TED@BCG Paris
Jim Hemerling: 5 ways to lead in an era of constant change
ג'ים המרלינג: חמש דרכים להנהגה בעידן של שינוי מתמיד
Filmed:
Readability: 4.9
2,570,647 views
מי אמר ששינוי צריך להיות קשה? המומחה לשינוי אירגוני ג'ים המרילנג חושב שלהתאים את העסק שלכם לעולם המתפתח בקביעות של היום יכול להיות מרענן במקום מתיש. הוא מתווה חמש דיברות, שעיקרן לשים את האנשים בראש, כדי להפוך שינוי ארגוני של חברות למשימה מעצימה וממריצה לכולם.
Jim Hemerling - Organizational change expert
BCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work. Full bio
BCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Have you ever noticed
when you ask someone to talk
when you ask someone to talk
0
825
2351
האם שמתם לב שכשביקשתם ממישהו לדבר
00:15
about a change they're making
for the better in their personal lives,
for the better in their personal lives,
1
3200
3336
על שינוי לטובה שהם עושים בחייהם האישיים,
00:18
they're often really energetic?
2
6560
1960
הם לעיתים קרובות מאד נלהבים?
00:21
Whether it's training for a marathon,
3
9015
2481
אם זה אימון לקראת מרתון,
00:23
picking up an old hobby,
4
11520
1256
חזרה לתחביב ישן
00:24
or learning a new skill,
5
12800
1856
או לימוד מיומנות חדשה,
00:26
for most people,
6
14680
1256
עבור רוב האנשים,
00:27
self-transformation projects
occupy a very positive emotional space.
occupy a very positive emotional space.
7
15960
5240
פרוייקטים של התפתחות-אישית
תופסים מקום חם בלב.
תופסים מקום חם בלב.
00:33
Self-transformation is empowering,
8
21720
2456
התפתחות-אישית היא מעצימה,
00:36
energizing, even exhilarating.
9
24200
2336
ממריצה ואפילו מלהיבה.
00:38
I mean just take a look
at some of the titles of self-help books:
at some of the titles of self-help books:
10
26560
3776
רק הסתכלו בכותרות של כמה ספרי עזרה-עצמית:
00:42
"Awaken the Giant Within,"
11
30360
2696
"העירו את הענק שבפנים"
00:45
"Practicing the Power of Now,"
12
33080
2496
"לתרגל את העוצמה של העכשיו"
00:47
or here's a great one
we can all relate to,
we can all relate to,
13
35600
2456
או כותרת מעולה אחת
שכולנו יכולים להתחבר אליה,
שכולנו יכולים להתחבר אליה,
00:50
"You are a Badass:
14
38080
2216
"אתה קשוח:
00:52
How to Stop Doubting Your Greatness
and Start Living an Awesome Life."
and Start Living an Awesome Life."
15
40320
5096
איך להפסיק לפקפק בגדולתך ולהתחיל
לחיות חיים מדהימים".
לחיות חיים מדהימים".
00:57
(Laughter)
16
45440
1200
(צחוק)
01:00
When it comes to self-transformation,
17
48040
2520
כשזה נוגע להתפתחות-אישית,
01:03
you can't help but get
a sense of the excitement.
a sense of the excitement.
18
51240
3560
אתה לא יכול להימנע מתחושת ההתלהבות.
01:08
But there's another type of transformation
19
56840
3176
אבל יש סוג אחר של התפתחות
01:12
that occupies a very different
emotional space.
emotional space.
20
60040
3080
שתופסת בלב מקום אחר לגמרי.
01:16
The transformation of organizations.
21
64080
2600
התפתחות של ארגונים.
01:19
If you're like most people,
22
67880
1336
אם אתם כמו רוב האנשים,
01:21
when you hear the words "Our organization
is going to start a transformation,"
is going to start a transformation,"
23
69240
4376
כשאתם שומעים את המילים "הארגון שלנו מתחיל
בתהליך של שינוי צורה"
בתהליך של שינוי צורה"
01:25
you're thinking, "Uh-oh."
24
73640
1400
אתם חושבים "אוי ואבוי."
01:27
(Laughter)
25
75426
1150
(צחוק)
01:28
"Layoffs."
26
76600
1200
"פיטורים"
01:30
The blood drains from your face,
27
78800
1936
הדם אוזל מהפנים שלכם,
01:32
your mind goes into overdrive,
28
80760
2856
המוח עובר להילוך גבוה,
01:35
frantically searching
for some place to run and hide.
for some place to run and hide.
29
83640
3240
מחפשים בטירוף מקום לרוץ ולהיסתתר בו.
01:40
Well, you can run,
30
88120
1496
אתם אמנם יכולים לרוץ,
01:41
but you really can't hide.
31
89640
1280
אבל לא באמת להסתתר.
01:44
Most of us spend
the majority of our waking hours
the majority of our waking hours
32
92040
2976
רובנו מעבירים את רוב שעות הערות
01:47
involved in organizations.
33
95040
1520
מעורבים באירגונים.
01:49
And due to changes in globalization,
34
97040
3096
ובעקבות שינויים בגלובליזציה,
01:52
changes due to advances in technology
35
100160
2536
כתוצאה מהתקדמות טכנולוגית
01:54
and other factors,
36
102720
1816
וגורמים אחרים,
01:56
the reality is our organizations
are constantly having to adapt.
are constantly having to adapt.
37
104560
4920
המציאות היא שהארגונים שלנו צריכים להתאים
את עצמם בקביעות.
את עצמם בקביעות.
02:02
In fact,
38
110360
1216
למעשה,
02:03
I call this the era
of "always-on" transformation.
of "always-on" transformation.
39
111600
3880
אני קורא לזה עידן של
שינוי צורה "ללא הפסקה".
שינוי צורה "ללא הפסקה".
02:09
When I shared this idea
with my wife Nicola,
with my wife Nicola,
40
117400
2256
כששיתפתי את הרעיון הזה עם אשתי ניקולה,
02:11
she said, "Always-on transformation?
41
119680
3136
היא אמרה, "שינוי צורה ללא הפסקה?
02:14
That sounds exhausting."
42
122840
2080
זה נשמע מתיש."
02:17
And that may be
exactly what you're thinking --
exactly what you're thinking --
43
125640
2296
יכול להיות שזה בדיוק מה שאתם חושבים--
02:19
and you would be right.
44
127960
1576
ואתם צודקים.
02:21
Particularly if we continue to approach
the transformation of organizations
the transformation of organizations
45
129560
5136
במיוחד אם נמשיך להתייחס לשינוי
צורה של אירגונים
צורה של אירגונים
02:26
the way we always have been.
46
134720
1360
באותה הדרך שעשינו תמיד.
02:28
But because we can't hide,
47
136920
2416
אבל בגלל שאנחנו לא יכולים להיסתתר,
02:31
we need to sort out two things.
48
139360
1696
אנחנו צריכים לברר שני דברים.
02:33
First,
49
141080
1216
ראשית,
02:34
why is transformation so exhausting?
50
142320
2736
למה שינוי צורה כל כך מתיש?
02:37
And second, how do we fix it?
51
145080
1760
ושנית, איך אנחנו מתקנים את זה?
02:41
First of all,
52
149200
1216
קודם כל,
02:42
let's acknowledge that change is hard.
53
150440
3136
בואו נודה ששינוי הוא קשה.
02:45
People naturally resist change,
54
153600
2016
אנשים באופן טבעי מתנגדים לשינוי,
02:47
especially when it's imposed on them.
55
155640
2640
במיוחד כשהוא נכפה עליהם.
02:51
But there are things that organizations do
that make change even harder
that make change even harder
56
159200
4576
אבל יש דברים שאירגונים עושים שהופך
את השינוי לקשה אפילו יותר
את השינוי לקשה אפילו יותר
02:55
and more exhausting
for people than it needs to be.
for people than it needs to be.
57
163800
2840
ומתיש את האנשים יותר מכפי שזה צריך להיות.
02:59
First of all,
58
167720
1216
קודם כל,
03:00
leaders often wait too long to act.
59
168960
3440
מנהיגים לעתים קרובות מחכים
יותר מדי זמן לפני פעולה.
יותר מדי זמן לפני פעולה.
03:05
As a result,
60
173040
1216
כתוצאה מכך,
03:06
everything is happening in crisis mode.
61
174280
2440
הכל מתרחש בסגנון של משבר.
03:10
Which, of course, tends to be exhausting.
62
178320
2018
מה שכמובן נוטה להיות מתיש.
03:13
Or, given the urgency,
63
181360
3096
או כשיש דחיפות,
03:16
what they'll do is they'll just focus
on the short-term results,
on the short-term results,
64
184480
3920
מה שהם יעשו הוא להתמקד בתוצאות קצרות-טווח,
03:21
but that doesn't give
any hope for the future.
any hope for the future.
65
189320
2160
אבל זה לא נותן שום תקווה לעתיד.
03:24
Or they'll just take
a superficial, one-off approach,
a superficial, one-off approach,
66
192560
3720
או שהם רק ינקטו בגישה שטחית וחד פעמית,
03:29
hoping that they can return
back to business as usual
back to business as usual
67
197040
4096
בתקווה שהם יוכלו לחזור לשגרת "עסקים כרגיל"
03:33
as soon as the crisis is over.
68
201160
2600
ברגע שהמשבר יחלוף.
03:37
This kind of approach
69
205600
1216
גישה מהסוג הזה
03:38
is kind of the way some students
approach preparing for standardized tests.
approach preparing for standardized tests.
70
206840
6080
דומה לצורה שבה תלמידים מסוימים
מתכוננים למבחנים אחידים.
מתכוננים למבחנים אחידים.
03:46
In order to get test scores to go up,
71
214280
3456
כדי להעלות את הציונים,
03:49
teachers will end up teaching to the test.
72
217760
2600
המורים ימצאו עצמם מלמדים לקראת המבחן.
03:53
Now, that approach can work;
73
221160
1376
הגישה הזאת אמנם יכולה לעבוד
03:54
test results often do go up.
74
222560
1936
והציונים אכן יעלו.
03:56
But it fails the fundamental
goal of education:
goal of education:
75
224520
3776
אבל זה מכשיל את המטרה הבסיסית של חינוך:
04:00
to prepare students
to succeed over the long term.
to succeed over the long term.
76
228320
4120
להכין תלמידים להצליח בטווח הארוך.
04:06
So given these obstacles,
77
234680
2520
אז בהתחשב במכשולים האלו,
04:10
what can we do
78
238160
1816
מה אנחנו יכולים לעשות
04:12
to transform the way
we transform organizations
we transform organizations
79
240000
3456
כדי לשנות את הדרך בה אנחנו משנים אירגונים
04:15
so rather than being exhausting,
80
243480
1960
כך שבמקום שנהיה מותשים,
04:18
it's actually empowering and energizing?
81
246200
2840
זה יהיה באמת מעצים וממריץ?
04:22
To do that, we need to focus
on five strategic imperatives,
on five strategic imperatives,
82
250160
5016
כדי לעשות את זה, עלינו להתרכז
בחמש דיברות אסטרטגיות,
בחמש דיברות אסטרטגיות,
04:27
all of which have one thing in common:
83
255200
2735
שלכולן דבר אחד משותף:
04:29
putting people first.
84
257959
2281
לשים את האנשים בראש.
04:33
The first imperative
for putting people first
for putting people first
85
261079
2657
הדיבר הראשון כדי לשים את האנשים בראש
04:35
is to inspire through purpose.
86
263760
1760
זה לעורר השראה באמצעות תכלית.
04:38
Most transformations have
financial and operational goals.
financial and operational goals.
87
266120
3696
לרוב השינויים יש יעדים כלכליים ותיפעוליים.
04:41
These are important
and they can be energizing to leaders,
and they can be energizing to leaders,
88
269840
4256
הם חשובים ויכולים להמריץ את המנהיגים,
04:46
but they tend not to be very motivating
to most people in the organization.
to most people in the organization.
89
274120
3560
אבל נוטים שלא להיות מאד מעוררי מוטיבציה
עבור רוב האנשים בארגון.
עבור רוב האנשים בארגון.
04:50
To motivate more broadly,
90
278480
1776
כדי לעורר מוטיבציה באופן יותר נרחב,
04:52
the transformation needs to connect
with a deeper sense of purpose.
with a deeper sense of purpose.
91
280280
4400
השינויים צריכים להתחבר לתחושות יותר עמוקות
של משמעות.
של משמעות.
04:57
Take LEGO.
92
285720
1200
קחו את לגו.
04:59
The LEGO Group has become
an extraordinary global company.
an extraordinary global company.
93
287640
4240
קבוצת לגו הפכה לחברה עולמית
יוצאת מגדר הרגיל.
יוצאת מגדר הרגיל.
05:04
Under their very capable leadership,
94
292520
1736
תחת ההנהגה המוכשרת שלהם,
05:06
they've actually undergone
a series of transformations.
a series of transformations.
95
294280
2840
הם למעשה עברו סדרה של שינויים.
05:09
While each of these
has had a very specific focus,
has had a very specific focus,
96
297800
3216
בעוד שכל אחד מהם התמקד בנושא מאד מסוים,
05:13
the North Star,
97
301040
1296
"כוכב הצפון",
05:14
linking and guiding all of them,
98
302360
1816
שקישר והכווין את כולם,
05:16
has been Lego's powerful purpose:
99
304200
2440
היה התכלית העוצמתית של לגו:
05:19
inspire and develop
the builders of tomorrow.
the builders of tomorrow.
100
307480
3760
לעורר השראה ולפתח את הבונים של המחר.
05:24
Expanding globally?
101
312360
1200
התרחבות עולמית?
05:26
It's not about increasing sales,
102
314160
2416
לא לשם הגדלת רווחים,
05:28
but about giving millions of additional
children access to LEGO building bricks.
children access to LEGO building bricks.
103
316600
4640
אלא כדי לתת למיליוני ילדים נוספים
גישה לאבני הבניין של לגו.
גישה לאבני הבניין של לגו.
05:33
Investment and innovation?
104
321960
1400
השקעה וחדשנות?
05:35
It's not about developing new products,
105
323960
1858
לא לשם פיתוח מוצרים חדשים,
05:38
but about enabling more children
106
326360
2296
אלא כדי לאפשר ליותר ילדים
05:40
to experience the joy
of learning through play.
of learning through play.
107
328680
3520
לחוות את השמחה שבלימוד דרך משחק.
05:45
Not surprisingly,
108
333440
1536
באופן לא מפתיע,
05:47
that deep sense of purpose tends
to be highly motivating to LEGO's people.
to be highly motivating to LEGO's people.
109
335000
5080
תחושת התכלית העמוקה הזאת
מעוררת מאד מוטיבציה באנשי לגו.
מעוררת מאד מוטיבציה באנשי לגו.
05:54
The second imperative
for putting people first
for putting people first
110
342120
2936
הדיבר השני כדי לשים את האנשים בראש
05:57
is to go all in.
111
345080
1720
הוא "לתת את הכל".
06:00
Too many transformations
112
348080
1696
יותר מדי שינויים
06:01
are nothing more than
head-count cutting exercises;
head-count cutting exercises;
113
349800
3736
הם לא יותר מאשר תרגילים
בקיזוז מצבת כוח אדם.
בקיזוז מצבת כוח אדם.
06:05
layoffs under the guise of transformation.
114
353560
3480
פיטורים במסווה של שינוי.
06:09
In the face of relentless competition,
115
357960
2056
כשניצבים מול תחרות בלתי נלאית,
06:12
it may well be that you will
have to take the painful decision
have to take the painful decision
116
360040
3936
יתכן שתצטרכו לקחת החלטה כואבת
06:16
to downsize the organization,
117
364000
2856
לצימצום האירגון,
06:18
just as you may have to lose some weight
in order to run a marathon.
in order to run a marathon.
118
366880
3680
באותה מידה שתצטרכו לרדת במשקל
כדי לרוץ מרתון.
כדי לרוץ מרתון.
06:24
But losing weight alone
119
372000
1216
אבל ירידה במשקל לבדה
06:25
will not get you across
the finish line with a winning time.
the finish line with a winning time.
120
373240
2840
לא תביא אתכם לחצות את קו הסיום כמנצחים.
06:28
To win
121
376560
1200
כדי לנצח
06:30
you need to go all in.
122
378160
1480
אתם צריכים "לתת את הכל".
06:32
You need to go all in.
123
380880
3040
אתם צריכים "לתת את הכל"
06:37
Rather than just cutting costs,
124
385160
1840
במקום רק לחתוך בעלויות,
06:39
you need to think about initiatives
125
387640
2536
אתם צריכים לחשוב על יוזמות
06:42
that will enable you
to win in the medium term,
to win in the medium term,
126
390200
2696
שיאפשרו לכם לנצח בטווח הבינוני,
06:44
initiatives to drive growth,
127
392920
1976
יוזמות להניע צמיחה,
06:46
actions that will fundamentally
change the way the company operates,
change the way the company operates,
128
394920
4056
פעולות שישנו מהיסוד את הצורה שבה
האירגון פועל
האירגון פועל
06:51
and very importantly,
129
399000
1536
ומאד חשוב,
06:52
investments to develop
the leadership and the talent.
the leadership and the talent.
130
400560
3640
השקעות בפיתוח מנהיגות וכשרון.
06:58
The third imperative
for putting people first
for putting people first
131
406680
3776
הדיבר השלישי בשביל לשים את האנשים בראש
07:02
is to enable people with the capabilities
132
410480
2696
הוא לספק לאנשים את היכולות
07:05
that they need to succeed
during the transformation and beyond.
during the transformation and beyond.
133
413200
4840
שהם צריכים כדי להצליח
במהלך השינוי ולאחריו.
במהלך השינוי ולאחריו.
07:12
Over the years I've competed
in a number of triathlons.
in a number of triathlons.
134
420280
3240
לאורך השנים התחריתי במספר טריאתלונים.
07:16
You know, frankly, I'm not that good,
135
424280
2176
בכנות, אני לא כזה טוב,
07:18
but I do have one distinct capability;
136
426480
4016
אבל כן יש לי יכולת אחת מובהקת,
07:22
I am remarkably fast at finding my bike.
137
430520
3680
אני ממש מהיר במציאת האופניים שלי.
07:26
(Laughter)
138
434640
1896
(צחוק)
07:28
By the time I finish the swim,
139
436560
1816
כשאני מסיים את השחייה,
07:30
almost all the bikes are already gone.
140
438400
1856
כמעט כל האופניים כבר נעלמו.
07:32
(Laughter)
141
440280
2480
(צחוק)
07:36
Real triathletes know that each leg --
142
444160
4056
טריאתלטים אמיתיים יודעים שלכל ענף --
07:40
the swim, the bike, the run --
143
448240
1736
שחייה, אופניים, ריצה-
07:42
really requires different capabilities,
144
450000
2496
נדרשים באמת יכולות,
07:44
different tools,
145
452520
1216
כלים,
07:45
different skills, different techniques.
146
453760
2656
כישורים ושיטות שונות.
07:48
Likewise when we transform organizations,
147
456440
2456
באותו האופן, כשאנחנו משנים אירגונים,
07:50
we need to be sure
that we're giving our people
that we're giving our people
148
458920
2856
אנחנו צריכים להיות בטוחים שאנחנו
נותנים לאנשינו
נותנים לאנשינו
07:53
the skills and the tools
they need along the way.
they need along the way.
149
461800
2800
את הכישורים והכלים שהם צריכים לאורך הדרך.
07:58
Chronos,
150
466160
1216
כרונוס,
07:59
a global software company,
151
467400
1976
חברת תוכנה עולמית,
08:01
recognized the need
to transfer from building products --
to transfer from building products --
152
469400
4936
הכירה בצורך למעבר מבניית מוצרים --
08:06
software products --
153
474360
1656
מוצרי תוכנה
08:08
to building software as a service.
154
476040
2760
לבניית תוכנה כשירות.
08:11
To enable its people
to take that transformation,
to take that transformation,
155
479800
3216
כדי לאפשר לאנשיה לצלוח את השינוי,
08:15
first of all they invested in new tools
156
483040
2696
קודם כל הם השקיעו בכלים חדשים
08:17
that would enable their employees
to monitor the usage of the features
to monitor the usage of the features
157
485760
5056
שאיפשרו לעובדים שלהם לנטר את
השימוש במאפיינים
השימוש במאפיינים
08:22
as well as customer satisfaction
with the new service.
with the new service.
158
490840
2760
וגם בשביעות הרצון מצד הלקוחות
מהשירותים החדשים.
מהשירותים החדשים.
08:26
They also invested in skill development,
159
494280
3696
הם גם השקיעו בפיתוח כישורים,
08:30
so that their employees would be able
160
498000
1816
כדי שהעובדים שלהם יוכלו
08:31
to resolve customer service
problems on the spot.
problems on the spot.
161
499840
2480
לפתור בו במקום בעיות של שירות לקוחות.
08:34
And very importantly,
162
502960
1216
ומאד חשוב,
08:36
they also reinforced the collaborative
behaviors that would be required
behaviors that would be required
163
504200
3376
הם חיזקו התנהגויות של שיתוף פעולה הדרושות
08:39
to deliver an end-to-end
seamless customer experience.
seamless customer experience.
164
507600
4040
כדי לספק חווית לקוח חלקה מקצה-לקצה.
08:44
Because of these investments,
165
512679
1577
בגלל ההשקעות שלהם,
08:46
rather than feeling overwhelmed
by the transformation,
by the transformation,
166
514280
3336
במקום להרגיש המומים מהשינויים,
08:49
Chronos employees actually felt energized
167
517640
3255
עובדי כרונוס למעשה הרגישו מלאי מרץ
08:52
and empowered in their new roles.
168
520919
2081
ומועצמים בתפקידיהם החדשים.
08:56
In the era of "always-on" transformation,
169
524200
2216
בעידן של שינוי "ללא הפסקה",
08:58
change is a constant.
170
526440
1496
שינוי הוא קבוע.
08:59
My fourth imperative therefore
171
527960
1936
לכן הדיבר הרביעי שלי הוא
09:01
is to instill a culture
of continuous learning.
of continuous learning.
172
529920
3800
להחדיר תרבות של למידה מתמדת.
09:06
When Satya Nadella
became the CEO of Microsoft
became the CEO of Microsoft
173
534800
3016
כאשר סאטיה נאדלה הפך המנכ"ל של מיקרוסופט
09:09
in February 2014,
174
537840
1936
בפברואר 2014,
09:11
he embarked on an ambitious
transformation journey
transformation journey
175
539800
2896
הוא יצא במסע שינוי שאפתני
09:14
to prepare the company to compete
in a mobile-first, cloud-first world.
in a mobile-first, cloud-first world.
176
542720
4200
כדי להכין את החברה לתחרות בעולם
שנותן קדימות לטלפונים ניידים ומחשוב ענן.
שנותן קדימות לטלפונים ניידים ומחשוב ענן.
09:19
This included changes to strategy,
177
547640
2296
זה כלל שינויי אסטרטגיה,
09:21
the organization
178
549960
1216
באירגון
09:23
and very importantly, the culture.
179
551200
1680
ומאד חשוב, בתרבות.
09:26
Microsoft's culture at the time was one
of silos and internal competition --
of silos and internal competition --
180
554280
4320
התרבות של מיקרוסופט באותו הזמן הייתה של
מידור ותחרות פנימית --
מידור ותחרות פנימית --
09:31
not exactly conducive to learning.
181
559320
2200
מה שלא בדיוק מעודד למידה.
09:34
Nadella took this head-on.
182
562480
1840
נאדלה תקף את זה חזיתית.
09:37
He rallied his leadership
around his vision
around his vision
183
565560
3416
הוא ליכד את המנהיגות שלו סביב החזון
09:41
for a living, learning culture,
184
569000
2520
לתרבות חיה ולומדת,
09:44
shifting from a fixed mindset,
185
572240
2336
שנעה מצורת מחשבה מקובעת,
09:46
where your role was to show up
as the smartest person in the room,
as the smartest person in the room,
186
574600
3376
שבה התפקיד שלך זה להיראות
האדם הכי חכם בחדר,
האדם הכי חכם בחדר,
09:50
to a growth mindset,
187
578000
1816
אל עבר תפיסה של צמיחה,
09:51
where your role was to listen, to learn
and to bring out the best in people.
and to bring out the best in people.
188
579840
5480
שבה התפקיד שלך הוא להקשיב, ללמוד ולהוציא
את המיטב מאנשים.
את המיטב מאנשים.
09:58
Well, early days,
189
586720
1256
ובכן, כבר בתחילת הדרך,
10:00
Microsoft employees already
noticed this shift in the culture --
noticed this shift in the culture --
190
588000
3120
עובדי מיקרוסופט שמו לב לשינוי התרבותי --
10:04
clear evidence of Microsoft
putting people first.
putting people first.
191
592080
3400
עדות ברורה לכך שמיקרוסופט שמה
את האנשים בראש.
את האנשים בראש.
10:08
My fifth and final imperative
is specifically for leaders.
is specifically for leaders.
192
596560
3560
הדיבר החמישי והאחרון שלי מיועד
במיוחד למנהיגים.
במיוחד למנהיגים.
10:13
In a transformation,
193
601200
1656
בתהליך שינוי,
10:14
a leader needs to have a vision,
194
602880
1560
מנהיג צריך שיהיה לו חזון,
10:17
a clear road map with milestones,
195
605160
2640
מפת דרכים ברורה עם אבני דרך,
10:20
and then you need to hold people
accountable for results.
accountable for results.
196
608600
4456
ואחר כך אתם צריכים שהאנשים
יהיו אחראים לתוצאות.
יהיו אחראים לתוצאות.
10:25
In other words, you need to be directive.
197
613080
1953
במילים אחרות, אתם צריכים להורות.
10:28
But in order to capture
the hearts and minds of people,
the hearts and minds of people,
198
616240
3136
אבל כדי לשבות את הלב והשכל של האנשים,
10:31
you also need to be inclusive.
199
619400
2400
אתם גם צריכים להיות משתפים.
10:34
Inclusive leadership
is critical to putting people first.
is critical to putting people first.
200
622680
3760
מנהיגות משתפת היא קריטית בשביל לשים
את האנשים בראש.
את האנשים בראש.
10:39
I live in the San Francisco Bay area.
201
627920
1800
אני גר באזור מפרץ סן פרנציסקו.
10:42
And right now,
202
630680
1216
נכון לעכשיו,
10:43
our basketball team
is the best in the league.
is the best in the league.
203
631920
2480
קבוצת הכדורסל שלנו היא הטובה בליגה.
10:46
We won the 2015 championship,
204
634960
2656
זכינו באליפות של שנת 2015
10:49
and we're favored to win again this year.
205
637640
2240
ואנחנו בדרך לזכייה גם השנה.
10:52
There are many explanations for this.
206
640600
2056
יש הרבה הסברים לזה.
10:54
They have some fabulous players,
207
642680
1720
יש להם כמה שחקנים נהדרים,
10:57
but one of the key reasons
208
645120
1776
אבל אחת מסיבות המפתח
10:58
is their head coach, Steve Kerr,
is an inclusive leader.
is an inclusive leader.
209
646920
5440
היא שהמאמן הראשי, סטיב קר, הוא מנהיג משתף.
11:05
When Kerr came to the Warriors in 2014,
210
653360
2616
כאשר קר הגיע ל"ווריורס" ב-2014,
11:08
the Warriors were looking
for a major transformation.
for a major transformation.
211
656000
2680
ה"ווריורס" חיפשו אחר שינוי משמעותי.
11:11
They hadn't won a national
championship since 1975.
championship since 1975.
212
659480
4480
הם לא זכו באליפות לאומית מאז שנת 1975.
11:17
Kerr came in, and he had a clear vision,
213
665640
3176
קר הגיע, היה לו חזון ברור,
11:20
and he immediately got to work.
214
668840
2400
והוא מיד ניגש למלאכה.
11:24
From the outset,
215
672480
1336
מההתחלה,
11:25
he reached out and engaged
the players and the staff.
the players and the staff.
216
673840
4096
הוא ניגש ויצר מעורבות עם השחקנים והצוות.
11:29
He created an environment of open debate
and solicited suggestions.
and solicited suggestions.
217
677960
4280
הוא יצר אווירה של דיון פתוח וחופש להצעות.
11:35
During games he would often ask,
218
683360
1696
במהלך משחקים הוא שאל לעיתים קרובות,
11:37
"What are you seeing that I'm missing?"
219
685080
1880
"מה אתה רואה שאני מפספס?"
11:40
One the best examples of this
came in game four of the 2015 finals.
came in game four of the 2015 finals.
220
688000
5760
אחת מהדוגמאות הטובות ביותר לזה
הייתה במשחק הגמר הרביעי של 2015.
הייתה במשחק הגמר הרביעי של 2015.
11:46
The Warriors were down two games to one
221
694600
2120
ה"ווריורס" היו בהפסד של שני משחקים לאחד
11:49
when Kerr made the decision
to change the starting lineup;
to change the starting lineup;
222
697880
4160
כאשר קר החליט לשנות את המערך הפותח.
11:54
a bold move by any measure.
223
702600
3400
צעד אמיץ לכל הדעות.
11:59
The Warriors won the game
and went on to win the championship.
and went on to win the championship.
224
707360
2920
ה"ווריורס" ניצחו במשחק והמשיכו
לנצחון באליפות.
לנצחון באליפות.
12:02
And it is widely viewed
225
710960
1256
רבים רואים
12:04
that that move was
the pivotal move in their victory.
the pivotal move in their victory.
226
712240
3680
זאת כצעד המכריע בניצחון שלהם.
12:09
Interestingly, it wasn't
actually Kerr's idea.
actually Kerr's idea.
227
717440
3680
מעניין שלמעשה זה לא היה הרעיון של קר.
12:14
It was the idea of his 28-year-old
assistant, Nick U'Ren.
assistant, Nick U'Ren.
228
722560
3600
זה היה הרעיון של העוזר שלו בן ה-28,
ניק או'רן.
ניק או'רן.
12:19
Because of Kerr's leadership style,
229
727160
2176
בגלל סגנון המנהיגות של קר,
12:21
U'Ren felt comfortable
bringing the idea forward.
bringing the idea forward.
230
729360
2840
או'רן הרגיש בנוח להעלות את הרעיון.
12:25
And Kerr not only listened,
231
733240
1976
וקר לא רק שהקשיב,
12:27
but he implemented the idea
232
735240
1560
אלא הוא יישם את הרעיון
12:29
and then afterwards,
233
737520
1656
ולאחר מכן,
12:31
gave U'Ren all the credit --
234
739200
1960
נתן לאו'רן את כל הקרדיט --
12:34
actions all consistent with Kerr's
highly inclusive approach to leadership.
highly inclusive approach to leadership.
235
742520
5520
מעשים שתואמים לגמרי
את הגישה המשתפת של קר למנהיגות.
את הגישה המשתפת של קר למנהיגות.
12:41
In the era of "always-on" transformation,
236
749280
2656
בעידן של שינוי "ללא הפסקה",
12:43
organizations are always
going to be transforming.
going to be transforming.
237
751960
3680
אירגונים הולכים תמיד להשתנות.
12:49
But doing so does not
have to be exhausting.
have to be exhausting.
238
757200
3240
אבל זה לא חייב להיות מתיש.
12:54
We owe it to ourselves,
239
762080
2176
אנחנו חייבים את זה לעצמנו,
12:56
to our organizations
240
764280
1976
לאירגונים שלנו
12:58
and to society more broadly
241
766280
1720
ולחברה בכללותה
13:01
to boldly transform
our approach to transformation.
our approach to transformation.
242
769000
3840
לשנות באומץ את הגישה לשינוי.
13:05
To do that,
243
773920
1656
כדי לעשות את זה,
13:07
we need to start putting people first.
244
775600
3480
אנחנו צריכים להתחיל לשים אנשים בראש.
13:11
Thank you.
245
779800
1216
תודה לכם.
13:13
(Applause)
246
781040
6952
(מחיאות כפיים)
ABOUT THE SPEAKER
Jim Hemerling - Organizational change expertBCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work.
Why you should listen
Jim Hemerling is a Senior Partner and Managing Director in The Boston Consulting Group's People & Organization and Transformation Practices. He is a BCG Fellow with a focus on high-performance organization transformation. He also leads BCG's global Behavior & Culture topic.
Hemerling has published extensively on transformation, organization effectiveness and culture. He is co-editor of Transformation: Delivering and Sustaining Breakthrough Performance, a synthesis of BCG's latest thinking on transformation to be published in November 2016.
His previous book, Globality: Competing with Everyone from Everywhere for Everything, coauthored with Arindam Bhattacharya and Harold L. Sirkin, was chosen by The Economist for their Best Books of the Year in 2008. He has coauthored columns for Bloomberg and Businessweek and has been featured in Fortune, Manager magazine and on CNBC.
Hemerling holds a BASc and M. Eng degrees and an MBA with distinction. He is a member of the board of governors of Opportunity International.
Jim Hemerling | Speaker | TED.com