ABOUT THE SPEAKER
Baba Shiv - Neuroeconomist
Baba Shiv studies how “liking” and “wanting” shape the choices we make, and what that means in the world of marketing.

Why you should listen

Does a bottle of wine’s price tag price affect the pleasure one experiences in buying and drinking it? Does getting immediate feedback on a choice lead a person to doubt their decision? Does being denied something make people pursue it more hotly while simultaneously liking it less? Over his academic career, Baba Shiv has researched these questions in neuroeconomics, winning awards like the William O’Dell prize for an article that made a significant, long-term contribution to marketing theory and practice. Two of Professor Shiv's publications have received the Citation of Excellence from Emerald Management Reviews, and his research has been been featured on "The Tonight Show with Jay Leno" and on NPR's "Radiolab," as well as in the Financial Times, The New York Times, and The Wall Street Journal.

A professor at Stanford's Graduate School of Busines , Shiv is the director of the Strategic Marketing Management Executive Program and teaches several popular MBA courses including “The Frinky Science of the Mind” and “Entrepreneurial Ventures in Luxury Markets.” He served as the editor of the Journal of Consumer Research and is also on the editorial boards of the Journal of Consumer Psychology, Journal of Retailing, Journal of Marketing and the Journal of Marketing Research.

More profile about the speaker
Baba Shiv | Speaker | TED.com
TEDxStanford

Baba Shiv: Sometimes it's good to give up the driver's seat

Baba Shiv: Időnként jó feladni a vezetőülést

Filmed:
901,458 views

Az utóbbi évek kutatásai egy meglepő és váratlan tényt tártak fel az emberi természetről: Időnként a túl sok választási lehetőség boldogtalanabbá tesz. És ez talán hatványozottan igaz az orvosi kezelések esetében. Baba Shiv ebben az lebilincselő előadásában felvázolja, hogy hogyan enged a választás szabad utat a kétségnek, és hogy az irányítás feladása — különösen élet-halál döntésekben — talán a legjobb a számunkra.
- Neuroeconomist
Baba Shiv studies how “liking” and “wanting” shape the choices we make, and what that means in the world of marketing. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:16
I want to startRajt on a slightlynémileg somberkomor notejegyzet.
0
542
3132
Egy meglehetősen komor megjegyzéssel
szeretném kezdeni.
00:19
Two thousandezer and sevenhét, fiveöt yearsévek agoezelőtt,
1
3674
3773
2007-ben, öt évvel ezelőtt,
00:23
my wifefeleség getsjelentkeznek diagnoseddiagnosztizált with breastmell cancerrák,
2
7447
3046
a feleségemnél mellrákot
állapítottak meg,
00:26
stageszínpad IIBII..
3
10493
3050
IIB stádiumban.
00:29
Now, looking back, the mosta legtöbb harrowingSándor
4
13543
2151
Így visszatekintve, ennek az egésznek
00:31
partrész of that experiencetapasztalat
5
15694
1144
a legborzasztóbb része
00:32
was not just the hospitalkórház visitslátogatók --
6
16838
2112
nem a kórházi kezelések voltak --
amelyek érthető okokból nagyon
fájdalmasak voltak a feleségem számára,
00:34
these were very painfulfájdalmas for my wifefeleség, understandablyérthetően so.
7
18950
3212
00:38
It was not even the initiala kezdeti shocksokk of knowingtudva
8
22162
1822
és még csak nem is annak a tudata,
00:39
that she had breastmell cancerrák, just 39 yearsévek oldrégi,
9
23984
2104
hogy 39 évesen rákja van,
00:41
absolutelyteljesen no historytörténelem of cancerrák in her familycsalád.
10
26088
4040
holott ennek semmilyen előzménye
nem volt a családjában.
00:46
The mosta legtöbb horrifyingszörnyű and agonizingkínzó partrész
11
30128
3069
A leggyötrelmesebb és a legkínzóbb
az volt benne,
00:49
of the wholeegész experiencetapasztalat was we were makinggyártás
12
33197
2664
hogy egyik döntést a másik után
00:51
decisionsdöntések after decisionsdöntések after decisionsdöntések
13
35861
1905
kellett meghoznunk,
és azok csak úgy záporoztak ránk.
00:53
that were beinglény thrusttolóerő uponesetén us.
14
37766
2068
Teljes mell-eltávolítást kellene csinálni
vagy inkább csak a csomót kioperálni?
00:55
Should it be a mastectomymastectomy? Should it be a lumpectomylumpectomy?
15
39834
3186
Vagy esetleg válasszunk
egy még agresszívebb kezelést,
00:58
Should it be a more aggressiveagresszív formforma of treatmentkezelés,
16
43020
2376
01:01
givenadott that it was stageszínpad IIBII.?
17
45396
1881
tekintve hogy a IIB stádiumnál tartunk?
01:03
With all the sideoldal effectshatások?
18
47277
1536
Az összes mellékhatással együtt?
01:04
Or should it be a lessKevésbé aggressiveagresszív formforma of treatmentkezelés?
19
48813
2888
Vagy mégis inkább
egy kevésbé agresszívet?
01:07
And these were beinglény pressedpréselt uponesetén us
20
51701
2198
Az orvosok ilyen kérdésekkel
bombáztak bennünket állandóan.
01:09
by the doctorsorvosok.
21
53899
2276
Most persze megkérdezhetnék,
01:12
Now, you could askkérdez this questionkérdés,
22
56175
1467
hogy vajon miért csinálták ezt
az orvosok?
01:13
why were the doctorsorvosok doing this?
23
57642
1666
01:15
Now, a simplisticleegyszerűsítő answerválasz would be,
24
59308
1783
A legegyszerűbb válasz az lenne,
01:16
the doctorsorvosok are doing this because they want to protectvéd themselvesmaguk legallyjogilag.
25
61091
4368
hogy azért, mert így akarják magukat
törvényesen megvédeni.
Azt hiszem, ez túl leegyszerűsítő lenne.
01:21
I think that is too simplisticleegyszerűsítő.
26
65459
1723
01:23
These are well-meaningjó szándékú doctorsorvosok,
27
67182
1477
Nagyon jóindulatú orvosok voltak,
01:24
some of them have goneelmúlt on to becomeválik very good friendsbarátok.
28
68659
2039
némelyikük olyannyira,
hogy barátainkká váltak.
01:26
They probablyvalószínűleg were simplyegyszerűen followingkövetkező the wisdombölcsesség
29
70698
2137
Egyszerűen csak követték
a korral járó
01:28
that has come down the ageskorosztály, this adagepéldabeszéd that when you're makinggyártás decisionsdöntések,
30
72835
3808
életbölcsességet, miszerint amikor
döntéseket kell meghozni,
01:32
especiallykülönösen decisionsdöntések of importancefontosság,
31
76643
2423
különösen ha fontos döntéseket,
az a legjobb, ha a miénk a felelősség,
ha mi hozzuk meg azokat,
01:34
it's bestlegjobb to be in chargedíj, it's bestlegjobb to be in controlellenőrzés,
32
79066
2939
01:37
it's bestlegjobb to be in the driver'svezető seatülés.
33
82005
2993
ha mi ülünk a vezetőülésben.
01:40
And we were certainlybiztosan in the driver'svezető seatülés,
34
84998
2057
És mi a vezetőülésben maradtunk,
meghoztuk az összes döntést,
és hadd mondjam el önöknek,
01:42
makinggyártás all these decisionsdöntések, and let me tell you,
35
87055
1830
01:44
if some of you had been there,
36
88885
1535
ha valaki önök közül volt már
ebben a helyzetben,
01:46
it was a mosta legtöbb agonizingkínzó and harrowingSándor experiencetapasztalat.
37
90420
3872
hogy ez volt a legkínzóbb
és a legszívszaggatóbb élmény.
01:50
WhichAmely got me thinkinggondolkodás.
38
94292
1449
És ez gondolkodóba ejtett.
01:51
I said, is there any validityérvényesség to
39
95741
1562
Vajon valóban igaz a mondás,
01:53
this wholeegész adagepéldabeszéd that when you're makinggyártás decisionsdöntések,
40
97303
3590
hogy ha döntéseket kell hoznunk,
01:56
it's bestlegjobb to take the driver'svezető seatülés,
41
100893
2392
akkor a legjobb a vezetőülésben ülni,
vállalni a felelősséget és az irányítást?
01:59
be in chargedíj, be in controlellenőrzés?
42
103285
1264
02:00
Or are there contextsösszefüggések where we're farmessze better off
43
104549
3544
Vagy léteznek olyan helyzetek,
amikor sokkal jobban járunk,
ha az utasülést foglaljuk el, és hagyjuk,
hogy valaki más vezessen?
02:03
takingbevétel the passenger'sutas seatülés and have someonevalaki elsemás drivehajtás?
44
108093
3073
02:07
For examplepélda, a trustedmegbízható financialpénzügyi advisortanácsadó,
45
111166
1755
Például egy megbízható pénzügyi tanácsadó,
02:08
could be a trustedmegbízható doctororvos, etcstb..
46
112921
3060
vagy egy megbízható orvos stb.
02:11
And sincemivel I studytanulmány humanemberi decisiondöntés makinggyártás,
47
115981
2152
És mivel az emberi döntéshozatal
a kutatási területem,
02:14
I said, I'm going to runfuss some studiestanulmányok
48
118133
3184
azt mondtam, lássunk néhány tanulmányt,
02:17
to find some answersválaszokat.
49
121317
1480
hátha megtaláljuk a választ.
És ezek közül az egyiket ma
meg fogom osztani önökkel.
02:18
And I'm going to shareOssza meg one of these studiestanulmányok with you todayMa.
50
122797
2232
02:20
So, imagineKépzeld el that all of you are participantsrésztvevők in the studytanulmány.
51
125029
4248
Szóval képzeljék el, hogy önök most
mindannyian egy kutatás résztvevői.
02:25
I want to tell you that what you're going to do in the studytanulmány is
52
129277
3177
És ebben a kísérletben önök először is
02:28
you're going to drinkital a cupcsésze of teatea.
53
132454
2535
inni fognak egy csésze teát.
02:30
If you're wonderingcsodálkozó why, I'll tell you why in a fewkevés secondsmásodperc from now.
54
134989
4133
Ha kíváncsiak, hogy miért,
pillanatokon belül elmondom azt is.
02:35
You are going to solvemegfejt a seriessorozat of puzzlesrejtvények,
55
139122
2620
Egy rejtvénysort fognak megoldani,
02:37
and I'm going to showelőadás you examplespéldák of these puzzlesrejtvények momentarilypillanatnyilag.
56
141742
3929
és nemsokára mutatok majd példákat
ezekre a rejtvényekre.
Minél több rejtvényt sikerül
megoldani,
02:41
And the more puzzlesrejtvények you solvemegfejt,
57
145671
1615
02:43
the greaternagyobb the chancesesélyeit that you'llazt is megtudhatod wingyőzelem some prizesdíjak.
58
147286
3390
annál nagyobb lesz az esélyük arra,
hogy nyerjenek valamilyen díjat.
02:46
Now, why do you have to consumefogyaszt the teatea?
59
150676
2208
Miért kell teát fogyasztaniuk előtte?
Nos, ennek igen nagy jelentősége van.
02:48
Why? Because it makesgyártmányú a lot of senseérzék.
60
152884
1504
Ahhoz, hogy hatékonyan
meg tudják oldani a rejtvényeket,
02:50
In ordersorrend to solvemegfejt these puzzlesrejtvények effectivelyhatékonyan,
61
154388
2736
02:53
if you think about it, your mindelme needsigények to be in two statesÁllamok simultaneouslyegyidejűleg.
62
157124
3648
ha jobban belegondolnak, az agyuknak
kétféle állapotban kell lennie egyszerre.
02:56
Right? It needsigények to be alertéber,
63
160772
3075
Igaz? Egyfelől ébernek kell lenniük,
02:59
for whichmelyik caffeinekoffein is very good.
64
163847
2862
amihez a koffein nagyon jó.
03:02
SimultaneouslyEgyszerre, it needsigények to be calmnyugodt.
65
166709
2944
De ugyanakkor nyugodtnak is
kell maradniuk,
03:05
Not agitatedizgatott, calmnyugodt. For whichmelyik chamomileKamilla is very good.
66
169653
5688
amihez a kamilla remek választás.
03:11
Now comesjön the between-subjectstantárgyak között designtervezés,
67
175341
2855
Nos, következzen akkor
az alanyok szétválasztása,
03:14
the ABAB designtervezés, the ABAB testingtesztelés.
68
178196
1480
az úgynevezett AB teszt.
Szóval akkor most véletlenszerűen
hozzárendelem önöket
03:15
So what I'm going to do is randomlyvéletlenszerűen assignhozzárendelni you
69
179676
1776
03:17
to one of two groupscsoportok.
70
181452
2001
valamelyik csoporthoz.
03:19
So imagineKépzeld el that there is an imaginaryképzeletbeli linevonal out here,
71
183453
2743
Képzeljenek el egy vonalat itt,
03:22
so everyonemindenki here will be groupcsoport A,
72
186196
3033
az ezen az oldalon lévők lesznek
az A csoport,
03:25
everyonemindenki out here will be groupcsoport B.
73
189229
2535
a másik oldalon lévők pedig
a B csoport.
03:27
Now, for you folksemberek, what I'm going to do is
74
191764
3209
Most pedig önöknek, itt ezen az oldalon,
03:30
I'm going to showelőadás you these two teasteák,
75
194973
1903
meg fogom mutatni ezt a két teát,
és azt fogom kérni,
hogy válasszanak a kettő közül.
03:32
and I'm askingkérve you, I'll go aheadelőre and askkérdez you,
76
196876
2128
03:34
to chooseválaszt your teatea. So you can chooseválaszt whichmelyik of the two teatea you want.
77
199004
2761
Tehát önök eldönthetik,
hogy melyik teát akarják,
eldönthetik, milyen mentális
állapotba szeretnének kerülni:
03:37
You can decidedöntsd el, what is your mentalszellemi stateállapot:
78
201765
2280
03:39
Okay, I'm going to chooseválaszt the caffeinatedkoffeintartalmú teatea,
79
204045
2013
Jó, én a koffeinest választom,
03:41
I'm going to chooseválaszt the chamomileKamilla teatea.
80
206058
1208
én a kamillateát.
03:43
So you're going to be in chargedíj,
81
207266
1422
Szóval önöké a felelősség,
03:44
you're going to be in controlellenőrzés, you're going to be in the driver'svezető seatülés.
82
208688
3821
Önök hozzák meg a döntést,
Önök fognak a vezetőülésben ülni.
03:48
You folksemberek, I'm going to showelőadás you these two teasteák,
83
212509
3219
Önöknek is megmutatom a két teát,
03:51
but you don't have a choiceválasztás.
84
215728
2093
de önöknek nem lesz választásuk.
Én fogom kiválasztani
a két tea közül az egyiket,
03:53
I'm going to give you one of these two teasteák,
85
217821
2251
03:55
and keep in mindelme, I'm going to pickszed one of these
86
220072
2224
és ne feledjék, hogy véletlenszerűen
03:58
two teasteák at randomvéletlen for you.
87
222296
1942
fogom kiválasztani az egyiket.
04:00
And you know that.
88
224238
1732
És önök ezt tudják.
04:01
So if you think about it, this is an extremeszélső caseügy scenarioforgatókönyv,
89
225970
2649
Ha jobban belegondolnak,
ez egy extrém helyzet lesz,
04:04
because in the realigazi worldvilág,
90
228619
1248
mert a való világban
04:05
wheneverbármikor you are takingbevétel passenger'sutas seatülés,
91
229867
2151
ha az utasülést választják,
akkor általában a vezetőülésben valaki
olyan ül, akiben önök megbíznak.
04:07
very oftengyakran the driversofőr is going to be someonevalaki you trustbizalom,
92
232018
2521
04:10
an expertszakértő, etcstb.. So this is an extremeszélső caseügy scenarioforgatókönyv.
93
234539
4520
Szóval ez most egy igazán extrém helyzet.
04:14
Now, you're all going to consumefogyaszt the teatea.
94
239059
4961
Most akkor el fogják fogyasztani a teát.
Képzeljék el, hogy megisszák a teát,
04:19
So imagineKépzeld el that you are takingbevétel the teatea now,
95
244020
1390
04:21
we'lljól wait for you to finishBefejez the teatea.
96
245410
1953
mi pedig türelmesen várunk,
hogy befejezzék.
04:23
We'llMi lesz give anotheregy másik fiveöt minutespercek for the ingredientösszetevő to have its effectshatások.
97
247363
3866
Adunk még öt percet az összetevőknek,
hogy kifejtsék a hatásukat.
04:27
Now you're going to have 30 minutespercek to solvemegfejt 15 puzzlesrejtvények.
98
251229
5658
30 percet fognak kapni
15 feladat megoldására.
04:32
Here'sItt van an examplepélda of the puzzlekirakós játék you're going to solvemegfejt.
99
256887
3066
Íme egy példa, hogy milyen
rejtvényeket kell megoldaniuk.
Szeretné esetleg valaki
a hallgatóságból megpróbálni?
04:35
AnyoneBárki, aki in the audienceközönség want to take a stabstab?
100
259953
2321
04:38
(AudienceKözönség: PulpitSzószék.) BabaBaranyi ShivMézes: WhoaEjha!!
101
262274
2015
(Közönség: Pulpit.)
BS: Ejha.
04:40
Okay, that's coolmenő.
102
264289
1609
Ez igen.
Mi lenne, ha azokhoz,
akik tudták a helyes választ,
04:41
Yeah, so what we do if we had you, who will get the answerválasz,
103
265898
2593
04:44
as a participantrésztvevő, we would have calibratedkalibrált the difficultynehézség levelszint
104
268491
4143
az ő szintjükhöz állítanánk be
a rejtvények nehézségi fokát.
04:48
of the puzzlesrejtvények to your expertiseszakvélemény.
105
272634
1959
Mert azt akarjuk, hogy a rejtvények
nehezek legyenek.
04:50
Because we want these puzzlesrejtvények to be difficultnehéz.
106
274593
2080
04:52
These are trickyfurfangos puzzlesrejtvények because your first instinctösztön
107
276673
2512
Ezek trükkös feladatok,
mert az első megérzésük szerint
04:55
is to say "tuliptulipán," and then you have to unstickszétválaszt yourselfsaját magad.
108
279185
4604
"tulip"-nak kéne lennie,
de aztán el kell vetni a megérzést.
04:59
Right? So these have been calibratedkalibrált to your levelszint of expertiseszakvélemény.
109
283789
3497
Igaz? Szóval a feladatok az önök
szintjéhez vannak belőve.
05:03
Because we want this to be difficultnehéz, and I'll tell you why momentarilypillanatnyilag.
110
287286
4024
Mert azt akarjuk, hogy nehezek legyenek,
és mindjárt elmondom, hogy miért.
05:07
Now, here'sitt anotheregy másik examplepélda.
111
291310
2480
Nos, itt egy másik példa.
05:09
AnyoneBárki, aki? It's much more difficultnehéz.
112
293790
2251
Valaki? Ez sokkal nehezebb.
05:11
(AudienceKözönség: EmbarkCsatlakozzanak.) BSBS: Yeah, wowAzta. Okay.
113
296041
2208
(Közönség: Embark.)
BS: Igen, helyes.
Pedig ez nehéz volt.
05:14
So, yeah, so this is again difficultnehéz.
114
298249
1937
Itt is először ösztönösen több más
megoldás juthat az eszükbe,
05:16
You will say "kambarNikolett," then you will have to go, "makerkészítő,"
115
300186
1710
05:17
and all that, and then you can unstickszétválaszt yourselfsaját magad.
116
301896
2025
de megint csak nem szabad
ragaszkodniuk hozzá.
05:19
Okay, so you have 30 minutespercek now to solvemegfejt these 15 puzzlesrejtvények.
117
303921
4402
Oké, tehát van 30 percük
15 feladat megoldására.
05:24
Now, the questionkérdés we're askingkérve here
118
308323
2424
A kérdés az, hogy a kimenetel,
05:26
is in termsfeltételek of the outcomeeredmény,
119
310747
2078
a teljesítmény szempontjából,
05:28
in termsfeltételek of the numberszám of puzzlesrejtvények solvedmegoldott,
120
312825
1808
tehát hogy melyik csoport old
meg több rejtvényt,
05:30
will you in the driver'svezető seatülés
121
314633
2992
vajon önök a sikeresebbek,
akik a vezetőülésben ülnek,
05:33
endvég up solvingmegoldó more puzzlesrejtvények,
122
317625
1840
hiszen önök irányítanak, önök
eldönthették, hogy melyik teát választják,
05:35
because you are in controlellenőrzés, you could decidedöntsd el whichmelyik teatea you will chooseválaszt,
123
319465
2984
05:38
or would you be better off,
124
322449
2265
vagy inkább önök járnak jobban,
05:40
in termsfeltételek of the numberszám of puzzlesrejtvények solvedmegoldott?
125
324714
2470
már ami a feladatok megoldását illeti.
05:43
And systemicallyrendszerszinten what we will showelőadás,
126
327184
2868
Nos, sorozatos ilyen kísérletekkel
a hátunk mögött
05:45
acrossát a seriessorozat of studiestanulmányok,
127
330052
1440
azt látjuk,
05:47
is that you, the passengersaz utasok,
128
331492
2183
hogy önök, az utasok,
05:49
even thoughbár the teatea was pickedválogatott for you at randomvéletlen,
129
333675
3630
annak ellenére, hogy véletlenszerűen
kaptak teát,
05:53
will endvég up solvingmegoldó more puzzlesrejtvények than you, the driversillesztőprogramok.
130
337305
4186
jobb eredményt produkálnak,
mint a vezetők.
05:57
We alsois observemegfigyelése anotheregy másik thing,
131
341491
3025
De valami mást is észrevettünk,
mégpedig azt, hogy önök nemcsak
hogy kevesebb feladatot oldanak meg,
06:00
and that is, you folksemberek not only are solvingmegoldó fewerkevesebb puzzlesrejtvények,
132
344516
2248
06:02
you're alsois puttingelhelyezés lessKevésbé juicegyümölcslé into the taskfeladat.
133
346764
2951
de kevesebb energiát is fektetnek bele.
06:05
LessKevesebb efforterőfeszítés, you're lessKevésbé persistentállandó, and so on.
134
349715
2896
Kisebb erőfeszítés, kevesebb kitartás,
és így tovább.
06:08
How do you know that?
135
352611
1143
Honnan lehet ezt tudni?
06:09
Well we have two objectivecélkitűzés measuresintézkedések.
136
353754
2569
Nos, két objektív mérés is van.
06:12
One is, what is the time, on averageátlagos, you're takingbevétel
137
356323
2871
Az egyik az az átlagos időtartam,
amit egyetlen rejtvény
megoldására fordítanak.
06:15
in attemptingmegkísérlése to solvemegfejt these puzzlesrejtvények?
138
359194
1929
06:17
You will spendtölt lessKevésbé time comparedahhoz képest to you.
139
361123
3656
Önök kevesebb időt használnak fel,
mint önök.
Másodszor pedig, 30 percük van
a feladatok megoldására.
06:20
SecondMásodik, you have 30 minutespercek to solvemegfejt these,
140
364779
2048
06:22
are you takingbevétel the entireteljes 30 minutespercek, or are you givingígy up
141
366827
1968
Kihasználják a teljes
rendelkezésre álló időt,
06:24
before the 30 minutespercek elapsetelik el?
142
368795
1529
vagy feladják az idő letelte előtt?
06:26
You will be more likelyvalószínűleg to give up before the 30 minutespercek elapsetelik el comparedahhoz képest to you.
143
370324
5005
Önök sokkal nagyobb valószínűséggel
feladják az idő letelte előtt.
Vagyis önök kevesebb energiát
fektetnek be,
06:31
So, you're puttingelhelyezés in lessKevésbé juicegyümölcslé, and thereforeebből adódóan the outcomeeredmény:
144
375337
2909
és így kevesebb rejtvényt oldanak meg.
06:34
fewerkevesebb puzzlesrejtvények solvedmegoldott.
145
378246
3600
06:37
Now, that bringshoz us now to, why does this happentörténik?
146
381846
4201
A következő kérdés, hogy
vajon miért történik ez?
06:41
And underalatt what situationshelyzetek, when would we see this patternminta of resultstalálatok
147
386047
4200
És hogy milyen feltételek mellett,
milyen körülmények között következnek be
06:46
where the passengerutas is going to showelőadás better, more favorablekedvező outcomeseredmények
148
390247
3881
ezek az eredmények, amikor
az utasok jobb eredményeket érnek el
06:50
comparedahhoz képest to the driversofőr?
149
394128
2740
a vezetőkhöz képest?
06:52
It all has to do with when you facearc what I call the INCAINKA.
150
396868
4960
Ez az egész akkor következik be, amikor
szembesülnek az ún. INCA-hatással.
06:57
It's an acronymbetűszó that standsállványok for
151
401828
2119
Ez annak a természetes visszajelzésnek
a rövidítése,
06:59
the naturetermészet of the feedbackVisszacsatolás you're gettingszerzés after you've madekészült the decisiondöntés.
152
403947
4089
amit egy döntés meghozatala után kapnak.
Ha jobban belegondolnak,
ebben a különleges feladatban,
07:03
So, if you think about it, in this particularkülönös puzzlekirakós játék taskfeladat,
153
408036
2615
07:06
it could happentörténik in investingbefektetés in the stockKészlet marketpiac,
154
410651
1880
vagy akár egy részvénypiaci
befektetés esetén,
07:08
very volatileilló out there, it could be the medicalorvosi situationhelyzet --
155
412531
2512
vagy az orvosi helyzetben,
07:10
the feedbackVisszacsatolás here is immediateazonnali.
156
415043
2843
a visszacsatolás azonnali.
07:13
You know the feedbackVisszacsatolás, whetherakár you're solvingmegoldó the puzzlesrejtvények or not.
157
417886
3453
Egyből látható, akár sikerült megoldani
a rejtvényt, akár nem.
07:17
Right? SecondMásodik, it is negativenegatív.
158
421339
2514
Igaz? Másodsorban, ez negatív.
Emlékezzünk csak, a kérdések nehézségi
foka direkt úgy lett összeállítva,
07:19
RememberNe feledje, the deckfedélzet was stackedhalmozott againstellen you.
159
423853
2579
07:22
In termsfeltételek of the difficultynehézség levelszint of these puzzlesrejtvények.
160
426432
2567
hogy ne legyenek jók az esélyeik.
És ugyanez megtörténhet
az orvosi szituációban.
07:24
And this can happentörténik in the medicalorvosi domaindomain.
161
428999
1720
07:26
For examplepélda, very earlykorai on in the treatmentkezelés,
162
430719
2088
Ugyanis a kezelés korai szakaszában
07:28
things are negativenegatív, the feedbackVisszacsatolás, before things becomeválik positivepozitív.
163
432807
3416
az első visszajelzések negatívak,
még mielőtt a dolgok jóra fordulnának.
07:32
Right? It can happentörténik in the stockKészlet marketpiac.
164
436223
1881
Igaz? Ez könnyedén megtörténhet
a részvénypiacon is.
07:34
VolatileIllékony stockKészlet marketpiac, gettingszerzés negativenegatív feedbackVisszacsatolás that's alsois immediateazonnali.
165
438104
3623
Az első visszajelzések negatívak,
és egyben azonnaliak is.
És ezek a visszajelzések kézzelfoghatóak;
07:37
And the feedbackVisszacsatolás in all these casesesetek is concreteKonkrét.
166
441727
2856
07:40
It's not ambiguousnem egyértelmű; you know if you've solvedmegoldott the puzzlesrejtvények or not.
167
444583
3218
vagy megoldották a feladatot, vagy nem.
07:43
Now, the addedhozzáadott one, aparteltekintve from this immediacyközvetlenség,
168
447801
3954
A másik, különválasztva
az azonnaliságtól,
07:47
negativenegatív, this concretenesskonkrétság,
169
451755
3353
a negatívtól, a kézzelfoghatótól,
07:51
now you have a senseérzék of agencyügynökség.
170
455108
3896
az a kontrolláltság érzete.
07:54
You were responsiblefelelős for your decisiondöntés.
171
459004
2970
Tehát, hogy önök a felelősek
a döntéseikért.
07:57
So what do you do?
172
461974
1394
Mit csinálnak?
07:59
You focusfókusz on the foregoneelmaradt optionválasztási lehetőség.
173
463368
2664
A kihagyott lehetőségre gondolnak.
08:01
You say, you know what? I should have chosenválasztott the other teatea.
174
466032
3680
Azt mondják: Tudod mit?
A másik teát kellett volna választani.
08:05
(LaughterNevetés)
175
469712
3196
(Nevetés)
08:08
That castsvet your decisiondöntés in doubtkétség,
176
472908
2746
A döntésük megkérdőjelezése
csökkenti a magabiztosságukat,
hogy képesek helyesen dönteni,
08:11
reducescsökkenti a the confidencebizalom you have in the decisiondöntés,
177
475654
2493
hogy képesek teljesíteni,
teljesíteni abban az értelemben is,
08:14
reducescsökkenti a the confidencebizalom you have in the performanceteljesítmény,
178
478147
2376
08:16
the performanceteljesítmény in termsfeltételek of solvingmegoldó the puzzlesrejtvények.
179
480523
1976
hogy képesek megoldani a rejtvényeket.
08:18
And thereforeebből adódóan lessKevésbé juicegyümölcslé into the taskfeladat,
180
482499
2328
Ezért aztán kisebb energiát fektetnek be,
kevesebb feladatot oldanak meg,
08:20
fewerkevesebb puzzlesrejtvények solvedmegoldott, a lessKevésbé favorablekedvező outcomeeredmény comparedahhoz képest to you folksemberek.
181
484827
4912
és kevésbé lesznek kedvezőek a kilátásaik
a másik csoporthoz viszonyítva.
Ha jobban meggondoljuk,
ez történik az orvosi esetnél is.
08:25
And this can happentörténik in the medicalorvosi domaindomain, if you think about it.
182
489739
2408
08:28
Right? A patientbeteg in the driver'svezető seatülés, for examplepélda.
183
492147
2264
Igaz?
Amikor a páciens a vezetőülésben van,
08:30
LessKevesebb juicegyümölcslé, whichmelyik meanseszközök keepingtartás herselfönmaga or himselfsaját maga
184
494411
3439
kevesebb energiát visz bele,
vagyis kevésbé tartja magát fitten,
08:33
lessKevésbé physicallyfizikailag fitillő, physicallyfizikailag activeaktív to hastensiettetni the recoveryhelyreállítási processfolyamat,
185
497850
4089
fizikálisan aktívan, hogy képes legyen
siettetni a gyógyulási folyamatot,
08:37
whichmelyik is what is oftengyakran advocatedtámogatta. You probablyvalószínűleg wouldn'tnem do that.
186
501939
3717
ami pedig ajánlott lenne.
Önök valószínűleg nem ezt tennék.
08:41
And thereforeebből adódóan, there are timesalkalommal when you're facingnéző the INCAINKA,
187
505656
5139
Így aztán vannak olyan alkalmak,
szembesülve az INCA-val,
08:46
when the feedbackVisszacsatolás is going to be immediateazonnali, negativenegatív,
188
510795
3856
ahol a visszacsatolás azonnali,
negatív és kézzelfogható,
08:50
concreteKonkrét, and you have the senseérzék of agencyügynökség,
189
514651
2456
és ahol megvan a felelősség érzete,
08:53
where you're farmessze better off takingbevétel the passenger'sutas seatülés
190
517107
2984
amikor sokkal jobban járnak,
ha az utasülést választják,
08:55
and have someonevalaki elsemás drivehajtás.
191
520091
3585
és valaki mást tesznek a vezetőülésbe.
08:59
Now, I startedindult off
192
523676
1168
Egy komor megjegyzéssel
09:00
on the somberkomor notejegyzet.
193
524844
1984
kezdtem.
09:02
I want to finishBefejez up on a more upbeatzenei felütés notejegyzet.
194
526828
1672
Egy vidámabbal szeretném befejezni.
09:04
It has now been fiveöt yearsévek, slightlynémileg more than fiveöt yearsévek,
195
528500
3412
Ez most már öt éve történt,
egy kicsivel több is mint öt éve,
09:07
and the good newshírek, thank God,
196
531912
1728
és a jó hír az, hogy Istennek hála,
09:09
is that the cancerrák is still in remissionelengedés.
197
533640
4784
a daganat azóta teljesen eltűnt.
09:14
So it all endsvéget ér well,
198
538424
2137
Szóval minden jól végződött,
09:16
but one thing I didn't mentionemlítés was
199
540561
2560
de egy dolgot még nem említettem meg.
09:19
that very earlykorai on into her treatmentkezelés,
200
543121
3807
Még a kezelés korai szakaszában
09:22
my wifefeleség and I decidedhatározott that we will take the passenger'sutas seatülés.
201
546928
3810
a feleségem és én eldöntöttük,
hogy az utasülést választjuk.
09:26
And that madekészült so much of a differencekülönbség
202
550738
2244
És ez óriási különbség volt,
már a lelki békénket illetően,
09:28
in termsfeltételek of the peacebéke of mindelme that camejött with that,
203
552982
2756
úgyhogy képesek voltunk kizárólag
az ő gyógyulására összpontosítani.
09:31
we could focusfókusz on her recoveryhelyreállítási.
204
555738
1743
09:33
We let the doctorsorvosok make all the decisionsdöntések,
205
557481
2968
Hagytuk, hogy az orvosok hozzák
meg az összes döntést,
09:36
take the driver'svezető seatülés.
206
560449
2097
hogy ők foglalják el a vezető ülést.
09:38
Thank you.
207
562546
1743
Köszönöm.
09:40
(ApplauseTaps)
208
564289
2803
(Taps)
Translated by Péter Szentirmai
Reviewed by Júlia Martonosi

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Baba Shiv - Neuroeconomist
Baba Shiv studies how “liking” and “wanting” shape the choices we make, and what that means in the world of marketing.

Why you should listen

Does a bottle of wine’s price tag price affect the pleasure one experiences in buying and drinking it? Does getting immediate feedback on a choice lead a person to doubt their decision? Does being denied something make people pursue it more hotly while simultaneously liking it less? Over his academic career, Baba Shiv has researched these questions in neuroeconomics, winning awards like the William O’Dell prize for an article that made a significant, long-term contribution to marketing theory and practice. Two of Professor Shiv's publications have received the Citation of Excellence from Emerald Management Reviews, and his research has been been featured on "The Tonight Show with Jay Leno" and on NPR's "Radiolab," as well as in the Financial Times, The New York Times, and The Wall Street Journal.

A professor at Stanford's Graduate School of Busines , Shiv is the director of the Strategic Marketing Management Executive Program and teaches several popular MBA courses including “The Frinky Science of the Mind” and “Entrepreneurial Ventures in Luxury Markets.” He served as the editor of the Journal of Consumer Research and is also on the editorial boards of the Journal of Consumer Psychology, Journal of Retailing, Journal of Marketing and the Journal of Marketing Research.

More profile about the speaker
Baba Shiv | Speaker | TED.com