
vous allez avoir le contrôle, vous allez être à la place du conducteur.
03:48
You folks, I'm going to show you these two teas,
83
212509
3219
Quèant à vous autres, je vais vous montrer ces deux thés,
03:51
but you don't have a choice.
84
215728
2093
mais vous n'aurez pas le choix.
03:53
I'm going to give you one of these two teas,
85
217821
2251
Je vais vous donner l'un de ces deux thés,
03:55
and keep in mind, I'm going to pick one of these
86
220072
2224
et gardez à l'esprit que je vais choisir l'un de ces
03:58
two teas at random for you.
87
222296
1942
deux thés au hasard pour vous.
04:00
And you know that.
88
224238
1732
Et vous le savez.
04:01
So if you think about it, this is an extreme case scenario,
89
225970
2649
Si on y réfléchit, c'est un scénario extrême,
04:04
because in the real world,
90
228619
1248
parce que dans le monde réel,
04:05
whenever you are taking passenger's seat,
91
229867
2151
quand on prend la place du passager,
04:07
very often the driver is going to be someone you trust,
92
232018
2521
la plupart du temps le conducteur est quelqu'un en qui on a confiance,
04:10
an expert, etc. So this is an extreme case scenario.
93
234539
4520
un expert, etc. Donc c'est un scénario extrême.
04:14
Now, you're all going to consume the tea.
94
239059
4961
Maintenant, vous allez tous boire votre thé.
04:19
So imagine that you are taking the tea now,
95
244020
1390
Donc imaginez que vous buvez votre thé maintenant,
04:21
we'll wait for you to finish the tea.
96
245410
1953
on va attendre que vous ayez fini.
04:23
We'll give another five minutes for the ingredient to have its effects.
97
247363
3866
On va vous donner cinq minutes supplémentaires afin que les ingrédients fassent leur effet.
04:27
Now you're going to have 30 minutes to solve 15 puzzles.
98
251229
5658
Et maintenant vous allez avoir 30 minutes pour résoudre 15 casse-têtes.
04:32
Here's an example of the puzzle you're going to solve.
99
256887
3066
Voici un exemple de casse-tête que vous allez devoir résoudre.
04:35
Anyone in the audience want to take a stab?
100
259953
2321
Est-ce que quelqu'un dans le public veut tenter sa chance?
04:38
(Audience: Pulpit.) Baba Shiv: Whoa!
101
262274
2015
Public : Pulpit (NdT : Chaire). Baba Shiv : Ouah !
04:40
Okay, that's cool.
102
264289
1609
Ok, c'est bon.
04:41
Yeah, so what we do if we had you, who will get the answer,
103
265898
2593
Donc, si on vous avait, vous qui venez de donner la réponse,
04:44
as a participant, we would have calibrated the difficulty level
104
268491
4143
comme participant, on aurait calibré le niveau de difficulté
04:48
of the puzzles to your expertise.
105
272634
1959
des casse-têtes par rapport à vos compétences.
04:50
Because we want these puzzles to be difficult.
106
274593
2080
Parce qu'on veut que ces casse-têtes soient difficiles.
04:52
These are tricky puzzles because your first instinct
107
276673
2512
Ces casse-têtes sont délicats car votre premier instinct
04:55
is to say "tulip," and then you have to unstick yourself.
108
279185
4604
est de dire "tulip" (NdT : tulipe) et ensuite vous devez vous dissocier de cette idée.
04:59
Right? So these have been calibrated to your level of expertise.
109
283789
3497
Pas vrai ? Donc ils ont été calibrés par rapport à votre niveau de compétence.
05:03
Because we want this to be difficult, and I'll tell you why momentarily.
110
287286
4024
Parce qu'on veut que ce soit difficile, et je vais vous dire pourquoi dans un instant.
05:07
Now, here's another example.
111
291310
2480
Maintenant, voici un autre exemple.
05:09
Anyone? It's much more difficult.
112
293790
2251
Personne ? C'est beaucoup plus difficile.
05:11
(Audience: Embark.) BS: Yeah, wow. Okay.
113
296041
2208
(Public : Embark. (NdT : se lancer) BS: C'est ça, Ouah. Ok.
05:14
So, yeah, so this is again difficult.
114
298249
1937
Donc, bref, celui-ci est également difficile.
05:16
You will say "kambar," then you will have to go, "maker,"
115
300186
1710
Vous allez dire "Kambar", ensuite vous allez penser "maker" (NdT : fabricant),
05:17
and all that, and then you can unstick yourself.
116
301896
2025
et tout ça, et ensuite vous allez pouvoir vous dissocier.
05:19
Okay, so you have 30 minutes now to solve these 15 puzzles.
117
303921
4402
Ok, donc vous avez maintenant 30 minutes pour résoudre ces 15 casse-têtes.
05:24
Now, the question we're asking here
118
308323
2424
Maintenant, la question que l'on se pose ici
05:26
is in terms of the outcome,
119
310747
2078
c'est qu'en terme de résultats
05:28
in terms of the number of puzzles solved,
120
312825
1808
en terme de nombre de casse-tête résolus,
05:30
will you in the driver's seat
121
314633
2992
est-ce que vous qui êtes à la place du conducteur
05:33
end up solving more puzzles,
122
317625
1840
résoudrez plus de casse-têtes,
05:35
because you are in control, you could decide which tea you will choose,
123
319465
2984
parce que vous avez le contrôle, vous avez pu décider quel thé vous choisiriez,
05:38
or would you be better off,
124
322449
2265
ou est-ce que vous (qui n'avez pas choisi) vous en sortiriez mieux
05:40
in terms of the number of puzzles solved?
125
324714
2470
en terme de nombre de casse-têtes résolus ?
05:43
And systemically what we will show,
126
327184
2868
Et systématiquement, ce que l'on montre
05:45
across a series of studies,
127
330052
1440
à travers une série d'études,
05:47
is that you, the passengers,
128
331492
2183
c'est que vous, les passagers,
05:49
even though the tea was picked for you at random,
129
333675
3630
même si le thé a été choisi pour vous au hasard,
05:53
will end up solving more puzzles than you, the drivers.
130
337305
4186
vous réussirez à résoudre plus de casse-têtes que vous, les conducteurs.
05:57
We also observe another thing,
131
341491
3025
On observe également autre chose,
06:00
and that is, you folks not only are solving fewer puzzles,
132
344516
2248
c'est que vous n'allez pas seulement résoudre moins de casse-têtes,
06:02
you're also putting less juice into the task.
133
346764
2951
vous y mettez aussi moins d'énergie.
06:05
Less effort, you're less persistent, and so on.
134
349715
2896
Moins d'efforts, vous êtes moins persévérants, et ainsi de suite.
06:08
How do you know that?
135
352611
1143
Comment le savez-vous ?
06:09
Well we have two objective measures.
136
353754
2569
Et bien on a deux mesures objectives.
06:12
One is, what is the time, on average, you're taking
137
356323
2871
L'une, c'est le temps moyen que vous mettez
06:15
in attempting to solve these puzzles?
138
359194
1929
à tenter de résoudre ces casse-têtes.
06:17
You will spend less time compared to you.
139
361123
3656
Vous allez y passer moins de temps comparé à vous.
06:20
Second, you have 30 minutes to solve these,
140
364779
2048
Deuxièmement, vous avez 30 minutes pour résoudre ceux-ci,
06:22
are you taking the entire 30 minutes, or are you giving up
141
366827
1968
est-ce que vous allez prendre la totalité de ces 30 minutes, ou est-ce que vous allez abandonner
06:24
before the 30 minutes elapse?
142
368795
1529
avant la fin de ce délai ?
06:26
You will be more likely to give up before the 30 minutes elapse compared to you.
143
370324
5005
Vous allez avoir plus tendance à abandonner avant la fin des 30 minutes par rapport à vous.
06:31
So, you're putting in less juice, and therefore the outcome:
144
375337
2909
Vous y mettez moins d'efforts, et donc voici le résultat :
06:34
fewer puzzles solved.
145
378246
3600
vous résolvez moins de casse-têtes.
06:37
Now, that brings us now to, why does this happen?
146
381846
4201
Ce qui nous amène maintenant à pourquoi cela se passe.
06:41
And under what situations, when would we see this pattern of results
147
386047
4200
Et dans quelles situations, quand verrions-nous ce modèle de résultats
06:46
where the passenger is going to show better, more favorable outcomes
148
390247
3881
où le passager va obtenir des résultats meilleurs ou plus favorables
06:50
compared to the driver?
149
394128
2740
par rapport au conducteur ?
06:52
It all has to do with when you face what I call the INCA.
150
396868
4960
Cela arrive quand on est face à ce que j'appelle le INCA.
06:57
It's an acronym that stands for
151
401828
2119
C'est un acronyme qui correspond à
06:59
the nature of the feedback you're getting after you've made the decision.
152
403947
4089
la nature de la réponse qu'on obtenient après avoir pris la décision.
07:03
So, if you think about it, in this particular puzzle task,
153
408036
2615
Donc, si vous réfléchissez bien, dans cette expérience des casse-têtes,
07:06
it could happen in investing in the stock market,
154
410651
1880
cela pourrait arriver dans un investissement boursier,
07:08
very volatile out there, it could be the medical situation --
155
412531
2512
un univers très incertain, cela pourrait être dans une situation médicale,
07:10
the feedback here is immediate.
156
415043
2843
où la réponse est immédiate.
07:13
You know the feedback, whether you're solving the puzzles or not.
157
417886
3453
Vous connaissez la réponse, que vous résolviez les casse-têtes ou non.
07:17
Right? Second, it is negative.
158
421339
2514
Pas vrai ? Deuxièmement, elle est mauvaise.
07:19
Remember, the deck was stacked against you.
159
423853
2579
Souvenez-vous, le jeu est faussé.
07:22
In terms of the difficulty level of these puzzles.
160
426432
2567
En terme du niveau de difficulté de ces casse-têtes.
07:24
And this can happen in the medical domain.
161
428999
1720
Et cela peut arriver dans le domaine médical.
07:26
For example, very early on in the treatment,
162
430719
2088
Par exemple, au tout début du traitement,
07:28
things are negative, the feedback, before things become positive.
163
432807
3416
les résultats sont mauvais, avant que les choses ne s'arrangent.
07:32
Right? It can happen in the stock market.
164
436223
1881
Pas vrai ? Cela peut arriver en bourse.
07:34
Volatile stock market, getting negative feedback that's also immediate.
165
438104
3623
La bourse est volatile, et on sait immédiatement si les résultats sont mauvais.
07:37
And the feedback in all these cases is concrete.
166
441727
2856
Et la réponse est concrète dans tous ces cas.
07:40
It's not ambiguous; you know if you've solved the puzzles or not.
167
444583
3218
Ce n'est pas ambigu ; vous savez si vous avez résolu le casse-tête ou non.
07:43
Now, the added one, apart from this immediacy,
168
447801
3954
Maintenant, en plus de cette instantanéité,
07:47
negative, this concreteness,
169
451755
3353
de ce caractère négatif et concret,
07:51
now you have a sense of agency.
170
455108
3896
il y a aussi une idée d'organisation.
07:54
You were responsible for your decision.
171
459004
2970
Vous êtes responsable de votre décision.
07:57
So what do you do?
172
461974
1394
Alors qu'est-ce que vous faites?
07:59
You focus on the foregone option.
173
463368
2664
Vous vous concentrez sur le choix passé.
08:01
You say, you know what? I should have chosen the other tea.
174
466032
3680
Vous vous dites, tu sais quoi? J'aurais dû choisir l'autre thé.
08:05
(Laughter)
175
469712
3196
(Rires)
08:08
That casts your decision in doubt,
176
472908
2746
Cela vous fait douter de votre décision,
08:11
reduces the confidence you have in the decision,
177
475654
2493
diminue votre confiance en votre décision,
08:14
reduces the confidence you have in the performance,
178
478147
2376
diminue la confiance que vous avez en votre score,
08:16
the performance in terms of solving the puzzles.
179
480523
1976
votre score en terme de résolution de casse-tête.
08:18
And therefore less juice into the task,
180
482499
2328
D'où moins d'énergie dans la tâche,
08:20
fewer puzzles solved, a less favorable outcome compared to you folks.
181
484827
4912
moins de casse-têtes résolus, et un résultat moins bon par rapport à vous autres.
08:25
And this can happen in the medical domain, if you think about it.
182
489739
2408
Et cela peut arriver dans le domaine médical, lorsque vous y songez.
08:28
Right? A patient in the driver's seat, for example.
183
492147
2264
Pas vrai ? Un patient à la place conducteur, par exemple.
08:30
Less juice, which means keeping herself or himself
184
494411
3439
Moins d'énergie, ça veut dire qu'il ou elle se maintient
08:33
less physically fit, physically active to hasten the recovery process,
185
497850
4089
en moins bonne forme physique, est moins actif physiquement pour accélérer le processus de rétablissement,
08:37
which is what is often advocated. You probably wouldn't do that.
186
501939
3717
ce qui est souvent préconisé. Vous ne le feriez probablement pas.
08:41
And therefore, there are times when you're facing the INCA,
187
505656
5139
Du coup, il y a des moments où vous êtes face au INCA,
08:46
when the feedback is going to be immediate, negative,
188
510795
3856
quand la réponse va être immédiate, négative,
08:50
concrete, and you have the sense of agency,
189
514651
2456
concrète, et que vous avez une notion d'organisation,
08:53
where you're far better off taking the passenger's seat
190
517107
2984
vous feriez bien mieux de prendre la place du passager
08:55
and have someone else drive.
191
520091
3585
et de laisser quelqu'un d'autre conduire.
08:59
Now, I started off
192
523676
1168
Maintenant, j'ai commencé
09:00
on the somber note.
193
524844
1984
sur une note très noire.
09:02
I want to finish up on a more upbeat note.
194
526828
1672
Je voudrais finir sur une note plus positive.
09:04
It has now been five years, slightly more than five years,
195
528500
3412
Cela fait maintenant cinq ans, un peu plus de cinq ans,
09:07
and the good news, thank God,
196
531912
1728
et la bonne nouvelle, Dieu merci,
09:09
is that the cancer is still in remission.
197
533640
4784
c'est que le cancer est toujours en rémission.
09:14
So it all ends well,
198
538424
2137
Donc tout est bien qui finit bien,
09:16
but one thing I didn't mention was
199
540561
2560
mais une chose que je n'ai pas mentionnée
09:19
that very early on into her treatment,
200
543121
3807
c'est qu'au tout début de son traitement,
09:22
my wife and I decided that we will take the passenger's seat.
201
546928
3810
ma femme et moi avons décidé de prendre la place du passager.
09:26
And that made so much of a difference
202
550738
2244
Et ça a fait une telle différence
09:28
in terms of the peace of mind that came with that,
203
552982
2756
en terme de tranquillité d'esprit,
09:31
we could focus on her recovery.
204
555738
1743
nous avons pu nous concentrer sur son rétablissement.
09:33
We let the doctors make all the decisions,
205
557481
2968
Nous avons laissé les médecins prendre toutes les décisions,
09:36
take the driver's seat.
206
560449
2097
prendre la place du conducteur.
09:38
Thank you.
207
562546
1743
Merci.
09:40
(Applause)
208
564289
2803
(Applaudissements)
ABOUT THE SPEAKER
Baba Shiv - NeuroeconomistBaba Shiv studies how “liking” and “wanting” shape the choices we make, and what that means in the world of marketing.
Why you should listen
Does a bottle of wine’s price tag price affect the pleasure one experiences in buying and drinking it? Does getting immediate feedback on a choice lead a person to doubt their decision? Does being denied something make people pursue it more hotly while simultaneously liking it less? Over his academic career, Baba Shiv has researched these questions in neuroeconomics, winning awards like the William O’Dell prize for an article that made a significant, long-term contribution to marketing theory and practice. Two of Professor Shiv's publications have received the Citation of Excellence from Emerald Management Reviews, and his research has been been featured on "The Tonight Show with Jay Leno" and on NPR's "Radiolab," as well as in the Financial Times, The New York Times, and The Wall Street Journal.
A professor at Stanford's Graduate School of Busines , Shiv is the director of the Strategic Marketing Management Executive Program and teaches several popular MBA courses including “The Frinky Science of the Mind” and “Entrepreneurial Ventures in Luxury Markets.” He served as the editor of the Journal of Consumer Research and is also on the editorial boards of the Journal of Consumer Psychology, Journal of Retailing, Journal of Marketing and the Journal of Marketing Research.
Baba Shiv | Speaker | TED.com