TED@BCG Paris
Jim Hemerling: 5 ways to lead in an era of constant change
Джим Гемерлінґ: 5 засад лідерства у часи невпинних змін
Filmed:
Readability: 4.9
2,570,647 views
Хто сказав, що зміни мають даватися важко? Експерт з організаційних змін Джим Гемерлінґ вважає, що адаптація бізнесу до сучасного мінливого світу може надихати, а не виснажувати. Він окреслює п'ять постулатів, об'єднаних ідеєю ставити людей на перше місце. І тоді реорганізація компанії перетвориться на завдання, що надихатиме і надаватиме сил усім.
Jim Hemerling - Organizational change expert
BCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work. Full bio
BCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
Чи ви помітили: коли
попросити когось розповісти
попросити когось розповісти
00:12
Have you ever noticed
when you ask someone to talk
when you ask someone to talk
0
825
2351
00:15
about a change they're making
for the better in their personal lives,
for the better in their personal lives,
1
3200
3336
про зміни, які вони впроваджують
заради покращення власного життя,
заради покращення власного життя,
00:18
they're often really energetic?
2
6560
1960
люди сповнюються ентузіазмом?
00:21
Whether it's training for a marathon,
3
9015
2481
Чи йдеться про підготовку до марафону,
00:23
picking up an old hobby,
4
11520
1256
повернення до старого хоббі,
00:24
or learning a new skill,
5
12800
1856
вивчення нової навички,
00:26
for most people,
6
14680
1256
у більшості людей
00:27
self-transformation projects
occupy a very positive emotional space.
occupy a very positive emotional space.
7
15960
5240
самовдосконалення викликає
дуже позитивні емоції.
дуже позитивні емоції.
00:33
Self-transformation is empowering,
8
21720
2456
Самовдосконалення надихає,
00:36
energizing, even exhilarating.
9
24200
2336
заряджає, навіть збуджує.
00:38
I mean just take a look
at some of the titles of self-help books:
at some of the titles of self-help books:
10
26560
3776
Зверніть увагу на назви деяких
книжок із саморозвитку:
книжок із саморозвитку:
00:42
"Awaken the Giant Within,"
11
30360
2696
"Пробуди в собі Велетня",
00:45
"Practicing the Power of Now,"
12
33080
2496
"Сила теперішнього",
00:47
or here's a great one
we can all relate to,
we can all relate to,
13
35600
2456
або ось ще одна,
вона кожного стосується:
вона кожного стосується:
00:50
"You are a Badass:
14
38080
2216
"Ви поганець:
00:52
How to Stop Doubting Your Greatness
and Start Living an Awesome Life."
and Start Living an Awesome Life."
15
40320
5096
Як припинити сумніватись у своїй величі
та почати жити неймовірним життям".
та почати жити неймовірним життям".
00:57
(Laughter)
16
45440
1200
(Сміх)
01:00
When it comes to self-transformation,
17
48040
2520
Коли йдеться про самовдосконалення,
01:03
you can't help but get
a sense of the excitement.
a sense of the excitement.
18
51240
3560
радісного хвилювання
просто не уникнути.
просто не уникнути.
01:08
But there's another type of transformation
19
56840
3176
Але існує інший вид перетворень,
01:12
that occupies a very different
emotional space.
emotional space.
20
60040
3080
які зазвичай сприймають
із зовсім іншими емоціями.
із зовсім іншими емоціями.
01:16
The transformation of organizations.
21
64080
2600
Зміни в організаціях.
01:19
If you're like most people,
22
67880
1336
Якщо ви схожі на більшість,
01:21
when you hear the words "Our organization
is going to start a transformation,"
is going to start a transformation,"
23
69240
4376
почувши "У нашій організації
плануються зміни",
плануються зміни",
01:25
you're thinking, "Uh-oh."
24
73640
1400
ви подумаєте "Ох-ох..."
01:27
(Laughter)
25
75426
1150
(Сміх)
01:28
"Layoffs."
26
76600
1200
"Звільнення."
01:30
The blood drains from your face,
27
78800
1936
Кров відливає від обличчя,
01:32
your mind goes into overdrive,
28
80760
2856
ваш розум непокоїться,
01:35
frantically searching
for some place to run and hide.
for some place to run and hide.
29
83640
3240
шалено шукаючи місце,
куди можна втекти та сховатись.
куди можна втекти та сховатись.
01:40
Well, you can run,
30
88120
1496
Так, ви можете втекти,
01:41
but you really can't hide.
31
89640
1280
але вам не сховатись.
01:44
Most of us spend
the majority of our waking hours
the majority of our waking hours
32
92040
2976
Більшість з нас
проводить більшість часу
проводить більшість часу
01:47
involved in organizations.
33
95040
1520
на роботі.
01:49
And due to changes in globalization,
34
97040
3096
І через зміни глобалізації,
01:52
changes due to advances in technology
35
100160
2536
розвиток технологій
01:54
and other factors,
36
102720
1816
та інші фактори
01:56
the reality is our organizations
are constantly having to adapt.
are constantly having to adapt.
37
104560
4920
реальність така, що наша організація
має постійно пристосовуватись.
має постійно пристосовуватись.
02:02
In fact,
38
110360
1216
Власне,
02:03
I call this the era
of "always-on" transformation.
of "always-on" transformation.
39
111600
3880
я називаю це часами
невпинного перетворення.
невпинного перетворення.
02:09
When I shared this idea
with my wife Nicola,
with my wife Nicola,
40
117400
2256
Коли я поділився цією думкою
з моєю дружиною Ніколою,
з моєю дружиною Ніколою,
02:11
she said, "Always-on transformation?
41
119680
3136
вона перепитала: "Невпинне перетворення?
02:14
That sounds exhausting."
42
122840
2080
Звучить виснажливо."
02:17
And that may be
exactly what you're thinking --
exactly what you're thinking --
43
125640
2296
І це, мабуть, саме те, що ви думаєте, -
02:19
and you would be right.
44
127960
1576
і ви можете мати рацію.
02:21
Particularly if we continue to approach
the transformation of organizations
the transformation of organizations
45
129560
5136
Особливо, якщо далі ставитися
до змін в організаціях так,
до змін в організаціях так,
02:26
the way we always have been.
46
134720
1360
як ставилися досі.
02:28
But because we can't hide,
47
136920
2416
Але коли вже ми не можемо сховатись,
доведеться розібратися з двома питаннями.
02:31
we need to sort out two things.
48
139360
1696
02:33
First,
49
141080
1216
Перше,
02:34
why is transformation so exhausting?
50
142320
2736
чому перетворення таке виснажливе?
02:37
And second, how do we fix it?
51
145080
1760
І друге, як це виправити?
02:41
First of all,
52
149200
1216
Перш за все,
02:42
let's acknowledge that change is hard.
53
150440
3136
слід визнати, що зміни - це важко.
02:45
People naturally resist change,
54
153600
2016
Люди зазвичай опираються змінам,
02:47
especially when it's imposed on them.
55
155640
2640
особливо коли зміни їм нав'язано.
02:51
But there are things that organizations do
that make change even harder
that make change even harder
56
159200
4576
Але організації роблять речі,
що тільки ускладнюють перетворення,
що тільки ускладнюють перетворення,
02:55
and more exhausting
for people than it needs to be.
for people than it needs to be.
57
163800
2840
роблять його виснажливішим,
ніж потрібно.
ніж потрібно.
02:59
First of all,
58
167720
1216
По-перше,
03:00
leaders often wait too long to act.
59
168960
3440
керівники задовго чекають,
перш ніж почати діяти.
перш ніж почати діяти.
03:05
As a result,
60
173040
1216
А через це
03:06
everything is happening in crisis mode.
61
174280
2440
все відбувається в режимі кризи.
03:10
Which, of course, tends to be exhausting.
62
178320
2018
Що, звичайно, приводить до виснаження.
03:13
Or, given the urgency,
63
181360
3096
Або через тиск часу
03:16
what they'll do is they'll just focus
on the short-term results,
on the short-term results,
64
184480
3920
вони просто фокусуються на
короткострокових результатах,
короткострокових результатах,
03:21
but that doesn't give
any hope for the future.
any hope for the future.
65
189320
2160
і це не лишає надії на майбутнє.
03:24
Or they'll just take
a superficial, one-off approach,
a superficial, one-off approach,
66
192560
3720
Або вони обирають поверхневі,
одноразові методи,
одноразові методи,
03:29
hoping that they can return
back to business as usual
back to business as usual
67
197040
4096
сподіваючись, що вони повернуться
до звичайного перебігу справ,
до звичайного перебігу справ,
03:33
as soon as the crisis is over.
68
201160
2600
щойно криза мине.
03:37
This kind of approach
69
205600
1216
Такий підхід
03:38
is kind of the way some students
approach preparing for standardized tests.
approach preparing for standardized tests.
70
206840
6080
схожий на те, як деякі студенти готуються
до стандартизованих іспитів.
до стандартизованих іспитів.
03:46
In order to get test scores to go up,
71
214280
3456
Щоб результати тестів пішли вгору,
03:49
teachers will end up teaching to the test.
72
217760
2600
вчителі вчать, маючи на думці
підготовку до тестів.
підготовку до тестів.
03:53
Now, that approach can work;
73
221160
1376
Так, цей підхід може спрацювати,
03:54
test results often do go up.
74
222560
1936
результати тестів часто покращуються.
03:56
But it fails the fundamental
goal of education:
goal of education:
75
224520
3776
Але це суперечить
глибинній меті освіти:
глибинній меті освіти:
04:00
to prepare students
to succeed over the long term.
to succeed over the long term.
76
228320
4120
підготувати студентів досягати
довгострокових цілей.
довгострокових цілей.
04:06
So given these obstacles,
77
234680
2520
Враховуючи ці перепони,
04:10
what can we do
78
238160
1816
що ми можемо зробити,
04:12
to transform the way
we transform organizations
we transform organizations
79
240000
3456
щоб змінити спосіб,
у який ми змінюємо організації,
у який ми змінюємо організації,
04:15
so rather than being exhausting,
80
243480
1960
щоб зміни не були
настільки виснажливими,
настільки виснажливими,
04:18
it's actually empowering and energizing?
81
246200
2840
а надихали та надавали сил?
04:22
To do that, we need to focus
on five strategic imperatives,
on five strategic imperatives,
82
250160
5016
Заради цього ми повинні зосередитися
на п'яти стратегічних постулатах,
на п'яти стратегічних постулатах,
04:27
all of which have one thing in common:
83
255200
2735
але їх поєднує одне:
04:29
putting people first.
84
257959
2281
люди понад усе.
04:33
The first imperative
for putting people first
for putting people first
85
261079
2657
Перший принцип,
що дозволяє це зробити -
що дозволяє це зробити -
04:35
is to inspire through purpose.
86
263760
1760
надихати за допомогою мети.
04:38
Most transformations have
financial and operational goals.
financial and operational goals.
87
266120
3696
За більшістю перетворень стоять
фінансові та організаційні цілі.
фінансові та організаційні цілі.
04:41
These are important
and they can be energizing to leaders,
and they can be energizing to leaders,
88
269840
4256
Це важливо
і це може мотивувати керівників,
і це може мотивувати керівників,
04:46
but they tend not to be very motivating
to most people in the organization.
to most people in the organization.
89
274120
3560
але це не дуже надихає більшість
людей в організації.
людей в організації.
04:50
To motivate more broadly,
90
278480
1776
Для ширшої мотивації
04:52
the transformation needs to connect
with a deeper sense of purpose.
with a deeper sense of purpose.
91
280280
4400
зміни мають бути пов'язані
з глибшим відчуттям мети.
з глибшим відчуттям мети.
04:57
Take LEGO.
92
285720
1200
Наприклад, LEGO.
04:59
The LEGO Group has become
an extraordinary global company.
an extraordinary global company.
93
287640
4240
LEGO Group стала винятковою
всесвітньовідомою компанією.
всесвітньовідомою компанією.
05:04
Under their very capable leadership,
94
292520
1736
Під управлінням
обдарованих керівників
обдарованих керівників
05:06
they've actually undergone
a series of transformations.
a series of transformations.
95
294280
2840
вони пройшли низку перетворень.
05:09
While each of these
has had a very specific focus,
has had a very specific focus,
96
297800
3216
Кожне з яких мало
окремо визначені цілі,
окремо визначені цілі,
05:13
the North Star,
97
301040
1296
але Полярною Зіркою,
05:14
linking and guiding all of them,
98
302360
1816
що поєднувала та вела їх усі,
05:16
has been Lego's powerful purpose:
99
304200
2440
було високе призначення Lego:
05:19
inspire and develop
the builders of tomorrow.
the builders of tomorrow.
100
307480
3760
надихати та розвивати
будівників майбутнього.
будівників майбутнього.
05:24
Expanding globally?
101
312360
1200
Вихід на міжнародний ринок?
05:26
It's not about increasing sales,
102
314160
2416
Мова не про збільшення продажів,
05:28
but about giving millions of additional
children access to LEGO building bricks.
children access to LEGO building bricks.
103
316600
4640
а про надання доступу до кубиків LEGO
мільйонам дітей.
мільйонам дітей.
05:33
Investment and innovation?
104
321960
1400
Інвестування та інновації?
05:35
It's not about developing new products,
105
323960
1858
Це не тільки розвиток нових продуктів,
05:38
but about enabling more children
106
326360
2296
але й можливість більшій кількості дітей
05:40
to experience the joy
of learning through play.
of learning through play.
107
328680
3520
доторкнутись до задоволення від
навчання через гру.
навчання через гру.
05:45
Not surprisingly,
108
333440
1536
Не дивно,
05:47
that deep sense of purpose tends
to be highly motivating to LEGO's people.
to be highly motivating to LEGO's people.
109
335000
5080
що відчуття призначення стало
потужною мотивацією для працівників LEGO.
потужною мотивацією для працівників LEGO.
05:54
The second imperative
for putting people first
for putting people first
110
342120
2936
Другий принцип,
коли цінуєш людей понад інше, -
коли цінуєш людей понад інше, -
05:57
is to go all in.
111
345080
1720
йти ва-банк.
06:00
Too many transformations
112
348080
1696
Безліч перетворень
06:01
are nothing more than
head-count cutting exercises;
head-count cutting exercises;
113
349800
3736
є лише вправами
зі скорочення кількості робітників;
зі скорочення кількості робітників;
06:05
layoffs under the guise of transformation.
114
353560
3480
звільнення під маскою перетворень.
06:09
In the face of relentless competition,
115
357960
2056
В умовах постійної конкуренції
06:12
it may well be that you will
have to take the painful decision
have to take the painful decision
116
360040
3936
добре вміти приймати тяжкі рішення
06:16
to downsize the organization,
117
364000
2856
щодо зменшення організації,
06:18
just as you may have to lose some weight
in order to run a marathon.
in order to run a marathon.
118
366880
3680
так само, як перед марафонським забігом
треба скинути вагу.
треба скинути вагу.
06:24
But losing weight alone
119
372000
1216
Але саме скидання ваги
06:25
will not get you across
the finish line with a winning time.
the finish line with a winning time.
120
373240
2840
не допоможе вам фінішувати
з переможним результатом.
з переможним результатом.
06:28
To win
121
376560
1200
Щоб перемогти,
06:30
you need to go all in.
122
378160
1480
потрібно піти ва-банк.
06:32
You need to go all in.
123
380880
3040
Піти ва-банк.
06:37
Rather than just cutting costs,
124
385160
1840
Замість того, щоб просто зменшувати витрати,
06:39
you need to think about initiatives
125
387640
2536
ви повинні думати про ініціативи,
06:42
that will enable you
to win in the medium term,
to win in the medium term,
126
390200
2696
що допоможуть перемогти у
середньостроковій перспективі,
середньостроковій перспективі,
06:44
initiatives to drive growth,
127
392920
1976
про ініціативи, які стимулюють зростання.
06:46
actions that will fundamentally
change the way the company operates,
change the way the company operates,
128
394920
4056
Дії, які докорінно змінять спосіб,
у який працює компанія,
у який працює компанія,
06:51
and very importantly,
129
399000
1536
і дуже важливо
06:52
investments to develop
the leadership and the talent.
the leadership and the talent.
130
400560
3640
інвестувати у розвиток
лідерів та талантів.
лідерів та талантів.
06:58
The third imperative
for putting people first
for putting people first
131
406680
3776
Третій принцип,
щоб люди були понад усе інше, -
щоб люди були понад усе інше, -
07:02
is to enable people with the capabilities
132
410480
2696
надати людям можливості
07:05
that they need to succeed
during the transformation and beyond.
during the transformation and beyond.
133
413200
4840
достягти успіху
як під час перетворень, так і після.
як під час перетворень, так і після.
07:12
Over the years I've competed
in a number of triathlons.
in a number of triathlons.
134
420280
3240
Впродовж багатьох років я приймав участь
в багатьох тріатлонах.
в багатьох тріатлонах.
07:16
You know, frankly, I'm not that good,
135
424280
2176
Чесно кажучи, я не такий вже й спритний,
07:18
but I do have one distinct capability;
136
426480
4016
але в мене є особливе вміння,
07:22
I am remarkably fast at finding my bike.
137
430520
3680
я відчутно швидко знаходжу свій байк.
07:26
(Laughter)
138
434640
1896
(Сміх)
07:28
By the time I finish the swim,
139
436560
1816
Коли я допливаю,
07:30
almost all the bikes are already gone.
140
438400
1856
більшість велосипедів вже розібрано.
07:32
(Laughter)
141
440280
2480
(Сміх)
07:36
Real triathletes know that each leg --
142
444160
4056
Справжні тріатлоністи знають, що кожна
вправа,
вправа,
07:40
the swim, the bike, the run --
143
448240
1736
плавання, біг, велосипед,
07:42
really requires different capabilities,
144
450000
2496
вимагає різних вмінь,
07:44
different tools,
145
452520
1216
різних інструментів,
07:45
different skills, different techniques.
146
453760
2656
різних навичок та технік.
07:48
Likewise when we transform organizations,
147
456440
2456
Так само під час перетворення компаній,
07:50
we need to be sure
that we're giving our people
that we're giving our people
148
458920
2856
ми маємо бути впевнені,
що надаємо людям
що надаємо людям
07:53
the skills and the tools
they need along the way.
they need along the way.
149
461800
2800
навички та інструменти,
які їм знадобляться на шляху.
які їм знадобляться на шляху.
07:58
Chronos,
150
466160
1216
"Хронос" -
07:59
a global software company,
151
467400
1976
міжнародна компанія
програмного забезпечення
програмного забезпечення
08:01
recognized the need
to transfer from building products --
to transfer from building products --
152
469400
4936
визнала необхідність перейти
від виробництва
від виробництва
програмного забезпечення
як продукту
як продукту
08:06
software products --
153
474360
1656
08:08
to building software as a service.
154
476040
2760
до побудови ПЗ як сервісу.
08:11
To enable its people
to take that transformation,
to take that transformation,
155
479800
3216
Щоб допомогти своїм людям
сприйняти це перетворення,
сприйняти це перетворення,
08:15
first of all they invested in new tools
156
483040
2696
перш за все вони інвестували
у нові інструменти,
у нові інструменти,
08:17
that would enable their employees
to monitor the usage of the features
to monitor the usage of the features
157
485760
5056
що дозволили робітникам визначати,
як використовують функції
як використовують функції
08:22
as well as customer satisfaction
with the new service.
with the new service.
158
490840
2760
і наскільки замовник
задоволений новим сервісом.
задоволений новим сервісом.
08:26
They also invested in skill development,
159
494280
3696
Вони також інвестували в розвиток навичок,
08:30
so that their employees would be able
160
498000
1816
щоб працівники могли
08:31
to resolve customer service
problems on the spot.
problems on the spot.
161
499840
2480
вирішувати проблеми користувачів
без затримок.
без затримок.
08:34
And very importantly,
162
502960
1216
І дуже важливо,
08:36
they also reinforced the collaborative
behaviors that would be required
behaviors that would be required
163
504200
3376
що вони зміцнили навички співпраці,
які необхідні,
які необхідні,
08:39
to deliver an end-to-end
seamless customer experience.
seamless customer experience.
164
507600
4040
щоб надавати клієнтам повноцінний
безпроблемний досвід використання ПЗ.
безпроблемний досвід використання ПЗ.
08:44
Because of these investments,
165
512679
1577
Завдяки цим інвестиціям
08:46
rather than feeling overwhelmed
by the transformation,
by the transformation,
166
514280
3336
замість того, щоб відчувати виснаження
через зміни,
через зміни,
08:49
Chronos employees actually felt energized
167
517640
3255
працівники "Хронос"
були сповнені сил
були сповнені сил
08:52
and empowered in their new roles.
168
520919
2081
і задоволення
від своїх нових обов'язків.
від своїх нових обов'язків.
08:56
In the era of "always-on" transformation,
169
524200
2216
У часи невпинних перетворень
08:58
change is a constant.
170
526440
1496
зміни тривають.
08:59
My fourth imperative therefore
171
527960
1936
Тому мій четвертий принцип -
09:01
is to instill a culture
of continuous learning.
of continuous learning.
172
529920
3800
це впровадження культури
постійного навчання.
постійного навчання.
09:06
When Satya Nadella
became the CEO of Microsoft
became the CEO of Microsoft
173
534800
3016
Коли Сатья Наделла став
виконавчим директором Microsoft
виконавчим директором Microsoft
09:09
in February 2014,
174
537840
1936
у лютому 2014,
09:11
he embarked on an ambitious
transformation journey
transformation journey
175
539800
2896
він почав
сміливі перетворення
сміливі перетворення
09:14
to prepare the company to compete
in a mobile-first, cloud-first world.
in a mobile-first, cloud-first world.
176
542720
4200
з підготовки компанії до конкуренції
в світі мобільних і хмарних технологій.
в світі мобільних і хмарних технологій.
09:19
This included changes to strategy,
177
547640
2296
Це передбачало зміну стратегії,
09:21
the organization
178
549960
1216
зміну організації
09:23
and very importantly, the culture.
179
551200
1680
і, що важливо, культури.
09:26
Microsoft's culture at the time was one
of silos and internal competition --
of silos and internal competition --
180
554280
4320
У цей час культура Microsoft трималася
на кастах і внутрішній конкуренції,
на кастах і внутрішній конкуренції,
09:31
not exactly conducive to learning.
181
559320
2200
що точно не сприяло навчанню.
09:34
Nadella took this head-on.
182
562480
1840
Наделла взявся за це.
09:37
He rallied his leadership
around his vision
around his vision
183
565560
3416
Він побудував свою стратегію лідера
навколо віри
навколо віри
09:41
for a living, learning culture,
184
569000
2520
у живу культуру навчання,
09:44
shifting from a fixed mindset,
185
572240
2336
що переходить від світогляду,
09:46
where your role was to show up
as the smartest person in the room,
as the smartest person in the room,
186
574600
3376
коли твоєю задачею є показати себе
найрозумнішою людиною в кімнаті,
найрозумнішою людиною в кімнаті,
09:50
to a growth mindset,
187
578000
1816
до світогляду зростання,
09:51
where your role was to listen, to learn
and to bring out the best in people.
and to bring out the best in people.
188
579840
5480
де твоя роль - слухати, вивчати
та виявляти найкраще в людях.
та виявляти найкраще в людях.
09:58
Well, early days,
189
586720
1256
Так, дуже швидко
10:00
Microsoft employees already
noticed this shift in the culture --
noticed this shift in the culture --
190
588000
3120
працівники Microsoft
відчули ці зміни в культурі -
відчули ці зміни в культурі -
10:04
clear evidence of Microsoft
putting people first.
putting people first.
191
592080
3400
наочний доказ того, що Майкрософт
поставила людей на перше місце.
поставила людей на перше місце.
10:08
My fifth and final imperative
is specifically for leaders.
is specifically for leaders.
192
596560
3560
Мій пятий і останній постулат
стосується безпосередньо лідерів.
стосується безпосередньо лідерів.
10:13
In a transformation,
193
601200
1656
Під час перетворень
10:14
a leader needs to have a vision,
194
602880
1560
лідери повинні мати бачення,
10:17
a clear road map with milestones,
195
605160
2640
чітке бачення шляху з дороговказами,
10:20
and then you need to hold people
accountable for results.
accountable for results.
196
608600
4456
і тоді лідер повинен визнати людей
відповідальними за результат.
відповідальними за результат.
10:25
In other words, you need to be directive.
197
613080
1953
Інакше кажучи,
ви маєте бути тим, хто направляє.
ви маєте бути тим, хто направляє.
10:28
But in order to capture
the hearts and minds of people,
the hearts and minds of people,
198
616240
3136
Але щоб заволодіти розумом
та серцями людей,
та серцями людей,
10:31
you also need to be inclusive.
199
619400
2400
ви маєте бути і тим, хто поруч.
10:34
Inclusive leadership
is critical to putting people first.
is critical to putting people first.
200
622680
3760
Інклюзивне лідерство ключове, коли
ставиш людей на перше місце.
ставиш людей на перше місце.
10:39
I live in the San Francisco Bay area.
201
627920
1800
Я живу неподалік затоки Сан-Франциско.
10:42
And right now,
202
630680
1216
І зараз
10:43
our basketball team
is the best in the league.
is the best in the league.
203
631920
2480
наша баскетбольна команда найкраща в лізі.
10:46
We won the 2015 championship,
204
634960
2656
Ми перемогли у чемпіонаті 2015 року,
10:49
and we're favored to win again this year.
205
637640
2240
і ми маємо всі шанси перемогти
цього року знов.
цього року знов.
10:52
There are many explanations for this.
206
640600
2056
Цьому є багато пояснень.
10:54
They have some fabulous players,
207
642680
1720
Вони мають кількох видатних гравців,
10:57
but one of the key reasons
208
645120
1776
але центральна причина -
10:58
is their head coach, Steve Kerr,
is an inclusive leader.
is an inclusive leader.
209
646920
5440
головний тренер Стів Керр,
інклюзивний лідер.
інклюзивний лідер.
11:05
When Kerr came to the Warriors in 2014,
210
653360
2616
Коли Керр у 2014 році прийшов у команду,
11:08
the Warriors were looking
for a major transformation.
for a major transformation.
211
656000
2680
"Warriors" потребували значних перетворень.
11:11
They hadn't won a national
championship since 1975.
championship since 1975.
212
659480
4480
Вони не перемагали
у національному чемпіонаті з 1975 року.
у національному чемпіонаті з 1975 року.
11:17
Kerr came in, and he had a clear vision,
213
665640
3176
Керр прийшов із чітким баченням
11:20
and he immediately got to work.
214
668840
2400
й одразу взявся до роботи.
11:24
From the outset,
215
672480
1336
Для початку він
11:25
he reached out and engaged
the players and the staff.
the players and the staff.
216
673840
4096
налагодив стосунки та зацікавив
гравців та персонал.
гравців та персонал.
11:29
He created an environment of open debate
and solicited suggestions.
and solicited suggestions.
217
677960
4280
Він створив умови
для відкритих обговорень та порад.
для відкритих обговорень та порад.
11:35
During games he would often ask,
218
683360
1696
Під час ігор він часто запитує:
11:37
"What are you seeing that I'm missing?"
219
685080
1880
"Що ви бачите такого, що я впустив?"
11:40
One the best examples of this
came in game four of the 2015 finals.
came in game four of the 2015 finals.
220
688000
5760
Один з найкращих прикладів цього стався
на четвертій фінальній грі 2015 року.
на четвертій фінальній грі 2015 року.
11:46
The Warriors were down two games to one
221
694600
2120
"Warriors" програвали дві гри до одної,
11:49
when Kerr made the decision
to change the starting lineup;
to change the starting lineup;
222
697880
4160
коли Керр вирішив змінити
початковий склад -
початковий склад -
11:54
a bold move by any measure.
223
702600
3400
ризикований крок
з усіх точок зору.
з усіх точок зору.
11:59
The Warriors won the game
and went on to win the championship.
and went on to win the championship.
224
707360
2920
"Warriors" перемогли у грі
та наблизилися до чемпіонства.
та наблизилися до чемпіонства.
12:02
And it is widely viewed
225
710960
1256
І багато хто вважає,
12:04
that that move was
the pivotal move in their victory.
the pivotal move in their victory.
226
712240
3680
що цей крок був переламним
у їхній перемозі.
у їхній перемозі.
12:09
Interestingly, it wasn't
actually Kerr's idea.
actually Kerr's idea.
227
717440
3680
Цікаво, що це, власне,
не було думкою Керра.
не було думкою Керра.
12:14
It was the idea of his 28-year-old
assistant, Nick U'Ren.
assistant, Nick U'Ren.
228
722560
3600
Це було думкою його 28-річного
помічника Ніка Ю'Рена.
помічника Ніка Ю'Рена.
12:19
Because of Kerr's leadership style,
229
727160
2176
Через підхід Керра до лідерства
12:21
U'Ren felt comfortable
bringing the idea forward.
bringing the idea forward.
230
729360
2840
Ю'Рен почувався в безпеці,
коли пропонував нові ідеї.
коли пропонував нові ідеї.
12:25
And Kerr not only listened,
231
733240
1976
А Керр не тільки вислухав,
12:27
but he implemented the idea
232
735240
1560
але й втілив,
12:29
and then afterwards,
233
737520
1656
а потім після цього
12:31
gave U'Ren all the credit --
234
739200
1960
підтвердив, що думка належить
Ю'Рену -
Ю'Рену -
12:34
actions all consistent with Kerr's
highly inclusive approach to leadership.
highly inclusive approach to leadership.
235
742520
5520
усі ці дії відповідають
інклюзивному підходу Керра до лідерства.
інклюзивному підходу Керра до лідерства.
12:41
In the era of "always-on" transformation,
236
749280
2656
У часи невпинної трансформації
12:43
organizations are always
going to be transforming.
going to be transforming.
237
751960
3680
організації завжди
готуються до впровадження змін.
готуються до впровадження змін.
12:49
But doing so does not
have to be exhausting.
have to be exhausting.
238
757200
3240
Але це не повинно бути
виснажливим.
виснажливим.
12:54
We owe it to ourselves,
239
762080
2176
Це наш обов'язок перед собою,
12:56
to our organizations
240
764280
1976
перед нашими компаніями
12:58
and to society more broadly
241
766280
1720
і перед суспільством
у ширшому розумінні -
у ширшому розумінні -
13:01
to boldly transform
our approach to transformation.
our approach to transformation.
242
769000
3840
сміливо змінити
власний підхід до змін.
власний підхід до змін.
13:05
To do that,
243
773920
1656
І щоб усе вдалося,
13:07
we need to start putting people first.
244
775600
3480
люди мають бути понад усе.
13:11
Thank you.
245
779800
1216
Дякую.
13:13
(Applause)
246
781040
6952
(Оплески)
ABOUT THE SPEAKER
Jim Hemerling - Organizational change expertBCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work.
Why you should listen
Jim Hemerling is a Senior Partner and Managing Director in The Boston Consulting Group's People & Organization and Transformation Practices. He is a BCG Fellow with a focus on high-performance organization transformation. He also leads BCG's global Behavior & Culture topic.
Hemerling has published extensively on transformation, organization effectiveness and culture. He is co-editor of Transformation: Delivering and Sustaining Breakthrough Performance, a synthesis of BCG's latest thinking on transformation to be published in November 2016.
His previous book, Globality: Competing with Everyone from Everywhere for Everything, coauthored with Arindam Bhattacharya and Harold L. Sirkin, was chosen by The Economist for their Best Books of the Year in 2008. He has coauthored columns for Bloomberg and Businessweek and has been featured in Fortune, Manager magazine and on CNBC.
Hemerling holds a BASc and M. Eng degrees and an MBA with distinction. He is a member of the board of governors of Opportunity International.
Jim Hemerling | Speaker | TED.com